可竞争市场范文

可竞争市场范文（精选12篇）

可竞争市场 第1篇

电子商务是近年来互联网中比较成熟且前景广阔的一种商业模式应用。完整的电子商务包括电子商务交易平台、支付平台和物流平台三部分。网上购物是典型的电子商务应用, 根据易观智库Enfo Desk发布的《2012年第2季度中国网上零售市场季度监测》数据显示, 2012年第二季度中国网上零售 (B2C+C2C) 市场交易规模达到2788.4亿元, 环比增长21%, 同比增长82%, 其中B2C占比呈现逐年上升趋势, 由2010Q1的14%上升到2012Q2的35%, 交易额达到988.4亿。

网上购物分为C2C和B2C市场, C2C市场基本都是采用对买卖双方提供免费的交易方式, 目前主要是淘宝、易趣、拍拍、有啊四家, 淘宝网交易额占80%, 稳居支配型寡头地位, 但淘宝声称淘宝网未有盈利。B2C市场与C2C市场有很大差异, 虽然主要有天猫、京东商城、苏宁易购、腾讯B2C、卓越亚马逊、当当、凡客诚品、新蛋网、麦考林等, 但还有大量的公司投资建设了自己的网上商城, 因为客户少、交易低, 几乎全线亏损, 都没有盈利, 重复建设导致大量资产的闲置和浪费, 电子商务产业结构如此失衡与该市场过度竞争有很大的关系。

由于电子商务是典型的网络经济, 规模经济性和网络外部性为其主要特征, 从上述的数据就可以看出, 我国的网上购物市场已呈现了淘宝系的寡头垄断局面, 政府是否需要对网上购物产业的市场结构进行政府规制, 是否需要对淘宝系进行不对称管制?近年来, 我国政府开始对整个产业结构进行规制, 颁布了一系列的有关电子商务和电子支付类法规, 其中最为引人关注的是2010年9月1日起施行的《非金融机构支付服务管理办法》, 办法规定, 未经中国人民银行批准, 任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务, 2011年分三批为101家公司颁发了《支付业务许可证》。这表明, 作为电子商务三大主要平台之一的支付平台有了比较高的进入门槛。

从另一个角度来看, 提高支付平台门槛的做法虽然保障了现有处于垄断地位的电子商务运营商的生存, 但却会逐步导致其能够利用自己的垄断地位谋取垄断利润, 损害消费者利益和社会福利, 比如:2011年10月10日淘宝商城发布的新规表示, 2012年向商家收取的年费将从每年6000元调整到3万元或6万元两档, 并且大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从1万元调整到1万元至15万元不等。又比如, 现有的四家C2C电子商务运营商都是采用交易平台与支付平台纵向一体化的方式运作, 都有各自的支付平台, 淘宝有“支付宝”, 易趣有“安付通”, 拍拍有“财付通”, 有啊有“百付通”, 这几大公司的支付平台之间是相互独立的, 也就是说, 个人消费者在这些平台进行交易的话, 不仅需要注册交易账号, 还需申请相对应的支付账号, 一个消费者就有大量的支付账号, 造成社会福利的下降。到目前为止, 买卖双方在这四大网上注册和交易都是免费, 这些电子商务运营商盈利点主要在支付平台, 通过支付平台收益补贴交易平台, 这就表示, 如果其他公司也想进入C2C这个行业, 就必须要有自己的支付平台才能有盈利的可能, 还有淘宝网在2003年通过免费模式迅速超越当时收费的易趣网, 当年承诺免费3年, 后又延续3年, 虽然现在还是不收费, 但指不定哪一天, 淘宝网将会发布收费声明。

我国政府部门如何对电子商务产业的经济结构进行合理规制, 规制经济学的可竞争市场理论提供了很好的分析思路。

二、可竞争市场理论

可竞争市场理论 (the theory of contestable markets) (苏东水, 2001) 又称可竞争性理论 (contestability theory) , 是在20世纪80年代由美国经济学家鲍莫尔以及帕恩查和韦利格提出来的。该理论分析了有规模效益的寡头垄断企业市场行为及潜在竞争压力, 其寡占行为并不依赖企业的预期和推测变化等。该理论突破了微观经济学一直认为的需要存在大量竞争企业才能实现完全竞争, 政府规制和反垄断只能以完全竞争市场作为市场结构和绩效的衡量基准。所以该理论适用于规模经济的寡占和自然垄断市场的分析, 并不是一般的反对国家干预, 而是重新认识市场和政府的作用。

可竞争市场是指在位垄断企业受到与实际竞争一样作用的潜在竞争者的竞争压力威胁, 并产生很有约束力的市场, 该市场迫使在位垄断企业提高效率。完全可竞争市场是可竞争市场的一种极限情形, 是指一个进入绝对自由, 退出完全不用负担沉没成本的市场。这里的进入绝对自由是相对在位者而言的, 新进入者没有技术上和产量上的劣势, 也就是说, 完全可竞争的条件是不存在对进入者的成本歧视。

沉没成本是指企业进入市场时投入, 退出时无法收回的那部分费用支出。比如, 专有性的器材设备, 投入的研发、时间、人工、、广告或无形资产等。沉没成本的大小直接决定企业从市场中退出的难易程度, 进而影响企业决定是否进入一个市场的决策, 因此, 一个市场的可竞争程度取决于企业退出的这个市场的沉没成本的大小。

在完全可竞争市场, 不论市场上是只有一个企业还是有许多竞争活跃的企业, 由于企业进入和退出没有障碍, 潜在进入者可以采用“打了就跑” (hit and run) 的策略。如果这个产业有比较高的超额利润, 潜在进入者就会迅速进入这一产业, 然后在在位企业还来不及做出反应前快速退出, 同时不会消耗任何多余的成本费用。正是来自潜在进入者的潜在竞争, 而不仅是现有在位企业之间的竞争, 对这个市场上的在位企业的市场行为产生有效约束, 整个产业就会处于无超额利润、有效率定价等特征的一个均衡状态。

在可竞争市场理论中, 有如下严格的假设:第一, 潜在企业进入市场是完全没有任何限制的, 可以很快替代原有企业;第二, 潜在企业进入很迅速;第三, 企业退出也是完全的, 沉没成本为零。只有在进入没有什么不利, 而退出也没有什么损失时, 这些行为才合理, “打了就跑”的策略才有效。显然, 可竞争市场也是一种理想状态下的市场形式, 与现实中的市场形式差别还比较大, 但这不意味着可竞争市场理论不适合我们网络规模性的产业, 而是我们要研究政府如何通过规制降低企业进入该行业的门槛, 如何想方设法创造一个公平的环境降低企业退出时的沉没成本。

三、网上购物平台产业可竞争性的建立

本文根据可竞争市场理论的基本思想, 分析网上购物C2C和B2C交易的整个过程以及占市场寡头垄断地位的几大网络购物电子商务平台的沉没成本, 提出了一个网上购物平台产业结构调整的全新理论框架。

1、网上购物平台产业的沉没成本分析

企业完整网络购物电子商务体系包括电子交易平台、支付平台和物流平台三部分, 刘晓峰 (2005) 将企业开展电子商务成本分为内部成本和外部成本。

(1) 内部成本。第一, 硬件成本主要是企业内部局域网网络成本 (服务器、路由器、网络布线等) 、配套设备成本 (PC电脑、打印设备、传真设备、语音视频设备等) 及连接互联网的硬件成本 (防火墙、安全设备等) 。由于网络等其他设备的发展和更新换代比较迅速, 这就使得硬件的更新换代成为一项经常性、长期性的投资项目。第二, 软件成本包括PC/服务器操作系统、数据库、防病毒系统软件成本, 还包括网上购物应用软件成本, 网上购物应用软件主要有包括电子商城、客户搜索、广告及网络营销的门户网站、手机客户端购物软件、电子交易软件、支付系统接口软件、防病毒软件、物流接口软件、诚信体系软件等。第三, 系统的运维成本主要是指企业的网上购物平台网站建立后, 需要时时更新商家的产品信息、促销信息等的人工成本, 客户网上下单订购过程中产生的服务成本, 软硬件系统日常维护开支、正常的水电开展, 系统正常运转的人工支撑成本。

(2) 外部成本。第一, 企业外的通信成本。主要是企业建立购物平台网站需要租用通信运营商的带宽或设备租赁场地、IDC等费用。第二, 支付成本。是指开通网上银行支付或者第三方支付模式需要向第三方支付的佣金费用。第三, 安全认证成本。是指在网络购物过程中, 买卖双方不直接面对面交易, 为买卖双方提供安全认证所支出的费用。第四, 物流成本。是指建立物流体系的成本, 包括相关的软硬件和车辆、司机、搬运、仓储、人工等成本。

可以看出, 对于一个进入网络购物平台行业的企业来说, 如果完全自主开发, 那企业定制的软件、网站等都有一定的专有性, 一旦投入再退出就几乎不能移作他用, 这些费用就形成了巨大的沉没成本。

2、C2C、B2C沉没成本的差异分析

对于C2C来说, 形成寡头垄断的网上购物平台企业几乎都是独立运营的, 自建搜索交易平台、支付平台、诚信平台, 存在巨大的沉没成本, 对新企业构成了一个比较高的门槛, 故在现在的垄断局面, 其他企业几乎难以进入C2C网上购物产业, 而B2C却有比较大的差异。B2C主要分为以下三种模式。

(1) 第三方平台模式:仅提供平台和技术支持, 为商家和消费者提供搜索、交易、认证、物流等服务, 不介入商家与消费者交易的价格, 也不从中收取交易中介费, 只收取商家的技术费用费和会员费, 这样中小企业进入电子商务的门槛就比较低, 几乎没有沉没成本, 提供这种服务比较有代表性的平台网站是天猫。

(2) 第三方网上商城模式:在网上建立一个类似现实生活中的虚拟商场, 商城控制商品的销售价格, 提供搜索、交易、物流等一体化的服务, 与消费者进行交易方是电子商城, 这类商场的收入主要来源是商品的批零差价, 比较有代表性平台网站有京东商城、当当网、国美、苏宁等。

(3) 自主品牌网上商城模式:还有一类企业并不希望企业的产品和服务仅仅通过第三方的电子商务 (类似上述两种电子商城) 网站销售, 企业投入成本建立自主品牌的网上商城, 提供面对消费者的直接交易服务, 类似于现实生活中的专营店, 对提升企业形象、品牌知名度都有比较大益处, 比如:海尔商城、格兰仕商城、长虹商城、天翼手机城等各种企业自建网上商城, 企业投入的成本较大, 几乎都是沉没成本。在B2C中, 这类虽然占比大、数量多 (1.8万家) , 但交易额却很小, 与上述两种专业化模式相比, 存在交易操作感知欠缺、专业化不足、支付、认证的信任度较差, 这到底是什么原因造成这样一种现象呢?

