加强内控合规管理 防范团险经营风险

加强内控合规管理 防范团险经营风险（精选8篇）

加强内控合规管理 防范团险经营风险 第1篇

加强内控合规管理 防范团险经营风险

——“内控合规年”学习心得体会

段志华

通过“内控合规年”的教育学习，作为分管团险渠道的领导，我认为团险渠道的经营风险主要包括承保风险、监管风险和操作风险，要在依法合规的前提下，加快团险业务发展，就要加强内控合规管理，着重防范这三个方面的风险。

一、加强承保管理、控制源头风险

承保风险主要指业务员展业规范性及核保的有效控制，保险公司所经营的风险主要是不确定性风险，而在所有风险中承保风险是风险中的源头，故在风险控制中应予重点控制这个源头风险。

（一）承保前要“严学”。在当前的业务发展中，个别单位的分管领导注重业务发展和市场份额，不注重承保管理；个别客户经理注重业务的签单促成，不注重风险防范。究其原因，还是他们的能力不行，而是对条款、对监管、对流程等新鲜的东西学习不够。因此，要控制这个方面的风险，就要加大团险渠道客户经理的依法合规经营意识的学习，同时，要加强团险条款、承保实务、专业知识和个人职业道德等四个方面的学习。我们在加强团险渠道客户经理的学习过程中，不能流于形式，不能走过场，要将该学的东西学熟、学懂、学透，达到活学活用的目的。团险渠道客户经理通过学习权掌握拟承保业务的操作流程、找准承保该业务的风险点，从而做到有的放矢，可保可控，预防风险的发生。

（二）核保时要“严进”。核保可以说是团险渠道业务的“入口关”，是防止“病从口入”的风险防范把关口，其作用在风险防范中十分重要。团险客户经理将业务承揽下来，并在交单入账时，基层公司的B柜面人员就要对该笔业务进行风险评估，其风险是否可控，还要认真审核该业务的投保要素是否齐全、该法人单位的各项资质是不是合法、执行的是不是总颁统一条款、费率是不是按标准执行、定价是否合理、承保的风险责任是不是在上级公司规定的范围内、承保的业务是不是符合监管要求等一系列工作，在严格进行审核合格后才能予以承保，否则，就要将不合规的业务剔除在外，从而控制源头风险。

（三）承保后要“跟进”。我们客户经理在服务客户单位的时候不能是在签单、收费后就万事大吉，要定期或不定期对所服务的单位进行沟通，了解他们的生产环节是否符合规定、风险防范措施是否具体、安全生产制度是否健全，同时，要针对发现的问题，提出整改性的意见和建议，帮助其进行适时改进和完善，做到防微杜渐，防患于未然，达到风险可控的目的。

二、强化执行标准、防范监管风险

保监会出台的《人身意外伤害保险业务经营标准》（以下简称“标准”）是保险公司（特别是团险渠道）经营的一条高压线。要认真贯彻执行《人身意外伤害保险业务经营标准》。随着保监会人身意外险经营标准的实施，短险经营的内外监管要求更高，相关制度也更显刚性，意外险经营面临着两大考验：一是销售管理上必须实现实名投保，实时出单。这对全市效益较好的乘意险、旅游险等极短期业务影响巨大。二是短险保费必须全额入账，不得以任何形式坐支，手续费必须全额在手续费中列支。三是不得向无代理资质的中介机构支付代理业务手续费。这既是监管部门的要求，也是上级公司基于长远发展作出的科学决策，必须坚定不移的贯彻执行，决不能因小失大，要把《标准》的执行当作关系公司“吃饭”的大事来抓。因此，作为团险渠道的分管领导，要指导团体业务部门重点检查分支机构意外险经营管理条件的验收;检查中介机构合作模式的梳理;检查中介机构销售意外险条件的验收;检查中介互联网短险销售系统和无线终端POS机采购、安装、使用情况;检查中介机构建立单证管理系统或台帐的情况;检查卡折式意外险业务的准备情况等一系列工作,确保卡折业务的平稳过渡，实现团险业务的可持续发展。

三、强化内控管理、防范操作风险

保险公司的风险在承保时控制风险外，主要由核赔控制

赔付风险，如果称核保为“入口关”，核赔可称“出口关”，理赔可以说是保险公司合同风险的出口阀门，是保险公司控制经营风险的重要手段，在很大程度上决定着公司长期稳健经营目标的实现，是风险控制的核心。因此，在团险渠道理赔上重点要把四关：

一是把好履职关。各基层公司B柜面的接案受理人接到申请人的理赔申请后，根据理赔规定及申请类别对核赔内控标准流程分接案受理、理赔处理、调查取证、复核审批、结案归档五个环节完成，针对金额小的案件在简易流程完成。如果以上各环节理赔人员认真履行自己职责，特别是加强调查力度，可以避免风险带进公司，并完全可以防止欺诈案件的发生。

二是把好定点医疗机构关。目前，我们在县级或乡镇级医院设立了定点医院，在实际操作过程中，大多数定点医疗机构履行了其职责，也能依法依规办事。但，也有极个别的医疗机构的极个别医生不能履行自己的职责，开大处方、开假处方、开与病情不相干的处方，导致定点医院的治疗药费管理的难度加大。因此，我们应该每年根据各定点医疗机构的服务情况进行审查，达到条件的继续作为我们的定点医院；对药物乱用、乱开发票、不信守承诺、服务质量差的医院，取消其定点医院资格。同时，对有条件的单位，可实行驻院代表制，通过驻院代表掌握医疗机构的第一手资料，并

在第一时间内查办出险人的诊治情况、出险情况，对理赔查堪速度达到一个新的水平，以更有效地控制风险。以达到客户、医院、保险公司三赢，并利于保险公司控制风险。

三是把好监督检查关。各层次的理赔流程是否严密、赔付处理是否规范、给付责任是否明确等需设立长期监督机制，主要以上级公司对下级公司抽查业务为主，包括业务质量、理赔时效、流程机制是否完善、是否存在风险等，以监督控制理赔内控风险。

四是把好理赔给付关。在理赔给付上，要因地制宜地制定出可操作的理赔管理细则，实行客户上门领款制度，遇到特殊情况，如大的案件或影响力较大的案件，可采取送款上门的形式解决；对于不愿或没有时间到保险公司领取赔款的案件，可灵活采取委托代领制度，在执行委托代领制度的同时，保险公司要建立代领赔款回访制度，坚持每一个代领赔款的回访，从而使赔款及时、足额送到客户的手中，提高保险公司的社会影响力。

通过“内控合规年”的教育学习，我体会到保险公司的风险防范不会一蹴而就，也不可能靠几次突击检查或抽查就可以避免，而是一项艰苦的长效工作。因此，管理者要有长期打硬仗的思想准备，深入持久地开展内控合规管理工作，并不断加强和充实操作风险防范体系建设。面对激烈的保险市场竞争，一方面，我们应积极应对且公平有序地参与竞争，时刻遵循在风险可控的前提下发展业务，使“以客户为中心”的服务理念和“以控制过程为中心”的内控管理理念并举，制定出二者最佳结合的可持续发展战略；另一方面，防范各类业务风险，特别是内控风险，坚持积极稳妥发展的正确方向，使保险业务步入健康快速发展的快车道。

二0一0年四月

加强内控合规管理 防范团险经营风险 第2篇

信用卡业务的风险涵盖发卡业务和收单业务，主要涉及市场风险、违规风险、信用风险、操作风险、欺诈风险等。因为操作风险无时不在、无处不在，表现形式也各有不同，所以它是内控合规管理工作的重点。

