绩效管理产科护理论文范文

绩效管理产科护理论文范文第1篇

XX产科护理工作计划一

近段时间，我们医院也就是17x市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖

为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起

一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

XX产科护理工作计划二

年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理计划：

一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。20xx年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。

二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。

三、严格消毒隔离，预防医院感染

1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作

2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记工作作文。

3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。

四、加强护理安全管理，严格实习带教

实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、(党风廉政建设工作计划)

进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选最满意带教老师。

五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。

六、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。

七、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态，实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。

八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片，在病房进行播放，同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后1540天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。

九、开设孕产妇知识讲座：“准妈咪课堂”计划于20xx年1月4日开课，由科室资深的医生、助产士进行授课，授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式XX年妇产科护理工作计划5篇XX年妇产科护理工作计划5篇。并广泛征求意见和建议，以调整授课内容，满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。

十、规范收费，认真学习收费标准，由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的坚决不收，做好合理收费的管理。

XX产科护理工作计划三

20XX年，我科为进一步提高护理质量，改善服务态度，保障医疗安全，根据护理部的工作计划，特制定年护理计划如下：

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，由于护士长忙于日常事务，疏于管理，20XX年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果。改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性

三、加强业务学习，提高整体专业水平作文。加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，妇产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行妇产科急症抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

四、完善并加强责任制护理，设计并制作责任护士分管病人一览表，责任到人。

五、加强护理安全管理。

1、不断强化安全意识教育，把安全护理作为护士例会的常规主题之一。工作中不安全的因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外的护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错新情况、新特点，从中吸取教训。

2、进一步将各项规章制度落到实处，定期或不定期检查，监督到位。

3、进一步加强重点病人、特殊病人的管理，如手术病人、高危孕产妇及新生儿等，在晨会或交接班时做为交接讨论重点，加强床头交接班，对病人现存的和潜在的风险做出评估，引起重视。

4、加强重点员工的管理，如实习生、新入科护士，对他们进行法律意识教育，提高抗风险的能力，使其只有在带教老师的监督指导下才能对病人实施护理。同时指定有经验、责任心强、具有护师资格的的护士进行一对一的带教。

5、重视现阶段护理文书存在的问题，进一步规范护理文书书写，完善各种记录，以减少安全隐患。

7、完善各项护理应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力。

六、改善病区环境，增加床位配备作文。并适当增加优质病房，以满足各种层次病人的需求，让病人住得更舒心更满意。

七、以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，减少医疗投诉，避免护理纠纷。做好各项宣教及告知程序，加强责任护士与病人及家属的沟通，做到主动、热情、人性化，认真对待每月的工休会。

八、各项护理指标：

2、等级护理合格率≥95%;

3、急救药品物品完好率达100%;

4、护理文书合格率≥90%;

5、护理人员考核合格率达100%;

6、常规消毒隔离合格率达100%。

XX产科护理工作计划四

从书面上讲，妇产科护理学包括很多方面，如：女性生殖系统解剖与生理、妊娠期妇女的护理、分娩期妇女的护理、正常产褥期母婴的护理等。在工作中若想将这门学问做得更好，不是件容易之事，以下是某医院妇产科护理工作计划：

一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。

1、重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。

2、加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施医学，教育收集整理。

三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士护士长出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档。

四、加强护理过程中的安全管理。

1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

五、深化亲情服务，提高服务质量。

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

六、做好教学、科研工作。

1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。

3、增强科研意识，每人论文12篇，力争年开展新技术项目1项。

七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证有效合理配置。住院病人费用每日公式制，出院病人费用清查签单制。

八、贯彻执行法律、法规，坚持质量就是效益的原则，重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态。

九、打破奖金发放的大锅饭，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

十、不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。

十一、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室。

十二、抓好护士业务学习及护理查房，增强科研意识，不断探索进取。

十三、护士年内12篇论文.

十四、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。

十五、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。

十六、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。对法律知识教育，不定期考核，增强法律意识，以法服务病人，以法保护自己。

绩效管理产科护理论文范文第2篇

【摘要】：目的：分析品管圈活动在产科护理风险管理中的应用。方法：选取我院产科护理人员60例，接受管理的时间为2012年1月至2013年5月期间，产科护理人员采用品管圈活动管理，比较产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分、风险事故发生率。结果：观察组产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分和风险事故发生率显著优于管理前（P<0.05）。结论：品管圈活动在产科护理风险管理具有良好的管理效果。

【关键词】：品管圈活动；产科护理风险管理；产科护理人员

近年来，本院对品管圈活动进行研究，主要开展在产科护理领域[1]，因此，本院选取60例产科护理人员实施品管圈活动管理，具体的内容可见下文描述。

1资料和方法

1.1基线资料

选取我院产科护理人员60例，接受管理的时间为2012年1月至2013年5月期间。

产科护理人员全为女性，年龄21～35岁之间，平均年龄为（26.75±1.74）岁，其中大专的有20例、本科的有21例、中专的有19例。

1.2方法

护理人员管理方法：护理人员采用品管圈活动管理。

（1）品管圈小组：护士长应对60例产科护理人员进行品管圈培训，包括品管圈原则、特点、活动内容、方法等，加强产科护理人员对品管圈活动的认知，由产科护理人员成立品管圈活动小组，将品管圈活动小组成员分为两组，第一组负责产妇品管圈护理，第二组负责新生儿品管圈护理。