据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 于2011年7月发布的第28次中国互联网发展状况统计报告称, 在2011年上半年, 有占网民总数8%, 规模达到3880万人在网上遇到过消费欺诈。网上消费欺诈造成了用户对互联网商务类应用的担忧、抵制和排斥情绪, 影响了商务类应用的可持续发展。分析B2C这三类模式, 我们不难看出诚信认证体制的差异造成了消费者对网站的信任差异。第一种模式下的天猫诚信认证体系首先借助了淘宝网上成功运作的支付宝模式, 支付宝不仅仅是一个电子支付手段, 笔者认为最关键的一点是其充当了一个临时第三方中介的角色, 就是买家将双方认可的货款从个人的账户 (银行卡、支付宝) 转到支付宝集中保管, 支付宝通知卖家发货, 买家收货无异议确认后, 由支付宝将货款转给卖家的支付宝个人账户上完成交易, 将买卖家的直接交易转变为加入第三方 (支付宝) 的间接交易。第二类第三方电子商城模式采用的支付方式基本上是与银行合作, 通过银行的借记卡、信用卡付款, 或者使用货到付款的方式, 包括物流, 提供整个购物流程的安全及服务保障。第三类模式自建网上商城的交易方式主要还是直接交易, 消费者与厂商达成协议后, 消费者从个人账户直接转账给厂商, 从消费者的角度来看, 后期如果厂商有不诚信的行为, 消费者就比较被动, 消费者利益难以得到保护, 就导致消费者不轻易在这类自主网上商城进行交易。而如果第三类自主网上商城的每家公司都建立一套支付体系, 那必将会导致极高的沉没成本, 这是不现实的, 而与现有的银联卡、支付平台合作 (至今已有101家) 也仅仅只解决了支付问题, 但最能保护消费者权益的第三方中介代管货款平台现没有哪家机构提供, 一方面存在金融监管准入问题, 另一方面第三方也不能提供足够的诚信保障。

3、基于可竞争市场理论的电子商务产业组织结构的调整

电子商务产业是一个采用不同商务模式会造成沉没成本相差极大的产业, C2C模式已形成以淘宝网一家独大的寡头垄断的格局, 新企业很难进入, 对于B2C模式, 也已形成天猫、京东网、腾讯等多家寡头垄断格局, 数量众多的企业电子商务对他们几乎不构成威胁和冲击。那么, 根据可竞争市场理论, 政府对电子商务产业的管制是否可以转变思想, 将管制的重点放在减少甚至去除电子商务产业巨额的沉没成本上呢?目前我国电子商务产业寡头垄断的运营商提供电子商务服务都是先建设自己的搜索交易平台、支付平台甚至物流平台, 然后再在这些平台上开发软件应用提供电子商务服务。就像一家新开设银行要发行借记卡、信用卡提供客户购物、转账取现等金融服务, 则先要在城市分散安装ATM机, 在商城安装POS机。我国初期各银行就是按照这种方式, 各大银行在城市各地布置ATM机, 银行卡只能在该银行的ATM取现, 商城的收银台摆满各种各样的POS机, 导致重复建设。庆幸的是, 这种状况并没有持续多少年, 国家成立银联商务公司, 建设公共互通平台, 强制要求各家银行必须互联, 在餐饮、商场等收银台只需布置一个POS机即可, 消费者只需要使用得到银联认证的银行卡就可以刷卡消费了, 各家银行就可以基于现有的ATM机、POS机提供金融服务。因此, 在银行支付网络建设中, 我们没有再看到在同一个收银点大量不同的POS设备摆设的情况, 各家银行发行的银行卡之间的互联互通良好。在银行卡产业, 也就不存在建设ATM、POS点这样的沉没成本, 因此, 所有的银行都可以低成本提供银行卡业务, 银行竞相竞争, 也不存在有寡头垄断的局面和获得巨额垄断利润的情况。

提供电子商务服务的情况与提供银行卡金融服务的情况比较相似, 因此, 是不是可以由国家政府出资, 建设像现有银联一样的互联互通平台, 功能之一就是将现有的网上支付平台进行互联互通, 功能之二就是提供第三方的货款代管功能, 国家出资建立互联网防欺诈安全平台。企业就可以低门槛、高安全、高可靠利用同一个互联互通支付平台和安全平台建立自主品牌的网上商城, 提供各种电子商务服务, 彼此之间展开竞争。也就是将上文提到的支付互联互通平台与其他业务平台分离, 互联互通平台由国家经营, 支付平台、物流平台等业务网络由各家企业经营。这样, 一方面, 互联互通平台都由国家统一建设, 企业建设网上商城支付平台重复建设情况将会降到最低, 并且各个支付平台之间互联互通都由政府统一安排, 互联互通的障碍也会降到最低, 企业自主网上商城只要与国家建设的互联互通平台连接, 任何在支付平台的客户就可以直接在网上商城与企业进行交易, 国家承担了互联互通平台和安全平台的巨额沉没成本, 大大减低企业自主网上商城的电子商务沉没成本, 电子商务产业将从寡头垄断产业变为真正的垄断竞争产业。

参考文献

[1]苏东水:产业经济学[M].高等教育出版社, 2001.

[2]第28次中国互联网络发展状况统计报告[Z].

[3]沈丽:基于信用卡双边市场的中外发卡机构行为比较分析[J].经济师, 2008 (11) .

[4]张秋红、刘国亮:基于可竞争市场理论的电信产业组织形式调整[J].商业时代, 2010 (35) .

[5]胡海波:网络经济条件下电子商务成本分析[J].华东师范大学学报, 2005, 12 (1) .

肯德基门竞争激烈可前景广阔 第2篇

由于市场需求量极大，肯德基门窗行业在我国有着广阔的发展前景。然而，前景的看好使得多年来持续有大量的投资者纷纷涌入肯德基门窗行业，以致市场竞争日趋白热化。许多投资者为了实现差异化竞争，从肯德基门窗大行业中挖掘出一片新蓝海——高端奢华（奢华装修效果图）门窗，把目标消费者对准高端人群。

然而，近年来，在建筑铝政策的推动下，国内不断地涌现了一大批铝合金铝门窗品牌。同时，由于铝 合金门窗行业门槛较低，以致各种品牌的产品质量参差不齐、产品同质化严重的现象很明显。

我们日常喝完饮料随手丢弃的易拉罐，如果自然降解需要50年以上的时间;同时威胁环境的还有其他金属制品，随着环保理念的不断深入，很多人都意识到了，易拉罐等铝制品的回收利用价值较高。于是很多专业的回收厂家便应运而生了，铝屑、铝片、铝制易拉罐等都成了他们的生财宝物。

据了解，这些回收的废旧易拉罐等铝制品，大部分是经回炉提炼压铸成肯德基门窗型材重新利用。其中，目前市场上销售的部分价格低廉的肯德基门就是用这种回炉铝型材加工而成的。

尽管肯德基门窗的质量参差不齐，但由于肯德基门窗具备防腐、防水等多方面的优势，仍成为了许多家庭的必备装修材料之一。有资料显示，肯德基门窗在家庭里的运用率估量高达90%以上。而另一方面，也有资料显示，我国大多数高耗能建筑中，门窗的能源消耗占了50%。为缓解能源矛盾，国家发改委发布了《铝中长期专项规划》，要求逐步提高铝环保型门窗的使用比率。

创造可持续的竞争关系 第3篇

第二个就是中国基础设施的转移。在这里面，我们也看到了皮革和鞋类箱包的共同的转移。我们知道，制革行业和鞋类箱包作为产业链的上下游关系，如果发生转移，这两个行业必定是一个同时发生的转移。也就是说，我们的供应链正在进行结构性的整合。

作为一个鞋类的生产商，我们应该做什么事情呢？我们要做的工作就是，抓住经济衰退时期的契机，加强产品开发能力，创造新品牌，营造发展型文化。这些因素可以给我们的企业，带来一个可持续发展的优势。

要采取什么样的战略呢？

首先，我们要对我们的销售和运营进行规划，缩短交货时间，优化库存，提高运营效率。例如说对原材料的整个营销渠道都要进行优化的策划，从而令它能够使你更好地服务你的生产能力。你要针对各市场的需求发展你的产品，这不光是对于皮业还是鞋类，包括对于所有的皮配件行业都需要做这些工作。

其次我们必须要优化和简化我们的产品生产过程，降低人工流程，使整个工作程序更加简洁，更加有效。我们要对新技术进行投资，使我们更好地利用生产废物，从而降低成本，优化整个供应链。

我们会有很多的合作者，我们要与这些合作者建立采购伙伴战略关系，和他们站在同一战线，去迎接全球市场所带给我们的挑战。

总归来讲，我们要去建立一个整体的走向市场的战略，对于中国来讲，非常重要。

在这里，有几个要点需要向大家强调。

首先我认为，宏观经济和产业结构调整是紧密地联系在一块的，整合产业链中的宏观经济和结构会加快产业转移。同时要进行纵向的整合，包括工厂、制革厂、原材料供应商，他们都需要整合在一块才能够把成本与风险降到理想的状态。

其次，我们的消费者会越来越要求那些更好、更加创新的产品，这对于中国的皮业市场是一个很好的机会，因为你必须加快你的速度，使得你追上市场的需求。

我们知道在中国，正在进行一个转变——从一个制造基地转为一个消费市场。这对于中国和世界都是一个很大的冲击。所以我们必须要改变，我们要知道，客户要什么，市场要什么。

企业可持续竞争优势的源泉研究 第4篇

一、可持续发展对企业生存的必要性和重要性

可持续发展, 是指满足当代 (人类) 的需求而不损害其子孙后代满足其需求的能力的发展, 即发展不超越资源与环境的承载能力。可持续发展从环境和自然资源角度提出关于人类长期发展的战略, 其战略目标是协调人口、资源、环境之间和区域之间、代际之间的矛盾。可持续发展的观点已经被世界大多数国家所接受, 走可持续发展之路是人类文明发展的一个新阶段。我国也已将可持续发展作为国家基本发展战略。中国于1994年3月发布《中国21世纪议程人口、环境与发展白皮书》, 成为世界上第一个制定实施21世纪议程的国家, 这也是中国开始实施可持续发展战略的标志。党的十七大报告中强调“加强能源资源节约和生态环境保护, 增强可持续发展能力。”

随着可持续发展呼声的日益增高和人们意识的不断增强, 企业的环境行为正面临着日趋严峻而现实的压力, 可持续发展使企业的环境责任凸显出来。

首先, 有关环境的法律和法规的相继出台, 对企业的环境行为施加了越来越多的约束力。如1996年以来实施的与国际接轨的ISO14000系列标准为企业的环境行为提出了明确的标准和规范。其次, 面对能源的过度开采、资源的过度利用和环境的日益恶化, 人们的环境观念发生了根本性的改变。“自然资源取之不尽, 用之不竭”的观念已经被摈弃, 人们开始认识到社会和经济发展必须考虑到环境和自然资源的承载能力, 企业也应当把可持续发展作为长远的企业战略来规划实施。再次, 市场对“绿色产品”的消费需求, 拉动企业采取相应的环保措施。越来越多的消费者更倾向于“绿色产品”的消费, 企业为了赢得市场, 追求经济效益, 就必须摈弃以往高污染的产品生产而代之以绿色工艺和清洁生产, 在给消费者和市场带来生态正效应的同时, 保持乃至增加市场份额, 增强企业在现代社会环境下的可持续竞争力。

二、可持续发展与企业社会责任

企业是社会经济活动的主体, 是创造社会财富的主要形式。获取利润是企业的经济责任, 能否持续的获取利润和稳定的发展, 在于企业能否很好的履行社会责任。企业是社会的细胞, 社会是企业的依托;企业发展是社会发展的一个环节, 也是社会整体的一部分。因此, 企业作为构成社会有机整体的基本单元从事经济活动时, 必须评估自身活动对社会所产生的影响, 考虑社会的整体利益和长远发展, 自觉承担相应的社会责任。

