办公室调研工作

办公室调研工作（精选12篇）

办公室调研工作 第1篇

一、紧跟党委步调

党委办公室是党委的中枢神经, 调研工作必须紧跟党委大脑律动, 紧盯党委中心工作, 才能真正发挥参政设谋的作用。一要把握关键点。党委办公室工作涉及面广、信息处理量大, 调查研究一定要抢抓最关键、最紧迫的中心工作, 起到纲举目张、牵一发而动全身的效果。桃源县属于中部欠发达县份, 加快发展, 全面建成小康社会, 任务还十分艰巨。为了摸清小康家底, 县委办联合发改、统计、农业、工信、环保等十多个单位, 深入企业一线、田间地头开展调研, 形成了《全面建成小康社会还有多远?》的调研成果, 开出了生态立县、建设美丽桃源, 工业强县、建设实力桃源, 城镇带动、建设宜居桃源, 民生优先、建设幸福桃源的“药方”, 被县委吸收采纳, “四个”桃源的目标成为指导全面小康建设的重要纲领。二要找准切入点。县域治理纷繁复杂, 是承上启下的关键一级, 调查研究既要有书卷味, 体现一定的理论高度, 又要有泥土气, 体现基层的实践深度。具体可采取典型调查、回溯分析、综合归纳、访谈调查等方式, 找准切入点, 打开工作面。如我们在对“全国最美乡村干部”唐述林任党委书记的观音寺镇开展调研中, 以解剖麻雀的方式, 深入挖掘其“宁白一人头, 换得百姓心”的典型事迹, 展示了观音寺镇“建强工作班子、狠抓精神文明、突出实事引领, 夯实基层基础”的典型经验, 调研成果被省、市主流媒体多次转载。三要突出兴奋点。要把最好的菜端出来, 将新颖独到、富有创意的工作展现给领导和受众, 做到“人无我有, 人有我优, 人优我特”。例如, 我县自2011年以来, 连续四年实施了作风建设“百千万”工程, 以此统揽县域经济社会发展全局。为检验“百千万”工程成效, 我们走访群众200多户, 发放调查问卷3000份, 开展座谈8次, 对“百千万”工程实施前后的经济社会发展指标、行政审批速度、群众反映评价进行了定量对比打分, 全方位展示了“百千万”工程开展以来, 我县的经济发展、效能提升、作风改进的显著成效, 调研成果在省委内刊中发表。

二、符合领导格调

调研成果要获得领导认可, 转化为政策, 否则被束之高阁, 水平再高也是枉然。所以, 调查研究必须要适销对路, 和领导格调相契合。一要符合领导高度。要把目光放在总揽全局、事关大局的高度上, 以主动服务意识和高度负责态度, 围绕领导的关注点来开展调研, 以求“一拍即合”, 站在领导的高度来想问题, 以求“不谋而合”。如本办在对我县九溪乡群众文化建设的调研中, 没有止步于介绍该镇怎么建剧团、扩投入、强影响, 而是进一步寻找其成功的秘诀, 提炼出了“做活机制、做广平台、做大市场、做强功能”农村文化产业发展经验。县委将经验平行推广到全县各乡镇, 打造“九溪文化现象”2.0版, 得到中央电视台、《人民日报》等主流媒体的宣传推介。二要符合工作侧重。领导的工作分工、领导风格不一样, 兴趣点和侧重点也不尽相同, 调研工作要因事制宜, 因人献策, 使决策建议适应不同的决策风格, 真正把调研成果送在领导决策的“火候”上, 提高命中率和成效。为此, 本办综合调研室在领导日常讲话整理过程中, 专门搜集了领导“高频词库”, 捕捉领导的关注点和决策意向, 以此作为设置调研课题库的重要依据, 有针对性地提出可行的意见和建议, 提升了调研成果被领导采纳的几率。三要符合前瞻想法。调研不能满足于领导出题、亦步亦趋, 要下好先手棋, 做好提前量, 抓住机遇和需求为领导提出决策建议。这就需要我们具有一定的远见和“透视”功能, 勤于捕捉各种信息, 不断拓展调研思路和领域。如在本县城区道路综合改造中, 县委办提早谋划, 主动作为, 联同政府办、住建局等单位, 整合沿海地区经验、专家指导意见、群众意见建议, 为路灯、广告箱、垃圾桶等“城市家具”配置以及工程施工设计提出了合理化建议23条, 大部分得到采纳, 受到市县领导的表彰肯定。

三、做到真研实调

调研工作要多层次、多方位、多渠道地收集捕捉各种信息资料, 在深入、深度、深化上做文章, 确保弄清事情来龙去脉、前因后果, 使调研成果取得实际成效。一要坚持深入调研。调查研究要真正有效, 必须接地气, 摸活鱼, 深入群众生活当中, 获取丰富真实的第一手资料和建设性意见。可通过召开调查会、研讨会、走访调查、蹲点调查、解剖麻雀等传统方法, 运用现代科学技术开展资料调查、问卷调查、统计调查、抽样调查、网络调查等新方式, 两者结合, 努力提高调研成效。本办在实践中总结推广了“望、闻、问、切”的四字调研法, 即看望基层一线, 听闻群众声音, 询问实际情况, 切中问题要害, 大大提升了调研的规范度和深入度。二要做到有调有研。调研不能只“号脉”不开“处方”, 要详细准确地占有资料, 对资料进行分析整理, 找出其中的本质联系和规律, 提出具有实际工作指导性的思路和建议。如本办为县城创建国家级“三星”智慧城市广泛调研, 积极出谋划策。调研组就加速推进信息化技术应用, 提升电子政务水平;建设城市综合管理监控平台, 提升城市管理水平;建设智慧安防、智慧交通等系统, 提升信息集成水平等方面提出了系统的建设意见, 县政府以此为参考编制了《智慧城市创建顶层设计方案》。三要做好成果转化。毛泽东同志曾指出, “调查就像‘十月怀胎’, 解决问题就像‘一朝分娩’。调查就是要解决问题。”调研工作的成效不仅要看写了多少调研文章, 更重要的是看调研成果是否转化为领导决策, 对一个地方的社会经济发展起到了多大的作用。本办编订的《领导参阅》, 就使相关领导捕捉到了省级现代农业示范园等政策机遇, 为县内争取到2000多万元的项目资金作出了贡献。2013年, 本办形成了15份调研成果, 为1.3亿元的项目资金落地提供了信息或政策支持, 为30多项领导决策提供了重要依据。

四、杜绝陈词滥调

区委办公室调研工作规范 第2篇

1、办公室全体工作人员都要把调查研究工作作为重要职责，积极开展调查研究。办公室主任、副主任每年调查研究的时间不少于2个月，至少形成1篇有质量的调研报告。加强与兄弟辖市（区）、区级先进单位办公室的沟通交流，每年组织3—4次交流学习活动。

2、认真做好调查研究的组织工作。办公室主任、副主任要结合业务工作，与有关科（室）共同商议，围绕经济社会中的重大问题和区委中心工作，确定调研课题，于每年1月份送综合科汇总后，报主任会议明确课题、责任人、完成时间及成果形式。

3、实行调查研究责任制。每个调研课题的责任人自行确定人员构成、方法步骤，切实担负起调研课题的实施工作。完不成调研课题或者敷衍了事的，要对责任人进行严肃批评教育，并对承担课题的有关科（室）人员，在年度百分考核时扣分。

4、认真完成区领导确定的调研任务。区领导确定的调研任务，一般由办公室分管主任或区委研究室主任组织有关科（室）及时完成。

5、重视调研成果的转化工作。每项调研课题结束后，要归纳整理调查材料，分析研究调查结论，提出意见，形成报告，报送有关领导参阅，或在《京口通讯》上登载。办公室成员外出参观、学习、考察交流1天以上的，回来都要形成书面学习考察报告，并利用办公室网站进行内部交流学习。