工商银行为适应现代化商业银行的管理需要，根据巴塞尔《银行机构内部控制体系框架》和中国银行业监督管理委员会的监管要求，大力加强内控制度建设，制定了一系列加强内控合规管理的强制性文件。其中，在信用卡业务风险控制方面，突出了对操作风险的防控与防控体系建设，并参照国际通行做法，制定出识别、计量、防范、控制及管理等一整套标准和措施，在推动全行信用卡专业的内部控制制度建设、监督和促进发卡机构依法合规经营、加强防范各种操作风险等方面起到了积极的推动作用。

一、目标管理定位准确

风险要从源头控制

“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以风险控制为原则”的经营理念是信用卡业务健康有序发展的指导思想。根据信用卡产品的业务特点，其生命周期内包含若干个风险点和控制环节，应针对不同风险制定不同的防范措施。

1.找准风险点，制定针对性措施

(1)信用卡业务风险防范第一关——资信审查。申请人递交申请后，发卡机构对申请人的相关资料进行身份审核、资质审查，并通过人民银行的征信系统查询申请人是否有不良记录。通过受理、审查、调查、审批四个环节对申请人提供的资料进行核查。上述四个环节均对业务过程留有清楚的文字记录；由享有独立审批人权利的岗位人员决定对客户的发卡种类以及批准账户的初始信用额度。

如果审查、调查、审批这三个环节的工作人员认真履职，完全可以在资信审查过程中及时发现并防止欺诈的申请行为，从源头上控制欺诈风险。

(2)信用卡业务风险防范第二关——制卡环节。自2004年8月，我行已在全行投产并陆续推广以一级分行为单位的集中制卡外围管理系统及管理办法，通过系统刚性约束控制制卡环节的风险。集中制卡管理系统可以实现对卡片的订购、领用、制卡、入库、发放、回收等环节的安全控制管理，整个制卡流程前后关联，相互制约；实现制卡数据集中管理，加密点对点传输，制卡后制卡数据自动删除；保证岗位合理、职责清晰，明确岗位分工和岗位职责，对关键岗位建立岗位分离制度。

(3)信用卡业务风险防范第三关——领卡环节。对邮寄、代领、自领卡片等制定了明确的管理规定；为防范代领、邮寄和传递过程中的风险，在系统内设置了卡片启用（激活）环节。同时，为方便客户启用（激活）卡片，我行又提供了营业网点临柜、电话银行及电子银行在线启用等卡片启用（激活）方式，既方便了客户，也加大了风险防范的力度；对密码信封和卡片通过邮寄方式发放的，通过不同邮寄公司或不同时间邮寄的方式，并对其中部分客户以抽查的方式进行回访，以确认卡片是否发放到申请人本人手中，以降低或杜绝风险。

(4)信用卡业务风险防范第四关——异常交易监控。申请人领卡后即成为持卡人，其在使用银行授信额度的过程中可能会产生风险。发卡机构对其使用过程进行跟踪和监控，设立异常交易监控岗，对持卡人用卡环节进行管理。发卡行通过异常交易监控过程，可以及时发现事前未能控制的风险。例如，资信审查不尽职或未被发现的欺诈申请。如果异常交易监控岗位人员与持卡人联系时，发现持卡人工作单位及地址不符，或查无此人，或工作单位电话及住宅电话均不符或为空号等，则证明资信审查人员未按岗位要求进行认真调查。异常交易监控岗位人员工作尽职，可以起到帮助发卡机构及时修订和完善资信审查操作流程、加强管理的作用。

通过异常交易监控，发卡行可对风险进行事中控制，将资金损失控制在适当的范围内。发卡行根据对持卡人用卡记录和用卡行为的分析，确定其是否存在信用风险、欺诈风险并决定是否降低其信用额度或取消用卡资格等，对持卡人进行有效管理。发卡行通过典型案例，可帮助风险管理部门总结申请环节存在的瑕疵、完善资信审查制度；发卡行通过对持卡人用卡记录的分析，为决策层调整发卡营销策略、重新确定目标客户提供依据，这也是风险控制和管理较为关键的一环。

异常交易监控在发卡机构的工作链中起着承上启下的关键作用，既可发现上游（审批环节）存在的不足，又可为下游（止付及催收等）决策提供依据。

(5)信用卡业务风险防范第五关——信用额度管理。一般情况下，客户会在自己可支配额度或财务规划范围内用卡，在信用积累到一定程度后获得信用额度的提升。但具有欺诈倾向或信用劣变的申请人则希望得到较高的信用额度，以达到融资或占用银行资金后不予偿还的目的。因此，发卡机构在异常交易监控过程中发现持卡人具有欺诈倾向，或出于不良动机、最大化使用信用额度时，应及时采取必要措施，降低其信用额度或止付账户及卡片，利用信用额度的调整策略和手段控制风险。

此环节与异常交易监控相互配合，可在一定程度上将风险控制在事中。

(6)信用卡业务风险防范第六关——控制类交易管理。发卡机构对持卡人在用卡过程中的信用状况进行跟踪管理，对争议款项及由争议引发的账务调整、消费积分调整、错账以及存贷款利息或积数的调整、对账户以及卡片信用额度的调整等，均属于由后台人员处理的高风险业务——控制类交易的业务范畴，需作为风险控制类交易进行严格管理。一是将控制类交易设定为需要填写调整说明并作为调整时凭证的附件，调整说明上必须有两人以上的签章；二是将控制类交易设定为需要交易授权；三是对控制类交易按发生的日期建立清单，管理人员可随时查阅；四是建立监督检查机制，由专门人员进行事后监督或由内控人员不定期检查及抽查，有效防止擅自调整或违规调整的行为。

(7)信用卡业务风险防范第七关——透支催收。正常情况下，透支催收环节是，持卡人在用卡过程中因信用不足而导致偿还能力下降，需要发卡机构提醒或采取必要措施强制还款的环节。如前所述，异常交易监控岗岗位尽职，则透支催收工作成本较低，催收人员可以直接联系到持卡人，要求其履行还款承诺等；若异常交易监控岗形同虚设、岗位人员不尽职，未发现资信审查过程中的瑕疵，即便透支催收付出极高的成本仍可能无法收回，而如果涉嫌欺诈就需要司法介入，操作的难度大、成本高，客户的欠款不易收回。

透支催收应按照透支金额、期限等建立台账，按照透支金额的大小、时间的长短，进行有效催收，并且在催收过程中留下清晰的书面记录，以方便此项工作的连续性管理以及后续处理。

(8)信用卡业务风险防范第八关——核销。核销是化解经营风险、降低和减轻财务包袱的重要手段。在核销的过程中应严格把关，对呆账的认定依据、适用政策、认定范围等均按照财政部印发的《金融企业呆账核销管理办法》文件执行。

为防范各发卡机构因在前期工作中玩忽职守、滥用职权或存在导向性错误而导致的风险，所有千元以上的核销均应有内部审计部门的审计结论，对于确无导向性错误、管理不善等原因形成的呆账，在提供完整的资料后，在当年计提的呆账准备额度内进行核销；若内部审计部门的审计结论认定发卡机构存在因前期管理不善、风险管理各环节未认真履职等错误，则逐一追究各环节经办人员的责任；对情节特别严重、给银行带来重大损失且确认存在不尽职的，按照有关规定解除责任人的劳动合同。

