沟通中亲和力的重要性

沟通中亲和力的重要性（精选7篇）

沟通中亲和力的重要性 第1篇

关于亲和力在高校辅导员工作中的重要性的论文

辅导员工作,是开导人的思想的工作,是沟通人与人之间关系的工作。在当今大学生主体意识发达和知识水平不断提高的情况下,辅导员仅靠来自于行政权力的影响力来带领大学生是远远不够的,沟通成为高校思想政治辅导员工作中不可缺少的一部分,而与学生建立良好沟通关系的前提便是“亲和力”。拥有较高亲和力的辅导员,才会拥有宽广的胸怀,将感情融洽在工作中,关怀体贴学生,博爱学生,感化学生,设身处地为学生着想,帮助学生在学业和生活领域里获得成功。因此,高校辅导员提高自身的亲和力,是辅导员的素质要求和工作职责,也是在当前形势下做好辅导员工作的需要及新形势下辅导员工作的新特点。

[关键词]亲和力 辅导员

古人云:亲其师,则信其道。“亲和”是一种道德文化,是一种人文精神。亲和力则是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”,亲和力本质上是一种爱的情感。但现代社会崇尚竞争,常将人置于“不安”的状态之中。心理学研究表明,人处于不安之中,总希望缩小人际距离,相互扶持,并由此获得公正的评价,这在当前学生中表现的也是十分明显。缺少“亲和”的感召力,思想政治工作容易流于形式,成为一种灌输。亲和力强的辅导员,不仅能赢得学生的尊敬和信任,而且可以获得学生的宽容和理解,并且在工作中往往会收到“不令而行”的教育管理效果,使工作得以更好的开展,有利于辅导员自身的全面发展。

辅导员工作者的“亲和力”,实质上是指辅导员工作者以自己特有的素质,在辅导员工作中所产生的一种亲近、和谐的力量,一种感染、凝聚的力量。增强“亲和力”,是在市场经济条件下做好辅导员工作的.需要,也是新形势下辅导员工作新的特点。尤其是在高校,更需要通过这种亲和力,在师生员工之间搭起一座心灵和情感的桥梁。具备良好的亲和力,易与学生建立感情,甚至成为无话不谈的朋友,有助于消除学生的心理屏障,使思想政治工作产生更好的效果。相反,一些过于严厉,缺乏亲和力的辅导员,尽管也有很高的工作热情,却难为学生所认同,学生不愿或不敢与辅导员沟通交流,时间一长,由于信息不畅,把握不到工作对象的“脉搏”,辛辛苦苦的工作也很难做到点子上去。

一、高校辅导员亲和力的表现形式主要体现的方面

1.真挚的情感

辅导员的亲和力本质上是一种爱的情感,只有发自肺腑地爱学生,设身处地为他们着想,才能真正地做到彼此间的接受和理解。许多事实说明,善于情理交融、寓情于理的辅导员,是最能产生工作实效的辅导员。因为师生之间真诚的情感,能产生极大的“亲和力”,从而使学生对某些道理不言自明,激发学生去自觉地实现共同的目标。

2.赞扬与鼓励

每个人都喜欢听到别人的赞美,赞美能给人以精神上的鼓舞和力量。辅导员要学会运用适度的赞美的艺术,对应当给予赞美的学生给予适度的赞美。当然,赞美要言之有物,每个人都有其不足,每个人也有其所长,要深入挖掘学生品质、个性上的闪光点,不能虚浮空洞。鼓励会给学生提供较多的心理安全,让学生认识到老师给予的高期望值,从而提高对自己的定位。

3.平等与尊重

辅导员亲和力的核心是民主平等的思想。把学生当成大人,当作自己的亲密朋友,尊重学生的人格,才能形成和谐、民主、平等的师生关系。只有这样,辅导员才易于把握学生的真实需要和兴趣,为学生个性和潜能的发展创造宽松的环境。 4.勇于自我批评

人无完人,即使是教育家也难免会有过失。作为高校辅导员,更要勇于面对自己的不足,放下架子作自我批评。只有这样学生才会觉得你是真诚的、通达的,亲和力就会向健康方向发展,同时也使学生学会了自我批评、自我完善。

二、培养高校辅导员亲和力应该采取的措施

1.培养个人全面的能力

能力是一个人顺利进行某项工作而在主观上所必须具备的心理特征,是运用于工作实际的各种技能和艺术。辅导员工作的特点决定了辅导员必须具备全面的能力。具体包括:调查研究能力、分析决策能力、组织管理能力、协调合作能力、创新创造能力、语言及文字表达能力等。这些能力将直接影响辅导员工作的质量、水平和效果。只有具备了一定能力的辅导员,才能赢得学生的理解和尊重,才能有更好的亲和力。

2.提升自身的人格魅力

人格魅力是一个人在能力、气质、性格等人格特性方面所具有的吸引力,它是非权力影响力,是一个人素质的综合表现。所谓辅导员的人格魅力则是指辅导员在学习、工作和生活实践中积累起来的、在品德、学识、个性等方面对学生所具有的一种综合影响力。辅导员的人格魅力表现为不仅要善于言教,而且要善于身教,以自己的模范行动带领和影响学生,如:严于律己,宽以待人;言行一致,以身作则等等,这些在现代思想政治教育工作中都具有重大意义和作用。

3.克服个人负面情绪

辅导员的工作细小而杂乱,难免会出现焦虑的情绪,变得烦躁不安,虽然懂得与学生交往中亲和的原则,可是生理状况不允许他们做得很好,就会不由自主地发脾气,在处理学生事务的过程中就容易降低亲和力。所以,辅导员在教育引导之余,要劳逸结合,多与学生一起参加一些有意义的活动,在课余时间多与学生交流思想,放松自己,始终保持一份好心情,克服因情绪波动而产生的负面影响,才能具备良好的人际亲和力。

