部门沟通协调方案

部门沟通协调方案（精选8篇）

部门沟通协调方案 第1篇

关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案

一、公司部门间沟通与关系协调的重要性

公司内各部门间良好的沟通和关系协调，有助于公司各项经营决策的有效执行，能够加强部门间的凝聚力，使管理效能有力的服务于效益的获取，从而促进公司健康长远的发展。

二、公司部门间沟通与协调的现状

目前，公司各部门组织机构、管理制度、工作流程比较完善，且在不断地运行中加以调整和改善，但是在具体业务的操作过程中，部门间沟通时的信息不畅导致沟通障碍，造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象，阻碍了部门日常工作的有序进行。

三、加强部门间沟通与协调的具体方案

针对目前公司部门间沟通所出现的问题，建议开展一个阶段的批评与自我批评管理提升活动，活动共分为四个阶段：

1、第一阶段11月 — 日，自查自纠阶段。各部门负责人要广泛发动本部门员工，以恳谈会等形式，组织员工围绕一些影响工作和谐、部门间沟通协调不畅通的典型事例，深入分析主客观原因，特别是主观原因。全员对照本岗位找差距、排问题，要从自身职责出发，对照同事之间“谦敬、包容、礼让、关心、通力合作、真诚待人”标准进行自查。以“我能为他人做点什么”、“我如何为我的团队提供助力”“我如何为企业贡献一份力量”为中心进行自我评议，群策群力，深挖症结，提出切实可行的整改措施。

注：各单位进行自查自纠要形成会议纪要，并在规定时间内提交人力资源部。

2、第二阶段

月

日—

月

日，分析检查阶段。董事长（副总）组织召开各部门负责人管理提升座谈会，对照各单位自查自纠情况，提出的突出问题，排查不足，管理人员不仅要站在个人角度做批评与自我批评，更要针对部门间的沟通与协调，如何为公司内部客户提供服务，感动客户、感化下属等方面做出详细的阐述。部门负责人要加强“自责”意识，要自问：“这件事情（问题）的发生，我应当负什么责任？公司各部门哪些是我的内部客户，我应该向他们提供什么样的服务，才能得到他们的满意？”分析问题的深层次原因。注：此阶段需董事长牵头召开管理人员研讨会，每个人都要针对自己部门遇到的沟通协调不畅等问题发表自我批评及改进措施。

3、第三阶段

月

—

日，收集广泛建议阶段。从公司各部门收集关于如何提升公司管理技能，如何消除协调存在的阻碍、部门间沟通不畅等问题以及针对部门间如何使沟通更顺畅的建议，并行成整改方案，方案要明确主题、明确措施以及时间节点，以部门为单位上传人力资源部，进行汇总整理。

4、第四阶段

月

—

日，整改落实阶段。各部门要对照整改方案狠抓落实，兄弟部门或协作较频繁的部门在日常工作中相互提出合作建议或意见，通过意见箱对工作中遇到的不合作、不畅通、不友好等现象进行举报，也可在意见箱中不记名对某个部门提出表扬。公司定期召开总结会，公示整改情况，全员进行监督落实，公司针对各部门反应的问题或个人进行谈话纠偏，对表现积极的部门或个人给予精神表彰，以达到全员合作，共同进步的目的。

四、加强部门间沟通与协调的几点建议

1、外聘培训专家或观看培训视频，就企业部门间沟通与协调的问题进行有针对性的全员培训，从思想上强化良性沟通的重要性。（推荐视频：翟鸿燊--《高品质沟通》、余世维--《有效沟通》系列讲座）。

2、各部门加强管理制度及工作流程的深入学习，熟悉其他部门的工作领域及工作内容，便于日后沟通畅通及工作开展。

3、各部门管理人员每周例会期间，就一段时期内沟通过程中出现的问题进行集体讨论分析，得出结果，提出改善措施。

4、行政部门可依情况制定部门工作联系单。并建立部门间沟通协调相关制度流程，（遇到问题或需要协作的工作先找谁再找谁，明确上下级关系，在哪个环节遇到障碍等都要有明确的记录）。强调部门沟通的权利与义务。成立部门间沟通障碍投诉受理小组，部门在沟通遇阻协调无果的情况下，可向受理小组投诉。被投诉部门有申诉权利。最后由小组工作人员会同双方领导及直接当事人调查调解，将处理结果形成书面文件通报公司。

5、工作关联度较大的部门之间可以在工作之余通过娱乐活动、部门聚餐等非正式沟通方式增进相互了解和友谊，以促进工作中的沟通与协调。（由部门负责人发起，费用部门人员共担）

