秘书的辅助性作用作业

秘书的辅助性作用作业（精选8篇）

秘书的辅助性作用作业 第1篇

秘书的辅助性作用

秘书的辅助性作用主要是提高工作的办事效率和加快领导的布置工作进程，与领导互相协作中，参谋领导的意图并与其完善其性质主要为领导出谋划策为主，而参谋作为秘书的辅助作用之一，其重要性是秘书成长的必备过程和必备能力.秘书必须具备冷静和细致的素质。在领导不可及的范围以及领导可及但是没有必要亲自去做的范围内，履行自己的职责，保证所属企业的高效运行。这就好比是领导的第三只手。有了这第三只手，领导才能够更加得心应手的去做那些必须领导亲自去做的事情.如果一个领导没有一个称心的助手，写公文要领导自己做、起草合同要领导做、整理文件要领导做、收拾办公要领导做等等。这些琐碎的事情加起来，即使这个领导有再大的能耐，也不会再有时间去做企业的决策了.在很多情况下，秘书同时担负着照顾领导日常生活，为领导端茶倒水的工作。这看起来有点“低贱”的感觉。这也是造成社会上很多人对秘书这个职业产生歧视的一方面原因。但是我们要知道，秘书所做的这些情况下仅仅限于工作时间。在下班了以后，没有一个真正的秘书回跑到领导的家里面为领导端茶倒水。如果非要弄清楚，秘书为什么还要做这些“低贱”的饿，似乎应该是饭店服务员干的事情，那么可以明确的、理直气壮的说：“这也是为了工作，而且是是非常年感重要的工作。可以想想领导在为了某个决策伤神的时候，秘书为他端上一盆水提提神，再倒上一杯清茶。在这样的情况下，领导原本昏沉沉的脑袋一下字清醒了，很可能就想到了一个绝妙的主意。这样，是不是应该也算一份秘书的功劳呢?

人力有时有穷尽。在领导为了某一个问题绞尽脑汁，却陷入死胡同的时候，秘书轻轻的一个提示，就会带来意想不到的作用。在领导为了某个决定犹豫不决的时候，秘书也是领导最好的商量对象。秘书部门的参谋工作，是秘书参谋职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书工作者的新鲜思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想溶为一体，就会对领导者的思想有所帮助。其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参谋意见，有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优

选意见，有助于领导决策的确定。再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用，有时是独立发挥，更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小，取决于问题的难易程度、解决办法的优劣、提供方式时机是否得。

一个称职的秘书必须具有的配角意识和有条件的主角意识,其关键是自己的价值取向.秘书不应该追求表面的地位和荣誉,而应以自己工作饿实际价值和社会贡献为满足.因此秘书应充分发挥自己的辅助作用.

秘书的辅助性作用作业 第2篇

秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，概括起来，秘书工作可归纳为“处理事务”和“辅助决策”两部分，处理事务是秘书的常规工作，而辅助决策则是秘书工作中的高层次要求，作为一个秘书工作者，不仅是主要领导、主管领导的辅助者，也是机关各级领导的辅助者。在机关事务中，各级领导众多，而秘书工作者则仅有1-2名，往往在同一时段会出现不同事件的重复出现，这就给秘书工作者造成了非常大的压力，不仅要分门别类地为领导提供相关的内容，还要加班加点地赶时间，完成任务，特别是受到领导的指责，委屈也是常有的事，这就需要有良好的精神素质做支撑，要有忍耐的意识和修养；还要有协调能力为领导排忧解难；以减少内部的“内耗”，促进机关事务正常开展，由此可以说，在机关事务中，秘书工作者是不可替代非常重要的工作，是应该受到重视的一项工作。

秘书工作的本质特征是什么？目前仍有多种说法。我认为辅助性最接近秘书工作的本质特征。从总体上看，一切机关工作都是辅助性的工作，即辅助领导者开展工作。秘书工作可以超越业务工作的限制，对领导工作实施全方位的综合辅助。因此，秘书工作的本质特征是综合辅助性。秘书人员实质上是领导者眼、耳、脑、口、手、足等器官的延伸；秘书工作实质上是领导工作的延展，是提高领导效率的助推器。

参谋助手、辅助决策职能是秘书的重要特征。抓好领导决策前的信息提供、决策中的参谋建议以及决策后的协调落实工作，成为领导的智囊。要为领导抓大事、议大事服务，关键是要认真做好领导讲话稿、工作报告和重要文件的起草工作，提高文稿质量。强化信息意识，全面、及时、准确地掌握信息，将为你赢得主动，同时为领导了解情况、科学决策和指导工作提供服务。

秘书工作的辅助性决定了秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键，秘书在内在思维上以领导者的思想高度、站在领导者的角度去考虑问题。在思维上完全可以高于或先于领导者，以促进和协助完善领导意图，但必须善于巧思妙导、不伤领导之自尊。秘书主导思维的出发点在于高效率地领会、执行或协助完善领导意图，不是卖弄聪明，表现自己。因此，在行为上绝不能先于领导的决断。