（2）常见问题管理：护士长应开展品管圈活动管理讨论会，由产科护理人员对临床护理质量和护理计划进行分析，针对品管圈活动护理中常见的问题，提出整改品管圈活动方案；①第一组产科护理人员应在产妇待产中密切观察产妇的异常情况，了解产妇胎心音变化，从而避免产妇体内胎儿窘迫情况发生，②待产妇分娩后护理人员监测产妇的阴道出血量、子宫收缩情况，并详细记录，并重新制定完善的品管圈活动。

（3）品管圈知识主题：护士长应每月举办品管圈知识主题，提高产科护理人员对品管圈知识认知，采用生动的护理案例给予护理人员讲解，体现品管圈知识护理的要素，给予产妇护理人员详细解答如何应用品管圈知识活动，同时应给每位产科护理人员发放《品管圈知识》等书籍，同时要求产科护理人员进行自学，护士长应定期考核产科护理人员理论基础。

1.3 观察指标

对比两组产科护理人员管理前后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分。

对比两组产科护理人员管理前后风险事故发生率。

1.4 统计学处理

本文使用SPSS21.0软件，两组产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分、风险事故发生率进行统计处理，综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分采用t检验，风险事故发生率采用X2检验，以P<0.05代表两组产科护理人员管理后综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分、风险事故发生率对比存在差异，此差异有统计学意义。

2 结果

2.1对比各项评分

经过管理后，观察组产科护理人员的综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分显著优于管理前（P<0.05），如表1所示。

2.2对比风险事故发生率

经过管理后，观察组产科护理人员的风险事故发生率显著低于管理前（P<0.05），如表2所示。

3讨论

据相关研究显示，品管圈是提高护理工作效率与质量最为有效的方式，随着医学的发展，我院从2011年1月开始研究品管圈活动（主要在产科护理领域方面），自从实施品管圈活动后，我院风险事故发生率明显下降[2]。

我院对产科护理人员进行品管圈活动管理，为以下三个步骤；①品管圈小组；由产科护理人员形成品管圈小组，护士长并对品管圈小组成员进行品管圈知识培训，②常见问题管理；分析实施品管圈活动后所存在的常见问题护士长，给予针对性指导，从而改善品管圈活动中的不足，③品管圈知识主题；通过举办品管圈知识主题，加强产科护理人员对品管圈知识的认知[3-4]。

经研究表明，观察组对照组两组产科护理人员管理后，观察组产科护理人员的综合素质、品管圈知识掌握、护理质量评分显著优于管理前，并且观察组产科护理人员的风险事故發生率显著低于管理前。

综上所述，品管圈活动在产科护理风险管理具有良好的管理效果，值得在临床护理中进一步推广及运用。

参考文献：

[1]周美珍，吴秀芳，周春霞等.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].护理管理杂志，2012，12（11）：825-826.

[2]高瑞.品管圈活动在产科护理风险管理中的运用[J].中国实用医药，2015，10（24）：290-291.

[3]周琴琴.品管圈在产科护理学中的应用[J].医学信息，2015， 3（2）：346-346.

[4]蒋好，左静，强娟等.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].医学美学美容（中旬刊），2015，24（6）：401-402.

绩效管理产科护理论文范文第3篇

[摘　要]　目的：探讨人性化无缝隙护理服务模式在疼痛科病房中应用的效果。方法选取2010年6月至2011年6月疼痛科病房住院的病人424人为观察组，实施以病人为中心的人性化无缝隙护理服务模式；选取2009年6月至2010年6月疼痛科病房病人382人为对照组，实施以疾病为中心的传统的护理服务模式，对两组各项指标进行比对分析，进行效果评价。效果观察组在病人综合满意度、护理质量方面较对照组明显提高，护理缺陷明显降低，护理投诉为零。结果人性化无缝隙护理服务模式运用“以人为本”的护理管理思想，我院疼痛科开展人性化无缝隙护理服务模式，大大提高病人的满意度及护理质量，值得临床推广应用。

[关键词]　人性化；无缝隙；护理服务模式；疼痛科；护理

1　资料与方法

1.1一般资料　选取2010年6月至2011年6月在疼痛科病房住院病人424人为观察组，实施以病人为中心的整体化、系统化、人性化、主动式无缝隙护理服务模式；2009年6月至2010年6月在疼痛科病房住院病人382人为对照组，实施传统的以疾病为中心的护理模式。2组病人在住院性别、年龄、疾病构成等方面比较差异无统计学意义，p>0.05，具有可比性。

