风险管理的应用

风险管理的应用（精选8篇）

风险管理的应用 第1篇

IT应用的风险管理

充满了风险的IT应用

从宏观层面上看，各行各业在IT方面都进行了大量的投资，尤其是一些高技术和竞争比较激烈的行业，例如计算机、通讯等行业，但对于投资效果并不是特别乐观。根据美国的一项统计，在80年代，美国企业在IT应用上投资了10,000亿美元，而与同期实际产出增长15%相比，生产率下降了6%。而据麦肯锡公司最近公布的一项研究报告称，在1995年到2000年期间，美国经济确实得到了提高，但促成这一转变的能量主要来自少数几个商业领域，与人们普遍预料的相反，对IT行业的高额投资并不是创造美国生产力增长“神话”的主要力量。更具有讽刺意味的是，在绝大部分经济领域中，对IT方面的大幅投资没有起到任何帮助生产力增长的作用。

在我国似乎也面临着这样的困境：根据有关方面调查，在经历了MIS和MRPII两次管理信息化热潮之后，我国企业在应用MRP II系统方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期目标的更是寥寥无几。

企业IT投资遭遇“黑洞”

企业应用IT的效果也是众说纷纭。计算机是在20世纪60年代初开始应用于企业管理，它在信息处理方面的先进性可以促进企业管理规范化与管理效率。人们预期，计算机信息处理技术应用于企业将会极大地提高企业经济效益。然而事与愿违，在90年代以前，计算机信息处理技术在企业的应用并没有给企业带来预期可见的经济效益。

有调查显示：

1、80~90% 的信息技术投资并未达到预定目标；

2、80%到位迟或超过预算； 3、40% 以部分失败告终或最终放弃；

4、不足25% 完全符合了企业和技术的目标；

5、只有10-20% 满足所有既定工作标准。

甚至连诸如戴尔这样的国际一流的公司在花费了2亿美元巨资和经过两年的疲惫不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系统。这表明，众多的企业在IT应用方面的投资似乎遇到了一个巨大的“黑洞”，使得企业的大量投入见不到回报。

IT应用项目陷入“泥潭”

与此同时，目前在世界范围内，企业对于类似ERP的IT应用系统也是“爱恨交加”：一方面，不上ERP是万万不行的，早上比晚上要好；另一方面，ERP等IT应用项目实施非常复杂与困难，耗费的时间长，而且投入巨大，很多企业担心能否得到满意的回报。还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统（MIS）或ERP等IT应用系统，几乎无一成功，开发者称之为MIS“泥潭”。时至今时，我国仍有一大批继续在“泥潭”中挣扎的企业还不明白其中的缘由，一大批尚未尝试“泥潭”滋味的企业还执迷不悟地准备踏上通往“泥潭”的道路。

“IT应用漩涡”

“IT泥潭”的成因是多方面的，主要包括业务与管理流程、产品与方案以及项目管理等三个方面的问题。这三个方面形成一？quot;漩涡“。

IT项目本身的复杂性构成了”IT泥潭“的第一个原因。IT应用确实是一个非常复杂的项目，它涉及企业的业务、技术、项目管理等方方面面，具有很多专业性的知识，不仅要求项目参与人员具备全面的知识，例如对于项目经理要求同时具备技术、业务、项目管理等方面的基本技能，对于某个具体企业也要有深入了解，并在企业中有一定势能和推动力，而且需要不断学习新的技能与方法。

同时，IT作为一种先进的技术手段，其真正目的还是帮助企业的业务经营与管理。如果业务管理基础薄弱，再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。

”IT黑箱“效应

今天很多企业的管理者仍然将IT视为一个”黑箱子“：他们不了解IT到底是什么；在IT内部发生了什么；他们不知道该问什么问题，也不知道想听到哪些回答；他们听不懂IT部门人员满口的术语„„他们也没有特别迫切的意愿去了解，他们认为IT只是技术部门或信息中心的事，离自己很远。总之一句话，管理者对IT缺乏深刻的了解，因此也就不会深入追究。

IT与企业内部其他职能，例如战略规划、新产品开发、运营、客户服务等等一样，也是企业一项重要的职能，如果得不到很好的管理，结果可想而知。经理确实不可能成为各个方面的通才，但企业领导者需要对哪些是关键环节有良好的感觉，需要知道哪些指标要进行监控、如何监控，以确保IT和其他职能一样符合公司的战略和目标。但不幸的是，许多高层管理人员看到IT应用项目的复杂，他们最普遍的做法是将更多的责任交给技术人员，从而放弃了自己的努力。随着管理人员放松了对IT的控制，技术部门就被迫在管理人员缺席的情况下作出重要的决策。

在这种情况下，IT应用项目很快就会脱离管理人员的控制。由于缺乏来自业务和管理层强有力的推动，项目范围和目标很快会失去控制。不可避免地，仅系统的安装就远远超出预定时间，而丢失的数据、缓慢地反应时间和没有经过严格培训的员工会使这种局面雪上加霜。据专家统计，至少90%的ERP系统的实施要么超过预定时间，要么超过预算。在对ERP系统的投资超过1千万美元的公司中，能够在预定的时间和预算内开通的机率等于零。IT应用项目脱离企业控制的主要原因在于高层管理人员对他们在安装使用这套系统的过程中应扮演的角色没有把握。管理人员关注的焦点是企业的目标和日常事物，而系统技术人员关注的是程序，双方都对各自领域里的知识不熟悉，无法沟通。比如高层管理人员会问：ERP系统已经耗费了公司数亿美元，请给我一些解释，并告诉我最终结果。而没有按时或超出预算完成系统安装任务的专家们则用令管理人员头晕脑涨的专业问题来搪塞。管理人员意识到不能处理他们不懂也不擅长的专业问题，于是就给系统专家下达最后通牒，要专家们必须在限定的时间和资金预算内完成系统安装工作。最后的结果可想而知。

IT应用项目与业务脱节

IT应用没有释放其潜能的原因之一就是企业在应用信息技术时，总是沿用旧的或业已存在的方式做事，而不是注重工作应该怎样做，然后考虑应用IT手段来辅助实现它。旧有的流程和方式没有改变，即使引进了先进的信息技术直接模拟手工业务处理方式和处理流程，也只是固化了落后的操作，将会对很多不合理或无效的工作（也许手工业务处理方式下必须存在）进行计算机自动处理，只能使得问题更为明显和严重，甚至有可能导致工作效率不如手工方式。IT应用根本达不到预期想象的效果。即使人们在应用IT技术之后认识到需要对原有流程进行一些改变，但为时已晚，通常都是因改变计算机系统的成本太高和太费时间而被搁置。

