标准化办公程序的若干管理规定

标准化办公程序的若干管理规定（精选14篇）

标准化办公程序的若干管理规定 第1篇

党委办公室关于会议组织工作程序和要求的若干规定

一、会议的准备

1、接到有关会议通知后，办公室负责人应以书面形式明确会议时间、地点、内容、参加人员范围以及特殊要求等，通知办公室办事秘书。

2、办事秘书接任务后，应及时做好各项准备工作，包括按照会议要求准备材料，确定并落实会议时间、地点、用车、会场布置等，并将准备情况向办公室负责人汇报。

二、会议的通知

1、办事秘书按照会议参加人员的范围通过办公自动化系统发布会议通知。通知应包括被通知人（单位）名称、会议时间、会议地点、会议名称、落款等内容；通知至少应于开会前一天发出。

2、临时召开会议，可采用电话通知；如无法通知到当事人，需请他人转告时，办事秘书应记录转告人的姓名及接听时间。

3、承担通知任务的秘书应及时将会议通知和反馈情况向办公室负责人汇报。

三、会议的记录及纪要整理

1、一般情况下，办事秘书应在开会前10-15分钟提前进场，检查会场情况，准备好专用的会议记录本以及符合存档标准的书写工具，做好记录准备。如有特殊记录工具，则应在会前30分钟进行调试，调试合格后方可使用。12、会议记录应包含会议时间、会议地点、参会人员情况、会议进行情况、参会人员发言摘要以及会议结论等内容；负责会议记录的秘书应保持会议记录工作的连贯性和准确性。

3、会议结束后，负责记录工作的办事秘书应在2个工作日内形成会议纪要，报送办公室负责人核准后，交由主持会议的校领导签发。

四、会议抄告单的下发、督办及反馈

1、如会议有关决定需要抄告有关部门（单位）执行，办事秘书应在2个工作日内完成抄告单，经办公室负责人核稿，交主持会议的校领导签发后，通过办公自动化系统发至有关部门。

2、办事秘书应及时了解抄告单的执行情况，做好督办工作，并向办公室领导汇报。

3、办事秘书应每学期整理抄告单的执行情况，报有关领导审阅。

五、会议有关材料的存档

1、会议的有关材料应统一回收，视不同性质分别存档。

2、与会议有关的会议准备单和通知记录单应至少保留2周。

3、会议记录本、会议抄报单（存根联）、会议通报、会议发言稿等文书，应按学校有关规定存档。

标准化办公程序的若干管理规定 第2篇

一、清洁程序：

1、清倒烟灰缸、纸篓等，清扫拖抹地面；

2、抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具；

3、抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面；

4、抹净空调送风口及照明灯片。

二、基本步骤：

1、准备:进入办公室保洁前,一定要准备保洁所需的清洁工具和物料；

2、进入:室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作；

3、检查:进入办公室后,先检查有无异常现象,有无管理人员遗忘的贵重物品,有无损坏的物品,如发现异常,应向领班报告后再工作；

4、清倒:扫除地面垃圾,清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告处理；

5、拖抹:用地拖拖净地面,使地面保持干净；

6、抹净:按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁,毛巾应按规定折叠、翻面；

7、整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的摆设放好；报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动；

8、吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘作业；

9、保洁:保洁员应定时巡回保洁,发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。清洁冷热饮水器,保证饮用水的供应。

三、注意事项：

1、不得翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放；

2、不应扔掉有记录的纸张；

3、吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

四、工作标准：

1、地面目视无杂物、无污迹,玻璃门、窗目视无明显污迹、手印。

五、常用工具及物料

标准化办公程序的若干管理规定 第3篇

关键词：高校,办公室管理,职能,问题,途径

高校办公室属于高校综合性办事机构, 在整个高校行政管理体系中起到连接内外、承上启下、沟通左右的“神经中枢”作用。高校的办公室管理工作承担着信息管理、协调沟通、参谋助手、常规事务等多项职能。高校办公室管理的科学化与艺术化程度的水平与层次的高低, 直接关系到高校的形象和声誉, 关系到高校各项工作的正常运转, 影响着高校改革与发展的成败。

一、高校办公室管理的基本职能

高校办公室管理的基本职能表现在:第一, 服务作用。服务是高校办公室的一项主要职责。高校办公室为校领导、机关职能部门和广大教职员工做好服务是一切工作的出发点和归宿点。要体现超前服务意识, 为领导、教师和学生提供耐心、细致、周到的服务, 切实帮助他们解决在工作、学习、生活和科研中遇到的各种矛盾、问题和难题, 达到为教学、科研、生活等工作服务的目的。第二, 助手作用。办公室是领导的得力助手与“参谋”, 领导进行教学和行政管理的主要途径是通过办公室的辅助职能来实现的。凡领导所要考虑的问题就是办公室应当考虑的问题, 办公室是领导了解情况的主要渠道之一。学校领导决策的基础是了解全校的整体情况, 办公室不仅要对全校方方面面的情况了如指掌, 这就需要事前进行深入细致的调查研究, 调动平时的信息积累, 把好档案、统计关, 取得第一手资料, 以便为领导决策提供准确的数据材料, 充分发挥参谋助手作用, 同时应协助领导做好公文处理等日常工作;协助领导做好各种决策的布置和落实工作, 做好上传下达, 承担对领导决策贯彻落实的职责。第三, 协调作用。办公室是各种意见输出和意见反馈的汇合点, 是学校的“神经中枢”, 是一个沟通上下、协调左右的综合管理机构, 承担着综合性、整体性的协调职能。特别是部门之间任务不明确、出现扯皮、推诿情况时, 办公室协调作用尤为重要。协调时要积极主动、及时果断、敢于负责, 以促进工作、完成任务为目的。只有协调好各种关系, 才能解决学校工作运行过程中出现的各种问题。第四, 信息作用。“信息处理”是办公室利用信息技术进行信息的收集、加工、传递和反馈, 以加强上下左右各方面的交流与联系, 并为领导及时掌握情况, 进行正确的决策和指挥提供帮助。办公室信息服务的对象包括两个方面, 一是为领导决策提供信息服务, 二是为各部门和广大教职员工传递上级管理部门和学校的政策、文件、通知、新闻等信息服务。高校办公室信息服务要及时、准确, 这样才有科学价值。第五, 督查作用。有效进行督办检查, 是判断学校决策正确与否的重要途径, 也是调整、完善学校决策的重要方法。领导目标的实现和计划的完成落实与否, 督促检查是必不可少的手段。在督查过程中, 要抓好信息反馈, 及时向领导汇报, 向有关部门通报。发现好的经验典型要及时组织交流、推广, 发现问题要及时采取措施予以纠正, 避免重大问题的发生。督查工作只有主动化、经常化、程序化, 才会在检查督办时起到发现问题解决问题的功效, 从而进一步防止了工作中出现互相推诿现象。

二、高校办公室管理存在的问题

从宏观上而言, 随着人们认识程度的提高, 高校办公室在教育管理、效能建设中有明显提高。但高校办公室在教育管理建设中, 存在着对办公室工作职能认识不足、对办公室工作的特点认识不足、办公室工作人员的观念陈旧等问题。第一, 对办公室工作的职能认识不足。办公室是高校的必设机构, 但总体而言, 办公室职责范围没有明确界定, 整体工作处于处理日常琐碎事物的低水平状态, 不能充分发挥参与政务的作用。特别是在实际工作中, 办公室的职能很容易与其他职能部门交叉, 导致与其他职能部门的矛盾, 办公室就不能发挥应有的作用。不少学校的办公室人员在思想上和实际工作中存在着一种轻视办公室工作的偏差。这便容易导致办公室职责变得模糊, 职能不同程度地受到削弱, 联系协调不力, 上传下达不畅, 参谋作用无足轻重, 后勤服务跟不上要求。因此, 由于办公室人员对其工作的作用认识不够, 是导致工作效率低下的主要原因。第二, 对办公室工作的特点认识不足。高校办公室的特点突出表现在“三强”:原则性强、事务性强和综合性强。高校办公室在贯彻上级文件精神、落实学校重大决策、服务教职员工的过程中, 受到法律、制度、学校政策的约束, 具有很强的原则性;高校办公室的工作多数事情比较具体, 事务性、细节性较强;高校办公室工作范围、服务对象广泛, 事情繁杂, 头绪较多, 服务对象广泛, 具有较强的综合性, 这种管理功能的综合性, 决定办公室的管理应调整高校组织内部的各种关系, 克服各种制约因素, 保证高校组织目标的实现。而目前, 办公室工作人员并没有充分认识这些特点, 在工作中, 出现了随意性, 或者对工作的事务性强和综合性强产生厌倦情绪, 对处理各类事物产生了“审美疲劳”, 存在着“多一事不如少一事”的心态, 工作被动, 降低了工作效率, 增加了行政成本, 在思想和业务水平方面都与学校的管理需要存在距离。第三, 办公室工作人员的观念陈旧。高校的重组、合并以及多层次办学, 给高校办公室工作带来新的挑战, 很多办公室人员还固守着原有的管理思维和思想观念。如有些系级会议通知不是利用网络平台来进行, 而是用原有的方法使用电话逐个通知, 这样一来, 既耽误了很多时间, 又造成工作效率低。因此在新的问题面前无法前进, 思想保守的人在工作中依旧处于被动位置, 总是疲于应付, 难以取得成效。高校办公室人员还停留在“经验型”、“事务型”的管理上, 极大地降低了工作质量和工作效率。此外, 高校办公室管理还存在办公室人员队伍整体素质不高、办公室工作的管理机制相对滞后、横向交流意识缺乏等问题。

