农行档案管理自查报告

农行档案管理自查报告（精选6篇）

农行档案管理自查报告 第1篇

农行创建省级文明单位自查报告

农行xxxx支行是被省政府命名为文明单位的，经过农行扁平化改革，现成为一个单点支行，现有员工26人，其中党员14人，大专以上学历15人。几年来，在区委、区政府和上级行的正确领导下，在市、区文明委的精心指导下，我们与时俱进，不断创新，围绕文明单位创建目标，坚持“两手抓、两手都要硬”的思想不动摇，内强素质，外树形象，全行以创建文明单位为契机，加强管理，优化服务，结合业务抓精神文明建设，以文明建设推动业务工作，使两个文明建设取得了双丰收。各项业务在全市农行综合排名第一的情况下，今年1-4月份，各项业务又实现了飞速发展。止4月末，各项存款余额25743万元，较年初净增加7293万元，完成全年计划的103，各项贷款余额104654万元，较年初累计发放7860万元，中间业务收入141万元，实现利润226万元，在全市一季度考核中，我行又名列第一。同时，我行的品牌和社会形象大幅上升，连续多年被省、市分行评为先进单位，被省行评为党风廉政建设先进单位，20荣获全省储蓄存款先进单位等荣誉称号，支行营业部获得了“省级青年文明号”。现将几年来创建工作汇报如下：

一、领导重视，组织健全，制度落实。

印台区支行近几年领导变动比较大，但每一届领导和班子都一直十分重视创建工作，努力巩固已有的创建成果。一是专门成立了印台区支行精神文明建设领导小组，由一把手负总责，分管领导分工抓，支行办公室具体抓，各单位(部门)全员参与的争创机制。二是创建有规划，制定了《xxx支行创建文明单位规划》，积极开展行风建设活动，结合争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。三是支行班子将创建活动经常化、制度化，做到在安排工作计划时将两个文明建设一块部署、一块检查、一块考核，这样形成了不但领导重视抓精神文明建设，而且全体员工都自觉把创建活动同本职工作紧密结合起来。

二、加强员工思想和职业道德教育，不断提高队伍素质，培养“四有”新人。

队伍建设既是创建活动的主要内容，也是创建活动的根本保证，只有建设好班子、好的员工队伍，精神文明建设才不会成为无源之水，无本之木。在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。

(一)以人为本，加强政治理论，经营管理，新业务知识的学习，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。

一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工，充分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业，遵纪守法的`先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育活动，起到了良好效果。

二是加强领导班子建设，提高战斗力，促进创建活动开展。我行新一届班子是年3月份宣布成立的，一年多来。新班子能认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和金融法规制度，秉公办事，守规经营，廉洁自律，加强自身建设，坚持中心组学习制度，是一个团结奋进、大胆开拓、坚强有力、员工信赖和充满生机活力的领导核心，在我行的业务经营与精神文明建设中发挥着积极模范作用。

三是认真开展职业道德教育和本稿件版权属517878秘书网整肃行风行纪活动。近几年来，我们按照上级行的统一部署，先后组织开展了职业道德教育、警示教育和整肃行风行纪活动，在活动中，我们积极探索新的方法、新的途径，营造企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取文明的农行价值体系，把“爱岗敬业、团结协作、卧薪尝胆、追求卓越”作为我行的企业精神，使全体员工树立起了爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德，树立起了全心全意为人民服务的思想。

三、重视党建和标准化党支部建设，保持党员先进性。

加强精神文明建设，创建文明单位，必须做好党建各项工作，实践“三个代表”。支行党总支按照上级行党委的统一要求，结合自身特点，不断探索党建工作新路子。一是按照创建标准化党支部的要求建立党员活动室，将党旗、入党誓词、党员学习园地、党员活动掠影、业务经营发展图等精心装裱后统一布置在党员活动室，营造浓厚的学习氛围。二是狠抓制度建设，党支部制定了学习制度、“三会一课”制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、党风廉政建设责任制度等。三是认真开展“三个代表”重要思想和党员先进性教育活动，激发共产党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。教育广大党员要以身作则，率先垂范，做到“五个带头”即带头解放思想，实事求是。

农行档案管理自查报告 第2篇

中国农业银行许昌分行 杨满沧 朱淑杰 来源《金融理论与实践》2002年11期

摘要：目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(CRM)和金融产品的创新与营销。在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。

客户关系管理(CRM)是西方商业银行拓展金融市场份额的工具。我国商业银行在资金短缺的经济环境里，与客户的关系建立在被动地接受客户提出的金融服务要求上，在主动地创新和营销金融产品、强化客户关系管理上缺乏措施。不解决这一问题，极易造成优良客户的大量流失。深圳、江苏和苏州等地的农业银行(以下简称三地农行)在这些方面有很多成熟的经验和做法，对中西部地区农业银行和其他国有银行极具借鉴意义。

一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况

(一)综合经营实力强。截至2001年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26％；贷款为262．3亿元；外币存款 67397万美元；国际业务结算量33．7亿美元，外汇结算收益4567万元人民币，全行实现利润8亿元。江苏省分行营业部各项存款270亿元;各项贷款129亿元；实现利润3亿元。苏州市农行各项存款500多亿元；各项贷款270亿元；不良贷款占比8％；国际业务结算量80．6亿美元；实现利润6亿元；各项经营指标在同业市场名列第一。

(二)业务结构调整快。三地农行根据区域经济金融环境及产业结构的调整，加速自身业务结构调整和转型。如深圳分行个人业务类信贷资产达90多亿元，占全部信贷资产的1／3以上。苏州市农行围绕发展国际业务，在机构设置、资源分配上紧跟外向型客户，其业务收入的60％以上来自于国际业务。

(三)客户营销体制新。按照“全面面向市场和客户原则设置机构”的要求，三地农行着力加大了前台部门直接营销的考核力度。一级分行前台部门既做“自营”业务，也履行系统管理职能，从而真正实现了全行上下联动营销。如深圳分行公司业务处既承担客户调查和系统管理的职责，又自营管理了40余家客户的36亿元贷款。

(四)实行个性化、差异化的分层营销策略。三地农行不仅对公司类客户进行了细分，还强化了对个人VIP个人客户的重点营销。如深圳分行设立4家金牛理财中心，在营业柜台设置了33个贵宾室和71个大户窗口，对个人存款超过10万元的和超过100万元的个人都建立个人信息档案，在农行营业大厅不同的窗口办理业务，并享受不同的服务待遇。