部门沟通协调方案 第2篇

主讲：冉景峄

一、沟通的意义

二、对沟通与协调的认识

三、如何提高沟通协调能力

四、如何让跨部门沟通更有效

沟通的意义: 1.有效的沟通可以及时准确地获得市场,竞争对手等方面的信息.为企业决策的制定提供依据;2.保持企业各部门上下信息通畅,使企业员工及时了解企业的发展状况及面临的困难和机遇,通过员工的参与,提高执行力和凝聚力;3.有效的沟通可以增进员工领导之间的相互了解,减少矛盾,促进工作的协调性.对沟通与协调的认识：

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面.沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在：

一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。

二是沟通协调是国际交往的基础。随着社会的日趋发展,经济

第 2 页 全球化推动了全球生产力的加快发展,一个国家的发展已经不可能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一个国家的力量是不可能解决的,必须要通过加强国际沟通来协调解决。

三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础.一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

如何提高沟通协调能力

提高沟通协调能力，必须围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存在。目标越明确，行动越有效。沟通协调是为了更好地实现目标，围绕目标来开展。

提高沟通协调能力，必须围绕提高行政效能进行沟通协调。实践证明，一个单位的工作顺不顺、群众满意不满意，很大程度上在于那里干部作风正不正、机关效能高不高。而决定机关行政效能高

第 3 页 低的一个很重要的因素，就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。而形成和谐协调局面的关键是那里能否形成沟通与协调的氛围和机制。

提高沟通协调能力，必须围绕人员团结进行协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人出成绩、工作出效率、单位出成就，原因千万条，团结最重要。但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利，是非面前不开口，躲着矛盾走，做息事宁人的“好好先生”；有的为了小圈子，互相吹捧，互相表扬，做到处拉关系的“混混先生”，等等。这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作，就是要减少误解、增进理解，减少阻力、增加动力，把一切可以团结的力量团结起来，把一切积极因素调动起来，共同致力于事业的发展。

良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的要件。那些在生活中为沟通失败感到困惑的人，其实真正的原因都远不是表面上所呈现出来的那样简单，往往有更深层次的因素、甚至当事人自己都忽视了的因素所影响着。比如一个焦躁的喜欢挑剔丈夫的妻子可能是在性的问题上遭到挫折，所以不知不觉地表现在两个人的日常相处上；一个经常干预妻子社交的丈夫可能是因为自己内心感到自卑，因此表现在对对方的控制上。

一个人自从来到这世上，注定就不可能孤立的生存着。小时候

第 4 页 有父母、亲人；上了学有老师、同学；踏入社会有同事、朋友。而今天谈论的主题是：同事之间的相处。

（一）真诚相待、勤学为主

记得一位同学曾经向我透露：他说，找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧，因为职场与学校毕竟文化相差较大。但就我个人的求职感受而言：这个社会也许不像你想象得那么美好，但也绝不像有人说的那么险恶。所以说，对于初来匝道的毕业生而言，不要有什么顾虑。只要你本着：真诚待人、勤学为主的原则，相信可以为你开拓较为良好的人际局面。当然，因为初来，同事对你的感觉还比较陌生，可能有一些人会产生自卑的感觉，好象觉得自己是局外人一样。这点可以理解，但不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己，并使自己尽快融入工作氛围中。这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义：一是勤快、二是肯学习。尤其是前者，比如说：你提前半个小时搞好清洁卫生。同时，你应通过学习，尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果你在工作中遇到困难，自己应思考在先，实在不明白的，可以请教同事。注意：不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质，相信会给同事留下较好的印象。

（二）加强沟通、展现实力

工作是一大机器，员工就好比每个零件，只有各个零件凝聚成一股力量，这台机器才可能正常启动。这也是同事之间应该遵循的第 5 页 一种工作精神或职业操守。其实生活中不难发现，有的企业因为内部人事斗争，不仅企业本身“伤了元气”，整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名在职人员，尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体，一方面有自己的个性，另一方面，就是如何很好的融入集体，而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以，无论自己处于什么职位，首先需要与同事多沟通，因为你个人的视野和经验毕竟有限，避免“独断独行”的印象。况且，随着社会分工的越来越细，这种沟通协调也是必须的。当然，同事之间有摩擦是难免的，即使是一件事情有不同的想法，我们也应具有“对事不对人”的原则，及时有效的调解这种关系。不过从另一角度来看，此时也是你展现自我的好机会。用成绩说话，真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议，此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成绩，也不应滋生骄傲的情绪，好象觉得“高人一等”。我们应该意识到：工作是一种团队合作精神，成绩是大家共同努力的结果。顺便带一笔，如果你有了物质奖励，不妨拿出一部分和同事一起分享。

