对人文关怀的理解与体会

对人文关怀的理解与体会（精选11篇）

对人文关怀的理解与体会 第1篇

理解科学与人文关系的心得体会

摘要：科学是求真，解决对客观世界及其规律的认识问题，是立事之基；人文是求善，解决精神世界的认识问题，是为人之本。科学为人文奠基，人文为科学导向，真为善奠基，善为真导向，两者是相辅相成、密切相关的。曾经，片面地追求科学发展，使人文发展退居一隅，导致科学与人文之间产生了分裂，也给人类的发展带来了危机。因此，科学与人文应该相融相生，而不应相离相背。关键词：科学；人文；分裂；融合

世界是一个不可分割的整体，科学是对这个世界的认识，是求真的学问，科学的运用即科学技术则是教人求用、致用。科学技术是第一生产力，科学的发展和技术的进步能使我们过上富足的生活，所以我们不会放弃对科学发展和进步的追求，我们也不想回到在大冷天用手洗衣服的年代。人文是对人之为人、人的价值等问题的认识，解决精神世界的认识问题，是求善的学问，人文的运用即人文技术则是教人求善。人不光有物质需求，还有精神需求，人文的发展和人文精神能满足满足我们的精神需求、使社会和谐发展，所以我们不能忽视人文的发展和对人文精神的追求，否则人只会变成科学技术下的机械化产物，像一个没有思想的木偶，人们的生存会变得毫无意义。由此可见，没有科学的人文不是真正的人文，人文中应该有科学的本质东西存在；反过来，没有人文的科学也不是真正的科学，科学中也应该有人文的本质属性，科学与人文是融汇贯通的，只有交融在一起，才能共同发展。

在古代，人与自然是相互联系在一起的，科学与人文的发展还处于原始萌芽状态，主客体还没有从本质上区分开来，科学与人文处于一种相互包容、相互渗透的状态之中。在他们的观念里，认识自然相当于是认识人本身，只要认识了其中一个，另一个可以通过推理得到。孟子曾说：“人们的道德观念的本源、人的善性是天赋的，认识了人的善性便能认识天。”他的《孟子·尽心上》中：“尽其心者，知其性也。知其性，则知天矣。”就表达了他的这种认识。可见，在古人的思想中，既没有偏向于客观地观察世界的科学认识，也没有有偏向于主观地观察世界的人文认识，但或许其呈现出来的是一种既不是科学又不是人文的原始的和谐精神。

从古代到中世纪，我国与西方国家走了不同的道路。我国走的是封建社会道路，我们可以用“罢黜百家、独尊儒术”来对其进行描述，直到遭到侵略，我们才开始反省；而在西方，文艺复兴运动爆发后，科学与人文就逐渐走上历史舞台。至近代，科学从自然哲学中分离出来后，科学与人文也从古代的萌芽状态真正走向独立，这时他们是既相互依存、互相促进；又相互对立、彼此竞争的关系。

直到工业革命之前，科学与人文的发展基本上还是和谐的，但工业革命爆发以后，二者的关系发生了实质性的变化。这一时期，自然科学得到很好的发展和应用，尤其是牛顿力学的创立和成功应用，很大程度上改变了人们对科学的看法，让人们更加憧憬科学将会给人带来的美好生活，也增强了人们控制自然的信心，使科学成为了绝对化思想的产物，导致人文精神对社会的影响日渐消退，科学与人文的天平开始倾斜，并出现逐渐分离的趋势。到20世纪中叶后，科学成为推动社会进步的重要力量，有着举足轻重的地位。此时，科学技术的无节制运用和机械化推广不仅导致了人文数百年的沉默，也诱发了一系列的自然危机和人类危机，比如生态破坏、环境污染、道德缺失等问题已经直接阻碍了人的生存和发展。

面临这种局面，科学也无能为力，因此光靠科学并不能解决摆在我们面前的一切问题。那么，怎样去解决人类面临的危机并寻求新的发展呢？我们从科技应用的角度思考会发现，科学发展越快，其成果的应用就越难控制，人类危机的出现正是各种高科技应用的结果之一；另外，从人文技术的角度出发，想想产业革命之前，科学与人文处于和谐共生状态，那时候是没有所谓的人类危机一说的，只是后来当科学技术发展的光芒遮掩了人文技术的发展，人文精神日渐削弱，各种危机也像雨后春笋般显现，让人措手不及。

此刻，我们认识到科学技术的应用给社会带来的发展和弊端正如事情都是“一分为二”的，任何新的发现可能是福的象征，也可能是祸的预兆，福祸难料。那就需要对科技发展的方向和结果进行预测，并且这种预测是必须的，也是必要的。现在，人们也清楚地认识到了这点。比如世界著名的未来学家约翰•奈斯比特的名著《高科技，高情感——科技与人性意义的追寻》中提到：“高科技，特别是信息科技，更特别是生物科技，正在深刻地改变着人周围的世界，改变着人同周围世界的关系，乃至改变着人的自身。”还有华中科技大学的杨叔子教授也曾在接受访谈时说过，“当前的科学技术尤其是信息科技的飞速发展，正在以前

所未有的深度和广度改变着世界，生命科技的飞速发展，还可能以骇人听闻的方式改变着人类自身。科技成果能否被正确应用，能否被以‘魔高一尺，道高一丈’的能力开发，决不仅仅取决于科技本身，而更多地取决于科学与人文如何结合，取决于研究科技的人及相关者的思想、感情、精神世界。”

因此，在我们深切地体会到了科学技术给我们人类带来的利与弊之后，尤其是当弊大于利时，我们不得不深刻反思，同时，杨叔子教授的话对我们来说无疑是一种启发，让我们去思考科学与人文该怎样结合，二者的结合能给我们带来什么益处等等。我突然想到，《让科学回归人文》中有一句很经典的话，“科学本来就有的人文被弄丢了，现在我要把它捡回来。”因此，我认为要让科学回归人文，可以从教育入手，实行科学教育和人文教育，这样可以在拾起人文的同时，让科学与人文得到共同发展。

教育不仅要教人科学文化知识，更要教人如何做人，就是要教人人文文化。而在我国的教育方面，文理科的发展极度不对称，就拿我们学校来说吧。我大学期间在学校招生部门勤工俭学时就体会到了我校理科学生的比例远远高于文科学生的比例。我认为这样的教育模式不仅给社会的发展埋下了隐患，同时也不利于人自身的发展。我国建筑大师梁思成在他1948年的演讲《半个人的时代》中，就痛感文理分家造成了人的片面性。庆幸的是，我们已经从去年开始实行高中不分文理科，这是一个好的开头，也是一个好兆头，说明我们已经在采取行动来弥补曾经的片面思想所带来的缺憾。同时，我认为，学习人文文化，对一个人的品质或素养是非常有益的，它坚定人的政治方向，提高人的涵养，拓宽人的人性尺度。一个人要成就伟大的事业，以上三点都是必不可少的。

为了应对如今危机四伏的局面，我们的国家采取了一系列的行动，比如中国特色社会主义生态文明的建设、教育制度的改善等等；而我们的人民也在呼吁让科学回归人文，让绿色回归大地。因此我们有理由相信，通过大家的努力，我们即使不能彻底地战胜困难，也必能改善如今的局面，人文文化的地位也会得到提升。我也相信，科学教育与人文教育的同时进行，相融发展，能够正确回应时代的呼唤。

作为现代社会的一名大学生，一名在读的理工科研究生，在学习科学文化的同时，更要注重人文文化的学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，培养自

己的责任感。因为一个兼具科学与人文文化知识的人，会是一个求真、求善的人；一个以人文为导向、科学为奠基的人，他会有正确的人生目标，高度的社会责任感。求真务善的交融，就像我们数学上的“交集”，是对社会、对我们自身全面的、真正的负责。

参考文献

[1]唐英，王洁，张雪勇，汪铮.人文科学与人文素质导论.成都：西南交通大学出版社，2004.9.[2]朱红文.人文精神与人文科学.北京：中央党校出版社.1995.2.[3]吴国盛.让科学回归人文.南京：江苏人民出版社.2003.6.[4]张力等.现代科学技术概论.北京：清华大学出版社.2008.9.[5]【百家讲坛】杨叔子教授谈科学教育与人文教育.