二、客户关系管理的措施与经验

(一)根据客户关系管理的需要调整公司类批发业务的营销体系。

1．明确界定前后台业务部门的职能，形成前后台部门良性互动的支持关系，提高营销层次和经营水平。如深圳分行重新调整了分行内设机构，推进机关职能转变，使分行从后台走向前台，不仅承担系统管理职能，而且承担直接经营的任务，前台处室直接面向客户提供资产、负债和中间业务等综合服务，形成分、支行共同面向市场，支行间联合发展的整体竞争格局。

2．在细分市场和客户的基础上，对不同的客户实施差别化、个性化的营销和服务策略。如苏州分行根据信用状况、规模大小、财务指标、产业前景等将客户细分为黄金客户、重点客户、优质客户、一般客户、限制客户、淘汰客户。在此基础上，实行不同的贷款审批和计划管理政策。如对黄金客户贷款计划随报随批；对重点客户的贷款计划事先报告、优先安排；对优质客户贷款计划只有通过存量结构调整，用清降计划进行安排；对调整、限制、淘汰类客户信用总量只准下降不准增加。

3．一级分行直接经营和管理重点客户，实行扁平化管理。如深圳分行对40余家黄金客户的36亿元贷款直接上收到公司业务处管理，并把贷款日平均增量、收息额度、对公存款日均余额、国际结算量、利润额等指标纳入处长和处室员工的绩效考核与奖励工资挂钩。

4．对公司类批发业务的贷款风险控制前移到授信环节，改变以往单纯按单笔贷款控制风险的做法。如苏州分行对客户授信这一环节非常严格，确定授信额度的主要指标是客户的实有资本金、所有者权益、上年的实际盈利水平等。这些做法比较符合国际上银行业通行的惯例，也有利于把对信贷风险的控制从单笔业务前移到对整个客户的风险控制上，同时也解决了客户的融资效率问题。

5．实行不同特色的客户经理制，建立对公司类批发业务的支持体系。(1)对客户经理等级管理。如苏州分行将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。客户经理等级采取考试和考评相结合的办法，依据其政策理论水平、工作能力、工作业绩等因素来确定，每年评定一次，客户经理在考试合格以前一律确认为见习客户经理，不同级别的客户经理在工资待遇、授权、分管客户的规模上区别较大。深圳分行推行的《外勤人员考核办法》，将外勤人员按当年绩效考核指标划分为助理客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理、资深客户经理六个等级，对客户经理实行动态管理，每年年终评审调整一次。(2)对客户经理建立科学的考核奖励办法。如苏州分行对客户经理主要考核业务拓展、工作质量、业务管理水平三大类，每一项指标又细分为多项内容。如业务拓展指标包含新增优质客户、企业存款增长率、贷款归行率、新增外资项目、管辖客户国际结算量、新增信用卡发卡量等；工作质量指标包含有不良贷款下降、不合理信用下降、表内及综合收息率等。客户经理按不同聘任等级，实行岗位工资制，按照“以能定级、以绩定酬、拉开差距、激发活力”的原则，对考核优秀及拓展、管理客户业绩突出者，按各有关规定进行奖励，并根据业务发展的需要按客户经理等级分别核定必要的公关费用。深圳分行按照考核结果与奖金挂钩的原则，分定性指标和定量指标两个方面进行等级评定和年终考核。定性指标分素质衡量指标(能力结构指标、知识结构指标)和工作态度指标；定量指标以利润指标为核心，对资产、负债、中间业务的考核均依据相应系数换算为利润指标进行考核，即将贷款利息收入、不良贷款变化率、一般存款、同业存款、银行卡业务、国际结算收入、国际结算量等指标按照规定的系数全部折算为利润进行考核，绩效利润指标因客户经理级别不同而不同。

(二)个人零售类业务的发展依靠产品创新和不同的营销策略。

1．对零售类个人客户进行细分，实施差别化的营销与服务。如深圳分行创办“金牛理财中心”，推出客户分层次服务办法，使理财中心成为营销零售业务的集中场所。深圳福田支行根据其“50％的储蓄存款来源于该行不到1％的大户”这一情况，为避免传统的服务方式导致劣质客户驱逐优良客户的现象发生，在理财中心推出客户分层次服务办法，将客户区分为普通客户、VIP客户、高级VIP客户三个等级(VIP客户标准为：日均存款100万元或个人资产200万元以上客户)，理财中心大厅设有贵宾窗口、大户室、“一站式”个贷办理区、VIP休闲区、VIP活动区等，客户等级不同享受的服务不同。该行还将目前没有业务往来的重点公司客户的重要岗位人员以及证券大户、保险公司VIP客户、多次置业的富裕阶层、发展前景良好的公司负责人等作为潜在的VIP客户进行重点营销。

2．依托零售业务品种创新发展消费信贷业务，从而调整信贷结构和客户结构。如深圳分行结合住房制度改革和社会安居工程建设推出个人住房楼盘按揭(抵押贷款)，并在辖区内全面推广二手楼按揭贷款、汽车消费贷款、金牛理财个人消费信贷套餐业务。深圳市龙岗支行对现有的产品进行资源整合，推出了定期一本通、活期一本通、缴费一本通、银券通、卡折对转等业务品种。江苏省分行营业部推出的二手楼按揭贷款、出租车跟营贷款(出租车营运证做质押)，受到社会的广泛欢迎。

3．零售业务的发展与银行卡紧密结合。以银行卡为载体实现业务间的联动效应。如江苏省分行营业部2001年推出的校园卡、烟草卡、联名卡，通过与高等院校合作，并与助学贷款有效结合起来，实现校园消费一卡通。同时，利用移动 POS方便的划收划付功能，解决了烟草收购中个体户的款项收缴问题。

4．零售业务的发展与公司类批发业务紧密结合。如深圳市龙岗支行在支持房地产开发商时，对前期的开发性贷款用中长期流资或固定资产贷款解决，房地产商在销售楼房时，对购买商品房的业主发放按揭贷款，同时归还房地产开发贷款，商品房按揭贷款通过银行卡发放。业主人住后，再用银行卡代收水电费、电话费、物业管理费等，从而带动批发类贷款和零售业务、储蓄存款、发卡量、卡消费额和卡交易量各项业务指标的增长，实现了各项业务之间的联动效应。

(三)把国际业务经营管理作为主体业务对待，集中资源优先发展。1．根据业务经营特点和客户资源设置不同的管理体制。江苏省分行营业部、深圳分行均单设国际业务部，是辖内外汇业务的单证处理中心、押汇业务中心，具体负责外汇业务的管理和指导。苏州分行的国际业务部是作为分行内部的一个职能部门，以分行的名义直接对外经营本外币业务，同时承担对全辖外汇业务的管理职能。