秘书工作的辅助性还体现在同步思维，从属施行。秘书与领导在知识才干上旗鼓相当，平分秋色，而且历来配合很好，在许多情况下，“英雄所见略同”，这种与领导一拍即合，心领神会的思维即是同步思维。秘书具有与领导同步思维的能力时，如果不加调节控制，会出现我行我素，自作主张的行为。在现实生活中，有时还会出现领导意图和群众利益相矛盾的情形，作为秘书工作者，必须努力协调二者之间的关系，把对上负责与对下负责一致起来，对领导负责与对群众负责一致起来，真正起到领导联系群众的桥梁和纽带作用。

主导思维，是秘书在内在思维上以领导者的思想高度、站在领导者的角度去考虑问题。在思维上完全可以高于或先于领导者，以促进和协助完善领导意图，但必须善于巧思妙导、不伤领导之自尊。秘书主导思维的出发点在于高效率地领会、执行或协助完善领导意图，不是卖弄聪明，表现自己。因此，在行为上绝不能先于领导的决断。

同步思维，从属施行。秘书与领导在知识才干上旗鼓相当，平分秋色，而且历来配合很好，在许多情况下，“英雄所见略同”，这种与领导一拍即合，心领神会的思维即是同步思维。秘书具有与领导同步思维的能力时，如果不加调节控制，会出现我行我素，自作主张的行为。在现实生活中，有时还会出现领导意图和群众利益相矛盾的情形，作为秘书工作者，必须努力协调二者之间的关系，把对上负责与对下负责一致起来，对领导负责与对群众负责一致起来，真正起到领导联系群众的桥梁和纽带作用。

论企业决策过程中秘书的辅助作用 第3篇

一、秘书辅助企业决策的内涵

在现代管理中,企业决策是领导机关及其领导者的基本职能和基本权利,也就是说,企业决策的主体是领导者。辅助企业决策是指在企业决策的过程中,为达到提高企业决策时效性和科学性的目的,在能力(包括技术)、经验和经历等各个方面给予企业决策主体科学的补充[1]。尽管目前各类咨询机构、研究机构的大量出现已经成为现代企业决策的一支不可或缺的辅助力量,但现代秘书部门辅助企业决策活动的综合性、经常性及全过程性是其他任何一个智囊系统所无法取代的。因此,秘书人员具备辅助企业决策的意识,不断提高辅助企业决策的能力,努力做综合辅助领导的参谋和助手显得尤为重要。

二、秘书辅助企业决策的作用

(一)秘书辅助企业决策有利于补充领导工作

正确的企业决策对提高工作效率、促进各项事业全面协调可持续发展有很大作用;企业决策如果有偏差,并且没有得到任何完善就实施,不仅会损害一个组织的目标,而且会对组织的可持续发展带来很多阻碍。仅凭领导的个人经验和智慧是难以达到这些要求的,领导也有思维的不全面性,考虑不会很周全,也存在着独揽大权的隐患。因此,领导要借助秘书的力量来弥补自身的不足。当然,秘书在做好自身事务工作的同时,也要辅助领导,为领导补充工作中的遗漏点。

(二)秘书辅助企业决策有利于提高秘书综合素质

秘书的综合素质体现在工作过程的每一个环节,所以有必要通过辅助企业决策进行培养自身的素质。秘书的综合素质提高了,领导的企业决策才会更顺利地开展。综合素质的提高是对个人全面发展的要求,是组织发展的必要因素,也是一个社会的文明进步的基础[2]。在工作形式和内容日益多样化的今天,秘书人员综合素质的提高不是一蹴而就的,秘书只有在辅助企业决策过程中提高综合素质,才能在实践中更好地理清工作思路,帮助领导做好企业决策辅助工作。

(三)秘书辅助企业决策有利于转变秘书职能

秘书人员的基本职能是由其自身的办公、办文等能力和组织的发展需要而决定的,在辅助企业决策过程中,秘书与领导的交流更多些,一般会专注于自己的办事、行文等方面的工作。而今天,秘书在原来基本职能的基础上更多地会辅助领导进行科学的企业决策,在协调各部门综合发展方面发挥着不可替代的作用。

三、秘书辅助企业决策的建议

(一)秘书自身的角色定位

企业决策作为领导部门的基本职能,企业决策目标的确定以及方案判断都是由领导部门决定的,在秘书制定方案后,最后的企业决策选择也是由领导完成的。秘书作为领导的参谋者,必须给自身一个明确的定位,才能保证秘书辅助职能的更好发挥。

1. 秘书工作者要学会认清“我是谁”。

每个人在工作中扮演的角色不同,秘书是领导者的追随者,要以领导活动的转变而转变,秘书人员要知道,自己的辅助职能是建立在领导活动基础之上的,如果离开了领导活动,相应的也就不存在独立的秘书工作了。秘书作为领导的服务人员自身的职责要明确,不仅是领导的参谋,还要做领导的帮手。

2. 秘书人员要知道“我应干什么”。

由于秘书的从属地位,秘书所从事的工作包括行文、办事等多方面的内容,这些活动也都需要领导的参与和指导,秘书人员在处理自身事务时要树立整体服务的观念,要以领导的指导为重点展开工作,联系上下部门,做好上传下达工作。