1.2方法　对照组实施以疾病为中心的传统的护理模式。观察组针对疼痛科病人的特点及病人住院需求，依据以病人为中心的护理服务理念、人性化无缝隙护理服务内涵，制定了优质护理服务的具体要求：全程、持续、主动、专业、及时、方便、系统化、流程化、人性化、个性化。

2　前期准备工作

2.1转变观念　医院总动员，启动“优质护理服务示范工程”仪式；科室认真组织学习相关内容，展开疼痛专科疾病知识等相关培训，通过学习明确活动主题、工作任务，充分调动大家的积极性，从而转变了护理服务理念，变以往以疾病为中心的被动式护理服务为人性化无缝隙的整体护理服务，为病人提供安全、满意、优质的最佳身心服务。

2.2评估规划　对疼痛科专科疾病的护理工作内容、标准、分工进行评估，统筹规划。制定疼痛科各项工作制度及流程，健康宣教内容，各项辅助检查须知，护理服务形式及内容等。工作制度细化到凡事有人管、有人做，凡事有章可循。

2.3查找缝隙　找出以前护理工作存在的不足、护理服务的缝隙，寻求领导支持，集思广益，将工作落实到实处。

2.3.1具体实施

2.3.1.1整合人力资源　疼痛科为“医院优质护理服务示范病房”，医院领导大力支持，先后有经过筛选不同层次的5名护士陆续进入科室，使医护比为1：2.床护比为1：2.符合要求。满足了科室不同层次、不同岗位的对护士工作需求。

2.3.1.2转化工作核心　核心是实行责任制护理，建立人性化无缝隙护理服务模式，为此科室制定明确的岗位职责、行为规范、服务规范、操作规范和服务流程、并做到各项工作有效衔接，有效协作下的合理分工，使护士完成好病人从入院到出院无缝隙整体化、系统化、全方位护理服务。确保护理工作的连续性及整体性。

2.3.1.3加强人文关怀　①结合疼痛科特点，科室非常重视健康宣教及疾病知识指导，病人入院、出院、各种检查治疗、手术前后都能得到护士适时、耐心及专业的健康知识宣教及疾病知识指导；各项检查、手术、治疗及办理入出院手续，都有护士全程陪伴，即避免了病人环境不熟的尴尬，又能确保病人的安全、及时的完成。②基础护理，病人所有生活问题都有护士根据病人的个性化协助完成，护士第一时间为病人提供主动人性化的帮助，使护理工作达到了全程“有陪无护”护理效果。

2.3.1.4把护士还给病人　结合本科室病人的疾病特点，疼痛科室自制表格式护理记录单，简化表格书写，大大缩短书写时间，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。

2.3.1.5服务人性化无缝隙　①全程服务无缝隙对日常护理服务、疾病护理等制定标准流程和临床护理路径，做好接口对接。②主动服务无缝隙科室开展了文明服务、主动服务、便民服务、感动服务等。做到主动巡视、主动宣教、主动帮助，更注重细节服务，护士总是第一时间出现在病人面前，一句安慰的话语、一次耐心的帮助、一次离院时的送别等，让病人满意升华为让病人感动！③健康宣教无缝隙采用多种形式宣教，让病人知晓并掌握疾病知识，大大提高了病人的疾病治愈率。④心理干预无缝隙有计划、有步骤地针对不同病种及人群的心理活动、个性特征和心理问题，做到主动观察病人的心理状况、鼓励病人树立疾病治疗信心，并向病人介绍成功病例，树立信心，乐观的积极配合医疗护理措施。

2.3数据处理　进行x2检验，x2=8.9，P＜0.05差异有统计学意义。

3　结果

2组各项指标比较见表1.观察组护理投诉率、护理缺陷率均低于对照组，护理服务满意度、健康知识知晓率高于对照组。

表1　2组各项指标比较

4　讨论

人性化无缝隙护理服务模式，体现现代护理管理“以人为本的管理思想”，主要目的是保证护理工作的连续性、完整性、优质性。根据疼痛科疾病特点采取了系列护理服务形式，实施以病人为中心的人性化无缝隙护理服务模式，满足病人身心所需，最大限度的降低和预防了护理缺陷的发生。提高了护理质量，提高护理服务的满意度。所以人性化无缝隙护理服务模式为实施整体护理提供了有效地服务模式。

参考文献：

[1]韩永菊．1768例住院患者无缝隙护理效果分析.广西医学，2007，29（1）：127-128.

[2]顾则娟，张镇静，丁霞芬等.病房无缝隙护理模式的研究.中国护理管理，2006，6（9）：21-23.

[3]王玉晓，陈焰烈，方丹．妇产科病房实施无缝隙护理管理体会.全科护理，2009，7（2）：530-531.

[4]博光宛，侯志洁．无缝隙医疗机构的管理理念和实践分析.中华医院管理杂志2003，19（8）：477－479.

