护理管理工作团队精神

护理管理工作团队精神（精选9篇）

护理管理工作团队精神 第1篇

护理管理中团队精神建设的心得体会

通过有效团队管理课程的学习，真正体会到了团队力量的强大。一滴水在阳光下很快就会被晒干，只有汇入江河湖海才能得到无限的循环。同理，个人的力量是有限，只有把个人投身护理团队中，才能激发出无限力量，促进护理事业的发展。同时，自身价值也得到了实现。

团队精神已成为各行各业的核心，一个有高度竞争力的组织，像医院，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。无数的个人精神，凝聚成一种团队精神，这样护理事业才会兴旺发达。团队精神的核心——协同合作；团队精神的境界——凝聚力；团队精神的基础－－挥洒个性。团队精神是看不见的堡垒；团队意识是同心合力、团结共进、群策群力、众志成城。

首先，一个真正的团队应该是一个有机整体，有一个共同的目标，并为这个目标努力奋斗。其成员之间的行为相互依存，相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功。是团队中的每个成员都习惯改变以适应环境不断发展变化的要求。人心齐，泰山移，团结就是力量。团队精神可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。就像步调一致的雁群一样，齐心协力，互帮互助，并在心中产生一种力量，激励自己前进，一起飞向灿烂美好的明天。

其次，一所医院的生存和发展也是需要团队精神力量的。其实，一所医院就是一个小社会。医院是一艘巨大的舰船，装载着一个团队，这个团队齐心合力，就能使这艘舰船避开暗礁急流，乘风破浪、扬帆远航，一所医院要是没有团队精神，单打独斗成为一盘散沙，难以强大。团队精神是一所医院成功的基石、发展的动力、效益的源泉。全体医护人员渴望一个广阔的发展空间，希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。

再次，给护理人员一个充分展示自身才华的最佳位置，做到人尽其才，才尽其用，一个宽松和谐的工作和生活环境，使其心情舒畅、精神愉悦，这样医院就有了向心力，凝聚力。每一所医院需要作风严谨、敢于拼搏、勇于创新、融洽默契、同舟共济、同归殊途的精神.。要力求设计合理的团队结构，科学发挥团队精神，让每个人的能力得到发挥、得到互补。医院才能立于不败之地。

最后，个人的工作能力和团队精神对医院而言是同等重要的，如是说个人工作能力是推动医院发展的纵向动力，团队精神则是横向动力。当今的时代是一个知识经济的时代，竞争态势已经很明显，也越来越要求团队合作能力。一个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用。时代需要英雄，但更需要优秀的团队。

现代社会的较量是知识和资本力量的较量，更是团队力量的较量。人才不仅仅表现为专业技能，更重要的是对团队共同目标具有参与意识和使命感，只有融入团队才能发挥出更大的潜能，因此要学会与他人合作。合作是一种智慧，是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。当我们为团队付出时间、精力、热情和智慧的同时，团队也会给予我们成长的平台和发展的机遇。

团队力量的发挥靠人与人之间的合作，合作双赢的实现来自于团队精神的牢固树立。团队精神之所以被反复强调、高度重视，是因为团队精神的确能产生巨大的功能。

一是能产生合力。我们常说“团结就是力量”、“人多力量大”。人们相互结合所产生的合力，并不是每个个人力量的简单相加，哲学上讲整体大于部分之和就是此理。在一个团队中，如果人与人之间十分融洽、亲密，成员都热爱团队，这就形成了团队的内聚力。每个成员对团队做出的努力也就越大，从而增强工作效率。

二是能形成互补。在现实生活中，金无足赤，人无完人，人的经历、知识机构、能力、性格特征各自有别，互有短长，这就需要在工作中搭配互补。三是能促进交流。工作中的相互交往与帮助，能增进团队成员间的思想感情的交流，产生一种亲密感，从中吸取力量。一个不善于和人交往的人，他的人际关系一定很淡漠。他对人不能敞开心扉，自然得不到他人的关心和帮助，他的事业也不会成功。而且现代社会是信息社会，每个人都是一个信息元。在护理工作中，每个人既是信息的传播者，也是信息的接收者，交流可以促进我们收集有用信息，当然首先应将自身收到的信息与团队成员分享。

只有优秀的团队，才能陶冶出集高瞻远瞩与尽心尽职于一身的优秀人才，造就勤勉、诚信、团结、高效、自律的队伍，使一所医院朝着更高更远的目标不断迈进。一个人活着是要有一点精神的，一个人没有团队精神将无所作为。个人要有主人翁的精神，要将自己的利益与整个护理事业的利益相结合，因为个人的利益来源于护理事业的利益，只有护理事业的利益得到了维护，个人的利益才可能有所保障。多为医院创造财富，就等于间接地为自己创造财富，只有从这样的角度去看，你的工作才会有动力、冲劲。如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以说“没有完美的个人，只有完美的团队”。

个人再完美，也就是沧海一粟，而一个团队、一个优秀的团队才是无边的大海。忠诚是团队精神的基础和前提，只有对护理事业忠诚的人，才能产生与其荣辱与共、休戚相关的感情；只有对护理事业忠诚的人，才能与自己的团队风雨同舟，患难与共，经风雨而不馁，受荣辱而不骄。

