办公室工作的几点体会

办公室工作的几点体会（精选8篇）

办公室工作的几点体会 第1篇

化六种意识 服务科学发展—学习实践科学发展观，做好办公室工作的几点体会

办公室工作纷繁复杂，千头万绪，出错容易，干好难。结合目前正在开展的深入学习实践科学发展观活动，对多年来的办公室工作实践进行梳理小结，感到，要想做好办公室工作，为科学发展搞好服务，必须强化“六种意识”。

一是学习意识。办公室是一个综合办事机构，它要求办公室工作人员要成为“多面手”，既是“专才”又是“通才”，能在复杂多变的情况下快速反应，胜任领导交办的各项任务。要成为一个合格的办公室工作人员非朝夕之功，需不断加以学习。现在很多办公室同志比较年轻，大多都有较高的学历，理论基础较好，知识面较宽，善于思考，充满朝气。但是，现在知识更新的速度是惊人的，如果我们不注重学习新知识，我们就会很快吃掉老本，原来所学的知识就会变成“秦砖汉瓦”。学习是一种精神、一种责任，更是一种追求、一种境界。学习不仅能掌握知识、熟练业务、增强本领，更能增强党性、加强修养、陶冶情操。平时要少一些应酬，静下心来，多挤一点时间看书学习。只有勤奋学习，丰富知识储备，提高人生修养，才能理论成熟，眼界开阔，居高临下，明辨是非；才能变成行家里手，技高一筹，得心应手。

二是大局意识。办公室工作无论是参与政务、承办事务，还是后勤保障、日常运转，都必须心系全局。只有全局在胸，把所从事的工作放在大局中去审视，才能在纷繁复杂的情况面前，头脑清醒，是非分明；才能立足点高，想问题深，看问题准；才能突出重点，抓住关键，提供有效服务。要防止陷入具体的事务堆中，要善于站在领导的高度、全局的高度运筹谋划，为领导出主意，当高参。要善于从大局上看问题，防止就事论事，一叶障目不见泰山。要严格遵守政治纪律，增强政治敏感性和政治鉴别力，善于从政治上观察和处理问题。在办公室工作，经常接触大量的国家秘密和内部事项，必须严守保密纪律，不要随便议论，不说有违团结的话，不做有损整体形象的事。

三是奉献意识。办公室工作一年到头都非常忙，既辛苦又清贫，而且不显山，不露水。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。办公室同志应正确认识苦与乐、得与失的关系，在得与失问题上，始终保持一颗平常心，超脱自我，淡泊名利，甘当配角，乐于奉献，做到苦累面前多思得，职务面前多思责，全神贯注抓工作，一门心思干事业。只有耐得住寂寞，守得了清贫，经得起考验，尽心尽力，尽职尽责，从有所不为中力争有所为，才能完成好任务，赢得领导的认可、同志们的尊重。

四是质效意识。李瑞环同志曾对时间问题作过精辟的讲话。他指出，浪费别人的时间是谋财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀；慢一步差之千里，耽误一时落后多年。质量和效率是衡量办公室工作的基本要素。办公室工作事务繁重、责任重大、时效性强，一定要争取时间，抓紧工作，提高效率。无论做什么工作，都要考虑时效性，树立明确的时间观念，坚持高标准、严要求，做到常事快办、急事急办、特事特办，雷厉风行，干练利落。决不能让领导布置的工作在我们手中延误，不能让需要办理的文件在我们手中积压。

五是细致意识。办公室工作无小事。接个电话、收份文件、传个信息等等，看起来是微不足道的小事，但是如果处理不好，就可能带来麻烦，甚至造成难以挽回的影响。因此，办公室要时时刻刻、事事处处坚持认真、认真、再认真和细致、细致、再细致的原则，以极端负责的精神，勤勤恳恳，一丝不苟地完成好每一件任务，防止出现差错。在工作中要尽量想得细一点，特别是在工作的具体环节、程序、安排上，要替领导把好关，做到思路缜密，方

案严密，运作周密，使领导腾出精力更多地去抓决策、抓大事。

六是创新意识。在科技日新月异的今天，新事物不断涌现，新问题层出不穷。单凭老方式、老办法想问题、做工作显然是不行的。虽然办公室的工作大多是从属性的、被动服务的工作，但我们也必须在继承和发扬办公室工作优良传统和宝贵经验的基础上，学习和借鉴现代先进的管理经验，拓宽工作思路，转变工作方法，改进领导方式，积极探索服务的新途径。由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由被动地完成交办任务向自觉开动脑筋，主动提供服务，创造性地开展工作转变。

办公室工作的几点体会 第2篇

办公室工作任务总的来说就是参与政务、管理事务、搞好服务。其宗旨是为领导服务、为机关服务、为基层服务。办公室人员在协助领导贯彻党和国家的路线方针、政策方面，负有重要的责任。办公室的每一件工作都与党和国家的方针、政策的贯彻落实有着密切的联系，其工作内容和活动方式具有鲜明的综合性和全面性。所以办公室工作具有枢纽作用、助手作用、参谋作用、耳目作用和门面作用。要做好办公室工作，笔者认为要做好几方面的工作。