（三）适当的赞美，不搬弄是非

一成不变的工作容易使人变得乏味，如果你能生活中适当加点“调味”，相信会使你的工作变得多姿多采，同事间的关系也会更加融洽。比如：一句由衷的赞美或一句得体的建议，同事会感觉到你对他的重视，当然，也无形中增加对你的好感。不过，这里需要注意的是：不要盲目赞美或过分赞美，这样容易有掐媚之嫌。这里既然说到了赞美，我们也谈一谈禁忌。其实生活中我们不难发现：有的第 6 页 人“喜欢”对同事评头论足（包括对工作处世、服装品味、个人习惯等），这些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则，作为同事，只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话，很容易引起同事的反感。当然，如果你想进一步拉近彼此的距离，不妨在闲暇时，和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面，这也是一种很不错的“润滑剂”噢！其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”，也许一件小事就能让你和他或（她）的关系很好，也可能很坏，关键是在于这个“度”。所以作为一个职业人，只有在不段的经验积累和学习中，才能更好得把握这种“度”。

如何让跨部门沟通更有效

现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。

许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。

那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有

第 7 页 三：

一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。

二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。

三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢?

一、有效整合部门目标

有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。

为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是

第 8 页 面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。

二、换位思考

在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。

那么，企业能为员工的换位思考做些什么?首先是可以制定一些制度，为员工创造一些条件跨部门沟通，也可以成立跨部门的项目小组进行工作。不过，最常做的也是最有效的一招就是实行岗位轮换或者是互相兼职!80/20规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以，应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当支持部门的主管，请业务链的上下工序主管互换。这既可以让员工学习到多种知识，很好地规划他们的职业生涯，也可以让各部门的员工站在更高的一个职位角度思考问题，使团队协作精神得以发挥。

三、注重非正式沟通

企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。正式沟通很普遍，在跨部门沟通时经常被运用，如会议沟通。但我们需注意，部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要在会

第 9 页 议上讨论的，也应该先通气。此外在会上的沟通讨论，要尽量以解决问题为主，而不能相互指责、相互挖墙脚。

部门经理们应该常“串门”，要多与沟通对象面谈。现在很多企业的部门都是块块管理，各自为块，部门经理们很少“互访”，用得最多的沟通就是电话沟通。对于面谈，很多人会说“我正事都忙不过来，哪有空去串门闲聊?”孰不知，面对面的沟通借助丰富的表情，表达更加准确，可以大幅减少信息失真，还可以增进部门间的感情和理解。

要避免告状式沟通。发现了相关部门的问题，最好与这个问题的相关部门责任人协调解决，而不能简单直接地把问题端给部门经理，更不能直接端给部门经理的上司。否则，这样做，对于这个责任人而言，就是“告状”;即使这个问题由上司出面干涉解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。

四、坚持跟进

跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。

很多人常常抱怨：“事情怎么会这样，为什么不早说?”很多人都有过这样的经验，对方事前都没有主动联系，任由问题扩大，等到无法解决了，才紧急跑来求救。这样导致的气愤也是情有可原，但是如果别人不告诉你，为何你不主动去问对方?

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不过，除了要跟进其它部门的执行之外，还需关照自己的部门状况。首先要确保与属下之间的信息是完全流通的。要避免这样的事情发生，如有时部门主管之间约定的事情，属下却完全不知情，还在为这事徒伤脑筋;有时则是属下之间彼此协调好的事情，却没有事先告知主管就去做了，主管事后知道却大感不妥，推翻之前的决定，一切又得重新来过。其次，要跟进属下在与其它部门沟通时是否遇到了某些困难，你可以主动询问员工，是否需要你出面联系，以便尽早发现问题、尽早解决问题。

五、倡导沟通文化

跨部门沟通还有一个最为明显的障碍是企业缺乏一种氛围。很多企业的企业文化没有鼓励沟通的内容。因此，企业的老板如果想打造一个优秀的团队，各部门之间不会因为沟通不畅而内耗的话，就应努力在企业中营造一个良好的沟通氛围。

比如很多员工在企业内部不愿意去沟通，这有可能是他曾经因为主动沟通而遭受过打击。因此，企业的负责人应该为员工营造一个交流的平台，能包容各种不同意见，不要随意打击下属的积极性。有些企业采取“头脑风暴法”，把问题拿出来，每个人都可以说，什么意见都能讲，慢慢地再把它总结出来。方法很多，关键一点还是能包容不同的意见，企业要慢慢营造这种气氛。