4.耐心倾听学生的心声

倾听是了解别人的重要途径。研究资料表明:在人际交往过程中,倾听本身有一定的治疗效果。在某些场所,听比说更重要,这是让对方发泄、引导对方说出问题的关键所在。有效的沟通离不开倾听,辅导员应不断修正自己固有的价值观标准,耐心倾听来自学生内心深处的声音,加强人际包容能力,强化对学生的理解,赢得学生的好感和信任,从而达到良好的沟通效果。

亲和力是思想政治工作的法宝,一名优秀的辅导员必须具有亲和力,而一名具有亲和力的辅导员在工作中不仅会深受学生欢迎,还可以起到不令尤从的效果。因此,辅导员应当结合当代大学生的身心特点,注重发展自身受大学生欢迎的亲和力,与学生亦师亦友、如兄如长,努力使自己成为大学生的人生导师和知心朋友。

沟通中亲和力的重要性 第2篇

工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

销售中沟通的重要性2、从表象问题过渡到实质问题的手段

想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。

销售中沟通的重要性3、有效沟通使决策得到准确理解，迅速得以实施。

比如，我们现在正在构建学习型企业，各个基层学习的氛围正在逐渐形成，决策层中分管各基层单位的领导，也要下来和基层的员工一起学习交流，或者互相交叉下基层学习交流，能够更及时、更准确的传达公司的有关决策和近期公司的情况，和员工更贴近、更亲近，互相了解各自的想法和心声，真正做到有效的沟通，而不是总是高高在上，对下属和基层只知道埋怨、责问、追究，而是要在潜移默化中通过有效沟通的方式，形成一种无形的心力和智力，将是企业发展无比巨大的能量。在实际的有效沟通运作中，往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等，决策的表达应该是准确、清晰、简洁的，决策的表达应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，公司的新决策才能得到准确，有效地实施。至于员工与员之间的沟通，由于平时工作的特点和状况，在工作时间本身就在一起，不论是何种方式的沟通，沟通的机会很多、很容易、很方便，沟通起来没有障碍，反映出来的是企业基层最真实的思想和动态，所以，上层要主动到基层去沟通。

销售人员与客户沟通的技巧

具有自我性

营销人员在说服客户时，首先要能说服自己，告诉自己你是最好的，要自信，要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个营销业务员，第一次做客户销售工作就没有成功，原因在于我不能说服自己，给自己勇气。所以谈客户时缩手缩脚，名片都忘了给对方;谈产品则吞吞吐吐。最后反而是客户把我说服了(记得是我去华泰财险，那你第一次做客户，又兴奋，又害怕，心里在打鼓,生怕自己谈不好，果真带着这份心情来到客户这里，不幸的是由于心理紧张，把产品知识全忘了，就在这时客户开始了询问，我可是张冠李戴，那知此客户是行家，见我这样，就开始了底气十足的介绍，把我们的产品统统介绍，这时的我真是羞愧难当呀，最终我是仓促离开了)。可见，一个连自信都缺乏的营销员是做不好客户说服工作的。

自我挑战意识。自己给自己下指标和任务，销售经理们尤其应该具备这个意识。人们常将销售经理看作是独开江山的先驱者，这就意味销售经理要承担比别人更多的责任。比如，在一个品牌进入市场时，价格最敏感，这时销售经理就应该说服自己，价格战对品牌的长远发展没有太多好处，需要更多地用服务来拉动市场。销售经理需要有一定的战略意识。

自我总结能力。什么是好的，什么是不好的，什么是应该做的，什么是不应该做的，做成这件事有什么益处，做不成会有什么样的后果……都是销售人员要及时记录并整理的，这种总结对工作的进一步开展有着非常重要的意义。比如，(一个案例说明)(艾份是某著名的公司的职员，在刚进入公司的销售部时，他一直认为自己天分很好，从来不总结自己的得失，在业绩初期，是挺不错，名列前矛，可后来随着自己对工作的投入减少，从来不记笔记，总结自己，很快业绩下滑，消失在优秀人员名单中，自从经历过此事，艾份开始知道自己的业务弱点，着手整理自己的得失，并每次与客户谈话时，都作好了总结。不久在次出现在公司的业务榜里，)

此外，自己的心态、专业水平以及对成功的渴望都是形成说服性销售观的基本条件。

具有定位性

可以说，这是说服性销售观中最核心的问题，没有好的定位，就无法把握全局，创造出核心业务的最大值。在现实中，这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。

浅客户定位， 即客户在对你进行一次全方面的考察之后有什么样的印象，这是做成订单的一个关键环节。很多销售人员都在合作失败之后抱怨，我做得挺好，怎么就没拿下订单?因为你忽视了客户的基础定位。事实上，在对合作方人员的判断上，客户与你的衡量标准是不一样的。所以你要做的是，了解客户的衡量标准，而不是站在你的角度上去考虑问题。通常对方会从这样几个方面去考虑是否会与你合作：

你的形象(指你的容貌。穿着，气质，素质)：在客户的眼里，你的形象代表着公司，任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里，你的公司也很差，这样你直接映射到公司，影响了公司。

你的教养：在客户那里，你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资客户打交道时，不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。

专业知识：懂行的客户会问很多专业问题，不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态，怎么办?诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动客户。但千万记住，专业知识必须不断补充，加重谈客户时的砝码。

业余知识：销售人员碰上和客户是千差万别的。例如，如果我的女性客户居多，并且大多是白领女性，那么为了与他们沟通好，我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意，做女性客户你要学会倾听，当个听众。(在FOX从事的是礼品行业里，负责这方面的是女性居多，再开始与她们打交道时，他认为只要我能善于言辞，就一定可以赢的客户，殊不知，女性客户是特殊的消费群体，平常的办法肯定不行了。FOX很快就被动起来，没办法打开局面，苦思不得其解，为什么会失败?原因其一：不了解女性消费心理。其二：女性喜欢被别人认同，所以要注意倾听她们的说话)

你对他的理解：我一直提倡站在客户角度考虑问题。比如，我的吉通客户，都是很晚才回家，这时，我们通常也会将方案讨论到很晚，我的公司所获得的是他们长久的.支持。(实际案例说明)可见，你对客户越理解，客户对你也越支持。

那么在浅客户的定位的背后，我们还应该注意些什么?