6、调查研究与进一步改进机关作风紧密结合。坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬求真务实、严谨细致的作风，真正沉下去搞调研，了解真实情况，不扰民，不走过场，不搞形式主义。

新时期办公室工作人员思想政治工作 第3篇

思想政治工作是以人为对象，解决人们的思想、观点、政治立场问题，动员人们自觉地为实现当前和长远目标而奋斗的工作。思想政治工作是一切工作的生命线，是办公室工作的重要组成部分。办公室作为一个单位的办事机构，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方工作的枢纽，是直接为领导服务、为基层服务、为群众服务的综合办事机构，是综合处理各类信息、为领导科学决策提供参谋的中枢。办公室工作人员素质的高低、工作能力的强弱，直接关系到领导决策的贯彻落实，关系到全局工作能否顺利地开展。因此，办公室工作人员必须具备深厚的理论知识、业务知识和综合工作能力；必须具备一定的政治修养和较强的事业心、责任感和使命感；同时，办公室工作人员的思想政治工作也是不容忽视、必不可少的。

一、从思想上重视并热爱办公室工作

办公室工作环境艰苦，工作人员辛苦，生活待遇清苦，经常加班加点，既要主动服务，更要被动服务，甚至有时费力不讨好，招人误解和怨恨，有时还被当作出气筒……所以，办公室工作人员要守得住清贫，耐得住寂寞，不浮躁，不急功近利，就像一支蜡烛，燃烧自己，成就事业。办公室工作是磨练自己、提升自己、实现自己人生价值的最好平台，办公室工作人员既要专才，更要通才；既要面对群众，又要服务领导；既要学习领导的执政能力，又要学习群众无限的创造力。所以，办公室工作人员不论是为自己，还是为单位、国家，都要有对党和人民高度负责的态度，全面落实科学发展观，忠于自己的事业，从思想上重视并热爱办公室工作，充分发挥能动性和主动性，要易于接受新事物，做事、办文、办会要利索麻利，动作快，效果好。要保持良好的心态，保持对事业的向往，保持良好的精神状态。作为办公室工作人员，要牢固树立正确的世界观和人生观，要把对党的忠诚和热爱融入到日复一日、年复一年的平凡工作中，淡泊名利，甘于寂寞，辛勤耕耘，不懈求索。

二、加强理论、业务学习，不断提升自身综合素质

在新的历史时期，办公室工作人员必须拥有站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质。面对新形势、新情况、新要求,办公室工作人员要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和创新意识。随着社会的不断进步，知识的不断更新，办公室工作人员要不断地加强理论学习，坚持长期充电，不断更新知识，用丰富的理论知识来武装自己的头脑，适应本职工作的需要。

首先是加强政治理论学习。牢固树立终身学习理念，系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论，及时学习领会上级党委、政府文件精神，坚定正确的政治方向，树立正确的世界观、人生观和价值观，运用辩证唯物论的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，增强政治的敏感性，增强驾驭全局的能力。

其次是注重业务知识学习。切实加强写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文写作能力；同时还要注重市场经济理论和先进的管理知识、法律法规的学习，使办公室工作人员真正成为学政治、懂法律、强业务、会管理的复合型人才。

再次是重视办公自动化的学习。随着办公室工作自动化、信息化、智能化的步伐加快，办公室工作人员要不断加强办公自动化的学习和提高，全面实现网上办公。

总之，办公室工作人员要树立全局意识、服务意识、责任意识等，不断提高办公室工作水平，要增强胜任本职工作的能力、综合协调的能力、开拓创新的能力，全面提高办公室工作效率。

三、开拓创新，做与时俱进的模范

创新是思想政治工作保持生机和活力的灵魂。时代是变化的，人的思想也是变化的。新的历史时期具有多方面的特点，其中最鲜明的特点就是改革开放，而开拓创新则是改革开放这一新时期鲜明特征的具体表现，也是改革开放时期对共产党员的思想和行为提出的突出要求。办公室工作人员必须坚持尊重客观、实事求是的态度，坚持深入基层调查研究，对本单位和本部门存在的问题有足够的认识、深刻的理解，做出全面客观的分析，不能凭空想象，凭经验、凭感情做决策、拿主意、下结论，必须发扬大胆创新、勇于实践的精神，老老实实地学习，认认真真地调研，扎扎实实地实践。要在创新中求发展，在发展中求创新，不能怕困难，不能回避矛盾，要勇于面对现实，勇于面对困难，勇于化解矛盾。办公室工作人员作为各单位的先进分子、中坚力量，应当在开拓创新方面走在社会的前列，要从党性的高度，切实担负起“创新”的倡导者、策划者、组织实施者的作用，即当好先锋，起领导作用。因此，办公室工作人员要准确把握时代脉搏，准确把握新形势、新要求、新任务的特点、规律，不断开拓创新，做与时俱进的模范，积极应对复杂的局面，不断推动各项工作的发展。

四、热爱生活，追求和谐、健康、科学、文明、积极向上的生活方式

办公室工作人员要热爱生活，倡导并实践积极健康的生活方式，注意日常工作和生活习惯，从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起，遵守共产党人行为规范，提高审美意识和鉴赏水平，不断升华人生追求，使之“习惯成自然”；处理好义与利的关系、个人与集体的关系、言与行的关系。追求和谐、健康、科学、文明、积极向上的生活方式不仅可以强身健体，更提升了个人的生活情趣，永远以旺盛的精力投入到工作当中，向着更高的目标迈进。

做好工作六要素提升办公室工作水平 第4篇

1 做好工作要“忠诚”

党政办公室作为学校的综合办事机构, 在实现学校快速发展的进程中使命重大, 这就决定了办公室同志必须具有很强的政治性、立场性, 忠诚是办公室工作的首要准则。我作为一名年轻干部, 在成长过程中没有经历过大的政治风浪考验, 就更要加强忠诚教育。在政治上要“忠”, 在任何情况下都必须从讲政治的角度和高度观察问题, 分析问题、处理问题。在行动上要“忠”, 要坚决贯彻执行学校行政、党委和领导的意图, 不能有保留, 不能打折扣, 不能搞特殊, 这就要求我们通过方方面面的细致工作, 把学校领导的意图落实下去, 加强执行力度, 时刻维护好学校的形象, 树立好领导的威信。

2 做好工作要“三思而后行”

“思”是“行”的前导, “行”是“思”的体现, “思”的成熟与否, 决定着“行”的效果如何。如果做事情的时候凭感情、凭想当然, 凭一时的冲动, 粗枝大叶, 毛毛糙糙, 不出错是侥幸, 出错是必然。我读到一篇文章, 深受启发。文章中描述了一位办公室人员, 在管理公章的问题上, 犯了一个错误。在没有经过学校领导签字批准的情况下, 擅自盖上了学校的公章, 违反了学校公章管理制度。如果当时, 多问一句, 多看一眼, 多想一想, 做事有原则性, 就不会犯这样的错误。读了这篇文章, 我体会到了做事要“三思而后行”, 尤其遇到工作繁杂、千头万绪时, 更提醒自己要忙而不乱, 要有条理。多思可明方向, 沉得住气, 静得下心, 才能做好每一件事。

3 做好工作要“业精于勤”