对人文关怀的理解与体会 第2篇

通过学习史教授的讲座，我受到了深刻的震动，随着社会经济的发展，人们承受各方面的压力也越来越大，在生活中人们的压抑感逐渐加深，生命健康状况越来越低下，迫切需要排解和疏导。医院不仅是解除病人肉体的痛苦，还要在情感上表现出温情的人文关怀，认真推行健康向上的无微不至的关怀的服务理念，主要从以下几个方面去做：

1.护理工作者对患者要具备怜悯之心，要充满着热情和关爱，对病人的提问或正当或不正当的要求，要耐心细致的做好解释和服务，认真做好各方面工作，体现对病人的关心备至、体贴入微，使患者从心里感受到对护理工作人员的认可和感激。

2.只有对患者的进行周到细致的关怀，尊重病人的人格尊严，保证患者的身心健康，诚实对事，对患者的一言一行，都像对待自己的事情一样，不自觉的深入到护士的平常工作中，从而建立起让患者普遍认可的新型护理关系。

3.让病患者有家的温情，文明礼仪方面，做到仪态端庄、态度温和热情，主动帮助患者，让患者如沐春风。让洁净的环境和护理人员人文关怀相结合，使病人放心、满意。

4.把病人当作自己的家人一样看待，不但要关心他们的生活，还要充分理解病患者，对患者的隐私要注意保护，尊重他们的合法权利，尤其是心理上，要进行及时的心灵疏导和安慰，要学会换位思考，力所能及的帮助患者解决实际困难，让病人感觉到如自己的家人一般。同时，要及时解答病人对用药、治疗、所需费用等方面的问题，及时进行健康方面的指导，解除病人各方面的疑虑，让患者保持着健康快乐的心态对待疾病。

对护士实行人文关怀管理的体会 第3篇

随着市场经济的发展, 人的管理在社会中越来越重要, 市场经济生长的过程是受技术理性支配的过程, 对于医院的发展来说, 技术理性是必要的, 制度管理是必要的, 但不是绝对的。人文管理在医院的管理中尤其重要。医院管理者管理的是职工, 而职工管理的是患者。管理者必须把“以患者为中心”与尊重护士相结合, 管理工作中不能只强调“以患者为中心”, 而忽视了护士感受。管理者能够真正做到尊重每个护士, 使护士在人性层面上得到尊重与回报, 护士将尊重回报给患者。现将从事几年来的人文管理体会交流如下。1良好的素质是护理管理者必须具备的条件护理管理者兼具业务与管理的双重角色, 除了熟练各种业务以外, 还必须提高自己应对各种复杂事物的能力, 包括应变能力与沟通能力。工作中能坚持“以患者为中心”的原则, 同时动态掌握护士在工作和生活中的情况, 做到尊重护士、爱护护士。以情动人, 护士产生困扰的各种情况正确处理和对待。2加强护士的人文管理2.1和谐关系的构建关键在良好沟通护士在医院的地位相对较低, 不少患者认为护士就是打打针、发发药, 出现些不愉快的事情容易向护士发泄。护士在工作和生活中也会有些困惑和难题, 会造成心理上的压力。护理管理者要让护士的情感和人性得到有效的释放, 不仅要做一个忠实的听众, 还要通过沟通不断的引导护士, 将其所有的喜、怒、哀、乐全部释放出来。护理管理人员的一个眼神、一句安慰、鼓励的话, 都会引起护士较强的心理效应, 护理管理者与护士之间的交流更加坦诚与信任, 合作更加愉快, 从而影响护士的工作态度。良好的人文管理工作, 促进良好关系的建立, 使护士处于最佳的心理状态投入工作。2.2尊重护士的合法权利尊重护士的合法权利在实施人文管理中尤为重要。从护士的角度考虑问题, 是人文管理的内涵所在。《护士条例》颁布后, 组织护士认真的学习。护士知晓有了相应法律法规的保护, 同时明确了护士应尽的责任和义务, 让护士做到知法、学法、守法, 有效的实施护理程序。2.3增强护士主人翁意识明确目标注重树立正确的世界观、人生观、和价值观, 加强爱岗敬业精神的培养, 追求把护理工作融入到医院发展的责任中, 真正成为医院成长的一分子。鼓励护士参加各种学术活动, 积极撰写论文。对护理队伍中业务能力突出者, 作为科室的业务骨干, 提供培训机会重点培养。根据各自的特长, 引导今后的发展方向, 使护士的工作有明确的目标。2.4落实激励措施提高护士的积极性中国医药指南2012年4月第10卷第12期?管理·教育·教学?737管理是一种控制行为而激励是一种促进措施。充分调动人员积极性, 是提高人力资源的重要手段, 要调动积极性不仅要满足护士的物质需要, 还要分析他们的心理需要, 尽可能满足自我实现的需要。护理管理者对护士的学历教育, 专业培养, 职称晋升给予高度重视。对工作表现好, 业务能力强的护士及时给予表扬, 为全院护士树立榜样。利用“5.12”护士节表彰在工作中表现突出的先进护理人员, 开展了爱岗就业的职业道德教育, 唤起护士的使命感和责任感, 激发护士履行救死扶伤的神圣职责的荣誉感, 充分调动每个岗位上护士的积极性, 确保了各项护理工作的顺利进行。2.5建立不良事件上报制度提高风险防范意识在工作中护士可能会出现小的差错及事故。任何一个人, 甚至是最谨慎的医务人员也会出错, 即使不让所有出错的人医疗活动, 也不能防止不再发生医疗差错。通常情况护士往往轻者会被训斥, 严重者会给予经济的处罚, 结果是导致更多的人隐瞒小的差错, 而隐瞒小差错会导致更大事故的发生, 同时也增加了患者的危险。在科室反复灌输患者安全文化理念, 树立以“患者安全为优先考虑”、以“自报缺陷供他人警示”的责任意识[1]。在科室建立不良事件上报制度, 对未造成影响, 未对发生的不良事件上报后, 首先是耐心的疏导, 帮助找出发生的原因, 同时理解、同情、爱护、关心护士, 坦诚的对待出现差错的护士, 消除其思想顾虑, 更加全身心的投入工作, 在工作中能更加的谨慎。2.6积极改善工作条件, 利于工作开展我院在现有的病区条件上, 对医院的病房及护士站进行新的调整。将护士站放在患者相对集中的位置。将信息化设施运用到病区, 护士站配备了两台电脑, 便于医嘱及治疗费用的录入, 同时减少了护士抄写输液卡的时间, 把护士更多的时间还给患者。整个病区安装了传呼系统, 在主传呼机上配备了两个子传呼机, 护士站能全方位的调控在整个病区的情况。大大提高了护士的工作效率。3小结在对护士实行人文关怀管理中, 护理管理者通过不断的提升素质, 加强有效的沟通与交流;减轻了护士的思想负担;激发了护士的工作积极性与各项潜能;形成了一种积极向上的工作作风;更加体现出“以患者为中心”的人性化服务。

参考文献

[1]刘红, 夏云.低年资护士护理缺陷自报分析会在护理安全管理中的作用[J].护理学杂志, 2011, 25 (5) :39-41.

