大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨（精选6篇）

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨 第1篇

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨

学院、系 民族学与社会学学院 专业名称 社会工作 年 级 2009级 学生姓名 林长远 学 号 00953049

指导教师 吕霄红

2012年11月28日

一、大学生心理问题现状

研究表明，20世纪80年代中期，我国23.25%的大学生患有心理障碍，90年代上升到25%，近年来上升到30%，呈逐年上升趋势。最近几次心理健康调查表明，大学生已成为心理弱势群体，他们的精神行为阳性检出率约为16％，心理处于不健康或亚健康状态的学生约占50％左右。就目前的现状看，大学生的精神问题主要表现在自闭、抑郁、焦虑、偏执、强迫、精神分裂等方面，其原因大多是学生的心理问题没有得到及时的改善和治疗。据国家教委统计资料表明：1998年初，在一次对全国12.6万名大学生进行的心理健康抽样调查中，全国有20.23%的大学生在心理上有程度不等的障碍，甚至患有不同程度的心理疾病；北京大学近十年因心理障碍休、退学人数占休学、退学的人数的1/3左右，而精神症患者占到该校心理咨询中心咨询人数的60%以上。2002年卫生部召开的青少年心理健康问题座谈会上透露：我国大学生中16．O％至25．4％的人有心理障碍，以焦虑不安、神经衰弱、强迫症状等为主，因心理问题不能正常学习和生活而休学或退学的学生人数呈逐年上升的趋势。2004年7月4日《中国青年报》发表的一份调查报告显示：14%的大学生出现抑郁症状，17%的人出现焦虑症状，12%的人存在敌对情绪。中国社会调查所（SSIC）曾经公布了对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校1000名大学生进行的心理调查。调查显示，超过25％的被访者曾有过自杀念头。调查还显示，大学生犯罪案例的增加也让人触目惊心，绝大多数犯罪行为也并非人们想中的高智商犯罪，恰恰是敏感孤独人群才会出现的“刺激—反应型”暴力犯罪。

二、大学生心理问题的种类

当今大学生的心理问题概括来说主要有以下几类：

（一）大学适应问题

大学适应问题主要是指刚步入大学校园的大学生由于环境的突然改变产生的一些不适应，由此引发的一些心理压力。具体来说主要表现在一下两个方面： 1.难以适应新的生活环境所引发的焦虑

由于环境改变所造成了一系列不适心理，大学生的这种不适应心理，在学习、交往等方面容易出现困惑、茫然和偏激。另一方面进入大学后，失去了往日家庭的特殊照顾，在遇到问题时，常常束手无策，郁郁寡欢，致使有的学生出现烦躁、痛苦、紧张安等焦虑情绪和疲倦、失眠、注意力不集中等神经衰弱症状。2.理想与现实的落差所造成的失落 一些学生进入大学后发现现实中的大学并非自己想象的那么完美，因此失去兴趣，不愿学习。另一方面，进入大学后，在思想上，大学生往往对理想与现实的差距认识不清。而在生活上，大学生要自己解决生活中的一切问题。在学习上，学习方法的改变同样困扰着一部分大学生，对于大学老师的教育方式很不习惯。这些理想与现实的落差，致使一些学生常常怅然若失，忧心忡忡，情绪低落，感到前途渺茫，困惑失望，从而形成失落心理。

（二）人际关系问题

人际关系问题主要是指大学生涉世不深，缺乏社会阅历，校园中的大学生面对师生关系、同学关系、朋友关系等一系列人际关系，容易产生抑郁、孤寂的心理，因而出现了一些人际关系失调的现象，主要表现在： 1.自卑

自卑作为一种消极的情绪体验,表现为自我评价低,缺乏安全感,常常自惭形秽。有自卑心理的大学生在与人交往中缺乏自信,时常会想到“别人会怎样看我?”对别人的言谈举止特别敏感,容易从他人的言行中发现对自己不利的评价。还有一部分心理自卑的大学生表现为凡是对自己要求很高,在交往中总是力求完美,为免于遭到他人的耻笑,则以一种盛气凌人的架势出现,以此掩饰自己自卑而脆弱的心理,这种心理使他们将社交圈子限制得很小。2.孤僻和冷漠

人际交往是人与人之间关系的互动,它必须建立在相互接触、相互了解、相互影响的作用之中。而性格孤僻、冷漠的人,则认为人是自私的、不可信赖的.因而现实中与人总是保持一定距离,独来独往。由于不相信别人,也不了解自己,所以这部分大学生缺乏与人交往的热情.不愿主动参与或很少参与群体活动。3.情绪冲动

冲动是伴随着强烈不满、必须马上发泄出来的情绪状态。人在冲动状态下,意识范围变小,考虑问题偏激,主观化严重,自控力降低,常做出不明智的举动。大学生血气方刚,精力旺盛、个性鲜明,对于身边发生的一些小事常会采取过激的行为去解决,这种做法不但伤害了他人,也伤害了自己,为人际关系蒙上了阴影。4.恐惧

这类学生在人际交往中表现为一是害羞,二是胆怯。有的担心学业不佳,害怕考试失败;有的担心能力不高,害怕被别人瞧不起。由于羞怯和缺乏自信,他们常常害怕在他人面前出错,特别在人多或有异性的场合下,会显得极度紧张,有的说话僵硬结巴,有的语无伦次、断断续续,还有学生说不出话。由此使这些学生对人际关系特别敏感,害怕与别人交往,回避集体活动,严重的导致社交恐惧症。

（三）情感问题 大学生处于成青年阶段或多或少的开始考虑自己的恋爱婚姻问题，这带来了因感情问题产生的心理问题。爱情、友情、亲情是学生情感方面的三个重要问题。1.爱情的困扰。

大学生在生活中从各个方面开始自己的情感之旅，因此正确处理爱情与学业的关系以及爱情与友谊的关系是大学生重要的情感课程。大学生还不明白责任感对于恋爱的重要性,因为大学生还未面对就业、婚姻、购房、抚养子女、赡养父母的压力。这些压力是成年人恋爱过程中必须要考虑和面对的。大学生如果不能很好的处理爱情和学业之间的关系，会带来很严重的心理困扰。另外大学生在处理爱情和友谊的问题上表现得还不成熟，分不清友谊与爱情，不能很好地把握男女同学交往的尺度。2.友情困扰。

友情是人生路上的宝贵财富，校园这种独特的文化氛围与人文氛围滋长着学生各种情感的发展。在一项涉及大学生生活事件的问卷中，50％的大学生承认心里想着一个人而对方不知道，情感始终与大学生活相始相终，“想说爱你并不件很容易的事”“谁为我憔悴？”“想得到偏又怕失去”，在情感的边缘，很多学生在徘徊着。在处理个人情感问题上，看不清友谊与爱情，不能很好地把握男女同学交往的尺度。希望珍惜友谊又不经意的与友谊失之交臂。友情是人情感的重要方面，而同学之间的友谊更是值得珍惜，大学同学都是来自五湖四海，大家相聚在一起是很难得的，但是如果大学生没有一个正确的心态，不能很好处理同学之间的矛盾、误会，往往会使友谊不经意地溜走。3.亲情问题

近年来，反映大学生与家人关系疏远的文章非常常见，很多学生的反映是：与家长没有太多的话讲，跟他们联系是源于实质性问题：如经济供给、物质补充而非情感沟通，尽管自己也认识到不应该这样，但懒得联系却是一种普遍心态，而且从心理上也并不感到有歉疚，即使通电话，也仅仅是我一切都好，不用牵挂之类的客套话。与此相反，恋人之间的联系却越来越多，电话短信越来越频繁，一位学生在发出数十张贺卡后，人们并没有从他开出的“账单”上发现给父母的。很多家长也感到亲情受到空前的挑战，发出了“难道与孩子之间的联系仅是经济上的？”感慨，对父母给予的关心、爱护，不少大学生认为是理所当然的，能够理解家长良苦用心的大学生少之又少。

（四）就业问题

一般的观点认为“大学生就业期的心理问题主要有挫折心理、从众心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依赖心理等”，及其他心理如注重实惠、坐享其成的心态、过分强调自我价值等等。1.就业心理压力与焦虑

当前激烈的就业竞争环境使就业问题给大学生带来了较大的心理压力，而且这种压力在各年级学生都存在。大学生毕业前心理压力较过去有明显增大，主要原因是毕业方向的选择、就业、考研、恋爱分合、大学中不愉快经历、离别感伤、突发事件、经济条件等冲突和事件；女大学生心理压力大于男大学生，农村学生的焦虑水平高于城市学生。而大学生面对就业压力的释放方式则过于内向化，主要是自己解决和求助于同学朋友。2.就业心理期望与失落感

许多大学生都有一种“十年寒窗，一举成名”的心理，因此对择业的期望相当高。高期望驱使毕业生总是向往高薪水、高职位、高起点，渴求高收入、高物质回报率，并一厢情愿地对用人单位提出种种要求，将自己就业的目标定得很高，即使找不到合适的单位也不肯降低就业期望值。可是现实就业岗位大多不像大学生所想象得那么美好，因此当发现现实与理想的差异较大时，就容易出现“高不成，低不就”现象，并产生偏执、幻想、自卑、虚伪等心理问题，并可能导致择业行为的偏差。

