秘书素质教育论文范文

秘书素质教育论文范文第1篇

德才兼备是对每一个工作人员的要求。秘书在其工作中要发挥参谋助手的作用，职责重大，尤应如此。在品德方面，要求秘书必须具备如下素质：

(一)政治品德

秘书应具备的政治品德是：

1.政治可靠。秘书是直接为领导人服务的，他们在领导人身边工作，处理大量重要公文、参与一些重要活动，其所从事的很多工作事关重大，所以，秘书必须具有很强的政治素质。所谓可靠，就是值得信赖，可以依靠。当前，在市场经济条件下，决策活动数量大，而且要求质量高、频率快，领导人迫切需要秘书在决策活动中由被动咨询的参谋职能向主动介入的辅助职能转变。因此，秘书要具备一定的马列主义理论，能深刻理解、能协助领导贯彻执行党的路线、方针、政策。秘书要经常深入群众，深入生产一线调查情况，对改革中出现的新情况、新动向、新事物、新经验，特别是预兆性和方向性的信息，能够及时、准确、有效地反映给领导人，为领导决策提供依据。

2.思想敏锐。秘书经常面对变化着的客观情况，其中一些是重要情况，如果分析不清，认识不明，就无法胜任其参谋助手的工作。因此，就要求秘书要在考虑问题、分析问题、处理问题时，既要坚持原则，又能快速反应，善于在错综复杂的情况下，想领导之所想，急领导之所急，迅速抓住问题的关键，从而找出解决矛盾的方法和途径。

(二)职业道德

秘书在其工作中必须信守以下职业道德

1，勤奋工作。秘书的工作节奏之快慢，效率之高低，质量之好坏，对领导人的工作有着直接的影响。因此，秘书应该具有埋头苦干、艰苦奋斗的精神，严格要求，勤勤恳恳，任劳任怨，不怕苦，不怕累，加快工作节奏，提高工作效率，保证工作质量。

2.作风严谨。秘书既要参与政务，又要管理事务，也就是说，事无巨细，均要操心。因此，秘书必须严格按程序办事，踏踏实实，一步一个脚印，不马虎，不飘浮，首尾兼顾，面面俱到，善始善终，负责到底。

3.遵纪守法。秘书在领导人身边工作，接触党和国家以及机关的大量机密，了解某些重大决策的过程。因此，遵纪守法的责任特别重大，不可不经授权，私用领导人的名义写条子，打电话，下指示;不可假托领导人的意图为领

导人以及秘书自己办个人的私事;不可自作主张，“先斩后奏”，或把自己的意见强加于领导人，干扰领导人工作，不可炫耀自己，泄露党和国家以及本机关的机密。

(三)个人品德

秘书应具备以下个人品德：

1.廉洁奉公。秘书虽然不是领导人，但接近领导人，地位特殊，因而必须注意大公无私，忠于职守，艰苦奋斗，不谋私利。要坚持“一身正气，两袖清风”，反对贪污，反对行贿受贿，反对铺张浪费，反对以权谋私，反对化公为私。

2.谦虚谨慎。秘书一言一行影响很大，对内影响到领导人的威信，对外关系到本机关的形象。因此，秘书在待人接物上，要虚心，要谦和，要有礼貌。在处理问题上，既要敢于坚持原则，又要耐心细致，不能越权行事，不能随便表态，也不能传达领导人指示时夹杂个人意见。

3.团结互助。秘书身处综合部门，对外接触的部门多、环节多、人员多;对内由于年龄不同、性格不同、经历不同等原因，也难免产生不同的意见。对内对外，处理不好，都会影响团结，贻误工作。因此，秘书必须搞好群体内外的团结，遇事要和各部门、各单位的有关同志协商解决，切不可盛气凌人，颐指气使。

4.公而忘私。秘书的工作是繁重的，但其成果却不以个人的名义出现在管理活动之中，而是许多人在一起集体创造，最后转化为领导人、领导机构的决策去付诸实施。因此，对秘书而言，无私奉献，甘当无名英雄尤为重要。

5.联系群众。秘书是领导人联系群众的桥梁，因此要善于同各种各样不同职业，不同年龄，不同性格，甚至不同政治倾向的人接触，交谈，办事。在工作过程中秘书要尊重他人，理解他人，具有群众观点，坚持群众路线。特别是在企业中，一些从工人转到秘书岗位上的同志尤应注意，身份变了，但仍是“普通一兵”。

二、秘书的“才”

秘书的“才”可以分解为以下几个方面：

(一)知识结构

知识是秘书胜任工作的基础之一，只有在合理的知识结构基础上才能形成一定的水平，适应秘书工作的需要。

作为秘书，其知识结构可分三个层次：

1.基础知识。即文、史、哲、数、理、化等，也就是作为一个机关工作人员的起码知识。

2.管理学知识。秘书虽然不是机关或部门的管理者，但其工作的性质却是管理。因此，秘书应该掌握管理学理论，否则，就无法圆满完成领导人交办的任务，更无法为管理活动出谋献策。各个机关的情况不同，管理的模式亦有差别，但是，针对什么情况宜采取什么方式方法，成效如何，有无弊端等，秘书都应了解并且理解;同时随着现代科学技术的发展，秘书还应了解微机应用和系统论、信息论、控制论等方面的知识以及这些新学科所提供的管理方法，以进一步加深对本管理系统的理解，以提高为领导人提供信息的数量和质量，从而达到协助领导人提高其管理水平的目的。此外，秘书学的知识，更是秘书所必备的。

3.本机关的专业知识。这一层次的知识因秘书所在机关不同而不同，如政法机关的秘书应精通法律，教育机关的秘书应懂教育。此外，机关直接或间接涉及的生产力与生产关系、宏观经济和微观经济，特别是今天实行对外开放、对内搞活时代，有很多新的知识都要求秘书必须掌握，例如：