企业应该鼓励部门的员工与相关部门的员工建立朋友关系，采用“人盯人”的战术，告别以前那种只是“半熟脸”、没事不说话的现象;在有可能的情况下，请需要配合的部门主管来参加本部门的业务会，第 11 页 一方面可以让他了解本部门的意图和需要获得的配合，而且还可以听取他的建议，以便在实施过程可以更顺利地配合;而且其它部门主管可能也会吸取这个经验而请你“回访”。同时，不要总指望由企业出面组织部门之间的沟通和联谊，因为那恐怕一年也没有两次。跨部门沟通不应拘泥于某种模式，沟通的方式多种多样，沟通的目的是为了增进交流和默契的合作，达到整个事业的提升。

沟通的有效性与企业文化直接相关，其关键在于企业如何去引导和执行。

六、调整组织机构

如果部门间需要频繁的沟通，则有必要考虑调整组织机构，使跨部门沟通变成部门内部沟通，这有助于改善沟通。如果信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真，则有必要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。

总之，有沟通才能把握全局、了解真伪，拓宽领导者视野;有沟通才能凝成合力、构成坚强团队;也只有更好地沟通，才能使人心畅通、企业兴旺!

部门沟通协调方案 第3篇

辽宁省档案局副局长于在海对沈阳经济区八城市档案联合普法活动给予了充分肯定。他指出:八城市联合普法在辽宁省档案工作历史上是一个创举, 是档案部门适应新形势, 大力推进依法治档进程, 落实科学发展观的重要体现。八城市档案联合普法活动体现了三个特点:一是服务大局的宗旨, 此次活动的开展是档案部门落实辽宁省中部城市群规划纲要的重要体现;二是普法活动的创新性, 是全省档案部门业务工作横向联合的有益探索;三是档案工作区域协调性, 增进了相互了解与沟通, 促进了区域档案工作的和谐发展。

在肯定工作的同时, 于在海副局长对此次活动也提出了四点希望:一是要高度重视, 加强领导。要把此项工作作为推进“五五”普法活动的重要任务, 加强组织领导, 确保活动取得预期效果。二是认真组织, 精心安排。各级档案部门领导要起到带头和示范作用, 同时他要求省档案局全员参加到这项活动中来。各市要继续做好本地区的组织工作。三是扩大宣传, 扎实推进。要加强宣传, 充分利用各类媒体扩大档案普法宣传的社会覆盖面。四是结合实际, 重视实效。要结合本地区实际, 开展有针对性的宣传, 引导广大群众通过自觉学习增强档案法制观念, 提高全社会的档案意识。

2009年4月, 为纪念《档案法》颁布22周年, 沈阳经济区八城市决定联合举办“网上档案与法制知识竞赛”活动, 并于5月15日在沈阳市召开了八城市联合普法第一次协调会, 对此次联合普法活动进行了部署。为了加强沟通与协调, 确保此次联合普法活动落到实处, 经八城市档案部门协商同意召开第二次协作会议。会上, 各市档案法制部门负责人首先就本地区开展网上档案普法答题活动的进展情况进行了总结汇报, 并提出了各市下一阶段的工作目标。大家认为, 活动之所以取得如此大的阶段性成果, 主要在于以下几个方面:

一是领导重视、组织周密。各市都成立了活动领导小组, 指派专人全程指导活动的开展, 确保活动扎实有序推进。抚顺市要求所辖县区、乡镇的“一把手”全部参加答题活动;阜新市的“沈阳经济区八城市办公室”对此项工作给予了极大关注和支持。

二是加强指导、落实到位。沈阳市以重点地区、重点行业、重点单位为突破口, 下大力气进行跟踪指导。沈阳市电视广播大学、市艺术幼儿师范学校、市司法局、市烟草专卖局等单位实现了全员参与;沈阳市铁西区将普法与执法相结合, 组织参与答题人数达到1500余人。营口市把市直单位, 特别是各大系统作为组织答题的重点, 实现了参与人员的广泛性。鞍山、抚顺、阜新、辽阳、铁岭等地区还进一步强化了普法答题活动的考核工作, 确保答题人数。

三是活动手段灵活多样。沈阳市结合“推进家庭建档、服务民生争先”共产党员工程深入社区开展普法宣传活动;抚顺市利用抚顺党政外网和互联网网站进行广泛发动;营口市将普法活动列入执法检查和教育培训中;鞍山市设立了普法活动组织奖, 调动了基层单位参与活动的积极性。

如何做好沟通协调工作 第4篇

一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提

1.沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”。每个单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢？这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。

2.沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径。一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人員只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。