3. 秘书人员要思考“我做得怎么样”。

在扮演和转变自身角色的过程中,秘书人员要积极反思自己做得如何,是否得到了领导的认可,是否可以保证企业决策的科学,在适应不同环境的过程中思考自身的实践效果如何,是否得到了领导及身边同事的认可,是否实现了自身的社会价值[3]。

(二)遵循企业决策程序

制定科学企业决策的前提是制定出合理的企业决策程序,只有在合理的程序运行下,按照科学的步骤进行企业决策,个人的主观随意性和客观因素的影响才会有所降低。秘书人员遵循企业决策程序,才会形成良好的办事风格,在与领导的共同努力下形成实用的企业决策。“科学企业决策不是一蹴而就的,需要经过详细的过程得到,一般需要经过以下六个步骤,即发现问题—确定目标—拟定方案—选择方案—评估目标[4]。

企业决策问题的界定也是需要考虑多种因素,在科学企业决策之前一定要明确这一界限,企业决策问题由领导者在接受多方意见后纳入企业决策的程序内的,企业决策问题是领导认为有必要进行处理,对组织有重大影响甚至起决定性作用的问题。但是,非企业决策问题在组织内是没有必要进行一系列企业决策过程的,或许还会纳入到企业决策问题中,秘书人员要分清楚不同性质的问题,才能更好地在企业决策过程中实现自身的作用。

(三)明确针对事项,分清轻重缓急

在事情发展变化的过程中,秘书人员在不同时间完成不同任务的过程中秘书辅助企业决策的方式、方法也应该有所变化,一个事项或许需要付出更长时间去解决,在许多因素的影响下秘书人员一定要明确针对事项,明确轻重缓急,利用合适合理的企业决策从而更好地解决问题。

1. 学会对时间进行管理。

时间的有限性和特定性,容纳不了领导太多的活动内容,对于不必要的安排或者不紧急的任务可以往后调整,尽量在有效的时间内取得更高的工作效率。秘书人员作为领导的“管家”要认清事件是否是急于完成的[5],是否是有重大影响的,在突发紧急事件发生时,秘书人员可以及时调整日程安排,对领导活动进行时间上的合理调动,以更好地完成任务。

2. 保持工作程序一致。

领导的工作目标是使组织更好地发展,做出什么样的选择都有领导自身的理由,秘书人员应该认识到这一点,对于领导决定的事件,不能为了自身目的而不进行合理的安排,要协助领导处理好有重大影响的问题,并对相关的事务进行细致的安排,为领导提供便利的条件,保证与领导的工作程序保持一致。

(四)履行辅助职能

1. 忠于职守,履行职责。

秘书人员认真做好自身的各项工作,在领导的带领下锻炼自身的能力,拥有强烈的事业心,以自己的工作任务为重点展开工作,这不仅是职业道德的显现,也是秘书人员应有的修养。秘书履行自身职责的同时应该明白,在服从领导意图的前提下,展开辅助企业决策的工作,秘书人员不能以自己单纯的想法否定领导的企业决策,做好自身该做的,不“越位”,不“错位”[6]。

2. 转变态度,注重实效。

作为一个秘书人员的前提便是拥有秘书人才的基本态度,不能因为可以与领导接触而忽略旁边的同事,对领导阿谀奉承。秘书人员上传下达的重要位置,决定了秘书人员在工作中一定要注重实效。一方面,秘书人员不积极接受领导的任务,或者只是在领导面前口头许诺答应领导交给的任务,而又不去履行,只会让领导对自己越来越不信任。另一方面,按照领导的指示完成工作并不是全盘接受,对于一些违反法律法规的行为要及时制止。

四、结论

秘书人员作为组织中企业决策不可或缺的一部分,如何辅助领导使企业决策更加科学,如何在自己的岗位上发挥辅助职能,这就要求秘书人员要具有辅助企业决策的意识,准确定位自身角色,掌握科学企业决策的过程,更全面主动地为领导服务,在领导的日程安排和实际工作中提高自身素质,努力转变社会对秘书的传统观念,做全面进谏者,做科学企业决策的贡献者。

秘书的辅助作用是一个长期的发挥过程,秘书人员在工作岗位上要想有新进步、新创意,就必须不断提高自己,严格要求自己,积极进取,努力使自己成为全面发展的符合现代组织发展的人才,帮助领导制定出科学、实用的企业决策,为推动组织的进步与发展贡献自己的力量。

摘要：企业决策作为组织管理的中心,正逐步向科学化、规范化方向发展。领导作为一个企业决策者,是领导者工作的核心,然而,企业决策离不开辅助力量。现代管理日趋复杂,各级组织的企业决策者或领导人无论从才干上还是精力上,都无法在企业决策过程中仅凭个人的智慧和努力胜任其责。秘书作为领导的参谋助手,由于具有显著的职位优势、独特的视角优势、明显的层次优势和突出的沟通优势等,在辅助领导企业决策的过程中起着重要的作用。从秘书辅助企业决策的定义引入,重点从秘书辅助企业决策的作用、建议方面进行论述,最后通过借鉴多方专家的观点和查阅大量资料,提出秘书发挥辅助企业决策职能的办法。这些方法可以帮助秘书在新时期更好地发挥自己的职能,进而更好地辅助领导做出更加高效、切实的企业决策。

关键词：领导企业决策,秘书辅助,作用,建议

参考文献

[1]向国敏.现代秘书实务[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005:61-78.