在应用IT实现管理信息化方面更是伤痕累累。改变各部门原有工作流程、协调各部门间的协同工作方式阻力重重；虽然应用了管理软件系统，但原有的手工业务处理模式难以更新；信息一致性与共享机制难以形成；原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾难以解决；员工素质难以大幅度提高，团队精神难以形成。种种原因最后导致管理软件系统难以正常运行，众多企业最后不得不丢弃计算机而恢复手工作业，有些企业即使勉强保持系统运行，但只能忘记本来的预期目标。

不当的产品与方案

虽然目前IT应用市场一派繁荣景象，各种产品层出不穷，但很多企业根本无从选择，他们既缺乏选择和评价的标准与方法，甚至缺乏明确的目标、需求与战略，导致产品的选择缺乏针对性。据CCID一次调查显示，在IT应用不成功的案例中，因软件选择失败的比例高达67%。因此，如何从琳琅满目的产品中选择最适合自己的产品（包括供应商和IT服务供应商）是关系IT应用项目成败的重要条件。

项目管理混乱

缺乏有效的管理是导致IT应用项目失控的直接原因。项目管理是一项需要很高技巧的复杂工作，需要制定合理的实施计划、良好的组织管理、沟通、整合、强有力的成本、时间、质量、风险控制。尤其是大型IT应用项目，项目管理更是一门高深的学问和高超的艺术。如果没有良好的项目管理，IT应用”泥潭“就不可避免。

走出”IT泥潭“的方法

企业必须立足业务发展，融汇行业最佳实践，运用先进技术工具，提升管理控制能力和企业价值。因此，企业IT应用的核心理念可以用以下三句话进行解释：

1、业务为体：企业的成长和发展归根结底都有赖业务的不断壮大。优化业务结构、培养核心能力、扩大业务规模、提高市场地位、增强盈利能力是企业一切活动的核心，业务能力是企业的起点和归宿。业务是主体，最终决定企业价值。

2、管理为纲：管理贯穿企业经营运作的全过程。由市场和客户驱动的业务管理，关键在于作业流程和标准的设计与控制，其目的在于控制成本、提高品质以及企业内外部供应链的总体效率由目标和利益驱动的职能管理关键在于企业体制、组织职能及其内部激励、控制体系的设计、运作，目的在于提高内部企业利益相关者的总体效益。

3、I T 为用：企业内部的IT应用，首先是一个战略问题，而不是技术问题。IT系统是企业管理系统的重要组成部分，是保障企业日常业务和管理有效运作的关键手段。在经济全球化和网络化的背景下，IT之于企业，不是要不要的问题，而是何时用、怎么用的问题！打开”IT黑箱“

企业IT应用关系到企业各个层面的能力提升，需要进行总体规划，从战略、业务、管理、技术等多角度全面应对，全员参与。其实，IT应该而且可以像其他业务功能一样得到很好的管理。

让我们打开”IT黑箱“来看看。

与其他业务功能系统相似，IT也包含五个主要环节：战略规划、系统设计、应用系统开发、运营和客户支持。而IT管理的主要目标和方法也同其他业务功能没有什么本质的差别，这意味着很多管理者只要理解IT的实质和基本规律，凭借现有的技能就可以对IT进行有效的管理，不需要专门为了IT掌握什么特别的方法和技能。

总体规划，分步实施

由于IT应用是一个整体，涉及企业经营管理的方方面面和企业发展的全过程，而不仅仅是一个孤立的项目，同时，IT也是企业一项关键职能和战略资源，因此，企业必须对IT进行总体的规划，并对IT的整体环节进行管理。

但整体规划并不等于企业的IT可以一蹴而就。事实上，实施ERP等类似的IT应用项目是一个耗资巨大的系统工程，在实践中ERP软件和硬件系统的开销应以数百万元计，同时，还会发生相当于系统费用两倍的管理咨询费用。在实际过程中，企业需要根据实际情况量力而行，分步实施。

落实”一把手工程“

实施IT应用项目实际上不亚于一场管理上的革命，没有企业”一把手“的领导与推动，这场管理革命就很难取得成功，也不会达到降低库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆坏账、实现对市场的快速反应等预期目标。

ERP项目实施就是一个典型的一把手工程。ERP项目的实施结果将是全公司业务运作

流程的全面规范、统一，并通过完全更新的信息平台实现；业务流程重组（BPR）必须由具体业务部门参与，由业务部门负责人决定；日常实施人员（项目组）要从业务部门抽调；实施中与业务目标可能有一定冲突。因此，实践证明，对这种跨部门、进行业务流程改变、涉及管理理念和利益格局的项目，各层面的一把手要成为项目的拥有者，使之成为自己工作中的重要内容，才有可能使项目顺利推进。

业务部门主导

信息技术应成为一项以经营为主导的部门行为，而不是一个以技术为主导的参谋职能。今天大多数公司的业务经理与技术经理之间仍然存在着一道屏障，因此信息技术与经营战略以及支持该战略的日常工作程序之间常常只保持着松散的关系。一些做得相对较好的公司正在试图打破这一屏障，并较好地将信息技术纳入业务战略制定中。

调查结果显示，那些业绩较好的公司更多地把信息技术的责任赋予业务经理，而不是技术经理。这意味着，业务经理负责新的应用技术的选择实施及其效益的实现；信息技术部门与业务部门合作开发新的应用技术，信息技术部门只负责拥有技术上的基础设施，而一旦出了问题，责任则应由业务人员来承担。

让业务经理们负责信息技术意味着信息技术部门要支持与信息技术项目发展有关的活动，并负责维持一个具有成本效益的信息技术基础设施。同时这也为各个业务经理所做的决策起到了协调联系的关键作用，从而保证了各项决策能协调统一地实施。

作为其职责，高级管理人员应充分了解情况，以便同信息技术部门进行对话，并像对待其他职能部门一样，可以提出同样深刻的问题。一方面，这意味着信息技术部门必须熟悉业务，而不是只抱住技术不放；另一方面，即使不是信息技术部门的经理，也必须学习信息技术的基础知识。

制定明确的目标

企业IT应用需要制定明确的目标。只有目标明确，才能策略得当、控制有力，从而避免项目失控。与此同时，信息技术开发活动要在短期内收到经营效益。类似ERP的IT应用项目的实施一般需要6~12个月的时间，甚至更长。制定一个目标明确的实施计划是企业开始准备实施IT应用项目的首要任务。