深客户的定位

所谓的深客户定位，通常是指客户的高级定位。

强调专业性 (tomas是迪威尔的市场部经理，在他的工作中他每天都非常的烦忙，每次见面都得预约，所以当他参加经理人的座谈时，就明确指出优秀的销售人员，一定会把与客户沟通时间把握好，一般来说，经理级的：5-10分钟;专员级的：10-15分钟;最大值不要超过20分钟,并且是条理化的讲述每一个重点，突出讲述重点项目.,注意效率,不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四，结果是客户不耐烦了，单子也被PASS掉了。)

比如：在GESTETNER只有五分钟，所以要求我们在谈话时要学会条理性、要突出重点项目，不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四，结果是客户不耐烦了，单子也被PASS掉了。

不能忽略权威。这是好多销售人员忽略的，不知道怎么用权威。(权威是一面旗子。是个招牌，众所周知的高路洁的全国牙防组的广告，和潘婷的维他命原B5,为什么这么用，目的是提高自己的声望，做到消费文化的入侵，这样在与客户谈时，提高自己产品的挡次，品牌效应

强调文化性。每个公司都有自己的文化，这方面外资企业尤其明显，德国的公司以严谨著称，那么他们对企业的质量很看重，与他们签合同时，对方通常会在合同中加入很多质量的要求。而美国公司则只要你做的好产品，他们不会轻易换供应商。英国、日本、韩国企业也都各自有突出的文化特色。

强调延续性。销售是全天候的工作，在客户高级定位是一对多的映射，一个是公司文化的体现，一个是隐藏的客户，在客户后面还会有客户，所以在做每个客户时都要整体考虑，每个客户都是客户组，客户后面还有客户，每个客户都是具有延续性。

组合定位客户(是指将深浅客户的定位整合在一个目标群体中)(什么是组合定位客户?)

大众性

谈客户，要注意客户的大众性。(用案例说明大众性)(香云是一家公司的软件销售人员,主要做的是集成软件,他的客户群体,是国企,这样也决定,她的销售道路是崎岖的,蜀道难难于上青天,她的客户最怕承担责任，所以往往每个决定，可能要做到大家讨论，或者共同寻找，看谁找到最好的，这样讨论得人越多，这个定单越难做成，因为众口难调，所以在大众性面前她要攻其心，乱其阵，)

透明性(名词解释一下)(指在说服性的销售观里，它的客户定位最明显，全是公开的) 主要指的是

做政府投标，团购的，指其大宗定单时，往往客户会发标书，这样客户会公开竟标的，从中选择一到两家，在我知道GESTETNER是很重视标书，这可是公司的长线客户，成了会拿到一年的定单，所以任何销售人员要对这方面知道，1。重视公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公众形象。4。公司的价格。这四方面是最重要的，当然竟标的项目或公司，在其利润不会高，但却可以使公司得到权威性，既是大局观的考虑，也是在与政府合作，好处当然不小了。

具有沟通性

1.说服性的销售观沟通具有封闭性

每个人都会遇到一些难以沟通的客户，完全把你的内心世界与他的隔离开。让你不知道他在想什么，这就是与客户的沟通的封闭性，这就需要我们鼓动对方，多说一些好处，让他知道他做了这项决定，是对他有益的。

2.说服性的销售观沟通具有开放性

有一次我去金蝶公司，正好碰上了他们的销售主管管这项业务，此人很健谈，是个历史迷，谈中国古代史，谈文艺复兴，谈二战，就这样我一下午的时间就白费了。所以，销售人员要注意，碰到这样的情况要及时转移话题，防止被客户牵着走。

注意：不要跟着客户说，这样你就更容易掉进客户的陷阱;伺机而动，摸清对方的用意;认同客户，以达到思想上的共鸣。

辅导员工作中亲和力的重要性 第3篇

辅导员工作,是开导人的思想的工作,是沟通人与人之间关系的工作,也是以理服人的工作。这就要求辅导员必须以自己的品德、情操、风范、感情、行动影响和带动学生,对学生要有一种亲和力。辅导员的亲和力,实质上是指辅导员以自己特有的素质,在辅导员工作中所产生的一种亲近、和谐的力量,一种感染、凝聚的力量。通过形成亲和力,使说理产生更好的效果,使学生真正感到心悦诚服。增强亲和力,是在当前形势下做好辅导员工作的需要,也是新形势下辅导员工作的新特点。尤其是针对技校学生难以管理的特点,更需要通过这种亲和力,在师生之间搭起一座心灵和情感的桥梁。那么,辅导员老师的亲和力是如何形成、如何体现的呢?笔者认为,主要在以下四个方面:人格力量的亲和力、平等态度的亲和力、正确方法的亲和力和真诚情感的亲和力。

一、人格力量的亲和力

人格,是一个人品德、情操、气质的集中体现。每个人都有自己的人格。由于教育、修养、经历的不同,人格也有所不同,有的高尚,有的卑下。辅导员的人格,应是高尚的人格。也就是说,辅导员的品德、情操,应当是他人的楷模,应当在他人中间产生一种榜样的力量。通过人格的榜样作用,形成亲和力,做到“说话有人听,做事有人跟”,团结学生实现共同的目标。这种人格力量的亲和力,其主要体现在:

1.德在人先,利在人后

在品德方面将自己摆在学生的前面,在利益方面将自己摆在学生的后面,这是辅导员人格力量的基本立足点。只有在品德、情操方面为学生做出表率,才能在学生中间有信服力。也只有在各种利益面前,首先为学生着想,才能取得学生的信任、敬佩。

2.严以律己,宽以待人

对自己要求严格,对他人热情宽厚,是一个人情操、胸怀的根本体现。只有时时、处处、事事对自己要求严格,才能站得直、行得正;也只有对他人热情宽厚,才能虚怀若谷,得到理解和支持。作为辅导员,对己严,对人宽,更为重要。只有在这个基础上,才能将辅导员工作做得更有成效。

3.言行一致,以身作则

言行一致,表里如一,这是做人的一个重要准则,也是辅导员在学生中形成亲和力的重要前提。辅导员工作是以理服人的工作。以理服人,不仅要求所讲的道理正确,而且要求讲道理的人能够以自己的行动实践这种道理。因此,作为辅导员,不仅要会说,更重要的是要会做,要使所说的正确道理与自己的实践行动保持一致。从效果上讲,实践行动的“做”,是更有说服力的辅导员工作。

二、平等态度的亲和力

1.相互尊重,不居高临下

无论是老师还是学生,大家在人格上都是平等的,在工作责任上都是平等的。辅导员对学生采取了平等态度,学生感受到了尊重,才会说真话,按照正确的道理去做。

2.相互理解,不强词夺理

辅导员工作的过程,是心境相互沟通的过程,也是人际关系相互梳理的过程。这中间有一个相互理解、相互体谅的问题。辅导员工作的目的,是要让学生知道正确的道理,妥善解决好有关学生的思想问题。这就需要辅导员有针对性地讲述某些道理,平等沟通,达成共识。

3.友善相待,不疾言厉色

辅导员工作的出发点和归宿点,都是为了更广泛地团结学生,更广泛地调动学生的积极性,加快推进各方面工作。因此,与人为善,和颜悦色,十分重要。

三、正确方法的亲和力

辅导员工作中的亲和力,还来源于正确的方法。方法对头,少走弯路;方法不对,费力受累。这就要通过寻求正确的方法,恰当地解决好某些学生的思想问题,达到团结人和调动人的积极性目的。

四、真诚情感的亲和力

人既有思想,也有情感。辅导员工作,虽然主要在于说理,但也离不开动情。情理交融、寓情于理的辅导员工作,是最有效的。这是因为,人与人之间真诚的情感,能产生极大的亲和力,从而使人们对某些道理不言自明,激发人们自觉地实现共同的目标。

1.以情感密切关系

辅导员与学生,实际上是多重关系。除了老师与学生之间的关系之外,还有朋友与朋友之间的关系。这就需要辅导员学会以情感密切其中的关系。

2.以情感凝聚人心

辅导员工作,是为了及时有效地解决好学生存在的某些问题和困难,鼓励学生为自己的目标而奋斗。要在学生中形成一种凝聚力,很多时候需要领导者有真诚的情感,要有体现这种情感的实际行动。

3.以情感振奋精神

辅导员工作,不仅是解决人的思想问题的工作,也是鼓舞人、激励人的工作。这就需要辅导员工作者,学会以情感振奋学生的精神,鼓舞大家团结一致,矢志不移,克服困难,夺取胜利。

沟通在团队中的重要性 第4篇

电管091班

62号 何桂林

大家也许在小时候就听过三个和尚的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做的不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。

当初读到这篇古老的寓言的时候，我们知道了团结的重要性。其实，这个寓言也可以看成是一个项目管理的案例。它所反映的问题就是：同样完成一个项目，缺乏团队协作的结果还不如个人独立工作或者作为合作双方订立契约。因为一个团队内部是不可能以契约形式作为彼此合作的前提。而现实的问题是，由于个人的能力有限，因而在实施一个项目时，必须建立一个由多人组成的项目组。这个项目组是否能够和谐地进行团队协作，将决定了这个项目能否成功。

这个寓言最有意思的地方在于：同样都是需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在更多人的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不一致吗？应该来说，这涉及到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。一个人和两个人的时候，这三个因素都可以比较容易满足条件，因此不容易发现问题。而一旦超过3个人或者更多人时，这些因素就马上会将矛盾凸现出来。而为了解决这些矛盾，只有追根溯源将这三要素理清。分工：

如果是一项单人就可以胜任的工作，项目经理一般会指派给专人负责。个人独立工作并无分工的问题。而在同伴（两人）协作中，彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。而一个大的项目组，由于其成员人数较多，因此在工作量与工作内容的分配问题上，显然难以通过彼此的平等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满意的方案。即使项目经理可以进行安排与协调，但这远远不足以完成一项项目。因此项目经理还应该懂得怎样进行团队协作，懂得怎样建立和谐的团队协作关系。合作：

