b2b运作流程

b2b运作流程（精选9篇）

b2b运作流程 第1篇

摘要:B2B电子商务商业运作模式，不是简单地办一个网上超市及物流，不单纯是企业自身有利于市场营销而开办的网上窗口，更不是电子商务运营商...

摘要:B2B电子商务商业运作模式，不是简单地办一个网上超市及物流，不单纯是企业自身有利于市场营销而开办的网上窗口，更不是电子商务运营商为宣传企业商品而开办的一家广告公司，B2B的商业运作模式，应从市场经济这个大环境，网络经济的大市场空间的角度，从电子商务整体概念这个战略角度来思考来运营，

B2B是以很强的针对性、网站推广特种功能性及不可替代性为商品特征的重工、化工、能源、机源、设备等，并对商业运作的操作者的专业性要求极强的、为其市场特性的商业运作模式，是一种市场营销更加隐秘的隐性市场消费。网络推广它是以先有定单，后有商品的为各行业、为众多企业专用的大工业品基础原材料，它是以产业链、物流链、上下游产品对流链的形式存在于传统市场之中，它的商品消费过程生产周期长、发货周期长、付款周期长。B2B电子商务运营商所网上服务的对象，网站推广基本上是国家的主体骨干企业，它们各行业、各企业之间，实际上是存在着相互供给、相互贸易、相互循环供给、相互循环贸易的市场战略同盟体。

它们的商品在市场营销中，基本上是靠企业的知名度，专业化，更靠专业的市场销售人员的个人能力去网站推广推销商品，而大部分企业，因受企业知名度，商品知名度及财力所限，因市场信息沟通不畅，受把握市场机遇的时空所限，企业所付出的人力、财力、精力过大，企业商品的管理成本，购销成本必然加大，有时，时过境迁，功败垂成，

这是传统经营，传统市场、传统贸易、传统商务所表现出的最大弊端。在市场经济逐步规范化的大环境下、互联网技术、电子、电信技术、办公自动化技术、电视传输技术逐步成熟、IT业、软件业的开发与发展，在自然与不自然之中催生了电子商务。

作为开展B2B商业运作的电子商务运营商，应是公正人、中介商、经纪人，应是众多企业所信任的，所依赖的网上市场，网上贸易的网上服务商。作为开展B2B商业运作模式的电子商务运营商，网络推广要避开大众消费品这个显性市场，把精力，财力投入到企业与企业之间的相互供给，相互贸易这个隐性市场上来，要按照产业链、物流链、上下游产品对流链这个标准，选择行业，选择企业，只求精、只求专、不专滥、要分类，要筛选。

网站推广抓住龙头行业，龙头企业，可考虑将钢铁冶金行业，有色冶金行业，大中型工业企业用机械制造行业、机床、电力、石油化工、煤炭，汽车制造等相关行业的企业及与其相关联的科研院所吸纳进来，利用互联网这个沟通平台，发挥电子商务运营商这个网个服务商的能量，将传统大工业品市场、传统贸易、传统商务提升到网上市场，网上贸易，网上服务中来，采用服务费及佣金的收费形式为求取利润的主要来源。以电子商务运营商的高超的市场亲合力及运作手段，网络推广将传统市场与网上大市场融为一体，切切实实地为众多企业提供产品广告、信息沟通、人才流动、新技术、专利技术的买卖与转让、资金运作、企业重组及大工业品贸易等相关的网上服务。

这是一种全新的网上市场运作模式，B2B这种网络化的网上市场过作模式，只有与传统行业、传统工业企业，传统市场相嫁接，才能具有广泛的市场价值。必须将市场经济的原则性，资源配置的功能性，网上市场，网上贸易的竞争性，与各个贸易方追求利润最大化的自然性，网站推广与电子商务运作模式的适应性相结合。

总结：网站推广电子商务运营商对网上市场，网上贸易提供组织、协调、沟通等全方位的网上服务，方能打造大工业品贸易网上东方大市场，吸呐由众多工业企业参与的商品贸易经济共同体，打造完善B2B电子商务这一优质品牌。

b2b运作流程 第2篇

买方：到网上商品交易中心找卖方--发送交易意向。

卖方：到管理我的公司中合同管理--交易意向管理--接受。

买方：到管理我的公司中合同管理下载EDI合同选择商品填写合同。

卖方：到管理我的公司中合同管理--谈判中合同--产生同意回执。买方：到经贸部--申请进口许可证。

再到银行--信用证业务--申请信用证。

卖方：到管理我的公司--财务管理--信用证审证

返回到管理我的公司--仓库管理--备货

返回到管理我的公司--财务管理--开发票--开汇票。

再到经贸部--出口许可证。

到国税局--退税业务--领取退税发票。

进入外汇管理局--出口收汇核销--填写出口收汇核销单。进入商检局--商检。

进入货代公司--出口代理--海运出口委托书。

进入海关--出口报关（并支付）。

进入保险公司--办理出口保险支付。

回“管理我的公司”--仓库--发货。

寄单（到管理我的公司--财务系统填送单）

买方：到外汇—进口付汇核销备案--我的公司--财务系统--付款。卖方：到外汇管理局--出口收汇核销--回管理我的公司--财物管理。

买方：到海关进口货物报关收货成交----入库

卖方：经贸部—出口退税稽核

国税局—退税

b2b运作流程 第3篇

近年来,由于电子商务的迅猛发展,其新型商业模式不断涌现,呈现多元化趋势。作为电子商务三种基本模式中的主要模式之一的企业间的电子商务(B2B)经过数年的发展,交易的类型也逐渐多样化。提供中介平台的企业间电子商务越来越多。这种模式由一家中介机构在网上建立网站,然后把销售商的产品信息汇集起来,采购上一方可以从中介网站上查询到销售方的信息。本文拟对近年来越来越多的B2B电子商务的新类型物流交易做一些粗浅的探讨。