2．国际业务与信贷业务的紧密互动与支持。深圳龙岗支行在各 项业务考核指标中国际结算指标占到30％。对信贷管理部门的员工也有国际业务结算、外币存款等考核指标。苏州农行开办的外汇类融资品种有外汇担保项下的人民币贷款、人民币保函业务、进出口押汇、打包贷款、进口开证、福费廷、提货担保、出口退税保证贷款等。

3．国际业务部门与公司业务处、信贷管理处、资产负债比例管理处在贷款营销、规模与资金安排、贷款审查与审批等方面实行良性互动，真正在具体业务和工作措施上实现本外币一体化经营。

三、体会和建议

(一)客户分类是客户关系管理的基础。

1．客户分类的基础是细分市场。各地区域内客户资源等级确定的标准，城区行与农村行不同，发达地区与不发达地区不同，行业不同，新注册的客户、新准入的客户和存量客户不同，全省不应一个标准。应因地制宜，严格细分，按照不同的企业、行业制定不同的认定标准对客户分类，提供相应的服务和营销策略，实现银企双赢的目标。

2．明确客户经营的重点。随着农业银行市场定位的重新确立，经营重点逐步转移，城区行业务经营管理重点应从清收盘活转移到开发优良客户方面，在发展中解决过去遗留的问题，不断壮大客户群体。

3．按照信用风险总量管理客户。对存量客户的管理应以信用总量来划分，信用总量越大，客户的风险越大，对银行的牵制作用也越大，对这样的客户不能简单地以信用等级分类管理，应根据单个客户信用总量制定不同的管理办法。如果与一般客户采取相同的等级管理办法，信用等级的变化会增大银行风险管理的难度。

4．区别对待新准入的客户。通过市场营销新准入的客户之间差别较大，若按照同样的标准认定新准入客户都是A级的做法，不是实事求是、客观公正的工作态度，会造成对客户关系维护的难度。据深圳分行介绍，世界零售业巨头沃尔玛公司刚登陆广东市场时，按照总行的标准及测算公式，其综合评价仅30多分，当年亏损达2亿多元，属于C级类客户，完全不符合农行客户支持和市场准入的要求。深圳分行在综合考虑该公司的实力及发展潜力后，不但对该公司发放了巨额贷款，而且还采用了信用放款方式，实现了良好的经济效益。

(二)银行对客户风险控制的重点必须前移而非后置。严格授信管理是控制风险的基础。强化风险管理应该从信贷后台向前台转移，客户的授信业务在风险管理中非常重要。授信额度必须根据客户的有限责任来确定。现行的授信指标体系过多依赖企业财务报表的做法是不十分科学的，与国际银行业的惯例也有所差别。对公司类客户，各级贷审会审议的主要内容应该是对客户的综合授信，而不是把主要的精力都放在每一笔具体的贷款或项目的资料审查和审批上。在客户授信额度内，分业务品种和贷款权限办理具体业务，尽可能简化业务流程，提高业务处理的效率，以适应当前客户竞争白热化的需要。

(三)一级分行直接经营重点黄金客户是提高营销层次和服务水平的关键。深圳分行从2002年开始将公司业务处推向前台，除进行系统管理之外还有自营近36亿元贷款的任务。农行许昌分行在2002年初成立了“优良客户服务中心”，从全辖筛选出27家优良客户，纳入客户服务中心直接管理，由市分行有关科室分别负责贷款的调查、审查和审议职责，提高了经营层次和工作效率。

(四)外汇类客户是调整农行客户群体结构的“突破口”之一，必须高度重视国际业务的发展。

1．提高对国际业务的认识。从三地农行的发展来看，国际业务是农行的一项主体业务，不应仍放在中间业务的地位上去认识；国际业务快速发展才能适应加入WTO后全球经济金融一体化的市场竞争需要；外汇类客户在法人治理结构、经营管理水平、市场反应能力、管理者的基本素质等方面普遍较好，是各家银行重点争夺的客户；国际业务具有投资小、风险低、收益高的特点，是农业银行效益的增长点。因此，我们认为，各级行管理者对国际业务发展的忽视可能会带来农行发展战略上的决策失误，后期的纠正将会付出更高昂的代价。

2．国际业务的发展亟待上下级行联动、行内部门之间联动、本外币业务联动。客户与银行的关系是在业务发展过程中逐步建立起来的，每一个客户的每一笔业务都涉及诸多部门。因此，客户关系管理是一个系统工程，只有分支行联动、业务部门联动才能为客户搞好服务，任何一个部门、一个环节出现问题，都会影响我们与客户之间的关系。有些大的系统客户和公司客户，如果总行、省分行自上而下的营销，会降低基层客户营销工作的压力和营销成本。在资源配置上，要彻底打破人为的地域界限，对好客户、好项目都能及时得到全省农行资源的集中支持。在业务创新上，也需要各部门配合，将已有的产品资源整合，为客户提供一揽子服务。

3．国际业务金融产品的业务流程需重新设计，不能和人民币业务等同起来沿用一种模式。农业银行与其他银行比较起来，国际业务发展能提供的金融产品相对较少，如果国际业务部提供的金融产品如打包贷款、押汇贷款、出口退税贷款等和人民币客户的一般流动资金要求一样，就失去了国际业务金融产品的特点，影响农行对客户的吸引力。在资金和规模上保障外汇业务产品实施的政策力度不够。如目前出台的有些信贷政策忽视了外汇业务的特点，将信贷规模分为自主类、引导类、专项等几种，但对外汇业务新增信贷规模的规定模糊，增加了下级行操作难度，使外汇业务的发展受到信贷规模的限制。南京爱立信公司从国内银行转移到花旗银行的主要原因就是因为国内银行提供的包买应收款业务与花旗银行相比，没有灵活性。

4．加快国际业务新产品的引进、营销和推广。目前，河南省农行急需引进和开办的是西联汇款业务、福费廷业务、代客外汇买卖业务。亟待引进的国际业务软件是从省行到县支行的三级外汇业务处理系统。

(五)个人零售类业务是亟待加强的一项主体业务。

1．结合当地经济发展水平和市场需求，开发和设计个人业务产品，解决目前金融超市内个人金融产品同构化现象。当前，河南省农行个人业务发展较快，但与三地农行相比还有差距。主要原因是金融超市内的产品全国一样、全省一样，同构化现象较严重，缺乏分地区、分客户、分类型的个人业务金融产品。因此，要抓紧解决这一问题。