3.就业观念不合理

大学生的择业观念虽然在总体上是倾向于务实化与理性化，但由于处于择业观念的转型过程，因此各种不良观念也存在着，并影响了大学生的健康、顺利就业。这些不良观念主要表现在以下几个方面：（1）只顾眼前利益，忽视职业发展。（2）职业标准过于功利化、等级化。（3）求安稳，求职一次到位的传统观念根深蒂固。（4）过分强调专业对口，学以致用。（5）职业意义认识不当。4.就业人格缺陷

（1）自我同一性混乱

有许多同学在毕业、择业的时候，尚未达成自我同一性。因此，他们在职业选择时往往是茫然、犹豫不决、躁动不安，不能主动、独立地获取职业消息、筛选目标、规划职业生涯，也不能解决就业中的问题，做出正确的决策。自我同一性混乱在就业中的两个突出表现就是盲目从众与依赖。（2）就业挫折承受力差

不少大学生在求职时只想成功，一旦遭受挫折就会像泄了气的皮球，一蹶不振，陷入苦闷、焦虑、失望的情绪之中不能自拔。他们对求职中的挫折既缺乏估计也缺乏承受能力，不能很好调节自己的心态，也不会通过总结求职中的经验教训来获得下一次的成功。（3）自卑与自大

一些毕业生在求职中常会产生自卑心理，对自己评价偏低，他们总是以为自己的水平比别人差，单位要求很高自己肯定达不到，自己能力不行等等。（4）偏执与人际交往障碍

大学生就业中的偏执心理有不同的表现。①追求公平的偏执。②高择业标准的偏执。③对专业对口的偏执。5.就业心态问题 大学生在就业心态上存在的问题主要包括

1、过度焦虑与急躁，2、消极等待与“怀才不遇”心理。

3、攀比与嫉妒

4、抑郁与逆反

5、说谎侥幸与懒散心理

6、心理不满与行为、生理反应失常。

（五）其他问题

除了以上问题外，还有一些如家庭贫困引起的心理问题，由对所学专业不感兴趣而产生的心理问题，由对个人前途不确定而产生的心理问题，等等。

三、大学生心理问题的成因

（一）宏观层面

1.社会现实的影响

社会在现代意义上是指为了共同利益、价值观和目标的人的联盟。社会是共同生活的人们通过各种各样社会关系联合起来的集合。社会既是一个复杂的系统,是培养、锻炼青年人成长的“大熔炉”,同时又是十分纷繁杂乱、无奇不有的综合体,青年学生投身既可以成材,亦可走向自己愿望的反面。特别是在社会主义市场经济体制确立以后,市场经济中的激烈竞争在促进社会各方面飞速发展的同时,亦带来了一系列的社会问题,紧张的生活节奏和巨大的工作压力使人感到精神压抑、身心疲惫。今天的大学生面对的是一个真正的“花花世界”，这个世界充满机会和诱惑，同时也充满着风险和不确定性 2.学校环境的影响

校园是大学生的主要活动场所，学校的环境在大学生人格形成的过程中起到举足轻重的作用，相对前面社会形式而言，校园内的环境对大学生的影响更加直接而深刻。

3.家庭环境的影响

家庭环境是每一个人出生后所面对的第一个环境，家庭的早期环境对个体心理的健康成长有重要影响。现在家庭对子女的过分保护和过分严厉,将影响其独立性和自信心的正常发展,容易形成过分依赖或过分自责的倾向。甚至有些消极的教养方式,更容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑、偏执敌对等不健康的心理品质。

（二）微观层面

1.生理因素

心理学研究表明：人的心理活动是在遗传的基础上，经过后天环境和教育的影响，在实践过程中发展起来的。人们对外界事物的反应具有个性特征,并建立起对紧张性刺激的反应模式,具有病态人格者就更具这种特征性。因此，特殊的人格特征往往成为导致大学生心理问题的内在因素之一，对其人格障碍的形成起催化作用。值得一提的是,每一种个性倾向性都有利弊两方面,重要的是,认清这 7 一点,充分了解自己,扬长避短,趋利避害。

2.心理因素

大学生普遍存在着自我认同危机。主要有以下表现：

1、理想的失落与人生观的漂浮不定。

2、心理发展中的内在失衡

3、性生理冲动与社会道德规范的冲突

四、社会工作介入

社会工作在介入大学生心理问题中主要是运用学校社会工作的方法。学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。

学校社会工作的工作对象在广义上覆盖了学生、教师和学生家长,但从具体工作实践上看,主要是学习和社会适应有困难的学生,侧重于:(1)学习困难即厌学或虽然认真学习但成绩始终不理想的学生;(2)身心成长存在适应性问题的学生,如身体不适或心理障碍等;(3)经济上存在较大困难的学生;(4)存在新的发展问题的学生,如独立的人际交往能力、恋爱等。学校社会工作者可以运用专业的理论和方法帮助这些处于不利地位的学生分析原因,找出解决问题的办法,走出困境。

工作内容及方式学校社会工作的工作内容和工作方式以服务为主要特征。学校社会工作的内容大体有:(1)以个案工作评估并处理学生所遇到的问题;(2)向家长解释学生问题的内涵,使其了解子女在学校的发展状况,督促他们关心孩子;(3)为教师与学校提供相关的咨询,以改善师生关系,协助教师鼓励学生学习;(4)参与社区的建设发展工作,发挥社区的资源优势。从工作方式上看,学校社会工作可分为学校个案工作方法、团体工作方法和社区工作方法三大类。在三大类方法下,还有许多具体的实务方法,如教育方法、咨询方法、督导方法、研究方法等。因此,服务贯穿着学校社会工作的始终。

（一）个案工作介入

个案工作是专业工作者遵循基本的价值观念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭降低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

首先，接案后，社会工作者将通过与受助大学生建立良好的个案专业关系，在为其提供解决心理问题的方法的同时，对其提供更高层次的救助和服务。例如，提供给他们必要的认识和分析所面临的心理困境的能力以及发挥自身潜能的方法，使其提升自身能力。其次，社会工作者要以尊重、真诚、接纳的态度面对受助大学生，使其能敞开心扉，说出自己的心理困扰。最后，社会工作者要对大学生进行自我认知的重构，使其了解许多心理问题是普遍存在于大学生群体中的，只要树立起面对它的信心和勇气，是可以击败它的，从而使受助大学生重新审视自我、增强信心，意识到自己是有能力克服困难的，进而提高他们自主解决心理问题的能力。个案工作在大学生心理问题的介入主要体现在四个方面。

(一)情感方面的介入:工作者在介入过程中需要很多时间来处理案主情感方面的问题,观察他们的信仰、态度及价值观,并帮助他们提高自尊,更好地接受自己和学会感恩,提高案主处理情感问题的能力。

(二)认知方面的介入:认知理论学家认为,大多数行为的不良是直接起因于人们对自己、对他人及不同生活情境的错误认知。因此,工作者可通过认知重建来改善案主的情绪和行为,提升其解决问题的能力。

(三)行为方面的介入:在案主渐渐建立起新的自我对话后,需要进一步帮助他进行行为方面的改变,这样有助于案主在此基础上培养新的行为。在案主朱某的认知得到改善后,工作者对案主进行了行为治疗。

(四)环境方面的介入:社会工作介入不仅着力于案主本身问题的解决,而且关注环境对人的影响,加强对环境的介入,整合各种社会资源,会对案主社会功能的恢复产生积极的影响。

个案工作对大学生问题问题的介入,是一个治疗性服务和发展性服务并重的过程,也就是说,不是单纯地注重治疗问题,协助走出困境,而是更加注重服务对象的进一步发展,综合运用社会学、心理学、法学等多种学科知识,致力于增强他们的自身能力。

（二）小组、团体工作的介入

小组工作（也成为团体工作）是指通过小组活动过程及小组工作者的协助，使小组内的个人获得小组经验，逐步实现行为的改变及社会功能的恢复，达到个人、小组、社区及社会的发展。它对于解决大学生心理问题可起到积极作用，主要表现为：以团体为载体，让成员相互交往、启发、引导、支持、鼓励，成员在互助体验中成长、学习，从而改进观念、态度和行为方式。具体来讲，针对大学生的特殊情况可以组成大学生心理问题调适互助小组。互助小组由具有相似的问题、遭遇和情境的案主组成，小组成员相互提供信息、劝告、情感支持和其他类型的帮助。

首先，在小组组建初期，社会工作者可把那些具有类似心理问题的受助大学生组织起来，让他们组成小组，鼓励组员们彼此交流，说出自己的内心感受。在此基础上让大家彼此认识，消除顾虑。其次，可将那些曾经有过同样问题，但目前已取得成效的受助者加入到小组中，以身说教，讲述自己的经验，使小组组员们增加其自我发展的意识和行动。再次，随着组员知识能力的提升，相应地，小 组形式也应从低级不断向高级转变，以更好地适应组员的发展，最终达到助人自助的目的。

