护士压力应对策略

护士压力应对策略（精选12篇）

护士压力应对策略 第1篇

1 院前急救护士压力源分析

1.1 抢救结果的压力

院前急救不同于急诊室内的抢救,它的成败与否往往关系到后续医疗活动的开展及整体急救工作的成败。院前抢救可以给急诊护士带来复杂的心理体验[6],从抢救成功后的满足、快乐或抢救失败后的困惑或愧疚,甚至是伤心或愤怒,急诊护士必须随时处于待命状态,接到“120”电话后,要求护士果断地问清急救地点及病人伤情,并紧急调配人员前往救护。自急救人员接到急救电话至抵达现场的时间称为反应时间,世界上部分国家可以将其控制在5 min以内[7],由于各种因素影响,我国的反应时间较长[8],这时急诊护士十分担心由于急救人员未能按时抵达而导致病人病情加重,延误抢救时机[9]。现场抢救过程中,护士操作失败后不仅自身感到愧疚,还可能会遭受来自病人家属及围观者指责,心理压力非常大。

1.2 自身安全的担忧

院前急救中,对护士自身安全构成威胁的主要有3个方面:一是行车途中的交通安全[9];二是接触病人血液、体液的机会增加[10],特别是在行车途中进行静脉穿刺,很容易发生针刺伤,怕感染血源性疾病;三是来自于病人或其他人员的暴力威胁。院前抢救现场经常是一些暴力事件的聚集地,打架斗殴等情况时有发生,医护人员的举动容易与现场人员发生冲突,再加上病人及其家属情绪激动,对护理服务及操作质量要求较高,无形中使护士受到了暴力的潜在威胁[11]。

1.3 人际关系压力

由于院前急救的复杂性,要求参与到院前急救的护士不仅要具有扎实的理论基础,能够很好地判断伤情,还要具有良好的沟通协调能力[2]。在抢救现场,护士必须要与医生默契配合才能很好地完成急救任务,但有时由于医护之间处理意见不统一,常出现矛盾[12],护士不能得到医生的理解和尊重,造成医护关系紧张;由于院前急诊病情危急,病人家属常处于急躁、焦虑状态[13],若护士沟通技巧不足,不能满足病人家属要求,矛盾的出现便会导致护患关系紧张。

2 提高应对能力,缓解护士压力

2.1 硬件因素

2.1.1 设备配置

加强急救药品和医疗设备的管理和配备,做到严格交接班,每班次检查和记录,做到院前急救用品完好率“100%”[14],同时不断更新急救设备,注重救护车的维护和保养,适当增加每班次救护车数量,满足护士出诊时相关急救设备的需要,缩短急救反应时间,提高抢救成功率[15]。

2.1.2 结构布局

急诊单元应以院前急救为起点,设置有急诊诊查室、抢救室、手术室、重症监护室、留观室、急诊药房等,做到标识醒目、布局合理,人员流通顺畅。

2.2 软件因素

2.2.1 管理者角度

2.2.1.1 加强护士急救基本理论和技能的培训,提高急救成功率

急诊护士必须具备专业的急救知识和精湛的急救技能才能应对复杂多变的急救现场[16]。管理者要不断强化急诊护理专业技术培训,重点突出对各种急救技能、器材的熟练掌握及应用[2]。有学者发现急救情景模拟演习法相比传统训练法更能真实再现救护场面,体验救护过程,不仅可以提高护士现场救护能力,还可以锻炼护士的沟通协调能力,提高团队协作精神[17];应同时配合阶梯式培训[18],了解不同层次护士专业急救技能的薄弱环节,进行有针对性的培训。比如低年资护士由于技术不熟练、心理素质差等原因,抢救过程中容易出现问题[19],应加强应急能力的培训[20]。心肺复苏术是院前急救中一项基本且重要的技能,护士应掌握正确的开放气道及胸外心脏按压的方法,在急救过程中联合自动体外除颤可以提高心脏骤停病人的复苏成功率[21]。

2.2.1.2 完善急救应急预案,提高护士对突发事件的应急能力

应急预案[22]指对可能发生的重大事故(件)或灾难,为保证迅速、有序、有效地开展应急与救援行动、降低事故的损失而预先制定的一整套关于应对和从应急事件中恢复的协议或安排。在发生重大事故时,应急预案应快速确定负责协调者、主持抢救者,并应联合院办、保卫科、供应室、设备科等维持抢救秩序,确保抢救物质供应[23]。应急预案中应做好人力资源的管理,实行弹性排班制,按照护士的能力进行合理搭配,明确分工,有条不紊地配合医师抢救。有序高效的应急预案可以降低突发事件中人员的病死率,提高抢救成功率[24,25]。

2.2.1.3 加强急救护理管理,提高急救质量

科学规范的急救护理程序可以减少急救时护理工作的盲目性和随意性[26]。王春惠和等[27]将急救链式护理管理流程应用在基层医院突发事故抢救中,接到事故信息后,迅速实施流程管理,明确领导和成员的分工职责,使得每一层次均迅速进入抢救状态,最终高质量地完成了突发事件的急诊救护任务。这与张燕[28]的研究一致。此外,在急诊抢救工作管理中,还可以借鉴护理风险管理[29]、设立护理小组长[30]等方法。均可以提高抢救成功率,提高护理质量。

2.2.2 护士角度

从护士自身来讲,要培养自己乐观向上、积极进取的品格,注意心理素质的培养,积极参加院前急救心理培训,学会从容面对压力[31]。出诊时,护士、司机必须密切配合,抵达抢救现场后,先认清当时形势,稳定当事人的情绪,确保自己在安全的环境中进行操作[32],加强自身防护;救护车上应配备隔离衣、护眼罩、无菌手套等物品,有效防止接触病人体液和分泌物,防止遭受意外伤害。

3 小结

护士工作压力原因分析及应对措施 第2篇

摘要：目前，困扰护理管理人员的一个难题就是护士的工作压力问题，并且护士工作压力的程度直接影响到护士的日常护理质量。本文章通过对护士产生工作压力的因素进行分析，从而寻找缓解护士工作压力的方法，以期提升护士的工作热情和工作效率。

关键词：护士;原因分析;应对措施;工作压力

随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，使得护理工作成为目前医学工作的一项较为重要指标。现代学的护理特点是科学性、技术性以及服务性，通常会同风险性相伴。护理工作的内容会伴随较高的责任、较大的压力和较多的操作性，以及没有一个规律的工作时间。根据大量文献研究，可以发现护理人员的工作压力是一般职业工作压力的几倍，也就是说护理人员很容易导致心理健康方面出现问题。长时间处于压力巨大的工作环境中，会影响护士的身心健康，甚至是会发生护理错误，危机患者生命，因此，需要引起护理界更加广泛的重视。本文结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力产生的原因进行分析和探讨，提出一定的应对措施。

一、护士工作压力原因分析

护士主要的工作对象是患者，患者由于受到疾病的困扰，会有过激的情绪，一旦这些情绪堆积，很容易将不良情绪发泄给护士。护士只能够被动的接收各种负能量，没有一个好的方法转移这些负能量，日积月累，会导致护士自身的心理健康水平下降，影响护士日常工作的积极性，导致职业疲劳感增加，降低护理质量。分析护士工作压力产生的原因，主要有以下几方面因素。

因素一：社会地位低下。受到传统观念的影响，多数人都会对医生产生一定的敬意，往往忽略了护士在对患者护理过程中的作用。由于护士没有很高的社会地位，缺乏继续深造的机会少，这也是所有护士姐妹所长期面临的一个共性问题。原因在于：受传统观念的影响，有一少部分医院缺乏对护理人员的重视，要求护理人员进行严格的管理，但是缺乏对等的薪资待遇，一旦出现工作上的问题，很容易克扣工资，甚至成为一些医疗事故的犯罪者。再加上护士长期工作中没有受到平等的待遇，导致职业荣誉感缺乏，造成护士心理的悲观和失望。据待查，半数以上的护理人员均有改行的想法。