信息技术高绩效的公司一般采取阶段性的收益战略，以避免一次性地更换旧的信息技术系统。这种循序渐进的方式把系统分成一个个小部分进行升级，而不是项目一次性出效益。一些最优秀的公司通常使项目在每90天内推出短期效益。这种做法可以使用户很快地看到回报，从而促进了IT与业务的良性发展。

很多公司也充分利用现成可靠的成套软件，尽可能少地对其进行改动。原则是宁愿改变自己的工作程序，也不要去动软件程序。同时，要想成功，关键一点就是不要把过去的坏习惯带入将来要使用的软件里。如果确实要对成套软件进行改动，那么经验表明，只有当第一年内收回四倍的投资额，才可能对成套软件进行改进。这个数字可以足够抵消将来的隐性成本。如果改进势在必行，或是为了通过改造以发挥其特有的优势，那么信息技术高绩效的公司会致力于其中可以产生80%的商业价值的20%的绩效点，然后迅速试点运用这种技术，实现这些功能的100%的效益。对业务和信息技术中的变化进行小规模的检测，对改进过程中出现的问题在其扩大化之前就予以解决，接着迅速推广第一轮的改进。而那些价值相对较低、耗时的改进，则可以推迟进行。

贯彻灵活性与简洁性相结合的设计原则

很多公司都在鼓吹标准化，但真正做到的却是少数。许多公司所应用的技术像一盘大杂烩，诸如电子邮件或是开账单之类的事也许都不止有一个基本系统，结果导致了应用技术组合以及信息技术的基础设施既复杂又不灵活，大大增加了信息系统运营维护的成本，也给快速扩充增加了难度。信息技术高绩效的公司，例如惠普（HP）、IBM等，在全球实现统一的IT配置，减少了技术及其平台的数量，同时设计出能够增加灵活性和可操作性的结构体系，从而解决了复杂性的问题，每年节约上千万美元的IT运营成本。

加强项目管理

IT应用的关键环节在于系统的实施过程管理，几乎所有的公司在应用开发上都会遇到项目管理上的挑战。如前所述，项目管理是企业陷入IT应用”泥潭“的直接原因。企业应该聘请合格的项目管理人员、使用适用的项目管理方法来主导IT应用项目。如果有条件的话，要聘请合格的项目监理公司或者资深项目管理专家进行项目质量审计，保证项目管理的质量。

实现合作，借助外脑

鉴于企业IT应用项目的复杂性，没有经历过实际项目的人根本无法把握整个项目的推进和有效规避风险，因此，企业需要第三方咨询服务机构的帮助――即借助专业的IT管理咨询公司。IT应用系统的实施既要精通软件产品，还要精通管理理论与实务、熟悉行业管理模式。而在实践中，IT系统厂商一般精于产品与技术，而疏于管理实务；而企业自行实施又往往会限于传统和习惯的管理模式与思维以及内部的障碍，作为第三方的咨询公司则可以协调组织IT应用系统的实施，帮助企业实现IT应用的预期目标。事实上，很多大的IT应用项目的成功几乎离不开专业咨询公司的帮助，例如联想、长虹、康佳等。

可喜的是，如今出现了一批专门为企业提供BPR、ERP、SCM、CRM等咨询顾问业务的现代管理咨询公司。他们以独立于企业和IT厂商之外的”第三方“身份出现，具有较好的跨学科的知识结构，辅以正确的实施方法论的指导和丰富的行业经验，在帮助企业管理现代化和信息化建设中能够发挥很大的作用。

持续改善

信息技术高绩效的公司把主要的信息技术投资和其他资本决策放在同等的地位上。一方面从经营角度进行较为稳妥的评估，另一方面对其成本效益进行严格的分析，以使决策更全面、更有章可循。同时，信息技术高绩效的公司不会局限于单个项目，而是着眼于技术的应用和信息技术的基础设施，把它们作为长期的目标。在这些公司的战略规划过程中，信息技术是一个不可忽视的重要因素，信息技术部门不仅要兼顾当前项目的进展，也要分析将来3～5 年公司在战略发展上的需要。在营运方面，支出要严格地遵循成本和服务目标。数据中心网络以及营运的基础设施应被视为是一个工厂，不断要求它提高效率。

最后，信息技术高绩效的公司不是在投入中搞一哄而上，而是力图不断更新他们的系统。按稳步投入，这有助于使他们的信息技术维持在一个稳定的基础上，可以防止大起大落造成的效率低下。

风险管理的应用 第2篇

护理管理中的风险识别是有效降低医疗风险的第一步，有效的识别并对护理管理进行分类归纳总结，这样才能有效降低其发生率。医护人员尤其护士，经常被患者或者患者家属进行投诉，有时可能一不小心贴错了标签，也有可能因地滑而遭到投诉，种种事例举不胜举。的一份调查报告显示，急诊科和产科的护士被投诉率大大提升。通过这份报告，提醒我们要加强护理管理和风险管理，并对医疗风险进行识别和归纳分析，这样才能有效的降低其发生率。也可以对风险的发生原因进行分析，再者也可以查阅大量的资料来进行分类。除此之外，还可以建立一个方法制度，让每一个医护人员认真了解并防止其发生。也可以对护理管理中的风险管理的相关理念及注意事项进行归纳，通过有效途径进行宣传，大大降低医疗风险的发生。

安全风险管理在煤矿的应用 第3篇

1我国煤矿安全的特点

1.1煤矿自然安全条件复杂。我国煤矿地质构造复杂, 自然灾害严重;主采煤层厚度变化较大, 煤层稳定性差, 水文条件相对复杂, 煤层开采深度大。而且煤矿灾害类型多, 分布面广, 是世界各主要产煤国家中最严重的。有的煤矿同时具有瓦斯、水、火和煤尘多种灾害, 使得安全生产的难度大。

1.2煤矿致灾机理、灾害演化规律研究不透, 使得灾害防治技术的针对性和有效性受到严重制约。煤矿安全科技支撑能力严重不足, 重视程度不够, 资金投入不足, 有些方面甚至缺位。

1.3部分矿井开采深度大, 目前开采技术尚不能满足深部安全开采的需求。深部开采作业面临环境恶化, 巷道维护困难, 安全难于保证等一系列问题[2]。

1.4煤矿安全技术标准薄弱, 以及技术标准制定的科学性也有待提高, 制约了全行业灾害治理能力的提高。

1.5职工综合素质低, 自我保护意识差, 缺乏有针对性的培训。

由以上特点可以看出, 煤矿生产安全隐患很大。我们必须从煤矿风险管理入手, 加大力度, 辨识、预测煤矿生产中的各种风险, 进而通过各种科学有效的措施更好地降低风险。由传统的被动、辅助、滞后型变为现代的主动、本质、超前型, 从而在更基础的层面有效控制各种风险因素, 积极加强和改善煤矿应急管理工作, 使煤矿安全工作开展得更好。

