家具经销商培训

家具经销商培训（精选8篇）

家具经销商培训 第1篇

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家具经销商培训

家具经销商培训是建立在对家具经销商管理实际需求的基础上，根据家具经销商工作的实际情况，对家具经销商的管理模式、进行细分，并制定专业而有效管理方法，其中包括：终端选址、活动促销、店面管理、人员管理等管理模式、和方法。

家具经销商培训的三个层次：

家具经销商培训总体上可分为三个层次――即产品知识、销售政策、公司实力介绍等基础知识层面培训为第一层次；对家具经销商的业务人员管理，库存管理，报表管理等提高日常运营效率的技能型培训为第二层次；最高层次是站在家具经销商自身的角度，为他们自身的未来发展进行有针对性的福利式培训。家具经销商培训课程目标：

★做好家具经销商的开发、管理与维护 ★掌握家具经销商选择的思路、标准与流程 ★掌握与家具经销商的沟通与谈判技巧 ★帮助渠道销售人员理顺家具经销商的管理思路 ★在企业的帮助下，增强家具经销商的生存能力 ★全面提高销售人员的渠道开发与管控能力 家具经销商培训课程亮点——

☆中国家具界大多数经销商共同面临的关键障碍和核心问题； ☆经销商找到创新经营突破口的方法和思维； 经

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☆一流经销商选人、用人、培养人和留人的方法和关键； ☆低成本大效果的区域品牌推广的步骤和数十种方法； ☆如何做家具专卖店的规范化管理,从而快速提升成交率； ☆如何让员工自动自发，管理员工的5大实效步骤；

☆如何做高回报高价值的顾客服务,从而让老顾客推荐大量新顾客； ☆如何建立自己的培训系统，从而让培训变为生产力； 家具经销商培训大纲：

第1部分、自我感知——喜忧之中悟趋势 1.家具经销商——成功老板的第一步 2.探索家具经销商成功的商业模式、3.寻找创业成功路的捷径

4.个中滋味有谁知？令人堪忧的家具经销商生存现状 5.制约家具经销商发展的主要因素 第2部分、无品牌者无未来 1.颠覆传统，为品牌正名 2.掌握品牌的分类

3.家具经销商——无品牌者无未来 4.品牌——家具经销商无法绕过的大山 5.未来家具经销商的发展趋势

第3部分、告别厚黑，赚取阳光下的利润 1.鲜为人知的家具经销商厚黑学 2.家具经销商需要什么样的公司架构 经

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3.家具经销商谋取“阴利”的5种手段 4.业界对家具经销商品牌的负面认知 第4部分、价值链上准确定位，实现跨越 1.超越竞争，做渠道霸主 2.不能不知的渠道霸主 3.家具经销商的品牌价值定位

4.打造家具经销商品牌的6大差异性价值 5.影响渠道霸主品牌建立的5大因素 6.未来家具经销商的6种存在模式、第5部分、突破宿命，避开死结 1.对家具经销商认识的误区 2.家具经销商品牌的存在价值 3.家具经销商遭受灭顶之灾的6种死法 4.家具经销商提升的4大瓶颈

第6部分、破茧之本——正确选择产品和品牌 1.家具经销商选择产品必须做的6项调查 2.家具经销商如何选择经销产品 3.家具经销商选择产品的5个互补标准 4.家具经销商选择品牌的6大标准

5.家具经销商选择品牌过程中的自我品牌传播 6.尽量避开的6种品牌

7.家具经销商选择品牌容易犯的6种错误 经

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第7部分、破茧之策——霸主品牌脱颖而出 1.品牌战略的对象是谁 2.企业自身建设

3.造成家具经销商品牌弱势的6个因素 4.渠道商品牌如何胜出

5.经营领先性和差异性是品牌成功的根本 6.如何让家具经销商的品牌飞起来 7.家具经销商的内部管理为何失控 第8部分、打造渠道霸主品牌的10项修炼 1.风险最小化——利润最大化的前提 2.严密有力的财务——利润和经营的护航者 3.高效营运——让一分钱发挥两分钱的效用 4.策划推广——让品牌公司刮目相看 5.因地制宜设计价格，创造更大的生存空间 6.动态库存管理，不让每一分钱沉睡

7.合理设计品项——真正实现投入产出比最大值 8.让区域成为自己的地盘，搞定才是硬道理 9.无缝对接，让品牌代表成为自己的助理 10.超越一般的增值服务，为品牌加分 第9部分、渠道博弈，品牌制胜 1.渠道关系重新定位

2.为什么受伤的总是家具经销商 经

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3.家具经销商的生存危机 4.制胜厂家策略

5.家具经销商主导厂商关系 6.如何进行渠道创新

7.家具经销商的策划和推广能力 8.识破厂家的打压策略

9.家具经销商要学会与厂家“过招” 10.科学设计渠道，让自己赚更多钱 11.善于寻找自己的关系型客户

第10部分、凤凰涅——把握趋势，掌控未来 1.渠道提升和创新 2.经营团队持续优化 3.渠道和终端管理的信息化 4.突出策划和推广能力 5.提升学习能力 6.提升运营效率 7.整合供应链体系

第11部分、渠道霸主的大卖场之道 1.大卖场已经成为主要商业业态形式、2.大卖场强大的生命力

3.家具经销商如何跟大卖场打交道 4.家具经销商价值的重新定位 经

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5.家具经销商如何通过大卖场提升自身品牌 6.家具经销商如何平衡新老渠道关系 第12部分、渠道霸主的农村市场攻略 1.县镇级农村市场的特点 2.如何经营县级家具经销商 3.县级家具经销商如何取得突破 4.家具经销商如何争取厂家政策支持 5.如何推广厂家品牌和自身品牌 6.家具经销商如何做农村市场的促销活动 第13部分、创新终端，提升家具经销商品牌 1.给终端下一个定义 2.终端发展的4大特点 3.渠道霸主如何经营终端

