便民服务大厅运行情况汇报

便民服务大厅运行情况汇报（精选13篇）

便民服务大厅运行情况汇报 第1篇

全分镇便民服务大厅建设及运行情况汇报

全镇辖27个行政村，总人口5.6万，耕地面积4.9万亩。镇便民服务中心于今年11月份建成并投入使用，将民政、计生、劳动保障等项业务归纳统一办理。服务中心以“综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明”为目标，本着服务经济发展、方便群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，着力为辖区广大群众办理各种业务提供优质服务，方便群众，深受广大群众欢迎。现将我镇便民服务大厅建设及运行情况汇报如下：

一、思想重视，高标准建设

今年7月份，按照有关机构改革文件精神要求，原全分与田阜社区合并为全分镇。合并之初，镇党委、政府便着手规划建设便民服务大厅，多次召开党委会和党政联席会，专门研究服务中心建设的相关问题，由纪委书记马万里同志牵头，镇民政办主任王新社同志具体负责，抓好各项工作，把服务大厅建设当成本一项重要工作来抓。在办公条件和办公经费十分困难的情况下，我们积极整合办公资源，多方筹集资金，经过努力，在11月份建成了设施完备、高效运行的镇便民服务大厅。服务大厅面积90多平方米，统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公室设备和方便服务对象的休息椅、报架、饮水机、纸张、老花镜等便

服务和伸延服务。截止目前，全分镇便民服务大厅共受理前来办理的各类事项98件，提供各类服务13次，均做到“件件有记录，项项有落实”，办结率达100%。

总之，我镇的便民服务大厅建设运行时间还不长，还需在实践中不断积累经验，下一步，我们将进一步搞好便民服务大厅的规范化建设，不断提高便民服务大厅工作人员的业务素质，进一步提高窗口的容纳量和办事效率。健全和完善各项管理制度，加强对管理制度的实施和监督力度，为各类服务对象提供更便捷、更好的服务环境和服务质量。

便民服务大厅运行情况汇报 第2篇

政务服务大厅是政府对外行政审批和行政服务的窗口，通过这扇窗口可以折射反映出建设服务型政府的水平和机关作风建设的文明程度。实事求是说，过去，受多种因素的影响，敬元乡在政务服务大厅建设方面，做的不是很好，办事效率较低。灾后重建以来，敬元乡党委、政府在政务服务大厅建设等方面做了大量努力和工作，在实践中求探索，在探索中求规范。通过切实加强组织领导，不断完善监督机制，拓展规范公开内容，积极探索公开形式，从而不断推进依法行政工作，增强政府工作透明度，对加强基层民主建设，增强群众的民主意识和机关干部的服务意识，改善党群干群关系，深化机关效能建设，塑造乡机关新形象发挥了积极的作用。现就敬元乡政务服务大厅成立运行以来的实际运行情况和我们的一些主要做法总结如下：

一、统一思想，形成有力的组织保障

几年来，乡党委、政府始终把政务公开工作当作推进民主政治建设，密切党群干群关系，促进党风廉政建设和提高机关效能建设的一项长期而重要的工作来抓。为了确保我乡政务公开工作顺利推进，我们主要做了三个方面的基础工作：一是成立了由乡长任组长，纪检书记和副乡长任副组长的乡政务公开工作领导小组，下设办公室负责日常工作，从

而使全乡的政务公开工作得以扎实、积极的推行和深化；二是召开了规模较大的动员大会，要求全乡各部门统一思想，提高认识，积极推行；三是拟定出《敬元乡政务公开工作的实施意见》，指导全乡的推行政务公开工作。

二、完善制度，健全规范的公开程序

制度化是乡政务公开经常化、长期化、规范化的保证。几年来，我乡立足地处偏远山区的实际，建立了一系列与之相适应的规章制度，建立了乡干部为民服务“五承办”制度，即：来访群众及时承办，联系农户经常承办，结对帮扶重点承办，现场办公室定期承办，驻村一周集中承办，使乡村干部形成一个服务群众的工作网络和服务体系，得到了乡干部的赞同，村干部的欢迎和群众的好评。

三、因地制宜，实行多样的公开模式

我乡在推进政务公开工作中，坚持从实际出发，因地制宜，采取了丰富的公开形式：一是公开栏公开。将需要公开的内容制作成版面，悬于办公大楼或办公室显眼处；二是公示牌公开。为机关干部统一制作，上面写有姓名、职务、职责等内容，统一放在办公桌上，方便群众寻找办事；三是宣讲公开。借为民服务“五承办”活动之机，开展了乡村干部走村访户，进农家召开乡村形势宣讲会，向群众全面通报党委、政府做的实事工程，财政收支等重大政务情况，切实扩大政务工作的群众知晓面，取得了很好的效果。

四、注重创新，探索新颖的公开形式

不断创新，才能使政务公开工作充满活力，才能使其及时适应不断变化的新形势。在这个方面我乡作出了有效的探索，就是全面实施了“乡村站所联动”公开。一是内容联动。乡、村、站所政务公开的内容互相呼气，上下一致，方便群众查询、监督。如，对农民建房、计划生育、义务兵役、一事一议费、工程招投标等内容，要求各村和乡政府同步、配套公开。二是程序联动。统一建立公开内容的申报、审批、批准和公开后的投诉反馈程序，并明确了乡纪委、组织办负责乡政府政务公开的监督指导及全乡各基层站所政务公开工作的协调，乡党政办、财政所负责监督指导村务公开。三是时间联动。把每季度下个月的5日前作为全乡统一的政务动态公开日，各单位及时更换公开内容，并将上季度重要工作予以公开；同时通过联村联企制，办公无休日制、夜访制、领导接待日制等形式，直接面向群众，宣传政策，解答群众疑问，处理有关问题，均收到较好效果。

便民服务大厅运行情况汇报 第3篇

近日, 记者前往政务服务大厅实地探访。位于北京市月坛南街38号院西墙的政务服务大厅简约明亮, 里面每个窗口对应一位工作人员, 服务台上还各配有一台平板电脑, 工作人员和办事者之间无玻璃阻隔。大厅门口设有触屏排号机, 根据办理事项对应11个窗口选项, 一旁有佩戴胸卡的工作人员服务, 同银行大厅的设置并无太大分别。

