档案管理人才培养

档案管理人才培养（精选12篇）

档案管理人才培养 第1篇

关键词：电子档案,档案管理,高等学校

高校档案管理是高校行政工作的一个重要内容, 随着社会各项制度的改革发展与完善, 人事档案管理工作制度改革步伐也越来越有力、内容越来越全面。如何应对这个时代的快速变迁、顺应时代的发展与时俱进, 怎样快速的更新人事档案管理的内容、范围, 提高档案收集的方式、方法的效率以期更好的服务对象是我们人事档案管理者必须解决和面对的挑战。现就本文针对高校档案管理的现状以及未来的发展趋势进行分析。

一、档案的价值

档案的原始记录性和如识信息性和长期保存性体现了档案的价值。档案是机关行政管理和业务工作的查考凭据, 是生产活动的参考依据, 是宣传教育的生动素材, 有很高的参考作用, 凭证作用。所以如何做好档案的管理工作对高校的工作人员和学生都具有十分重要的意义。为以后的生活学习奠定基础。

二、档案管理的现状

纵观近几年高等教育发展情况, 截至2011年底, 全国民办高校达到1400多所, 其中本科院校390所 (独立学院303所、民办普通高等学校87所) 。在学校数量上, 2011年比2010年增加16所。在学生数量上, 2011年底统招学生达到500万, 比2010年增加33万人。近年来, 不论是高校数量、还是学生总量及教职员工人数都保持着稳定持续增长的趋势。

2008年9月1日国家颁布了《高等学校档案管理办法》, 在文件中规定, , 高等学校档案是指“高等学校从事招生、教学、科研、管理等活动直接形成的对学生、学校和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、载体的历史记录”。可见, 从微观上说, 高校档案不仅记载着全校师生的德、绩、勤、能, 从宏观上说, 更是真实地记载了学校教育活动, 和教育历史。每年, 数以千万的档案变动、更新、维护, 确实是对档案管理工作的巨大挑战。但是, 对关系到每个师生的民生工程, 档案管理在这么多年的发展过程中也出现了很多问题。

三、档案管理存在的问题

1、对档案管理工作的认识片面浅薄

很多人, 不论是外行还是内行, 认为档案管理没有什么用, 只要能保证档案完整不丢失, 易查询易调动就行了。这表明这些人对档案管理工作不了解, 认识不全面, 这样的工作做起来看似简单, 要想做好有很多规律和技巧。除此之外, 为了应对快速发展的社会生活, 仅仅做那些事完全不够的。

2、大部 分 工 作 人 员 没 有 经 过 专 业 的 档 案 知 识 培 训 , 缺乏 专 业 性

很多相关工作人员不能熟知《中华人民共和国档案法》等法律法规, 或者未能严格按法规管理档案, 造成档案部分档案材料没有及时收集归档;或者临时收集的材料类别混杂, 。对档案的收集整理归档等重要业务都不熟悉。工作意识薄弱, 而且近年来, 很多高校经费不足, 为了节约, 大多数档案管理人员不是专职, 只是兼职, 对档案工作精力投入不足。档案管理人员的不稳定性, 交接工作漏洞百出, 也直接导致档案的管理混乱, 材料归档不及时, 准确。

3、人事档案管理手段落后

高校档案还是以纸质媒介为主, 常说, 档案是跟随个人一辈子的一个名片, 落后的贮存个人信息的方式已经不能保证学生在高校的各种信息的完整, 而电子信息管理还处于初级阶段, 不论是人员配备还是科学技术都不成熟。

高校学生档案是大学生在校期间学习、生活以及各种社会实践的真实历史记录, 是学校教育、考察、培养人才的第一手资料, 更是用人单位选拔、聘用、考核培养的主要依据。其中不仅能体现个人的社会经历, 家庭背景, 更能显示出学生的政治思想, 品德作风, 智商情商。所以, 一定要重视并加强档案的管理, 使其充分发挥作用, 才能更好地为党组织、人事部门提供工作参考, 为人民服务。

四、档案管理人才的培养

如何培养出新型的能够符合现代科技要求的档案管理人才成为亟待解决的问题。所以笔者提出一下几个培养档案管理人才的方法:

1、加强对档案管理人员法律法规的普及

国家在1996年颁布了《中华人民共和国档案法》, 1999年5月更新发布《中华人民共和国档案法实施办法》, 这两部法律作为档案管理工作的指导性纲领, 工作人员必须熟读默记, 为自己树立成为一名具备高职业素养的工作人员的目标, 具备良好的政治思想素质、职业道德素质。国家也应该尽快设立专门针对高校档案管理工作的细则、条例等法规, 使高校档案管理工作有法可依, 有章可循, 这样有助于材料收集过程中的保密与安全、及时、准确完整地把档案搜集到位。

2、 培 养 档 案 管 理 工 作 人 员 与 时 俱 进 , 积 极 创 新 的能 力

自从国家全面推进素质教育以来, 影响深远, 社会许多领域闻风而动进行改革, 档案管理工作也不例外。高校档案应该详尽记录在这一教育变革背景下的成长历程, 也就是说, 原有的归档范围既不能涵盖其全貌, 也不能使用人单位对毕业生有全面准确的了解。所以, 应该根据大学生学习、生活的特点, 补充扩大高校学生档案的归档范围。例如:有研究者指出, 应当增添学生心理档案, 心理是否健康已经成为现在这个社会能否取得成功, 能否胜任一个工作的重要标准, 而心理档案能够准确的分析学生的个性特征, 及时采取相应的心理疏导措施, 促进学生健康成长, 用人单位选拔人才时, 也希望通过情商档案、心理档案了解准职工的心理健康状况, 个性特点, 使得筛选出最适合的人才。为此, 近年来许多高校已经注意到了情商与成长的关系, 纷纷开展高校学生心理健康教育及学生心理健康状况的跟踪问卷调查等活动, 形成了很多关于大学生情商方面的文字资料。所以, 档案管理工作并不是一成不变墨守成规按传统办事, 应该紧跟时代的步伐, 积极创新, 为更好的为人民服务而努力。

3、提高领导对档案管理工作的重视

在信息化技术全面推行全面覆盖的大背景下, 高校领导已经认识到档案管理信息化建设的重要性, 开始投入大量人力物力去跟上潮流, 可是却只重视高科技产品的的投入和科技手段的运用, 而忽视高素质人才的培养, 造成了没有能够驾驭全新技术、全新工作内容的高科技人才与之匹配, 造成这种情况的根本原因是领导对档案管理工作的不重视, 陷入了上面领导不重视, 下面工作不到位, 于是工作没有成绩, 领导更不重视的怪圈。所以, 只有提高领导的重视意识, 才能从根本上改变档案管理工作是无知识要求, 无优劣之分的尴尬境地, 努力坚持从科学规范的角度发展档案队伍建设, 为高校教学、管理系统服务。

4、建立健全员工竞争激励机制 , 提高工作积极性

借鉴企业竞争激励机制, 把良性竞争引入到档案管理工作, 才能够真正提高档案管理人员综合素质。目前我国企业的激励机制主要有, 物质激励, 目标激励, 信任激励, 情感激励, 行为激励, 奖罚激励, 竞争激励等。通过这些激励形式, 把长期以来, 高校档案管理中出现的随意性, 人为性, 不规范不积极改掉, 取而代之的是科学性、法制化、规范化、章程化。加之档案管理人员地位和待遇普遍偏低, 在观念上受封闭传统思想的束缚, 习惯默默的地整理档案, 缺乏现代竞争意识和对自身的正确定位。因此, 高校要自上而下, 积极创造良好的档案工作环境, 规范并完善管理制度, 对其业务能力水平和工作表现进行定期考核, 营造一种压力与动力并存的有效机制, 从根本上消除档案管理人员对自身业务能力提高的消极懈怠意识。

5、建立劳逸结合、张弛有度的工作机制

由于档案管理工作需要长期伏案工作, 很容易产生视觉疲劳、颈椎病等职业病, 再加之工作量大又繁杂, 很容易产生职业疲倦, 情绪烦躁等情况。因此如何保持健康的体魄, 旺盛的精力是档案管理工作人员需要面对的问题。所以, 建立劳逸结合张弛有度的工作机制, 在工作时有时间放松身心, 解放眼睛, 所谓“磨刀不误砍柴工”, 短暂的休息是为了重新回到工作中时能够提高工作效率, 拥有更积极的工作状态。

虽然高校档案管理现状有很多不足之处, 但是随着信息技术的发展, 再加上对高素质人才的培养, 我国高校档案管理事业会有长足的发展, 为我国档案事业发展做出自己的贡献。

参考文献

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[4]李丽娟.谈新形势下档案工作者的基本素质[J].一重技术.2005/01.

[5]刘艳娟, 浅谈高校教学档案管理工作[J].科技情报开发与经济2010/20.

档案管理人才培养 第2篇

摘要：本文根据我国酒店行业人才需求的结构性变化，对高职酒店管理专业的人才培养目标进行了重新定位，并从课程模式、教学模式和培养方式三个方面对酒店管理专业技术管理型人才的培养模式进行了研究与探索。

关键词：酒店管理、技术管理型人才、培养模式、建构主义

一．高职酒店管理专业人才培养目标的正确定位

1．我国酒店行业人才需求的结构性变化

改革开放初期我国酒店业处于卖方市场，规范化操作、标准化管理是当时业界的首要问题，具备良好服务意识与操作技能的服务人才是最迫切的需求。经过近30年的发展，我国酒店业的发展状况、面临的问题以及对人才的需求结构，都发生了明显的变化。酒店经营管理水平的大幅提高，所谓的标准化管理不再是个问题。当今酒店业直面的挑战，是如何进行市场细分、提供个性化服务产品，如何树立品牌特色、实现集团化经营，如何提高管理信息化与国际化水平的问题。酒店经营管理决策，大到发展战略、投资规划，小到服务产品设计、客房价格确定等等，都要建立在科学的数据分析基础之上，而不能单凭经验来决定。酒店业对专业人才的迫切需求，也不再是熟练的基层服务操作人员，而是：其一，熟悉国际酒店管理运作与法律法规、具有国际战略眼光和丰富的经营管理经验的高级经营管理人才；其二，具有良好的职业素养与专业背景，具备较强的语言沟通、组织协调和业务拓展能力，既掌握了一定的一线服务操作技能，又擅长信息技术与组织策划，能够进行现场指挥与协调，懂得市场调查、数理统计、收益分析以及服务产品设计，具备较强的管理心智技能与创新思维的技术管理型复合人才。在国际顶级酒店品牌云集、服务操作技能人才储备丰富的深圳，对这两种人才的需求就更加明显。