4.家具经销商对于终端认识的8大误区 5.类企业不宜选择的终端 6.导致终端效率低下的6大因素 7.从终端策略到人本战略 8.终端的未来趋势

第十四部分：家具经销商培训总结 文章来源:http:///hangye/

家具经销商培训 第2篇

张屹给家具经销商的忠告之一：

要赚钱，就卖好家具；要玩钱，就卖名牌家具。

张屹给家具经销商的忠告之二： 不怕小三被人拐跑，就去卖红木家具吧！

张屹给家具经销商的忠告之三：

在中国大陆卖美式家具，脑袋一定是被驴踢了！

张屹给家具经销商的忠告之四：

买家具的顾客都是愚蠢的，不在乎你的产品多么好，就看你会不会卖。

张屹给家具经销商的忠告之五：

在大卖场里开店，好听；在中卖场里开店，好赚；在小卖场里开店，好傻！

张屹给家具经销商的忠告之六：

跟着大伙走，千万别到没人的地方去钓鱼。

张屹给家具经销商的忠告之七： 和顾客打交道，要傻一点，真诚一点！

张屹给家具经销商的忠告之八： 走出卖场，自力更生，开独立店！

张屹给家具经销商的忠告之九： 赶快去听张屹的课！

张屹给家具经销商的忠告之十： 千万不要告诉你的对手：张屹的课好！

张屹企业管理咨询有限公司

为家具企业进行市场营销、生产管理咨询服务。为家具经销商、家具导购员、家具企业管理干部进行各类实战培训。020-38848326 *** 1070951388

经销商究竟需要什么样的培训 第3篇

杨:多数经销商非企业管理科班出身, 他们通常是在投资服饰品牌经营后才开始学习店铺管理技术的。但是, 当经销商成功经营店铺数量超过5家以上, 或是成为某品牌省级代理的时候, 虽然积累了一定的管理经验, 但还是不足以应付未来的扩张与发展。到这个阶段, 的确需要学习一定的专业经营技巧, 提升自己的管理能力。问题是, 经销商到底需要什么样的专业学习?需要多少课时的学习?

每一个经销商在不同的阶段对培训的需求是不一样的, 而企业对培训的态度也决定培训的实际效果, 大多企业在选择对经销商的培训时有以下两种情况:

一种情况是企业总是过多强调企业与经销商的利害关系, 在制定经销商培训计划时, 希望通过讲师的授课让经销商兴奋, 达到增加本季订货量的目的。这说明企业对经销商培训的认识是一种急功近利的行为。不少经销商已经对企业安排的培训是否以提升终端经销商经营水平为目的深表怀疑。这样的培训往往是课堂气氛非常热闹, 而课后经销商究竟能够掌握多少知识可就不言而喻了。

另一种情况是企业在发展到一定的阶段, 认为企业不仅仅是把产品销售给经销商, 而是通过经销商将产品销售给目标客户。在这样的认识下, 企业认为对经销商的培训不是一朝一夕而是一项长期而艰巨的任务, 把对经销商的培训当作长期提升终端经营能力和消费者的品牌忠诚度上, 这样的企业多半会在未来激烈的竞争中脱颖而出。因此企业在选择培训时, 一定要有战略方向和明确目的。

记者:那么经销商究竟需要什么样的培训呢?

杨:任何一种培训都不是万能的, 都不可能在短时间里达到提升业绩和经营能力的目的。在多年与经销商零距离接触的过程中, 我感到由于企业对培训没有一个理性的认识, 提供给经销商的培训往往并非是经销商所需要的。企业在选择培训时必须清楚:通过学习希望达到怎样的结果?如果企业把培训当作一项长远的目标, 作为竞争的有效手段, 建议企业最好建立自己的培训体系, 每年能针对性地设计一些固定的课程, 由浅入深、循序渐进地去推进, 当然也不能越多越好。有的企业一年为经销商安排近10场课的培训, 试图通过填鸭式的培训来提升经销商的管理水平, 改造经营理念, 殊不知由于学习安排不得当、内容过于陈腐、多个讲师观点的不一致等原因造成经销商时间、精力超负荷, 思想混乱, 形成一些负面影响。结果是课上感动、课后心动、操作起来不能动, 使培训流于形式, 学而无用。而对于企业来说, 更是做了一件出力不讨好的事情, 未来在培训中还得因不断调整而花费更大的精力和代价。

记者:您觉得经销商究竟需要哪些课程呢?

杨:首先需要打开思路的学习。一个企业品牌经营的成功与否并不仅仅是企业的事情, 经销商也担负着重要的责任, 要明晰透过怎样的手段去提升自己的经营能力;其次通过学习使经销商在产品定货方面具备一定的管理知识。因为经销商是个人投资行为, 是否能够得到回报, 取决于他所订的产品是否能够在当地正常销售, 是否能够有效组织货源, 并且准确地将品牌的形象透过终端传播到消费者?再次, 经销商还需要学习如何在终端将产品准确有效地展示、陈列出来, 以吸引消费者对品牌的关注;最后还应学习人员管理、货品调配及色彩搭配与推销技巧等方面的知识, 因为专业、到位的服务是建立顾客忠诚度的杀手锏。

记者:企业如何帮助经销商得到实用、有效的培训呢?

杨:在企业的管理层面中, 最高层是管理决策层, 中间是管理专业层, 经销商始终处于管理的最低层面管理执行层, 作为这一层面, 只需要知道公司的政策, 公司终端管理的执行标准、服务的要求、陈列的要求、对VIP卡管理的要求即可。

对于有能力的企业, 我们建议根据企业的需求, 搭建一套标准化的培训体系, 透过自身的管理人员或专业讲师, 循序渐进地对经销商进行培训, 这样的培训可以使终端管理与企业的管理保持一致, 势必达到事半功倍的效果。在拥有自己的标准化培训体系的基础上, 企业可以向专业的咨询公司采购为其量身定制的课程设置, 在合作的过程中, 寻求先进的理念和知识更新, 逐步完善自己的培训体系和课程内容, 形成一套完善、行之有效的培训方式。

企业必须明白, 越是基础的知识越是需要反复地培训, 每次培训, 经销商都不可能完全掌握所学的知识, 只有反复的学习才能达到预期的目的。

记者:企业在选择讲师的问题上有什么建议?