(1)经济谋略知识。市场经济的一个突出特点就是竞争。秘书作为领导人的参谋、助手，如果不懂得经济谋略，就难以胜任秘书工作。

(2)科技前沿情况。科技是第一生产力，科技的发展与机关的兴衰密切相关。一项科学发现，一种科技发明，一方面可能开拓出一个产品新领域，甚至开拓出一个产业新领域，另一方面又可能使一些产品被淘汰，使一些产业日暮途穷，因此，随时把握科技发展动态，掌握最新科技成果，也就意味着争取到了机关自我发展和参与竞争的主动。作为秘书，这当然是责无旁贷的。

新时期领导决策工作重点是经济建设，秘书要相应更新知识。当然秘书学习经济不可能要求学出会计师、审计师、工程师之类的“专才”，但却要求秘书是熟悉多方面知识的“通才”。

(二)工作能力

工作能力是秘书做好服务工作的本领，是做好服务工作的基本功。这主要是：

1.分析综合能力。分析与综合情况，是秘书的重要任务。因此，秘书要能通过学习、分析，吃透上级精神，及时把握领导人的决策要求;同时又要能了解、吃透下情，既能如实反映成绩，反映问题，又能掌握现实情况;研究预测发展趋势。在此基础上，秘书要围绕中心工作，搞好全面性综合;围绕工作

进程，搞好阶段性综合;围绕工作重点、难点、热点问题，搞好专题性综合，更好地发挥参谋助手作用。

2.调查研究能力。调查研究是谋事之道，是成事之基。可以说，调查研究是秘书的基本功。在这方面，秘书应能把握调研的三个环节：一是调查前的准备，二是调查研究的过程，三是写好调查报告。调查研究本身是一种手段而不是目的，秘书的调研目的是运用其调研结果辅助领导人正确决策。因此，搞了调查研究而不形成调查报告，就不是完整的调查研究，或者说是一种缺乏应有成果、“功亏一篑”的调查研究。所以秘书必须善于用调查报告的形式把调查的情况和研究的结论表述出来，形成“最佳产品”，为领导提供决策依据。

3.口语表达与写作能力。秘书向领导人汇报工作、反映情况，为领导人、领导机构起草公文、讲话稿等，均需口语表达和文字表述，因此秘书必须具备较高的听、说、写能力。听，就是听知能力，要听得准确，反应敏锐，记忆牢固，理解深刻，要善于领会领导人的意图。说，就是口语表达能力，要口齿清楚，语言简洁，观点明确，条理通顺，要注意礼貌，讲究场合，掌握分寸，言语得体;特别是要敢于讲真话，实事求是地反映情况，而不说大话、空话、假话、套话。写，就是写作能力，要熟悉机关公文、各不同文种及其要求，掌握各个文种写作技巧，不断学习政策，不断积累材料，不断总结经验，不断提高文字水平。

4.组织协调能力。协调是秘书的一项重要职能，它可以及时解决工作中的各种矛盾，消除内耗，增加合力，在当前由计划经济向市场经济体制转换过程中，局部利益往往同全局利益发生摩擦、碰撞，这就更加需要秘书积极地进行协调;要把决策者的意图变为执行者的行动过程，就必须掌握协调艺术，提高协调能力。协调工作中，要注意把原则性和灵活性结合起来，应做到谦逊而不失原则，任劳而不积怨气，委婉协商而不以势压人，态度坚定而不颐指气使，诚恳、平和、豁达、宽容，力求转化矛盾，理顺关系，解决问题。

5.应用现代化办公手段的能力。办公室要实现规范化、制度化、科学化，必须逐步改进办公手段，实现办公室自动化。作为秘书，在这一办公手段的改革中，首当其冲。这就要求秘书能尽快具备应用现代化办公手段的能力，以促进传统办公手段更新，进一步提高工作质量和效率。

6.公关交际能力。秘书工作涉及面广，联系的部门多，需要用很大的精力和时间同机关内外交往。因此，秘书必须注重人际关系，讲究公关交际，要从全局利益出发，本着平等、诚实、守信、宽以待人的原则，热情、周到、圆

秘书素质教育论文范文第2篇

秘书内勤人员基本素质的要求

一要有总揽全局的思维。工作职责的特殊性，决定了秘书人员在思考和处理问题时必须与领导的思想同步，要有总揽全局的思维，只有这样才能为领导的决策提供准确、科学的参谋意见，在工作上迎得主动，成为领导的得力助手。所以，一个出色的秘书工作人员要坚持做到“两个必须”。一是必须积极主动地介入和参与中心工作，了解全局工作重点，掌握全局工作动态，及时准确地为领导反馈各种高质量的信息，和有的放矢地提出科学的参谋意见。二是必须站在全局的高度来思考和处理问题。秘书人员，既是领导的得力助手，又是领导的智囊团，这一职责的特殊性要求秘书工作人员在思考和处理问题时必须站在全局的高度。只有这样，才能充分发挥职能作用，有效地做好综合协调工作，准确地处理好各种问题。因此说，秘书人员要有总揽全局的思维，这是做好秘书工作的关键。

二要有勇于奉献的精神。秘书工作不像其它具体业务工作那么有规律和单一，写起材料不分白天黑夜，费力劳神，十分辛苦。因此，秘书人员要有勇于奉献的精神，要大方、大气，不斤斤计较。没有这种精神，是绝对干不好秘书工作的。

三要有团结协作精神。现在，工作的综合性要求越来越高，单靠一个人的力量很难完成许多任务急、重的工作。所以，秘书干工作，既要有独当一面的能力，又要有团结协作的意识。特别是在材料写作上，要有“臭皮匠”精神，发挥好团队的力量，经常切磋交流。思想的火花、灵感的突发，常常是在不经意的碰撞中产生的。现在是经济一体化的时代，也应当是知识、智慧共享的时代。我们提倡每个人自己拥有更多的学识，但更提倡把自己的学识贡献出来，让大家共同分享，共同提高。