对人文关怀的理解与体会 第4篇

关键词:女教师心理问题;心理疏导

中图分类号:G711 文献标识码:A文章编号:1003-949X(2010)-05-0079-001

一、当前高职院校女教师心理状况令人担忧

伴随高职院校的改革发展,女教师在高等教育中扮演着越来越重要的角色,她是教师队伍中的重要组成部分。据统计,全国高等学校中女教师约占教师总数的一半。但是根据近期心理问卷调查显示:有一半以上女教师出现程度不同的各种心理问题的危险因素,有14%的女教师患有严重的焦虑症状,有55%的息有心理抑郁症状,有50%的女教师渴望接受心理辅导。她们这种心理问题的出现,往往会带来自身积极进取精神的缺乏和对学生爱心的缺乏,同时也将对学院教师群体的整个士气产生不良影响。因此,如何在社会主义市场经济条件下实施女教职工的教育职能,如何关注女教师的心理疏导,是高职院校思想政治工作者的重要任务。

二、注重高职院校女教师心理疏导的意义

一是有利于帮助广大女教师了解自身状况,树立维护自身心理健康的观念。积极关注女教师们的心理健康,可以帮助作为教育主体因素的女教师们对自身有一个客观、正确的认识,以便扬长避短,增强自信,不断完善自我,保持良好的心态和精神面貌,提高生命质量。

二是有助于营造积极健康的校园人文环境,全面提升高等教育教学质量。高校女教师独立、自主的意识,自尊、自信的品质,自立、自强的地位,以及取得的职业成就,无疑对女大学生自信心的树立和自身价值的挖掘最具有说服力,因而使得她们在女大学生的专项教育工作上,更是发挥着不可替代的作用。

三、影响高职院校女教师心理健康和素质发展的因素

第一,社会传统习俗和高职院校教育环境的影响。高职院校作为培养生产、建设、管理第一线高技能人才的重要院所,其优质教育资源依然不足,所制订的一些政策、规章限制了女性的发展。

第二,家庭因素的困扰。社会经济的快速发展,高校劳动人事制度改革和教师聘任制的推行,让在工作、婚姻、家庭中扮演着不同角色的女教师们承担着前所未有的压力。

第三,女性自身生理和心理特点的制约。一是对男性或对家庭的依赖性过强;二是对传统事物的迷信、守旧情感,缺乏创新精神;三是对挫折的心理承受能力较差,易产生抑郁、脆弱的心理。

四、解决高职院校女教师心理健康问题的对策

其一,提高女教师的思想政治素质,增强自尊、自信、自立、自强精神。应研究女教师的长处和弱点,有针对性地开展适合女教师特点的思想教育工作。要教育和引导女教师增强政治责任感和政治参与意识,做一个不仅业务上精通而且政治上成熟的现代女性。要教育和引导女教师自觉抵制旧的传统观念,树立新型的社会性别角色意识,相信在自己所熟悉的领域,只要努力了,就一定会有建树。要教育和引导女教师增强法制意识。善于用法律维护自身的权益和尊严。

其二,教育女教师要加强学习,完善自我,提高素质。一要学会学习。不断充实新知识、新技能,拓宽知识面,开拓新的专业方向,进一步提高自身地位;二要学会放弃、不断进取;三要学会竞争、学会生存。面对高校教育机制的改革,女教师要勇于参与“学知、学做、开创”等方面的竞争,适者生存、胜者发展,这是社会历史发展的必然趋势;四要学会科学管理家务,提高治家理财本领,营造以创业成才为轴心的夫妻关系和家庭氛围。

其三,开展丰富多彩的女教师活动,以活跃女教师生活。一要在女教师中开展“五好家庭”评选活动,倡导文明、健康、科学的生活方式,增强女教师建设美好家庭的信心;二要利用“三·八”妇女节、“母亲节”等特殊节日,开展女性保健讲座、健美操比赛等活动,可以使女性身心从繁重的工作和家庭生活中解脱出来,以获得身心的健康和快乐;三要结合高职院校工作特点,开展如普通话比赛、板书比赛、教学能手评比等活动,为女教师展示才能、彰显风采搭建平台,使她们的业余生活更加充实,富有生气。

护理人文关怀心得体会 第5篇

近年来，江南大学医药学院护理学专业亦在人文素质教育方面进行了一系列的探讨、改革和实践，大胆尝试了新的教育理论、教学策略和教学方法，使人文素质教育从教育理念落实到教学实践之中，亦使人文素质教育更具有成效。

笔者在护理专业人文课程的教学实践中，运用体验式学习的方法实施素质教育，获得了良好的教学效果。1体验式教学及其优点体验的一般含义是通过亲身经历和实践认识周围的事物，亦指经验、由经验获得的知识或技术、经历、阅历等，尤指主体从自己的内心情感出发，主动积极地去感受生活、体验生命及其价值。狄尔泰认为体验是生命存在的一种方式，是一种内在的、独有的、发自内心的、和生命、生存相联系着的行为，是对生命、对人生、对生活的感发和体悟。

手术人文关怀护理心得体会 第6篇

1.手术前的人文护理

1.1 术前的访视

术前一天携带自制的“手术温馨访视卡”到病房访视手术患者，了解患者需求，加强与患者的交流沟通，使手术期护理更趋个性化。术前访视患者时，仪表、仪态要端正，语言态度要温和。首先介绍自己，消除患者的陌生感，对于患者提出的问题要恳切回答，可以适当配合一些合适的肢体语言和视觉图片。向患者介绍手术室环境、设施、术前准备内容及麻醉时的注意事项，从而消除患者的顾虑，更好地配合手术。

1.2 充足安全的物质保障

接到手术通知单后，由护士长安排好手术时间、手术间、洗手护士、巡回护士。洗手护士根据手术要求准备手术需要的器械、敷料、一次性物品、药品，巡回护士根据手术要求准备调试手术需用的仪器、设备，确保性能良好，尊重手术医生的.个人习惯并准备特殊的器械及物品，努力做好手术配合工作，使手术团队在一个和谐的氛围中完成手术，体现了以“患者为中心”服务理念。

2.手术中的人文关怀

2.1 营造人性化手术治疗环境

2.1.1 手术区域整洁温馨，手术间温度适宜，一般在22℃～25℃，湿度为40%～60%，色彩舒适，采光符合手术要求，各种抢救设施物品齐全，让患者有信任感和安全感。

