保安仪容仪表标准

保安仪容仪表标准（精选7篇）

保安仪容仪表标准 第1篇

保安仪容仪表标准

一、保安仪容标准

1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、保安仪表标准

1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

5.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

保安仪容仪表标准 第2篇

一、保安仪容标准

1.保安人员在岗值勤必须按规定穿着酒楼统一制式的保安服装、戴帽、配胸章、胸卡等。

2.制服要保持整齐、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；胸章、肩章要保持端正；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的制服须将肩章戴正。

5.帽子要戴端正，除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。

7.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.值岗人员要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、保安仪表标准

1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

5.值岗人员不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

行政办

保安仪容仪表标准 第3篇

课间操结束后，我把全班同学留在操场上，让体育委员整好队，同学们以四路横队面向我。然后，我把小Q从不知所以然的学生队伍中叫出来，让她站在我的身边，面向她的同学们。小Q站在我身边，拼命低着头，而我，故意昂着头，充满了自信两分钟左右过去了，我大声而自信地问莫名其妙的学生：“今天，张老师美，还是小Q美?”有点明白过来的学生大声地回答：“张老师美!”并且发出了开心的笑声。我说：“张老师也认为我自己要比小Q美。大家看：灰绿相间的鸡心领针织中袖上衣搭配灰色收口九分裤，配上暗军绿鱼口鞋，显得大方得体又不失时尚;虽未化妆但干净整洁脸庞，加上一头短发显得精干又利落。张老师今天是要比小Q美吧?”同学们齐声大喊：“是!”我接着说：“爱美之心人皆有之，但只有和谐的、适合自己的才是最美的。你们的衣着打扮也要合乎学生身份，符合中专生规范才行，对不对?所以学校对学生的仪容仪表的要求大家要不要做到啊?”听到同学们整齐响亮的回答，我知道集体教育目的要求达到了。

这次有关仪容仪表的要求以小Q的问题为契机对全班进行了一次集体教育，我是满意的。虽然整个谈话是在貌似调侃的过程中进行的，小Q也是个外向的女孩，但在大庭广众下以她为例进行教育，她的内心的压力肯定不小。这让我想起了这样两个故事：

某寺院里的树木经常被狂风摧折。后来，僧人们想了一个办法，每当风暴来临之际，他们就把准备好的沙袋全部放到树上，有的还在树根堆上几个大沙袋。这样一来，任凭再强烈的风暴，树木也不会被摧折，更不会连根拔起。

柏拉图在路上放了一把松了弦的弓，他问路人，这是什么意思。路人不知，柏拉图说：“如果你老是把弦绷得紧紧的，弓很容易就会折断;但如果你把它放松了，要使用时就能顶用。”

这两个似乎毫不相干的故事却告诉了我们这样一个道理：只有不断地加压，人们才能挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。加压是为了增强生命的耐力。老师需要懂得给学生加压，因为过分的安逸会使他们变得懈怠，变得“弱不禁风”，经不起生活的击打。

老师需要懂得怎样给学生减压，使他们放松心情，以便养足精力更好地投入到学习和生活中去，享受其中的快乐和美好。减压是为了蓄足生命的张力。

中午，我找来了小Q，跟她一起探讨美，我的目的是给她“减压”。我首先肯定她追求美的行为没有错，然后给她讲了什么是美，学生如何打扮才美，当然还说到了学校对学生的仪表要求。最后和她讨论了学生是否有化妆的必要、眼镜款式的挑选等问题。在和谐的探讨中，小Q心服口服，满意地离开了办公室，我也感觉收到了预定的教育效果。

学生是成长中的人，行为会反复，教育也不是一步到位。在学校教育中，就需要老师的坚持。所谓“坚持就是胜利”，就需要“斗智斗力”。在角逐中，在反复的教育中，谁能坚持，谁就能取得最后的胜利。

仪容仪表的教育最琐碎、最烦人，要真正抓好却非易事。我就与学生打持久战，中午、自习课甚至每节课的课前和课间，我都经常去教室巡视。有制度自然好，但更加重要的是坚持。选好了检查员，她能及时、准确地登记和报告学生的仪表情况。对违反仪表要求的同学，我采取了罚唱歌、罚讲故事的做法。这样一来，还挺有效果，同学们也乐于接受。

在工作中没有坚持和落实，各方面的工作只是流于形式，是不能收到良好的效果的。

在仪表教育过程中，学生故态复萌，出现多次反复，是一种正常的现象。对这项细小但十分艰苦的工作，班主任一定要有满腔的热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使学生保持不断前进的势头。如果没有一个长期、耐心教育学生的心理准备，老师就很容易丧失信心。雕刻一座石像尚需很长的时间，更何况是塑造人的灵魂呢?

老师要尊重学生，善于发现、挖掘他们身上的闪光点，让他们相信自己，当他们取得了哪怕是点滴的进步，都要抓住时机，给予充分的肯定和信任，再逐步提高要求，不断引导他们取得进步。

后来，我在各种场合多次表扬小Q的仪表美，这样一来，让同学们看到小Q的进步，看到老师所欣赏的美。我让小Q美融入班集体中，进而同化她，限制大家在仪表方面的不良行为。一方面，小Q内心的压力得到了释放，另一方面，全班也进步了，一举两得。

一个星期后，我利用班团活动课，给大家上了一节《服饰的色彩搭配》课，大受同学们的欢迎，很多同学在周记中表示希望能多上有关美的知识的实用课，还有女生希望我给她们上化妆课。

我的感受是：对学生，要让他佩服你，听你的指导，进而迁移到其他方面，就要注意教育的方式。我认为要让学生从感觉害怕(被动)，变为学生能主动来找老师谈心，就成功了。与学生多交流，有利于班主任充分、及时地掌握班级情况，抓住工作的主动权。