2．个人业务类的金融产品创新必须以科技为支撑，以银行卡为 载体。网络银行的发展在南方三地农行已初显端倪，也是农业银行竞争的重要工具。如三地农行普遍设立的自助银行服务、网上银行、电话银行、企业银行、客户呼叫中心等为客户提供了周到、快捷、高效、安全的服务。网络银行的发展带来新的业务产品、新的结算手段、新的中间业务等，这一切均离不开科技和银行卡的支持。

3．对零售业务客户进行分类管理。据调查：我国不足20％的人掌握了社会上80％的财富，这为银行的个人业务拓展提供了广阔的市场空间。此外，系统客户、代理业务的增加，大大加剧了窗口服务的业务量，原有的服务方式可能导致对优良客户的服务不及时、不到位等问题。因此，对零售客户进行分类管理和服务十分必要，从而满足客户高品质生活和金融服务多样化的需求。

4．加强对个人业务的营销和管理。目前，农行的个人业务除个贷产品在金融超市集中办理以外，一般的个人业务在窗口办理，这种管理方式不能为大户提供差别化的服务。尽管目前还没有能力在每个网点设立贵宾室、大户室、理财室，但是，在城区行有条件的网点可以设置贵宾窗口，或对优良客户发放贵宾卡，提供员工接待、业务指引、通知服务、免填单服务、利率优惠等不同于一般客户的特殊待遇，满足优良客户快捷、安全、保密、自尊心理的需要，从而维护和稳定客户。另外个人业务产品的营销和宣传方式除在金融超市和营业窗口发放农行的个贷产品宣传折页外，可在郑州召开大型的金融产品推介会、新闻发布会等多种高层次的营销活动，展现农业银行国有商业银行的新形象。

(六)加强农行客户经理队伍建设，由当前的产品经理向真正意义上的客户经理转变。

1．严格挑选客户经理。在全省农行系统公开招聘；在社会上公开招聘有一定特殊关系资源的人员担任专职或兼职客户经理。

2．建立科学的考核指标体系，以利润为核心，加大对客户经理的考核与奖励力度。

3．对客户经理要按特殊人才给予一定的优惠待遇，以吸引人才和留住人才。尤其是对那些有客户资源和社会关系资源的客户经理在费用开支、交通通讯工具的配备、工资奖励政策等方面要有差别。

4．强化对客户经理的培训，使客户管理逐步从产品经理向客户经理转移。目前的客户经理大部分是从信贷人员演变而来，只能起到信贷产品经理的作用，在专业教育背景、业务创新能力、综合素质、公关能力、外在形象等方面远远不能达到商业银行对客户经理的要求。因此，必须及早对客户经理进行专业系统培训，包括选送一批有潜力的客户经理到国内大学进行半年以上的专业学习和系统训练，使产品经理向客户经理转移，这是当前客户管理工作的首要任务。

(七)在业务创新和业务发展上必须强力推进思想解放。

1、推进思想解放的基础在于明确差距，人人要有强烈忧患意识。

2、强化全员忧患意识和责任感的关键在于必须大力推进机制创新。强力推进干部管理制度和用人机制创新，建立固定的干部能上能下、淘汰流转机制；建立多元化的收入分配机制和多元化的薪酬分配框架。在收入分配和薪酬上必须拉开距离，在工资总额指标控制的条件下，可以把长期培训、出国考察等作为奖励；在指标体系设置中突出利润总额和人均利润。把利润作为对一个行整体管理水平的评价指标符合国际上通行的标准，也有利于基层农行在业务安排上树立长期发展的观点，单个的指标增长并不能说明一个行整体业务的发展。

农行档案管理自查报告 第3篇

我行是农总行及云南省分行和云南省分行营业部纳入“三农”条线管理的县支行, 是农行云南省分行21家重点推进县域支行之一, 根据上级行深化“三农金融事业部”改革的要求, 现将我行实施“三农”改革情况报告如下:

一、调研的基本情况

根据调研课题的要求, 在分析讲座的基础上, 嵩明支行成立了调研小组, 由分管的纪检组长任组长, 综合科室全体人员为成员, 同时确定了执笔人。与此基础上, 根据实际情况, 拟定了调研提纲, 确定了调研计划和调研方式。

调研主要开展了以下几项工作:首先, 根据调研课题, 与县农行的支行领导、中层干部一起开展了讨论;到基层支行详细了解业务开展情况;对费用开支情况, 与农村信用社进行比较;小组讨论调研得到的观点、存在问题、政策建议;撰写文稿。

二、改革措施的落实情况

(一) “三级督导、一级经营”管理体制实施情况

嵩明支行是一级经营支行, 是农行云南省分行重点推进县域支行之一, 被省分行直接监测管理经营状况, 由农行云南省分行营业部直接管理。

(二) “六个单独”运行要机制实施情况

1. 资本管理方面。目前上级行已对嵩明支行实行经济资本考核。

2. 信贷管理方面。上级行对嵩明支行的信贷管理实行授权管理, 对客户授信、贷款的担保、客户准入及不良贷款责任追究等方面上级行制定了相应的管理制度及办法, 落实执行情况较好。

3. 会计核算方面。嵩明支行具备单独的会计核算体系, 并能自动生成单独的核算报表。

4. 风险管理方面。嵩明支行已按规定提足风险拨备, 上级行对呆账核销有严格的内控制度, 近两年未进行呆账核销工作。

5. 资金管理方面。嵩明支行资金均在系统内上存, 无资金拆入情况。目前无上级行向嵩明县域发放贷款, 由嵩明支行承担贷后管理职能情况。

6. 激励约束方面。由于是云南省分行重点推进县域支行之一, 云南省分行对重点行进行绩效工作及费用考核, 同时直接管理行云南省分行营业部对嵩明支行进行综合考核, 并制定有符合“三农”和县域金融服务现状的考核办法及考核经营指标。

(三) 经营范围合规性方面

嵩明支行无跨县域存贷款业务情况, 其法人客户贷款主要投向嵩明县境内的建筑业、房地产业、工商业等领域, 个人经营贷款主要投向嵩明县境内的个体工商户及私营企业, 个人消费贷款主要投向嵩明县境内居民的生活消费领域, 个人住房贷款主要投向嵩明县境内开发的房地产项目按揭贷款。涉农贷款按照人行涉农贷款分类统计制度规定进行分类, 分类真实。

