公司保洁人员岗位职责

公司保洁人员岗位职责（精选16篇）

公司保洁人员岗位职责 第1篇

公司办公室

保洁员岗位管理考核细则

为加强我公司办公楼的现场文明卫生管理工作，以整洁、干爽、明亮、舒适的良好面貌为大家提供优质的服务，进一步提高我公司办公楼的对外窗口形象，现结合我公司办公楼目前的实际情况，特制定本考核细则，保洁人员务必遵照执行。

一、作业范围

办公楼和停车场（含凉亭）以及办公楼其它周边附近场所

二、作业时间

早上9：00~13：30下午15：30~18：30

（法定节假日除外）

三、工作标准及要求

1.机关办公楼内的走道、楼梯地面等公共区域和公司领导办公室、公司办公室每日保持全面清扫湿拖2次，要求在中午12：30开始，必须在14：00前完成，下午再作业一次，要求在18：00开始，19：00前完成。走道、楼梯等公共活动区域上午和下午上班时间内各保持干拖一次，若遇雨天或潮湿的天气，造成各楼层公共区域容易弄赃的，则随时要对赃的地方进行干拖。以上各项工作在作业后要保持整洁、干爽、明亮。

2.各楼层的卫生间可以在机关职工上班时间内进行清理，清理时须挂牌提醒作业。每个卫生间每天清洁一次，整体上保持干净、无杂物、无异味，大便池无污垢，墙壁磁砖清洁。

3.各间办公室每天保持清理2次，要求现场保持整洁、干净、明亮。

4.各个作业点的垃圾桶、杂物桶每天清倒2次，并按标识定点置放，不得隔夜留存。

5.每个星期对走廊内墙壁、天花板、楼道等进行全面保洁。总体要求做到无灰尘、水渍、烟头、痰渍、蛛网等杂物，楼梯扶手无灰尘，将垃圾和废物倒在指定地点。及时清除楼内的废弃物，不留卫生死角。

6.办公楼停车场和鱼池以及两边的凉亭每天清扫一次，要求现场干净、整洁，无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物。

7.当天的工作做完后，保洁工具要定点摆放。

8.完成上级领导交办的各项工作，虚心接受机关工作人员对环境卫生的建议和意见。

9.自觉遵守办公室各项规章制度，不准擅离职守，工作时间不干私事，按时上下班。

10、及时、共同完成办公室交待的临时工作。

四、工作分工

原则上没有绝对的分工，要求保洁人员共同完成上述各项工作任务，既要做到相对分工，又要做到配合协作。一人负责4、5、6、7层楼走廊、楼梯、会议室（不包括6楼会议室）及公司领导办公室（包括4楼董事长办公室）和4楼两间主任办公室等卫生范围的保洁工作，同时负责办公楼外围以鱼池为界东边凉亭直到办公楼后面东边区域范围；一人负责2、3层楼走廊、楼梯和办公楼所有厕所、厕所门口的区域平台以及2楼会议室、6楼会议室，同时负责办公楼外围以鱼池为界西边凉亭直到办公楼后面西边区域范围；为平衡工作量，两位保洁员可以定期互换进行作业。

五、管理考核

1.保洁人员在作业过程中发现漏水、下水道堵塞及其它相关问题需要及时处理时，要立即向办公室姚翠珍汇报，若发现问题不及时汇报的，按情节轻重扣工资50-100元/人。

2.保洁人员要随时关注办公楼垃圾的堆放情况，当存储的垃圾达到需要清理的量时，要及时向办公室秘书汇报，由秘书联系垃圾清运车进行清理。若因不及时汇报造成垃圾影响办公楼形象的，按情节轻重扣工资50-100元/人。

3.办公室督查人员将进行定时或不定时检查，凡发现保洁员不按上述工作标准及要求做好服务的，或多次收到办公楼职工对现场保

洁工作质量不满意的意见的，将按情节轻重给予50-500元不等的扣款乃至解除其岗位工作等处理。

4.该管理考核细则从2011年5月 18日正式执行，在执行的过程中若遇到需要补充、完善的，再增补执行。

公司保洁人员岗位职责 第2篇

为加强保洁队伍的管理，提高人员的工作素质和思想素质，进一步搞好公司环境卫生。特对保洁员有规定职责如下：

1.认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。2.在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。

3.严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。4.上班工作时间为：

上午7:00—11:30 下午12:15—16:45(随季节调整）

5.早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁清扫，如（厂区主干道、各部门办公室、食堂、车间走廊等）。

6.树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无废旧杂物，派指定人员检查各区域保洁工作。

7.保洁人员要随时清理本部领导分配的各项清扫工作，做到与厂区工作员工积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。

8.保洁员工作期间不做与工作无关的事。有事需向组长及领导请假。

9.清扫清洁工具归保洁员自己保管，做到工具不丢失，不送人借人，并主动积极的整理厂区卫生。

10.发现事故隐患和可疑迹象立即报告上级领导及有关部门。并采取有效措施控制事态发展。

11.保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决应立即向上级领导汇报。

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公司保洁人员岗位职责 第3篇

关键词：保洁公司和保洁员,监管和培训,医院感染

医院感染管理是涉及医院所有部门的一项多环节的复杂工作, 涉及面广、工作繁杂。近年来, 随着社会化保障功能的不断完善, 医院的后勤服务不断社会化, 院内环境卫生的清洁消毒、医疗废物分类、运送工作均由保洁公司人员负责完成。我院针对实际情况, 采取多种有效措施, 切实加强了对保洁公司的监管, 这对控制医院感染有着重大意义。

存在的问题

保洁人员的问题:由于职业性质, 参加保洁工作的人员大多年龄偏大, 文化层次低, 缺乏卫生知识, 接收新知识的能力差, 往往把生活中的不良习惯带到工作中;不懂消毒隔离知识, 自我防护意识很差, 在处理污物时不戴手套, 或戴手套不脱, 四处抓摸, 增加医院感染的风险;人员流动性大, 很多人工作不会长久, 短的10~15 d, 长的也不过1~2年, 给培训工作带来很大的困扰;少数民族人数较多, 语言沟通不畅, 对科室及工作的要求无法很快明白, 工作不尽人意。