如排号机所示, 政务服务大厅分设11个服务窗口, 对应不同的服务。其中, 1号窗口受理国家发改委政府信息公开;2号至8号窗口受理国家发改委行政许可事项;9号窗口受理国家能源局行政许可事项;10号窗口受理国家能源局政府信息公开;11号窗口提供综合咨询服务。

在现场, 记者遇到在5号窗口办理企业债券相关事项的两人。对方表示, 此行系问题咨询, 算上等待排号, 办事流程共用十分钟, 工作人员态度良好, 大部分问题得到了解决。另有一位前来办理业务的男士也对政务服务大厅评价“总体不错”。他表示相比以往的逐层推动, “有了大厅也好, 以前都是直接到办公室, 现在更加透明”。

大厅西侧, 设有两个会议室和两个会谈室, 会谈室中配有电话。据悉, 会谈室部分项目的初审会在这里进行。大厅东侧置两台电脑, 可用于行政许可事项的网上申报, 有人刚在这里完成了网络预约。

根据《国家发展改革委政务服务大厅办事规则 (试行) 》, 行政审批事项的申报材料实行网络预登记。申请人可通过政务服务大厅业务受理系统, 远程登记申报信息并按照系统提示完成材料自检, 也可在政务服务大厅现场自助完成。

同时, 国家发改委官网也明确, 通过服务窗口, 申请人的申报材料将在1个工作日内被转送到委内各具体承办司局, 如无特殊情况, 20天内便可做出行政许可决定。

便民服务大厅运行情况汇报 第4篇

为进一步优化南环街道社会经济软环境建设，提高政府便民为民服务水平，拓展服务领域，优化发展环境，加强公共服务体系建设，充分发挥便民服务网络的作用，切实为居民的生活提供优质、快捷、周到服务。南环街道结合自身实际，积极开展了便民服务网络体系建设，工作开展情况如下：

一、街道便民服务中心建设情况

因我办涉及拆迁搬至绿之园物业3楼其中便民服务中心面积约60平方米。（另计生办服务大厅面积20平米）现中心服务窗口设置分服务中心管理处、人口计生、劳动就业、社会保障、民政优抚、残联、老龄7个部门、9名工作人员，工作人员周一至周五实行坐班制，周末实行值班制度。

南环街道便民服务中心主要履行行政服务、为民服务等几项职能：

（一）、行政服务：

1、办理、代理人口计生、劳动就业、社会保障、民政优抚、残联、老龄等有关审批手续、证件办理；

2、发布有关法律政策信息；

3、发布用工信息，开展职业介绍，协助组织劳务输出；

（二）为民服务：

1、民情民事收集：通过多渠道收集基层群众关于生产、生活中一系列的信息和情况，并加以梳理、分类。

2、民情民事分析：将收集到的信息进行综合分析，通过分析掌握基层动态，提出意见、建议，为街道党委、办事处决策提供参考信息。

3、民情民事咨询：对与群众生产生活息息相关的，如最低生活保障金、困难救济、计生服务等事情，提供咨询服务。

4、民情民事调处：通过直办、代办、联办、督办等形式，协调解决群众来信来访来电、各类突发性事件及各类矛盾纠纷事件，做到有接待、有落实、有督办、有反馈，努力使群众的问题、困难得到协调解决，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。

二、社区为民服务站建设情况

南环街道下辖16个社区居委会，社区便民服务代办点16个，已完成社区便民服务中心改建和新建的5个，7个社区签订办公用房协议，1个正在建设中，3个社区正在选址。各社区实际相应办公设施已到位，工作人员已落实，人员分工明确，主要提供民政、残联、计生、劳动就业与社会保障、调解等服务，社区为民服务站工作规范管理制度正在逐步建立完善。

为规范管理提高工作效率，南环街道便民服务中心设立了服务中心管理处，并着手开展好以下工作：

1、制定规范服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法，并组织实施；

2、对涉及两个以上部门平行处理的事项组织协调；

3、对处理项目的运转情况进行协调、督察；

4、对进入服务中心的部门窗口及其工作人员进行管理，组织部门窗口规范、高效、优质服务，并提供相关业务咨询；

5、对窗口工作人员进行考核；

6、受理办事群众对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉等工作。

结合软环境建设工作实质及内容，为明确服务中心工作人员工作职责，更好地服务社区民众、接受群众监督，南环街道便民服务中心建立了五个方面的管理制度：一是建立对外服务制度。进行项目清理，编印服务指南、办事须知，公开服务项目、服务依据、服务程序和收费标准，做到阳光操作；推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、登记归档制等制度。二是建立内部制约制度。制定工作人员岗位职责、考勤制度、考核办法，实行以制度管人，以制度管事。三是建立工作协调制度。实行党政领导轮流带班制度和接待制度和党委、办事处有关人员组成的定期回访制度。四是建立监督检查制度。由区纪委派驻街道的第一纪工委牵头，组织街道目督办、党政办等定期对服务中心工作开展专项检查。五是建立考评制度。将政务服务工作纳入目标考核，将群众评议作为各内设部门年终民主测评、考核的依据。

党务、政务公开情况：

民生服务平台运行新情况汇报 第5篇

民生服务平台作为网格化信息平台中唯一的民生服务类信息发布平台，是政府为我区职能部门与民众之间架起的一座连心桥，它涉及群众民生利益。平台建设半年来，得到了相关部门的支持，产生了一定的影响力。现将1-3月份平台运行情况进如下小结：

一、基本情况

1-3月份，绝大多数部门每个月能对工作动态中的内容进行及时更新。其中更新及时、速度较快的有：住建局、司法局、计划生育与卫生局、区红十字会。

从动态信息更新数量上看，计卫局、区红十字会最多，均为6条；司法局5条，住建局4条，民政局2条，文广旅游局1条，社会保障局1-3月份没有信息更新。

从动态信息更新质量上看，住建局、计卫局信息更新注重了实时性、有效性。

二、存在问题

仍有个别部门存在更新速度较慢、数量较少或月末才更新的情况；普遍存在图片说明少、或没有图片说明等问题。

三、建议及措施

政务大厅工作情况汇报 第6篇

为全面贯彻落实<中华人民共和国行政许可法>，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市“管理一流、环境一流、素质一流、服务一流”的最佳投资环境为宗旨，积极对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅的工作情况汇报如下：

一、大厅成立以来的业务办理情况

大厅自2003年1月13日正式启动运营，至2004年6月底，大厅共收件2010件，办结2010件，所办事项为即办件，办结率达100%，接待咨询群众867人次，其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗口多处于“歇业状态”。