2．高职酒店管理专业人才培养的目标选择

酒店管理专业高职教育属于职业教育，首先不同于普通（高等）教育。在联合国教科文组织《国际教育标准分类》（ISCED）体系中，普通高等教育和高等职业教育都属于第5层次，但分列为A类（5A）和B类(5B)。A类的课程计划是“面向理论基础、研究准备、进入高技术要求的专业课程”，基本上是按照一定的理论体系、以学科为核心来组织教学；而B类的课程计划则为“实际的、技术的、具体职业的特殊专业课程”，教学组织主要按照社会的实际需要，以职业能力为本位进行。酒店管理专业高等职业教育重应用、重技术、重现场，以技术型、应用型高级人才为培养目标，与普通高等教育学术型、理论型人才培养目标存在

1明显的差异。

酒店管理专业高职教育属于高等教育，当然也不同于中等职业教育。中职教育以技能型、操作型人才培养为目标。技能型人才主要依靠动作技能进行生产操作，而技术型人才则应用心智技能完成生产工作。技术型人才不仅要具备一定的生产操作技能，更要善于将技术（或经营管理）意图转化为物质实体（或管理过程与结果），能够在生产现场进行技术指导、组织协调，解决生产中的实际问题，能够对生产信息进行分析、处理，用以改进技术与工艺，完善产品设计。国际上高职教育的学历层次也并非仅限于专科，因此将酒店管理专业高职教育人，等同于“大专的文化基础＋中专的知识面＋技校的操作能力”的做法，是将高职教育做了简单化处理了。

其实，酒店一线基础服务操作几乎没有多少技术与知识含量。并且随着社会发展与人们生活水平的提高，许多服务层面的东西已经变成为显性知识而失去了课堂教学的必要。如果将高职教育人才培养的目标停留在服务技能层面，既不符合我国酒店业发展的现实要求，也与中等职业教育雷同，是对教育资源的一种浪费。另外，我国目前将高等职业教育限制在大专层次的做法，实质上对酒店管理专业高职教育的（大专）层次边界赋予了较大的弹性；将培养目标定位于服务操作层面，完全是走入了误区。技术管理型高级复合人才的培养，才是酒店管理专业高职教育的现实目标。

二．酒店管理专业技术管理型人才培养的课程模式

1．课程模式构建的主要思想

酒店管理专业高职教育的课程模式，就是酒店管理专业告知性、识记性、实践性三类课程的设计与整合方式。告知性课程是专业相关知识课程，能够开阔学生视野、拓展学生思维；识记性课程是专业基础理论课程，能为学生的专业能力培养打下基础，并培养学生的发展后劲；而实践性课程则让学生掌握职业岗位(群)所需的能力与技能。对这三类课程的不同结构安排与内容设计，便形成不同的课程模式。构建酒店管理专业技术管理型人才培养的课程模式，要重点突出以下思想：

第一，要以“能力”培养为中心。“知识、能力、素质”是人才评价的三大要素，而对 “能力”的强调则是高职教育的最显著特征。这种“能力”已由单纯的岗位能力向岗位群能力、专项能力向综合职业能力、操作型动手能力向心智技术能力、就业竞争能力向学习、创新与创业能力发展。酒店专业技术管理型人才的课程模式，要搭建包括专业能力、方法能力、情感能力、社会能力以及学习能力的综合职业能力体系，以培养学生较强的管理心智技术能力和突出的动手能力为核心，兼顾必要的理论基础与良好的素质培养。

第二，要贯彻多元整合的策略思想。要打破原有课程、学科之间的壁垒和界限，摆脱学科知识系统的束缚，按培养目标的要求整合课程结构与内容，强调课程的技术性、应用性与综合性，精简课程门类，避免交叉重复，突出综合知识和综合实践能力的培养，在整合的基础上形成新的课程类型。如餐厅服务、客房服务、前厅接待、调酒技术等课程都是中职课程的重复与适度深化，在高职技术管理型人才培养的课程模式中，完全可以将其与服务实习整合到一起，作为“将教室搬到企业去”、在企业学习与提高的一门综合课。

第三，要能适应酒店行业的变化。知识经济促进了科技进步和产业结构的调整，造成了职业和劳动岗位素质要求的变化，这在日益国际化的酒店行业更加显著。酒店管理专业技术管理型人才的课程模式，要有一定的弹性和灵活性，具有自我调整、自我更新的能力；要贯彻“与时俱进“的原则，根据酒店业的最新变化及时在内容上吐故纳新、在结构上调整组合。

2．技术管理型人才培养的课程模式

按照课程建构的以上思想，运用岗位分析和职业群集分析法，我们研究了广州白天鹅宾

馆、亚洲国际大酒店、深圳南海酒店等五星级企业相应岗位群的知识、能力与素质要求，综合深圳市多家高星级知名酒店的建议，构建了包含“职业基本素质与能力”、“职业基础操作技能”、“职业核心技术能力”、“职业方向拓展能力”的综合职业能力体系；并在此基础上，设计了酒店管理专业的三大模块六个类别课程，见表1所示。

其中基础理论模块按“必须”、“够用”的原则设置了经济学、管理学、酒店法（经济法）三门理论课程；素质教育模块开设了一系列的专题讲座，以提高学生的文化修养与职业素养。职业能力模块分成三个小模块，基础技能模块是中职课程的延续与拓展，可以整合成一到两门综合实训课。方向拓展课程为选修课，为学生相关职业选择提供一定的基础。专业核心课程基于技术管理型人才的“核心技术能力”设计，较好地贯彻了“多元整合”的思想。如《市场营销技术》包含了市场营销与收益管理的技术内容，《酒店应用会计》将会计学原理与会计软件应用揉和为一体；《服务设计与管理》涵盖了餐饮服务、客房服务等酒店服务产品的设计、销售以及质量控制等方面内容；《统计与决策技术》也整合了统计软件操作、统计分析与预测以及管理决策技术等内容。

从课程性质来看，表1所示的课程模式体现了“以能力为中心”的原则。基础理论模块三门课是纯粹的理论课，“食品营养与卫生”是知识课。除此之外其余课程（不考虑素质教育模块课程），即便课程名称与普通高校相同，也都是实践课而非知识理论课。其中基础技能课程和“中西菜点制作”是纯粹的操作技能课，专业核心课程和方向拓展的其它课程都是以具体的心智行为为目标的实实在在的技术实践课。

表1：酒店管理专业技术管理型人才培养的课程模式

三．酒店管理专业技术管理型人才培养的教学模式

1．教学模式构建的指导思想

建构主义的学习理论和教学思想，是构建技术管理型人才培养的教学模式的指导思想。建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学生在一定的情境下，利用自身已有经验，借助其他人的帮助，由学生者自己实现的意义建构。“情境”、“协作”、“会话”和“意义建构”是学习环境的四大要素。其中“意义建构”是学习目标，“协作”和“会话”是学习的主要手段。建构主义学习理论因此要求学生根据“情境”主动地搜集信息资料，积极探索分析，把学习内容尽量和已有知识相联系，并通过协作交流与讨论过程，用探索法、发现法去建构知识的意义。

与建构主义学习观相对应，建构主义的教学思想强调以学生为中心，认为教学不能无视学生已有的知识经验，而生硬地从外部对其实施知识的“填灌”。教学过程不是知识的简单传递，而是知识的处理和转换。教师应当视学生已有的知识技能为起点，引导学生利用已有的知识经验生长新的知识技能。教师在教学过程中的角色定位，不是知识权威的象征而应是学生建构知识的积极参与者和引导者。教师应该给学生创设符合教学内容的情境，组织学习协作和讨论交流，积极引导学生的协作学习过程朝有利于意义建构的方向发展，帮助学生完成“意义建构”的学习过程。

2． 技术管理型人才培养的教学模式

依据建构主义的学习理论与教学思想，酒店管理专业技术管理型人才培养的教学模式，用一句话可以概括为：以学生为中心，发挥教师作为学生学习的组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，巧妙设计教学情境，积极推动协作与会话，充分激发学生的积极性、主动性和创造性，最终帮助学生有效地实现意义建构。在这种模式中，学生是教学的参与者和意义建构的承担者，教师是教学的组织者和意义建构的指导者；教材不是教师传授的内容对象，而是学生主动建构的意义对象；媒体也不再是教师传授知识的方法与手段，而是学生主动学习、协作式探索的认知工具。

在建构主义学习观与教学观的指导下，积极探索多种行之有效的具体教学方法，并运用于酒店管理专业的教学实践，是构建技术管理型人才培养教学模式的关键所在。目前比较成熟、可以在酒店管理专业各模块教学中广泛应用的典型方法有：

⑴.支架（scaffolding）教学法。即教师为学生提供一种概念框架（支架），籍此引导教学的进行，使学生掌握、建构和内化所学的知识技能，从而使他们的认知水平与技术能力像沿着脚手架一样一步步向上攀升。教学环节包括：①围绕学习主题，建立概念框架（搭脚手架）；②将学生引入一定的问题情境；③让学生独立探索与分析；④组织学生进行小组协商、讨论；⑤对学习进行效果评价。

⑵.情境（situated）教学法。即“实例式教学”或“基于问题的教学”。教师根据学习主题选定某个典型案例或真实问题，然后组织学生展开讨论并提出假设；指导学生分工协作并进行论证，根据论证的结果制定行动计划并实施；在实施过程中补充和完善原有认识。教学环节包括：创设情境～确定问题～独立探索～协作交流～效果评价。

⑶.范例（model）教学法。所谓范例，就是“隐含着本质因素、根本因素、基础因素的典型事例”。范例教学法是以典型范例为中心、使学生能够依靠特殊(范例)掌握一般，并借助这种“一般”独立进行学习的教学方法。范例教学法的环节是：①掌握“个”的阶段；②探索“类”的阶段；③理解规律的阶段；④获得关于世界和生活经验的阶段。

四．酒店管理专业技术管理型人才的培养方式

1．酒店管理人才培养的典型方式

从国内外酒店管理人才的培养方式看，瑞士模式最为典型国际影响也最大。瑞士的酒店管理专业教育已有超过100年的历史，拥有多所世界顶尖的酒店管理学院，如洛桑（Ecole Hoteliere de Lausanne）、蒙特勒（Hotel Institute Montreux）、理诺士（Les Roches Hotel School）等。国际知名酒店的管理者、国内五星级酒店的总经理大多“产自”瑞士。瑞士酒店管理人才培养采用的是“工读交替”方式；每学年安排一个学校学习期和一个酒店实习期，学生在学校学习21周后，紧接着进行4～6个月的酒店实习。实习内容与学习内容密切相关，并随着各学期学习内容的深化而变化。这种方式有利于学生在实践中巩固学习成果，并通过实践发现问题推动下一步的学习与研究，使学习与实践紧密结合为一体。