有分工，就需要有合作，即彼此相互配合。在同伴协作中，由于人员构成简单，在彼此合作、协调、沟通的难度上远远低于团队协作。而在一个大的项目组中，由于其成员身份背景的差异，性格的差异，彼此间的人际关系的复杂以及对彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相当大的难度。这就需要进行正确的沟通，才能建立和谐的团队合作关系。监督： 监督作为一种协作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存在。用西方经济学的概念来解释：即任何理性的人，都希望以最小的成本来达到最大的收益。在一个大的项目组中，大家都想花费自己最少的精力来完成既定的任务，而他们节约自己工作成本的方式，就是让其他组员承担原本须由自己完成的工作。因此，如果缺乏有效的监督，就会导致所有项目组成员都偷工减料，从而使该项目彻底失败。这在三个和尚的案例中体现地尤为明显。他们就是因为这样才导致没水喝。然而在个人独立工作时，一切工作成本都须由自己负担，因而没有让其他人分担的可能。在同伴协作中，彼此可以进行简单有效的互相监督，因而也这方面存在问题的可能性也较小。由此可知，在一个大的项目组中，建立起良好的团队协作至关重要。因而在对一个项目的管理过程中，团队协作显然是不可忽略的重要环节也就是要建立好的沟通方式。那么对比“三个和尚”的失败案例，我们看一下现实中成功应用的团队协作三要素的案例——举世闻名的美国海军陆战队“海豹突击队”。显然，一个作战小分队就是一个项目组，只有通过建立起良好的团队协作才可以确保任务的最终完成。由于必须承担特种作战任务，突击队通常都是以小分队的形式来组织行动的。由于人数不多，因此每一个小队都根据队员的具体特长进行了最为明确的分工，从具体工作上分为班长、机枪手、通信员、突击手、狙击手、军医以及爆破手。他们都有各自相应的独立的职责，如班长负责指挥管理整个小队，并协调队员间的关系，类似于项目经理。而各个队员根据自己的具体工作也承担了相应职责，如通信员担负与总部及友军联系的任务，狙击手则负责狙击对方重要目标，军医则是各成员生命地保障。由于具体分工的明确和严格，因此每一个成员都必须尽自己最大的努力做好自己的本职工作，否则任何环节的差错都会导致小队的全军覆没。当然，小队成员间也必须进行默契的配合，因为只有当他们成为一个完整的团队时，他们才可以完成自己的任务，而如果将小队内的任何成员分离开，那么在敌人面前都会显得孤立无助。这样的话就注定是败仗。美国海军陆战队“海豹突击队”就是因为他们和谐的团结协作才取得了成功。这就好像是如果只有辅导员管理班级，显然单凭他一人是无法把一个班级管理好的。这就需要有各个类型的班干部负责帮忙管理班级，做好辅导员的帮手。并且各自分配好职责，协调好关系，建立和谐的团队协作，共同管理好班级。这样，这个班级才是一个好的班级。

倾听在沟通中的重要性 第5篇

沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔•卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”而沟通是获得良好人际关系的前提。

沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前提和必要的保障。

在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。

曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。

它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。

项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。由此可见，倾听是非常重要沟通技巧。

一、给别人一个说话的时间和机会

拙于倾听最普遍的是时间管理不善。很多人很多时候不愿意倾听是因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。毕竟在这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪伴孩子的时间就自然而然的少了。每天都忙累了，当然也就不愿意再花时间来倾听孩子的想法了。

沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！

二、倾听促进人与人之间的和谐沟通

我们与亲人朋友之间都少不了沟通，我们无论何时何地都与人进行着各种各样的交流。我们的耳朵也非常的灵敏，我们的心灵也非常的敏感，可以说无论我们是不是在试图与人交流，我们的耳朵却从来没有闲暇过，很多时候我们不由自主地听着周围的声音。正是因为环境的影响，人与人之间的沟通总是一个永远也说不完的事情，人与人之间的沟通总会出现很多让人郁闷的事情。这样我们在沟通的过程中就更加需要耐心，我们需要耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；我们需要耐心倾听，让公道与清白了然于心；我们需要耐心来倾听，减少不必要的误会，促进和谐沟通。

“说者无心听者有意”告诉我们误会是在所难免的。每个人都有一个对自己的行为负责的义务，每个人都有一个知道事实真相的权利。无论是亲人、朋友或是同事，我们都应该给别人一个解释的机会，只有这样冷静思考，我们才能找到事实的真相。法官办案的时候都会给人一个合理的理由，为什么我们不能呢？我相信只要耐心的倾听，即使结果不能令我们满意，我们也有一个认识自己和别人的机会。我相信只要我们有耐心倾听的好习惯，很多时候还是会得到一个满意的答案的，我们也可以在倾听的过程中让自己更加冷静一些，更加理智的对待事情，相信总有一个合理的解决方法和改正的机会。

我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快，耐心倾听，让清白了然于心，减少不必要的烦恼。我相信，耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通。

三、倾听促进合作效率的提高

“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”一个和尚挑水喝，自食其力；两个和尚抬水喝，共同分担重量；三个和尚没水喝，一个一个坐着等水喝。这是一个关于合作的问题，合作好有水喝，合作不好没水喝，可见合作是非常重要的。特别是在公司里，一起工作的不只是三个“和尚”，工作也很多很复杂，这就更加要需要团队的力量了。聪明的员工懂得与人合作，有技术无谋略的员工与有技术的员工合作，而有技术又有谋略的员工与管理者合作。聪明的管理者也是懂得与员工合作的，最有效的方法是倾听，最根本的前提无疑也是倾听。

倾听是一种非常重要的沟通方式，只有能让人愿意并且快乐的说出自己的观点与特点，才能更好的赢得别人得信任。倾听让你了解别人，让你了解你的合作者的性格与特长，从而做到各尽其才；倾听更是让管理者了解员工的才能，从而做到善用其才。因此，倾听能够让人与人之间形成良好的沟通习惯，倾听能够有效的促进合作效率的提高。

四、主动倾听，成功不是意外

无论是在生活中还是在工作中，主动倾听往往都会让你得到意外的收获。无可否认，这是一个事实。作为这个社会的一分子，我们不能单独行动，更不能像陶渊明那样归隐田园。我们需要很多的信息，很多时候更是需要超前的信息。这样超前的信息从哪里来？这就是要我们要学会与人沟通，主动倾听。是的，我们都要学会鼓励别人说话，主动倾听，用自己敏锐的目光准确的收获以外的信息。然而，听≠倾听。听是每个人与生俱来的能力，是一个正常的生理过程，是听觉器官对声波的一种单纯感受，只是被动地接受信息传递着发出的信息，或许入了耳，但入不了心。倾听是指主体行为者通过视觉、听觉等媒介接受、吸取和理解沟通对方（或多方）思想、信息和情感的过程。“倾”听是有层次之分的。

