会员积分营销案例

会员积分营销案例（精选10篇）

会员积分营销案例 第1篇

深圳泉茗兴微信会员管理制度

一、公司介绍

泉茗兴起源于乌龙茶的故乡诏安，是一家以茶基地建设，茶叶、茶具、茶食品开发、生产和销售为一体的茶叶专业化企业.与全国广电旗下各大电视购物平台联合推广，为广大消费者创建舒心又称心，合心又合口好茶。

二．泉茗兴会员卡管理系统的主要功能

为会员提供积分消费以及储值等管理，销售辅助管理，针对未来各种线上线下经营形式提供了快捷的管理方式。

主要功能：

1.提供会员积分管理。

2.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、支付宝。

3.提供会员消费统计，充值统计和积分统计等功能。

三．会员章程

（一）会员宗旨

泉茗兴会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。

(二)卡类别

卡分为普通会员，黄金一级会员，黄金二级会员，尊贵铂金会员

(三)卡专享

1、普通会员卡会员专享

普通会员消费即可累积积分，享受礼品积分赠送。

每年会员日赠送泉茗兴纪念礼品1个

2、金卡会员专享

金卡会员消费积1.5倍的积分

会员日赠送如意树纪念礼品1个

3、钻卡会员专享

钻卡会员消费积3倍的积分

会员日赠送如意树纪念礼品1个

4、会员共享

享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份

享受免费咨询商品详细信息的服务

享受优先获悉最近活动咨讯服务

在全区各个专卖店享有同等的会员待遇

四．

办卡流程

1、普通会员卡

凡在本店消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领如意会员卡一张。不是消费者，需现金150元办理如意树会员卡。

2、金卡会员

~会员卡会员累计消费满7000元，即晋级为金卡会员，相关消费记录保留延续。

~非会员当日累计单次消费满5000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。

3、钻石卡

~钻石卡会员累计消费满16000元，即晋级为钻石卡会员，相关消费记录保留延续。

~非会员当日累计单次消费满12000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领钻石卡一张。

~钻石卡会员累计消费满累计满30000元可有机会享受最高两万元的医疗救助以及一年一次全身体检服务.五．会员积分现行制度

（一）会员积分规则

1、用于累计消费积分。

2、累积消费1元积1分，累积每50分可折合人民币1元。积分可以在如意树（国际）健康连锁机构直接消费或折返现金。

（二）积分办法：

1、会员在如意树产生非积分购买产品，即可积分。用积分购买产品的部分，不作积分之中。

2、会员凭消费积分可购买如意树任何产品，顾客购买产品后将扣除相应的积分。

3、会员卡终身有效，积分终身有效。

说明：会员积分兑换政策根据如意树最新积分制度执行，最新积分制度将通过如意树官网或服务电话、短信、邮箱等方式提前两周告知会员。

4、未达到金、钻石卡的会员级别时按实付现金1元积1分计算。

（三）积分兑换

1、积分兑换礼品：累计积分数可兑换商品

（真空保温杯，养生背，饮水机，足浴盆，体重称，血压计，血糖仪，AD收复机，收音机、按摩电动机，高级茶枕等）。具体礼品兑换制度，以季度宣传页为准。

2、积分除兑换礼品以外，如达到一定数量的积分可用做现金使用，可购买如意树祥唐产品及店内其他保健品。

（四）幸运抽奖

每个自然月的最后一天，随机抽出2名幸运会员顾客，赠送印有如意树礼物一份。

（五）分享人（转介绍人）积分

1.分享人类型：(1)会员

(2)普通顾客

2、分享人介绍分为一级介绍，二级介绍。一级介绍是直接介绍顾客的会员为一级介绍；二级介绍是通过一级介绍的会员，此会员又转介绍顾客称为二级介绍。

3、分享人积分：一级介绍系统设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。分享给周边朋友的会员，赠送分享人积分且其朋友购买产品同时累计积分。分享一顾客累计消费够500元，积分为50分，同时累计在会员卡积分，比例为（10：1）注（现金消费金额：积分）；若二级分享一顾客累计消费够1000元，给一级分享人积分为10分，同时累计在会员卡积分，比例为（100：1）注（现金消费金额：积分）。

4、未成为如意树会员的分享人，但分享他人为会员，本人需现金150元办理会员卡，或者分享人在本店消费也可办理会员卡。只要成为如意树会员，都可享受转介绍积分奖励。

5、分享人介绍积分和消费积分可一起累加积分。

（六）、会员奖励计划：

积分呼市周边城市旅游。

会员积分满80000分到120000分，奖励港澳或海南或西南省旅游。

会员积分满120000分到160000分奖励新马泰旅游。

会员积分160000分到2000000分奖励分享人日本、韩国游

会员积分满200000分到280000欧洲十国或澳大利亚旅游

会员积分320000分以上美国东海岸夏威夷游或奖励轿车一辆价值八万左右

会员参加旅游者需身体四肢健康或有家人监护同意旅游，旅游前由如意树国际健康连锁机构专业人审核，符合标准可参加如意树会员旅游计划活动。旅游活动一年组织一次，活动期由如意树国际健康连锁机构。使用旅游活动计划积分后将扣除相应的积分。

(七)、以上各类积分喜好自由选择，使用完一项，会员卡积分自动扣除使用的积分。

六、会员卡补办与个人资料变更

1、会员卡丢失补办办法，即时联系办卡专卖店，进行原卡作废和积分兑换停止服务，并同时做新卡补办业务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，需交纳5元工本费。

2、会员卡损坏补办办法，需到任意专卖店进行办理新卡服务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，会员需交纳5元工本费。

3、会员资料若有变更需及时联系开卡专卖店进行更改，以免影响会员权益。

4、公司所有部门有为会员资料进行保密的义务。

七、会员须知

1、会员日为每个月的15号，（特价商品+多倍积分）。

2、两年内没有任何消费的会员卡，公司客户服务部门有进行卡级降级与卡籍取消的权利，但在进行卡籍更改之前会进行有效提示。

3、会员卡遵循一人一卡制，原有所有会员卡可在办卡地点换取新的卡，以2011年10月1日开始的消费累计进行通算发卡，需重新填写会员详细资料，原有消费记录作消费累计但不做积分累计，原卡由公司统一回收作废。

说明：会员积分制度最终解释权归如意树国际健康连锁机构

会员积分营销案例 第2篇

这个案例介绍的健身中心是一家投资上千万的健身中心，采用国际先进的连锁经营模式，它立足本土，面向国际，顶级的健身器械、一流的指导团队、以人为本的高品质服务，成就了它的品牌。