到底什么是企业的社会责任?美国杜邦公司认为, “它是指在可持续发展的框架内, 用创造性的、有市场前景的方式, 调动包括客户在内的所有利益相关人的参与, 来满足人类的需求和解决人类所面临的问题。”从这个认识中, 我们得到的关键词就是可持续发展。因此, 可持续发展是企业社会责任的重要领域。众多知名企业长盛不衰的秘决也是在于将可持续发展作为企业的长远发展战略和核心价值观, 坚持以人为本, 使发展的成果惠及大众;承担企业应负的责任, 包括社会、道德和环境责任, 而不仅是追求企业自身的短期利润最大化。如果企业能承担起社会责任, 就不会出现三鹿奶粉事件。

三、可持续发展与企业可持续竞争优势

许多企业认为, 可持续发展意味着环保、责任和企业应尽的义务。在他们看来, 可持续发展和慈善、社区建设或者其他形形色色的企业义务一样, 意味着企业必须从利润中拿出一部分来贡献社会, 或者采用更加昂贵的原材料和生产技术。总而言之, 尽管可持续发展听起来很美好, 但它同时也意味着企业必须放弃眼前的短期利益, 接受成本和费用上升的现实。然而, 事实并非如此。管理学界几十年来的研究表明, 实施可持续发展战略总是 (而不只是在长期内) 有助于提高国家和企业的竞争力;甚至, 它也不意味着短期内牺牲一部分利益。哈佛商学院教授迈克尔波特雄辩地指出, 无论是环境污染还是粗放经营, 本质上都是对资源的低效甚至无效使用, 富有竞争力的国家或者企业, 必然能够更加高效地运用地球赋予的资源。由此可见, 实施可持续发展的战略, 就是要提高利用资源的效率, 事实上也就是加强国家或者企业的竞争优势。可持续发展也绝不是发达国家在富裕起来之后追求生活质量的“锦上添花”, 而是发展中国家及其企业提高自身竞争力的必由之路。

事实上, 企业如果能将可持续发展思想提高到战略管理的高度上来认识, 并全方位地渗透到企业的各个领域, 能给企业带来如下的可持续竞争优势。

1. 促进创新。

可持续发展往往会从环保方面对企业提出新的要求, 而企业迫于环保压力会进行创新而得到更好的解决方案。技术创新常常创造奇迹, 使成本大幅下降, 功能大大增强。例如, 光缆使用纤维作为介质, 代替昂贵且不可再生的铜, 比铜轴电缆的通信容量更大, 传输距离更长, 成本却更低。在轮胎业, 子午线轮胎比普通斜交轮胎更坚固、更安全, 使用寿命更长, 同时能够降低油耗10%左右。

2. 降低企业的生产成本。

可持续发展要求企业以先进的清洁生产方式进行产品制造。清洁生产一方面通过减少产品制造过程中产生的环境污染, 使企业实现与环境的友好兼容;另一方面, 通过降低资源的消耗, 进行技术创新或改进现有的生产工艺和机器设备, 提高资源利用率和劳动生产率, 从而降低企业的生产成本。传统的企业生产忽视产品制造的绿色工艺过程, 只重视产出对环境造成的污染, 导致了“先污染, 后治理”的末端治理的被动局面, 因此只有绿色工艺和清洁生产才是企业实现可持续发展的根本保证。随着国家相关法规对企业可持续发展的要求越来越严格, 在生产的上游环节做到领先, 即实现绿色工艺和清洁生产的企业, 可以省下大笔的后期环保处理成本。事实证明, 企业实施可持续发展战略越早, 从中获得的收益和竞争优势也就越大。

3. 管理竞争对手。

可持续发展已成为全球共识, 相关的法律法规将越来越多, 而且越来越严格。可持续发展意识比较领先的企业, 往往能够影响甚至协助主管当局拟订相关行业的政策法规, 从而给游戏定下规则, 管理自己的竞争对手。甚至可以主动游说政府采取更严格的可持续发展标准, 从而迫使落后的竞争对手不得不花费更高的成本来满足相关法规的要求。例如, 全球最大的铝业公司美铝 (Alcoa) 在污染防治、健康和安全保护方面也是领跑者, 该公司积极致力于推动美国联邦政府采纳更严格的环保标准从商业的角度看, 这是对竞争对手的有力打击。

4. 获取新的资金渠道。

如前所述, 可持续发展战略可以降低企业的生产成本, 减少和环保相关的二次处理开支, 从而给企业赢得更多可用于发展的资金。而且在可持续发展方面比较先进的企业还可以获得新的资金渠道以获取额外的资金。例如, 燕京啤酒实施了一项50万吨啤酒酵母回收综合利用项目, 总投资900万元, 其中有3 0 0万由国家中央环保专项资金负担。

5. 创造产品绿色竞争优势。

可持续发展战略领先的企业, 可以通过巧妙地设立绿色壁垒, 将自己的产品和其他企业区分开来, 创造难以模仿和复制的产品绿色竞争优势, 把竞争对手挡在门外。例如, 米其林开发的节能轮胎, 通过独特的橡胶配方和轮胎设计, 比普通轮胎更省油、更耐用。宜家 (IKEA) 的木质家具以其环保的卖点, 在中国也赢得了更多溢价收益, 仅北京、上海两个门店的年销售额就超过12亿, 在潜在消费者的心中更是树立了强大的品牌形象。

6. 提升企业形象。

一个将可持续发展战略作为企业的核心价值观, 积极承担企业社会责任的企业, 可以从各个利益相关方得到各种有形和无形的好处。无论是政府、媒体、当地社区、环保团体、消费者还是投资者, 毫无疑问都更愿意支持一个形象清新健康的绿色企业。可以说, 可持续发展战略可以为企业赢得良好的公众形象, 从而增加企业商誉。

参考文献

[1]刘岩顾培亮:基于产品生命周期的企业可持续发展战略.中国软科学, 2000 (9) :33～35

[2]金乐琴:企业社会责任与可持续发展:理论及对策.绿色中国, 2004 (2) :22～24

市场竞争之利器：市场信息 第5篇

提到市场竞争，人们最为熟悉的理论无非是4P、6P或4C等等，这些营销理论为企业提供了分析市场、制定策略有效的手段与方法。但这些理论的应用都有一个极其重要的前提，那就是你必须掌握与此相关的信息，下面笔者根据自己多年的市场经验，对与市场竞争有关的信息进行一下总结分类。

一、市场信息的分类

1、产品信息。

这里指的产品是广义的，凡是可以价格衡量的均可称之为产品。产品信息是市场信息的基础，因为一切竞争均源于产品。通过可口可乐注册的各种领域品牌及商标名称多达千余种，可以看出其目的是为了杜绝各行业的侵权漏洞，如果你开了家可口可乐餐馆，对不起，你违法了。尽管可口可乐并不经营餐馆，但他不允许你随意借用他的产品品牌。产品信息不仅包括行业内的，也包括和些行业相关连的内容。具体说来有几种：产品品名、形状、包装、规格、价格体系、产品特点及独特点，未来发展趋势等。比如方便面企业需要了解产品信息就有：目前市场上主要的方便面产品有多少个品牌？有多少种品种？有多少种包装形式？大体都是什么价位？不同的产品种类有什么特点？每个品种有什么独特的方面？这里面当然都是以市场主流的产品为准，这只是直观信息。还有推测信息，未来会有什么需求？会出现什么样的产品？哪些会被淘汰？哪些会成为主流？只有掌握了上述的信息，那做为决策者就能够做出准确判断，决定未来的产品战略。不同类型的企业有着不同的战略原则，例如领导型企业更多的是在创造需求的产品，而跟随性企业主要是制造跟随市场需求的产品。

2、渠道信息，

为什么说渠道信息是很重要的呢？因为目前国内的市场是极其不成熟的，而且区域差异、城乡差异严重，所以掌握渠道便掌握市场的说法也是此言不虚。这里有一个很显著的例子：原来宝洁公司在我国日化市场领域是绝对的“大佬”，但其定位高端产品和主做城市渠道的策略给了浙江纳爱斯以绝佳的机会，纳爱斯的雕牌产品一出现便以其贴近百姓的低价位向二、三级及农村市场猛冲，结果大获成功，从而成为宝洁的一个强有力的竞争对手，而且定洁洗发产品也在去年打出了9.9元/瓶的超低价位，目的也是要打通三级市场及农村渠道。与此相同的是可口可乐的口号，让中国农村人也喝上可口可乐，足见其对农村市场的重视。所以说掌控渠道是掌握市场的关键，要想提高市场占有率，不研究渠道信息，是不可能的。

渠道信息具体包括：行业的渠道构成，渠道成员的特点，利益如何分配，如何避免渠道冲突，渠道进入成本等等。以洗发液为例，渠道覆盖范围极其广泛，不仅适用于传统的批发、零售、连锁店，还适用于大型超市、专卖店，甚至还有集团采购等等，做为中国传统渠道构成，大体有几个显著特点：一是渠道构成长而窄，从省级―地市级批发及零售―乡镇批发零售―农村零售―消费者，至少四、五级通路成员；二是渠道结构复杂，不仅有各种类型的渠道，而且渠道之间相互重叠，比如在地级市现有批发，也有终端零售，还有大型卖场终端。而且随着抢占终端即是抢占消费者的观念深入人心，各厂家则是尽可能将渠道构建进行缩短；三是难于控制，正因为渠道的复杂性，才使各厂家控制渠道的难度提高，成本增加，使其进退两难：一方面控制渠道是控制市场的需要，一方面管理困难，尤其是各种渠道之间的关系，并且投入巨大。随着零售行业的变化，传统的渠道也在发生着深刻的变革，其中最为显著的就是大型终端迅速崛起，批发的弱化，但由于广大农村收入增长缓慢，传统渠道还会在相当时间内占据主导。

3、消费者信息

CSR竞争力可持续才是硬道理 第6篇

2012年，两件与民生相关的大事件引发大众关注，一个是空气，一个是水。雾霾天气让我们认识了反映空气质量一个重要指标——PM2.5为何物，更是了解到空气污染已经成为中国的一个严重问题。尤其春节期间，烟花爆竹的燃放让北京PM2.5指数频频“爆表”；而“中国式”的恶意排放工业废水，在污染地下水源，挑战企业道德底线，挑战公众生存底线。甚至北京一对研究饮用水水质的夫妇，已20年不喝自来水。

在不确定的经济环境和商业变局下，以及中国产业转型的紧迫性，让企业的生存和发展面临着空前的压力。但越是这样艰苦的环境，越需要企业坚守其商业价值底线，通过CSR实践承担起社会责任，实现企业的可持续发展。《商业价值》杂志每年推出的 “中国企业CSR竞争力评选”，就是用媒体的CSR实践方式，为有志获得可持续竞争力的企业树立一批可效仿的标杆和榜样。

在2013“中国企业CSR10大杰出案例”榜单中，国际跨国机构在CSR实践领域里，依然占据主流，他们的CSR的先进性主要体现在以下几点：

首先，将CSR理念融入公司基因。福特汽车长期以来致力于成为可持续发展的汽车厂商。面对汽车排放对环境造成的危害，福特汽车选择以绿色环保为其CSR的切入口，并将绿色理念贯穿到整个企业的产业链中，减少生产和驾驶汽车对环境的污染，推动着福特汽车不断“变绿”。