“业精于勤, 荒于嬉;行成于思, 毁于随。”机会总是青睐勤奋之士、勤劳之士、勤苦之士。想要在党政办公室尽快胜任工作唯有勤奋:心要勤、眼要勤、手要勤、腿要勤。心勤就是要多思考, 多想几个“为什么”, 多想几个“怎么办”, 从错综复杂的情况中理出工作新思路;眼勤就是要多观察, 运用科学发展观的观点观察、分析各种矛盾和问题, 向书本学、向实践学、向同事学, 学以致用、用以促学, 以理明事、以事论理;手勤就是要多动笔, 多记读书笔记, 多写调研报告, 多撰写理论文章;腿勤就是要多做事, 立说立行、雷厉风行, 不提困难、不讲条件, 定了就干。

4 做好工作要“心细如尘”

“天下难事, 必作于易;天下大事, 必作于细。”严而又严, 细而又细, 是对办公室干部最基本的工作要求。细节看似不起眼, 却可能是事物发展的关键和解决问题的要害, 是关键成败的双刃剑。党政办公室作为学校的中心部门, 工作任务繁重、事情杂, 头绪多;日常运转, 重复性、程序性劳动比较多, 有些工作日复一日, 鲜有变化, 容易使人疲劳懈怠, 从而出现差错。在日常工作中, 文件处理中的一处小错误就可能导致十分严重的后果, 接待活动中的一点小失误都可能造成难以挽回的损失。因此, 这就要求我们要“心细如尘”, 在细节处用心再用心。要事先把所包含的各个细节, 涉及的各个方面, 以及可能遇到的各种情况、可能出现的各类问题都考虑到、考虑好, 做到深思熟虑、精益求精。

5 做好工作要踏实从“小事”干起

在办公室, 我们干的可能都是类似于校对、审定文稿、整理档案、搜集资料, 接打电话, 收发文件等“捡石子”的小事, 但是, 说不定哪一天, 这些“石子”就会变为我们事业上的“宝石”。在这一方面我深有体会, 就拿校对和核稿这项工作来说, 就对我公文写作的提高和改进很有帮助。一篇文稿, 经过个人修改, 集体修改, 办公室主管领导核稿, 再经过领导审签, 就成了“审定稿”。这一稿, 既是集体智慧的结晶, 也是进行再学习的珍贵教材。在办公室, 一般校对和核稿是办公室主任的工作, 由于主任的出差, 其它处室又要得很急, 使我有机会参与了这项工作。认真学习和研究文稿不仅有助于更加深入地了解领导意图, 也让我尽快熟悉有关方针政策和基本知识, 熟悉了谋篇布局和行文模式, 也使我在初次接到文稿任务时能够较快上手。通过这件事情让我明白了“大事要从小事做起”的简单道理。如果我们都能踏踏实实从“小事”干起, 无疑将会为我们以后的工作积累下宝贵的财富。

6 做好工作要“合理安排, 突出重点”

“凡是预则立, 不预则废。”遇事合理安排, 突出重点才能达到事半功倍的效果。就拿汽车科目考试来说吧, 有经验的教练员都会根据学员水平的不同, 结合科目考试情况, 合理制定训练方案, 重点训练必考科目, 严格要求学员掌握知识要领, 以确保考试成功。通过这件事例, 我体会到, 学校党政办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 必须围绕上级的决策部署, 按照领导的工作思想, 合理安排一个时期的工作重点, 才能确保各项工作高效运转。如每学期开学, 办公室就要拟定新学期工作计划, 突出重点工作。每周收集校长办公会议和直属处室的会议议题, 并及时进行梳理汇总, 分清轻重缓急, 做好统筹协调。对于组织每项会议和活动, 我们都严格把关, 精心策划, 拟定程序, 合理安排, 为会议的成功召开提供了保障。

办公室调研工作 第5篇

扎实做好办公室工作

办公室岗位很重要，职责很重要。习近平总书记指出“办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展就有了可靠保障。”我认为，办公室工作归纳起来有四个特点。

一是责任重。

俗话说“办公室不是中心但影响中心”，我们的工作干得好，可能只能充当无名英雄;但如果出了一点纰漏，缺点就会被无限放大，影响整个工作成效。办公室的一言一行、一举一动都关乎单位形象，而工作开展成效更是直接关系到单位工作的好坏，所以说办公室责任重大。

二是工作苦。

办公室的同志饮食、作息不规律，不能按时吃饭就是家常便饭，经常加班加点，甚至通宵达旦，工作较其他部门要求更高、任务更重。

三是事务杂。

办公室既要办好自己的事，也要办好领导交办的事，更要做好来自方方面面的协调、信访、信息、宣传等等。办公室工作，大至重要决策，小至室内卫生;上至接待领导，下至联系群众;内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解，每天都要处理大量事务。

四是处理难。

办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，完成好领导交办的各种工作任务。又要认真履行各项职能职责，确保政协机关的正常运转。有的刻不容缓、时不我待，有的要常抓不懈、久久为功，这些就需要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，神经始终处于高度紧张状态。

那么如何做好办公室工作呢？我想谈以下几方面认识：

一、要讲学习强素质。

学习是适应新形势、当好参谋助手、服务工作的必然要求。办公室工作综合性强、涉及面广，这就要求我们不仅要了解、熟悉办公室文秘、信息、协调、后勤等工作，还要知晓工业、农业、商贸、教育、文化、卫生等领域的法律、法规、政策和业务知识，时刻动态掌握新情况、新理念、新问题。如何通过学习，提升自身的素质，具体讲就是要读好“两本书”：一方面，要读好“有字之书”。对于办公室而言，就是要围绕办公室所从事的业务工作，熟悉相关的政策法规和相关的业务知识。同时，要读一些哲学、文学、艺术类的书来熏陶自己，培养自己的良好兴趣和爱好。另一方面，要读好“无字之书”。这要求我们要不断向历史学、向基层学、向同志学、向失败学、向实践学，努力做到嘴勤、腿勤、手勤、脑勤。

二、要讲协调提效率。

办公室在担负着承上启下、联系左右、协调内外的职责，因此，要把统筹协调作为办公室的谋事之道，确保桥梁和纽带作用发挥在实处。具体讲就是要要搞好“三个协调”：一是要加强对上汇报协调。要突出上级党委重大决策部署、重点工作安排、领导重要批示，力求把准精神、吃透上情、争取支持。二是要加强左右统筹协调。要统筹安排、科学调度重大活动、重要会议、重宾接待、重点工作，构建责任明确、行为规范、衔接紧密、运转顺畅的办公室工作机制。三是要加强对下指导协调。要围绕党委政府重大决策部署和中心工作，加强对下级办公室的协调和指导，发挥各自优势，形成工作合力。

三、要讲细节求质效。

细节决定成败。办公室工作无小事，任何一个细微的失误都可能影响全局，因此要重细节、讲细心、求细致，做到心细如发，不能出现半点差错，凡事多回头、多检查，尽可能把各种可能的情况想全想透。具体讲就是要做到“三个力求”：一是力求办文做到精益求精、无差错。在办文上要注意把好七关：即把好文种关、文字关、政策法规关、发文范围关、程序关、计算机备份关、发文前审核关。二是力求办会做到规范细致、无缺陷。在办会上要注意把好七关：即把好通知关、会场关、材料关、会场秩序关、后勤服务关、安全处突关、材料归档关。三是办事做到严谨周到、无疏漏。在办事上要注意把好四关：即把好方案制定关、方案送审修改关、方案执行关、督办反馈关。