保安仪容仪表标准 第4篇

【摘 要】针对仪器仪表标准化与企业技术管理研究问题，文中介绍了仪器仪表标准化存在的主要问题，仪器仪表标准化的发展现状，企业标准化意识淡薄、企业参与度不够、标准化经费严重不足、标准制修订周期太长和标准的宣传和贯彻实施力度不够，同时提出对实施仪器仪表标准的对策和建议，创新行业标准化工作运行机制、加强行业标准化工作重要性和紧迫性的宣传和加强行业标准化队伍建设，建立培训制度等。

【关键词】仪器仪表；标准化；企业技术；管理研究；培训制度

0.引言

标准化工作是国民经济和社会发展的技术基础，是科技发展成果转化为生产力的桥梁，是组织现代化、集约化生产的重要条件，是提高产品质量水平、维护用户合法权益、推动行业发展的重要技术手段。鉴于仪器仪表标准化工作的重要性，我国原机械工业部等主管部门历来重视标准化的管理工作，1988年国家颁布实施《中华人民共和国标准化法》，我国又成立了全国仪器设备标准化技术委员会，使我国仪器仪表的标准化工作进入规范化、法制化、科学化的轨道，先后制定行业标准和修订原部颁标准数百个，这些标准的制、修订和贯彻实施对仪器仪表标准化提高我国仪器产品质量、规范市场秩序、保障我国企业生产安全起到了重要的技术支撑作用。

随着仪器仪表标准化技术的不断深入和信息化技术的全面推进，仪器仪表标准化的技术装备得到快速发展，标准化的仪器仪表技术管理的发展，已不能适应发展形势要求。因此，对我国仪器仪表标准化进行调研和分析，探讨对行业标准化工作的思考就显得更加亟待。

1.仪器仪表标准化存在的主要问题

现有产品行业标准数量不多，产品标准制订工作任务艰巨。改革开放30多年来，虽然仪器仪表标准化标准化工作取得了很大成绩，但仍然跟不上各行业对仪器仪表标准的需求和行业发展速度。目前已实施的仪器仪表的国家标准、通用标准和产品标准共400余个，但是我国生产的仪器就有近万种类，可以显见仪器仪表的国家标准数量的缺口状况。因此，就要加速对仪器仪表的标准化工作，使仪器设备产业发展进入协调发展的良性循环。

2.仪器仪表标准化的发展现状

标准法规定，在仪器仪表标准实施后，标准化技术委员会在5年内要进行复审，以确认现行标准继续有效或修订、废止。事实上， 许多标准都是在上世纪80年代制定的，距今已有20多年，标准中的有些内容项目已不适应产品的发展要求，有些标准早已过期、失效，对这些标准进行复审、修订、废止等整理工作，任务同样紧迫繁重。

2.1企业对于仪器仪表标准化意识淡薄

企业对于效益抓得紧，但企业对于仪器仪表标准化意识淡薄，是有的企业在生产中，有标准不执行、无标准生产，尤其是中小企业在这方面的问题较为突出，国家标准、行业标准没有很好贯彻实施，企业标准备案制度没有很好落实，基本上没有建立企业的标准体系。

2.2企业参与度不够

市场经济是法制经济，要求每个企业处于同样的地位，实行公平竞争，需要以法律形式有效地确立贯彻公平竞争的规则和秩序，标准是依据有关法律、法规制定的，起到规范市场的作用，是企业参与市场竞争的重要手段。标准的贯彻实施，大部分是通过企业来实现，企业应该是标准化工作的主体。目前，行业标准制修订工作主要由仪器研究所、各级装备管理系统、大专院校和生产企业人员构成，生产企业参与人员太少，积极性不高。今后如何创造条件和采取有效措施鼓励和调动企业积极参加标准化工作，应该是标准化的重要内容。

2.3标准化经费严重不足与标准制修订周期

随着市场经济的不断完善和发展，仪器仪表标准化标准的作用越来明显，仪器仪表标准化做的不好，也需要企业在采购活动中需要标准保障自己的经济利益和合法权益，企业的生产产品需要标准，形势发生了很大变化，标准需求大大增加，但标准化工作的经费一直却增加不多，对装备市场、企业急需的标准，没有足够的经费支持就会受到较大的影响，对大量应该修订的标准无力进行正常的修订，另外标准制修订周期长，对市场反应不够及时，都制约了我国仪器仪表标准化工作的正常开展。

2.4标准的宣传与贯彻实施力度

仪器仪表标准化标准的宣传和贯彻是仪器设备行业标准化工作的重要环节。标准是否得到有力贯彻实施，体现在管理使用和生产两个方面：一是各级技术装备部门和学校，在招标采购活动中是否熟悉、了解并认真执行了有关国家、行业等标准；二是看企业是否按有关标准在组织生产。从调查情况看，省级以下装备部门和学校，由于没有相关技术对口管理部门和人员，对行业标准知识普遍了解不多，存在对标准化工作认识和贯彻上的模糊，采标率和执行力有较大偏差；二是企业特别是中小企业，还没完全摆脱作坊式生产的行业形象，对建立企业标准化体系在提高产品质量、树立企业形象、提高行业知名度和领导行业技术进步等方面的作用认识不足，企业标准化工作发展缓慢，许多产品生产没有严格执行标准。

3.实施仪器仪表标准的对策和建议

3.1加强创新行业标准化工作运行

标准化是一门科学，是经济活动中的一个有机组成部分，要发挥标准化在市场经济中技术支撑和技术基础的作用，必须采取积极的态度、加快研究和改革行业标准化工作中不适应发展的部分，着力研究和解决制约行业标准化工作发展的重点、难点问题、实现行业的可持续发展。如在解决经费不足方面，能否通过在争取政府投入、企业支持，明确行业协会每年必须拿出一定比例的会费收入，用于行业仪器仪表标准化建设；在解决标准制修订工作周期长方面，通过简化一些报批程序和充分利用现代网络技术进行讨论、交流、传输和发布，缩短标准制修订周期。