二、近期中心所做的工作

1、搞好《行政许可法》的宣传工作

为了贯彻落实7月1日《中华人民共和国行政许可法》的实施，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的指导下，政务中心率先制作了<大厅《行政许可法》知识问答>宣传品，并在大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对《行政许可法》进行了全方位、多角度的宣传，不仅让大厅窗口工作人员对《行政许可法》有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益。

2、对入驻大厅审批项目的调查摸底

近期，在韩建平副区长、政府办李秀生主任、政务大厅负责人杨胜歧主任的安排下，政务中心以发放调查表的形式对现驻大厅的24个部门(工商分局、国税分局、地税分局根据上级精神已撤离大厅；公安局、水务局长期请假)的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项、统计局5项、建管局2项、规划分局6项、交通局2项、计生局3项、市容环卫局6项、文体局5项，其余部门声称无业务可在大厅办理。

3、为大厅各窗口提供良好服务

盛夏来临，为了给大厅窗口人员一个舒适的办公环境，更好的为办事群众服务，政府办xxx主任、大厅负责人xxx主任在区财政吃紧的情况下为大厅配购了6台风扇，3台饮水机，大大改善了大厅的办公条件，解决了大厅人员的“后顾之忧”，极大地调动了大厅工作人员的工作热情，提高了办事效率。

4、大厅近期的工作安排

目前，政务大厅一楼的窗口只有7个（刚入驻时有14个窗口，工商分局、地税分局、国税分局已撤；公安局长期空岗；计经局、残联、人防办长期请假），闲置的窗口比较多，给我区政务大厅带来一定负面影响。为了维护我区政务大厅，根据领导安排，大厅准备近期内将二楼办理业务较多的部门移至一楼办公，这样在充实一楼窗口的同时，也给办事群众提供了方便，在此基础上，逐步对大厅其它窗口进行资源整合，该删的删，该扩的扩，该设流动窗口的设流动窗口，使大厅的工作规范有序的进行，实实在在的体现“便民、利民、亲民”原则，不流于形式，不要成为一个“花架子”。

三、对大厅今后工作的建议

建议一：事权下放，简化办事程序，加强二级审批力度

各部门事权下的到位与否是大厅能否正常运行的关键所在。在下一步对政务大厅完善的工作中，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现。切实改变各单位一把手政务大厅是摆设的意识，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理，作到“一般事项在窗口办结”。

建议二：设立总服务台，实施酒店式管理，对外服务群众，对内服务窗口

在日常的管理工作中经常会有这样的情况：办事群众在手握一摞材料，不知道办事流程，而咨询台形同虚设，或者一些群众需要复英传真，政务大厅无此对外服务职能，导致办事群众满大街找复印店，怎样克服这样的困难呢？细细想来，星级酒店每天接待众多的顾客，却井井有条，追根究底是总服务台起到控制全局的作用。设想如在政务大厅内设立总服务台，归办公室管理，服务台下设商务中心、结算中心、咨询台，配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障。撤除各窗口重复的设备，既节省不必要的开支，又能够拥有整齐舒适的大厅环境。

建议三：窗口“删、扩、设”，精选办事项目，切实做到为百姓着想

政务大厅创卫工作情况汇报 第7篇

在创建全国卫生城市工作中，大厅领导对创建工作十分重视.为巩固发展创卫工作成果，实现创建国家卫生城市目标，切实加强对创卫工作的领导，严格按照创卫工作目标要求，对涉及我系统的所有问题，逐一进行了研究和分解，落实了各项责任措施，各项工作有序开展。

一、加强领导，提高认识

大厅领导高度重视创卫工作，召开了专门会议，讨论并制定了政务大厅保洁制度、控烟措施实施方案及卫生检查评比制度等多项制度措施。并成立了创卫督查小组，由大厅纪检书记候清丽担任组长，李赛龙担任副组长，并安排张敏、王海宝、吉亮、郑俊峰、薛建峰5名同志对所在区域的创卫工作进行专门督察。形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室配合抓、专职人员专门抓、全体职工共同抓的格局。在创卫小组的领导下，全体干部职工深入贯彻党的十七大精神，严格执行上级的创卫政策，牢固树立了抓创卫就是抓经济，抓创卫就是抓发展，抓创卫就是抓稳定的思想，切实增强了职工的卫生意识，培养了良好的卫生习惯，形成了文明、健康、科学的生活方式。

二、落实责任，积极创卫

为使创卫工作落到实处，我们严格按照县委、县政府的创卫文件要求和我大厅的创卫各项规章制度，与大厅各窗口股室制定

了实行划片包干责任制，对工作区和公共区逐级划分落实，责任到人，并明确了清扫、保洁标准。

三、加强管理，措施到位

1.狠抓日常督促检查。严格实行定期和不定期的检查、评比制度，检查各窗口股室清洁工作，特别是走廊、楼道等公共地方的卫生，是否达到了无杂物堆放、无痰迹、无蜘蛛网、无乱写乱画的“四无”要求。

2.搞好日常保洁工作。做到每天一次小打扫，每周一次大清扫的要求，保持了办公桌、椅、门、窗、门前公共地段以及宣传橱窗的整洁，同时在每个窗户及科室排放了花卉盆栽，这样为树立了我大厅良好的卫生形象提高了有力的保障。

3.确定了创卫监督员。我大厅专门制定了一名创卫监督员，负责日常的卫生、绿化、亮化和环境保护的监督检查，保证了创卫工作的严格落实。

4.认真开展除“四害”工作。按照爱委会和创卫办的要求，积极购买灭“四害”药物，统一消杀，不留空白。加强药品管理，并作好技术指导，避免了各种不安全事故的发生。

四、加强学习，宣传创卫

我大厅利用每周星期一的会议学习时间，加强了对创卫文件精神、健康知识的学习。通过学习，进一步提高了干部职工的爱卫健康意识，增强了自我保健能力。并结合职能工作，充分利用《卫生工作宣传资料》以及宣传专栏方式大力宣传卫生、健康、绿化等各方面的创卫相关知识，激发了工作人员的创卫热情，促进了我县市容市貌的好转。

行政服务大厅汇报材料 第8篇

在县委、县政府的正确领导下，在进驻大厅各部门的大力支持配合下，行政服务大厅自去年X月X日揭牌以来，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到今年X月X日止，进驻大厅办公的窗口单位有XX个，受理审批事项222项，窗口工作人员71名，受理各类审批、办证办照项目37211件，办结35361件，办结率达94.87%。其中即办件34894件，当场办结33363件，办结率95.61%，承诺件2317件，办结1998件，办结率86.23%。经服务大厅收费金额共4048270.69元。