办公室工作的提升路径 第6篇

用什么方法使这些科员迅速成长呢？办公室总结出其中的关键点，就是培养人的能力。概括起来主要有三个层次：

第一层次——开展业务的能力。夯实科员个人政治素质和业务技能，使之懂规矩、按程序、遵制度、强执行、识大体、顾大局。

第二层次——主动工作的能力。锻造出一支作战能力强、发展能力强的队伍，使之能自主管理、独立思考、主动积极、快乐工作。

第三层次——创先争优的能力。锻造出一支集体荣誉感强、具备独立思考精神的队伍，能够主动认识到与先进的差距，不断攀登、敢于创新、追求卓越，时刻确保自身能力在公司办公室系统处于领先水平。

俄国著名作家托尔斯泰曾说：“一个人若没有热情，他将一事无成。”而热情的基础是责任心。热情不够，责任心不强，就容易出纰漏。周恩来总理曾说过：“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”这说明，即使是在一些细枝末节和常规动作上出现错误，也可能造成很不好的影响。因此，办公室要将创一流的最终落脚点放在对热情和责任心的培养上，始终把“责任”和“热情”融入到日常工作中，把难事办妥、急事办稳、好事办实、实事办好、杂事理清、繁事化简，为全力以赴打造出一个一流的办公室团队而不懈奋斗。

第一，要有创一流的思想素质，树立正确的价值观。在抓思想教育中，要求科员心中要有大局，与时俱进，紧跟先进文化方向，培养正确的价值观。

第二，要具备创一流的业务素质，拥有跨专业的综合能力。在掌握文秘业务技能的基础上，要参加厂生产、经营、安全、地质、工程会议，融会贯通各种专业知识，逐步培养起跨专业的综合能力。

第三，要创新创一流的学习方法，注重分享和交流。要通过每日自学，并利用周例会、月度会集中学习，逐步积累各种知识。学习方法要注重文秘与专业、理论与实践、兴趣与需求的结合；同时，注重学习内容的分享，注重与兄弟单位的业务交流，学习他们优秀的做法和好的经验。

第四，要采用创一流的培养方法，充分引导和压担子。确保新科员在1～2年时间内成为业务、管理骨干，能独立承担完成系统性工作。在这方面，办公室有意识地采用了以下方法：一是压担子，一年中安排1～2项高于年轻科员自身能力的工作项目，督促其充分学习、想办法、出点子，促使其高质量完成工作；二是轮岗锻炼，充分参与秘书、文书、综合等不同岗位工作，使其掌握办公室各岗位知识和技能，逐步具备全方位的业务素质；三是安排系统性的工作，让其承担重任，培养其综合协调能力。

第五，制定创一流的工作制度，使其“有计划不忙，有原则不乱”。在每年年初召开的工作部署务虚会上，通过自主交流，让科员在总结一年工作的基础上，自主规划下一年工作，并根据实际情况，合理调整、量身定制科员个人年工作计划和目标；年中通过日督促、周例会、月总结、季讲评等，实现有序推进。

第六，搭建创一流的信息平台，以多元的信息服务人。依托办公室内部即时通、网页建立“创一流信息库”，每周更新工作周报，随时跟进重要新闻，定期上传汇报材料及学习材料，分享工作经验及优秀做法，使科员及时了解公司及厂情，帮助科员学习业务知识，积累各类信息，以整合业务信息实现资源共享。

第七，建立创一流激励机制，以真实的情感鼓舞人。办公室要善于鼓励科员，建立科员间的激励机制，相互之间要互通有无，以提升个人的全面性。与此同时，办公室充分利用有效的沟通，开发每个人的潜质，激发其高层次的需求，提高其工作的主动性。办公室还利用野外踏青等活动，邀请科员及其家属参加，进而促进组织关系和睦。

第八，打造创一流自主管理模式，激发团队力量，创造更佳业绩。作为科室长，因为时间和精力有限，无法实现每件事情亲力亲为、面面俱到，只能采用自主管理，而科室长可更多侧重于在工作过程中对科员的引导，带领科员对结果梳理总结，促使科员自主自发地思考、参与和实践，在过程中调动积极性，自觉接受锻炼，达到推动科室整体工作水平上台阶的目的。

（作者单位：新疆油田公司采气一厂）

（责任编辑：李万全）

办公室调研工作 第7篇

关键词：办公室,工作人员,素质,作风

办公室作为单位的一个重要部门,担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重的工作,是连接领导和基层的纽带,集信息、 服务、参谋、运转和指挥于一身。办公室工作人员素质和能力的高低, 是单位提高工作质量和效率的综合反应。这就要求办公室的工作人员应具有较高的政治素质和思想素质,切实提高工作作风。

一、基本素质

1.政治素质。办公室是单位的核心部门,工作人员要有敏感和过硬的政治素质,要真正做到忠于党、忠于群众、忠于事业。始终保持政治立场的坚定性,这就需要办公室工作人员带头执行好党的各项纪律,带头落实好党的路线、方针、政策,与时俱进。

2.思想素质。积极工作的前提是提升思想素质。办公室工作人员的个人利益必须服从整体利益。办公室工作人员就是要树立服务意识, 为领导服务,为各职能科室服务,为基层工作人员服务。办公室的业绩就主要体现在服务质量和效率上,要主动适应上级领导的工作方法和习惯,要将单位内各工作人员的事务会列清单,逐一办理。要树立正确的群众观,端正对群众的态度,不搞形式主义,不做表面文章。坦坦荡荡工作,踏踏实实做人。

二、工作作风

1.坚持原则,顾全大局。办公室工作面向多种对象,上下级各层面都需考虑。办公室工作要顾全大局,要协调好上下级的利益矛盾。矛盾处理的过程中要坚持原则,不能盲目听从领导,也不能对普通员工提出的问题言听计从,要学会筛选有效信息,一切从实际出发,要处处为单位争取最大利益着想。办公室日常工作的开展,要使用“弹钢琴”工作法:全面统筹工作,分清楚轻重缓急。处理好主要矛盾,同时兼顾次要矛盾。办公室作为一个综合职能的部门,是一个中枢机构。作为办公室的工作人员,不能将自己的工作范围仅仅限制于办公室,要有全局观, 要通过文件及走访多了解业务科室的工作职责及日常工作的开展。要以事业为重,以大局为重,正确对待各种利益关系。观察问题要多视角、 研究问题要多方位、解决问题要多方法。

2.严肃认真,精益求精。办公室工作无小事,处处需要严肃认真, 一个通知没有下好,一条信息没有把握好,都会造成影响。办公室的工作氛围可以是轻松而融洽的,但在待人处事及文书写作方面,务必做到严肃认真,精益求精。工作人员良好的工作态度固然紧要,但是对于上级或者是来访者来说,他们更希望的到的是专业的服务。一个人的行为作风往往体现于细节,有时候对一个来访电话敷衍了事,或者对文件上的某个错别字不以为然,都极有可能在长时间的工作中形成不良的工作习惯。差错可能难免,但追求“零差错”是必须的。不以事小而不为, 不以事杂而乱为,不以事急而瞎为,不以事难而畏为。

3.虚心学习,不断进取。做好新形势下的办公室工作,受很多因素和条件的制约,但是个人能力的不断提升是解决问题的第一关键。一个人的理论素养越高,把握和解决问题的能力就越强。作为办公室工作人员,要与时俱进、要务实、要注重不断学习相关知识,在书本上学、在实践中学,学习过程要注重全面性、系统性、针对性,学以致用,这样才能保证当参谋、写文章、办事情的时候符合客观实际。作为优秀的办公室工作人员,应该同时具备几种业务能力,包括:A、概括能力。无论是会议还是事件,都需要总结,提出要点,理清各种关系,提高工作效率。B、反应敏捷。办公室属于服务类型的执行部门,领导交代的任务、 其他科室反应的问题、一般员工的诉求,都需要办公室工作人员的及时行动。C、执行落实。一个任务没有执行,也只能是虚话,真正考验办公室工作人员的,往往就是执行力。D、综合协调。办公室是处理好领导和各科室关系、各基层工作人员的关键,协调好各方关系,才能保证单位工作的正常开展。F、管理能力。行政需要管理,虽然只是办公室的一名工作人员,但是仍然离不开对基层工作人员的管理,这种能力不仅仅是办公室负责人需要拥有,普通工作人员也需要不断培养,保证每个工作人员独当一面。