第二，坚持企业伦理与道德底线。苏州爱科工厂作为富士施乐整合资源循环系统的重要一环，通过对回收来的数码复合机、打印机等办公设备及耗材的再资源处理以及全新硒鼓的制造，为实现可持续发展社会、保持中国环境及防止环境危机做出贡献。虽然爱科工厂2008年1月启动运营至今尚未盈利，但作为销售公司的富士施乐负责产品的回收工作，并承担了报废产品回收过程中所有发生的费用，对价值链整个过程负起责任。

第三，解决企业或行业的可持续发展问题。博禄是一家提供创新和增值塑料解决方案的化工企业，提到塑料，一般大众很难将它与环保联系在一起。但是博禄却通过自己的塑料管材产品和一项名为“世界水资源”（Water for the World）的CSR项目向世人证明，原来塑料也能环保。2007年，博禄发起了“世界水资源项目”，分享博禄在环保产品上的经验和知识，联合博禄在产业链上的众多合作伙伴，共同改善困扰全球的水资源问题。

在评选流程上，第四届“中国企业CSR竞争力评选”自2012年3月至2013年2月进行候选企业征集，《商业价值》杂志记者历时一年，在110多个报名案例中筛选出30多家企业进行面访并撰写CSR实践案例。最终，选取了15家入围案例提交7人评审委员会进行封闭评选，依据总分排名评选而出。

在评价体系上，我们依然从更加务实的视角审视这些获奖企业，注重企业在社会责任领域的三方面表现：CSR认知：包含报告评价、组织结构、业务结合度，体现企业对CSR认识准确性、重视程度及社会责任同业务关联技巧；CSR能力：包含运营、就业、纳税、成本节约、项目成果，体现企业为社会创造价值、解决就业、为政府纳税、资源节约、环境保护及实行项目价值的能力；CSR影响力：包含产业链追随者、项目可复制性，体现企业商业智慧带来的社会责任方面领导能力。

希望《商业价值》杂志的“中国企业CSR竞争力评选”，在这些优秀企业的带动下，为推动企业履行社会责任获得可持续发展的实践中，起到推动和鞭策作用。

美容企业如何构建可持续竞争优势 第7篇

服务在不同行业之间, 不同规模服务企业之间本身又有很大的差别, 使得对服务企业的可持续竞争优势的研究无法达到一定的高度概括, 基于此, 笔者就从美容企业的不同特征所具有的组织能力和资源不同, 结合企业的可持续竞争优势分析, 构建了美容企业获得可持续的竞争优势的途径。

一、可持续竞争优势理论概述

竞争力理论被认为是一个应用最新经济、管理和社会发展理论的综合的应用科学体系, 主要涉及3个方面的问题: (1) 竞争优势之源是什么, 即什么带来了竞争优势; (2) 竞争优势之“源”是通过什么样方式表现出来的, 即“源”与企业绩效之间的内在逻辑关系是什么; (3) 如何才能保持竞争优势, 即要回答竞争优势的“可持续性问题”。

企业间效率差异产生的原因在于企业所拥有的资源和组织能力在本质上有差异, 只有当资源、知识和能力同时符合珍贵 (能增加企业外部环境中的机会或减少威胁) 、异质 (企业独一无二的, 没有被当前和潜在的竞争对手所拥有) 、不可模仿 (其他企业无法获得的) 、难以替代 (没有战略性等价物) 的标准时, 它们才形成企业持续的竞争优势。

二、中国美容企业发展现状

1. 从业人员结构复杂, 素质有待提高

中国美容业以中小型店的经营模式占主流, 很多从业人员仅经过一两个月的短期培训就上岗, 其专业技能及综合素质都可想而知, 而美容消费属于高端消费, 既属于产品消费又属于服务消费, 作为第一线的服务人员的素质直接影响该企业的竞争力, 而从业人员的流动性比较大, 又使美容企业在人员上的竞争优势难以保存。

2. 重市场开发, 轻市场强化, 品牌建设及维护不得力

近年来, 独立开办美容企业业主的成功率不到2 0%, 加盟连锁店而开办的企业, 成功率却高于9 0%。美容连锁经营是以品牌作为纽带而形成经营现象的, 但许多美容连锁在市场上的表现差强人意, 至今在浩瀚的美容品牌中能让消费者有口皆碑的品牌寥寥无几。

3. 美容企业缺乏创新

随着精细化工、生物科学、材料科学的发展, 以及细胞科学在皮肤医学中的深入, 美容产业正在从深度和广度两方面快速进展, 并将成为科技应用的热点行业。而作为面临不断科技创新的美容企业是否能跟得上是一个问题, 很多中小型的美容企业死守几个产品, 几种服务, 对从业人员的服务质量无从掌握, 服务缺乏创新, 随着硬件投入的消耗而流失顾客直到难以为继, 寻求新的品牌或新的加盟。

4. 竞争激烈, 缺乏可持续竞争优势

最近两届中国服务业企业5 0 0强的换榜率高达三分之一, 充分说明了我国服务业企业的成长缺乏可持续性。尽管中国美容产业正在从单项经营走向综合经营, 形式也日趋多样, 但美容企业由于不需要很大资本投入便可以进入, 导致了其天生的激烈竞争, 加上由于信息通信技术高速发展后许多企业营销手段趋同, 企业在获取持续竞争优势上面临巨大的挑战。

三、如何构建美容业竞争优势

1. 寻竞争优势之源

目前的美容企业有不少的市场开发和品牌的建立都已经很广, 其现有的顾客也为数不少, 也有自己的培训机构, 对职员的培训与再培训都有自己的一套制度, 而这些就正是企业要抓住的竞争之源, 留住顾客, 留住好的员工, 扩大品牌的知名度与顾客忠诚度, 就是优势之源, 能否整合好这些资源, 并加以合理、有效地利用、充分发挥优势和作用, 对于企业的生存和发展起到十分关键的作用。

2. 以不断创新为本

企业间的竞争是企业创新能力的竞争, 即创新能力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争。只有通过坚持不懈地进行创新, 企业才能把已有的和可利用的知识资源转化为现实的生产力, 转化为实实在在的竞争优势。目前的美容企业必需科技创新, 品牌创新, 质量创新和服务创新。

3. 管理机制升级为动力

当企业面临竞争激烈的环境, 管理工具和管理思想都亟待革新的情况下, 企业的管理机制也需要相应升级。管理者应基于业务战略发展的需要, 研究组织的定位、组织的结构、组织内部运行的游戏规则、组织的权利和利益分配体系以及组织的业务流程等问题。而文化是企业竞争力的源泉。企业文化应该是一种氛围, 企业员工的面貌精神, 言谈举止, 乃至一个企业角落, 都在无形的反映着一个企业文化。

4. 能力和资源的再投资以达持续

可持续的竞争优势是一个动态的过程, 不是静止的, 创新不断, 管理机制变革不断, 而对已经拥有的能力和资源进行再投资的思想是必不可少的, 要不断加强这种优势, 将之持续, 让竞争对手无法追赶, 加大投资的力度集中优势取胜于市场, 将优势竞争力转化为现实利润, 将是构建持续的竞争力重要环节。

参考文献

[1]迈克尔·波特 (陈小锐译) :竞争优势[M].北京:华夏出版社, 1997

[2]蒋峦等:企业竞争优势论综述.软科学[J].2005, 4:52-58

浅析中国媒介集团的可持续竞争战略 第8篇

随着全球化的发展,我国早已被纳入世界竞争版图,媒介产业当然也不例外。在全球化竞争的背景下,中国媒介集团需要不断完善并发展自身的竞争战略,才能在竞争中保持优势,加强风险抵御能力,才能够在世界媒介版图中烙下中国印章。

媒介融合背景下,新旧媒体互相配合,这意味着资源信息的多元化和丰富化,同时也意味着各种媒介间影响的程度不断增强。在此种情况下,要制定顺应媒介融合的竞争战略才不至于被淹没在竞争海洋中。

二、中国媒介集团特点分析

中国媒介集团在形成过程、组织架构、运作方式等方面具有其不同于西方媒介集团的特点,这决定了在全球化、媒介融合背景下需要探索具有中国特色的竞争战略。

(一)媒介集团的形成

我国媒介集团,形成于市场经济规律、行政化的双重作用。从20世纪70年代起,我国恢复了媒介市场化的进程,当媒介市场竞争趋于激烈的时候,势必会出现兼并和集团化,淘汰一部分小的、封闭的企业,从而促进媒介集团的产生。这说明我国媒介集团竞争战略制定时,要更多考虑政策、法律以及社会效应而非单纯利用经济规律。

(二)媒介集团组织结构

我国的媒介集团是具有事业、企业双性质,政治、经济双功能的企业实体,因此组织形态较为复杂,并非如西方大多数媒介集团组织形态一样,完全按照现代企业制度设立。以报业为例,报业集团分为编委会领导体制和集团党委领导体制。[1]因此在制定竞争战略时,可考虑参考西方媒介集团组织架构,如市值最大的媒介集团迪士尼集团便是事业部型分权结构,在扩大产业链的基础上,进一步做大做强。

(三)媒介集团的运作特点

我国的媒介集团因其特殊性,在适应媒介市场大变动的同时,运作模式也会受到受党、政府调控。例如,近期发布的重磅新媒体监管政策——6号令,使得papi酱等被要求下线整改等等。这不简单等同于西方国家利润最大化要求而采取的一体化或多样化经营的运作特点。因此,在借鉴西方成功竞争战略的同时,应该更加一步考虑政策因素。

(四)媒介集团的盈利模式

我国媒介集团的盈利主要通过广告、出版的方式,而西方媒介集团则通过内容、渠道等多种方式盈利,与此同时展开多样化经营,使其在竞争中脱颖而出。同样举迪士尼集团为例,下图是对其2001年~2012年各部门收入比较,可见迪士尼的多样化经营战略是有侧重且广泛的。因此在制定战略时,必须注意到媒介产品投放平台以及盈利的问题。

三、我国媒介集团的可持续竞争战略

可持续竞争战略指能够使媒介长期存在并维持其优势的战略模式。下面将分别从媒介融合和全球化背景两方面,对媒介集团的可持续化竞争战略进行分析。

(一)媒介融合背景下的可持续化竞争战略

此类型的媒介集团的可持续化竞争战略,可以理解为国内报业集团、广播电视集团等狭义上的媒介集团自我竞争用一句话来概括可以说是“对于中小型媒介集团来说,以自我发展为主;对于大中型媒介来说,则可以采取结盟或并购的方式。”除此之外,笔者认为还应该做到以下几点:

1.注重培育品牌效应。我国媒介集团的竞争战略还主要集中在打“价格战”上。但在媒介融合的背景下,由于媒介渠道增多(如微博、微信的出现),使媒介行业的准入门槛降低,价格战已经不如以往占优势了。当今,媒介集团更应该注重差异化、聚焦型战略。一方面塑造自己的品牌,把握先动优势并采取措施限制竞争者的模仿;另一方面细分受众和市场,进行针对化服务。以澎湃新闻客户端为例,首先澎湃新闻受众定位精准,做到受众群的细分,主要目标受众群为关注时政的用户。同时,为关注上海地区的人,开设“浦江时事”专栏,并开辟问答专栏实现互动等。加之其在稿子中植入澎湃品牌标签以保护权益的行为,使得澎湃新闻的品牌效应更加明显。