管理大师彼得.德鲁克曾说过：“企业成功靠的是团队，而不是个人。”工作中不要独立孤行，孤军奋战，更不要因为一点点成绩和为团队做出的贡献而满足、骄傲，其实我们所取得的成功和辉煌都是在别人的帮助和大家共同的努力下实现的。如果没有集体的支持和推崇，没有坚强可靠的团队的支撑，单凭我们个人的努力是无法实现理想的目标。所以，事业的成功不是一个人的，而是大家的，是团体的。

团结共进，众志成城，必须使医院的每位护理人员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖紧密结合是建立城墙的基础，这种结合就是凝聚力。凝聚力是发展的源泉。步调一致，才能使凝聚力发挥作用。能步调一致的关键在于团队的核心人物护理管理者，其典范作用就是以身作则，这样每位护士也会自觉地按照医院的行为规范自己，形成良好的氛围。也只有这样，团队精神与医院凝聚力才能得到巩固和发扬，医院的整体目标才能顺利实现。

通过有效团队管理课程的学习提升了对团队的认识，学会不仅考虑他人能为我做什么，而且还应考虑我能为他人做些什么，促进团队成员间的相互关心和帮助，才能实现双赢共赢。

护理管理工作团队精神 第2篇

1. 护理安全工作是精神科临床护理的首要工作，也是重点工作。护理安全工作的核心是保障患者生命安全。因此，护理部将通过召开护士长会议及召开护士大会等形式对护理人员进行安全教育，提高护理人员安全意识，使护理人员充分认识到护理安全工作的重要性。

2. 充分调动各级护理人员学习法律知识的主动性、自觉性，各病区建立以护士长为主导的

学习网链，重点学习相关法律、法规、医院规章制度等内容。以全国卫生系统出现的积极因素、工作亮点为学习目标，以反面新闻、典型案例为告诫点，总结经验教训，做到引以为戒，促进护理工作的良性发展。

3. 对于病区环境潜在的不安全因素，护士长应着力解决，及时向相关科室反映，与相关科

室协调，如果无法解决，应做好相关记录并上报。

4. 对于患者病情的变化及处理，应积极对待，从护理角度为患者做好各项安全工作，积极

主动排除危险因素，同时做好自我防护。

二、进一步开展优质护理服务示范工程活动，总结优质护理服务工作经验，增加优质护理服务示范病房数量，创建优质护理服务品牌。

20xx年贯彻落实了优质护理服务示范工程创建工作，2、3、5三个病区首先进行“示范病房”工作试点，也都呈现各自的特点和突破，示范病区创建工作进展顺利， 20xx年将在总结经验基础上，进一步开展优质护理服务示范工程活动。

1. 积极响应卫生厅号召，扩大优质护理服务示范范围，增加示范病区数量，争取上半年开

展优质护理服务示范病房数量达到40%以上。

2. 推广示范病区的优质护理服务经验。通过召开经验交流会、座谈会，或利用其它形式如

院报、卫生厅网等不同途径宣传“开展优质护理服务活动”的好经验、好做法。

3. 不断查找优质护理服务示范工程活动进行过程中出现的不足和薄弱点，不断补充和完

善现有示范病区的工作，作为其它病区开展示范活动的借鉴。

三、加强护理质量控制，不断完善检查标准，加大检查力度，促进各项规章制度和岗位职责的落实。

1. 进一步落实护理部-科护士长(质控小组)护士长三级管理职能，做到责任明确，逐级负责。尤其加大对护士长的管理，做好基础质量的控制，定期督查护士长的质检情况。

2. 加大护理管理力度，各级护理管理人员按照各自分工，定期对病区管理、基础护理、护理文书、医德医风、岗位职责等进行检查督导，并严格执行护理质量管理标准。

3. 加强对护理规章制度执行情况的督查，重点强化核心制度，对新增规章制度结合临床实际情况进行不断论证、完善，使之更合法、符合临床实际情况，起到指导、保护、律我的作用。

护理管理工作团队精神 第3篇

1 培养护士团队精神的作用

1.1 目标导向作用

培养护士团队精神能够使护理人员齐心协力, 拧成一股绳, 朝着一个目标努力, 让团队目标在每个护士身上都得到体现和落实。

1.2 团结凝聚作用

每位护士在成长过程中所形成的不同的习惯、信仰、处事方式、人生观、价值观等, 通过对她们之间的关系进行协调, 在团队内形成相互理解, 相互关心, 相互支持, 比、学、赶、帮、超的良好人际关系和工作氛围[2]。培养团队精神能引导护士产生认同感、使命感和归属感, 从而形成强大的凝聚力。

1.3 促进激励作用

团队精神可使每位护士自觉地向团队中最优秀的护士看齐, 通过护士之间正常的竞争达到激励的目的。从而获得团队中其他成员的认可。

1.4 实现控制作用

在团队中, 不仅护士行为需要控制, 护理团队行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能通过护理团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响约束、规范、控制团队中每一位护士的个体行为。团队成员对团队有强烈的归属感、一体感, 感受到自己是团队的一员, 决不允许有损害团队利益的事情发生, 并且把自己的前途与团队的命运牢牢地系在一起, 愿意为团队的利益与目标尽心尽力, 在个人利益与团队利益相对冲突时, 个人利益服从团队利益, 团队成员对团队绝对的忠诚。