办公室调研工作 第8篇

一、转变思想观念, 热爱本职工作

在实际工作中, 许多政府办公室人员对于自身的本职工作缺乏热情, 更缺乏足够的认识。有相当一部分办公室人员他们的工作不受领导重视, 常常被领导当作出气筒, 还经常要加班加点, 工资待遇却别人要低一些, 在单位里地位也比较低, 总有不少的抱怨, 对待工作也比较消极。究其原因, 则主要在于其思想政治觉悟比较低, 思想观念过于传统与保守, 工作态度过于消极, 从而在很大程度上影响到了工作的质量及效率。为此, 本文认为, 作为一名合格的办公室人员其首先应转变思想观念, 正确认识办公室人员的岗位职责与工作内容及其意义, 这样才能更好、更出色的完成上级领导交待的任务和工作, 才会发自内心地喜欢办公室工作, 努力工作, 不断地钻研, 将办公室工作质量上升到另一水平。而要做到这一些, 则要求全体办公室人员要认真学习思想政治理论, 转变思想观念, 全面落实科学发展观, 从思想上重视和热爱自身的本职工作, 认真做好每一次会议纪要, 认真写好每一篇报告或其它文件, 认真完成每一次上级交待的任务, 认真做好每一件工作, 把对党、对国家的忠诚与热爱融入到每一天的平凡工作中, 不斤斤计较, 不急功近利, 不烦躁、不抱怨, 将每一次困难都视为一种自我挑战, 不断地磨练自己, 提升自身的政治修养及业务水平, 从而实现自身的人生价值, 为办公室人员树立良好的工作形象。

二、加强政治理论学习、业务知识与技能

在知识经济的时代背景下, 对办公室工作人员的各方面素质与能力提出了更高的要求, 不仅要做到坐下能写, 还必须是站起能说、出去能干, 进来能谋, 具备各个方面的综合能力。而要做到这些, 本文认为, 首先应加强政治理论学习, 武装思想。牢固树立终身学习理念, 系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论, 及时学习领会上级党委、政府文件精神, 坚定正确的政治方向, 树立正确的世界观、人生观和价值观, 运用辩证唯物论的立场、观点和方法, 研究新情况, 解决新问题, 增强政治的敏感性, 增强驾驭全局的能力;其次是加强学习业务知识及专业技能。作为一名办公室工作人员, 写作是其必须具备的最基本的工作技能。因此, 在工作过程中, 办公室工作人员必须不断地提高自身的写作能力, 多阅读、多研究、多创作, 不断地提高自身的写作能力。与此同时, 还应注重其它理论知识的学习, 如市场经济理论、营销理论及先进的管理知识、相关政策及法律法规等, 使之成为熟悉法律、业务能力强、会管理还具有较强的思想政治觉悟的新时代的复合型人才;最后是加强和重视办公自动化的学习。在实际工作中, 各行各业已逐渐实施无纸化办公、环保办公等, 由计算机与网络代替了原来的手工来开展与完成工作。为此, 办公软件的学习与应用将有利于办公室工作的开展, 提高办公效率。这也是思想政治觉悟高低的表现, 自觉学习, 积极进取, 都是为了更好地提高自身的工作水平, 提高思想政治觉悟, 提高为民服务的品质。

三、积极培养健康向上、科学文明的生活方式

健康向上的生活方式来源于热爱生活。因此, 本文认为, 办公室工作人员在加强和提高自身的思想政治工作时, 应注意自身的生活方式, 热爱生活, 积极培养健康向上、科学文明的生活方式。而健康文明的生活方式则需要靠平时日常生活与工作中, 慢慢地养成, 从培养积极、科学的生活作息做起, 从日常的一言一行、为人处事中做起, 从思想上武装自己, 从内在出发, 不断地提高个人的综合素养及各方面的实践能力。如培养自身的阅读习惯, 不断地丰富自身的内心能源;加强实践与动手能力, 不断地提高自身的实践能力;积极参加各自有益的活动, 坚持锻炼身体, 确保自身有一个健康的体魄, 这样才能更好地做好本职工作, 才能更好地为广大民众提供更高品质的服务。换言之, 健康向上、科学文明的生活方式也是办公室工作人员思想政治工作提高的另一表现方式。

四、培养创新意识及积极性, 与时俱进

创新是一切事物保持生机与活力的灵魂, 对于思想政治工作而言亦是如此。在这个快节奏的时代, 事物变化得极快, 这其中包括人的思想变化、外界环境的变化、时代的变化等等。因此, 在这样的背景下, 要加强和提高办公室工作人员思想政治工作则要求办公室工作人员要不断地培养自身的创新意识及积极性, 与时俱进, 努力做到在创新中求发展, 在发展中求创新。在实际工作中, 办公室工作人员作为各单位的先进分子、中坚力量, 更应承担起开拓创新的重任, 努力钻研业务知识与技能, 积极创新, 切切实实地发挥中坚力量及先进性作用。这就要求办公室工作人员要准确把握时代脉搏, 与时俱进, 准确把握新时代背景下对办公室人员提出的新要求、新任务, 端正思想及工作态度, 积极、勇敢地应对新形势下的复杂局面, 为办公室业务的工作不懈努力, 积极进取。

五、结语

综上所述, 办公室工作人员的思想政治工作决定着其工作质量及工作效率, 决定着其服务的品质。因此, 在提高办公室工作人员思想政治工作时, 一切应以人为本, 对办公室工作有一个全新、正确的认识, 转变思想观念, 努力学习业务知识及技能, 加强政治理论学习, 积极创新, 倡行积极健康向上、科学文明的生活方式, 坚持从实际出发, 将办公室人员的思想政治工作落到实处, 在提高工作质量与效率的同时, 也为广大人民提供更高品质的服务, 切切实实地担负起“先进分子”、“中坚力量”的重任。

参考文献

[1]何凤杰.办公室工作如何从难到易[J].经营管理者, 2011 (11) .

[2]孔晴云.新时期办公室工作人员思想政治工作[J].群文天地, 2011.09.P145.

[3]曾永生.论如何做好新时期青年职工的思想政治教育工作[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2010 (09) .

[4]薛碧英.浅淡加强办公室工作人员思想政治教育的重要性[J].法制与经济 (下旬) , 2010 (06) .