四要有开拓创新精神。秘书工作本身就是比较繁杂、琐碎的工作。如果没有开拓创新意识，就容易被日常的工作所淹没掉，而提出的思路和开展的工作就没有特色。

五要有较强的协调能力。要有沟通上下，协调左右的能力。

六要有较强的抗压能力。秘书工作非常繁忙，有的时候压力是很大的，如材料写出来、有些事情你不懂。怎么办呢?要镇定，不能自己乱了阵脚。然后理清思路，一个难关一个难关地把它攻下来。难关攻多了，水平自然就提高了。

秘书内勤在学习成长中应注意那些问题

应该注意以下九个方面的问题：

一、必须非常注重学习。当今社会，知识经济迅猛发展，信息浪潮让人应接不暇。如果不及时填充自己的知识，墨守陈规，停滞不前，很难胜任秘书岗位，也很难干好文秘工作。学习到底学什么，我认为，工作需要什么就学什么，自己缺少什么就学习什么。对一名文秘人员来说，由于为领导当参谋，为基层搞服务，吃透上级政策是最重要的。所以，文秘人员平时要加强对政策理论的学习，使自己的思想始终与各级党委保持一致，这是做好文秘工作的前提。二是要勤于学习基本知识。除巩固和加强自己文字功底，提高写作能力外，不论是警务、战训、公安管理，还是经济、法律、社会管理等方面的知识都要学习，都要有所掌握。要善于当“杂家”，什么都要学一点，什么都得懂一点，“博学而不穷”。脑子里装的东西越多，肚子里的货越多，那你的本钱也就越大，工作起来就能得心应手。三是要勤于学习业务技能。随着办公自动化程度不断提高，办公节奏加快，要求文秘人员要具有较强的业务技能。脑子反应要快，眼睛看得要准，比如处理一份文件，要迅速提出承办意见，及时送给有关领导阅示;平时查找档案资料，要知道在哪个，是哪类别等等。同时，文秘人员要跟上科技发展的脚步，对日常办公用的计算机要能够熟练地操作，能编排打印各种文档，能利用电子邮局收发文等网络知识。

学习进步，不学掉队。学习虽然艰苦，但是充实自己的一种有效途径，所以学习要锲而不舍，长期坚持，不能三天打鱼，两天晒网，兴趣来了就学，没有兴趣就不学习。

二、必须非常注重思考。拿破仑说，世界上有两种东西最有力量，一是剑，二是思想。而思想比剑更有力量。一个善于并且会正确思考的人，是一个真正有能力的人。思考是学习的继续，思考的过程是对照比较、学以致用、融会贯通的过程，也是理论联系实际不可或缺的重要环节。同时，思考也是创新的第一步，没有思考能力就没有行动能力，就谈不上创新。只有努力养成善于思考的良好习惯，才能提高个人的能力水平。作为秘书人员来讲，要学会在繁忙的工作中真正坐下来，静下心，“闹”中取静，冷静思考。“一次深思熟虑，胜过百次草率行动。”只有多思、深思、思出成效，才能不断提高自身的政策理论水平和业务知识水平，最终成为某一方面的行家里手，使我们的意见、建议更具针对性、更具专业性、更有参考价值。

谈到思考，就不得不提悟性。悟性好的人，不仅接受快，进入情况快，而且能融会贯通，形成思维的扩散性和创造性。悟性是一种素质，更是一种境界，非一日之功可成。所以讲悟性，要讲两句话，第一句话是“功到自然成”，就是平时要不断地学习，不断地积累，不断地思考，不断地历练，来提升我们的思想水平。第二句话是“功夫在诗外”，更多是通过我们触类旁通、融会贯通来形成我们自己独到的东西，形成我们独到的思维习惯。

三、必须非常注重知识积累。一个人知识、才能，不是与生俱来，而是日常一点一点积累起来的。有的人之所以聪明，工作能力强，就在于他们善于积累知识。通过一次次的实践，把有益的东西积累在一起，变成自己今后工作的经验，工作起来就很得心应手。有的人工作比较吃力，排除其它因素外，重要的一条就是不善于积累。如文秘人员每年都要写工作总结，如果不注重平时对工作情况、有关材料的收集，写作时就苦于没有素材，就是各单位提供素材，写起来也可能找不着工作重点。一些材料当时可能用不着，说不定哪天会用到，作为文秘人员，在一些细小的问题上都要留心，要有说者无心，听者有意的本领，要见微知著，平时有积累，用时就能够信手拈来，水到渠成。

四、必须非常注重实践锻炼。一个合格的文秘人员，其背后隐藏多少艰辛，只有从事文秘工作的人员才知道。一个文秘人员在掌握丰富的理论知识后，必须经过日常锻炼、艰苦的锻炼才能将知识转化为能力。所以文秘人员要想把工作做好，提高自己的工作能力，实践是最好方法。在日常工作中，实践锻炼虽然辛苦，有时还会碰壁，只要坚持，苦练，付出总会有回报。

实践中，要非常注意总结反思。即对自己过手的每一个材料、每一件事情，都要总结反思，不能事情过去了就丢到身后，有空时多揣摩揣摩、回味回味。同时，要多学习别人写得好的材料，学习别人运用材料的方法、怎么谋篇布局、如何谴词造句，如何论证的，等等，必要时，要象解剖麻雀一样解剖文章。经典或自己认为写得好的文章，可以反复看，反复研究。