——办公室人员要具备“三心”素质。办公室工作极为重要，一个部门工作的好与否，从办公室工作就可以体现出来。办公室工作十分辛苦、却相当锻炼人。要做好办公室工作是不容易的，通过我自己多年的工作经验，我认为办公室人员要具备坚定不移的政治、思想、文化素质，同时还要具备“三心”素质，即在工作中要具备信心、细心和耐心。办公室工作纷繁复杂、千头万绪，因此应对工作充满信心，平时要加强理论学习、加强党和国家方针政策、法律法规的学习和业务学习，努力做一个博学多知、见多识广的人。理论联系实际、学以致用、融会贯通，用所学的理论和业务知识，解决工作中遇到困难和问题，增强做好办公室工作的信心；办公室工作都是一些锁碎、繁杂的事务，但这些事务只要误办、延办、不办一件，就会影响单位形象，会带来预想不到的矛盾。因此，办公室人员在办理事务过程中，对每一件事都要做到按时、认真、细心、完整办理，努力减少差错；办公室工作是急不得也慢不得的工作，要有耐心。不管做任何事，一定要严格要求自己，分清事务的轻重缓急，一件一件办理。无论事务大小和急缓，都要细致考虑、深刻领会、尽力办好，一直做到自己认为满意为止。

——处理好领导与被领导的关系。办公室作为领导的参谋助手，在处理工作时，既要于服从和服务于领导，又要同下级打交道，同时还要与同级发生关系。因此，要认真处理好各方面的关系。一是对领导尊重而不捧。办公室人员应尊重领导，在各方面维护领导和单位的权威，支持领导工作，这是办公室人员的本份。要支持、尊重和配合领导开展好本单位的各项工作。在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，一时难以解脱，办公室人员要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。二是主动请示而不依赖。一般说来，办公室人员在自己职权范围内要大胆负责，创造性工作，是值得倡导的，也是为领导所欢迎的。不能事事请示，遇事没有主见，大小事不作主。这样领导会觉得你办事不力，办不了事。该请示汇报的必须主动请示汇报，决不要依赖、等待。特别是对一些难度大或得罪人的事，更不能故意往领导头上推，而要主动揽过来，大胆处理。这样既使处理错了，还可由领导出面调解，留有余地，主动权就大了，同时也为领导解围。三是工作主动而不越权。对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服三种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任；二是明知领导决策有问题却闭口不言，只待事后当诸葛，看笑话；三是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不完善，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，办公室人员的积极主动、大胆负责是有条件的，既要有利于维护领导的权威，维护本单位班子的团结，而不能出风头，争个人的利益。在某些工作上不能擅自超越自己的职权。四是服从而不盲从。在工作中，办公室人员要坚决服从领导，按领导的意图办事。但是，服从并不等于盲从，按领导的意见办事也只能执行其正确的意见，对一些歪点子和违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

——处理好与同事的关系。办公室人员在行使权力过程中，在同事之间发生一些矛盾是难免的。但处理不好就影响团结，叫起劲来,不仅影响工作效率而且还影响单位形象，因此要

办公室工作的几点体会 第3篇

一、先谋后参, 善谋全局、常参大事

参谋服务, 要紧扣党委思路、想法、指示, 打好“前战”, 深入调研, 以明晰的情况、透彻的建议为领导科学决策、正确决策提供依据。一是抓“中心”。要时刻关注大局, 准确把握大局, 抓住经济社会发展中的全局性、战略性问题, 进行深入细致的调查, 全面、准确、及时地掌握情况, 为领导决策雨前送伞、雪前送炭。如, 经济工作会议召开前夕, 我们对全县经济发展的优势和劣势进行了客观分析, 并提出了“冲刺全省县域经济二十强”的奋斗目标及措施。这一战略构想和举措, 成为全县经济工作会议的主题。二是抓“领导”。要以领导的需求为取向, 身在兵位, 善谋帅事。一般来说, 县委书记所思考的问题、所抓的工作, 都是同级党委一个时期的中心。如果距离领导的关注点、兴奋点太远, 就很难与领导思维同频共振, 很难与领导所谋有效对接。三是抓“群众”。坚持深入基层开展调查研究, 全面准确掌握实际情况, 努力使决策集中群众智慧, 表达群众呼声, 反映客观规律, 使领导决策源于实践, 符合实践。如, 农民反映农资价格上涨过快, 可能会给增收带来影响的情况后, 我们深入基层, 访查农情民意, 撰写了《关于农民增收的现状与对策》的调研文章, 引起了省市县领导的高度关注, 为后来出台农资补贴政策提供了真实依据。

二、强化督查, 查出实情、督到关键

督查是促进决策落实的重要方法。要勇当钦差, 查到点子上, 督到关键处。一要改进督查方式。要改变过去那种以电话催情况、文件落实文件、会议落实会议的工作方式方法, 对重点工作、重点事项要多搞明查暗访, 掌握“一手资料”, 掌握工作进度。二要把握督查重点。督查必须全方位, 不留死角。但在操作中, 又不能眉毛胡子一起抓, 要均衡用力, 必须有的放矢, 突出重点, 抓大事、抓主要矛盾。要重点围绕党委重大决策部署、领导批示件、社会难点热点焦点开展督查, 推动工作落实。如, 近两年来, 我县对乡镇实行重点工作考评制度, 针对考评涉及的重点工作, 定期或不定期开展督查, 并及时编发简报, 总结工作成绩, 反映工作问题, 促进了各单位比学赶超、争先进位浓厚氛围的形成。三要提高督查质量。督查必须具有权威性、严肃性, 决不能搞微笑督查、和气督查。在督查过程中, 要敢于碰硬, 真正为领导掌握决策落实情况和第二次决策服务;要勇于揭短, 既报喜, 更报忧, 及时发现决策中的不足和执行中的偏差;要求实效, 一督到底, 抓一件成一件。如, 荆州市委书记亲自批示的《章田寺派出所违规办案造成冤假错案》的案件, 引起了荆州市委常委、公安县委书记的高度重视, 要求立即查清事实, 还老百姓一个公道。为此, 我们深入乡镇, 认真督查, 不仅查清了事件的真相, 还对办案民警进行了诫勉谈话, 并要求县公安局在公安系统认真开展自查自纠, 提高了执法人员的依法行政水平。

