办公室礼仪之谈吐篇

办公室礼仪之谈吐篇（精选12篇）

办公室礼仪之谈吐篇 第1篇

逢人必打招呼首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。 如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。 打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是x公司的xx”;如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为xx事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。职场上得体的说话技术刚踏入社会的新鲜人，在面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，如果太老练世故，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现;如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。别流于有口无心有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好： 1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。 2.保持微笑。笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。 3.专注地聆听。对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。 4.偶而变化话题和说话方式。

办公室礼仪之谈吐篇 第2篇

语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往 中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、 对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。 说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。要做到礼貌说话必须做到以下几点：

一、使用敬语、谦语、雅语

(一)敬语

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼 貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

1、敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合。

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。

第四，会议、谈判等公务场合等。

2、常用敬语

我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫 人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很 久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称 “打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

(二)谦语

谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的`亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。 自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但 其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重 你。

(三)雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈 和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语， 能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐， 你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。

二、日常场合应对

(一)与人保持适当距离

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人 顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接 耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为 适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

(二)恰当地称呼他人

无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。 每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头 衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之 间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社 交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。 对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其 他学位，就不能作为称谓来用。

(三)善于言辞的谈吐

办公室礼仪之谈吐篇 第3篇

案例1

西服T恤总相宜

大伟每次在Salsa Party上总会“这山望着那山高”,自己要是穿了T恤,总觉得人家穿西服的很绅士;自己穿了西服过来,又感觉因为比较正式而有点拘谨。究竟穿什么好呢?每次去跳Salsa前,他会像个女孩儿一样为服装发愁。

霍曜飞解读:和体育舞蹈中的拉丁不一样,无论美式Salsa还是古巴Salsa,目前都没有明确的服装要求;因为Salsa主要是在酒吧,夜总会等地方跳,总体而言,一般生活化的服装就可以起舞了。但是要注意的是,如果在欧洲一些Salsa场合,穿牛仔裤和短裤是不许入内的;一次我在法国就和朋友遇到这样的事情,和对方主管商量了很久,最后以“从遥远的中国专程赶来”为理由才得以放行。

源自古巴的Salsa是热带舞,因为气候的缘故,当地人喜欢穿浅色麻质的衣服跳Salsa,又挡热又吸汗。古巴人的巧克力色的皮肤配着一身浅色的服装会显得格外漂亮。在鞋子方面,他们会“白衣+白鞋”或者穿”三接头”皮鞋,即皮鞋两头是白色中间是黑色。这是古巴上世纪三四十年代的身份的象征,那时的绅士典型的装扮是:西服、礼帽、“三接头”皮鞋和拐杖,他们一直信仰到今天。所以,无论西服还是T恤,我们都可以穿在Salsa Party上,如果穿西服,最好是休闲宽松的,毕竟我们是跳舞要方便运动,笔挺的职业西服不适合跳舞;如果穿T恤,最好是有领T恤,不至于太随意化;也可以穿休闲衬衫,我个人就喜欢穿花色衬衫。浅色亚麻裤,再配一双生活皮鞋即可。

案例2

备一件衣服更礼貌

Eric和Tina约好了晚上一起去酒吧跳Salsa。见面时,Tina惊讶地发现,Eric居然还随身携带了一只小包,包里面有干净的T恤和毛巾。“再加块肥皂、带双拖鞋,你就可以去洗澡了。”Tina打趣道。Eric笑而不语,这是他新学到的小秘密。

霍曜飞解读:跳Salsa毕竟不是去健身房,前面提到虽然可以穿生活化的衣服,但不能过于随意,比如穿跨栏背心、大裤衩、拖鞋等都是不礼貌的行为。

Salsa的运动量较大,跳起来很容易出汗,尤其是男士。跳Salsa时舞伴双方接触还不是很多,只是女士有时要把手臂搭在男士肩上;像Merengue和Bachacha,双方会有更大程度的身体接触,如果男士浑身汗涔涔的,不仅有味道,还会让女士格外难受。聪明的男士不仅会在去Party前沐浴、更衣、使用香水,还会带一到两件外衣备用,这种衣服不会很重,当出汗太多时,中场可以换件干爽的衣服继续跳,自己玩得开心也能让女士舒心。如果担心用纸巾擦汗不小心会有纸屑粘在脸上,可以带条毛巾擦汗。

案例3

邀请女士先请示

李俊这几次来到Salsa Party,总是坐的时间多,跳的时间少。每次他总是坐在角落里,慢慢喝着酒,目不转睛地望着舞池里的一个白衣女孩。女孩跳得极好,而且身材曼妙,不引人注目很难办到,但是她每次都是和舞伴一起来玩,这让腼腆的李俊不敢前去邀请,相当郁闷。

霍曜飞解读:带舞伴一起跳舞其实很常见,舞伴双方并非不能被邀请,只要注意方式,和陌生人一样能跳得开心。一般来说,邀请有舞伴的女士时,要提前和她的舞伴打个招呼,不能上前扯着就走。这个招呼其实很简单,点个头、一个眼神,在快节奏的音乐间歇,这样简单的招呼就能被接受。

在邀请女士时,手势一定是掌心向上,最佳的角度是从正面邀请,邀请的同时可以开口询问“能和您跳个舞吗?”“请您跳支舞好吗?”

