电力市场营销策略

电力市场营销策略（精选12篇）

电力市场营销策略 第1篇

1 电力市场营销的概念

20世纪90年代以后，进入市场经济的我国电力工业已由生产型、生产经营型转为经营型或具有公用性质的企业，市场营销的理论与实施也随之进入电力行业。

1.1 电力市场营销的概念

电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费者需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场，占领市场的目标。

电力市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整;电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务;电力企业要用最少的投入最快的速度将电能送达消费者手中;电力企业应该而且只能在消费者的满足之中实现自己的各项目标。

1.2 电力市场营销的基本业务

电力市场营销的基本义务可分为：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查。

1.3 电力市场营销的特殊性

电力商品是一种特殊的商品，它的特点是不能大量储存，并且是产供销同时完成，所以电力市场也是一个特殊的市场，随之，电力营销也就是一个具有特殊的营销活动。

1.3.1 电力营销是一项整体性很强的业务。

电力市场销售和流通渠道靠的是电力网。电力网是集发电厂、输电线路、变电、配电、用电为一体同时运转的一个整体。依靠电网连接起来的生产，消费渠道每个环节都扣得很紧，缺一不可，否则安全生产，电力商品销售将无法保证，社会效益、企业效益将无从谈起。

1.3.2 电力营销是一种技术很强的业务。

电力工业是一种技术密集、资金密集的工业，在生产和消费的各个环节都采用了大量的先进技术，信息传送的自动化、计量装置的配置、校验与管理的电子化、营销业务管理的信息化等，形成了电力营销的一个鲜明特征，即很强的技术性。推广、采用现代科学技术手段，推进营销管理的现代化，是电力企业提高工作效率和服务质量，获取经济效益的有力保证。

1.3.3 电力营销是一种服务性很强的业务。

电力工业的公益性，基础性地位决定了电力营销的服务性质。大到国民经济，小到人民生活，无论何时何地，电力营销都必须为客户提供优质、可靠、充足的电力能源。电力商品的不可储存性，使电力企业与电力客户之间的联系十分紧密，这种紧密的联系主要靠营销人员的服务来完成。

2 电力市场营销的现状

2.1 电力市场竞争

市场营销是现代市场激烈竞争的产物，竞争是商品经济的基本特性，只要存在商品生产和商品交换就必然存在竞争。在电力市场中引入竞争机制，有利于电力资源的优化配置，有利于提高电力企业的生产力，有利于满足电力消费者的利益。电力市场竞争是经济利益，在电力市场活动中进行争夺的一种经济关系，利益是驱动电力市场竞争的原动力。

2.2 电力市场的营销

在激烈竞争中的电力市场条件下，市场营销是电力企业的整体行为，上至决策层，下至直接面对用户的具体工作人员，贯彻项目立项、设计、安装施工、维护抢险等每一个环节。营销要体现在电力企业的每一个环节。营销要体现在电力企业的每一个单位和每一个员工身上，每一个员工都要对企业的社会形象负责。

3 具体对策

3.1 树立电力企业形象的营销策略。

树立良好的企业形象，是事关发展的大事。良好的企业形象，一方面是建设，一方面是宣传。企业形象不只是宣传部门，营销部门的事情，而是全体员工共同的事情。加强电力企业形象建设，宣传优质服务宗旨，在全社会和消费者心目中确立电力产品优质、可靠、价格合理的形象，使消费者提高对电力企业的信任感并增强对电力的需求感。供电企业的良好企业形象，有利于改善当地的投资环境，有利于当地的招商引资，有利于当地经济的发展。当地经济的发展必然促进当地电力市场的发展，增强电力销售。可以通过各种宣传媒体，参与社会公益活动、社会调查、窗口服务及产品展示等方面活动，其中应充分利用自身的营业窗口的集散功能、辐射功能，搞好企业形象的宣传工作，应把企业形象的宣传工作作为营业窗口的日常工作内容，将企业形象宣传制度化，规范化。

3.2 提供优质服务的营销策略。

提供优质的服务是竞争策略的重要手段。市场竞争归根到底是争夺消费者的竞争。美国著名营销学家维特在论述市场竞争和产品内在因素时认为：未来市场竞争的关键不在于企业能提供什么产品，而是能提供附加值的多少。服务就是提高产品附加值的一种有效途径。电力企业不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方法向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。

3.3 推进电力需求侧管理的营销策略。

需求侧管理是当今国际上流行的一种先进的能源管理技术。它是采取有效的激励和诱导措施以及适宜的方式与客户共同协力提高终端用电效率和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约资源和保护环境的目的，实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。推进需求侧管理，就是要使需求侧的各种资源得到最充分、最有效的利用，促进经济、能源、环境的协调发展。推进需求侧管理的目的：一是减少不合理的电力消耗，提高用户终端用电效率，节约能源，减少能源需求和污染排放，保护环境。二是减少用户在电网高峰时段对电力的需求，引导电力客户采用蓄冷蓄热、蓄电蓄能方式或选择合理的用电时间，达到移峰填谷，减少用电峰谷差，降低电力最大需求，以提高电网的负荷率及其运行的经济性，这样既有利于电网的安全经济，优质运行，又有利于能源的优化利用。三是减少电源建设和电网建设的投入，开展需求侧管理活动，可以使电力最大需求相对降低，因而为满足电力最大需求而投入的电源和电网建设费用可以相对减少。四是降低电力客户的用电成本，通过采用先进的技术和设备可减少电能消费，通过选择合理的用电方式，可使电能消费更为经济, 使电力客户直接从需求侧管理活动中获得效益。

参考文献

[1]刘秋华, 韩愈.电力市场运营模式与市场结构研究[J].商业研究, 2006 (13) .

[2]梁锐, 徐辉, 夏会军.大用户直购电对电网企业影响的测算分析[J].电力需求侧管理, 2005 (06) .

[3]付万明, 宋晓辉.DSM对配电网规划的影响[J]广东电力, 2006 (09) .

电力市场营销策略初探 第2篇

一般营销理论研究表明，公司盈利的关键在于了解顾客需求，并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。在市场经济条件下，电力公司工作重点应转向营销工作，通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法，开拓电力市场，使供电量有较大幅度增长，实现电力公司利润逐年递增的目标。分析电力商品的特点，是我们搞好电力营销的前提。1

电力商品营销特点

一般来说，电力商品具有如下一些特点：(1)电价受政府调控，具有相对的稳定性。(2)消费者极其广泛、多样，顾客群大。

(3)同质性强，无论何时、何地，其频率、电压相同。

(4)不能存储，产、供、销同时完成，因而，从产器到消费者之间环节最少。

(5)不具有物理形状，只能借助仪器、仪表、电器等工具反映出其性能。(6)可转换的形式多，既可以作为一次电力，转换成光、热、动力等形式，也可以作为终端能源使用。

(7)效率高、洁净、方便、快捷，符合当前环保要求，是重要的基础产品。

(8)服务特点在于极其重要的售前服务。(9)具有很强的公益性。

(10)有先消费后付款的赊销性和产品的易失性。

这些特点决定了电力企业的营销策略从营销思想、营销组织到营销措施都应有别于其它行业和其它商品。我们在制定营销策略时应慎重考虑以下几个方面：

(1)价格杠杆作用。电价在电力商品销售过程中，对电量的增长起决定作用，是电力营销策略中最重要的手段。

(2)宣传功效。由于电的无形，必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点，从思想观念和行为上影响消费者。

(3)国家有关政策对电力商品销售影响。国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响甚大，有时甚至是强制性的。譬如环保法规和政策对城市使用电锅炉和以电取代其他能源肯有决定性作用。

(4)服务作用。加快办电速度、提高电力施工质量，使用户及早安全用电是增供扩销的重要内容。

(5)电费欠缴与增供扩销电量的矛盾。这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴问题。2

对电力消费需求的分析 2.1

宏观环境的需要与趋势 2.1.1 人口环境

近几年我国的人口仍呈上升趋势，人们受教育程度逐年提高，家庭结构趋小，家庭数量增多，人们在维持正常生活水准前提下，越来越追求高质量的生活环境，对方便、洁净的能源需求量将大幅度增加，预计居民生活用电量会大幅度增加。2.1.2经济环境

我国目前经济发展情况决定我国能源消耗型企业较多，新型企业增长较快，高科技企业发展迅速。由于国家产业政策影响，结构调整力度加大，虽然用电量不会有较大增长，但企业效益的持续增长是维持电量持续增长的关键因素。随着我国经济形式好转，居民生活水平提高，人们购买力逐渐增强，除一些大城市外，其他小城市、县城和农村用电量也会大幅度增长。

2.1.3自然环境

２１世纪，企业和公众面临的主要问题之一是日益恶化的自然环境，环境保护对电力营销具有重大影响。如果我们能紧紧抓住这一有利时机，作好能源替代工作，就可以促进用电量增长。城市中像蓄热式电锅炉、蓄冷式空调、节能型家用电器之类产品会销路很好，可直接拉动用电量的增长。

2.1.4技术环境

经济的增长率主要取决于社会有多少重大技术发明．当今社会技术发明层出不穷，但有个特点，就是能耗小、附加值高，企业经济增长本身并不一定带动电量的多少增长．然而效益的增长带来人们收入的提高，技术的发展带来更多以家庭为中心的娱乐与活动，因此，重视以家庭为对象的电力营销，必将带来居民用电量的增长． 2.1.5政治环境

主要是法律、政府机构的立法和政策，公众利益组织的影响。它们影响最多的是产业政策、能源政策、环保、小区建设等方面，对电力的使用比率将要提高，是扩大电力市场的好机会。2.1.6文化环境