因素二：工作量冗余繁多，缺乏足够的护理人员。受到因素一的影响，多数护理人员的改行，导致护理人员的严重缺乏，再加上护理工作重，一些非护理相关问题也需要护理人员参与，无形中增加了护理人员的工作量，再加上对于重症病患而言，需要更加细致的护理，使得护理任务加重，生命体征的检测，许多生活护理工作均由护士承担，也导致了护士的工作量加大。

因素三：护士的晋级压力大。原因在于：护士晋级指标少，很多护士长还没有完成晋级，普通护士则忘而生畏，更是觉得晋级遥遥无期

因素四：家庭压力大。原因在于：年龄处于三四十岁的护士正处于人生的爬坡阶段，上有老人需要侍奉，下有孩子需要照顾和辅导，工作强度及工作压力的不断加大，使得护士姐妹很多都感到身心疲惫。

二、应对措施

1)提高护理人员的社会地位，做好人员配置工作。呼吁国家及各级组织优先考虑提高护理人员的各方面福利待遇，重视护理人员的社会地位，进行管理决策时，能够考虑到护理人员的实际情况，施行政策优惠。对于临床上的一线护士，要求提升待遇和地位，吸引更多的护理人员应聘。

探讨护士工作压力的应对措施 第3篇

【关键词】 护士；压力；应对措施

1压力来源

1.1 超负荷的工作状态和长期紧张的身心劳动

1.2 人生价值观不能很好实现，比如薪酬低，社会地位低等

1.3 人际关系方面 护士在工作中要面对错综复杂的人际关系，如上下级之间、医护之间、护患之间及护护之间都有可能发生矛盾和冲突，特别是护患冲突，若处理不当，就会成为护士工作压力的导火线。

1.4 护理工作的特殊性 护士工作的“三班制”打乱了正常的生物钟节律，夜班多，节假日得不到休息，加上女性的生理周期及生儿育女和家庭劳动的负荷，如果得不到家人和朋友的理解、支持和帮助，在面对一系列压力刺激时，常常会冲动，然而职业需要又将压力抑制，从而导致护士身心处于亚健康状态。

1.5 学历与业务能力方面的压力 在医院里，护士必须在业余时间参加各种各样的学历文凭继续教育，不断更新知识结构，学习新的技能以满足工作需要，否则就会被淘汰。

2 应对措施

2.1 改善工作环境 管理者要努力为护士营造温馨舒适的工作环境，洞悉和理解护士的心理感受，指导护理人员释放工作压力。

2.2 科学排班，弹性安排 护士长要根据工作量合理的安排人力，实行弹性排班，按比例配备护理人员，按层次、职能增加护士数量，尽可能做到新老搭配，尽可能满足护士的合理要求，缓解过度的身心疲惫。

2.3 加强心理健康知识培训，提高护士的抗压能力 定期组织护理人员学习心理健康知识，使她们树立正确的价值观；加强培训护士与各种人员有效的沟通和交流的能力；指导护士学会科学的放松方法，积极地进行自我调适。同时，定期对护士进行减压训练。

2.4 高度重视护理工作，提高护士待遇 要寻求降低护理工作量的有效措施，改变当前超负荷的工作状态。如增加护士编制，减少非护理性工作，配备适当护理员，合理调配人员，尽可能保证护士足够的休息和睡眠。院领导对临床护士多一些关爱鼓励，少一些训斥责备。应尽可能的做好护士的后勤保障工作，在奖金的分配上尽可能减少同级医护人员的差距，在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。

2.5 管理层和同事支持，减轻工作压力 在护士群体中，同事的支持，特别是管理者的支持，如提供继续教育的机会，开展网络杂志交流平台等，都能为护士提供情感交流的园地，促使护士主动寻求心理治疗与咨询，有利于培养和提高护士自身应对能力，减轻职业倦怠感。

2.6 建立社会支持系统，提高护士社会地位 采取多种形式宣传护理工作的重要性，让社会更关注、尊重护士。医院领导对护士工作及时给予肯定和支持，注重精神和物质奖励。

总之，随着医疗事业的迅猛发展，加上护理职业的特殊性，护理人员要面对巨大的工作压力。为此，如何减轻护士的职业倦怠感，不仅需要建立完善的社会支持系统，提高护士的社会地位和待遇，还要求医院管理层对护士的物质和精神奖励和关注，同时护士要提升自身素质，树立正确的人生观和价值观，从职责出发，不断提高抗压能力，从而以最佳的心身状态，积极面对护理工作，不断提高护理质量，为我们的护理事业做出贡献。

参考文献：

[1] 刘素珍.护理心理学[M].上海：上海交通大学出版社，1997：107.

护士压力应对策略 第4篇

1 护士职业压力大的表现

1.1 疾病谱的不断变化对护士提出更高要求

从服务层面上看, 由于疾病谱的不断变化, 护理服务的领域在不断的扩大, 特别是近年来流行的严重急性呼吸综合征 (SARS) 、人感染高致病禽流感、手足口病等。其次, 由于基层医院对艾滋病等疾病无诊断权限, 护士对艾滋病知识的了解比较肤浅[2]。另外, 各种重大疾病的治疗手段越来越多, 技术含量越来越高, 导致护士的知识无法满足医学飞速发展的需要。

1.2 持续的紧张焦虑

三班倒导致不规律的生活, 担心被传染, 超负荷的工作量以及长期处于疲劳状态, 严重影响护士的健康。虽然紧张、焦虑是一种应激的本能, 可以调动人的身心综合能力, 以适应来自各方面的压力, 但人如果长期处于此状态, 就会影响身心健康。人在紧张状态下自我评价较低、挫折感增强、工作效率下降, 而且脾气暴躁、易怒, 感受不到个体价值所在。

1.3 职业倦怠的产生

主要表现为情绪衰竭状态, 即感到精力耗尽, 对病人漠不关心, 工作热情逐渐丧失;去人性化, 即个体以消极、冷酷、麻木不仁的态度对待周围环境;个人成就感降低, 工作兴趣丧失, 执业热情降低, 继而影响工作质量。

2 护士职业压力原因分析

2.1 来自工作上的压力

2.1.1 工作强度大, 风险系数高

医学是一门高技术、高风险的学科, 本身面临很多无奈[3]。节奏快、任务重、节假日加班、三班倒致生物钟颠倒等, 对护士的身体、精力和心理极限提出严峻的挑战。近年来医疗护理纠纷呈上升趋势, 举证责任倒置、《护士条例》的颁布施行都对护士提出了严峻的考验, 护理工作直接与病人打交道, 病人稍不满意即可引起争端。较强的职业风险性必然带来心理的高度紧张。

2.1.2 管理与评价机制不尽合理

目前护理工作大多数采取业绩考核制, 护士的准入门槛比较高, 特别是近年来合同制护士的增多, 护士同工不同酬的现象日趋严重, 管理机构在加强护士的思想政治与业务素质的同时, 忽视了对其心理素质的优化。人事制度的改革使多数护士感受到更多的压力。

2.1.3 职称评定竞争激烈, 个人发展空间的局限

随着护士队伍的庞大, 需要晋升职称的人越来越多, 加之职称的评定影响工资的提升, 使竞争越来越激烈。职称问题成为护士竞争压力的重要来源之一。同时, 现代社会知识更新迅速, 护士往往会工作一段时间后发现自己的知识逐渐老化, 思维趋于惯性, 经验主义越来越严重, 虽然培养专科护士的呼声越来越高, 但能外出进修学习的护士较少, 多数护士还只是在临床上从事的护理工作。而部分管理者未顾及护士的培训和职业生涯发展, 忽略了护士的个人发展。