3.2加强行业标准化工作的宣传工作

一方面要使我国企业的装备管理部门要充分认识到仪器仪表标准化对技术活动和生活中的便利，同时也在采购经济活动中重要地位和作用，只有贯彻执行好仪器仪表的标准化才能保障装备质量的社会应用效率；另一方面要提高企业对标准化工作认知度和参与行业标准化工作的意识和积极性，营造环境，使企业在激烈的市场竞争中，逐步认识到努力争取行业标准制修订工作话语权重要性，鼓励和吸收更多企业参与标准化工作，这样就可以推进行业标准化建设。

3.3加强仪器仪表标准化行业队伍建设

目前参与标准的研究和起草，以及贯彻执行，主要是各级教育技术装备部门技术管理人员，确实存在人员流动大、年龄老化和从事标准化工作积极性不高等问题，应有计划、有步骤地做好标准化人才的培养工作。建立一套完整的培训机制，每年定期开展对行业标准化工作人员的系统培训，提高仪器仪表标准化工作队伍的技术水平。

4.结语

仪器仪表标准化的推进有利于我国经济技术的发展，也有利于社会生活的便利，因此，仪器仪表标准化工作任务不仅是制定标准，还包括组织实施标准和对标准的监督工作。保证质量必须以仪器仪表标准化为手段，把中国制造推向世界。

【参考文献】

[1]李秋林.企业自动化仪表的管理与维护措施.企业技术开发，2012-06-16.

保安员仪容仪表规范 第5篇

1、着装规范。

(1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服。上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。上衣扣、裤门扣要扣齐,领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣,着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。

(2)保安员工作执勤时,必须系好皮带。系带方法为右肩左挎,肩带由右肩袢下穿过,不得压肩袢。腰带系于外衣下数一、二扣之间,穿黑色或深色皮鞋。

(3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。夏季执勤时可着半袖制式衬衣,衣摆外露,不系领带,但必须戴大沿帽。炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽,但不得赤脚穿凉鞋。

(4)下班后和休假期间着便服。女保安员怀孕期间应着便装。

(5)执行任务需配带保安器械(棍)时,步话机佩挂在腰带左前侧,小保安棍挂在腰带右前侧,大保安棍佩带在腰带右后侧,棍头一律朝下。

(6)仪表端庄,不准留小胡子和怪发型;女保安员不准留披肩发,不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环;男女保安员均不准戴戒指。

(7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟、吃东西,不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹,不准随地吐痰,不准乱扔废弃物。

(8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。

(9)服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美。

2、仪容规范。

(1)服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。

(2)穿制服时,不准围围巾、戴手套,要扣好领扣和领钩。如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。不准将制服外借、出卖。

(3)帽子要端正,武装带、防伪器械要佩带好。除因工作需要外,不准戴有色眼镜。女保安员着制服时,不准戴耳环、项链、戒指等首饰;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。除了在沙漠、雪地行动,在特大风带口罩外,不得把口罩带系在帽子上。

(4)男保安员蓄发不得露出帽外,不准留大包头、大鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5厘米。女保安员发辫不得过肩,不得烫发。

保安员举止规范

(1)用语文明。在执勤中与人交谈时,语气要亲切,言辞要得体。如检查验证时,应说“同志(或先生、小姐)请出示证件”,验证完毕,应说“谢谢”或“多谢合作”;如查验提包时,应说“履行规定,麻烦您打开提包检查”,检查完毕,应说“谢谢”或“谢谢合作”;如遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”。

(2)坐姿大方。在执勤中,坐姿要舒展、自然和大方。席地而坐的姿势是:左小腿与右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直;坐在椅、凳上的姿势是:两腿自然并拢、头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。坐时不要垂肩、摇腿、翘脚、晃身子。要上身挺直,两眼平视对方,显得精神饱满。

(3)站姿端庄。在执勤中,站立时,腰要直,肩要平,要挺胸收腹,保持身体端正,要精神振奋,态度严肃,姿态端庄,体现出保安员的雄壮与尊严。

(4)行走稳健。行走时,要身体直立,两眼平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进。步履要轻捷、稳健。在公开场合行走时,要遵守交通规则。步行时要走人行道,穿越马路时,要走人行横道;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立。走路时,不要左顾右盼,东张西望,如若撞了别人或踩了别人的脚,要主动道歉。穿制服走路时,不要吃东西、吸烟或将手插在裤兜和衣兜内,不能边走路边随意说笑。

(5)谈话自然。保安员无论在任何场合的谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然。交谈开始,要创造理想的气氛,语气柔和,平等相待,神情专注,正视对方。不要虚情假意,言不由衷,装腔作势,夸夸其谈。另外,需要回避保密的问题,必须拒问不谈。