五、必须非常注重化为己有。这里所讲的“化”，就是要善于转化上级的要求，不能“原封不动”;善于转化外地的经验，不能“照搬照套”，善于转化书面的语言，不能“一成不变”。有人说“天下文章一大抄”，这是有道理的。写文章不可能不“抄”，“抄”是一种学习，一种借鉴，一种启迪。因为写文章不可能不看上面的精神，不借鉴外地的经验，但关键是看你会不会“抄”，“抄”得妙不妙，“抄”得有没有水平，能不能“抄”出新意。有的同志写的文章，找不出一个错字，也没有一句错话，但细细看来，要么非常空洞、不切实际，要么面面俱到，不得要领，抄的痕迹十分明显。真正会写的人，会“抄”的人，文章往往有自己的东西，有自己的语言，有自己的风格，让人看起来，读起来有滋有味，一点也看不出“抄”的痕迹。这就是化的水平和能力。

秘书素质教育论文范文第3篇

一、 加强秘书人员的职业道德素质

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：

1、踏踏实实，做好本职工作。做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

2、辅助领导，当好参谋。秘书之职 要在参谋 秘书的服务职能，是由非参谋性工作和参谋性工作所实现的。 党的十一届三中全会以来，中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关键所在。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。

3、为人正直，人格高尚。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。

4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

5、实事求是，恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，

都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

二、 加强秘书人员的业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?下面就6点加以探讨：

1、终生学习---厚功底

在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

2、不断锻炼---强能力

尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”?因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。

3、加强规范---遵法纪

严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

4、加强管理---促效率

这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书工作的优劣，实施奖罚。

5、钻研业务---灵头脑

作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

6、积累经验---活办事

秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、

或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积累和总结。

三 、加强秘书人员的心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

1、 平衡心理---稳心态

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

2、 坚定信心---强意志

超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的信心和意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的信心和意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

3、 完善性格---心地宽

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样;有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。

所以说秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书心理素质不能不增强，不能不控制。有良好的心理素质，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书的心理素质。

秘书素质教育论文范文第4篇

一、煤炭企业办公室秘书的综合素质

(一) 素质方面。办公室秘书本身属于一个重要的工作岗位, 在煤矿企业中, 办公室秘书经常会接触企业内部的一些核心机密文件。身为办公室秘书, 其自身必须要具有足够的思想道德素质, 严格秉承职业操守。办公室秘书自身要有高度的思想政治觉悟素质, 思想意识上保持足够的先进性, 可以深入地贯彻执行党中央的工作方针路线。从思想意识层面上, 办公室秘书要重视保护企业自身的利益, 实事求是、忠实可靠地保护企业的内部机密。办公室的工作相对于其他部门的工作来说更加琐碎, 工作的内容繁多。办公室秘书应该以高度的眼光来看待自身的各项工作, 在各项工作进行的过程中不因自身的情绪态度问题而对各项工作造成影响。煤矿企业生产任务紧张, 内部管理工作的开展也具有较大的压力。对于办公室工作来说, 很多时候需要办公室秘书自身增加额外的工作时间。办公室秘书自身要具有较好的身体素质, 可以应对高强度的办公室工作需求。与此同时, 办公室的工作对象是企业领导和不同的工作部门。办公室秘书本身要具有良好的心理素质, 在面对一些特殊问题时可以积极地进行解决, 及时请教各项问题, 并且具有较强的沟通能力, 确保各项工作的有效开展落实。写作能力也是办公室秘书所不可或缺的一部分能力素质, 办公室秘书要积极提升自身写作素质, 掌握各类文书的写作。另外, 对于办公室秘书来说, 其自身也要具有良好的组织协调能力、语言交际能力、问题分析解决能力等, 能对煤炭企业中的各类问题进行汇总整合, 为企业领导的决策提供依据。

(二) 服务方面。办公室工作具有较强的服务属性, 办公室秘书自身要具有较高的职业素质能力, 可以为企业提供主动、多样、协同等多种服务。企业内部各部门之间有着不同的工作需求, 并且基层员工的各类需求也存在很大的差异。作为秘书岗位, 其自身应积极主动地深入企业的各部门当中, 对于日常工作开展中存在的问题进行积极主动地汇总研究, 为企业领导提供有效的解决方案, 以前瞻性的眼光来应对各项服务工作。同时, 秘书本身也要给自己定好位, 由于秘书是领导身边的人, 经常会有很多工作是需要代替领导执行的, 这就要求秘书人员要给自己做好准确定位, 工作中不能越位。办公室秘书要在日常的文字类工作与事务类工作的基础上, 可以为办公室提供更加全面完善的业务服务, 让领导的需求得到有效的满足, 可以第一时间对于企业领导的工作生活习惯进行熟悉掌握, 帮助领导更好地完成各项工作。秘书的工作是一个综合型的, 这就要求秘书要有比一般人更为宽广的知识面, 要经常涉猎群书, 拓宽自己的知识面。办公室工作本身具有较强的综合性, 很多工作任务仅仅依靠秘书自身来说很难完成。办公室秘书要有足够的团队合作意识, 可以积极发挥团队作用, 提高对各类协同任务的完成效果。另外, 秘书工作涉及企业核心机密的工作, 秘书人员在纪律意识上应更加严格, 做好企业的保密工作。

二、煤炭企业办公室秘书工作开展的思路

(一) 强化工作态度。好的工作态度是各项工作开展落实的关键前提, 办公室工作也是如此。办公室秘书身处于这个特殊的岗位上, 其自身要具有正确的工作态度观念, 可以立足于本职的工作岗位, 把握正确的思想路线方针, 实事求是, 有原则地开展各项工作, 并且能够积极主动地提高自身的工作水平。在办公室工作开展中, 要树立效率化、质量化、法制化、大局化的工作意识, 准确定位自身工作, 真正地做到深入却不越界。在日常工作开展中, 办公室秘书也要从人性化的角度来开展各项工作, 从细节工作入手, 为广大煤炭企业的员工谋求更多的服务, 深入基层队伍当中, 了解基层职工队伍的诉求。办公室秘书要具有高度的责任感, 在日常工作中坚决地服务企业领导的工作安排, 在面对工作失误时, 要积极地进行改进, 确保办公室各项工作的有效开展。另外, 秘书要有和企业发展同步的创新意识, 要用发展创新的眼光看待事物, 跟上时代发展的步伐。现代企业都是以高效发展为基础, 秘书人员需要改变过去一贯的守旧思维, 在保持以往任劳任怨、勤勤恳恳的作风上追求高效率。