2.转变竞争模式。对抗竞争,是市场竞争初期阶段常用方式。短期来看,降低资源配置效率,降低行业利润水平,长期会影响整个行业的造血功能,阻碍产业的发展。如2015当下频频被唱衰的报纸业。因此,我国媒介集团应该逐渐向“宽容的竞争”转变,各媒介集团可以基于共同的利益结识战略伙伴,以达到双赢或多赢的可能性。这有利于媒介行业的生态维护,实现优胜劣汰,提高媒介行业整体利润和竞争能力。

3.我国媒介集团应进一步扩大经营范围。2016年5月6日发布的《中国传媒产业发展报告》中,指出2015年传媒产业的产业结构发生了深刻的变化。其中,2015年互联网媒体的市场占比由2014年的47.2%上升到51.8%,网络游戏市场占比首次超过电视广告收入。可见,网络和移动终端已取代电视和报纸成为主流趋势,其他各大新型媒体也开始发力。媒介集团只有扩大经营范围,把各种新兴媒介纳入经营版图,才能够获得长远的竞争优势。

(二)全球化背景下对外的可持续竞争战略

我国媒介集团形成,内有经济机制作用,外有政府力量推动。出于自我保护和形象宣传目的,要与西方媒介集团相抗衡,就不能完全照搬西方的竞争战略模式。根据上文中对描述和比较,我认为对外的媒介集团可持续竞争战略可集中于以下几点:

1.培育媒介核心竞争力。核心竞争力的培育,主要使用差异化战略。竞争力指的是在实现媒介产品不断扩大市场份额的同时,该媒介可持续的盈利能力。就我国而言,媒介产品同质化严重,内容泛滥,因此首要注意“内容为王”。

媒介集团在制作优秀内容的同时,必须注意到媒介产品投放平台的问题。随着社会发展,人们获取信息的方法不断改变,从最早的纸媒时代到互联网时代,再到如今的移动互联网时代,如果媒介集团生产出优秀的内容不能以人们所接受的方式传达,媒介产品的竞争力将会被直接大幅度削弱。

2.重视科技的研发。我国在世界格局中,一直展现生产者的形象,而非技术创造者。现如今随着VR等先进技术的出现,势必会在传媒业掀起一番风暴,如若完成不了技术的创新和独立,媒介市场的垄断格局将依旧存在。因此,各大媒介集团不仅要重视资本优势、内容优势,还需要加强其科技优势才能够在国际环境中大展拳脚。

3.盈利模式多元化。在媒介融合的时代背景下,我国媒介集团应该扩大自己的事业版图,使盈利渠道增加。与此同时,增加盈利模式、重视版权分销和用户付费的方式,并根据实际情况不断改变各个盈利模式的权重规避风险。

同时,我国媒介集团可以根据长尾理论转换思路,将追逐百分之八十利润的畅销品市场的热情和投入的资源,转移一部分到那些销售量低的部分,以累积巨大的市场份额,从而形成自己独特的优势,获取更多的利润。

摘要：本文旨在研究当下社会背景以及中国媒介集团的特点,并就此分析中国媒介集团的可持续竞争战略。在通过阅读大量文献资料,并将之与实际联合的基础上,认为我国媒介集团如若想要在世界媒介行业占得一席之地,必须首先打造好自己的品牌效应,转变竞争模式,完善组织内部经营和管理结构,增强自身竞争力。并在此基础上,定位媒介特征,加强媒介核心竞争力,深入市场使盈利模式多样化,加强对外竞争能力。

关键词：媒介集团,竞争战略,全球化,媒介融合

参考文献

[1]毕一鸣.关于新闻传媒集团的调研报告[J].中国广播电视学刊,2001(6):23-26.

[2]支庭荣.媒介管理[M].广州:暨南大学出版社,2009:35.

[3]中国传媒产业发展报告(2016)[M].北京:社会科学文献出版社,2016:21.

[4]李玉中.融合背景下中国媒介集团发展的困境与对策[J].河南大学学报,2015,55(5):152-156.

可竞争市场 第9篇

一、企业动态战略能力的涵义

一个企业在其整体发展过程中, 随着市场环境不断变化, 能够制定出高于市场价值的战略, 并且其现有竞争对手无法在短期内模仿和成功实施这些战略, 就可以认为该企业获得和拥有了动态战略能力。企业的动态战略能力是指一个企业所拥有的独到的、短期内不可模仿的、具有再生性和开拓性的一种关乎企业全局发展的能力, 往往是企业在其成长过程中所获得的一种积累性学识, 包括技术、管理、机制、资源、能力等很多方面, 能够使企业的资源和能力随时间变化而改变, 并且能利用新的市场机会来创造和维持其竞争优势。

二、获得可持续竞争优势的企业动态战略能力因素

企业成败的关键在于是否拥有了动态战略能力及其保持和运用水平的高低, 企业动态战略能力的来源主要是由动态环境、企业家战略能力、企业核心竞争力、动态能力、持续创新和组织学习能力等要素组成。

(一) 动态环境

企业的经营环境是复杂多变的, 动态环境则很好的体现了这一点。动态环境是指企业所处的外部宏观经济环境和产业环境及企业内部环境并非静止不动, 而是会随着时间和空间的变化而表现出各种各样的差异性、复杂性和动态性。具体表现在以下方面:第一, 企业发展的外部环境发生了重要变化。这种变化可能源自于某种突发性的政治、法律、社会、经济和技术变革等因素, 促使产业内的参与者改变其自身的行动, 打破了原有市场的竞争态势或格局;第二, 企业外部环境本身并无任何变化, 但企业在其成长的过程中对环境的认识产生了新的发现和变化, 或者企业自身的经营条件与能力发生了较大的变化;第三, 上述两者的结合。

战略管理本身就是根据企业内外部条件的变化, 对企业战略的制定、选择和实施进行动态的管理过程, 所以环境的动态性对研究和分析企业动态战略能力来说是至关重要的。

(二) 企业家战略能力

企业家战略能力是其所拥有的最重要的一种能力, 是指企业家把握全局、关注长远、懂得取舍、聚焦效能的能力。只有具备战略能力, 企业家才能在整个企业发展过程中做到“运筹于帷幄之中, 决胜于千里之外”。具体来说, 企业家应具有的战略能力包括以下内容:

第一, 战略思维能力。战略思维就是指企业家在战略观念的指导下, 既要放眼全局又要因地制宜的思考问题, 引导和推动企业的运行, 运用多种思维方式对出现的战略问题进行分析研究, 找出相应的解决办法, 它是企业家能力的思想基础。

第二, 预测能力。企业家作为企业战略规划与实施的设计者和组织者, 必须具有较强的预测能力, 并且能够运用各种科学的方法较为准确地预测环境变化趋势从而进行有效的战略规划。

第三, 创新能力。创新能力表现为企业家善于创新, 能够敏锐地洞察旧事物的缺陷, 准确地捕捉新事物的萌芽, 提出大胆新颖的设想, 敢于对新生事物进行细致周密的研究和论证, 并拿出可行的方案来付诸实施。

第四, 战略规划能力。战略规划能力就是企业家在企业全局的角度, 为了应对未来不确定的形势而对行动做出的有意识的安排, 为组织确定方向, 指明道路, 制定和实施组织发展战略的本领和水平。

(三) 企业核心竞争力

1990年, 普拉哈拉德和哈梅尔两位学者通过多年的潜心研究, 提出了“核心竞争力”的概念, 他们指出, 核心竞争力“是组织中的积累性学识, 特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流的学识。”认为是企业的核心竞争力决定了企业能够形成某种竞争优势。

对企业核心竞争力的衡量往往是以顾客和竞争对手为基础。对于顾客来说, 往往体现在其有价值不可替代;对竞争对手来说, 则表现为独特难以模仿。这种竞争力并不局限于个别产品, 而是对一系列产品或服务的竞争优势都有促进作用。从这个意义上说, 核心竞争力不仅超越任何产品或服务, 而且有可能超越组织内任何业务部门, 其生命力要比任何产品或服务都长。企业只有建立并维护好自己的核心竞争力, 才能保证公司的长期发展。核心竞争能力是企业未来产品开发的源泉, 有了核心竞争力才能创造动态战略能力, 才能使企业的基业长青。

(四) 动态能力

在变化无常的超竞争经营环境中, 企业有限的资源和能力很难培养其自身的战略能力和获取长期的竞争优势。于是, 企业的能力被持续不断地培养、开发、运用、维护和扬弃, 就显得尤为重要了, 这正是动态能力本质之所在, 即通过不断的创新而获得一连串短暂的战略能力, 从而从整体上体现出企业的持续战略能力。

动态能力, 是指企业保持或改变其作为战略能力基础能力的能力, 这一崭新的概念被提出来后, 其理论随之得到了很大的发展。动态能力是一种改变企业能力的能力, 相对于企业的标准能力的刚性特征而言, 动态能力的本质是一种开拓性的能力, 其开放性和灵活性减少了对路径的依赖, 更加关注企业的动态效率, 强调以开拓性动力克服能力中的惯性, 常常表现出一种动态的非均衡状态。企业只有通过不断的创新而获得一连串短暂的战略能力, 才能从整体上体现出企业的动态战略能力。

(五) 持续创新

创新是企业可持续发展的必要条件之一, 缺乏创新的企业在竞争中往往呈现出“昙花一现”的短暂生命周期。在动态竞争环境下, 企业的战略能力能否经受得住长期的考验或检验, 必须立足于其所拥有或控制的战略资源、核心竞争力、动态能力, 捕捉和利用各种市场机会进行持续性的创新, 超越其所处环境和竞争对手。通过持续不断地创新, 不断超越自己, 并创造出顾客的需求, 从现有的竞争优势迅速地转换到新的竞争优势, 超过现有和潜在的竞争对手, 从而获得基于其整体发展的动态战略能力。

(六) 组织学习能力

在瞬息万变的超竞争时代, 企业靠其雄厚的资源和强大的组织规模并不能够保证自己在市场中获得长久的发展机会。资金、技术、组织规模等物力资源所表现出来的被动的、硬性的及服从于纯理性规律等特征往往容易被淘汰或被竞争对手获得和模仿。一个企业不能取得长足发展的原因是企业在学习能力上存在着缺陷, 这种缺陷使企业在周遭环境改变时不能迅速做出反应, 从而严重影响了组织的生存和发展。

企业动态战略能力的形成离不开组织所拥有的知识的获取、积累、创新、转移和共享, 这就要求企业必须成为一个学习型组织和知识型组织, 在不断修炼中增加和完善自己的专用性资产和隐性、稀缺的在短时间内不易被对手模仿的技能和知识等。学习是使企业的个体能力向组织战略能力转化、最终形成核心竞争力的必要手段。一个企业的资源、知识、经验、技能和失败教训的共享, 是企业组织学习的主要内容, 通过高度的共享可以使个人的能力、知识转化为企业集体的能力和知识, 构成一个整体的能力体系。企业员工只有具备了较强的学习能力, 才能超越竞争对手从而获得持久的战略能力。