B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的商务活动,称之为企业间电子商务,也有人称之为企业级电子商务(刘冬梅、霍佳震,2002)。B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。按照这种分类模式,B2B电子商务中的物流交易应归属于非特定企业间的电子商务。那么,我们先看看这种交易模式的发展历程如何。

二、文献回顾

尽管电子商务方面的文章、论著可谓汗牛充栋,但是关于B2B电子商务中的物流交易模式则鲜被人提起。原因之一是其发展的过程比起其他的电子商务类型的运作者,譬如戴尔、亚马逊等电子商务的先行者来讲要短暂得多。另外,在我国物流本身也是在近几年里才有了较为明显的发展。

据笔者观察,电子商务物流交易比较早的提法是小保罗墨菲和唐纳德伍德在2004年出版的当代物流学第八版中提出的网上物流交易(Online Logistics Exchange)的概念。当然,在电子商务物流实践中,建立在B2B电子商务类型上的物流交易运作模式早在数年以前在西方的物流领域里开始运作。美国的国家运输交易所(National Transportation Exchange,NTE)被认为第一个在线物流交易商,它始于20世纪90年代中期,是一个发货人寻找承运人的拍卖网站。继而出现了像Celarix,logistics.com和Nistevo等网上物流交易商。

随着物流概念的演化,现在的美国的国家运输交易所(NTE)提供以网络使能和软件为基础,旨在改进供应链执行和运输管理方案,专注于运输管理的在线物流交易公司。无庸置疑,在英国,Freight Traders作为Mars的子公司,它可以将发货方和运货方更为紧密地联系到一起,更为智能、更为有效地运行自己的业务。它采纳Mars经营理念,致力于为交易双方提供最快、最经济的解决方案。因此,作为网上物流交易商的Freight Traders在欧洲产生了巨大的影响。

三、基于B2B交易模式的物流交易

1. B2B电子商务交易模式

对于任何一个行业而言,将传统产业与电子商务结合起来,利用先进的网络工具和数字技术手段对产业进行整合,给予合理的资源配置,这样才能够提高效率和使产品、服务增值。B2B交易模式实际是一个交易平台,为供应商和卖主执行提供信息,进行匹配的功能。其交易模式见图1。

对于图1模式的运作,从理论上说,不管买卖双方是否相识,买方的需求通过Internet可找到卖方,而卖方提供的产品或服务也能通过Internet找到买主。然而,如果买卖双方过去不相识,或过去不曾有过交易关系,那么,在茫茫商海里,双方供求信息的有效沟通仍是不畅的。行业型网站一定要与实体紧密结合,根据行业市场的特点来开展电子商务,才容易聚集人气与资源,“放大”传统市场的优势。这一模式特点是:

(1)为买卖双方提供快速匹配业务。

(2)形成快捷交易的电子商务社区。

(3)参与的商家(买卖双方)必须达到行业规定的统一标准。(4)商家之间的沟通会更加迅捷,缩短成交时间并降低成本。(5)中介、销售及采购上均能省时、省力,实现利润最大化,是“多赢”的最佳策略。

(6)中介方通过标准化的专业服务为买卖双方提供最佳的解决方案。

(7)是一种创新、增值服务。

(8)中介的收益来自:交易费用、网上拍卖代理佣金、广告费、内容订金、软件的认证费用。

2. 基于B2B电子商务的物流交易模式

B2B型物流交易的模式基本具备以上电子商务的各个功能。它所提供的服务涵盖四个类型。

(1)通过发展和共享信息促成采购服务。

(2)把托运方和承运方快速匹配。

(3)执行相关的交易。

(4)促成公司和他们的交易伙伴成交。

以下的网络物流交易示意图是根据美国的国家运输交易所(NTE)的交易模式绘制的,从中我们可以看到这个交易平台强大的功能:四大模块执行十几种功能见图2。

在Suite模块里,主要执行供应链及运输管理方面的功能,细分为:网络服务模式;最小启动费用;注册和以交易为基础的定价等管理。Trade模块执行自动线路规划、执行、特殊事件管理及状态的功能。细分为柔性分层及广泛地招投标管理;货主/第三方物流/承运人规划及线路指南;拍卖层服务;运输的各种模式及交易提示及透明度等。View模块主要执行透明度和供应链事件管理。细分为供应链事件、供应商及承运人管理。完全整合、卖主的多层次透明度管理。被称为自动化引擎的Manage模块,主要执行运输拼装和优化的功能。

这个经典的网络物流交易平台也许对我国的网络物流交易设计有些启示。

四、“Freight Traders”B2B网络物流交易类型的典范

在欧美,均有B2B物流交易很成功的公司,我们仅拿Freight Traders公司举例,从中可以透视其如何采用电子商务的方式去成功地运作其物流交易。

1. Freight Traders和Mars

Mars是世界最大的跨国物流公司之一,其业务遍及五大洲的100多个国家,并且已经通过了英国最大的运输贸易协会FTA(货运协会)的认可。Mars在其主要业务领域中都具有世界领先的地位,它的物流和采购专业经验和极高的运行效率一直广为业界所称道。

1999年的一项调查表明,欧洲有27%的卡车是空载行驶的,而且这个数字并不包括非满载的车辆。Freight Traders决定创建一个基于互联网的配货模式,充分利用多余的运输能力,为了实现这个目标,它决定部署四个不同的进程Open Auctions、Closed Auctions、Tenders和Benchmarks。Freight Traders作为Mars的子公司,在货运管理和运行理论方面拥有的广泛经验给使用Freight Traders网站的用户带来了极大的便利,这在系统中有很明显的体现。使用这个系统的货主在价格、服务和可用性方面都拥有更大的优势,同时运输服务提供商也可以降低成本、提高效率,获得更为顺畅的运行之路。