随着社会的发展，人们的价值观念和行为规范也将发生变化，越来越向发达国家看齐。人们对舒适、快捷、卫生的生活环境要求越来越高，对家居现代化要求也越来越高，因而对电力的需求将越来越高。2.2 消费者用电行为分析

我国通过降低电价、城农网改造等刺激了电力消费。随着改革、开放的不断深入，能源消费趋向健康、文明、方便、干净、快捷。这对电力销售是一个机会。电力企业应通过多种宣传方式，尽量为居民和企业提供更多的用电信息，引导电力消费。2.3 产业市场购买行为分析

产业市场中的企业不以自我消费为目的来购买电力，他们是为了新一轮的生产需要，是为了增大销售、降低成本或迎合社会和法律的要求。与消费者市场相比，产业市场上的用电企业数量相对较少、用电量较大、地域稳定；用电量易于波动；影响用电量的因素纷繁复杂。３

电力市场细分

要想促进电力销售，首先应该对各类性质用电行业进行划分，分析每个行业用电特点及增长潜力，为电力目标市场及促销重点的确定提供科学的依据。为突出重点，笔者在此按工业用电、农业用电、房地产业用电、市政商服用电、居民生活用电进行分类。（没有严格按第一、二、三产业或传统的用电类别分类）3.1工业用电

我国工业市场用电量较大企业集中在高耗能煤矿、军工、水泥建材、制药、化肥、化工等类型国有企业，这些企业的生产受国内、国外宏观环境影响大，电量波动较大，是影响地区电量供应的主要因素。由于国家调低银行利率、降低关税、提高出口退税率等宏观政策，在很大程度上减轻了企业的负担，使国有企业经济效益明显改善，将拉动国有企业用电量上升。3.2 农业用电

指县、乡（镇）、村用于农、林、牧、副、渔及水利、基建、乡镇工业等方面的用电。农业用电将稳定增长，其原因为：发展乡镇经济，加快农村小城镇建设；农民搞多种经营，温室、饲料加工等个体加工业蓬勃发展；国家加大农村水利基础设施建设，富裕起来的农民越来越重视环境建设。3.3 房地产业

主要是指开发商承建的商品房及政府开发的安居工程。房地产开发业是经济发展的晴雨表，住房水平高低反映了人民生活水平。如果我们抓住这一有利时机，主动与建筑等有关部门配合，高标准设计室内用电容量，可促进释放居民生活用电能力；同时，向开发商宣传蓄热电锅炉在小区建设中的作用，蓄冷空调对宾馆、饭店的节能作用等等，积极开发新的用电增长点，既符合国家能源政策，又可提高小区建设质量和商品房品位。3.4 市政商服工程

各级政府都很重视市政建设，将其作为为群众办实事的政绩，也是通过有目的的投资拉动经济增长的措施之一，如亮化工程、光明工程、城市安全工程等。电力企业对此应大力支持与帮助。3.5 居民生活用电

由于前述各种原因，城市及农村居民生活用电都将是电力企业未来用电量增长的潜力所在，是我们下大力气、真抓实干且能抓出实效的重点方面。农网改造、降低农村电价是党中央、国务院为加快农村建设、提高农民生活水平、促进国民经济发展的重大决策，其功能将越来越显现出来。随着小康村、电气化村的建设，富裕起来的农民对现代化电器的需求越来越大，农村居民生活用电量增长潜力较大。４ 价格策略

价格作为企业市场营销组合中最活跃因素，一直是消费者选择商品的主要因素。我国价格种类一般包括国家定价、国家规定范围内的企业定价、集市贸易价三种。电力是国家专控商品，不可能采用集市贸易价，而企业又无权改动国家定价，因此，我们应重点研究国家规定范围内的企业定价。即某种意义上的浮动价格，以反映市场的供求关系。电力公司作为一个企业，如果有效地利用市场信息，采取相应灵活的价格策略，就能够做到既保证应得利润，又积极开展了竞争，促进电力商品销售。然而，我们在考虑电价时，常常过于注意“成本导向”，以致于忽略了其他重要因素（如需求强度、用户认知与心理感受等）。而且，在市场状况有所转变时，也未能机动调整电价。也就是说，电价确定似乎独立于其他营销组合之外，而不是整体营销运作的一员，价格杠杆作用显得不那么灵活。

电价策略可分为电价目标策略和电价管理策略。4.1 电价目标策略

电力公司应将增供扩销电量、提高电力商品在能源消耗中的份额作为工作重点，以提高电力商品市场占有空间，保持长期利润。因此，电力公司可采用低电价策略，其理由如下：

(1)扩大电力消费市场，让无法支付高电价的消费者（如高耗能企业、农村用户）成为实际购买者。

(2)低电价可使现有消费者增加使用电量。

(3)对电价占成本大的企业，低价会促进企业生产，增加用电量，虽然单位利润低，但电量的增加仍会提高利润总额。

(4)低电价可有效吸引使用其它能源的用户使用电能，加速能源替代步伐。

4.2 电价管理策略

在国家政策范围内实行弹性管理策略。

(1)利用国家目录电价启动高耗能企业和其他有潜力的用户大户。要做到这一点，必须首先分析电费在产品成本中的比例及企业发展前景，找到电量增长的潜力。

(2)采用“折扣”方法，实行“梯度”电价。测算居民用电量基数，制定优惠政策。对工业用户也可以参照上述方法。

(3)实行季节性电价。夏季，我国南方水电丰富，且电价便宜，而北方由于电力富裕，各发电公司都想多发电。此时，若能适当降低电价，可促进多用电和电网经济运行。

(4)根据实际情况减免贴费及各种附加费，清理各种乱收费，真正减轻企业负担，充分释放企业的用电潜能。

电价政策不能只涉及卖电侧，还应涉及电力商品的上游（即发电侧）。出发点就是降低购电价格，这样才能在保证省公司利润基础上，让利于用户，才能保住市场并发展市场。5

促销策略 5.1 广告

对于电力这种特殊商品，我们不能简单套用一般的广告宣传，而应结合电力特点，采用说服性内容，运用比较的方法、气氛或印象、个性的象征、技术特色、科学证据等不同的表达方式来显现。选择宣传媒体要考虑媒体影响和成本的概念。宣传重点是与老百姓生活密切相关且用电量较大的电器产品安全使用知识并体现国家能源环保政策。5.2 人员推销

电不具有直观感觉，因此借助人员推销十分重要。我们的销售人员一定要转变工作作风，变坐等客户用电为主动宣传推销用电。这不仅是一种观念的转变，更应是一种行为的转变。一切与用户直接接触的电力职工都是电力商品的推销人员，不与用户直接接触的电力职工都是电力商品的义务宣传员。5.3 公共关系

公共关系是一个重要的营销工具，电力部门不仅要建设性地与政府、企业建立关系，而且也要与大量的感兴趣的公众建立关系。其目标是：建立电力公司的知名度以吸引大家的注意力，通过舆论宣传以增加电力公司的可信度，刺激基层电业部门和营销队伍的建设，降低促销成本。选择的主要营销公关工具有介绍电力知识和电力企业情况的公开出版物、新闻报道、社会文化活动和公益服务活动等。６

销售网络与服务策略

销售网络是贯彻营销策略的基础，是正确的营销策略能否顺利进行的关键。由于电力商品的特殊性，使得电力公司对分布在供电区内的许多用户只能销售一种产品，因此其销售网络的建设相对较为简单。笔者认为，应组织人员从人口、区域面积、供电量等几个方面研究确定电力企业规模，做到既缩小规模，又保证服务。规模大的可一分为二，变为两个独立实体，配电线路开放，开展竞争，以优质服务来吸引客户。原有的售电人员在完成本职工作的基础上，肩负着宣传电力商品的任务。各类用电服务中心的外勤和内勤人员应既有分工又有合作。

由于电力商品不同于其它商品，因此，在服务上要有自己的特色：(1)大力推广营配合一，形成全局上下一盘棋的局面。

(2)实行无障碍办电，快速为用户审批用电申请。（电气安装是工作重要一环，建议将电气安装列入主业，规范管理，以电量的增长部分作为这部分人员的工资来源。）

(3)确定合理费用，提高安装质量。(4)提高调试质量，确保供电安全。(5)建立电力“110”服务。

(6)突出个性，实行用电“点菜”服务。参与用电设备和家用电器的设计、研究开发、引进等工作，建立规范的用电模式库，向用户展示电力商品发展前景，引导电力消费。7

建立有效的营销服务体制

采取薄利多销的销售原则、用良好的企业形象和优质服务来争取用户等都属于对外的激励机制。在此，专门讨论建立内部经营激励机制的有关问题。

7.1 建立全员关心、全员参与、全员奉献的营销激励机制

以市场为导向、以用户需求为中心的现代市场营销观念，已不再局限于产品流通领域，它与企业经营管理的整体活动密切相关。因此，电力营销也决不能仅仅局限于用电营业的销售环节，而必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制。7.2 完善电力模拟市场的运行机制

实施电力模拟市场的核心，应当把电业局、发电厂由过去的“车间”地位变为相对独立的自主经营、自负盈亏的经营主体，将所有考核指标量化为一个“内部利润”。使各经营主体的经营效益与内部利润直接挂钩。7.3 深化经营体制改革，充分发挥供电局开发市场的功能

供电局是电力系统直接面对用户、面对市场的窗口部位，也是实现电力销售的最终环节。必须彻底改变供电局在长期计划经济和卖方市场形式下形成的传统管理模式，变单纯的电力抄表收费为主动的推销、扩销、开发市场，使供电局在电力营销中成为一个功能齐全，有相当分析、调研、开拓能力的基层营销核心。除采取二级模拟法人承包或落实目标责任制的办法外，还必须从机构、人员上来保证供电局市场营销功能的真正实现。7.4 造就一支高质量的电力营销专业队伍