三、运用动态战略能力获得可持续竞争优势

动态战略能力对企业可持续竞争能力有着十分重要的作用:

首先, 动态战略能力是站在企业全局的立场上看待企业之间的竞争, 往往超越了某一个具体的产品或服务以及企业内部某一业务单位, 将企业之间的产品竞争、业务单位竞争直接升华到了企业整体实力之间的竞争。所以, 关注企业战略能力比局限于企业某具体产品和业务单位的发展战略能更准确地反映出企业长远发展的客观需要, 可避免因短视所带来的战略性误区而导致的重大决策性失误。

其次, 关注动态战略能力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位。企业的业务往往是相关联的, 关系度越高其所获得的经济价值就越大, 高的动态战略能力则可带动企业所有业务之间的高关联度, 提高资源的利用率, 使企业得到可持续发展。

最后, 动态战略能力的构建更多的是依靠企业所拥有的各种资源、能力、知识与技能的积累和整合利用, 其关注点是整个企业的生存和长期发展。在此方面的明确追求可以促使公司决策层与高级管理者超越某一部门利益的局限性, 更多地从企业整体战略的角度去思考问题, 从而把公司目标、部门目标和员工目标相结合, 迅速有效地跨部门整合和优化配置企业的资源和能力, 发挥资源和能力的最大效用, 最大限度的创造出企业的价值。

四、结论

企业是一个动态的知识库, 总是处于搜寻和积累中。动态战略能力是企业成长过程中积累性学识, 它的决定因素是形成和累积这种能力的重要途径。可持续竞争优势常被看成是单个企业所拥有的、能够比竞争者更加卓有成效地从事生产经营活动和解决各种难题能力的结果和表现。一个停留在现有优势地位、仅仅追求收获已存在的竞争优势来源的企业, 很快会被更富创新的竞争对手所取代。企业想要在动荡的环境中获得和创造出可持续的竞争优势, 就必须拥有超越竞争对手的动态战略能力, 实施动态战略管理。

参考文献

[1]王琴等.战略精析[M].上海财经大学出版社, 2006.

[2]黄旭.战略管理-思维与要径[M].机械工业出版社, 2007.

[3]李振福等.战略管理-企业持续成长的理论[M].中国市场出版社, 2010.

可竞争市场 第10篇

当前中国电信在发展中面临着“移动市场规模拓展不足、存量用户流失严重、客户低值化”的三大困境, 其原因可归结为市场反应不够快、目标定位不够准、随机应变不够活等, 其最根本的原因则在于中国电信在经营过程中以客户导向为主, 尚未建立起竞争导向的理念。

多种困惑并存

在日益激烈的竞争中, 中国电信的市场表现并不尽如人意, 其面临的困惑主要体现在以下四个方面。

首先是市场反应不够“快”。当其他运营商进入政企、网吧等传统客户市场的时候, 中国电信的市场部门不能够及时获取这些信息并做出快速反应;在新增市场, 客户签约以后资源、建设、维护等各环节的流程比较长, 审批权限过度集中, 使得基层单位无法获取足够的资源进行灵活调配, 导致业务开通效率低下。

其次是目标定位不够“准”。中国电信现在基本按照商务领航、我的e家、天翼来制定套餐, 也就是把集团、家庭、个人客户区别对待, 事实上一个客户一般既属于家庭客户, 又属于集团客户, 于是他在选资费的时候总会存在疑惑。

再次是市场出击不够“狠”。对资源和市场摸不准, 造成中国电信很多工作沉不下去, 比如做农村营销, 一个乡的行政村、自然村和大队有几个?其中通电话和通宽带的又各有几个?每个村的信号覆盖怎样?对这些信息掌握不准确, 会直接导致营销做不到位且效率非常低下。

最后是随机应变不够“活”。客户的需求千差万别, 并且客户有多家运营商可选择。中国电信商务谈判所面临的最大困难在于难以对资源实际情况准确把握, 直接导致在资费和计划工期确定方面比较被动, 贻误战机也在分秒之间。

从“客户导向”到“竞争导向”

当前中国电信在经营中坚持“以客户为导向”, 更多考虑的是客户的感知, 要求其员工站在客户的角度来细分市场、做产品设计和推广计划, 努力降低成本, 积极与客户保持有效沟通。但在实际运营中, “以客户为导向”过于偏重客户, 对竞争考虑不足是它的最大缺陷。

“以竞争为导向”的经营理念强调以关系营销为核心, 积极挖掘顾客需求, 通过关联、关系、反应等形式与客户形成信赖与互动, 从而快速反应市场以达到双赢。这个对市场的快速反应建立在与客户平等互动的基础上, 把客户的地位又提到了一个新的高度。在这个理念框架下, 得到客户的信赖并形成互动, 其实就是掌握市场竞争主动权的最高境界。

转变理念的五个途径

中国电信可以从5个方面入手建立“以竞争为导向”的经营理念。

在网络建设方面, 需加快对市场的响应速度。当前中国电信各级公司的建设流程比较复杂, 不能适应市场的快速变化。在政企级大客户的谈判中, 谈判代表应该获得授权, 可以根据谈判情况做出决定, 并把合同标识为不同的优先级别。建设部门应按照项目的优先级进行资源调度与安排, 非紧急的工程要让位于紧急工程, 由此建立差异化的市场反应机制。

在运行维护方面, 应建立起全业务运维体系。传统固网业务所具有的用户黏性和地域、资源等限制条件, 造成当前对移动和互联网业务支撑反应的不灵敏。这类新兴业务具有流动性和跨地域性的特点, 给电信当前的资源管理和运维体系建设提出了新的挑战。为此, 应该建立可快速满足局部竞争热点需求的维护体制, 以及不同区域内运维执行的横向联系机制。

在后勤保障方面, 需考虑建立电信物流中心。历年来中国电信的物资管理一直归后勤中心, 所经历的环节和流程比较多, 后勤中心与供货厂家、上级单位、施工单位存在多头联系, 同时涉及的专业也比较多, 导致其管理变得杂而不细, 难以适应精确化管理的要求。中国电信应该尽快引入现代物流运作体系, 对电信物资进行有效管理。

在市场拓展方面, 可引入营销策划的新概念。当前电信的市场策划和执行能力比较弱, 其原因在于, 多年以来形成的固网“画地为牢”的守旧思想改变需要时间, 对营销新概念应用和学习也不够。在当前竞争激烈的情况下, 中国电信首先要在经营观念上进行创新。如可在产品设计阶段引入情感、概念、文化、扩展营销的概念, 在市场推广阶段还可以引入体验、饥饿、事件营销的新方法。

在客户服务上, 需集成信息收集的功能。中国电信现在已经把客户服务部门单独划分出来, 但客户服务的“客户和行业信息收集的功能”其实没有被很好地利用。客户服务涵盖业务受理、末端装查、10000号投诉处理等多个环节, 和用户打交道最为密切, 客服人员所掌握的市场信息最为真实和丰富。在竞争越来越激烈的今天, 中国电信应该由客户服务部门牵头, 在个人客户信息和行业信息两方面进行深度挖掘, 以此引导整个企业的市场化运作。

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“客户导向”VS“竞争导向”

“以客户为导向”注重消费者、成本、便利和沟通四个要素, 过于偏重客户, 对竞争考虑不足是它的最大缺陷, 往往会给企业运营带来沉重负担。

中国可不止一个市场 第11篇

那些最早进入中国市场的服装品牌们似乎都在遭遇品牌形象老化的问题。毕竟，这么多年来消费者早已经不是当初的消费者了，他们变得更加成熟，对时尚的嗅觉也更加灵敏。越来越多外来时尚品牌的进入，也在很大程度上养刁了消费者的胃口，他们开始逐渐摆出一种“鉴赏家”的姿态。如何才能摆脱形象老化的难题？在梦特娇全球副总裁Nicolas Gros看来，“最直接的表现就是我们更改了Logo，让它看上去更像一个国际品牌的样子，这迎合了中国消费者的心理。”此外，方法之一是把一个较大的市场细分成很多个小的市场，逐个攻破。不过，这可能需要一点时间。

C： 过去的几十年中，中国的消费者发生了哪些主要的变化？

G： 中国的消费者现在变得越来越成熟。他们不仅品位在不断地提高，同时对于时尚也更有想法。越来越多的外国品牌进入中国，促进了消费者的成熟。人们希望通过拥有一些品牌和高质量的商品来获得社会地位以及社会认同感。这在很大程度上把中国的消费者培养成了鉴赏家，我们也因此必须不断地去了解中国消费者的需要，并满足他们。

C： 作为改革开放后第一批进入中国市场的服装品牌，如何改善品牌形象老化的问题？

G： 最直接的表现就是我们更改了Logo，让它看上去更像是一个国际品牌的样子，这迎合了中国消费者的心理。但最主要的是你要清楚，中国是一个非常大的市场，而决不能被看做是一个单一的市场。中国太大了，所以各个地方的情况都不一样。为此我们会做很多市场调研。根据调研结果，我们发现在中国的北方市场与南方市场存在很大的差别，这也可能是气候原因导致的。所以根据两块地域不同市场的不同需求，我们也会设计一些不太一样的产品。另外，在产品的交付时间方面，我们也会采取策略不在同一时间全部铺开，这主要是考虑到气候的因素。其他需要考虑的还包括南北方市场消费者的品味与喜好，南方的消费者更加喜欢色彩艳丽的服饰，而北方则更加喜欢比较传统、经典、商务的款式。

C： 你们在不同国家和市场的品牌形象是不一样的，这对一个品牌来说是好是坏？

G： 的确，进入日本市场的时候是我们是一种女性品牌形象，但进入中国却是男性的形象。从历史层面上来说，我们的品牌在不同国家所呈现出来的形象是不一样的。这其实是为了应对各个市场不同需求的做法。在发展过程当中，我们又把这种男性的形象扭转为年轻和运动的品牌形象。但是尽管如此，一个品牌的DNA和品牌价值是不会变的。这也是为什么我们在这个时候开始花大力气去统一全球的品牌形象，推出新的Logo就是一种做法。将来，不论在日本市场、欧洲市场、中国市场，都必须保持这个品牌的形象统一性。在不同市场的品牌形象不一致的问题，其实通常都不是一个品牌故意而为之的，我想这也不会是任何一个品牌所希望的。因此品牌在后期要统一不同市场的形象差异，可能还需要花费较多的时间。

C： 除了南北方差异，如何对中国市场进行划分？

可竞争市场 第12篇

近些年来,战略管理的研究者大多热衷于因果模糊性对企业竞争优势的影响研究。他们从资源能力本身具有的模糊性出发,以组织运作过程中的相互影响与整合作用为基础,展开了企业资源与高业绩、乃至与竞争优势之间因果模糊性影响关系的研究。如Powell和Lovallo(2006)在一篇研究因果模糊性的文章中阐述的那样,“模糊性影响带来了令人兴奋的研究机会,我们希望读者能受到激励,开始利用这一机会展开研究”[1]。企业资源的因果模糊性与不可完全模仿之间的关系已经引起了极大的关注(Alchain,1950;Mancke,1974;Lippman&Rumelt,1982;Barney,1986,etc.)[2],这些早期的研究从不确定性和文化的不可模仿性等方面涉及到了这一问题,Lippman和Rumelt也只是应用因果模糊性这一术语对组织的不确定性模仿和企业间的收益差异进行了分析[3]。直到1991,Barney在分析资源与竞争优势的关系时,才对因果模糊性进行了较为具体的论述。此后,许多学者都对该问题,及其资源模糊性的定义、特征,及其与竞争优势间的因果模糊关系等进行了探析。目前的研究在其定义、原因和相互关系方面取得了一定的进展,但对于结合竞争的复杂性和长期性、能力的差异和动态演化等方面的探索仍显得不足。虽然因果模糊性是资源基础论的核心概念,但是仍然需要澄清和探讨相关的问题[4]。因果模糊性到底属于一种什么样的组合,如何使事物变得因果模糊而带来了持续的竞争优势,仍未能得出一个明确的定论,还是一个模糊性的问题。