杨:师者, 传道、授业、解惑者也。由此可见培训师的重要性。经销商处于管理的执行层面, 需要接受管理技巧和执行标准方面的培训, 作为经销商只需要知道“我该做什么?我该怎样做?我需要向同行借鉴什么?”这就要求培训师要有良好的专业度和丰富的工作经验。有的企业会请大学教授为经销商上课, 结果却是差强人意。这倒不是说教授的水平不高, 而是实际经验欠缺, 老师的理论高度和经销商的实际需求相差甚远。另外在行业内丰富的执业阅力也是衡量讲师的一个重要标准, 因为国内的服装企业无论规模大小, 包括大的上市公司, 在经营管理水平上没有太大的差异, 出现的问题与小型企业是有共性的, 因此相互之间有许多经验可以借鉴, 通过讲师亲身经历及经验进行实际的讲授, 便于学员理解与应用, 使经销商获取的应用及反馈能力更加有效、更加长久。

记者:经销商一年吸收多少知识合适呢?

家具经销商培训 第4篇

近十年来，我国家具行业得到了迅速的发展，全国各级城市的家具卖场和经销商如雨后春笋，遍布全国，发展成了国民经济中有重要地位的现代产业。家具产业在快速发展过程中也面临着各种困难和挑战，传统的经营模式、营销策略已经不能适应科技时代快速变化的市场经济，急需寻求突破和改革。尤其是近年，国内电子商务迅猛发展，传统零售业的经营模式受到不断的挑战，在这个时代背景下，家具经销商的营销策略就需要顺势而为，寻求新的突破方向。

家具经销商面临的市场环境分析

1. 家具行业发展迅速，商家之间竞争日益激烈

从市场经济大环境来看，随着我国家具行业的迅速发展，尤其是家具卖场每年以20%的速度增加，几乎每天都有新的家具商场开业[1]。08年以来国内外家具市场受到国际经济危机的冲击，大批出口型家具企业转为内销来寻求市场，但国内市场需求不足，在这种外部环境恶化，内部市场动力不足的情况下，无疑增加了国内家具市场的压力。

2.家具经销商获利空间越来越小

从经销商自身经营状况来看，随着市场竞争的日趋激烈，家具经销商的毛利润越来越低，房租越来越高，广告费用不断上涨，安装运输费用也不断攀升，家具经营已进入薄利时代。另外，经销商销售业务单一，盈利结构简单，在市场竞争中缺乏差异性优势，造成经销商的经营成本不断增加，营销业绩增长放慢，利润空间不断被压缩。

3.制造商与经销商的合作问题重重

从厂家与经销商的合作情况来看，制造商处于主导地位，厂家对经销商的经营管理和营销策划进行指导与帮助。厂家在快速扩张的过程中，没有对市场进行深入分析，不能及时把握市场热点和风向，没有形成鲜明的产品风格特色，导致了产品同质化竞争严重，直接造成经销商之间的激烈竞争。同时，厂家对经销商的政策、服务承诺不能及时兑现，对经销商的经营指导不到位，导致经销商初期大量投资，在产品质量、安装、售后服务等环节出现障碍，限制经销商的发展，进而导致厂商关系恶化，难以形成和谐共赢局面。

4.消费者的产品信息量增大，个性化需求增加

随着家居建材市场的不断扩大，媒体网络信息量的增加，客户的产品信息更新速度加快，选择性更多。同时，随着80后、90后成为消费主力，顾客需求越来越个性化，消费也越来越理性，对产品、价格、服务质量的要求越来越高，让经销商难以满足客户不断增长的个性化需求。

5.电子商务迅猛发展，中小型经销商盲目应对

随着移动互联网科技的迅速发展，电子商务在我国已经发展了十五个年头，得到了更加广泛的应用。尤其是以阿里巴巴集团为首的电子商务平台，其迅猛增长的势头已令传统零售业心惊胆战，家具零售业也不例外。在这种冲击下，家具经销商要么极度恐慌不知所措，要么全力抵触家具触电，要么盲目跟风投身电商浪费大量人力物力。面对家具电商的冲击，尤其是中小型家具经销商盲目应对，效果甚微，甚至体无完肤，岌岌可危。

家具经销商在电子商务背景下的营销新方向

电子商务模式是在电子商务创新条件下，传统商业模式发展的一个新形势。电子商务模式的创新应用，对各行各业来说，都产生了重要影响。在这一背景下，家具行业电子商务也得到了快速增长，近年不少知名家具企业以及大中型家具经销商都积极关注或参与其中，推进了家具电子商务的发展。互联网成为线下交易的前台，消费者能够快捷的从线上获得产品信息、下单、追踪交易以及分享体会，同时消费者可以到线下体验产品和服务。以淘宝为代表的网络销售模式不是传统家居业的终结者，恰恰相反，正是传统行业实现再次腾飞难得的支撑点。家具经销商应该顺势而为，借助自身优势和互联网的特性对传统家具销售模式进行升级，通过“虚实结合”的新营销模式将线下实网和线上虚网有效结合。

1.通过互联网对新产品进行调研和预售

传统经营模式下，经销商由于物力财力等方面的限制，不能很好把握市场方向，其所售产品的风格、式样等几乎都是根据厂家意愿进行组合规划，在产品的选择定位上处于被动地位。而制造商在盲目扩张过程中，不对市场的竞争环境进行深入研究，不断追逐市场热点，没有形成自己的产品风格，造成产品同质化竞争严重，直接导致经销商之间的激烈竞争。