4、礼节规范。

(1)举手礼。即抬起右手接触帽沿向受礼者表示敬意。行举手礼时,行礼者与受礼者的距离不能太近,也不能太远,一般在5-7米处行礼较为适当。

保安部仪容仪表管理制度 第6篇

一、目的：确保保安员具有良好的形象，言行举止，精神风貌，以提高工作质量及服务水平。

二、适应范围：适用于泽凯物业管理服务有限公司。

三、职责：

1、保安队长负责督促和检查保安员的仪容仪表和用语

规范。

2、部门经理负责检查和考评。

四、内容：头发

1、女性：

保持清洁，梳理整齐，头发不可掩及面部短发不可及肩，头部（以盖衣领为适度）必须梳起或盘起，发色仅限于黑色及深棕

色，不然怪异发色，使用适量的定型水，发饰仅限黑色且款式简单。

2、男性：

理统一的平头或圆头，保持清洁，梳理整齐。

3、面部：女性：

化淡妆，口红以较明显的暖色为主，不要用过于自然的唇彩来代替口红，基本要求式衬托出面部最美的部分，演示缺陷部分，为求自然表现出青春的自然美，不要化冷艳妆。男性：

每天必须清洁面部，剃胡子，修整鼻毛，保持干净。

眼睛：请勿佩戴任何有框架之眼睛。

口腔：上岗前饮食适当，不适用有特殊气味的食品，饮后漱口，保

持口腔清洁。

手部：干净不得蓄甲且修剪整齐，不凃有色指甲油，手表款式大方

得体，不的佩戴与制服部相配的之手表。

首饰：仅限佩戴一枚纪念性质的戒指，款式大方得体，女性项链款

式简单，不得佩戴耳钉，耳钉、手表、手镯等饰品。袜子：女性：肉色袜子（黑、蓝、灰等）无花纹，无破洞，无抽丝

穿着时不可露出袜口，不得赤脚穿鞋。女性：

（1）.工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装。

（2）.保持制服干净笔挺、整齐、熨烫平整，无掉扣，无开线。（3）.上衣，衬衣袖口扣子必须扣好。衬衣不能透明，以白色为主

衣领袖口不能有污渍，出现褶皱，纽扣均应扣齐。袖与下摆不 长于外套，下摆放入库内，内衣不能露出。

（4）.衣袖裤腿不得挽起，内衣不可露出制服，颜色只限以白色或素

色，不可有任何图案火花纹，以免透出制服，影响仪容。（5）.衣袋，裤兜内放物品不宜过多。男性：

（1）.在门岗执勤，小区巡逻，楼宇检查，军训及参加如表彰大会等，重要会议时必须按规定穿着公司统一的保安服装，带帽、系领带、带白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽，、工卡等。

5、仪容：

保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工牌端正的佩戴在左胸前，工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，好衣领裤扣，紧束领带，衣着束装。

女员工头发不过肩，不作怪异发型，不留长指甲，不染甲，浓妆艳抹，不穿黑丝或带花丝袜。备注：考核验收标准

（1）.保安不队员在执勤中或参加集体活动时，统一制服，整体集合，动作迅速，跑步入列，着装按规定穿戴。

（2）.按上岗着装要求，所在上岗执勤人员必须穿黑色军用皮鞋，带帽、白色书套佩戴工牌、精神带等，凡是一样不齐全不得上岗。

（3）.制服必须整烫，保证裤线挺直，服装整洁，不准好纽扣，衬衣应扎进裤管，不得外露。

（4）.制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿，外衣不的佩戴与工作无关的饰物。

保安部交接班管理制度规定

1、目的：规范保安部各岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

2、适用范围：适用于泽凯物业管理服务有限公司保安部。

3、职责：

（1）.当值队长（或班长）负责接班工作的讲评，提示及检查工作。

（2）.当值队长（或班长）负责所管辖中队的交接班工作。

（3）.当值保安员负责具体的工作交接。

4、基本内容：

（1）.接班前集合：严格执行《保安仪容仪表规范》，《岗位服务

规范》的有关规定，不符合者要求不准上岗。

（2）.所有接班人员应于接班前20分钟到达指定地点集合，注意

自身形象，不得互相追逐，打闹，保持站姿，不得蹲坐。（3）.整理着装，当值中队长按《保安员仪容仪表规范》的有关规定检查队员着装。

（4）.当值队长集合队伍，点名统计、做好记录。

（5）.当值队长下达工作指令，交代有关工作注意事项。

（6）.集合过程应在5分钟内完成。

5、接班要求：

（1）.所有当值保安员提前5分钟到达各自岗位进行岗位交接工作（2）.交接班人员相互敬礼问好。

（3）.接班人员清点岗位上的公物，如：对讲机、钥匙、工具等，发现勋坏或丢失，应立即向队长提出并要求上一班当值人员 明物品去向及在《保安交接记录本》上做好记录。

（4）.接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有问题应继续跟进做好记录。

（5）.接班队长如发现异常，则要求上一班当值保安员做出解释做好记录。

（6）.接班队长在确认无误后在上一班记录本上签名并开始接岗执勤。

6、交接要求：

（1）.各岗位在交接班前，需进行岗位工作整理。（2）.认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。（3）.在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼问好。（4）.将未完成的工作如时尚接班人员交代清楚。

（5）.互相签名后，上一班保安人员方可离岗，并及时赶往集合地点，交接班后结合。

7、交接班后集合：

（1）.当值队长在岗位交接清楚后集合队伍点清人数。

（2）.当值队长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见，认真将值班情况记录于《队长当班综合交接本》。

8、解散队伍。

出入口管理规范

一、目的：杜绝闲杂人等进入小区，保障小区良好公共秩序。

二、适用范围：所有外来人员的出入管理。

三、职责：

1、保安部经理负责监督。

2、中队长，保安员负责实施。

3、当值人员应做到，有礼有序热情为外来人员服务，对谢绝入内人员要采取灵活方式。

四、基本内容：

1、当有人经过路口，当值人员应先敬礼后问话，如是认识的住户应主动问好，如是陌生人应问“您好！请问您去那栋，几号楼。”

2、来人说是住户应让对方出示业主证/住户证，经核认无误将证件还回。（从验证到将证件还回应在30秒内完成），并说“对不起！刚认识您，谢谢您的合作，您请进”。

3、当来人说说明是来访客者：

①、当班保安应查清来访者姓名、去几栋、几层、几号房探访原因。

②、查清后应说“请您稍等，我马上给您联系。”

③、经确认后业主同意，则让探访人出示有效证件在《来访人员登记表》上登记，（时间在1分钟内完成），然后说“您请进”，并给其指引路线，如业主不同意，应委婉拒绝，“不好意，您要探访的人不在，请您改天再来。”