2风险管理的内容

风险管理是通过科学的方法, 识别、分析、评价企业生产过程中的各种风险, 并根据现有的经济技术条件, 采用最经济的方法来综合控制风险, 使事故发生概率降低到最低水平, 提升企业安全管理水平, 达到保障安全生产的目的, 同时又能促进企业经济效益的提高。我们必须要不断地对煤矿进行风险评估实验, 总结出一套科学的风险评估体制。风险评估的过程不是固定短暂的, 而是需要不间断地、往复地进行测试。风险管理也是企业整个管理的重要组成部分, 涉及多方面因素, 其基本过程包括风险分析、风险评价和风险控制, 整个过程是一个循环往复的过程[3]。

2.1风险的辨识

风险辨识也称风险识别, 是对尚未发生的潜在的各种风险进行系统的归类和实施全面的识别。在这一阶段应强调识别的全面性。识别风险对于风险管理具有关键的作用, 风险识别的方法有:故障类型及影响分析 (FMEA) 、预先危险性分析 (PHA) 、危险及可操作性分析HAZOP) 、事件树分析 (ETA) 、人的可靠性分析 (HRA) 。

2.2风险的评价

风险的评价也称风险衡量, 是对特定风险的发生可能性及损失的范围与程度进行估计和衡量。衡量风险可借助于现代计算技术。通常运用概率论和数理统计方法以及电子计算机工具, 对大量发生的损失的概率和损失的严重程度的资料, 进行科学的风险分析。

2.3风险控制对策的选择

风险控制对策也就是风险方法对策, 主要分为两大类:即风险的技术控制对策和风险的管理控制对策。前者主要包括从工艺、技术、装备、设施以及检测、警报、监控等工程技术的手段, 消除固有危险或降低事故的发生概率;风险的管理控制对策则是风险管理的前期准备, 提前做好应对损失的措施, 准确的把控将损失降低到最小, 具体可以通过控制损失、规避风险、出让转嫁和合同转嫁等方式来实现。

2.4遵守和评价

通过合理的遵守并采用各种风险管理的方法, 将试验后的结果进行评估分析, 研究在实施风险管理措施中遇到的现实问题, 根据其实际情况进行实际处理, 以求用更有效的方法来管理企业。

3风险管理在煤矿企业中的特征

3.1风险管理要具有全局性

在煤矿公司的全部的生产流程中, 都要用到风险评估。在企业的每一个生产步骤中都会有没有把握的问题, 因此在操作前有必要做风险评估, 在操作过程中进行风险控制, 争取将风险规避到最小。

3.2风险管理要具有全部性

整体考虑可能导致企业陷入危机的风险因素, 包括来自员工、生产设备以及公司环境和管理方面的问题和缺陷, 所有可能产生危险的对象都是企业管理的目标。

3.3风险管理要具有全方位性

风险管理不仅仅只是考虑单一的某个方面, 还要综合考虑其他的相关因素, 例如企业设备、公司的经济实力、技术支持以及管理理念等多个方面。只有全方位的掌握公司的信息, 才有可能做到全方位的风险管理。

3.4采取有效的管理方式, 进行全面的风险管理

煤矿公司应该设立专门的部门机构, 由专门人员对公司的各个生产步骤进行风险评估, 赋予管理人员相应的权利和资源, 保证其任务的完成。

4煤矿企业中风险评估的基本流程

4.1煤矿企业的风险评估体制流程大体分为几个步骤。第一, 要具备能够辨别风险因素的意识;第二, 建立风险评估体制;第三, 将风险管理体制实际应用到公司的风险管理中, 在实际应用中不断的总结和完善。整体上实现了过程化管理, 体现了团队协作和集体意识。对于公司领导者的管理, 在流程、要求以及可实时性方面做了统一的规定, 使其在管理方面更有针对性, 可操作性方面更具优势。

4.2将管理与技术完美结合, 这样的管理方式对于严重风险因素有很强的控制力, 是公司风险管理体制的重要组成部分。

4.3要依据企业的管理理念, 建设符合实际的风险评估体制, 借鉴煤矿企业长年安全运行的优秀经验, 在此基础上并进行发展完善, 以求风险管理体制的正常运行。

5结语

安全风险管理是国际先进采煤国家正在普遍应用和实施的管理体系, 也是现代安全管理的发展方向。实施安全风险管理, 是企业逐步健全自我约束的安全生产管理机制的一条必由之路, 是国民经济和社会持续健康发展的必然要求。

参考文献

[1]罗云, 樊运晓, 马晓春.风险分析与安全评价[M].2004.

[2]张贤凯, 周劲松, 陈春歌.煤矿安全领域风险管理探讨[J].矿业工程研究, 2010 (9) :25.

风险管理理论的发展及应用 第4篇

关键词：风险管理;企业;理论

人类认识风险的历史几乎与人类的文明一样久远。人类的发展随时伴随着风险进行。从海洋走向陆地，从深林走向田野，伴随着一次又一次的风险，人类文明一步步走向了辉煌。

然而，对风险的掌握是一个极其漫长的过程。当人类第一次吃螃蟹的时候是肯定没有明确的风险管理的意识的。人类活动的扩展引起风险日趋复杂，其种类不断增加，同时，风险的发展刺激了风险管理的发展，而风险管理的发展又推动人们向更高的目标登攀。

分析风险管理的起源，可以从两个角度来看。其一，第一次世界大战之后，战败的德国发生了严重的通货膨胀，造成经济衰竭，因此提出了包括风险管理在内的企业经营管理问题。我们通常将德国看作是风险管理的起源地。其二，美国于1929-1933年卷入20世纪最严重的世界性经济危机，经济危机造成的损失促使管理者注意采取某种措施来消除风险、控制风险、处置风险，以减少风险给生产带来的影响。1931年，由美国管理协会保险部首先提出风险管理概念，在以后的若干年里，以学术会议及研究班等多种形式集中探讨和研究风险管理问题。20世纪50年代。美国企业界发生了两件大事，其一为美国通用汽车公司的自动变速器装置引发火灾，造成巨额经济损失;其二为美国钢铁行业因团体人身保险福利问题及退休金问题诱发长达半年的工人罢工，给国民经济带来难以估量的损失。这两件大事促进了风险管理在企业界的推广，风险管理从此得到了蓬勃发展。