Freight Traders的解决方案利用了Mars在物流方面的专业技术优势,给发货方提供了更大的运货方范围供其选择,同时也使交易过程更加透明,同时运货方也可以轻松地进入到全球性的供应商市场,提高运输设备的使用效率。目前,许多赫赫有名的供应商和运输商目前都已经成为它的客户。

2. Freight Traders的运作模式及成就

Freight Traders的交易是在“逆向拍卖”程序(出价越来越低)或者结构性投标的基础上进行。用户只需在达成交易以后才需要为Freight Traders提供的服务付费,Freight Traders根据货运费用的多少按照一定的比例收取少量的代理费用。公司还可以通过自己在咨询方面的专业经验和支持能力提供更为广泛的服务。向所有的注册用户提供包括基准制定和投标在内的多种服务。

Freight Traders使用基于互联网的技术提供自己的服务,帮助发货方和运输公司获得了提高营业收入和效率的机会。通过互联网,位于任何地方的公司都可以随时进行联络和沟通,随时掌握各种相关数据和服务的变动情况。通过Freight Traders,有货物运输需要的公司可以向全球的运输公司公布自己的需求,然后在投标的运输公司中做出自主选择。

招标可以是公开的、也可以是有限制的,公开招标面向所有的相关企业,而受限招标则只面向一些具有优先选择权的企业。在受限招标中,发货方可以根据自己的要求在所有投标的公司中做出选择。网站开通以后,Freight Traders就开始在欧洲、中东和北非地区提供服务,并于2001年为在大西洋和太平洋地区从事集装箱货运业务的公司提供远洋服务。Freight Traders正在朝着成长为面向货主和运输公司的全球性服务网络的方向而努力。

Freight Traders网站是在运输服务的用户和提供商的帮助下开发完成的,他们在开发过程中扮演了咨询的角色。另外,Freight Traders同货运协会(FTA)结成了合作伙伴,并连接到了FTA的供应链网络,通过这个供应链网络,Freight Traders可以从同物流行业紧密相连的讨论论坛中获得最新的、最重要的信息。

如果路上的卡车都能满载运行,则出行的卡车总数就会降低,因为交通已经成为环境污染的一个主要因素,Freight Traders通过自己的业务运行为降低环境污染做出了贡献。

Freight Traders的董事长Garry Mansell说:“Freight Traders的基于互联网的配货方案为改善欧洲道路上及其周围的环境做出了很大的贡献。减少空载卡车的数量除了对环境有好处外,还可以为发货方和运货方带来显著的经济利益。”

五、我国的网上物流交易状况

在全球化的背景下,中国的经济也搭乘上了电子商务的快车,一路前行。据i Research统计发现,到2004年底全球电子商务交易总额已经达到了2.7万亿美元,而由于亚太地区的经济高速增长,以及政府对电子商务市场的重视,全球的经济环境的好转,未来几年全球电子商务市场将迎来高速发展的局面,B2B电子商务在未来贸易商务活动中将发挥越来越重要的作用,在政府、第三方B2B电子商务平台、金融机构、企业等各方参与主体的共同努力下,未来几年B2B电子商务将保持良好的增长态势,交易额年增长率将维持在50%以上,2006年中国B2B电子商务的交易额达到了12800亿元,较2005年增长了97%,占中国整个电子商务市场比例在95%左右,i Research预计到2010年中国B2B电子商务交易规模将会达到7.5万亿元(中国B2B电子商务研究报告,2007年)。这些统计结果及预测都说明,中国的电子商务,包括B2B在内的网上交易将会是光明一片。

我国的网上物流交易只是近两年的事情。阿里巴巴、慧聪国际、中华物流网、锦程物流、慧商网(huisun.com)、http://www.9156.cn、http://www.wl.net.cn现在都开辟了网上物流交易市场。在这些物流交易些物流交易平台上,承运人可以发布自己的运力信息;包括短期的优势运力、优势航线等具有竞争性的信息,可以寻找到更多的货源,对货源进行动态的查询。而货主不但可以在上面发布自己的货物发运信息,而且可以选择最快捷、最经济的承运人,对运价进行动态的查询。另外物流代理商、物流企业的业务员都可以通过网络平台发布自己的信息、发展自己的业务,使全社会的物流资源得到充分的利用。尽管很多物流企业通过这些物流交易市场来寻找他们的潜在客户,也有不少需要三方物流服务的企业也在通过这个物流交易平台寻求企业的物流供应链解决方案,但就其交易规范、交易规模、交易频度远没达到像“Freight Traders”等欧美网络物流交易商那样的市场成熟度。

六、结语

无论从电子商务的角度还是从现代物流发展的角度,基于B2B电子商务的物流交易运作模式都是一个很好的发展方向。国际上,欧美国家的一些电子商务公司无论是ATE,还是Freight Traders都是网上物流交易运营较为成功的范例。但是,在我国,由于传统的行业中渠道关系较为复杂,加之信用问题,支付问题以及专业人才短缺问题,这些都制约了该行业的发展。但是,从我国电子商务的发展趋势来看,在政府、第三方B2B电子商务平台、金融机构、企业等各方参与主体的共同努力下,它的未来是光明的,B2B电子商务的物流交易运作也会随之在中国有一个长足的发展。

参考文献

[1]Paul R.Murphy and Jr.,Donald F.Wood,Contemporary Logistics(8th Ed.),Pearson Education,[M].2004

[2]刘冬梅霍佳震:浅析企业级电子商务,山东纺织科技[J].2002第1期

ABS融资模式的运作流程概述 第4篇

关键词：ABS；融资模式；风险隔离；信用增级

中图分类号：F830 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）23-0142-02

ABS（Asset-Backed Securitization），即资产证券化，它于20世纪70年代在美国出现，最早起源于住房抵押货款证券化，随着资产证券化的逐渐成熟，作为一种重要的融资方式，已经被广泛地应用到了房地产、租金、企业应收账款等领域。我国的ABS融资起步比较晚，1998年亚洲担保及豪升ABS（中国）控股有限公司与重庆市政府签订了我国第一个以城市基础设施建设为基础的资产证券化合作协议。2000年中集集团与荷兰银行签署8 000万美元应收账款证券化协议。