电力市场营销策略浅析 第3篇

关键词：电力 营销 市场

一、 居民生活用电市场营销策略

随着我国经济的发展，人民生活水平有了很大的提高，对于生活质量也有了更高层次的要求，再加上家电下乡政策的实施，大量家用电器进入人们的生活，城乡居民生活用电量飞速的增长，对城乡居民生活用电市场的开发工作变得越来越重要。针对城乡居民的实际情况，可采取以下措施：

（l）实施居民用电峰谷分时电价。就是将每天的用电时间分成两段，晚21时至次日8时为用电“谷”段，白天为“峰”段，通过大幅降低夜间用电价格，适当提高白天电价，鼓励居民夜间用电。尤其在城市，一般家庭耗电多的主要是电器，如洗衣机、电热水器等都可在晚上9点之后使用，空调也主要在夜间使用，冰箱24小时用电，但因为一天谷时时间比峰时长，总电价还是少了，相比之下，电饭煲、油烟机之类电价就可以增加，这样既保证了电网的安全性，又增加了企业的售电量。

（2）大力宣传电力的清洁、高效、方便、安全。通过介绍电力科技，电力特性中发、输、配、用各环节的知识普及电力设备的功能，宣传电力在人们日常生活中的奇特效用，在潜移默化之中引导人们的消费习惯，达到刺激电力消费的目的，鼓励居民多用电。例如针对居民不愿使用电炊具这一点，可以在大型商场举办“电炊培训班”向居民介绍“无火煮食”的优点和方法，引导居民大力的使用电的工具。

二、电力价格策略

电价是电力市场的杠杆，是电力市场营销中的核心问题，它直接关系到电能这一产品能否为消费者广为接受，关系到市场占有率的高低、需求量的变化和利润的多少。电价是电力企业经营的生命线，它既是电力企业经营利润的体现，也是开拓用电市场的重要手段。当前有的地方电价水平与一些用户的承受能力不符，尤其是大工业用户和电费占成本较高的高耗电企业，由于电费负担较重，还有许多用电能力未能发挥，另外由于未能全面实行峰谷分时电价，商业、饮食业及居民生活巨大的用电潜力也未能发挥。因此，现阶段在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，实行积极的价格促销政策是非常必要的。电力公司可以通过实施各种价格策略来扩大销售市场。

（1）采取降低电价的价格策略。通过合理降低电价，制定符合市场经济规律的用电制度和电价政策，充分发挥其经济杠杆作用来调节电力供需关系，引导和鼓励合理的电力消费。同时增强电能在多种能源中的竞争力，扩大电能商品的市场份额。降价可采用的方式有：一是可在高电压等级的工业大用户，特别是高电耗产业大用户中首先进行，如降低电解铝、铜、铁合金等用电大户的电价，当取得明显的促销效果后，再逐步推广到其他用户；二是可采取价格折扣，或超基数优惠电价，鼓励居民与大用户多用电；三是降价幅度要运用边际成本等于边际收益的原则，应从企业的短期效益与长期效益综合考察，对需求弹性大的用户优先考虑降价促销，有组织、有控制地进行。同时，电网公司应争取发电厂与政府共同来分摊降价所造成的电费损失，如适当降低上网电价，减少上交利润，争取政府在电费回收、产业结构调整和需求侧管理技术推广等方面的支持。（2）以分时电价实现让价策略。分时电价是电力促销活动中的让价策略，用户在低谷时段用电量越大，从中获得的让价收益越大。进一步完善分时电价制度，一是建立合理的峰谷、丰枯分时电价结构，完善分时电价形成机制。实行峰谷电价可以使用电量在不同时间内的安排趋于均衡，可以减少为高峰负荷设计的发供电规模，为推广蓄热式锅炉、蓄能型电器产品提供机遇；二是扩大峰谷、丰枯分时电价差，以充分调动用户削峰填谷的积极性。三是扩大分时电价的应用范围。（3）数量折扣战术。供电企业采取数量折扣战术，实质上是将大量购买时所节约的费用的一部分返还给购买者，以鼓励买方更大量地购买。采取这一战术，将使一批鋼铁、水泥、化工等高耗能企业与供电企业获得同步发展，进一步拓展电力销售市场。

三、电力分销策略

到目前为止，我国电力交易模式属于“统购统销”体制，即：发电企业所发电量统统出售给电网企业，再由电网企业转售给所有用户。电网企业是电力交易当中唯一的电量收购者，也是向用户出售电量的唯一销售者。文件明确指出，“开展发电企业向大用户直接供电的试点工作，改变电网企业独家购买电力的格局”。由于历史原因和市场成熟程度的不同，我国不可能实行用户选择权一次性放开的政策，只能先放开大用户选择发电商，经过一段过渡期，通过试点取得成效后，再逐步放开中小用户。由于“向大用户直供电”涉及电网安全、生产调度、制度法规以及价格税收等一系列问题，关系到厂网双方的经济利益和发展，目前国家电力监管委员正在制定相关政策法规，还有许多问题在商榷之中。对于电力公司来说，应该看到潜在的危机，发电企业“直供”所争夺的，将是电网企业现有的和潜在的高端用户，特别是高耗能用电企业，他们是电力公司的主要用户，电力公司要发挥自身优势在竞争中取得有利地位。

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求，是电力企业经营的重要组成部分，是电力企业经营成果的综合体现。开展电力市场营销可以更好的满足市场需求，增加售电量，加强与可替代能源企业的竞争；提高用电效率。

参考文献：

[1]于崇伟，电力市场营销[M].北京：中国电力出版社，2012 年

电力市场营销策略探究 第4篇

关键词：电力,市场营销,存在问题,对策

电力是国民经济发展的重要能源。电力企业在社会主义市场经济的条件下, 重新认识自身价值, 摆正电力企业在市场经济条件下的位置, 坚持以市场需求为导向, 把市场营销观念引入电力企业, 充分发挥电力“先行”的职能, 这对于加快电力现代化建设, 不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求, 促进社会经济的发展都具有重大意义。

1 电力市场营销中存在的问题

1.1 市场营销体系不适应市场变化的要求

目前, 营销体系和内部机构设置还是带有浓重的计划经济条件下管理用户的模式, 历年来形成的“重发轻供不管用”的思想转变较缓, 营销人员占总职工人数的比例太低, 整体缺乏一支优秀的、高素质的营销队伍。虽然做过调整和改革, 但运行机制仍带有浓厚的计划经济色彩, 横向工作脱节和相互推诿现象比较严重, 各级人员增供促销意识不高, 难以适应市场经济运作的需要。

1.2 市场营销意识淡薄

经营思想没有真正以市场为导向, 仍习惯于用“靠上级、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。具体表现在市场营销知识欠缺, 市场观念落后于市场规律的变化, 对市场需求研究分析不够, 市场了解不够, 开拓不力。对客户的消费要求和消费心理缺乏研究, 形成电力供求“卖不出、买不到、用不起”同时并存的市场, 还没有按市场需求来组织电力生产和经营, 实践中缺少开拓市场的具体措施, 即使有了措施, 在制定价格和谈判方式上存在一定的盲目性。

1.3 服务水平不高

21世纪初电力系统开始实施“电力市场整顿与优质服务年”活动, 服务意识有了提高, 但服务方式和项目远不能适应客户的需求, 坐等客户上门的现象普遍存在, 没有推出适应客户的多样化需求的服务项目, 垄断造成的“门难进, 脸难看”的局面没有得到根本改变, 距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在相当大的差距。

1.4 缺乏营销工作的系统构筑与实施

有关营销人员还未能真正树立起现代营销理念, 未能自觉地运用理论来指导自己的实践。营销工作仅停留于就事论事、头痛医头、脚痛医脚的初级阶段, 未能用系统论方法全面展开营销工作的方方面面。

2 强化电力市场营销的对策

2.1 优质服务营销战略

优质服务是电力企业营销策略的重要组成部分, 是企业品牌, 必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。

2.1.1 高效快捷的服务

不断创新和拓展为客户服务的功能, 只需简单程序和操作就能快速响应并满足用户的用电要求。主动向客户推出多种用电方式和付费方式。营业厅供电应公开电价标准, 办事制度, 设立投诉电话, 接受用户监督;实行“一口对外”和“一条龙”服务, 减少用户办电程序。要安装电脑查询系统, 提供电力业务和电力法规宣传资料查询。同时, 要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略, 一旦发生用电故障, 能风雨无阻地提供紧急服务。

2.1.2 提供主动, 优惠服务

在行动上首先改变以往“人求于我”、“坐等上门”的工作作风, 要变“客户找电”为“电找客户”, 千方百计让客户早用电, 用好电, 在积极主动服务基础上, 尽可能推出对供电企业和客户双方受惠 (从长远考虑) 的服务项目, 及时做好通电、用电服务工作, 扩大电力销售量。

2.2 价格营销战略

对于供电企业来说, 影响市场营销的因素主要是价格, 尽管提高电能质量、供电可靠率和服务质量、减少停电时间、加快报修的速度都可以实现促销, 但这些作用不大, 选定目标市场, 运用合理价格, 完全可以抢得市场进行促销。供电企业电力营销价格策略的制定要为不同的电力市场分别确定不同的定价目标, 并综合考虑影响电价形成的各种因素。如:

(1) 根据用户用电量或负荷率的不同而实施的超基数优惠用电;

(2) 考虑时间因素的影响, 实施峰谷电价和其他分时电价;

(3) 考虑季节因素的影响, 实施丰枯电价;

(4) 根据用户对电能需求的差异, 如服务水平、电能供应的可靠性来确定不同的电价;