在电子商务平台上，经销商可以有更多的操作空间。经销商可以将自己的产品展示在网上，通过客户对不同产品的浏览记录和咨询情况，来确定具有销售潜力的产品，进而对实体店的产品构成进行优化调整，减少对制造商的过度依赖，主动了解和把握市场。

2.通过网络平台提升实体店的客流量

客流量对于实体店经营来说，无疑是最主要的原因之一。在传统的经营模式中客流量主要由以下几个因素决定：门店的位置选择、门店外观设计、店铺宣传等等。但毕竟这些因素的资源有限，尤其是对于中小型经销商来说更是如此。另外，国内大部分经销商属于坐商状态，采取的营销措施单一、市场资源有限。而电子商务的出现可以打破这些约束，经销商通过电子商务平台在更大的范围内宣传和展示产品，跨越门店位置和装修的硬性限制，将更多的网络客户从线上引到线下，增加实体店的客流量。

3.通过互联网实现促销活动预热

传统的促销方式主要是借助重大节日或者店庆之类活动来实现和消费者之间的价值回馈。但活动前的宣传往往受到跨地域和跨时间的限制，往往出现前期宣传不足，后期活动结束过快的情况。原先的散发传单、事件營销、社区搅动、降价促销、返利回馈等手段可以借助网络平台实现更广范围的传播，有利于顾客的聚集和品牌文化的

传播。

4.通过互联网线上沟通互动交流完成客户预先搜索和比较

如今，网购已经成为消费者日常活动中不可分割的一部分，不少客户会在实际购买前在网上对意向产品进行搜索比对，形成初步的购买意见。如果经销商能够借助网络平台来展示和介绍自己的产品详情，并配备网络客户服务，超越时空限制，从视觉展示和产品细节等方面及时与目标客户进行深度沟通交流，帮助客户完成产品的预先搜索和比较，形成购买的倾向性意见。

5.通过线上和线下的结合简化交易和服务流程

方便和快捷是互联网购物的优势之一，经销商通过电子商务平台可以将售前咨询、产品预订、货款支付、物流详情等流程快速、直接、准确与客户对接，将传统的复杂流程简化为便捷的线上操作，既节省了消费者的时间和精力，也提高了经销商的工作效率。

6.借助网络平台有助于维护新老客户

在开发新客户方面，传统实体店销售模式以开发进店顾客为主，而进店顾客数量又受到卖场位置、门店位置、店铺装修等硬性条件限制，所以品牌传播的力度和范围十分有限。在电子商务时代，经销商可以通过网络进行廉价的大范围宣传，更加有效的开发新客户和培养潜在客户。

在维护老客户方面，经销商不仅仅是在售前通过网络和客户沟通，并且能在售后持续与客户建立联系，一方面能更有效的为顾客提供全方位的售后服务，另外还能及时掌握客户的消费信息，以便老客户产生再次消费。

7.通过网络平台可以降低经销商的经营成本

传统经销商的经营成本较重，要想获得较好的客户资源就需要选择地理位置好、知名度较高的卖场进驻，要选择卖场内优势地段，店面装修要不断翻新，场地面积不能过小，物流配送较为繁琐等，抢占这些有限资源需要很大的投资，经销商的经营风险随之增大。但在电子商务快速发展的今天，经销商可以实行“仓储式卖场”将以上部分投资转移到网上实现，减少选址、装修、物流等投资。在第十一届亚太经济论坛上，亚太传媒董事长骆合理表示，在当前形势下要想解决泛家居流通渠道所面临的问题，推行“仓储式直营卖场”势在必行，相比于传统的家居连锁大卖场，仓储式卖场租金更低、经营成本也更少，优势非常明显。

结束语

在移动互联网技术快速发展的当代，传统的营销模式（人海战术、标王战术等）已经不能应对市场的变换。电子商务带来的短暂阵痛，对于家具行业来说不是终结而是重生的机会。无论是家具制造商还是经销商，都需要结合自身的实际情况，借助网络科技的有利条件，顺势而为，让中國家具行业完成一次华丽的转型！

家具经销商年会发言稿 第5篇

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销售经理年会发言稿 各位销售主任、销售代表：

随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。

由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。一，市场有没有捷径

还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。

前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚迎„ 市场没有捷径走。二，服务能不能量化

该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。

今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-优良-优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压!三，添一双眼睛看市场 办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。

在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。多一双眼睛就多一种角度。文章出自

有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻?我说：因为贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不注意的地方多动点脑子。

我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点脑子，多添一双眼睛。四，创造好你的“小气候”

一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了“成长的烦恼”。因为感到大环境里的不和-谐，变得缩手缩脚;因为自身的职责不清，变得浑身惰性。

有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是漆黑一片。起先的原因是两只灯谁都不肯先亮，都在想：干吗要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经!(当然，也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮)天长日久，两只灯天天不亮，成了习惯，于是那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止，聪明的你，还可以往下编，一直编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止„„

我们这个团队，是一支“青年近卫军”，有理想，有冲劲，都深知：要进步，就必须比别人快半拍!人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每个成员都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理”，我们面对的是一个“有情的管理者”。只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的“小气候”。家具经销商领袖年会

尊敬的各位来宾,各位同事您们好： 讲话致辞

首先我代表公司全体人员向你们的到来表示最热情的欢迎!并对你们长期以来对我公司的支持和信赖表示最衷心的感谢!今天很高兴与大家见面，在此我特别向你们及在全国各地因施工未能前来开会的经销商们表示最真切的问候!并提前祝你们新年快乐!身体健康!事业兴旺发达!2017是金融危机的一年，也是充满机遇和挑战的一年，为了更好的发展，首先在生产上我们将开发出更多的产品来应对市场满足市场，明年我们要上生产各类网片和电子悬臂门的生产设备，进一步加大市场的占有率。今年我们已经开始了民用新产品的研发，防盗窗和拉闸门窗以及民用电子防护新产品的开发，我们的陈典福董事长就亲自发明了抗震护身空间，成为地震历史上生命保险柜的第一个发明人，成为新华社人民网、百度、新浪网及众多媒体关注的新闻人物。目前有日本、美国及多个地震国家想合作经营，全国已有很多卖家具的经销商想做代理。而且灾区的房地产商也想通过此产品配套打造新卖点，因此我们还将开发出更多工程类和民用类的新产品来，满足市场空间多样化的需求，给销售带来新的增长点。