最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去； 其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；

第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；

第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。

第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。

倾听不能单独停留在初级阶段而是要向深处发展，要做到“同理心的倾听”。“同理心的倾听”有几个很重要的技巧：

（1）倾听是一种主动的过程

在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他 所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。

（2）鼓励对方先开口

首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味，第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。

（3）切勿多话 同时说和听并不容易。（4）观看对方表示兴趣

人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来 作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。

（5）反应式倾听，但不要打断对方

听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。

（6）注意观察非语言行为

对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。

（7）听出对方的言外之音 对于有些话，对方可能因为某些原因而不好直说，则需要细细体会。（8）对对方观点加以设想

有些话，对方可能无法表达出他的本意，或者不知道怎么表达，我们可以稍作猜想、延伸。

（9）暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论

当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在

做一个合格的倾听者是我们能够同别人进行良好沟通的前提和必要保障。

亲和力是重要的柔性领导力 第6篇

构成新领导力的因素很多，比如说决策力、执行力、学习力、影响力、亲和力等，但我感到在社会关系比较复杂、矛盾日益增多、利益结构多元化，特别是现在党群干群关系出现复杂多变，甚至有些紧张的情况下，亲和力就显得越来越重要，成为重要的柔性的领导力，在领导力的诸多因素中占有重要的地位，起着其它力所不可替代的作用。一代伟人毛泽东在总结历史上战争胜负的规律时得出结论：“得道多助、失道寡助”,“决定战争胜负的主要因素是人心的向背”。一代明君李世民从历代王朝的兴衰更替中醒悟：“水可载舟，也可覆舟”，“得民心者得天下”。一个现代领导者需要具备多方面的知识和才能，但有能力并不都能成为好领导，更不能代表成功。其根本差别不全在于领导水平的高低，而在于是否得到群众的认可和拥戴。成就事业需要凝心聚力、众志成城，需要我们成为具有极强亲和力的领导者。可是，现在许多人都感到与一些领导干部、政府官员接触，已经没有亲如一家，和为一体的感觉了，干群之间缺少亲和力。在一些部门有的干部确也存在很不注意“领导形象”、“公众形象”，盛气凌人，动辄训人，没有公仆之心，没有民本情怀，与群众距离拉得很远，缺少平民之态、平和之气、平实之言的现象。的确应该引起领导干部的反思，并在领导实践活动中着力提升我们的亲和力，当一名既有权威又有能力，既有威信又有人格魅力的领导者，从而团结和带领人民群众去实现我们的决策意图，推进工作的落实，实现争先创优的目标。

亲和力，简单地说，就是具有一种让人想去亲近你的情感魅力。对领导干部而言，亲和力是以自己的高尚品德和人格魅力联系和带动周围群众，向周围辐射而产生的影响力和感召力。比起官位与权力的直接影响力，领导干部亲和的魅力影响力更强。渴望与人亲近，追求和谐相处，是人类基本的需求。亲和力，是人培养良好个性、求知成才、立人立业的重要条件，是交往沟通、增进友谊、构建和谐的坚强动力。亲和力是感染力、凝聚力和号召力。一个民族有亲和力，团结兴旺；一个社会有亲和力，温馨和谐；一个政党有亲和力，万众归心；一个领导有亲和力，受人尊敬。亲和力的魅力在于“亲”，体现为爱心、关心、支持、信任等，有亲才有近，有亲才有爱，有亲才有力。一个人，一脸威严和冷漠，让人望而生畏，唯恐避之而不及，是不会有亲和力的。只有怀揣爱心，以同情、友情、亲情、爱情和热情陶冶自我、关注社会、关爱他人，互相打动、互相感染、互相影响，才能凝聚成一种超常的智慧和力量。亲和力的魅力也在于“和”，既包含有对人与物的包容理解，展示出人的内心世界的深厚博大，也包含有对万事万物和谐相处、共同发展的理解与追求。一个人如果只有霸气而无和气，只有高傲而无谦和，只有尖刻而无和善，那就会成为孤家寡人，是难有作为的。亲和力的魅力还在于“人”，就是与人为善、相互尊重、齐心协力，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。

社会学理论研究认为，社会上的每一个人都有不同于他人的家庭背景和成长环境，因此个性存在很大的差异。与每个人交往，都必须倾注满腔的热忱，唯有自己具备坦荡和真诚的品质，才能使对方相信自己。在一个团队里，亲和力不仅表现为个人的一种高尚品德，还表现为一种领导艺术。亲和力在领导艺术或者领导能力中占有独特位置。在现代行政管理实践中，领导干部具有亲和力正是实现“人和”和社会和谐的一

个重要前提和条件。因为亲和力可以促使人们之间的团结，凝心聚力干事业，一心一意谋发展。一个亲和力强的领导干部会让人们在感情上更容易接近，在心理上更容易接受；在日常交往中，不仅是合格的上级，更是人们尊重、信赖的兄长。这种油然而生的敬意一旦和志同道合的集体奋斗目标结合，就会产生真诚的友谊以及必要的信任、谅解和宽容。亲和力可以密切党群、干群关系。各级领导干部尤其是基层领导干部，工作、生活在群众之中，与人民群众保持最经常、最直接的联系。在群众心目中，各级领导干部往往就是党和政府的形象和化身。如果我们的领导干部能有“为官一任，造福一方”的亲民思想，有勤政为民、深入实际的务实作风，在日常工作中有较强的亲和力，就能和周围群众形成同甘共苦、同舟共济的融洽关系，从而创造出“人和”的环境。亲和力是促进矛盾转化的催化剂。亲和力是一种柔性的领导力，它能起到很好的化解矛盾、缓和矛盾、处理问题的作用，有时能起到比权力更有效的作用。亲和力强的领导干部因与群众关系密切，容易和各方面的人接近与沟通，说话也比较有分量和影响。当工作中出现矛盾时，就能够更好地了解情况、说服引导，从而使矛盾朝着积极的方向转化，使问题得到顺利解决。亲和力是领导干部思想或者心境的净化剂。作为一个成功的领导者，既不能被暂时的困难所吓倒，也不被一时的胜利冲昏头脑，能够始终保持良好的心态，不患得患失少，不小肚鸡肠，懂得如何去关心别人，注意倾听群众的呼声，乐于接受群众的批评和建议，从而及时改进我们的思想作风，改进工作中存在的缺点和毛病，使我们的决策更加科学合理，符合群众的利益和意愿，能够有效地得到贯彻落实，取得好的效果，促进经济社会又好又快地发展，让群众得到更多的实惠。