三、高校办公室管理科学化与艺术化的途径

高校办公室管理科学化与艺术化。科学化是一个综合性的问题, 是一个“系统工程”, 要实现办公室管理科学化与艺术化, 必须做到:第一, 要坚持以人为本的管理理念, 树立并增强服务全局的意识, 特别是要加强政策研究, 变被动办事为主动谋事, 变滞后管理为超前服务, 为校领导决策真正起到参谋和助手的作用, 提升办公室现代管理水平。第二, 要加强办公室队伍建设, 提高自身业务素质, 适应高校现代管理的要求。招聘选拔一些高素质、有管理才能和服务意识的人加入到办公室管理队伍中, 加强政治、业务和现代管理知识的学习, 要把学习当作工作的一部分来看待, 努力解决好工作和学习的矛盾, 在工作中学习, 在学习中工作, 以工作促进学习, 以学习提高工作。除了日常的学习, 还可以利用请进来、走出去、外出参观学习考察等途径, 扩大知识面, 提高业务、技能等多方面能力。要努力超越事务性工作, 从反复中探寻规律, 从繁琐中总结经验, 不断提高自身的综合素质。要培养工作人员的组织协调、文字表达、信息服务、政策分析、开拓创新等方面的能力, 以适应高校规范管理、科学决策、依法治校的现代发展需要。第三, 建立健全各种规章制度, 实现办公室管理的科学化、规范化。从学校的发展需要和实际出发, 建立一系列规章制度, 使高校办公室的每一项工作都有章可循、有规可依。建立既能约束又能激励的竞争机制和政策, 营造人尽其才、才尽其用的工作环境, 激励、调动工作人员的主动性、积极性和创造性。要规范办事程序, 明确办事的先后次序、具体步骤和基本要求, 特别是不得越级, 不能推诿、扯皮、办事拖拉。只有进一步规范管理, 完善制度建设, 才能保障高校办公室工作的高效运转。第四, 采用信息化管理, 建立信息化管理平台, 推进高校办公室现代化建设。在高校趋于国际化、开放化的今天, 办公室人员要树立现代管理意识, 用现代管理的思想、方法和手段推进高校教育改革和发展。要不断提高办公室的现代化管理水平, 建立优质高效的办公室工作机制, 充分利用高科技手段办公, 建设有利于办公室现代化的硬件设施, 构建办公室与校内各部门之间、学校与上级管理部门之间的信息高速公路, 为学校改革和发展提供科学依据和参考。第五, 加强细节管理。高校办公室的很多工作都是由一个个细小环节构成的。高校办公室要关注工作中的细微之处, 做事要谨慎细致, 不放过任何一个细节。如果把办公室比作自行车, 工作中的每一个细节就如同环环相扣的自行车链条, 一旦有一个细节出现问题, 自行车就会丧失功能而无法前进。实践证明, 只有扎扎实实地抓细节管理, 树立细节意识, 高度重视细节管理, 以精益求精的细节管理来不断改进和完善高校办公室管理工作, 向细节管理要质量、要效益、要形象、要地位, 才能真正提升整个办公室的管理效率和管理质量。第六, 提高管理的艺术性水平。高校办公室的工作需要艺术。首先, 高校办公室的工作是原则性与灵活性相结合的艺术。学校的工作部署、领导的决策意图在执行的过程中绝不能机械、教条地传达, 照本宣科, 应该根据本部门的实际情况, 因事、因时而异, 把政策的原则性同执行方法的灵活性结合起来, 力求达到最佳的执行效果。一方面要坚持原则, 服从落实, 另一方面要从客观实际出发, 以灵活变通的协调程序、协调方式, 掌握好协调时机、协调环境。其次, 高校办公室的工作也是“听”与“说”的艺术。要乐于当一名忠实的听众, 掌握认真去听的艺术。不管是领导讲的, 还是群众说的, 愿意听的和不愿意听的, 合理的建议或是牢骚等都要一字不漏地听, 要坚持做到“听话不传话”。因为传话的过程很容易造成误解, 加深矛盾, 不利于协调工作的开展。要从“听”中去粗取精, 去伪存真, 善于从领导、部门和群众的“闲言碎语”中提炼对工作有帮助的东西。要掌握“说”的技巧。办公室人员位置特殊, 来办事的人通常会把办公室人员的言行当成领导或学校的想法, 所以说话要严谨、讲艺术, 要根据不同的对象、场合、时机和心境, 采用不同的方法进行交谈。再次, 高校办公室的工作要讲究“抓大”与“抓小”的艺术。办公室工作千头万绪、纷繁复杂。工作要抓住主要矛盾, 突出工作重点, 掌握好“抓大”与“抓小”的艺术。“抓大放小”主要是指办公室主要负责人不能整天事必躬亲, 陷入事务的泥潭之中, 而要善于对事项分类排队, 视轻重缓急, 有秩序分解完成, 做到举重若轻。“抓大不放小”是指办公室无小事, 善于把小事放在全局的高度去审视、重视它, 在思想上要有敏锐性。

总之, 作为高校部门核心的办公室, 要在高校改革的同时, 继承和改善传统的管理方法, 不断学习和借鉴先进的管理手段和方法、途径, 努力促进办公室管理水平和服务质量的全面提升, 推进高校办公室管理工作迈上一个新台阶。

参考文献

[1]谷午, 等.高校办公室管理要践行科学的发展观[J].鞍山师范学院学报, 2009, (5) .

[2]刘有全.新时期提升高校办公室管理水平的思考与对策[J].办公室业务, 2007, (5) .

[3]李外流, 等.论高校办公室细节管理[J].秘书之友, 2008, (5) .

[4]吴水爱.浅析高校办公室的管理创新[J].广东技术师范学院学报, 2010, (2) .

办公室综合管理的若干实践思考 第4篇

关键词： 办公室 综合管理

一、 前言

作为单位的枢纽，办公室起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，对单位的内外衔接和正常运转有着重要影响。办公室管理水平不仅反映出领导者的决策能力，还决定着机关单位的办事效率及服务质量。因此，办公室综合管理效能的高低成为决定办公室工作水平和工作效率的关键。

“上级、下级、同一级，级级来找；大事、小事、麻烦事，事事缠身。”办公室工作具有特殊性和重要性，它不仅是领导们的综合办事机构，也是沟通、联系和协调领导与部门之间、部门与部门之间、员工与员工之间的桥梁和纽带，关系着全局工作能否顺利、各方面沟通和联系是否流畅，关系着各个部门的办事效率和服务质量。因此，办公室工作人员要紧紧围绕“搞好政务，做好会务，管理事务，做好服务”的中心工作，既要当好“参谋长”，又要当好“事务长”。

[HTH]二、 如何加强办公室综合管理

1 创建和谐的办公室工作环境，建立良好办公室文化

和谐融洽的办公室工作环境不仅有利于个人的自由发展，而且能使同事之间紧密配合，形成合力，促进办事效率的提高。要管理好一个办公室，使其保持健康高效运作，首先要和谐内部成员关系。假如办公室内部成员不和，彼此勾心斗角，争权夺利，必然会造成工作的懈怠，导致效率低下。因此，作为办公室的领导者，要及时了解办公室成员情况，调和其工作矛盾，塑造一个和谐融洽的办公室工作环境。办公室成员之间要相互尊重，相互沟通，学会换位思考，做到“三分三合”：职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。还应该互相宽容，互相关心，在工作相处中加强合作默契，共同营造和谐的办公环境。