绩效管理产科护理论文范文第4篇

【摘要】目的 探讨风险管理与人性化护理在妇产科护理中的应用效果。方法 随机抽取2011年1月-2012年12月我院妇产科采用风险管理和人性化护理的386例孕产妇（干预组）为试验研究对象，并与之前采用常规护理管理与干预的320例孕产妇（对照组）相比较，评价两组患者的护理风险发生率及患者满意度。结果 干预组护理风险发生率6.48%（25/386）显著低于对照组20.63%（66/320），差异有统计学意义（P<0.05）；干预组患者护理总满意度100%（380/380）显著高于对照组的88.67%（35/309），两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在妇产科实施风险管理与人性化护理可提高护理人员的护理风险意识，增强护士的工作责任心和主动性，确保患者安全，改善护患关系，有效预防及控制护理风险的发生，提高护理质量。

【关键词】妇产科；风险管理；人性化护理；应用评价

随着现代医疗模式和人们护理观念的转变，临床护理服务内涵渐丰，患者更倾向于追求精神上的舒适与满足，护理趋向人性化[1]。妇产科作为一个特殊的醫疗科室，其护理护理工作具有操作直接、工作连续、病情变化复杂等特点，使得护理风险贯穿在护理各个环节，若处理不当，势必会影响护患之间的关系，甚至导致护患纠纷[2]。我科近年来坚持“以人为本”的护理管理理念，实施风险管理和人性化护理干预，取得了满意效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取2011年1月-2012年12月我院妇产科采用风险管理和人性化护理的386例孕产妇（干预组）为试验研究对象，年龄19-45岁，平均（26.2±3.9）岁；孕周25.4-42周，平均（34.3±4.5）周。其中初产妇237例，经产妇149例；有人工流产史102例，剖宫产史88例。排除妊娠合并症及内科合并症者。另选之前采用常规护理管理与干预的320例孕产妇（对照组），年龄18-44岁，平均（27.1±4.2）岁；孕周26.1-42周，平均（33.8±4.7）周。其中初产妇206例，经产妇114例；有人工流产史87例，剖宫产史69例。两组年龄、孕周、孕次、产次、流产史、剖宫产史等具有可比性（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组孕产妇给予常规妇产科护理，干预组孕产妇在常规护理的基础上给予风险管理和全程人性化护理，具体方法如下：成立专门的护理风险控制小组，综合患者本身、护理人员、医疗护理技术、药物应用、消毒隔离等因素，评估护理可能存在的风险，制定出针对性的防治措施，并负责全面实施、监督、跟踪及效果评定。

1.3 效果评定[3]

观察对比两组患者的护理风险发生率及患者满意度。1）护理风险发生率依据护理差错和护理纠纷发生率评定；2）患者护理满意度采用自制护理满意度调查问卷分析。问卷均经权威专家审定合格后方能实施。

1.4统计学分析

应用SPSS 13.0统计软件分析，计量资料以（ X±s）表示，结果采用t检验，计数资料采用X2检验，以P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理风险发生率比较 干预组护理风险发生率显著低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。详见表1。

3 讨论

1）提升护理人员风险意识：通过选派护理人员外出进修学习、定期召开护士长例会、组织科室培训等方式，增强护理人员责任心，树立妇产科护理风险意识，提高护理风险处理水平。2）建立健全安全护理规章制度：对新技术、新设备及新仪器的使用要严格制定操作规程与管理制度，并上报备案；加强对管理者、操作人员的应用监督、指导，以及对医院各种设备的检查、保养、测定、调试。3）定期质量考核：制定出各班工作程序及基础护理量化评估表，定期征询患者意见，责任护士并要根据工作计划严格管理，防止出现环节疏漏。4）产后指导：告知产妇分娩后的注意事项，如身体调养、正确哺乳、与新生儿交流等，并指导与协助新妈妈完成；瞩家人与产妇良好沟通，防止产后抑郁产生。

参考文献

[1] 胡悠雅.风险管理在产科护理中应用效果分析[J].中国医疗前沿，2012，07（13）：76-77.

[2] 白玉香，谢凌英.妇产科护理安全隐患及防范[J].当代护士，2011，08（5）：17-19.

[3] 吴文平.人性化护理管理在妇产科的应用[J].当代医学，2012，18（23）：1000-1003.

绩效管理产科护理论文范文第5篇

护理管理工作中的柔性管理是极其重要的, 妇产科护理作为一种比较特殊的护理, 做好护理管理中的柔性管理尤为重要。

1 妇产科护理管理工作中柔性管理的基本要求

柔性管理中不依靠组织和领导的权利以及影响力, 不依靠发号施令和规章制度, 而是依靠人的自觉的行为, 依赖妇产科护理的每位员工发自内心深处的主动性和积极性。妇产科护理管理中柔性管理的这些特点对护理人员和管理人员以及其他各个方面都提出了一些要求。

妇产科护理人员要有高度的责任感, 要认真的对待自己的工作, 不能玩忽职守, 要把产妇以及新生儿的生命安全和健康时刻挂在心上, 要严格要求自己, 积极地塑造自己高尚的思想境界, 要有作为医护管理人员基本的职业道德, 遵守道德规范, 用自觉和自发的行为做好工作。