(二) 明确工作目标。办公室秘书自身肩负着繁多的工作, 各类不同的工作任务较为艰巨。针对于综合性较强的办公室工作, 办公室秘书在开展各项工作的过程中, 要重视提高整体工作效率, 明确整体工作目标。对于轻重缓解不同的任务, 要合理安排工作顺序, 兼顾自如地完成, 保证整体的工作效率, 又快又好地完成各项工作内容。细节工作的把握也是办公室工作开展中所不可忽视的内容, 秘书本身要以高标准来严格要求自己, 做好细节, 提高细节工作的落实开展效果。在各项会议召开的过程中, 办公室秘书对于会议活动要做好充分的准备, 并且在会议召开过程中抓住重点, 提高对会议现场气氛的把握能力, 并做好相关的会议记录。在制定相关管理制度的过程中, 要积极地为企业领导提供相应的参考依据, 保证制度可以对广大员工的工作热情进行调动, 具有良好的可行性。

(三) 完善工作制度。一个完善的工作制度, 是办公室各项工作有序开展的基础前提。在煤炭企业中, 办公室规章制度需要被不断地完善和调整, 从而更好地提高办公室各项制度的开展执行效果。对于企业来说, 办公室的管理制度应反映新时期办公室工作的规律、特点和要求, 具有一定的权威性, 进而要求办公室每位工作人员必须遵守规章制度, 切实履行岗位职责, 适当行使自己的权利。只有建立起长久的办公室规章制度, 才能将办公室的作用发挥到最大, 才能提高工作效率。

(四) 加强学习提高。煤炭企业一直处于不断改革发展的过程中, 办公室工作的开展也要与时俱进地进行创新和调整。在开展各项工作的过程中, 秘书人员要深入地对自身的工作进行分析和钻研, 提高综合协调和决策服务的能力, 通过创新内容、理念与手段, 真正让自身的工作水平提高一个台阶。针对于各项具体工作的落实上, 办公室秘书要对于企业的实际运行情况有着深入的了解, 可以从多个层面对企业所面临的问题进行分析, 结合全面的调研, 科学、客观、有效地为领导提供相应的解决方案, 最大限度地帮助领导缓解工作负担和压力。办公室秘书要对自身的知识面进行不断地丰富, 在工作中积极总结经验与教训, 不断地积累工作经验, “以业务带成长, 以成长促业务”, 提高服务能力, 从更高的角度对工作进行预见和思考, 提高整体工作能力。

三、结束语

煤炭企业在不断改革发展的过程中, 其内部形式较为复杂, 各项工作的开展对于办公室秘书这个岗位提出了更多的挑战和需求。在新的发展形势下, 煤炭企业办公室工作的开展需要放眼未来, 与时俱进地进行创新和改进, 并且明确自身的工作需求和岗位特点, 树立正确的服务理念, 做好局部工作, 保证企业大局稳定。

摘要：煤炭企业内部事务种类复杂, 工作任务较高, 对于办公室秘书自身的综合素质与能力有着较高的要求。一名优秀的办公室秘书, 本身已经成为了企业发展中的重要人才。

关键词：煤炭企业,办公室秘书,综合素质

参考文献

[1] 张龙.对企业办公室工作创新的思考[J].秘书之友, 2011 (03) .

[2] 王晓阳.煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].办公室业务, 2013 (10) .

[3] 张亮.小议怎样提升办公室管理水平[J].新闻天地 (下半月) , 2010 (03) .

[4] 尤秋实, 宋立昌, 徐浩然.关于办公室管理工作的几点思考[J].黑龙江科技信息, 2012 (03) .

秘书素质教育论文范文第5篇

1 教学秘书的主要职责

教学秘书工作是一个服务性质的工作, 它贯穿于教学运行过程的始终。其工作对象包括系 (部) 的广大师生、领导、校教务处人员以至外系部分教师和学生家长等, 其工作性质与工作对象就决定了它的特点:工作内容繁杂而琐碎, 工作强度高, 责任性大。教学秘书是系 (部) 正常教学秩序运行的保证实施者。其在系 (部) 教学管理中的工作职责一般包括以下几个方面。

1.1 协助领导对各种教学文件的组织制订和贯彻执行

教学秘书要协助系 (部) 领导组织制订和修订专业教学大纲和教学计划, 核查教学计划的执行, 办理教学计划的调整手续;在领导制订学期 (学年) 教学工作计划中提出合理建议, 并严格遵照执行;在教学日历、实验教学日历、课程设计及毕业设计等其他教学文件的格式制定方面要严格把关, 以保证教学文件的规范化实施, 为教学评价做准备。

1.2 严格执行学籍管理规定, 做好学籍管理工作

它要求教学秘书具有高度的责任心, 实事求是, 严肃认真, 不徇私情。学籍管理工作的主要内容包括: (1) 负责建立、保管全系学生的学籍档案; (2) 办理学生升、休、复、退、转和留 (降) 级等各种手续, 并及时记载学生学籍变动情况; (3) 办理学生的报到、注册手续。