同时，要建立良好的办公室文化，包括办公室价值观念、道德规范、文明公约等。良好的办公室文化可以增强办公室的凝聚力和向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志，对员工起着内在的约束作用，促进办公室工作效率和质量的提升。

2 将办公室管理制度化、程序化和自动化，提高科学化、精细化管理能力

首先，办公室管理要制度化。办公室承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、机要保密、车辆管理、后勤管理、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂琐碎，如管理不善，极易造成混乱，导致效率低下、服务质量差。因此，为了确保办公室各项工作有章可循、规范有序，提高办事效率

三、驾校教学管理制度的内容

1教学管理制度

（1）理论教学严格执行教学计划和教学大纲。

（2）实习教学严格执行教练计划和教练路线。

（3）校长要每周上线一次，教务校长每周上线三次，检查学员的操作水平，组织纪律，安全情况，指导教学工作。

（4）教练组可以根据需要不定期召集学员座谈会，了解情况，吸取意见，改进工作。

（5）教练员要做好训练记录，以作为对教练员平时的检查考核依据。

（6）主教练应每期结束前做好本期教练工作总结，并提出下期训练计划，报教务科审批。

（7）为保证培训质量，理论课，实际操作课均实行定期考核、定期考核，并分别情况，具体辅导。

2计算机教学管理制度

（1）纳入教学计划的课程，全部采用多媒体教学。

（2）教师的教学课件须不断提炼内容和遴选媒体，提高课件质量，充分发挥多媒体教学设备的作用。尽量使用全国统一的教学软件。

（3）任课教师必须提前20分种进多媒体教室，进行教学课件的杀毒和测试。

（4）初次使用多媒体教室的教师、或较为复杂的教学课件，须与教育技术人员联系，提前一天到多媒体教室进行测试。避免多媒体教学设备操作困难或教学课件打不开。

（5）教师须认真填写多媒体教室使用登记簿，在多媒体教学中只操作满足自己教学使用的功能键，严禁触动计算机的程序，按时下课。

（6）教育技术服务生为教师开启、关闭多媒体教学设备，保持多媒体教学设备的清洁卫生，出现教学故障及时与教育技术人员联系。其他学生不允许触动多媒体教学设备。

（7）教育技术人员要定期检查电路，测试投影机的亮度、定期重装计算机程序，清杀病毒等维护工作，全力保证所有多媒体教学设备的正常运行。

（8）多媒体教室的调用归教务处，未纳入教学计划的多媒体教学或讲座，需与教务处联系。教育技术中心接教务处文字通知后提供多媒体教学服务。

（9）为提高多媒体教学的服务质量，教育技术中心随时欢迎全院教师和学生提出宝贵的意见和建议。

（10）微机管理员必须具有计算机专业大专以上学历或国家计算机考试二级资格证书资格。

（11）微机实行专机专用，办公用机负责各种文件的整理和打印，结业学员数据库用机负责整理和储存电子档案，计时机负责在训学员的学时记录、储存，多媒体机负责教学。

（12）微机实行每机挂锁，负责到专人，不得他用，防止资料流失。

（13）建立每一阶段科目与内容相辅的试题库，便于模拟考试、总结教学经验。

[FL）]

[FL（K2]就需要为办公室的管理工作建立一套切实可行的规章制度，如文件办理流程控制制度、完善制度文件程序制度、公务用车管理制度、印章管理制度、物资采购保管制度等。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等办公室各方面的工作制度，避免出现管理真空。将办公室的各项办事规程、行为准則以条文的形式确定下来，把办公室人员的行为纳入管理规范之中，使办公室的工作有章可循、有法可依。同时，要进一步完善督促检查制度，提高执行力。制度要力求配套协调，避免出现因制度打架而影响执行效果。对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善高校的制度体系。通过实行制度化管理，能够使办公室工作有条不紊进行，促进办公室工作科学化、精细化的管理。

其次，办公室管理要程序化。推进办公室工作科学化、精细化管理的前提是要建立科学简约、清晰明了的工作流程。因此，要借鉴现代管理学理论，依据职能分解科学设计流程，健全优化办公室工作流程的秘诀在于精简程序、清理环节、分清责任、明确标准。要根据办公室职能逐项建立和优化办公室各项工作流程，如建立信息调研、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、机关财务、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程。各项工作都依照既定流程运行，才能做到有条不紊、高效有序。辅助决策是办公室的核心职能，因此在设计流程的环节时要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，在决策前进行深入调查研究，在决策中给出真实可靠的决策建议，在决策后加强宣传、督查和反馈。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，形成上下互动、左右联动、环环相扣的有机链条，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少差错。

最后，办公室管理要自动化。随着科技的发展和网络的便捷，办公自动化逐步兴起，并为信息的收集和传递、文件的处理等各项工作提供了良好的前提条件。要依托先进的信息技术手段支持，充分利用现代技术以适应形势发展需要，有利于降低成本，提高办公效率。

3 定岗定责，建立健全岗责体系

建立健全岗位责任体系，要按照“定岗、定则、定标准”的要求进行。所谓“定岗”，就是要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。所谓“定责”，就是要明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。所谓“定标准”，就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范，制订详细的“岗位操作手册”，包括工作职责、工作目标、业务流程、工作质量、绩效考核、责任追究等要素，把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上，实现人人有事做，事事有人管的管理目标，使各个岗位的工作人员能够全面了解岗位职责，确保严格按照管理标准和工作规范，优质高效地完成本职工作。

同时，定岗定责能够使办公室每一个人都各司其职，各尽其能，高质量、高效率地完成各自承担的任务，从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉的现象。

4 严格绩效考核，建立健全监督奖罚制度

要按照奖优、治庸、罚劣的原则，积极探索推进办公室绩效考核，为提高管理水平提供可靠保障。首先，要合理确定考核标准，对于程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对于非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。其次，要采取科学的考核方法，坚持统一标准与分级负责相结合，坚持办公室内部工作考核与外部服务对象评议相结合；再次，要健全考核手段，充分运用行政管理信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率；最后，要强化考核结果的运用。把考核结果与奖优评先、行政问责有机结合起来，推动办公室各项工作水平的提高。

5 提高办公室工作人员能力，建设高素质办公室干部队伍

首先，要强化办公室工作人员服务意识。办公室是一个以服务为宗旨的办事机构，加强服务意识是搞好办公室工作的基点。办公室工作人员要意识到这一点，从一点一滴小事做好服务工作，在潜移默化中贯穿办公室工作的始终。加强服务意识，不仅仅要立足自身岗位，做好本职工作，还要做到超前服务、及时服务和优质服务。要充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋领导之所谋，化被动为主动，超前策划，及早安排。同时还要强化责任意识和时效观念，努力做到不让领导安排的工作在自己的手上延誤，不让要办理的文件事项在自己的手上积压，不让差错发生在自己的身上。

其次，要树立办公室工作人员的全局意识。办公室工作人员在很多时候要发挥参谋助手的作用，做领导的智囊和百科全书。因此，办公室工作人员要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能正确领会和传达执行领导的决策，提高参谋服务的有效性。同时，办公室工作人员要深入基层，调查工作中的难点，及时发现不易进入领导视线的潜在性问题，时刻关注大局，提高思考问题的深度，抓住本单位的工作中心或一段时期内的工作重点，并对一些影响较大的重点工作要进行深入调查研究，这样才能为领导进行决策提供真实可靠的依据。

最后，要提高办公室工作人员的业务能力和道德水平。要加强对办公室工作人员的教育和培训，用科学理论和现代管理方法指导实践工作。如学习借鉴零差错管理的办法，在办公室工作中坚持零差错标准，全面提高工作质量和效率。提高办公室工作人员的文字写作能力等业务水平，加强学习，博采众长，善于思考，勤于实践，提高其综合素质。同时要使办公室工作人员树立良好的工作作风。办公室工作需要默默奉献，办公室工作人员要甘当“人梯”和“幕后英雄”，发扬“献身、负责、求实”的精神，老老实实做人，扎扎实实做事，甘当“无名英雄”。通过这些业务和道德上的教育培训，把办公室工作人员培养和打造成一支政治合格、业务精湛、作风正派、纪律严明的队伍。

三、 结论

办公室是企业的综合性管理部门，既要参与企业经营管理，又要进行日常事务管理。虽然在办公室的工作中，几乎每天在做着同样的工作，但在具体的实践中仍存在不同的问题，需要深入研究和解决。通过建立和谐的办公室成员关系，制定良好的监督奖罚制度，做到管理上的科学性、规范性和系统性，将管理深入人心。同时在以后的实践中，要围绕办公室工作强化管理，优化服务，不断汲取先进的经验，切实加强自身建设，全面提高工作水平，使办公室综合管理水平再上新台阶。