三、实施“三农”改革措施的效果

嵩明支行在实施“三农”改革措施后, 在政策上得到上级行的倾斜, 在嵩明县金融机构中存贷款市场份额得到巩固, 2009年末在全县金融机构中存款市场占比为37.46%, 贷款占比为22.24%, 2011年9月末在全县金融机构中存款市场占比为39.26%, 贷款占比为35.56%, 分别提高1.8和13.32个百分点。在金融服务方面, 嵩明支行在暂停多年向农户发放小额贷款后, 于2009年开始向农户发放小额贷款, 拓宽了信贷投放渠道, 切实履行了支农惠农社会责任, 使其在嵩明县农村金融体系的主力军地位和支柱作用得到进一步加强, 为嵩明县农村经济和社会发展作出了重要贡献。近几年, 农行嵩明支行的盈利能力逐年增加, 2008年实现利润-383万元, 2009年实现利润2709万元, 2010年末实现利润3850万元, 2011年9月末实现4514利润万元。

在经营风险方面控制方面, 不良贷款余额得到控制, 2008年末不良贷款余额为12463万元, 2009年末不良贷款余额为846万元, 2010年末不良贷款余额为851万元, 2011年9月末不良贷款余额为864万元, 不良贷款占比为0.57%。在管理费用方面, 由于业务发展较快及上级行倾斜, 2008年管理费用开支1740万元, 2009年管理费用开支2287万元, 2010年管理费用开支2508万元。

四、实施“三农”改革措施政策支持效应

在实施“三农”改革措施后, 嵩明支行在小额农户贷款利息收入营业税方面得到了减免, 累计减免31万元, 对所得税、监管费用的减免情况, 因由上级行列支, 具体情况不清楚。对存款准备金率现执行人行缴存标准, 统一向上级支行缴存。

五、农行实施“三农”改革和对“三农”金融服务中存在的不足

在调研中, 我们认为农行所谓的“三农”改革, 至少存在着两方面的不足:

(一) 商业目标和政策目标之间存在冲突

“三农”业务是具有政策性色彩的业务, 因为它成本高、风险高、手续繁琐, 从纯粹的商业角度来看, 是一项“亏本”的买卖。与此同时, 农业银行又是上市公司, 追求回报最大化, 以回报市场和股东, 是上市公司的生命力所在。

由于商业目标和政策目标之间存在着冲突, 就不可避免地体现在具体的业务中, 主要表现为:对于收益较好的公司贷款业务, 或房地产贷款等业务, 基层银行趋之若骛;对于惠农贷款等“三农”业务, 则在发展上态度比较消极。

(二) 对“三农”业务的定义粗泛、落后, 脱离了社会实际情况

从嵩明县的实际情况来看, 基层农行的“三农”业务是以“惠农卡”为主要产品代表的业务, 这项业务的通常称谓是“小额农贷”。这项业务主要存在的问题有:

产品同质化太严重:这项业务与农村信用社的“小额农户贷款”、“农户联保贷款”同出一辙, 没有什么分别。而且农行与信用社对同样的农户分别评级、分别评估、分别授信, 造成了大量人力、物力的浪费。

对于“三农”的理解简单、导致产品设计、考核的简单:在产品设计者的认识里, 认为“三农”业务就等同于“扶贫贷款”、等同于小农经济的春耕贷款、烤烟贷款, 对于现在的农村经济、农民从事的经济活动缺乏了解, 所以不能很好地给力于“三农”经济。

六、实施“三农”改革措施的外部环境制约

在调研中, 我们发现一些制约“三农”改革措施的外部环境, 主要包括:

地方政府积极性不高:在目前的财政体制下, 地方政府将更多的工作重点放在了招商引资上, 放在工业化、城市化发展上, 对于零散的“三农”业务, 地方政府在实质上的兴趣不高。

银行发展业务的积极性不高:银行是经济活动单位, 以效益为中心来开展工作, 所以对成本高、风险大、收益小的业务先天性的不感兴趣。“三农”对银行业务的认同度不高:由于产品设计简单、落后, 导致了”三农“对这些银行产品的认同度不高。

七、对实施“三农”改革措施的建议或意见

通过调研, 我们认为应该从以下方面来改进“三农”服务。

(一) 应该准确厘定“三农”业务的定义和范围

这些年来一直发展“三农”业务, 但什么是”三农”业务, 一直都存在着定义不清晰的问题。由于定义不清, 造成了银行的产品设计不精确, 也造成了考核标准不明确, 同时对这块业务的奖励、扶持也达不到效果。

(二) 产品设计要符合“三农”实际情况

经过多年的发展, “三农”经济已经发生了“质”的变化, 主要体现为:

“三农”经济的结构性差异很复杂:从发展阶段上来看, 有些“三农”经济还处于解决温饱的阶段, 有些则处在小康建设阶段, 有些则现代化和市场化程度已经很高;从结构来看, 有些“三农”经济还在是以家庭为单位, 有些则已经进入合作社阶段, 而有些则已经进入规模集团化阶段;从产业来看, 现在已经很少有单纯从事农业生产的农户了, 很多都在从事经济产物种植, 比如蔬菜、花卉、苗圃, 甚至有些已经在从事出口订单种植, 有更多的农户则已经不再从事与农业有关的工作, 已经进入到了各行各业;从经济形式上, 有些在从事劳动密集型的产业, 有些在从事资金密集型产业。

如此种种, 都在彰显着“三农”经济的丰富多样性。但一般来说, 具体到每一个地方, 都会有相对集中的经济形式和经济特点, 所以我们认为银行发展“三农”业务, 应该是上级给政策, 基层根据自己的地方实际来设计产品。而不是像现在的由上级统一设计产品, 再由下级来推广。

(三) 地方政府应该重新回归到政府职能上来

从这些年的情况来看, 地方政府将更多的工作重心放在招商引资、城市化上, 政府的角色淡化了, 商业色彩却越来越浓重了, 甚至出现了与民争利的不和谐现象。政府应该重新回归到管理、服务、引导等为人民服务的职能上来, 真正的以人民的利益为最大的政绩上来。

八、需要人民银行提供的服务和支持

从人民银行的职能来看, 在支持“三农”的业务发展中, 农行希望人民银行提供的报务和支持主要有:

(一) 存款准备金支持

是否可以将支农部分的贷款从信贷规模管理中剔除出来, 将支农部分的资金不纳入存款准备金管理, 即将这部分资金相应的存款从存款准备金缴存基数中给予扣减, 应缴存款准备金=人民银行全科目应缴存款准备金存款基数-支农贷款/75%。

(二) 征信系统支持

目前农村信用社和农业银行, 甚至各家银行都在对农户的信息进行收集、评级、授信, 这部分业务涉及的客户众多, 信息量大, 工作量繁重, 是否可以由人民银行统一建设一个农户的信息系统, 这样不但权威, 而且可以节约大量的人力物力。