柔性管理对护理工作的管理者也有一定有要求。首先, 管理者要有良好的领导者形象, 要有高尚的道德情操、非凡的领导才能, 更要有高尚的人格魅力, 要以身作则, 用自己的实际行动感染被管理人员, 使被管理对象心悦诚服。只有这样, 被管理对象才会积极地接受管理、积极地履行职责。其次, 管理者还要具有一定的思想文化基础。

总之, 妇产科护理工作中柔性管理的开展既需要管理者的努力, 也离不开被管理者的配合。护理人员的专业素质和思想道德素质都有待于进一步提高, 护理管理人员的管理能力也有待于进一步培养。我们要充分认识到柔性管理在妇产科护理管理中的重要性和积极意义, 积极的开展这项工作。

2 改善妇产科护理管理中柔性管理的措施

2.1 保证护理人员的身体健康和心理健康

护理管理人员要及时地关注护理人员的身体健康和心理健康, 使护理人员有被关爱和被重视的感觉。只有这样, 他们才会觉得自己的劳动得到了认可, 自己的付出得到了承认。护理管理人员要用一颗真心关爱护理人员, 给他们生活上的和工作上的帮助, 积极的了解他们的身体状况和家庭状况, 配合他们减轻工作压力和工作负担。

2.2 营造和谐的人际关系和宽松的工作环境

妇产科的护理工作有其独特之处, 需要把护理工作与临床操作紧密结合起来。妇产科护士既要做好一般的护理工作, 比如输液等, 又要做好接生、助产等其他方面的工作, 这给护理人员提出了更多和更高的要求。同时, 这些因素也使得妇产科的护理人员所面临的工作压力更大, 发生医疗风险的可能性也越大。总之, 妇产科的护理人员所面临的工作环境是极其复杂的, 工作任务是极其艰巨的。

针对妇产科护理人员所面临的上述工作环境, 护理管理人员应该积极地营造轻松和谐的人际关系氛围, 提供宽松和谐的工作环境, 以缓解护理人员的心理压力, 在工作时保持头脑清醒, 避免负面情绪影响工作的正常进行, 导致医疗事故等恶性事件的发生。只有在和谐的人际关系氛围和宽松的工作环境前提之下, 护理工作的效率和质量才会有所保证。

2.3 实行人性化的排班制度

护理工作是一项特殊的工作, 所以在排班时更要讲究科学性和人性化。争取把每位护理人员都安排在合适的岗位上, 使他们能够互相学习, 团结合作, 在和谐的工作氛围中更好地开展工作。另外, 还要根据个人情况合理安排工作时间, 使他们充分感受到管理者是站在他们的角度上思考问题和开展工作的。这样可以增强护理人员的工作热情以及工作时的凝聚力。

2.4 做好激励管理工作

完善的激励机制是做好柔性管理必不可少的环节。激励既包括物质的也包括精神的。当护理人员的行为值得肯定或者取得进步时应该给予一定的物质奖励, 使他们获得实际的好处, 以增加护理人员的工作积极性, 促使他们以后更加积极上进的工作, 取得更大进步。另外, 还要注意精神激励, 一句贴心的表扬可能会获得护理人员强烈的精神共鸣, 但是精神激励切忌虚假和空洞的表扬。

总之, 妇产科护理管理中的柔性管理需要管理者多思考、多实践、多学习, 要以身作则和设身处地的为护理人员考虑, 用人性化和科学化的管理促进妇产科护理管理中柔性管理工作的正常开展。

3 结语

妇产科护理管理中的柔性管理是一种先进的管理模式, 主张对管理对象实施软管理。妇产科护理管理工作中柔性管理的实施已经向我们证明, 这种管理方式具有先进性和科学性, 通过这种方式科室的发展与工作都取得了优异的成绩, 极好的推动了科室护理工作的开展。

柔性管理作为一种较高层次的管理, 极大地提高了护理人员的工作热情, 也提高了他们的满意度, 使得护理工作的质量显著提高, 更好的满足了广大患者的需求, 需要在临床中大力的提倡和推广。

摘要：柔性管理作为一种先进的管理方式, 已经渗透到护理管理工作之中, 妇产科的护理管理工作也毫不例外。经过一段时间的实践和总结, 妇产科护理管理工作中的柔性管理中已经积累了很多值得借鉴的经验。本文着重阐述了妇产科护理管理工作柔性管理各方面的内容。

关键词：妇产科护理,管理,柔性管理

参考文献

[1] 胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].全科护理, 2011 (7) .

[2] 胡德英, 方鹏.医院护理柔性管理模式的构建及政策[J].护理管理研究, 2010 (9) .