其次从销售上下功夫，为了扩大品牌的宣传力度，使产品家喻户小，我们开发防盗窗、拉闸门窗、护身空间等，并要求我们在座的各位去发展和开发二三级加盟商，也就是现在做铝合金门窗和防盗栏的店面商及建材商，让他们加盟到我们的队伍里来，统一店面的形象标示和整个ci识别系统，包括安装工人的服装和工作牌，公司将给予一定的店面装饰的经费补贴,让他们成为你们的信息站，成为我们品牌的宣传点，所有区域发展的销售额都将计入我们的区域代理商。公司计划在在全国各大中型城市完成200个形象店面。让我们的品牌深深的进入需求者，为金融危机过后的春天打下基础。

家具经销商的破局之道! 第6篇

——家具市场的生意为什么难做？

文/李霞

生意太难做了！

这是2014年很多家具人的切肤之痛，尤其是冲锋在阵地最前沿的经销商，每一刀每一枪都是最直接打在经销商的身上，是以最先受伤、出血的往往总是经销商。

生意为什么这么难做？传世嘉业总裁王斌，为我们做了一份详细的分析，并且针对经销商的破局之道提出了一些建议与方法。作为专注于家具市场终端营销的机构，王斌在全国接触了广大的卖场、工厂与经销商，同时深入参与到终端业绩销售，对于市场的变化与经销商群体面临的困境，感受最深刻也最有发言权。下面我们将他的观点整理成文，希望对仍然在迷茫困局中的经销商有所帮助。

市场整体不景气，从宏观上受四个方面的影响

第一个受地产影响。2014年地产企业直接关掉的就有一百多个，作为地产的下游产业，地产不好做，我们家具就很难受。例如，2014年国内很多地产企业的利润都下滑了，包括大家认为很好的商业综合体万达，现在负债率也特别高，资金缺口3个多亿。

第二个是过剩，2013年统计的卖场数据是4000万平方米，但中国需要的卖场2000万平方米就够了，所以中国的卖场过剩了一倍。这个过剩还在延续，抗不下去就淘汰，物竞天择适者生存，这个事实摆在面前。现在大家都在扩张，但是能者上，卖场也需要有渠道博弈的能力，但这不是一种良性的扩张，它是寄托于渠道的绑定，叫渠道绑架扩张，风险很大的，说不定某一天某个老大就倒闭了。

第三个是受移动互联网的影响。移动互联网现在冲击最大的就是百货和家电，家具还弱一些，但是未来五到十年肯定冲击很大，因为这是趋势。马云说过，未来五到十年你还不懂电子商务，将无商可务。所以移动互联直接会影响整个产业的发展。移动互联用户最关键的是什么？透明化，阳光化。价格不实淘汰，理念不好淘汰，服务不好淘汰，因为现在是APP时代，也叫手机时代，消费者看你产品，拿出手机拍个照，马上在网上找。这就有可能是本来在线下看的是你产品，但在网上却看中了别人，买了别人的牌子，这种冲击会越来越明显。现在为什么生意难做？就因为渠道已经多样化了。

第四个是受政策影响。现在的政策里最关键的两个字就是反腐，这对我们中国高端市场消费影响很大，例如红木，很多在低价抛售，因为明年红木也要算入官员的个人资产。

经销商生意难做，从微观上受三个方面的影响

第一个是消费者已经变了。现在想把消费者天罗地网，一网打尽，打不尽了，因为今天是个性化的消费时代。现在80后90后与60后70后的消费是完全不一样的，比如90后买东西是感性，但他们的感性属于非感情的感性，就是看你顺眼就买你，看你不顺眼就不买你，即使你是品牌。但是60后70后的感性属于感情的感性，比如你对我好，我就买你东西，所以服务对60后70后特别重要。有多少经销商去研究这些消费者变化了？没有！

第二现在是全民创客化。今天所有行业的老大，包括马云、董明珠，都到各地去演讲、参加论坛、发微信其实就是在创客，为企业铺道，传递企业价值观，获取粉丝。以前企业都是请明星，现在是我为自己代言。再看大自然地板促销为什么促销成功，它就是全民创客，全民皆兵，从安装工到导购员再到经销商老板都卖卡，甚至发动自己亲戚朋友去卖卡，全渠道、无缝隙去实现销售。这就开创全民创客化的时代，所以今天不管是老板还是员工，都要围绕客流去想办法，没有客流，怎么做生意？但是很多家具经销商老板没有这种创客的意识。家具行业为什么很难受？就是人员素质偏低与管理水平偏差。家具向家电学习是因为家电走得比较前。家电是从一开始就面临跟世界五百强企业竞争，很残酷的，美的怎么跟西门子打仗，怎么攻城略地。但家具有吗？没有！一开始就日子过得很好。

第三是平台化。现在很多经销商根本做不了平台。但未来经销商就是要打造平台才有发展，未来就是一站式的服务，从家装、买建材到买家具的整合服务，这个可以通过联盟来做的。这个现在家电已经开始做了。但是家具做不了，还是素质低，很难操盘。

从这“三化”来看，就是知道为什么今天的经销商没有破局之道，纠结、郁闷、看不清方向。面对消费者的个性化，他们有招吗？没有招！因为他们还想通过一网打尽的方式来网络客户，这已经是做不到的了。今天要“集客”，把客户集合到你这里来。如果还是通过店面一种来集客，肯定要OUT了。今天还需要八种方式“集客”：电话、社区、微信、媒体、跨界、整合、短信、移动互联网。所以今天为什么说经销商难受，就因为他渠道太窄，这些方式他用不了，很难跟上这个时代的步伐。