三、善于协调, 协出合力、调出实效

办公室既是县委的中枢, 也是矛盾的焦点。如何从繁杂的事务中理出头绪, 需要掌握高超的协调艺术, 必须统筹兼顾, 顾大局、识大体, 把上下左右的关系沟通好、处理好。一是对上协调, 建设“贯通桥”。主动与上级保持联系并请示汇报, 及时了解领导的工作思路和重要举措, 争取上级更多支持, 努力做到上级欲谋我已谋, 他人未动我先动。去年, 市委在常委会议上提出了创建水产大市的思路后, 我们在第一时间捕捉信息, 迅速向县委主要领导汇报, 并予以安排部署。由于早知晓、早安排、早部署, 工作富有成效, 市委已于12月上旬在我县召开全市水产工作现场会, 为宣传、推介我县形象和推动我县争创“全省水产十强县市”奠定了良好的基础。二是横向协调, 当好“排头兵”。充分发挥自身联系左右的枢纽作用, 定期召开县“四大家”办公室主任和县直单位办公室主任工作会议, 及时沟通信息、交流意见, 推进各项工作协调有序开展。三是对内协调, 演好“群英会”。办公室内部工作必须统筹安排、讲求效率, 既要合理分工、责任到人;又要相互协作、主动作为, 切实做到补台不拆台、到位不越位、作为不乱为。只有这样, 才能发扬好团队精神, 实现1+1>2的目标。

四、注重细节, 精心作业、尽善尽美

办公室工作无小事, 小事办不好就会出大事。一个数字、一个符号、一个字词的差错就可能影响到干部群众对党委意图的理解与贯彻, 关键的人名、地名、事实出现差错更会扭曲真相, 有时候甚至会造成严重的工作失误。所以, 办公室人员在办文、办会、办事中, 一定要注重细节, 确保高效率、零失误。一要养成细致的作风。对于可能影响全局的小细节、小环节、小事情、小部位, 办公室人员要高度重视, 深谋细研, 坚决克服侥幸地去“感觉”的轻率行为, 该亲眼看的要亲自到现场查看, 该亲自过问的要当面过问, 该自己动手的决不要别人代劳。总之, 要唯实是务, 所务必实, 不能当甩手掌柜, 养成严而又严、细而又细的工作作风。二要培养良好的习惯。要严格程序, 环环相扣, 一丝不苟, 真正做到办文经得起推敲, 办会经得起考验, 办事经得起核查。特别是在打印文电、下达通知时, 更要认真核实、仔细校对, 不能有丝毫差错;在组织各种会议和活动时, 要周密计划, 预想在先, 做到井井有条、滴水不漏。三要在细节中把握规律。要勤于思考, 善于总结, 细中见精, 细中见大, 提炼出在细节之中蕴含着的事物本质和规律, 用以指导工作、解决问题, 提高工作效率和质量。

五、赤诚为民, 热情化怨、竭力维权

当前, 社会处于改革和转型的关键时期, 作为领导身边的办公室人员, 为使领导腾出更多精力想大事、抓大事, 很大一部分精力都要用在接待上访群众上。面对上访群众, 我们要始终坚持以人为本, 心系群众, 服务群众, 切实为群众排忧解难。一是热情接访, 当好“服务员”。对每一位来访者, 我们都要严格实行首问负责制, 不躲避、不推诿, 坚持用一句温馨的话语、一杯暖人的开水、一次详实的记载, 消除心理隔阂, 拉近心理距离, 融洽接谈气氛, 从而有效地促进上访问题的化解。二是规范引导, 当好“联络员”。引导群众规范信访行为, 积极落实相关领导和部门接访。一般信访问题, 落实责任部门和责任人, 及时处理答复;重大信访问题, 实行县委领导包案责任制, 由办公室提出解决问题的建议, 报请领导研究, 以此推动重大信访问题的解决。对信访人提出要与县领导面对面沟通的, 我们坦诚联系协调, 正确引导, 化解对立情绪, 以实际行动取信于民。三是定期通报, 当好“信息员”。对所有来信来访严格实行定期通报制, 既向领导和相关部门通报进展情况, 加大落实力度;又向信访当事人反馈情况, 让其知晓, 确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