一般来说,跳舞总是男士邀请女士,因为Salsa是很现代的舞蹈,舞会上也不乏女士邀请男士的情况。男士在邀请女士时有时会因为各种原因被拒,但是,这个时候绝不是男士“报复”的时候,男士拒绝女士的邀请是非常不礼貌的行为。就算有特殊情况临时跳不了,也一定要礼貌地说明原因,如果可以,要在下一曲回请女士作弥补。跳完一曲后,要把女士送回座位。

案例4

当好Salsa的“司机”

李明最担心舞池的人多,每次去Party前不把参加人数打听清楚就不敢贸然前往。跳舞的人一多他就发慌,上次还因此让舞伴挨了踩，因为身边的人太多,根本找不到“元凶”,李明只得自己默默地把女伴扶回座位上休息,但是之后,那位女士再也不肯接受他的邀请了。

霍曜飞解读:在舞池中,男士在跳舞的同时有保护女士的义务,因此每次跳舞之前,男士除了考虑套路,还要着重考虑双方的位置。男士就像司机,一部车只能有一个司机,女士除了跟随引带别无选择。而且女士总是背对着舞池,她对于背后的突发事件无法防备,男士就要担起这个责任来,把握住自己和别人的相对位置,避免碰撞或踩踏。

万一发生踩踏或碰撞,男士最好立刻停下来询问女士的状况,征求她的意见。如果女士要求暂停休息,男士一定要把女士送回她的座位,等待她确认伤情的严重程度,如果女士表示休息即可,男士可以为她买杯饮料以示歉意,或在其他时间再邀请该女士。总之,一定要有礼貌。

游学篇之预约的礼仪 第4篇

该书既是一个个关于孩子在异国游学生活的真实故事，又有“李老师课堂”慈爱严谨的谆谆教导，使中外孩子在相互学习交流中了解彼此国家的文化、礼仪、习俗，并从小养成遵守国际礼仪惯例的好习惯。书中的“羊城通”是一位去澳洲游学的广州小朋友，“澳洲妹”是澳洲小朋友。从本期起，本刊将连载该书中的澳洲游学故事与青少年国际社交礼仪。

预约的礼仪

澳洲妹：（热情地）嗨，羊城通，我是Olivia，最近怎么样？

羊城通：挺好的。我们考完试了，要放寒假了。

澳洲妹：我们也放假了。上次我们不是约好了，你一放假就来澳洲吗？你什么时候到我这里来？

羊城通：日盼夜盼，终于等到了这一天。我要去澳洲啦！

澳洲妹：老兄一起来吗？

羊城通：他要准备升高中考试，没有时间。

澳洲妹：你什么时候来阿德雷德？

羊城通：我们1月30日从广州出发，随亚运游学团去澳洲。1月31日到布里斯班。2月2日，从布里斯班飞阿德雷德。

羊城通期待着澳洲的海阔天空。

澳洲妹：明白了。我们到时候机场见，我和妈妈去接你。

羊城通：谢谢你，Olivia。记得你答应过的事情哦。

澳洲妹：Of couse.我带你去吃正宗的澳洲龙虾、牛扒。再见。

李老师小课堂

不速之客总是不受人欢迎的。在国际交往过程中，如果事先没有通知对方而贸然进行拜访，可能会因此而打乱对方原有的计划，为对方的生活和工作带来不便，从而造成拜访过程中宾主之间可能会出现尴尬局面的情况。因此，拜访的第一要求是要事先预约。

1、联系拜访的具体方式

联系拜访可以是由双方当事人直接说定，可利用电话、电报、电邮、传真等途径。通过这些姓氏告知对方拜访的目的，使对方思想上有所准备。预约至少应该提前一周进行，如果被访者地位较高或十分繁忙，则预约时间还要更早一些，以便对方有所安排和准备。

2、预约时要态度友好

预约时注意态度要友好、客气，要带着请求的、商量式的语气，不可对对方带着强求或命令的口吻说话。如果对方答复在你选择的时间内另有所约，则应该主动跟对方道歉，并且和对方协商下次方便接待的时间。即使发现对方其实没有其他的安排，另有安排只是拒绝的托词，也不要生气，要理解对方，因为这是主人的权利。