此外，以日本为代表的“产学合作”的人才培养方式，在酒店管理专业人才培养中越

来越受到重视。“产学合作”主要包括与产业界在办学上的合作、科研上的委托、人事上的交流、资金上的资助等等。具体形式灵活多样，国内最典型的方式是“订单培养”。企业根据用人需求与学校签订协议，提供资金、场地以及相关技术支持，按照“计划招生、委托培养、定向就业”的形式，校企双方共同参与对学生的培养。“订单培养”方式增强了人才培养的实践性与针对性，有利于实现学校培养与学生就业的良性循环。但“订单培养”也容易忽视高职教育的高等性、综合性与适应性特征，造成“岗前培训班”式的错误培养倾向。

2．技术管理型人才的培养方式

由于国情与教育体制不同，照搬照抄国外的方式方法不符合我国的现实状况。酒店管理专业技术管理型人才的培养方式，可以作以下安排：

⑴.“121112”培养方式

将学生三年的教育时间分为两个阶段，每个阶段持续三个学期（1.5学年）。第一阶段以专业基础教育为内容，头两个学期学习基础理论模块和素质教育模块课程，第三个学期加上暑假两个月共6～7个月时间，进入酒店一线服务岗位进行服务实习。服务实习以基础技能模块课程为内容，实行定期的岗位轮换。学校教师与酒店管理人员共同实施现场授课与指导，提高学生的操作业务水平积累服务工作经验，并启发学生的技术管理思维为阶段的学习埋下伏笔。第二阶段以专业核心能力教育为主要内容，前两个学期在学校学习专业核心课程和专业拓展课程，培养学生的技术管理心智能力；最后一个学期又回到酒店进行技术管理岗位的专业实习（毕业实习）。这种培养方式借鉴了瑞士经验，既突出了技术管理型人才核心能力的培养，又强调了综合素质教育与学生的基本操作技能训练，使学生毕业后不仅能做好一线服务操作工作，而且能很快胜任相应的技术管理岗位。

⑵.“2＋1”培养方式

“2＋1”的培养方式同样分为两个阶段：第一阶段是以学校教育为主的阶段，为期两年，主要由学校组织实施。学生在学校的两年时间要学习完三大模块的绝大部分课程内容，其中部分课程由酒店参与设计和组织实施。第二阶段是以酒店为主的教育阶段，与学生的毕业实习相融合，主要由酒店根据自身的岗位技能技术要求组织安排。学校协助酒店对学生进行职业规划，并“将教室搬到酒店”定期对学生进行学习指导。这种培养方式针对目前“订单培养”的优点与潜在问题而设计，兼顾了酒店管理专业高职教育的高等性与职业性，实现了学校教育与学生就业岗位的对接，有利于学生的职业发展进程。但这种培养方式下，学校与酒店方面的密切合作非常重要。学校应将两个阶段的教育视为一个有机整体，积极参与、科学规划，丰富并协助酒店合理安排第二阶段的教学内容。

主要参考文献：

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[7]陈越，建构主义与建构主义学习理论综述http:///theory/constructivism.htm

[8]杨小鹏，白天鹅宾馆管理实务[M]，广州：广东旅游出版社，2002.12

学校管理与人才培养 第3篇

【关键词】策略管理；率先垂范；多办实事；积极争创

School management and personnel training

Wang Mingjie

【Abstract】School management is a delicate science, management of the school principals to act as organizers, promote, and motivate, and service role. To manage the principal of a school should have their own ideas, but not spectacularly, but steadily and surely.

【Key words】strategic management; set; more practical; actively striving1

立足实际，策略管理如何改变学校面貌，提高教育教学质量，造福子孙后代，这是摆在我面前的首要任务。俗话说“人心齐，泰山移”，稳定教师的心，提高工作积极性是关键。本着以人为本的理念，走访绝大多数教师，在与他们的谈心中，了解思想、工作态度，听取他们对学校工作的意见和建议，筛选出主要的问题，并着手进行改革尝试。

1.1 大胆用人，培养骨干:校长担负着一所学校的管理任务，提高教育质量是最根本的工作任务。虽然有些教师工作勤勤恳恳，但由于年龄关系，教育观念、教育手段、教育方法、工作的积极性……已不能适应时代发展的要求。在做好思想工作的前提下，让他们乐意的下岗。年轻的业务骨干，给教育教学工作输入新的血液。指导、培训、磨练，他们较快适应工作。实践证明，他们在改变面貌、提高教学质量等方面起了很大的作用。

1.2 建章立制，目标激励。向管理要质量是时代发展的要求，校长治校要“管”，更需要“理”。根据以校为本，以人为本的原则，结合学校发展需要，制订完善管理机制；由教师大会通过后进行实施。这些制度涉及学校安全、体育、卫生、财务、教育教学质量、教育科研等方面内容。体现按劳取酬，优质优酬的分配原则，起到调动教师的工作热情和积极性的作用。在制度的激励下，教师安心工作，管理更细致认真，科室服务更到位，教师干劲更足，由此产生效应，教育教学质量进入先进行列

制度的建立和落实，使学校的管理有章可循、有据可依，教师的劳动得到尊重，热情得到激扬，推动了教育教学工作，提高学校的知名度。

2 率先垂范，人格感化 校长是老师之表，身教重于言传，校长没有特殊化，要求教师做到的，自己首先做到。

提高自身的能力，校长不能成为“外行”，博学多识才有发言权、说服力，才能与教师一起讨论教育教学上的问题，才能更贴近教师的工作。积极投身教育教学改革，参加教师磨课、听教师上课，认真记载，认真点评。与教师一起讨论教学设计和教法，同老教师一起探讨教学疑难问题。结合教学实践，积累教学经验，撰写教学论文。在教、磨、听、写中提高自己教学、研究的能力。

廉洁自律，干干净净做事，堂堂正正做人，这是校长管理工作的宗旨。学校的经费收支公开，使用做好预算，给教师一个明白，给自己一个清白。人事问题，做到指标公开、方案公开、结果公开，秉公处理。制订方案慎重细致，几上几下讨论，最后实施。人事安排本着看全局，看主流，看本质，看发展，坚持“举大功，不计小过，举大善，不计小瑕”的原则，做到知人善用，人尽其才，最大限度调动积极性。目前学校班子团结协作、开拓进取；教师敬业爱岗，勤业奉献，努力教学。

学校是培养人才的地方，这里汇集着不同学科，不同个性和不同特长的人。生活在这样一个群体，处事稍有不公，会使工作陷入进退维谷，穷于应付，甚至出现人心涣散的地步。校长不可能处处都比别人能干，出差错是难免的，由于管理不善、决策失误、善意出错，应该主动承认错误或承担责任，尽快地挽回消极影响，使集体或和个人步入健康发展的轨道。

校园并非世外桃源，教师的思想水平和道德修养各不相同，难免出现一些问题。对那些工作不认真，不遵守校纪校规，甚至违规的教师，要采取“硬手段”，该批评就批评，该经济处罚就决不手软。无教案上课，严重违背学校规章制度，为严肃纪律，校务会研究进行严肃处理。确保了学校制度的严肃性和有效性。

3 抓住机遇，多办实事 一所学校的进步和发展，凝聚着一代和几代人的心血，需要团队人员共同努力，靠校长一人是不够的。但作为学校的带头人，谈不上“为官一任，造福一方。”至少要为教育事业的发展做出自己的努力，并为之奋斗。

造一所学校，为师生创造一个良好的教育、学习环境，是一个教育管理者梦寐以求的事，是每个基层校长的宿愿。

4 积极争创，提升品位 衡量一所学校的办学条件，需要进行评估，通过指标体系来论证。创建工作对学校来说绝对是个挑战，它在学校历史上还是个空白，困难很大，但意义更大。政府和主管部门投入，办学条件进一步改善；同时提升学校办学品位；提高学校在社会上的知名度；锻炼了学校领导和教师；积累宝贵的经验；通过把压力变动力的过程，促进学校的发展。

5 关心教师，激励成长 关心教师的成长，了解教师的需求，让教师在教育教学中有成就感，这是推动学校教育教学工作的重要一环。教师有事业上的需求、有生活上的需求、有感情上的需求；作为校长正确引导教师的需求，让他们为教育事业多作贡献，让他们脱颖而出。班主任工作辛苦，考虑增加班主任补贴；组织优秀班主任评选，为班主任提供发展平台。教师论文发表或获奖、参加竞赛获奖、辅导学生获奖，学校都按制度给予经济奖励。主要是肯定老师的劳动成果，让他们享受成功的喜悦。有些教师为教育事业兢兢业业工作一辈子，默默无闻，没有惊天动地的业绩，对他们除了尊重，也积极为他们创造条件。对工作积极，表现好的青年，培养他们加入党组织。对业务能力较好，可塑性强的教师，争取机会送去培训；尊重教师，发现每位教师的闪光点，人尽其才，为教师创造最合适的发展环境，这是校长对教师的最大关怀。

档案管理人才培养 第4篇

关键词：档案管理,人才培养,管理体制,人员配置,高新科技

前言

知识经济的社会和信息化大潮的影响, 社会各个层面对档案工作需要的层次、深度和广度正逐渐提高, 社会的进步需要档案为其提供忠实的记录和有效的信息整合的工作, 将档案工作深化是社会、单位和个人的深层次、内在的需要。档案是一种重要的起源, 为社会、组织和个人的各项活动起到参考和记录的作用, 是活动有效性和目的性的忠实见证者和记录者。档案管理是用科学的手段促进档案资料信息化、数字化和有效化的规范性基础工作, 是将纷繁复杂的记录整理、统和成有助于使用的档案信息, 并用于存贮和应用的过程, 是档案工作的中心任务。档案的管理的科学化、系统化是档案工作现代化的标志, 在现实的档案管理工作中由于人才的匮乏, 档案工作的作用尚未完全发挥, 因此, 有必要加强档案管理人才的培养工作, 为档案管理打下坚实的人力资源的基础。档案工作的决策者和管理者应该提高对档案管理的重视, 通过档案管理机制的建立、优化档案管理人员、加强培训和加快高新科技应用等方法, 推进档案人才的培养工作, 促进和实现档案管理工作的成效性和现代化。

一、建立适合实际工作的档案管理机制

档案工作受组织和社会的价值取向、科技水平和管理体制的限制和影响, 因此应该建立有助于档案管理工作深化的激励机制、管理管理体系、规章和制度体系, 使档案管理工作者迅速成长为档案管理的人才。

二、优化档案管理工作的人员配置

坚决撤换素质低、能力差、得过且过、不思进取、被动消极的档案工作人员, 要培养严格要求自己、刻苦钻研业务知识、积极探索、改革创新、把握机会、挑战自我的档案管理工作者, 将其中成事业心强、责任意识强、团结合作和具有较强领导意识的人才选拔出来, 通过激励和优化的手段, 是档案管理工作人员配置达到最佳。