那么，领导干部的亲和力体现在哪些方面呢？许多领导者在实际工作和生活中总结出了好的经验，值得我们学习借鉴和运用。比如我在网上看到一位领导干部总结的经验体会是加强“四心”修养，不断提升亲和力，就比较经典而且具有操作性，在这里慎重地推荐给大家，愿你能从中受到启发，能够结合自己的实际创造性地加以运用。一是保持一颗“公心”，让部属充满希望。在一些单位内，之所以有少数干部职工存在有干劲不足、信心不佳、工作不力、形象不好的问题，往往与该单位的个别领导干部缺乏“公心”、在处理事务性问题尤其涉及干部职工成长进步问题上不够公正公平有较大的关系。要从根本上克服这种现象、解决这一问题，领导干部就应该尽心竭力勤作公仆，率先垂范当好“标杆”，做到公正、公道、公平，大公无私，决不利用手中的权力为个人或小集团谋取私利、中饱私囊；坚持从单位利益出发，正确领导和管理公共事务，把实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点；坚持党和人民的利益高于一切，对损害人民群众利益和党的事业的行为坚决反对、敢于制止。坚持这样去做，就能赢得群众的拥戴，激发群众的热情，产生积极的辐射和连带效应。二是保持一颗“爱心”，让部属感受温暖。群众在兢兢业业工作时，也渴望得到领导的关爱和呵护。领导干部千万不能小视“爱心”的效用，务必要培养“爱心”、保持“爱心”，处处关心部属的生活冷暖，时时呵护群众的成长进步。当群众的工作、学习遇到挫折、感到失意时，要主动帮其查找原因，助其寻找解决的办法，使其尽快找回信心、走出逆境；当群众的生活遭遇困境、需要帮助时，要尽己所能或发动大家帮其渡过难关，使其不再束手无策和暗自神伤，让群众切身感受组织的莫大温馨和领导的亲切关怀，从而更加自觉努力地工作，高标准完成任务。三是保持

一颗“诚心”，让部属感化同心。在具体工作中，群众能否与领导同心，是否真心实意地听领导话、跟领导走，关键要看领导是否愿意同他们平等对话、交心换心。做到时时、处处、事事都与部属坦诚相待。当群众有想法需要倾诉时，切莫以工作忙、没时间就推三阻四，而应主动坐下来认真地倾听；当大家出现问题时，切莫因个别现象就乱下结论否定一个人，而应静下心来妥善地调查处理；当下属遇到困难时，切莫因一时忙不过来或经费紧张就任其受难，而应及时凑上去尽力帮扶。四是保持一颗“恒心”，让部属增强信心。对于领导干部而言，若是抓工作没有“恒心”，就有可能出现决策早朝令夕改、做事虎头蛇尾的不良现象，定会在群众当中造成不可信、不可敬、不作为的错觉。为此，领导干部一定要大力发扬不达目的誓不罢休的工作作风，做到锲而不舍、常抓不懈，始终保持良好的工作热情、工作干劲、工作势头。从而让群众对领导产生认同感，真正体验到领导抓大事的决心，坚定对工作的必胜信念；才能把每一项工作做得有头有尾、有声有色，才会把每一个问题处理得顺顺利利、干干净净，促进经济社会的和谐进步。

沟通中亲和力的重要性 第7篇

辅导员工作，作为一种人与人之间沟通关系的工作，必定要求辅导员工作者具有一种“亲和力”。这种“亲和力”不但将搭建起辅导员工作者与其工作对象之间心灵和情感的桥梁，而且将成为辅导员工作中的一种推动力和凝聚力。辅导员工作者的“亲和力”主要表现在四个方面：人格力量的亲和力、平等态度的亲和力、正确方法的亲和力和真诚情感的亲和力。

亲和力高校辅导员重要性辅导员工作，是教育、管理、引导人的思想的工作，是沟通人与人之间关系的工作。在当前大学生主体意识强、知识丰富、学习能力强、社会环境复杂的情况下，辅导员仅靠来自行政权利的影响力来带领大学生是远远不够的。沟通成为高校思想政治辅导员工作中不可缺乏的一部分，而与学生建立良好沟通关系的前提便是“亲和力”。拥有较高亲和力的辅导员，才会拥有宽广的胸怀，将情绪融洽在工作中，关心体贴学生，博爱学生，感化学生，设身处地为学生着想，帮助学生在学业和生活领域里获得成功。因此，高校辅导员提高自身的亲和力，是辅导员的素质要求和工作职责，也是在当前形势下做好辅导员工作的需要及新形势下辅导员工作的新特点。

当今社会各种压力增加，人际关系紧张，崇尚竞争，常将人置于“不安”的状态之中。心理学研究表明，人处于不安之中，总盼望缩小人际距离，相互扶持，并由此获得公平的评价，这在当前学生中表现的也是十分明显。“亲和力”本质上是一种爱的情绪。“亲其师，则信其道”。缺乏“亲和”的感召力，思想政治工作容易流于形势，成为一种灌输。亲和力强的辅导员，不仅能博得学生的尊重和信任，而且可以获得学生的宽容和懂得，并且在工作中往往会收到“不令而行”的教导管理效果，使工作得以更好的开展，有利于辅导员自身的全面发展。

