提供智能回复的 API 平台计划书（国二）。

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2025-09-08 发布于陕西
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0 支持在线客服提供智能回复的 API平台第六届全国大学生电子商务三创赛 I 目录目录 .......................................................................................................................................... I 执行摘要 ................................................................................................................................... 1 一、市场背景 ................................................................................................................... 1 二、存在问题 ................................................................................................................... 1 1.客户类型一体化 .................................................................................................... 1 2.缺少针对性回复 .................................................................................................... 1 3.没有满意度分析 .................................................................................................... 2 三、产品简介 ................................................................................................................... 2 1.客户类型定位模块 ................................................................................................ 2 2.客户满意度分析模块 ............................................................................................ 3 3.智能推荐回复模块 ................................................................................................ 3 四、创新点 ....................................................................................................................... 4 1.基于 PDP 的客户类型定位 ................................................................................... 4 2.可以自主学习的精准客户类型词库 .................................................................... 4 3.基于上下文语境的智能回复推荐 ........................................................................ 5 4.精准的客户满意度分析 ........................................................................................ 5 五、关键技术 ................................................................................................................... 5 第一章项目背景和可行性分析 ............................................................................................. 7 1.1 项目背景分析 ............................................................................................................ 7 1.1.1 电子商务发展趋势 ......................................................................................... 7 1.1.2 API 发展情况 ................................................................................................... 9 1.2 可行性分析 .............................................................................................................. 10 1.2.1 市场可行性分析 ........................................................................................... 10 1.2.2 技术可行性分析 ........................................................................................... 12 第二章产品介绍 ................................................................................................................... 14 2.1 产品简介 .....................................................................

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