三、加强档案管理人员的培训工作

将对档案管理人员进行培训和教育工作常态化, 培养档案管理人员良好的思想道德品质和较高的政治觉悟, 熟练掌握档案工作有关法律法规、基础知识和技能。档案部门要为档案管理人员的培训制定出长期发展规划和目标, 通过教育强化档案管理人员技能, 缩短档案管理人才的成长周期。

四、在档案管理工作中积极运用高新科技

档案管理应该熟练掌握高新科技和现代化管理技术, 提高档案工作效率和质量。高新科技手段可以更好地达到促进档案管理工作的专业化、系统化、标准化、规范化管理目标的。通过高新科技的运用不但可以使档案管理人员从繁重的手工劳动中解放出来, 从而有更多的时间从事档案信息资源的开发利用, 而且可以推动档案工作对大量原始的分散的信息, 进行科学的分析、综合、概括、提炼, 提出带有全局性、典型性、倾向性、规律性、系统性的信息, 并将这些信息进行现代技术处理后形象直观地再现给现场工程技术人员和领导, 使工程技术人员开阔视野, 使领导决策有参考依据。档案管理人员通过运用高新科技可以缩短自然成长的实现, 其工作的质量和速度会得到有效地提高, 这样过程将会加速其成为档案管理的人才。

五、建立和完善档案管理人才竞争机制

应该采用竞争的办法加速档案管理人才的培养进程, 使档案管理人员产生危机感、紧迫感, 不断激励档案管理人员自发、自觉地学习新知识、新技能, 不断提高自身的职业素质。搭建竟技交流平台, 使档案管理人员在竞技中交流, 在交流中学习, 在学习中进步。如开展技术比武、岗位练兵等活动, 使档案管理工作中的好做法、好经验得到展现, 进而推广共享, 不断提升档案管理水平。再如召开座谈会、演讲会、评比会等, 将档案管理人员的思想、理念、感想、体会、优点、成绩等进行集中碰撞, 使档案管理人员开拓眼界、各取所需、共同提高。对业务成绩突出、职业素质高的年轻档案管理人才, 领导部门要及时大力宣传、表彰奖励、提拔重用。这既可为档案管理人员树起标杆、榜样, 真正鼓励优秀的档案管理人才脱颖而出, 又可为档案事业留住这些优秀人才, 推动档案事业的进一步发展。可谓功在当代, 利在千秋。

六、结语

综上所述, 档案是社会、组织和个人各种活动信息的忠实记录, 通过档案各界可以利用其信息有效地为自身的活动和发展服务。在知识经济和信息化的大背景下档案管理工作在各方面工作的重要作用日益显现, 当信息化、社会化和市场化的趋势逐渐显著的今天, 档案管理被赋予了更多的作用, 因此, 具有更多的意义。档案管理离不开档案人才, 社会各界应该高度关注档案管理人才的培养, 将思想过硬、综合素质高、作风踏实、组织性和纪律性强的人才培养目标作为档案管理的重点, 是时代和社会发展的必然需要。在实际的操作层面, 档案管理人才培养工作应该从档案管理机制的建立、优化档案管理人员、加强培训和加快高新科技应用等方法入手, 通过踏实的基层工作和优良的个人职业发展培训, 促进档案管理人才培养进程的加快, 使档案工作进一步贴近实际, 面向社会, 发挥出越来越大的作用。

参考文献

[1]韦红浪:《新时期房产档案管理人员应具备的素质》, 《广西档案》, 2011年第4期 (总第107期) 。

[2]李敏、余海华、杜俊英:《如何提升煤炭企业档案管理人员素质》, 《煤炭企业档案管理优秀论文集》, 2010年。。

[3]赵伯亚:《谈如何保证新形势下企业档案的生存与延续》, 《煤炭企业档案管理优秀论文集》, 2010年。。

档案管理人才培养 第5篇

广创职院„2017‟013号

广东创新科技职业学院《人才培养工作状态 数据采集与管理平台》建设管理办法

根据教育部和省教育厅对上报学校人才培养工作状态 数据采集与管理平台（以下简称“数据采集平台”）的要求，为使数据采集、分析统计等相关工作常态化，规范和分级推 进我院人才培养工作状态数据采集工作，明确各级职责，提 高状态数据填报的质量，进一步加强学校内涵建设，提升学 校管理水平和办学水平，根据教育部及省教育厅有关文件精 神，结合我校实际，特制定本办法。

一、充分认识数据采集平台建设的重要意义

数据采集平台直接反应学校的人才培养工作和运行状 况，是教育行政部门依法实施宏观管理的重要途径和手段，也是对改进学校管理方式、加强常态和动态管理、提高管理 效率和促进提高人才培养质量具有十分重要的意义。通过深 入分析该平台采集的数据，有利于进一步规范职能部门及教 学单位的管理，引导职能部门和教学单位提升教学管理水平；有利于引导学校各层面加强内涵建设，深化校企合作、工学结合人才培养模式改革。

二、组织机构和职责

（一）成立数据采集平台工作组 组长：校长 副组长：主管副校长

成员：评建办公室、学校办公室、人事处、教务处、学 生处、财务部、设备资产部、招生就业办、实训中心、图书 馆、教育技术中心、科技处、继续教育学院及各院（系）部 负责人

职责：1.评建办公室负责确定数据平台建设标准及有关 要求，牵头负责数据平台的组织安排、培训、上报数据采集平台数据及总结数据采集各项工作；2.各部门、教学院（系）部主要负责人为本部门信息数据采集工作的第一责任人，并 指定专人负责信息数据的采集和输入； 3.各部门、教学院（系）部按照职责分工要求统筹数据平台建设；

（二）数据平台审核组 组长：校长 副组长：主管副校长

成员：评建办公室、学校办公室、人事处、教务处、学 生处、财务部、设备资产部、招生就业办、实训中心、图书 馆、教育技术中心、科技处、继续教育学院负责人

职责：召开审核会议，将审核意见反馈数据源头，并督 促完成整改工作。

（三）主要部门职责

各职能部门按照上级的要求和学校部门职责分工，根据 数据采集平台表格特征的数据，负责采集、汇总、审核、上 报等工作。

1.学校办公室：主要负责采集、汇总、审核学校基本信 息、学校获奖及重大制度创新等数据。

2.教务处：主要负责采集、汇总、审核学校在校生人数、开设专业、课程设置、教学管理文件、专职教学管理人员基 本情况、评教情况、质量工程等数据。在每次数据采集提前 5 个工作日将开设专业、课程设置数据源表提供教育技术中 心并抄送各教学单位。

3.人事处：主要负责采集、汇总、审核学校机构设置和 师资队伍等数据。教工号以人事处提供为准。在每次数据采 集提前5 个工作日将教工号、姓名、性别、学历等教工基本 信息数据源表提供教育技术中心。

4.教育技术中心：主要负责采集、汇总、审核学校校园网等数据，并对教务处、人事处提供的数据源表进行系统导入和对数据定期备份、系统优化升级、数据上报等提供技术 支持。

5.招生就业办：主要负责采集、汇总、审核学校招生计 划、招生方式、就业、专职就业指导人员基本情况、就业单 位与联系人、应届毕业生信息等数据。6.财务部：主要负责采集、汇总、审核学校办学经费、社会（准）捐赠情况等数据。

7.实训中心：主要负责采集、汇总、审核学校校内实践 基地、校外实习实训基地、职业技能鉴定机构、职业资格证 书、应届毕业生获证等数据。

8.图书馆：主要负责采集、汇总、审核学校图书资料等 数据。

9.科技处：主要负责采集、汇总、审核学校产学合作、社会培训、教师论文、课题及专利等数据。

10.设备资产部：主要负责采集、汇总、审核学校教学科 研仪器设备、社会（准）捐赠情况等数据。

11.各教学院（系）部负责本单位的实践教学条件、师资 队伍、专业、社会评价和根据学校实际由院（系）部配合提 供的有关数据的具体收集、汇总、审核工作，并按要求提交 至有关职能部门。

三、数据采集的组织实施

（一）学校评建办公室负责全校数据采集平台的建设工 作，各职能部门和教学院（系）部设立数据采集信息员。

（二）由评建办公室定期举办数据采集培训，讲解填写 数据采集平台表格的详细项目，进一步明确任务和要求，对 数据采集平台表格中具体数据填写进行具体指导。

（三）采集周期的规定：按照国家规定的采集周期安排 采集工作，以教育主管部门发文为准。

（四）采集数据方法：所有数据项均由数据产生源头直 接填写。按照即时即地填报的原则进行数据采集，谁发生谁 填报，即在数据产生的当时就由产生数据的岗位人员即时填 报。学校领导、教师等的个人信息由本人亲自填报。部门所 管理和发生的数据，根据数据发生的岗位由具体工作人员填 报。各部门要针对本部门发生或管理的相关数据，明确具体 数据的填报责任人，由数据填报责任人填报本部门相关状态 数据，部门负责人要对数据填报的原始性、即时性及有效性 进行审核。

涉及到职务、职称、学历、课程、课时、科研、论文等 属于个人信息，由教师本人填写，文责自负。

（五）数据采集具体要求：

1.原始性要求。要求从数据的产生源头开始填报，采集 最初始状态的数据，确保数据的原始性及真实性。

2.即时性要求。采取即时化的数据采集方式，各部门及 人员要及时将本部门或个人工作过程中所发生的状态数据，及时报送数据采集平台。

3.规范性要求。要按照状态数据采集平台中字段及字段 内涵、格式等要求规范填报。4.完整性要求。数据采集平台中的相关字段要填写完整，要尽可能全貌性的反映部门及个人的实际状况及工作状态。5.责任制要求。数据采集实行层级负责制，数据汇总部 门对校长负责，材料填报部门分别对相应的汇总部门负责，教研室对所在院（系）部负责，教师、兼课人员及信息员对 所在部门负责，数据产生源头的人员对填报数据的原始性和 真实性负责。

6.各数据产生源头填报数据的同时要提交佐证材料，由 审核部门汇总交评建办公室审核后交学校档案室存档，以备 检查。按照档案管理办法，保存期限为短期。（详见附件一 人才

培养数据采集平台佐证材料清单）

7.数据填报或汇总职能部门及教学院（系）部要认真研 究数据平台的项目内涵，仔细阅读注释，把握要点，改进工 作；涉及到校外兼职教师、兼课教师的数据采集，教学院（系）部要对所采集数据进行重点审核；各部门要根据原始数据情 况，分析状态数据的差距，找出存在问题的原因，制定整改 方案，编制整改进程表，采取有力措施整改达标，创建要点。

8.各职能部门负责对教学单位提交的数据进行审核与汇 总。如人事处需对相关教师基本信息如学历学位、资格证书、培训进修等信息逐行逐项审核；教务处需对课程基本信息如 教师授课情况等信息逐行逐项审核，数据审核通过后汇总到平台后台。