破局之道：经销商到底该怎么走下去？

首先办教育。建立学员组织，打造学员终端，必须要提升从老板到员工的综合素质、运营素质。现在，在终端市场中，没有说那个经销商做得很好，那个单店销售很高的店，是不学习、不提升就能做好的。所以，首先要从学习开始改变，学习改变思维与理念，学习改变方法，如此才能走得更远。

第二是换圈子。今天是一个资源整合的时代，如果还想靠夫妻两人把营销做好把渠道做好把品牌做好，这个时代已经过去，必须要用平台来做。但是要做平台就必须要有圈子，没有圈子是做不了平台的。中国有句俗话，人脉就是钱脉，所以圈子很重要。今天为什么很多老板难受？要钱没有钱，要资源没有资源平台，想招个人不知道怎么招，招了人又不知道怎么培养。身边很多人在搞联盟促销，但没有一个找你，因为你品牌太小，思想太落后了，所以没有圈子。未来的老板一定要把圈子放大，做圈子营销，把圈子扩充，不只是老板的圈子，员工的圈子也要扩充。

第三是粘用户。用户跟你发生关系之后，一定要粘得住，包括口碑、转介绍。现在简单的营销已经不解决问题了，一定要做深度捆绑。但是在这个版块，家具行业又是做得很差的，家电又做得很好。家具行业中有哪个企业或经销商能做到一个月有一次老用户活动？没有！但是家电却是月月周周都有老用户活动，例如拔河比赛、爬山活动。一个客户粘住了，她这辈子可能会帮你影响几百个客户，就像病毒式一样传播。

最后，王斌说，经销商现在最大的短板就是没有团队。没有团队怎么做营销，怎么粘用户？今天说渠道要跟消费者打通，第一个是通过人去打通，第二个就是通过布局多店面去打通，第三个就是通过广告去打通。如果说，没有钱打广告，店面又有很少，就连团队也没有，三个都不通，你经销商怎么会做得好呢？

家具经销商培训 第7篇

据了解，截止2014年4月，全国共有113家的红星美凯龙、78家的居然之家，以及25家月星、18家欧亚达、15家宜家、11家百安居、8家集美等家居卖场。剩余，仍还有很多全国各区域的家居卖场。

表面看家具卖场的增多、增大，家具制造企业争夺市场空间的机会也相应增加。销售网络扩大了，营销成本理应降低，但由于重复建设，各自为战，导致单位销售点的业绩下降，营销成本增加，家具卖场面临着越来越大的压力。

现在省级家具卖场是越开越多，越建越大。在其他行业曾经出现的一哄而上的一窝蜂现象，开始笼罩整个家具行业。就全国省级市场来看，不是已经饱和，而是早已过剩。许多家具城再也没有昔日人头攒动的场面，大多是门可罗雀，生意冷清。很多大型家具连锁卖场的七成商户面临亏损。

从各大家具商场的门可罗雀、大批家具企业的倒闭，我们看到了家具企业生存的艰难。虽然去年底各大家具商场的打折促销带动了一些销量，但从“亏本处理”、“血本降价”、“保底大促销”等字眼中，仍可透露出家具生产企业、卖场已深受危机影响。

1、扩大的规模与不变的租赁模式

我国家具卖场最大的变化是规模在不断增加，而在模式和经营方式上没有改变。很多卖场充当的角色是场地的提供者，它们关心的只是场地的租金，对于其他方面漠不关心，在定位和宣传推广上大多流于形式，巨额的资金投入主要用于卖场的建设和招商两个方面。

基本上执行的是物业管理功能，这就是我们通常所说的家具卖场经营的是店铺或场地，而不是家具，卖家具不以家具为核心展开工作，而以场子出租或租金提高展开工作。

随着家具行业的快速发展及国内消费力的上涨，家具消费从以往的卖方市场转为买方市场，在消费价值链上失去了主动权。金融危机后，更多的外销企业转入国内，争夺国内市场份额，国内家具市场的竞争更为激烈。

家具企业一方面要面对产品过剩、利润空间缩小、存货与资金风险增大的压力，另一方面又要面对消费者对服务要求越来越高、品牌选择范围增大、购买力不强等残酷现实。

由于很多制造企业对我国这种家具业的主流营销模式产生了依赖，而家具卖场以这种简单的营销形式实现了自己的赢利目标，甚至赢利远远高于其所预期的。既然制造企业非常需要，而且投入低、回报高，操作简单，这样的卖场也就被不停地复制。家具企业为了抢占市场，都在尽量布置营销网点。

2、卖场空前灾难或已来临

目前的家具市场太多了，已经发展到失控的状态，所谓失控就是布局上不合理。在国外的一些大中城市，一般大型家具市场（面积在1万平方米以上的家居卖场）的数量最多不会超过3家，卖场总面积也不会超过80万平方米。

而在中国，据粗略统计，截止2014年4月，中国前11位连锁卖场全国区域分布，经济优势区域华东地区167个，占总量的44%；其次华北79个、华南40个；华中33个、西南和东北各27个、西北9个，几乎所有的大中城市所拥有的家具市场都大大过剩。

家具卖场的急速扩张导致了供大于求的局面，是造成卖场销售量下滑的原因之一。近两年来，各种以家具销售为主的超大型卖场在一、二线城市的新增率达到20%到30%，很多省级城市的家具卖场面积已经达到280万平方米，而且还在以每年新增几十万平方米的速度发展。加上商场定位雷同、招商品牌重叠率高、推广方法、促销活动千篇一律，所以造成很多专卖店的经销商亏损。

据分析由于高端家具卖场明显过剩，在金融风暴的推波助澜下，导致多数经销商亏损。上海很多经销商表示，目前百分之四十的同行在亏损，而一些大家具卖场的商铺空置率已接近20%.这已是一个极其危险的临界点，如果超过了20%，卖场就有关门的可能。