健身中心的运营方式采用年度会员制，着眼于白领阶层和大众的健身运动，为每一位追求时尚、热爱健身运动、追求健康的人士提供最便捷、最理想的健身空间。

专业化、时尚化、大型化作为其鲜明特点。

专业化：最专业的经营理念，最专业的健身指导，最专业的器材设施，最专业的服务。

时尚化：中国内地健身功能最全、器材最先进的健身活动场所。

大型化：超大面积的健身活动中心，按3500名会员设计，可同时接纳400多人健身的运动场所。

定位：白领精英

健身中心以“我健康我时尚”为口号，强调以科学、系统的方式表达健身和健康。其倡导的“健康就是一种生活方式”迅速赢得了一大批年轻白领的认同，在不到两年的时间内，健身中心已拥有会员8000余人，其中不乏企业高级经理、演艺界明星及模特，成为健身行业的旗舰。

高级白领是它的定位，这些来自于各行各业的精英们讲究生活品位，喜欢接受新生事物，运动更成为他们生活的一部分。他们普遍拥有较高的文化水准、独特的文化品位，在健身中心活动中近3000名会员的抽奖，他们次序井然，没有因为长时间的等待而引起任何混乱。他们喜欢运动，崇尚健康，提倡健康的生活。

在健身俱乐部，会员除了享有先进的运动设备，还拥有高尚会所式的交流平台、别致的迷你俱乐部、精彩纷呈的会员聚会，健身中心举办的丰富多彩的会员活动为会员们的信息交流甚至是商务洽谈提供了极大的便利，最大程度地给他们提供所需要的各种信息。

对于像这样大型、专业、高档的健身中心而言，会员的数量及稳定性是最重要的经营目标。这些活动的举行使会员真正感觉到俱乐部在为自己的客户着想；对于俱乐部来说，在做好本体服务的同时，还想方设法地追加服务内容，试图用一些新的方式把服务做得更贴近他们的生活所需，甚至使会员对俱乐部产生一种心理依赖，这才是健身业走向成熟的表现。

五星级会员服务

健身中心实行会员制，旨在为高尚如人士提供国际化的健身服务，会员可以到任何一家健身中心连锁店享受五星级的健身服务。

健身中心为会员提供的五星级健身服务包括：

*每月安排超过1000节健美操课及集体课程，率先引进风靡欧美的国际有氧操训练体系和世界最流行的动感单车，是大批健身发烧友的最爱。

*丰富多彩的集体运动项目还包括健身舞、街舞、拳击、拉丁、芭蕾、有氧爵士、踏板操、球操及中心独特的芳香舒缓瑜伽等，还有室内游泳池。

*中心拥有大型洗浴设施，提供spy、桑拿浴、蒸气浴、日光浴、淋浴、中医按摩等多种服务。

*中心与银行合作，率先推出了健身中心消费贷款服务，使会员对自己的健康投资多了一份选择。

*中心为会员提供高尚会所式的交流平台，别致的迷你俱乐部、精彩纷呈的会员party、丰富多彩的会员活动令人心驰神往。

*由专业健身指导员提供的个性化健身计划、先进的体能测试手段、精巧的营养餐吧、专业的个人营养咨询......无不彰显会员的尊贵品位。

*中心拥有一批专业健身指导员，来自美国、澳大利亚、韩国、菲律宾等国家的资深健身指导员则为健身中心注入了新的活力。

关爱会员的精神健康

健身中心秉承无私地帮助人们“创造心与身的健康”，从物质空间走向精神空间，从形体塑造升华为灵魂的建设。

成立以来，关爱会员的精神健康，热心公益和慈善事业，参加社会活动......而精彩纷呈的会员party和各种会员联谊活动更是层出不穷。

在长期的经营中，健身中心认识到，仅靠健身并不能解决健康的问题，尤其是新技术洗礼下的现代人，遭受着环境、食品安全、文明病的多重影响，体质日趋恶化。健身中心从基本的健身服务到全方位的健康顾问，引领会员从生活饮食乃至锻炼进行整体的改善。

花钱买健身成为时尚

运动休闲消费与一般消费者购物的行为有很大的差异，会员加入俱乐部购买健身卡后，并不会像购物那样得到实质想得到的东西，而是得到一张“会员证”，代表消费者拥有了享受俱乐部提供服务的权利。

从某称程度上来说，运动休闲业和保险业的本质相同，那就是推广一种观念意识和消费生活。最初人们刚刚知道运动休闲为何物，现在人们日益重视运动休闲的重要价值，同时运动休闲俱乐部开始提供更多的服务，并且更加注重不同的市场需求，已经逐渐发展为一个稳定的产业。

运动休闲市场竞争越来越激烈，特色化服务和人性化服务已经成为差异化竞争的体现，因此健身中心为会员提供了多样化的服务，为人们提供全方位健身指导。

过去，运动休闲市场主要的通过传统的报刊媒体和户外媒体做品牌宣传推广，现在很多运动休闲企业开始重视互联网媒体推广，因为互联网是传播推广最快、成本最低、互动性最强的媒体，上千万的网民都可能是运动休闲俱乐部的潜在消费群体。互联网是没有地域限制的，运动休闲俱乐部可以通过互联网更快地把健康信息传递到人们那里，快速树立和推广运动休闲企业的强势品牌。

未来运动休闲市场将从单一的经营管理型向专业的技术管理型转变。运动休闲俱乐部必须强化技术开发、技术应用、技术管理及客户服务环节的管理，为不同的人群提供持续性的健康服务。同时，只有连锁化经营才能降低经营成本，建立完善的技术体系、稳定的指导队伍，形成规模效益，建立俱乐部的品牌，确保俱乐部持续稳定的发展。

中国的运动休闲俱乐部与国外相比，在营销、管理、技术、服务、客户教育、人员培训等各个环节上存在较大的差距，每一个进入运动休闲行业的投资者必须用持续建设、持续发展的眼光进行长期规划，这样，整个运动休闲市场才能持续健康地发展。

会员积分营销案例 第3篇

主要是在会员消费积分系统当中应用数据挖掘技术, 结合会员消费数据进行数据挖掘建模, 集合当前设计的会员消费系统的实际数据情况, 对数据挖掘的算法进行比较, 最终选择了K-Means算法作为设计的数据挖掘模型的基础算法。 K-Means算法主要是按照预先设定的聚集类进行K值的制定, 然后逐渐减少k值, 找出理想的分类情况。 该算法虽然可以很好地对数据进行挖掘, 但是也存在一定的缺陷, 例如在针对一些孤立的数据处理方面效果不是很好, 还需要进一步的改善, 基于此在本系统的设计当中, 首先结合最近的数据集作为中心进行数据的聚类, 接着在找出最近的点进行数据的聚类重复操作, 直到找到k个初始聚类中心点。 当系统当中存有一些孤立的点, 通过这种方法就可以对这些孤立点进行剔除, 从而对系统的计算结果进行优化。