(5) 针对当前电费回收比较困难的现实, 对及时缴费的用户给予电费优惠政策, 以鼓励用户及时缴费。

2.3 电力营销的产品策略

提高电力商品的质量, 满足电力用户的需求。电力商品质量主要从电源和电网两个方面:从电源而言, 可以采取以下措施:

(1) 对老化机组进行技术改造和更新, 提高发电机组的出力效果, 采用先进的节煤、节水技术, 提高设备完好率, 降低发电成本;

(2) 调整电源结构, 关停小火电机组, 实施以大代小举措, 大力发展大容量、高参数的发电机组;

(3) 提高调度水平, 减少水电低谷少水, 保障电力商品供应;

(4) 加强电源企业的科学管理, 通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施, 降低电源企业的上网电价。就电网而言, 可以采取以下措施:

a.大力加强主干电网的建设与改造, 降低供电损耗;b.加快城乡电网改造, 降低线损等, 提高输电效果, 减轻用户负担;c.采用计算机网络管理, 优化调度, 合理分配电网流量流向, 降低网损, 实行计算机远程抄表。

2.4 用户需求侧管理 (DSM) 策略

在全国缺电的形势下, DSM策略的实施对缓解缺电压力起到了积极作用。在供大于求的形势下, 将DSM策略引入市场开发, 正确宣传电采暖技术的优缺点, 杜绝消费误导。在用户办电增容中为用户提供最佳用电方案, 将DSM作为用户提供增值服务的一个方面引导用户合理用电。通过实施DSM策略, 提高供电企业的信誉度和产品的市场竞争力。

电力市场营销是一门新科学, 必须在市场经济建立之际, 全体电力职工共同努力, 彻底转变观念, 卖好电、收好费、服务好。营销人员是电力企业的窗口, 代表着电力企业的形象, 应当用有形的手, 共创齐齐哈尔电力事业的辉煌。

参考文献

[1]苏瑞雄.电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析[J].广东科技, 2008 (8) :117-118.[1]苏瑞雄.电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析[J].广东科技, 2008 (8) :117-118.

[2]侯威, 孔庆锋.如何搞好电力市场营销工作[J].科技情报开发与经济, 2007 (32) :261-262.[2]侯威, 孔庆锋.如何搞好电力市场营销工作[J].科技情报开发与经济, 2007 (32) :261-262.

新疆电力企业市场营销策略的探讨 第5篇

【文摘】结合新孩电力企业情况, 概述电力市场营稍现状、存在问题。从垄断到服务,电力企业要窝服务于经休过程当中, 并由此确定市场营梢的原则和方法, 努力开拓电力市场。

【关键词】电力市场;需求服务;营销战略

前言

电力企业营销策略是企业在分析自身条件和外部环境基础上, 在一定的电力营销战略指导下制定的有关营销活动的原则和方法, 包括电力目标市场和电力营销组合的选择两个部分。所谓电力目标市场, 就是企业在电力市场细分基础上为其服务的、具有相似需要的客户。在电力目标市场确定后, 企业就可以采用适合不同客户的多种营销组合形式或方法满足目标电力市场的需要。长期以来由于电力企业实行的是高度集中的计划经济体制和政企一体的管理模式, 使我们习惯于用行政手段来管理电力的生产和销售,加之多年来电力市场始终处于卖方市场, 使电力企业的员工养成了 惟我独尊 的意识,在理念上就没有市场竞争这一概念, 这就使我们的电力销售工作基本上处于坐等客户上门的状态, 更不要说如何营销了。随着国家多家办电政策的出台和电力经营体制的转变, 电力供需矛盾逐步得到了缓和, 甚至部分地区出现了供大于求的情况, 这时再用计划经济体制下形成的思维观念和工作方法开展新的营销工作, 已完全不能适应电力改革发展的需要。目前电力改革进一步深化、经济结构调整以及中国加人, 需要我们对营销观念重新进行审视。根据国家电力公司的整体市场营销战略, 结合新疆的实际建立适应新疆电网的市场营销策略, 对新疆电力企业的改革与发展意义十分重大。

电力企业市场营销面临的现状近几年, 新疆电力公司所拥有的电力市场的需求发生了很大变化, 买方市场的格局已经形成, 特别是新疆主电网, 供大于求的矛盾已十分突出的摆在了企业面前, 且还面临着电力市场逐年萎缩, 市场占有率下降的困境。

全疆发电装机容量及年发电量由 八五末的万千瓦和亿千瓦时,分别达到 九五末的万千瓦和亿千瓦时, 年均增长率分别达到了和。十五 期间全疆计划新增发电装机容量达一万千瓦, 增长速度很快。以〕年新开工千伏及以上输电线路公里, 变电容量万千伏安, 的年新开工千伏及以上输电线路公里,变电容量万千伏安, 已基本按计划完成了城网改造项目。目前发电机组利用小时逐年下降, 还本付息能力减弱, 发电单位成本提高。根据现实社会发展状况进行预测,年之前, 需求的增长预计在左右, 可见供大于求的状态还要延续一段时间。

新疆属于经济不发达地区, 经济发展滞后。近年国家实行的两个根本性转变和实施可持续发展战略, 使国有企业处于调整改革的攻坚阶段。企业的资产重组, 结构调整, 直接影响了用电结构的变化, 如原来的机械工业、冶金工业、化学工业、建材工业等电能消耗大户, 纷纷在进行调整内部加强管理后,对电能消耗大大降低, 但由于城乡经济发展速度减慢, 消费市场的不旺, 从而导致大部分企业生产开工不足, 使得电力消费减慢, 甚至出现负增长。电力企业原有产供销一体化的格局也导致了管理方法的陈旧, 基本上是以产定销, 有多大能力就供多少电, 而不是以电力销售为基点, 按照客户的需求来组织生产和供应。售电方法还停留在 坐等 上门, 且用电手续繁琐, 吓跑了客户。虽然电力企业很早就提出了 服务 口号, 可在实际操作中,往往又得不到落实, 仅仅停留在口头上, 落实在宣传上。客户申请用电, 由于种种原因还不能做到即申即用。作为国家垄断的电力企业, 由于没有显见的竞争者, 往往轻视市场营销这一重要环节, 从而无法有效地开拓潜在的市场, 丧失企业发展的时机。乌鲁木齐市政府实行的蓝天工程, 拆除污染严重的几百个取暖、茶浴小锅炉, 用洁净能源取而代之,这是一个不容忽视的市场, 但电力公司目前对抢占这一市场的重视度还远远不够。

兵团电网、地方自备电源、石油自备电源对电力市场的挤占逐年增加。仅众和铝厂的自备电源建成后, 新疆电力公司就减少了亿千瓦时售电量, 类似这种情况还在延伸。

欠费问题严重。一些企业尤其是生产企业开工不足, 或企业产品积压, 影响到用电量的增长, 也加剧了电费拖欠。而一味的由欠费造成的停电措施则最终的结局是两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施, 是供电企业目前用于追收电费的主要方式, 该方式对产品无销路、濒临破产的企业无疑是雪上加霜, 使欠账成为死账。限电、停电的结果造成售电量的剧减。新疆主电网仪幻年累计欠费万元, 以年累计欠费万元, 其中包括一部分有能力支付却拖欠电费的客户。

电力企业市场营销存在的问题电力市场受国家政策、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响, 其营销主要存在以下几个方面的问题可替代能源出现, 竞争加剧。新疆的天然气、液化气、石油、煤气等可替代能源与电力市场的竞争日益加剧, 电力非进即退。在热能供应市场电能的份额只占很少一部分,其中绝大多数是补充热力公司冬季供暖不足的部分。此外, 地方小火电、小水电与主电网之间的竞争, 使主电网的优势得不到充分发挥, 同时企业自备小电厂的快速发展也挤占了大电网的市场份额。不少客户自备柴油发电机组自用自发部分客户将原有的电炉窑改为油、煤及煤气炉窑农村流动式柴油机粮食加工设备的出现和盛行天然气、石油液化气进人家庭的普及以及太阳能产品的开发和推广, 都影响了电力的市场竞争能力。

按照电力是基础, 电力要先行的原则,电源建设已供大于求。客户对电能质量及可靠性要求越来越高, 但部分地区由于城乡电网网架结构薄弱, 难以满足客户对电能质量日益提高的要求, 有电送不出, 有电用不上的现象也依然存在。另外由于转

供电现象的存在, 这一中间环节也限制了客户增容, 影响用电。部分地区由于种种原因, 销售电价依然过高, 造成客户电费负担过重, 出现有电不能用、不敢用的情况。特别是农电体制改革没有完全到位, 县级电力市场配电网络不完善,供电半径大, 布局不合理, 质量差, 电价执行也不准确, 随意性大, 一些地方的二次综合加价使客户不堪重负, 阻碍了县级电力市场的开拓和发展。

目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。在技术手段方面, 一是电力市场的监测手段落后, 没有建立起负荷管理系统, 负荷管理还未进人到市场预测、负荷预测这一层面。电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化二是业扩报装手段落后, 从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成, 同时由于机制不健全, 未能形成业扩报装一口对外三是用电管理手段落后, 报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成, 在销售环节人工干预过多,造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

最重要的是观念问题。在计划经济模式下运行多年的新疆电力工业, 供电基本上以行政区划为界, 一个行政区划范围内只有一个供应商, 客户不能自由选择供应商, 供应商也不能跨越自己的供电范围供电, 造成服务水平低下, 思想观念滞后于市场的变化, 对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白, 对客户服务上的 电衙门作风在很大程度上依然存在。计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发, 生产与服务的关系没有理顺, 在停电预告通知上, 没有按照法定的规定时间和程序, 影响了客户的正常生产。营业厅人员的服务态度给客户的心理造成压力, 服务的内容没有真正落到实处, 没有落实到每个岗位、每个员工。