（三）社区工作的介入

社区工作是专业社会工作的一种基本方法，一般说来，它是指在一定组织的领导和管理下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。社区工作具有以下几个理念特点：它是一种工作方法；它是一项有计划的行动；它的实现途径是鼓励社区成员自助、互助及自觉参与；它的基本目标是利用社区内外资源解决社区问题；它的高级目标是培养社区归属感，促进社区整合，促进社会转变。

在社会发展日益复杂的时代，单纯由学校承担大学生的心理健康辅导工作已不能适应社会的要求，这就需要调动社会所有的可利用资源，在校内外构建全面的辅导支持网络，共同为学生服务，增强干预的有效性。高等院校既具有一般社区的特点，又具有学校社区的特殊性。需要认清高等院校社区工作要素的特点，结合高校学生工作的要求，要将社区工作理念运用到高校学生工作中，构建社区参与体系、互助体系、信任体系、成长体系。

总之，在大学生心理问题日益严重的今天，将学校社会工作引入到高校大学生心理问题的解决过程中，以提高大学生的生活质量和学习质量，是大势所趋。建立学校社会工作和心理咨询的联动模式，形成一个以学校、家庭、社会、个人相结合的援助网络，为大学生营造一个民主、平等、和谐的学习和生活环境，对于提高大学生的心理素质，促进其身心健康，有着十分重要的意义。

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨 第2篇

关键词：大学生失业问题 社会工作介入 优势 途径

大学生失业问题及社会工作介入

一、引言

据媒体公开报道的数据,2014年全国高校毕业生规模达到727万人，比上年多出28万人，再次创下历史新高。按照中国社科院社会学研究所和社会科学文献出版社联合发布的2014年社会蓝皮书《2014年中国社会形势分析与预测》，2014年大学毕业生的平均初次就业率为70.2％ ,届时将有近217万人的毕业生不能正常就业。要是算上“隐性失业”和在此之前的人学毕业生失业人数历年存量，这个数据将更加庞大。这一新的失业群体常常以“找工作”、“群租”等原因聚居在城市的一个角落，成为新的弱势群体（黄志杰，2014）。如果这些数量众多的大学生的工作问题无法得到有效解决，他们很有可能成为潜在的社会威胁，所以我们把目光投向了大学生失业这一社会现象，从供需两方面分析了大学生失业的原因，并且介绍了利用社会工作解决大学生失业现象的合理途径。

二、大学生就业难的原因分析

我们认为，大学生就业难的主要原因是大学生的数量与社会可以提供的就业岗位数量严重的不平衡，简单来说，就是供需矛盾突出。因此要分析当前大学生就业形势严峻的原因应当从供需两方面进行分析。岗位提供的方面，主要表现在为一个社会经济发展水平所能创造就业机会的多少，而寻求岗位的方面，就是大学生和培养他们的高校。

(一)供给方面

1、经济发展水平制约着就业的总量

产业结构在经济发展中起着基础性的作用。在我国，GDP每增长一个百分点，大体能带动80-100万人就业。但长期以来，我国经济发展主要依靠中低端制造业，对于服务业和现代科技的发展一直偏弱。我国的低端制造业对于劳动者的教育程度要求偏低，无法为受过高等教育的高校毕业生提供合适的岗位。另外，国内经济资源在人为因素影响下，片面流向重型产业和劳动密集型产业，与大学生就业相匹配的知识型服务业则长期低迷。这种产业结构所对应的人才需求状况，就是低端岗位需求旺盛。据统计，2010年我国第三产业的比重约为43％，美国已超过了80％，全球平均也超过了60％。可见，在我国现阶段经济增长的过程中，为生产服务的现代服务业的发展相当滞后（李佳，2013）。有关研究结果证实，从投入产出的效果看，以服务业为主的第三产业比第一产业和第二产业的就业容量大。同时，第三产业相对第一、第二产业，对人才的知识、专业、技能和综合素质要求更高，更适应高学历人才的就业要求，因此可以大大缓解“大学生失业”问题。

(二)需求方面

1、从社会的角度看

目前我国每年大学毕业生人数不断上升，就业压力越来越大。1998年全国高校毕业 生为82万人，2001年为103万人，2005年达306万人，2010年达575万人，2011年达660万人（教育部《教育发展统计公报》，1998年-2010年)，近十年的年均增长率约为20%。而与此同时，社会需求、尤其是国有单位，非但不能同步增加，反而有所减少。面对就业市场供求总量失衡的局而，许多大学毕业生毕业即面临失业，所以从长远来看，我国高学历人群的失业问题将是一种长期现象（张静敏，2012）。

2、从高校的角度来看

(l)高校学科设置不合理

以培养人才为主要目的的高校专业设置没能与市场对人才的需求协同发展。高校部分专业设置不合理，教学内容陈旧，与市场经济发展脱节。一些学校因其传统学科基础雄厚，不需要增加实验设备等教学成本，学校就大量扩招，使得这些专业的高校毕业生供给严重大于需求;而一些适应入世后经济发展需要的新兴学科，却由于师资力量不足而无法扩大招生，因此，很多院校不能够按照社会的需求来调整专业，其结果是培养出来的毕业生社会不需要或质量不高。很多高校也没有针对职场所需要的职业观念，知识，方法和专业技能等方而对学生进行系统性培养，造成了毕业生的专业而过于狭窄，学非所用，高分低能（李文言，2011）。(2）高校忽视培养大学生职业规划

如今，在大多数高校中，涉及到培养大学生的职业意识和职业规划非常少。大学生职业规划往往作为选修课，老师和学生都没有引起足够的重视。笔者在读大学期间职业规划课程是四个班级大概一百五十人一起上的。同学翘课的现象时有发生，教课老师也只是抽查其中一个班级的实到人数。至于课程结束时候的《大学生职业规划书》，我们也是互相借用了彼此的内容草草了事。虽然这只是个个案，无法说明整体情况，但也能在一定程度上说明问题。

3、从大学生的角度看

(1）大学生自身存在认知错误，精英意识还存在，就业期望过高。

不少大学毕业生仍然存在精英意识:工作太辛苦不去、工资不能满足自己的期望不去、工作地点不稳定不去、发展空间不大不去„„尽管国家近年来都鼓励大学生到基层工作，但是事实上，大学毕业生还是期望到大中城市，而不愿意到小县城，不愿意从基层做起（兰敏，2014）。

(2)大学生自身素质偏弱

有人说，企业是用人才而不是培养用人才的地方。然而目前的大学生所学的知识和技能与用人单位的要求有着很大的差距。他们有的理论知识较强，但是实际操作能力较差；有的甚至理论不强，操作能力也较差。更何况，在这个“知识经济”时代，知识更新换代速度极快，很可能当学生毕业的时候他所学的知识已经不再合用了。

三、社会工作介入大学生失业问题的合理性及服务现状

如今，大学生失业问题越来越严重，我们应当充分利用身边的一切资源来解决这一问题。为了提高大学生的就业率，政府提出了很多的措施，高校也做出了很多努力，然而这些都是从预防的角度出发的，只是从提高毕业大学生的初次就业率着手，并不能从根本上解决大学生的失业问题。要从根本上解决大学生的就业问题，还要改善已经失业的大学生生活现状，提高他们的综合能力，减少再次失业，从而根本减少大学生失业人群数量。

而社会工作的工作理念和工作方法非常适用于这一领域。社会工作提倡助人自助的理念，重视人的自我发展。失业大学生要实现就业所要面对的，既有来自于客观因素方面的制约，也有自身的能力不足、心理压力以及价值观等自我方面的条件限制。社会工作的专业理念和方法似乎对这些问题有所帮助，比如小组工作中的成长小组，还有个案工作当中的心理慰藉等等。

所以，社会工作介入大学生失业问题的研究，既有现实的需要，也有社会工作专业理论的支持。所以它对于解决大学生就业问题是具有重要意义的。

传统的关于失业大学生就业问题的研究，都是从经济学、教育学、社会学等角度出发的，这些研究追溯的是大学生失业的根源，却很少有能涉及关于失业大学生方面的研究，而且在社会工作领域，关于失业大学生的研究基本上是一片空白，十分匾乏。所以，以一个全新的专业角度去研究失业大学生群体，有利于丰富对失业大学生问题的研究方法(朱宽红，2013）。

四、社会工作介入大学生失业现象的优势

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动(王思斌，2006)。此专业本质上是一种助人活动，其特征是提供服务。下面我们将从社会工作自身的角度和社会工作与当前常用的高校思想政治教育介入方法的比较这两个方面来分析社会工作介入大学生失业现象所具备的的优势。

1、从社会工作自身的角度来看

现代社会工作的理论是经过长期实践中，并且通过了实践检验才获得的，因而它在实际运用的过程中具有很强的适用性。又因为它的工作方法技巧是建立在这些系统的理论知识基础之上，所以社会工作是一种专业化活动。

社会工作拥有个案、小组、社区是社会工作的这三大直接工作方法。这是在实践的过程中发展过来的，可以有效应对各种可能出现的情况。

价值是社会工作的灵魂。作为社会工作的灵魂，价值的重要性不仅在于他界定社会工 作本身—它的目标和意义，而且在于它同时界定社会工作的技巧与方法。无论是社会工作体系的构成还是社会工作的起源与发展，都与价值密切相关。价值是贯穿社会工作实践始终的东西。社会工作的价值有“尊重”、“接纳”、“个别化”、“案主自决”等等。这些理念可以帮助促使问题得到合理有效的解决。