3、预约时要商定的内容

（1）谁是拜访者和被拜访者。

（2）拜访过程要谈及的内容。

（3）拜访的地点。

（4）拜访的时间，一般不要选择在节假日、用餐时间或其他过早或过晚的时间。

出发了

羊城通随着游学团出发了。她坐在大巴上，心情夹杂着兴奋和紧张以及些许的不安。十二岁，她第一次踏出了国门，望着窗外道别的熟悉的广州街景，心想：“用我那蹩脚的英语加手势和澳洲朋友打交道，行吗？”

办理登机手续总是让人很快乐

在香港国际机场，游学团将要乘搭澳洲航空飞机飞往澳洲布里斯班。

机场值勤人员：“下一位。请出示您的护照和机票。”

羊城通：“给您。”

机场值勤人员：“请等一下。好了。您有几个包裹需要托运？”

羊城通：“一件。”（把行李放到了重量秤上）

机场值勤人员：“还有其他的随身行李吗？”

羊城通：“只有一个背囊。”

机场值勤人员：“这是您的登机牌，还有行李票，护照，机票请收好。”

羊城通：“谢谢。什么时候开始登机？”

机场值勤人员：“登机牌上已经标明了。”

羊城通：“谢谢。”

在旅途中，随身带上一两本书。

商务礼仪之善于言辞的谈吐礼仪 第5篇

不管是面对名流显贵，还是普通的合作伙伴，作为交谈的双方，都应该是平等的，交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但人物品行的价值、婚烟状况、宗教信仰等话题还是不谈为好，打听这些多少显得有些不礼貌和缺乏教养。在交谈中，如果你突然抵入毫不相干的话题，抢着把别人要说的话说完，或无端地打断他人，都是不尊重人的表现。

寒暄是一件小事，但如果我们的每一天都在爽朗的寒暄中开始不好吗？当你踏进办公室，听到一声明朗的“早晨好”，相信你会不由自主地感到心情舒畅；如能主动开口与他人寒暄的话，对方也一样会感觉很好。

寒暄还是交谈的润滑剂，它能在交谈者之间产生认同心理，满足人们的亲和需求，如：“你今天穿的这套衣服可真不错！”“啊，谢谢你！”这短短的话语，你们双方就很容易切入后面的话题。

另外，用“今天天气真不错”这类谈论天气的话题，并不用过多的考虑便可以与人打招呼。在办公室，会说好听的寒暄语的人，容易从别人那里得到好感。如下班的时候可以向还在埋头工作的同事说一声，“辛苦了！”“那您忙着，我先走了。”如此等等。

熟人之间的寒暄，往往不言自明，只需一个眼神、一个微笑或一个点头就可以会意。

目光与微笑

全世界的人都借助示意动作有效地进行交流，最普遍而有效的是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。这使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。a.目光（用眼睛说话）

在中国，我发现很多人和别人谈话时不好意思望着对方的眼晴，这可能是中国传统，也可能是出于害羞。在西方或与外国人谈话时，你必须看着他或她的眼睛。如果没有这样做，别人会认为你是不礼貌和不真诚的。

应当注意，交流中的注视绝不是把瞳孔的焦距收束，紧紧盯住对方的眼睛，这会使对方感到尴尬，交谈时正确的目光应当是自然地注视，也不要不停地眨眼和移动目光。

当握手时，更应该用目光注视着对方的眼睛。

b.微笑

美国希尔顿酒店总公司董事长康纳·希尔顿在50多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”我们在中国的所有企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视与借鉴这一点。

个人谈吐礼仪 第6篇

要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名

交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。

语言谈吐礼仪 第7篇

所谓交谈，指的是两个或者两个以上的人所进行的对话。交谈是人们交流思想、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的一种形式，它可以反映一个人的知识、阅历、教养以及综合的应变能力。

交谈的语言

语言是交谈内容的外在表现和载体，交谈时首先要重视语言。在语言方面，总的来说，要求语言要文明、准确、礼貌和幽默。

(一)语言要准确

在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。要注意的问题主要有：

1.发音准确

发音准确是指：首先要用普通话读准字音，不能读错音，念错字；其次是发音要清晰，不能含含糊糊、口齿不清；最后，交谈时发音不要拖拖拉拉、重复不休。

2.音量适中

交谈时音量以在座者都能听清为好，音量过高让人耳朵不舒服，过低则让人听来费劲，都不大合适。

3.语速适度

语速指讲话的速度，在讲话时，对其应加以控制，使之保持匀速，快慢适中。在交谈中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。