办公室工作的创新思维 第9篇

一、创新思维的效能

创新思维也就是思维的创新, 没有新的思维就谈不上创新。创新思维的一个先决条件就是不要将固定的思维模式强加给眼前的事实, 而要学会另辟蹊径, 即使这样做可能意味着将推翻原有的习以为常的思维方式, 因为创新就是要敢想以前没有想过的事, 敢做以前没有做过的事, 就是要突破现有的条条框框, 特别是要敢于突破固有的思维框架、思维方式, 去开拓新的思路。

党的十六届五中全会着重指出:建设创新型国家的基础在于强化单位在自主创新中的主体地位。而办公室工作不仅是单位管理的重要组成部分, 也是单位过程和组织形式中不可缺少的重要一环。创新思维在办公室工作中的有效应用对于推动单位的整体创新和提升单位竞争力将具有一定的推动作用。

既然创新思维如此重要, 当前的办公室工作又该如何运用创新思维, 开拓性地开展工作?新形势下办公室人员面临着日益复杂多变的事务, 其工作内容的不确定性比以往任何时候有过之而无不及, 这就要求我们办公室工作者必须结合“三个代表”重要思想和党章的学习, 认真查找自身工作中存在的问题, 积极探索新思路、新办法, 培养和提高创新思维能力将成为办公室人员解决各类疑难问题的一条重要途径。

二、创新思维在办公室工作应用中的发展方向

经济、社会的飞速发展和市场化运作的不断深入, 各类单位迫切需要一岗多能的高层次、复合型人才。

办公室工作者必须适应单位改革与发展的需要, 努力做到既能办文办事又会出谋划策, 既注重发挥助手作用又注重发挥参谋作用。目前, 单位办公人员在办文办事、发挥助手作用方面做得较好, 但相对缺乏以创新思维方式站在全局的角度为单位的发展出谋划策, 充分发挥好参谋作用的能力, 工作中往往处于被动角色, 一般在问题出现时, 才会认真思索解决问题的方法, 当领导指出要完善哪方面的工作或要求改进某些工作方法时, 才会关注这些问题, 真正能够主动地照事物的发展规律超前思维、创新思维、超前安排工作, 从单位发展需要的高度认识自身工作的不足, 主动实现超前服务, 起到优秀“参谋”作用的人员还比较少。办公室起着承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用, 这就决定办公室工作者要时刻将创新思维和参谋意识融入到日常事务当中, 要会办事、会想事, 同时, 注意搜索这类信息, 及时为领导提供准确、可靠的资料, 为领导作出决策提供参考。

办公室工作者必须将创新思维融入到规范性的工作中, 不断克服盲目性, 注重把工作中行之有效的比较稳妥的做法和成功经验加以总结、归纳、提炼, 形成制度, 建立起程序化的工作规范, 从而使感性的经验转变成理性的规章, 达到办公室的各项工作都有章可依, 循矩而行。

协调工作是办公室工作中的一项重要内容。由于大多数办公室的工作职能涵盖了接待和信访等重要事务, 必然要求办公室工作者必须具备较强的协调能力, 所以, 协调能力的强弱从一个侧面也反映出整个办公室工作效率的高低。但是, 接待和信访等工作的特点又局限了办公室工作者只重视将协调艺术运用在办公室的对外工作上, 而忽视了将协调艺术充分融入到办公室的内部工作和各项辅助性工作中。其实, 办公室是单位的窗口, 体现了一个单位的整体素质和形象, 要提高办公室的工作和管理效率, 办公室人员分工的“结合部”以及个人在同时处理多项办公室日常事务中往往对协调能力有较高的要求, 在这方面, 办公室工作者有必要提高创新思维能力, 努力把握协调性工作的角色定位, 不断调节自我心理和自我行为, 灵活机动地协调工作手段, 更好地发挥办公室的整体作用。

当今社会正进入一个全新的时代———知识经济时代。知识经济正在给国家、社会乃至每个人带来巨大影响的同时, 也深刻地冲击着我们当前的办公室工作, 对办公室工作的科学性、创造性和管理效率提出了更高的要求。为适应知识经济发展的需要, 大多数办公室工作人员都很注重自身的学习, 但往往是将学习重点放在书本上, 而忽视了在社会实践中向群众学习, 这样造成学习的知识与单位的实际情况相脱离, 从而限制了自身在办公室工作中创新思维的发挥。

三、如何提高创新思维在办公室工作中的应用

能够将创新思维运用到办公室实际工作中的关键是从事办公室工作的人员必须要增强自己的创新意识和创新能力。办公室人员如果观念陈旧, 缺乏创新意识和创新能力, 不能超越传统的思维方式和既定的利益格局及习惯做法, 就不可能迎接知识经济时代的挑战, 必然会被时代所淘汰。作为办公室工作者, 不仅要掌握常规的工作规律和经验, 而且必须要有敢于探索的精神, 以利于更好地开创工作的新局面, 适应时代发展的要求。

(一) 提高创新思维的应用要求办公室工作者必须增强自身的素质。

1.增强思想政治素质。思想政治素质决定着办公室人员自身的发展方向, 决定着自身有没有创新意识和开拓精神。政治素质的好坏, 直接反映办公室人员的服务精神, 直接反映出办公室人员的创新意识。因此, 思想政治素质是办公室人员最基本、最首要的素质。这就要求办公室人员不断提高自身的理论素质, 以促进思想政治素质的提高。2.增强业务素质。办公室工作的综合性、复杂性决定了办公室人员要有较高的文化基础和专业知识, 要成为本行业的内行, 就要学会运用科学知识指导工作、管理工作、服务工作, 提高工作质量和效率。只有这样, 才能在实际工作中不断地增强创新意识和创新思维能力, 开创工作的新局面。3.增强能力素质。一是增强独立处理问题的能力。办公室人员面临大量具体实际问题, 根据我们公路行业改革精神和要求, 事多人少的工作局面必然会逐步形成, 这就需要每个人都能够独立处理问题, 保证行政工作的正常高效运转。二是增强协调沟通能力。办公室人员的服务工作是全方位的。上下左右、纵向横向都要顾及到, 不能顾此失彼, 必须具有协调沟通能力。同时, 办公室工作是一个整体, 只有顾全大局, 密切协作, 才能使办公室的整体工作做好。4.增强身心素质。作为办公室人员, 在当今发展的时代, 工作中要想取得成绩, 势必要付出艰辛的劳动, 进行长期的拼搏。如果没有健康的身体和饱满的精力是难以胜任的。作为办公室人员在面对错综复杂的人和事时, 必须要具有优良的心理素质, 既要正确对待领导的批评, 又要正确对待他人的埋怨;既要有日常工作的紧张有序, 又要保持“危机”时的冷静。

(二) 要应用好创新思维必须重视对办公室工作者创新能力的培养。

企业办公室文秘工作分析 第10篇

一、侧重培养企业文秘自身的能力

(一) 提高自身写作表达能力。

企业办公室文秘人员不仅需要充当企业领导的军事参谋辅助的作用, 还需要承担各种文字类稿子与报告的撰写, 文件的妥善处理, 以及信息的全面收集, 企业的对外宣传形象等相关工作。所以, 作为一名文秘工作者, 需要专业过硬的文字表达基础和写作阐述能力, 而提高写作能力的重要方法就是需要经常性的学习, 大量的写作训练, 善于独立思考, 重视深入研究。企业办公室文秘不仅需要拥有良好的文字功底, 还需要能够充分结合企业实际情况, 真正了解企业实际经营发展的状况, 将专业理论与实际情况充分结合, 才能创造出符合企业真实的, 高质量的文案作品。

(二) 提高自身学习能力。

在经济不断蓬勃发展, 文化内容不断丰富的现代社会, 企业办公室文秘必须要不断对自身进行学习能力的加强:首先需要学习企业中所有的业务专业性知识, 重视知识的逐步积累和写作技能的提高, 不断提升业务完成的水平, 全方位培养素质内涵。其次需要学习一定的政治性专业理论, 学习与之市场经济发展相关联的法律法规, 深入了解我们国家目前的经济发展方向, 善于进行深度观察分析问题, 掌握了解国家最新的决策信息, 从而提升自身的政策专业理论表达的水平, 最后还需要学习科学的领导意识, 只有真正掌握到了领导意识的艺术感, 才能够真正将自己军事参谋的角色功能发挥到极致。