保洁公司问题:保洁公司管理人员对医院感染知识及要求认识程度不深, 管理措施及各项规章制度不健全, 使监管力度不到位;为了节省成本, 对员工个人防护用品和清洁工作用品配备不足, 或因管理不善, 物品被保洁人员私自拿走, 导致毛巾混用、一巾多用、拖把乱拉等现象, 而且用后不消毒, 是引发环境交叉污染的重要原因之一。

解决方法

要求保洁公司按实际需要及时配发员工个人防护用品和卫生用品, 如工作服、口罩、帽子、橡胶手套、肥皂及消毒药片、擦拭用毛巾、拖把、垃圾袋等。不定期进行现场抽查, 并计入医院对公司的考评分中, 不达标时则从预留款中扣除。

依据医院感染管理及清洁、消毒、隔离的要求, 结合医院的实际情况, 建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程及安全防护制度等, 让人人熟知制度, 让制度管人。

医院与保洁公司管理部门的人员一起每月对保洁员的工作质量进行考核, 科室护士长负责每天进行督导和检查, 如拖把是否分区使用, 抹布是否从洁到污且一人一巾一用, 用后是否及时清洗、消毒、晾干;出院患者床单位是否严格做好了终末消毒;对门把手、水龙头、遥控器、开关等这些经常触摸, 易引起交叉感染的地方是否每天擦拭消毒;对医疗废物的处理是否按要求进行;工作中是否做到个人防护等等。发现并及时纠正保洁员工作中的错误和不足之处, 督促其及时改正, 对屡犯不改者给予处罚。

公司保洁人员岗位职责 第4篇

“这是政府购买公共服务的项目之一，如果保洁公司做好了，政府付款；如果做不好，达不到考评标准，政府还要扣款。为了诚信，也为了以后在政府购买服务中争取到更多的份额，我们清理垃圾一点也不能马虎。”顺利中标打理桃林镇村环卫保洁工作的东海县国泰物业管理有限公司负责人马国远道出了乡村环境大变化的原因。

东海县下辖11个镇、6个乡、两个街道办事处、两个国营场。有346个行政村，900多个自然村，是全国著名的粮食、畜牧生产大县，有大中小水库、河道300座（条），沟塘 1000多座，每年产生农作物秸秆和牲畜排泄物过百万吨，农村环境卫生保洁历来是县乡两级政府工作中的重点之一。虽然东海县近年投入大量人力、财力、物力推进环境整治，但未收到预期效果。为了搞好农村环境卫生，实现环境保洁的新突破，东海县率先在桃林镇、石湖乡两个乡镇积极推进“政府花钱买服务”试点，引进专业物业保洁公司“下乡入村”搞农村环境保洁，彻底改变了过去政府环境保洁投入大、农村环境卫生见效不快的局面，收到了显著的实效。

2015年3月，东海县桃林镇对外公开招标农村环境保洁与维护，有着丰富环境保洁经验的国泰物业从众多的竞争者中胜出，以186万元的中标价，喜获政府购买服务大“蛋糕”。该公司从4月1日起，开始对全镇21个行政村的60多个自然村落及镇区的道路进行保洁维护。为了保持全镇环境的清洁卫生，公司制定了严格的考核制度及奖罚措施，规定每个村落、乡道的保洁员必须于每日早9点前完成首次清运任务，全天不间断清理，确保垃圾房（池、桶、散点）无垃圾。公司还将全镇分为三大片，每片安排专人、专车，定期或不定期对全镇保洁情况进行检查，对保洁良好的及时兑现每月工资并给与50—100元的奖励，对保洁不到位、垃圾日产不清的保洁人员进行罚款。

石湖乡也是引进专业公司参与农村环境保洁的乡镇。有28名员工的建新保洁公司，年初从乡政府拿到40万元财政保洁“蛋糕”，负责全乡11个行政村20个自然村的环境保洁。保洁公司开展工作以来，村组环境比以前大为改观，收到了多赢的效果。建新保洁公司的员工反映说，现在是在家门口上班，每天就是随垃圾清运车清运垃圾，活不太累，公司每月给的工资近2000元，还有意外伤害险，工作之余还能耕作家中承包的责任田，比外出打工强多了，工资福利有保障，保洁工人的积极性提高了。现在，东海县农村的环境有了非常大的改观，花草树木有人定时修剪，道路破损有人维修，每天村民把生活垃圾放在垃圾袋中，由物业公司成员收走，村民随时随地监督物业的工作，哪里不干净、哪里要清扫清运，打个电话，物业公司的工作人员立马就到。

“政府买服务，卫生迈大步。”机制创新让政府从过去的扛把铁锹、拿把扫帚上街打扫卫生的既当运动员又当裁判员的繁琐事务中解脱出来，专心做好监督员。两个试点乡镇均出台了环境保洁百分目标考核办法及《保洁作业考核细则》，并规定中标公司必须交纳一定数量的环境保洁保证金，安排专人对环境保洁情况进行不定期抽查、巡查，对物业公司工作绩效进行“月考评”，县、乡两级财政依据考核得分按月将相应的保洁费用划拨到物业公司账户。

自从把环卫服务外包给专业环卫公司以后，农村的环境卫生有了显著变化，昔日随处可见的“牛皮癣”踪影全无，街面纤尘不染。“环卫服务外包，举措新，效果好，财政部门功不可没！”该县农民纷纷对县财政实施的政府购买环卫服务给予“点赞”。