1 ABS融资模式的运作流程

ABS融资模式是指以项目所属的资产为基础，以该项目资产所能带来的预期收益为保证，通过在国际资本市场上发行高档证券来募集资金的一种项目融资方式。简单地说，ABS融资模式就是把那些缺乏流动性但又能产生可预测的稳定现金流的资产汇集起来，通过一系列的结构安排将风险与收益进行分离，对其进行信用增级和评级，然后在金融市场上以此为基础发行证券进行融资。ABS融资是一个涉及众多利益主体、技术比较复杂的过程。

①确定资产证券化对象，将其汇集成一个资产池。在进行ABS融资时，首先要对自己所拥有资本的未来现金流稳定性、风险大小、信用等级等有一个大概的了解。选择那些有稳定现金流而流动性又比较差的资产，对于进行估算和信用考核，把这些资产汇集起来，形成资产池。

②组建特殊目的的融资载体SPV。成功地组建SPV是ABS能否成功的关键，SPV作为一个特设的法律实体，主要是通过购买证券化资产，以资产的应收权益为担保发行证券。

③证券化资产的“真实出售”。ABS融资模式能够有效的实现破产隔离，而破产隔离的关键在于原始权益人对于证券化资产的“真实出售”，即原始权益人将资产所有权转让给SPV。

④对证券化资产进行信用增级和信用评级。为了使以证券化资产为基础的证券能够在金融市场上顺利发售，并取得良好的融资效果，证券化资产的信用等级便成了影响融资效果的重要因素。为了取得较高的信用等级，可以通过一系列操作为证券化资产进行信用增级，包括外部增级和内部增级两种方式。信用增级完成后，需要聘请专业的评级机构对增级后的证券化资产进行信用评级。证券的信用等级越高，表明证券的風险性越小。

⑤证券的发行和交易。在完成了信用评级并获得证券监管机构批准后，SPV可以将证券交由承销商进行销售，这样证券便可以在资本市场上自由流通。

⑥SPV利用证券销售收入向原始权益人支付购买价款。SPV将从证券承销商处获得的部分证券销售收入支付给原始权益人，作为资产“真实出售”的购买价款。在这一过程中，原始权益人才真正拿到了自己所需要的外部融资额。

⑦实施资产与资金的管理。当原始权益人将资产真实出售给了SPV以后，SPV会聘请专业的服务商对资产池中的资产进行管理，对于资产产生的现金收入会存入受托管理人的收款专用账户中，用来对投资者支付本息。

⑧证券清偿。当证券按发行说明书的约定全部被偿付完毕后，如果资产池中还有剩余现金，将在原始权益人和SPV之间按规定进行分配，分配完毕后整个ABS融资过程结束。

2 ABS融资模式中两个核心问题

前面我们分析了ABS融资模式，但是要想真正发挥ABS融资模式的优势，就必须处理好其中的两个核心问题：

2.1 SPV的构建及破产风险的隔离。

在整个ABS融资过程中，SPV始终是联结原始权益人和投资者的纽带，组建SPV的目的就是为了最大限度地降低发起人破产风险对证券化资产的影响。因此SPV构建情况如何直接决定了ABS融资是否能够顺利进行。在SPV组建过程中，从组建地来看既可以是发起人所在地，也可以是其他地方，但关键是要看所在地的税收制度、法律制度和会计体系是否有利；从SPV的形式来看，目前无论是发起人自己设立的SPV，还是市场中介机构设立的SPV，都存在各种问题，而由政府主导设立的信托型的SPV是目前比较适合我国国情报的SPV形式。在前面分析ABS融资模式优势时，有一个重要方面就是SPV能实现风险隔离（或破产隔离）。破产隔离是SPV的本质要求，同时也是整个资产证券化运作机制的核心，它可以保障证券的安全，增加投资者的信心。正如我们前面所分析的，要想真正实现破产隔离，一方面是要保持SPV的独立性，另一方面是资产的真实出售。

2.2 证券化资产的信用增级

透过整个ABS融资模式的动作过程，我们可以看出ABS融资模式实际上是一个利用特殊的操作手段，将低信用等级的资产提高到一个较高的信用等级，然后以此等级的资产为保障，在国际金融市场上发行证券进行融资的方式。因此资产的信用等级将直接影响到该资产能否被国际金融市场所接受。如何成功地为资产增级，是ABS融资的第二大核心问题。前面我们简单探讨过为证券化资产进行信用增级，包括外部增级和内部增级两种方式，但无论哪种方式的信用增级，最终的目的还是希望通过信用增级的方式，提高资产的信用等级，从而顺利进入国际金融市场。

3 结 语

随着我国城市化和工业化的加快，基础设施供需不足的矛盾将更加突出，在政府财力有限的情况下，积极利用外部资金特别是国外资金将是解决这一问题的重要手段。在如何利用外部资金方面，ABS模式无疑提供了一种很好的方法，ABS融资模式在我国有着广阔的发展空间。针对我国目前在ABS融资过程中存在的问题和不足，要从多方面着手。

首先，要加快专业人才的培养。ABS融资模式作为一种高端的融资方式，对人员素质要求比较高，因此要加强理论型人才和应用型人才的培养工作。

其次，我国目前各方面的环境还有待完善。ABS融资模式作为一种引进外资的的重要方式，对我国的税收、会计和财务要求比较高，而我国目前这方面还没有完全跟国际接轨，因此要推进我国企业各项制度的国际化，使我国企业真正融入世界经济的大潮中。

最后，推动更多投资主体进入到ABS中来，促进投资主体的多元化。

参考文献：

[1] 黄佳.基础设施ABS融资模式研究[J].国际经济合作，2007，（7）.