电力企业市场营销采取的策略从现阶段中国电力市场状况看, 电力需求状况属市场营销中的潜伏需求, 大量的用电需求尚未开发出来。所以不论是改革的趋向还是市场营销管理的要求, 都需要营销管理者以全新的理念来研究市场营销和潜在市场范围的测量, 进而开发有效的服务和规则来满足市场需求, 将潜在的需求及早变为现实需求。从现代市场营销的观点看, 卖方构成的仅仅是行业, 买方才真正构成市场, 电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行。因地域不同, 经济发展水平不一, 用电结构各异, 客户对电力的需求、用电量的增长也不尽相同。应结合本地区的实际情况确定营销策略, 并随着市场发展的需要, 不断进行调整, 逐步开拓、巩固和提高市场占有率。

切实转变观念, 创新思想。电力行业明显地区别于其他行业。电力工业又是基础产业, 受国民经济发展速度影响较大, 电力供给的多少, 受诸多因素的制约。因此, 电力营销, 在当今时代, 很难直接达到目的。如果新疆电力企业对某种潜在的需求, 加以合理引导, 提供有益的帮助, 将有助于策略的实施。

策划不是盲目的, 是通过对潜在市场的研究和测量, 通过巧妙的设计, 制定出一定的企业经营目标。要牢固树立以市场为导向的经济观念、以用户为中心的经营观念、客户至上的服务观念, 使企业真正成为市场经济的主体。

营销必须满足顾客全方位的需求, 这种需求不仅仅表现在物质上, 而更重要的是表现在精神上, 建立一支思想政治素质好, 熟悉供电企业生产经营管理, 善于开拓市场的优秀经营管理人才队伍很必要。需要强调的是转变观念不只是市场营销部门的任务, 也是计划、生产、调度、财务、政工、农电和纪检监察等各部门的任务。市场营销是一个连续的管理过程, 要去预测和满足客户需要, 并将需要通过企业内部所有部门的职责来实现。它包含了企业文化和服务理念的根本转变, 全面改变生产与营销脱节、营销与市场脱节的不协调现象。建设 新疆电力为新疆 的企业文化,让这种文化一点一滴地融人广大消费者之中。

合理利用价格策略, 开拓电力销售市场。对现有的客户市场, 特别是有效益的客户要积极稳定, 只有努力降低发供电成本, 才能满足和不断扩大社会对电力的需求, 同时使客户降低其产品成本, 提高产品竞争力, 从而不断扩大电力消费。新疆工业用电占全社会用电的, 巩固和发展工业用电市场是全公司电量增长的关键, 认清形式, 培育和发展电力潜在市场。从当前看, 工业企业的复兴和发展、农村用电的飞速增长、居民用电和第三产业的发展、基础设施建设和西部大开发的拉动等因素, 都是不可忽视的新的用电增长点。要在建设一流电网、确保优质高效供电的基础上, 加大营销工作力度, 适时调整用电政策, 挖掘用电潜力大力减轻农民负担, 开发农村用电市场运用电价调节杠杆,全面促进电力营销, 增加高耗能的电力消费。新疆电力公司为积极开拓电力消费市场, 扩大用电需求, 推行下列有关降价促销政策为满足城镇居民生活用电不断增长的需求, 改善能源消费结构, 大力推行洁净能源,鼓励居民多用电, 公司出台实行居民生活用电三段式优惠电价.在划定供电营业区范围内, 严格供用电秩序。加强行风建设和优质服务管理, 提高服务水平, 不断推出新的服务内容, 包括从努力降低供电成本中让客户得到实惠, 还包括业务流程的创新、便捷快速的服务、提高供电质量的服务, 以及紧急服务、信息服务、社会服务等, 这就需要利用先进的信息技术向电力客户提供优质服务, 并为电力营销提供技术支持。建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系, 形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统, 抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设大力推进自动远程抄表建设, 完善自动化抄表系统, 实现用电计量现代化建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统, 全面提高营销管理水平。

和客户建立起一种共同发展新型的供用电关系。设立客户代表, 应广泛宣传设立客户代表的宗旨, 努力争取政府和客户对这项工作的支持。要对市场情况进行调查,切实摸清直供户、夏供户、被转供户的数量及用电量。并分类排队, 分类建立客户档案资料, 按用电容量大小建立客户及省级重要客户的档案资料据此建立客户联系制度, 经常了解其生产、经营、用电情况, 听取意见和要求, 帮助解决用电方面的需求。涉及石油、钢铁、建材和高耗能等用电大户供电的输变电设备检修力争做到与客户设备检修同步进行, 尽可能降低停电损失。在客户增容改造工作中, 要结合新疆和客户实际, 帮助其优化供电方案, 合理选择电器设备, 在确保供用电安全

可靠的前提下做到量力而行。

电作为一种特殊的商品, 发、供、用是瞬间同步完成的, 因此客户对发电厂机组的可靠性提出了非常高的要求, 也就是说, 机组出任何问题, 都会影响到客户。为了保证客户满意, 新疆电力公司在机组的运行调度管理、机组的治漏消缺管理方面也做了大量工作。

票最大限度地发挥长期以来沉积的服务资源, 大步跨越其他行业推行的 售后服务或 全时制、全过程、全方位服务方法。理顺优质服务流程, 明晰服务内容, 深化服务手段,量化服务标准, 硬化奖惩措施, 感化服务对象, 使服务让客户满意。提高优质服务水平, 依法经营随着市场供求关系的变化和人民生活水平的提高, 以及法制化建设的推进, 人们不仅要追求高质量的跟务, 而且懂得用法律手段来维护自己的消费权益, 特别是对服务质量和内容提出了更高的要求。严格遵照《公司法》钱电力法》和国家有关政策法规, 规范企业行为, 加强合同管理。以刃年开展了电话报装、预约等一系列内容广泛的优质服务活动, 规范了报装接电的管理, 缩短其流程, 使报装接电率在规定的时限内达到了, 逐步做到 只要您一个电话, 其余的事情由我们来做。

充分利用电视、电台、报纸和因特网等媒体及营业厅等场所宣传电能安全、经济、可靠、洁净、方便、高效的优点, 常年不断宣传、一用电政笨, 把向社会的承诺、放开用电及优惠措施告知客户, 做到家喻户晓每年定期举办几次用电知识讲座, 并举办展览, 适时的与相关厂家搞联销活动, 对可替代能源进行比较,引导客户开拓用电、合理用电、安全用电, 自觉地将电能作为首选能源广泛应用。抓住西部大开发的机遇, 对土地综合开发、退耕还林、农村小城镇化建设, 特别是农业排灌连续用电做好供电工作。

对大客户进行走访并召开座谈会, 主动征求意见, 接受社会监督。举办大型 家电宣传周 活动, 第一次向全社会打出了 新疆电力的品牌。建立优质服务常态运行机制、提高供电可靠性、减少对客户的停电时间是优质服务的 硬指标。若经常停电, 其他方面做得再好客户也不满意, 这是真正的 一票否决。高质量服务的标志有两个安全可靠供电率城市要达到, 年停电时间平均不大于小时农村达到, 年停电时间平均不大于小时。居民客户电压合格率城市不低于, 农村不低于。

精心操作, 做好电费回收工作电费回收坚持实行一把手负责制, 在加大考核力度的同时, 及时向各级政府汇报欠费情况, 汇报电力企业的生产经营困难及因欠费而影响生产、检修, 危及电网安全稳定运行的情况, 最大限度地争取政府的理解和支持在实际操作过程中, 妥善处理安全供电、依法经营与优质服务的关系, 继续发扬 三千精神, 大力推行 站包线、人包变 的收费责任制。要正确处理和解决好优质服务与依法催收电费的关系, 不能总把自己放在客户的对立面, 要帮助客户合理节约使用电力而降低用电费用, 让客户从降低成本中得到实惠, 按时交费并主动要求扩大电力消费。

加大抹帐工作力度, 对与新疆电力公司有互供关系的欠费大户, 在保证有结算资金流人的前提下, 采取直接货款抵电费等方法进行抹帐。在依法采取停限电催收电费时,必须严格履行停限电催费程序, 做到有理、有据、有度, 要特别注意保证煤矿井下用电和重要客户的保安用电, 保证电费回收工作的正常进行。刀年公司在积极上门催收的基础上, 加大了货款抵电费的力度, 货款抵电费金额为拟万元,增加了对大中客户的结算次数, 对濒临破产的客户, 超前行动, 运用法律手段维护公司利益, 依法按程序对有能力支付电费而故意拖欠的企业实施必要的停限电催费措施。

年乌鲁木齐市完成万户居民的一户一表改造, 全疆其他地州市所在地的 户表工程列人农网改造, 抓紧实施, 原则上无特殊理由、一律不允许对客户转供电。对现有的转供客户要限期清理。感到用电的过程是一种享受。做到当年电费不新欠, 年底以前欠费压欠。

浅谈电力企业市场营销策略 第6篇

[关键词]电力企业；企业管理 ；营销策略

电力工业是国民经济的重要支柱型产业，在国民经济的发展中占有举足轻重的地位。与此同时，电力企业的发展与电力工业的发展息息相关，由于电力工业的特殊地位，在过去相当长一段时期内，形成了垂直垄断经营的格局，电力企业的市场营销部门基本属于“计划分配”的形式而存在，营销工作处于被动方式，营销职能更是处于次要地位。长期以来，电力企业受垄断方式的影响，很少考虑到电力市场的占有问题，缺乏一定的忧患意识。市场经济体制下，同行业的竞争日益加剧，尽快建立和完善电力市场营销策略尤为重要。制定正确合适的企业营销策略，可以保证今后的长远发展，统领企业的发展方向，而市场营销的基础性工作是保证企业实施各项营销策略的基础，没有扎实的理论和实践基础工作，各项市场营销策略的实施就无从谈起。如何树立正确的营销观念，改变陈旧的营销模式，研究先进的营销策略，最终实现企业效益和社会效益双赢的局面，成为摆在各级电力企业面前一个新任务。