2.1.2 缓解患者及家属的紧张情绪 在患者等候区播放轻音乐，缓解了等候区患者的紧张情绪，在家属等候区安装了电视机顶盒，让等候的家属观看电视节目。通过此举措使家属缓解等待过程中的焦虑情绪，得到患者家属的一致好评，体现了手术室护理工作从患者护理延伸至对患者家属人的文关怀。

2.1.3 热情迎接手术患者 接患者时语言交谈要体现情感需要，从而拉近与患者的距离，消除其恐惧紧张心理。同时也减轻了家属紧张焦虑的情绪，为护患关系的发展提供了一个良好的平台。

2.1.4 体贴周到的术中护理用通俗亲切的话语与之交谈，以分散注意力，缓解紧张情绪， 麻醉进行时守护在手术床旁，并握着患者的手，使患者感受到无微不至的关注，增加其信任感和安全感。尊重患者的权利和人格，对所有的患者一视同仁。尽量减少身体暴露，注意遮盖、保暖，维持患者自尊心，同时减少术中低体温的发生。合理使用约束带、软枕，并做解释工作，让患者感到舒适。如需要导尿者，待麻醉起效后再进行操作，以减轻患者痛苦。人性化服务更需要手术室护士技术操作动作熟练。术中配合尽量减少发生器械碰撞声，减少患者的感官刺激，严格执行查对制度确保手术安全。手术过程中巡回护士采用语言或非语言的形式，给患者以心理上的支持，术毕，对麻醉清醒者告知手术顺利结束，送返病房后交代注意事项。

2.1.5 注意语言交流的效应 手术室护理工作是实行一对一的术中护理，通过亲切的眼神、体贴的语言与其交流，并通过肢体语言传递关爱信息。手术室护士与患者接触时间短、交流少，第一印象显得非常重要。术中注意细节服务，如礼貌用语、握患者的手、抚摸患者的脸等都可缓解患者紧张的心理状态。

3.手术后的人文护理

3.1 交接过程的人性化服务，术毕及时为患者擦净术中所留消毒液、血迹、污渍，为患者穿好衣裤，并妥善固定各种引流管，盖好被子，搬运患者时注意防止坠床，将患者安全、整洁送回病室。

3.2 适当止痛减轻患者的不适，及时为患者安置术后镇痛泵，并向家属讲解术后镇痛泵的用途及注意事项。

3.3 温馨术后随访 术后1～2日前往病房随访，观察体位固定处有无引起神经、循环障碍，术后切口疼痛情况，征询患者对手术室的意见和感受，了解患者对手术室工作满意度，让患者感到手术室工作人员的关心，术后随访应避开就餐及休息时间以体现对患者的关爱。

4.同事之间的人文关怀

辅导员对学生的人文关怀 第7篇

辅导员的德育工作是做人的工作，做学生的工作，“人”的问题是贯穿其始终的最基本的、内在的、核心的问题。以灌输为核心理念的传统的德育实质是一个强制的、封闭的教化过程，它过分强调和突出辅导员的权威和主导地位，试图强制的手段使学生认同并最终形成特定社会的价值观念和道德规范，从而忽略了对人和人性的关注。可见，人文关怀的缺失是当前辅导员德育面临的现实境遇。当代大学生群体，特别是现如今的95后，他们作为现实的“人”特别追求个性的发挥，总是希望能自主能动地改变现实客体，随着大学生民主意识和自我意识的不断提高，他们迫切要求能够与教师进行平等交流。这种诉求进一步加剧了传统灌输式德育的困境。

人文关怀作为一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、人格、价值、命运的维护、追求和关切，对人的主体、地位、需求、生存状态、生活条件以及保障的关注。人文关怀话题的提出，不仅是辅导员德育从传统向现代转变的内在要求，也是辅导员德育人文关怀所倡导的德育发展方向，将对学生的发展产生深远影响。人文关怀会使辅导员德育的原有价值和功能逐渐加强，使德育工作充满人性魅力，不再是以前毫无主观能动性，没有道德意义的枯燥无味、令人厌烦的灌输与说教。如果辅导员的德育工作缺乏与学生的平等交流，不能真正了解学生所需，缺乏人文关怀，那么其个人吸引力和影响力无疑会不断下降。与高中时期紧张的学习氛围相比较，大学的学习环境比较宽松与自由。学生在心理变得成熟的过程中，思考问题和辨别是非的能力还比较弱，甚至不理解学校的管理模式。此时辅导员若不能及时与学生沟通好，他们则会处处对抗学校的管理制度，比如随意逃课、考试作弊、不尊重教师等。这些行为影响了学生的身心发展，也为校园的发展注入了不和谐之音。辅导员有时不能传达好学校相关制度的精神实质，无法有效地与学生对话，对学生的意见和建议熟视无睹，也加剧了师生间的矛盾。相反，如果辅导员能够加强对学生的人文关怀，增进与学生间的交流，必会增强辅导员个人的影响力及整个团体的凝聚力。辅导员和学生之间建立良好亲密的关系，做到相互尊重、平等交流，自然就会拉近彼此距离，从而激发学生热爱学习的热情。学生“亲其师、信其道"，就会大大减少学习过程中产生的逆反心理，消除对辅导员德育教育的偏见，相信老师所讲所说的都是为他们好，从而信任老师。辅导员与学生平等友爱，互相激励，共同学习。在这种平等的育人环境中，学生会乐意接受辅导员的教导，主动找辅导员寻求帮助；辅导员也会善于发现学生身上的闪光点，向学生学习，和学生一起成长。这样以来，自然会奏出和谐的思想政治工作乐章。与之相反，如果辅导员在学生面前时时刻刻都表现出管理者的形象，学生就会害怕、畏惧辅导员，对辅导员产生敌意，这种紧张与冷漠自然会拉远师生间的距离，不利于双方的交流。

作为新一代的辅导员，我们要做的人文关怀就要做到以人为本，关爱学生。在现今的社会环境下，要带好新一代的大学生，辅导员靠空洞的说教和形式化的训导是远远不够的，还需要根据学生特点进行人性化管理，从而赢得学生的尊重与信任，得到学生的理解与体谅。只有这样辅导员才能更好的开展工作。

比如，大一学生刚入学，新的生活环境和新的生活习惯往往会使他们感到不适应。辅导员主动找学生聊天，让学生觉得老师很在乎、很关心他们，也让学生知道以后无论是学习上还是生活上遇到了困惑，都能主动找老师，老师会热心地帮助他们，有助缓解新生心理的寂寞和不适应感。辅导员在学生过生日送上一句生日的祝福话语，会让学生倍感温暖。辅导员常去这个宿舍里面坐坐，常进教室走走，和仅仅学期开学和学期结束时去教室和寝室看看，在其他人眼里可能没什么区别，在学生眼里就不一样了。辅导员多去转，自然就有机会接触普通的学生，接触最自然状态下的他们，了解他们所想所需，掌握第一手资料，发现存在的问题，从而更好地做自己的工作。人是感情动物，当辅导员用爱去引导学生时，学生自然也会用同样的感情回报你。当辅导员把学生看成朋友来对待，学生自然而然就尊敬你、爱护你，在任何时候觉得只要找到你，就有回到了家人身边的安全感，这样关系自然就近了。辅导员在做工作时候，不仅仅要做学生的思想工作，还要面对学生的实际问题。比如贫困生，辅导员要看学生档案，分出不同程度的贫困生。辅导员要多去和他们聊天，了解他们的家庭生活情况，在他们遇到困难的时候，及时伸出援助之手。通过细致入微的工作，让贫困生既不会感到自尊心受损，也会感受到老师的关怀。辅导员工作的本质是为学生提供高质量、高效率的服务。社会在发展，时代在进步，要求辅导员管理服务要创新，在工作中充分运用现代化的交流方式。辅导员可以通过手机短信、QQ聊天、MSN、E-mail、BBS、博客等多种网络手段，随时随地与学生进行交流。有的话学生当面不会说，在网上却可以畅所欲言，这样辅导员可以很快得到学生方面的信息，利于工作的开展。