而在一些家具卖场重灾区，比如合肥居然之家环宇店、广州红星美凯龙天河店、常州万都国际家具广场、郑州居然之家等卖场的空置率都达到或者超过了40%，家具卖场面临着空前的灾难。

3、经销商谋生艰难

商场豪华的设施、高额的运作成本转嫁到租金等费用中，入驻成本较高，一些经济发达的省级城市，某些商场摊位的租金已经超过每月每平方米250元。

以上海为例，经销商的租金压力非常大，在上海的月平均租金已经去到250-300元/平方米。产品的经销商经常抱怨租金太高，只能通过涨价把租金摊到商品中，使他们货品的价格越来越缺乏竞争力。一个300平方米的欧美家具店，按照目前上海的租金状况，商户必须月销售额85万以上，并且有35%的毛利才能基本持平不亏损。

“20%的租金、10%的运输、配送、安装费、5%的人员工资、提成费用已构成了35%的毛利，还不包括税收、财务、管理等费用，在目前这种市场条件下，要做到这个销售额实际上并不容易。就算这个月做了150万元的销售，但下个月1号还是很担心，因为接下来几个月可能都赚不到租金，150万元却扛不了两个月。有时候为了达到销售额，只能削薄利润低价出售，但即使这样也一样亏损。”

卖场的扩张导致品牌商家的“跟风”，他们跟随卖场不断开新店，希望占得先机。一边是拼命的扩张，一边是销量的下滑。当前，家具全行业的平均利润率仅有3%左右，稍有不慎，商户就会亏损。同时，家居卖场的急速扩张也给自身带来了诸多问题。

但是，一个不争的事实是，近几年来，我国家具行业面临的形势是：消费成熟、竞争激烈、产品同质化、空间减少、经济效益却明显下降等。尽管去年国内家具消费市场有近15%的增长，但家具流通企业也是超速增加，导致该市场竞争加剧。近年来家具卖场的急速扩张导致了供大于求的局面，是造成卖场销售量下滑的原因之一。

在目前国内三四线楼市经济走低、电商冲击下，企业卖场的眼睛都盯在省级城市，使这里成了一片“红海”，于是一些家具卖场内的经销商和卖场巨头们忙于“斗地主”，减场租。更多的经销商们甚至无心无力应战，地主都不能斗了，只能悄悄的撤退。

家具

办公室家具

北京办公家具

长安马自达经销商培训优化方案 第8篇

关键词：企业大学,培训体系,汽车

现在我国汽车行业在迅猛发展, 大多数人都看到了汽车发展的前景, 从而进入汽车行业的各个岗位进行工作。然而汽车销售顾问缺乏相对的专业知识这是很普遍的情况, 他们在做汽车销售顾问以前不是做汽车行业的, 有的连常用简单的汽车标志都不认识, 且普遍文化程度较低, 多数为本科以下文凭, 在有些二、三线城市, 甚至有小学文凭。汽车行业传统的人才教育与培训的模式是造成汽车从业人员整体队伍素质偏低的主要原因之一。

为配合公司的发展战略, 长安马自达需要建立一个高效能的营销团队与之匹配, 于是提出长安马自达企业大学的建设规划, 通过构建培训体系, 完善培训机制, 利用现代人力资源开发技术、教学设计和综合性的组织学习方式, 对企业核心人才、关键客户、利益共同体, 进行企业文化传播、战略宣导和素质能力等提升, 为企业提供可持续发展的核心竞争力。本文将从汽车行业的现状和企业大学的培训模式着手, 探讨长安马自达的培训体系并提出解决办法。

一、汽车行业中4S店从业人员现状

(一) 缺乏专业知识

专业销售顾问的人员缺乏再加上国家教育对这方面关注不够, 导致了一些非对口专业的人进入这个行业, 由于他们没有学习过相对的专业知识, 也没有掌握一些熟练的销售技巧, 在进入一个公司时只接受简单的培训, 就去和客户交流, 这使得他们离开了资料就不会说, 问资料以外的问题就哑口了。也不会去分析和了解客户。这样就导致客户对公司不信任, 无法让客户了解自己公司的品牌和优势所在。

(二) 人员流动较大

有关数据预测, 作为一个撑起我国GDP增长“半壁江山”的产业, 我国将急需达50万人以上汽车人才, 这样稀缺程度使汽车行业的人才流动率一直是个话题, 随着去年到今年民营企业的突飞猛进, 不仅给汽车行业的从业人员创造了前所未有的跳槽空间, 就是一些尚在企业工作的人也感到“外面的世界很精彩”, 影响他们对企业的归属感。员工的流动率越来越大, 在企业工作的时间越来越短, 真成了“铁打的营盘流水的兵”。

二、汽车从业人员工作能力和职业要求

从事汽车行业的人员需要有广阔的知识面和专业的行业技能, 以4S店销售顾问为例, 不仅要有丰富的汽车知识, 还要有良好的沟通能力。

(一) 了解所在品牌历史及产品特点

不论从事哪个品牌的销售, 品牌历史和精髓是入行的第一门课。了解其造车的理念, 才能更加充分理解产品的特点。以长安马自达为例, 其造车理念在于儿时第一次接触汽车的那种回忆, 立志于打造充满激情、活力的卓越之车。优越的运动性能和操控感受是马自达一直追求的目标。

(二) 掌握熟练的销售技巧

掌握熟练的销售技巧主要是掌握好客户的心态, 正确掌握销售专业技能, 才能提高自身的业务能力和绩效。销售技巧包括对客户的心理, 对产品专业知识, 社会常识, 表达能力, 沟通能力的掌控及运用。在汽车销售行业中常见的销售方法有引导成交法, 关键按钮成交法, 富兰克林对比法, 反客为主法, 软硬兼施法, 提示引导法, 客户转介绍法等

(三) 正确处理好客户关系

关系是至关重要的, 在工作中我门不要因为顾客的刁难, 或是不喜欢对方, 或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。对于客户我们要用独特的思维去理解, 我们不能只看见客户眼前买车的价值, 要从长远的角度去感知。