[2]徐瑞新.秘书学导论[M].北京:高等教育出版社,1993:19-34.

[3]徐向惠.行政企业决策学[M].北京:中国人民大学出版社,1997:79-84.

[4]张清明.秘书参谋职能概论[M].武汉:武汉大学出版社,2001:56-66.

[5]陆瑜芳.秘书学概论[M].上海:复旦大学出版社,2005:34-65.

浅析高校教学秘书的职能与作用 第4篇

关键词 高等教育系统 教学秘书 教学管理队伍 职能 定位

引言

随着社会不断发展，教学工作与科研任务成为高校两个最基本的功能，而在学校教学工作中，教学秘书又是一切教学工作的基础。教学秘书作为系主任、业务副主任教学管理工作的助手，在行政方面接受系主任、分管副主任的领导，并且接受学校教务处的业务指导，可以说是连接一个学校的教务处与各个学院之间的桥梁，是各个学校教学主任的贴身助手，一直位于教学工作的最前沿，在整个教学管理工作中有着极其重要的作用。

一、高校教学秘书职责

1、协助系主任制定或者修订教学计划

我们说每个学校的教学计划是其保证教学质量与培养人才标准的重要文件，也是组织实际教学过程与安排每学期教学任务的依据。所以，高校教学秘书要根据实际教学计划的要求与自己专业教师的人数来科学、合理地安排每学期、每个课程的环节。

2、协助系主任实施教学计划，协调并且及时去解决问题

学校有着正常的教学秩序才能够确保工作正常化，针对一些教师请假情况来及时调整，避免出现教学事故。并且要及时检查教师的补课情况，来维护教学计划的正常执行。高校教学秘书要深入到师生群体中，去不断参加座谈会，去倾听了各个方面对日常教学的意见，并且将搜集到的多种信息来及时反馈给院长。

3、做好教学档案收集、管理工作

高校教学档案是日常教学计划所执行的重要依据，也是教学各个环节的定期记录，所以教学秘书也要对其进行整理整合工作。要保存学校、教务处、学院下达的教学规定、文件，让管理工作顺利进行；为院校领导开展教学管理工作提供基本依据；保管整理学生档案、成绩单，便于教师全面掌握学生情况；将以往试卷整理存档作为学校原始资料。

4、特殊学生管理工作

当前高等教育逐渐从精英化教育转变为大众化教育，因此让生源逐渐下降，许多学生无法在规定时间内完成学习任务，因此去选择延长学习年限，或者因为自身所欠学分过多而不得不降级的学生占有比例日益增多。如果顺其自然，只会让这些学生迷失了方向，有可能误入歧途。所以，教学秘书要与辅导员密切配合，构建完善的管理机制。

二、高校教学秘书所需要具备的素质

1、政治意识

我国高校是培养中国特色社会主义合格建设者与接班人的主要阵地，因此教学秘书必须要时刻将政治方向摆在第一位，要深入理解我党的方针、政策、路线，对于高等院校教育的发展趋势有着准确把握与判断。并且在实际工作中，高校教学秘书需要经常参与到一些重要事务中，并且也要负责学校高机密的档案管理工作，假如没有过硬的政治素质，是难以胜任工作的。

2、服务意识

高校教学秘书必须要时刻树立起“为教学服务，为师生服务”的思想，因为教学秘书所服务的对象具有特殊性，是有着自己思想的人群，由于他们年龄、职称、性格、学历、背景等方面有所差异，所以为实际服务工作带来巨大困难。因此高校教学秘书工作务必要以真心诚意服务为原则，排解师生的困难，要任劳任怨为师生服务。除此之外，教学秘书还要按照学校的资源现状，将教学活动中需要的多种能够利用的资源选择最优方案组合起来，进而提高教学质量，并且能够充分地利用院校存有的教学资源，去为师生安排教学活动，调动他们的积极性。

3、统筹管理能力

我们说科学发展观的核心方法就是统筹兼顾，而高校教学秘书的日常工作有着复杂性的特点，几乎涉及到院校所有的教学管理工作，既有着常规化的程序化工作，并且也有着难以预料的突发性事件。并且，教学秘书日常工作也具有规范性、时限性的特征，因为高校日常教学管理是按照不同专业的不同年级，不同学期的不同阶段来进行不停运转，对于课程安排、成绩考察等都属于教学秘书的工作范围。并且，在每学期对教学内容安排，新生入学以及学生毕业，都要有着严格的时间限制，容不得我们半点差错。而这就需要高校教学秘书有着统筹兼顾的能力，要分得清事情的重要性与次要性，从而合理地安排时间，突出日常工作的计划性与针对性。

4、良好的沟通协调能力

我们说高校教学秘书的位置是整个教学管理的核心，其中一项重要工作就是要进行有效地协调与沟通。日常工作中不但要做到了“上令下达”，并且也要能够实现“下情上传”的目标。这些沟通协调有各个专业之间，院系与教务处之间的沟通，并且学校领导、专业主任、各班级辅导员、专业任课教师都要进行及时联络，还要对每个教学过程的计划安排有着建议。因此必须要教学秘书有着良好的沟通协调能力，一方面服从院校领导的安排，并且也要自行对各个专业教师的课程进行合理安排。

三、结语

“上面千条线，下面一根针”，高校教学秘书处于教学一线，有着重要的责任，所以在日常工作中必须要正视自己的地位与作用，顺应时代潮流，进而推动日常教学管理的发展与创新。

参考文献：

[1]李卫东.高等师范院校教务秘书综合素质培养策略研究[J].湖南第一师范学报，2009（3）.