六、修德寡欲, 发于内心、敏于践行

办公室是县委的“窗口”, 必须时时、处处、事事树好为民、亲民、便民、利民形象。一要清正廉明。办公室既是清水衙门, 工作辛苦, 生活清苦, 但又在领导身边。这就需要我们有极强的自律意识, 做到常修为官之德、常思贪欲之害、常怀律己之心, 真正守得住清贫、耐得住寂寞、抵得住诱惑、坐得住冷板凳。二要谦虚谨慎。要虚心, 虚怀若谷, 容人容事, 切忌盛气凌人、颐指气使;要严谨, 办事有根有据, 既要弄清楚是什么, 又要搞明白为什么, 不能心浮气燥;要慎言, 带头不信谣、不传谣, 不议论是非, 宁可交白卷, 也不当二传手。三要乐于奉献。办公室工作整天“绞尽脑汁爬格子、迎来送往搞服务”, 工作艰辛, “等价交换”行不通, “投入产出”没法算, 有时还费力不讨好。为此, 我们必须保持良好的心态和高尚的情怀, 正确对待个人得失, 不计名利、不讲价钱、不图虚名, 乐做政治“红人”、经济“穷人”、工作“忙人”、家庭“客人”, 把快乐融入工作中。

做好办公室工作的几点体会 第4篇

关键词：管理 服务 办公室工作

办公室是一个协调、服务科室，它就像一个维系领导与各个科室之间的信息传递的枢纽，同时担负着向下级传达情报，以及向上级反映情报的重任；并且协调各科室之间的关系以及对外交流合作的责任通常情况下也是由办公室来承担。对于办公室来说，如果在情报传达、管理服务、协调工作等任何环节出现问题，公司的正常工作都会受到影响和制约。这时，需要在综合能力方面，对办公人员提出更高的要求。

1 办公人员具备的意识

1.1 大局意识 无论是政策性，还是全局性，其日常工作对办公室工作人员来说都显得非常强。所在工作过程中，想问题、办事情需要站的高一些，同时树立一种全局意识。并且要熟悉了解各个科室的实际情况，协调好各个科室之间的关系，进而创造性地开展工作。

1.2 服务意识 做好日常工作对于办公室工作人员来说，需要在服务意识方面进行巩固和强化。通常情况下，通过大家对服务质量的认可程度来衡量办公室工作的好坏。对于办公室工作人员来说，为了提供优质的服务，需要提高标准，制定措施，不断丰富服务的层面，进而在一定程度上提高服务质量。

1.3 参谋意识 办公室的日常工作，通常情况下能够为一级领导的决策提供参考依据，办公室人员需要围绕工作中心，全方位地做好决策服务，而不是简单地服从命令，照章办事。一是沿着领导的工作思路，站在领导的位置考虑问题，分析问题，同时把握问题的关键。二是提前运作。做好调查研究，进而为决策做好充分的准备，结合实际情况提出建议。三是敢于进言，为领导制定相应的参考建议，一方面找出工作中存在的问题，另一方面制定解决问题的方案。选择合理的表达方式向领导提出建议或意见，借助科学的途径向领导阐述自己的观点，但是不能将自己的观点强加给领导。四是秉公办事，出于公心，只有从该角度出发，提出的政策建议才能有价值。

1.4 奉献意识 作为办公室工作人员来说，一定要树立奉献意识。这是因为办公室工作比较繁琐，加班加点已经司空见惯，休息已经是很奢侈的，并且过的比较辛苦。对于工作人员来说，既然选择了这个职业就要做好，不能对个人得失斤斤计较，对个人与集体之间的利益关系要进行科学地处理，将责任意识和荣誉感贯穿到工作过程中。

2 办公人员处理的关系

由于办公室的工作性质与各个科室的联系息息相关，在有了以上四项意识的基础下，还要求了办公室人员处理一些关系的基本能力。调节好与各科室的关系有利于办公室开展各项工作，更加有利于公司团结。以下三种基本关系办公人员要尤为注意：

2.1 处理好被动与主动的关系 受办公室工作繁琐的影响和制约，进而在一定程度上使得工作处于被动地位，作为工作人员不能工作的被动性，进而影响和制约常规性的工作，在工作中需要将被动转变为主动性，进而做好办公室工作。提前准备好常规性的工作，同时灵活应对突发事件。

2.2 处理好办公室内部与外部的关系 办公室作为一个整体，通常情况下，只有协调好内部关系，同时与其他科室加强合作，进而使办公室的整体功能在一定程度上充分发挥，同时使各项工作顺利完成。首先，对办公室内部之间的关系进行协调。通过协调办公室不同岗位职能的工作，进一步激发工作人员的主观能动性，形成合力，进而推动工作的顺利展开。同时，根据办公室工作任务的重要程度，分清轻重缓急，进而在一定程度上确定工作的优先级。通过合理的分工解决难度、量度较大的工作，进一步提供工作效率，节约资源。其次对不同科室之间的关系进行协调。由于办公室工作的特殊性（联系上下，沟通左右），进而决定了办公室工作要秉公办事。

2.3 处理“过”与“不及”的关系 办公室工作人员，在日常工作中，要学会独立思考，面对领导敢于提出自己的建议，但是不能向领导强加自己的意见，提出政策建议要讲究方式和方法，把握分寸。明确自身地位，同时将领导放在第一位，在第一时间为领导提供其所需的各种资料，但不能出现越权行为；勇于谏言，敢于提出自己的建议。

3 办公人员具备的能力

办公室工作纷繁复杂，例如管理着整个公司的物品采购、领用；员工定期福利的发放；所有上级来文的接收、发放、归档；印章以及公司重要的证件保管；规章制度的制定等等。很多细小的环节都不能出错，要将工作有条不紊，井然有序的开展下去，就要求我们办公人员必须有以下三种基本能力：