4.语气谦和

在交谈时语气一定要平等待人，亲切谦和。不要端架子、摆派头，以上压下，以大欺小，官气十足，倚老卖老。更不能盛气凌人，随便教训、指责别人。

5.内容简洁

在交谈时力求言简意赅、简单明白，不要讲废话、短话长说、没话找话，不要节外生枝、任意发挥、不着边际，让人听起来不明不白。“繁言无要，要言不繁”是交谈中不应忘记的重要一点。

6.内容准确

交谈时要实事求是，用词恰当，既不夸大其词，也不谦虚过度、贬低自己，更不要贬低别人。

7.少用土语

交谈对象若不是家人、乡亲，则最好别在交谈之中采用对方有可能听不懂的方言和土语。如果那么做，就是对对方不尊重。在多方交谈中，即便有一个人听不懂，也不要采用方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、受冷落之感。

8.慎用外语和网络语言

在一般的交谈中，应当讲中文，讲普通话。若无外宾在场，则最好不用外语，与国人交谈时使用外语，不能证明自己外语水平高，反而有卖弄之嫌。若不是谈论网络，就不要用网络上一些奇奇怪怪的语言。

(二)语言要幽默

幽默在交谈中的作用是不可低估的。恰到好处的幽默能使人感到轻松愉快，使沟通的效果更趋完美，可以活跃交谈的气氛，还可以驱除交谈中的疲劳感，让人身心健康。【案例】“无耻之徒”

有一次，建筑学家梁思成做“古建筑维修问题”的学术报告。演讲一开始，他就说：“我是个‘无齿之徒’。”满堂为之愕然，以为是“无耻之徒”。停顿了一下，梁思成接着说：“我的牙齿没有了，后来在美国装上这副假牙，因为上了年纪，所以不是纯白色的，略带点儿黄，因此看不出是假牙，这就叫做‘整旧如旧’。我们修理古建筑也要这样，不能焕然一新。”

【案例】元帅的脱帽礼

在20世纪60年代的一个会议上，陈毅为落实知识分子政策而大声疾呼：“不能够经过了几十年改造、考验，还把‘资产阶级知识分子’这顶帽子戴在所有知识分子头上！”说到这里，陈毅摘下帽子，向参加会议的知识分子代表鞠了一躬，然后大声说道：“今天，我给你们行‘脱帽礼’！”这真挚的感情和即兴的幽默，使全场听众为之动容。

(三)语言要礼貌

在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

1.“五句十字”礼貌语(1)您好

“您”是一个敬称，用于对长辈、老者、职位高者或者平辈的称呼，表示自己十分尊敬对方。“您好”是一句表示问候的礼貌语。遇到相识者与不相识者，不论是早上，还是晚上；不论是室内，还是室外；不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有些地方，人们习惯以“你吃饭了没有”、“最近在忙什么”、“身体怎么样”、“一向可好”、“干什么去”等来打招呼或问候他人，但它们都没有“您好”简洁通行。

(2)请

“请”是一句请求别人、托付别人办事的礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的帮助。

(3)谢谢

“谢谢”是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声“谢谢”。这样做，既是真诚地感激对方，又是对对方的一种积极肯定，还能显得自己有教养。

(4)对不起

“对不起”是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失和伤害时，务必要及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小，小事化了，并且有助于修复双方的关系。

(5)再见

“再见”是一句道别的礼貌语。在交谈结束与人作别之际，道上一句“再见”，可以表达惜别之意、恭敬之心以及希望再次见面的心情。

2.“四有四避”礼貌法(1)“四有”

①有分寸

语言有分寸是指该说的要说，不该说的只字不提。要做到语言有分寸，必须配合非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的、对象，要选择好交际的方式。同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。

②有礼节

语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”，告别是“再见”，回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

③有教养

有教养是指说话有分寸、讲礼节、富于学识、用语雅致。交谈时尊重和谅解别人，尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌、言辞不当时宽容别人，不用同样的语言以牙还牙。

④有学识

有学识是指同他人交谈时内容富有知识性，用词准确生动，能针对不同的交谈对象使用专门的术语或通俗的语言，使交谈对象很快就明白自己的意思。在高度文明的社会里，必然重视知识、尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知识、不学无术的浅薄之人将会受到社会和他人的鄙视。

(2)“四避” ① 避隐私

隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，如生理缺陷、身体疾病、家庭秘密、婚恋状况、存款数目、收入状况、女士年龄、学历高低等。在高度文明的社会中，隐私除了少数必须知道的有关人员外，不必让一般人员知道。因此，在言语交谈中避谈避问隐私，是有礼貌的重要表现。

② 避浅薄

浅薄是指不懂装懂、“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，所以要谦虚谨慎，不可妄发议论。

③ 避粗鄙

粗鄙是指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、下连子孙、旁及姐妹、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最没有礼貌的表现，它是对一个民族语言的污染。