应该说总体上开局良好，运行健康，呈现出逐步正常化、规范化的态势，受到了县委、县政府和广大人民群众的一致好评。

一、前段工作情况

行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：

1、建章立制，提高服务质量。

一年多来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。

2、规范管理，加强服务。

管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

其中最显著的一个例子：在为XXXXXXXX房地产开发公司办理该公司在XX投资创办“XXXXXXXXXXX房地产有限公司”的筹建许可证时，管理办有关领导全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委XXX部长的协调，十八小时内经XX市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长XXX、总经理XXX在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞叹说：“XX县在服务方面比广东做得好多了１

3、开展评优活动，以评促进。

根据评分细则，大厅管理办公室秉着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。

4、加强日常督查和协调。

办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。

二、目前存在问题

行政服务大厅的成立是行政管理体制改革的产物，是实行政务公开的有效载体，应该说，我县行政服务大厅的建设具有很多有利条件。一是县委、县政府高度重视。二是进驻部门大力支持。绝大多数进驻部门不仅向行政服务大厅选派了一批素质高、业务熟、能力强、作风正的工作人员，而且都能够按照县委、县政府的要求，做到认识到位，工作到位，全力支持行政服务大厅的工作;三是前段运行积累了一定经验，也坚定了我们做好服务大厅工作的信心。

当然，通过一年多的运行，特别是XXXX年X月X日大厅与各进驻单位领导的碰头座谈会，确实也发现存在不少问题：

1、个别部门领导思想不统一，认识不到位。一是不够

重视，二是以为只有收费的项目才进入大厅办理，不收费的或者是上一级收费的可以在单位办理。

2、窗口部门之间工作进度不均衡。一是个别部门的项

目该进来却没有进来，二是项目进来了却没有人在岗。三是项目进了，也有人在岗，但却自己收费，不经大厅收费窗口。

3、存在“前店后厂”现象。窗口仅起一个收发室的作

用，办理仍是回到原单位。出现这种现象，一是部门对窗口授权不够，一是还有个别部门抱着“部门利益”不放。

4、大厅管理办公室与窗口部门，特别是与部门领导的沟通交流不够，导致一些部门领导对服务大厅的目的、性质存在误解。

5、公务用车未落实。在办理证照过程中，有些项目要到贵港市、自治区有关部门审批的，或者跟踪企业进度、协调企业困难等，由于没有专用车辆，工作难以开展。

6、目前《办事指南》、《收费项目及标准》尚未付印，不便客商办事和民主监督。

三、今后工作打算

1、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。

2、在管理好原有窗口的基础上，将对

重点部门，如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺，争取更多的办证照业务进入大厅，提高一条龙服务的质量。

3、加强大厅管理办公室与窗口各部门的沟通与协调。各进驻部门对大厅工作的理解和支持，是我们做好工作的基矗大厅揭牌以来，绝大多数部门都能够按照县委、县政府的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关部门的主要负责同志进行面对面的交流沟通，多听取部门的意见和要求，转变认识，理顺关系，切实解决存在的问题，争取各部门对行政服务大厅工作的理解和支持。象昨天的座谈会，我们就听到很多宝贵的意见，如人口与计划生育局的到会领导就说到，进入大厅办公，对他们起码有三个有利：一是有利扩大社会影响，二是减少了领导的工作压力，三是解决了人口与计划生育局正常的办公秩序。何乐不为？这对我们以后更好的开展工作，也有很大的启发。

总之，我们将牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，扎实工作，锐意进取，抓好规范，高效运作，为实现全县经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。

XXX人民政府行政审批管理办公室

便民服务大厅运行情况汇报 第9篇

情况自查报告

一、机构设立情况。

1、合理设置服务窗口。黔江社区服务中心有党群工作部、社会事务服务部、城市管理服务部三个内设科室和一个一站式便民利民服务大厅。服务大厅含劳动保障服务、就业技能培训服务、残疾人服务、流动人口服务、住房保障、党员服务和其他服务7个服务窗口，各窗口均制作悬挂标识牌，设立“首问责任”和服务接待”窗口各1个。

2、公开服务事项。印制并向社区居民发放《社区服务中心简介》和《服务联系卡》近3000份，广泛公布了社区服务中心服务电话、监督电话、办公地址。结合社区服务中心工作职责和办理服务事项范围，社区服务中心梳理出54项服务内容，并制作《办事指南》向居民发放、放置在社区服务大厅资料架设置供办事群众取阅。

3、加强社区服务大厅管理。明确社区服务中心主任对社区服务大厅进行管理，由社会事务部负责管理大厅日常工作，各科室对业务窗口的人员和业务办理情况进行管理，明确专人轮流值守，确保服务大厅各项业务正常开展。服务大厅安装垃圾桶、饮水机、休息座椅、资料架和报架便民设施

齐全功能良好。

二、建立完善管理机制情况。

1、建立完善窗口服务规章制度和问责机制。一是建立岗位责任制。对服务窗口的每个岗位所承担的工作内容、工作职责、工作程序、标准和要求进行明确规定。二是建立首问责任制。对第一位接待来访、来电、来信的工作人员，其负责处理或引导办理有关事宜的责任做出明确规定，询问事项属于本人职责范围的，主动承担“首办”责任；询问事项不属于自己职责范围的，以认真负责的态度做好“带路、找人、明事、解释”等方面的工作。三是建立一次性告知制度。为使服务对象了解办事等程序，将办事流程及服务指南上墙，并印发了各类须知，对前来办事的服务对象一次性告知办事程序、时限和所需全部资料，避免服务对象多次往返带来的不便。四是建立限时办结制。依据劳动保障法律法规和有关规定，对窗口工作人员办理的服务项目，要在规定的时间内予以办结。五是建立服务承诺制。各服务窗口要向服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，主动向社会公开，接受社会监督。

2、建立完善监督检查机制。在醒目位置公布投诉电话设置投诉信箱。有投诉记录本，投诉记录规范，明确专人定期开启投诉信箱，制定群众投诉办理规定，社区党委专职副书记负责管理群众投诉办理情况。对办事流程公示、办事制