2、从与传统高校思想政治教育的比较来看

目前，在大学校园里，比较常见的应对大学生就业难的介入方法是思想政治教育。

在当今的形势下，传统的思想政治教育模式的弊端日渐显现。现有的高等学校学生管理制度沿用的是20世纪50年代的思想政治教育体系，这套体系主要实施以校党委为领导、以院系为管理的模式。它强调的更多的是政治性功能，且管理模式单一，忽视了新一代大学生的个性需要，越来越难以得到学生的认可。而社会工作在平等、尊重和接纳的价值指导下，把每一个人看作是惟一的、不同的实体，应该受到不同的对待。在具体实务中，社工会根据案主的具体情况灵活采用恰当的方法为其提供个性化的服务，因此容易得到案主的认可，并且能够较好地解决问题。从此可以看出，社会工作方法介入大学生群体是具有优势的。

五、社会工作的介入途径

1、个案工作方法。个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调适和环境改善等方而的支持和服务（宋林飞，1999）。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人和家庭的良好福利状态。

求职失败的大学生往往容易沮丧、悲观、失望以及对他人产生防备心理。长此以往，不只当事人的心理健康难以得到保证，其原本就比较弱的社会活动水平也可能被破坏，如此恶性循环，大学生的改变自身处境的可能性就微乎其微了。社会工作者通过专注的聆听，共情等技术表明工作者的了解、接受、信任和乐意帮助的态度来与案主建立良好的互动关系并且在此过程中工作者协助案主毫无阻碍的表达其负而情绪，让大学生案主宣泄失其积蓄已久的心理压力。同时工作者还要促使案主作出冷静、理智和创造性的思考并且根据案主的自身特点搜集大量的就业信息以协助案主充分认识自身拥有的资源和潜能。从而走出目前的困境。

2小组工作方法。也称为团体工作。指以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。其目的是促进团体或小组及其成员的发展，使个人能借助集体生活加快自身的社会化；协调和发展个人与个人、个人与团体和团体与团体之间的社会关系；发挥团体或组织的社会功能，促进社会的进步与健康发展。

小组社会工作以群体为工作对象。境遇相似的年轻人聚集在一起，彼此更容易亲近。通过彼此的了解，他们会知道自身的处境并没有那么糟糕，并且处在一个共同的集体当中，彼此能够提供心理支持，不至于像一个人的时候那么孤单无助。在小组活动中，通过角色扮演等方法，工作者可以借助通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。

3社区工作方法。它以社区和社区的居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步奏地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区凝聚力，培养社区居民的民主参与意识能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会服务水平，促进社区的进步（周沛，2002）。

大学生通过参与社区行动，能够更清楚地了解自身的环境，通过社区居民之间的互动，培养社区的归属感，能够缓解因失业所造成的焦虑焦躁。并且，在需要的时候可以借助社区的力量来实现顺利就业。

参考文献

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨 第3篇

随着生活水平的提高, 人们更加在意婚姻的质量, 婚姻不幸福, 选择离婚的人越来越多, 核心家庭裂变为单亲家庭, 而且由女性提出离婚的比率更高, 单亲母亲抚养孩子的占多数。“家庭小型化趋势的代表——核心家庭出现裂变, 直接导致了单亲家庭的增多。”作为心理受到过创伤, 内心敏感脆弱的单亲大学生群体, 他们的身心健康非常有必要关注, 对单亲家庭大学生进行心理疏导, 帮助他们塑造健全的人格, 为社会培养培养身心健康的人才, 显得尤为重要。本文通过运用社会工作方法对单亲家庭大学生进行介入, 对社会工作应用于单亲家庭心理问题模式的进行探索。

一、单亲家庭大学生心理问题的特点

(一) 学业方面

单亲家庭的子女在学业方面呈现出两个极端, 一种现象是自暴自弃, 随波逐流;另一种是过分看重学习成绩。父母离异的孩子容易有叛逆情绪, 为了惩罚父母故意不好好学习。父母的忽略让其感觉受到冷落, 为了引起父母的注意, 让父母关心自己, 也有部分孩子因为父母离婚或者去世, 无心学习, 自我放弃。另外一种现象是有些孩子父母一方不在身边, 比同龄人成熟的更早, 懂得分担家人的压力, 不想让家人为自己操心, 因此很在意学习成绩, 形成极端, 只要没考好就陷入自责的深渊难以自拔, 神经紧张, 失眠多梦。

(二) 人际交往方面

单亲环境中成长的学生, 对于自己和家庭负性评价较多, 他们低自尊、敏感、缺乏安全感, 与人交往的本能反应是退缩。在自我退缩的行为中, 许多大学生感到孤单, 觉得自己没有朋友, 十分无助。因此, 在情绪上可能会忧郁。单亲家庭的大学生往往有一种矛盾的心理, 既有强烈的自尊心, 又缺乏自信心。脸皮薄, 害怕在当众出丑, 不敢在众人面前说话。在意别人对自己的评价, 对于别人的批评很难接受, 往往要很久才能恢复理智。

(三) 情感方面

单亲家庭大学生长期与父母一方生活, 缺少母爱或父爱, 父母离婚前的争吵, 打骂给孩子留下了阴影, 造成孩子看问题比较偏激, 行为偏执, 认为人都是自私的, 没人会真的对自己好, 稍不如意, 就发泄内心的不满。在恋爱关系中也表现的没有安全感, 患得患失。家庭的破裂, 经济的拮据, 使他们感觉低人一等, 害怕别人的嘲笑, 容易产生自卑、忧郁的心理问题。“单亲家庭学生与正常家庭学生相比, 具有较强嫉妒心理特征的前者比后者高约3%。”渴望别人的关注, 但又没有勇气主动说出自己的需求。

二、影响单亲家庭大学生心理问题的因素

(一) 社会因素

社会对单亲家庭存在偏见, 单亲家庭在社会上立足显得艰难重重, 不管是离婚丧偶还是分居的单亲家庭, 人们都报以避而远之的态度。社会环境容易影响还没有建立稳固世界观的单亲孩子, 造成他们多疑、胆小、畏缩不前的性格缺陷。人们一方面缺乏对单亲家庭的的宽容和理解, 一方面又抱着同情的态度来看待单亲家庭的成员。这种同情的态度, 对单亲家庭子女的认知有深刻的负面影响, 别人的怜悯会造成单亲家庭子女自卑, 和低人一等的感受, 不利于他们身心健康的发展。

(二) 家庭因素

家庭因素包括, 家庭亲子关系, 家庭经济状况。在离婚式单亲家庭中, 由于父母离婚之前的争吵和打骂, 造成孩子内心的不安全感和恐惧心理。对父母离婚不能理解, 从而责怪父母, 与家长对抗, 不服从管教。也有一些单亲家庭亲子关系比较亲密, “单亲家庭子女较易体会父亲或母亲的困难, 愿意与单亲配合分担家庭事务, 亲子关系也佳。”家庭经济状况也是影响单亲家庭大学生产生自卑心理的直接原因, 当人生活在社会群体中时, 难免会有相互比较的倾向, 当感到自己的某些方面不如他人时, 往往会感到自卑, 不愿同别人交往, 所以单亲家庭大学生面对的是比较糟糕的家庭经济状况, 他们在与人交往时所要面对的压力是显而易见的。

(三) 学校因素

在学校, 老师缺乏对单亲家庭心理的了解, 对于成绩差或者捣乱的单亲家庭学生采取粗暴的管理方式, 刺激到他们敏感的心, 以至于单亲家庭大学生产生叛逆心理, 故意对抗老师, 消极对待学习和生活, 增加了单亲家庭大学生的心理负担。长期心情抑郁, 无处发泄不满。容易导致其心理扭曲, 遇到新的麻烦和不安, 他们处理问题的方式可能过激, 导致不必要的可怕后果。公平的教师往往受学生的欢迎, 对于学校资源的分配, 老师对待学生厚此薄彼, 也会激发单亲家庭大学生强烈的嫉妒心, 产生心理健康隐患。

三、社会工作介入单亲家庭大学生心理问题模式探索

(一) 组织单亲家庭大学生开展小组活动, 增强人际交往能力

湖北文理学院单亲家庭成长小组活动具体介入过程:

1. 小组活动目标:

帮助组员了解、认识和探索自己, 从而最大限度的启动和运用自己内在的资源, 充分发挥自己的潜能, 解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。

2. 理论基础:

经典精神分析理论认为成年人的问题主要缘起于儿童时期未解决的心理冲突, 这类冲突或许是儿童时期某些需要没有得到满足, 亦或是经历了心理创伤。当个人无法解决实际问题时, 会用自我防卫的手法去处理冲突。

互惠模式:互惠模式确认人与人之间互惠共存的关系, 认为每一个人都与周围的环境形成部分与整体的关系, 个人必须同其他个体互动互助、相互依靠才能达到自我完成。小组组员通过人与人之间交互反应的关系, 共同活动, 分享情感, 交往之需要, 帮助有压力或有问题的人通过心理和行为上的学习和调试, 化解个人危机。