[2]刘晨凌.关于高校系级教学秘书工作的几点思考[J].常州工程职业技术学院学报，2007（3）.

[3]陈文贵，杨玉林.教学秘书在高校教学管理工作中的作用及队伍建设[J].天津职业技术师范学院学报，2002（4）.

[4]杨芳青，陈祖祺.新时期高校外语院系教学秘书工作初探[J].福建师大福清分校学报，2003（3）.

[5]徐芬.浅谈新时期高校教务秘书的综合素质[J].福建商业高等专科学校学报，2005（6）.

论秘书和辅助职能 第5篇

在秘书的工作实践中，充分发挥着参谋咨询、辅佐决策、检查督办、沟通协调、工作效益和执行效益等重要作用，真正达到管理机关对秘书工作的要求。

关键词：秘书的职能活动、辅助职能

一、秘书工作有辅助性被动性，决定秘书对领导的从属地位

1.综合辅助是秘书活动的显著特点

秘书活动的综合辅助特点，要求秘书在职能活动中充分发挥参谋咨询、辅佐决策和检查督办的重要作用。

秘书部门被称为综合办公部门，秘书工作的要旨，是为领导工作提供服务。秘书的实践活动，大多带有综合辅助性。综合辅助既是秘书活动的显著特点，又是指导秘书工作的重要原理。在组织运转中，下级各方面的情况，需要通过秘书调查研究、接待来访和处理来信，将下级各方面的请示、汇报、报表，收集起来并进行综合，提供给领导，以辅助其了解下情。同时，秘书通过撰拟情况简报、通报，组织各类会议，授权传达上级指示等活动，综合上级各项指示和要求，使下级能够正确地理解上级领导的各项活动意图，理解长远的计划和近期的安排，在行动上彻底贯彻执行。

2.辅佐决策在秘书职能活动中具有重要作用。

秘书的辅佐决策作用，体现在日常的调查研究，处理来信来访，收集处理信息，参与讨论起草工作计划等实务中。秘书的参谋咨询活动，很大程度上也是对领导决策的有效辅佐。秘书在领导机关工作，上传下达，沟通四方，便于领会决策意图，检验决策执行效果，收集反馈意见，对决策的形成、实施、修正、补充和优化，能够起到重要的作用。因为秘书职能工作大多与领导决策有着密切联系，因此便于在各方面为决策提供有效的依据。秘书在决策执行中的各项职能活动，能够有效地加速决策的进程，保证决策的实施。在优化决策和实施决策的过程中，秘书能够起到不可低估的作用。

秘书要发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅佐决策，不仅从可行性，还可以从组织内外环境条件的发展的角度，考虑决策执行的适度性和决策宗旨的维持性。全面地协助领导人进行科学决策，系统地跟踪决策目标实现全过程，是秘书辅助决策的一大特点。秘书全面系统地辅佐决策，又具体体现在其日常工作中发现问题，协助领导人分析问题和解决问题的随机事件中。在这个全过程的具体工作中，无论发现哪一方面、某个因素出现问题，便能立即协助领导人分析和解决问题，这就形成了秘书全面系统地辅佐决策与随机性地辅佐决策的有机结合。

秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中为领导指挥、协调和控制决策实施过程，确保决策目标的实现。这种对决策的形成辅佐与实施辅佐的结合，有利于秘书在形成决策的辅佐中，更具体的从实施决策的各步骤、各环节和各项具体措施，深入细致地考虑决策方案的科学性、可行性和可受性；在决策实施的辅助中，完整全面地考虑实施方向与决策目标的一致性，决策要求与实施效果的统一性。

3.沟通协调是秘书部门和秘书人员的重要职责。

沟通协调是保持组织机能的整体性的重要手段，是秘书部门和秘书人员的重要职责。现代组织系统结构复杂，分工密细，必须以有效的沟通协调维系其整体性。

秘书部门是组织内外信息集散的重要枢纽，秘书在处理信息的过程中，能够及时发现组织管理中的局部失调现象和潜在的失调危险，然后有的放矢地加强信息沟通，使各相关方面了解事情的真相，促进相互的理解和信任，就可以消除误解，化解矛盾，解决不少失调问题，从而促进各相关方面的相互配合与合作，维系组织和谐运转。

秘书既能全面地领会领导决策层对工作的总体计划和各个阶段的工作重点；又能比较充分执行基层的具体情况以及实际存在的困难和要求。因此，当上下出现矛盾和失调时，秘书有着从中沟通协调的便利条件，促进上情下达，下情上达。在领导机关的各职能部门中，秘书既能了解每个部门的业务要求和运转状态，又能了解各部门间的相互配合关系。当职能部门间出现事权交叉、事权冲突的失调状况时，秘书能够及时发现问题，及时向领导人报告有关情况，协助领导人进行协调和仲裁。