绩效管理产科护理论文范文第6篇

摘要:文化是组织的灵魂,绩效文化是绩效管理的灵魂。塑造基于绩效管理的税务文化就是要建立税务绩效文化。绩效文化对绩效管理的成败起着根本性的作用。与此同时,绩效管理的有效运行又会强化绩效的理念和负责而有效的行为,为绩效文化的形成提供制度保障。税务绩效文化不是自然形成的,需要理念的倡导、良好氛围的营造和绩效管理制度的保障。

关键词:绩效管理;绩效文化;税务组织

绩效管理在税务组织的探索与实践已经日益普遍,有的成效显著,有的流于形式,也有的成为“鸡肋”。褒扬者有之,怀疑者有之,诟病者有之。为什么同样的管理方法会产生迥然不同的效果,原因是错综复杂的,但从成功的范例和失利的案例中我们发现,是否拥有绩效管理所依赖的文化基础是绩效管理成效高低的深层次原因。因此塑造基于绩效管理的税务文化,对于税务组织更好地履行“聚财为国,执法为民”的神圣使命,加强税务人力资源管理具有十分重要的现实意义。

文化是组织的灵魂,绩效文化是绩效管理的灵魂。塑造基于绩效管理的税务文化就是要建立税务绩效文化。绩效文化是一种以评判政府治理水平和运作效率为核心的文化价值观,是行政文化在新时代的发展,它将起到稳定或变革政府绩效管理体系,规范、引导和调整政府绩效管理行为,变革政府绩效管理方式的引导作用,它的存在是政府绩效管理存在的精神之源、动力之源。税务绩效文化是指税务组织基于长远发展的愿景和战略考量,建立、完善绩效管理体系,让税务干部逐步确立起组织所倡导的共同价值观,逐步形成以追求高绩效为核心的优秀税务文化。它潜移默化地影响着税务干部对绩效活动目标和价值追求的认同,会导致良好的绩效管理效果。与此同时,绩效管理的有效运行又会强化绩效的理念和负责而有效的行为,为绩效文化的形成提供制度保障。

一、绩效管理需要绩效文化基础

绩效管理不仅仅是一种管理模式和方法,而是一种绩效导向的管理思想。绩效管理在运转中传达的是一种基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念,并由此形成组织中管理者与被管理者之间的新型关系,即把原先监督与被监督的关系改变为帮助、辅导和督促组织成员提升绩效的关系。可以说绩效管理是躯体,绩效文化是灵魂。只有管理者对这种思想充分理解,绩效管理才会在组织中真正发挥作用;如果对这种思想没有充分理解,而把绩效管理当做一种管制手段,那么即使工具和方法再完美,它对组织的实际发展、尤其是战略目标的实现都未必有益。

西方政府的绩效管理有其适宜的绩效文化基础。始于美国的新公共管理运动,就是以市场经济为背景对政府部门进行绩效评估,促使政府产生高的绩效结果和行为。政府绩效评估在西方国家的兴起与发展有其深厚的文化历史因素。一方面,西方国家具有崇尚民主、平等、自由的文化土壤,行政人员都愿意彰显自己的能力、个性,期望组织能客观公正地评价自己的价值,所以他们能够积极参与绩效评估体系制定、评估指标选择以及评估活动的开展,政府绩效管理得以积极推行并且取得了成功。另一方面,政府再造运动从根本上改变了对政府行政能力的要求,各国政府不仅提出了许多管理的新方案,在管理体制、机构设置、资源分配等方面也提出了许多新原则、新观念和新措施,促使政府各部门及其公务员树立浓厚的绩效意识,从而孕育了至少包含了绩效观念、公共利益至上意识、服务理念、民主参与理念、法治理念和现代契约精神等内容的行政文化。这些管理理念和价值取向建构了西方政府绩效管理运行的文化环境即绩效文化基础,并由此形成不断发展的动力源泉。

绩效管理在企业的运行具有良好的文化生态。绩效文化来源于企业文化,企业倡导的是以绩效为导向的文化,这种文化表现为“优胜劣汰”、“注重业绩”、“动态平衡”等主要特征,符合绩效管理的思想,因此绩效管理在企业运行良好。比如新IBM文化的内核就是“高绩效文化”,董事长郭士纳认为,“最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”;GE的前CEO杰克·韦尔奇也认为,“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用,是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”两位管理巨头的话揭示了GE的企业文化与IBM的企业文化背后的共性——绩效,这是成功企业相同的价值主张。

税务组织绩效管理的有效运转,不只是技术和方法的跟进,更重要的是需要我们对现有文化现状进行深刻思考,重构以高绩效为导向的税务文化基础。

二、税务组织绩效管理的文化阻碍

文化对一个组织的影响是强大的,优秀的文化是组织发展的牵引力,不良的文化则是组织发展、管理制度实施的障碍。事实证明,绩效文化对组织成员具有很强的渗透力和引导、激励的作用。绩效管理所强调的理念、所主张的价值观,在西方和企业的文化土壤中能够生根,因此绩效管理在西方和企业运转良好、成效显著。东方文化系统以稳定为导向,其亲情价值取向、中庸之道的思维习惯、“树大招风”的传统观念等在当前的税务文化中如影随形。受传统行政文化中浓厚的“官本位思想”、“人治”思想、封闭保守思想的影响和市场经济的冲击,部分税务干部价值观是扭曲的,加上尚未形成组织共同的价值取向,致使“拜官主义”、“拜金主义”、“唯上主义”、“好人主义”、“不求有功、但求无过”较为流行,存在“员工为利干,干部靠钱管,有钱事好办,无钱玩不转”的“个人利益至上”、“公共责任缺失”的状况。以上这些不良的组织文化极大地影响了税务组织绩效管理的效果。