(9)信用卡业务风险防范第九关——账销案存，即核销业务的后续管理。为严格核销业务管理，我行已将核销业务通过系统联机交易实现，并设计成表内、表外一记多讫的交易模式（具体处理核销业务时，按照申报的核销金额，在一个交易内完成表内科目处理并登记账销案存表外账）；自动将已核销户登记“黑名单”（失信户）系统，防止再次申请形成新的风险。

催收部门对已核销户继续追收，收回的款项冲减呆账准备。

关于对“黑名单”（失信户）的管理和使用，系统设计为：所有交易发生时先访问“黑名单”及止付名单库，若交易人已被列入“黑名单”及止付名单库，则马上拒绝交易；在客户新开户时，系统自动访问“黑名单”库，杜绝失信户再次申请办卡。

另外，为加强对发卡机构风险控制的管理，拟建立将损失与各岗位业绩挂钩的考评机制——即建立核销业务的管理台账，对核销户的审查、调查、审批、异常交易监控、额度调整、催收等各环节的工作同时登记，追溯、考核核销前所有岗位人员的工作质量，促进工作人员提高工作责任心，减少和降低风险损失。

(10)信用卡业务风险防范第十关——监督检查和审计。加强规章制度执行情况的检查或专项审计是信用卡业务的最后一道防线。信用卡专业管理部门每年要组织安排全辖规章制度执行情况的检查，并将对核销工作的检查作为其中的主要内容，以防范核销工作中的弄虚作假等道德风险或违规行为。

通过对规章制度执行情况的检查或专项审计，可以发现前9个环节中存在的不足并及时揭示，督促和帮助发卡机构管理者加强内控管理，防范各种风险。如果上述各环节能够环环相扣，全部或基本达到内控管理要求，则可实现全辖信用卡业务的依法合规经营和利润增长，并获得可持续的发展。

近期，媒体披露了多起商业银行内外勾结与职务犯罪的案件，如工作人员利用职务之便贪污、收受贿赂、挪用银行资金导致的巨额资金损失,以及产生恶劣影响的商业贿赂等，均因发案银行未建立行之有效的内控机制，或内控制度建设不健全，甚至内控管理严重缺失造成。这些案件严重影响了商业银行的信誉和发展。因此，加强监督检查和提高内部审计覆盖率是商业银行健康发展不可或缺的重要环节。

2.强化内控管理，防范操作风险

信用卡业务的操作风险存在于日常工作中。例如，调查人员不尽职，导致欺诈申请得到通过，可能会产生客户恶意透支而不还款的现象；空白卡管理员因疏忽而丢失空白卡片，可能会引起伪冒卡风险；未经严格审核的代领卡行为有可能产生被冒用的风险；记账员的操作失误导致出现“张冠李戴”的现象，或者将存款记成取款，使客户因无法用卡而投诉，使发卡行面临信誉风险；由于异常交易监控岗的不作为、未能发现持卡人的异常交易以及虚假消费套取现金，未对不守信客户采取必要的控制措施，导致出现足额透支，使银行的不良资产居高不下；未经有权人审批或评估即擅自调高信用额度，持卡人大额透支后无力偿还，导致呆坏账的产生；催收人员未按要求对透支户进行催收，致使超过追索时效、透支转为呆账等。这些操作风险的典型表现表明，强化内控管理、防范操作风险必须持之以恒。

为此，中国工商银行率先在行内制定了适用于信用卡业务的《牡丹信用卡业务操作风险监测指标》（简称《监测指标》）、《牡丹信用卡风险管理手册》、《牡丹信用卡发卡机构内控评价实施细则》以及与之配套的《牡丹卡业务内控评价评定标准》等有关文件，拟于年内印发实行。其中，《监测指标》将信用卡业务所有操作环节中涉及的指标全部量化处理，并涵盖了业务的整个生命周期。而《牡丹卡发卡机构内控评价实施细则》及《牡丹卡业务内控评价评定标准》则在银监会《商业银行内部控制评价试行办法》及《中国工商银行内部控制规定》的基础上丰富和细化了具体内容。结合信用卡业务的特点，在监管部门及总行确定的评价内容基础上，充实了评价依据，通过对各级分行信用卡业务内控管理工作的评价，帮助决策层调整经营策略目标，完善考核机制。这几个内控管理办法的出台和执行，将在完善信用卡业务的操作风险控制和提升内控管理水平方面，起到积极的促进作用。

3.加强思想教育，提高员工自我保护意识

根据对以往各典型案例成因的分析，各类风险的产生固然与管理不善、规章制度存在缺陷等有直接或必然的关系，但员工自我保护意识不强、违规操作等仍是案件发生的主要或者是直接的原因。因此，我行注重在员工中进行三道防线建设的教育，即自控、互控及监控。通过加强内控文化建设，提高员工自我保护意识。

(1)形成良好的学习氛围，对于新业务、新制度，要求内控管理人员首先学好、弄懂，再组织员工学习，不断提高员工的整体业务素质和水平，并要求对所有管理环节做好认真的书面记录备查。将内控管理纳入全体员工工作业绩考评中，通过各种评比、考核、奖惩，不断丰富和完善内控制度管理，以此促进和推动全体员工工作水平、业务能力的提高。通过每个员工自身风险防范意识的提高，杜绝违规违章现象，纠正有章不循的错误行为，使遵章守纪成为员工的自觉要求。

(2)利用各种培训机会宣传执行内控制度的重要性，通过业务操作中遵章守纪的典范，正向引导员工理解内控制度。同时，结合反面典型案例警示员工，以此规范和约束工作人员的日常行为，以便取得良好的效果。常规工作中，检查辅导员应辅导在先、检查在后，运用丰富的业务知识和检查技巧，协助管理层对各操作环节进行检查并纠正错误，防范和杜绝各种可能出现的操作风险，做到培训、辅导—检查，再培训、辅导—再检查，形成一个良性循环机制。实践证明，业务检查和业务辅导二者相辅相成，缺一不可。通过经常性、规范化的业务辅导，使员工在思想上重视，提高防范意识；在业务操作上，提高安全意识，减少违规操作。

(3)完善监督检查机制，加强事中环节控制。工商银行在辖内实行了总会计制、营业经理制等现场办公的管理模式，还建立了会计检查员持证检查制；而在信用卡业务上则建立了包括全辖一级（直属）分行以及二级分行所有发卡机构的检查辅导制度。总行建立了对全辖检查辅导员每年至少一次的集中面对面培训的长效机制。通过培训强化，提高检查辅导员对内控管理、培训和辅导工作重要性的认识，从而带动提高辖内信用卡从业人员对防范操作风险的认知度，提高风险防范能力和风险控制水平。

实践证明，通过加强队伍建设，各级检查辅导员在保障全辖业务的健康发展中，发挥了保驾护航的积极作用。

二、完善系统建设 刚性控制风险

1.加大科技投入，提高系统控制能力

为控制业务操作环节可能发生的风险，我行不断加大科技投入，对系统进行前瞻性的开发建设，通过系统刚性控制操作风险。

(1)科学合理的交易设计。为避免操作员在办理取现、转账及消费过程中人工索授权可能出现的操作失误，在系统中将索授权交易与取现、转账及消费交易进行捆绑，当发生上述交易时，系统会自动授权，自动识别账户或卡片状态，并对处于异常状态的卡片发出拒绝交易的指令。

(2)保留运行日志。对业务发生的所有交易均在运行日志上留下记录并妥善保存，包括外围的POS消费、ATM取现等交易；确保在高度自动化的环境中进行有效的内部控制，特别是对于关键的应用系统，应保证有效的控制。