2.2 来自社会的压力

2.2.1 护士角色的超载

由于职业的需要, 护士不仅要做好本职工作, 还必须成为问题解决者、人际关系协调者、心理咨询者、学习者等。有的医院甚至将收费、记账、拿药等工作都交给护士。护士在工作中同时扮演多个富有挑战性的角色, 在有限的时间内做多种不同的工作, 就会发生角色超载, 它是与工作压力紧密相连的一个因素。

2.2.2 社会对护士的高期望

“质量零缺陷, 服务零距离”, 病人的要求日趋苛刻, 要想成为优秀的护士, 就必须对工作更加投入, 才能够保证质量。这种来自病人的期望、要求、批评和建议等综合性压力, 只会不断加大而不会减弱。

2.3 个体因素

2.3.1 自身知识的局限与自我期望过高

护理工作对护士的综合素质要求较高, 除了应具备精益求精的敬业精神、严谨科学的治学精神之外, 还应具备扎实的专业知识、广博的科学技术知识、深厚的业务知识和人文关怀知识, 以原有的知识结构、储备和思维模式在飞速发展的服务业面前显得力不从心。著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定”[4]。护理工作的反馈主要来自病人, 服务中的任何失误会导致领导的反复批评[5]。而护士的多重角色身份使护士具有强烈的责任感以及追求完美的倾向。一旦遇到困难, 内心必然产生困惑和沮丧, 造成很大的压力。

2.3.2 自身人格的不健全

个人性格特征影响个体对压力的知觉与反应。性格内向者富于内省, 缄默冷淡、不喜欢刺激且有些悲观, 遇到压力时往往不善于向他人倾诉, 久而久之容易导致烦躁不安、情绪不稳。此外, 孤立、隔绝也会导致感情脆弱, 耗费职业资源。对于同样的职业压力情境, 具有良好人格品质的护士往往能更好地面对和调节;情感脆弱且自我期望过高的, 就会苦闷、抑郁而不能自拔。

3 应对策略

3.1 完善机构的管理功能

建立激励、关怀性的管理方式。领导的管理方式对降低员工职业压力具有重要作用。高关怀、高要求的领导方式则具有双重激励作用, 既可以提高员工的工作效率, 又可以保护他们的身心健康, 减少职业压力的产生。护士不仅仅是为了医院而存在的客体, 更应是被关怀和理解的主体。管理者应积极创造条件了解并满足他们不同层次的需求, 为护士提供培训和发展机会, 帮助每位护士进行职业生涯规划, 为护士打造健全的内部成长机制, 有效的开发医院内部的护理人力资源, 提高护士的工作积极性[6]。提升核心竞争力, 也是缓解职业压力。当前有些医院重视岗位成才, 评选“优秀护士”“操作能手”并给予精神和物质奖励的做法值得提倡。

3.2 构建稳固的支持系统

领导的支持是护士支持系统的重要组成部分, 具体表现为支持他们的工作以及对其劳动的认可和肯定的评价等。另外, 营造积极的支持氛围, 也能够降低护士的压力, 他们能从同事那里得到情感支持、有用的建议、信息, 一起分享忧虑。相关研究表明, 良好的工作环境是影响工作满意度的因素[7]。此外, 医院还可多开展一些文娱活动, 为护士的情感交流创造更多的机会, 使他们的焦虑、郁闷、疑惑等负性情绪得以及时化解。

3.3 培养和谐健全的人格

马斯洛的研究发现, 世界上真正完善的人是不存在的, 绝大多数的人都存在着人格的某些弱点, 都有完善人格、挖掘潜能的任务。个体有可能通过不断努力, 克服人格弱点, 达到理性、情感和人类本能协调成一个整体的人格境界。拥有此人格境界的人很少被他人的评价所左右, 他们在心理上是自主的, 所以对心理压力有免疫力。同时, 他们可以将疾病、挫折、冲突等体验化弊为利, 转化成积极的体验。因此, 面对各种压力, 要善于调整自己的心态, 及时把情感从所接触的人和事中解脱出来, 认清自己的角色, 有些事情是解决不了的, 要以平常心对待, 护士要有意识地培养健全的人格, 人格完善是一个连续的过程, 要达到一个较高的境界, 除耐心、细心外, 还要有信心, 信赖自己的机体和心理能力。

3.4 掌握必要的调节策略

3.4.1 兴奋点转移

当导致压力形成的外界因素的兴奋凝聚不能消失的时候, 往往使人对压力更敏感, 注意力更集中, 从而加重压力对人的冲击, 形成恶性循环。一个针锋相对的办法是将注意力转至与压力无关的事物上。在心理学上, 称之为移情, 在客观上可对一时难以化解的压力产生对抗作用。此外, 在工作之余, 进行一些反省、沉思, 甚至做“白日梦”, 也都可以起到放松自己的作用。

3.4.2 加强时间管理

很多护士感到压力大的原因在于时间紧张, 这与工作量有关, 也与时间管理有关。一方面很多人被不重要的事情占用了很多时间, 另一方面对事件的拖延, 使本来可以有充足时间完成的事情, 最后变成了有极大的工作压力。所以合理地安排时间可以有效地减轻压力和焦虑。

3.4.3 经常锻炼身体, 有效管理自己的情绪

人生中不可避免地会遇到一些紧急、不如意的情况, 使机体处于紧张状态。长期的紧张状态会扰乱机体平衡, 对人类健康构成严重威胁。体育锻炼对缓解应激状态, 提高机体应激能力有一定帮助, 有助于降低紧张引起的生理生化反应。因此, 护士在日常工作和生活中, 必须经常锻炼身体, 保持身体健康。同时有效调节不良情绪, 不让它随意泛滥和持续时间过长。缓解负面情绪有以下方法:①尽量表现出开心的样子, 这样行为会影响情绪, 人会真的快乐起来;②经常保持微笑, 笑的时候人通常都会深呼吸, 内脏可以得到按摩, 使人感到舒服和愉快。不良情绪产生的时候, 还可以通过放松训练、散步、听音乐等方法来消除, 经常运用, 就会增强情绪调控能力。

3.4.4 享受家庭和独处时光

家庭虽不是护士职业压力的直接来源, 但起着催化作用。好的家庭是每个人努力工作的坚强后盾, 但不少护士一回到家便把工作中的愤懑和烦躁宣泄出来, 作为新时期的护士, 对自己要有充分认识和了解, 维持良好的身心状态, 建立支持系统[8]。珍惜和家人在一起的美好时光, 将工作中的不良情绪与自己的现实生活“隔离”开。

3.5 其他

还有一些减轻压力的策略也是非常有效的, 如向专家请教, 读减轻压力方面的书籍等, 但这些行之有效的方法, 基层医院护士却极少运用。

教师职业压力现状及应对策略研究 第5篇

教师职业压力现状及应对策略研究

教师职业压力大是当前教育界一个比较普遍的共识.造成教师职业压力的.原因是多方面的,由于教师这一职业的特殊性,教师的职业压力应得到高度重视.文章从教师职业压力的现状入手,提出了缓解教师职业压力的应对措施.