2 培养团队精神的方法

2.1 明确团队目标

高效的团队, 应建立一个大家共同追求的目标[3]。团队目标来自于科室的发展方向和团队成员的共同追求[4]。护士长与护士一起共同确立目标, 思想上达成共识, 使个人目标与团队目标保持高度一致。制定目标的实施计划应具体、要有可行性。护士长阶段性的将实施计划告知全科护士, 全员参与, 激发护士高度的工作热情。

2.2 加强思想建设, 培养护理人才、打造人才梯队

护士长需重视护理队伍的思想建设, 培养正确的人生观、价值观;培养良好道德规范、道德修养;培养健康向上的职业心态, 爱岗敬业。让护理人员树立自己在患者心目中的形象, 创造一个文明向上、工作细腻、心态健康、有实力、有爱心、不服输的护理团队。采取“请进来, 送出去”的方法提升护士的素质与能力, 科室针对不同工作年限、不同岗位需求有计划地开展分层级培训和岗位培训。

2.3 通过及时有效的沟通, 建立培养相互信任的人际关系

护士长作为科室护理工作的管理者, 在沟通环节中发挥着极其重要的桥梁作用。定期召开科室大会, 护士长与护士、护士与护士之间通过有效沟通分享信息、传递情感、舒缓压力、调整心态使大家能开诚布公地交流意见和观点, 不断学习、不断适应、不断磨合, 有利于对工作任务的理解和及时了解工作的进展情况, 更好地协同完成工作, 从而提高护理工作质量。有效地沟通可以促进团队成员相互信任, 增强对团队的归属感。

2.4 积极开展各种团队活动, 努力培养团队意识

把培养团队意识作为科室文化建设的重要内容。日常工作中注重培养团队协作精神, 鼓励护士积极参加院科的各项团队比赛, 使团队理念深入人心, 逐步建立起护士之间积极向上、互相支持、互相理解、热爱集体、融洽和谐的工作氛围[5]。

2.5 建立科室规范管理制度, 制定岗位职责, 明确责任分工, 分工与合作相结合

规范的科室管理制度是护理团队成员必须遵守的行为指南和评价标准, 规定护士在团队中该做什么和该怎么做[6]。护士长应正确引导、严格管理、以身作则、一丝不苟地执行制度和技术规范[7]。各岗各班根据自己的职责和标准完成好各项工作任务, 定期参与团队工作, 提高协作能力, 护士在协作中建立起彼此信任的人际关系。

2.6 推行个性化管理方法

护士长树立起团队管理者的榜样作用, 不断增强护理团队凝聚力。做到率先垂范:劳动纪律面前人人平等, 奖惩分明, 时时事事以集体利益为重。领导方式上较多地采取民主型领导方式:建设科室集思广益, 科室工作决策共商共议。排班体现人性化, 合理用人, “人尽其才, 才尽其用”。采取有效合宜的激励机制可最大限度调动护理人员的积极性, 运用榜样激励机制, 采取“公开表扬, 个别批评”的方法, 形成良性竞争, 激发护士的潜能使之最大程度地指向团队任务, 从而形成共认规范。

3 护理工作中培养团队精神的意义

3.1 培养团队精神提高了护理人员的亲和力和患者满意度

培养团队精神激发了护理人员高涨的士气, 提高护理人员工作的积极性与主动性, 护士的亲和力得到有效提高, 赢得病人的信任与尊重, 获得宽容与理解, 融洽了护患关系, 提高了患者满意度。

3.2 培养团队精神推动了科室各项工作的进展, 提高了护理工作效率

通过培养团队精神, 增强了护理人员的责任心和归属感。护理人员产生了互相关心、互相帮助的交互行为, 推动各项工作的进展, 从而提高了护理工作效率。

3.3 培养团队精神提升了护理队伍的整体素质和服务水平

通过外在培养和内在修炼, 护理队伍的整体素质得到了提高, 护士主动服务意识增强, 工作质量进一步提高, 减少和避免了一些医疗纠纷的发生。服务水平得到了提高, 从而提升了我们窗口服务的新形象[8]。

如今团队精神成为医院管理的一种时尚。培养团队精神, 成为医院建设的重要组成部分。护理团队的管理者要鼓励每一位成员发挥创新精神, 敢于打破陈规, 提出新的想法, 增强集体凝聚力, 促进护士之间的有效沟通和合作, 将大大提高护理的效率与地位[9]。随着社会的进步, 专业发展的要求以及患者的需求亦越来越高, 加强培养高效的护理团队显得尤为重要。只有培养出高效的护理团队, 医院的各项护理质控指标才能准确达标, 各项护理工作才能顺利完成, 才能让医院在竟争如此激烈的医疗市场立于不败之地, 真正做到:社会满意、政府满意、患者满意、护士满意。

参考文献

[1]郝玮.论护理工作中的团队精神[J].中国医药指南, 2013, 11 (36) :600-601.

[2]郑华蓉, 刘晓华.如何提高医院护理队伍的团队精神[J].中国社区医师, 2012, 14 (9) :404.

[3]常文侠.浅谈护理管理者如何加强护理团队建设[J].中国伤残医学, 2012, 20 (12) :176-177.

[4]蒋芳.“二八定律”在护理团队建设中的应用[J].护理研究, 2011, 25 (2) :455-456.

[5]方芳, 丁岩峰, 刘晶夫.团队精神在医院管理中的作用及构建[J].现代医院管理, 2008, 8 (4) :28-31.

[6]Laing K.Team building[J].Gastroen terology Nursing, 2003, 26 (4) :156-158.