（作者单位：江苏省东海县财政局）

责任编辑：欣闻

保洁人员岗位职责 第5篇

医院保洁员岗位职责：

1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。

2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作，搞好团结互助。

5、服从院领导工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。

8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

病区保洁人员的岗位职责

1、保洁员在护理部的领导下负责医院的清洁。

2、每日清洁病房内床、桌、椅、柜、灯及门、窗、墙、地面及卫生间。

3、每天打扫楼梯、走廊、扶手及地面的卫生。门窗及墙面要求至少每周擦洗一次。

4、保持病区内地面及病床的清洁卫生，要求肉眼看不到污渍。保持洗手间及周边环境的整洁，要求无污渍。

5、拖把做好标识分开操作（拖卫生间、拖走廊、拖病房）。

6、保洁人员应服从科室护士长工作分配及管理。擦床抹布一床一巾，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞干晾干。

7、每日对病区内开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、清洗。

保洁人员岗位职责 第6篇

保洁人员岗位职责目的明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围

本公司保洁部。职责

3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。

3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。

4工作程序

4.1保洁部管理架构

保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。

4.2保洁主管的岗位职责

4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。

4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案，做好人员调配和分工。

4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。

4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。

4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。

4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。

4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。

4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计、分析和保存，做好成本控制。

4.2.9处理上级交办的其它事项。

4.3领班的岗位职责

4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。

4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。

4.3.3随时检查员工的工作情况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时予以调整并上报主管。

4.3.4根据岗位合理的需求，编制物料需求计划，做好物料领用记录，监督物料使用情况，做好物料的日常保管工作。

4.3.5带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，有效调动员工的工作积极性，高质量完成所区域的保洁工作。

4.3.6组织班组会及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。

4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参加考评工作。

4.4保洁员的岗位职责

4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。

4.4.2听从领班的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。

4.4.3爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备。

4.4.4物尽其用，厉行节约。

4.4.5发现小区内的可疑情况和隐患及时上报。对住宅区内发生的违章现象，及时进行劝阻和制止。

4.4.6积极协调、配合好其他部门、班组的工作。

4.4.7加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件特殊事件的处理能力。

保洁工作纪律目的对保洁人员工作纪律进行控制，提高工作责任心，确保保洁工作正常进行。2 范围

适用于公司的全体保洁人员。职责

3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行情况。

3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。

3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。工作程序

4.1出勤纪律

4.1.1按时上班，不迟到、不早退、不旷工。

4.1.2请病假、事假必须事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批，3天以上由总经理审批。

4.2行为规范

4.2.1遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。

4.2.2上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌，仪容仪表符合《员工手

册》中的礼仪规范。

4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹，不得私自使用办公设施设备。

4.2.4对投诉必须马上处理，不得与之发生争执。

4.2.5维护公司的形象，拾到物品应上交商场总台。

4.2.6互相帮助，团结友爱，以礼相待。

4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。

4.2.8与客户相遇，应主动问好，但不能与客户闲谈；在过道相遇时应让客人先通行，如发现客人手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得客人同意后方可代劳。

4.2.9不私拿公物，爱护公共财物，合理使用、维护保洁工具。

4.3 岗位纪律

4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位，如有急事离岗，必须事先得到上级同意；

4.3.2服从安排、服从调动，不私自调班换岗；

4.3.3工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等；

4.3.4责任区域卫生必须达到标准；

4.3.5不得消极怠工；

4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话；

4.3.7按规定填写本岗位记录。

4.4会议纪律

4.4.1准时参会，不早退，如因事不能参会应提前向会议组织者请假。

4.4.2开会期间不做与会无关的事，手机必须处于无声状态。

4.4.3认真做好会议记录。

4.5钥匙管理

4.5.1特定区域（办公区或客户）的代管钥匙，由责任人专管，不得外借、私自

配制；

4.5.2若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任；

4.5.3不得借钥匙管理之便，带无关人员进入工作现场；

4.5.4钥匙必须按规定程序交接，不得擅自移交；

保洁人员岗位职责说明 第7篇

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。

7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

9、完成公司临时指派的其他工作。

保洁人员岗位职责

1、树立为全校师生员工服务的思想，遵守学校有关管理规定，热爱本职工作，按时到岗着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、全面负责所辖楼层大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、楼梯扶手、墙壁的清洁卫生工作，每天上、下午至少各扫(拖、抹)一次。确保大厅地面、走廊、楼梯整洁卫生;如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理。

3、白天经常检查卫生间、下水管道是否畅通，下午上课前增加检查一次。协助学校教育、监督学生不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、维护公共设施，如有损坏要及时报修、以旧换新。所使用的卫生工具要妥善保管，定点有序存放。

5、卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面、台面、水盆整洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写，保证下水管道的畅通。定期进行厕所消毒，并做好消毒记录。

6、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

7、对师生的乱扔乱放现象有权进行劝阻和制止。

8、掌握正确的清洁方法和流程，及时妥当的设置安全警示牌，确保师生安全。

9、按要求完成后勤分管主任安排的其它临时性工作。

10、学校保洁员应当认真履行本职责，因履职不到位或不当造成不良影响的，学校有权辞退，情结严重的按上级有关规定执行。

保洁人员岗位职责说明

一、自觉遵守公司，管理处各项规章制度，工作标准和《员工手册》的要求。

二、负责楼层公共区域设备设施的清洁。

三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作。

四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作。

五、负责楼层消防通道、会议室的清洁。

六、对待客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。

七、发现可疑人员及时通知监控室，必要时要先上前询问。

八、发现公共设备设施出现故障及时上报。

九、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁。

小议公司的人员招聘与岗位设计 第8篇

岗位设计应该既可以考虑到公司对员工的要求, 又可以满足员工成长与福利的需求, 这样才能更大限度的提高企业的效率和员工的贡献度, 使得招聘与岗位之间形成完美的结合。

一、岗位设计的内容

岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系及岗位设计的方法三个方面。

(一) 工作内容

公司对员工的工作内容的设计是一个主要的问题, 它一般可以和工作的性质、工作的范围、以及工作完成的标准结合起来。

1. 工作性质。

在设计工作工程中, 主要要考虑到该岗位是属于什么性质的岗位, 比如管理岗、行政岗位、基层岗位等, 每一个岗位的性质不同, 它的工作范围和内容以及完成的标准也是不一样的, 需要我们认真设计。