3.1 调查研究能力 对于办公室工作人员来说，只有深入基层，把握实际，才能在一定程度上对实际情况进行充分的把握，进而使办公室工作做到有的放矢。对于办公室工作人员来说，通常情况下，只有对第一手材料进行充分的掌握，进而为领导提供有报告资料才有针对性，工作中遇到的矛盾和问题在一定程度上才能有效的解决，进而提高决策水平；工作过程中，要理论联系实际，一方面在实践中寻找问题的答案，另一方面借助理性的思考对观点和方法进行提炼，提高调查研究的能力，提升自身的综合素质。

3.2 组织协调能力 作为办公室工作人员，需要处理好办公室内外的各种关系，不断提高自己的组织协调能力，做好引导、保护工作。其他相关科室之间的关系也要协调好，进而形成合力，便于工作的展开。

3.3 开拓创新能力 为了适应学校的发展，办公室工作人员需要改革创新工作理念、工作方式、工作手段等。通过学习新知识，不断用科学的理论武装自己的头脑，进而在一定程度上树立新的观念；对新情况、新问题、新形势等进行研究分析，同时对事物发展的规律、特点等进行把握，进行探索，同时总结实践经验。

4 办公人员努力的方向

面对公司的日渐扩大，我们办公室人员也要与时俱进，加快节奏，适应日渐繁重的任务，做到当日的工作不积压，在千头万绪的思想中理清逻辑，并作出计划表，将时间与工作紧密配合起来，做一个掌握时间的主人。在过去的工作中有些不足之处，我根据以往的工作经验，对于办公人员的具体工作提出四点努力的方向：

4.1 加强学习 第一，加强思想政治理论学习，不断提高自己的觉悟水平。第二，学习科技知识，培养和强化自己的超前思维和参谋能力。第三，学习法律和管理知识，树立法律意识，提高管理水平。第四，学习岗位知识，提高自己的专业技能，以及写作水平。对于办公室工作人员来说，通过自己的努力，在一定程度上才能提高自身的整体素质，进而提高服务质量。

4.2 健全制度 建立和完善切实可行的规章制度，是保证办公室管理工作顺利进行的根本。从制定规章制度开始，并在工作过程中全面贯彻落实，通过规章制度进行管理，在一定程度上使工作走向制度化、规范化、科学化，进而提高工作效率。

4.3 坚持原则 原则是做好办公室工作的前提和基础：第一，对上负责与对下负责统一的办事原则。看待问题、解决问题要从长远的角度来考虑，同时结合各个科室的实际情况，综合领导和大家的意见，做到中立，为全局提供服务。第二，原则性和灵活性相结合的原则。做大事讲原则，做小事讲风格。

4.4 抓好勤政工作 在工作过程中做到“三勤”，第一“腿勤”，不怕累，舍得花力气，把工作做实做细。第二“脑勤”，善于思考，要尽量解决工作中遇到的难题，要多为领导献计策。第三“嘴勤”，要及时向领导汇报工作中出现的问题，树立廉洁勤政高效的形象。

尺有所短，寸有所长。物有所不足，智有所不明。当办公室工作中各种意想不到的问题纷至沓来的时候，办公人员应沉着稳重，冷静应对。

参考文献：

[1]戴湘萍.浅析办公室工作在企业管理中如何把握好“四度”[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（10）.

[2]郭尚福，刘兰涛，王志刚.新形势下做好高校办公室工作的有益探索[J].价值工程，2013（06）.

办公室工作的几点体会 第5篇

区推进办作为一个新成立的部门，我觉得最重要的工作特点就是：一是万事开头难，成立之初，一切工作从头开始，各类政务工作和事务性工作量大面广，纷繁复杂；二是推进办既是一个综合协调部门又是一个业务性较强的经济部门，工作外向度比较高，与市推进办、区直部门、单位、各乡镇（办事处）直接的工作联系比较多。一个单位的办公室往往都发挥着运转枢纽、综合协调、事务服务、信息汇总等重要职能，作为区推进办办公室更是如此。基于以上特点，如何做好推进办办公室工作，我觉得应着重做到以下几点：

一要有乐于奉献的精神。推进办成立之初工作肯定是忙忙碌碌，作为年轻的同志，要主动加班加点，积极参与各项工作，一方面树立自己勤勉敬业的良好形象，另一方面在加班加点、多干工作中尽快适应工作，提升自己的工作能力和水平。

二要忠诚厚道。忠诚厚道，是立人做事的基础和根本。对领导、同志和工作都要始终如此。

三要善于学习。一是要积极主动地向老同志学习，这样既充分表达对老同志的尊重，也是自己快速成长的捷径；二是通过各种形式加强业务知识的学习，因为推进办是一个新成立的经济综合协调部门，在工作中必然要涉及到各方面的政策、法规知识。养成勤做笔记，勤写心得，勤思考的习惯。在工作实践中学习，1不断增强素质的全面性，做到尽可能多的掌握各种必备的工作技能，尽可能多学习与工作有关的知识，尽可能多熟悉各个方面、各个层面的情况，尽可能多储备同工作有关的知识。特别是要熟悉掌握网络应用方面的知识，充分利用好互联网。作为在推进办办公室工作的同志，加强业务学习既是现实需要亦是长远需要（要适应各个岗位、各项工作）。