作 者：王晓宁 作者单位：山东省青年管理干部学院外语系,山东,济南,250014刊 名：中国高新技术企业英文刊名：CHINA HIGH TECHNOLOGY ENTERPRISES年，卷(期)：“”(7)分类号：G451关键词：教师职业压力 教师心理 减压 职业发展

护士压力应对策略 第6篇

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.367

医学模式的转变和医疗卫生事业的发展，现行举证责任制度的实施，使护士的职业压力明显增加，直接影响护士的身心健康，社区护士作为最基层的护理工作者，尤为明显。压力源也称应激物，是指能引起机体产生紧张感的各种事件和环境［1］。

本文通过对社区护士职业压力来源的分析，提出针对性分解措施，制订切实可行解决措施，培养具有良好心理素质和健康状况的护理人员，促进护理质量提升。现在探讨一下社区护士的压力来源及应对措施。

职业压力来源

工作环境方面因素：社区护士工作不分内外妇儿科，平凡琐碎，责任重，压力大，既要应对沉重的工作负荷，又要应付复杂的人际关系。随着患者和社会的要求日益增高，举证责任制度的实施，护理人员如履薄冰，行为稍有闪失或言语稍有乙肝患者心理状况调查分析

关键词 乙肝 负性心理 心理疏导

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.368

乙型肝炎是一种常见的传染性疾病，目前尚无有效的治愈手段。随着医学模式的转变，人们对乙型肝炎患者心理状况的研究越来越多，并对乙型肝炎患者进行心理干预取得了较好效果［1］。2010～2010年收治肝病患者，做调查分析，并给与心理疏导，旨在指导临床、促进乙型肝炎患者全面治疗与康复。

资料与方法

一般资料：2010～2010年收治肝病患者，并且愿意配合调查，填写调查表格者。接受调查對象86例，其中男59例，女27例。高中以上文化程度者43例，有工作单位者37例，年龄17～53岁。

方法：采取面对面交谈和自愿填写表格方式进行调查。调查表格包括个人基本资料、对乙肝疾病的认知情况、心理状况(问题)三大内容。

结果

调查表格86份全部收回有效。从访谈和调查表格资料显示，乙肝患者本身对疾病都有一定程度的认识，但由于乙肝属于传染性且难治愈性疾病，患者在心理上都有一定的负性心理状态，主要表现为焦虑或忧郁、消极、急躁、自卑、保密等心理状态。并且这种负性心理状态程度与年龄、工作、文化程度等呈正相关性，年轻者，文化程度高者，工作单位稳定或社会地位良好者心理负担更重。

心理疏导

对乙肝患者进行全面科学的疾病知识宣教：乙肝患者对疾病的相关知识和饮食、护理等了解越少，内心就越感茫然，同时产生的焦虑、忧郁等情绪越加严重。对乙肝患者加强疾病知识宣教，正确指导其治疗、饮食、作息和调养，在一定程度上可以减轻其焦虑程度［２］。

帮助乙肝患者树立健康信念：健康教育和健康信念贯穿疾病护理的整个过程，可以帮助患者对疾病的深沉了解［３］，形成正确的行为和规范，促进身心健康，以提高患者战胜疾病的信心。

针对不同患者进行个性化教育和护理：乙肝能否治愈和将来是否恶化是患者最为关心的问题，也是焦虑、忧郁心理的来源。多与患者谈些开心有趣的事，经常开导他们，使他们增强战胜疾病的信心。让患者知道自己所患疾病的性质、治疗方案及预后，同时家属多关心、体贴患者，帮助他们消除各种担心，护理人员要帮助患者树立战胜疾病的信心，要使患者看到自己的病能够治愈，给予适当的承诺，帮助他们学会自我调节和控制情绪，消除紧张焦虑情绪，积极配合治疗在［２］。

引导患者家属为患者提供心理支持：家庭成员是患者社会支持系统的重要组成部分，良好的社会支持系统有利于身心健康。应随时主动与患者家属取得联系，进行交流沟通，介绍健康知识，向他们说明家庭成员在患者康复中的重要性，提醒他们在与患者的接触中，注意保持自身的情绪稳定，注意引导患者积极面对疾病和生活［４］。

参考文献

1 王宪军,陈海燕.乙型肝炎患者心理状况调查分析［J］.临床心身疾病杂志,2005,11(3):203-204.

2 彭碧文,彭晓欣,陈文娜,等.乙型肝炎患者焦虑状态的调查分析及护理［J］.吉林医学,2010,31(3):377-378.

3 冉建瑜,蔡利群.乙肝病毒携带者的心理状况调查分析［J］.西南军医,2009,17(1):32-33.

4 辛秋莲,张凤清.乙型肝炎患者的心理特征及护理体会［J］.吉林医学,2008,9(10):825-826.

护士压力与应对措施 第7篇

1 原因分析

1.1 特殊的工作性质

由于护理工作范围很广, 要求护士密切接触病人和病人家属, 对病人健康负有重要责任, 护士既是病人的治疗执行者, 又是日常医疗活动的管理者, 而护理工作的平凡、琐碎、繁重, 经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动, 再加上普通的护士缺编和生活无规律, 使护士经常精力透支, 日积月累对护士的健康产生伤害。

1.2 特殊的工作环境

医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所, 护士长期工作在充满"应激源"的环境中, 每天接触不同性格、脾气、经济、文化背景的病人与家属, 应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化, 既要处理各种治疗护理等常规工作, 还要处理各种应急突发事情, 感受生死离别的情感冲击;另外, 还有职业暴露的风险, 护士工作中经常接触各种致病因子, 如细菌、病毒、放射线等威胁, 以及工作环境差等, 容易遭受疾病的侵袭。

1.3 职业压力的风险

护理工作是一项风险大、责任重的工作, 而且护士要为工作中的差错、事故承担相应的法律责任, 因此, 杜绝工作中的差错、事故是我们每个护士努力的方向。

1.4 复杂的人际关系给护士带来压力

护士在工作中产生的人际关系错综复杂, 如医护、护患、护理同事及护理管理者之间, 如果不能妥善处理, 就会陷入人际关系的困境, 发生冲突将直接或间接影响护士的工作, 尤其是护患冲突时, 护士必须压抑自身感受, 做出精神妥协。

1.5 知识技能更新的压力

护理学科要发展, 就必须开拓创新才能有活力, 才能适应社会和科学技术的发展, 随着现代科学技术的迅速发展, 医疗仪器不断更新, 新技术、新设备不断应用于临床, 各种新的检查和治疗手段层出不穷, 对护士的知识技能更新提出了更高的要求, 这也给护士带来了新的挑战。

1.6 社会心理支持系统不稳定

护士为患者付出辛勤劳动, 有时得不到社会的认可, 再加上职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不合理, 使护士心理上失去了不平衡, 产生"失落感"。这让很多护士感觉不到社会对其的理解和尊重, 自我价值感不强。

2 应对措施

2.1 改善工作环境, 营造和谐的人际关系

管理者应努力为护士营造舒适的工作环境, 改善办公条件, 将护士办公室、治疗室环境优化, 各种物品放置有序, 标识明确, 便于护士查找。关心体贴护士的心理感受, 积极疏导不良的情绪, 指导护理人员释放压力。国内外研究证明, 社会支持可以影响个体的身心健康, 提高个体对各种事件的应对能力。同时要培养护士积极的情感, 加强意志锻炼, 提高心理耐受能力。要想方设法丰富护士的业余生活, 如组织外出郊游、生日送小贺卡或小礼品, 让护士有一种归属感。

2.2 科学排班, 弹性安排护士的时间

护士长要根据工作量合理的安排人力, 实行弹性排班, 尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配, 护士长排班时, 充分理解护士既是妻子又是母亲, 同时承担多种角色, 肩负工作与家庭的双重压力, 因此, 尽可能满足护士的合理要求。

2.3 加强培训, 提高护士的应对能力

护理管理者要加大对护士的培训力度, 提高护士的基本技能和综合能力, 教育引导护士积极调整心态, 树立正确的价值观, 学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力, 正确处理各种人际关系。