2. 工作的范围。

招聘岗位的工作范围要尽量明确, 与招聘岗位相匹配, 这样才能发挥好每个招聘员工的积极性和创造性。比如, 对于助理岗位, 一定要明确它的工作范围, 让应聘者不至于由于后知道工作范围而出现试用期辞职的状况。

3. 工作完成标准。

对每一个工作岗位在设计时一定要明确工作完成的标准, 该标准可以是量化的, 也可以是摡化的, 中心目的就是要让应聘者知道, 他成功应聘后, 对于本岗位的目标完成应该达到一个什么样的标准。

(二) 工作职责

工作职责的设计主要责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和写作等方面。

1. 工作责任。

工作责任设计就是员工在工作过程中应该承担的责任, 这是对员工约束的一个比较好的办法, 他有助于员工对自身的严格要求, 从而能创造性的发挥自己的才能, 实现自身的价值。

2. 工作权力。

工作权力是指公司赋予员工的职权, 在设计招聘岗位的工作权力时, 一定要明确岗位应该对谁负责, 并且它的职权究竟能到什么方位。比如, 一个总经理助理可以批到1000的招待费, 副总经理可以批到1200元, 总经理则可以批到1500-2000元, 这就属于工作权力的范围。

3. 工作方法。

工作方法既包括对上级的沟通方法, 也包括对下级的工作方法, 同时也包括在本岗位上工作的各种技巧。工作方法的好坏, 直接决定着工作效果的优劣, 因此不容忽视。

4. 团队协作。

马克思主义辩证法认为整个组织是有机联系的整体, 我们要充分发挥每一个部分的作用, 使得整体的功能大于部分功能之和。因此, 在团队协作上, 我们要充分发挥员工与管理者的作用, 相信1+1>2, 使得团队协作达到优化。

(三) 工作关系

公司中的工作关系主要包括协作关系和监督关系。协作关系是指员工与员工之间的团队协作;监督关系是指员工与员工之间的互相监督和员工与管理者之间的互相监督。在实际生活中, 协作关系常常会由于人情等关系受到影响, 而监督关系受中国传统观念的影响也大多只是表现为上级对下级的监督, 而下级对上级的监督几乎为零。因此, 要想较好的发挥好协作与监督关系的优势, 就要对企业的管理制度和权限做深入的思考, 从而形成一系列成型的制度来约束每一个人。

(四) 岗位设计的方法

招聘岗位设计的方法主要分为工作轮换、工作扩大化以及工作晋升等三个方面。

1. 工作轮换。

工作轮换是属于工作设计的内容之一, 指在组织的不同部门或在某一部门内部调动雇员的工作, 时间可以是一个周期或阶段性工作完成之后, 也可以随着工作的需要把最优秀的员工放到他可以接受的岗位上去, 从而实现企业内部的流动, 调节企业人力资源的活力。

2. 工作扩大化。

工作扩大化的做法是扩展一项工作包括的任务和职责, 但是只是一种工作内容在水平方向上的扩展, 不需要员工具备新的技能。在这一点上, 人力资源部门要根据员工的工作能力适当的增加内容, 不要急于求成, 以免适得其反, 造成不必要的损失。

3. 工作晋升。

工作晋升是指员工在本岗位上做的比较突出, 受到公司的信任从而得到公司的提拔。在这一点上, 人力资源部门及主要管理者一定要根据员工的能力范围相应的晋升, 比如, 一个卖房卖的好的员工, 不一定能做的了销售经理的岗位, 这样的话, 就要考察是通过加薪还是通过晋升来实现员工的价值最大话。

二、影响岗位设计的主要因素

一个招聘岗位设计的是否合理, 必须考虑到影响岗位设计的因素, 即人力资源在设计岗位的过程中, 一定要实地考察每一个岗位的真正的价值取向, 以便减少干扰因素的影响。

(一) 员工的因素

人是组织活动中最基本的要素, 员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。岗位设计的一个主要内容就是使员工在工作中得到最大的满足。因此, 在岗位设计的过程中, 人力资源部门要尽量考虑到员工的利益能够得到最大的满足, 以实现岗位招聘的效果。

(二) 公司的因素

公司在设计岗位的时候, 一定要从公司的实际出发, 禁止出现因人设岗或因事设岗这样的情况, 使得岗位与员工以及工作范围方面无法匹配。

(三) 环境因素

在这一点上, 主要是考虑到岗位与应聘员工能实现合一, 在岗位设计上尽量考虑到员工与岗位之间的匹配和最大工作值, 以达到公司招聘的目的。

综上所述, 在市场经济不断深入的过程中, 企业要想立于不败之地, 就要在招聘过程中招到适合自身发展的员工, 而岗位的设计直接关系到了员工与岗位的匹配, 以及员工的晋升和加薪空间, 因此, 在招聘岗位设计过程中, 一定要岗位的实际需求出发, 实现公司的岗位与员工的真正合一, 使企业和员工的价值都实现最大的增值。

摘要：招聘是人力资源的重要环节, 在人员招聘过程中, 是否合理的设计岗位是招聘成功与否的前提。在招聘之前, 对岗位进行优化与设计, 有利于企业招到与岗位相匹配的员工, 同时也有利于为员工自身的发展提供诉求的空间, 激励员工的积极性与创造性, 形成员工良好的内部竞争, 是一举两得的好方法。

关键词：招聘,岗位设计,匹配

参考文献

[1]高晶.企业在人员招聘中存在的问题及对策浅析[J].决策探索 (下半月) , 2010 (03) .

[2]古银华.企业人员招聘中的常见问题及对策研究[J].内江科技, 2008 (01) .

[3]杨子燕.提高人员招聘有效性对策研究[J].石油教育, 2008 (05) .