[7]孙淑兰.木桶理论-护理团队精神建设[J].中国社区医师, 2010, 12 (24) :247.

[8]傅华平, 闫力.急诊护理队伍团队精神的培养[J].中国误诊学杂志, 2009, 9 (14) :3471-3472.

浅谈精神科护理管理 第4篇

【关键词】精神科；护理；管理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）09-0508-01

护理管理是医院管理的重要组成部分[1]。其任务是研究护理工作的特点,找出其规律性,并遵循医院科学管理的基本要求,提高护理质量[2]。精神病人因精神症状支配不能与现实环境保持一致,常发生伤害自身与他人的行为,因此精神科护理有其特殊性,不仅要为病人提供良好的治疗护理,更要为病人提供温馨的安全、心理护理。我科收治的主要为流浪救助，慈善、低保精神病患者，住院周期较长，这就要求我科在护理管理中必须重点抓好以下工作:

1 加强教育、促护理观念转变

理念是指导人们思考行为的价值取向与信念。护理理念是护理工作的价值观与专业信仰。让全体护理人员达成有助于病人健康恢复的共识和共同信念,是高标准提高护理质量的关键所在,也是增强医院竞争能力的一项重要的基础性工作。为此我院在转变护士服务理念方面做了以下工作。一是选派护理管理人员与护士到行风建设先进医院跟班学习,促观念转变。二是组织护理人员深入开展“如果我是病人”、“如果我是病人家属”的大讨论,紧密结合护理人员的思想和工作实际,换位思考。通過形式多样的教育,使护理人员全心全意为病人服务的意识得到加强,“患者至上”、“患者是衣食父母”、“一切为了病人,一切方便病人,一切服务病人”的服务理念进一步强化,使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为全体护理人员的自觉行为,从而有效地融洽了护患关系。三是开展十佳护士评比,完善护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合,激发护士的工作热情。

2 建章立制、着力抓好落实

严格的规章制度、明确的工作职责是提高护理工作效率、保证护理工作质量、防止护理差错事故发生的可靠保证。一是建立健全各种规章制度和技术规范以及工作流程，使各项护理工作有章可循,有条不紊。二是明确精神科临床各班的岗位职责,做到分工明确,配合密切,相互支持。三是狠抓制度的落实,抓好经常性的评比检查,对查对制度、查房制度、抢救制度、交接班制度等核心制度的执行情况要坚持周查月评,坚决杜绝有章不循的现象。四是病房的管理必须坚持做到“四化”“八字”(病房管理制度化、物品放置规格化、技术操作常规化、护理管理人性化。安静、整洁、舒适、安全)。五是在执行的过程中,必须加强护理人员的思想教育,让她们充分理解尊重客观规律,执行制度的重要性、必要性,并在执行中加深理解。六是护士长要言传身教、以身作则,模范执行。

3 知人善任、充分发挥护士长在管理中的作用

护士长是第一线管理者,是护理队伍的骨干,是完成各项任务和实施计划的具体组织者和承担者,在护理管理中起着十分重要的作用。做好护士长不仅要有崇高的职业道德,熟练的护理业务技术,而且还要具备较高的管理艺术。一是按照德才兼备、任人为贤的原则,采用竞聘上岗的方式选拔好护士长。二是教育护士长要忠诚于病人的利益,做到急病人所急,想病人所想。三是引导护士长从忙乱的事务中摆脱出来,把主要精力用在抓好护理管理上。即基础护理管理、临床护理管理,业务技术管理,医疗安全管理,继续教育管理等。四是提高护士长的管理艺术水平。在工作中能妥善处理好上级与下级、医与护、护与护、护与患之间的关系,处理好集体与个人利益的关系。做到以德感人,以情感人,以实带人,以能育人,以信服人,善于运用激励、沟通等方法,使科室人员认同总体工作的目标与计划,并充分地发挥科室人员的集体智慧和力量,有效地调动全体护理人员的积极性。五是为护士长成长营造一个良好的发展平台。轮换安排护士长到专科医院,综合性医院学习业务知识,学习先进的管理理念,全面提高护士长的综合素质。六是建立公正、公平、客观评价护士长工作业绩的标准体系,做到能者上、庸者下。

4 抓住重点、提高专科护理特色水平

由于精神疾病的性质对专科护理要求有其特殊的内涵要求,在临床护理管理工作中要针对其特殊性重点抓好以下管理。一是严格执行精神科安全护理制度和安全护理工作程序,重点做好防止精神病人自杀、外走、冲动伤人、毁物的工作,严格执行“四防”病人的护理常规,协助医生加强药物治疗,对“四防”病人,坚持做到入院时查,住院天天查,外出返回时查,严防将危险物品带入病房导致意外[3]。二是加强心理护理。心理护理是精神科护理的灵魂,有道是“心病还须心药医”,精神病人大多伴有心理问题,良好的心理护理不仅能化解精神病人的心理症结,而且有利于患者的早日恢复。三是注重提高精神科护士识别精神病人伴发躯体疾患的能力,防止医疗纠纷、事故的发生[4]。四是教育护理人员恪守职业道德,重视病人的生命,切实地尊重病人的人格。五是防止滥用对病人的干涉权。六是充分发挥病人自我管理的作用。病房要安排专职护理人员按照“以病人为中心,发挥病人主观能动性,自己管理自己”的要求负责做好病人的自我管理工作,要根据病人的病情、兴趣、爱好,在病友中的威信度以及组织管理能力,分别选出大组长、小组长、学习委员、卫生委员、宣传委员等等,使他们各尽其职,发挥一技之长,通过各种类型的工娱活动,康复治疗,为他们康复回归社会打下良好的基础。