(3)强化系统功能。投产新版本和开发新业务前，均经过深入的市场调查和充分的风险论证；按规定对系统及全部流程和交易进行压力测试，确保投产后系统有足够的扩展性和处理能力。

2.风险可控，岗位分离

(1)在计算机系统管理和控制方面，我行制定了一系列管理办法，使不相容岗位间不出现混岗现象。例如，为保证测试程序与生产环境不混用，制定了对测试程序及设备的管理措施；制定了开发人员与应用人员不得混岗等具体岗位要求。

对测试人员的管理以及生产检测卡的使用制定了明确的管理办法，有效杜绝了测试环境与生产环境混用而产生风险情况的可能性。

(2)在操作层面，针对信用卡业务确定了风险防范的10项原则和操作环节的122个岗位，规定设置岗位权限时重要岗位不得混岗，对122个岗位之间、前后台之间的不相容岗位不得混岗也做出了明确、具体的规定。在系统中设定了严格的权限卡使用范围及管理办法，按照事权划分的原则，对交易、额度、业务范围、信息修改等做了严格的限定。根据所办理的业务范围及工作性质，将权限卡设置为：①查询执行权；②维护权；③授权权；④执行权、授权权；⑤维护权、授权权等事权范围，对所有业务环节进行控制。

柜员在终端的任何操作均在日终进入系统日志，且交易数据在端机侧不能被修改；业务终了，通过事后监督系统的最后一道防线对重点业务、高风险操作环节进行监督和控制。

(3)对操作岗位实行摄像监控并保留录像，内控管理人员可同步抽查操作人员的现场操作或事后调阅保存的录像，发现操作员违规操作及时纠正，对不胜任岗位工作的人员提出调离的建议。

(4)对重要岗位按期轮岗。无法轮岗的，强制要求休假，由内控管理人员进行离岗审计，填补对重要业务、重要岗位控制的缺失，防止在这些环节出现漏洞。

3.优化业务流程

在制定规章制度、业务流程时，充分、通盘考虑业务链条之间的衔接、管理和控制关系，以及上游对下游的影响、下游对上游的反作用等因素，使规章制度的要求和业务流程的设计更加适用、科学与合理。根据业务发展、系统升级的需要，随时更新业务流程及管理办法，使规章制度、业务流程相辅相成，相互作用。

为便于各岗位的操作员能够尽快地熟练掌握业务操作，我行对业务操作的设计借鉴物流管理理念，以最直接、简单和有效的方法，根据业务的流程设计，对重点环节以流程图的形式标明，使各岗位操作员可以最快的速度掌握和使用。例如，为使电子银行客户服务坐席代表与后台支持人员能够以同一标准为客户提供服务，我行制定了《牡丹信用卡客户服务作业规程》，对客户服务工作进行了统一的规范。

三、建立制度的后评价机制

规章制度的制定是否科学、适用、合理，要在执行过程中检验。

为此，工商银行建立了规章制度的后评价制度，并通过若干渠道实现。一是在进行业务制度或专项检查时，增加对规章制度适用性进行后评价的有关内容，每次检查结束后将评价结果反馈给相关部门，供相关部门进一步健全和完善规章制度；二是在每年的全辖检查辅导员培训班上，征求基层对业务制度的意见，汇总后反馈给相关部门；三是对于各分行通过信函、电话等方式反映且明显因制度滞后而导致的问题，进行跟踪研究、归纳整理，纳入补充和完善规章制度的工作计划以及内控管理长效工作中。

2005年，银监会布置各商业银行在系统内开展案件专项治理工作。我行根据银监会要求制定了具体的治理措施，其中包括了对规章制度的梳理整合，与我行的规章制度后评价机制相得益彰。经过梳理整合与归纳，按照章程、合约类、制度办法类、操作指引类以及执行制度的名称和文号等分类登记整理。截至2005年末，尚在执行中的计235个。目前正拟将整理的文件进行进一步修订并编制成册，发放到各级管理人员与操作员手中，彻底解决部分旧规章与业务发展现状不适应的情况。

建立规章制度的后评价机制，能够及时发现规章制度存在的瑕疵，纠正执行过程中的偏颇，解决滞后现状并良性循环，从而进一步促进规章制度建设机制的完善。

操作风险的防范不会一蹴而就，也不可能靠几次突击检查或抽查就可以避免，而是一项艰苦的长效工作。因此，银行业所有的经营者、管理者要有长期打硬仗的思想准备，深入持久地开展内控合规管理工作，并不断加强和充实操作风险防范体系建设。

加强内控管理防范经营风险 第3篇

全面把握风险管理, 建立完善的企业内部控制机制, 是当代成功企业必备的核心竞争力之一。近年来, 随着国内外公司如安然、世通、三九集团、中航油集团等事件的不断发生, 如何能够在瞬息万变的商海中, 抓住机遇, 规避风险, 保障企业目标的实现, 已经受到越来越多企业家的关注, 并引起了世界各国政府的重视。如美国政府为严格规范上市公司行为而颁布的萨班斯法案, 明确规定了对企业内部控制的详细管理要求。中国政府相关主管部门也出台了一系列政策, 如商业银行内部控制指引, 中央企业内部审计暂行规定, 企业内部控制基本规范, 等等。这些都表明, 建立内部控制机制, 防范风险隐患, 已经成为当代企业实现管理目标的关键。

世界著名会计师事务所德勤公司最新发布的2009年《中国上市公司内部控制调查分析报告》显示, 在被调查企业中, 约有88.24%的上市公司提高了对内部控制和风险管理的重视程度, 但绝大多数企业在内部控制实施方面仍然存在一定的盲目性。该报告显示, 约有58.82%的企业为应对金融危机指定了专门的部门落实风险管理和内部控制工作, 但仅有23.53%的企业将内控工作的重点从书面制度转变为落地实施, 仅有17.65%的企业落实了内部控制考核工作, 仅有5.88%的企业拟组织内部控制负责人参加专业内部控制培训。该报告还显示, 约58.82%的企业认为内部控制制度的执行效果没有达到预期, 约52.94%的企业认为缺乏与内部控制相关的信息系统, 约41.18%的企业认为内部控制制度执行不力。这与德勤2008年的调查结果没有太大的变化, 说明历经一年的时间, 内部控制问题并没有得到实质性的改善。

所谓内部控制, 是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制涉及企业生产经营的内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素, 从总体上涵盖了企业生产的各个环节, 其有效实施将促使企业生产管理水平的提升, 促进企业经营流程的合理化和正规化, 有效防范生产经营风险。

完善企业内部控制制度, 保证会计信息质量, 对于完善公司治理结构和信息披露制度, 保护投资者合法权益, 并保证资本市场有效运行, 具有非常重要的意义。

我国企业因受文化观念、思维模式和基础条件的限制, 内部控制主要存在以下问题:

1、内控意识薄弱, 存在认识上的误区。

由于内部控制不能直接产生经济价值, 间接效益也需较长的周期才能体现出来, 同时需要制定大量的规章制度, 增加办事环节和程序, 因此多数企业不愿投入更多的精力。有些企业管理者甚至认为, 内部控制只不过就是为了防范企业出现弊端而建立的一种被动的、消极的防范措施, 没有认识到内部控制是一个积极的、主动的、能够保障企业健康运营的管理体系。

2、缺乏有效的风险防范系统。

许多企业仅仅制定了内部控制制度和手册, 而没有建立一套完整有效的风险评估及防范系统, 或者建立了也是形同虚设, 企业管理运营的模式、过程和方法并未发生实质性的改变。