(三) 重视综合协作的能力。

人与人之间的良好的沟通, 语言协调, 是办公室中文秘人员综合能力的显现, 也是文秘人员必须具备的一种实际技能, 这种能力充分体现在以下这一些行动中:一是工作间相互协调的能力, 即帮助领导协调企业各项发展任务, 经济活动以及拓展业务之间的关系。二是文秘组织协调, 协调企业内各个层级与各个组织部分之间的关系。三是企业内人际关系之间的协调, 秘书人员开展协调工作需要有事实依据以及理论依据, 准确无误才能最终实现自身最大的工作效率。

二、强调文秘树立良好的服务意识

(一) 树立自身创新意识。

作为一名办公室文秘工作人员, 必须要以不断改革创新的精神去深刻思考探究自己的本职工作, 不断开阔头脑中的新思维, 创新自身工作观念, 通过总结以往的工作经验挖掘出一系列新的工作方法规律, 使得文秘人员在开展工作的过程中充满活力与自信, 同时还需要创新自身工作的标准, 运用最专业最一流的标准来衡量自身的工作水平, 真正发挥出秘书人员所应尽的各项职能, 实现自身经济价值和工作岗位价值的完美统一。

(二) 强调奉献意识。

作为一名企业办公室中的文秘人员, 要彻底理解办公室在企业中这一特殊性质和具体的工作任务, 在实际工作思想上需要最大限度地提倡爱岗敬业、服务整体企业、无私奉献整个行业的职业操守, 主动参与到无私奉献的行动中来, 在实际工作中现实生活中不断深入地关心体贴服务于企业这个完整的大家庭, 创造大量的有利条件, 为企业中大多数的干部提供多种多样的便利条件, 除去企业中职工的后顾之忧, 文秘需要在工作作风上, 稳固企业大局, 在处理事件中识大体, 积极参与奉献的活动, 重视个人利益与企业集体利益的有机统一。

三、妥善处理企业工作间的各种关系

(一) 处理好工作中主动与被动的关系。

办公室中的多数工作都是听从企业高层领导的安排调遣, 但不代表着办公室中的工作都是属于被动性质的工作, 文秘人员作为企业领导的军师参谋, 必须要努力开阔自己的视野, 锻炼自己敏捷的思维, 工作行动的迅速性, 这就要求文秘需要从全局因素维护起企业运作, 宣传企业形象, 以企业发展为中心主旨从而进行的各项活动就是主动行为中包含被动。与此同时, 文秘人员还需要完成自身工作职责, 平稳处理领导交办的各类事项, 在处理事件过程中总结经验, 摸索其中的规律, 在掌握规律后要合理利用其规律来进行深入研究指导其他职工的工作。

(二) 正确理解继承与创新之间的关系。

继承是万物创新的前提条件, 创新也是继承的又一次拓展。文秘人员在日常的工作中需要不断继承并沿用办公室中过去优秀的传统和办公经验, 不断解放自身思想, 更新服务工作理念, 用于探究工作新方法, 新形式。只有坚持继承与创新的有机统一, 才能够真正开创出企业工作的全新局面。

四、结束语

总而言之, 文秘的具体工作就是参与到企业发展中的政务方面, 管理企业大小事务, 协调职工之间的工作意识。要想真正做好文秘的工作绝对不是简单地一朝一夕就能够完成的事情, 而是需要文秘人员长期坚持不断地积累经验, 在经验中寻找规律, 在实际工作中运用规律并将其进行进一步探究创新, 最终实现工作的高效率与高质量地完成。

摘要：办公室是企业中的综合管理性比较强的一门部门, 在企业进行管理的过程中发挥着不可或缺的作用, 在企业领导阶层进行决策的过程中扮演着“军师参谋”的角色, 办公室工作质量的好与坏直接影响着整个企业的办事效率和对外的形象等一系列问题。而文秘工作又是办公室中的重要组成部分。为此, 笔者在文中对于企业办公室文秘工作进行浅谈。

关键词：企业,办公室,文秘人员

参考文献

如何做好党委办公室工作 第11篇

一、工作现状

党委办公室是党委直接领导下的综合办事机构，既是党委运转的枢纽，又是党委领导的信息中心、协调服务中心。从近年的情况看，学院党委办公室紧紧围绕学院党委工作中心，不断创新服务方式，努力提高服务水平，较好地发挥了参谋助手、综合协调、运转枢纽、审核把关、督促检查和日常服务等各项职能作用。

1.加强制度建设、促进工作规范化

近几年，党委办公室在制度建设方面的不断探索和推进，完善了党委议事规则、值班制度、文件制发流程、会务程序、督查程序、信息报送制度、重大紧急信息报送程序等制度体系。同时，抓好各项制度的落实，比如要求各系党总支和直属党支部每月提交党建工作简报、中层干部维稳值班做好值班签到记录。

2.深入调研、扎实信访与维稳工作

注重增强工作的主动性、预见性和创造性，善于抓住牵动学院的重点问题、师生关注的热点问题、亟待突破的难点问题，注重调查研究，为党委科学决策献计献策；能及时、全面、准确上报信息，尤其是重大突发事件、重点不稳定因素等紧急信息，都能做到在第一时间上报。

3.注重沟通与协调、提高综合协调能力

党委办公是学院党委的综合协调机构，与学院各单位、各部门有许多业务往来，有许多日常事务需要各单位、各部门配合才能完成。为此，党委办公室十分注重与各单位、各部门的沟通，注重与他们的协调配合，形成工作合力。这样既提高了各党总支部、直属党支部的工作效率，也提高了党委办公室的综合协调能力。

4.严格管理、提升服务水平

及时处理书记信箱，对信访师生热情做好说服教育和劝解疏导，及时协调有关方面调查处理，确保不激化矛盾、不扩大事态；坚持量力而行，精打细算，合理使用办公经费，合理利用各种资源，努力降低办公运行成本；改进公务接待工作，严格标准，规范程序，提高接待服务水平，做到简朴、热情、周到。

二、存在问题

在以往的工作中虽然做出了一些成绩，但我们也应清醒地认识我们还面临着许多困难与问题，工作体制与机制还需要进一步完善，工作效率、服务水平还需要进一步提高，服务意识还有待加强。

1.整体工作还不适应新的形势与任务

目前，学院正处在改革与发展的关键期；德阳与成都两地办学、两校区协调运行的格局初步形成；初步开启了应用型本科教育的步伐，学院办学规模进一步扩大；党的群众路线教育实践活动正在紧张有序地进行。这些都给学院党委的工作提出了更高的要求、给更多的任务。以目前党委办公室的人员配置和工作机制还不能全面完成这种新的要求与任务。

2.工作人员的可以持续发展能力还有待提高

一是日常事务多导致工作人员没有充裕的时间学习提高。作为学院党委日常办事机构的工作人员，既要具有高效处理日常事务的能力，也要具有宽广的知识结构和很高的理论素养。目前的情况是，由于学院党委交办的日常事务多，办公室由于人员偏少，导致大部分工作人员忙于应付日常事务而疏于学习。这直接导致了工作人员的理论水平和知识结构还不适应学院党委工作需要，制约了党委办公室的整体工作质量。二是学院提供的培训、进修机会少。由于培训、进修的机会十分少，工作人员的视野较窄，知识结合没有得以扩展，这制约了工作人员整体工作水平。

3.工作效率还不够高

在日常的工作中，党委办公室十分注重制度建设，着力构建良好的工作机制。但是，面对新的形势与任务，在工作机机制的科学化、规范化方面存在着很多的问题，有许多地方还需要改进。一是利用现代办公手动的力度不够。这主要表现在还没有完全利用电子办公系统进行收发文件，一定程度上降低了公文传阅和办理的效率；还没有建立现代化的信息公开栏。二是与学院党群行政部门和各系部（学院）的沟通联系的效率还有待提高。党委办公室是学院党委的综合办事机构，与各党群行政部门和系部（学院）产生大量的业务往来，但现实是党委办公室发出的通知，很多部门很久才有回应，大大較低了党委办公室的工作效率。