3.沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁。沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。

二、准确把握沟通协调工作的核心是做好办公室工作的基础

1.工作沟通协调。第一、公文沟通协调，包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作，广泛征求各方面的意见完善公文内容，提高公文质量，为领导提供优质的智力服务，并根据领导的意见、决策或指示，办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览，以此减少领导的工作的压力，提高领导的工作效率。

第二、会议沟通协调，这是最常见的一种沟通协调方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作，避免“会议撞车”，保证会议达到预期的目的。

第三、事务沟通协调。办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务，使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂，就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想，认为这些是小事随便应付一下即可，还大言不惭地喊着“要就干大事，要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此，必须要引起办公室人员的高度重视。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作，努力提高接待水平，赢得各级领导和各届人士的理解与支持。

2.关系沟通协调。第一、领导关系的沟通协调。任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同，或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同，导致在处理具体的问题、形成某项决策时，往往会因一些不同的观点而出现矛盾。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间，使单位关系紧张，影响了组织工作的正常运行。

第二、搞好部门之间的沟通协调工作。办公室的主要任务就是把握动向，合理引导并沟通协调各方面的关系，促进部门间精诚合作，防止推委扯皮等不良现象发生。

第三、内外关系的沟通协调。在办公室内部，办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作，充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾，实现内部信息畅通交流，创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时，办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯，坚持有所为，有所不为。

三、提高办公室人员的自身素质是做好沟通协调工作的基本保证

办公室的角色决定了其沟通协调工作面广量大，头绪繁多。加强自身素质修养，具有本职工作相适应的思想素质、理论水平和决策能力，是搞好沟通协调工作的基础。魏征曰：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”沟通协调之本，集中于办公室工作人员的基本素质，没有良好的素质连一般的工作做起来都会感到吃力，做沟通协调工作自然是力不从心。所以办公室工作人员必须充分认识自身素质的高低对办公室工作的重要性，正视自身素质的不足，有针对性地提高自己，充实自我。

部门沟通协调方案 第5篇

部门之间沟通协调融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里所说的加强，就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。

一、部门沟通与协作中存在的问题

1、沟通途径问题

部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有所提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强。

2、暴露问题的力度不够

沟通过程中，会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。

3、数据统计方法不够完善

部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门，对于数据统计，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至会将企业运作引入歧途。

4、部分管理文件需要更新和完善

部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善和更新。

5、部门之间信息传递脱节

我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。

6、部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通

现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。

上述问题，仅仅是我们企业内部现存的，对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此，想提出以下解决方法：

1）增加沟通途径

我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能充分暴露出来。

2）关于问题的解决

对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。

部门沟通协调方案 第6篇

为了更多的培养主管的统筹、协调能力，我把部门的工作给几位主管进行了分工。在最近的几次反馈情况来看，的确我们的主管们需要更多地在这方面进行训练。

案例：工艺班负责人某天来找我签一张物料领用单，领用几套劳保服给管焊工使用。因管焊工是劳务外包型式，除非在合同里有明确要求，不然管焊工的劳保用品应该是外包单位提供的。工艺班找来了合同，上面要求，由甲方提供劳保用品，但没有具体说明劳保用品明细。工艺班拿着我签字的领用单去领用物资，物资部不同意发放劳保用品，随后我要求主管去协调此事。

主管第一次协调后跟我反馈，物资部还是不同意发放劳保用品。我询问既然有合同，为什么不肯发，他无法回答。晓亮的问题出在什么地方？

第一，他不知道要协调的目标是什么。第二，协调未达目标后，他没有意识到下一步要如何做，没有为下一步协调做好工作。

第二次跟主管沟通后，我让他重新明确了协调目标:我希望管焊工能够穿跟我们一样款式的劳保服去工作，体现此三位员工在平时的日常管理是纳入班组管理的，不要区别对待。

主管重新去跟物资部沟通，搞清楚了为什么物资部不肯发放劳保服的原因：因为劳保服的资金是严格管理的，劳保服资金只适用于公司员工，另物资部只是物资采购部门，对于劳保用品的使用归口管理在人力资源部，简单说，只要人力资源部要求物资部去发放，物资部才会同意。

主管随即与人力资源部去沟通，人力资源部又要求计划发展部给联系单，并说明原因，但计划发展部又不肯给函给人力资源部，后人力资源部又表示即便给了联系单也发不了，因为他们不属于公司员工。