5夯实基础护理、促进医患和谐

精神科住院患者住院时间较长，没有家属陪伴,所以精神科住院患者的基础护理显得十分重要,基础护理的好坏不仅直接关系到患者康复,而且对其今后的需继续住院的依从性以及和谐医患关系都产生直接的影响。为此,一是要明确护士应当负责的基础护理项目及工作规范、工作标准。二是要增加护士配置,使病床护士比达到1:0.4,以保证基础护理工作的切实到位。

综上所述，由于精神疾病的特殊性和复杂性，也决定了精神专科护理工作的高风险性。我院通过不断识别护理工作中存在和潜在的风险，建立健全护理风险管理机制，实施有效的护理风险管理，降低了医疗风险，保证了医疗安全，提高了医疗服务水平。

参考文献：

[1] 沈均，陶荣芬.从7起精神医患案例浅析相关法规问题.中国神经精神疾病杂志，2009，27(1):57-68.

[2] 罗小年.关于住院精神病人损害事件责任讨论的几个问题.中国神经精神疾病杂志，2008，28(3):223-229.

[3] 刘孟斌.住院精神病人意外伤害的法律责任探讨.中国神经精神疾病杂志，2008，27(4):305-311.

精神科护理的工作总结 第5篇

1、患者整段的谈话或写作内容缺乏逻辑性，叙述不很切题，不能围绕谈话的中心思想明确表达意义，与其交谈有十分困难的感觉，使人感到迷惑不解(思维松弛)。语句之间缺乏联系，言语凌乱(思维破裂)。

2、患者在说话时联想突然中断，脑内一片空白，之后转换为新的话题(思维中断)。同时感到思维被抽走(思维被夺)。在脑中突然涌现一连串的联想(思维云集或强制性思维)。有时感到脑子里的想法不是自己的，是外界强加的，是别人借自己的脑子思考问题(思维插入)。上述情况下患者伴有明显不自主感，不受自己控制。

3、患者在思考时感到自己的思想同时变成了言语声，自己和他人都能听到(思维化声)。自己的想法被扩散出去，所有人都知道(思维扩散)。

2010年护理团队工作总结 第6篇

一、强化入院指导，认真履行告知义务 新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。

二、每周安排健康教育班次，并梳理了岗位职责，由责任组长承担 根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。

三、由于神经外科专业的特殊性，部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。

四、常规健康教育具体到每个人头，落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。

五、温馨提示，丰富健康教育形式 制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。

急诊护理团队管理模式分析论文 第7篇

摘要：目的分析研究团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法选取我院急诊护士共42例，将其随机分为对照组和观察组。对照组采用常规管理模式，观察组采用团队管理模式。对比两组护理人员护理评分差异及各项护理技能合格率、综合素质合差异。结果观察组护士在基础护理、一级护理、特级护理上分数均高于对照组，且各项护理技能合格率和病区服务满意度均明显偏高（P<0.05）。结论团队管理模式运用于急诊护理中可明显提升护士团队精神，提升护理技能，具有推广价值。

关键词：团队管理；急诊护理；护理技能；护理评分

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。随着我国市场经济的发展，医疗行业的竞争也日益激烈，要想在竞争的环境中立于不败之地并且脱颖而出，就需要加强医疗团队的整体建设，提升团队协作能力，建设一支高素质的医护人员团队。本文通过对比分析常规管理模式和团队管理模式，可以看出团队管理模式比常规管理模式在护理队伍服务质量及其综合素质多方面取得了成效更明显，先报道如下。

1资料及方法

1.1一般资料。选取我院护理人员共42例，随机分为对照组和观察组，两组各21例。其中对照组中男性3例，女性18例；年龄21~35岁，平均25.6±2.4岁。观察组中男性5例，女性16例；年龄22~38岁，平均26.3±2.8岁。两组护理人员在性别、年龄等方面无明显差异（P>0.05），一般资料具有可比性。

1.2方法。对照组进行常规护理管理模式，观察组则进行团队管理模式，现具体操作如下：

1.2.1以人为本，责任护理：随着人们生活水平的不断提高，对护理的要求也愈来愈高，因此这就要求护理人员不断提高综合素质，为患者提供更好的.服务。在护理人员的组成中，多数为女性，男性所占比例极小，但是实际女性在生理和心理上都弱于男性，并且这种劣势对护理工作的正常进行影响较大。因此，在护理管理工作中，护士长应做到以人为本，不仅应该在护士的工作中多进行指导，帮助其提高工作技能，还要多关心其生活情况，对于有困难的护士，力所能及地给予一些帮助，共同创建温馨和睦的工作环境。

1.2.2病区管理，相互帮助：在病区管理上，本院实施分层管理的护理模式，即把每个病区的日常工作进行统计，并分配给相应的护士进行管理，每个部门安排一名负责任人，其工作的内容包含进行基础教学，对药品、仪器设备、库房进行管理，负责文书写作等日常事务，在分配管理项目时尽量做到公平、公正，使每个护士均能够参与其中。