[2] 刘林.项目投融资管理与决策[M].北京：机械工业出版社，2013.

[3] 胡增芳.我国ABS中构建SPV的形式选择[J].安徽商贸职业技术学院学院，2007，（2）.

b2b运作流程 第5篇

08级会计五班 赵珂欣 20084201088 经过B2C模式的电子商务模拟上机操作之后，我们又进行了B2B模式的电子商务模拟上机操作实习。在此次的操作中，我要分别要扮演软件企业用户，商城管理员、货仓三个角色，分别操作三次来模拟现实的电子商务B2B模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。其中各个角色的工作主要如下：

商城管理员（独立于其他角色，可单独完成所有工作而不受其他部门的限制）：主要的工作有审批和管理供应公告和采购公告，接受和处理反馈信息等等。

企业用户（主要角色）：该角色分别有两个人担当，分为企业用户A和用户B，要在商城注册一个会员才能后续操作（这里要先注册银行并保证银行是激活的可用的），注册之后就进入后台操作。

首先，要增加新产品，并为该产品填好完整信息和确定产品库存量。有了产品之后再进行分配产品，这里要向不同的货仓分配产品并保证有一定的库存量（缺货时可及时补货）。产品分配之后就要在商城发布新的供应公告，同时也可发布需要采购的产品的公告。公告经管理员通过之后就会出现在商城的主页面上，这时就可以进入商城页面通过供应公告或采购公告进行交易了。

如果是企业用户A购买了企业用户B的产品，那么由企业用户 B创建一份交易合同发给企业用户A，企业用户A收到合同之后同意该合同，经货仓确认之后，企业用户A才可以付款。这里可以选择自动或手动两种付款方式，付款之后由企业用户A创建单据发给企业用户B，由企业用户B确认之后，货仓就会发货给企业用户A，这时交易才算完成。如果出现了缺货的情况，就由供货方向缺货的货仓增加存量就可以解决；如果供货方的库存量也不够了就必须要重新生产该产品，增加该产品的库存量，然后再发往缺货的货仓才可以解决该问题。

企业用户A和 企业用户B之间都要发生各自的交易行为，并及时处理作为买方和卖方的订单。同时要及时更新、修改或删除已发布的公告。

货仓：货仓也分为货仓C和货仓D，有两个人担当，主要负责订单的确认和收发货。

在操作过程中要尤其注意企业用户A和企业用户B的之间的合作，因为两者之间是相互联系相互制约着的，如果其中的一个用户环节没有处理好，那么另一个用户将不能进行接下来的操作，交易将无法完成。

见习基地运作流程 第6篇

问：单位如何申请成为见习基地？

答：符合见习基地申报要求的单位，可以携带企业组织机构代码证副本原件、营业执照副本原件和企业简介等材料到就近的 区县就业促进中心经办部门 提出申请，并填写《职业见习基地申报表》。受理区县的就业促进中心将对申报单位进行实地走访，经区县就业促进中心审核通过的单位将成为试运作见习基地。、见习基地招生

问：申请成为见习基地后，单位该如何开展招生工作？ 答：见习基地的招生工作主要通过“上海公共招聘网”这个平台进行。基地可以委托区县就业促进中心经办部门发布见习岗位信息，并组织面试选拔，也可以选择自主招聘。

如需自主招聘的，基地要事先将拟发布的见习岗位信息和招聘计划事先告知区县就业促进中心，经同意后再行发布。同时，见习基地发布的岗位信息，都必须严格遵守《职业见习岗位信息发布规范》的要求。发布信息后，基地可以通过网站查看应聘青年的简历，并发送面试通知，最后选择适合的青年作为见习学员。

此外，各区县还会不定期地组织见习专场招聘会，见习基地也可以通过现场招聘会招募学员。

问：招募见习学员与招聘员工有何区别？

答：对于企业来说，参与“青年职业见习计划”一方面是 尽一份为社会培养人才的义务，另一方面是从见习学员中培养、发现人才，完成人力资源的储备。因此，见习学员是“拿来培训”的，而普通员工是“拿来用”的。

基地在 招募 见习学员的时候不能仅仅从本单位的生产发展需求出发，而应从学员的需求和整个劳动力市场的需求出发，为学员提供那些市场需求较大、有一定技术含量、技能性和操作性较强、具有就业潜力的岗位。同时，基地在招募学员的时候，不应把对普通员工岗位要求作为选拔标准。、日常管理

问：见习基地对学员的日常管理包括哪几方面的工作？

答：见习基地对学员的日常管理主要包括：制定学员日常管理规范、做好见习学员的日常考勤工作、定期了解学员的见习情况和想法、按实际需要及时调整带教计划和带教进度等。

对于独立完成学员日常管理工作有困难的基地，区县就业促进中心的工作人员也会提供积极的帮助，协助企业的见习负责人 和带教 老师对学员进行日常管理。、见习带教

问：见习基地怎样才能开展好学员的带教工作？

答：要开展好带教工作，见习基地应当根据见习岗位的要求和见习学员的实际情况制定可行的带教计划，并随时进行适当的调整；在带教老师的配备方面，基地应当充分考虑到带教老师的经验和资历，并严格控制好带教比例，以确保见习计划的有效实施。市劳动保障部门会根据见习工种岗位的性质和实训条件给予一定的补贴。、见习基地管理变更

问：我们是一家黄浦区就业促进中心管理的见习基地，可以转到其他区管理吗？

答：原则上，见习基地的管理单位一经确定是不允许变更的。但是，如果单位的注册地址或者经营地址发生了变更，并对见习工作的开展产生较大影响的，可以向现管理单位提出变更申请，经同意后可以变更。、见习岗位调整