风险管理的发展以需求为动力，以重大事件为导火索，但还得以科学发展为动力。其中风险的定量分析做出了贡献。瑞士的数学家贝努利于1705年发现了大数定律。该定律后来成为一切保险的计价基础。以此为基础，世界上第一家保险公司于1720年在伦敦成立。当时英国人已经在定價时使用了抽样的统计方法。标志着风险管理在实际应用中的重大进展。1955年，在美国宾夕法尼亚大学的沃顿商学院，施耐德教授提出了“风险管理”的概念。第一个巴塞尔协议。八十年代，随着金融市场的发展，特别是金融衍生产品的使用，银行风险的增大引起了国际上的严重关注。在1983年美国风险与保险管理协会年会上，云集纽约的各国专家学者，讨论并通过了“101条风险管理准则”，作为各国风险管理的一般原则。国际清算银行于1988年发表了第一个巴塞尔协议，提出了商业银行的经营规范。1995年，澳大利亚和新西兰联合制订了AS/NZS 4360明确定义了风险管理的标准程序。此后，对风险管理的研究逐步趋向系统化、专门化，风险管理也成了企业管理科学中一门独立学科。在现代西方发达国家，风险管理已成为企业中专业性、技术性较强的经济管理部门，风险管理人员不仅是一个安全顾问，同时也负担其他管理职责，通过他们的工作识别风险，为企业最高领导层提供决策依据。

但在我国，极少有企业在做重大决策时，能够将结论明确建立在风险评估的结果上。在绩效考核方面，企业依然追求不计风险的业绩表现，包括销售规模和利润水平。直至中航油事件，在国内引发了风险管理必要性的讨论：

中国航空油料集团公司核心业务包括：负责全国100多个机场的供油设施的建设和加油设备的购置;为中、外100多家航空公司的飞机提供加油服务（包括航空燃油的采购、运输、储存直至加入飞机油箱等）。

1997年，在亚洲金融危机之际，陈久霖被派接手管理中国航油（新加坡）股份有限公司，在陈久霖的管理下，该公司在中国进口航油市场上的占有率急剧飙升：1997年不足3%，1999年为83%，2000年达到92%，2001采购进口航油160万吨，市场占有率接近100%。2001年中国航油（新加坡）在新加坡交易所主板挂牌上市。

最初，中航油进行油品的套期保值业务。2002年3月，中航油新加坡公司时任总裁陈久霖擅自扩大业务范围，从事石油衍生品期权交易。对期权交易毫无经验的中航油新加坡公司最初只从事背对背期权交易，即只扮演代理商的角色为买家卖家服务，从中赚取佣金，没有太大风险。自2003年始，中航油开始进行风险更大的投机性的期权交易，而此业务仅限于由公司的两位外籍交易员进行。在2003年第三季度前，由于中航油新加坡公司对国际石油市场价格判断与走势一致，中航油尝到了甜头，于是一场更大的冒险也掀开了序幕。

2003年第四季度，中航油预估油价将有所下降，于是公司调整了期权交易策略，卖出了买权并买入了卖权。中航油对未来油价走势的这一判断为整个巨亏事件埋下了根源，且没有意识到仅仅一次判断失误将引来一连串不利的连锁反应。

第四季度，油价并未向中航油预计的走势发展，而呈现持续攀升的局面。结果导致中航油期权交易在2003年第四季度出现120万美元的账面亏损（以市值计价）。2004年第一季度，期权盘位到期，公司开始面临实质性的损失。当时正在与新加坡国家石油公司（SPC）、英国富地、淡马锡等多家外国企业谈合作的中航油顾虑重重，最终选择了在没经过任何商业评估的情况下于2004年1月进行了二次重复交易，延期交货。但随着油价持续升高，2004年二季度，公司的账面亏损额增加到3000万美元左右。公司因而决定进行第二次挪盘，新期权期限延后到2005年和2006年才交割;交易量再次增加。2004年10月，油价再创新高，公司此时的交易盘口达5200万桶石油，账面亏损再度大增。10月10日，面对严重资金周转问题的中航油新加坡公司，首次向母公司呈报交易和账面亏损。为了补加交易商追加的保证金，公司已耗尽近2600万美元的营运资本、1.2亿美元银团贷款和6800万元应收账款资金，账面亏损高达1.8亿美元，另外已支付8000万美元的额外保证金。10月20日，母公司提前配售15%的股票，将所得的1.08亿美元资金贷款给中航油新加坡公司。公司因无法补加一些合同的保证金而遭逼仓，截止10月25日公司的实际亏损达3.81亿美元。2004年12月1日，在亏损5.5亿美元后，中航油宣布向法庭申请破产保护令。

这一事件在国内引起巨大反响，各界专家通过不断分析，研究，逐渐就风险管理的必要性达成一致认识。2008年5月，财政部会同证监会、审计署、银监会/保监会联和发布《企业内部控制基本规范》，基本规范适用于大中型企业，基本规范于2009年7月1日起在上市公司范围内施行，鼓励非上市的大中型企业执行基本规范要求上市公司应当对内部控制的有效性进行自我评价，披露年度自我评价报告，并可聘请会计师事务所对内部控制的有效性进行审计。2010年4月，财政部等五部委公布了《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》2012年1月l日，上海、深圳两地主板上市公司实施，鼓励非上市大中型企业执行。国资委把风险管理作为中央企业2012一2013管理提升年的十三项重点工作之一，提出’‘十二五“规划乃至更长时期中央企业改革发展的核心目标是四强四优，且有条件的要争创世界一流。即：自主创新能力强、资源配置能力强、风险管理能力强、人才队伍强。

在企业的管理过程中，由于风险的存在使得建立在正常理想基础上的目标和决策、施工规划和方案、管理和组织等都有可能受到干扰，与实际产生偏离，导致经济效益下降，甚至影响全局，使企业失控，因此在管理中应包括对风险进行管理，才可以在企业面临纯粹风险时，将损失减少到最小，在面临投机风险时，争取更大收益。