辅导员的“亲和力”是指辅导员工作者以自己特有的素质，在辅导员工作中所产生的一种亲近、和谐的力量，一种感染、凝聚的力量。加强“亲和力”，是在新形势下做好辅导员工作的需要，也是新形势下辅导员工作新的特点。尤其是在高校，更需要通过这种亲和力，在师生员工之间搭起一座心灵和情绪的桥梁。具备良好的亲和力，易与学生建立良好关系，甚至成为无话不谈的朋友，有助于打消学生的心理屏障，使思想政治工作产生更好的效果。相反，一些过于呆板，缺乏亲和力的辅导员，尽管也有很高的工作热情，却难为学生所认同，学生不愿或不敢与辅导员沟通交换，时间一长，由于信息不畅，把握不到工作对象的“脉搏”，辛辛苦苦的工作也很难做到点子上去。

一、高校辅导员亲和力的表现形式体现在以下几个方面

1.诚挚的情绪

辅导员的亲和力本质上是一种爱的情绪，只有发自肺腑地爱学生，设身处地为他们着想，才能真正地做到彼此之间的吸收和懂得。许多事实表明，擅长情理融合、寓情于理的辅导员，是最能产生工作实效的辅导员。因为师生之间真诚的情绪，能产生极大的“亲和力”，从而使学生对某些道理不言自明，激发学生去自觉地实现共同的目标。

2.赞美与勉励

每个人都爱好听到别人的夸奖，夸奖能给人以精力上的鼓舞和力量。辅导员要学会运用适度的夸奖的艺术，对应当给予夸奖的学生给予适度的夸奖。当然，夸奖要言之有物，每个人都有其不足，每个人也有其所长，要深入发掘学生品德、个性上的闪光点，不能虚浮空洞。勉励会给学生供给较多的心理安全，让学生认识到老师给予的高期望值，从而进一步明确自己的定位。

3.平等与尊重

辅导员亲和力的核心是民主平等的思想。把学生当成大人，当作自己的密切朋友，尊重学生的人格，才能够形成和谐、民主、平等的师生关系。只有这样，辅导员才易于把握学生的真实需要和兴趣，为学生个性和潜能的发展创造宽松的环境。

4.勇于自我批评

人无完人，即使是教导家也难免会有过失。作为高校辅导员，更要勇于面对自己的不足，放下架子做自我批评。只有这样学生才会感到你是真诚的、通达的，这种亲和力会使师生之间的关系向健康的方向发展，同时也使学生学会了自我批评、自我完善。

二、造就高校辅导员亲和力应当采用的措施

1.造就个人全面的能力

能力是一个人顺利进行某项工作而在主观上所必须具备的心理特点，是运用于工作实际的各种技巧和艺术。辅导员工作的特点决定了辅导员必须具备全面的能力。具体主要包含的有：调查研究能力、分析决策能力、组织管理能力、和谐合作能力、创新创造能力、语言及文字表达能力等。这些能力将直接影响辅导员工作的质量、程度和效果。只有具备了相关能力的辅导员，才能博得学生的懂得和尊重，才能有更好的亲和力。

2.提升自身的人格魅力

人格魅力是一个人在能力、气质、性格等人格特征方面所具有的吸引力，它是非权利影响力，是一个人素质的综合表现。所谓辅导员的人格魅力则是指辅导员在学习、工作和生活实践中积累起来的、在品德、学识、个性等方面对学生所具有的一种综合影响力。辅导员的人格魅力表现为不仅要擅长言教，而且要擅长身教，以自己的榜样举动带领和影响学生，如：严于律己，宽以待人；言行一致，以身作则等等，这些在现代思想政治教导工作中都具有重大意义和作用。

3.克服个人负面情绪

辅导员的工作渺小而混乱，难免会涌现出焦虑的情绪，变得烦躁不安，虽然懂得与学生来往中亲和的原则，可是生理状态不容许他们做得很好，就会不由自主地发脾气，在处理学生事务的过程中就容易降低亲和力。所以，辅导员在教导领导之余，要劳逸结合，多与学生一起参加一些有意义的运动，在课余时间多与学生交换思想，放松自己，始终保持一份好心情，克服因情绪波动而产生的负面影响，才能具备良好的人际亲和力。

4.耐心倾听学生的心声

倾听是懂得别人的重要途径。研究材料表明：在人际来往过程中，倾听本身有必定的治疗效果。在某些场合，听比说更重要，这是让对方发泄、领导对方说出问题的要害所在。有效的沟通离不开倾听，辅导员应不断修正自己固有的价值观标准，耐心倾听来自学生心坎深处的声音，加能人际包容能力，强化对学生的懂得，博得学生的好感和信任，从而达到良好的沟通效果。

亲和力是思想政治工作的法宝，一名优良的辅导员必须具有亲和力，而一名具有亲和力的辅导员在工作中不仅会深受学生欢迎，还可以起到不令尤从的效果。因此，辅导员应当联合当代大学生的身心特点，重视发展自身受大学生欢迎的亲和力，与学生亦师亦友、如兄如长，努力使自己成为大学生的人生导师和知心朋友。

参考文献：

[1]戴锐.辅导员工作理念转变与研究型辅导员的成长[J].安徽师范大学学报，2007.

[2]刘艳，袁新海，李永忠.论高校辅导员亲和力的培养[J].东华理工大学学报，2008.

[3]钱雅文.对增强大学生思想政治教育亲和力的思考[J].学校党建与思想教育，2009.

[4]王晶.谈辅导员工作中的亲和力[J].大连教育学院学报，2015.