1.3 严格贯彻执行教学管理各项规章制度, 做好本部门教务工作

此项工作主要涵盖以下几方面: (1) 根据教学计划上报开课计划; (2) 根据教务处下达的教学任务协助系分管领导落实授课教师的安排及课表, 并将选课结果通知相关教师和学生; (3) 经系领导同意后, 受理本系教师的课程变动及调课, 并统一到教务处办理相关手续, 并第一时间将课程的变动情况通知相关部门及人员, 并做好记载, 以免造成教学秩序的混乱; (4) 经常检查了解授课教师执行教学情况, 协助有关领导组织好各项教学检查工作并上报教务处; (5) 落实教务处下达的各种考试安排。同时做好与考试相关的所有材料的组织、保管、发放等工作, 做到无一差错; (6) 负责登记本系学生的考试成绩, 按时汇总报送本系教师开课班级的成绩单; (7) 负责本系所任课程的试卷保管工作。试卷保管周期为四年; (8) 分类收集、整理各种材料并保存归档:教师教学原始材料、考务材料、教务处下发各种文件及通知、各种考评材料、毕业设计、课程设计资料等等; (9) 协助领导组织安排教学工作会议及试讲、评选等各种教学活动。各种材料的规范化管理要始终伴随教学管理工作之中。

1.4 协助教材科做好本系的教材管理工作

协助院 (系) 主管领导和有关教师做好每年春秋两季及零购教材 (含讲义) 的征订工作, 及时、规范将有关材料整理、统计并上报教务处;协助主管领导做好本系教师用书经费的结算工作等;及时反馈教师、学生对使用教材的有关信息。

1.5 毕业生工作

负责毕业生的成绩整理核查工作, 及时报送最后一学期各科成绩及毕业论文成绩;编报毕 (结) 业和授予学士学位的学生名单, 经系审核后填写《毕业生资格审核表》送教务科核对后留存;根据系审核通过的名单组织填写毕业证书和学位证书, 并负责发放;协助办理毕业生离校手续。

1.6 认真及时做好教务处与系之间的信息沟通

负责教学文件的收、发、保管, 及时填报有关报表。完成系领导交办的其它工作。

教学秘书的作用是通过其在高校教育管理中的工作内容体现的。主要包括参谋作用、调度作用和服务作用。

2 教学秘书应具备的综合素质

随着现代科技的飞速发展, 社会对人才的需求也由原来的单一型向复合型转变, 使高等院校面临更大的机遇与挑战。为适应新时代的发展, 高校不断深化教育教学改革。面对新形势, 教学秘书不能把自己局限于抄抄写写、收收发发、跑腿学舌, 应尽快适应高校教育教学改革发展的需要, 适应21世纪人才培养的需求, 提高自身的综合素质。

2.1 热爱本职工作, 树立全心全意为教学服务的思想

从教学秘书在教学管理工作的内容可见, 教学秘书的工作是繁重而辛苦的, 也是一个系 (部) 保证正常有序的教学秩序所必不可少的要素之一, 因此一定要看重自己的工作, 纠正无为思想, 爱岗敬业, 具有坚持原则、遵章守纪、任劳任怨、严谨求实的工作指导思想及工作作风, 做到热心、细心、诚心、耐心, 全身心地投入工作, 做到“学为人师, 行为世范”, 才能尽到自己在教育工作中的职责, 才能做到“服务育人”。这也是职业道德的基本要求。

2.2 做好领导的参谋和助手, 不能只当听众, 不做参谋

对自己所负责的工作, 在权限内的应照章去做, 自己决定不了的, 应提出意见、方案, 由领导拿主意;感到领导处理得不恰当, 应勇于阐明自己的意见, 供领导考虑, 以免失误。

2.3 通过不断的学习提高自身素质, 努力做到以下几点

(1) 努力学习教学管理的有关规章制度, 做到运用自如。教学管理规章制度是教学工作的指挥棒, 离开了这些, 教学工作将寸步难行, 因此, 要熟练掌握教学管理的有关规章制度, 如学籍处理规定, 休、复、停学规定, 选课的规定, 关于考试管理的规定、教学计划等, 这是做好教学管理工作的前提。

(2) 提高分析问题与解决问题的能力。有些教学秘书长期以来形成了工作中不动脑筋想问题的习惯, 遇事找领导拿主意, 这种习惯势必使教学管理不活跃, 缺乏创造性。因此, 应培养教学秘书动脑筋想问题的能力, 不仅能敏锐地发现教学管理领域的问题, 还要分析是什么原因引起的, 通过分析, 提出自己的建议或处理问题的方法。对会动脑筋想问题的具体要求:一是帮助领导想问题, 遇事能提出自己的建议, 供领导决策, 当好领导的参谋;二是能独立思考问题, 能独挡一面, 遇事必须能够自己动脑筋想问题, 对所遇之事做出正确评价, 不事事依赖领导拿主意;三是要能创造性地研究新情况, 解决新问题, 对教学管理出现的新问题, 要能潜心研究, 总结经验, 想出创造性开展工作的点子来。

(3) 提高口头和文字表达能力。动笔和动口是教学秘书开展工作的主要途径和必备的基本素质, 要能动嘴把所表达的东西说清楚, 以便于领导采纳和支持你的建议, 当然, 并不是言之无物的夸夸其谈, 而是能够准确、生动、简明地讲清问题;除此之外要求教学秘书能起草一般的公文, 能写报告、总结, 能写出具有理论性、探讨性的文章, 特别是教学管理方面的文章。

(4) 提高组织协调能力。教学秘书担负着校、系的教学管理工作, 涉及的部门很多, 这就要求教学秘书要有一定的组织协调能力。一方面, 要根据自己所管工作, 联系校、系的教学, 组织发动你所管辖的人完成你的工作, 把大家的积极性调动起来, 用整体的力量创造性地完成任务;另一方面, 要协调好各方面的关系, 便于开展工作。