护理管理中风险管理的应用论文 第5篇

护理管理中的风险评估是指对风险出现的`可能性大小或者风险所造成的意外损失达到什么程度进行评估。也是对医疗风险的一种定量描述，将所可能出现的风险可能性大小按一定的等级进行描述，并且对所出现的护理风险的类型及种类分门别类的进行归纳和汇总，例如甲、乙、丙、丁依次划分。也可以按照一定的程度分级划分，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级别等。对于护理风险来说，定量分析和定量描述可以很好的控制风险的发生。从护士的角度来说，例如美国护士来说，如果遭遇投诉在保险范围内，保险公司将为其支付律师费，旅途出差费，医疗检查费等等费用。而从医院的角度来说，如果不降低医疗风险的发生率，且其保险金额过少，那么医院所承担的风险和所承担的经济损失将会颇为严重。就目前的形势来看，医疗风险的定量分析很有应用前景，目前也出现了很多定量分析软件。例如OAOSIS软件和QISMC软件等等都是针对医疗风险的定量研究，是美国卫生管理部门所开发的专业软件。目前，科技越来越发达，不久的将来医疗风险评估应用软件将会越来越多，越来越完善。而我国医疗风险这一领域需要大大增加关注度，并积极引进相关的技术，使我国护理管理的风险管理系统越来越完善。

边坡工程的风险管理和应用论文 第6篇

某公路位于断裂构造带之中，此断裂倾角在30°到50°之间，力学性质主要为一压扭性裂断位置，偶见张扭性。而且坡顶之外有4到5m的10kV高压线杆，外部50m有微波辐射塔。由于边坡坡脚土质松软，上面土质坚硬。此边坡自然高度在37m左右，坡顶后侧山体坡度为6°左右，降雨之后地表径流速度缓慢。岩石比较松散，水分容易下渗，而且存在地下水，这些因素造成边坡存在较大风险，需要采取措施处理。使用故障树分析法对风险概率进行判定，使用X1表示地震，X2表示爆破施工，X3表示风化，X4表示降雨，X5表示排水能力缺失，X6表示坡脚侵蚀。

4.2风险解读和应对

从管理风险而言，要安排专门的管理和监督人员，从设计阶段就开始监督设计人员，让其前往施工现场进行考察，结合工程实际对各个施工环节进行安排。从技术风险而言，也要安排专门的技术人员负责技术人员，观察国内外的技术发展情况，适当引进新技术，但是要符合工程施工的实际情况。还要从技术角度进行安全监测，对支护应力、边坡变形等数据进行监测，并将这些数据及时反馈给设计人员，以此对施工方案进行优化，找到更加适合工程施工的技术。从经济风险而言，要在签订合同之前就考虑经济方面的风险。对于通货膨胀、汇率变动等情况导致的价格风险，要格外签订价格合同，对材料等工程用品的价格进行灵活定价。也要对资金往来的数据进行集中、透明处理，让整个交易过程不存在暗箱操作的可能，尽可能将这个方面造成的经济风险降到最低。

4．3工程实际问题处理

经过分析发现，此边坡存在风险的根本因素在于二级坡设计锚杆地梁存在问题，锚杆被安排的位置比较适中。当边坡出现局部破坏的时候，出现在一级坡中部，破坏范围大致有11m，使用锚杆加固和深孔排水的方式进行处理，但是锚固处理之后，边坡变形并未得到阻止，研究之后将1级和2级坡率调整到1∶1.78，在两极坡度都设置支撑沟，将原本的10kV高压线杆外移。在坡脚设置挡土墙，2级和3级坡使用11.6m的锚杆地梁进行处理。1级平台和1级坡安排长度为12.5m、直径为91mm的注浆钢花管，以此方式达到稳固坡脚和“强腰”的目的。

5结束语

边坡工程容易受到多种因素的影响，风险较大。对于不同的工程项目可以采取的方法也不尽相同，因此要根据施工的具体情况进行运用。

参考文献

［1］李峰．建筑工程中工程项目风险管理研究［J］．中小企业管理与科技，2013(02):75－76．

［2］邓柏清．水电投资项目风险分析与管理对策［J］．国际经济合作

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风险管理对急诊抢救的应用论文 第7篇

【摘要】目的探讨风险管理在急诊抢救中的应用效果。方法选择1月―1月我院收治的急诊患者130例，将其随机分成2组，每组75例患者，分别命名为观察组和对照组。对照组患者在抢救的过程中实施常规管理，对观察组患者在抢救的过程中实施风险管理。结果观察组出诊到场时间短于对照组，抢救成功率及满意率高于对照组，风险事件发生率及误操作率低于对照组。结论风险管理在急诊抢救中应用效果显著，能够有效提高急诊工作质量，进而为患者提供最为优质的急诊服务，具有较高的应用价值。

【关键词】急诊抢救;风险管理;应用效果;满意度

急诊患者具有一定的特殊性，随时可能失去生命，因此，急诊工作存在较大的风险，如果在对患者抢救的过程中有误操作以及其他不科学行为，将会直接危及患者的生命安全，影响急诊工作的质量，对医院也会造成较大的影响，不利于医院医疗服务水平的提高[1]。鉴于此种情况，在急诊管理工作中，应该采用风险管理的方式，通过积极总结急诊工作中的风险，并采取有效的措施进行规避，能够减少风险事件的发生率，确保患者的生命安全，促进急诊工作的顺利开展和高质量地完成。本文主要针对风险管理在急诊管理工作中的应用情况进行分析探讨，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择201月―201月我院收治的急诊患者150例分为2组，观察组75例患者中男35例，女40例，年龄在18岁~74岁之间，平均年龄(38.1±1.2)岁;对照组75例患者中男38例，女37例，年龄在17岁~75岁之间，平均年龄为(39.2±1.5)岁。2组患者所患疾病包括急性心肌梗死、中毒、心绞痛、急性心力衰竭。

1.2方法

对对照组患者在抢救的过程中实施常规管理，主要根据日常排班制度进行，对抢救医生、抢救药品、抢救时间以及抢救设备等进行管理。对观察组患者实施风险管理，具体如下。

1.2.1对急诊工作中的风险进行调查和分析观察组患者在抢救的过程中，需对急诊工作中的风险进行调查和分析。通过调查发现，主要存在如下几个方面的风险：

①急诊管理制度方面存在的风险。由于急诊工作具有突发性，急诊管理制度中如没有明确对急诊医生到诊时间以及具体的要求进行规定，导致急救时间被严重耽误，使患者失去最佳的抢救时机，直接威胁到患者的生命安全，不利于急诊工作高质量地完成。

②抢救中存在着误操作的情况。由于患者所患疾病不同，而且抢救时间紧迫，加之抢救医生一些自身的因素导致在对患者抢救的过程中存在着误操作的情况，影响抢救的效果，对患者造成不利影响。

③急诊科医护人员的法律意识有待加强。在为患者提供医疗服务的过程中，由于医护人员法律意识淡薄，导致出现医患纠纷，影响到急诊科医疗服务的质量，对患者也造成较大的影响。