1.2.3建立完善沟通机制，确立团队目标：以科室的管理理念为指导，确立”加强科室团结，弘扬团队建设、促进护理工作”的目标。护士长可根据每日工作日常情况、会议、病理分析与护理等工作，主动与科室护士进行沟通，询问护士工作意见，合理设定科室护理的工作目标，作出工作指示。可以通过匿名信的方式收集护士的工作意见，鼓励护士积极表达个人意见和想法。通过与护士的沟通进一步了解医院的整体工作，与科室内成员共同制定科室目标，为科室的发展制定健康合理的方向，使科室成员能完全融入到医院的工作中，加强个人工作使命感，提高科室人员对工作的积极性，促进医疗文化的进步。

1.3观察指标。通过对比，分析护理评分和护理人员技能，研究统计两组在基础护理、一级护理、特级护理中的评分情况和两组护理人员在技术操作、文书书写、病区管理以及护理态度几方面合格率，了解经过团队管理后护理评分改善效果和技能合格率。

1.4统计学方法。将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，计量资料比较采用t检验，并以（χ±s）表示，若（P<0.05）则差异显著，有统计学意义。

2结果

对照组的护理评分分别为：基础护理（86.22±3.9）分；一级护理（84.33±4.2）分、特级护理（90.02±3.4）分；观察组的护理评分分别为：基础护理（97.31±2.1）分；一级护理（96.55±1.8）分、特级护理（95.68±1.7）分。根据以上对比结果可见，不同管理模式下护理评分存在较大差异，实施团队管理的观察组各项分数明显更高（P<0.05）。对照组的护理人员在几方面合格率：技术操作8（79.32）、文书书写7（68.22）、病区管理11（80.05）、护理态度9（72.99）；观察组的护理人员在几方面合格率：技术操作16（90.29）、文书书写18（93.59）、病区管理18（92.32）、护理态度17（83.64）。根据以上对比结果可见，观察组各项护理技能合格率均明显高于对照组，组间对比差异显著（P<0.05）。

3讨论

围绕以患者为本，为患者提供最好的医疗服务为目的而展开急诊科护理工作，加强团队管理，这样不仅能提高医院的综合医疗服务水平，而且还能离患者感觉温馨，可以更加积极地配合医护人员的治疗，提高医院的治疗服务效率，为患者的康复提供了坚实的基础保障。综上所述，在急诊护理管理中的应用团队管理模式，不仅有利于提高护理人员的综合服务水平，还能从侧面督促患者积极配合治疗，提高急诊护理处理工作效率，有效发挥团队作用，增强医疗团队的整体凝聚力，是医院在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，在急诊护理中实施团队管理可显著优化护理技能，提升临床护理质量，值得广泛推广。

作者:陈平阿瓦古丽艾合麦提 单位:新疆和田地区人民医院

参考文献

[1]丘宇茹，王吉文，卢玉贞，等.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].现代临床护理，，10(5):53-55.

[2]黄妹.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].辽宁医学院学报，，34(5):80-81.

护理管理工作团队精神 第8篇

1 团队精神在门诊护理工作中的实施

1.1 加强理论学习, 激发整体意识

组织全体护士和导诊员学习, 为团队集体的荣誉而努力工作。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体, 是由员工和管理层组成的一个共同体, 它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作, 解决问题, 达到共同的目标。罗宾斯指出:“工作团队提供全体成员的共同努力能够产生积极的协同作用, 其团队成员努力的结果使团队的绩效永远大于个体成员绩效的总和”。20世纪90年代, 团队工作模式被引入到医疗护理领域, 以护理单元为单位组建护理团队。而一支训练有素、高素质的护理团队是提高护理工作效率、实现优质服务的基本保证[3]。最高境界是全体成员的向心力和凝聚力。所谓团队精神, 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我, 相反, 挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标, 而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。如果没有正确的管理文化, 没有良好的从业心态和奉献精神, 就不会有团队精神。

1.2 合理安排门诊工作人员

各诊区根据需要一般配置2名护士, 由在编和聘用制护士搭配, 经验丰富、责任心强、知识面广、处事能力强的护士担任小组长, 承担带教任务, 负责节假日的排班, 协调出诊医生出诊情况。如有医生出差或请假不能到岗, 应提前安排同年资的医生, 以免病人等候, 将病人的利益放在首位。有工作不认真、不称职者及时予以更换, 调动员工的主动性和积极性。

1.3 重视门诊文化建设

在护士长带动下, 定期组织业务学习, 各护理单元轮流主讲, 将本科室开展的新业务、新技术等信息及时传递给大家, 做好宣教工作。综合医院分科细、科室多, 就诊人员的文化差异较大, 农村人群占半数以上, 护士应不定时地宣教, 以免挂错号耽误就诊时间。充分利用墙壁空间, 提供图文并茂的健康教育知识, 做各种宣传, 提高就诊人员的医学常识, 以及对自身疾病的认识。门诊部利用节假日不定期组织各种文化活动, 使每个人的才艺得到发挥, 如跳绳、踢毽子、广播操比赛、元宵节扭秧歌活动等, 还举办了读书演讲活动, 不仅活跃了员工业余文化生活, 更凝聚人心, 激发了大家的团队意识和学习意识, 每个人的自信心更足, 工作热情更高。