(三) 牵头争取、组织落实相关扶持政策

农行档案管理自查报告 第4篇

一、完善考核体系，规范经营管理决策行为

一是考核时既要看“显绩”，又要看“潜绩”，引导树立正确的业绩观。考虑到“潜绩”有基础性、长期性、隐蔽性的特点，当前，可从员工素质成长、经营环境改善、客户基础提升三项基础性工作，设置相应的细化考核指标来评价考核“潜绩”，推进业绩发展的可持续性。

二是规范经营管理决策行为。建立以周密分析和研究为基础的决策机制，主要的经营管理领域要有风险管理专家团队。在决策前，要充分挖掘风险因素，甚至设想有可能出现的风险状况，“多往坏处想”。各行、各部门要养成在流程上接受制约的良好习惯，尊重上级行和其他部门的专业意见。

二、加强维稳和声誉风险防控

1、继续强化内外协调，全力做好维稳工作。一季度例会指出，声誉风险和操作风险己成为我行第一大风险，维稳工作己成当前首要工作。要在市分行维稳工作领导小组的统一领导下，在日常工作中认真落实业务连续性管理，明确目标责任，制定应急预案，并不定期召开联席会议，提高应对突发事件和抗风险的能力。

2、继续抓好不规范经营治理工作落实。对全行不规范业务开展“回头看”，将每个项目、每个企业落实到个人，一一对照，一户一策，做深做细，确保整改到位、规范到位，并将此项要求转化为一项常规工作来抓，进一步规范业务发展行为，提高我行业务发展质量。

三、加强重点领域的操作风险防控

1、深入开展三项重点治理和三项违规治理。第一，深入开展以诉讼案件、贿赂案件、集中采购后评价为主要内容的三项重点治理活动。第二，继续深化以员工参与民间融资、与他人非正常资金往来和信用卡非法套现为主要内容的“三项违规”治理活动。第三，对于治理发现的问题，要深入查找原因，制定整改方案，建立整改台账，明确专人负责，认真抓好整改落实，并严格按照规定追究有关责任人员的责任。

2、建立整体联动的外部诈骗防范机制。成立诈骗案件风险防控委员会，按季召开例会，研究各业务条线诈骗案件的新特点、新手法及防控的新举措。制定各业务条线诈骗案件防控方案和手册，并抓好学习和贯彻，增强防控技能。

3、堵塞主要业务领域薄弱环节的漏洞。第一，进一步加强印章管理。强化印章统一扎口管理和条线部门管理，完善印章管理基本框架和专项印章管理制度，统一印章管理标准和流程，加强印章管理尽职监督检查。第二，加快实施集中加钞，不断提高在行式自助设备集中加钞覆盖率。第三，进一步加强档案集中管理。推行电子化档案管理的同时，加快推进所有应集中档案全部移交集中档案库保管。第四，规范贸易融资业务办理，加强贸易融资业务交易背景真实性审查，防范监管风险。第五，进一步加强外包业务管理。加强外包业务涉及的客户信息管理，建立对外包供应商的约束机制。

四、加强重点领域的信用风险防控

1、确立正确营销导向。要确立正确营销理念，将稳健经营、资本约束、价值创造和组合管理落实到每一个客户、每一笔业务的具体营销工作中，落实到信贷资源配置和信贷结构调整工作中。在细分市场定位上，要坚持信贷资金服务实体经济的本质要求；在客户定位上，坚持优先支持总分行核心客户的同时，要积极营销和发展经济资本占用少、信用等级在AA级以上的信贷客户，严控低信用等级客户的信贷介入；在产品定位上，重点发展低资本占用的个人按揭贷款为主的个人贷款业务、贴现业务、真实规范的贸易融资业务和信用卡透支业务。

2、实施战略性信贷退出，有效防范系统性和信贷集中度风险。一是严格控制战略性信贷退出行业的信用总量。政府平台、光伏、钢铁、造纸、水泥、电力、建筑等实施限额管理的行业要确保控制在限额之内。二是加大重点领域贷款的管理力度。突出抓好商品房开发贷款资金封闭管理，确保不挤占不挪用，对具备在建工程抵押条件的必须办妥在建工程抵押。进一步加大担保公司监管力度，关注资金代偿风险。对集团和大额授信客户，要防止“垒大户”。

3、加大风险排查力度，严防各种突发性风险事件的发生。对近三年扩张快的客户、偏离主业大额使用资金的客户、非核心资产抵质押的客户、负债率在8096以上的客户、非正规金融负债多的客户、借入信托贷款的客户、库存积压严重及销售盈利大幅下降的客户要重点进行排查，尤其要重点关注民营企业。要排股东，看法人代表和高管层的品行；排资金链，看资金来源和资金运用；排生产，看企业生产经营状况；排投资，看是否存在过度投资、非主业投资、投机；排担保，看对外担保是否恰当。对排查发现存在重大风险隐患的，要明确责任，逐户制定风险预案，抓紧压缩退出。同时，要建立健全风险事件报告和处置制度。

4、认真开展打假治假工作，切实提升防假治假能力。重点整治信贷业务假主体、假资料、假业务、假贸易融资、假用途、假按揭、假担保、假信息等八大类35种假现象，集中治理各领域、各环节中存在的虚假现象。要坚持“打假治假”与“问题整改”相结合，对历次内外部检查和本次打假治假发现问题进行全面清理和整改。

五、以人为本。突出加强组织能力建设

1、加强对员工的人文关怀。一是切实提高员工特别是基层员工的幸福感。可围绕以下方面为员工办实事，提高员工幸福指数：坚持每年为辖内员工（包括内病退、离退休人员）组织一次健康检查；使所有一线柜员都能吃上干净、卫生的工作餐；妥善解决好员工的正常休假问题；安排一次辖内先进员工疗、休养；组织一次二级支行行长或优秀员工高规格培训；执行基层员工最低保障制度，员工月度工资必须及时足额一次性兑现，严禁克扣、拖欠；确保产品计价工资发放到人，严禁截留；确保网点工资分配要按营销和操作序列分别考核兑现；原则上不安排柜员晚上加班和培训；普遍实行工间操或工前操。二是统一组织持证上岗考试，尽快提高员工业务技能。三是加强正反两方面典型宣传，组织全员品行教育考试。把加强道德教育作为教育工作的重中之重，重点围绕道德知识、职业操守以及各条线的风险防控要点组织考试。