2.4 内部推行人性化管理, 建立有效的支持网络

护理管理者注意动用管理艺术, 切实关心护士的思想、工作与生活, 创造良好的工作环境, 丰富护士的业余文化生活, 缩短与护士的心理距离;改革检查、考核的内容与形式, 以改进护士的实际工作能力与思维能力为宗旨, 对于护士在检查考核中出现的失误, 不要一味的批评和处罚, 而应帮助其共同剖析原因, 探索问题的症结所在, 寻找解决的方法;利用计算机网络建立医护、家庭医院联系网、护士俱乐部等支持网络, 以便随时了解护士的心理动态, 提供探讨交流的平台, 促使护士主动寻求心理治疗与咨询, 有利于培养和锻炼护士自身应对能力, 减轻职业压力。

2.5 配置护理人力

2006年国际护士会主题为"保证安全的护士配置, 保障患者的生命安全"。护理人力资源配置与使用不科学, 护理人员超负荷、身心疲惫, 直接影响护理人员的心身健康, 因此, 医院管理层要尽量保障护士与患者的比例, 减轻护士的工作压力。

3 小结

护士压力的成因与应对 第8篇

1 护士高压力的来源和产生原因

1.1 工作量太大, 社会地位低, 辛勤劳动得不到合理报酬

社会及医院行政部门并不重视护理职业及其所从事的工作, 认为护士的治则就是伺候患者, 这一观念不仅存在于社会人士之间, 还普遍存在于医院管理者及医师和护士之间。在医院中, 临床医师有决定患者处理方案的法定权力, 护士仅仅被认为是医嘱的机械执行者, 很少有参与决策的机会。尽管目前大多护士接受的是高等教育, 但仍存在重医疗职业轻护理职业理念, 过低的社会地位加大并加重了护士的心理压力, 加之护士的工作量较大, 自己辛勤劳动所得报酬不能真正体现护理的服务价值, 成为护士的压力源之一。

1.2 职业疲劳及其心身耗竭综合征

护理是照顾人的职业, 凡从事与人打交道的职业群体, 对于心理状态较差的个体, 势必会导致职业疲劳产生。国外学者对医护人员的心理健康状况调查后, 提出了一个与职业疲劳有关的概念——“心身耗竭综合征”[1], 其基本含义为“因心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取得过多, 而产生以嫉妒、心理疲惫和感情枯竭为主的综合征, 表现为自卑、厌恶工作, 失去同情心等。”护士在患者为就医者提供服务时, 由于其心身往往处于不健康的状态, 其不良的心理状态往往会影射射到护士身上;加之护士还要面对危重症患者, 要经常面对死亡, 这大大加重了护士的心理压力。垂死和死亡现象以及自己可能从事的临终关怀护理, 除直接造成护士的心理压力外, 对心理承受能力差者还会出现继发的连环反应, 使之产生紧张感恐惧感, 认为自身工作中的很小失误可能导致医疗事故甚至患者死亡, 在这种心理状态下更易发生差错, 因此职业归属感和良好心理状态的培养是十分重要的。

1.3 护士与患者及其家属之间的误解与冲突——护患关系

随着社会的发展和人们对卫生保健的需求的不断提高, 患者及其家属对护理工作的要求越来越高。患者或其家属往往认为自己所患的疾病是最急的、最重的, 最需要护士的关心和照顾, 护士可能未作出及时的反应, 而处理其他的患者或其他工作, 患者或其家属对护士的行为不理解, 甚或发生护患冲突。繁忙的护理工作及患者的误解, 促使有的护士心理失衡, 加重了患者及其家属的不理解和不满, 如此反复往往形成恶性循环, 护士的心理压力逐步得以加重。

1.4 工作与家庭的矛盾冲突

护理工作的性质决定了其必须实行倒班工作制度, 护士的生物钟节律和节奏被扰乱了, 加之节假日及周末休息往往需要上班, 出现心理矛盾;根据护士在工作与家庭生活中所处的地位, 同时扮演多种角色, 久之可因角色转换不当或出现矛盾而发生角色冲突, 便产生精神压力和心理失衡。

1.5 恶性投诉

患者的良性投诉是提高护理服务服务质量的直接动力之一, 如患者对护士缺乏必要的理解和尊重, 盲目主观地恶性投诉护士的正常护理行为, 会使之产生严重的身心疾病, 变相加重了其心理压力。

1.6 管理方面的因素

护理管理者的非人性化管理方法也会成为护士的压力源。当护患发生冲突或矛盾时, 有的管理者并不客观分析矛盾发生的原因, 将其完全归结到护士身上, 采取行政命令手段来约束和强化护士的职业行为和态度, 这不仅加大了护士的心理压力, 还可能使其重新迁怒于患者[2], 不利于朋友式护患关系的形成。

2 压力反应

当护士长期处于高强度的心理压力时, 可出现以下反应。

2.1 心身疾病的患病率升高

长期高压状态使护士感到精力不足, 致机体免疫力低下, 产生头晕眼花、腰背酸痛、失眠等, 甚至产生疾病。

2.2 离职率升高

中外研究均表明, 护士离职率相对较高, 且离职意愿与离职行为有相关性, 工作压力与离职意愿呈正相关。

2.3 高压力可导致工作效率低

当护士持续存在工作心理压力, 会使之失去工作热情、理想和目标, 没有得到职业归属感, 表现为躯体、情绪和行为异常。从而使工作效率低。

2.4 持续高压力可导致护患冲突

持续长时间的高压力是有害的, 在心理上可能产生沮丧、焦虑、失望的感觉, 伴随体力上的精疲力竭。个人的疲溃感可以导致对工作的厌恶感, 表现为对患者漠不关心, 情绪低落, 个人无工作成就感和归属感等[3], 从而工作效率低下, 服务质量下降。应该说, 绝大部分护患冲突的发生原因并不是护士缺乏应有的职业道德, 而是由于其心理和工作压力过大造成的的职业心态偏差。

3 对策

要提高护士的工作效率和服务质量, 降低和消除心理和工作压力, 应从以下几个方面着手:

3.1 监测护士的紧张度, 预防和降低心理危机的出现

护士在护理过程中会承受一定程度的工作压力, 过高的压力必然会产生一定的风险, 监测其紧张度可以降低和预防心理危机的出现。管理者必须注意观察并鼓励护士经常监护个人是否存在紧张状况, 并进行适当的心理疏导, 使其以积极的心态面对工作。

3.2 减少和消除压力源

根据历年的工作量适当增加护士编制, 使绝大部分护士在临床一线工作, 配备护理员, 减少非护理性工作, 规范护理文件, 减少书面工作;改善护士的生活待遇, 提高护士的薪酬待遇, 重视劳务价值, 使护士得到合理报酬, 提高护士地位, 管理者要重视护理工作, 在职称晋升等方面给予倾斜政策, 大力宣传护理队伍中的先进典型, 推动全社会尊重护士的良好风尚, 加强劳动防护, 为护士营造一个心情轻松, 舒适、安全的工作环境, 使其热爱护理工作。

3.3 朋友式护患关系的建立

护士必须做好患者健康教育工作, 使其遵守医院的各项规章制度和在诊疗活动中应尽的义务及其权利, 并明确和保障护士在工作中的权利和义务的充分发挥, 努力争取患者对护理工作的理解和支持, 使护患双方均在心情舒畅状态下开展护理工作, 接受诊疗活动。对患者投诉要认真调查, 不要一味指责护士的服务意识。