[HTH]参考文献：

[1] 牛艳红办公室工作科学化 不断提高综合管理水平机械管理开发2010（02

[2] 王自军，孔冰用活“问题管理法”——“问题管理法”在办公室工作中的应用 中国电力企业管理2009（25

[3] 张福祥，李莉新形势下做好办公室工作的几点思考|航天工业管理2004（11

[4] 张红玲论如何做好办公室工作企业科技与发展2010（20

[5] 慕宏彪围绕新时期治水思路 提高办公室综合能力河北水利2006（07

标准化办公程序的若干管理规定 第5篇

（一）办公班岗位责任制

1．参加科晨会，床旁交接班，查对夜间医嘱。

2．全面了解并掌握病人流动情况，完成交班报告待执行事宜。

3．熟练掌握计算机操作并认真处理各种长期和临时医嘱，及时通知并督促有关人员执行。

4．办理出入院、转科、转院等工作及有关手续。

5．递送各种通知单、处方及准备检验容器，递送检验标本容器至病人，深入病房，通知病人次日各种检查项目及准备工作。

6．负责接待病人单位探询及外来人员，传达各种通知。

7．负责测绘体温，准备次日测量记录单。

8．负责医嘱的转抄、交班内容的填写；参与医嘱的查对整理；检查医嘱本及各种护理文件书写是否规范，确保质量。

9．保持办公室的清洁、整齐、物品定位。

10．护士长临时不在时,履行护士长职责。

（二）办公班质量标准

1．上班后、下班前整理办公室卫生，保持各种物品定位放置。

2．各种办公用品、表格及检验器皿要及时领取，定位放置，准备齐全。

3．执行医嘱要精力集中、准确、及时，书写要字迹清楚，无涂改、无遗漏、无错字。临时医嘱要在15分钟内通知有关护士并督促执行。

4．对新入院及转入病人做到热情接待，病房安排合理，院规介绍详细认真。办理会诊、检查申请单及报告单准确及时，交代清晰。出院、转科病人手续完善，病历排列正确。

5．科室病人流动及医嘱处理录入及时、认真，无漏项，无重复，准确无误。

（三）办公班周工作程序

周一：核对计算机各类项目是否准确。

周二：补充各种表格，整理办公室抽屉及病历柜。

周三：补充检验单据、化验标本容器。补充医师办公室、主任办公室各种表格

及检查报告单据。

周四：清洗、消毒血压计袖带及听诊器，落实物品陈设规范。周五：参加大查对；彻底打扫护士办公室卫生。

信访工作程序的若干规定 第6篇

中共内黄县委 内黄县人民政府 关于进一步规范和完善各级领导干部

信访工作程序的若干规定

各乡（镇）党委和人民政府，县委各部委，县直机关各单位，县管各事业单位，各人民团体：

为认真落实信访工作“一岗双责”制度，深入一线规范解决群众信访问题，增强各级领导干部信访工作的积极性、主动性和实效性，经县委研究，决定进一步规范和完善各级领导干部信访工作程序。具体规定如下：

一、总体要求

（一）分包乡（镇、办事处）、分管局委的县级领导是信访工作的第一责任人，乡（镇、办事处）、局委的主要领导是信访

时预约接访。各级领导干部下访前要了解信访案件的基本情况，掌握相应的法律政策，做到心中有数，有的放矢。下访接待群众时，必须依据反映的问题和相关政策先进行调解和政策引导，调解一定要耐心细致，政策引导要有理、有据、合法、合理、合情，不得违法、违纪、违策解决信访问题。下访接待信访人的全部过程（怎么做工作，怎么政策引导，怎么调解，怎么答复，怎么处理）都要以文字形式一式两份，由信访人签字后，一份交信访人，一份存档备查。下访接访活动的全部过程要做好文字记录，必须有信访局人员参与接访，信访局人员也要记录全过程，有条件的进行现场录音、录像，搞好相关资料的归档保存，做到有据可查。

3、劝访。凡发生赴上三级集体上访和赴京到省非正常上访的，第一责任人和直接责任人必须到现场进行接访劝返。规模较大的集体上访，县信访工作领导小组领导要到现场接访劝返；特大信访案件，县委、县政府主要领导要到现场进行接访劝返。对牵涉多个单位和部门或归属单位不明确的，由县信访工作领导小组以文字形式明确接访劝返单位，相关单位必须无条件服从。

（二）立案交办

1、立案。县级领导周三接访和下访恳谈接待的案件，均由负责接待的县级领导干部及时立案确定办理单位、签署办理意见、明确时限要求。

2、交办。县信访工作领导小组办公室要将接访领导立案批办意见及时交办给相关乡（镇、办事处）局委，相关单位必须无

上访前，第一责任人、直接责任人要及时把反复做工作的全部材料送交信访局，信访局要及时派人将各级领导做工作的资料报送市、省、国家信访部门，并详细汇报做工作的情况。办理单位要对案件办理进度和处理结果，及时向签署意见的县级领导和分管、分包的县领导进行沟通汇报。

3、审结。案件处理结束后，责任单位要带处理意见和处理问题的政策依据等文字资料，向第一责任人汇报审结，第一责任人要对责任单位的处理结果认真审核把关，签署结案意见。

4、引导。如果案件属涉法涉诉案件，作为第一责任人的县级领导要给当事人讲清楚案件的性质，引导信访人按程序反映问题，一式两份出具文字答复或告知材料由信访人签字存档，并协调指导相关司法部门对群众反映问题依法解决。要强化审理解决责任，明确解决处理时限，安排和督导好监控稳控，及时回访见面，认真搞好政策解释和思想疏导。不属涉法涉诉的要引导其进入终结程序，引导终结要讲清政策、讲清程序、讲清时限、讲清权利和责任。对一些久拖不决或结而不服的案件，或缠访缠诉、无理上访的案件，第一责任人和直接责任人要反复主动找信访人做工作至少五次以上，讲政策、讲道理、讲法律、讲怎样反映问题对解决问题有利。每次做工作都要认真做好文字记录一式两份，由信访人签字后，给信访人一份，存档一份。经反复做工作，信访人仍不同意的，第一责任人和直接责任人要及时把反复做工作的所有材料交信访局，信访局在信访人没上访前把有关领导和

符合规定应当受理的，在规定时间内书面告知信访人及被复查人（指原办理责任单位）。

2、复查。对确定受理复查的信访案件，由县复查委员会主任明确相关分包乡（镇、办事处）、分管局委的县级领导负责该案件的复查工作。对信访案件的复查主要采用书面审查的方式，必要时可以进行调查，对重大、复杂、疑难的信访案件可以按照《信访条例》规定举行听证。负责案件复查的县级领导需在受理之日起30日内拿出明确的复查意见，并组织安排与信访人见面，书面反馈复查处理意见。

3、告知。信访人同意复查处理意见的，该信访案件即为终结。若信访人不同意复查处理意见，负责案件复查的县级领导以书面形式告知信访人，在接到《复查意见书》之日起30日内向市信访事项复查复核委员会申请复核，并引导、帮助信访人尽快进入复核程序，使案件尽快终结。

（六）督查督办

1、督办。上级交办案件、县自立案件、申请复查的案件办理时限为1个月。时间过半未办结的，由县信访工作领导小组办公室对第一责任人所在的办公室下发书面督办通知，由该办公室人员签收后对县领导提示督办。

2、督查。对1个月不能办结的，县信访工作领导小组办公室将该案转交县委督查室，由县委督查室进行督查，对案件的直接责任人下发书面督查通知。对案情复杂、限期内确实无法结案

录的，视为没有处理问题，出现重复越级上访的从严追究责任，对第一责任人通报批评三次。

4、凡发生30人以上来县集体上访、赴上三级集体上访或围堵县委、县政府大门的，第一责任人和责任单位主要领导、分管领导要及时赶到现场进行劝返处臵和协调化解，并按照程序规定完善好相关手续，否则视为不作为或作为不到位，对责任单位进行通报批评，并视情况追究第一责任人、直接责任人和具体责任人的责任。

5、内两次被通报的责任单位，给予黄牌警告，限期扭转被动局面，并取消评先评优资格；直接责任人和具体责任人在扭转被动局面前不得调动、不得提拔重用。被通报两次涉及同一具体责任人的，免去该具体责任人职务。内三次被通报的责任单位，免去直接责任人的职务。责任单位被通报五次和第一责任人被通报批评五次的，第一责任人取消所有分管工作，并将取消第一责任人分管工作的理由以书面形式报告市委。