3. 小组成员 (化名) :小夏、小雅、小江、小雪、小松、小玲、小岚

4. 小组活动时间:2014年10月20号起每周六9点至11点, 共4次。

5. 小组活动过程:

小组前期:在单亲家庭大学生网上交流平台招募组员, 确定人数, 安排好时间表, 第一次小组聚会, 组员之间不熟悉, 通过热身游戏让大家放松戒备心理, 让组员之间初步认识。刚开始因为大家不是很熟, 有些拘谨是难免的。制定小组规范, 分享小组期望。

小组中期:第二次小组活动大家有了初步了解, 对自己在活动中的表现更有信心。积极表现自己的优势, 让大家喜欢自己。安排集体合作性质的游戏, 有助于增强小组凝聚力。“群体凝聚力实质上是群体对成员, 成员对成员的吸引力, 它对群体的存在, 活动, 有重要作用。”相互信任, 相互配合。只有充分相信其他组员, 才能一起达到目标。

小组后期:第三次小组聚会, 组员之间已有一定的默契度, 大家相互信任, 懂得体谅彼此。安排组员分享自己的故事, 排解不良情绪。在故事分享的过程中促进大家情感的表达, 并且勇于寻求帮助, 求助组员为自己的烦恼支招。组员小雅说“从来不对别人提起我家里的事, 现在说出来了, 我感觉一身轻松, 我们的家庭环境类似, 说什么都没有压力感。”

小组末期:组员之间建立的深厚的友谊, 为了提高大家的人际交往能力, 拓展自己的人际圈子, 引导组员思考平日与人相处的方式, 分享自己喜欢的方式以及与人交往的技巧。小松说“在成长小组中, 我的话变多了, 很喜欢和大家打成一片的感觉。”处理离情别绪, 防止组员行为倒退。

6. 小组活动效果:

经过四次小组活动, 组员们从毫不相干的陌生人变成了兄弟姐妹。活动很有成效。经过评估, 组员的自信心得到提升, 对别人的信任度提高, 从见到熟人躲着走变得乐于和别人交谈。从因为害怕别人的不理解, 有心事闷在心里到主动说出来。倾诉和表达能力的欲望得到提高。因为不善于表达, 内心长期压抑, 组员中大部分单亲家庭大学生都有改变自己的想法, 但是不知如何转变, 转变需要一个过程, 经过不断尝试, 积累经验。小组活动给他们一个可以集中锻炼的机会。对于每一个单亲家庭的大学生来说, 别人的理解和支持, 就是自信的源泉。他们内心敏感, 害怕别人的质疑和否定, 如果组建一个相互支持的系统, 把每一个单亲家庭的大学生集中起来, 大家就会有依靠, 彼此能够理解别人理解不了的心情。“我一直觉得自己的人生很悲惨, 原来还有比我更不幸的人, 我们都应该坚强面对人生。”

(二) 应用个案工作方法, 帮扶单亲家庭大学生成长

案例一:案主, 小夏, 1995年月出生, 湖北文理学院大一学生。父母在姑姑的介绍下认识, 相恋。由于父亲常年在外打工, 母亲在家经常受到大哥大嫂的欺负, 在案主两岁时, 母亲回娘家再没回来。案主从小由奶奶抚养长大, 父亲小时候患小儿麻痹征, 做不了重活儿, 尽管工资微薄, 但是仍然辛辛苦苦支撑着这个家。奶奶不喜欢儿媳妇, 经常在案主面前说其母亲死掉了。看到别人都有爸爸妈妈陪伴, 自己没有妈妈, 内心很痛苦, 还会遭到小朋友的嘲笑。在高中时期, 正处在叛逆期, 不爱学习, 案主和父亲的关系很冷漠, 父亲常年在外, 跟女儿的交流很少, 感情也很淡漠, 曾因抑郁试图自杀。最终抢救过来了。父亲推心置腹的一番话, 让案主幡然醒悟。第一次感受到父亲对自己的爱是那么深切。从此努力学习, 决定将来好好报答父亲的恩情。

大学里的她, 成绩优异, 周末或者节假日经常做兼职, 一方面锻炼自己的能力, 一方面减轻父亲的压力。现在她也有很多苦恼, 由于高考发挥不好, 只考了一个二本, 心有不甘, 而且对所学专业不感兴趣, 想换专业。还有她想去找母亲, 连母亲长什么样子都不知道, 但是内心非常害怕, 害怕找不到母亲, 担心母亲已不在人世, 加上家人不许她去找母亲, 她更不知该怎么办了。

在本案例中, 小夏 (化名) 在分居式单亲家庭中长大, 缺少母爱, 小夏属于依恋理论中的A-回避型依恋类型, 害怕与人交往, 难以充分相信他人。两岁的时候与母亲分离, 建立的亲密关系被迫中断, 内心的痛苦和无助, 导致小夏对人产生了不信任感。采用叙事疗法舒缓压力, “治疗的部分作用在于, 使个体与家庭摆脱外在问题与较大系统的强势故事的压抑, 能够重获自由。”案主表示, 倾诉让她很轻松, 现实没有改变, 改变的是人的心情, 卸掉了一个沉重的包袱。小夏因为特殊的成长经历, 形成了自卑的性格特征, 不善交友。从优势视角的角度来看, 从自身来看, 小夏成绩优异, 具有勤奋学习, 积极进取的优良品质;并且懂得感恩父亲, 为了减轻父亲的压力, 节假日坚持做兼职。从家庭来看, 小夏拥有爱他父亲, 关心她的姑姑, 照顾她的奶奶, 为小夏提供了一个温暖的家, 为她的健康成长提供了经济和爱护的保障。工作者和小夏一起确定以下几方面需求:第一, 人际交往的需要, 克服自卑心理, 能够自然大方的结交新朋友, 学习与人沟通的技巧。第二, 想见母亲一面, 家人反对, 同时自己又害怕出现不愿见到的结果。第三, 全面了解所学专业的, 判断自己是否适合该专业, 便于采取措施, 做出新的选择。第四, 建立有效的社会支持网络。

在后续的访谈中, 帮案主分析了不喜欢所学专业的问题, 这种不喜欢首先是不了解, 不知道到底是干什么的。鼓励案主上网查资料, 并且安排该专业师哥师姐帮忙答疑, 帮案主分析情况, 并让她自己做出决定, 经过为期三周的个案服务, 小夏表示, 她的困惑和问题基本得到解决, 今后会勇敢面对生活。

(三) 建立网上交流平台, 形成社会支持系统

社会支持网络理论认为, 应当重视在问题中的个人的社会网络以及获得支持的程度, 协助个人发展或维持社会支持网络, 以提升其因应生活压力事件的资源。为了更好促进单亲家庭大学生提供互动交流的平台, 项目部为单亲家庭大学生建立了交流群, 主要用于项目活动信息的发布和单亲大学生的的相互认识。此外, 单亲家庭大学生在交流群上自主交流, 达成一些共识, 可向项目部申请线下自发组织形式多样的单亲家庭大学生交流分享会, 通过活动增强相互信任和支持, 不断提升单亲家庭大学生的素质, 以及完善她们的互助网络。在网上QQ群, 大家认识了更多的单亲家庭大学生, 管理员负责上传有利于大家学习生活的信息, 定期更新。为了了解大家的心理健康状况, 要求群里每位大学生定期做心理调查问卷, 及时掌握大家的心理健康动态。设立求助专职人员, 如需要求助, 可以打电话求助。也可约见线下面谈。为了丰富大家的课余生活, 可组织大家一起爬山, 运动比赛, 手工艺品比赛等活动。社会支持系统是一个人生存和发展的必备工具, 单亲家庭大学生的支持系统主要来自于家长、老师、亲戚、同学、朋友。调动每一个支持单位, 为单亲家庭大学生提供经济支持, 情感支持, 物质支持, 以达到全方位支持单亲家庭大学生的目的。网上平台只是社会支持系统中的一个部分, 各个支持单位协调配合, 才能达到最好辅助效果。

参考文献

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨 第4篇

关键词：社会工作者；社区矫正；法律定位社区矫正这一模式最早出现在上世纪三四十年代的欧美国家，经过几十年的发展，目前，该模式已经大范围推广。随着我国改革开放的不断深入，社区矫正这一模式也逐渐在我国得到大范围的推广。然而，由于相应的法律配套没有跟上，社会工作者介入到社区矫正中的法律地位还不能明确，这严重影响社会工作者的价值发挥。所以，本文对社会工作者介入到社区矫正工作的法律问题进行探讨。

一、 社会工作者与社区矫正之间的联系

改革开放后，我国积极引进社区矫正这一模式，社会工作者进入社区的积极性明显提升。在我国沿海发达城市，许多社区兼有专门的社区矫正主管部门，向社会聘用大量的工作者，该模式得到社区群众的广泛认可，因而逐渐向内延伸至我国各内陆省份。社区矫正工作中，社会工作者作为矫正工作的主力军，可以说，如果缺乏社会工作者的加入，社区矫正工作也就无法正常进行。