④ 避忌讳

忌讳是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触犯忌讳。下面是一些重要避讳语的类型。

首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如把“棺材”说成“寿材”、“长生板”等。

其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。

最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的避讳。比如把到厕所大小便叫“去洗手间”等。

交谈的注意事项

1.态度应谦虚、诚恳

和人交谈时态度要虚心、诚恳、亲切。切忌武断，不要事事都以自己的观点为正确，对别人的不同意见横加驳斥。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。

2.神态要认真、专注 在倾听对方讲话时，切忌愁眉苦脸或心不在焉地一边听一边打电话、做家务、翻杂志、看电视、听音乐等。

3.要回应对方

在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，用语言如“好”“行”“是”等表示自己在认真倾听，或者用动作如点头、微笑等表示高兴，绝不可以无动于衷，漠然处之；在对方谈到悲伤之处时，要表示难过，绝不可幸灾乐祸。

4.兼顾在座的每个人

不要只顾自己谈得高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。比如转变话题，说一些对方熟悉的事物、擅长的活动。

5.机智灵活

在谈话中出现一些不愉快情况时，应及时转换话题，改变气氛。6.不要唱独角戏

风趣幽默的谈吐一向为众人所欢迎，但是交谈时不要自己一个人喋喋不休，让别人插不进话。交谈时应让对方也有发言的机会，这样对方才有继续交谈下去的愿望。

7.不要老用“我”字

要记住“我”是一个最微不足道的词，不要在交谈时无限制地使用它。一个有礼貌的人，不要把“我认为”总是挂在嘴上，而应该问“你认为如何？”不过，一个成熟的人在讨论问题时会说“我认为应该„„”，而不说“不是这样”或“你说得不对”，因为后者无异于指责别人。可以说，一个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。

8.不要随意插嘴

出于尊重他人，在他人讲话时，尽量不要在中途予以打断，突如其来、不经允许地插上一句话，不仅干扰了对方的思绪，破坏了交谈的效果，而且会给人以自以为是的感觉。如果真的需要打断谈话，应该在对方许可的情况下再讲。

9.不谈只有少数人士感兴趣的主题

交谈时要选择一些在座的人都喜欢的主题，以免其他人只有无奈地听下去，索然无味地等待交谈的结束。避谈政治、宗教等话题，要避免询问他人穿着、饰物的价格。

基本礼貌用语

祝福用语：您真福气，祝您平安、顺意、健康，祝您全家幸福。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了。赞赏用语：太好了、真棒、美极了。

问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗。祝贺用语：祝您节日快乐、祝您生意兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事情、需要我帮您做什么事情、您还有别的事情吗，如果您不介意的话，我可以做„„吗，请您慢点讲。

应答用语：没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢、谢谢您的好意。

理解用语：深表同情、深有同感、所见略同。

道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了，完全是我们的过错，对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

轻松高效办公之Word篇 第8篇

文章常常需要左右对齐，而文章中的英文字母往往是大小不一，排版很容易造成偏差，通过标尺上的左右边界，游标的移动却只能按每次一个字符的位置移动，如果按住Alt再移动标尺，就会发现标尺可以随心所欲地移动了。

温馨提示

这个功能也许你暂时用不着，不过请注意Alt，它可是个无级变速箱，在许多场合都可能用到。

分栏排版每栏显示页码

在分栏排版时，要求每栏下面都有页码，下面以分两栏为例说明如何插入页码。

(1)在第一页的第一栏左下角页脚处插入页码，左键选中页码，右键单击页码，在弹出式菜单中左键单击“切换域代码”，页码变成{ PAGE }。

(2)在{ PAGE }中把PAGE删除。

(3)在{}里插入“=”，接着插入页码，最后插入“1*2-1”，域代码变成{ =1*2-1 }。

(4)同理根据(1)、(2)和(3)在第一页的右下角插入，使域代码变成{ =1*2 }

确认之后，域代码就会变成了页码，可以在页码前和后分别插入“第”和“页”。同理也可以插入页数，在页数前后分别插入“共”和“页”。

分节打印其实很简单

对一个已分节的Word文件，如果只需打印某节或其中几节的某些页面，应采用“p页码s节号”的格式填入“页码范围”内。如：

“s2”，表示打印第2节所有页面；

“p2s2，p5s2”，表示打印第2节的第2页和第5页；

“s2，s4”，表示打印第2节和第4节的所有页面；

“p4s2-p5s3”，表示从第2节第4页打印到第3节第5页。

温馨提示

打印几页的内容容易设置，而要选择打印某几节的内容，一般用户恐怕就只能沿用打印页的办法去历数、去设置。其实一个简单的s代码就能解决问题了。但这之前的一个关键是，你必须事先设定了分节。