3、缺乏管理信息沟通机制, 部门之间信息割据。

企业部门之间的信息沟通, 不仅可以提高管理效率和决策的正确性, 同时可以提高企业的快速反应能力。但是, 许多企业的部门分工不明确, 权责关系不清, 统计来源和口径不一致, 缺少有效的信息沟通, 致使部门各行其是, 给企业带来重大损失。

4、监督机制不健全。

没有建立与实际相适应的内控监督机制体系, 监督内容不具体、不细致, 致使监督工作难以落到实处。监督者发现的问题, 往往得不到妥善的处置, 监督与惩处相脱离, 致使监督缺乏权威性。

针对上述问题, 应重点做好以下几方面工作:

1、营造良好的内部环境

任何企业的控制活动都存在于一定的环境之中, 环境的好坏直接影响到内部控制的效果。良好的内部环境包括正确的经营管理理念, 合理的组织机构设置及清晰的职能划分, 健全的治理结构及明确的议事规则等。只有营造良好的内部环境, 才能真正达到内部控制的目的。

2、构建风险评估及防范体系。

主要包括目标确定, 风险确认, 风险评估, 风险管理策略选择等。根据对内部、外部风险的识别, 采用定性与定量相结合的方法, 对风险进行分析和排序, 确定关注重点和优先控制的风险。根据风险评估的结果, 结合风险承受度, 权衡风险与收益, 确定风险应对策略。同时, 持续收集与风险变化相关的信息, 进行风险识别和风险分析, 及时调整风险应对策略, 从而使企业的经营风险由大化小, 由小变无。

3、建立企业协调管理机制。

运用信息技术加强内部控制, 建立与经营管理相适应的信息系统, 促进内部控制流程与信息系统的有机结合, 实现对业务和事项的自动控制, 减少或消除人为操纵因素。通过建立信息与沟通制度, 明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序。通过建立举报投诉制度和举报人保护制度, 加强信息系统控制。

4、完善内控监督检查体系。

加强资金管理防范企业经营风险 第4篇

关键词：加强；资金；管理；防范；风险

资金是企业赖以经营的血液，是企业经济活动的第一推动力，缺少它企业将难以正常运转。一直以来保证充裕的资金流，是广大企业高度关注的核心问题。尤其是随着宏观经济放缓，市场低迷、供需矛盾突出、产品价格下滑等严峻形势，资金问题给企业经营带来很大困境，资金链断裂是导致很多企业破产倒闭的主要原因。如何加强资金管理、确保资金链安全，提高资金运营效益，防范企业经营风险成了广大企业广泛关注的问题。

一、风险管理

风险是一种不确定的事件或状况，一旦发生将产生一定的影响。风险源自于企业经营活动中的不确定性因素，企业面对的风险无处不在，且不可识别穷尽，但却可以应对，因人们自身的地位、阅历、学识、行业等不同，对待风险的态度也不尽相同。

企业在生产经营中可能发生的政策风险、市场风险、营运风险、法律风险、质量风险、财务风险、安全风险等各种风险，归根结底，最终都体现在资金风险上。

二、资金风险管理的必要性

（一）资金风险是企业其他风险的集中体现。首先，政策风险 ，包括国际环境、国内宏观经济政策、本行业及相关行业的政策无疑都是影响企业经营的主要因素。如果对各种政策预判不足，对产生风险防范不够，企业可能导致决策失误、业务萎缩、重大资产损失等，最终导致现金流短缺甚至资金链断裂，从而导致资金风险的爆发。其次，市场风险以及由其带来运营风险的恶化，也最终表现为资金风险的发生。目前国际市场需求不断萎缩，国家继续加强房地产市场调控，抑制房地产投资，影响钢铁、建材、能源需求增长，导致经济下行压力不断加大，市价波动对于企业营运或投资可能产生亏损风险。此外，法律风险的恶化也最终导致资金风险的发生。法律风险，是指因我方或对方违法、违约、侵权，或生产经营管理漏洞等因素，导致企业承担行政、民事、刑事法律责任及经济损失。其广泛存在于企业管理的各个领域，与其他风险共生，融通或潜存于企业各项业务中。以上这些不同的法律风险，最终都会导致企业成本增加、现金流减少，资金风险增加、经营困难。

（二）资金风险是导致企业其他各种风险发生的主要诱因。由于资金活动贯穿于企业生产经营活动的始终。一旦资金发生风险，企业即无力开展正常生产运营；也无力加强市场调研，及时调整营销策略；针对其他风险，更无力提供资金支持；如果资金风险不能得到及时有效地疏解，更会阻碍企业整体战略的顺利实现。从企业外部来讲，资金的短缺将造成应付帐款的大量发生，直接影响到债权人的利益，加大了法律风险发生的机率。

因此 ，企业在经营过程中，要始终把防控资金风险放在第一要务。

三、化解资金风险措施

（一）提高资金风险防范意识，确保企业经济安全稳健运

行。经营风险和财务风险往往是同时存在的，经营风险是财务风险的诱因，财务风险是经营风险的货币表现。当前，市场变化的不确定因素增多，经营工作中各种风险随之增加。强化风险管理，要突出控制好经营风险和财务风险，同时要把二者有机统一起来。因此要强化风险意识，善于发现、识别经营活动中的各种风险，提高处置应变能力。

（二）建立和完善风险防控体系是防范资金风险的有力保

障。一是规范制度，强化执行。充分发挥制度建设的积极作用，将制度建设应用到实际工作当中；要及时调整、修订相关管理制度，使其更加适合企业发展现状。二是要明确责任，抓好落实。根据分工做好风险管理工作，责任到人并抓好落实工作；总结涉法涉诉案件经验教训，防范风险，全力保全企业资产不受损失。

（三）加强资金预算管理，有效防范资金风险。一是企业通过编制资金预算，把企业生产经营活动中所有的资金收支纳入严格的预算管理之中。同时，严格预算外支出、坚持授权批准制度、规范业务流程、确保资金链安全，把风险消灭在萌芽状态。二是发挥资金预算对经营预算的综合平衡作用。经营预算最终都要反映为现金收支预算，在资金预算的编制、执行过程中，必然会平衡、修正经营预算，从而保证总体资金平衡，防止产生财务风险。

（四）进一步规范业务流程，是有效防范资金风险的前提。规范业务流程，从客户准入、合同签订、用户选择、流程审批、收付款制度的执行等入手，全面清理，对不符合流程规范要求的，停止业务往来，限期收回资金，从源头规避财务风险。

（五） 加强应收款项管理。制定应收款指标与岗位责任人收入挂钩办法，从紧确定应收款项预算指标，压缩应收款项总规模，加大考核奖罚力度，定期分析应收款项的变动情况.