人文关怀在护理工作中的体会 第8篇

一、加强培训学习, 不断提高护理人员的自身素质

要加强业务学习, 把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识, 还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识;不但要学习书本上的知识, 还要加强实践学习;不但要进行个人自学, 还要积极进行沟通交流, 增强学习的互动性。

二、护理服务的人文关怀的本质一是尊重, 二是平等

首先尊重不仅是一种态度, 也是一种价值.在行为上, 是对患者生命与健康、权利和需求、节约与知情、人格和尊严等方面的尊重。很难设想, 一名护理人主要体现在对所有病人一对患者以上的方面缺乏起码的尊重, 他能够尽心尽力地为患者服务。其次是对所有患者不分高低贵贱、不管亲疏远近、不问长幼孤残等情况, 都能平等相待, 视如亲人。只有从内心深处真正认识到尊重和平等的意义, 才能在实际护理工作中落实, 人文关怀才不只是一句空话。

以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人, 充分尊重患者的人格和权利, 把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中, 真正体现以“患者为中心”的新型护理关系。

三、要积极进行实践, 努力增强工作的针对性

与患者积极地进行沟通, 了解患者目前的需求, 结合全国上下正在开展和推行临床整体护理, 整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合体现[1]无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行, 其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设, 提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的;要不断进行总结, 针对自身存在的问题, 及时进行整改, 做到独善其身;要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关, 做到有突破、有创新, 努力把我们的感情及智慧融入到护理工作中。

传播技巧和病人沟通中应用:与病人的交流沟通是整体护理的基本行为[2], 贯穿于临床护理的全过程。大量临床实践证明, 善于运用传播技巧与病人沟通交流, 为了与患者适时更好地沟通, 我们将人文关怀点滴融入临床工作中[3]。例如:说话态度要和蔼、诚信, 语言通俗易懂, 耐心做好解释工作及倾听病人诉说, 这样能较好地解决病人住院过程中出现的各种情绪和心理需求, 减少护理纠纷, 护患距离拉近。

四、良好的病区环境

尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾, 这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静, 标志清晰, 设施方便、安全, 环境布置美化。诊区和病区走廊安装病人用扶手;病房安装电视、电话, 建有洗浴设施齐全的卫生间, 布设衣物柜、冷藏柜;用花草、风光油画点缀病房;每个护理单元设立设施齐全的煮食间, 设立娱乐室, 设置流动图书车;住院部设置流动货车;护士站设立患者健康设施代购点, 义务理发点;病区设置陪护设施及用品租用站;对新入患者和危重患者送检等。家庭式、宾馆式的服务和管理, 必将使患者有宾至如归的感觉, 对生活环境和生活方式的一时改变没有过重的心理压力, 在轻松、安逸的环境中, 安心治疗疾病, 休养相得益彰。

人文关怀护理, 是今后医疗系统整体护理服务的核心, 是时代发展和社会进步的必然产物。医疗护理服务人文关怀理念的提出和实践, 在我国才刚刚起步, 它探讨的是人文关怀对护理服务品质的影响和对患者健康的影响, 为医疗卫生系统如何提供人性化服务, 如何尊重患者的生命价值, 如何提高人文关怀护理服务品质, 提供了实践的可能性。在护理实践中, 人文关怀集中体现在患者的价值上。这就要求医疗机构所提供的医疗卫生环境、医护管理环境、技术力量环境、设施设备环境、病区文化环境和护理文化环境等, 是对患者生命与健康、权利和需求、节约与知情、人格和尊严的关心和关注, 使患者时刻感觉到踏入医院就医方便, 技术精湛, 病区舒适, 经济实惠, 服务满意。就为患者服务而言, 大力提倡给予患者人文关怀, 有利于提高患者的生存质量, 有利于促进患者恢复健康, 有利于降低医疗纠纷, 有利于密切护患关系, 有利于创造品牌服务, 为优化质量服务管理打下坚实的基础。我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中, 用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者, 实行人道的、人性化的护理服务, 不断推进和提高整体护理质量。

参考文献:[1]王伟智, 王红, 胡容, 等.深化整体护理是理念与行为变革的过程[J].中华护理杂志, 2000, 35 (7) :416.[2]黄敬享, 等.健康教育学[M].北京科学出版社, 2000.6.[3]肖霞, 等.浅谈人文关怀在临床护理中的实践体会[J].湖南中医药导报, 2004, 10 (4) :48-49.

参考文献

[1]王伟智, 王红, 胡容, 等.深化整体护理是理念与行为变革的过程[J].中华护理杂志, 2000, 35 (7) :416.

[2]黄敬享, 等.健康教育学[M].北京科学出版社, 2000.6.

对人文关怀的理解与体会 第9篇

【关键词】幼儿园管理 幼儿教师 人文关怀

一、前言

随着时代的不断发展和新生力量的壮大，80后、90后逐渐成为劳动力市场的主力军。他们与上一辈人相比，张扬个性，看重企业文化，择业时会优先考虑兴趣爱好、工作环境等。调查显示，“按时发放工资就是好老板”的时代早已成过去式，具备人文关怀意识成为时下各行各业的责任。尤其是在幼儿教育行业，幼儿教师全部是年轻一代，在幼儿园管理中重视对他们的人文关怀有着重要的意义。

二、当前幼儿园管理对幼儿教师的人文关怀程度不够

（一）幼儿园管理对人文关怀不够重视

虽然以人为本的教育理念越来越受到重视，但目前大多数幼儿园管理缺少对人文关怀的重视。一些民办幼儿园和环境较差的幼儿园只注重扩大生源，加大幼儿教师的工作量，以获取利益为目的，忽略了对幼儿教师的人文关怀。“过度消费”幼儿教师的时间和精力，使幼儿教师在长时间工作中产生思想消沉等负面情绪，既不利于对幼儿的教育和正确引导，也不利于幼儿园的日后发展[1]。

（二）幼儿园管理模式缺乏活力

一些政府机关幼儿园和资历不深的幼儿园的管理组织模式还停留在20世纪，没有与时俱进，缺少活力，日程安排、教授内容、授课方式等方面僵化死板。照搬照办的模式，使年轻老师的潜力不能得到很好的发挥，既不利于幼儿教师素质的提高，也不利于师资队伍的壮大，还会影响幼儿创造性思维的形成，不符合素质教育的要求。