三、企业大学战略简述

(一) 企业大学战略定义

企业大学战略是企业为实现可持续经营发展的战略目标和打造企业核心竞争力, 以不断适应组织应对变革的战略调整, 将企业经营价值链上的人力资源、人力资本与知识管理、信息管理相结合, 利用现代人力资源开发技术、教学设计和综合性的组织学习方式, 对企业核心人才、关键客户、利益共同体, 进行企业文化传播、战略宣导和素质能力等提升所作出的重大的、宏观的、全局性构想与个性化系统规划。

企业大学战略的立足点要配合企业综合战略, 包括:竞争战略、发展战略、品牌战略、融资战略、营销战略、人才战略等多元化战略。其核心组成要素有:

主体是对企业未来发展“未雨绸缪”的思考, 它以“人”、“能力”与不确定发展因素下的“组织环境”三维一体的互动关系为研究主体。企业战略要求企业大学实现“人”与“能力”的无缝结合, 试图打造一种“与时俱进”的适应性能力结构, 并应用到组织经营的各个环节。

服务客体是企业经营价值链上的核心对象, 主要为:企业内部的核心人才、关键岗位, 以及外部上下游客户端的供应商、经销商及战略合作伙伴等服务。

实现路径、方式:

1、以素质能力模型、学习地图、绩效评估、知识管理等现代人力资源开发技术为综合手段;

2、以紧密结合业务实践的案例研究、理论指导、模拟实验和情境教学等辅助企业大学教学设计和课程开发为系统工具;

3、以课堂讲授、教练式辅导、行动学习、体验式学习、混合式学习等为组织学习方式;

4、以企业文化、领导力、管理、技术、生产力、营销、市场、供应链等企业战略资源为素材和目标;

5、以开发内部培训讲师和外聘专家学者组成师资团队;

6、借助必然的硬件设施为过程实现保障。

(二) 企业大学四大功能

第一, 为企业培养人才。学习力是企业生命力之根, 是企业竞争力之根, 而企业大学正是提升企业学习力的重要保证。

第二, 提升组织智能, 适应变革。作为组织型学习的最佳手段, 是提升企业学习能力和组织智商的不二法门, 由组织型学习升华为学习型组织, 不断创造赢向未来的变革能力。

第三, 传承文化, 形成一致理念。通过定制开发内化的培训课程, 使用企业或行业案例讲授课程, 核心课程由内部培训师讲授, 使培训成为管理者的管理工具和与员工沟通的手段之一。

第四, 整合价值链。向产业链的合作伙伴渗透理念、文化和经验, 减低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一。

(三) 长安马自达建立企业大学的必要性

目前, 长安马自达经销商人员综合素质偏低。特别是销售顾问岗位人员, 从业经验较浅, 大多数没有汽车行业的背景, 甚至没有销售从业经验。且长安马自达现有培训机制不完善, 课程单一, 连贯性较差。同比业内其他品牌, 如一汽大众、长安福特, 均建立起适合其发展的企业大学, 使经销商培训更加的系统化, 标准化, 为企业发展提供更有力的人才保障。

这些现状和市场的发展, 使得长安马自达建立企业大学更为必要和紧迫。打造高水准的系统化教育平台, 系统化的规划适合长安马自达经销商人员现状的培训机制, 丰富课程体系, 完善运营机制, 使培训更为标准化, 合理化。

四、长安马自达培训体系探究

(一) 培训体系定位

内向型培训体系专注于内部员工的培训, 定位于在员工中传播企业文化, 创造学习氛围, 培养企业专有人才, 并成为企业发展战略的一部分。

外向型培训体系因其主要目标不同分为两种:面向供应链体系的主要是为了支持企业业务的发展 (如摩托罗拉大学) , 面向整个社会的则注重提升企业形象或实现经济效益 (如惠普商学院) 。

外向型企业大学根据企业的实际情况可选择同时进行对内部员工的培训 (如海尔大学、联想管理学院、爱立信商学院) , 或将内部培训分离给企业人力资源部。

如何定位培训体系, 关键取决于以下几个问题:

1、是否需要通过培训业务整合价值链

2、培训业务是否对企业有吸引力

3、企业是否在培训业务方面具竞争优势, 如企业知名度、课程开发能力和培训师资等

根据长安马自达目前的战略目标和能力基础, 培训体系应定位为提升内部员工和经销商能力。

(二) 课程体系建设

课程体系是指同一专业不同课程门类按照门类顺序排列, 是教学内容和进程的总和, 课程门类排列顺序决定了学生通过学习将获得怎样的知识结构。在一定的教育价值理念指导下, 将课程的各个构成要素加以排列组合, 使各个课程要素在动态过程中统一指向课程体系目标实现的系统。课程体系是育人活动的指导思想, 是培养目标的具体化和依托, 它规定了培养目标实施的规划方案。课程体系主要由特定的课程观、课程目标、课程内容、课程结构和课程活动方式组成, 其中课程观起着主宰作用。

为配合长安马自达业务发展需要, 本文规划构建基于岗位能力模型的经销商和内部员工培训课程体系。培训对象分层次, 培训课程分类别, 培训形式多元化是课程体系设计的原则。设计如下:

(三) 运营体系建设

运营团队旨在促进经销商的运营能力提升和品牌忠诚, 以经销商营运管理系统为主线, 设计培训提升项目。

说明:

运营团队同时为经销商和内部员工服务, 重点是经销商培训。

运营团队培训项目分四类:新人培训、认证培训、专题培训和咨询式培训。

新人培训:包括对经销商的开业前培训和对内部新员工的入职培训。

认证培训分为四个专业:销售、客服 (非技术) 、客服 (技术) 和管理技能, 每一专业课程项目设计分为2-4级认证培训同时服务于经销商中基层和内部员工。

专题培训:包括每年长安马自达针对性的一些变革培训、品牌文化培训等, 同时服务于经销商和内部员工。