度公示、收费项目公示、收费标准公示。成立由督查小组，社区服务中心主任和党群工作部人员定期对服务窗口工作态度、办理情况、时限内办理和是否按规定收费等进行检查。

三、运行情况

1、提升服务人员的综合素质。一是加强政治理论学习。服务大厅结合开展作风建设年活动，组织开展专题讨论，引导大家立足本职岗位，切实增强优质文明服务的自觉性。二是抓服务意识教育。利用每次理论学习、党团活动、行政例会等时机，对工作人员进行教育引导，要求所有人员要政治坚定、勤奋好学；心系群众、真情为民；真抓实干、努力工作；言行得体，团结协作；品行端正、清廉节俭。优化服务意识，做到耐心解释，真心关怀，热心服务。三是抓政策业务学习。定期组织业务培训，让所有经办人员对政策熟悉，操作规程清楚，服务要求明白。印发政策法规资料，让工作人员、及时学习掌握新政策。

2、优化群众办事环境。通过一系列管理制度出台和制定工作措施，简化办事程序、提高工作效率，现社区服务中心工作人员业务熟悉，主动热情接待咨询、提供指导，每日有领导带班专人值班，有领导接待来访群众。截至2011年2月28日，社区服务中心共接待群众咨询7086人次，办理审批4766件，通过意见箱收集建议3条已落实整改。

一年来，社区服务中心的各项工作虽取得了一定的成绩，但在主动创新方面还做得不够，在今后的工作中，我们将继续深化社区服务中心作风建设，不断提升服务水平。

小河区黔江社区服务中心

便民服务大厅运行情况汇报 第10篇

在县委、县农廉办的正确领导下，在镇党委、镇政府的大力支持下，我镇的农廉工作以阳光农廉网建设为窗口，以“三务”公开为抓手，以查询室为支撑，在阳光农廉网络监管体系建设、农村财务管理、农村合同管理等各项工作都有较大的进步，有力地促进了我镇政治稳定、经济发展、社会和谐。现将我镇农廉网建设一年多的工作汇报如下：

一、广泛宣传，提高农廉网的知名度。

为使广大干部群众对阳光农廉网络工作有一个深层次的认识，积极参与到这一工作中来，我们不断加大宣传力度。一是在显示屏上8小时不间断播放阳光农廉网宣传资料；二是在各村“三务”公开栏上开辟阳光农廉网络公开宣传专栏；三是悬挂横幅标语97条，每个自然村一条；四是累计发放宣传资料1万余份，做到了我镇有1万余户，每户一册。其中有关农廉网的使用教程由书记亲自编写，并在集会上发放，充分调动了广大农民的参与监督的积极性。

二、领导重视，加大阳光农廉服务中心的建设力度。

一是抓人员配备。及时成立了阳光农廉服务中心领导组，由书记负责，纪检书记具体负责阳光农廉工作，抽调了两名年轻有为、熟悉政策、精通网络的干部担任阳光农廉服务中心主任和副主任。还配备了一名专业电脑维护人员，村农廉查询室，查询室

1的人员主要由村民自发报名担任，不要任何报酬，免费为村民服务。

二是抓好硬件建设，严格按照上级部门的安排，投资十万余

元建立了陌南镇阳光农廉网络公开平台，此平台由镇阳光农廉服务大厅和村阳光农廉查询室组成。大厅按标准配备电脑、视频、耳麦、触摸屏、显示屏等工作设施，同时配备了空调、饮水机、电风扇、值班床等生活设施，为来访群众和工作人员提供了良好的环境。截止目前，除上坡村宽带网无法到达外，全镇18个行政村都按标准建立了阳光农廉查询室和查询点。

三是做好经费保障。我镇针对阳光农廉的使用经费，召开专

题会议，确定经费使用实报实效制。近一年来，我镇共投入经费6万元。

三、规范制度，保证农廉网的运行效率。

抓好制度建设。将农廉九项制度全部喷绘上墙，下发了《陌

南镇委员会关于进一步规范阳光农廉网络运行工作的通知》，建立了陌南镇农村信息公开制度、农村信息公开资料报送制度、农村信息公开联络员工作职责、阳光农廉网络公开考核办法等制度。

四、强化培训，提高工作人员业务能力。

我们邀请县农廉办和农经局专业人员就上网资料的上报时

间、上报要求、资料标准、审批程序、操作规定等对中心工作人员、支部书记、报账员、查询室工作人员、各村信息联络员进行

2了培训，达到600人次。通过培训，工作人员业务能力得到了很大提高，为我镇农廉网络公开工作奠定了坚实的基础。

五、加强管理，提高农廉网信息更新。

目前我镇的阳光农廉网络公开工作已步入了规范化轨道，各负其责，各司其职。由工作人员与七站八所建立一对一的工作联系，确定领导审核制，三务公开中心工作人员，由镇长把关，惠农信息由纪检书记把关。及时收集、及时上报；截止目前，农村财务收支情况、涉农资金使用和发放情况、强农惠农政策、农村“四会两组”成员名单、镇农廉办和各村农廉查询室的监督电话和QQ群，全部在网上进行了公布，方便了群众的咨询。

六、创新方法，确保农民会上农廉网。

面对老百姓电脑知识的匮乏，让群众学会使用农廉网，并能做好反馈，更有效的促进农廉网的建设。我镇农廉办一班人大胆创新工作思路，开发了一套直观、适合群众的《陌南镇农廉网使用教程》，该教程对电脑、网络、网站使用中常见的问题和电脑使用的基础知识等进行了全面详实的解说。并在全镇196个查询点、查询室安装使用，已经到较好的效果。

七、跟踪服务，保证群众反映的问题及时解决。

阳光农廉大厅运行以来，我们通过LED彩色电子显示屏播放廉政公益广告30多条、阳光农廉网络公开简介、政策法规宣传和土地承包法以及宣传短语等40余条；我镇农廉网络中心之所以能取得较好，得益于县委、县政府的大力支持和各镇直单位、各支 3

部的紧密配合。今后，我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，团结一致，开拓进取，更好的做好阳光农廉工作。共上传涉农和农村公开信息五十六类，10万余条，点击率达到了6万余次；接待领导约谈39次，接受群众来信来访220余起，解决群众来电咨询30件，已全部答复或办结完毕。2010年，我镇被县农经局评为阳光农廉先进乡镇。