（三）幼儿教师社会存在感低，不受重视和尊重

除北上广等一线城市和发达城市的高等幼儿园外，国内大多数幼儿园的教师是专科毕业，师范专业的少之又少[2]。随着社会发展越来越快，儿童的父母对幼儿教师的要求也越来越高，学历不高的幼儿教师在这种情况下社会存在感低，有自卑情绪。目前的幼儿园管理缺少对幼儿教师日常生活等方面的人文关怀，只强调按幼儿园规章制度工作，没有根据他们的自身特长安排工作。如对于音乐素质高的教师应让其负责音乐相关课程的教学，最大限度实现他们的自我价值。

三、加强幼儿园管理中对幼儿教师人文关怀的途径

（一）各方树立以人为本的观念

教育领域的人员应重视以人为本的教育理念，提高对人文关怀的重视度。幼儿园管理者应明确以人为本的意义，加强对幼儿教师的人文关怀，尊重幼儿教师的需求，创造良好的人文环境。同时，应呼吁社会重视幼儿教师。幼儿阶段的儿童没有自律性，幼师的工作难度大，任务艰巨，社会各界都要重视他们，尊重他们。

（二）完善幼儿园管理规范，恢复活力，全方位发展

根据时代发展，改革幼儿园管理模式，加强管理工作中对幼儿教师的人文关怀，制定有活力的管理规范。在教育中注意发掘幼儿教师的潜力，根据他们的特长安排教学任务，增强他们工作的积极性，促进幼儿教师全面发展。

（三）注重体现幼儿教师的价值

在幼儿园管理过程中，要重视幼儿教师的价值，幼儿园方面和学生家长等都要尊重幼儿教师，支持他们的工作，激励其全心全意为教育事业做贡献。

四、对幼儿教师人文关怀重要性的思考

时代发展步伐加快，年轻一代幼儿教师更注重能否实现自己的价值和目标，是否符合兴趣，环境是否舒適。因此，在幼儿园管理过程中，应该关注幼儿教师的社会需求、生活需求等，重视发掘其创造性，体现其存在价值[3]。

幼儿园管理中对幼儿教师的人文关怀有着重要的意义。首先，通过对他们的人文关怀，营造温馨的人文环境，使他们感到温暖，全心全意工作，保证教学质量和效率；其次，人文关怀可以避免矛盾，保证幼儿园稳定发展；再次，注重对幼儿教师的人文关怀，有利于他们积极自我提升，不断提高素质和能力；最后，幼儿园的有序发展能够促进整个教育事业的稳步前进。

五、结论

以人为本就是要尊重人，重视人，不是根据特殊个体改变整体，因此要正确理解人文关怀的含义。同时要注重“度”的把握，要根据幼儿园和幼儿教师实际，从社会要求和道德规范上，合理关怀。幼儿园管理者还可以定期评选先进工作者，选出优秀幼儿教师给予奖励，增强幼儿教师队伍整体的工作积极性。总之，在幼儿园管理中重视对幼儿教师的人文关怀，不仅对幼儿园的发展有意义，也对中国幼儿教育有深远影响。希望幼儿园管理者加强对幼儿教师的人文关怀，为幼儿提供良好的成长环境，为中国幼儿教育事业做出贡献。

【参考文献】

[1]秦旭芳，刘兴宇.幼儿教师专业伦理的反思与重塑[J].沈阳师范大学学报（社会科学版），2014，38（01）：106-109.

[2]李静，邓诚恩，罗运龙.幼儿教师师德建设的人学思考[J].教师教育学报，2015（05）：7-13.

对人文关怀的理解与体会 第10篇

1、留守儿童的数量

2、留守儿童面临的问题（重）

3、学校在留守儿童教育的责任

4、什么是人文关怀（重）

5、教师对留守儿童教育的责任（重）

6、留守儿童教育的全面性

“留守儿童” 留守儿童现状

中国农村留守儿童现象的产生来自于家庭和社会两个方面。一方面，家庭的贫困，使孩子的父母不得不走出农村到城市务工；另一方面，中国长期的城乡二元制以及社会对“农民工”不公平的待遇，使广大农民没有办法及能力带着孩子一起走进城市。概况

中国留守儿童约5800万人。

目前，中国进城务工的农村劳动力约1.3亿人。根据2005年中国1%人口抽样调查的抽样数据推断，中国农村留守儿童约5800万人，其中14周岁以下的农村留守儿童约4000多万人。和2000年相比，2005年的农村留守儿童规模增长十分迅速。在全部农村儿童中，留守儿童的比例达28.29%，平均每四个农村儿童中就有一个多留守儿童。具体情况

1.农民工在城市从事的一般都是劳动强度大、工作时间长的工作，他们在工作之余根本就没有时间和精力照顾自己的孩子。

2.农民工的工资和福利水平无法与城市工人相比，差距很大。以他们的工资收入水平很难支撑一个家庭在城市的生活。

3.由于户籍的限制，农民工的子女在城市的学校上学基本上是不可能的，即使有学校接收，其父母也很难承受高额的费用。而城市中那些面向农民工子女的学校基本上都是民间兴办的，其教学质量不仅无法和城市学校相比，也无法和农村学校相比。分布

1.年龄及性别分布

报告显示，在全部农村留守儿童中，学龄前（0―5周岁）、小学学龄（6―11周岁）、初中学龄（12―14周岁）和大龄（15―17周岁）4个年龄组占总体的比例分别为27.05%、34.85%、20.84%和17.27%。其中义务教育阶段的农村留守儿童约3000多万。在全部农村留守儿童中，男孩占53.71%，女孩占46.29%，男女性别比为114:75。

2.地区分布

加强对医务人员人文关怀 第11篇

1加强对医务人员人文关怀的重要意义

古往今来，广大医务工作者以治病救人为天职，以保障人民健康为己任，受到人民群众的高度赞誉，人们常常把医务人员称为“白衣天使”，可见医务工作之神圣。随着社会的发展，医学模式发生了根本性的变革，已从单纯的生物医学模式发展成为社会-生物-心理医学模式，从以疾病为中心转变为以病人为中心。医疗模式的转变给医务工作者提出了更高的要求，使得医务人员面临的各种压力更大。加强对医务人员人文关怀不仅是医疗技术队伍自身建设的需要，而且是促进医疗事业发展的要求。

1.1加强对医务人员人文关怀有利于医务人员的身心健康医疗工作是高风险职业，尽管医务人员经历过严格的院校培训，但临床疾病的复杂性，使得医务人员经常面临新情况，如履薄冰，如临深渊，面临较大的身心压力。医务人员整天接触到的是患者，虽然常见到患者康复出院的喜悦，感到了工作的成就感，但更多见的是一些不良的情绪侵袭。随着医学科学的发展，医疗技术有了明显的提高，但仍有许多疾病发病机制不清，诊断技术滞后，治疗效果不好。面对患者痛苦的呻吟和求生的欲望，同情、自责、无奈等复杂情感冲击医务人员的心灵。目前，我们的社会还不够富裕，还有部分人员得不到基本医疗保障，经济负担沉重，用于支付医疗保健服务的费用有限。面对患者费用短缺，有效诊疗难以继续的情况，再一次把医务人员陷入为难的处境。近年来，由于多种复杂的原因，医患关系出现了一些新的情况，“医闹”事件时有发生，严重干扰了医疗机构的工作秩序，影响到医务人员的生活，甚至威胁到了医务人员的人身安全。由此对医务人员造成的心理负面影响是可想而知的。除了心理压力之外，医务人员还面临着莫大的身体压力。医疗工作每天24h不间断运转，医务人员必须昼夜值班，手术、急诊等使得医务人员不得不加班加点，连续工作，甚至连吃饭、睡眠等基本生理需求难以保证。能量得不到有效补充，体力得不到及时恢复，长期超负荷和不规律生活，使医务人员的身体素质受到明显的影响。身心不良因素使得医务人员的健康状况令人忧虑，有些医务人员甚至身心疲惫，疾病频发。加强对医务人员人文关怀，可以使其更好地适应职业特点，科学调节心理及生理状态，最大限度地防范心理及生理上不良因素对身心健康的影响，确保医务人员本身的身心健康，为建设高素质的专业技术队伍提供了有利的前提。