加强内控合规管理 防范团险经营风险 第5篇

公司自XXXX年成立以来，团险业务迅猛发展，业务规模及服务人群不断扩大，通过5年的努力，我们已经在XX地区占有了一席之地。在这个发展过程中，团险渠道一直把合规经营放在主要位臵，坚持以防为主、以控为先，不断完善和改进风险管控手段。但是在这个高速发展的过程中还是出现了一些问题，如何解决这些问题以及如何建立有效的风险管控体系逐渐成为了团险业务提高盈利能力、实现稳健发展的首要课题。

团险业务的合规风险可按各阶段业务流程的不同划分为销售阶段风险、承保阶段风险及售后阶段风险。由于各阶段合规风险的防范目标不同，应采取防范措施也有所不同。今天，我想针对公司目前的实际情况，谈一谈团险业务在销售阶段的合规风险防范。

我将根据销售阶段的合规风险特点从直销风险、中介风险及反洗钱客户初步风险识别三个方面来进行阐述。

一、团险直销合规风险防范

团险直销的合规风险防范主要体现在对一线销售队伍及销售人员的管理上，因为团险直销的销售环节主要是由一线的销售队伍及销售人员来完成的，他们在销售过程中的行为就是风险点所在，只有规范了一线销售队伍及销售人员的 销售行为才能有效的控制直销合规风险。为了进一步规范团险销售序列人员的销售行为，可以采取以下几个方面的措施。

（一）建立完善的团险销售序列人员培训体系 要想规范销售人员的行为，首先必须得让销售人员明确的了解怎样的行为才是规范的，哪些业务是可以做的，哪些业务是不能做的。所以，对销售人员进行政策规定的宣导及培训就显得尤为重要了。

团险销售序列人员的培训一直是团险渠道比较薄弱的环节，由于专业人员的匮乏及人力编制的限制，各机构基本上都没有专门负责团险培训的人员。这就更需要我们建立一套完善的培训体系和机制，将团险人员的培训落实到每个营业部及每个销售人员身上。

我们的培训体系应在现有的新人培训、定期培训、早、夕会宣导、例会培训、专题专项培训的基础上增加销售人员的参与度，可以让一线的销售人员将自己比较熟悉的政策规定结合工作中的实践经验进行宣导和讲解，并根据培训的规模和效果设立不同标准的奖励措施。这样做一方面可以调动销售人员的合规积极性并重视合规经营工作，另一方面可以使培训宣导工作结合一线工作实际，使培训更生动，效果更好，还可以使销售人员更积极的去学习了解一些新的政策规定，有助于销售人员的知识更新和进步。

（二）加强销售序列人员的品质管理

应进一步完善对销售序列人员的品质管理体系，建立适应实际情况的奖惩制度，由团险营业部经理对本营业部内销售人员进行定期评估，评估结果与绩效及考核挂钩。销售人员在销售和服务过程中如果出现品质问题要对其销售部门的管理人员产生连带责任，以督促管理人员认真对待日常的管理工作，有效避免销售人员的违规行为。

（三）进一步规范销售人员离司环节

团险销售序列人员离职手续还需要进一步规范，各机构在团险销售序列人员离职或转岗时未严格按公司要求办理离职手续，容易造成合规经营风险：一是在检查或审计时离职手续不全扣分，二是销售人员离职后可能仍然掌握公司的一些宣传材料及业务单证，容易发生以公司名义欺诈客户的情况发生。所以，对销售人员离职环节的把控对合规经营至关重要。各机构团险渠道应积极配合人力资源部门，重视销售人员的离职手续办理，相关人员要对离职交接单上的签字负责任，哪些物品及资料已交回、哪些单证已使用或丢失都应有明确的记录，并与该人员离职档案合并归档备查。

二、中介业务合规风险防范

中介业务一直是监管部门的重点监管方向，监管部门查处的违规事件也以中介业务为多。随着每年监管力度的不断加大，对中介业务的监管要求也越来越严格。所以，我们应 该更加重视中介业务的合规风险防范工作，进一步完善中介业务风险管控体系，切实保证中介业务的健康稳定发展。

（一）加强对中介专员的专业知识培训

目前，一些中介专员对公司及监管部门的中介业务规定及管理办法并不是十分了解，对相关的业务流程也不是十分明确，所以在日常工作中容易发生一些失误，甚至引发合规经营风险。所以，我们应该进一步加强对中介专员的合规知识培训及合规意识的培养。根据目前的客观条件，可以定期对中介专员进行统一的合规专题培训，并在培训后采用电话考试的方式对培训的情况进行反馈，电话考试的成绩将记录并影响该阶段考核。在每次考核前可统一进行合规考试，其成绩也将对该次考核产生影响。

（二）定期对中介业务及中介机构资格进行核查 各机构应定期对中介业务及中介机构资格进行核查，建立适应自身实际情况的定期自查制度并严格执行，每次自查都应将自查情况记录存档，分公司进行监督并不定期进行抽查，抽查结果将进行系统内公布，奖优罚劣。自查的重点内容应包括以下内容：

1、业务合规检查：出单系统是否合规，业务流程是否合规、承保资料是否真实、齐全、准确等、单证交接及使用是否规范；

2、中介资格检查：与中介机构签定的协议是否到期，协议内容是否存在问题，中介机构的代理资格是否有效，营业资格是否有效等；

3、手续费结算检查：财务与业务数据是否一致，手续费结算是否规范，手续费结算是否及时对象、金额是否正确等。

（三）建立中介机构约束机制

建立中介专员的对中介机构的监督及服务制度，达到监督和约束中介机构的目的，防止中介机构利用公司宣传资料及单证违规操作或以公司名义欺诈客户等行为的发生。

中介专员监督及服务制度的建立重点在于服务，要鼓励中介专员多去中介机构沟通培训，对中介机构的经办人员明确规范业务流程，避免因中介机构工作失误造成合规风险的发生。中介专员还应监督中介机构的代理行为，及时纠正中介机构的违规行为，情节严重的应上报公司处理。

三、反洗钱客户初步风险识别防范

目前，反洗钱客户初步识别的工作一直都由分公司各销售部门统一操作，分公司各销售部门在对客户实际情况不够了解的情况下，只能根据客户的名称对其进行识别，而且集中识别数据量大，容易造成工作疏漏。所以我建议将反洗钱客户初步识别工作放到各机构一线销售部门，一是因为他们才是对客户情况最清楚的，并且在业务拓展的过程中销售人员能够对客户投保的目的、客户的资质等信息有一定的了 解，能够对反洗钱客户初步识别进行客观评价；二是把这项工作放到各机构使工作量分散，有利于提高工作效率和准确度。

以上就是我对团险业务在销售阶段合规风险防范方面的一点看法和建议，倘有疏漏与不正确之处还请包涵指正。

内控合规建设+提高风险防范能力 第6篇

健康保险有其内在的经营特殊性和特有风险，如赔付风险大，运营成本高，医疗风险管控难，盈亏平衡周期长，市场竞争激烈等。

面对这些严峻的风险管理形势，中国人民健康保险股份有限公司（以下简称中国人保健康）认真研究和把握健康保险的发展规律，以促进业务发展和防范风险为目标，以建立健全规章制度和内控合规文化建设为重点，创新内控合规组织架构和管理模式，构建流程规范、运作高效、管控有力的内控运行体系，强化监督和问责，有效防范和化解各类风险，为公司持续健康发展提供了坚实保障。以制度建设为切入点

夯实内控基础

健全、合理、有效的规章制度，是公司内控建设的基础。中国人保健康从规章制度清理入手，合理规划公司规章制度体系，将规章制度区分为基本管理类和业务操作类，规范基础管理，细化操作流程；按照新《保险法》对规章制度、产品条款、业务单证等进行梳理、规范，做到合法合规；制定《规章制度管理办法》，规范规章制度的制定、发布、修订等管理程序。通过清理，总公司规章制度数量由380余个精简为171个，覆盖公司管理、业务运营各个流程和板块。在此基础上，编印公司《规章制度汇编》，管理人员、重要岗位人手一册，初步构建了具有专业健康险特色较为完备的制度体系。同时，该公司还积极探索、研究健康保险行业法律法规基本内容、构成体系，编印了国内第一部较为系统、全面的《健康保险法律法规及规范性文件汇编》，发挥了健康保险引领者的作用，在行业内产生了良好的影响。