一、电力企业市场营销的特点

1.电力企业营销的服务性特征明显。这是由电力市场的特点所决定的，电力工业本身的地位决定了电力营销的服务性质，从国有经济到人民的生活，无时无刻都与我们的日常生活息息相关，电力营销的核心思想是为客户提供优质、可靠、充足的电力能源。由于电力商品不可储存，使电力企业与客户之间的联系变得十分密切，这种紧密的联系，就需要通过电力营销人员的服务来完成。

2.电力企业营销技术性要求很高。电力工业是一种资金、技术密集型的工业，在生产和消费的各个环节，都需要运用到大量的先进科学技术，信息传送的自动化，計量装置的配置，校验与管理的电子化设备，营销业务管理的信息化等等，形成了电力销售的鲜明特质，即采用现代科学的技术手段，推进营销管理的现代化进程，是电力企业提高工作效率与服务质量，获取经济效益的有力保障。

3.电力企业营销的目标市场具有差异性。虽然各个电力目标市场在产品的类型，客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在计划安排、需求量、需求时间、消费方式上的不同。

二、我国电力企业市场营销现状

1.电力企业市场竞争意识不强。由于市场化进程不断加快，计划经济体制下的传统管理体制势必被打破，供电管理转变为电力营销服务。一些电力公司，仍抱有陈旧的观念，认为客户关系是停留在管理和被管理之间，客户有用电需求，必然地要申请，需要遵从电力企业的管理，双方的利益关系并不是平等的。在新的市场化改革下，市场环境越来越公开透明，客户对于电力营销服务的要求也越来越高，因此需要对市场化改革方向进行及早的洞悉，对客户关系管理提早计划，意识到电力合同双方的客户在权利与义务上是平等的，建立清晰的经营管理模式，进一步加强电力营销中客户关系的管理。

2.电力企业高素质营销人员不足。在传统的电力系统内部，市场营销被认为仅仅是附属于生产部门，甚至是后勤部门，得不到管理者的重视。从事市场营销的人员也大多得不到充分的激励和提拔，因此营销岗位不能得到优秀人才的青睐。管理者应在提高营销管理水平的基础上，逐步提高员工的综合素质水平，增加设计人员管理人员的培训机会，树立整体的服务意识，强化企业文化的渗透力，适时地给予物质与精神鼓励，加强员工的集体荣誉感和责任感。

3.电力企业市场营销策略比较单一 。现阶段，许多电力企业已经单独设立了市场营销部门，但在计划经济体制的制约下，整个电力企业的生产经营仍然相对比较落后，大部分电力企业都没有建立起一套适合自身的、系统的、有效的营销管理对策。因此，电力企业应该把建立行之有效的市场营销管理对策作为开展营销工作的基础，只有先完善市场营销管理体系，才能更好地开展今后的工作。

三、电力企业市场营销策略构建

1.明确市场营销战略思想。当今，市场竞争的惨烈，使得电力企业必须转变以往生产至上的观念，处理好客户关系，始终以客户满意作为服务的重点，尽快制定适应企业发展的市场营销战略的指导思想，树立以客户满意为核心的电力市场营销观念，从顾客的角度来分析和考虑客户的需求，全程跟踪了解客户满意度，发现问题及时整改，最大限度地保持和提高客户满意程度，增强公司在电力行业中的市场竞争力。同时，市场营销观念必须体现在公司上下每个员工的身上，建立全员营销的观念。

2.强化电力产品服务功能。电力企业的市场营销活动以满足电力市场需求为中心，市场需求需要通过提供电力产品和相关服务来实现。当今电力市场竞争的惨烈，决定了电力企业不仅要在电力产品的质量上下功夫，更应该关注附加产品，因为电力产品的质量是国家法律法规硬性的规定，而附加产品例如维修、服务等属于无形的产品，是企业自身独特的竞争优势，这往往决定了顾客对企业的认可度和忠诚度。

3.优化电力产品价格组合。对于顾客来说，价格永远是电力市场营销中的核心问题，它直接关系到能否被顾客所接受，关系到市场占有率的高低和利润的多少。价格既是电力企业经营利润的最直接表现，也是进一步开拓市场的有效手段。因此，电力企业公司定价时，应严格除了按照国家法律法规规定执行，在计算费用时，要努力为客户最大程度的节约经济成本，合理配置资源，同时，公司应该对来往密切、合作已久的老客户，给予价格上一定的折扣优惠，在保质保量的情况下，使客户让渡价值最大化，提高区域内的市场竞争力。

4.深化电力市场拓展空间。电力企业一方面应该不断开拓新市场、新客户，加大周边市场的投入市场营销力度，力争在新市场、新客户的抢占上有突破性的进展，从而实现扩大市场份额的目标。另一方面要防止原有客户流失，保证平均客户留存时间的延长。公司管理层应该采取客户关系管理的营销策略，努力建立长期友好的合作关系，通过保持和稳固客户关系，不但可以显著地减少营销成本，更可以避免应原有客户流失而带来的损失。

四、结语

电力市场营销对电力企业的影响巨大，电力企业想要不断发展必须与时俱进，电力企业应根据不同的宏观和微观环境研究制定不同的营销策略。本文阐述了电力市场营销的重要性和特点，分析了我国电力企业市场营销现状，从建立市场营销观念，提高电力产品质量，制定合理的价格，积极主动地开拓新的电力市场四方面来阐述，为电力企业在市场竞争中应选择怎样的营销策略提供了参考。

参考文献：

[1]董亮，丁红文.论电力营销中的优质服务[J].科技视界，2013（26）：374

电力市场营销策略 第7篇

1 我国目前电力市场的基本特点

目前我国电力行业已经做到了电厂和电网相分离, 分别对电厂和电网资产进行了重组, 组建了五大发电公司;对电网资产进行重组后, 设立了中国国家电网公司和中国南方电网公司。中国南方电网公司实行计划单列。

1.1 电力市场具有开放性和竞争性

与传统的电力市场相比, 我国目前的电力市场具有开放性和竞争性。由于电力市场的发电环节和供电环节两者之间具有不同的经济技术特性, 决定了供电环节虽然具有自然垄断性, 但发电环节却不具有自然垄断性, 一些发达国家在发电环节中引入竞争机制、开放发电环节的成功经验已经事实的证明了这一点。

1.2 电力市场具有计划性和协调性

与其他商品市场相比, 电力市场具有计划性和协调性。一方面, 电力系统的各个环节是相互联系的, 电能的产、供要求瞬时性, 任何一个环节都会对电力系统产生影响。因此, 要求电力市场中的产、供、销必须要有计划性;另外, 电力系统要求随时做到供需平衡, 这就要求电力市场中的电力供应者之间、电力供应者和电力使用者之间相互协调, 保持平衡。

1.3 电力市场具有转供性

随着高压和超高压输电网络的发展, 电力系统口益成为多个地区电网互联的大电网, 甚至形成跨国电网。由于各地区的资源构成不同, 劳动力价格和负荷水平不同, 造成各地区电网的发电成本不同, 在各地区电网之间出现了电力转供, 由发电成本低的电网向发电成本高的电网售电。

1.4 电力市场的客户具有能动性

在传统的电力市场中, 一般称电力使用者为客户, 这种用户是被动的。在现在的电力市场中, 电力使用者的主动性提高了, 能自由的选择贸易对象, 因此, 电力市场的客户具有能动性。

2 我国电力市场营销观念的确立

2.1 电力市场营销的观念

电力生产适应市场经济的快速发展, 确立市场意识, 积极转变观念, 转变经营机制, 促进电力营销, 不仅是社会经济发生根本变革的需要, 更是电力企业在市场经济大潮中, 自我完善、自觉服务于社会、自我发展的唯一途径。

2.2 转变电力市场营销观念

转变电力市场经营观念, 是促进电力营销市场建立的思想方法和工作目标。作为供电企业, 对市场机制建立的观念转变, 也已宣传说教了数年, 收到了一些成效, 工作和管理目标也逐步向市场转轨和靠拢, 对就目前的进展和趋势分析, 仍不尽人意。因此, 剖析一些问题, 意在重视更新观念, 改进我们的工作。

2.3 提高服务质量

营销学的观点认为“购置是一种理性行为”, 是顾客购置物品一种理性行为过程, 而且购置行为又并不是完全受理性控制, 还被人的感情所左右。因为在购物过程中, 你享受到了服务, 得到了需购的物品, 并满足得到商品的同时获得了感情上的满足。因此, 电力作为商品, 除了特有的质量要求还必须有较高的服务质量。

3 电力市场营销策略

3.1 电力市场营销的产品策略

一般营销理论研究表明, 公司盈利的关键在于了解顾客需求, 并以富有竞争力的优质产品和服务来满足顾客。在市场经济条件下, 电力公司工作重点将转向营销工作, 通过分析用电市场、制定电力营销策略、采取促销办法开拓电力市场, 使供电量有较大幅度增长, 实现电力公司利润逐年递增的目标。分析电力产品的特点, 是我们搞好电力营销的前提之一。

我们在制定营销策略时应慎重考虑以下几个方面:

(1) 价格杠杆作用。电价在电力商品销售过程中, 对电量的增长起决定作用, 是电力营销策略中最重要的手段。 (2) 宣传功效。由于电的无形, 必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点, 从思想观念和行为上影响消费者。 (3) 国家有关政策对电力商品销售影响。国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响甚大, 有时甚至是强制性的。