1.4 树立全方位的服务理念

1.4.1 做到首问负责制

首问负责是医院每位员工对前来医院的病人或家属提出的每一个问题给予热情、满意、明确的答复[4], 指导病人找到目的地。

1.4.2 制订突发公共安全事件紧急预案

门诊是一个公共场所, 每日客流量大, 有可能出现突发公共安全事件, 如突发火灾、停电、电脑故障、网络故障等都会给病人带来不便。本着对医患双方负责的态度, 我们制订紧急预案, 出现紧急情况, 按照预案进行工作, 最大限度地减少伤害。

1.4.3 观察病情变化, 做好抢救准备

在病人候诊期间, 随时观察候诊人员的病情变化, 有异常情况要及时发现并处理, 如内科门诊会有晕厥的情况发生, 常见有低血糖、癫痫、美尼尔综合征、心绞痛及心肌梗死、消化道出血、贫血等病人晕厥现象, 妇产科突发大出血等意外可能, 各科室备有抢救物品, 如氧气袋、急救药品, 并处于完好备用状态, 做好随时抢救准备。护理人员要根据本科室疾病特点, 观察候诊人员的病情变化, 应有“察言观色”的能力, 若发现重病人, 及时给予紧急处理或护送至急诊。高年资的护士经验丰富, 观察力更强, 对低年资护士起到传帮带的作用。节假日各楼层之间护士相互照应, 遇到抢救病人电话联系相互支援, 不贻误抢救和治疗时间, 把病人利益放在首位。

1.4.4 尊重病人, 关爱病人

尊重病人的人格, 平等对待, 一视同仁。关爱是护理的要素。护士的关爱是改善护患关系与提高护理质量的关键;关爱能力随年龄和工作经验的增长而增长[5]。合理布置候诊大厅, 为病人提供良好的环境, 使其能够舒适地候诊。分诊护士在维持就诊秩序的同时, 根据重病人优先、适当照顾老年人的原则, 不断地梳理工作环境, 为行走不便者提供轮椅;在老人进入诊室时给予搀扶护送;为需要的病人提前测量体温, 发热的病人提供口罩并派专人护送至发热门诊, 不耽误病情。大厅备有早餐点方便病人食用, 预防低血糖的发生。

1.5 改善分诊护士的工作环境

门诊统一制作了分诊工作台, 改善了护士的工作环境, 提高了护士的工作热情;同时, 方便了病人的咨询。目的是更好地为病人服务, 让病人、员工、医院三方受益[3]。

2 体会

2.1 团队精神在我心中

通过学习, 护理人员普遍转变了观念, 提高了认知能力, 有了共同的追求目标。认识到门诊看似分散, 实为一个整体, 我们是团结协作的一个团队。护理团队是医院门诊的前沿阵地, 有协调医生、医技和病人之间关系的责任。任何一个环节出现问题, 都会给病人带来不便, 使其产生不满情绪, 给病人和医院带来损失。将满足病人的需要和超越病人的期望作为追求的首要目标, 在为病人提供优质服务的同时实现我们的价值[6]。

2.2 塑造护士良好的性格

门诊每日人员流量大, 就诊病人多, 但护士能做到热情接待, 认真对待就诊者的咨询, 不厌其烦地解释, 帮助病人尽早解除痛苦。宗旨是“病人不一定总是对的, 但永远是最重要的”。通过护士的广泛宣传, 消除了病人对医院的陌生感, 有利于病人保持良好的心境, 并与医务人建立良好的信任关系。

2.3 创建和谐的就诊环境, 提高护士和病人的满意度

为了缩短病人在医院非诊疗时间, 护士协助为做常规检查的病人开单, 减低病人就医时的不安、焦虑等情绪反应, 有利于他们的康复。病人在看完病拿上药后, 会主动询问护士药物的用法, 当得到详细的解释后会满意地离开。一方面促进了护士的学习, 另一方面, 使护患关系更加和谐, 减轻了医生的负担, 为门诊医生提供更多的时间诊治病人, 有效地提高了门诊就诊率和满意度, 增加了医院的经济和社会双重效益。

有资料显示, 确保护理质量、减少差错、事故或医疗纠纷等负性结果的发生, 团队精神起着一定的作用, 同时团队气氛直接影响工作绩效[7,8,9]。我院经过3年多的实践, “团队”的概念深入每名护士的内心, 护士普遍认为, 做门诊分诊护士是一种荣耀, 愿意为病人提供完善的服务。几年来, 我院门诊就诊人数在全省持续名列第一, 但对门诊护士的投诉率几乎为零, 无不与护士团队整体的努力密切相关。荣誉的产生更激发了护士积极进取、热情奉献的精神, 刺激了大家的求知欲和上进心。团队精神的培养不仅有利于护士的个人发展, 更促进了护理队伍整体综合素质的提高, 窗口服务形象也得到提高。

参考文献

[1]孙祈祥.保险学[M].北京:北京大学出版社, 1996:3-4.

[2]蔡铜山, 钟德富, 张海林.推行医疗风险管理提高医疗服务质量[J].解放军医院管理杂志, 2001, 8 (5) :342-343.

[3]张秀琴, 袁龙梅, 罗婕.护理团队建设现状和发展趋势[J].护理研究, 2008, 22 (1A) :13-14.

[4]凌晓浅, 李国星, 陈彩芬.印度亚拉文医院门诊流程介绍[J].护理研究, 2008, 22 (2B) :371.

[5]吴亚君.预防学生不文明行为培养关爱能力[J].护理研究, 2009, 23 (9B) :2371.

[6]陈静, 王玉琼.医院管理引入流程管理理论的探讨[J].护理研究, 2008, 22 (1A) :13.