3.4 护理管理者在减轻护士压力中的作用

管理者的支持是影响个人工作满意度和心理健康的有效方式。对护士客观存在的心理问题, 管理者必须努力寻找出其影响因素, 学会科学管理情绪, 认真聆听、应对护士发牢骚的原因。护士长应提高管理艺术和人格魅力, 以身作则, 协调人际关系。了解并尊重护士的物质和精神需求, 对其中合理、正当的需求必须想方设法满足, 对不合理、不正当的需求要予以合理解释, 以增强团队的凝聚力[4]。当护士出现职业心态偏差发生护患冲突时, 管理者要了解双方, 分析导致冲突双方及其医院本身的原因, 不能一味地寻找护士方面的因素, 要密切关切护士的心理健康水平, 与其进行积极有效的沟通, 认真面对和体会护士的切身体验和感受, 让其苦恼通过谈话得到宣泄。

护士是“关怀者”, 也是“被关怀者”。要提高护理质量, 要求在日常的护理管理工作中, 管理者要充分体现“以人为本”的管理理念, 为护士创造一个良好的工作环境, 使其形成并保持积极向上的愉悦心情[5], 全身心地投入到护理工作之中。护士是身心疾病的高发人群, 必须高度重视其身心健康, 以确保护士能在健康的心理状态下更好的服务患者。

参考文献

[1]吴新娟, 张小静, 高凤莉.护士离职意愿与工作压力相关性研究[J].中华护理杂志, 2000, 35 (4) :197-199.

[2]张立红, 吴渭虹.护理管理者应关怀本职业人群的心理健康[J].实用护理杂志, 2005, 21 (8) :433-434.

[3]徐丽民.维护护士身心健康体会[J].中华实用医药杂志, 2000, 17 (7) :1-3.

[4]刘日红, 郭爱敏.ICU护士工作压力与亚健康状况相关性研究[J].护理研究, 2006, 6 (3A) 601-603.

如何应对护士职业性压力 第9篇

1 护士压力来源

1.1 工作环境的压力

由于护士工作的高风险、高压力, 夜班频繁, 护理工作琐碎、责任重, 每天面对的是病人, 为病人付出了很多, 有时得不到病人及家属的理解, 特别是儿科护士, 如一旦静脉穿刺失败, 家长则抱怨、指责, 甚至出现过激言行, 护理工作的重要性在普遍人群中得不到认可, 所以很容易导致护士精神上的负担和身心疲惫, 特别是夜班的轮值已成为主要的压力源, 也是护士流失的一个主要原因。

1.2 智能上的压力

随着现代科学技术的迅速发展、医疗仪器不断更新, 新技术、新设备不断应用于临床, 护理人员不得不在完成紧张工作的同时努力学习新知识、新技术。护士不仅是医疗服务的提供者, 还是健康教育的执行者, 如果医学知识和专业技能不扎实, 就很难满足患者对护理工作不断提高的期望。还有岗位竞争, 长期的“三班制”, 这种脑力、体力并用的劳动, 给护士造成很大的压力。

1.3 家庭的压力

护士的工作是8小时制, 人员少, 频繁上夜班, 体力工作繁重, 而且生活无规律[1]。特别是急诊科的护士, 还要兼顾出诊工作, 如果有抢救病人还要经常加班或延时下班, 不论是体力上的消耗, 还是精神上的高度紧张, 都会给护理人员带来心身疲惫, 有时因顾不上家庭及孩子而引起家庭矛盾, 给护士造成心理上的压力, 长期持续会导致身心疾病。

1.4 社会压力

长期以来, 护士在医院中地位较低, 她们的价值没有得到充分的认可, 而且职称晋升、进修深造机会少, 工资福利待遇低, 使护士产生不平衡心理, 易使护士产生自卑、沮丧、失望等心理, 从而对自身所担当的角色产生困惑[2]。而来自患者、家属的高要求及医疗投诉也给护士增添压力。

2 表现

护士在紧张繁重的工作中承受的精神及心理压力, 对身心健康和工作质量造成极大的负面影响, 主要表现为以下几方面:

2.1 心理表现

主要表现为身体上的焦虑和精神上的紧张, 疲惫、不想上班、对自己不自信, 工作时注意力不集中。

2.2 生理表现

主要表现胸闷、血压升高, 头痛、失眠、身体疲劳, 胃肠道疾病:腹泻、恶心、腹胀、纳差。

2.3 行为表现

主要为工作能力下降, 赖散, 逃避工作, 责任心不强, 抑郁、情绪波动和激惹等情绪障碍。

3 调整方法

造成心理压力的大小不仅受个人经历、心理防御能力的影响, 而且还受社会环境对个人的支持程度等因素的影响。其中个人心理防御能力很大程度上与平时的习惯应付方式有关。因此, 针对影响护士心理健康的因素, 早期采取积极干预措施, 有助于提高护士的心理健康水平, 提高工作效率, 保证护理质量, 主要调整方法如下:

3.1 医院领导应重视护理工作

根据护士的工作特点, 制定更加人性化的管理制度和绩效考核办法, 创建一个具有吸引力的文化氛围, 尽可能放松身心的工作环境。合理增加护理人员的编制, 提高福利待遇, 设立激励机制, 激发护士工作的自觉性, 增加进修深造机会, 提高护士知识层次, 大力宣传和树立护理队伍中的先进典型, 工作中要善于发现她们的闪光点, 及时给予鼓励, 塑造良好的职业心态。护士长科学合理安排夜班, 给予护士工作上或家庭上的帮助和支持, 以便最大限度地调动护士的工作积极性和创造性。

3.2 护士的自我调节

如果没有一个良好的心理状态就很难适应现代医学模式的需要, 因此护士应该不断进行自我调整, 以乐观、饱满的情绪投入工作, 正确认识自己的职业, 消除自卑心理, 多与各行各业人员交流以调节自己的心理状态, 同时应积极参加各种文体活动, 通过感情交流, 增进社会交往。随着社会保健意识的不断提高, 护士的工作压力越来越大, 所以护士应保持积极乐观的心态和健康的心理, 学会发泄、放松、幽默等方法, 给自己创造一个轻松的工作氛围, 提高工作效率。

3.3 护士要有正确的价值观

面对现实, 提高适应能力及自身的业务素质, 善于调整心态, 当出现负面情绪时应冷静、理智对待, 掌握有效的应对技巧, 经常自我评估心理状况, 尽可能减少压力因素的侵袭, 当压力来临时要寻找正确的宣泄方式并寻求外界的支持。

3.4 增强自信心

护理人员应热爱生活, 对自己充满信心, 自觉参加各种新技能、新方法的学习与培训, 增加人际交往, 不断充实自己, 跟上时代的步伐, 学会顺应形势, 缓解心理和精神压力, 提高应变能力和沟通技巧, 在自身利益受到侵害时能用法律维护尊严。

关键词：护士,职业压力

参考文献

[1]余晓芳, 高瑞华.护士职业健康状况调查分析[J].中国实用护理杂志, 2006, 22 (6) :67.