便民服务大厅运行情况汇报 第11篇

郭店街道办事处为民服务大厅在街道党工委、办事处的正确领导下，机关各科室与社区居委会鼎力支持，积极配合，大厅所有工作人员各司其职，热情服务，各项受理业务运行正常有序。我办事处为民服务中心共设置七大类窗口，即社会保障服务类、计划生育、招商引资、民政优抚、纪委、经管、土管等群众生产生活的各个方面。截至2010年12月31日全年共受理窗口服务案件2572件，其中办结2570件，即办91件，承诺22件，补办25件，以统计情况来看，受理率、答复率、代办率群众满意率均99%

一、深入纠察问题，强化制度

加大各项制度落实力度。认真落实建设、转变作风以及创建文明和谐单位、优化发展环境等相关制度规定，并对政务大厅的各项制度进一步补充、完善。为确保各项制度措施落到实处，严格考勤制度。严格执行值班制度和督查制度。通过以上措施，进一步强化了工作人员的宗旨意识、服务意识和大局意识，增强创建工作的积极性、主动性，使公做人员队伍在思想政治上，工作作风上，业务水平上，道德品质上有新的提高。

二、深化改革，创新机制

在创建活动中，我们坚持“三个文明”一起抓，以建设“服务型”街道办事处为目标，以建立依法、公开、规范的审批运行机制为重点，着力打造政务服务新平台。

三、以人为本，强化素质，夯实创建工作的组织保障

坚持以人为本，全面提高干部队伍的文明素质，是做好政务大厅工作的保证，也是创建工作的目的。在创建活动中，我们紧密结合新形势下干部队伍的素质现状，狠抓自身建设，着力提高队伍的思想道德素质、科学文化素质和业务技能，努力建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的干部队伍。

四、深入基层，健全为民服务网络

我街道共有两个管区15个自然村，各村为民服务代办员多 由村干部兼任，有针对性的对村级代办员进行长期培训。抓住村级代办员熟悉民情、深入群众的特点，加强街道村级之间的联系更好的了解民情，为民办事，建立真正便民惠民的网络服务

便民服务大厅运行情况汇报 第12篇

报会上的讲话

同志们：

今天召开这次惠民服务大厅建设情况协调通报会，主要任务是，通报试点乡镇惠民服务大厅建设情况，协调解决管理和服务方面存在的突出问题，安排部署我县下一步惠农政策落实工作，进一步明确要求，强化措施，不折不扣地落实好党的各项惠农政策。下面，我重点讲三个方面。

一、前期试点工作开展情况

为了全面贯彻落实全省强农惠农政策落实工作现场会议上的精神，去年11月，我县组织财政、监察、民政、审计等相关单位人员赴永靖、漳县等地，学习借鉴落实强农惠农政策先进经验和工作方法，及时向县委、政府汇报了学习成果。县上高度重视，迅速就我县开展落实强农惠农政策工作进行了安排部署。前期重点做了以下几个方面的工作：

一是成立了古浪县落实惠农政策工作领导小组。成立了由县委主要领导为组长，县政府主要领导和四大班子分管领导为副组长，相关部门主要责任人为成员的惠民政策落实工作领导小组，负责强农惠农政策落实工作的组织领导。领导小组在县委农村工作办公室设立惠民办公室，具体负责惠农政策落实的日常工作；在县纪委、监察局设立惠民督查办公室，具体负责惠农政策落实情况的督促检查。

二是研究制定了相关文件。由县纪委牵头负责，起草了《关于进一步强化措施认真落实惠农政策的意见》，积极向各部门征求了意见，经县委十二届98次常委会、县政府第86次常务会议研究审定，下发各乡镇、各部门落实。县纪委、监察局制订了《古浪县惠民政策落实工作督查制度》、《古浪县惠民政策落实工作中实施责任追究的暂行规定》，对惠民政策落实情况的监督检查和责任追究工作作了具体规定。县上正在编印《古浪县惠民政策资料汇编》，《汇编》收录了各类惠民政策的安排文件、扶持文件、政策依据、政策解读、资金发放流程等内容，目前正在核稿，待定稿后印制下发。

三是确定了试点乡镇。为了保证工作的有序开展，县上决定在大靖镇、泗水镇及十八里堡乡等3个乡镇先行实行试点，取的经验后，今年在全县全面推广。各试点乡镇成立了领导小组，抽调了工作人员，落实了办公用房，紧张有序地组织开展了试点工作。

四是落实了试点工作运行资金。为了顺利开展惠农政策落实试点工作，县上本着早启动、早谋划的原则，严格按照省市有关惠农政策落实的精神和要求，通过县财政局向3个试点乡镇分别下拨资金7万元，用于试点工作开展运行资金。县上还通过政府采购的方式，向3个试点乡镇统一配备文件柜、电脑、打印机、电子显示屏等办公设施，保证了工作的有序开展。

五是设立了惠民服务大厅。三个试点乡镇在乡镇和街道相对集中、方便群众办事的地方设立了惠民服务大厅，悬挂了醒目标志牌，方便群众办事。惠民服务大厅在乡镇不增编、不增人、不增资的前提下，从经济社会发展办公室、农村经济服务中心、社会事务服务中心、司法所各自抽调1名工作人员，设立财政、民政、计生、咨询服务4个办事窗口，同时确定一名分管领导具体负责管理。目前，全县涉及农业补贴资金、农业和农村基础设施建设投入资金、农村社会事业投入资金、其他重点“三农”专项资金等方面的33项惠农政策，全部纳入惠民服务大厅运行。

六是建立了惠农政策落实各项制度。建立了《惠民服务大厅工作职责》、《惠农资金运行管理制度》、《接访登记制度》、《服务承诺制度》、《首问责任制》、《责任追究制度》等相关工作制度，大力推行村务公开制度，深入推广“四议两公开”工作法，凡惠农政策涉及的内容都要纳入“四议两公开”的范围，按程序公开，接受群众监督，确保惠农政策落实公开、公正、公平。同时还统一制作了惠农户档案卡片，完善了惠农户档案的相关内容，包括享受惠农政策农户的基本情况、经济状况、享受惠农政策的项目名称、享受人数、标准、金额等内容进行和详细登记，并且实行档案动态管理。

七是建立了信息服务平台。县电信局、移动公司参照永靖模式，制定了工作方案，规范了运行程序，建立了惠民政策信息服务平台，通过网络查询、语音查询、短信查询等方式，为群众提供惠民政策查询服务。目前，平台已建立，待试点乡镇资料整理完备后，即可投入运行。