医院卫生保洁人员岗位职责 第9篇

1、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行医院的规章制度。

2、上班时着装整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

①每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘；天花、墙角无蜘蛛网；地面无垃圾、痰迹、瓜皮果壳等杂物，无杂草；瓷砖上无污垢，墙面无鞋印及其他印迹。

②每日清扫、冲洗公厕二次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，水池无杂物、污迹，地面清洁，厕所无异味，无蚊蝇，定期喷洒药水。

③每日及时清走垃圾筒(篓)内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒(篓)表面，保持垃圾筒(篓)周围无垃圾，并定时喷洒药水。

④每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。

⑤垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。

4、妥善保管和使用手中工具，勤俭节约，减少开支，爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

6、灭鼠、灭蚊、蝇工作常抓不懈，重点地方、要害部位，定时喷药防治。

7、对本人责任区内的盆景花卉做好培育管理工作，勤浇水，施肥，治虫，确保盆景花卉的正发育生长，8、对违反医院卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的或发现设施、设备损坏或其他异常情况及时向有关部门反映。

9、不在上班时间聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

10、做好会议的服务工作，会前搞清洁，会后及时打扫。

保洁人员岗位职责2011 第10篇

为了保障XX村道路和村庄环境更加整洁、大方，给广大村民一个优美的环境，使本村保洁员规范操作，特制定保洁员岗位职责如下：

一、岗位职责：

1、做好本村村民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生保洁。

2、做好村委周边、企业外围、村级主干道路、桥梁的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。

3、做好本村垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。

4、根据上级有关部门和村三委的要求，认真及时完成交办的突击清洁工作。

二、作业要求：1、2、3、每天对分管的道路、垃圾桶、厕所、绿化带及周边范围内的垃圾及时进行清扫，主干道路保洁清扫每天不少于一次，经常性进行巡回保洁，发现脏的地方及时清扫。定期对垃圾房、垃圾桶、厕所等进行喷药，控制蚊蝇密度。

4、保洁员应文明作业，减少扰民。注重树立保洁队伍形象，在保洁作业时避免与村民发生矛盾纠纷。

5、居民应主动配合保洁员将生活垃圾主动倒入垃圾桶，不得随意乱抛。所有生活垃圾必须按规定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或随意扔弃，垃圾倒入后关门。

保洁员：XX镇XX村村委会

客房部保洁人员岗位职责 第11篇

1．接受客房部主管的领导，服从管理，严格遵守酒店的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务；

2.熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程，酒店各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作，确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境；

3.维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好茶杯、烟缸等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作；

4.积极参加酒店及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、酒店要求的加班活动。

5.要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质;

公司保洁人员岗位职责 第12篇

为了了解保洁人员的院感意识和自我防护现状, 对38名保洁人员进行了调查分析, 提出合理化的建议和措施, 使他们在控制医院感染方面发挥积极作用, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选择2009年至2010年在我院工作的38名保洁人员为调查对象, 其中男性5人, 女性33人;年龄29~68岁, 平均年龄53岁;文化程度小学34人, 文盲2人, 初中2人, 高中0人。

1.2 方法

采用自行设计的调查表, 以问卷和访谈相结合的方法进行调查。内容包括:医疗废物的标记、分类、处置, 相关法律及本院相关制度, 医疗废物转运情况, 保洁人员自我防护情况。共发问卷38份, 回收率100%。

2 结果

2.1 保洁人员对医疗用品标识及环境区分的认识情况

我们对本院38名保洁人员进行了调查, 结果显示。保洁人员对医疗用品标识有一定的认识, 但对环境的区分认识较低, 尤其手术室保洁人员, 对污染区、半污染区、清洁区、无菌区的区分认识不够, 各区代表的含义不清楚。对各区未严格按照要求区分使用保洁用品, 如:办公区域与病房的拖把混用, 一张抹布到处用等现象。

2.2 保洁人员对医疗废物的认识情况

本院38名保洁人员对医疗废物的认识情况较低, 对医疗废物标记及其含义、分类、医疗废物处置、医疗废物相关法规以及我院医疗废物相关制度等内容对象全部认知者为0, 部分认知者29人, 占76.3%, 不认知者9人, 占23.7%。

2.3 保洁人员对医院交叉感染的认识情况

本院38名保洁员对医院交叉感染的认识情况缺乏, 病房不能做到一桌一抹布, 病区拖把与治疗室拖把混用。戴手套接触医疗废物后又去接触清洁用品。

2.4 保洁员的自我防护情况

我们本院38名保洁人员自我防护情况调查结果显示, 认为工作有危害者为52.6% (20/38) , 接触医疗废物者为26.3% (10/38) , 接触医疗废物戴手套者为5% (2/38) , 接触医疗废物戴口罩者为2.6% (1/38) , 工作后能正确洗手者为0。由此可见, 我院保洁人员的自我防护意识较低。

3 讨论

3.1 原因分析

3.1.1 个人情况

文化程度低, 大多数保洁人员多为下岗职工或农村进城务工的人群, 自身文化素质低。他们的年龄结构偏大, 接受新知识能力差, 卫生习惯差, 不了解消毒、隔离的概念, 缺乏卫生知识和自我防护意识, 缺乏系统的卫生知识培训, 工作不规范, 制度不落实。工作中存在着各种隐患, 均可导致医院感染的发生。

3.1.2 未进行岗前培训

保洁公司多为不规范的培训机构, 对人员的选择不严格, 大多数保洁人员由熟人介绍直接上岗, 100%的人没有参加规范的职业安全防护知识培训。

3.1.3

保洁人员工作慎独精神缺乏, 在无人检查监督的情况下, 未严格执行消毒隔离制度。

3.1.4

保洁人员院感意识缺乏, 认为戴手套不好工作, 戴口罩不舒适, 依从性较差, 无标准预防的概念, 为了一点小利益, 从医疗垃圾中去捡一些纸张、塑料瓶去卖, 增加了自我感染的机率, 同时也增加了医院感染的危险。

3.1.5 更换频繁:

由于工资待遇相对较低, 流动性较大。

3.2 对策

3.2.1 加强对保洁人员的岗前培训, 院感科与保洁公司一同对对新来的保洁人员首先进行岗前医院感染知识培训, 内容包括:

医疗废物含义及其标记、分类、医疗废物处置、医疗废物相关法规以及我院医疗废物相关制度等内容, 对相关知识进行考核, 合格后方可上岗。

3.2.2 健全工作规章制度

院感科每年对全院保洁人员进行院感知识培训两次。认真学习和掌握《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理办法》等法律、法规, 健全各项规章制度, 完善保洁人员工作流程。

3.2.3

科室要对保洁人员的院感知识进行持续不断的培训, 严格执行隔离制度, 医院感染科人员、护士长、临床护士要负责对其进一步的强化, 强化手卫生教育, 对消毒液的配制、拖布的悬挂标识、六部洗手等项目进行现场指导, 要求保洁人员处理医疗废物时必须戴口罩和手套, 装运医疗废物的容器加盖, 不能泄漏, 按规定路线单独运送, 进行无害化处理。严禁将医疗废物进行贩卖和私自处理。

3.2.4

提高保洁人员的防范意识, 医院是患者聚集的场所, 各类病菌的密度相对较高, 尤其我国是乙型肝炎大国, 即便是在综合医院, 乙型肝炎携带者也屡见不鲜.且近年来, 随着艾滋病的全球蔓延, 吸毒者的增加, 性病, 结核病发病率的上升, 威胁医院工作者健康的潜在因素也不断增多[1]。让保洁人员懂得医院是一个特殊的环境, 服务对象是患者, 患者向周围散发着各种病原菌, 污染环境。只有严格执行消毒隔离制度, 提高自我防护能力, 才能在保护自己的同时, 保护好医院的其他人。

3.2.5

提供充足的后勤保障, 保洁公司要提供必要的防护用品, 提供必须的口罩、手套等, 医院及科室负责人要进行定期的检查和督促使用。

3.2.6 加强监督考核管理与检查。

科室院感小组, 及时对保洁人员进行监督管理, 每周对本科进行自查, 发现问题及时进行指导, 医院院感科每月对保洁人员进行监督考核, 检查消毒登记及医疗废物处理情况。保洁公司负责人每月下科室征求意见并进行反馈, 将检查结果与绩效挂钩。

3.2.7 提高保洁人员的工资待遇, 减少人员流动, 增加队伍的稳定性。

加大保洁工作资金的投入。医院从自身角度出发, 大力提倡节能减排, 其中包括了对保洁方面的投入。由于国民消费水平日益增大, 最低生活保障的投入也日渐增长, 低廉的劳动报酬, 无以满足基本生活所需的时候, 就会严重挫伤员工的积极性。医院在工作环境、设备、人才等硬件方面的投入不惜花大本钱, 而后勤保洁方面却得不到有效的支持[2], 导致保洁人员短缺, 保洁工作不到位。只有加大保洁资金的投入, 保障员工的经济收入, 才能招聘到高文化素质的保洁员工, 才能从根本上提高员工的工作积极性, 才能保证保洁人员队伍的稳定性, 从而保障医院在内外环境、患者满意度以及预防交叉感染等方面的质量。

保洁人员是医院不可缺少的一支队伍, 必须提高保洁人员的院感知识和自我保护意识, 提高整个队伍的素质, 才能更大限度的预防医院感染, 进一步保障保洁人员的身心健康, 提高其积极性, 才能充分发挥其保洁和预防感染的作用。

参考文献

[1]王丽芹.医院内保洁人员自我防护的调查[J].中华医院感染学杂志, 2004, 14 (2) :85-87.

保洁人员工作职责 第13篇

一、保洁员工作标准：

1：啤酒广场的收银台、餐桌、设备，擦拭洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2：走道地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹。

3：走道内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4：市场的酒水器具的清洗及保养，5：在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6：保洁人员应注意自我保护，清洁完毕，应注意洗手。7：应严格遵守公司制度，不得公物私用，将公司物品带处广场。

8：在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。9：工作途中捡到贵重物品应及时的交给值班领导，不得私贪。

10：餐桌清洁迅速，及时的清洗酒水器具保证干净卫生、并及时的放到啤酒屋。

11：及时的完成领导交办的任务。

12：营业结束后对啤酒广场的卫生、清洁、餐桌餐椅的摆放

整齐，方可下班。

物业公司保洁人员用工协议 第14篇

甲方：乙方：

经甲乙双方平等自愿、协商一致，就乙方到甲方工作事宜达成如下协议：

1、乙方须服从甲方的工作安排，加强业务学习，遵守甲方制定的管理制度和规定，自觉维护公司利益，不做损害甲方形象及利益的事。

2、乙方须按时上下班，不得擅自离岗，无特殊情况不得请事假，如迟到早退将按甲方相关制度处理。

3、乙方在其工作岗位上应认真、细心、谨慎，凡因违反操作规程或工作马虎所引发的（本人或他人）事故，其后果自负。

4、团结同事，互帮互助，不得打架惹事，如有发生，甲方有权单方终止协议，乙方的违法乱纪行为，由乙方承担相应的经济和法律责任。

5、乙方有下列情况之一的，甲方可以解除协议：

⑴在试用期内（入职第一个月为试用期）被证明不符合录用条件的；

⑵严重违反劳动纪律或甲方依法制定的规章制度的；

⑶严重失职、营私舞弊、对用人单位利益造成重大损害的；

⑷被依法追究刑事责任的。

6、协约期间，如乙方欲终止协议，必须提前1个月提出书面申请，在取得甲方同意后，方可结清工资、解除协议；如乙方随意终止协议，则视为违约，甲方则以未结清的工资做为其违约的补偿。