1.2加强医务人员人文关怀有利于提高医疗服务质量医疗服务质量依赖于多种综合因素，但其中医务人员的积极主动性至关重要。加强对医务人员的人文关怀，能从多个方面激发医务人员积极向上的情绪，克服消极悲观的心态，保持健康的心身状况，使医务人员的工作热情迸发，思维敏捷。医务人员在得到关怀的同时，会有良好的心理回应，会增强工作的神圣感，能增强工作责任心，能在医疗工作中更加细心、精心、用心，能增强克服困难的勇气及信心。国内外研究表明工作满意度高的医生比满意度低的医生更有可能提供更好的卫生服务，医生工作满意度与患者满意度之间存在着直接的关联[1]。在良好的身心健康状态下，人的创新能力也会更加增强，思考问题更加周全，判断更加准确，服务更加到位，医患关系更加和谐，这对提高治疗效果，防范医疗差错事故都有十分重要的意义，医疗质量改善的直接受益者是患者。因此，加强对医务人员人文关怀的意义不仅仅在于医务人员本身，最重要的是这种关怀可以通过医疗服务质量的提高而传递到广大患者。因此，对医务人员的人文关怀，实质上也是对患者的关怀。

2加强对医务人员人文关怀的措施探讨

在医务人员以病人为中心而辛勤工作的同时，我们也要关心医务人员本身的身心健康问题。对医务人员的人文关怀涉及心理、生理及社会的多个方面，应从多角度高度关怀医务人员这个群体。

2.1营造良好的氛围医院是向社会开放的系统，医务人员工作在医院，每天都在和社会上各种各样的病人打交道，从这个意义上讲，医务工作也是一项社会活动。因此，营造良好的院内及社会氛围，是关心医务人员身心健康的重要举措。医院管理要确立“以人为本”的管理理念[2]，坚持科学发展观为指导，以人为服务对象和工作主体，解决人的要求，激发人的热情。要确立“情感关怀”的管理理念，以优良的道德思想影响人，感动人。建立医院管理者与医务人员之间，医务人员与病人之间良好的情感互动关系。要以先进的医院文化引导着医务人员的价值取向，使医患关系更加和谐，让医务人员心情畅快。在建立良好地氛围的同时，医院还须加强与社会各界的沟通，特别是新闻媒体的联系，积极主动进行正面宣传，塑造医务人员的良好社会形象，增进社会对医务人员的了解。

2.2提供优质的保障给医务人员提供良好的物质生活保障是人文关怀的重要内容。紧张的医疗工作使医务人员精力及体力消耗很大，良好的保障条件能有效地减少医务人员的身心透支，具体说来，应做好以下工作。一是美化医疗工作环境，完善的设施设备，创造舒适宜人的工作条件。二是做好医务人员的伙食保障，特别是对夜间工作人员，要提供营养丰富，味道可口的食品。三是住房条件及其他生活设施的改善。

2.3完善医疗纠纷防范处理体制医疗纠纷涉及医患双方，防范医疗纠纷的发生要从医患双方着手。首先要加强医患沟通，增进医疗工作透明度，清除神秘感，充分维护患者的知情权，建立患者的诚信[3]。第二，要建立健全医疗纠纷的应急处理预案，发生医疗纠纷时，医院相关部门要在第一时间介入调理，避免纠纷中因患方情绪激动导致医务人员的人身伤害。第三，要合理编配医务人员，在考虑日常工作任务的同时，要考虑人员休假、培训学习等人员需求，切忌让医务人员长时间超负荷工作。第四，要科学配置诊疗设施设备，不同类型医院要根据担负的任务，配全必要的设施设备，如病房基础设施，基本急诊设备等，并保持完好状态，以免因设施设备问题影响诊疗工作，诱发医患纠纷。

2.4完善医疗责任保险制度医疗责任保险将地方保险公司引入到医疗纠纷的协调与理赔处理，为医院及其医务人员减轻了因医疗纠纷问题产生心理负担及经济压力，同时也使得病人或其家属得到必要的经济补偿。目前，医疗责任保险仅在国内大中城市的部分医院试点，还未形成完整的体系。可以考虑从患者及医院两个方面购买保险，如手术、生育及住院保险，医务人员的责任保险等。根据实际情况，合理设置险种及保险费标准，这样有利于某些医疗问题处理。

2.5做好维权及心理关怀工作各级医师协会要充分发挥职能，设立专门部门负责医务人员的权益维护工作。医疗机构要明确相关部门负责维权，必要时可聘请法律顾问介入医务人员的维权工作。通过正常的法律程序解决医患纠纷。有条件的可开设医务人员心理问题咨询电话及咨询门诊。医疗机构的医学伦理委员会要把医护人员的心理关怀作为重要工作内容，定期调查医务人员的心理状况，及时介入医务人员心理问题的处理,指导医务人员积极应对负性情绪，做好自我调节和自我保健, 促进心理健康[4]。

医务人员工作满意度是其对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。医院管理者只有在了解医务人员工作满意状况的基础上，采取有针对性的措施，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量的提高。本文阐述了评估医务人员工作满意度的价值与意义，并提出了满意度评估的方法和对策。

医疗是融合高技术、高风险为一体的特殊服务性行业，工作核心是提高病人满意度，不管是从技术上还是从服务上，病人满意是医院管理始终如一的标准。但是，病人满意度的提高是通过医疗服务来实现的，而医疗服务最重要的是通过医务人员的劳动来完成的¨]。医务人员作为为病人提供服务的最直接的服务者，其工作状况关系到医疗服务的质量，更关系到医院和社会的稳定。医务人员工作满意度是指医务人员对其所从事工作的一种总体的、带情绪色彩的感受和看法，它既影响员工的工作积极性，也影响他们的身心健康，更关系到他们的工作成效，并直接影响到对病人的服务，最终影响到病人满意度。因此，很有必要对医务人员这样一个特殊群体作深入研究，关注医务人员在开展工作过程中带有个人色彩的真实感受，进而有针对性地制订人力资源管理政策与措施，推动医疗卫生事业的良性发展。

1开展医务人员工作满意度评估的必要性

医务人员工作满意度是医务人员对自己所从事的工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度，即对其全部工作的满意状况的主观反映。管理心理学的研究表明，工作满意度是影响员工工作积极性、出勤率与流动率的重要因素。而医务人员工作积极性又是影响医疗服务质量的关键因素。这种层后递进的关系，决定了医院管理者只有在了解医务人员工作满噜状况的基础上，采取有针对性的措施解决引起医务人员工作牙满意的问题，才能调动其工作积极性，进而促进医疗服务质量邵提高。