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2、加强员工行为管理。一是加强对网点负责人、运营主管、客户经理、柜员等基层网点重要岗位员工日常行为的管理。严格落实客户经理访客报告制度。二是突出员工思想动态管理。真正了解干部员工在想什么、干什么、需要什么，做到“八清八必到”，把干部员工的小家庭、小爱好、小圈子、小反常、小性子、小举动、小心思看在眼里，记在心上，有针对性地开展思想政治工作。高度关注员工容易产生异常心理的十大敏感期，建立“六必谈”的沟通调解机制。三是加强对员工日常行为的排查。排查必须一级抓一级，人人过关。要发挥全员监督的作用，充分调动员工监督的积极性，加大举报电话、举报邮箱的宣传，拓展风险信息来源渠道。

3、加快推行全员积分管理。成立员工管理委员会，制定全员积分管理制度办法，明确积分应用领域，并抓好全员学习，加强对员工违规行为积分的检查、记录、管理和考核。

六、严格责任追究，落实全面风险管理责任制

一是坚持从严治行。对违规违法事件，要从严从重从快追究相关人员责任。要建立直接责任追究和处理机制。

二是落实全面风险管理责任制和“双线”追责制。全面风险管理责任制纳入操作风险评价，与操作风险经济资本挂钩，促进全面风险管理责任制落实到位。对新发生的风险事件实行“双线”追究，既要追究当事行的管理责任，也要追究上级行条线的管理责任。发生案件和重大风险事件的，要上追两级。

七、提供平安农行建设的保障条件

平安农行的建设，还需要组织保障、资源保障、科技保障等一系列保障条件，为有力有序有效开展平安农行建设保驾护航。

一是组织保障。各级管理层应当以高度的使命感和责任感，对平安农行建设予以坚定的领导和支持，其中高层的重视尤为重要。

二是资源保障。人、财、物、智力等资源的全方位保障对于平安农行建设的顺利推进必不可少。建议，为平安农行建设提供多种形式的资金支持；成立风险治理专家组或专家库，着眼和立足于本领域前沿，提供专家建议和决策咨询；为相关各方搭建沟通平台，通过定期不定期召开会议、建立专门网站等形式，交流共享经验。

三是科技保障。全面加强数据、IT系统建设，建立银行统一的数据仓库，按照不同的数据主题，整合源系统交易数据和账户数据，为风险计量模型开发和风险管理应用提供基础数据；整合全行各类管理系统监测预警功能，加强监测预警指标的开发，合理设置指标参数，提高后台发现风险的准确性和命中率，对各类高发关键风险环节，在业务流程中设置指标参数，发现偏离自动进行报警，超过一定限度由机器强行执行有关指令，提高风险识别全面化、自动化、精细化水平。

农行实习报告 第5篇

我选择的实习银行是山东济南平阴农业银行东阿分理处，位于g220国道附近，是附近4个乡镇唯一一所国有商业银行。

所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等就是大堂副理的工作。当我穿上黑白正装脚踩7公分高跟鞋以工作人员的身份站在大厅时，激动兴奋的心情无以复加。低头，胸前佩戴的“中国农业银行大堂经理“的胸针闪闪放光，一种神圣感和责任感油然而生。

实习前天两，我遇到了初入职场的实习生普遍头疼的问题---性格慢热年龄和兴趣爱好差异大和其他前辈们没有共同话题，自己也比较羞涩，不愿过多的请教他们，有点不知所措。后来在他们热心的帮助下紧张感和压力开始慢慢消除，逐渐熟络起来。我主要跟随大堂经理学习和熟悉工作内容，有时也向保卫人员请教。

大堂副理就是协助大堂经理负责维护大厅秩序、卫生并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，指导客户办理业务，文件的打印整理。

第一，这个岗位要求成为银行知识的全才

做好这个岗位需要全面的银行业务知识。这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。

业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。熟练准确的填写存款凭证单，取款凭证单，银行卡存取款凭证单，个人特殊业务，转账支票，现金支票，电汇等单子;熟记存款利息率，转账跨行的手续费等。一个记忆不准确就可能造成顾客的金钱损失。比如有一次我不小心将在atm机上跨市提款的手续费1%说成了0.5%使一位顾客多损失了200元，虽然事后人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。其次，要熟悉银行的中间业务。例如贵金属的买卖，农银人寿保险，国债以及各种信托产品。

第二，这个岗位是银行服务产品的营销员

众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。

大堂经理和副理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他工作态度端正，提供微笑，周到的服务，展示银行的实力与形象。春节前后，外出人员的返乡，银行里也是人来人往。每位客户业务需求也是千差万别，让人头晕目眩，不管多忙乱，大堂副理都需要保持冷静的头脑给予最优的解决方案，让客户满意。漫长的等待使人们变得急躁，摩擦矛盾一触即发。这就要求我们灵活的安抚好顾客的情绪，维持好大堂的秩序。

半个月一晃而过，从一开始面对客户盯着自己，紧张不自信迷迷糊糊，到后来的得心应手，不慌不乱。随着自己对农行这个大家庭的越来越多的了解，心中有很多感动和感触。早会上对仪表检查和昨日的反思总结，是农行人的严谨;今日工作的分配和一起喊口号时的信誓旦旦，是农行人的激情团结;互道早上好、工作争先吃饭谦让还有他们对我的嘘寒问暖使他们的关爱互助。有很多都是在农行工作了十年以上，与农行风雨同舟，荣辱与共。每天的工作已经不单单是一份生计，而更多是一种使命，一种责任。

每一个成功的企业背后都有这么一个团结优秀的团队，有这么一群为工作呕心沥血的员工。

一)人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少。农行的客户群农民较多，他们的规则意识淡薄，喜欢投机取巧。实习期间就发生了这么一件事：一位顾客将存单口头挂失的情况下，他的一位亲戚带着这位顾客的身份证和存单密码利用关系将存单上的现金提出来了，引起了客户和银行的纠纷。

二)柜员服务有待提高。有些柜员工作在工作时聊天，动作散漫，出现了“外面苦苦等待，里面有说有笑”的情况。还有的因为耐心不足，容易急躁，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。

由于亲身经历，自己耳闻目染，对银行有了新的认识：

一)现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财??夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。自助银行的功能也越来越强大，自助贷款、自助还款、定期转活期、开通短信通，缴电话费等等。

二)春节前多次出现了将银行提空的现象，导致包工头无法发工资，外出打工族无法将工资卡换取现金等等影响人们过年的的消费和心情，造成不便。尤其是在乡村不拿到现金不踏实的心理，出现了年前争前恐后的提钱，年后排队存款的现象。