一、资源的模糊性与因果模糊性

研究资源的模糊性与因果模糊性之间的影响关系,应该理清资源能力的概念、分类及其在资源应用过程中如何整合作用而产生了模糊性等。

1. 资源概念及其分类特征。

根据资源基础论对资源概念的定义和内涵看,虽然能力与资源同属于资源属类,但在内涵上却具有一定的区别。多数研究者把能力看作是资源的组成部分,是组织的无形资源。最具典型意义的定义认为资源是企业在战略规划和实施中能够控制用以提高和改善效率的所有资产,包括能力、组织过程、信息、知识、标识和象征等[2]。尽管其他学者也持相同的认识,但却以不同的表达方式进行了更加深入的阐释。例如能力是特有的技能与资源,是公司利用技能与资源的最佳方式[5];有形资源是公司所“拥有的”,无形资源是公司所“能做的”,即能力[6]。Amit和Schoemaker(1993)认为资源是企业拥有和控制的要素的组合,而能力指通过组织经营过程的方式转化资源的能力[7]。Mills(2002)等对资源与能力的区别也持有类似的观点,他们认为资源是企业增强业务行为需要构建的模块,以多种形式和规模呈现。

能力是企业各层从事业务活动的行为,表现为不同的类型。区别资源和能力要看是组织拥有的,还是组织能做的[8]。对这些定义的内涵和意义加以考究,可以说资源是生产过程中的投入,分析的基本单位,需要积累和协调。能力是资源组合的高级形式,是企业整合和利用资源的能力。如果管理得当,能力就能够完成业务活动而达成目标。能力解释了两个资源相同和目标相似的企业,为什么获得了不同的绩效;或者两个获得了类似绩效的企业为什么拥有不同的资源[9]。因此,资源和能力既能表明企业经营战略的发展方向,也是企业获得利润的来源。本文以上述研究为基础,把能力看作是资源的组成部分,是来自于组织内部的一种特定的无形资源;同时,它也表现为组织在管理和利用其内部资源从事业务活动时所表现出的能力潜力和效率水平。

在企业资产负债表上具有财务价值的那部分有形资源,分为财务和实物两部分,如资本、土地和厂房等。不包括在财务报表上的非财务非实物的那部分是无形资源,有组织资源、人力资源和能力三类[10]。组织资源包括知识产权、技术流程、专利、品牌、声誉、组织惯例和结构等;人力资源则包括教育培训、经验判断、情报信息、管理者和员工的认识及洞察力;组织所能做的即为能力,包括员工技能、管理技能、社会关系的构建和保持、供应链系统的整合、合作协调等。从资源的构成可以看出,具有实物特征的有形资源具有透明性,易于认知理解和模仿。无形资源,特别是组织资源、人力和能力,如声誉品牌不仅具有路径依赖的特点,更具有社会复杂性和异质性,难以通过市场交易获得。它们既不透明具有模糊特征,也令竞争者难以理解和模仿。能力,如技术诀窍和协调能力则具有暗默性和异质性的表现特征。Collis和Montgomery(2008)指出,“最好的资源常常是无形的,而非有形的。因此,近来的研究强调了企业资产中软性的方面,如技术、文化和变革领导力等”[11]。

2. 资源的整合作用及其模糊性产生的原因。

因果模糊性来源于组织系统中资源整合的多重模糊性,由于资源很少是在隔离情况下起作用,所以价值创造涉及到资源集聚或资源整合间的交互作用和协同效应[12]。这些资源往往以下列几种表现形式进行整合以获得成效,包括资源的无形性、相关性、集聚性、积累性、延展性和腐蚀性。资源的无形性指在资源利用过程中的非实体表现和模糊性特点,具有综合含义;相关性指资源在开发利用和协调过程中的相互影响与关联作用,如制造商产品开发的成本将会随着企业客户服务部门反馈的收益而降低[4]。集聚性指资源的叠加与聚合,如能力包。积累性指资源,特别是知识和能力经过长期的积累和沉淀所形成。延展性指资源从一方到另一方转移利用的程度。资源的腐蚀性指企业无形资产存量的减少,因为其资产在使用过程中会衰竭和过时,以及竞争者的创新和能力替代等。这些内涵综合代表了资源的模糊性,其模糊程度越高,越能保护企业的竞争优势免遭模仿。它们提高了资源的暗默、复杂和异质性程度,也提高了资源配置和利用的成本;同时也造成了资源与竞争优势之间的因果模糊关系,提高了竞争者的模仿障碍,使企业获得了市场上的竞争优势。在动态环境下,这些资源将以集聚与相互作用方式,在被开发和利用过程中或是个性发展,如暗默知识;或是互为弥补,如联盟中的能力互补;或者相关叠加与整合,如强强联合构建新能力包;或是专业性整合,如技术流和同心多样化战略;也或是同时表现出暗默与复杂等的综合特性,如多样化战略等,它们从不同的内涵意义、作用层次和表现形式上提高了资源的模糊性。

对企业竞争优势及其产生原因的研究由来已久,但基于因果模糊性的研究却是一项较新的课题。依据资源的定义和内涵,企业资源及其能力在其整合利用与相互作用的过程中一定会产生多层次、系统化与聚合叠加等的表现方式,如多样技术的复杂性整合和综合性能力的协同。因此,资源及其能力在开发、利用和整合过程中自然存在着多重复杂的模糊特性,这是因为它们具有暗默性、复杂性和异质性[5]的缘故。资源的暗默性是指通过经验学习使企业获得的难以表达或阐释的技能和惯例等[13,14]。暗默性包括技能诀窍、知识转移、知识传播、管理者的认知与决策等;复杂性指技能之间,或技能与其它资产之间的相互关系,及其能力综合变化的多样性和相互依赖性[15]。实质上指企业能力配置与整合中的相互关联,及其所起到的综合作用。如复杂性关系,包括企业内外部的社会复杂性、人际关系、资源配置与聚合,及其工作流程、组织结构、价值链系统,合作联盟中的各种关系等,高技术机械设备间的系统连接,及其人与机械等的双元和多元性复杂影响及关系;异质性指企业为满足顾客特定需求所保有的资源和技能,具有不同的能力互补性、竞争的差异性关系等,是难以阐释的特定交易能力[14]。这是由于企业的历史路径、资源禀赋和经验积累的差异性所造成的。比如路径依赖、经验、独特能力、成长与教育背景,及特定历史条件等都属于典型的异质性能力。

对于企业来说,获得了高绩效相当于具有了竞争优势,因为绩效的内涵主要包含了财务指标和对市场的社会责任这两个方面。企业需要通过通过竞争优势,更好地体现社会责任,以期完成经济绩效的目标。任何单一方面的缺失都会产生一个难以持续发展的企业。竞争优势则来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,是企业在竞争市场上获得绩效的重心[16]。在资源价值创造过程中,企业的战略选择与经营能力成为决定竞争优势的关键。有学者把竞争优势看作是比竞争者能够更有效地配置资源而获得独特竞争地位的能力,这种能力必须是难以模仿和替代,或者具有很强的因果模糊性才能保持竞争优势的可持续性。能力和竞争优势是自变量,绩效是因变量,高绩效与竞争优势相关,公司获得了竞争优势自然会导致高绩效[5]。因此,竞争优势是企业基于能力战略的终极目标。

根据上述分析,资源在组织经营过程中以相关、集聚、积累、延展和腐蚀等形式进行整合,并加以利用以至产生了各种不同的模糊性效果。由于这些因素的存在,在企业资源和竞争优势之间产生了因果模糊性,使企业竞争者难以认识和理解而提高了模仿障碍,同时使得企业获得了竞争优势。正如King(2007)指出的那样,“因果模糊性是主体(企业管理者)在进行客体判断(能力与绩效)时缺乏肯定性的状态”[3]。所以,“因果模糊性是关于企业资源与竞争优势之间关系的模糊性[4,5]。正是资源整合过程中具有的暗默、复杂和异质等内涵模糊性,导致了资源与竞争优势之间因果关系的难以理解和模糊不清,即因果模糊性,进而产生了竞争者难以模仿的高绩效和竞争优势。

二、企业的竞争优势:基于因果模糊性的分析

在认识了资源的相关概念及内涵意义后,下一步将基于因果模糊性来理清企业资源与竞争优势之间的影响关系。从资源的模糊性出发,根据其整合利用过程中多重的暗默、复杂和异质性模糊关系,分析因果模糊性对企业内和企业外竞争优势产生了哪些主要影响。

1. 因果模糊性与企业的竞争优势。

无形资源本身即具有模糊性,但在资源利用过程中更需要加以协调与集聚,以使其发挥整合效应。这样的结果就使得资源更多地包含了暗默、复杂和异质等模糊性特征,特别是在资源开发和利用过程中产生的因果模糊性,对企业内和企业外的竞争优势都产生了巨大影响。资源理论认为模仿障碍在企业竞争优势中具有重要的作用和意义,因为它来自于企业的无形资产和独特能力。这与传统上认为竞争优势的获取因于信息不对称,及其比较竞争优势理论等不尽相同。信息不对称关注企业获得相关知识的差别,因信息缺失而提高了信息获取成本;比较优势则强调优势错位产生的资源差异,而能力的因果模糊性意味着暗默、复杂与异质等特性混淆了管理者的意识,提高了心智成本,使之丧失了科学决策能力。因此,企业资源行为与竞争优势间的因果模糊性,极大地提高了企业外部竞争者的模仿障碍,降低了外部竞争者获得竞争优势的可能性。

企业竞争者总是试图模仿对手企业的竞争优势,企业外的因果模糊性实际上来自于对手企业内的因果模糊性。因于下列几个方面使得企业外竞争者难以理解和认识对手企业内的因果模糊性,一是企业资源能力的暗默、复杂和异质性程度;二是企业对资源能力在时间和空间上的认知差异;三是组织对能力复杂性、整合性、流程管理与协作关系等的不同理解;四是管理者在知识经验、成长背景和价值观等方面的异质性;五是不同的人力资源和组织惯例在资源利用过程中的差异等。这些导致了竞争者难以弄清对手的优势能力到底来自哪里,也不知道哪些能力对成功起到了关键作用,使竞争者难以模仿,也难以做出相应的战略决策。当企业整合运作或转移优势资源时,企业系统过程中资源要素的配置组合,及其相关活动、运作方式和协作中的相互作用等都表现出相当的模糊性[11]。例如资源能力的整合关系,技术和资源配置方式,优势的特许专营或连锁关系等,这些有价值的服务和能力在企业战略业务单位(SBUs)之间进行有效转移时均具有模糊性的表现特征。