以合规管理为重点

筑牢风险防线

公司强化销售队伍建设和品质管理，修订和完善营销员基本管理办法，重点防范单证保证金管理、营销员、兼业代理机构资格证管理、销售误导、佣金手续费管理等方面的合规风险；按照成本低、效率高、服务优的原则，大力推广和复制“湛江模式”，优化业务流程，完善“政府主导、合署办公、专业运作、便捷服务”的社保补充业务模式，有效控制经营风险和运行成本；建立中介业务考核评价体系及台账制度，重点规范佣金手续费结算等环节管理。

公司通过调整保险费率、保障责任、起付线、止损线和赔付比例等关键要素，不断提高社保补充业务的质量；根据健康险医疗风险管控较难，专业技术要求较高，理赔发生频率高的风险特点，实施“病前健康管理、病中诊疗监控、病后赔付核查”“三位一体”的医疗风险控制机制，推进合署办公，强化理赔审核作业管理和理赔调查体系建设，严格控制赔付风险。

公司严格遵循监管机构资金运用管理规定，加强对经济金融形势的分析研究，与人保资产等兄弟公司密切配合，完善决策流程，加强投资风险评估，审慎选择投资项目，强化资产负债管理，在资本市场复杂多变的情况下，实现了较好的投资收益。

以内部控制为保证

实行全程风险管控

中国人保健康加强领导干部特别是分支机构负责人的选任、管理、监督，严格落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，层层签署《党风廉政建设责任状》、《依法合规和风险管理责任状》，对新任领导干部发送《廉政提示函》，严防用人风险。加强财务基础管理和精细化管理，在核心业务系统中专门开发反洗钱功能，利用信息技术手段实现内控合规流程化管理。

中国人保健康建立了“事前风险识别与防范、事中风险监测与完善、事后风险监督与整改”全流程的风险管控机制。以流程梳理为切入点对全系统87类岗位流程进行梳理, 共识别、分析出224个岗位违规风险点。在加强岗位违规风险教育宣导，特别是对基层员工进行关键风险点识别教育的同时，事前加强法律法规和公司规章制度的常规化宣导培训，重大项目和业务活动必须进行法律合规审

查和风险评估，落实“三重一大”项目集体决策机制；事中实时监测经营风险，密切关注重点区域和重点业务，定期开展全面风险分析与评估；事后加强监督检查频次、广度和深度，及时发现各管理、业务板块风险漏洞，督促整改落实。

以“三种教育”为核心

大力培育合规文化

强烈的风险意识和良好的合规文化，是公司依法合规经营的基础。中国人保健康着力通过“三种教育”大力培育合规文化。通过举行系统性综合内控合规培训、入职上岗前合规培训、业务合规管理培训等方式，加强全员合规基础教育；通过对省、地市级机构负责人及总部处以上高级管理人员多次开展提升经营管理水平和内控合规能力建设的集中轮训，强调合规从高层做起，强化合规责任教育；通过及时通报系统内外各种违规违纪受处罚事件、审计检查发现的各种问题以及依法合规经营考核结果、发布风险提示等方式，以典型案例、典型事件对广大干部员工进行合规警示教育，在全系统培育良好的合规文化氛围。

加强应收账款管理防范经营风险 第7篇

形成应收账款的直接原因是赊销, 企业产生应收账款的原因:一是为了增加销售。面对竞争, 为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路, 赊销是促进销售的一种重要方式, 特别是在企业销售新产品、开拓新市场时, 赊销具有更重要的意义。二是为了减少存货、增加收入。产成品存货的减少一方面可以降低管理费、储存费、保险费等支出, 另一方面可以增大企业的速动资产, 提高企业的即期偿债能力。无论是季节性生产企业还是非季节性生产企业, 当企业产成品较多时, 一般应采用较优惠的信用条件进行赊销, 把存货转化为应收账款, 减少产成品存货, 节约各种支出。

企业的应收账款不仅面临着回收的风险, 同时其存在也会给企业带来经营风险, 要将其风险降到最低程度。因此要加强应收账款管理的措施。第一, 应加强事前评估, 对赊销客户的品质、资产状况、财务状况、经营能力、以往业务记录、企业信誉等进行深入的调查, 看客户履行偿债义务的可能性, 看客户的偿债能力, 看客户的抵押能力, 看客户的经营条件, 来判断企业的信用品质, 降低风险。设立专门的信用管理机构, 制定适当的信用政策, 从信用标准、信用条件和收款政策三方面制定相应的信用政策。在贯彻实施信用政策时, 对客户的信用状况进行科学的分析和评估, 为客户确定适当的信用额度, 采取有效的收账政策。第二, 加强应收账款的基础性工作和日常管理工作。对企业应收账款必须加强日常管理, 采取有力的措施进行分析、控制, 及时发现问题并解决问题, 满足应收账款收现保证率。 (1) 实施应收账款的追踪分析。应收账款一旦形成, 企业就必须考虑如何按期足额收回的问题。这样, 赊销企业就有必要在收款之前, 对该项应收账款的运行过程进行追踪分析, 重点要放在赊销商品的变现方面。企业要对赊购者的信用品质、偿付能力进行深入调查, 分析客户现金的持有量与调剂程度能否满足兑现的需要。应将那些挂账金额大、信用品质差的客户的欠款作为考察的重点, 以防患于未然。发当现客户的信用品质、财务状况, 发生变化的可能性时, 企业应采取果然的措施, 尽快地收回应收账款, 即便是暂时收回部分应收账款, 并且对该客户的信用记录进行相应的调整。 (2) 认真对待应收账款的账龄。一般而言, 应收账款被拖欠时间越长, 账款催收的难度就越大, 成为呆坏账的可能性也就越高。对此, 企业要做好应收账款的账龄分析, 实施严密的监督, 密切注意应收账款的回收进度和出现的变化, 随时掌握回收情况。实施对应收账款的回收情况的监督, 可以通过编制账龄分析表进行。在应收账款的账龄结构分析中, 企业财务管理人员要把过期债权款项纳入工作重点, 研究调整新的信用政策, 努力提高应收账款的收现效率。对尚未到期的应收账款, 也不能放松监督, 以防发生新的拖欠。 (3) 满足应收账款收现保证率。企业为了当期必要的现金支出, 必须要取得与之相匹配的现金流入总额。应收账款未来的坏账损失对企业当前经营并非最为紧要, 更关键的是现期实际现金到位的应收款要能够填补同期现金流量缺口, 特别是要满足具有刚性约束的纳税债务, 工资支付及偿付及偿付不得延期或调换的到期债务需要。第三, 严格内部控制制度, 建立一套完整的赊销制度。赊销不应单凭销售人员的经验判断, 而必须经有关具有审批资格的人员审批方可实行, 严防应收账款风险。第四, 建立健全的应收账款坏账准备制度。不管企业采用多么严格的信用政策, 只要存在着商业信用行为, 只要有应收账款, 就有发生坏账的可能性。因此, 按照谨慎性原则的要求, 企业必须对坏账发生的可能性预先进行估计, 并根据《企业会计准则》规定计提相应的坏账准备金。坏账准备金的计提比例与应收账款的账龄存在着密切的关系。应收账款坏账准备金的具体计提比例可以由企业根据自己的实际情况和以往的经验加以确定。当然, 应收账款计提坏账准备金以后, 坏账不一定发生。一般来讲, 企业的应收账款符合下列条件之一的, 应确认为坏账:债务人死亡, 以其遗产清偿后仍然无法收回的部分;债务人破产, 以其破产财产清偿后仍然无法收回的部分;债务人较长时间内未履行其偿债义务, 并且有足够的证据表明无法收回或收回的可能性较小。企业应在期末分析各项应收账的可收回性, 并预计可能发生的损失, 建立弥补坏账损失的准备制度, 但要明确计提坏账的范围、计提方法、账龄划分、提取比例等事项。但是, 对已确认为坏账的应收账款, 并不意味着企业已经放弃了对它的追索权, 一旦情况发生变化, 债务人具有了偿债能力, 企业就应该积极追偿。第五, 成立专门的逾期应收账款催讨机制, 并积极寻找债务重组、出售债权和资产证券化的可能, 争取及时收回债权。