Word文档转换成幻灯片

我们经常需要制作内容相同的Word文档和PowerPoint文档，同时又不想重新进行输入和制作，这个时候就需要用到Word的文档转换功能。

其实，Office本身就提供了一种十分方便的各种环境间文档转换的方法，就是直接把另外一个编辑环境里面的文档打开。例如需要将Word文档转换成PowerPoint文档时，启动PowerPoint，单击“文件”菜单栏，选择“打开”命令，在打开文件的对话框中把文件类型设置为“所有文件”，然后选择已经编辑好的Word文档，单击“确定”即可实现不同文档格式的自动转换。

RTF文档实现通行互换

不同软件、不同操作系统平台之间的文档转换需要一个通行的文件格式，而RTF就是这样一种链接不同系统、不同应用软件的“纽带型”文件。

Word允许用户输入和输出一种RTF特殊格式的文件，只需选择“另存为”命令，在“保存类型”中选择“RTF格式”即可。

温馨提示

RTF是Rich Text Format的缩写，并作为该格式文件的扩展名。RTF文件格式是由Microsoft创建的，它是为在不同程序间传递数据而设计的，其优点之一就是文件的格式信息不会丢失或破坏。例如，用户可以利用RTF格式将文档在Word与老版本的Word、PageMaker以及其他几种流行的软件（包括Word for the Mac）之间传送。

制作显示但不打印的模板

在Word的使用中，有时候我们需要制作打印用的专用模板，比如在表格中有些我们可以看到的部分是不需要打印的，只要打印那些正常文字到已经为它们准备好的空白样表内，因为这些黑色文字是要经常变化的，所以不能把它们都作为模板内容，只能空下来不填，但是每次输入打印内容的时候，会因为不知道哪个空白单元格应该填写哪个相应内容，这样我们会觉得无所适从，经常要拿来样稿再一个一个地按照要求填写十分麻烦，如何使这些文字只显示，而不让它们打印出来呢？为了制作这个模板，我们可以使用隐藏文字的方法。

隐藏文字的方法：选中要隐藏的文字，如“北京海淀区18号院”，然后，单击“格式→字体→效果”，将“隐藏文字”复选框打上钩，然后单击“确定”按钮。其他的粗体文字只要选中后按照上述方法执行即可，或者使用格式刷来刷一下就可以了！

温馨提示

隐藏文字后，怎样设置能看得见它们呢？方法如下：单击“工具→选项→视图→格式标记”，选中“隐藏文字”复选框，这样我们就可以看到那些被隐藏的字符了。

文字与表格的相互转换

在日常办公中，有时需要将表格转换成文字，或者将文字转换成表格，在Word中很容易做到这一点。

表格转换成文字，选中这个表格，单击“表格”工具栏，单击“转换”，选择“表格转换成文字”，单击“确定”即可，这里需要选择各列中需要以什么分割符来分开各列，我们可以选择“段落标记”、“制表符”、“逗号”或者自己定义的“其他字符”。

关于女性谈吐礼仪 第9篇

1. 诚恳

诚恳的态度和亲切的表达方式是非常重要的。否则，只会显得虚伪，优雅也就没有了意义。

2. 温柔

俗话说有理不在声高。由此可见，粗声大气地说话，一直都和美丽沾不上边，更不用说优雅。温柔地说话，娓娓道来，像高山流水一样流畅、一样和谐;像百灵鸟歌唱一样悦耳，一样动听;犹如一阵春风飘进了心里，犹如一杯美酒沁入了心脾，令人陶醉。

说话的语调也要有所变化，要抑扬顿挫，才能让说的比唱的好听。吐字要清晰、标准，听着毫不费力，亲切自然。

3. 得体

谈吐文雅，是聪明、有良好修养的表现。即使是一个非常美丽的女人，如果满口粗话，你也一定会认为她俗不可耐。谦逊、文雅的谈吐才是优雅女人的专利，体现出她们的文化素质和道德修养。

言语得体还指说话的语调、语速和内容都要注意所处的场合，如果在公众场合高谈阔论，就不是令人陶醉，而是令人侧目了。另外，言谈之中也可以适当地使用一些身体语言，但切忌过多。多余的动作只会适得其反，显得矫揉造作。

4. 感情

人都是有感情的，有感情的声音，才能感动别人。只有不想理睬、拒人于千里之外的时候，才会使用冷冰冰的话语来凸显冷漠。如果要拥有良好的人际关系，饱含深情的话语才会温暖心灵。女人要善于发挥柔情似水的天性，让自己的感情形成一个磁场去感动别人。