关于建设改造办公楼的若干规定 第7篇

1、从本规定下发之日起不允许各部门、各单位自行建设办公楼。因实际情况确需建设办公楼的，需向某政府申请，由某政府组织计划、财政、审计、土地、建设、城建等部门实地踏查、逐项审计批复后，方可建设。

2、在项目申请中，某政府要对该项目的选址、规模、设计、总投资及资金来源严格把关，并认真查验计划、土地、建设、城建等部门出具的审批手续。因把关不严造成项目建设出现矛盾纠纷、群体上访或经济损失的，将视情节分别给予某政府责任部门领导和直接责任人党内警告、严重警告、降职处分。

3、在项目的踏查和审核过程中，计划、财政、审计、土地、建设、城建等部门要对其建设选址、用地、动迁、招投标以及工程质量和《准建证》执行等事项严格把关。因把关不严造成项目建设出现问题并造成经济损失的，将视情节给予该部门主要领导、主管领导和直接责任人党内严重警告、留党察看、降职处分。

标准化办公程序的若干管理规定 第8篇

1.1 工地标准化

公路施工工地通常指的是施工现场, 包括拌和站、预制加工场地、材料存放场地等。这些工地的标准化体现在根据规范标准, 提高现场施工的规范性, 譬如混凝土的集中搅拌, 体现出集约化施工的优势, 并确保工程的施工质量。

1.2 施工标准化

结合公路施工的项目实际情况, 桥梁施工、隧道施工、路面施工、路基施工、绿化施工、防护施工等, 都必须严格管理施工工艺, 并提高施工的效率和质量。对施工质量检验和控制的规范, 并强化工程试验的标准水平, 以及确保项目检测结果的完整性和可靠性等, 都需要一套标准流程予以规范。

1.3 管理标准化

根据公路相关法律法规和强制性标准规范, 公路的工程管理需要找出薄弱的环节, 并结合相关的管理制度, 对管理的流程进行优化, 以便在施工的工程中贯彻落实好管理标准和作业标准, 实现施工进度和施工质量的均衡, 同时提高工程的效益水平。

2 公路标准化施工管理的若干建议

2.1 准备阶段标准化施工管理

1) 驻地建设。为确保施工人员的稳定性, 公路施工的项目部负责人、总工、试验室主任等, 要将人员配置资料上报建设单位批准。项目部需要设置岗位牌, 并安排专职的资料档案员, 做好试验室仪器设备和工地临时房屋等的管理。

2) 施工场地的规划。公路的现场布置各种标语和标识牌, 譬如安全质量保证牌、安全生产操作规程牌等, 同时布置好施工现场的机械设备, 以及规范现场周转和半成品材料的堆放。

3) 技术资料的准备。工程施工前要求现场核对技术资料, 以及进行技术交底, 其中包括招投标资料、合同资料、申报资料、设计图纸等。承包单位在接受施工任务之后, 需要到工程现场进行观察和测量, 如果发现现场情况与设计情况不相符合, 则要上报修改资料。

4) 其他准备工作。公路的施工便道和施工便桥搭设, 需要符合便道和便桥的标准, 同时注意保养、维修和环保。做好施工现场的临时用电、临时供水、场地平整等工作, 拌合站、预制场、弃渣场、自办料场、炸药库等要按照规范划分布置。

2.2 施工阶段标准化施工管理

1) 桥梁工程标准化施工管理。公路桥梁工程的标准化施工, 在工程准备工作中做好充足的技术管理工作, 而且工程的每道工序需要进行严格的检验, 以便防止造成环境的污染或者环境的破坏。而在施工的过程中, 需要综合考虑陆上交通和水上交通的影响, 为了不中断陆上的主要交通干道和水上的航道, 需要搭设临时道路和桥梁, 并做好每道工序的自检工作。桥梁在结构的过渡段之间连接, 要求均匀、协调和对称, 同时要求外路面平整, 不会存在蜂窝和露筋等桥梁病害, 因而在分段浇筑的时候, 控制段与段之间不会错台, 以及支座受力平衡, 不会出现堵塞、脱空、裂缝等问题。

2) 隧道工程标准化施工管理。一方面是作业条件的准备, 其中包括材料的准备、机械设备的组织进场、施工队伍的组织进场, 同时要求参建单位加强安全意识的培养, 并采取强有力的措施, 提高施工的安全系数;另一方面是监控量测的加强, 尤其是围岩和地下水的变化情况, 制定应急的措施, 以及搭设好支护结构。在开挖作业进行的过程中, 需要合理安排开挖、支护等工序。

3) 路基工程标准化施工。路基标准化施工的主要内容是清表、回填和压实, 基底的施工需要处理和填筑坡面, 以及处理基底的排水, 设置盲沟和渗沟等永久性排水设施, 至于路基的填料, 软基底要进行换填, 其他路基填土需要进行试验再进行填料。

2.3 竣工验收标准化施工

公路工程竣工的时候, 标准化施工任务并未停止, 我们应该明确目标, 并密切配合监理单位做好内外作业的自检工作, 确保施工资料的完整准确, 以及确保资金到位。该阶段工程质量的标准化实现, 需要借助严厉的监控手段, 机构方面要求划分职责权限;程序方面要求制定技术规范标准和质量手册等, 作为竣工验收的检查依据;过程方面需要点明施工技术、工艺和质量等标示性要求, 形成竣工验收点面控制的指南, 同时要对质量体系进行总结和改进, 全面实现公路施工管理的标准化。

3 结语

综上所述, 公路施工对施工管理要求越来越高, 为了顺利实现公路的建设目标, 强调在工程的各个阶段, 落实好标准化施工技术, 其中工地标准化、施工标准化、管理标准化是基本的要求。我们需要在施工之前建立组织机构, 根据合同和相关招投标文件等, 建立标准化施工的职能部门, 建立质量保证体系, 以及做好施工阶段的标准化施工、竣工验收标准化施工等工作。

摘要：在分析公路标准化施工管理必要性的基础上, 对标准化施工管理方法的应用提出若干建议。

关键词：公路施工,标准水平,工程管理

参考文献

[1]李裕洪, 唐志强.高速公路标准化施工管理博弈策略与实施动力[J].交通标准化, 2013 (6) :104-107.

[2]王志刚.高速公路建设施工标准化生产管理探讨[J].企业导报, 2013 (5) :97.

办公室管理工作的若干事件探讨 第9篇

【关键词】办公室；综合管理；探究

在办公室管理中需要管理人员提升自身的素质和采用正确的管理模式非常重要。企业需要根据自身的发展特点进行办公室的设立，采用合理的手段和方法来完成办公室的日常工作，保证工作内容的完善和质量，使办公室管理工作的顺利进行。

一、现代企业办公室管理工作的作用分析

1.办公室管理具有重要的纽带作用

从决策方面可以看出，高层领导和员工之间的是一种指挥和依从关系，这种关系的传达和建立必须要靠办公室为媒介来进行，

具有非常重要的纽带作用。

2.办公室管理具备重要的参谋功能

我国企业中，办公室管理工作不但具有非常重要的纽带作用，还具有较高的参谋职能，有以下几个方面：（1）办公室管理工作需要在日常中收集各种真实性信息提供给高层领导，作为企业未来发展的重要信息，对决策者来说具有很高的参考价值；（2）办公室管理工作的重心应围绕企业各个工作来进行展开，通过对企业各生产环节的信息进行调查作为依据，凭此依据来分析企业的近段时间的发展情况；（3）办公室管理工作应服从领导的决策来处理各项事务；（4）办公室管理工作还需要对企业中发生的重大事务提出有针对性建议。

二、我国企业在办公室管理工作中存在的主要问题

1. 管理制度不够完善

企业中，办公室的高校工作需要有完善的管理制度来支撑，我国很多企业，比如一些企业在管理制度中出现了一些问题，导致办公室工作不能顺利进行，管理非常片面，对上班时间要求比较严格，但是对工作时间缺乏必要严格管理制度，一些领导对其不够重视。此种情况长期下去会导致员工工作状態的散漫，这不但给办公室管理工作带来一定的问题，而且使企业的发展受到一定的阻碍，比如，经济损失和企业形象的降低等情况。