（六）数据平台上报

数据采集系统关闭后 10 天内，数据审核组要对各部门 所提交数据认真进行审核、校验，核准无误后由评建办公室 提交校长办公会审定，审定通过后，由评建办公室上报教育 部数据中心云平台。

（七）撰写《数据平台分析报告》及《人才培养质量年 报》

评建办公室统筹学校《数据平台分析报告》以及《高等 职业教育质量报告》撰写工作。

四、平台运用及奖惩

为确保数据的高效采集，要求每个单位每个教职工高度 重视，各司其职，确保数据真实有效，并达成学校的发展目 标，建立责任追究制度。

（一）各部门要根据学校学年发展规划，落实部门具体 工作目标，依据数据采集平台导向工作的落实。

（二）平台数据要与国家同类院校数据作对比，为学校 专业建设、课程建设及存在问题提供决策的数据参考。

（三）部门数据与学校目标考核挂钩，教师资格评审和 职称晋升、评先评优、项目申报等涉及绩效考核的以数据平台数据为准。

（四）学校办学的内部诊断与改进质量监控以平台数据 为依据。

（五）以数据采集平台数据为依据，学年目标不完成的，部门及个人直接列入考核不达标。经学校内部或省教育厅审 核发现数据存在问题且造成不良影响的，依照《学校行政处 罚条例》实施责任追究，个人或部门不得参与学校年终各项 评优评先。

五、实施

本办法自发布之日起执行，由评建办公室负责解释。8

酒店管理人才培养模式探究 第6篇

【关键词】酒店管理 人才培养 培养模式 全面发展

中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.08.037

酒店业属于服务业，会对从业人员的综合素质提出较高的要求，只有德、智、体、美、劳全面发展的人才，才能更好地进行管理。随着经济社会的不断发展，酒店业也得到了快速发展，为了更好的适应社会的人才需求模式，很多学校都开设了酒店管理专业。那么，该如何有效的培养酒店管理人才，成为相关方面值得深思的问题。本文就酒店管理人才培养模式进行探析。

一、引导学生形成较强的政治觉悟

作为一名新时代的酒店管理人才应该有较强的政治觉悟，因此，教师在培养酒店管理人才的过程中，要注重对学生进行政治教学，使学生热爱我们伟大的国家，能够有效掌握马克思主义、中国特色社会主义的基本原理，这样不仅能够成长为一个合格的酒店管理人才，还能够成长为一个既有较强爱国主义情操的爱国者。现代社会利益无处不在，酒店行业又是一个利益比较敏感的行业，学生只有具备较高的政治觉悟才能爱岗敬业、遵纪守法、艰苦奋斗。在培养酒店管理人才的过程中，教师注重对学生进行思想政治教育，使学生具有较强的政治觉悟，不仅对学生个人的成长有很大的帮助，而且对提升学生的服务质量也有很大的帮助，因此应该成为新时期酒店管理人才培养的一个重要板块。

二、敦促学生掌握扎实的酒店专业基础知识

酒店管理是一门新兴的学科，因此随着酒店业的不断发展，尤其是专业化管理的不断加强，很多先进的管理经验理论化引导学生更好的去学习，进而更好的指导实践。酒店管理虽然是一门实践性很强的学科，然而学生学习相关的专业理论知识却是十分必要的，因此，教师在培养酒店专业人才的过程中，要注重对学生进行专业理论知识教学。教师在对学生进行酒店专业理论知识教学的过程中，应该注意以下两方面的问题：

（一）理论知识与实践结合

教师在对学生进行酒店相关专业知识教学的过程中，要避免单纯的对学生进行理论知识的讲解，要将理论知识的讲解与实际的案例结合起来，这样能够使学生更好的接受理论知识，同时也提升了学生用学习的理论知识来指导实践活动的意识。同时教师在教学的过程中，将相关理论知识的教学与实际案例结合起来，还能够达到提高课堂教学趣味性的目的，能够很好地将学生的注意力吸引到课堂教学中来。

（二）注意相关学科理论知识的学习

酒店管理并不是一门独立的专业，学生想要真正成长为一名优秀的酒店管理人才，不仅需要学习酒店管理专业课，还要对相关学科的学习引起重视，例如：管理学、经济学等，都是学生应该学习的相关专业。

三、注重安全科学知识的学习

高职院校的教学目标是培养具有较强专业技能的人才，因此，在培养酒店管理人才的过程中也是如此。专业的酒店管理不仅要有相关的专业知识，还要掌握一定的安全科学知识。在实际生活中我们不难发现，随着酒店业的不断发展，酒店业成为各种事故频发的场所，作为一名优秀的酒店管理人员在酒店出现一些危机情况时，有时需要通过安全科学知识的应用使问题及时得到解决。因此，在实际的教学中，教师在对学生安全科学知识的掌握也要提出较高的要求，使学生能得到全面发展。

四、提升学生发现、分析与解决问题的能力

要想更好地服务于他人，很关键的一点就是能够发现问题，从顾客的角度出发去发现问题、分析问题、最终使问题得到有效解决，为顾客提供更加优质的服务。这就要求教师在教学的过程中要注重培养高职酒店管理专业学生发现问题、分析问题与解决问题的能力。教师应该将对学生该种能力的培养蕴含于日常的教学之中，本人在实际的教学中，为了培养学生的这种能力，为学生提供了更多自主学习的机会，并通过自主学习进行思考，发现一些问题，鼓励学生分析问题，通过学生的努力使问题得到解决。酒店管理专业学生发现问题、分析问题及解决问题的能力得到提升，能够使学生从事酒店专业业务的能力得到有效提升，也能够很好的适应相关的业务工作。

五、注重培养学生的交际能力

在工作过程中，与上司及同事进行有效的沟通与交流，需要学生有良好的交际能力；与客户进行沟通与交流，也需要有良好的交际能力。然而，并不是每一个学酒店管理的学生都有较好的交际能力，因此，需要教师在教学的过程中对学生进行有效指导。在培养学生的交际能力的过程中，首先应该引起教师注意的就是培养学生的语言表达能力。一个人只有有了良好的语言表达能力，才能更好地进行交际，因此教师在课堂教学的过程中应该为学生提供更多进行语言表达的机会，例如：教师可以通过组织学生展开讨论，让学生回答问题等多种形式去培养学生的语言表达能力。当然，想要有效提升学生的语言表达能力，仅仅依靠课堂教学是不够的，还需要教师鼓励学生利用课余时间，为自己寻找更多进行语言表达的机会。一旦学生的交际能力得到有效提升，即使在工作的过程中遇到一些问题，也能够及时有效的进行沟通与交流，使问题得到及时有效的解决，大大提升了酒店管理人才的业务素质。

六、具有良好的终身学习能力

终身学习能力对酒店管理人员而言也十分重要，社会在不断发展，知识在以前所未有的速度更新，酒店作为一个与经济社会发展紧密联系的行业，作为从业人员自然要能够及时掌握新的知识与信息，这样才能跟上社会发展的步骤，跟上行业发展的步骤。教师在教学的过程中，一定要让学生认识到学习的重要性，并要注重培养学生终身学习的意识和能力。

本文从不同的角度对酒店管理人才的培养模式进行了探析，希望对教师的教学有一定的启发，从而更好的培育社会发展需要的优秀人才。

参考文献

[1]廖佳丽.以人为本是酒店可持续发展的根本途径[J].科技情报开发与经济，2006，16（3）：179～180.

[2]文新跃.“以人为本”提高酒店员工满意度[J].商场现代化，2005，10（445）：191～192.

档案管理人才培养 第7篇

随着时代的进步、社会的发展,办公室档案管理面临着更多问题和挑战!档案管理是一项涉及面广,涉及信息量大的工作,办公室档案管理工作具有十分重要的现实意义。首先,档案管理规范化能够促进一个部门甚至整个单位的管理水平。档案可以反映出部门、单位的业务水平和人事变迁情况,但本单位与其他部门产生业务关联时,查阅对方相关档案是双方相互了解的最为简便和真实的途径。所以,档案管理工作能够推进单位和部门的工作进程,反映出单位的管理能力。其次,档案管理工作规范化能够丰富现代管理手段。档案管理工作已经逐步自动化,网络电子信息化档案管理方式加强了办公室档案管理的准确性。充分利用计算机技术存储,将网络电子信息化技术应用于档案管理工作,以电子信息化管理办公室档案替代传统的管理模式,不仅能够将单位内部的各种档案分门别类地进行管理,对复杂的档案资料进行有序整理,而且不会造成办公室资料长期堆积,避免了查找上的困难,节省了大量的人力、物力、财力。这样,在提高了档案管理工作效率的同时,更能够及时整理归类各类档案文件,使资料检索变得更加准确快捷。第三,规范档案管理工作有利于档案管理人员素质的提升。办公室的临时档案管理一般是由文书或者其他人员兼职,并未配备专业人员负责,致使工作人员的专业知识不够,同时由于缺乏相关档案专业的管理知识的培训,使得很多单位办公室档案管理人员素质不高。规范档案管理工作,能使执行者充分认识到档案管理工作的重要性,提高对单位档案管理工作的重视。在规范档案工作的同时,有利于提高档案工作人员素质及档案管理水平。档案管理工作在单位中起着极其重要的作用,做好档案管理工作对本单位整体工作的发展能够起到推动作用,有利于进一步提高单位工作效能,更好地服务于单位广大干部职工。

二、如何加强办公室档案管理工作规范化

(1)构建档案管理信息化平台。构建档案管理信息化平台,是指将档案数字化,从档案的实体管理转向信息管理,使档案的管理方式从传统的手工纸质管理向现代计算机管理转变。首先是要将档案材料信息化。将档案材料信息化是指利用技术手段将纸质材料、声音和录像等文件,通过统一、完整的档案数据库以数字化形式进行有序存储。建立档案数据库是一个循序渐进的过程,是信息化管理模式的核心。其次,建立档案资源管理系统。用数字化存储的方式将以各种载体形式存在的档案资料存储于网络档案信息平台中,实现信息资源的全文存储、网络传输和智能检索。各单位应充分认识构建的档案管理信息化平台的必要性和迫切性,制订详细的信息化建设方案,加大资金投入力度,建设一套技术完善、管理科学的信息管理系统。

(2)建设完善的办公室管理机制。要改变传统的办公室档案管理方式,规范办公室档案管理工作,首先要建设完善的管理机制,正规化的单位管理其实质就是依靠好的机制,从而将一切管理的井井有条。办公室档案管理也需要依靠良好的工作机制将其规范化,即制定适合自身发展的制度模式,进行办公室档案的标准化建设,对档案材料实行全过程的管理和监控,包括材料的形成、收集、鉴定和归档等过程,逐步实现管理的标准化。将纸质文件按照重要性和保密性分开存放,建立存取级别制和登记制,其他非重要文件可以按照时间、类别、发文机关等分别存放,便于查阅和整理。还有一些其他类的参考资料,如设备说明书、员工学习资料等要与文件分别存放。并且,文件档案的存放要符合档案的存放管理时限,将有保存年限和永远保存的文件资料分区保存。