资源能力的暗默、复杂和异质性越高,企业资源与优势之间存在的因果模糊性就越高,竞争者就更加难以模仿。一方面,由于外部竞争者具有较高的模仿障碍,使得企业能够保持其市场竞争优势;另一方面,具有高模仿障碍的外部竞争者,对于对手企业的竞争优势将会感到极其恐惧或无所适从,产生了极大的危机感;竞争者将不得不积极采取行动、加快创新和提升专业化技术能力,以便尽快缩小与竞争企业的差距。这一对立现象和认知的产生,又反过来使企业的优势资源和能力变得过失而提前失效,形成了能力替代困境[19]。这种竞争优势和模仿替代的悖论现象构成了企业获取竞争优势的认知基础。由于因果模糊性来自于企业内资源的模糊性,企业外的因果模糊性要高于企业内部。这种现实证明竞争者在模仿目标企业的模糊性能力时必须能够很好地认识对手组织内的模糊性资源,及其组织系统中各种能力的模糊性运营方式和协调关系,其信息成本和模仿障碍居高。成功模仿靠的是幸运[17]或无计划地随机发生[18]。可以说因果模糊性对企业外部竞争者的威胁大大高于企业内部,高模仿障碍从时间和空间维度上抑制了企业外部竞争者的模仿,从而提高了企业自身的竞争优势。

基于因果模糊性来认识企业的竞争优势,一是企业的因果模糊性具有的内嵌式特征,即内生于企业的机体之内。它以资源能力的整合与配置方式具体呈现,对内具有一定的封闭性。二是因果模糊性主要涉及到企业内与绩效结果相关的基础资源或能力,如技术、新产品开发、价值观、信任、合作联盟和组织文化等[20]。三是资源及其整合与相互作用在内部系统运作中具有的暗默、复杂和异质性。四是企业内外管理者在知识背景、经验积累、环境影响和价值倾向等方面的差异。企业内部的这些特点造成了不同企业和不同的管理者,在认识或理解企业资源与竞争优势之间的关系时也存在相应的差异,其因果结构难以理清而产生了因果模糊性。

因果模糊性现象之所以值得重视,是因为它给企业内的竞争优势带来了多重直接影响。一是因果模糊性不仅使企业外部竞争者难以理解,而且企业内部管理者也不能完全理解,资源到底是如何起到了作用,如何获得了超平均绩效而保持了企业的竞争优势。二是因果模糊性使企业的优势资源、最佳实践与经验知识等在企业内既难以阐释与编码,也难以转移到新员工或其它战略业务单位,甚至难以利用之来满足企业的增长和利润目标[4,5]。企业在开发内部战略优势的能力时即感到某种沮丧,也难以制订清晰的战略计划。三是由于因果模糊性的存在,企业易于做出错误的决策,以致影响到企业内部的学习能力、创新能力和适应环境的能力[21]。四是企业的因果模糊性使企业外竞争者难以模仿的同时,还影响到企业内新资源能力的计划与投资,使得新老能力在战略变革与更新中难以随环境变化而变化以致缺乏能力柔性。特别在动态环境下,因果模糊性越高,企业管理者越是难以充分理解成功与市场变化之间的关系,导致战略意识滞后于竞争者,从而使企业的优势能力导致核心刚性[22]。

为了保持企业的竞争优势,企业需要具有很好的能力柔性和转移性。由于环境是不断变化的,企业需要随之调整和改变资源整合方式以适应环境。这就需要具有能力柔性。柔性具有一定的模糊性,表现为企业随环境变化而变化的动态能力,以及在人力资源和战略单位间进行资源转移的能力水平。这种能力柔性既能使企业随环境变化,也能满足产品市场上消费者的价值需求,也有助于优势能力和知识在企业内的传播与创新。企业内的优势能力越具有柔性或能力转移水平越高,在动态环境下利用知识和机会及其创新的能力也越高,也更易于随环境变化而满足市场需求。随着时间的推移,企业内积累有价值资源的柔性能力成为重要的战略性资源。

2. 因果模糊悖论与企业的竞争优势。

从以上分析我们知道,因果模糊性现象的产生是因为资源能力本身的模糊性,及其整合过程中产生的复杂、暗默和异质性。而且在企业内系统运营过程中,从能力到绩效之间的因果路径难以厘清,许多能力虽然保持相当的清晰度,但却以相互作用和影响的方式形成了难以识别的综合能力[10]。此外,从时间角度看,资源能力的长期积累性也同样增加了资源的暗默、复杂和异质性,如独特技能、合作协同与知识经验等。从空间角度看,企业在经营过程中以其所处的产业竞争范围,受到企业内和企业外各相关群体的利益的关联影响。企业的优势在长期积累性和关联性的前提下,或产生于资源能力的暗默与异质,或来自于资源能力的相互整合作用与复杂关系,如渠道联盟与社会关系等。这些具有因果模糊性的无形资源大大提高了企业外竞争者的模仿障碍。因此,资源理论强调了资源模仿障碍的重要性,特别是因果模糊性的重要性[1]。因果模糊性使企业内管理者和企业外竞争者都难以确定对手获得竞争优势的真正原因。从管理者的认知角度看,企业外竞争者难以理解企业资源与竞争优势间模糊性的因果路径,提高了外部竞争者的模仿障碍;但反过来看,却提高了企业内在市场上的竞争优势。但管理者的认知理解是双向的,如果外部竞争者不能完全理解竞争企业优势的真正原因,企业自身也同样难以理清其间的因果模糊关系,同时也不可能充分利用其原因分析问题,来增加资源价值和提高可持续的竞争优势,因而形成了因果模糊悖论[5]。

实际上,这种对内对外的双重影响意味着企业内外管理者对组织系统的业务活动缺乏清晰的了解。企业内部对因果模糊性的理解要高于企业外部,但是企业内资源的模糊性如过程、管理诀窍、社会关系和个体经验等的复杂状况同样令内部管理者难以理清。这些都直接影响了管理者对实施过程和绩效路径的理解及决策能力,因为在资源投入和高绩效之间存在着多层次和大跨度的因果模糊关系,从而提高了管理者战略决策的模糊性和盲从性。这种现象造成企业内部的知识和技能难以阐释编码、开发转移和利用创新;同时,也使企业内绩效路径的高因果模糊性抑制了外部竞争者的模仿,因而形成了具有双重特性的因果模糊悖论,既提高了企业外部竞争者的模仿障碍,也抑制了企业内部的竞争优势。

3. 因果模糊性与企业竞争优势的可持续性。

随着时间和竞争的动态发展,企业的有价值资源可能会受到腐蚀或贬值。因此,企业需要不断地再投资于有价值的资源,而这些资源必须是难模仿复制、具有独特性和耐久性,并优于竞争者[11]。这些有价值的资源常常需要与其它资源整合利用,以资源的模糊性为基础,以暗默、复杂和异质性为本质属性,在价值增值过程中互为作用加重影响,来增加因果模糊特性。模糊性资源更具有组织内嵌式的能力特征,深深植入于企业的机体内,从外部更难以认知和理解。Reed和DeFillippi(1990)、King(2007)认为,面对新的市场和环境的变化,企业应该再投资于其模糊性的能力,即投资于暗默、复杂和异质性的企业能力[3,5]。如前所述,暗默性程度高的能力是企业长期积累并难以编码的知识和技能,常常来自于行为实践,增加了企业能力与结果之间关系的理解的难度。高复杂性的能力涉及到相互关联的技术、资源和人力本身,也增加了管理者认识上的模糊性。其它涉及到因果模糊的能力,如具有异质特征的组织能力等。这些能力之间存在着相互整合与依存的关系。当多个子单元或任务同时相互影响互为作用时,企业就能基于不同于竞争者的历史背景和知识基础来选择与实施战略,所采取的资源配置与组合方式,及其综合性的关联和作用,自然也异质于其他的竞争者。

如上所述,企业以因果模糊性的资源能力为基础,通过创造模仿障碍以便能够“抵御竞争行为的腐蚀”,这样才能使企业获得可持续的竞争优势[16]。因为具有高模糊性的资源使企业竞争者难以识别和理解。巴尼(1991)认为企业具有竞争优势是因为他实施了价值创造战略,同时其他竞争企业未实施同样的战略;企业具有可持续的竞争优势是因为他实施了价值创造战略,同时其他竞争企业未实施同样的战略,而且也不能够模仿和复制其战略优势[4]。因此,企业之所以具有竞争优势和可持续的竞争优势,在于企业能否长期维护和保持企业资源能力的暗默、复杂和异质性。要使资源能力达到这种难以模仿性的特征,就必须从四个维度不断投入以提高资源能力的模糊性程度。一是具有这些优势的企业采取的战略与现有及潜在竞争者采取的不一样;二是这些公司的优势不能仅仅从时间维度看待,竞争优势的可持续性在于产业竞争者不能够模仿,于是导致第三个维度的重要性。三是这些企业竞争优势的持续性很大程度上依赖于优势模仿性的高低。最后竞争优势的持续性在于企业能力对其产业经济结构中非预期变化的环境反应,而不是时间[22]。据此,这四个纬度决定了企业资源和能力的暗默、复杂与异质性,及其模仿的程度与应变柔性等,因而,也从根本上决定了企业的可持续竞争优势。

三、结论与未来

本文以资源论和企业边界等理论为基础,首先对与资源的概念、分类与整合作用等进行了梳理;其次,对资源的模糊性和其具有的暗默、复杂与异质等本质属性进行了探析;以此为基础,基于因果模糊性的视角,分析了因果模糊性对企业内外竞争优势的影响关系,及其因果模糊悖论与竞争优势的相互关系;再次,根据这些影响关系讨论了应该再投资于企业内的因果模糊性资源,并从四个维度加强因果模糊能力,以此来构建企业的可持续竞争优势。

本文在相关研究成果基础上,就因果模糊性对企业竞争优势的相互作用和影响关系,如何基于因果模糊性提高企业可持续竞争优势等进行了一些相关的探索。但其不足是模糊性影响关系过于复杂而难以摆脱模糊性,也未能定量。本研究对理论和实践都具有积极意义,但对于战略管理中的因果模糊性这样一个复杂问题而言,其研究并不多见[12]。比如模糊性程度的高低对竞争优势的影响和作用,具有模糊性的资源能力如何更有效地开发、编码和转移,这种资源能够产生租金的过程如何,如何才能更好地投资于模糊性的资源能力等,均有待进一步的研究。从战略管理理论角度看,本文在因果模糊性对企业内外竞争优势,及其可持续竞争优势影响的组合、层次与结构关系方面做了一定的探索,特别强调了总体影响关系的梳理和探究。从实践角度看,本文阐释的基于因果模糊性对企业竞争优势,及其可持续竞争优势的影响关系,有助于企业对自身战略管理实践的认知和理解,可以用于指导管理者思考和解决实际问题。

摘要：因果模糊性研究是战略管理的中心命题之一,本文从资源论出发,以资源利用过程中的整合作用为基础,对资源能力的概念及其分类作用进行了梳理,探析了资源的模糊性、资源与竞争优势之间的因果模糊性关系,分析了因果模糊性对企业内外竞争优势的影响,及其与可持续竞争优势的基本关系。