④、当来人说明是施工人员，则需核对有无有效工作证件（如：证件是否属本人，是否在有效期，是否有涂改），并要求填写《来访人员登记表》，登记放行。

⑤、如来人不愿意出示证件，又说不清地址，强行闯入，应立即通知班长，巡逻员处理。

⑥、如来人员不愿意登记或说不出来访的具体地点，但不知道怎么走时，应通知巡逻员陪同，直到证实来人是住户时，方可离开。

5、物品放行管理：

（1）.业主/住户需搬出小区的大件贵重物品（400㎝×200㎝，400 ㎝×400㎝或价值500元以上）,必须持业主/住户的身份证或 工作证等有效证件到客服开具《物品放行条》。

（2）.门岗当值保安必须依照《物品放行条》所列内容对搬出物品车辆（箱式货车）及人员进行核查，确认无误后。再放行条上签字并注明搬出日期挤时间后，方可放行。

（3）.出租房承租人搬出物品时，必须由业主（出租人）到场，在客服部开具的《物品放行条》上签名后，方可放行。

（4）.门岗当值保安员，必须收回《物品放行条》，下班时统一教监控中心保管。

（5）.搬出物品与《物品放行条》所列内容不符合且强行搬出时，值保安员必须截留可疑物品月与人员，报上级领导或报公安机关处理。

（3）.本集团（公司）工作人员需将办公用品搬出小区时，必须由当

事人所在部门经理以上人员出据证明，交由保安部合适登记，请示公司领导后，方可放行。

（4）.小区公共物品（包括：设备、设施及工程资料）搬出小区时，必须由工程部经理和使用单位负责人，出具相关证明，有公司领导审批，出口岗核实登记后，方可放行，如有特殊车辆（警车、救护车、消防车）等迅速放行并跟进并汇报当值领导。

保安部三大纪律八项禁令

三大纪律：

1、一切行动听指挥

2、不准打架斗殴（打不还手，骂不还口）

3、严禁酒后上岗

八项禁令：

1、禁止脱岗漏岗

2、禁止拉帮结派

3、禁止私藏或顶用警用器材

4、禁止赊账消费

5、禁止与社会上无正当职业人员接触

6、禁止赌博

7、禁止利用工作之使谋取利益

8、禁止下班以后着制服外出或者制服在园区走动。

保安部日常行为规范

1、车辆进出遇见领导必须经理。

2、违章处理，接受咨询必须先经理，完毕后在经理。

3、遇见老人孕妇手提重物或行动不便的必须提供帮助。

4、必须保持岗位区域内干净整洁。

5、必须看护好岗位区域内的公共财物设备设施等。

6、必须保持高度警惕做到站如松、行如风，发现异常立即处理。

7、必须着装整齐，精神饱满，热情服务文明上岗。

8、必须使用文明用语“您好，有什么可以帮您的吗？对不起，请稍等，谢谢，再见”。

保安部宿舍管理制度

1、目的：完善宿舍管理，使员工有一个清洁、舒适、安全、秩序良好的生活环境。

2、使用范围：适用于泽凯物业管理服务有限公司。

3、职责；

（1）.中队长负责日常监督检查。

（2）.巡逻队每月对各宿舍内务卫生情况检查一次，并进行通报。（3）.部门经理不定时检查宿舍内务卫生情况。

4、工作内容：（1）.宿舍管理制度：

①．保持宿舍内、外清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

②．每月1号或每周星期一由中队长安排该房当月或一周内务轮值值班员，并张贴公布。

③．内务值班员负责当天室内，门前责任区，卫生间的清洁卫生及公共物品的摆放。

④．保持床面，墙面整洁床上除了背着枕头外，不能放置其他物品（枕头放于进门的一侧，被子放于另一侧）墙面不能乱涂乱画和张贴。

⑤．鞋子要求摆放成线，鞋跟由高到低的顺序排列，香皂、毛巾按要求置于规定位置摆放成线。

⑥．保持室内房屋柜内的整洁，室内，柜内不能摆放其它没有定位 的物品。

7.人员来访必须以不影响他人休息为前提，原则上接待时间不得超○过2小时，来访人员必须23:00前离开宿舍，来访人员不得擅自进入保安员集体宿舍，未经部门经理批准不准留宿外来人员。8.未经经理批准任何人不得在外居住，未经中队长同意保安员不得○私自调换房间或床位。

9.保安外出必须请假，请假外出及非执勤队员，23:00○宿舍休息。

10.宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。○11.宿舍内应保持安静，不得在室内喧哗，打麻将，以免影响他人休○息，打扑克和进行一些娱乐眯着活动，应注意他人休息，比允许带任何赌博性质的活动。

12.宿舍内部的设置炉灶炒菜做饭。○13.夜间休息时任何人不的吵闹哼歌，交接班人员要做到轻手轻脚不○得影响其他队员休息。

14.宿舍内的电源插座只能用于对讲机充电及小功率电器。○15.讲究公共卫生：室内外公共洗脸盆保持干净，厕所内应冲洗干净○保持清洁无异味。

16.所有保安员不得衣衫不整在宿舍外公共部位活动。○

2、宿舍内务卫生标准：

（1）.宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑等垃圾，墙面整洁无乱张贴，蜘蛛网等，宿舍内玻璃干净无污渍。

前必须返回

（2）.床上除了被子外不能放置其他物品，被子样式应统一叠成方形，床单样式统一，床单表面整洁无异味，床下鞋子应摆放成线，鞋跟有高到低的顺序排列，制服便装应挂在指定的位置，放物柜摆放整齐表面无灰尘。

（3）.口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾，按要求置于规定位置摆放成线。

（4）.墙面、门窗、和其他区域无乱写乱画，乱刻乱张贴，乱悬挂现象。

（5）.冲凉房和洗手间及时冲洗，无污垢、杂物和异味。（6）.宿舍内无易燃、易爆，剧毒、及其他危险物品。

保安部工作纪律与守则

1、目的：培养一字纪律严明，保障有力的保安队伍。

2、适用范围：适用于泽凯物业管理服务有限公司。

3、职责：保安员严格遵守，认真执行。

4、工作纪律：

（1）.遵守国家的法律以及公司内部的各项规章制度。（2）.服从管理，听从安排，敢于同非法犯罪分作斗争。

（3）.廉洁奉公，禁止索要小费或变相敲诈勒索，行为：洁身自爱，杜绝监守自盗或内外勾结，树立良好的职业道德风范。（4）.坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制，按时上下班。（5）.注意仪容仪表，讲究文明礼貌。