通过几个月的不懈努力，试点乡镇惠民服务大厅运行良好，初见成效。极大的解决了惠农资金在发放管理中存在的一些问题，减少了中间环节，提高了工作办事效率和政策透明度，方便了群众，确保补贴资金及时足额发放到农民手中。各试点乡镇、各相关部门要把公开透明贯穿于惠农政策落实的全过程，进一步深化政务公开，建立惠农政策信息公示制度，定期向社会、群众公开惠农资金的来源、数量、种类和去向，实现阳光操作、规范运行。要做到专款专用、专户管理、补贴到户到人，坚决防止滞留、挤占、截留、挪用惠农资金的问题发生。

五是提高思想认识，实行惠农档案管理机制。惠农档案是指将农户的基本情况、经济状况、享受惠农政策的项目名称、享受人数、标准、金额等内容进行和详细登记而形成的文字、图表等不同载体的记录，是反映享受惠农政策人员基本情况的真实记录。惠农档案的完善和完整是进行惠农政策落实情况检查和处理矛盾纠纷等工作的真实依据，是惠农政策落实最基础的工作，也是最全面最真实的记录，要根据人员信息变动情况，及时更新填补内容，实行档案动态管理。切实提高业务人员的思想认识，充分认识到惠农档案管理工作的重要性至关重要。同时，各试点乡镇要对各自乡镇内享受惠农补助资金的农户全面摸清底数，建档立卡，各相关部门也要针对所承担的惠民政策落实责任，统一制作惠农户档案卡片。（加各试点乡镇信息录入情况）

三是加强协作配合，发挥部门机关指导作用。为确保政令畅通，进一步提高惠农政策落实效果，各相关部门和试点乡镇要以我县开展的“机关服务基层，干部服务群众”为主题的作风建设为契机，加强协作配合，切实提高服务中心、服务大局、服务群众的工作能力和水平。各相关部门要充分发挥“归口管理”作用，定期对试点乡镇惠民政策落实情况进行督查指导，确保惠农政策落实到位，解决试点乡镇在试点工作开展中出现的相关问题及矛盾，保证惠农政策公平、公正落实到位。

四是加大宣传力度，提高惠农政策知晓率。广泛利用县电视台、县广播电台等平台，开设“惠农政策宣传专栏”，定期对惠农政策进行宣讲解读；利用移动、电信覆盖率，开通“惠农通”业务，及时将政府各项惠农补贴资金发放情况告知农户；县上专门制作了惠农信息网站，大大的方便了群众了解惠农政策的途径。各试点乡镇和相关部门要高度重视惠农政策的宣传培训工作，突出干部入户宣传工作，切实加强惠农政策宣传工作的组织领导。同时，县上还制作了《惠农政策资料汇编》、惠农政策宣传手提袋等，进一步加强了惠农政策的宣传力度，保障了惠农政策宣传的全面性，提高了群众得知晓率。

通过几个月的不懈努力，试点乡镇惠民服务大厅运行良好，初见成效。极大的解决了惠农资金在发放管理中存在的一些问题，减少了中间环节，提高了工作办事效率和政策透明度，方便了群众，确保补贴资金及时足额发放到农民手中。各试点乡镇、各相关部门要把公开透明贯穿于惠农政策落实的全过程，进一步深化政务公开，建立惠农政策信息公示制度，定期向社会、群众公开惠农资金的来源、数量、种类和去向，实现阳光操作、规范运行。要做到专款专用、专户管理、补贴到户到人，坚决防止滞留、挤占、截留、挪用惠农资金的问题发生。进一步建立健全《惠民服务大厅工作职责》、《惠农资金运行管理制度》、《接访登记制度》、《服务承诺制度》、《首问责任制》、《责任追究制度》等相关工作制度，大力推行村务公开制度，深入推广“四议两公开”工作法，凡惠农政策涉及的内容都要纳入“四议两公开”的范围，按程序公开，接受群众监督，确保惠农政策落实公开、公正、公平。

二、存在问题

总体上看，我县试点乡镇在惠农政策的落实上，措施得力，监管到位，成效明显。但仍然存在一些薄弱环节和不容忽视的突出问题，主要表现在一些几个方面：

一是工作进展不够平衡。一些试点乡镇领导重视不够，惠民服务大厅至今仍未正式运行，一些领导没有很好的抓好工作落实，没有起到关键的作用，攻坚克难的办法不多、与有关单位协调不力，没有充分认识试点工作的重要性和紧迫性。导致了各自所在乡镇的试点工作任务，偏离、滞后于县上的要求，对全县试点工作的推进，产生了影响。尤其是没有设立专门服务窗口、没有进行惠农档案录入工作、没有建立专人负责制度等。

二是宣传服务不够扎实。一些干部对惠农政策一知半解，执行政策乱打折扣，政策宣传不到位，群众对惠农政策了解不全面、不准确，入户宣传率没有达到县上要求的比例。一些乡镇没有制作宣传标语，没有重点公布惠民政策项目、标准、审批程序、监督电话等内容。三是上下衔接不够紧密。相关部门与乡镇、乡镇与村组在惠农政策落实的各环节职责和办理时限要求中衔接不够，没有建立相关的运转协调落实机制，在政策的落实方面，没有形成督办合力，极大的降低了工作效率。

四是资料整理不够规范。有的乡镇惠民档案建立不齐全，没有发挥惠民档案的基础性作用；有的乡镇档案管理混乱，没有进行归类整理，不方便群众办事。导致了惠民服务大厅的时效性不够明显，群众体会不到惠民服务大厅的优越性。

三、下一步工作打算

一是巩固工作成果，继续深入开展试点工作。试点工作开展以来，全县对强农惠农政策贯彻落实情况取得了实实在在的成果。同时，实践也表明，加强农惠农政策贯彻落实是我们加强农村基层党风廉政建设一个新的重要抓手，为改进干部作风，维护群众利益，促进农村各项事业发展，构建农村和谐社会发挥着积极作用。因此，应高度重视，着力建立强农惠农政策监督检查工作长效机制，以巩固和扩大惠农服务大厅建设成果。