2. 协调能力需进一步提高

目前，我我国一些企业办公室自身存在着一定的问题，企业出现矛盾，办公室不能对问题进行客观的调查，对矛盾采取敷衍的方法，办公室内部发生冲突现象也比较普遍，这就在一定程度上不能提高办公室协调能力，大大降低了管理质量，由此可见办公室协调能力需要进一步提升。

3. 办公室工作人员业务水平不高

目前，很多企业办公室人员由于各种原因没有进行系统的办公室各项事务的培训工作，并且对整个企业的不同环节缺乏必要的了解，只凭借办公室的一些小小的经验来维持整个企业的发展，很大程度上不能客观的对企业状况进行分析，管理中有很大的主观性。由于办公室工作人员的水平不高一定程度上影响着办公质量。

三、做好企业办公室管理工作的有效措施

1. 建立健全的办公室管理制度

我国现代企业，办公室是企业各种职能部门对企业发展进行分析和研究的场所，也是领导和员工之间进行沟通的场所，办公室管理的重要性在于领导下达的命令通过办公室传达到下层，下层根据办公室精神进行企业的快速发展，具有很高的使命感，与此同时，还有综合性权衡的职能，企业的整体决策和指挥都离不开办公室。对办公室进行科学制度的建立，根据其工作规律和特点进行针对性的制度建立。让每个员工做到遵守制度，这样的管理制度才能使得办公室的每一位工作人员做到遵守，以此提高办公室工作效率。

2.提高办公室的综合性协调能力

办公室管理工作除了日常的监督外，还要具备一定的协调能力，这也是办公室工作的职能所在，通过办公室进行问题的协调能够有效平衡各种不利企业发展的事项，办公室管理应以企业发展为中心进行对协调问题的高度重视，日常中培养工作人员的协调能力和办事效率，为企业的良性生产创造好的氛围。

3. 提高办公室工作人员的综合素质和业务水平

办公室工作人员掌握着企业绝大部分的管理职权，对各个环节有操纵能力，办公室工作人员的素质和水平直接影响着办公室管理质量，影响着企业未来的发展。为了提高办公室工作人员的素质和水平要对其进行思想政治的培训，对企业规章制度进行掌握，丰富人员的管理能力和知识积累。在业务水平提高的前提下进行综合能力的提升。

四、结束语

由此可以看出，办公室管理工作对整个企业的运行有较为深远的影响，所以，做好办公室工作不但使企业有很大的发展，而且对自身的也有很大的提升作用。办公室工作是对整个企业进行联系和控制的窗口，并且在很大程度上也是企业人员进行沟通的重要场地，对整个企业来说非常重要。

参考文献：

[1]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2012，09：257.

[2]李波.浅析如何做好企业办公室管理[J].办公室业务，2013，17：3-4.

[3]常高鑫.如何做好煤炭企业办公室管理工作[J].中外企业家，2015，05：94.

标准化办公程序的若干管理规定 第10篇

xxxx有限公司

关于费用报销程序及审批权限的若干规定

为严格控制公司费用支出，加强费用管理，提高公司效益，本着合理、节约的原则，根据公司财务管理制度的有关规定，制定本规定。

一、本规定中所称费用是指差旅费、业务招待费、销售费用、办公费及其他费用等。

二、费用报销程序：报销人按要求自行粘贴票据并填制费用报销单、差旅费报销单或销售费用申请单，经分管经理审批同意，财务部会计复核签字，交公司总经理签字后，出纳方可根据报销单支付报销款或收回备用金借款余额，出纳开具收款收据给报销人，借款单（欠条）不予退回。

（1）销售类报销单据必须经销售副总xxx签字认定后方可交财务部门审核。

（2）后勤类报销单据必须经行政副总xxx签字认定后方可交财务部门审核。

三、所有票据原则上要求必须是合法的正式发票，如无法提供正式发票的必须提供字迹清晰的手写收据。公务中因个人原因违章的罚款单据不予报销。

四、原始票据的粘贴：交通票据等小票据的粘贴，应以粘贴单据的大小为界，须紧靠粘贴单顶界和右界，并从右往 xxx有限公司（内文）编号：3号

左横向粘贴，覆盖粘贴的相邻票据间须留出一定间隔距离，票据较多时，可分行横向均匀粘贴，不得竖向粘贴。报销人应在原始票据上签字确认。

五、原始票据必须按交通票、住宿票、招待票、通信票等不同类别进行分门类粘贴，不能混合粘贴。

六、除交通票据外的其他票据，报销人须在每张票据背面注明用途并签名。装卸费、运杂费、仓储费、保险费等票据须注明业务或发票号并签名。

七、凡不符合上述规定要求的报销单据，财务部有权退回，要求报销人重新整理。

八、所有借款必须写清借款事由，由分管经理审核确认，报总经理审批后，财务部方可支出。

九、公司总经理、副总经理的费用报销必须经过交叉审批。

十、本规定经批准后，从下文之日起实行。

附：费用报销样表等

xxxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

档

办公用车辆管理程序 第11篇

1.目的明确、规范办公用车的管理和派车流程,合理控制办公费用成本。

2.范围

本规定适用公司各单位

3.职责

3.1办公室是办公用车的主管部门，负责办公用车的租赁、调派；负责车辆的维护和驾驶人员管理以及安全教育工作，并确保车辆完好运行。

3.2公司经理负责派车单的审签。

4.程序

4.1车辆租用

4.1.1为满足公司办公需要拟租用社会资源时，由办公室提出租用申请交公司经理办公会讨论，批准后办公室负责实施。

4.1.2办公室根据经理办公会决定的有关事项，通过市场调查和网络等渠道了解拟租车量的有关信息，确定符合要求的经营单位或个人。须具备以下资料：

a.车辆型号、品牌、出厂年限、行驶公里数、车辆有关手续、耗油量、内装饰状况等；

b.驾驶人员年龄、驾领、驾驶证件、社会关系等；

c.出租公司（个人）信誉和连带责任支付能力评价等；

d.有无事故历史等其他公司确定的有关信息。

4.1.3办公室整理完成调查报告，并在报告中注明拟租赁的方案后交经理办公会确定承租单位（个人）。

4.1.4承租单位确定后由法律顾问协同办公室一同拟定租赁合同，执行合同管理程序。

4.2办公用车

4.2.1因工作需要用车的部门应提前通知办公室，由办公室协调车辆。

4.2.2公司实行车辆《派车单》、《驾驶员日常行车记录表》管理方式。各部门需要使用车辆时，应事先填妥《派车单》一式二联。

4.2.2.1市内用车经部门主管核准后交办公室调派。离开市区用车派车单须经公司分管经理签字。

4.2.2.2驾驶员见《派车单》出车，非特殊情况，无《派车单》者，禁止出车。

4.2.3车辆在中途不得无故改变运行路线，特殊原因需要中途临时便线时，必须有用车单位告知办公室。

4.2.4驾驶员出车期间及时填写《驾驶员日常行车记录表》，作为月底报销的凭证。

4.2.5车辆返回后，驾驶员应及时到办公室办理路途费用审签

4.2.5.1路途费：住宿费、燃油费、过路过桥费、停车费等；

4.2.5.2办公室根据派车单的路线进行单据核实，并在发票后签字认可，没经办公室认可的以及涂改《驾驶员日常行车记录表》的单据财务不得报销。

4.2.6车辆应时刻保持车况良好、车容整洁、油料充足、整装待发，随时听从领导的用车指令。

4.2.7办公室必须坚持因公派车原则。因私用车必须经过公司分管领导同意，驾驶员不得私自驾车外出或驾车办私事。

4.2.8出车前或出车归来后应停放在公司停车场或指定安全位置；出车后需停车应停符合停车规则、安全、办事方便的地方。车辆钥匙在休息日及每个工作日下班停车后，交综合管理部统一管理。停车后应锁好车门。

4.2.9综合管理部按季公示公司各车辆的油耗情况，用以监督考核。日常油耗和其他费不正常的，报公司经理办公会处理。

4.2.10车辆维护、保养严格执行说明书要求进行，保养时间由驾驶员根据行驶公里数提前提出计划日期交办公室，办公室结合工作安排保养时间。

标准化办公程序的若干管理规定 第12篇

四、关于开庭审理问题

开庭审理是民事诉讼的重要阶段，法庭调查、辩论、裁决都在该阶段作出。所以，必须调动当事人的举证、质证、辩论等方面的积极性，才能保证人民法院查明案件事实，正确分清是非责任，提高庭审质量和效率。

(一)关于法官的告知义务和释明

当事人在法庭上享有哪些诉讼权利，应当履行哪些诉讼义务，有的当事人并不知晓，须人民法院告知或释明，以让当事人正确行使诉讼权利履行诉讼义务，当事人的各项权利才能得到更为周到的保护。