（6）.值班时禁止睡觉、喝酒吸烟、吃零食、不准擅自带人进宿舍留守，需要留宿必须经主管部门领导批准。

（7）.爱护各种警械器具装备，不的丢失、损坏转接或随意携带外出。（8）.严格执行请销假制度，有事外出必须请假。

（9）.严格遵守公司保密制度，未经公司领导同意不得以任何方式泄漏有关公司及客户的一切文件、资料。

（10）.发扬团队合作精神，严禁拉帮结派，辱骂斗殴，禁止在公司

区域内大声争吵。

（11）.保安部《三大纪律，八项禁令》，为了加强保安队伍建设，创建“文明之师、礼仪之师”特制定：（1）.三大纪律 ：

1.一切行动听指挥

2.不准打架斗殴（打不还手，骂不还口）3.严禁酒后上岗（2）.八项禁令： 1.禁止脱岗漏岗 2.禁止拉帮结派

3.禁止私藏或顶用警用器材 4.禁止赊账消费

5.禁止与社会上无正当职业人员接触 6.禁止赌博

7.禁止利用工作之使谋取利益

8.禁止下班以后着制服外出或者制服在园区走动。

2、保安部日常行为规范

（1）.车辆进出遇见领导必须经理。

（2）.违章处理，接受咨询必须先经理，完毕后在经理。（3）.遇见老人孕妇手提重物或行动不便的必须提供帮助。（4）.必须保持岗位区域内干净整洁。

（5）.必须看护好岗位区域内的公共财物设备设施等。

（6）.必须要高度警惕，做到站如松、行如风，发现异常立即处理。（7）.必须着装整齐，精神饱满，热情服务文明上岗。

9、必须使用文明用语“您好，有什么可以帮您的吗？对不起，请稍等，谢谢，再见”。

保安部请销假管理制度

1、目的：规范请销假程序，体现正规化管理。

2、适用范围：适用于泽凯物业管理服务有限公司。

3、职责：4小时内有中队长批准，4小时以上24小时以内必须有部门经理批准。

4、工作内容：

（1）.例休：保安员必须按照排班表日期正常休息。

（2）.换班：如因事需调班者，必须填报《调休/调班申请表》，给保安中队长批准后，保部门经理审批后方可换班，禁止私自换班。（3）.请假、销假

○1.保安员班后外出2小时以内须按《请销假作业规程》填写《列休外出请假单》并按时归队销假，未经保安中队长批准

不得外出，保安队员执勤期间无特殊事由不得请假。2.请假4小时以内由中队长批准，4小时以上24小时内由部门○经理批准后方可离开。

3.事假、病假等相关请假事宜参照公司《员工手册》有关规定○执行。

4.请假人员与归队后及时向保安部队长或部门经理销假。○5.请假人员特殊情况，需延期休假的公司经理批准后方可以续○假，未经批准超假者逾假不归者，将根据《员工手册》有关规定执行。

消防员岗位职责

1、消防员负责辖区内消防设备，设施的检查和管理，以及火灾的处理。

2、、负责防火责任人资料和消防印章的保存。

3、定期组织保安员进行消防演习培训工作。

4、熟悉辖区内消防设备器材的分布情况，发现隐患及时更改。

5、经常教育本部门成员树立防火意识，加强对辖区防火责任人的教育工作。

6、经常组织本部门成员参加消防知识及火警发生后逃生、自救的技能学习，是所有员工都能熟练掌握和使用各种消防设施和器材。

7、组织本部门成员搞好辖区消防宣传工作。

8、组织本部没成员，根据各种不同情况，制定各种防火演练方案，并做好培训工作，确保辖区人员生命财产安全。

9、每月定期汇总消防存在问题，及时上报并要解决处理。

10、每月两次组织部门防火责任人对辖区消防设施大检查，主动配合消防监督机关和公司对本部没消防工作的检查督导，发现问题及时纠正和处理。

11、负责组织实施消防系统设备的运行管理工作。

12、负责消防系统各类设备操作程序的监督检查。

13、确保园区消防无死角，保证园区消防设施设备完好率100％。

14、基本要求：

（1）、确保园区无消防违章现象。

（2）、因巡查不利管理不善而引起的消防事故为0，重大火灾为0。（3）、确保园区消防无死角，保证园区消防设施设备完好率100％（4）、定期组织消防演练，保证园区消防安全。（5）、定期向业主宣传消防知识。

消防培训资料

一、灭火器的使用方法：

1、干粉灭火器：使用时，手提灭火器迅速赶到现场，首先颠倒摇动几次，使干粉松动，拔掉保险销，一手握住开启压把，另一手所至喷头部位，距离着火原1.5米至2米处将喷嘴对准火源用力压下开启压把，喷射干粉时应对准火源根部左右扫射，由近及远，快速向前推进直接将火源全部扑灭。扑救液体火灾时，不要使分冲击液面，以防止飞溅和造成灭火困难（切记站在上风口）。干粉灭火器只能灭5000伏一下带点火灾。

2、二氧化碳灭火器：灭火时一手持喷筒，一手提灭火器提把，拔掉保险销将喷嘴对准火源，用力压下开启压把喷射方向要保持一定的角度，以使二氧化碳迅速覆盖着火源，达到窒息灭火的目的。使用二氧化碳灭火器扑救电器设备火灾时，要注意先断电后灭火，使用时要戴手套以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，防止冻伤。

二、火灾的概念及分类、火灾的发展与变化。

1、火灾的概念及分类

（1）火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。（2）按火灾燃烧物质及特性，火灾可分为A、B、C、D、E五大类；