3.2 电力市场营销的价格策略

电力市场的竞争集中体现在价格的竞争、质量的竞争和服务的竞争上, 最重要的还是价格的竞争。要开拓电力市场, 电力公司必须首先建立以客户需求为导向的价格服务体系和产品服务体系的电力价格营销政策。 (1) 推行电价折让政策。为进一步深化电价改革, 加强电价管理, 规范电价行为, 促进经济发展, 各电力企业应对原统配电量比重较大、实行统一销售电价后电价上升较多的国有企业, 特别是国有大中型企业实行电价折让的政策, 给予一定的优惠措施, 在三到五年内逐步过渡到统一销售电价水平。 (2) 对冰蓄冷空调和电热锅炉的优惠政策。在电力市场的改革和电价改革中, 政府和电力公司逐渐认识到电力价格对电力消费的导向作用, 在2000年底出台了推广使用蓄热型电锅炉和冰蓄冷空调的有关优惠政策, 规定凡使用蓄热型电锅炉和冰蓄冷空调的客户, 其新增加的对应容量及其他配套设备的报装容量免交供配电贴费。 (3) 推行居民峰谷分时电价政策。提出优惠措施, 从而提高了电网安全运行, 提高了负荷率、优化了电力资源的合理配置, 实现了削峰填谷、节约能源, 同时又能利用价格, 正确引导居民多用低谷电力, 扩大电力需求量, 开拓电力市场。

3.3 电力市场营销的促销策略

(1) 广告。对于电力这种特殊商品, 我们不能简单套用一般的广告宣传, 应结合电力特点, 采用说服性内容, 运用比较的方法、气氛或印象、个性的象征、技术特色、科学证据等不同的表达方式来显现。 (2) 人员推销。电不具有直观感觉, 因此借助人员推销十分重要。我们的销售人员一定要转变工作作风, 变坐等客户用电为主动宣传推销用电。这不仅是一种观念的转变, 更应是一种行为的转变。 (3) 公共关系。公共关系是一个重要的营销工具, 电力部门不仅要建设性地与政府、企业建立关系, 而且也要与大量的感兴趣的公众建立关系。建立电力公司的知名度以吸引大家的注意力, 通过舆论宣传以增加电力公司的可信度, 刺激基层电业部门和营销队伍的建设, 降低促销成本。

4 结论

在电力市场营销环境中, 电力企业只能趋利避害, 能动地适应, 生搬硬套过去的经验只能被市场淘汰。在今天电力供需基木平衡的条件下, 企业不仅需要准确把握市场环境, 还需要分析与营销活动自接相关的因索, 培养既懂技术又懂管理和营销的复合型人才, 体现“人民电业为人民”的服务宗旨。

摘要：电力工业由卖方市场转向买方市场之后, 电力市场营销便成为令人关注的研究课题, 也是电力工业可持续发展的当务之急。本文根据我国电力市场的特点, 在对电力市场营销研究背景和研究意义做出深入研究的基础上, 提出电力市场营销与供电企业经营战略, 目的在于促进电力市场营销理论研究的发展与开展;促使供电企业扩业促销, 提高经济效益。

关于电力市场营销策略研究 第8篇

电力产业在人类的发展中尤为重要。由于第二次工业革命的发生,人类进入了电力时代。电力的运用彻底的改变了人类的生活和生产方式,让人类生活更加便利,生产力大大提高。电力产业是能源产业的基础,其消费者是每一个人民和企业,而电力市场则是连接电力生产者和消费者的重要纽带。在市场经济的推动下,由于科技的发展,电力产业的经营状况发生了翻天覆地的变化,这对电力市场营销提出了新的要求。在我国,由于市场经济的发展电力企业在市场竞争中,因为体制改革及人员素质等原因,出现了一些不适应的当前经济环境的现象,严重缺乏忧患意识,电力市场营销突显出其重要性。本文针对国内外电力市场营销的现状对于本地区的营销目标和策略进行初步探索。

2 本地区营销现状分析

现阶段电力营销状况面临着比较大的问题,而这些问题还未得到解决。第一,管理方法陈旧,企业内部管理体系尚未形成。压制我国电力市场发展的最关键问题是电力生产企业的管理手段落后。电力企业采用的管理方法陈旧,供销一体化的格局让企业的销售以生产决定销量,而不是以销售为基础,这是违背了销售策略的。而且按照生产来决定销量,还使员工的积极性大大降低。

第二,电力市场营销不能对电力市场的开拓起到有效的作用。现代科技在如今的社会生产中发挥的作用越来越显著。但在电力产业中现代的技术支持系统的缺乏,使企业不能及时掌握用户用电的变化,用电设备的增减容量状况难以及时了解,对于用户生产经营情况同样难以反馈,因此对用电高峰发生的情况时间段掌握不充分,对客户用电潜力的开发深度也远远不足。

当然除此之外,电力市场营销还有一些优势。首先是完善的生产管理规则。在电力的生产过程中为确保电网稳定、安全的运行,已经形成完善、严格的管理规则和程序,这为电力的供应和销售提供了可靠保证。而且现阶段电力供应产业在本地区仍属于垄断行业,而且电网的覆盖也越来越广,这使电力的消费人群扩大。在售前、售中、售后服务中更多专业技术人才的出现对电力的供应的完成提供了技术保障。

3 国内外电力营销的主要方法分析

在我国电力企业的电力营销的主要方法是销售电能,回收电费。在市场营销中,由于电力销售不用担心缺少市场的问题,在电力市场中难以摆脱老大的观念,因此,售前、售后服务体系的发展是不完善的的,这一现象严重制约了电力的销售,导致客户的用电需求难以满足,给客户带来不便。而且在销售中对于服务的意识较低,不能及时满足消费者的需求。

在欧洲电力市场,各个国家都坚持消费者的利益至上的原则,让消费者享受低电价的实惠的同时还能够得到优质的服务。国外的电力市场竞争较激烈,消费者可以根据不同的情况任意选择电力供应商,这促使电力销售不得不更多考虑其他方面。国外电力营销注重客户的满意率,因此他们对于员工的要求格外严格。他们会定时对客服人员进行绩效考核,还会对其职业知识进行考试,评价客服人员和顾客对话的内容。

4 本地区电力营销目标和营销策略初探

电力营销的目标包括 :满足客户的电力需求,对电力需求的变化做出快速反应,在节能高效用电的同时,追求营销效率的最大化,实现最佳的经济效益。

对于本地区电力营销策略,有以下三个方面的见解。首先是电力价格的营销策略,供电企业应通过采取多边交易的方式,利用峰谷分时电价来扩大销售市场实现避峰让价策略。

第二是电力促销的策略。通过人员销售、广告、公共关系、营业推广等手段将电力服务及电力产品的信息来传递给消费者,使消费者了解、信赖电力产品的活动过程,激发用户的需求。而对居民生活用电、工业用电及其他事业用电实行有差异的电力促销策略。

第三是维持电力产品质量的策略。在电力营销中电力产品是营销的主体,所以维持电力产品质量是电力营销工作的基础,因此应该提高供电设备的性能,拥有一个覆盖率高质量、高性能的电网系统。还应该对于对外服务的窗口进行培训,提高服务水平,优化服务内容。

5 电力需求侧管理手段在本地区适用性初探

在我国,电力需求侧管理的策略是以政府部门为主导,以用户为保障,以供电企业为主体。科学是第一生产力,所以技术的发展和革新是推动电力需求发展的动力。电力需求侧管理的技术手段应该主要运用在节能和错峰、避峰上,在电力资源缺乏的地区,要大力推广负荷控制装置,以有效转移和削减高峰负荷。在节能降耗上,电力需求侧管理的技术手段是举足轻重的。如对工业中普遍使用的空气压缩机、风机、提升机、水泵等设备进行改革,大力推行高效节能电动机,这样能够大大地节约工业用电。而在电力营销上需求侧管理更多是着重在避开错开用电高峰,首先就是运用监控技术对用户的用电的高峰和用电设备的用电量进行监控,充分了解市场行情。

我国推行依法治国的国策,所以在电力需求侧管理上法律手段是其基础。政府对于电力需求侧管理是高度重视的,因而制定、推行了一系列的法律法规,将需求侧管理带入法制化轨道。但在实际运用中,这些法律法规缺乏其他相关部门配合,没有有效的监督机制和完善的配套政策,缺乏强制性和系统性,在需求侧管理的政策目标、规划、经验反馈、绩效评价等各个环节,也存在着很多问题。所以,政府部门要完善法律法规,制定有效的政策措施,发挥好其主导作用。运用法律手段为实施电力需求侧管理打下更加坚实的基础。

除了以上的手段外,经济手段也是一大关键。推行阶梯式电价和峰谷分时电价是改变电价结构的重要措施。峰谷电价的推行,居民用户可以自愿选择峰谷电价,规范自身电力负荷使用。另外实施可中断电价和季节性电价等也是重要的经济手段,能够改变电价结构,适应需求侧管理。

6 结论

电力市场营销策略的研究 第9篇

电力营销的核心是电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的服务同时必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整。要在消费者的满足中实现自己的各项目标, 要用最少的投入和最快的速度将电能送达消费者手中。

随着城乡电网改造工程的不断竣工, 电网供电的可靠性已提高到一个新水平, 满足客户用电需求, 实现和增加售电量的目的, 建立一套行之有效的职责考核机制, 有利于提高供电企业的形象, 赢得客户的信任同时有利于用电市场的开拓。在注重故障抢修的同时, 更应该科学安排停电检修时间, 最大限度地减少停电检修对电能销售和市场开拓的影响。积极开展带电检修业务, 随时随地保证电网的供电能力, 满足客户日益增长的用电需求。

一、电力营销目标市场的特点

(一) 具有整体性

电力交换要通过电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的, 在同一区域内可能有不同需求的客户, 电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场, 进行整体销售服务, 因此, 不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。