但是，现实中，社区矫正工作与社会工作这依旧存在关系不明朗的问题，两者关系不明带来的直接影响就是社会工作者常常对自我定位模糊，工作重心偏移，影响最终矫正结果。

那么，如何正确定义社会工作与社区矫正的关系？从现有的研究资料上来看，两者之间的关系可以借助《社区矫正与社会工作的关系》一文进行进行界定：一是社区矫正的执法权由司法部门掌握，社会工作在其中具体起到什么作用；二是社会工作者与司法部门同属社区矫正工作的组成，两者如何实现有效的衔接；三是社区矫正工作中，司法部门与社会工作者在实施矫正工作时，两者的地位如何界定。这三个问题是明确社会工作与社区矫正关系的重要参考，然而实际上，这篇文章并没有给出明确的指示，只是从两者的功能、定位及工作主体上进行阐述，这实际上淡化了社会工作者在社区矫正中的法律地位。所以如何从法律角度或者行政角度界定两者的关系，是现阶段明确社会工作者法律权利的重要手段。

二、 社会工作者在社区矫正中的法律地位

明确了社会工作者在社区矫正工作中起到重要的作用后，社会工作者在矫正工作中的个人价值发挥依旧存在法律地位不明的问题。已有的法律明确了司法部门在社区矫正工作中具有执法权利，但是社会共组者作为社区矫正的绝对主力，其法律地位又该如何确定呢？这是当前相关法律部门必须关注的问题。

同样作为社区矫正的重要参与人员，社会工作人员的法律地位如果不能明确，在矫正过程中就时常会出现权限不足的情况，并且在现实工作中工作者也会因为职责不明出现各种各样的问题，这将严重影响矫正工作进度。因此，明确社会工作者的法律地位就非常重要。当前，社会工作者往往属于弱势群体，做好该群体的法律保障，能够促使社会工作者发挥更大的价值。

三、 社会工作者在社区矫正工作时面临的法律问题分析

作为社区矫正工作重要参与人员，社会工作者在实际工作中常会面临一些法律问题，这对社会工作者能力的发挥带来一定的限制。

（一） 与社会相关结构的合作问题

以往的社区矫正工作中，司法部门往往扮演着重要的角色，在居民素质改造与刑事惩罚上起到关键性的作用，其权威性一直比较强。然而，社会工作者作为社区矫正的另一参与者，在开展社区矫正工作时势必需要与当地的司法部门进行合作。同时，从社会工作专业化的角度分析，社区矫正工作还要同社区居委会、公安、街道办事处等机构建立合作关系。但是实际上，由于我国社会工作刚起步，社会工作者的认同度还不是很高，社会工作者在协调各机构的关系是常常存在合作双方地位不对等的情况，这导致社会工作者很多工作环节缺失。

从社会工作专业理念上来分析，社会工作者的工作性质属于服务类，其矫正对象往往选择社区中弱势或者贫困的群体，在这类群体矫正工作上，社会工作者要真正解决其问题，就需要从根本上改善其家庭贫困情况，为其争取社会救济、政府补贴及基础工作。在这一环节中，社会工作者必须与当时的民政部门与劳动部门接触，以便寻求帮助。但是实际上，在这一过程中社会工作人员常常会因为法律地位不明，很难获得相关部门的认可与批准。长此以往，社区人民不能感受到社会工作者带来的便利，就会很少求助社区矫正工作人员，这对矫正工作的顺利开展不利。

（二） 专业两难问题

社区矫正工作中，面临的另一个问题就是存在的价值两难问题，社区矫正工作中，价值很难具体表述，价值判断具有非常强烈的主观性，因此价值衡量没有具体的标准。就社会工作者所获价值判定而言，价值的确定需要综合社会工作者在矫正工作中发挥的个人价值大小与矫正主体进行判断。比如社区矫正工作中社会工作者虽然做出了很大努力与牺牲，但是由于收获的结果不佳，导致人们评价工作者价值时出现失衡。

社会工作者的专业价值是确定社会工作独特的视角。单质专业价值也没有具体验证，专业价值观与非专业价值观往往存在信念上的冲突，社会工作者面临的价值模糊问题，在社区工作中也会出现。

社会工作者的价值两难问题实际上可以明确的认为就是法律问题，比如受工作者价值观的影响，社会工作者在矫正过程中可能存在对事实确凿的犯罪行为进行隐瞒或者视而不见，这种知情不报就属于违法行为。所以，如果法律不能明确社会工作者在社区矫正工作中的法律地位，势必容易导致社会工作者在矫正工作出现职责不明的问题，这对矫正工作的合法进行构成阻碍。

（三） 矫正过程的权益问题

社区矫正工作中，还有一个重要的法律问题就是矫正双方个人权益问题，社会工作者在参与社区矫正中，由于工作者与矫正对象同为公民，拥有一定的权益，因此双方的权益问题必须明确。比如，作为社会工作者，在进行社区矫正工作时就有可能面临一些安全问题，例如矫正对象患有精神失常或有严重暴力倾向，为了防止社会工作者受到危害，就要对其权益做出一些保障。同时，作为矫正对象，因其属于社会公民，具有一定的权益，权益保障矫正对象不受矫正工作者滥用执法权威做出侵害矫正对象利益的事情。

四、结语

总之，在社区矫正工作中，为了更大程度的发挥社会工作者的专业价值，要求相关立法部门明确社会工作者在社区矫正工作中法律地位，在坚持矫正基本原则的基础上，使社会工作者的价值得以发挥。

参考文献：

[1]李迎生，方舒，卫小将，王娅郦，李文静.社会工作介入社会管理研究——基于北京等地的经验[J].社会工作，2013（01）：3-55.

[2]张丽芬，廖文，张青松.论社会工作与社区矫正[J].甘肃社会科学，2012（01）：157-160.

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨 第5篇

魏雁滨 陶兆铭

摘要：香港青少年服务于上世纪 70 年代初开始制度化，迄今已有 30 多年。除了服务性质趋向全面、服务对象不断扩充、工作手法各式各样之外，介入模式更从偏重辅导与治疗，慢慢转为兼重青少年发展与充权，为此，我们尝试讨论并寻找到这三种青年工作模式的特点、及其与香港青少年服务发展的关系。

关键词：青少年服务；青少年工作模式；青少年发展

青少年是社会宝贵的资产，也是构建和谐与进步的社会的新生力量。青少年发挥着承先启后的功能：

一方面继承社会的文化、价值、信念和理想；另一方面以新视角、新思维为社会开创新局面。因此，如何帮助青少年在急速转变的社会中有良好的适应及正面的发展，以至积极装备自己为社会作出贡献，实在是非常重要的事情。社会由此就会产生一个重要领域：青少年服务，就是要协助青少年满足其生理、心理、社交、家庭生活、培训及闲暇的需要、协助他们解决问题，以及发挥他们的潜能。香港青少年服务的历史已逾一百年，但于上世纪 70 年代中期开始制度化，迄今已有三十多年。本文尝试介绍青年工作的三种介入模式，并以此视角探讨香港青少年服务的发展。

一、香港青少年服务的演进

自上世纪 50 年代起，香港依靠大量中国内地移民所提供的劳动力和资本，慢慢发展成为一个以制造业为中心的城市。但当时社会环境并不理想，物质还是相当匮乏，不少儿童及青少年没有受教育的机会，因而有一些志愿团体为青少年及他们的家庭提供食物、住房、基础教育、技能训练及娱乐等服务（Newbery，2007）。1966 及 1967 年发生的社会**事件令政府及公众担心青少年对政府的不满会危害社会安定，因而社会开始关注青少年并为之提供普及教育和各种青少年服务（Hong Kong Government，1965）。加上当时有研究指出：香港青少年犯罪的成因之一为其因缺乏家庭及学校的培育而转向与群党从事非法活动以获取成功感及认同感（Ng，1975）。因此，香港政府于 1971 年开始实行小学免费教育，更于 1974 年就推广至实行九年免费教育；同时，政府亦将青少年服务纳入正轨，自此一直在经费上资助非政府机构开展相关服务。当时的青少年服务以个人辅导服务为主，通过提供学校社会工作服务及外展社会工作服务以协助青少年解决个人在家庭、学校及社会遇到的问题，从而减少与预防他们违法及反社会的行为（Government Secretariat，1977），同时开设儿童及青少年中心提供有益身心的兴趣小组、康体活动、领袖培训及义工服务以提升其人格修养、社交能力及公民意识，帮助及鼓励他们成为成熟而负责任的良好市民（Social Welfare Department，1980）。另外，香港政府于 1990 年成立“青年事务委员会”，由专业人士、学者及青年工作者组成，目的是为青少年事宜向政府提供意见。青年事务委员会于 1993 年发表《青年约章》，在社会上颇有影

响。之后，青少年服务稳步发展，以学校社会工作为例，政府由最初一名社工对 4000 名学生的人数比例增加至现在每一间中学都有一位驻校社工。再者，政府于 1992 年初成立了一个“儿童及青少年中心服务检讨工作小组”，以总结与反思儿童及青少年中心的发展。其后该工作小组发表报告，建议将儿童及青少年中心、学校社会工作队及外展社会工作队重组为“综合青少年服务中心”，以避免服务分割、重复及缺乏弹性（Working Party on Review of Children and Youth Center Services，1994）。