问：我们单位的经营状况发生了变化，可以对原申报的见习岗位进行调整吗？

答：如果见习基地的生产经营状况、场地条件等发生了变化，可以向区县就业促进中心申请增加或减少见习岗位、更改见习岗位或调整见习期限。区县就业促进中心同意后，会对见习岗位作出相应调整。但是，如果见习岗位的调整超出了现行见习岗位目录范围的话，需要获得市就业促进中心的同意。、接受评估

问：见习基地需要接受哪些评估？评估是如何进行的？

答：为了保证见习基地的运作质量，及时追踪见习基地的最新情况，市就业促进中心会定期对基地进行评估。评估工作由专业评估机构开展，评估的内容主要包括：见习环境、劳动强度、岗位设置的合理性、岗位满足情况、带教老师情况、见习计划的执行、见习实训效果、见习学员评价和见习后学员的就业率等。

试运作基地二至三个月评估一次，正式运作基地三至六个月评估一次。评估结果分为“优秀”、“合格”和“不合格”三种。“优秀”基地将受到表彰；“不合格”基地要在一段时间后接受复评，复评仍未通过的话，就要被取消见习基地资格了。

此外，试运作见习基地如果提出转正申请，也要接受评估。评估结果为“优秀”的，转为正式基地；评估结果为“合格”的，继续试运作；评估结果为“不合格”的基地要在一段时间后接受复评，复评仍未通过的话，就要被取消见习基地资格了。、见习基地撤销

问：出现什么情况时，见习基地会被撤销？

答：如果 见习基地出现下列情形，就要被撤销了：

（1）经评估机构复评后评估结果仍为“不合格”的；

（2）自身发生重大变化且无法继续提供符合规定见习岗位的；

（3）被见习学员多次投诉并经核实的；

理财沙龙运作流程 第7篇

一、会前准备

（一）沙龙时间：周日14:30---16:00

（二）材料：

负责沙龙团队：宣传折页（会前摆放在桌上）、有奖问答礼品。主讲人：提问小问题、签到表、课件PPT。

（三）客户准备—精挑细选、质量至上（客户经理）

1.要求客户经理每周回访当周新开户客户，需向客户介绍推荐周末沙龙，回访客户需有电话录音；客户经理名下的客户大于200户的，每周至少有一名客户参加沙龙，名下客户少于200户的，每两周必须有一名客户参加沙龙。

2.周末开户客户必须参加周末沙龙； 3.户外拓展收集的客户；

4、要求投资经理每周回访当周新开户的自然新增客户及自己开发的客户，并向客户介绍推荐周末沙龙，回访客户需有电话录音。投资经理每个月至少有一名客户参加沙龙。

（四）人员情况：讲师1名；名下有客户参加沙龙的客户经理（如遇特殊情况，可交代其他客户经理陪同）；如周末有客户开户，尽量在周五收市前告知营销总监；柜台人员13:30到营业部受理开户（其他视具体情况）。

沙龙前一天及当天需与客户确认时间地点、是否能如约参会！

二、会中运作

（一）会议开始前10分钟（讲师）：完成所有设备调试及宣传折页摆放、客户签到由主讲人负责、组织已经在营业部的客户到会议室就坐，做少量的沟通，择机开始讲座。

（二）会议开始：讲师授课（40分钟）；穿插在讲座过程中，进行有奖问

答（5分钟），以便活跃现场气氛；现场沟通（15分钟）。

（三）在现场沟通环节，要善于利用渠道促销礼品（看是否有银行员工在现场），谈到一定程度时可以把礼品拿过来给客户看，给予正面评价，以加强促成力度。

三、会后工作

（一）回访追踪：把握黄金24小时再次回访客户。（客户经理、投资经理）

（二）主讲人收集沙龙照片（由负责沙龙团队安排人员拍照），并填写表格交至综合部存档。（主讲人）注意事项：

1、讲座开始前：有客户到达现场，应先让客户签到，然后带客户至会议室坐下来陪聊，以了解客户基本情况和拉近与客户的距离，消除陌生感，客户经理需陪同客户参加沙龙。

2、讲座开始后：不要私底下和客户交谈，以免分散客户的注意力；注意留意客户有无专心听讲，如客户与旁边的人说话要委婉提醒。

3、每周五晨会由负责沙龙的团队长汇总参加沙龙的客户人数并告知周末主讲人员，营销总监确认周末是否有开户并告知柜台主管。

四、投资经理考核（共10分）

1.考核投资经理是否准时到场，及时完成会场布置。（2分）2.考核投资经理能否有效的组织沙龙进行。（5分）

3.考核主讲人讲课内容是否深入浅出、易于理解接受。（3分）

4.对主讲人进行讲课补贴：补贴以客户人数计，1人5元，投资经理自己邀请的客户1人10元；每场沙龙补贴下限30元。

浅析快递行业运作流程 第8篇

(一) 订单处理作业

快递公司工作人员着统一的工作服、佩戴工作牌到有快递需求的顾客那里进行取件作业, 快递公司怎样知道是否有快递需求, 可通过网络方式和电话方式得知。

(二) 揽件员收件相关作业

收件员应做到以下几点:1) 提醒顾客收、寄姓名、地址、电话务必准确;2) 结算方式必须明确 (现金、月结等) ;3) 物品名称、公斤数量写清楚;4) 发件留存单作为交接凭证;5) 揽件员在运单上签字, 并注明签收日期。