2数据挖掘模型构建

在会员消费积分的数据仓库的基础上, 完成整个系统设计, 所设计的基于数据挖掘的会员消费积分系统主要包含以下几个模块:

(1) 首先需要确定数据挖掘的目标。 数据挖掘的目标主要指的是系统进行数据挖掘得到结果的应用目标, 就设计的会员消费积分系统而言, 数据挖掘模型的挖掘目标主要是分析这些会员的消费满意度和消费倾向。 通过这些结果可以帮助商家做出更有针对性的销售策略, 从而提高销售利润。

(2) 设计数据仓库。 数据仓库是数据挖掘当中的一个重要的部分, 可以说是数据挖掘的基础, 数据仓库主要是用来存储数据挖掘模型的数据, 包括一些基础的会员消费积分数据, 以及经过挖掘之后的分析数据。 数据仓库对于整个数据挖掘模型的建立具有至关重要的作用, 一旦数据仓库没有存储到有效的数据, 最终经过数据挖掘得到的结果的有效性就会降低, 从而影响分析的结果。

(3) 构建数据挖掘模型。 结合上述确定的数据挖掘的目标, 以数据仓库为基础, 进行数据挖掘模型的构建, 对会员消费积分数据进行挖掘。 当中的数据挖掘模型主要使用K- Means算法进行计算。

(4) 数据挖掘分析和决策。 结合上述应用数据挖掘模型得到的分析数据, 分析会员的消费习惯、 男女会员的消费差异、 会员的消费趋向等信息, 结合这些信息制定相关的市场决策, 从而引导市场消费, 完成销售项目进行评价和制定。 基于此, 结合这些步骤, 按照顺序进行了基于数据挖掘模型的会员消费积分系统的设计。

3数据挖掘模型实现

3.1导入数据

导入数据是进行数据挖掘的系统构建和应用的基础, 在当中首先需要将会员消费积分的基础数据导入系统当中建立数据挖掘的数据仓库, 在设计的会员消费积分系统当中, 设计到很多的原始数据, 例如积分账户、 优惠券活动方案、 活动方案日志等数据。 在系统当中数据导入的方式主要是以表格形式导入的, 因此需要用到一些初始数据表, 例如积分账户表、 积分账户明细表、 优惠券表、 优惠券明细表、 活动方案表、 活动方案规则表、 活动方案日志表、 兑换码表、 操作指令表、 活动统计表中的数据。 数据导入的步骤是: 首先将基础数据编织成数据表, 然后结合数据导入操作点击导入数据, 直接将这些表格数据导入到系统当中。

3.2选定挖掘目标

根据上述的分析可知, 数据挖掘的目标对于本文系统的构建非常重要, 在设计的会员消费积分系统当中, 商家想要通过数据挖掘得到的结果就是数据挖掘的目标。 因此设计的挖掘系统的挖掘目标主要是分析会员的消费倾向、 消费习惯、 商家策略等。 结合这3个目标, 对庞大的消费积分记录数据进行分析和挖掘。

(1) 会员消费数据

按照会员的类型不同分析不同类型的会员的消费倾向。

按照消费的时间不同, 分析在不同的时间段内, 消费者的消费倾向。

(2) 会员消费倾向

按照会员的消费的项目的不同, 分析各类消费组合的受欢迎程度, 并进行排列。

(3) 商户优惠策略

对商家采取的不同的优惠策略下的会员的消费信息进行分析, 分析在不同的优惠策略下, 会员的消费行为的差异。

3.3建立数据仓库

数据仓库总的来说就是一个大型的数据库, 为了成功构建数据仓库, 首先需要分析本文所设计的挖掘系统的用户需求, 结合上述的分析可知, 使用该系统的用户主要是一些商家, 这些商家想要通过该系统掌握消费者心理。 因此能反映这些需求的数据主要包括一些消费者消费的金额、 时间段等。 因此数据仓库当中需要输入的原始数据主要是一些商家的消费信息表和消费时段数据等。

3.4数据预处理

对于会员刷卡消费的积分信息记录, 由于系统当中含有很多的杂乱数据, 如果对这些杂乱的数据直接进行分析将会耗费大量的时间, 因此首先需要对这些数据进行初步的处理。 一般, 企业的商家会将会员分为普通会员和VIP会员, 这两种消费类群的消费情况存在较大的差异。 商家会员可以在商家的所有门面店或者是网上商店等场所进行购物和消费, 由于同一商家品牌可能有很多个销售场所, 所以在事前需要对这些场所进行顺序标号, 协助计算机对数据进行预处理。 所进行的数据预处理主要包括以下两个方面:

(1) 对一些缺失的数据进行处理。 在系统当中, 由于涉及到成千上万的消费数据, 这些数据可能存在一些缺失的地方, 需要填充, 一般采用的方式是选择均值、 中值等进行填充。 均值主要是通过计算这些数据的平均值作为缺失数据的数值, 中值主要是按照缺失数据所处的位置对邻近数据取中间值作为缺失数据的数值。 另外还有一种直接指定数据作为缺失数据的数值的处理方法。

(2) 孤立点处理。 可以用聚类来识别孤立点。 识别孤立点之后首先需要对这些孤立点进行处理和分析, 一般采取的方式是使用回归分析, 找出变量的最佳值, 通过一个变量预测另一个变量, 从而找出最合适的数据, 消除这些孤立点。 同时也可以采用回归技术进行数据的处理, 消除孤立点。

3.5数据挖掘过程

数据挖掘模型构建完成之后, 进行系统的数据挖掘界面, 选择其中的时段进行数据的挖掘, 可以对其中的某一个月份进行数据的挖掘, 或者是选择多个月份数据进行挖掘, 结合数据挖掘的目标, 分析商家的优惠策略数据、 会员消费倾向数据以及会员消费差异数据等。

通过上述的数据挖掘的数据预处理过程中, 在聚类分析的过程当中, 确定消费类型的主体, 以及必须要存在的字段, 接着从会员消费积分的数据库中抽取相关的消费积分数据, 创建相关的数据表, 同时将数据库中适合条件的数据信息导入数据表当中, 同时也应当对数据表中的各个字段的名称进行分析, 确定抓取的数据是所需要的数据, 能够满足挖掘目标的要求。

4数据挖掘结果分析及应用

上述的数据是系统数据库中存在的数据, 这些数据不能直接应用到数据挖掘的模型当中计算挖掘结果, 需要首先进行数据的处理, 即是在建立数据挖掘的模型之前, 首先需要对数据进行清洗和转换等预处理。 去掉当中的一些格式错误的不符合字符定义的数据, 例如一些过大的数据或者是过小的数据。 然后将预处理之后的数据导入到已经建立的数据挖掘聚类模型当中, 将K值定义为7, 然后经过数据清洗和处理, 对K均值聚类, 然后标志出每类会员的消费信息和消费倾向, 找对每类顾客的消费金额以及主要的消费产品组合。 使用WEKA软件对聚类模型进行实现, 最终得出的具体实现结果如图1所示。