《民事诉讼法》第114条规定：“人民法院对决定受理的案件，应当在受理案件通知书和应诉通知书中向当事人告知有关的诉讼权利义务，或者口头告知。”为缩短庭审时间，提高审判效率，《若干规定》第19条、第20条对审判人员在开庭审理时应履行的告知义务作了必要的简化。通常情况下，在向原告送达受案通知书和向被告送达应诉通知书时，人民法院已用书面或口头的形式将诉讼权利义务告知了当事人;若当事人各方均委托律师代理诉讼的，律师是专门从事法律事务的职业者，他们知晓诉讼权利义务，可代当事人行使权利履行义务。此两种情形，便无重复告知当事人诉讼权利义务的必要。但因申请回避权是当事人的重要诉讼权利，审判人员仍须再次告知。

对没有委托律师代理诉讼的当事人，他们往往缺乏诉讼方面的.知识，在庭审中将处于弱势地位，双方就不能进行公平的对抗。所以，对影响当事人利益的回避、自认、举证责任等重大事项，审判人员应当向当事人进行释明，并给予适当的指导，使各方当事人都能够正常的进行诉讼活动。释明权依其性质具有双重属性，从权利角度看是国家授予法官的公权力，不能放弃;从义务角度看则是释明义务，对民事主体在参加诉讼时意志和人格的尊重，以及其在诉讼中的参与权、知情权和平等权等。所以，《若干规定》特别强调，对涉及当事人重大利益的事项法官应当履行释明义务，否则即为程序违法。

(二)关于简化庭审方式

适用普通程序审理案件，必须按照《民事诉讼法》规定的程序分阶段按步骤进行，一个环节也不能少，以保证程序的公正严肃。简易程序最大的特点是突出一个“简”字，若仍按普通程序按部就班的进行，那就不是简易程序了。当前，“简易程序普通审”的现象较为普遍，原因是审判人员为追求程序的完整性，或为了应付来自各个方面的检查，结果是背离了设立简易程序审理民事案件的立法目的。《民事诉讼法》第145条规定适用简易程序审理案件，法庭调查和辩论不必受普通程序规定的顺序限制，根据案情可以灵活运用，《若干规定》第21条对此规定更为简便。在具体操作庭审时，双方当事人陈述后，即可由法官归纳、核对双方当事人没有争议的事实，然后仅对争执的焦点，由双方举证、质证、辩论。法庭调查和法庭辩论可融为一体。调查后进行辩论，辩论后又可恢复调查，大辩论套小辩论，边调查、边质证、边辩论，边筛选异同，边归纳认证。不局限于普通程序规定的顺序，这样可以大大地缩短庭审时间，提高审判效率。

(三)关于举证期限

举证期限是当事人的一项重要诉讼权利，人民法院应当依法给予当事人充分的举证期限，以保证其诉讼权利的实现。

一是当庭举证。《若干规定》第22条前句规定：“当事人双方同时到法庭请求解决简单的民事纠纷，但未协商举证期限，或者被告一方经简便方式传唤到庭的，当事人在开庭审理时要求当庭举证的，应予准许。”《证据规定》第33条第2、3款规定举证期限可以由当事人协商确定或由人民法院指定。第34条第1款规定：“当事人应当在举证期限内向人民法院提交证据材料，当事人在举证期限内不提交的，视为放弃举证权利。”当事人双方同时到法庭请求解决纠纷，没有协商举证期限，人民法院也未指定举证期限，并无举证期限可言，应视为当事人放弃了举证期限利益，当事人要求当庭举证的应当允许。这样可以缩短案件的审理期限，提高审判效率。

二是协商或指定举证期限。《若干规定》第22条后句规定：“当事人当庭举证有困难的，举证的期限由当事人协商决定，但最长不得超过十五日;协商不成的，由人民法院决定。”《

标准化办公程序的若干管理规定 第13篇

现代企业的建立要求实现标准化管理。各类标准 (如国家标准、行业标准、地方标准、企业标准) 及相关文件资料的管理也需要采用标准化管理程序, 严格规范技术文件管理工作, 以保障正常生产、促进技术进步、改善产品质量, 最终建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的公司制现代企业。

本文简要剖析了北京京煤化工有限公司在技术文件管理方面实施的标准化管理程序 (技术文件网状闭环管理法) 。

2标准化管理程序

2.1获取

技术文件、管理文件的获取, 途径包括外购、下发、下载等。除正常公文流转所得文件资料以外, 还要多方面、多渠道的合法搜集与企业生产技术相关的各类文件资料。

2.2辨识

实行双重标准进行复合分类。首先按照文件来源, 将所有文件资料分为外来文件、集团公司文件、公司内部文件, 再根据文件内容将上述文件分为技术类、管理类和其他类。

2.3整理

用统一规格的标识对文件夹进行标注, 将文件按属性归入相应文件夹, 并按一定次序编号整齐摆放, 编制出详细目录, 要明确文件管理责任者并进行醒目标识。

2.3.1 外来技术标准

按国家标准、行业标准、地方标准将外来技术标准分类, 并按标准号从小到大顺序排列。

Ⅰ技术科现有国家标准主要分为:

(1) 产品标准

①炸药类 (工业粉状铵梯炸药、多孔粒状铵油炸药、水胶炸药、乳化炸药)

②火工品类 (工业电雷管、工业导火索、普通导爆索、工业火雷管、导爆管雷管)

③分类、命名、编号、术语类 (危险货物分类和品名编号、民用爆破器材术语、工业炸药分类和命名规则等)

(2) 原材料标准

①炸药类 (硝酸铵、工业碳酸钠、轻柴油、磷酸、半精炼石蜡、尿素、工业亚硝酸钠、氯化铵、氯化钾、工业硝酸钠、工业硫化钠、聚丙烯酰胺等)

②火工品类 (工业用氢氧化钠、工业用合成盐酸、工业用甲醇、化学试剂 重铬酸钾、化学试剂 乙酸、铅及铅锑合金管、铝粉等)

(3) 试验方法标准 (计数序贯抽样检验程序及表、利用随机数骰子进行随机抽样的方法、工业炸药爆速测定方法、工业炸药爆炸后有毒气体含量的测定、炸药作功能力试验用铅壔等)

(4) 安全类 (爆炸品保险箱、图形符号 安全色和安全标志、工业企业厂内铁路、道路运输安全规程、爆破安全规程、防止静电事故通用导则等)

(5) 包装类 (危险货物包装标志、包装储运图示标志、工业炸药包装、工业产品使用说明书 总则、危险货物及危险货物包装检验标准基本规定等)

(6) 其他类 (工作场所职业病危害警示标识、电气简图用图形符号、可锻铸铁管路连接件、室内消火栓、水污染物排放标准等)

Ⅱ技术科现有行业标准主要分为:

(1) 产品标准

①炸药类 (煤矿许用粉状铵梯油炸药〈MT〉、粉状乳化炸药〈WJ〉)

②火工品类 (煤矿许用导爆索〈MT〉、塑料导爆管〈WJ〉、膨化硝铵炸药〈WJ〉、GTG起爆药〈WJ〉、起爆具〈WJ〉)

③分类、命名、编号、术语类 (工业雷管分类与命名规则〈WJ〉)

(2) 原材料标准 (工业梯恩梯〈WJ〉、双丁二酰亚胺分散剂〈SH〉)

(3) 试验方法标准 (雷管生产线静电电位测定方法〈MT〉、工业炸药密度、水分、殉爆距离的测定〈MT〉、工业电雷管发火冲能测试方法〈WJ〉、工业电雷管最小发火电流试验方法〈WJ〉等)

(4) 企业标准类 (技术科无此类标准的行业标准)

(5) 安全类 (烟火药生产防静电安全规程〈WJ〉、电火工品生产防静电安全规程〈WJ〉、爆炸物品库安全防范规定〈DB〉等)

(6) 包装类 (工业雷管包装用瓦楞纸箱〈WJ〉等)

(7) 其他类 (水污染物排放标准〈DB〉等)

MT表示中华人民共和国煤炭行业标准, WJ表示中华人民共和国兵器行业标准, DB表示地方标准, SH表示中华人民共和国石油化工行业标准。

2.3.2 外来管理标准

外来管理标准主要是企业管理标准, 按标准号从小到大顺序排列, 依次为:标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则、标准化工作导则 第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法等。

2.3.3 外来文件按发文时间由近到远排列

2.3.4 集团公司文件按发文时间由近到远排列

2.3.5 公司内部管理文件按管理体系要求按文号顺序排列

2.3.6 公司内部技术文件

按产品品种分为:

(1) 工业炸药:①乳化炸药 (胶状) ②铵梯类炸药③多孔粒状铵油炸药④粘性炸药

(2) 工业雷管:①工业电雷管②导爆管雷管

(3) 工业索类火工品:①工业导爆索②塑料导爆管

2.4更新

由于技术类文件如国家标准等更新速度较快, 本操作法建立每季度一次的定期检查制度, 将过期废止标准清理整顿、归档或作其他处理, 并及时采购最新标准。对于获取的其他技术管理文件, 依上述步骤进行操作。

3操作要诀、技巧

此操作法类似地球表面形态 (见图1) , 以产品品种为经线、标准规程为纬线, 分为六区, 即外来技术标准、外来管理标准、外来文件、集团公司文件、公司内部管理文件、公司内部技术文件;从“两个结合”着手, 重新整理全厂工艺技术及管理体系文件, “两个结合”即以书面版与电子版相结合、以横向与纵向相结合, 以产品品种为纵向、以原材料标准、检验标准、安全规程等为横向, 形成全厂技术文件网状管理体系。

技术文件管理经过上述操作之后形成一个闭环 (见图2) , 从而实现技术文件资料的日常管理和应用, 技术科所有资料实现规范管理, 相关人员可以及时准确获取相关资料。

4实效性 (见表1)

4.1未实施标准化管理程序

外来技术文件资料和公司内部各类企业标准, 其种类和数量是非常之大的, 而且随着技术创新和工艺进步, 各类文件和资料的更新速度也非常迅速。

在未采用标准化管理程序对技术文件实施管理之前, 全公司工艺技术文件没有统一存放, 外部获取的法律法规、技术标准等没有统一管理, 电子版技术类、管理类资料管理体制不完善, 主要表现在获取不够全面, 辨识不够清晰, 整理不够规范, 更新不够及时, 不仅技术科以外人员查找技术资料不太方便, 科内员工有时查找起来也会没有头绪。

4.2实施标准化管理程序

运用标准化管理程序 (技术文件网状闭环管理法) 对纷繁复杂的技术文件资料进行管理效果显著, 以书面版与电子版相结合, 实现了技术文件的日常管理和应用;将大量技术文件资料按产品品种划分其各类标准及规程, 简单扼要, 易于查找, 便于管理;外来技术标准、外来管理标准、外来文件、集团公司文件、公司内部管理文件、公司内部技术文件, 包括了技术科现存所有文件资料, 客观全面、科学有序;从文件资料的进入到输出、应用实现了闭环管理, 预防了疏漏遗失, 实现了对公司所有技术文件和标准化管理。

注:项目实际发生费用仅120元

5推广性

技术文件网状闭环管理法具有通用性, 分四个步骤操作 (见图2) , 简洁科学、客观有效, 可以在全公司全面推广, 对于公司文件资料及部门内部文件资料的管理都可借鉴应用, 只需根据实际情况对文件名称及分类标准稍作改动即可。

6结束语

标准化办公程序的若干管理规定 第14篇

关键词：事业单位 办公室档案 管理

随着我国社会的快速发展，办公室档案管理工作在事业单位中的作用越发的突出，一个效率好、质量高的办公室档案管理工作不仅对单位的运行可靠性起到了关键性作用，而且还有效促进了单位持续健康发展。所以加强事业单位办公室档案管理工作是当前刻不容缓的事情。

1.事业单位办公室档案管理内容

1.1档案收集工作

随着科技的不断进步，涌现出了大量的档案载体记录方式，现代社会活动的记录已摒弃了传统的以纸质为主的记录方式，采用了先进的计算机网络技术，通过声像、图片等各种多媒体手段实施记录与保存工作，采用各类匹配的方法将档案保存到计算机中，形成了机读档案数据库，确保了档案的及时收集。

1.2档案整理工作

档案管理主要是按照一定的规律综合对各类零散文件进行管理，把原本处于零散状态的文件变成系统状态。规范科学的管理档案原件。计算机通过WPS、WORD等软件参与到整理编目工作中。在分类与组卷过程中，计算机能无时无刻的分类组合电子档案的单份文件，充分揭露出文件来源、文件内容、文件形式等之间存在的历史关系。

1.3档案鉴定工作

档案鉴定主要任务是对档案具体价值进行鉴别，明确具体的档案保管期限，把档案从之前的繁琐状态变为最佳状态，以提高档案的存贮效率。

1.4档案保管工作

档案保管主要对档案的安全性提供保障，确保档案具有更长的使用寿命，增强档案传递速度，及时有效的利用。在先进科技的不断发展下，使得档案管理工作涌现了新的手段。要想保证档案服务质量的提升、增强档案实际利用效率，就必须引入各类先进的管理方法与设施，将计算机技术具有的优势作用在档案管理中全面发挥，从而加快档案管理朝着信息化方向快速发展。并且计算机网络技术的使用，对档案管理效率提供了重要保障，及时有效的进行了信息的收集。档案人员利用网络能够直接的采集与核对信息，相关部门利用互联网能够将自身形成的关键性电子文件传送至档案室中。

2提高事业单位办公室档案管理工作效率的具体对策

2.1加强档案管理工作重要性的认识

随着档案管理改革的进一步深化，相关执行人员必须对档案管理工作的重要性予以充分认识。在单位领导层中大力宣传与推广先进的档案管理模式具有的优势作用，从而让单位领导者清楚的意识到保障档案管理工作的高质量、高效率是促进单位稳定有序发展的关键，积极参与到档案管理工作改革活动中，基于档案管理工作编制相应的激励措施，不断加快档案管理工作改革步伐。

2.2树立档案服务创新意识

加强档案工作的创新力度至关重要；随着知识经济时代的到来，各类电子档案应运而生，先进信息技术的广泛应用，促进了档案信息资源的有效开发与利用，对于从事档案工作的人员，除了拥有雄厚的专业知识与先进的科学知识外，还必须表现出良好的信息素质与正确的档案服务创新意识。集素质教育与创新服务为一体，通过不断的学习提高创新能力，通过良好的创新加快发展，紧跟现代社会发展步伐，激发全体员工的工作积极性，培养新的工作理念、创新意识。全面掌握现代事业单位档案工作具体的发展规律，清晰划分档案人员实际应担负的职责与义务，从而满足现代社会发展需求，保证档案工作的顺利运转。

2.3健全档案管理制度

构建一套健全的档案工作规章制度对档案工作行为具有规范性意义。实际构建时，应结合单位工作实况，根据档案管理实际需求，注重科学性与实践操作性。与此同时，为了提高单位全员都重视起档案工作，档案工作规章制度中应明确既能约束单位领导又对干部职工有强制性的条款。切实根据国家颁布实施的相关标准，结合单位具体规模、工作特点，合理相应的对其管理方式及制度规范加以调整，从而体现出规范性与灵活性。档案部门应结合实践经验，构建并落实系统完善的规章制度体系。

2.4加强档管档人员的教育培训

对单位干部档案管理人员强化思想政治教育，以确保其时刻根据规章制度办事，自觉为单位的持续健康发展贡献自己的力量。尤其要加強档案人员的业务培训，因为目前的管档人员专业水平不高，综合素质低，对干部档案管理工作的稳定有序发展造成了一定的阻碍，所以管档单位必须投入一定的力度，明确合理的培训计划，不断强化干部档案管理人员的学习，引进大量的优秀人员担任干部档案工作。现阶段，档案工作人员必须充分掌握档案事业的发展形势及发展目标，树立谨慎认真的工作态度，为现代社会建设与广大的人民群众提供优质服务，加强实践、不断创新，从而为档案事业奠定坚实的基础。

3.结论

综上所述可知，当前，档案管理改革已经成为了事业单位内部管理改革的一大核心，对单位管理水平具有决定性作用，单位领导者可根据档案具体内容掌握单位整体情况，明确配套的管理措施；结合具体的档案记录，深入分析单位工作质量。可见，加强事业单位档案管理工作意义重大，单位全体员工都应予以高度重视。

参考文献：

[1]张鑫.试论新形势下事业单位档案管理与创新[J].群文天地，2011（24）.

[2]范霞，张淑华.浅谈新形式下的档案管理工作[J].科技信息，2009（31）：736.

[3]黄玉敏.知识经济时代档案管理工作的几点思考[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2009，（12）：66.

[4]安晓莉.试析事业单位档案管理信息化的建设与发展[J].现代商业，2011（18）.