1.1评估医务人员工作满意度是医院和谐发展的必然要求

以人为本是构建社会主义和谐社会的核心理念。基于对六的主体地位的认同，我国在构建社会主义和谐社会过程中，高度重视人民群众积极性、主动性、创造性的发挥，逐步摒弃了教育人、改造人、管理人、统治人的传统思维模式，确立了尊重人、理解人、关心人、激励人的思维进路[f27。医务人员作为医院发展不可或缺的力量，他们的主动性、积极性发挥得如何，直接关系到医院服务于病人的质量，而医务人员积极性的调动又有赖于医院对医务人员的服务是否令他们感到满意。因此，评价医务人员工作满意度是医院管理的一项必不可少的工作。

医院只有给予医务人员一个“以人为本”、“科学管理”的良好的组织环境，始终把“人”作为管理的核心，在满足医务人员、理解医务人员、尊重医务人员的基础上，为医务人员营造一个良好的工作、生活环境，才能使医务人员拥有一个良好的心理，才能使医务人员对病人更加关心，才能使病人从医务人员那里得到人文关怀。医院对医务人员开展满意度

评估，并在此基础上加强对医务人员的人文关怀，能够让医务人员更有归属感，增强了医务人员的安全感，增强了医务人员对工作的热情，使医务人员更加积极努力的投人工作中，充分调动了医务人员的工作积极性和主动性，每个科室、每个岗位合理分工、各司其职，又能做到充分合作，使医院的整体医疗水平和服务水平得到完美的结合，促使医院走上良性的发展道路。

1.2评估医务人员工作满意度是医院管理决策的重要手段

评价医务人员工作满意度作为目标管理的一个必不可少的环节，本身还可作为一个重要的管理手段。激励和调动员工的工作积极性是组织管理的一个永恒主题，而激励是建立在需要的基础上的，通过影响人的需要而达到引导人行为的目的。不了解医务人员的需要，就无从采取有效的激励措施，进而影响其行为。医务人员的工作满意度直接反映了医务人员心目中的需求标准与实际所得之间的差距，反映了医务人员在哪些方面获得了满足，在哪些方面还不满意，医院通过医务人员工作满意度评价获得这些信息，就能有针对性地去满足或引导医务人员的需求，避免工作中的盲目性，从而提高对医务人员的激励水平，有效调动医务人员的工作积极性和工作潜能。

医务人员工作满意度是由工作中的多种因素决定的，除与医务人员本人的特性有关外，还直接反映了医院管理的现状和水平，是检查医院管理的一面镜子。因此，通过满意度调查，可以帮助医院进行组织诊断，明确管理中存在的问题，从而为进一步解决问题和进行管理变革寻找到切人点和突破口。此外，由于不同的医院在物质条件、领导管理、组织氛围、工作安排等方面各不相同，医务人员所感受到的工作满意度也必然表现出较大的差异。并且，医务人员的工作满意度不是静止的，而是随着各方面条件的变化而变化的。所以，任何一个医院都不能简单地照搬其他医院的管理做法。只有根据本院的特殊性，定期地评价本院医务人员的工作满意状况，并将其作为一项常规的工作，才可能获得准确的资料和信息，从而准确地找到问题所在，并提出有效的解决方法。

1．3评估医务人员工作满意度是维护医务人员心理健康的重要手段

医务人员职业是崇高的、神圣的，但同时也具有很大的风险，一个错误的决定、一个不小心的动作都有可能使病人死亡，医务人员承担着拯救他人性命的责任，在这种情况下工作毫无疑问有着比其他职业有更大的心理压力。而医务人员是医疗系统人力资源的重要组成，其身心健康状况是此系统得以运行的基础。医务人员心理健康关系其工作绩效、医疗效果和安全。如果医务人员自身还处于心理的消极、负性或不平衡状态，他就不可能以积极奉献的良好心理状态来面对并服务好每一位患者。有调查研究表明，医生承受的职业压力普遍大，有中重度以上职业压力的占25％以上，且有逐年升高趋势。而排在前3位的原因有待遇工作负荷、专业水平、医疗风险压力。由此引起的医生心理问题是焦虑、躯体化和强迫J。虽报道结论不统一，但大部分报道表明医生抑郁的发生率明显高于其他职业群体。医务人员面对如此大的压力，出现各种心理健康问题，急需医院有个良好的环境，急需医院采取切实有效的措施综合干预，防治医务人员心理健康问题的发生。医院应该从实际出发，评估医务人员工作满意度，并根据实际情况采取合理的管理措施。提升医务人员工作满意度。医院应该给医务人员一个充分表达个人意见的空间。70％的医生在调查中表示“没有得到医院的尊重”，医院对医生的尊重，是体现医生的自身价值，医生得不到医院最起码的尊重，那势必影响医生在医疗实践中对患者实施人文关怀。

1．4评估医务人员工作满意度是提高病人满意度的有效方法

“员工满意”是医院“以人为本”的具体体现。只有满意的员工才能使病人满意，满意的员工比不满意的员工更有可能提供好的医疗服务并给病人带来好的治疗结果，这有助于病人综合满意度的提高。病人的满意度不仅仅在于医院的条件设施，更重要的是医务人员

对待病人的态度，一位亲切和蔼的医护人员绝对比一台冷冰冰的仪器更能打动病人。医院要为员工创造一流的工作环境与条件，满足员工的需要，从而使员工更加努力地工作，为病人提供良好的服务，以最终达到提高病人满意度的目的。医院要想提高病人满意度，必须从满足员工的需要开始做起。正如马斯洛需求层次理论所说，在医务人员的生活中，也有各种由低到高的层次需求，这些需求对医务人员来说也是不可缺少的。医院要求医务人员对病人人文关怀，即把满足病人的治疗需求、心理需求作为医生自我实现的内容，那就需要医院对医生有更多的人文关怀。例如，医院要改革薪酬分配制度，制定合理的奖惩制度，从而提高员工的工作热情与工作效率；让员工更有安全感。误诊误治有时是不可避免的，由此引起的医疗纠纷如果组织漠视不管，医务人员很容易对医院产生疏离感。医院应该为员工创造更多的深造学习及继续教育的机会，关心员工的自身发展；医院要满足员工求知的需要、发挥才能的需要、享有权利的需要和实现自我价值的需要，关心和爱护员工，调动员工的积极性，激发员工的敬业精神，使他们真正成为推进医院发展的主力军。

2开展医务人员工作满意度评估的方法

由于医务人员工作的特殊性，其满意度在医院管理层面很容易被淡化，多数医院管理者只是借助设立意见箱或在职工代表会上提建议的方式了解医务人员的工作满意状况。这对于提升医务人员工作满意度是远不能及的。影响医务人员工作满意度因素的复杂性，以及医务人员工作满意度所表现出的个体差异性，要求医院必须采用有效的方法，系统深入地评价医务人员的工作满意状况，从而为医院改进工作提供全面准确的资料。医院对医务人员工作满意度的评价可采用以下方法进行。

2．1运用工作满意度量表定期进行问卷调查