根据上述的结果可知:

(1) 其中的第1簇和第6簇的数据普遍偏小说明这两组的会员是商户的普通会员, 在该商户的消费频率较低, 而且消费的金额较少, 根据上述的数据分析可知这两组的会员的普遍都是商户的一般消费全体, 因此根据这一类用户的消费类型可知, 这些用户普遍消费的是一些性价比较高的商品组合, 几乎是生活的必需品。

(2) 其中4簇消费的积分数额最高, 而且这一组合的消费会员的消费次数较多, 说明该客户全为商户的金牌会员, 是该商户的主要消费群体, 因此根据分析这一类群体的消费的特点, 可以指定针对这些客户的消费组合, 保留这些客户, 并同时还需要加强对这一类客户的服务质量。

(3) 而其他的第2、 3、 5、 7簇的数据处于这两者之间, 在客户数量上占有一定的优势, 是商户的基础客户群, 在具体的销售策略的制定中, 应当参照这些用户的消费倾向, 从而保障商户的基础利益。

5结语

随着当前的信息技术以及数据库技术的飞速发展, 各行各业开始利用相关的技术, 在庞大的数据中抽取有用的数据, 用于对营销策略的制定和企业未来发展目标的规划。 而怎样可以有效而快速地抽取数据则是当前的各行业面临的主要问题。 数据挖掘技术就是在这样的情况下诞生, 数据挖掘的目的就是为了从庞大的数据库系统中挖掘有用的数据。 基于此主要结合数据挖掘技术对会员消费积分系统进行设计和研究, 通过使用数据挖掘技术挖掘会员消费积分系统中的有效数据, 帮助企业制定更有价值的营销策略和组合, 提高企业的利益。

摘要：当前会员积分已经成为了很多企业维系客户关系的主要途径,有效利用会员积分信息已经成为了各类企业普遍关注的问题,经比较选择K-Means算法作为系统的挖掘算法,并且对传统K-Means算法进行改造,设计了基于数据挖掘的会员消费积分系统。提炼会员消费积分的倾向和特征,从而制定有针对性的消费指导计划。

会员制营销：如何让会员更倾心 第4篇

让顾客产生忠诚并为企业带来更多的价值，成为很多企业追求的终极目标。但是让顾客产生忠诚却并不容易，于是，建立顾客资料库，实施会员制营销就成为了新的营销方式。然而，会员制营销同样成为了一个看似简单，实质上实践起来并不容易的事情，只要看看被消费者束之高阁的会员卡就会发现，会员制营销要想留住忠诚顾客，要做的事情还很多。事实上，会员制营销也是一门新的营销科学，正在考验企业的创新能力和执行能力。洞察会员心理，让顾客流连忘返才是考验会员制营销真正有效的核心。

真正的会员制营销

航空公司、电信运营商、商场、超市、健身中心、美容、美发、服装店、化妆品专柜、书店、连锁家电卖场、网上购物、口腔诊所、餐厅……如今，只要有消费者的地方就有会员存在，消费者常常有很多张识别自己会员身份的卡。因此，商家也乐此不疲，让消费者成为会员，通过消费积分或者是折扣的方式让消费者重复消费，就成了非常普遍的会员制营销方式。然而，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓。

真正的会员制营销，不仅要通过吸引顾客成为会员，同时还要提供满足和超出会员需求和期望的高品质产品和服务，通过会员的维护和奖励政策促进其消费公司的产品和服务。但是，光有以上这些对于会员制营销还远远不够，公司还需要通过掌握会员的每一次与公司接触的信息，挖掘关联销售以及交叉销售的机会，让会员购买更多、消费更多，甚至要整合利用多方资源，满足会员的各种需求，让消费者一旦成为你的会员后就依赖你，并且欲罢不能，惟有这样，会员制营销才能够帮助公司创造并提升营业利润——因为大量的营销实践证明，开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的5倍。

会员制营销的价值挖掘

大多数企业只是把消费者的会员卡当做是一种促销工具，定期对会员进行一些商品打折活动，或者是让消费者积分消费，然后累计到一定的程度给予消费者回馈。这样的方式实际上并没有发挥会员卡真正的作用，传统的积分模式消费者满意度极低，因为消费者对积分回报的要求往往比较高，而企业在采取积分回报时往往要考虑成本，消费者也对仅仅具有“打折”功能的会员制变得麻木。这些企业没有看到会员深层次的需要和欲望，事实上，会员制营销的根本在于能够为会员提供其所需要的服务，通过服务来吸引会员，才能提升会员对企业的忠诚度。从消费动机来看，消费者之所以愿意加入会员，主要是为了寻求一种被重视和被服务的心理满足，如果企业能够营造这种环境与氛围，让会员感到被尊重、被关怀、被照顾，这对于消费者的激励要有力很多。

会员制营销的价值挖掘，一方面在于自身平台的顾客价值开发，通过关联营销的方式让消费者多购买企业的产品和服务。例如亚马逊创立的关联数据挖掘和推荐机制，就很好地实现了关联销售和交叉销售；苏宁电器推出的积分当现金的会员制，这种良性循环的消费为企业带来新的价值。另一方面，会员制营销要开发与消费者关联需求相关的增值服务。例如7－11便利店在国外可以邮寄信件、收发快递、购买午餐等，这些服务为企业带来顾客的忠诚度。企业可以针对顾客消费的不同情况，采取不同的营销策略，第一种思路是将顾客分成不同的等级，分别给予不同的待遇，实行点对点的定点营销，让客户感觉到企业的关心；第二种思路是整合型营销，结合相同的目标消费者群体，整合跨行业服务，建立会员共有平台，共同拟定回馈方案。

会员制营销的数据管理

会员制营销不能是两张皮，比如消费者手里都有会员卡，企业也掌握了大量的会员，但是这些会员是什么特征，有些什么样的消费偏好，企业却不知道。现在大量的会员都属于“休眠会员”，不同程度地存在会员信息资料不全，对于会员的数据挖掘不够，没有及时地掌握会员动态等问题，如果会员的数据收集较为充分和完善，企业可以通过会员制营销不断地提升顾客价值，同时可以改善企业的营销决策。现在企业的会员卡管理制度最大的失误，就是没有充分利用公司信息化资源收集会员的消费信息，信息资源未得到最有效的利用，无法开展较好的会员关系管理和维护。