三要有大局意识，但要注重细节和小节。因为办公室发挥着重要的综合协调和运转枢纽职能，所以干工作、想问题、办事情要有开放和宽广的胸怀，以大局为重，互相补台，不必时时处处考虑所处股室的权益；要注重细节和小节，例如；要有严格的时间观念，如无特殊情况应做到提前30分钟到办公室，并主动承担卫生整洁、准备开水、开窗通风等工作；向领导请假要尽量当面提出；上班时间不要上网玩游戏和聊天，接打私人电话时间不要太长；注意保持环境卫生,做到每天早、中、晚对办公室内部各进行一次简要整理，确保办公室保持整洁有序；参加各种会议时，应该经常主动给与会人员倒茶水；车辆安排一般要 “先领导后股室、先急后缓、先公后私”的原则，灵活调度，保证机关公务活动正常运行。

四是要树立良好形象。着装要庄重简约大方；接待公众来访及外来办事人员要做到礼貌接待，凡外来人员到单位办事情，要尽量做到起身说话，泡茶递水，走时站起送来人出门；遇有到单位拜见领导的，可以让其在办公室或接待室等候，问清单位、姓名，然后再向领导汇报；对于来访者提出的问题，要及时答疑，并作出明晰的解释，千万不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。对于因政策、法规或各种原因不能解决或一时解决不了而需要拒绝的，要积极提出替代方案，满足对方的补偿心理，不能把话说死，应予对方留有希望；要严守秘密，不传播谣言和小道消息，不要打听和议论同事的隐私，平时闲聊不谈及具体人和事；外出随时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好。五要善于团结同志。大事讲原则，小事讲风格。工作中要以诚待人，宽以待人不苛求；要多做换位思考，互相支持、互相帮助、互相谅解、互相交流；如果工作中出现失误，应多从自己身上找原因，不埋怨他人，要有推功揽过的精神和勇气。如果同事生活中有困难要通过合适的方式真诚的、设身处地去帮助。六要认真接听电话。一是及时、迅速地接听电话（一般振铃3声以内，要有人接听）；二是接听电话时要礼貌热情，多规范使用 “您好、请问您找谁、能否由我转告、对不起、请等一下、再见”等用语；三是对上级电话通知和下级单位电话报告的重要事项及群众反映的重大问题，要认真记录，并及时向有关领导汇报；对群众服务咨询，应详细告知群众投诉的需知和相关单位的办公电话号码（一般不要告知对方手机号码）。另外，还有一种是北京、济南等地的外地来电（包括手机号码），称自己是某某领导、中央电视台记者、某某报社记者、某某协会的往往是找领导拉广告、跑赞助或干脆有的就是骗子，对于这种情况我们

不要告诉他领导的手机、办公室或家庭电话等联系方式，但可以非常有礼貌的告知他领导出发或开会，请他留下联系方式，然后我们再向领导汇报。四是通过电话下发通知时要详细明确（时间、地点、内容、议程、需准备事项等），让对方听明白记清楚，记录好接听人员的姓名。五是建立值班工作记录薄（一般包括来电单位、来电人、电话内容、拟办意见、领导批示、落实情况等，参见附表2），能记录的尽量记录全面。同时要建立自己的工作日志，把接到的未能立即办结的事情，全都记到本上，及时梳理落实，确保不遗漏。五是遇有兄弟单位来电联系考察事宜，应问清诸如抵达时间、来访领导姓名职务、考察内容、是否就餐、联络人员等具体事项，最好建议对方传真书面函件，方便运作办理。

七要尽快熟悉工作情况。一是熟悉单位领导同事及经常联系单位（包括市推进办、县区推进办及各乡镇、办事处、区直部门、有些酒店）的办公电话及手机号码，以便联系工作。二是要熟悉基本的党政机关体制（参见附表1）。

八要有很强的工作责任心。工作要讲求效率和质量，凡是领导交办的任务，都要尽最大努力在规定时间和期限内完成；工作要力求细致，养成一种严谨细致的作风，要有上进心，力求在本职岗位上多出成绩，多出亮点；注重培养自己工作有目标、有计划的良好习惯。注意养成每天花几分钟时间一小结、每周一总结的思维习惯，通过总结和交流工作中和为人处事方面的得失，不

断提高个人能力和修养。

几个具体事项：一是勤请示、多汇报。办公室工作看似简单零碎，实则关系重大。重要事项要及时请示汇报，一般要逐级请示，先请示分管领导，根据分管领导批示抓好落实。对于领导交办的工作，要及时汇报工作进展情况，领会领导意图，把握领导思路。二是勤沟通、多联系。办公室是整个单位的中枢神经，承担着上传下达、左右联系的重要任务，因此必须做到有事勤沟通，立说立行，日清日毕，防止延误。三是勤整理、多记录。办公室事务繁杂，且多为临时性、紧急性的事务，因此必须将手头事务整理清晰，才能做到分清主次轻重缓急，遇到临时性事务多的时候，更要用笔分别记录，分别处理。及时浏览党政办公网络，查收公文并及时传阅办理（一般要上午上、下班，下午上、下班各浏览1次，遇有急件随时接收）。四是勤反省、多思考。每天中午、下午下班前，都应该好好思考：我所做的事情哪些那些还没完成、有哪些文件还没有传阅送达、有哪些事情还没有记录和整理、有哪些事情需要继续催办或提醒领导的。