4.福利待遇影响了工作人员积极性

目前，党委办公室大部分是青年教师，担负着住房、老人赡养、子女教育等重任，生活压力巨大。面对目前的高房价和高物价，学院的福利待遇水平还不能帮助他们解决面临的这些问题，这不同程度地影响到了他们工作积极性和主动性。

三、改进措施

党委办公室主要有参谋助手、信息反馈、督促检查、综合协调等职能作用。只有强化这些业务工作的功能作用，才能有效发挥党委办公室的整体功能，保障党委枢纽机关的高效有序运转。新形势下，要积极探索党委办公室改革创新的新路子。

1.着力强化党委参谋功能

要着眼于推动党委实现总揽全局、协调各方这一职能，强化党委参谋功能。参政设谋体现在党委办公室的各项工作之中，其中最主要的就是文稿起草、调查研究和提供信息。要善谋全局，注重站在学院全局和战略的高度思考问题，努力吃透上情、摸清下情，把握党委中心工作和阶段性重点，着眼大局谋划工作，围绕中心统筹协调，力求把问题研究透一点；把决策建议提得准一点，把方案准备得完备一点。更重要还在于要提出科学有效的实施方案，在于解决现实问题。

2.整合资源、增强统筹协调能力

党委办公室是联系左右、沟通上下的桥梁纽带，承担着协助党委“总揽全局、协调各方”的重要职责。这就要求办公室必须不断增强统筹协调功能，要善于牵头揽总，充分发挥“枢纽”功能，认真负责地做好与各职能部门和二级党总支的联系和沟通，综合各种情况、兼顾各个方面，妥善进行协调，使各方都能各司其职、相互配合。特别是对急事、要事、难办的事，要勇于承担、主动牵头。要做细、做实、做好领导干部之间的协调、领导各项活动的协调、各项接待的协调以及重大紧急情况和突发事件的协调。努力形成上下联动、左右互动的办公室工作新格局，为更高效地开展工作创造良好的外部环境。不断提升服务领导、服务基层、服务机关工作能力和水平。

3.改进工作作风、提高工作效率

大力精简文件数量，控制文件字数和会议规格、范围，少发纸质文件，多用电子文档和电子公文处理系统，倡导质量优先，控制文件的篇幅与数量。改进文风会风和工作作风，加大督查督办力度，提高办文、办会、办事质量，进一步加强和改进党委办公室工作，增强其牵头抓总、综合协调能力。

4.完善工作机制、提升服务意识

党委办公室工作千头万绪，但最重要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。首先，就要做到对办公室工作人员要按照性质和繁简程度合理分工，人人心里有责任，人人肩上有任务。各司其职，团结协作，形成精干、高效、创新、团结战斗的集体。其次，要量化责任。科学合理地设置从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员的任务，尽量做到细化、量化、操作性强。要强化责任意识和时效观念。切记“办公室无小事”，每一件事都牵涉大局，必须讲效率、求质量。真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务，事事想得到，避免遗漏。

四、结语

时代在进步，社会在发展，知识经济迅猛发展，新情况、新问题层出不穷，这对党委办公室工作人员提出了更新更高的要求。这就要求党委办公室工作必须顺应新形势的要求，切实加强办公室人员的思想素质、业务能力和工作作风；要坚持经常性学习与集中学习相结合，切实提高办公室人员的政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识；要坚持理论学习和创新实践想结合的原则，加强业务能力培训，努力提高办公室工作人员工作水平和驾驭各种复杂情况的能力，做到提笔能写、开口能说、有事能干、事事能思。要以当前开展党的群众教育路线活动为契机，培养办公室人员团结进取的机关作风、清政廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室人员真正做到谋事不谋利，奉献不索取，扎实工作、无私奉献，做好新时期党委办公室的各项工作。

（作者单位：四川建筑职业技术学院）

门诊办公室工作技巧探讨 第12篇

1服务技能

1.1 要乐于服务

对医院来说, 搞好医疗服务是解除患者痛苦, 保证患者权益, 维护医院声誉, 树立医院形象的重要环节。医疗服务的质量与水平, 是医院工作的生命线。门诊办公室工作的特殊性决定了门诊办公室工作人员要牢固树立服务的观点, 切实做到为患者服务, 为临床、医技科室服务, 为医院的中心工作服务。只有这样, 才能把门诊办公室工作做得更好, 才能体现医务工作者人生的真正价值, 因此无论是从做好工作还是从体现人生价值的角度来说, 都应当乐于服务。

1.2 要善于服务

有了乐于服务的思想和意识之后, 还必须掌握服务的方式方法, 真正做到善于服务。门诊好比是患者进入医技科室和病房的中间站, 一头联系着社会上前来就医的广大患者, 另一头则联系着医院的各相关科室。门诊的服务面广, 服务对象的层次多, 服务具有多重性, 因此, 对患者服务必须热情、周到, 树立文明窗口的意识。对医院内部的相关科室则采取全方位的、务实的服务, 做到认真细致、衔接自然、快速高效。

2协调技能

门诊办公室作为门诊的管理机构, 具有协调医务人员、患者以及各科之间矛盾的功能。门诊办公室每天都面临来自各方面的问题、矛盾和琐碎事务, 能否协调处理好这些问题, 关系到整个门诊的工作能否正常高效地运行, 因此, 门诊办公室工作人员必须具有较强的协调技能。

2.1 参与协调的主动性

要做好矛盾的转化工作, 首先就必须勇于面对矛盾, 参与矛盾的协调, 而不是遇事避重就轻, 不做深入的调查研究, 不去分析矛盾的实质所在, 模棱两可不表态的办法。门诊办公室的接待工作实质上是人与人之间的特殊感情交流, 融洽的沟通是十分重要的, 在来访和投诉中不少人不是对医疗质量和技术存在质疑, 就是对医务人员服务态度欠缺进行申诉, 因此, 工作人员应采取积极主动的态度, 迎难而上, 尊重、理解、体贴来访者, 耐心细致地听取其提出的问题和建议, 掌握协调矛盾的主动性, 使来访者感觉不是来告状、受气的, 而是回家谈心的将矛盾解决于萌芽状态。

2.2 善于协调的能动性

在协调各类矛盾时, 要清楚地认识事物的本质与规律, 了解处理事物的政策法规, 充分发挥主观能动性。审时度势地分析情况, 发挥有利条件的作用, 限制或排除不利因素的影响, 提出解决矛盾的方案, 以达到最佳效果。由于患者病情的多样化及文化修养、道德水平的不同, 决定了其心理活动的复杂多样性, 医务工作者就必须掌握患者的心理变化, 分析产生矛盾的症结所在, 抓住矛盾的主要方面, 以既满足患者心理需求, 又不失自己工作原则的方式协调矛盾, 正确、有效地发挥协调工作的主观能动性, 将矛盾调解到来访者最满意的程度, 以不失医院在社会上的良好形象。

2.3 掌握协调的时间性

在现代信息飞速发展的年代, 时间就是效益, 抓住时机就是取得胜利的保障。同样, 在协调工作中, 时效性也很重要, 拖延可导致工作的被动或失败, 所以应及时做好矛盾的协调工作, 以取得满意的效果。如果遇到矛盾就畏缩、推诿或以拖延时间来回避, 则会激化矛盾, 甚至影响医疗工作的正常进行, 影响医院的声誉。由此可见, 掌握协调的时间性是提高门诊办公室工作效率、当好医院助手的一项基本工作技能。

3督查技能