5. 敏捷

优雅的女人不会咄咄逼人，不会和别人唇枪舌剑地打口水仗。但是，优雅的女人也不会忍气吞声。她们才思敏捷，口齿伶俐，她们善于反驳，也懂得辩论。她们思维清晰，对答如流;她们有胆有识，有理有节。

6. 风趣

幽默风趣的谈吐总会让人倍受欢迎。有幽默感的女人是一篇灵动的乐章，她们的谈吐犹如跳跃的音符，活泼、俏皮。风趣的女人肯定天天开心，跟风趣的女人聊天，也会感到快乐无比。

7. 倾听

优雅的女人不但言谈举止落落大方，还善于倾听。她们不会随意打断别人的谈话，也不夸张，谦虚礼让。优雅的女人有着良好的修养，让她们得到别人的尊重。

语言是交际的工具，人们通过语言表达自己的意愿、抒发自己的思想感情;语言是一个媒介，它反映了一个人的道德情操和文化素养。所以，在言谈中，言之有礼、谈吐不凡的人往往给人留下美好的印象;如果粗俗不堪，不避忌讳，甚至恶语伤人，这样的人只会让人反感，使人退避三舍。 如果时时注意练习，拥有清晰的表达、抑扬顿挫的语调、娓娓道来的深情，你就会吸引别人、打动别人，成为一个谈吐不凡的女人。而谈吐不凡的优雅，也许就在不经意中帮你在事业上一蹴而就。无论如何，诚恳的态度、谦逊的语言、优雅的举止，在任何场合，都是一张备受欢迎的通行证。

女生谈吐要求

(一)敬语

敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

1.敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合。

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。

第四，会议、谈判等公务场合等。

2.常用敬语 我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

(二)谦语

谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

(三)雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。

销售交际谈吐礼仪常识 第10篇

在交际场合，一般语言以轻柔谈吐为宜，尽可能使声音听起来柔和，避免粗厉尖硬的讲话，以理服人，而不是以声、以势压人。理直气和更能诚服于人。语言美是心灵美的语言表现。“有善心，才有善言”，因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锤炼。

速度适中

讲话时，要依据实际情况的需要调整快慢，讲话速度最好不要过快（特别是有分量的谈话内容），应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象，也给自己留下思考的余地。

抑扬顿挫

讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调，这种音调让人听着乏味达不到预期的效果。任何一次讲话，速度的变化，音调的高低，抑扬顿挫，就像一首交响乐，搭配得当才能和谐动人。

吐字清晰，声音清亮圆润，段落分明。讲话时应吐字清晰、段落分明，避免含糊其词、咬字不清和咬舌的习惯。宁可把讲话的速度放慢，也要把话说清楚。

销售交际谈吐礼仪常识 第11篇

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。

从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。

因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

办公室礼仪之谈吐篇 第12篇

2013公务员面试礼仪

在公务员面试中，举止仪表又称非语言因素。在整个面试过程中，举止仪表贯穿全场，在公务员考试竞争日益白热化的今天，塑造礼仪细节，可以点亮面试之睛，照亮面试高分之路。

对参加面试的礼仪要求，简言之就是考生要做到规范但不刻板。刻板的礼仪不但不能给人美的感受，甚至有做作之嫌，让人生厌。日常生活中的好习惯是良好礼仪的基础，面试礼仪需要在此基础上有一个提高，毕竟是在公开场合接受别人的考查，礼仪需要规范化。进场礼仪、答题过程的礼仪以及离场礼仪，这些需要在面试前进行必要的思考并进行必要的演练。在进行礼仪训练时，每个动作应该由内而发，而非貌合神离，同时应结合自己的情况，做到自然、大方、规范。礼仪细节，可以反映求职者内在的意志、品质、修养、文化、处事原则等。因此，求考生应该对礼仪给以足够的重视，下面详细介绍以下四方面应该注意的礼仪。

一、仪容礼仪

仪容是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题中，仪容是重要的组成部分。

修饰仪容的原则是美观整洁、卫生、得体。首先，仪容既要修饰，又忌讳标新立异，简洁、朴素最好;其次，仪容应当端庄、大方，斯文，不仅会给人以美感，而且有利于使自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容仪表修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，是得不偿失的。

二、仪态礼仪

仪态包括体态、手势、面部各种器官的动作表情、气质与风度。面试前，即使考生穿戴整齐，如果没有好的气质，同样会产生不好的效果。如果一个应聘者

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仪表堂堂，但在招聘者面前做出了不文雅的动作，也一定会让招聘者对他的印象大打折扣。

(一)小动作不断

有的人在面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光虚弱散乱;行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰，吐舌头、翻白眼;回答问题时辅助性的手势很零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑;坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、跷二郎腿等下意识的动作。这些习惯性的毛病经常会让本来优异的表现大打折扣。