(5) 提高计算机应用能力。必须采用计算机管理以提高工作和准确度, 减少实施学分制后教学管理所增加的工作量和难度, 为保证教学管理的实施和改进, 提高教学管理人员的计算机应用能力是至关重要的, 使教学管理规范化、科学化。

(6) 自我控制与管理能力。教学秘书要树立教学管理人员的形象, 能自己管好自己, 不说超出原则的话, 不做超出原则的事, 严于律已, 遵守纪律, 提高自己的服务质量, 调节自己的情绪, 改进自己的思想、行为、作风等方面的不足。

提高教学秘书分析与处理问题的能力, 要不断实践, 多做工作, 才能提高其能力。要熟练地处理某一问题, 就必须平时多接触, 经常处理此类问题才可能达到较高的熟练程度。要有不努力提高素质就会落伍, 就有被淘汰的紧迫感。因此, 教学秘书必须明确自身的主要职责, 努力提高自身的素质, 以适应教学管理体制改革的需要。

摘要：本文分析了高校在不断深化教育教学改革的大环境下, 教学秘书作为系 (部) 领导的助手在教学管理工作中的主要职责及重要作用, 并结合实际工作分析阐明了教学秘书应具备的分析问题与解决问题的能力。

关键词：学秘书,教学管理,素质

参考文献

[1] 刘云峰.高校系部办公室管理之我见[J].河南科技大学教育研究, 2003 (2) .

[2] 丁福兴.高校教学秘书应掌握基本的数据库技术[J].秘书, 2000 (9) .

秘书素质教育论文范文第6篇

关键词：秘书理论与实务；课程；教学；改革

随着社会需求的不断变化，高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》，也在紧紧围绕市场需求不断调整，课程名称由最初的《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》，突出了对学生动手能力的培养，适应了社会对技能型秘书人才的需求。并且，课时数在逐渐加大，大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课时或者更多，可见其主干课程地位在不断强化，课程建设逐步完善，形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。

在社会更强调学生实际应用能力的前提下，只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力，必须密切结合岗位所需，灵活运用各种教学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近10年的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在“办会、办文、办事”三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕“会服务、懂管理、多技能”的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。主要从以下几个方面尝试了教学改革。

一、教学模式的改革

传统的教学模式一般是教师在课上将知识要点传授给学生，教师单纯教，学生被动学，学生的主动性较差，并且根本谈不上技能的培养。为改变这种教学模式，我们在实践中围绕如何引导学生主动学并且掌握实际操作的技能这两方面，逐渐摸索出三种教学模式。

1.任务驱动项目导向模式

为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应学生实际的“任务驱动下的项目导向式的教学模式”。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决过程，发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师“教学”变为学生“求学”、“索学”。现以“办会”为例，介绍任务驱动项目导向教学模式。

环节一：案例引入 激发兴趣

教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例，使学生对会议组织树立起一个感性认识，案例最好是教师的亲身经历，或是学生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛出第一个问题：请分析组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于“细节”，细节决定成败，使学生加深印象。

环节二：任务提出 项目驱动

教师向学生提出“组会”任务。最好结合学院实际工作，如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会议视频，在学生观看视频前，提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。

观摩后，根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分工，如可成立某某公司办公室或某某学院办公室，进行会务分工，下设会务组、材料组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。

环节三：任务分析 团队合作

虚拟组织各成员进入角色，对照各自任务进行分析。在学生讨论细分任务时，教师要指导学生先宏观再微观地进行分析，既要注重会前、会中、会后三个大的环节，又要注重各环节中的细节，对照会议录像引导学生互相补充完善，将任务落实到每个人，同时注重培养学生的团队合作精神，让他们在相互协作中完成任务分工，教师在现场进行具体引导和指点，最后与学生一起确定整个会务的工作流程。

环节四：独立操作 自主完成

各虚拟组织成员在统一认识的基础上，按分工开始正式运作，先完成各自筹备方案的策划，然后细化会议流程，制定出详细方案，形成书面的操作性较强的指导性方案，如会务总体方案、后勤保障方案、新闻报道方案、会场布置方案等，这样既能锻炼学生的组织策划能力，也能提高学生的写作能力，同时对学生思考问题与解决问题的能力起到驱动作用。这个环节对培养实际技能具有极高的强化作用。此环节在课下完成。

环节五：学生讲解 教师点拨

学生将会议方案做成PPT形式，在课上演示讲解，让其他学生提出问题，这样能既锻炼学生的口才，也能促进学生学会思考，然后教师对会议组织各方案进行点评；采用启发式组织学生对整个会议流程进行归纳总结，通过对比分析，结合各自会议方案归纳会务工作组织中的知识点，以此加深印象，形成系统知识。

环节六：课堂练兵 项目实现

按照各小组的筹备方案，学生自己模拟组织会议。由学生各自扮演会议组织中的角色，在实训室进行实际组会，进行模拟练兵，意在使学生将会议流程总体模拟一遍，积累组会经验，体会组会中的各个细节，锻练其组织协调能力。同时，也为学生展现各自才华提供一个平台，充分调动学生实际操作的积极性。

环节七：总结阐述 项目评价

组会完毕，按预先给出的评价项目，由各小组互评，互评时要同时阐述理由，要指出如何改正完善，让实际操作者心服口服，目的是为学生积累经验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结，各小组与教师共同根据评价结果给出学生本次组会的成绩。

环节八：参与实战 项目拓展

教师结合学院各处室实际情况，联系让学生参与组会。可独立组织小型会议，或辅助组织大中型会议。也可由教师带领，独立承担各种组会任务。本着务实、求效原则，让学生在参与组会中体验组会的各个细节和流程。

按照上述八个环节进行教学就始终把学生作为学习的主体，通过主动学习，将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨作用，而更多的是把知识加以引伸，使学生能够触类旁通，最终目的是提高学生的组会技能。