最终协调结果：由我方发起物资采购流程，要求去采购几套劳保服，费用走运行维持费。先问物资部借几套，等物资采购来之后再还给物资部。

暴露的待改进措施：以后在合同中明确劳保服的配置清单及要求，同时要求此项工作由外包单位来提供，我方告知其标准即可。

总结：主管第一次的协调非常失败，没有目标，没有找出关键原因，如果此项工作非常紧急、非常重要，那他耽误的可能不仅仅是工作，更可能耽误了自己的前程。

医务部门与药学部门协调机制 第7篇

为了认真贯彻执行《中华人民共和国药品法》、《处方管理办法》，维护广大人民群众的根本利益，调整医院药品收入结构，建立科学、规范、合理的用药机制，指导临床用药，增强与临床工作的互动，及

时反馈临床药物功效以及药物的不良反应，确保临床用药和药物安全

有效，结合我院工作实际，特制定药剂科与临床科室沟通协调制度。

一、药剂科每月到临床各科室至少一次，征求临床科室用药需求

及对药剂科工作改进的意见。

二、药剂科每月组织一次到临床各科室检查，检查内容包括麻醉

药品、一类精神药品、高危药品、急救药品等的使用、管理及药品的有效欺、存放是否符合规定等。

三、临床药师在工作中发现的问题及时与临床科室沟通、整改，指导临床合理用药。

四、临床药师与科室沟通内容：

1、对不合理处方点评中发现的问题：包括不规范处方、用药不

适宜处方及超常处方。

2、合理用药方面：围手术期预防性抗菌药物的应用、住院病人

药物使用分析、抗菌药物使用分析中发现不合理用药的，及时与临

床医师及科主任沟通、整改。

3、临床科室需要药物咨询服务等其他需要解决的问题。

五、沟通方式：

1、与各科室主任面对面沟通；

2、与临床各科室医生面对面沟通；

3、与各科护士长面对面沟通；

4、与个别护士和患者面对面沟通。

六、沟通原则：

加强协调沟通加快土地发证 第8篇

关键词：华山农场,土地确权,土地发证

广西农垦国有华山农场(简称华山农场)是广西壮族自治区农垦局下属的一个国有企业,1952年建场,位于“荔枝之乡”的广西灵山县境内,距离首府南宁160 km。农场辖区内有信丰木板厂、桦林竹篮厂及家具厂、荔枝龙眼干果厂、汽车修理厂等10多家私营小企业,有学校、医院、超市、电信营业厅、信用社、农贸市场等公共服务设施。农场坐拥两大支柱产业,一是无公害名优水果生产经营产业,二是特色种猪繁殖产业。现有贡柑、荔枝、龙眼3个大型生产基地和1个畜牧公司。农场下设5个分场,全场土地总面积为2 129 hm2,总人口为3 744。

农场建场初期以种植橡胶为主,从20世纪60年代开始,农场致力于发展柑橘生产。1981年柑橘总产量达9 800 t,利润达499万元。1986年农场开始种植荔枝、龙眼果树。2007年华山农场的“华丰”牌龙眼在第五届中国(海口)荔枝龙眼交流订货会上荣获“全国优秀荔枝龙眼产品”称号;同年6月华山农场的单穗黑叶荔在灵山县第一届荔枝节上以980 g的“巨重”夺冠。2011年12月,农场参加了在南宁东盟博览会会场举办的第一届广西名特优农产品交易会,皇妃贡柑广受好评。华山农场荣获国家农垦部颁发的“经营管理先进单位”和“红旗单位”等荣誉称号。

长期以来,华山农场坚持依托土地求生存,维护土地谋发展,将国有土地确权发证工作列入重要的议事日程,组织相关力量,加强协调沟通,认真调查测绘,加快登记发证,土地确权维权工作取得了较大进展。

1 土地登记发证历史背景及现状

华山农场前身是华屏垦殖场,隶属华南垦殖局广西分局,1957年改名为国营华山农场,1965年农场划归广西壮族自治区农垦局管辖,1970年农场下放给广西灵山县管辖,1979年1月农场重新划归广西壮族自治区农垦局管辖。1959年农场曾经合并农村4个管理区,成立华山公社,于20世纪60年代初将7个自然村并入农场,而后部分村民又划回原来农村大队管辖。华山农场历经多次管辖更替和场村并分经历,移交时的各项手续很不完善。1987年,华山农场根据国家有关政策精神,组织人力将1 412.07 hm2土地,申请灵山县人民政府核实颁发了《山界林权证》,但该证存在界址模糊、面积不准等问题,一般作为土地权属证明的政策性依据,其法律效力不强。