A类火灾：指含碳固体可燃物，如木头等物质的火灾； B类火灾：指液体，如汽油、煤油、柴油等物质火灾；

C类火灾：指可燃气体，如煤气、天然气。乙炔、氢气等物质的火灾；

D类火灾：指可燃金属，如铝合金等物质的火灾。E类火灾：指带电物体和精密仪器等物质火灾。

2、火灾的发展与变化

活在发展大体上经历五个阶段，即初起阶段、发展阶段、猛烈阶段、下降阶段和灭火阶段。

（1）初起阶段

火灾初起阶段是物质在起火后的几分钟里，燃烧面积不大，烟气流动速度较缓慢，火焰辐射出的能量还不多，周围物品和结构开始受热，温度上升不快，但呈上升趋势，在这个阶段，用较少的人力和应急的灭火器材就能将火控制住或扑灭。

（2）发展阶段

火灾发展阶段是由于燃烧强度增大，载热500ºC以上的烟气流加上火焰的辐射，使周围可燃物品和结构变热并开始分解，气体对流加强，燃烧面积扩大，燃烧速度加快，在这个阶段需要投入较多的力量和灭火器材才能将火扑灭。（3）猛烈阶段

火灾猛烈阶段是由于燃烧面积扩大，大量的热释放出来，空间温度急剧上升，使周围可燃物品几乎全部卷入燃烧，火势达到猛烈地程度。这个阶段，燃烧强度最大，社辐射最强，温度和烟气对流达到最大限度，不然材料和结构的机械强度受到破坏，以致

保安员仪容仪表要求及用语规范 第7篇

一、目的

保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。

二、适用范围 本公司全体保安员

三、职责

1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。

2、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。

3、管理处负责检查和考评。

四、工作程序(一)着装

1、上班时统一着装、佩戴胸卡。

2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。(二)行为举止

1、上岗时举止应文明、大方。

2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。

5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

（三）各岗位值班人员服务用语规范 大堂值班人员服务用语

1、对来访人员应说：

“您好，请问您上哪一座楼哪一层？” “请您出示证件，来访登记。”

“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”

2、当来访人员离开时应说：

“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 车管员服务用语

1、对违章行、停车者应说：

“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “谢谢您的合作”

2、对车场内闲杂人员等应说：

“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。” “多谢您的合作”

3、车辆进出与管理收费时应说： “您好，您的车位使用费是——元。” “这是您的收据，祝您一路顺风。”

“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。”

五、员工素质教育

（一）、礼与礼节

礼主要分为礼仪和礼貌。礼仪是规范自身形式的礼；礼貌是规范对他人态度和行为的礼，它是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，是通过人的仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。

礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助与照料的惯用形式。在礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两类，即语言上的礼节和行为举止上的礼节。语言上的礼节有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；行为举止上的礼节有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。

（二）、文明礼貌服务

1、礼貌用语（1）称谓语。如：某某先生、某某小姐、某某同学、您的先生、您的同学等等。（2）欢迎语。如：欢迎您，先生/小姐、欢迎光临！欢迎您入住我们的学生公寓等等。（3）问候语。如：您好！早上（下午/晚上）好！

（4）征询语。如：请问您有什么事？请问您是否找人？先生，您还有别的事情吗？先生，我能帮您做点什么吗？对不起，等我请示XX后再答复您好吗？（5）应答语。如：不必客气、不用谢、非常感谢。

（6）道歉语。如：对不起、请原谅、对不起，请稍等一会，我马上给您办好。（7）推托语。如：很遗憾，我帮不了您。不好意思，没有听说过。

（8）指示语。如：太太/先生，请您这边走。请进。对不起，请不要随意张贴，多谢合作。（9）电话用语。如：您好，这里是华师物业水电管理服务中心。请问您要找哪一位？对不起，请讲慢一点。

（10）告别语。如：请走好。再见！欢迎您再来。

2、行为礼节

（1）操作礼节。如：引导礼节、电梯手势、沏茶礼节等（2）次序礼节。

坐次礼节如：面对大门为大。座位以右为尊。

同行礼节 如：两人并行，右为尊。三人并行，中为尊。三（两）人前后行，前为尊。上车礼节 如：尊者从右门上车，坐右位；位低者绕车后，从左门上车，坐左位。后排（三座）次序为：位低者、尊者、位中者或位中者、位低者、尊者。

（三）、五声服务与五个服务

五声：欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声

五个：微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务

（四）、中心全体员工应具的素质

思想作风：服务第一，业主（来宾、师生）至上；遵纪守法；工作时间统一着装、统一挂牌、统一用语；态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅；作风正派。职业道德：热爱本职岗位，爱护本中心声誉；秉公办事，廉洁奉公等。服务态度：主动热情，周到优质；文明用语，礼貌待人。

服务意识：主动服务意识；来宾既是上帝又是朋友的意识；管理体现服务的意识。业务知识：熟悉本公司的有关管理的制度和条例，具有一定的专业技能和业务水平，掌握相关的文化知识、管理理论和法律知识，能熟练处理日常工作中所遇到的问题。保 安 员 工 作 规 程 大堂值班岗工作规程

目的：通过对大楼大堂进出人员的控制，确保大楼的安全。适用范围：本管理小区各大堂岗保安 职责：

1、熟悉本座大楼人员情况；

2、维护大堂内环境卫生、秩序；

3、严格执行来人来访登记制度；

4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度，确保公共设施设备的安全。工作程序：

1、大堂岗实行24小时三班倒工作制，值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。

2、当发现业主双手提（拿）着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时帮业主开启门锁等。

3、非业主凭有效出入证（卡）进、出大楼，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

5、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。

6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。

7、若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

8、但有用户搬迁时，大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品，若发现有时应及时询问，必要时报有关领导。停车场保安岗工作规程

目的：确保停车场（库）内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场（库）内整齐有序。使用范围：本物业管理小区所有停车场。