只有科学管理,使档案工作按照制度化去运行,才能够保证工作的质量和效率,促进档案工作的有序高效进行。

(3)加强人才队伍建设。办公室档案管理人员大都不是档案专业或计算机专业方面的人才,从事档案管理工作的积极性不高,在选任办公室档案管理工作人员时,要坚持德才兼备的标准,尤其是在道德品质方面,要挑选爱岗敬业、遵纪守法的人员从事档案管理工作。信息时代下,档案管理人员要增强使命感和责任感,提高自身素质,通过多种形式的学习、培训、交流、研究,优化工作人员的知识结构;要有扎实的信息理论知识,掌握信息管理领域的相关理论和专业技能,熟悉当代政策法规,提高计算机水平。

档案管理人才培养 第8篇

一、高校教学档案管理中存在的主要问题

基于当前高校人才培养工作水平评估的现实需要,有些高校的教学档案管理还存在一定的缺陷,这些问题如果不能进行及时的调整和解决,对人才培养工作水平评估是相对不利的。

(1)高校对教学档案管理工作的忽视。有些学校以及院系的领导由于对档案管理工作不够重视,没有充分认识到教学档案管理在服务人才培养工作水平评估中的价值和意义,没有制定健全完善的档案管理制度,缺乏长远规划,导致教学档案管理过于随意和孤立,其综合价值没有得到最大化的发挥。同时,高校对档案管理工作人员的重视程度不够,培训工作相对滞后,且有很多兼职人员,导致档案管理的专业素质偏低。

(2)教职工的档案意识薄弱。很多高校教职工的档案法制意识薄弱,很少会将自己的教学工作同教学档案的科学管理进行有效结合,教职工多是收集和整理与自己教学工作联系紧密的档案,而且在向档案室递交教学档案时缺乏主动性和自觉性, 容易造成教学档案收集不及时、不完整、不规范等方面的问题, 无法为人才培养工作水平评估提供更多的帮助。

(3)教学档案管理人员的专业知识水平相对较低。高校教学档案的管理工作是一个系统工作,需要多方人员的积极参与, 也需要执行严格、规范、科学的管理流程和管理方法。尤其是在高校开展人才培养工作水平评估的大背景下,高校教学档案的产生、收集、整理、归档以及利用都需要更加严格,实施标准化、 科学化的管理。但是由于有些学校的档案从业人员专业知识相对缺乏,学校的专业培训工作不到位,甚至有些兼职档案管理人员没有经过系统培训就仓促上岗,对教学档案管理的基本原则、 基本方法等都不是很熟悉,档案管理工作中难免会出现错误或疏漏,影响到人才培养工作水平评估的有效性。

(4)教学档案管理不够规范。在评估工作中发现,很多高校的教学档案管理不够规范,在归档范围上不够明确,归档方法不够科学,存在很多档案管理不规范的现象,如学生的实习报告、 毕业论文等教学资料,在归档时都没有任课教师的批改痕迹。 同时,很多高校在平时不重视教学档案资源的开发再利用,多是将教学档案“束之高阁”,导致其教育功能无法得到有效的发挥, 其在人才培养上的服务功能没有充分体现出来。

二、优化教学档案管理,服务人才培养工作水平评估的有效措施

(1)提高对教学档案管理的重视程度。为了进一步优化高校的教学档案管理工作,使其更好地服务于人才培养工作水平评估工作,就必须对教学档案管理给予更高的重视。一方面,高校领导要在明确教学档案管理重要意义的基础上,统一全校相关人员的档案管理思想,加快档案管理制度的建设,落实岗位责任制,在实际工作中做到有法可依、有章可循。同时,在高校领导的统筹协调下,针对教学档案管理工作的实际需要建立长期的自评自建机制,做到及时发现问题、解决问题。

(2)提高教职工的教学档案管理意识。高校教学档案管理水平的提升,需要全体教职工进一步提高教学档案管理意识,明确教学档案管理的内容、分类、方法等,让教职工充分认识到教学档案管理的重要性,自觉、主动地进行教学档案的整理和归档,做到教学档案管理的及时、准确、全面和规范。

(3)加强专业培训,提高教学档案管理的专业水准。教学档案人员应当具有优良的道德品质,广博的知识,扎实的档案专业基础知识,较强的现代管理能力和计算机运用能力。为了更好地服务于人才培养工作水平评估,高校要针对档案管理人员的素质现状,制订科学、合理的培训计划,并且要对档案管理人员有步骤、 有计划、有针对性地开展培训,丰富专业培训的内容与形式。

(4)加强教学档案管理的规范化、信息化。高校教学档案管理工作的不断优化,需要走上规范化、信息化的现代化之路。一方面,档案管理人员要重视对教学档案的归类、整理、鉴定等工作,避免档案管理杂乱无章、查询不便,为日后教学档案的开发利用工作奠定一个良好的基础。另一方面,要进一步提高教学档案馆的信息化水平,便于及时、快捷、方便调取相关档案信息, 提高教学档案资源的检索与利用效率,特别是在服务人才培养工作水平评估上,高校教学档案管理的信息化更是大势所趋。

三、结束语

档案管理人才培养 第9篇

高职院校人才培养水平评估是根据一定的教育教学目标, 通过收集学校准确反映办学实际情况的办学信息, 对学校办学水平、教育教学质量进行客观的评价。在人才培养水平评估中, 主要依靠查阅档案资料。所以我们可以说完整、准确的档案资料是客观的人才培养水平评估的基础

1 档案在人才培养水平评估工作中的重要性

1.1 档案是评审专家客观评价学校人才培养水平的依据

专家组通过短短几天对学校有一个全面的认识, 除了座谈、考察以外, 大量的档案材料是为专家组形成全面评价的重要凭证。档案材料是学校在教育教学、管理实践等活动中产生并积累起来的, 评估工作中需要提供大量的学校的信息作为依据, 而档案就是最基本、最准确的。所以我们讲档案在人才培养评估工作中的作用是不可替代的。档案内容的质量高低, 直接影响着评估的最终结果。

1.2 档案也是反映学校人才培养水平的一个侧面

档案管理是学校工作的一个重要方面, 专家组在查阅档案的过程中也会对学校的总体管理水平形成一个初步的印象, 因而我们说档案本身也是学校人才培养水平高低的一个缩影, 会影响到评估的结果。

1.3 档案的信息化进程直接影响着人才培养水平评估工作的效率

人才培养水平评估是对学校全面的检查, 时间短、任务重, 学校需要在极短的时间里为专家提供有关教育教学、社会实践、科研、人事等方面的凭证, 如果受评学校档案建设的信息化水平较高, 可以为专家提供高效的检索、及时调阅档案资料, 就会给专家组的工作提供很多便利。因此, 高校档案工作部门必须使档案管理跟上信息化得步伐, 将档案的产生、存储和利用形成一个网络信息结构, 加快高校档案的信息化、数字化进程。提高档案的管理效率, 为高校迎接人才培养水平评估做好准备。

2 在人才培养水平评估中发现的档案管理存在的问题

2.1 档案管理工作地位低、领导重视不够

高职院校在日常管理中把教育教学、行政管理等放在首位, 档案工作究竟处于一个什么样的地位?很多院校没有明确的思考, 只是简单的把档案工作看成一项基础性工作, 提供查阅等服务, 而没有看出这项看似基础的工作却对学校长远的决策提供最有价值的依据, 在实际工作中没有给予档案工作足够的重视。教职员工的档案意识也很淡薄, 没有认识到档案的重要性。

2.2 档案材料不齐全, 不规范

有的部门因为平时没有注意资料的收集、积累和保管, 造成材料的不齐全, 比如一些重要的请示, 缺少批复, 一些重要的工程缺少完整的图纸等, 当然这其中也有人员变动的原因, 因为在绝大多数高职院校中, 档案员都是兼职的, 所以兼职档案员的频繁变换也会造成档案材料的丢失, 使档案材料缺乏连续性。在已存的档案材料中还会出现不规范的文件材料, 例如文件缺少公章、统计报表格式和内容不相符、有些材料中数据前后不一致等等问题, 这也就直接影响了评估结果。

2.3 档案管理机构设置不健全

目前许多高职院校甚至没有配备专职的档案工作人员, 只是把档案工作作为办公室工作的一项职能, 而办公室工作繁多, 对档案工作必然会有所“轻视”, 特别是各部门的兼职档案人员身兼数职, 他们最大程度上也只能按照归档范围收集档案资料, 而具体的分类、录入、利用等工作无力为之, 更难以专心致力于档案管理工作的钻研。

2.4 资金投入不足、硬件条件差

由于高职院校经费紧张, 投入的资金很少, 很难满足现代化档案管理对于设备设施等的要求, 如专业的库房管理设备和计算机、光盘刻录机、扫描仪、档案管理软件等档案建设必备的工具。例如受软件的限制, 现在很多学校还仅是局限于档案的目录级管理, 导致档案建设的信息化水平很低。另外还存在着一些学校受办学用房的限制, 连基本的档案库房、阅览室、办公室“三分开”, 都很难实现。一些必要的档案保管设备也没有配齐。对于声像档案、实物档案等的保管条件更是很难完善。

2.5 档案管理人员素质不高, 业务水平有待提高

目前在高职院校中从事档案工作的人员, 专业人员较少, 绝大多数都不是档案专业出身, 只是在从业之后参加过短期的档案从业资格培训, 甚至有一些兼职的档案人员没有接受过档案管理专业的相关培训, 缺乏基本理论、基本知识、基本技能。并且很多学校没有专职的档案人员, 造成档案工作人员变动频繁, 业务水平很难提高。很多档案管理人员也只是被动性工作, 有人查即给找, 很少有主动的服务态度。这样就使在评估中造成管理人员对档案材料不熟悉, 提供的是被动服务而不是主动服务。

2.6 档案资料的利用率, 开发不到位

由于档案工作人员的专业性差、服务意识不强及档案检索工具落后, 查阅速度慢等原因, 导致档案资源的利用非常单一, 现在学校对于档案的利用大多只局限在学生学籍、基建图纸等基本查询。在档案编研、检查评估、教学科研、对外交流等方面没有发挥出应有的作用。结合评估要求做的有关教学工作和科研工作的编研较少, 评估要求提供的资料是经过分析、综合的档案信息, 这就要求档案工作者应该提高档案编研的水平, 为评估服务。

2.7 档案工作的信息化程度低下

高职院校的档案管理只是在近几年实现了计算机程序管理, 当时也只是简单的录入、检索, 还极其缺乏对档案信息进行网络建设, 没有实现网络共享, 这也是制约档案信息化发展的重要因素。