经验分享：在这里我想跟大家说的是自己在整个公务员考试的过程中的经验的以及自己能够成功的考上的捷径。首先就是自己的阅读速度比别人的快考试过程中的优势自然不必说，平时的学习效率才是关键，其实很多人不是真的不会做，90%的人都是时间不够用，要是给足够的时间，估计很多人能够做出大部分的题。公务员考试这种选人的方式第一就是考解决问题的能力，第二就是考思维，第三考决策力（包括轻重缓急的决策）。非常多的人输就输在时间上，我是特别注重效率的。第一，复习过程中绝对的高效率，各种资料习题都要涉及多遍；第二，答题高效率，包括读题速度和答题速度都高效。我复习过程中，阅读和背诵的能力非常强，读一份一万字的资料，一般人可能要二十分钟，我只需要两分钟左右，读的次数多，记住自然快很多。包括做题也一样，读题和读材料的速度也很快，一般一份试卷，读题的时间一般人可能要花掉二十几分钟，我统计过，我最多不超过3分钟，这样就比别人多出20几分钟，这在考试中是非常不得了的。论坛有个帖子专门介绍速读的，叫做“得速读者得行测”，我就是看了这个才接触了速读，也因为速读，才获得了笔试的好成绩。其实，不只是行测，速读对申论的帮助更大，特别是那些密密麻麻的资料，看见都让人晕倒。学了速读之后，感觉有再多的书都不怕了。而且，速读对思维和材料组织的能力都大有提高，个人总结，拥有这个技能，基本上成功一半，剩下的就是靠自己学多少的问题了。平时要多训练自己一眼看多个字的习惯，慢慢的加快速度，尽可能的培养自己这样的习惯。当然，有经济条件的同学，千万不要吝啬，花点小钱在自己的未来上是最值得的，多少年来耗了大量时间和精力，现在既然势在必得，就不要在乎这一刻。

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建议有条件的同学到这里用这个软件训练速读，大概30个小时就能练出比较厉害的快速阅读的能力，这是给我帮助非常大的学习技巧，极力的推荐给大家（给做了超链接，按住键盘左下角Ctrl键，然后鼠标左键点击本行文字）。其次，从选择的复习资料上来说，我用的是学习软件，不是一般的真题，我认为从电脑上面做题真的是把学习的效率提高了很多，再者这款软件集成最新题库、大纲资料、模拟、分析、动态等等各种超强的功能，性价比超高，是绝不可缺的一款必备工具，结合上速读的能力，如虎添翼，让整个备考过程效率倍增。到我推荐的这里就可以找到适合自己的科目（也给做了超链接，按住键盘左下角Ctrl键，然后鼠标左键点击本行文字）

(二)克服小动作

一些面试中的无意识的小动作，应该有意识地去克服改正，争取在招聘者面前展现出自己的素养和完美仪态，为自己的形象和表现加分。

1.自己独处的时候对着镜子练习，在心理上多给自己暗示，提高自己对于这些不良小动作的注意，有意识地避免。

2.与朋友合作练习，相互监督，改正不良的手势语。

3.让家人和朋友充当考官，指出你经常性的小动作，有针对性的加以改正，在练习的时候，最好能与家人、朋友保持“陌生”，这样更有效果。

4.为自己制造心理阴影，一做小动作就惩罚自己，加深自己的印象，提高注意力。

三、谈吐礼仪

面试礼仪不仅局限于衣着、打扮、举止，而且包括语言、表情、神态。如果说外部形式是面试第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养。

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有的人喜欢夸夸其谈，答题时滔滔不绝，喜欢随意对他人妄加评论，给人一种狂妄自大的感觉，而且不经意间出现的粗野鄙俗的口头禅，更让其毫无形象可言。此外，有的求职者答题思路遇挫时，会显得灰心丧气。尤其是在无领导小组讨论中，有些人经常会在讨论阶段出现激烈的论争，意见常常难以统一，因此在此期间应聘者往往会因为情绪激动，而在言论中出现过激之处，这些都是不良的做法。

在谈吐礼仪上求职者应该把握以下几个要点：

(一)音调抑扬顿挫。讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调。这种音调让人听着乏味，达不到预期的效果。

(二)讲话速度快慢适中。讲话时，要依据实际情况调整快慢，讲话速度最好不要过快，应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象，也给自己留下思考的余地。

(三)措词要谦逊文雅。有的男士说话比较随便，大大咧咧，不注重措词，这样容易给考官造成不好的印象。另外坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。

(四)要符合常规，语言的内容和层次应合理、有序地展开，注意语言的逻辑性和层次感。

(五)尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致惨败。