进入20世纪末,随着改革开放的逐步深入,土地利用价值日益凸显,人多地少的矛盾不断加剧,周边农村侵占农场土地情况日益严重,土地纠纷(侵占)大小案件几乎年年发生,耗费大量人力、财力、物力,土地纠纷成为困扰农场经济发展的一大问题。无论是在土地纠纷调处方面,还是在土地开发利用和盘活土地资源方面,农场领导越来越感觉到土地权属凭证的重要性。因此,申请土地登记发证提上了华山农场领导的工作日程。

2 土地登记发证工作方法及措施

土地登记发证是一项政策性、技术性很强的工作,其程序为土地登记申请地籍调查权属审核注册登记颁发土地证书。华山农场的具体工作方法及措施如下。

2.1 依法申请

依据国务院办公厅转发国土资源部、农业部《关于依法保护国有农场土地合法权益意见的通知》(国办发[2001]号)、广西壮族自治区人民政府(桂政办发[2001]86号)等文件精神,由于华山农场土地主要分布在灵山县境内,根据一地属地管理的原则,2008年5月,华山农场向灵山县人民政府提出了要求土地登记发证的书面申请,同时向广西农垦局作了书面申请,要求广西农垦局在土地登记过程中给予必要的支持与协调。

2.2 成立工作机构

灵山县人民政府对华山农场的申请予以了高度重视,指定国土资源局成立华山农场土地登记发证工作领导小组。为落实农场土地发证工作,农场成立工作机构,场领导班子和工作小组加强公关力度,农场领导耐心、反复地前往灵山县国土局林业局、司法局及相关部门进行交涉和争取,最终共同拟定了华山农场土地登记发证的具体工作方案。

2.3 地籍测量与权属调查同时进行

地籍测量和权属调查是土地登记发证工作中的主要程序,这2项工作耗费的时间长、工作难度大,也是土地登记发证工作能否顺利完成的关键所在。为了能按计划完成工作,华山农场采取了测量与调查同时进行的办法,宗地界线以1987年颁发的《山界林权证》为主要依据,没有《山界林权证》的,以政府批文、用地协议,结合土地经营管理历史及现状为依据,测量到哪里就调查到哪里,有纠纷、有争议的能当场解决就当场解决,不能当场解决的就先放下,由另一组人员专门处理。测量与调查工作完成后将宗地情况进行公示。由于办法有效、措施得力,所以顺利地完成了地籍测量和权属调查。

2.4 权属审核阶段

华山农场实行以工作小组提交材料为准,以国土部门局务会议审定为主的办法。对于在权属调查中既定权属清楚且无争议的宗地,由国土部门工作人员报局领导审批,直接进入注册登记发证程序。对于在权属调查中存在争议或公示后提出异议的宗地,则由工作小组提交局务会议进行讨论决定。由于前期工作准备充分,所以最后需提交局务会议审定的宗地为数不多,对如期领取土地证起到了很大作用。

2.5 注册登记

进入土地注册登记程序征求林业部门意见时,林业部门提出:农场大部分土地原颁发有《山界林权证》,建议土地证地类用途按林地注册。经农场积极沟通,最后达成按实际现状用途注册,农场大部分土地注册登记为园地,为今后土地的开发利用提供便利。

3 土地登记发证工作应注意的问题及建议

经过华山农场领导班子和工作小组的共同努力,以及地方政府、林业部门的大力支持,华山农场的土地登记发证已经完成90%的工作任务,2012年新发《国有土地使用证》92宗,共1906.63hm2。虽然土地登记发证工作取得了一定的成绩,但也存在不少问题亟需解决。

3.1 问题

3.1.1 农场国有土地被挤占现象和土地权属争议问题仍比较突出

目前,场区土地发证主要的制约“瓶颈”是土地被占情况十分严重,土地纠纷较多。多年来,源于人地矛盾加剧、村民法制观念淡薄、管理体制不顺和其他历史遗留问题等,场区土地纠纷边调边有,呈现出面积大、时间长、情况复杂的特点。严格地讲,场区确实因所有权、使用权不清引发的纷争不多,更多的是明知土地权属农场而村民硬要强行挤占的侵权式纠纷。

农场周边农村人口急剧增长,致使人多地少、人地供需矛盾逐年上升。特别是建立市场经济以后,果树种植等销售行情看好,土地逐步显现出前所未见的经济价值,农场周边的农村群众在利益的驱动下,开始设法编造“祖宗山、祖宗地”的理由挤占农场土地,被占用的土地大部分未能开展确权发证工作。

2013年4至7月华山农场共发生了3宗周边村民大面积抢占国有土地种植事件,面积达0.067 hm2,抢占土地事件发生后,农场派工作人员到现场劝阻并联系村委调处未果,后上报当地政府帮助从快调处。目前,全场累计历年被周边农村侵占土地面积达0.2 hm2。