3 人才培养评估工作对档案建设的积极影响

3.1 通过人才培养评估工作能提高高职院校对档案工作的重视程度

通过评估, 学校领导和教职工可以充分认识到档案资料是衡量学校综合办学实力和教育教学质量的重要依据。为了使评估工作顺利开展, 必须增强档案意识, 把档案建设纳入学校的综合发展规划, 加强领导和关心, 保证档案资料的真实、齐全、完整, 为教学、科研等工作服务, 在评估中发挥中重要的作用。

3.2 通过人才培养评估能促进高职院校档案管理水平的提高

在评估工作中, 档案工作人员通过准备评估材料, 可以对室藏资料有了更一步的认识, 可以增强档案意识, 同时加强档案的编研, 收集更加丰富的材料为评估服务。另外通过评估工作还可以使学校的档案建设纳入规范化、制度化得管理轨道。通过一次评估, 可以对不完整的档案材料查漏补缺, 对原有的不规范的档案资料进行补救。这样不仅为下一次评估奠定了基础, 也从根本上提高了高职院校的档案管理水平。

3.3 通过人才培养评估工作可以提高档案材料的利用

通过评估, 领导对档案工作日益重视, 加大对档案建设的投入等等就会促进档案资料全面实现信息化数字化水平, 促进档案管理的现代化。实现档案材料的快速共享。

4 以人才培养水平评估为契机, 加强高职院校档案建设的对策

4.1 加强领导对档案工作重视, 提高认识水平

应明确档案工作的分管领导和各部门的主要负责同志, 高度重视档案工作, 并将此项工作作为一项重要工作, 纳入学校发展规划。发挥档案工作在深化教育教学改革, 提高教育教学质量、提高科研水平等方面不可替代的作用。档案资料作为记录教育教学、学校管理全过程的重要史料, 要客观、详细、如实地反映, 全方位为学校的教学、科研、管理服务。要善于利用档案资料, 总结经验, 借鉴问题, 为迎接新一轮高职院校评估做好准备。

4.2 强化档案工作的组织管理, 增强全员档案意识

建立与学校办学规模相适应的, 符合《普通高等学校档案管理办法》要求的, 由一把手校长为组长、各部门负责人参与的档案工作领导小组, 配备一名专职档案员、各部门设兼职档案员, 完善工作职责, 增强责任意识, 打造成一支忠诚事业、结构合理、素质优良、作风正派、业务精良的档案管理人员队伍, 并定期开展档案培训、考核评比。在规范档案管理方面, 把制度建设放在首位, 结合本校实际严格健全《归档范围和保管期限》、《档案保密制度》等文件, 明确档案的收集范围, 规范管理, 使学校的档案工作有法可依。通过宣传增强全员的档案意识, 可以将《档案法》、《普通高等学校档案管理办法》等纳入校本培训的学习内容, 将档案意识植根与人们的头脑中, 使全体教职工都能高度重视档案工作, 圆满完成工作任务。

4.3 加大资金投入, 完善设备条件

加大档案管理工作的资金投入, 配备现代化的档案管理设备档案管理软件, 促进档案信息化管理进程。实现档案库房、阅览室、办公室三分开, 并且库房要落实“防火、防光、防尘、防虫霉、防盗、防高温、防高湿等七防措施, 使档案工作在人、才、物上有所保障。积极争取为声像档案、电子档案提供良好的保存条件, 运用新技术、新方法, 使高职院校档案管理逐步向现代化管理型转变。

摘要：高职院校人才培养水平评估是对整个学校工作的全面检查, 而档案管理工作是人才培养水平评估的基础, 文章通过分析档案管理的存在的问题, 结合高职院校人才培养评估与档案管理的密不可分的关系, 对如何做好高职院校档案工作提出若干意见。

关键词：人才培养水平评估,档案管理,高职院校

参考文献

[1]石建梅.高职院校人才培养水平评估与档案的关系[J].南通航运职业技术学院学报, 2007 (9) .

档案管理人才培养 第10篇

1982年全国人大常委会颁布了《中华人民共和国文物保护法》,之后在2002年和2007年两次作出了修订。这是我国文物保护领域的第一部法律,提出我国文物事业“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的基本方针,确立了“不改变原状”的文物保护原则和工程管理规定,这也是文物保护科学技术的基本准则。2003年国务院依据该法颁布了《中华人民共和国文物保护法实施条例》,对文物保护工作中的具体问题作了进一步的规定。2003年文化部依据《中华人民共和国文物保护法》和《中华人民共和国文物保护法实施条例》,颁布实施《文物保护工程管理办法》,明确界定了文物保护工程的类型、勘察设计、施工与监理的资质要求,规定了项目立项和申报审批的程序,并对文物保护工程的档案管理作出了明确规定。

文物保护工程与一般建设工程的差别很大,其档案管理有一定的专业特殊性,而且档案管理工作的量越来越大。我国现有不可移动文物91万余处,其中各级文物保护单位就有7万多个,而且数量呈现迅速上升的趋势,国家和地方对文物工程的保护资金投入也逐年成倍增长,文物保护工程的数量、类型和规模随之迅速扩大,对文物保护工程档案管理人才的需求也不断增加,文物保护工程档案管理人才的培养工作已成为当务之急。由于目前从事文物保护工程的档案管理人员一般均未受过档案管理的专业培训,其培养具有较大的特殊性,需要在以下几个方面进行学习培养。

1 学习文物保护工程的政策法规

文物保护工程必须严格遵守国家和文物行政部门颁布的文物保护工程相关的法律、法规和规范等,主要包括:《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国文物保护法实施条例》、《文物保护工程管理办法》、《世界文化遗产保护管理办法》、《中国文物古迹保护准则》等,以及各地方文物行政部门制定的法规。此外,还应了解与文物保护工程相关的国际性文件,如:《保护和修复文物建筑及历史地段的国际宪章》(简称《威尼斯宪章》,1964)、《保护世界文化和自然遗产公约》(1974)、《关于历史地区的保护及其当代作用的建议》(简称《内罗毕建议》,1976)、《保护历史城镇与地区的宪章》(简称《华盛顿宪章》,1987)、《巴拉宪章》(1999)、《北京文件———关于东亚地区文物建筑保护与修复》(2007)等。

在正确解读和理解上述法律、法规和规范,以及相关国际性文件的基础上,掌握文物保护工程的基本原则,掌握文物保护工程管理的法定程序、内容和要求,包括熟悉文物保护工程立项、勘察设计文件的编制、施工招投标、施工过程和竣工验收等各环节的有关规定和要求,尤其是文物保护工程全过程中,法定档案材料的组成和具体内容、搜集和整理的程序和要求等。

2 学习文物保护工程的专业技术知识

文物保护工程是指对核定为文物保护单位的和其它具有文物价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、近现代重要史迹及代表性建筑、壁画等不可移动文物进行的保护工程。文物保护工程的目的是修复和预防文物因自然力和人为因素所造成的各种破坏。文物保护工程的涉及面广、内容复杂、文理知识兼备、技术工种多、使用材料种类繁多、施工过程较长、工程质量要求高。因此文物保护工程的档案管理人员,需要具备多方面的专业技术知识。

文物保护工程的重点领域是文物建筑保护工程。文物建筑保护工程的施工对象是已经存在的建筑物或构筑物,保护工程必须遵守“不改变文物原状”的原则,与现代建筑工程或一般的房屋维修工程有着本质上的差别。因此,文物建筑保护工程档案在内容、收集整理和归档管理等方面都有其特殊性,要求档案管理人员掌握相关的专业技术知识。

由此可见,文物保护工程的档案管理人员,既要具备建筑、历史、文物、考古等学科的一般知识,又要知晓文物建筑保护工程的材料制备、工艺技术、施工过程等。需要学习社会科学、自然科学和工程技术三方面的知识,包括历史学、文物学、考古学、中外建筑史、建筑学、建筑构造、建筑材料、工程力学、生物学等。

3 学习档案管理相关专业知识和技能

档案及其管理作为国家的一项重要工作和一门科学,必须遵守《中华人民共和国档案法》的规定,要求文物保护工程的档案管理人员必须掌握档案学的基本知识,包括档案的定义和种类、档案的价值和作用、档案的构成等;熟悉档案工作的性质、基本原则、组织体系和对档案工作人员的基本要求。

(1)文物保护工程的档案管理人员应熟练掌握档案管理工作的内容和具体方法,其中最主要的有:

(2)档案收集。了解文物保护工程档案收集的意义;明确档案收集的内容和要求;掌握取得文物保护工程档案接收和征集的原则、制度和具体方法。

(3)档案整理。掌握如何对文物保护工程的档案进行分类、立卷和编制目录。

(4)档案保管。了解文物保护工程档案保管工作的意义、明确档案管理的任务、要求和必备的存放和保存条件;掌握控制文物保护工程档案实体、安全保管的制度和方法。

4 结语

建筑专业大中专院校教育是培养文物保护工程档案管理人才的重要途径,在相关课程教学中适当加入档案学的基础知识教育,使学生具备从事文物保护工程档案管理的基本条件。教学过程中应既注重基本知识的学习,又注意对档案管理工作实践的了解,为学生成为一专多能的文物保护工程档案管理人才打下基础。

参考文献

[1]郑力鹏,黄文铮.文物建筑保护工程的档案管理工作[J].兰台世界.2008(1).