也有很多企业开始尝试会员的数据挖掘，较为经典的例子就是沃尔玛的啤酒和纸尿裤的故事。沃尔玛分析发现，很多购买啤酒的消费者同时也会购买纸尿裤，于是沃尔玛通过啤酒和纸尿裤相邻货架的管理提升了两个产品的销量。北京金象大药房针对60岁以下中青年和60岁以上的老年人推出了不同的会员卡——“吉祥卡”和“长寿卡”，均采取实名制，除了收集顾客的基本资料外，还包括顾客的药物过敏史、既往病史等，并根据积分享受不同的增值服务。对于会员的管理，其实还有更多属性的分类，可根据这些分类提供个性化的服务，例如不同年龄和收入的顾客需求各不相同，提供积分礼品回馈也可以分类进行，让消费者感受到更多个性化的服务。

会员制营销的门槛设立

在会员资格确定上，也有一定的策略讲究。对于一些单次消费金额不会非常高的行业，企业要放宽会员资格，然后再通过提供新的服务来提升顾客的价值。但是在实际的操作中，有一些企業把会员制当做包袱，典型的如商场、手机卖场、服装零售等，这些企业故意抬高会员的门槛，比如单次消费成千上万才能成为会员，这样表面上企业看似省掉了不少会员管理的工作，但是却无形中损失了很大一部分可以成为忠诚消费者的群体，其实会员制营销最为基础和重要的工作就是要降低门槛、获得会员。例如ebay在早期吸引会员加入的时候，就采取现金奖励的方式，迅速地吸引了不少消费者，在获得会员之后，ebay随即跟进了一系列手段让会员带来了更多的消费价值。

对于一些价格高昂以及会员制象征身份资格的服务，会员制的门槛则需要坚持，宁可保证会员质量也不能降低要求，比如采取个性化订制服务的商场、奢侈品企业、高尔夫球会等。这些企业的产品和服务定价通常较高，并不面对大众化的消费群体。例如北京华彬高尔夫俱乐部的会籍价格为40万美金。深圳观澜湖高尔夫球会的特许钻石会籍为168万人民币，价格一直在涨仍然卖得很火，原因在于高尔夫会籍的价值主要体现在拥有这家球场的会籍，是身份、层次的象征。而好球场的会员基本都是各界名流，会员资格是一个特殊圈子的门票，对会员数量有严格限制。最佳的会员制模式需要一定的比例结构，会

员制不能滥用，也不能曲高和寡，企业要建立一个金字塔形状的会员分级管理体系，并对不同的会员资格的界定和服务上进行分类管理，这样可以吸引有潜力的会员客户向更高层次努力，同时也让会员可以遵循一定的生命周期。

会员制营销的创新策略

在很多企业，会员制是一个可要可不要的“鸡肋”，这样的营销意识也导致了认识上的许多误区。事实上，还有很多新的策略可以供企业的会员制营销借鉴。

第一，对消费者采取类似直销的会员制销售，即持有会员卡的消费者推荐他人前来消费，除了被推荐者可享受到会员待遇外，推荐者还将享受一定比例的提成。多层次直销属于国家审批特许的直销企业经营方式，其实，单层次直销的方法也适于非直销类企业。通过会员推荐会员，可以让消费者的口碑发挥价值，同时也能够形成一条新的“消费者链”，从而为公司带来更多的会员。例如招商银行在2007年实行的“贷贷相传”个人贷款客户推荐奖励计划活动，凡招行个人业务客户，推荐新客户成功办理该行个人贷款业务，即可获赠尊贵礼品，此举也引来了消费者的广泛参与。

第二，会员制俱乐部化。很多企业的会员制营销形式过于单一，更多停留在会员与企业之间的联系，忽略了会员之间的关系，将会员制俱乐部化，创造会员之间的交流平台，可以让企业的会员的黏性增加。例如万科的“万客会”、中海的“海都会”、金地的“金地会”、招商的“招商会”、华侨城的“侨城会”等都是定期通过一些活动让会员之间互相分享和交流，在维系客户的同时也让这些会员会主动去传播地产品牌。在汽车行业的车友会强调以车会友和用户参与，主要通过定期举办活动来加强与用户的沟通，如今又与互联网结合，通过互联网可以打破以往的限制，用户可以随时参与，发表感想，形成独特网络社区文化，也为汽车的品牌形成了新的圈子效应。

第三，对会员实施分段和实时的奖励，比累积奖励更能吸引消费者。很多企业的会员制都是累积奖励，比如达到多少分之后，才给消费者回馈，有一些消费者对于这样的累积并不在意，所以也就很少重视其价值，因此，实时的奖励以及分段的奖励对于消费者的激励价值会更大。例如在很多航空公司都在实行单一的积分到一定的规模换旅程的方式下，海南航空的“金鹏卡”俱乐部就按照里程积分的多少设定了不同的礼品兑换，而且还可以使用金鹏卡入住一些特约酒店享受价格优惠；南方航空曾采取的策略则是会员乘客每次购买机票除享受正常折扣外，連续lO次乘坐南航的飞机，将享受一次由南航提供的相当于其前10次乘机机票面总价值10％的任意航线的免费乘机。

第四，建立会员互动积分共享联盟，让会员可以享受更多的会员附加价值和奖励计划。现在很多消费者手里的会员卡缺乏意义，主要原因在于很多企业的会员制都是独立的，不与其他行业的公司共享，实际上，消费者的需求是多元化的，相同客户群定位的各个企业可以联合起来，建立会员公共平台，把独立的积分数据统一起来，给会员以及时、可观的积分奖励或动态反馈，维护好各家的数据库，实现资源共享。在这方面，企业做得还比较少，一些行业已经开始率先创新也都停留在较少的合作领域，例如携程网与银行联名发布的信用卡，当消费者使用信用卡成功预定机票或者酒店并支付相关款项，既可以享受信用卡积分，同时享受携程旅行网会员积分，这就让消费者有更大的消费动力。

网络会员制营销案例 第5篇

谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense支付的佣金并不是固定比例，而是有一定的算法，大致取决于几个方面的因素：被点击广告的cpc价格;发布商网站每天平均广告展示数量;网站加googleadsense的时间。

googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中最成功的一个，会员(内容发布商)为google创造的收益高达总收入的45%左右，googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道，因为也成为全球最大的广告联盟的站点，也是最为成功的网络会员制站点。

网络会员制营销案例 第6篇

1996年9 月，由首创现付自运(Cash & Carry )仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万客隆商场”开业。

同年，万客隆来到北京，外方依然是万客隆，中方为由大型专业外贸总公司组成的中贸联置业有限公司，其股东为中国土产畜产进出口总公司、中国粮油食品进出口集团会司、中国织品进出口总公司。n 月，“中贸联一万客隆”洋桥店隆重开业，开业不久便屡创销售佳绩。之后，万客隆的名字被许多商家复制，“京客隆”、“利客隆”、“广客隆”等“克隆”超市层出不穷。