目前，香港青少年服务主要由综合青少年服务中心、儿童及青少年中心、学校社会工作队及外展社会工作队提供（Social Welfare Department，2010）。综合青少年服务中心提供多样化的服务以满足青少年各方面的需要。该中心整合各种资源，采用多元化的服务模式及手法提供了大量的辅导、支援、社教化及培养社会责任及发展潜能的活动。儿童及青少年中心以鼓励儿童及青少年参与有意义的活动来以促进他们的个人发展为宗旨，学校社会工作服务的目的则是帮助那些在个人、家庭、人际关系及学校适应等方面出现困难的学生，使他们能够把握学习机会，发挥潜能，及加强他们与家庭、学校及社区的联系。外展社会工作服务队提供的是通过外展手法接触较少参与传统青少年中心活动、且容易受不良影响的青少年，为他们提供辅导与指引，该服务由 2001 年开始增设深宵外展服务，且该服务的社工配备车辆及流动电话，为深夜在外流浪而有服务需要的青少年提供援助。除了以上四种服务之外，社会福利署及非政府机构还为残障青少年提供日间训练与职业辅导服务、住宿服务及社区支援服务等，使他们能融入社会；同时，也通过社区为本的康复服务及院舍服务，协助违法犯罪的青少年成为奉公守法的市民（Social Welfare Department，2010）。

从上述的回顾可以看出：香港青少年服务相当全面，如果以服务性质划分可分为补教性、发展性及预防性服务；以服务对象分类则包括为学生、为一般青少年、为高危青少年、为残障青少年、以及为违法犯罪的青少年提供的服务；若以工作手法分类则包括个案、小组、家庭、学校及社区，而本文提出以介入模式（intervention model）来分析及评估香港青少年服务的发展与现状。原因在于介入模式不但考虑青少年的实际需要，更从较高层次的价值观及理论体系出发，还借鉴了实证科学的研究结果，提出了一整套操作实务，为青少年工作者提供行动方向、目标、手法和技巧方面的指引（Edginton, Kowalski, &Randall, 2005），可谓理论与实际并重。

二、青少年服务的三种介入模式

（一）辅导及治疗模式

辅导及治疗模式来源于西方精神病学、心理学及辅导学。这个模式主要帮助因精神健康、情绪、行为及关系问题而对其生活及成长产生负面影响的青少年，目的是找出这些问题的起因及帮助他们解决这些问题（Lee, 2005）。辅导及治疗模式包括了心理社会治疗模式（psychosocial therapy model）、问题解决模式（problem-solving model）、行为矫正模式（behavior-modification）、以及危机介入模式（crisis-intervention model）等等（Butrym , 1976）。一般来说，辅导及治疗模式是以个别青少年及处理问题为本的。除了个案工作之外，社会工作者也运用不同的辅导及心理治疗方法为青少年提供小组及家庭辅导。

（二）发展模式

相对于辅导及治疗模式，发展模式强调青少年工作的目标不单是减少或预防问题的发生，而是着重青少年的全人发展，帮助他们茁壮成长，使他们能准备就绪以成为有贡献的成年人（Hamilton, Hamilton &Pittman, 2004;Pittman, Irby & Ferber, 2001）。社会工作者为青少年设计及提供全面的培训计划以培育青少年的发展资产（developmental assets），包括促进与他人联系、提升抗逆能力、促进社交能力、情绪效能、认知能力、行为效能、道德效能、培养自决能力、提高自我效能感、订立明确及正面的身份认同、建立目标和抉择能力、认可正面行为、加强亲社会行为及助长亲社会规范等（魏雁滨，2009;Cheung&Ngai, 2004）。由此可见，正面发展模式是以青少年发展为本的。

（三）充权模式

除了发展模式，近年来越来越多学者及前线工作者主张以充权模式制订青少年政策及提供青少年服务（Ngai, 2006;To, 2007, 2009）。与发展模式一致，充权模式认为每一个青少年是有成长和改变的能力，但前者却忽略了现存的社会结构与权力关系如何剥削和压制了青少年的发展，特别是资源匮乏的一群（赵维生，1999）。充权模式主张与青少年建立一个伙伴关系，协助他们发展潜能、保护自己的权益、争取应得的资源、倡议政策的改变，最终目的便是共同建构一个有利青少年成长的社会环境，因此其核心理念是以改变所有青少年（尤其是弱势者）身处的社会环境为本（魏雁滨，2009）。

以上三种模式的核心理念、目标及介入取向虽有不同，但它们并不是互相排斥的，换言之，关注青少年的个人问题，不代表会忽略他们的发展需要及社会环境对他们的影响。更重要的是，这三种模式对构建和谐与进步的社会有着密切的关系，可谓缺一不可。要知道，不论是青少年的个人问题、他们普遍的成长需要，还是社会资源分配的不公，均会令青少年在生活上和成长上面对不同程度的压力和危机。若这些压力和危机未能得到有效的疏解，长此下去，便会令青少年产生对社会的不满，因而导致反社会行为的出现，以致危害社会的稳定。此外，当青少年被困在问题与不利的环境之中，他们的人力、社会及文化资本便得不到有效的培育与发挥，因而窒碍了其个人与社会整体的发展。再者，青少年的活力与创新是社会进步的原动力，若在制订社会政策和筹划社会服务时多吸纳青少年的意见，则相关政策与社会服务便能更紧贴时代的脉搏、也得到更广泛的社会支持，这对社会改革有长远的裨益。

如前文所述，香港青少年服务的制度化迄今已有三十多年，政府及民间社会福利机构一直携手合作以不同的介入模式回应青少年的问题及需要，以下将从介入模式分析香港青少年服务的发展。

三、从介入模式分析香港青少年服务的发展

香港青少年服务从着重提供个人辅导与治疗，发展至今日这种通过不同的介入模式协助青少年健康成长的状况，反映了香港青少年服务发展的多元化及全面化。值得留意的是，不同的介入模式在香港青少年服务发展的历程中并不是此消彼长的，而是每一种介入模式皆是青少年服务不可或缺的一环。

（一）从辅导及治疗模式来分析

辅导及治疗模式从上世纪 70 年代开始是香港青少年服务模式的主导，这可从两个方面来分析。首先，个案工作一直是学校社会工作及外展社会工作最主要的服务范畴。正因这两种服务以个案工作为主，一线工作者不断应用及改良各种辅导及心理治疗方法以帮助困惑在不同问题中的青少年，这从青少年服务机构所出版探讨青少年的问题行为及个案工作介入手法的书籍可见一斑。（基督教香港信义会社会服务部学校社工组，1993；香港明爱学校社会工作服务，2002）。除了个案工作外，小组辅导亦是青少年工作者常用的介入策略（Ngai, 2004）。另一方面该模式也可以处理问题为本开展青少年服务，这说是当社会上出现新的青少年问题，政府及社会福利机构便会合作研究及开展新的服务以协助受这个问题影响的青少年（Lee, 2005）。举例来说，近年滥用青少年精神药物的问题备受关注，政府便资助七间社会福利机构设立滥用精神药物辅导中心以回应这个问题（Social Welfare Department, 2010, To & Chan, 2009）。

（二）从发展模式来分析

尽管学校社工及外展社工都倾向把个案工作当成最重要的服务范畴，但他们也有筹办一些小组及大型活动来预防青少年问题的出现及促进青少年的心理、智能、社交等方面的正面发展，而儿童及青少年中心和综合青少年服务中心更是以青少年的全人发展及正面发展为主要服务目标，通过设计、提供不同的培训计划以协助青少年健康成长。事实上，研究显示了青少年参加这些活动后能发挥潜能、关心社会、支持社群融和、明白其公民责任等（Ngai& Cheung, 1999）。由此可见，发展模式明显以较宏观的角度看待青少年的成长，着重培育青少年的潜能发展，因而越来越受到重视。当前，香港赛马会慈善信托基金拨款四亿港元，与教育局及社会福利署协办一项为期四年的“共创成长路”青少年培育计划，这个计划便是引用了发展介入模式（石丹理、马庆强，2007）。

（三）从充权模式来分析

相对于辅导及治疗模式与发展模式，在香港以充权模式提供青少年服务仍属起步阶段。虽然越来越多一线工作者运用充权模式服务青少年，尤其是处于弱势者如新来港人士及女性等（香港中华基督教会，2002），但大部分属试验性质及较小规模。不过，有研究显示学校社会工作服务及外展社会工作服务虽以个案工作为主，但仍能借着不同方法实践充权，包括：个人层面———令青少年重新肯定自己的能力以面对生活挑战及争取其权益；人际层面———与青少年身边的重要人物合作以维护他们的权利及社会公义；学校及社区层面———与青少年一起倡议改善学校政策与社区环境、以及动员社区资源以促进青少年的发展；制度层面———在教育界及青少年服务界扮演倡导者角色（Ngai, 2006, To, 2007, 2009）。

这三种介入模式对构建和谐及进步的社会起着重要的功能。前文提及香港社会于上世纪 60 年代开始较快发展，在这个阶段，如果社会问题丛生，**频繁，便会令社会发展停滞不前。当时的青少年文化水平不高，但精力充沛，活动力强，往往成为犯罪及反社会行为的主力军。面对这种情况，严刑苛法并不能解决问题，也许会激起他们更大的反抗，而聆听他们的需要、协助他们渡过困境才是有效之策。当时香港政府通过提供普及教育与青少年服务，大大抑制了青少年对社会不满的现象，并帮助他们积极装备自己投入社会，令社会渐趋和谐与进步。