三)银行的工作不是想象中一层不变不是枯燥无聊，在这里能最清楚地感知一个地区的经济发展水平。对千变万化的宏观经济环境不敏感，比较稳定也容易固步自封，。

四)农村金融市场还很空白，保险，国债，理财都极具潜力，但难度巨大。

总的来说，能在大学期间参加一次这样的社会实践，是一次难得的机遇。对学习来说，使我对刚刚学习的《货币银行学》基本知识加以巩固并实践运用，比如背书，浮动利率，固定利率。

色色的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，也教会了我如何去适应社会融入社会。

同时也深感自己的不足，除了专业知识和技能外，我的独立解决问题能力和应变能力都还需要多加提高。作为在校大学生我们要有更多的机会将理论学生，和实际结合起来，在实践中去感悟去收获。大学生除了学习书知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。这样才能在日益严峻的就业形势中形成自己的优势。其次，在如今社会中，营销能力越来越重要，学会与各行各样各种年龄段的人群打交道，不仅要求自己博学多识，还要灵活应变。

半个月的学习和感悟让我认识到个人的发展和能力的进步需要丰富的专业知识和专业技能，有了这些基础你才能够更好的工作。也需要以工作为中心的职业精神，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，是银行所有人员给我的标榜。要在事业上获得成功，必须勤恳的付出努力。

象，我们所要做的就是用令人满意的行为去获得外界的肯定。并且我也学会了更好的沟通协调人际关系，增强了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。

这两周让我感悟甚多。我进一步的体会到生活和工作中的本质东西。

农行员工辞职报告 第6篇

银行工作对于年轻人而言，是一个很具有挑战性与适合发展自我的平台。然而由于我是家中的独子，为了能更好的照顾家庭，我思虑再三后决定回家乡。为此，今我特向领导递交我的辞职报告，辞去当下银行的这份工作。我知道这会给行里带来许多不便，在此我深表歉意！

第二，坦诚说来，之所以选择招商银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全达到了。这一个月过去，我改掉了腼腆和不敢在陌生人面前谈吐的缺陷，培养成为现在勇于在众人面前展示自我的个性，以及与陌生人有强烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的不足，锤炼出了全新的自我，这对我今后不论是在职场上亦或是在人生大道上，永远都是有百利而无一害的。

直到现在我终于下决心和您说我的心事了，之前在很多场合里我想和您直说，可是却又说不出口，我怕说出来伤害你您的心。可是现在我不得不说了，因为我决定不再去农行上班了，我要辞职了。

我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的赏识，我才得以进入农行最好的网点——观城支行学习，并于不久后上调至综合管理部担任人力资源这一重要岗位。在这将近半年的工作中，我学到了很多知识，并积累了一定的经验。对此我深怀感激！

我决定辞职，是有原因的。在我的脑海里根深蒂固着一个价值逻辑，即人到这个社会上来是干什么的，人生到底有什么意义？人生的终点就是死亡，这一点谁也逃避不了，可以说是殊途同归，但是我们不能白活，我们要向世界证明自身的价值，因此人生最大的意义莫过于实现自身的价值，对社会做出积极贡献，在历史的天空中留下绚丽的彩虹。我认为，作为一个智商不是太低的人，他身上蕴藏着巨大的潜能，只要有强烈的信念，加上持续不断地努力，就能做成大多数的事情，而对于不同的人，做成一件事情的价值是不尽相同的，另一方面，三百六十行，行行出状元，英雄无处不在，故一个人如果选择他喜欢做的、适合做的、擅长做的事情，他就能发挥最大的价值，因此，选择大于努力！

虽然我不能清晰地说出自己真正适合做什么，但是我发现了一个不适合做的领域。在农行将近半年的工作中，我越来越感到自己不适合在银行工作，这源于自己的价值观和个性，并且发现自己不适合做操作性工作，经过一段时间的认真思考，与父母、同事商量并充分听取他们的意见和建议后，我做出了辞职的决定。现提出申请，希望能与今年12月31日正式离职。

非常感谢行里多年来对我的关心和教导。在银行的经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是交通银行的一员而感到荣幸。我确信在交通银行的这段工作经历将是我整个职业生涯中相当重要的一部分。

虽然我知道我辞职后未必能够找到比现在的工作更好的，因为银行的工资和福利在全国各行业都是数的着的，可是我只是觉得银行工作真的不适合我，我没有继续努力工作下去的动力了，我也不知道是为什么。

对于由此为农行造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。

年轻就要多加尝试，不就是从头再来嘛。对关心我、支持我、理解我、不理解我和质疑我的人。

我希望我的辞职不能够给领导带来任何的不快，因为现在社会人才多得是，而银行工作是很多人拼破了头皮也想进来的工作，所以领导大可不必为失去我感到任何的惋惜，人才真的很多。

不过我还是觉得我有愧于领导对我的栽培，我在这里说声抱歉，请原谅我的辞职！

此致

敬礼！

辞职人：

尊敬的各位领导：

我对农业银行怀揣着深厚的感情。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是农业银行的一员而感到荣幸。日后我看到“农业银行”这四个字时，会有一种油然而生的亲切感。离开之前，我将始终保持着认真负责的态度来做好工作。对于我的离职给行里带来的不便，在此我再次向领导表示歉意！同时我也希望行领导能谅解我个人的实际情况，对我的申请予以批准。

自20xx年2月进入农业银行这个大家庭以来，我有幸得到了单位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，使我我学到了很多知识。非常感激领导给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习。

虽然对单位的一些基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习。提出辞职我想了很久，鉴于我个人的兴趣偏好和能力等原因的考虑，要在单位自我提升及成长为独挡一面的能手，处于现有的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，很多人也经常提醒我这一点，其实，这不管是对于单位培育人才或是我自身完善都是突破的难点。我也一直在努力改变，不断的去适应，以便更好的发挥自己的作用。但是我始终觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺自己。

不论怎样，在农行的这段工作经历作为我迈入社会的第一次社会体验将是我永生难忘的，也是我今后学习工作中的一笔宝贵的财富，感谢各位领导给了我这次工作的机会。

最后希望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

此致

敬礼！

辞职人：

尊敬的领导：

首先，感谢领导及同事在这将近一年时间里对我的培养与帮助。在农业银行工作，是我告别学校和社会接触的第一站，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想过的事情，学到了很多，得到了很多。同时也发现了自己很多不足之处，很多地方需要改进。

今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。

现由于个人原因，不得不提出辞职，由此给银行造成不便，深感歉意。银行里的每个同事都给我过关怀和热情的帮助，让我能迅速融入社会，所有的这一切除了一声感谢，我也不知道该怎样表达。

最后，我真心希望贵银行能在今后的发展建设旅途中蒸蒸日上。恳请领导予以批准我的辞职请求。

此致

敬礼！