以上几点，不够系统和全面，仅做参考。相信优秀的你一定会干的很出色。另外，关于办公室的一些规范的政务、事务性工作的运转程序办公室正在研究修订。待形成成熟、规范的的文件后，我再通过电子邮件给你传过去。

二〇一〇年四月十日

附件：

1、党政机构设置表（参考）

办公室主任工作的几点心得体会 第6篇

倪检

众所周知，办公室工作具有综合性、广泛性、服务性和琐碎性等特点，把日常经营工作比作一条战线，那么办公室就是这条战线上的后勤补给站，承担着保障和服务于这条战线的职责。同时办公室也是一个增长才干、充满机遇的地方。作为一名办公室工作人员，必须具备学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，全局意识，协调意识等。而作为办公室主任，不仅要做好事务，搞好服务，更要参与公司政务，甚至有些时候代表公司形象，因此，办公室主任工作显得尤为重要。以下，我就办公室主任工作谈谈自己的心得体会：

一、定好位

在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特别是办公室主任，有时在公司不经意的一句话都能代表领导和公司的意图。所以办公室主任，在服从领导的领导的同时，一定要敢于当领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对某些具体情况不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些认识、一些决策仍有许多需要别人补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路；当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，一定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。

二、善沟通

在日常工作中，领导们之间有意见分歧是常有的事，办公室主任要善于转达领导之间的相互意见。最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的意见变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避免领导之间感情上的冲突和工作中的矛盾。办公室主任要从维护领导班子团结和谐的角度去处理和沟通领导间的矛盾和意见，千万不能把某个领导对另一个领导的意见直接告诉对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特别是办公室主任，由于参与主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任一定要在思想上建立与所有领导等距离交往的思想，切不可偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上提供优质的服务，应经常主动和他们沟通，征求意见，平衡关系，以求得他们的理解。切不可感情用事，近主要领导而疏远其他领导。办公室主任必须要担负起协调关系、化解矛盾、推进工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作出发，拿原则办事，凭人格做人，不参与任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的矛盾之中。

三、能办事

办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。

四、能担责

从公司来讲，领导们力图将所有的事情都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的；凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找原因，承担自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热情。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是暂时的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导一定能够意识的到。

五、懂学习

1.勤于思考和总结

办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯;此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。

2.精于观察和发现

作为办公室主任，要能见微知著、视野开阔、观察敏锐，把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。

3.恪守职业操守

“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。

4.乐于奉献和敬业

办公室工作琐碎、头绪多、责任大，但重要性又是不言而喻的。身为办公室主任，要乐于奉献，富有敬业精神。要注重职业素质的不断提高，加强学习，不断充实自己。要淡泊名利、甘于奉献。要树立亲善的服务形象，办公室主任应该带头成为最出色的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善。

六、宽待人

善于化解和包容。办公室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。办公室主任要学会换位思考，把握根本、打破坚冰，缔造和-谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。要有度量、要沉得住气，保持平和的心态。

七、敢管事

敢于管理和督办，办公室在承担公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则，顶装压力，加强督办，令行禁止。

总之，办公室主任这个角色是个不容易干好的岗位，更难干出成绩来，所以办公室主任一定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展默默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。

我对办公室工作的几点感悟与体会 第7篇

张志荣

（二O一O年十二月十四日）

办公室在一个单位作用重大，责任重大。我2002年起从事办公室工作，期间虽笔耕不辍，偶有收获，但终感学疏才浅。结合这次百日作风整顿，回顾工作历程，感悟细节琐事，无论接触办文、办会，还是办事，都大有学问，学无止境，通过反省自悟，我颇有几点体会。概括起来就是“掌握四套功夫、保持四种心态、牢记三项原则、锻炼五种头脑”：

一、“4”套功夫须掌握

1.勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，在办公室里，要看一看放在办公桌上的书报翻过没有；回到家里，想一想书柜里的书读了多少本；外出的路上，查一查旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴，勤学不倦。

2.深入实践的功夫。办公室人员的工作思路、工作点子、工作实绩从哪里来？从根本上说，来源于生活、来源于实践。离开基层，脱离群众，机关就会成为空中楼阁；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，办公室的人员要经常深入到最基层，脚踏实地深入到一线中去，真正从实践中获取新知，收到实效。

3.善于领悟的功夫。办公室工作是与人打交道的，是区委机关的窗口和纽带，如果对来自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。当然，好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律；在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映，做到准确有原则性，严谨有逻辑性，独到有精辟性。

4.精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，特别是文字水平，是办公室工作人员的基本要求。办公室全体人员首先都要学会写会议材料和领导讲话。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有“真、实、准、启”的特点，让大家听后或看后能受到教育和启迪。“说”和“写”同样重要，作为办公室人员，要力求在工作上能“打通关”，成为“多面手”。

二、“4”种心态常保持

1.对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上区委办这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。

2.对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高，这是办公室人员的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，工作环境也才会更加宽松、和谐。

3.对名利像湖水那样平静。作为办公室人员，要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追求低级趣味视为潇洒，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。如果一个人的名利永无满足，就会形成一种包袱和压力，对名利的欲望过多，必然欲壑难填，不能自已，甚至贻误事业，断送前程。只有把名利看得淡一些，把事业看得重一些，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化。