职责：

1、停车场保安员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。

2、按中心规定的停放车辆收费标准收取车位有偿使用费。

3、带班保安班长负责车场管理的监督检查和指导。工作程序：

1、停车场设保安岗，实行24小时三班倒工作制。

2、当有车辆驶进地下车库时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

3、提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

4、每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班长处理。

5、清点车库内车辆，核对进出车辆数量，确保安全。

6、发现无关人员或可疑人员到车库时要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理。

7、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。

8、留意进入车库的车辆情况，禁止带有危险品车辆进入车场；

9、协助消防中心及卫生清洁工，做好车场的消防和卫生工作。

10、当有车出库时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主），若有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再有礼貌地盘问，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知班长和其他保安员，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。交通岗工作规程

目的：通过对进出物业管理小区车辆的管制，确保小区内交通安全、车辆安全和维持良好的交通秩序。

职责：

1、严格执行学校和本中心制定的有关车辆进出的管理规定。

2、文明执勤，礼貌服务，认真指挥进出车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于适当的位置，使小区内交通安全、车辆停放整齐有序。

3、留意进入小区的车辆情况，禁止带有危险品或无证无牌车辆进入小区。

4、与地下停车场及其它值班点保持联系，控制车辆的进出，确保车辆的安全，同时提高警惕维护物业小区的治安。巡逻岗工作规程

目的：监视和巡逻本物业管理小区（治安、消防、卫生、交通安全、车辆停放等），防止不安全事件发生，检查督促保安员的值班情况。使用范围：本管理小区内的巡逻工作。

职责：

1、熟悉各值勤岗位的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。

2、巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

3、维持辖区内的治安秩序。

4、协助安全卫生管理部领导处理紧急情况。

5、当值班长负责抽检本班保安值班员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给有关主管领导。

工作程序：

1、当班班长要求每3小时至少对整个管理小区巡查一遍。

2、巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保、完成巡查工作任务。

3、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

4、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知主管领导。

5、检查消防设备、设施是否完好，防止被盗或破坏，巡查大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并报主管领导。

6、在管理辖区内巡查，发现可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属于三无人员，应驱赶出管理辖区；属于摆卖、推销人员，应劝其离开管理小区。

7、详细记录情况发生时间及确切位置。保安员考核规程

目的：正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。使用范围：本中心全体保安员。职责：

1、保安班长对本班队员考核。

2、安全卫生工作部主管对保安班长进行考核。考核细则：

1、着装整齐统一规范：衣装整齐干净、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明；每发现一个不合格减低一个等级。

2、文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时先敬礼；交接班时应相互问候并敬礼，按正规交接仪式交接班；工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员；每发现一处不合格降低一个等级。

3、忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情；认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难；认真指引问路人；认真搞好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。

4、搞好内务清洁卫生：床上用品保持平整干净；床上不得堆放杂物；被子叠成军队内务标准；地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画；房内风扇、插座、灯管（罩）表面无污渍、灰尘。每有一处不合格降低一个等级。

5、班长评分：外出请假，请假不超假；尽职尽责，认真搞好本职工作；上班不看书阅报，不与人闲谈；不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭；监督维护本责任区内卫生。每有一项不合格者降低一个等级。

6、主管评分：不倚不靠、不蹲，姿势端正；服从工作安排，遵规守纪，起带头表率作用；办事讲原则，工作认真负责；主动制止各类违规违章现象；认真巡查各岗，及时纠正本班队员违规行为。每有一个不合格项降低一个等级。

7、每周班长按《保安工作周检表》项目，逐一对本班保安员进行考核；除严重违规行为经中心主管领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核项目月末累计平均值作为保安员月考评依据。保卫处（部）主要工作职责

1、制止各类危害国家安全和学校安全的行为。

2、维护校区正常的教学、生活和科研秩序。

3、开展法制、国家安全和治安保卫工作的宣传教育。

4、监督、检查学校各项安全保卫工作制度的落实情况。

5、积极开展校园治安综合治理工作，协调与落实学校各项安全防范措施。

6、协助大学城派出所调查校区内发生的治安和刑事案件，查处校区内发生的一般交通事故和治安纠纷。

7、办理师生员工的户口迁移和做好自行车登记、发放工作。

8、加强外来流动人员的管理。

9、认真做好失物招领工作。

10、为师生员工安全上的需要提供必要帮助。

保安服务主要职责

1、门岗执勤职责

（1）对进出校区的人员、车辆进行管理，维护校区各出入口的正常秩序

（2）凡装有易燃、易爆、化学剧毒品、污染物品的车辆未经保卫部门许可严禁进入校区。（3）校内物品带离校区，必须出具有关部门的证明，并将证明存在门岗处，经检验登记后方可带出校区。

2、巡逻检查职责

（1）巡逻执勤人员对校区各部位进行定时或不定时，定点或不定点，岗点结合的交叉巡逻。

（2）巡逻时应携带有关装备，防止校内出现行窃、人身伤害、扰乱秩序、意外事故和故意破坏公私财物等行为，同时检查消防设备完好状况。

（3）巡逻人员如发现未经许可或形迹可疑人员在校区内走动，要及时查询，查验相关证件，弄清其意图，以预防各类事件的发生。

（4）当发生突发事件时，巡逻检查人员一方面要积极采取应急处理措施，另一方面立即向保卫部门报告。

（5）巡逻检查中如发现学生有严重违反学校有关规定，有损学校形象的行为或举动，应及时进行劝阻并报告职能部门。

（6）为师生员工安全上的需要提供帮助。

3、交通秩序的管理

（1）指挥机动车辆进出和安全有序行驶，在规定场所有序停放，对乱停乱放的机动车辆，应及时指出并予以纠正。

（2）除警备车、消防车、救护车、抢险车等特种车辆以外，其他非本校车辆未经许可不得随意进入校区。

首页 >> 物业专页 >> 物业实务问答 >> 物业工作规程