7、乙方通过中介部门或推荐方式进入保洁岗位，如工作未满半年离职（含辞退），甲方有权扣除培训费-元，在本公司工作满半年，甲方将不再扣除乙方培训费。

8、乙方在与甲方签订此协议的同时，不得与其它单位再签订任何形式的用工协议，否则视为违约，甲方有权追究其相应的责任。

9、聘用期限为：年年月续签。

10、工资待遇：甲方每月日前支付乙方工资元。

11、本协议未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过甲乙双方协商解决。

12、本协议经双方签字生效，共同遵守，不得违约，单方违约引发的矛盾纠纷，由违约方承担相应的经济和法律责任。

甲方：（盖章）乙方：（签字）

年月日年月日

附：乙方基本情况：

姓名：

性别：

身份证号码：

家庭详细地址：

保洁人员岗位职责及工作流程 第15篇

1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。

2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。

3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。

4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。

5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。

6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清

扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸 箱或商品外包装。

7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。

8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到

顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。

9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。

10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过

程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时

维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。

如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开

关是否关闭，并与保安人员一起退场。

11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理：

① 首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理；

② 由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领 班，组长。

③ 其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助

人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标 示牌。继续其他保洁服务。

12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标 示牌摆放在各入口处。

13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防

设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。

保洁人员工作流程

一、大堂清洁操作标准

1、到达岗位后，马上巡扫清理大堂地面，清倒烟盅杂物。

2、将干净并喷了静电剂的尘推平放地面，直线来回推行，除去地面尘土，推的次数视客流量而定。

3、用干布擦抹大门玻璃及拉手、壁面、电梯门及按钮铭牌、指示牌、宣传栏等等，保持大堂物品 无积尘。

4、及时清倒烟灰缸烟头杂物，视污渍程度及时清洗，放回原处。

5、大门口内外地垫，视客流量增减吸尘次数，每周冲洗地垫。

6、用湿布擦抹防火门、消防栓柜、墙壁。

7、留意通风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛扫扫除，每月擦抹 天花、灯罩、风口一次。

二、楼层清洁操作标准

1、每天早7:40点起，先用扫把彻底清扫楼层及各通道地面，清倒清洗不锈钢垃圾筒。

2、用干净毛巾浸水后拧干擦抺墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁 精洗一次。

3、清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。

4、先用尘拖拖净通道和电梯地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和后楼梯。

5、清抺饮水机和周围墙壁、扫除地面积水等。

6、按《卫生间的清洁步骤》清洁男、女卫生间。

7、将垃圾送至地面垃圾屋。

8、遇有会议、学习、来客来访要摆好会议室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯热茶，茶倒七分满 为宜，并放置干净的烟灰缸。

9、每小时做一次全面巡视保洁。

10、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。

11、灯具、灯罩、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。

三、卫生间清洁操作标准

1、每天8点30分及3点30分各重点清理一次公共卫生间。

2、进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前。

3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

4、清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

5、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。

6、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

7、将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

8、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

9、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

10、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

11、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

12、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

公司保洁人员岗位职责 第16篇

随着我国改革开放逐渐深入，对外交流日益频繁，社会对口译人才尤其是商务口译人才的需求不断增加。口译不能被狭义理解为仅仅是一种语言技能，更应该被看成一种发展迅速，对人类工作、生活产生深远影响的职业。国内学者对口译及口译职业进行了深入的研究。李波[1]指出翻译的职业化对译员的语言能力、专业知识翻译的职业道德提出了明确的规范。杨焱[2]认为口译人才选拔及培训中须对非智力因素给予足够的重视。赵恒、高忻[3]认为口译人员的中外语言水平、反应能力，现场情景和气氛的把握能力等非常重要。胡振东[4]认为口译人员在临场翻译之前要尽可能做一些语言上、技术上和心理上的准备。张捷、宋立明[5]认为笔译与口译存在着不同的标准、模式。吴佳[6]认为跨文化交际意识和能力是任何外语教学中都不能忽视的重要教学内容。李紫凌[7]认为一名优秀的口译员必须具备基本的译员素质、过硬的专业知识和基本功、良好的心理素质、高度的责任感、保密意识、合作精神等。韩红[8]认为合格的口译员应该具备扎实的语言知识、敏锐的听力能力、明确的表达能力、宽广的知识面、娴熟的口译技巧、良好的心理素质、综合记忆能力。高怡松[9]分析了外事翻译所应具备的素质和技巧，包括外事翻译的标准和要求、互联网在翻译方面的应用等问题。杨焱[10]指出性格也是口译潜能的影响因素。张海霞[11]指出同传意愿应该具备敏捷的思维、出色的记忆力、良好的心理素质、强健的身体、敏捷的应变能力。任文[12]指出译员都很难在交际过程中保持一贯的中立立场。国内学者对口译分类、口译标准、口译译员素质等方面进行了深入研究，对于口译职业化水平的提高起到了非常重要的作用，但是大多属于定性研究，缺乏统计数据。为了丰富口译职业研究，有必要对翻译公司进行深入调查，在数据分析的基础上充分了解口译服务领域、薪资水平、译员岗位能力，以及素质要求。

2. 网上调研

为了切实提高商务英语口译教学质量，真正培养能够娴熟运用英汉两种语言、具备良好职业素质、在商务工作领域中顺利完成口译任务的应用型英语人才，我于2011年6月至9月对本课题组成员在众多翻译公司网站中随机选取了120家翻译公司并进行了调查，其中上海40家、北京35家、广州21家、南京24家。这些公司包括上海语翼英语翻译公司、上海宇译翻译有限公司、上海欧得宝翻译公司、北京奥体汇友翻译公司、北京信德雅同声翻译、广州全意翻译公司、广州粤神翻译有限公司、南京雅博翻译公司、南京新世界翻译公司等。