刘嘉秘书实训的作业 第6篇

胡先生，您好。作为部门经理，我先给您介绍一下我们研究发展部。我们这个部门的前身是顺星公司的一间办公室，当初只有我和助理小胡两个人。在两年前的招聘会上，梁总经理聘请我到顺星公司做技术顾问。刚开始，我们的工作仅仅是维修设备，做一些简单的设计。这两年随着企业发展的要求，我们在产品技术开发、技术引进等方面做了大量的工作，同时招聘了一些大专院校的本科生、研究生充实我们的力量。目前，最让我头疼的是：技术人员跳槽太多了。经常是一些学生，在这里工作了半年或者一年，就离开顺星公司，去了其他公司。我们也做了很多思想工作，可他们说那边的工资高，有更多的晋升机会。现在，我们部门被他们搞的人心惶惶。

公司目前由于留不住人才，科研人员素质明显不如竞争对手，产品升级换代速度慢，工作效率低，产品质量受到影响。

对此，我有一下看法：

一，针对公司目前的困境，首先要研发一批在市场上受欢迎的，高质量的新一代产品，在科技含量和技术水平上尽快追赶上我们的竞争对手。要想做到这一点，大量有经验，有能力的科研人员必须源源不断的充实到我们研发部门，才能保证研发工作的具有源源不断的动力。因此，公司应该拓宽用人渠道，吸引人才。

二，为保证本部门的正常运转，希望公司能够加大对科研部门的资金投入和设备支持。众所周知，科技是企业第一生产力。我们的竞争对手在科研方面的投入很大。

三，提高本部门员工福利，在保证本部门员工工资水平不低于其他同类企业的情况下，鼓励创新和研发。对于开发出新技术的员工应该重奖。并且用重金吸引国内顶尖的人才，并让他们技术入股，将他们的科研技术成果作为资本入股，企业根据盈利情况进行分红。

四，进行有针对性的员工培训。对于工作认真但缺乏科研成果的员工要积极鼓励，请有经验的老师为他们传授研发经验；对于顶尖的技术人才，应该为其提供出国培训的机会，让他们更多地接触世界最新的科研技术，从而使公司的科技水平保持领先。

五，加强组织管理。实行末位淘汰制，每年淘汰部门内业绩最差的一到两名员工，对于工作态度不认真且没有成果的人员坚决辞退；对于有成果，工作认真的员工要进行提拔。定期召开员工内部会议，互相交流工作心得，及时汇报工作动向。在会上虚心听取员工的意见并采纳。

秘书学作业 第7篇

一、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.我国古代秘书活动的条件是：（BD）

A.国家的出现B.社会管理组织的出现C.社会分工的形成D.文字和公文的出现

2.我国最早的秘书机构产生于：（A）

A.商朝B.战国C.秦朝D.汉朝

3.秘书学科的特征：（BC）

A.知识的单一性B.理论的应用性C.学科的群体性D.理论的专一性

4.秘书学与管理学的相关点是：（A）

A.管理过程理论B.决策方法C.控制理论D.档案理论

5.秘书活动的受动性：（BD）

A.一切按领导的意图办B.以领导活动为中心C.领导的参谋助手D.受动中求主动

二、名词解释

1.秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3.秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

4.秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。

5.秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

二、简答题

1.秘书活动的本质属性是什么？

秘书活动的本质属性是辅助性。（答案见书本第6页。）

2.秘书活动的重要特征有哪些？（答案见书本第7---8页。）

答：受辅助性的规定，秘书活动还是具有以下重要特征：

（1）文牍性。秘书辅助行为的首要内容就是掌管文书，包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书；

（2）秘密性。秘书工作就是机要工作，秘书人员就是是机要人员，秘书活动的诸多内容不为人知，秘书人员经常接触并经管秘密事项，他们不仅知道早，知道多，还知密深；

（3）事务性。秘书活动的主要任务就是处理繁杂而琐碎的事务，也是秘书活动的重要特征。

（4）受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性，即秘书活动必须以领导活动为中心；

（5）随机性。秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办办的事务；

（6）补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手；有知识方面和能力方面，经验和精力方面的。

（7）潜隐性。秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的和隐蔽的特征。

秘书活动的上述特征，都是由秘书活动的辅助性派生出来的，并从不同的侧面体现出秘书活动的辅助

性。

3、论述秘书工作的受意方法？（答案见书本第165页。）

答：

4、试述一个合格的秘书应具备哪些基本能力？

答：第一、多元化的能力。一名合格的高管秘书应懂得两国甚至三国语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。