万客隆这几年来取得了不少成绩，但在中国进入WTO 的市场背景下，面时越来越多的竞争对手，万客隆也在不断改进(如增加个人消费卡等)，以应应不断变化的市场。

会员卡会员制度(非积分) 第7篇

一、入会须知

1、首次从我司直接购买uTAS™货车防盗预警系统即可免费入会；从其他渠道购买我司uTASTM产品的客户需缴纳￥100元的会员费。

2、必须提供完整的个人信息资料，并保证其内容真实性，以确保您能收到赠送的会员礼品；

3、会员身份证明：我司免费提供“优卡会”VIP会员卡。

4、会员卡返利以实物礼品作为回馈，请参见“礼品回馈表”。

凡符合以上要求并愿意遵守本会规定者均可入会，成为本会的尊贵会员。

二、会员独享服务

本会秉承“推荐有礼，优惠你我他”之理，为尊贵会员提供以下服务：

亲友持卡消费时的优惠

会员的亲友在购买uTAS™产品时，报上会员卡的卡号及持卡人信息即可享受买uTAS™货车防盗系统立减100元优惠，并立即成为“优卡会”的VIP会员。

“优卡会”会员本人的优惠

1、会员亲友凭会员卡购买产品，无次数限制。持卡会员本人每次都会获得“优卡会”送出的原装传感器部件（邮箱传感器，电瓶传感器，备胎传感器，货厢门传感器，任选其一）或者其他礼品，从而增加报警系统功能和效用，或者作为备用。

2、“优卡会”会员享受年底回馈，评选出推荐人数最多的会员为优秀会员并发放价值500元的新年大礼包；

3、会员可免费参与“优卡会”举办的所有活动。

4、会员生日当月，有亲友购买uTAS™产品，会员可收到“优卡会”精心为您准备的精美生日礼品。

四、注意事项

1、在本会举办的任何活动中，会员必须承诺不做出任何违反法律和社会公德以及违反有害本会其他会员的行为。

2、会员个人信息发生变化时，请及时通知。

注：会员回馈标准与制度的最终解释权归本会所有。

深圳市瑞路科技有限公司

会员积分奖励办法 第8篇

积分规定：

1、积分达到一定分数后，可选择与分数相应的藏诺健康品或奖品，也可继续积分（领取奖品后积分不可累积，重新回到起评分数）。

2、积分必须由服务人员和专人负责做好记录并备案，由部长负责监督。

3、积分情况由回访人员负责，并记录在积分表格上。

4、达到一定分数后，由回访人员申请奖品，经审核后在联谊会现场发放。

5、老顾客介绍新顾客同一场会、同一顾客不能累计产品积分。

6、每年积分换产品两次（六月、十二月各一次），由服务人员提前通知。

7、如发现有弄虚造价所有积分归零.，服务人员也受相应处罚。

8、老顾客介绍一个新顾客到会场积分2分，凡介绍顾客购买产品1000-2000元的积2分，购买产品2001-3000元的积5分、购买产品3001-4000元的积8分、购买产品4001-5000元的积12分、购买产品5001-6000元的积16分、购买产品6001-7000元的积20分、购买产品7001-8000元的积24分、购买产品8001-10000元的积30分。回报政策

积分50分赠价值80元藏诺产品

积分80分赠价值200元藏诺产品

积分100分赠价值300元藏诺产品

积分200分赠价值700元藏诺产品

积分300分赠价值1200元藏诺产品

积分500分赠价值2000元藏诺产品或赠石家庄五日游并由公司领导或知名科学家颁发藏诺健康大使荣誉证书。

积分550分赠价值2800元藏诺产品或赠石家庄五日游并由公司领导颁发“荣誉顾问”聘书。

注：此规定于2009年9月12日起执行

网站会员积分制度 第9篇

成为雅秀鲜花网的会员会员须知：

只要您是会员，可以享受会员价格，还有积分赠送，积分当现金购物，注册是完全免费的。

1、如何成为会员

您只要在雅秀鲜花网点“免费注册”即可成为雅秀鲜花网永久会员。

2、会员有什么优惠

1）在雅秀鲜花网购买商品享受会员价格优惠。

2）会员可以享受积分，不同的金额对等不同的积分累计。

3）会员积分计划

（1）普通会员

A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务；

B.可享受货到付款，先送花后付款专享服务；

（2）高级会员

A.可以享受普通会员所能购买的产品及服务；

B.可享受货到付款，先送花后付款专享服务；

C.享受全场商品优惠折扣9折；

3、积分查询

会员可拨打客服电话或登录雅秀鲜花网站“我的帐户”查询积分。

4、积分兑换

会员可以用积分参与各种指定积分兑换活动，只要会员积分达到可兑换标准，即可兑换相应礼品。兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积

京东会员和积分制度 第10篇

会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。

申请条件：

任何愿意到京东商城购物的用户都可以免费注册。

待

遇：

A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

申请条件：

一年内消费金额超过100元（含）的会员。

待

遇：

A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

申请条件：

一年内消费金额超过2000元（含）的会员。

待

遇：

A.可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件：

一年内消费金额超过5000元（含），需填写本人真实的身份证号码进行升级。

待

遇：

A.可以享受银牌会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元或20元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求： 身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件：

一年内累计消费金额超过10000 元（含）。

待

遇：

A.可以享受金牌会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可以参与金牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

F.享有一年两次的针对金牌会员抽奖的权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；

G.不定期举办个别产品针对金牌会员的优惠活动；

H.享有支付66元DIY装机服务费的权利；

I.享有优先购物权——对国内少见的优秀产品或者其它比较紧俏的产品具有优先购买权。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在2500元（含）——5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件：

一年内累计消费金额达到 30000 元（含）。

待

遇：

A.可以享受一钻会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场免运费服务；

C.可以参与一钻会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；

E.享有支付30元DIY装机服务费的权利；

F.不定期举办个别产品针对一钻会员的优惠活动；

G.享有一年两次的针对一钻会员抽奖的权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；

H.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在5000元（含）——15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）——5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件：

个人用户，年消费金额在10万元（含）以上。

待

遇： A.可以享受双钻会员所能购买的产品及服务；

B.可以参与双钻会员级别所能参与的商品拍卖；

C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；

D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）

E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；

F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；

G.享有客服专员定期回访征询意见服务；

H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；

I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；

J.享受全场免运费服务；

K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在15000元（含）——50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）——15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）——5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件：

个人用户，年消费金额在30万元（含）以上。

待

遇： A.可以享受三钻会员所能购买的产品及服务；

B.可以参与三钻会员级别所能参与的商品拍卖；

C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；

D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）

E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；

F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；

G.享有客服专员定期回访征询意见服务；

H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；

I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；

J.享受全场免运费服务；

K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在50000元（含）——150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）——50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）——15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）——5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件：