4.对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室人员是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时改正缺点。在现实生活中，知“长”易而知“短”难，学他人之长易，改自己之短难。要做到知己所短，就要跳出自我，以更高标准和要求、以他人的视角和位置、严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。

三、“3”项原则要牢记

1.处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主流、抓中心，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。

2.处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。

3.为人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级部门和领导，也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，干扰领导决策。

四、“5”五种头脑勤锻炼 1.坚定的政治头脑。办公室工作涉及方方面面，政策性都很强。在很大程度上，代表着区委的主张，反映着区委的形象，连接着区委和基层部门以及人民群众的切身利益。办公室人员必须对党忠诚，对事关全局的政策性问题，要善于从政治上观察、分析和处理，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。

2.丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室人员必须善始善终地把学习放在第一位，除学习业务知识外，还要扎实、认真地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。同时多读一些经济、法律、科技、文史、电脑等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，注重学用的针对性。

3.辩证的思维头脑。随着形势的发展和社会生活方式的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，办公室人员应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有探讨的问题，根据工作情况进行探讨，从而找出规律性的东西，及时向领导反馈，这是争取工作主动所必须的。4.求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风，也是党性的具体要求，既是职业道德，也是工作纪律。办公室人员想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括向领导反映情况，决不能“想当然”、“大概”和“乱揣摩”。

办公室公文写作的几点体会 第8篇

关键词：办公室公文,写作,体会

办公室公文写作是办公室工作的基本内容。在新形势下, 如何提高办公室公文写作能力与水平, 是办公室工作人员应当认真思考的问题。下面, 结合自身工作实际, 谈谈几点办公室公文写作的体会。

一、认真做好准备

公文写作是各级机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。其特点是严谨性、实用性和工具性。要写好公文, 必须认真做好准备工作。一是明确文稿格式。机关公文种类繁多, 各类文体都有其不同的格式要求, 表述方法, 这是不能随意改变的。二是充分掌握材料。俗话说:“巧妇难为无米之炊”, 对于公文写作尤其如此。公文一般都涉及到具体行业和具体工作, 我们必须掌握大量相关材料和一定专业知识及术语, 才能对要写的文稿有充分、翔实的认识。材料是文章的基础, 文稿质量水平的高低不在于文字的堆砌, 而在于对问题的研究分析和对观点的概括提炼, 在于对材料的合理取舍和运用。因此, 在起草文稿前, 要第一时间对文稿涉及到的材料进行搜集整理, 了解实际情况, 落实有关数据, 这样文稿才能充实准确, 言之有物。三是认真谋篇布局。提纲是文章的“骨骼框架”, 是思路要点的文字体现形式。一篇好的文章必定有一个完善的提纲, 如果“骨架”搭的不好, 那么, 无论如何充实“血肉”, 造出的成品也会有这样或那样的缺陷。在文稿动笔之前, 先把要表达的观点意图想好, 把文稿的基础框架搭起来, 把提纲写得既清楚又准确, 写作时按“纲”行文, 一气呵成, 这样才能有效提高写作效率和文稿的成功率、质量。

二、准确把握重点

对于公文来说, 尤其是汇报讲话类文稿, 核心就是体现领导的观点意图。所以在起草前必须准确把握领导的意图, 掌握文章的重点和方向。但是在实际工作中, 领导意图的体现往往有着许多不确定因素, 需要我们去揣摩、延伸、拓展、补充。那么, 怎么才能把握好领导的意图?第一, 应该在平时工作中增强战略思维和大局意识, 把目光放到行业的发展大势上;分析问题要向领导的思考方式靠拢, 争取在站位上接近领导的高度。第二, 要熟悉领导工作思路, 通过多听、多看、多问等方式收集领导观点, 在日常工作中做个有心人。多注意领导办事讲话的方式, 有的时候领导一句话带过的事, 也要多揣摩领导对其深层次的看法, 这样才能积累经验, 在写作中准确把握领导意图。第三, 要提高对领导个人的感性认识, 平时多与领导接触交流。领导的讲话往往站位高、有深度且语言朴实生动, 能体现领导的个人魅力, 所以在平时要认真总结、揣摩领导的语言运用, 尽可能多地在文稿中采用领导的原始语言、常用语言, 这样的文稿才能与领导本人有机地融为一体, 让人听起来自然、亲切。

三、注重学习积累

学习公文写作要注意从以下几个方面去努力:一要掌握基本知识。公文在取材立意、布局谋篇上都有一定的要求, 特别是在文种、格式等方面有严格的规定, 这些规定和要求一般需要通过熟读公文写作书籍来掌握和了解。二要学习模仿范文。模仿是学习的重要形式, 要根据自己所从事的行业, 选择中央文件、领导讲话、行业文件、单位历史文件, 报刊上影响较大的、公认的一些好文章精心研读, 用心揣摩其思路及语言风格, 细心体会其谋篇布局、形式特征。要做到边学习边思考, 把这些高质量、高标准的范文, 与自己的思维成功对接, 融为一体, 快速高效地转化为自己的能力和水平。三要学习他人经验。学习写作很重要的一条经验, 就是要认真体会领导同志、有经验的同志从立意构思到谋篇布局, 从着手起草、反复修改到最终定稿的整个过程, 领悟每一个细节。

四、实践锻炼提高