3. 调查结果及分析

3.1 口译服务领域

随着改革开放的不断深入，中国与外国的政治、经济、文化、科技等领域的交往日益频繁。为了满足市场的需求，更好地服务翻译客户，翻译公司往往都在网站上单独开辟“翻译服务领域”这一栏目。口译是翻译的一类，是口头形式的翻译，因此翻译服务领域与口译服务领域完全吻合。一般来说，翻译服务领域主要包括以下12类。第一，商贸类，主要包括商业信函、合同、企划、邀请函、简报、公司简介、产品目录、产品手册、营销资料。第二，科技类，主要包括科技文献、技术规范、安装手册、网站及网页翻译。第三，法律类，主要法律法规、条例、判决书、政府公文、管理规定、章程。第四，理工类，主要包括机械、通信、电子、电机等。第五，社会文学类，主要包括著作剧本、影视对白、新闻、散文、诗歌、广告、小说、音乐、录像带、录音带、教育。第六，城市建筑类，主要包括建筑、交通、土木工程、用地及都市规划。第七，财经类，主要包括金融、保险、财务报告、审计报告、资产评估报告、投融资协议、上市公司年报等。第八，工业工程，主要包括工程标书、技术标书、商业标书、行业标准、技术标准、产品说明书。第九，生化类，主要包括环保、医药、食品营养、农业、染整等。第十，学术类，主要包括论文、参考文献、评论。第十一，个人资料，包括个人简历、入学申请、求职申请、户口本、推荐信、委托书。第十二，证件、证书类，包括学历证明、结婚证、营业执照、出生证明、身份证、执照。在广泛搜集翻译网站中关于翻译服务领域介绍的基础上，我进行了统计，具体情况如下表。

商务类口译可以从两个层次上进行理解。商务类口译狭义上指商贸类口译，包括商业信函、合同、企划、邀请函、简报、公司简介、产品目录、产品手册、营销资料等。广义上指泛商务类口译，包括商务活动中涉及的各种材料类型，主要涵盖商贸、科技、法律、理工、社会文学、城市建筑、财经、工业工程、生化类等领域。一般来说，口译译员面对的材料题材广泛，如果在平时教学和训练中局限于商贸类口译实践，译员一旦遇到其他领域的材料时就会束手无策。基于上表数据，我认为在商务英语口译教材的编写和口译课的教学过程中，应该增加泛商务类材料的口译练习，通过长期的训练培养学生上述各领域的口译实践能力。

3.2 口译种类及译员薪资水平

3.2.1 口译种类

翻译主要包括口译与笔译。我们根据所调查的网站中大部分网站的分类方法，把口译分为英汉口译、同声传译(简称同传)，以及本地化翻译。英汉口译包括陪同口译(一般活动口译)及交替传译。交替传译包括技术交流(商务谈判)、中型会议口译、大型国际会议口译。交替传译，又称连续翻译、连续传译，简称交传，即讲话的人讲几句话停顿一下，译员开始翻译，译员翻译完了之后再继续讲。同声传译也叫同步翻译、即时翻译，指口译员利用专门的同声传译设备，坐在隔音的同传翻译间里，一面通过耳机收听源语发言人的讲话，一面几乎同步地把讲话人所表达的信息准确、完整地传译成目的语，通过传译设备送出。本地化翻译包括软件本地化、多语桌面排版DTP、网站本地化翻译、音频视频翻译。

3.2.2 口译译员薪资水平

我对标明英汉口译价格的59家翻译公司价格进行了统计，发现陪同口译(一般活动口译)的价格为747元/人/天，技术交流(商务谈判)口译的价格为1154元/人/天，中型会议口译价格为1696元/人/天，大型国际会议口译价格为2887元/人/天。以上数据足以证明英汉口译为高薪职业。我对明确标明同传价格的52家翻译公司价格进行了统计，英汉同传价格为8763元人/天，极高的薪酬反映出同传的工作难度，口译业内视同传为“金字塔”的塔尖，同声传译也常常被称为英语专业的最高境界。

3.3 商务口译译员能力与素质要求

41家在译员招聘广告中明确提出了对商务口译人员的要求。我对翻译公司针对译员语言技能、行业知识、工作经验、口译职业资格证书、责任心、兴趣、心理素质、沟通能力、职业道德、团队协作能力等方面的要求进行了深入的分析。通过调查发现绝大部分翻译(82.93%)公司要求口译人员具备一定的翻译工作经验。由此可见口译是技能型较强的一种职业，口译的熟练程度与质量与译员的实践经验密切相关。口译技能的提高绝非一蹴而就，而是一个日积月累的过程，因此在高职口译教学过程中必须始终坚持技能训练和循序渐进的原则加强学生的练习，切不可把重点放在理论分析上。除了课堂上帮助学生进行正规训练外，口译教师还应该建立口译测试库、试题库，给学生提供自主学习的材料，一起制订学习计划，口译不应被狭义地理解为一门课程，而应该被看成学生尤其是英语专业的学生必须具备的终生技能和一种职业。授人以鱼不如授人以渔，培养学生的自主学习能力理应成为口译课程教学的重点之一。53.65%的翻译公司认为口译人员须具备相关的行业知识。要想成为合格的口译员，就必须对其服务领域，如：商贸、科技、法律、理工、社会文学、城市建筑、财经等有所了解。另外，一些翻译公司对译员双语的驾驭能力、口译职业资格证书、责任心、兴趣、心理素质、沟通能力、职业道德、团队协作能力等方面都提出了不同程度的要求。

4. 结语

本文对商务英语口译岗位的服务领域、口译译员的薪资水平、商务英语口译译员的能力，以及素质要求进行了深入的调查研究。研究表明，商务英语口译主要涉及商贸、科技、法律、理工、社会文学、城市建筑、财经、工业工程、生化类等服务领域。交替传译和同声传译皆为高薪岗位。合格的口译译员必须精通来源语和目标语、掌握相关的专业知识、具备一定的口译工作经验。此外，译员对口译工作要有很强的责任心和浓厚的兴趣。为了出色地完成口译任务，口译人员必须具备良好的心理素质、良好的与人沟通能力、口头表达能力、高尚的职业道德、很强的团队意识和团队协作能力。此次调研有利于我们加深对口译行业及商务英语口译岗位的认识，为进一步制定和完善商务英语口译课程标准、整体设计，编写符合职业岗位需求的口译教材，改革和创新口译教学方法奠定了坚实的基础。

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