一年内消费金额超过60万元（含）的会员。待

遇：

A.可以享受四钻会员所能购买的产品及服务；

B.可以参与四钻会员级别所能参与的商品拍卖；

C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；

D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）

E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；

F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；

G.享有客服专员定期回访征询意见服务；

H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；

I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；

J.享受全场免运费服务；

K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在150000元（含）——300000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在50000元（含）——150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）——50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）——15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）——5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。

申请条件： 个人用户，年消费金额在100万元（含）以上。

待

遇：

A.可以享受五钻会员所能购买的产品及服务；

B.可以参与五钻会员级别所能参与的商品拍卖；

C.享有京东公司高管定期提供的沟通服务；

D.享有VIP电话专线服务（可在我的京东页面下，点击“查看VIP服务专线”了解详情）

E.享有不需审核，只需报名，即可参加京东公司举办的网友见面会等网友活动；

F.可以使用积分兑换10元、20元或50元京券；

G.享有客服专员定期回访征询意见服务；

H.享有支付30元DIY装机服务费的权利；

I.享有一年两次的抽奖权利（时间大致为每年的6月18日和年终)；

J.享受全场免运费服务；

K.可享受返修/退换货取件运费优惠（查看返修/退换货说明>>）。

其它要求：

身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该内累计消费金额在300000元（含）——500000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为四钻会员；如消费金额在150000元（含）——300000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为三钻会员；如消费金额在50000元（含）——150000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为双钻会员；如消费金额在15000元（含）——50000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为一钻会员；如消费金额在5000元（含）——15000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为金牌会员；如消费金额在2500元（含）——5000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为银牌会员；如消费金额在1000元（含）——2500元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个（含）以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。注：针对各个级别会员特别声明：

  1.会员升级消费额中不包括使用优惠券、礼品卡、手机红包支付的部分。

2.会员账号禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果，京东公司概不负责，如被京东公司发现有转借或转让使用情况，京东公司则有权立即取消此会员账号的相应级别资格。

 3.如京东公司发现相应的级别中有经销商，则京东公司有权立即取消此会员账号的相应级别资格。

校园用户

1.什么是校园用户？

校园用户是指全国（港澳台除外）大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户。2.成为校园用户的好处？

成为校园用户可以享受校园代理或校园营业厅的校内服务，客户下单时选择“来校园营业厅自提”或“校园货到付款”，订单全场免运费。3.如何成为校园用户？

成为校园用户的方法极为简单：（1）注册一个京东校园用户；

（2）在帐户信息里选择自己所在学校名称并完善个人资料（收货地址须在学校内且填写准确无误），即可成为校园用户。4.校园用户下订单如何操作？

若您所在校区已开通校园代理送货或所在城市已开通校园营业厅服务，在下单时到达“订单信息确认”页面，保存收货人信息后在“支付及配送方式”旁点击修改就会出现“来校园营业厅自提”或“校园货到付款“两项选择，现对两项做以下说明：

（1）来校园营业厅自提：订单发货后在相应的校园营业厅付款提货，无需支付运费，并可以享受校园用户所有优惠服务。详情请查看校园营业厅自提说明>>

（2）校园货到付款：货物先送达校园代理，然后由校园代理将货物送达客户，并收取货款，全场免运费，并可以享受校园用户所有优惠服务。企业用户

申请条件：

必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司，单次消费金额在10000元（含）以上或年采购10万元以上客户。

待

遇：

A.享受一钻会员全部待遇。

B.购物全场免运费，且享有专人提供一对一的全程服务。

积分说明

会员积分：是凸显会员身份的一种象征，积分越多所体现其会员身份越尊贵，其所享受到的优惠越多。赠送积分类商品：部分商品中标注赠送积分，购买此类商品，可获得相应赠送积分，此类商品为赠送积分类商品。

 A.赠送积分：在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。

 B.商品评价：使用商品评价功能，如有价值我们将给与相应的积分奖励；京东商城举办的活动也可能会有积分赠送。

o 1.所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给分。只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送积分。

o 2.购买时间相差超过15日的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得积分；同一订单或相隔15日内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得积分。o 3.根据不同会员级别和产品价格，京东产品评价积分赠予列表：

请您提高评价质量，以下评价一律不再赠送积分：

     1）拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，以字数为准。2）优点、缺点内容重复超过60%以上的。3）使用标点符号过多的。

4）评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。5）无效评价数量超过5条，则一年内该id号参与的产品评价均不赠送积分，过往的无效评价可以不计！

o 4.如果您的商品评价是质量较优，经验性或者技术性较强或者是回复最多的热评，系统将推荐到首页，所有被推荐到首页的产品评价，系统会自动额外赠送至少50个积分！字数较多，质量较优，经验性或者技术性的首页热评贴将会获得高达200个积分（额外赠送）！

o 5.发表评价即可获得积分，每个商品的前5位评价用户可获得2倍积分！

 C.晒单：通过晒单贴向其他网友分享所购商品的购物经历、使用心得、真实照片等，通过审核后可获得10个积分奖励：晒单贴须包含一定的介绍文字及3张以上真实拍摄的原创商品照片；一件商品购买多个只能发表一个晒单贴；赠品晒单贴暂时不奖励积分。为奖励优先进行晒单的会员，同一个商品的前五个晒单贴可以获得积分奖励，其余晒单贴不再奖励积分。

 D.推荐好友：铁牌（含）以上用户，通过京东商城提供的推荐方式推荐好友成功注册后，如果好友完成了第一个订单且订单金额超过100元（含），七天后推荐者将获得10个积分作为奖励。查看详细>>  E.购买积分：会员可以购买积分，即：将商城的余额转换为积分。人民币与积分的对换比例为1：10，即人民币1元可以购买10个积分。积分只可以单向购买，即人民币可以购买积分，但积分不可以兑换现金。

 F.满意度评价奖励积分：满意度评价是用户对购物过程中京东所提供的服务进行的评价，如：出库速度，配送速度，服务态度等。评价大于100元的订单可以获得2个积分(订单完成3个月内有效)。