第二、组织能力。秘书应当是一个很好的组织者，既要为各种会议和活动做计划，又要安排落实，使计划顺利实施。

第三、沟通能力。秘书要善于和老板、同事以及客户打交道，善于协调企业内外部关系。

第四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别在办公技术方面，要跟上计算机应用的发展步伐。

第五、团队合作的能力。秘书要积极参加到实际项目中去，需要收集信息、督促团队努力工作。

从秘书行业状况来看，人才市场对高管秘书的需求很大，但符合以上条件的人才又很少。这就需要秘书人员充实自己，提高自己的能力。

5、秘书活动产生的条件有哪些？

答：（1）社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件；

（2）文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。

四、论述题

1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。（答案见书本第60页，第69—71页）

2.我国秘书机构的组织模式有哪几种？各有哪些优点和不足？（答案见书本第82--85页。）

电大《秘书学》平时作业二及答案

一、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.秘书活动辅助性的特点：（AD）

A.辅助的全面性B.辅助的独立性C.辅助的时效性D.辅助的非独立性

2.秘书活动的重要特征有：（AB）

A.文牍性B.受动性C.随意性D.独立性

3.秘书工作的作用有：（AD）（答案见书本第63页。）

A.沟通协调B.监督审查C.总管D.督促检查

4.秘书活动的补偿性：（AC）

A.知识与能力的补偿B.积极性与创造性的补偿

C.经验与精力的补偿D.文化与快乐的补偿

5.秘书业务包括的内容有：（AB）（答案见书本第64页。）

A.文字工作B.文书工作C.后勤工作D.保卫工作

二、名词解释

1.秘书（广义）：指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

2.秘书工作（广义）：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务，而在一定范围内的劳动。

3.秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。

4.秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。

5.秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。

三、简答题

1.秘书机构的作用有哪些？

秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：一是组合作用；二是枢纽作用；三是过滤作用。（答案见书本第79--80页。）

2.如何进行秘书队伍的建设？（答案见书本第86页。）

3.简述辅助决策的过程。（答案见书本第92--93页。）

4.简述保密工作的纪律。（答案见书本第127页。共10条纪律）

四、论述题

1.新时期秘书工作在工作方式上、工作内容上、管理模式上、办公手段上有哪些发展？

答：（1）新时期秘书工作的指导思想是：围绕党的基本路线，搞好“三个服务”，即围绕“以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放”，为领导工作服务，为同级和上下级机关服务，为人民群众服务。

（2）新时期秘书工作在工作方式上出现了“四个转变”，即从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。

（3）新时期秘书工作的内涵加深，秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展：即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。

（4）新时期秘书工作在管理模式上的发展是秘书工作的“三化”。即规范化、制度化和科学化。各项工作都要符合规定的标准；各项工作都要共同遵守明确的规定；各项工作都要按照客观规律办事。

（5）新时期秘书工作在办公手段上的发展，集中表现在办公手段的现代化，就是把计算机技术、现代通讯技术、系统科学和行为科学知识应用于办公室的工作，使办公室的业务处理实现电子化、机械化和自动化。

2.为什么秘书必须具备良好的心理素质？（答案见书本第145页。）

电大《秘书学》平时作业三及答案

一、名词解释

1.会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。

2.会议预案：是会议的筹备方案。

3.谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

4.信访工作：是有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。

5.礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。

6．接待规格：即对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。

7．辅助决策：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

8．典型调查法：是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。

二、简答题

1.良好的会议组织工作可以实现哪些功能?

（1）决策功能；（2）执行功能；（3）沟通功能；（4）协调功能；（5）监督功能。

2.秘书人员应如何拟定接待方案？

接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。

3.简述文书工作的基本原则？

答：文书工作的基本原则实际上就是文书工作的总体要求，它是党和国家统一规定的文书工作的准则。

（一）准确及时

及时是对文书工作的效率要求。随着社会发展节奏的加快，作为管理手段的文书工作也必须提高自身的适应性。首先必须明确办文的时限，即规定每个具体工作环节的时间，以确保文书工作的整体效率；其次，要简化办文手续和难度，如提倡“报刊行文”；最后，要采用现代化的手段，以加快办文速度。

（二）准确

准确是对文书工作的质量要求。所谓准确，就是要求不出任何差错。首先，在文书的拟制过程中，要求严格执行党和国家的法律、法规和政策，做到观点正确，格式规范，用语确切；其次，在文书办理过程中，要体现严肃、认真的工作作风，要建立健全各项文书工作的活动原则，合理地设计文书工作程序，改进文书工作人员的工作作风。

（三）安全

安全是对文书工作在政治上、物质上的要求。首先要保证文书内容的安全，特别是一些涉及国家机密的文件，要严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》的有关规定，建立完善文书的拟制、办理和运转管理制度，消除和防范不安全因素，特别应注意在计算机和网络环境中保证公文内容不被窃取、篡改或损毁。其次，要保证文书实体的安全，要最大限度地控制自然因素和人为因素对文件的损害。如防止潮湿、霉蛀，选用合适的书写材料等。

（四）统一

统一是对文书工作管理上的要求。包括管理权责上的统一、制度上的统一和标准上的统一。

所谓权责上的统一指的是各级行政机关的办公厅（室）都应当设立文秘部门或者配备专职人员负责公文处理工作；制度上的统一是指文书工作应建立统一的文书工作制度。如收发文制度、保密制度、用印制度、归档制度、文件销毁制度等；标准上的统一，是指文书工作应按统一的标准和规范来进行。如文件名称、格式的统一等等，以此来适应现代化发展技术的要求。

在机关文书工作中，只有认真遵循文书工作的基本原则，才能真正做好本机关的文书工作。

电大《秘书学》平时作业四及答案

一、名词解释

1.值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。

2.会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。

3.庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

4.企业：是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。

5.私人秘书：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

6.秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者处理日常事物，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

7.政务：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。

8.事务：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。

二、简答题

1.交谈的礼仪要求有哪些?