1.2.2结合调查结果采取相应的风险管理措施

①制定完善的急诊管理制度。在急诊管理制度中，需对急诊医生、急诊护士的到诊时间以及各项工作交接的注意事项进行明确规定，对其各项行为进行有效的约束，以确保急诊工作更加规范和科学，进一步提高急诊服务的质量，尽最大努力确保患者的生命安全。

②加强培训，提高医护人员的风险意识及专业操作水平。针对医护人员存在误操作的问题，需要进行专业化的培训，在培训的过程中，除了进行专业技术的培训之外，还应该积极的开展急救现场演习、急救操作比赛、科室急救竞赛等活动，以确保在最短的时间内提高医护人员的急救水平。此外，还应该对医护人员进行风险意识以及思想素质等方面的`培训。由于在急救工作中，很多医护人员由于风险意识不高以及心理素质较差，而出现误操作的问题，危及患者的生命安全。因此，对医护人员进行风险意识及思想素质的培训是非常关键的。

③加强对医护人员的法制教育。明确医护人员的岗位与职责，并以定期考核、随时检验、奖惩结合的方式，促使医护人员加强自身学习与规范操作，并且通过多种途径提高自身的法律意识，从而在急救工作中积极规避法律风险，确保急救工作的顺利开展和高质量完成。

1.3观察指标

对2组出诊到场时间、抢救成功率、风险事件发生率、误操作率以及患者家属对急救工作的满意率进行对比观察。1.4统计学方法采用SPSS25.0软件进行数据处理，计数资料采用t检验，计量资料采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.12组患者抢救情况比较

观察组抢救成功率高于对照组患者，风险事件发生率及误操作率低于对照组患者，组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。

2.22组出诊到场时间比较

观察组出诊到场时间为(9.38±1.19)min，对照组出诊到场时间为(13.59±1.42)min，观察组患者出诊到场时间短于对照组患者，差异具有统计学意义(P<0.05)。2.32组患者家属对急诊工作的满意率对比见表2。

3讨论

医院急诊科临床服务工作中存在着较大的风险，由于很多患者处于高危状态，对抢救时间、抢救操作以及抢救技术等有着较高的要求，如果其中一项出现问题，都会危及到患者的生命安全，也会影响急诊服务的质量和水平。可以说，急诊抢救是一项高风险的工作，因此，在实际的工作中，应该采取有效的管理措施，降低急诊工作中的风险，确保急诊工作的顺利开展和高质量地完成。本文主要针对风险管理在急诊工作中的应用进行了研究，所谓风险管理主要是指对急诊工作进行调查，了解在急诊中存在着哪些风险，并结合存在的风险采取有效的管理措施，进而科学地规避一些风险行为，确保急诊抢救工作的质量，进一步确保患者的生命安全[5]。从本次的研究结果上看，观察组出诊到场时间短于对照组，观察组抢救成功率及满意率高于对照组，风险事件发生率及误操作率低于对照组。可见，实施风险管理的观察组急诊服务质量更高，观察组患者家属对急诊服务的满意率也更高。因此，在日后的急诊管理工作中，可将风险管理有效地应用到急诊管理中，以提高急诊管理的质量，促进急诊工作有序进行，进而为患者提供更为优质的急诊服务，最大程度地确保患者的生命安全，促进患者疾病的快速康复[6]。综上所述，风险管理是一种较为科学的管理方法，将其应用于急诊工作中优势明显，能够实现良好的管理效果，有助于提高急诊科医疗服务的质量和水平。风险管理方法在急诊管理中应用价值较高，可在临床上广泛推广。

参考文献

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[5]应向华，陈英耀，陈洁，等.医院风险管理中风险的范畴[J].中国卫生质量管理，2014，15(4)：168-169.

风险管理在护理管理中的应用 第8篇

1 方法

1.1 加强法制教育, 树立法制观念

医院应定期安排法律知识讲座, 并组织大家讨论与护理有关的法律问题, 熟悉国家医疗法律、法规的变化和护理纠纷处理中的法律事项与应对方法, 分析一些典型案例, 从中吸取教训, 结合自己的临床实践经验, 从而受到教育和启发。强化护士法制观念和证据意识, 使护士明确与护理有关的法律规定的权利和义务, 依法从事护理工作。

1.2 加强工作责任心

随着护理工作范围的不断扩展和患者需求的提高, 护士只有不断学习人文学科、心理学等知识, 苦练操作技术, 才能取得患者的信任和配合。护理人员要具有高度的同情心和责任感, 视患者如亲人, 不论性别、年龄、贫富、贵贱, 都应一视同仁。在工作中严格执行各项查对制度, 严格交接班, 定时巡视病房, 严格执行医嘱, 认真执行各项操作规程, 严格遵守劳动纪律, 杜绝因疏忽而造成的医疗事故[4]。树立“以病人为中心”、“患者至上”的服务理念。站在社会、患者的立场上进行换位思考, 确立以患者满意为宗旨的质量标准, 同时还应在服务中强调患者自我照顾能力即自我护理[5]。把“以病人为中心”的宗旨贯彻于护理实践中, 为患者提供全程的、全员的、全面的一流服务。

1.3 规范管理, 加强内涵建设

医院管理的重点是:加强内涵建设, “以病人为中心”, 以质量建设为重点, 最大限度地为患者提供方便、快捷、高效、优质的服务。要以完善的服务措施、合理的收费价格适应医疗市场的需求, 满足患者的需要。为患者提供优质服务是我们永恒的工作主题, 要求医护人员应做到“五心”即接诊热心、诊治精心、医护细心、解释耐心、待患诚心。从减少患者就诊环节、减少患者就诊过程中的往返次数、减轻患者负担出发, 合理调整和优化工作流程, 简化患者就诊手续, 完善服务措施, 把困难留给医院, 把方便让给患者。缩短检查报告时间, 用最快的速度、最佳的服务赢得患者。

1.4 建立健全规章制度

科学、完善、合理的规章制度是防范差错事故纠纷的良好基础, 必须从法律的角度严肃对待, 真实、客观地书写各种护理文书, 统一护理记录表格, 对记录的内容、格式等均应规范, 做到护理记录及时、准确、客观反映患者的病情变化。严格执行各项制度, 如危重患者检查、入院陪伴制度、首诊负责制度等。护士长严格把关, 对于工作中执行不到位的现象及时指出并整改, 并与护士的奖惩挂钩。严格执行护理规章制度是防范护理差错事故的保证。