财富管理的另类风控：人才培养 第11篇

据了解，目前融义财富对社区客户管理的资金比例不断攀升，客户大多愿意投资其持有可投资资产50%以上的比例给融义财富，远远高于业内10-20%的平均比例，问及缘由时，融义财富总经理陆晓晖则表示与其人才培养机制不无相关。

培养服务型人才

事实上，对于一般的第三方理财机构而言，服务的好坏只是产生“零”和“正”的作用。“理财师在与客户接触的过程中，客户如果对理财师或是服务不认可，就会远离这家第三方理财机构，产生‘零’的效应，如果满意于这家第三方理财机构，就会有黏性和正面的看法，产生‘正’的效应。”陆晓晖说。

相比之下，作为一家以服务为主导的社区型连锁机构，融义财富服务的好坏，除了产生“零”和“正”的作用外，还有巨大的“负”作用。由于门店长期深入于社区之中，如果客户不认可社区门店的服务，门店所受的影响不仅是负面的，甚至还有可能因为一家门店某个服务细节的“不给力”，“负”作用就像毒瘤一样蔓延至整个机构，使所有的门店都受到负面影响，这种放大效应很容易就伤及整个公司的品牌。

基于社区理财的独特性，陆晓晖认为人才也是一种风控。他表示，目前的财富管理市场非常浮躁，大部分理财师没有长期发展共赢的思维和良好的服务意识。这主要与公司的文化取向息息相关，第三方理财机构是为了营销产品而服务，还是真正为了提供资产配置服务而服务，直接决定了人才培育的方向。

以客户需求为导向

不同于当下以“卖产品”为生的理财师，融义财富注重的是培养以客户需求为导向的服务型人才。其培育的内容包括三个方面：公司在建立标准化过程中的理念、执行以及日常规范，这需要花费长时间进行培训，其次是知识类的培训，为人才建立完整的金融、财富管理和资产管理知识体系以及良好的资产配置能力，并鼓励员工考取相应的财富管理行业需持有的证书。在此基础之上，由于融义财富在今年五月份获得了私募投资基金管理人登记证，其私募基金的知识体系以及销售也在有序地学习和强化。

“在门店成立之初，公司就计划理财师需要怎么配合、需要处理的事物和需要完成的任务，在成立后门店工作人员的各项事宜以及不同阶段的目标也都要学习和了解。”

“在这个阶段中，除了基础的培训外，还培养理财师与客户的沟通能力。”陆晓晖介绍，“社区理财要做的是能够沉下心来与客户进行交流，我们注重培养理财师进行良好的沟通，在客户的沟通中洞察客户的需求，找到客户需求的痛点。”在持续的沟通中，融义财富更注重培养理财师对客户的需求进行高精准度把握的能力。“我们不会急功近利，只要公司的体系不那么激进，自然就有时间沟通出客户的需求。”

对此，陆晓晖感慨：“目前的财富管理市场中，只有最高端的客户才能享受到定制化的服务，而即使是其他相对优质的客户，能够享受到的服务也是远远不够的，这些客户能获得的服务不是精致与不精致的区别，而是有和没有的区别”。他认为，每一个客户都有潜在的财富管理需求，有时候连他们自己也没察觉到，而理财师的任务就是洞察他们的需求，并找到他们的需求。在这种反复的沟通中，门店理财师需要积累大约200个客户数量，并保证客户数量的稳定基数。

而在第二阶段，融义财富注重培养理财师对客户的转化能力，在门店经营三个月左右后就开始培育理财师把持续沟通的客户转化为成交的客户，包括：如何把客户进行转化、转化之后需要用什么样的方式变成满意的客户、如何提升客户的满意度、在这个过程中遇到的困难应该如何克服以及如何使服务达到极致，便成了这期的培训重点。

在转化的过程中，“在原先沟通的200个意向客户量的基础上，真正被挖掘出需求的客户一般有十几个，理财师将分析这200个意向客户中哪些客户的需求点得到了挖掘，而后再补足200个意向客户的数量，再挖掘出一定数额的客户后继续补足意向客户数，如此循环。”陆晓晖介绍，理财师在200个意向客户群上对客户需求进行数据挖掘和分析、转化并建立备案，“只要是实践过的成功方法就直接拿来用，以保证运行的高效。”

为了更好地衡量团队的服务水平，融义财富制定了三种理财师的考核标准：到期后继续购买理财产品和续约的客户数量、不论是否到期都再追加投资的客户数量、推荐其他客户到融义财富的客户数量。”这样一来，在数据化、量化以及“以服务为导向”的考核培养中，“每一个门店在完成系统的人才培养后，加上团队共同的协作就能够为客户提供优质的服务。”。

财务管理人才培养方案 第12篇

对于以职业能力培养为目标的财务管理人才培养模式而言, 我们可以将其目标确立为:培养全面发展的、具有扎实的经济和财务管理的理论知识, 掌握财务管理相关专业技能, 熟练运用财务软件完成财务管理和会计核算工作, 能在各类企事业单位和政府部门从事财务管理相关工作的应用型专门人才。各学院也可以本着自己的学科优势和特色, 制定较细化的培养目标。如有的院校将其细化为:以“奉献和创新精神强、基础能力和专业技能强”为人才培养目标, 在系统传授专业理论的基础上, 强化财务管理实践技能的培养, 因人施教, 分层次教学, 构建适合于应用型人才培养需求的财务管理教学体系。而对于财务管理人才的能力结构, 可以分别从基础能力、专业基本能力和专业核心能力以及专业拓展能力来设计。

基于职业能力的财务管理人才培养应在保证基本理论课程体系的前提下, 更加重视实践教学体系的建立和完善, 合理配比理论和实践教学, 构建兼具开放性和多元化的专业理论课程体系和兼具多渠道和多层次的实践教学体系。

二、基于职业能力的财务管理人才培养质量监控体系构建

优质的质量监控体系是设计良好的课程体系发挥作用的重要保证。因此, 设计优良的质量监控体系就成为保证具有高水平的职业能力的财务管理人才培养目标实现的重要控制手段了。

(一) 构建原则。按照段琳 (2010) 指出的湖南M学院构建的财务管理专业人才分级质量监控体系设计的思路, 学院的专业建设组应积极参与并坚持全员管理的原则来实施人才培养质量的监控工作。事实上, 一个良好的质量监控体系应该包括对人才培养全过程和全方位的监控, 并具备对监控反馈信息及时应变迅速进行调整和纠错的能力。其中, 全过程的监控至少应包括教学过程监控和后续过程监控。全方位的监控应要求该体系提供包括学院、教师、学生和用人单位等相关部门和人员实施和反馈的监控结果。

(二) 构建思路。为了实现基于职业能力的财务管理人才培养质量的全过程监控, 学院应建立严格的教学过程监控和后续过程监控两个子体系。为了完成教学过程的监控, 应要求教师在课前做好充分的准备, 包括备课和教案的规范撰写以及指导学生预习等工作。课堂上教师应根据学生对知识的理解和掌握程度依据事先制订的教学计划和进度安排适时调整教学内容、教学的方式方法, 并力求学生对所授知识的全面理解。课后教师应注意多与学生沟通, 了解学生在学习过程中遇到的各类疑难问题, 并及时予以解答。所谓后续过程监控主要是指对学生利用教师所授知识解决实际问题能力的指引和监督, 并对教师所授知识的深入理解程度进行跟踪和评价, 以期对今后的教学工作提供指引。

为了实现对人才培养的全方位监控, 需要学院从不同的维度开展人才培养质量的监控工作, 包括学院对基层工作的评价、教师的自我评价、学生评价 (包括毕业生评价) 和用人单位评价等, 汇总相关评价反馈的信息, 结合教学研讨、教学改革等工作, 促进基于职业能力的财务管理人才培养质量的提升。这里需要特别指出的是, 在参与评价的各维度中, 毕业生评价和用人单位评价应占有相对重要的地位, 因为二者都是从知识需求的角度对人才培养质量的影响因素进行的分析, 包括对人才培养方案存在的弊端分析、教师教学水平的优劣评价以及实习与各类实践环节的安排和理顺问题、各类素质和能力的培养教育、课程设置的科学性和合理性问题, 这些反馈信息更能反映市场对知识和人才的需求状况, 有助于学校及时了解市场需求并依据市场对人才培养方案做出适时合理的调整, 更好地发挥市场的导向作用。

三、基于职业能力的财务管理人才培养方案

为了保证基于职业能力的财务管理人才培养方案的顺利实施, 应该做好以下五个方面的必备工作:

(一) 以科学的培养目标为起点。执行能力和创新能力再强的团队如果在错误目标的指引下也必将走向灭亡, 因此必须以科学的人才培养目标为起点, 确立正确的基础能力和专业能力的培养目标, 配以优秀的团队加以实施, 才能确保基于职业能力的财务管理人才培养方案的真正落实。

(二) 以夯实的理论基础为前提。如果我们仔细对比基于职业能力的人才培养方案与复合型及综合型人才培养方案相比, 通识 (公共) 基础课程和学科 (专业) 基础课程涉及的广度并不差, 但是其深度却远不及后者。因此, 教师应着重向学生传授基础性的在实践中有应用价值的理论基础知识, 确保学生在学习阶段奠定扎实的理论基础, 并能为学生的后续学习和专业时间工作提供必要的理论支撑。

(三) 以过硬的实践技能为导向。基于职业能力的人才培养方案强调对学生实践技能的培养, 这也是应用型人才区别于学术型人才的根本特征。因此, 培养方案的设计应注重对学生实践技能的培养, 包括课程设置、学时分配、教学环节和社会实践等各方面都应该加大对实践技能培养的倾斜力度和程度。

(四) 以优秀的师资和创新的教学方式为依托。优秀的师资力量是保证教学目标得以实现的必要前提。为了保证基于职业能力的人才培养方案的顺利实施, 学校应注重对教师队伍的培养。具体来讲, 可以通过鼓励教师继续深造或选派优秀教师外出到各类优秀院校或企业实践学习等各种途径, 提高教师的教学水平和理论与实践能力。

教学模式和方式的改革也是促进基于职业能力的人才培养方案得以顺利实施的重要条件。教育部的教学改革也强调对学生素质的培养, 所以具体实践中, 教师应改变以往灌入式的教学模式, 注重对学生独立分析和解决问题能力的培养, 并鼓励学生积极参与到课前、课中和课后教学中, 多与学生沟通交流, 建立通畅的信息互动平台, 为提高教学质量和满足学生的知识渴求提供必要的硬件支持。

(五) 以完善的考评制度为保障。需要注意的是, 这里的考评既包括对教师的考评也包括对学生的考评。所谓完善的考评制度, 要求对教师的考评制度不仅要注重教师课堂上的各种形式表现, 更应该关注教师对学生理论和实践能力提高的教学效果的评价, 这些内容可以以基层领导和学生双主体的对教师的评价为依据。对学生的考评不仅要关注学生的课堂表现和考试成绩的高低, 更应该关注学生的实践能力水平。根据学生平时的专业活动以及各类假期相关的社会实践活动, 综合对学生进行考评, 并据以对培养方案进行进一步的修订和完善。

应该明确的是, 基于职业能力的财务管理人才培养方案的制订并非是一蹴而就也并非一成不变的, 而是应该高度关注市场对人才需求的各方面变化, 从而在市场导向下, 顺应形势的发展适时调整和修订, 提高基于职业能力的财务管理人才适应多变的市场环境和不断创新的能力。

摘要：提升人才的职业能力是新时期高等教育对财务管理人才培养的必然要求。为了实现这一目标, 仅有设计科学的课程体系远远不够, 还需要有合理的质量监控体系构成完整的人才培养方案, 并能顺利实施, 从而提升财务管理人才的实践能力, 构建基于职业能力培养的财务管理人才培养模式。

关键词：职业能力,财务管理,质量监控,人才培养方案

参考文献

[1]陈四清.独立学院财务管理专业培养方案设计[J].会计之友, 2010.6.

[2]段琳.优化财务管理本科专业人才培养方案的实践与思考[J].湖南财政经济学院学报, 2011.4.

[3]殷俊明, 杨政.复合型财务管理人才培养探索与实践[J].财会通讯:综合 (下) , 2011.12.