（1）态度要真诚；（2）表情要自然；（3）语调要适中；（4）体态要得当；（5）工作要认真。

2.值班工作制度有哪些?

（1）岗位责任制度；（2）请示报告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。

3.打电话的原则有哪些?

（1）清楚；（2）简短；（3）礼貌；（4）保密。

三、按要求写会议预案：

某县政府拟于八月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。请根据上述条件拟制一份会议预案。

（运用的理论见书本第189页。）

会议名称：区乡镇企业深化改革经验交流会

会议时间：八月中旬

会期：3天

议题：乡镇企业深化改革经验交流

秘书的辅助性作用作业 第8篇

关键词：行政决策,秘书,辅助决策

1 秘书在现行的行政决策中的地位

1.1 秘书的含义

本文研究的主要是公共行政领域的秘书。行政秘书大致有以下几个特点:一是大多参照或依照公务员进行管理。二是所在机构大致为办公室或办公厅。三是其职能专业性要求不高, 注重上下级的信息沟通。四是兼有咨询和辅助决策的职能。

1.2 秘书的功能定位

作为行政秘书, 一定要克服那种以为秘书工作的天职仅是完成领导交办任务的片面认识, 改变秘书工作偏重于事务的倾向, 增强参政意识, 充分发挥自己的工作积极性、创造性, 从消极应付与忙乱繁杂的被动局面中解放出来。

2 行政工作中秘书辅助决策作用的发挥

2.1 秘书辅助决策的必要性

第一, 秘书辅助决策是领导决策的有益补充。

正确的决策有利于提高效率、少走弯路, 促进各项事业全面协调可持续发展;错误的决策则必然导致劳民伤财、事与愿违, 给工作和事业带来损害。为确保决策的科学性, 领导必须善于借助他人包括秘书的优势, 弥补自身的不足。

第二, 秘书辅助决策是转变秘书职能的现实需要。

中央早就明确提出秘书工作要实现“四个转变”, “四个转变”的核心是“从偏重于办文办事转变为既办文办事又出谋献策”。所谓“出谋献策”就是要求秘书人员在做好各项事务工作的基础上, 主动协调领导做好决策前、中、后的各项准备、控制和善后工作, 成为领导决策的有力助手。

第三, 秘书辅助决策是提高秘书综合素质的有效途径。

过去由于管理体制及传统思想文化的影响, “办文、办会、办事”等事务性工作成为秘书的主要职责, 占据了秘书工作的大部分时间和精力。事实证明, 通过辅助领导决策, 在参谋服务的实践过程中, 秘书可以进一步培养自身的大局观念和战略眼光, 提高自身的决策水平和工作能力, 这对于科学、有效地做好秘书工作以及今后自身发展都将起到重要的推进作用。

2.2 秘书辅助决策的思维模式

我国秘书界一些学者曾提出过秘书与领导“同层次思维”和“同步思维”的模式。这种思维模式的实质, 是要求秘书站在领导者的高度观察问题、分析问题, 寻求解决问题的办法。从这个意义上讲, “同层次思维”与“同步思维”的提法无疑是有益的。但是, 在实践中, 秘书并不是与领导者站在同层次的客观位置上, 而是站在领导与被领导, 决策与执行的中介位置, 因此, 秘书与领导者“同层次思维”缺乏客观基础。秘书为领导工作服务一般要求超前提供信息, 先期做好准备, 中期操办和辅助参与, 后期执行、总结和收集反馈。因此, 要求秘书与领导“同步思维”, 一是缺乏实践的基础条件, 二是不符合秘书本职工作的客观要求, 也不利于秘书发挥其主观优势。因此, 从秘书工作的职能特征来看, 在管理组织中, 秘书应建立层次移动、角色变换和与领导异步互补的思维模式。

所谓层次移动, 是指秘书在实际工作中既要了解和熟悉领导的思维方向、思考内容, 不同时期的思考重点以及对各种问题的思路, 又要了解各中间管理层次, 从执行层次思考问题的出发点和落脚点, 各层次有关利益的关节点和期望要求的关键点。只有在层次移动中思考问题, 才更有利于发挥秘书人员的职能优势, 对领导者提供全面的综合性辅助活动。这样思考问题, 比和领导者站在同一层次上思维的叠加和重合更有利于优化领导行为。所谓角色变换, 是指秘书在辅助领导贯彻执行上级的方针政策和制定本组织的决策方案时, 既要站在上级领导的角度看问题, 也要站在本组织领导的角度看问题, 还要站在组织内部各类公众的角度看问题。也就是说, 既要变换成各种角色看问题, 又要超然于某一角色之外看问题。这样, 既有利于思领导之所思, 急领导之所急, 又有利于客观冷静地从必要性与可行性, 上级需要与下级要求, 主观愿望和客观条件等不同的角度, 发挥其参谋助手作用。