1.5 加强护理文书的管理, 重视患者的隐私保护

医疗文书记载有相关的病史资料, 其中涉及较多患者的隐私问题, 因此, 保管好病历资料, 是保护患者隐私的重要环节。护理人员在护理工作中应注意妥善保管患者资料, 不随意存放, 以免被他人偷阅;不在学术交流、讲座、讲课等有关会议上公开患者的真实姓名, 以免泄漏患者隐私, 侵犯患者的隐私保护权;床头卡、诊断卡的书写、记录应重视患者的隐私保护, 防止有关涉及患者隐私的病情泄漏;同时, 应妥善保管好患者的化验报告、检查检验结果等, 防止患者病情或隐私的泄漏。

2 护理风险管理

2.1 维护、尊重患者的权利

患者的生命健康权受法律保护[6], 医生无权终止治疗, 护士无权终止执行医嘱或对其停止实施护理。护士应尽最大努力、最大限度地减轻患者痛苦, 挽救生命, 维护患者的生命健康权。患者是自然人, 也是社会人, 更是应该受到尊重的人。护士作为患者权益的维护者, 应该从满足患者需要出发, 以人为本, 尊重患者的生命价值和人格尊严, 维护患者权利, 保护和尊重患者的隐私权及知情同意权。

2.2 提高护理文书的书写质量

护理文书是病历的重要组成部分, 是护理人员科学的思维方式和业务水平的具体体现, 护理文书是医院和患者的重要档案资料, 是护理人员对患者病情观察和实施护理措施的原始文字记载, 具有重要的法律意义[7]。认真及时填写护理文书是维护患者和医护人员合法权益的重要保障。在法律、法规不断完善、全民法治意识不断提高、科学技术不断发展的今天, 规范护理文书书写, 提高护士的护理书写水平, 对保护护患双方的合法权利, 促进护理学科的发展, 有着十分重要的意义[8]。随着《医疗事故处理条例》的颁布实施, 人们维护自身权益的法律意识不断增强, 对医院的病历质量提出了更具体的要求, 护理文书作为可复印的客观资料之一, 已经成为处理医疗纠纷的重要依据之一, 护理记录是一份完整病历的重要组成部分, 是护方举证的重要资料。医疗护理文书是医护为患者进行抢救治疗、实施医疗护理以及对患者病情变化的动态观察的具有重要法律作用的文件。因此, 提高护理文书的书写质量, 确保记录的准确性、及时性、完整性至关重要。

2.3 提高护士的专业技术水平, 强化职业训练意识

用新方法、新理论去拓展护士的知识面, 用丰富的经验和精湛的技艺去提升护士的业务水准, 引导护士勤思善学, 熟练操作技能, 使护士明确只有掌握了真实本领, 才能帮助患者恢复健康, 才会使护理效果达到患者满意的程度。营造刻苦学习、努力上进的氛围, 鼓励护士参加各种与专业相关的学术活动, 规范各项操作, 熟练掌握抢救技能。制定培训计划, 每月对护士进行理论考试1次, 提高全体护理人员的综合素质, 形成业务水平稳定、技术操作熟练、思想素质过硬的护理队伍。每周利用晨会进行专科知识和综合护理急救技术模拟训练等教学, 针对现有患者的具体病情进行分析和讨论, 剖析护理存在的风险因素, 充分利用预见性护理程序, 找出相对应的护理干预措施, 以达到人人都有防风险意识, 班班都有护理防范重点, 使患者微小的病情变化都在护士的监控和预料之中。从患者入院的一刻起, 护士要严格履行“三查七对”制度。抢救给药执行口头医嘱时, 需向医生重复1遍医嘱, 确认无误再执行, 操作完毕保留安瓿同医生再次核对。抢救过程中, 所有用过的药物安瓿集中放置, 便于事后核对和登记。

2.4 保证各种仪器正常运转, 耗材库存充足

对各种设备实行专人管理, 定时检查;建立设备保养记录, 并会同医疗设备科的技术人员对设备进行保养、测定、调试等, 发现问题立即纠正。对护理工作量进行每日评估, 了解耗材的用量, 及时领取补充, 避免因物品不足导致抢救延误或护理受阻而发生医疗护理风险。

2.5 树立以人为本的服务理念, 提高沟通能力与技巧

很多护理纠纷是由于护士在服务过程中服务态度欠佳, 或患者对护理人员的要求高, 未能达到其期望值造成的;同时由于患者的生活背景、生活环境、经历及治疗程序的复杂性各异, 不同年资的护士由于其素质、年龄、阅历、社会经验、知识程度及临床经验等不同, 沟通技巧不够全面, 致使护患之间不能有效沟通, 使患者产生强烈不满。因此, 随着服务理念的不断更新, 护理人员要树立以人为本的护理理念, 学会倾听, 不断提高自身素质, 提高沟通能力与技巧。

3 结果

在我国医疗护理纠纷呈上升趋势的情况下, 风险管理作为一种先进的管理方式被广泛应用于卫生管理领域。医疗风险管理是指通过对医疗风险的分析, 寻求医疗风险的防范措施, 尽可能地减少医疗风险的发生[9]。护理风险管理作为医院风险管理的一部分, 必须与医院风险管理同步发展, 护理风险管理只有在全面建立医院风险管理的基础上, 才有可能取得较好的效果[10]。同时, 只有护理风险管理得到了较好的发展, 医院风险管理才能日趋完善。实施风险管理, 使护理人员对风险事件提高了认识, 使工作在各项护理操作规程下有条不紊地展开。总之, 护理风险管理始终贯穿在护理操作、处置、配合抢救等各个环节和过程中, 有时在极其简单或微不足道的临床活动中都有风险, 一旦发生护理缺陷或事故, 就会给患者和家属带来痛苦或无法挽回的损失。护理风险防范和管理是一项长期而持续的工作, 需要不断强化护理人员防范风险的意识, 提高应对能力, 健全风险管理机制, 有效推进科学化、系统化、制度化的护理质量管理工作, 真正为患者提供更加安全、有序、优质的护理服务[11]。因此, 护理风险管理可以防患于未然, 防范和减少护理纠纷, 降低护理风险的发生, 为患者提供优质安全的护理服务。

摘要：目的探讨风险管理在护理管理中的应用, 以提高护理质量, 降低护理差错事故和护理纠纷的发生。方法开展法律法规的宣传, 加强护理人员的管理意识、风险意识、质量意识, 完善制度, 为保证护理安全提供保障。结果实施护理风险管理, 使护患关系融洽, 提高了患者满意度, 有效地提高了护理质量。结论风险管理保证了护理安全, 提高了护理质量。

关键词：风险管理,护理管理

参考文献

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