2.“岗、证、能”结合模式

目前，市场上秘书岗位对文秘人员的要求非常高，要求既是通才又是专才，并且一上岗就要能顶岗使用，省略了实习期，同时国家要求高职毕业生需拥有职业资格证书，因此在教学中，探索出“岗、证、能”结合模式，即岗位、职业资格证书和职业能力相结合。这就要求教师在教学中要重视学生的校内学习与实际岗位要求的一致性；按照国家秘书职业标准和认证内容，在课上强调突出；重点提高其职业技能，构建以秘书职业技能为导向的课程教学模块，从而真正实现“课程教学、职业认证、零距离’上岗”三者的完美结合。

3.“教、学、做”一体模式

“教、学、做”一体的教学模式，即在教师引导下，学生充分掌握知识点，然后进行模拟操作，在有了初步经验的基础上，利用秘书实训室、学院各职能处室、办公室及稳定的校外实训基地，有针对性地采用工学交替，通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验组织文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。

二、课程内容组织的改革

根据社会对秘书素质和能力的要求，为实现提高学生素质能力和操作能力的教学目标，本着以秘书职业工作流程为导向的原则，遵循学生职业能力培养的规律，打破教材体例，整合、序化教学内容，建立课程内容遴选机制。一般由行业人士（社会兼职教师）、专家及课程组教师共同组成教学研发小组，经过对行业人士的市场调查分析，确定岗位所需技能，由研发小组根据能力本位原则，应用职业能力和素质分析方法，共同研究学生下一步技能培养重点，进行课程内容的组织与遴选。

在内容上强调根据行业发展态势和社会最新要求不断更新内容，并充分反映职业道德、岗位规范等方面的要求。在具体的内容组织上，构建以秘书职业岗位工作流程为导向的课程教学模块，形成了模块化课程结构。课程教学模块体系具体如下：

职业认知模块：了解秘书从业环境、秘书素养与可持续性发展（秘书职业生涯规划）。本部分的教学要求是系统、全面、准确地阐述秘书岗位的从业环境，培养学生树立良好的职业素养，为学生将来走上工作岗位打下基础。

办会模块：掌握会议组织与管理的知识与技能；办事模块：掌握秘书事务管理的知识与技能；办文模块：掌握文书拟写与处理的基本常识与相关技能。这三个模块为重点模块，严格遵循“教、学、做”一体的原则，每个教学模块都设计了具体的项目任务。重点针对提高学生专业实务操作技能，强调学以致用，理论联系实际。课堂讲授与研讨、模拟训练、案例分析、实际工作相结合。

第五模块是结合考取秘书职业资格证书和目前行业最新要求，增加补充新的内容。如无纸化办公、速记等。在此模块中，要求强化培训考试内容，重点培养企业需要技能，使学生能顺利适应各种要求。

三、实践性教学改革

为提高学生职业能力和素养，强化技能训练，我们在实践教学体系上实现“五个结合”。

1.理论教学与实践教学相结合

突出实务性，兼顾理论性，在教学内容上强调理论与实践的统一，在教学方法上强调学生主体实践操作，引导学生在做中学，在做中增长技能。目标指向秘书职业能力的培养目标。

2.单项实训与综合实训相结合

学生通过由简单到综合，由秘书实训室到仿真职场，由浅入深地完成各项技能实训，全方位提升实践技能。目标指向秘书职业能力形成。

3.课上实训与校内实习相结合

以秘书实训室的对外开放经营及校内各处室、办公室的真实职场工作，促进学生综合能力的提高。目标指向秘书职业能力的提高。

4.校企结合

与校外实训基地密切结合，通过顶岗实习，实现与就业岗位的“零距离”对接。目标指向职业能力的拓展和巩固。

5.课堂教学和学生管理相结合

秘书是通才，平时要注重非智力因素的培养，在学院或系、社团尽量为学生提供各种实践管理平台，把课堂教学运用到实际的学生管理中，目标指向秘书职业综合素质的升华。

实践性教学最终指向一个总的目标：职业素养成熟端正、职业技能娴熟扎实的复合型秘书的形成。

四、课程考核体系的改革

为改变以往的单一试卷考核模式，切实考核出学生的实际能力，同时将考试手段做为学生形成“我要学”的激励手段，我们采用以“能力考核”为中心的现代高职教育考核体系：理论考试借鉴秘书职业资格鉴定的考试模式，分为基础知识、案例分析、工作实务三大部分，分别占30%、30%、40%；实践操作重点考核学生运用知识完成工作任务的时间、质量和创新点，分为工作方案（报告）完成时间和质量、操作三大部分，分别占30%、40%、30%，采用教师和学生互评相结合的评价方式。

我们在不断的改革探索中形成了自己的课程教学特色：课程内容职业化、技能训练体系化、考核模式课证通融，确保了课程的教学质量。学生学完本门课程后能掌握85%以上的知识点，并能完全掌握核心知识点；100%掌握课程中包含的技能，在真实或仿真的环境中能进行秘书实务的操作。

在近10年的《秘书理论与秘书实务》的课程教学中，根据课程教学过程中存在的主要问题、就业市场对秘书人才的需求特点，进行了一系列课程改革，取得了一定的成效。但在教学改革中，也出现了一定的问题，如时间的统筹安排，学生水平素质不一等现象，在一定程度上影响了改革的顺利进行，需要在今后的课程中进一步完善。

（注：本文获2009年教育部高职高专文秘类教学指导委员会论文评审三等奖）

参考文献：

［1］ 胡亚学，郝懿.秘书理论与秘书实务［M］.大连：东北财经大学出版社，2007.

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［3］ 闻亮.加强实践教学，注重学生创新精神和实践能力的培养［J］.内蒙古师范大学学报（教育科学版），2003，（2）.