二是强化归口监管，保障惠民政策落实到位。为全面落实党的惠农政策，将各类惠农补贴资金及时、准确、安全发放到农户手中，各试点乡镇要切实加大惠农项目公示力度，认真实行惠农补贴资金“分级负责”、归口管理、专户管理、专户专用和封闭运行管理办法等县上出台的一系列惠农政策落实办法。惠农资金项目多、规模大、涉及多个职能部门，各相关部门要依照“归口管理、主体到位、协调配合”的思路，对农牧局、民政局、林业局、农机局、财政局、建设局、水务局等涉农部门单位的惠农资金发放管理职能进行整合，将惠农资金发放管理职能统一归并到惠民服务大厅。同时，建立协调配合工作机制，加强与相关职能部门的沟通联系，并将惠农资金管理发放情况通过网络延伸到群众手中，确保资金运行安全、高效、及时。

三是强化监督检查，严格责任追究。今年，县上开展了以“惠民政策落实年”为主题的专题活动，县惠民办公室要定期深入各试点乡镇、各相关部门，采取接受群众举报、进村入户走访、调查问卷等方式进行重点抽查和督查，及时掌握“惠民政策落实年”活动的进展情况，研究解决活动中出现的新情况、新问题，总结和推广不同层次和类别的经验，确保惠民政策落实工作健康有序进行。各试点乡镇和各有关部门要设立举报箱、举报电话，接受群众举报，认真处理群众检举和反映的问题。县惠民督查办公室要充分发挥监督监察职能，加大监督检查的力度，研究制定惠民政策落实工作责任追究制度，严格执行“谁主管、谁负责，谁包村、谁负责，谁检查、谁负责，谁监督、谁负责”的责任追究制度。对因执行政策不力、资金管理不严、政策落实不到位、发现问题整改不力或拒不整改等现象，一定要按照有关制度规定，严肃追究相关责任人的责任，并在全县范围内公开曝光。

四是实行以点促面，推广服务大厅建设经验。在进行惠民政策服务大厅试点建设过程中，我们一定要及时总结出一套行之有效、成效显著的工作经验和方法。现在开展的试点工作经验是我们下一步在全县范围内进行推广的第一手资料，有利于今后工作的参考借鉴，对下一步工作有着很强的借鉴作用和推广价值。要充分交流了好的经验、做法。各乡镇的试点工作既有普遍的共性，又有体现当地实际的特色，所以，我们要善于发现存在的共性，又要善于利用这些共性开展工作。在今后，试点工作在全县推广并取的一定成效的时候，我们要把这项工作整体移交县农林办具体负责，县农林办要研究制定《惠民政策落实工作督察制度》，加强对各项惠农政策落实情况、资金管理使用情况的监督检查，对存在问题较多的部门、单位或乡镇实行重点监控、重点治理，并对发现的问题及时督促整改。

同志们，我们要以贯彻落实全省惠农政策现场会会议精神为动力，把认真贯彻落实党的各项惠民政策作为抓好农村工作的重中之重，积极探索构建惠农政策落实的“绿色通道”，加强农业基础，增加农民收入，保护农民利益，促进农村科学发展、和谐发展，广大农民群众享受到了改革发展的成果，享受到了公共财政服务“三农”的成果，让广大农民群众真切感受到了党和政府的关怀及公共财政的阳光雨露。

泵站运行情况汇报 第13篇

一车间3#泵站自2021年1月开始单独统计输水电耗量，并测试1台、2台及3台泵同时运行的输水量，经多次测试数据对比，单泵及多泵运行输水量均在下降，切割3#泵站至一车间高位水池输水管道发现管壁附着物厚度较大，现将具体情况报告如下。

一、3#泵站水泵运行情况

1.一车间泵站班分三次测试记录3#泵站水泵输水能力，10月份单泵输水能力较3月份平均降低8m3/h，10月31日2#泵更换总成1台，输水能力仅增加4m3/h，1#、3#、4#在10月份两次测试数据基本相同，2台泵运行较3月份降低约40m3/h,3台泵运行降低约50m3/h，说明存在水泵以外的因素影响单泵输水能力，测试数据详见表一。

2.2021年1-9月3#输水泵站数据统计分析（表三）

（1）4、5月份为旱季3台泵同时连续运行，输水量650m3/h，运行效率77.38%,电单耗为0.47KW.h/m3。

（2）6月平均2台泵运行，输水量556m3/h，运行效率99.28%,电单耗为0.45KW.h/m3。

（3）8月份雨季有采场数量补充，3#泵站平均运行1.25台泵，运行效率118.00%，电单耗为0.39KW.h/m3；对比3台泵运行效率上升40.62%，电单耗下降17.02%；同比测算，单泵运行效率为122.14%，电单耗约为0.3740KW.h/m3。

3.3#泵站配置水泵型号为D280-43*7，性能参数为：280m3/h，扬程为301米；电机型号为YKK450-2-4，功率为355KW，额定电流25.8A；管线工况为垂高228米，管道长度2112米，配置管道为φ377mm焊管（壁厚8mm），现有管道满足2台泵同时运行，效率99.28%，3台泵同时运行共用管道效率降为77.38%，电单耗上升17.02%，不经济。

二、存在问题

1.2021年10月29日计划检修期间，一车间泵站班在3#泵站上水管道出泵站50米处和一车间门岗处分别切割管道测量，管壁内部附着物单边约有20mm（附图），严重影响管道输水能力。

附图一：一车间门岗处管壁附着物测量

附图二：3#泵站出泵站50米处管壁附着物

2.附着物影响输水流量情况测算：

（1）无附着物，管道内径361mm，流速1米/秒，输水能力368.3m3/h。

（2）单边增加20mm附着物，管道内径降为321mm，流速1米/秒，输水能力291.2m3/h。

（3）3#泵站输水管道目前的输水能力同比无附着物降低77.1m3/h，降幅20.93%。

3.公司尾矿库回水始终存在悬浮物，且现使用3#泵站到一车间高位水池输水管道无法对内部附着物进行清理，继续单独依靠该管道输水，电单耗随着管壁附着物增厚将进一步上升。

三、处置方案

1.建议增加1条3#泵站至一车间高位水池的输水管道，材料利用公司废旧φ300mm以上焊管，钢橡复合管，安装委外负责，投资预算约30万元，预算明细见附表三。

2.新管道安装后3#泵站2台泵共用一根管道（泵一用一备），单泵单管运行2条管线输水量可达680m3/h，可满足生产最大需求量。

3.按照2021年1-9月3#泵站平均运行2台泵，输水电单耗0.44KW.h/m3，改单泵单管输水电单耗为0.374KW.h/m3，按2020年全年输水约3710000m3，将节约用电244860KW.h/年，电费单价0.59元/KW.h,节约电费约14.4万元/年。