(三) 收件员交回点部相关作业

1) 快递公司工作人员将快件和货款带回分点, 管理人员先检查运单相关事项是否符合收件员的需知事项。对验收合格的快件进行收件扫描录入系统;若验收不合格, 则此快件则为问题件。2) 点部管理人员做收件扫描同时, 一并录入揽件员的姓名。3) 对货物进行加牢加固包装;在包装时应注意信件、资料、合同等必须装入规定的信封;包裹类商品必须袋装化。4) 在包装好的货物贴上此次的运单, 并在上面用醒目字体写好目的地, 并贴好该公司的运输标识。5) 根据各个快件的目的地不同进行一次分拣, 再按照付费的方式进行二次分拣。6) 待该点的快件数量形成一定规模的时候就送往公司总部, 同时进行发件扫描。7) 点部管理人员应该随时做好快件的跟踪, 是否顺利的达到公司中转场, 如果跟踪到公司已做出到件扫描的指令, 该点部就顺利完成了任务。8) 对于公司总部派到点部的快件, 点部又派给业务员后, 业务员经过完成此次任务的标志就是拿回快递的回执联。

(四) 派件签收作业

1) 现付情况下的签收流程。a.从全国各地通过空运或陆运到达重庆快递公司总部的快件, 全国各地发到重庆之前要做一个派件扫描录入系统, 对此重庆总部收到此批快件同时做到件扫描b.根据快件的去向, 总部将快件分到各个分点, 例如发到快递, 就对快递的分点处的快件做一个发件扫描;c.到达快递后要做快件的到件扫描;d.员工分线路在快递片区进行递送, 交给员工的同时, 快递分理处的经理就对快件做一次派件扫描;e.快递员将快件送到目的地, 顾客进行签收后, 必须将签收联交回分点处;f.快递员拿回签收联以后, 必须对此联做一次派件交单扫描。2) 到付情况下的签收流程。a.从全国各地通过空运或陆运到达重庆公司总部的快件, 全国各地发到重庆之前要做一个派件扫描录入系统, 对此重庆总部收到此批快件同时做到件扫描;b.根据快件的去向, 总部将快件分到各个分点, 例如发到快递, 就对快递的分点处的快件做一个发件扫描;c.到达快递后要做快件的到件扫描;d.员工分线路在快递片区进行递送, 交给员工的同时, 快递分理处的经理就对快件做一次派件扫描;e.快递员将快件送到目的地, 顾客进行签收后, 必须将签收联和应收款交回分点处;f.快递员拿回签收联以后, 必须对此联做一次派件交单扫描。

(五) 信息跟踪查询作业

1) 查询渠道。快递服务组织应向顾客提供电话或互联网等查询渠道。如果寄出的顾客不知道快件对方是否收到, 那么可以通过快递公司的网上查询服务, 只要将运单上面的条码告知快递公司便可以查询到该快递的相关信息。

2) 查询内容。查询内容应包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。对于国内异地、港澳、台湾、国际快递服务, 快递服务组织宜提供全程跟踪的即时查询服务。要么是快件已到达;要么是快件在哪里由哪个员工扫描等。

3) 查询答复时限。如果没有查询到相关的信息, 马上要去本公司网站的公告里查询, 快递的地点是不是公告的禁止地, 如果是应立即联系运单上面的收件人。此时的快件就是问题件。同上第三点。对于通过互联网不能查找的快件, 顾客进行电话查询是, 快递客服部门应在30分钟内告知顾客以下内容:a.快件所处位置及所处服务环节;b.不能提供快件信息时应告知顾客彻底延误时限和相应索赔程序。

4) 查询信息有效期。查询信息的有效期为快递服务组织收寄快件之日起1年内。

二、派件签收作业

(一) 现付情况下的签收流程

1) 从全国各地通过空运或陆运到达重庆公司总部的快件, 全国各地发到重庆之前要做一个派件扫描录入系统, 对此重庆总部收到此批快件同时做到件扫描;2) 根据快件的去向, 总部将快件分到各个分点, 例如发到快递, 就对快递的分点处的快件做一个发件扫描;3) 到达快递后要做快件的到件扫描;4) 员工分线路在快递片区进行递送, 交给员工的同时, 快递分理处的经理就对快件做一次派件扫描;5) 快递员将快件送到目的地, 顾客进行签收后, 必须将签收联交回分点处;6) 快递员拿回签收联以后, 必须对此联做一次派件交单扫描。

(二) 理赔作业

1. 赔付对象

快件的赔付的对象为寄件人或寄件人指定的受益人。 (到付与现付的区别) 。

2. 索赔因素

索赔因素主要为快件丢失、延误、内件不符、损毁等。其中:误指的是快件投递时间超出了快递公司承诺的服务时限, 但尚未超出彻底延误时限; (根据快递服务的类型, 彻底延误时限应包括同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天) 即超过中国邮政法规定的天数就可以向快递公司索赔。

3. 赔偿原则

1) 快件延误。延误的赔偿应为免除本次服务费用 (不含保价等附加费用) 。因延误导致内件直接价值丧失, 应按照快件丢失或损毁进行赔偿。2) 快件丢失。快件丢失的赔偿应主要包括:a.快件丢失时, 应免除本次服务费用 (不含保价等附加费用) ;b.购买保价 (保险) 的快件, 快递服务组织按照被保价 (保险) 金额进行赔偿;c.没有购买保价 (保险) 的快件, 按照邮政法实施细则及相关规定办理。如果对保价 (缴保价费的比例为快件价值的5‰) 的快件应该全额赔偿, 对保险的快件赔偿运费的2~3倍。

三、系统管理

1) 快递递运单是本协议的组成部分, 本协议自寄件人、本公司收寄人员在快递递运单上签字或盖章后成立。2) 本公司在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的, 应承担赔偿责任。本公司有偿代为封装的, 承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。

b2b运作流程 第9篇

关键词:快消品行业;新产品开发;项目管理运作流程

通常情况下在快消品公司运营的初期,技术部门承担的新产品开发任务也相比较少,开发模式多为职能式开发,随着公司运营规模的越来越大,产品品种的越来越多,产品组合的宽度、长度和深度的不断扩大及多个项目的同时进行,为避免顾此失彼就需要对新产品开发运作流程重新定义和实施,明确项目所需过程的顺序和相互作用,建立流程表,确定关键过程的期望结果、职责和义务等。