浅谈护士职业压力与应对措施 第10篇

1 压力源

1.1 职业性损伤和感染

(1) 针刺伤:针刺伤是护理人员最常见的职业事故。据调查报道, 护理人员每年针刺伤发生率为80%, 美国疾病预防控制中心检测报道, 每年至少发生100万例意外针刺伤。 (2) 由于护理人员工作在第一线, 接触患者具有传染性的血液、分泌物、排泄物时, 如不注意个人防护, 不仅会造成自身感染, 而且还会成为传播媒介, 造成交叉感染, 引起严重的后果。

1.2 职业性质

护士职业责任重, 工作量大, 护理工作的平凡、琐碎、繁重, 事业竞争带来的紧迫感, “三班倒”扰乱护士身体的生物钟节律, 给护士造成躯体上的压力。长期超负荷工作, 造成护士心力、体力同时过度支出, 以致很多人有了躯体症状, 如:胃部不适、头痛、失眠、注意力不集中等。还有些人因为承受不了强大的压力而选择离职, 造成护理人才的流失。

1.3 社会心理支持不足

在马斯洛关于人的五种需要层次理论中最重要的是自尊和受人尊敬的需要, 然而护士为患者付出辛勤的劳动, 有时却得不到患者的理解和尊重, 有的患者甚至任意辱骂护士, 护理工作得不到社会的认可和公正的评价。再加上职称晋升, 进修深造, 薪酬待遇等问题上的不合理, 使护士心理失去平衡, 产生“失落感”。

1.4 特殊的工作环境

护士长期工作在布满了“应激源”的环境中, 要面对形形色色的患者, 及生离死别、骨肉分离的悲惨场面, 极易导致心理负荷过重和身体上的疲惫。此外, 病房辐射多, 工作环境拥挤、嘈杂也易加重护士精神上的负担。大部分护士是女性, 工作与家庭又必须兼顾, 这种身心疲惫的状态也不利于家庭的稳固与和谐。

2 防护措施

2.1 职业性损伤的防护

护士要严格遵守医疗技术操作规程, 对全院护士进行有关医院感染和防护知识的宣教。在操作过程中, 如采集血标本或肌肉注射时, 皮下注射完毕后, 必须立即戴上针帽, 并及时销毁注射器。将针头剪置于特制的锐器盒内, 由医院感染管理科统一处理。操作过程中, 尽量避免刀、剪误伤自己或他人。一旦发生针刺伤应及时挤出少量血液, 用肥皂和清水冲洗伤口后, 再用2%碘酊及75%的酒精处理伤口。如被乙肝、丙肝、艾滋病病毒等污染的利器刺伤时, 应根据受伤程度定期进行血液性传播疾病的检查和随访[2]。

要让护士充分认识到在医院内进行的所有操作都是可感染性操作。应配备隔离防护用品, 如一次性手套、护目镜、隔离衣等, 在接触每例患者前后都要洗手, 包括脱手套后。

2.2 积极发挥医院管理者的作用

医院应给予护理工作人力、物力、财力的支持[3], 如合理增加护理人员编制, 改进护理装备, 合理分配奖金, 健全后勤支持系统。适当增加护士晋升及深造机会, 提高护士待遇。护士长应合理排班, 在工作中尽力以“人本原理”为基础, 了解护士的各种需要。当发现护士处于某种困境时, 护士长在力所能及的范围内应尽可能给予护士帮助和支持, 为其排忧解难, 摆脱困境。

2.3 加强护士心理素质培养和身体素质培养

(1) 理解患者:护士面对的是一个承受着巨大压力的群体患者, 患者的情绪会因病情的起伏波动而变得焦虑、恐惧。他们对护理工作时有挑剔, 有的不配合护士的安排, 有的把不满情绪发泄在护理人员身上, 这时候更要求护士能以轻松、平和的心态展开工作。而护士本身背负着压力时, 则易导致医患和护患矛盾的激化。这时更应做好自我心理调适, 学会理解患者的不满。不妨作换位思考, 患者的压力比你大, 适当的发泄对他也许是必要的。 (2) 倾诉:在遇到压力不能排解时需要及时找专业的心理咨询师倾诉, 因为护士也需要人理解他。还可以成立“同伴支持小组”, 一起讨论遇到的问题, 互相开导, 互相给予心理上的安慰和支持, 让那些不快乐的事情在经过讨论后烟消云散, 在压力排解后继续开心地工作, 积极地生活。 (3) 增强体质:张小兰[4]在调查中发现, 提升能力和增强体质能有效地抗衡工作压力。护士应熟悉自己的职业, 消除自卑心理。工作之余, 鼓励护士积极参加体育活动, 既松弛精神又促进健康, 增加了社会交往, 同样起到消除工作压力的作用。

2.4 营造融洽的工作环境

护士所面临的各种社会问题、心理健康问题等都不是一个孤立的现象, 它与护士的生活环境, 工作压力, 社会、家庭的支持等都有密切的联系。因此, 各级医疗卫生部门及全社会都应从根本上重视对护理队伍的建设, 为他们创造一个良好、安全的工作生活环境, 让护士以健康的心态救护患者。如:减少护理人员在辐射场所停留的时间;孕期或者将要怀孕的护士应调离辐射危害大的岗位;规范陪护人员探视管理制度等。

3 小结

由于护士职业的特殊性, 护理人员所面临的压力越来越受到社会各界的重视。在临床工作中, 护士必须认识到职业暴露的危险性, 增强自我保护意识, 同时也要保持健康平和的心态, 多理解患者, 做好自我心理调适工作。医院应加强护理人员的心理素质培养和整体素质的培养, 制订可行的防护措施, 减少护理人才的流失。

摘要：随着现代医疗技术的发展和对医院感染认识的不断提高, 临床护士所面临各种各样的压力已被认为是一种职业危险。而护士的身心健康将会直接影响到护理质量和医疗水平, 护士职业不仅需要健康的体魄, 更要有积极乐观的心态和充沛的精力。因此, 如何采取有效的措施减轻护士职业压力, 提高护士心理承受能力, 促进身心健康, 已成为当前护士职业所面临的首要问题。

关键词：护士,职业压力,身心健康,应对措施

参考文献

[1]孙晓颖.国内外护士职业压力研究[J].国际护理学杂志, 2006, 25 (1) :4-7.

[2]王芳.手术室护士的职业危险因素及防护对策[J].中华护理杂志, 2000, 35 (5) :290.

[3]孙月芬, 闫丽红, 康福霞, 等.护士流失的职业心理原因调查分析及对策[J].中华护理杂志, 2001, 36 (2) :92-94.

护士压力应对策略 第11篇

【中图分类号】R61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）08-0213-01

手术室是进行手术诊疗和抢救的重要场所，在医院里占有重要的地位。手术室护理是一个专业性、独立性和服务性很强的工作。手术室是外科医疗的重要场所[1]。随着科学技术的飞速发展，新手术的开展、新技术的运用及各种复杂医疗仪器的应用，给手术室护士提出了新的挑战，更增加了他们的压力。本文就国内手术室护士压力及其应对措施的研究现状进行综述，也为护理管理者有针对性地减轻手术室护士的工作压力提供依据，并指导手术室护士进行有效的自我减压。

1 手术室护士工作压力状况

近几年来，国内手术室护士的工作压力越来越大。蔡桂芬[2]调查发现，手术室护士工作压力从高到低的前几个方面依次是：担心工作中出现差错事故；工作量太大；经常加班；护理工作的社会地位太低；临时护士工资待遇低；继续深造的机会太少。另有研究者对北京市一所三级甲等综合医院的手术室护士进行调查，结果显示，手术室护士的前5项压力源排序为：工作量太大、担心工作中出现差错事故、工资及其他的福利待遇低、护理专业的社会地位低、继续深造的机会少[3]。

2 造成手术室护士压力大的因素

2.1 护理专业及工作方面 ①手术室工作的责任性高，工作中稍有疏忽就有可能造成异物遗留；看似不大的手术也可能出现生命危险；为了应对举证责任倒置，巡回护理记录单的书写必须保证准确无误。这些都易造成护士精神高度紧张。②手术室护士的工作性质是被动和从属，他们每天必须配合不同性格、不同爱好、不同手术习惯的外科医生和麻醉师进行工作。③每个医院的绝大多数手术都集中在手术室做，手术的种类非常繁多，很难熟练地掌握各种手术的配合步骤。