应收账款的管理应从应收账款的事前、事中及事后管理入手。要加强对其进行辅助管理, 随时准确地分析和控制应收账款的风险, 针对应收账款管理中发现的问题, 采取有效的措施对企业应收账款加强管理, 使企业应收账款保持一个合理水平, 从而提升企业管理水平、更好地、最大限度地增加投资收益, 增强企业在市场中的竞争力, 不断提高企业效益。

摘要：文章分析企业产生应收账款的原因, 提出加强应收账款管理的措施。

关键词：企业应收账款,原因,措施

参考文献

[1].章婵君.浅谈应收账款的管理.现代商业, 2007 (06Z) :9495

[2].魏斌.强化应收账款管理提高企业经济效益.集团经济研究, 2007 (08S) :395395

浅析村镇银行内控风险与合规管理 第8篇

关键词：村镇银行；内控管理；合规管理

随着企业内部控制的规范以及配套设施的逐步实践，监管机构对村镇银行的内部控制以及合规管理提出了更高的要求。同时，在非财务报告内部控制纳入外部的审计范围之后，作为高负债经营的村镇银行，内部控制以及合规管理存在巨大的问题，这样将直接的影响投资者的信心。因此，在现阶段的村镇银行管理中，应当加强内部控制体系的完善，实施更加有效的内控管理措施，加强合规管理。

一、加强构建内控的梳理以及对标工作机制的完善

所谓的内控的梳理以及对标工作是指，在村镇银行全面收集规范业务类法律法规、监管法规以及行业自律措施或者是良好的行业间的实践活动，对此进行整理分析之后，形成对银行各项业务管理活动中内控的梳理以及对标工作，将各个业务的内部控制管理活动以及内控对标的标准进行对比，从而找到其中的问题，并有针对性的进行改善，而内控的梳理以及对标的工作机制主要有如下的几方面：

（一）明确内控梳理的对象

在进行村镇银行的内控管理以及合规管理中，应当明确内控梳理的对象范围以及对标的对象，才能有针对性的制定相关的标准准则。同时，明确内控管理的对象时进行内控管理的梳理是极为基础的工作，而建立企业的内部控制体系主要从企业、业务以及流程这三个层面的内部控制来组成的。而其中企业层面的内部控制主要是指村镇银行在宏观方面对其业务管理活动进行内部控制从而产生基础性影响的内部控制的活动，同样，这也是企业进行有效的内部控制极为重要的基础。

而业务方面的内部控制主要是指，村镇银行在具体的业务经营管理中所进行的各种内部控制活动，也是村镇银行进行有效内控管理中极为重要的组成部分，例如：零售银行业务以及电子银行业务等都是业务内部控制的主要范围。

相应的，流程层面的内部控制主要是指，在业务层面的各种内部控制管理是各项活动的细化，通过将业务层面的各种内控活动进行分解，可以分解成一个或者多个的流程层面所进行的内部控制的活动。这是村镇银行进行内部控制的重要手段。同样的，村镇银行应当根据其自身的特点对所有的业务进行相关的归纳总结，从以上三个层面对内控进行梳理，从而有效的实践内控管理以及合规管理。

（二）加强构建内控对标的标准

随着社会经济的不断高速发展，银行业务的规模也在不断的扩大，衍生了许多新的金融产品，为此，外部监管也越来越严格，而如何有效的保证银行的业务符合银行外部的监管要求，如何有效的防范内控合规风险成为银行现阶段极为重要的任务。因此，也要求应当给银行各项业务的内控管理活动树立良好的标准，明确银行应当遵守的规则。而内控对标的标准主要是作为村镇银行进行内控管理的重要标准，同样是衡量银行的内控管理是否符合外部监管要求的标准。

而构建村镇银行的内控管理对标的标准主要工作有：其一是务必要构建相关的法律法规；其二是务必要建立相关的内控管理对标标准框架，其三是务必要制定相关各项业务活动的内控对标标准。同样的，在进行村镇银行内控管理对标的标准应当定期进行更新，以此来确保监管能够积极有效的转变对村镇银行各项业务的内控要求。

二、完善内控管理以及合规管理的整改

随着社会的发展进步，银行管理也面临着极为重要的难关。同时，随着企业内部控制的规范以及配套设施的逐步实践，监管机构对村镇银行的内部控制以及合规管理提出了更高的要求，同样，在现阶段以全面控制风险管理为主的村镇银行，内部控制不仅要接受监管部门的监管，同时也担负着村镇银行合规发展的重担。

在村镇银行的内控管理以及合规管理中存在许多的问题，而这些问题的存在严重制约了村镇银行的发展，因此为了提升村镇银行的内控管理以及合规管理水平这一目标，本文提出如下策略进行讨论与研究。

（一）明确内控管理问题的发现渠道

银行不同于其他企业，其经营活动具有特殊性，其内部控制管理一直备受监管部门的重视，进行监管检查以及监察的力度都不同于其他行业，因此外部监管也是村镇银行有效的完善以及提升自身的内部控制管理有效的渠道之一。但是由于监管的资源是有限的，所以进行内控是不全面的，因此，村镇银行也应当不断的拓展内控管理问题发现的渠道，确保内控信息的全面畅通，从而进行更好的改善。

（二）明确内控以及合规整改工作程序

往往发现内控管理问题的都是来自于不同的渠道，同样，对于来自不同渠道所发现的内控的缺陷以及问题，其内控管理以及合规管理部门应当对其来源以及性质进行详细的分析，确定相关的整改方案，同时，应当有效的根据出现的问题的类型以及严重程度来进行整改的先后顺序，从而更好的明确整改工作计划以及步骤，同样的，整改部门在实施整改方案时，应当记录相关的整改进程，对关键信息进行记录，直到整个整改工作结束。

（三）加强整改问责制

在村镇银行的内部控制以及合规管理中，进行整改问责机制能够有效的确保内控管理以及合规管理的整改工作效果，这样是达到整改目的极为重要的方法，而对于发现的各种内控问题，除了要进行整改之外，应当进行相关人员的追责，严惩到底，以此来警戒各位工作人员，从而有效的保障内控工作的有效实施。

企业内部控制的规范化以及配套措施的完善，促进企业得到更好的发展与快速的进步，村镇银行也在这一作用下面临新的发展机遇，本文从村镇银行为出发点，结合其内部控制以及合规管理中存在的问题，从内部控制的对象、内控对标的标准这两个方面进行讨论，提出明确问题发现渠道、工作程序以及加强制度等措施促进村镇银行的发展。

参考文献：

[1]刘绪光.商业银行内部控制、风险管理与价值创造——基于某商业银行县域经营行内控合规创建考核的实证研究[J]. 农村金融研究，2011，09：61-65.

[2]黎洁.我国投资银行内部控制研究[D].西南财经大学，2014.

[3]陈阳，付士红.推进全行内控体系建设 强化操作风险与合规管理——中国工商银行内控合规工作会议在北京召开[J]. 中国城市金融，2007，05：15-18.