然而，只靠提供补救性及预防性的青少年服务以促进社会和谐与进步并不足够。上世纪七八十年代，香港因经济起飞而发展为一个制造业中心，其后又发展成为亚洲金融中心，社会对人才非常渴求，同时亦需培训有能力、有干劲及有承担的下一代接班人，加上全球化及经济转型的时代趋势，香港需要大量优秀人才以开拓新的发展方向，因此培育青少年成为杰出领袖，协助他们积极装备自己、发挥潜能、对社会承担及具备国际视野的时代责任可谓刻不容缓（Ngai, Ngai&To, 2007），而能帮助青少年解决问题并不等于能令他们有足够的准备为社会持续发展作出贡献，所以，青少年服务须从个人及问题取向扩充至以所有青少年及发展为本，这也是发展模式的要旨。

再者，即使香港社会于上世纪八九十年代已趋繁荣，但是仍然有一群处于弱势的青少年受到社会不同方面的排斥，他们作为公民的权益亦未受到足够的保护。来自低收入家庭者、失业者、新来港人士、学习困难者、身体残障者及有精神健康问题的青少年往往未能获得足够的社会资源去改变他们的命运，社会标签亦令他们出现偏差的自我认同。充权模式的青少年服务正是回应这些青少年的需要。一个和谐与进步的社会不单能促进经济发展，更须维护社会公义，鼓励社会共融，这也是香港青少年服务继续发展的方向。

（四）三种介入模式与青少年服务发展的关系

如上所述，这三种介入模式有着不同的要旨，因此其介入目标也有所不同。它们分别着重协助青少年解决个人问题、培育青少年发展潜能、以及与青少年一起谛造有利成长的社会环境，所以总体而言三者在构建和谐及进步的社会方面发挥着不可或缺的功能（如下图所示）。

前文提及三种介入模式对构建和谐与进步的社会同样重要，而近年来，备受重视的充权模式更能补充辅导及治疗模式与发展模式的不足之处，尤以如何提升青少年在个案服务及发展性活动的参与程度为甚。首先，传统的辅导及治疗模式往往在不知不觉间含着一种假设，就是视青少年为有问题者，而服务提供者则拥有专业知识和能力帮助青少年解决其问题。这种不对等的关系容易令一线工作者忽略青少年对自身处境的理解及其持有的内在与外在资源（To, 2007）。透过引入充权模式的个案服务，社会工作者能提升青少年在接触阶段、需要界定阶段、介入阶段及结束阶段的参与，并在此过程中与青少年一起发掘其强处，以及确认其解决问题、满足需要、自我成长及面对周遭环境的能力（Lee & Charm, 2002;Ngai, Cheung, Ngai, 2007）。

另外，充权模式与发展模式均重视青少年的全人成长（holistic growth），同时也致力鼓励青少年参与社区服务，关心社会。然而，充权模式认为青少年不单是参与活动者，更可以与志同道合的朋辈一起筹划、设计与举行不同种类的活动。事实上，互助小组及自助组织在香港越来越流行（Ngai, Cheung, &Ngai, 2009），其着重提升青少年的社会资本、互相协助解决问题、以及建立社会网络来面对环境的急速变化。一线工作者也从活动或组织主导者慢慢变为促进者及辅助者，从而使青少年在活动过程中获得更大的益处（To,2007）。由此可见，充权模式的出现，提醒了运用其余两种介入模式的一线工作者增加青少年在个案、小组及活动过程中的参与，从而使青少年服务发展得更健康与更全面。

四、结语

大学生心理问题与社会工作介入模式的探讨 第6篇

摘要：在本文中，笔者首先分析了初中《历史与社会》教学中学生问题意识培养存在的不足。在了解了问题意识的培养现状后，又详细探讨了问题意识的培养策略，以便于增强学生的综合素养。旨在为相关问题的研究提供一定的参考依据。

关键词：初中；历史与社会；问题意识

中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2018）05-0015

历史是一门人文社科类学科，对学生的学习有着较为严格的要求，尤其是对学生的思维能力和探究能力要求比较高。近年来，随着新课程改革的深入推进，初中历史与社会的教学现状有了较为明显的改善，教学水平呈现出稳步提升的趋势，学生的问题意识得到了较大幅度的增强。但是从实际的教学开展情况来看，在教学过程中，特别是在培养学生问题意识的过程中，历史与社会课的教学仍旧体现出了诸多的不足，如重视程度的不足、配合上的不足等，这些不足之处的存在，使得学生问题意识的进一步增强受到了极大影响。

一、初中历史与社会教学中学生问题意识培养的不足

1.重视程度有待提升

传统教学观念在初中历史与社会教学中的影响根深蒂固，少数教师在教学的过程中，短时间内还是难以摆脱传统教学观念的影响，过于看重学生的学习成绩，而忽视了学生的学习过程，问题意识的培养重视程度远远不够，在今后的教学中需进一提升。

2.学生主动性较缺乏

很多初中历史与社会教师在教学过程中都会有类似的经历：在提问的时候，几乎没有学生主动回答问题，学生也极少会主动提出问题，尽管有也局限于为数不多的几位学习成绩比较好的学生，学生方面的积极性不足，导致问题意识培养受到一定影响。

二、初中历史与社会教学中学生问题意识的培养策略

1.营造良好的课堂教学氛围

大量教学实践研究表明，初中生容易受到环境的影响，在浓厚、有趣味性的教学环境中，往往能够表现得更加积极。初中历史与社会教师在教学的时候，应当积极地营造浓厚的课堂氛围，激发学生主动发现问题、主动提出问题、主动解决问题的意识。同时，在轻松、自由的课堂氛围中，学生更多的是对教师感到敬畏，而以往那种担心受怕之感也会随着时间的推移逐渐淡化，师生关系变得更加融洽，学生也更加大胆地提出问题。情境创设是一种有效的课堂氛围营造手段，教师在教学的过程中可以尝试使用。在讲解《地域差异》这一课的时候，学生都知道我国不同的地区在气候、环境等方面存在很大的差异，但是至于是怎样的差异仅从教材中的文字或者图片描述并不是非常感兴趣，教师可以将事先准备好的短视频呈现给学生，让学生在短视频的观看过程中，更加直观、立体地认识并了解秦岭―淮河南北两侧的地域差异，去认识黑河―腾冲东西两面的风土人情，并从中引发学生对教材知识的疑惑和不解，为学生提问的“种子”奠定良好的基础。

2.突出学生课堂的主体地位

在以往的课堂教学中，学生往往被动地接受知识的洗礼，在面对学习时缺乏主动的习惯，而这绝大部分是由于教师教学观念的落后造成的。初中历史与社会教师开展教学活动的时候，应当以新课程改革的要求为标准，将学生视为课堂教学的中心，充分发挥出学生的主体地位，让学生在敢问的同时会问。在实际的教学过程中，一要将权利交到学生手中，二要引导学生联系生活实际进行提问。建立在情境创设的基础上，学生有了提问的环境基础，教师如果稍加以引导，将提问的权利交给学生，学生会真正将心中的不解和疑惑以提问的形式表现出来。例如，在进行《19世纪中后期工业文明大潮中的近代中国》这一单元的学习时，学生对近代中国系列的战败都感到不解：既然中国那么多的人口，而西方资本主义国家等人口那么少，怎么还会打不过呢？此时，教师可以引导学生将“近代”拉回到“当代”，让学生去思考以下现实生活中的事情：比如，我们学校毕业班人数这么少，为什么升学率要比其他学校高？为什么香港、澳门这么小，人均国内生产总值这么高？这一系列的与现实生活结合非常紧密的问题，让学生恍然大悟，紧接着引导学生将问题的解决思绪朝“工业文明”方向发展，学生会对问题有清醒的认识。

3.不断改进教学的方式方法

初中历史与社会的教学过程中，教学方式的选择也会对学生的问题意识产生很深的影响。在教学的过程中，尤其是在对问题进行讨论的过程中，教师应当让学生相互之间进行提问，设计心中自己的题目。比如，在学习《内战的爆发》这一课的时候，教师开展小组合作学习，以小组合作学习的方式，让学生从教材中挖掘出更多新?f的问题，并向其他小组展开提问。这样的提问形式，会极大地激发学生的积极性。各小组纷纷发动全员力量，向其他小组展开“攻势”，提出了一些更具创新性的问题，如“国民党和共产党互换结果会怎样？”“从国民党的角度看战况，要想挽回败势应当如何做？”这些问题都是教材中涉及不到的，而常规思维又难以想象到，学生问题意识增强的同时，问题的创新意识也得到了增加，对学生的快速成长更加有利。

三、结语

历史与社会是初中阶段非常重要的一门学科，不仅可以拓展学生的知识视野，还可以增强学生的综合素质，对学生今后发展影响深远。在初中历史与社会的教学中，加强对学生问题意识的培养，是促进学生知识学习的有效方式。初中历史与社会教师应当引起重视。

参考文献：