绩效管理需要实事求是、客观公正地评价组织成员的業绩、能力和态度,而税务管理者在绩效考核评估时却难过“人情关”;绩效结果需要差异化地加以运用,体现“干多干少、干好干坏不一样”,而税务人员“不患寡而患不均”的心态依然作祟;绩效管理强调“绩效导向”作为人力资源管理开发的依据,而税务组织缺乏职业生涯规划的绩效考量,晋升复杂且通道单一;绩效管理需要针对绩效的持续沟通,而税务组织领导者与税务人员之间存在 “权力距离感”,沟通不畅;绩效管理关注组织战略目标,关注“顾客满意度”,而税务机关急功近利于短期业绩指标和创优指标,公共利益至上意识、纳税服务理念跟进不够。凡此种种,绩效评估、强制分布、360度考核、目标管理等西方绩效管理工具在税务组织或流于形式、或遭遇障碍就不足为怪了。

三、税务绩效文化的塑造路径

基于西方政府和企业的绩效管理都是与组织成员的文化背景和认知模式等密切相关,都有绩效文化基础的这样的一种事实,税务组织在引入并实施绩效管理时就必须构建绩效文化,以保障绩效管理系统顺畅而有效地运行。绩效文化的概念目前在中国尚无统一定义,我们认为,税务组织的绩效文化是税务文化的组成部分,是通过对绩效管理的倡导和实施所形成的顾客满意的思想、服务思想、承担责任的思想、强调效率和效益的思想等为基础的价值观念、行为准则以及道德观念等的总和,它们将会对税务组织的绩效产生强大的推动作用,能够带动税务人员树立与税务组织一致的目标,营造出积极的工作氛围。因此,要成功实施绩效管理系统,就必须致力于建立与税务组织绩效管理系统相融合的绩效文化。绩效文化不是自然形成的,需要理念的倡导、良好氛围的营造和绩效管理制度的保障。

(一)倡导绩效文化应有的基本理念

税务组织的绩效文化作为一种行政文化,它具有的基本理念是整个行政文化的核心和精髓,是税务文化发展的导向,是税务文化价值的体现。税务组织与其他政府组织一样,应构建以“经济、效率、效能、公平”等理念为核心的共同价值取向,形成一种健康的行政文化。

1.顾客满意理念。满意是税务组织追求绩效的评价尺度。就税务组织而言,其顾客有两类:一类是任务顾客,为上级税务机关和政府;另一类是条件顾客,即社会公众和纳税人。辞海中对“满意”的解释为“满足自己的愿望,符合自己的心意”。满意是人的一种感觉状况水平,是在比较人的期望与现实状况后的感觉。顾客是否满意直接反映他们认识的税务工作实际状况与他们的期待值之间的差距,直接关系到税务组织的生存改进与发展。顾客满意理念要求从顾客尤其是从纳税人的角度出发,站在纳税人的立场上,从外部考核税务工作、管理服务水平,要把纳税人满意不满意作为税务工作好坏的衡量标准。深圳国税、南京地税等税务机关运用平衡记分卡进行绩效管理,围绕顾客维度,设计了电子化税务服务、纳税人对服务的体验、上级机关和地方政府的满意度等作为评价指标,较好地体现了这一基本理念。

2.服务理念。服务是税务组织追求绩效的前提观念,因为只有以服务为前提观念时才会为了实现顾客利益而追求绩效。国家税务总局提出新时期治税思想要由“监督打击型”转向“管理服务型”,伴随着税务组织角色和工作职能由原来的“监督打击”向“管理服务”转变,提高税收征管效能、提高服务效能和加强组织基础资源能力建设成为税务组织绩效管理驱动的主要目标。税务组织在明确自身公共服务定位的前提下,要以绩效思想为核心,确立纳税服务供给的内容、方式、标准和制度,保障纳税服务的质量,提高纳税服务的效益。许多税务机关推出的一窗式服务,一站式服务,一门式服务,延时服务、预约服务、绿色通道、零距离服务就是这种理念的良好体现。

3.责任理念。责任是税务组织追求绩效的支柱信念。负责任地工作是税务组织的一种基本价值理念,它要求税务组织及其公务员履行职责和社会义务,完成组织目标和任务,保障纳税人的需求公正且有效地实现。所以税务机关绩效管理中既要保证管理人员及其行为对团队负责,对评估结果负责,又要提高税务人员的工作自主性,做到“在职有为”;既要保证管理和服务的质量,又要提高管理和服务的效率,只有在效率保证的条件下,绩效才能得以改进;建立执法责任追究制度,从而保证税收执法责任的有效实现。