3.1.2 缺乏认识,开展国有农场土地确权和登记发证工作的积极性、主动性不高

按“属地管理”原则,调处纠纷和被占问题主要依靠市县政府及其国土、调处部门解决,华山农场各级土地管理部门只有协调、协助的职能,基本没有决定权。政府处纠,一般具有取证工作量大、调解周期长等特点。

2010年,灵山县国土资源局第一次完成华山农场国有土地证编制,并报送灵山县人民政府签发,期间正巧遇到当地农村《山界林权证》的编发,当地县政府和林业部门担心农场国有土地与农村村民土地出现“一地两证”的问题,因此迟迟不签发证给农场。2011年,灵山县人民政府调任领导,新旧交替,新任的县分管领导对华山农场土地登记发证工作不太熟悉,导致农场的土地证签发又拖延了一年时间。还有一些人认为农场原已颁发了《山界林权证》,因此不必再发土地证。种种原因导致农场土地发证工作进展缓慢。

3.1.3 领证费用高,农场压力大

目前,广西各市县基本依据广西壮族自治区物价局、财政厅规定的《登记发证权属调查地籍测绘费收费标准》(桂涉价字[1994]210号),即建设用地为0.25元/m2,农用地为0.05元/m2。《关于国有农场土地登记发证收费标准问题的意见函》(桂价费字[1999]423号)就农垦国有农场土地登记发证收费问题提出“地界、权属有争议,需进行调查、测绘的地块”“权属调查费每平方米不超过0.01元;地籍测绘费每平方米不超过0.01元”的意见,但并未得到政府批准。即使按后者确定收费标准,全场区土地发证费用也较高。目前,农场效益不佳,作为用地大户,普遍感到难以承受。为土地发证费用问题,华山农场与国土部门反复进行了多次协商,最后圆满解决。

3.2 建议

3.2.1 加大维权工作力度,积极处理侵占土地纠纷

华山农场土地分散坐落在4个镇、19个村委,点多、面广、线长,农场周边村落多人口密集,村民以各种理由非法侵占土地种作物、建房;华山农场全体职工都有一个共识,就是失去土地等于失去了生存和发展的基本保证,因此华山农场密切与地方村委、土管所、建设所保持联系,依靠他们的行政资原,发现一宗调处一宗。坚持“守土有责”原则,对于大幅被侵占的土地,我们积极与当地政府、司法部门保持联系和沟通,争取他们的理解和支持,紧密配合他们做好农场土地维权收复工作,切实维护好农场和职工的合法权益和正常生产生活秩序。农场内部建立健全土地巡查制度,层层落实责任制,做到及时发现及时调处。历年侵占积案的调处难度较大,针对占种速丰林已长大成林的现实,建议采取请求林业部门把关,暂停办理林木砍伐证的办法,督促占地者与农场协商解决用地问题,确认土地权属。

3.2.2 提高思想认识,依法公平、公正、合理地开展土地确权与发证登记工作

(1)建议成立由有关地方政府主要领导和有关部门、用地单位主管部门领导组成的农场土地纠纷被占确权领导机构,制订工作方案,提出解决问题的时间要求,并将国有土地纠纷被占的调处成绩作为考核各地方政府有关主要领导的重要内容。

(2)对权属清楚而被侵占的土地,地方政府应限定时间坚决按期收回给农场经营。对农场和农村群众争议大、面积小而且分散的土地应由地方政府和国土部门主持进行调整互换。

3.2.3 采取积极措施,降低农场领证成本

(1)建议地方国土部门按照《国务院办公厅转发国土资源部、农业部关于依法保护国有农场土地合法权益意见的通知》(国办发[2001]8号文)、《关于印发国有农场土地确权登记工作座谈会纪要的通知》(农办垦[2003]24号文)的要求,以土地开发需求迫切而发证滞后的农场为主要工作对象,进行国有农场的发证试点,按发达地区模式尽快采用新版数字化航拍图作为发证宗地图底图,在地籍测量过程中引入竞争机制,允许农场自主选择有资质的测量单位。减少测绘费支出,节省登记发证成本。

(2)对于确需精确测量的地块,建议地方国土部门参考广西物价局、财政厅联合向广西区人民政府上报的《关于国有农场土地登记发证收费标准问题的意见函》(桂价费字[1999]423号)文件,按“权属调查费每平方米不超过0.01元;地籍测绘费每平方米不超过0.01元”的标准收费,权属、地界无争议的建议减免或减少权属调查费,以缓解农场发证的资金压力。

4 结语