注：夺宝岛订单（拍卖和一口价）不能参与商品评价、晒单及满意度评价，不获得评价积分。

o A.积分可在京东商城兑换可购物的电子京券；即：进入“我的京东”，点击“我的积分”，电子京券兑换比例为10：1，如：兑换面值10元的购物券需要100积分，依此类推； 也可进入积分兑换平台兑换其他商家提供的各种优惠券，进入积分兑换平台>> o B.使用积分兑换的购物券为电子券，有效期为一年，电子京券每次可使用多张，自成功兑换之日起计算。兑换的京东购物券仅限本ID使用，不能折算为现金、也不能再次兑换为积分；

o C.使用积分兑换电子京券规则：10元京券需要铁牌以上会员级别兑换，20元京券需要银牌以上会员级别兑换，50元京券需要金牌以上会员级别兑换；100元京券需要钻石以上会员级别兑换；

o D.您所购商品属于赠送积分类的商品，在办理退、换货时，会根据您购买时赠送的积分进行扣除。如您的积分不足，我们将会在您的退款金额中减去相应的金额，按照1：10的比例进行折算。即1元抵10个积分；

o E.如您违反与京东商城的相关约定，京东商城可以扣除相应的积分。

举例：上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；

对于货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；

时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。o F.京东积分只适用于终端个人消费者和经过认证的以终端消费为目的企业用户的下单情形，京东商城对积分使用有最终解释权。

积分查询： 每位客户在您自己账户中的“我的京东-我的积分-积分记录”中可查询到您的积分详细情况。

注：积分规则由京东商城制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改，规则以网站公布为准。

什么是优惠券？

优惠券是京东商城通过买赠，活动参与，积分兑换等形式发放给用户，用于减免购买支付的惠民措施。从使用限额分为京券和东券；从商品品类进一步划分，分为限品类京券和东券；从销售主体进一步划分，分为出限店铺京券和东券；从优惠券存在形式划分，分为实体密码券和账户电子券两种。优惠券优惠部分不开具发票，以下为京东现有各优惠券详细说明。

1.京券

京东商城内通用，无使用限额、品类、店铺、地域限制。单张订单可以使用多张京券，按面值总额减免支付，不能与东券叠加使用。特殊商品不能使用。使用京券提交订单时，若京券金额大于订单需支付商品金额，差额不予退回。

2.东券

京东商城内通用，有使用限额限制，当订单中所购商品总额满足东券使用限额才能使用，按东券面值减免支付，例如：2000-100的东券，订单需支付商品金额需在2000元以上才可以使用，使用后实际支付减免100元。特殊商品不能使用。单张订单只能使用一张东券，且不能与其他任一优惠券叠加使用。3.品类京券

与京券属性几乎一样，但使用受商品品类限制，只能购买特定品类商品，无使用限额。使用品类京券提交订单时，订单中的商品必须全部在使用范围限制内，例如：100元限图书、音像品类京券，所下订单中的商品必需均为图书、音像品类下商品，若订单中含非图书、音像商品，则无法使用该券；单张订单可使用多张品类京券，但订单中的商品需均满足用券条件。4.品类东券

与东券属性几乎一样，除受使用限额限制外，也受商品品类限制，只能购买指定品类商品。使用品类东券提交订单时，订单商品及金额必须满足品类和限额条件才可以使用，例如：2000-100的图书、音像品类券，所下订单中的商品必需均为图书、音像品类下商品，且订单支付金额需在2000元以上才可以使用；单张订单仅只能使用一张品类东券，且不能与其他任一优惠券叠加使用。常用品类券使用范围说明：

日用百货：家居、家装、家纺、厨具，个护化妆，礼品箱包、钟表首饰、运动健康，母婴、玩具乐器，食品饮料、保健食品、奢侈品以上分类下所有“商品编码”为6位数的商品，但奶粉、尿裤湿巾、瑞士军刀、火机烟具、利卡礼券黄金饰品下商品除外（活动不同，使用范围可能会有变更，请以活动页面为准）。5.店铺京券

与京券属性几乎一样，无使用限额，但只能购买指定店铺内商品。

使用店铺京券提交订单时，订单中所有商品必须都是该店铺所售，否则不能使用，例如：50元的Jack Jones店铺京券，所下订单的商品必须均为Jack Jones店铺商品才可以使用。单张订单可使用多张同店铺京券或京券，不能与除此外的其他优惠券叠加使用。6.店铺东券

与东券属性几乎一样，除受使用限额限制外，也受店铺限制，只能购买指定店铺中的商品。使用店铺东券提交订单时，订单商品及金额必须满足指定店铺和限额条件才可以使用，例如：2000-100元的Jack Jones店铺券，所下订单的商品必须均为Jack Jones店铺商品，且需支付商品总金额需要在2000元以上才可以使用。单张订单只能使用一张店铺东券，且不得和其他任一优惠券叠加使用。

综上所述，使用优惠券时，单张订单京券可叠加使用，东券只能用一张，且东券和京券不能叠加使用；除此之外，部分优惠券受品类和店铺使用限制。

优惠券获取途径？

途径一：购买商品赠券

商城部分商品进行单品促销，商品广告词及促销信息中有该信息提示，下单并完成订单后随单赠送。

途径二：参加商城各类活动

参加整单满返优惠券活动、各类用户调研、晒单有奖活动、评论有奖活动、免费领取优惠券活动（活动信息可持续关注商城各商品广告词、活动专题页面、社区各大版块）等按一定的活动规则即有机会获得优惠券。

途径三：积分换京券

在“我的京东”-“我的积分”中根据会员级别及帐户积分可以兑换相应面额的京券。如何查看优惠券？

进入 我的京东->账户中心->优惠券，在此可查看未使用优惠券、已使用优惠券、已过期优惠券。

如何使用优惠券？

1.账户绑定券：

第一步：选购完商品后，进入结算流程，在“订单信息确认”页面的“结算信息”板块，点击“(+)使用优惠券抵消部分总额”，如下图示。

第二步：选择可使用的优惠券，如下图示。2.实体密码券：

在输入框内输入实体券上密码点击添加即可。选择完优惠券之后，点击“提交订单”即可。

注：获得密码券的用户须在15日内登录360buy京东商城网站http://激活帐户，并在有效期内使用（激活日起30天内使用有效），具体使用规则详见网站公告。

优惠券使用规则？

1.京东商城发放所有优惠券仅能在京东商城提交订单时抵减应支付商品金额（不能支付运费），不能进行兑现或其他用途；

2.使用优惠券的订单，若发生取消订单，除返还实际支付外，优惠券退回账户，有效期不延展； 3.使用京券、限品类京券的订单，若发生售后退货，按商品售价所占订单金额比例拆分各支付金额，已使用优惠券可能化整为零，以积分形式等同返还；

4.使用东券、限品类东券的订单，若发生售后退货，按商品售价所占订单金额比例拆分支付金额，并依据剩余未退货商品是否满足用券限额，已使用优惠券可能以其他面额优惠券返还，且部分可能化整为零，以积分形式同等形式返还；

5.使用店铺京券、店铺东券的订单，若发生售后退货，按商品售价所占订单金额比例等额拆分支付金额，已使用优惠券不退还；

6.经销商不可以使用任何一类东券下单，否则京东商城有权取消订单；