4.等级差别理念。等级差别是税务组织追求绩效的必然结果。税务人员由于能力、态度的差别导致绩效的差别,绩效差别导致职位、职务的差别,职位、职务的差别导致回报和机会的差别,并且这种差别还比较大。有差别,就能实现差异化管理,体现奖惩,引入竞争机制,促进优秀人才脱颖而出。税务组织要把这种理念传播到组织上下,使每个工作人员都能够接受,并能以极大的热情投入到工作中去。

(二)营造良好的绩效管理文化氛围

营造良好的绩效管理文化氛围,是塑造税务组织绩效文化的前提。绩效文化的产生与发展是处在一定的组织环境之中的,有什么样的组织环境就孕育出什么样的组织文化。

1.加强宣传。绩效思想的推广与传播要紧紧围绕四个基本理念,展开“立体攻势”。经常灌输高绩效文化的好处,说明调整某项政策、实施某种管理制度的背景和原因,让税务组织从上到下充分认识到绩效管理的重要意义和作用,并积极开展对绩效管理的学习和培训的活动。借助内部网络平台组织文化沙龙,进行专题讨论。举行演讲、辩论赛等活动全面动员,形成税务人员对追求优秀绩效的认同。由此为绩效管理系统运行打下坚实的文化基础。通过一定的组织活动和宣传教育,把广大税务人员的思想意识、价值观念、行为方式引向优秀税务文化的主流。

2.树立标杆。在税务组织内树立清晰的价值判断,明确什么是先进的,什么是落后的,什么是应该倡导的,什么是应该摒弃的。把荣誉和先进赋予那些服务观念强、团结协作意识好、责任感强的人员,大张旗鼓地表彰优秀,弘扬正气,形成乐于进取、积极向上的氛围,使服务、协作、责任、敬业等成为税务组织的主流文化。

3.完善沟通。在部门和科室里对税务人员定期进行一对一的绩效沟通,通报考核结果、加强绩效分析,对优秀的不吝表彰、对落后的令其明确差距、认识不足,并提出真诚帮助。形成人人关注绩效结果、人人在意绩效结果、人人期待优秀绩效的局面。

我们已经看到一些税务组织的绩效文化对绩效管理的有力影响。比如,南京地税在多年的发展历程中沉淀出了良好的执行文化、诚信文化和改进文化。现在,南京地税正逐步建立以自评为主的评价机制,共同努力建立“真实的绩效、真实的评价、有效的改进”这样一种绩效文化。真正做到尊重人、相信人,切实防止“考评与被考者对立情绪”的产生,切实建立“确定绩效、评价绩效、提升绩效都是我自己的责任”的心智模式,防止“考评抗拒效应”的产生。所有这些都为南京地税实施现代绩效管理体系,推行公务员考核创造了良好的文化氛围。

(三)加强绩效文化的制度建设

绩效文化的建设必须经历一个由表及里、制度固化的过程,通过构建税务绩效管理制度把绩效管理思想及模式等内化为税务人员自己的思想观念和行为准则,从而建立起绩效管理体系的精神支柱和灵魂。

1.税务组织要在评价制度中体现高绩效的价值追求。税务组织的高绩效就是上述基本理念在组织使命和目标直至每个税务人员工作职责上的体现。绩效文化必须与组织的价值评价体系和价值分配体系形成有机的联系,价值评价体系的关注点和报偿体系的激励点,必须转移到高绩效结果以及高绩效行为上,将考核评价与个人能力发展相结合,将绩效结果与人事决策、培训体系相结合,多元激励、回报优秀绩效,求得绩效文化与绩效管理制度的良性循环。

2.税务组织要在监督約束与奖惩机制中强化责任感与使命感。我们主张进行严格的绩效结果和绩效行为的评估,对组织绩效定期督查,对个人绩效“下考一级”,制定相应的评估机制和奖惩机制,强调“在职有为”,让管理者及其下属承担起各自的责任与使命,把工作压力转换为动力,作出令“顾客”满意、政府满意的工作业绩和表现。

3.税务组织要在沟通机制中彰显绩效改进思想。任何一种制度的实施,在很大程度上取决于组织成员真正理解和认同这项制度的价值,如果税务组织实施绩效管理,却将税务人员推到抵触和不合作的对立面,造成上下级相互的不信任,真正的沟通就无法建立。因此,在确定绩效指标、实施绩效管理、运用绩效考评结果、进行绩效改进提升等各个环节需要建立沟通机制,保持平等、开放的沟通,使得上级对下级经常指导、提供帮助、创造成功条件,下级对上级信任、尊重、支持配合,形成合作、双赢的良性互动关系。因此沟通机制的建立,有利于改变传统管理中重检查、督促不重指导、沟通,重结果不重过程的弊端,有利于创造鼓励人人努力提升绩效和能力的氛围,绩效管理顺畅循环,绩效改进思想得以贯穿始终。

参考文献:

[1]方振邦.战略与战略性组织绩效管理[M].北京:经济出版社,2005.

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[责任编辑 吴高君]