2.2 工作量及时间分配方面 手术室护士工作量大，工作持续时间长。晚夜班过勤，每天的体力消耗难以恢复，疲劳综合症也很常见。而且他们长时间一个姿势集中精力配合手术，一台较大的手术结束后，大部分护士表现为腿及腰背酸胀，颈部不适，相当一部分人患有不同程度的大隐静脉曲张、颈椎病等。

2.3 环境及资源方面的原因 主要是工作环境太拥挤、仪器设备不足。其次意外损伤、物理、化学因素对身体的危害也给护士造成压力。手术中的职业暴露、麻醉废气和长期受辐射刺激也会对身体造成危害。

2.4 管理及人际关系方面 随着医学的发展，医护业务水平相差甚远，达不到医生对护士的高期望值也造成较大的心理压力。此外，护理管理者对下属过高的要求及复杂的人际关系也给手术室护士施加了压力等等。这些压力不但影响她们的身心健康，而且间接影响了手术室的护理工作质量和工作效率。

3 减轻手术室护士压力的对策

3.1 加强培训，更新知识 随着整体护理的开展和人们对医疗护理质量要求的提高，手术室护士不仅需具备与医生配合完成手术的能力，还应具备边缘学科知识以及与患者沟通的技艺。

3.2 实行人性化管理 医院管理者要重视对工作量大、急危患者多的手术室，合理配备人力，以缓解工作压力。另外实行按职上岗，合理付酬，在医院人事分配制度改革中，要真正体现责任、风险、知识、技术等要素参与的分配原则，应科学制定职称的评定标准，使不同能力、不同水平的护理人员的价值得到不同的体现。切实体现多劳多得、优劳优得的分配原则。

3.3 做好职业安全防护工作 要提高自身保护意识，严格执行各项操作規程。 3.4 加强医护之间的沟通与协调 加强护理心里学、伦理学等人文学科的学习，排除不良情绪的干扰，正确处理人际关系，加强医护沟通，建立和谐的医护关系，保持心里平衡。适时转移和释放压力，做好自我调整，如闲暇时听听歌、跳跳舞、外出旅游、逛街购物等。

3.5 运用激励机制调动护士工作积极性 只有满足职工的保健因素和激励因素，才能有效、持久地调动职工的积极性和创造性，在管理中充分体现公平原则和人性化管理，对护士在生活上遇到的实际困难，在不影响组织利益的前提下，尽量满足个人的愿望。

4 结束语与展望

国内手术室护士的压力确实是非常大的，近年来，国内就手术室护士的工作现状和压力状况进行了各种研究，这类研究得到了一定的重视。我们坚信，随着社会的发展，我们的研究终会体现其价值，在循证护理日益发展的大趋势下，我们更要坚持手术室护理压力的相关研究，以不断发掘管理手术室护士的新依据。

参考文献：

[1] 杨敏利.王宇.段宝玲等.中外医学研究[J] .2011：16.

[2] 蔡桂芬. 手术室护士工作压力源调查分析[J].护理学杂志，2009，24（16）：30-31.

临床护士压力因素分析及应对措施 第12篇

1 压力因素分析

1.1 不良的工作环境

医院既是一个社会学、技术学、生物学和心理学的复杂体系, 也是一个充满变化、沟通障碍的场所。护士长期工作在充满“应激源”的环境中, 每天接触不同的病人和家属, 应对病人喜怒哀乐等情绪变化, 既要处理各种治疗护理等常规工作, 还要应对各种突发事件[2,3]。许多有毒的致病因素, 如细菌和病毒、拥挤的操作空间及不适的气味, 均是护士面对的环境。

1.2 高风险的职业压力

杜绝工作中的差错事故是每个护士努力的方向。每天面对变化多端的病情, 不确定因素多, 隐匿性风险大。护士必须及时观察病人的病情变化, 随时做出反应, 同时还要满足病人的健康需要, 如果在工作中出现差错事故, 将会威胁到病人的身心健康, 甚至生命, 护士要承担相应的法律责任[4,5]。

1.3 人际关系冲突

护理工作面对复杂的人际关系, 如医护、护护、医技、后勤、职能等部门, 如不能妥善处理, 就会陷入困境, 尤其是护患冲突, 它涉及双方的利益, 健康和经济问题以及人格和法律责任, 护士得不到理解, 受到威胁和经历了感情伤害又无法表达时使护士的身心疲惫、紧张和劳累。

1.4 知识更新的压力

医疗技术的迅速发展, 给护理工作提出新的挑战, 新技术、新业务、新设备应用于临床, 要求护士熟练掌握, 各级医院对护士学历层次的要求, 也促使护士不断学习进步, 再加上护理继续教育、“三基”训练、晋升考试等各种形式的考核。护士既要完成日常繁重的工作, 还要利用休息时间参加培训、自学, 身心长期处于紧张状态。

2 应对措施

2.1 自我维护

2.1.1 树立正确的价值观

保持积极向上的心境, 排除“攀比”心理, 提倡奉献精神, 自尊、自爱、自强, 从自己的职责出发, 客观合理地评价自我和社会地位, 调整心理状态, 加强自我肯定, 提高应对能力。

2.1.2 创造良好的职业形象

通过学习扩大知识面, 提高沟通技巧及操作能力, 掌握各种新技术, 不断提高自身素质, 培养优良的心理品质, 树立良好的职业形象。

2.1.3 积极疏导不良情绪

若受到难以忍受的刺激, 苦闷、烦恼、心情不好时, 寻求适当的发泄方式, 如找人倾诉, 积极参加体育锻炼, 注意休息及放松, 合理宣泄消极情绪, 保持心理平衡[6]。

2.2 医院和社会支持

2.2.1 改善医院的工作环境, 营造和谐的人际关系

优化护理工作流程, 各种物品放置有序, 标志明确, 便于护士查找。关心体贴护士的心理感受, 积极疏导不良情绪, 指导护理人员释放压力, 同时培养护士积极的情感, 加强意志锻炼, 提高心理耐受能力。另外, 管理者可利用激励理论[7], 帮助护士建立最佳工作状态。

2.2.2 加强人力资源的配备和科学管理

护士长要根据工作量合理科学地安排人力和时间, 实行弹性排班, 尽可能做到新老搭配, 工作能力强的和工作能力较弱的搭配, 对危重病人多、工作量大的科室实行政策倾斜, 适当提高待遇。管理者要充分理解护士, 尽可能满足护士的要求。

2.2.3 加强护士的培训工作

护理管理者应承担起辅导和支持护理人员进行职业规划设计的责任, 组织相关的培训, 如新理念培训、压力管理培训, 不断提高护士的应对能力和综合业务素质。给护士提供继续教育的机会, 开展各种形式的活动, 如健康教育沟通演示、文艺会演、爱岗敬业演讲等, 及时传递医院信息, 减轻护士的职业压力。

护理工作属于科学性、技术性、服务性行业, 集高风险、人文关怀于一体。护士是医院的重要力量, 承担着知识传播和护理病人的任务。护士的心理健康水平直接影响着整体护理质量和病人的治疗和康复效果。因此, 分析临床护理压力因素, 探讨其应对干预措施, 是着眼医院发展的基石, 也是护士安全服务于病人的保障。

关键词：压力,环境,人际关系,价值观,对策

参考文献

[1]高静, 付昌萍, 游进会.临床护士工作疲溃感与工作压力源的相关研究[J].护理研究, 2008, 22 (9C) :2468-2470.

[2]方藕环, 董静波, 陈国员.护士工作压力状况调查及相关因素分析[J].护理研究, 2008, 22 (8A) :2002-2005.

[3]申怡智.护理人员的工作压力源与应对措施[J].护理研究, 2005, 19 (11C) :25222-2253.

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