[7]牛娟.构建一支优秀护理团队的探索与思考[J].护理研究, 2007, 21 (6B) :1581-1582.

[8]田德杰.整体护理模式下手术室团队精神的培养[J].护理研究, 2007, 21 (12C) :3365-3367.

精神科护理管理与意外分析 第9篇

关键词：精神科护理 护理管理 护理意外

中图分类号：R197.32 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2013）6-242-01

管理是一种有意义有目的的行为，即人类的一种文化活动，从功效角度而言，管理是通过一系列有效的活动提高系统功效的过程。护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。为患者提供最佳的健康促进服务，防止和杜绝差错的发生。我院是一所以精神科为特色，同时兼顾内、外、妇、儿、残废军人康复的综合性医院，2010年至2012年6月由于医院的扩编，新增床位100余张，新增医生、护士50余人，环境的改变，工作人员的重新调整与安排，新医生、新护士的带教与指导，致使精神科护理工作频繁发生意外事件，现报告如下。

1.临床资料

发生意外的均为2010年1月至2012年6月住我院的精神病患者，其诊断均符合中国精神病分类诊断标准，其中；精神分裂症26人，情感性精神障碍2人，均为男性，年龄16-71岁，平均（39.26士5.03）岁，住院时间1个月一37年，平均（19.73土9.70）月，病程l一37年，平均（15.28土7.53）年。

2.意外发生的原因统计如下

我院精神科现有定编床位750张，2010年1月至2012年6月累计住院患者数653人，发生意外患者数14人，意外发生率为2.1%。其中：噎食死亡2例，自隘死亡l例，1例用刀具致他人死亡，意外死亡率为0.3%。外逃3例，外走率0.23%。滑倒7例。

3.原因分析

3.1医院护理人员编配不合理

我院去年新增护士40余人，80%以上为未取得执业证的新护士，新老护士之比为了1：1，加重了老护士的心理负担和工作负担，新护士安全意识不强，业务生疏增加了病区安全隐患。

3.2护理岗位编制不足，岗位职责不清

临床护士与床位之比为1：6.5，医院非医疗、护理的事务性会议及活动太多，占用了大多数医护人员时间，护理人员在班不在岗，使病区护理人员空缺，加重了在岗护士的工作量与意外风险。护士与护理员岗位界线不清，护士上护理员的班，护理员上护士的班，岗位界线不清，责任不明，一旦出现应急性医疗护理事件，耽误抢救时机。

3.3精神科护士心理压力大

我院编制不足，新老护士编配结构不合理，以至年近50岁的老护士还在上夜班，年轻护士不安心岗位工作，去年新来的护士有3人递交了辞职书，加重了老护士的工作负担，身心疲惫，得不到人性化的关爱。

3.4长住老年精神病患者生理机能衰退

牙齿脱落以及精神科药物的不良反应，潜藏着患者噎食和摔伤的危机。我院精神科为半开放式管理，患者长年住在高楼内，因护理人员缺编，年老体弱的患者因行动不便以及药物不良反应等带出娱疗接触阳光的机会少，加之老年患者随年龄的增长骨钙流失，机体抵抗力下降，导致疾病及滑倒骨折的机会增加。

4.讨论

护理管理特别是精神科护理管理的正确与否，是关系到医院护理质量、护理意外事件发生的关键。精神病患者意外事件的发生是医疗纠纷的重点，意外的发生使患者丧失了生命和健康权，给患者家属造成了严重的心灵痛苦，给医院和护士本人造成了严重的经济负担和心理负担，给所有精神科护士造成了极大的心理压力。护理管理者应该根据《中华人民共和国护士管理条例》为医院护理工作准确定位，保障护士在护理工作中不发生“缺位”和“越位”现象，发挥护士的工作潜力，提高护理工作效率，保障护理工作质量，将护理差错和意外事件的发生率降至最低。

4.1做好人力资源管理。科学地计划好护理人员编配结构，保障护士不超负荷运转，身心疲惫，降低护理意外事件的发生。

4.2树立科学的“以人为本”的管理理念。护理管理者应本着“以人为本”的护理管理理念，关心、爱护每一位护士，使护士安心本职工作，而不是轻易辞职、跳槽，保障每一位护士的合法权益不受侵犯。

4.3提高护理人员的风险意识，防患于未然。通过推行护士风险管理教育和强化风险管理的落实，提高护理人员对风险管理的认识，加强护理人员自觉学习和掌握风险处理方案的主动性，增强护理人员依法施护防范风险的自律行为，提高护理人员抗风险的技能，有效地回避护理风险的发生。

4.4加强护理人员急救知识讲座及急救操作技能的培训。急救知识讲座和技能培训使护理人员在处理应急性护理事件时胸有成竹，忙而不乱，将护理意外事件的风险损失降至最低。

总之，精神科护理管理者应该有全局意识，前瞻意识，做好护理意外事件的预先控制。

参考文献：

[1] 李华. 精神科护士压力源影响因素分析及对策[J]. 现代临床护理. 2010（11）

[2] 梁雪玲. 人性化管理理念在精神科护理管理中的应用[J]. 中国民康医学. 2010（14）

[3] 余拾香，黄利群. 精神科护士工作压力调查分析与对策[J]. 中国民康医学. 2007（23）

[4] 马成芝，王连东，赵红. 如何增强精神科护士法律意识[J]. 中国民康医学. 2007（18）