一、快消品行业及新产品开发特点

(一)新产品开发活动并不是一项错综复杂的活动,多为紧跟型、变形性产品的研发,是企业用基础研究成果自行进行的应用研究和开发研究,主要是根据销售部门的反馈意见进行产品改进,具有研发周期短,创意性相对较小,技术相对成熟,多产品多层次并行的特点。

(二)要求以顾客为关注焦点,加强互动,保持良好关系,及时了解顾客的需求和期望。需要时刻关注项目能否让顾客满意,增加再次合作的可能性;还要关注顾客的利益,使项目尽早结束,减少后续服务或延期所带来的成本增加。

(三)对开发流程的执行、管理和控制基本处于手工管理状态,流程中产生的数据和流程本身没有关联,无法进行有效的信息共享和交流,导致不畅通,协作不好等很多问题。在项目完工后欠缺全面深入的事后总结,隐性知识大多存在于企业员工的头脑中而难于共享,更没有促进最佳实践传播。

二、快消品行业研发项目管理运作流程特点及存在的问题

流程管理关注的是项目运行中各个环节的相互联系以及具体活动的时间、执行者、执行情况,是从流程的角度对项目运行过程中的各个任务进行描述与规划,提出面向流程层次化控制的项目管理运行模式,并利用共享数据库实现数据共享,最终实现流程运行驱动项目管理的运行方式。

快消品行业现有的研发项目管理运作流程,在实际运行过程中,常会遇到以下问题:

(一)新产品研发与市场的联系不够密切,没有建立以客户为中心的要旨,可能会造成研发与市场需求脱钩,缺乏研发项目运作的科学性和目的性。

(二)研发人员的急功近利和项目立项的短期行为,导致部分产品只是形式上的变化,"换汤不换药",不能真正体现新产品开发的价值。

(三)产品研发的相关部门间协调性不够紧密,绩效考核难以明确,易造成项目开发周期过长而错失市场机会或潜在客户。

(四)缺乏项目运作流程和知识管理控制,易导致研发人员的流失而中断大量的项目进程或持续的改进。

三、采取有针对性的项目运作流程管理

在项目运行过程中,当项目中具体的任务事件发生时,任务单元触发相应业务流程,业务流程的执行形成了基本活动单元的运行链,运行链将具体的流程执行人员联系起来,影响运行链中相关人员的交互与合作,这条运行链将项目中各个任务单元链接起来,通过流程的运行承载与推动项目的运行。

(一)注重项目前期调研和产品策划,一切围绕客户的目标需求

对于快消品行业的新产品开发来说,新产品前期面临多种不同的环境因素,需要依靠必要的智力资源并不断积累经验,使新产品开发的观念得以形成并得以在企业组织内进行系统推广,才能在一个剧烈变化的企业环境中,大大增加创造出新产品的机会。

(二)注重电子化信息网络的知识管理系统,构建知识共享与协作平台

基于信息化网络的信息共享,有助于全程记录各种文档材料,使一个组织内部的信息和知识尽可能公开,使项目组成员能够便利地获取各种资料,很快熟悉工作;实时更新知识结构和最新数据,及时发现问题并提供解决方案,使组织中的个人或小组的知识转变为组织整体的知识;促进和实现知识整合及共享,为组织活动的更新和创新提供源泉和基础,利于企业保持竞争优势;有利于整个项目运作的并行工程,解决传统的串行产品开发弊端,减少产品的开发时间和成本,以保证开发的一次成功性;有助于在项目进展过程中进行多次的阶段工作总结,而尽可能早地发现可能存在的潜在问题及各因素之间的冲突关系,以避免单线渠道沟通的滞后、过滤、失真等行为。

(三)注重流程运作的程序管理,执行严格的文档表格并集中管理

界定项目范围,明确项目方案,由项目经理规划项目进展,设计项目质量、统一调度多个部门协同工作。项目组成员及需配合的各职能部门和经理,按文档要求严格执行相关的文档表格,如:申请表的详细填写、项目进展情况跟踪、新产品开发过程中的实验报告等等。

(四)注重快速反应机制,建立门径管理系统

“应”是基础,关键在“快”,项目申请者一旦搜集信息、了解到市场情况,即快速反映到决策者手中,经过论证,明确产品调整的具体目标并指定项目经理,组织各职能部门人员配合实施。快速反应机制的建立有助于企业适应市场并在市场竞争中取胜,最终将符合消费需求的产品快速投放市场。

(五)加强与客户的交流与沟通,强调产品开发的时效

在新产品的开发过程中,从一开始新产品创意的出现到最后的新产品市场化,任何一个环节管理不当都有可能使新产品夭折,新产品经使用后不能满足客户的初期要求,或客户又临时改变了其原有的产品设想,导致投产后的新品不能收到预期的销售效果,不但能加剧生产安排和原材料储备的工作压力,还会导致原材料库存问题、过期报废等不良问题的频繁发生。

四、结束语

现代科学技术的革新越来越快,专业分工越来越细,面对快速多变的市场环境,要求企业必须在短时期内集中自己的主要力量对市场机会做出敏捷的反应。结合快消品行业特点,综合运用新产品开发以及项目管理的理论与方法,建立一套适合于快消品行业的研发项目管理运作流程体系,将有助于快消品行业:倡导知识共享的氛围,协调与研发相关的各部门间合作,建立以市场为导向的高效能研发管理运作流程,调动研发人员的主观能动性和创造力,迎合客户需求,最终提升新产品开发项目的管理绩效和企业的经营绩效。

参考文献:

[1]夏谷.超级食品公司生产运作系统缺陷分析与对策研究[D].硕士学位论文,2004.