(二) 具有差异性

虽然各个电力目标市场在产品的类型, 客户的分类等许多方面具有相同的性质, 但在其他方面又有十分明显的差异, 主要表现在以下几个方面:第一, 计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。第二, 需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。第三, 需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。第四, 消费方式。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据, 是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。所以, 对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。

(三) 具有相对稳定性和不可放弃性

电力目标市场是动态的市场, 不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的, 而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时, 在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素, 对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足, 不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。

(四) 与国民经济具有密切相关性

电力目标市场不是一个独立的市场, 作为有待开发的电力市场, 它明显地表现出对宏观经济环境的依赖性。这是因为电力商品的最大消费需求是工业负荷, 其次是商业、服务业、农业和居民生活。无论工业、农业、商业或服务业都是国民经济的重要组成部分, 国家宏观经济政策的调整, 直接表现为对这些产业的调整。任何一个产业的调整都是电力目标市场变化的一个因子, 这些因子的聚合必然作用于目标市场的开发策略、目标设定等一系列活动。

二、电力市场营销存在的问题

(一) 价格的不合理使得电力缺乏竞争力, 造成客户流失

电力企业的行业作风问题仍然存在, 缺少自主的价格调整手段, 加上电力市场受国家政策 (尤其是电价政策) 、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响, 造成电力企业无权对电价作相应的调整, 供电企业无法根据市场需求的变化进行电价的调节。

(二) 生产企业的市场疲软和电力市场的恶性循环

一些企业尤其是生产企业开工不足, 许多企业产品积压, 影响到用电量的增长, 也加剧了电费拖欠。对欠费客户采取限电或停电措施对无销路濒临破产的企业无疑是加速其破产, 使欠账成为死账, 造成售电量的剧减。

(三) 商业化运营与法制化管理的矛盾

电力企业进行商业化运营, 法制化管理。政企分开后, 电力企业仍然是一个接受政府监管的企业, 因此, 在实现商业化运作的同时, 还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围, 从事电力市场的营销工作。

(四) 电力营销的发展与人才供求矛盾

电力营销的成功运营必须有高素质的团队, 电力企业应针对人员素质现状, 加大对职工的培训, 鼓励职工自修, 使职工的整体素质得到不断提高, 同时加强激励考核, 把市场营销工作不断提高到新的水平。

三、电力市场营销的策略

电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节, 即销售环节。因此, 必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位, 树立以市场需求为导向, 以满足客户需求为中心, 以引导客户消费为手段, 以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想, 建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。

(一) 更新观念, 积极培育市场竞争意识和市场营销意识

1. 树立全体员工的营销观念

供电企业有着自身的特殊性, 其输变配售过程是同时进行的, 需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程, 任何一个环节都不能出现差错, 具有全员参与性, 因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念, 即全体员工营销观念。

2. 建立和完善电力市场营销体系

建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡点, 建立一个比较完善的营销体系, 它应该包括: (1) 观念方面:以市场为导向、以客户的需求为中心, 增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等; (2) 信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等; (3) 人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等; (4) 客户管理方面:客户关系管理 (CRM) , 客户服务系统, 业务咨询、投诉处理等。

3. 开拓潜在市场, 培育新的用电增长点

这是供电企业永久不变的主题, 也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾, 但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看, 电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场, 供电企业不能有“等”的思想, 为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场, 及时调整电力市场结构, 积极培育新的用电增长点。

4. 建立科学的激励约束机制

现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性, 供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走, 如何将售电量和职工工作业绩相联系, 如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性, 是高层管理者要深入思考的问题。可以说, 建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。

(二) 电力产品策略

1. 电能产品质量策略

在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈, 以及电能产品供大于求的情况下, 供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量, 以提高企业收益和市场占有率。

2. 实施电能产品差异化策略

为了迎合广大用电客户的不同需要, 以吸引更多的用电客户, 开拓用电市场, 供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业, 如特殊冶炼、高新技术等企业, 其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求, 应该为其供应高质量的电能产品。

3. 实施电能产品的品牌策略

目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时, 电能产品本身有其特殊之处, 可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时, 电能产品在核心产品层次上来讲, 是一种同质品, 而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上, 电能产品又可以看成异质品, 故供电企业可以实施品牌策略。

(三) 用电促销策略

电力销售量由人们的用电需求决定, 用电需求又取决于人们是否有用电的欲望, 是否有购买的能力, 也就是想不想买以及买不买得起的问题, 另外还要解决能否买得到、向谁买的问题。电价决定了客户是否“买得起”的问题, 而电网改造的效果决定了客户是否“买得到”, 促销的主要作用就是激发人们用电的欲望, 在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。注重买方需要, 要以实现客户过渡价值、满足客户精神需要为导向, 在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫, 使客户在购买电力与享受服务时有所增值。同时, 努力降低客户在电力消费时的时间成本、精神成本和体力成本, 使客户在购买电力、享受服务时保持"简单", 愿意花钱买"简单"。根据产品定价原则, 采取一些价格策略: (1) 减少用电管理中间层; (2) 继续清理整顿不合理收费; (3) 实施优惠折让电价, 对于某些特殊用电企业, 如高能耗企业, 供电企业在能够足额补偿配电成本的前提下, 可根据具体情况作必要的让价; (4) 推行峰谷分时电价政策; (5) 推行可中断电价策略; (6) 供电企业还可以实行差别定价策略。

(四) 电力优质服务策略

增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用, 其主要表现在: (1) 电力优质服务是开拓电力市场, 扩大电力销售的重要手段; (2) 电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段; (3) 电力优质服务是提高职工素质的重要手段; (4) 电力优质服务是树立供电企业的良好形象, 提高企业信誊及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要从提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性几个方面入手。

四、结语

电力企业是为全社会服务的特殊行业, 电力企业的生产经营活动与全社会的发展和稳定息息相关, 因而营销必须为市场提供优质及时地服务, 与客户建立并保持一种共同发展的新型关系, 才能使营销工作再上台阶。

摘要：电力市场营销是一门新科学, 随着社会的发展和电力体制改革的推进, 电力供应开始过剩, 由卖方市场向买方市场转变, 我们必须彻底转变观念, 摒弃传统垄断企业的优越感, 树立现代市场营销观念。了解和掌握电力营销目标市场的特点, 正确选择营销策略, 保障电力供应, 促进社会经济发展。

关键词：电力市场,目标市场,营销,策略

参考文献

[1]文建方.电力营销应推行目标市场管理[J].电力技术经济, 2001, (05) .

[2]侯威, 孔庆锋.如何搞好电力市场营销[J].科技情报开发与经济, 2007.

[3]刘秋华.电力市场营销[M].北京:中国电力出版社, 2008, 1.

地方电力市场营销策略分析 第10篇

当前, 我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期, 信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快, 特别是我国加入世界贸易组织, 对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响, 将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下, 坚持“顾客至上, 服务第一”, 以市场化为导向, 以提高顾客满意度为目标, 通过现代化的市场营销, 为顾客提供高品质的电力服务, 实现社会效益与企业经济效益的统一, 是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。

一、地方电力市场存在的问题

随着市场经济体制的逐步建立和完善, 地方供电企业的市场意识不断增强, 管理水平也逐步提高。但与正在发生变化的客观环境相比, 与其他行业相比, 目前许多地方供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。

1.思想观念滞后, 市场意识淡薄, 与市场经济的发展要求不相适应。

在计划经济模式下运行多年的电力工业, 供电基本上以行政区划为界, 一个行政区划范围内只有一个供应商 (供电局) , 客户不能自由选择供应商, 供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成电力职工工作作风漂浮, 服务水平低下, 思想观念落后于市场的变化, 对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白, 由此造成劳动生产率低下, 企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变, 以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变, 重发轻供不管用。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。

2.管理体制僵化, 没有形成面向市场的营销体系。

目前的地方供电企业不具备自主经营、自负盈亏、独立核算的条件, 主要表现在政企不分, 债权利不明确。长期以来实行的统收统支, 收支两条线的经济管理模式, 致使供电企业缺乏应有的经营自主权, 严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动权和积极性。供电企业机构改革迟缓, 绩效不明显。农电体制改革也没完全到位, 许多部门还延续着计划经济管理模式, 营业机构的设置基本上按行政区划设置, 造成营业站所数量过多, 管理不到位, 劳动效率低下。电价执行不准确, 随意性大。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中, 难以应付迅速变化的电力市场的发展。

3.管理方法陈旧。

供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧, 以产定销, 有多大能力就供多少电, 而不是以电力销售为基点, 按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划年代制定的法规、政策长期未变, 不是从鼓励用电出发, 而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在坐等上门, 手续繁琐, 负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制, 考核集中于年终内部市场的综合考核上, 只有总体目标, 缺乏完整的目标体系, 缺乏超前控制和同步控制的战略意识。电价的形成机制一成不变, 一些地方的二次综合加价客户不堪重负, 严重制约了电力市场的开拓。

4.管理手段落后。

目前的供电技术手段、管理水平不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用, 都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风, 违章用电猖獗, 拖欠电费居高不下的情况下, 因为行政干预太多, 法律显得无能。在技术手段方面, 一是电力市场的监测手段落后, 没有建立起负荷管理系统, 电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化;二是业扩报装手段落后, 从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成, 同时由于机制不健全, 未能形成业扩报一口对外;三是调度手段落后;四是用电管理手段落后, 报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成, 在销售环节人工干预过多, 造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

5.购电成本居高不下, 企业利润不能因销售收入的增长而增长。

许多地方销售收入增长幅度较大, 而利润增加却很少甚至减少。究其原因, 就是成本的增长幅度远远高于销售收入的增长幅度。

二、地方电力市场营销策略

电力企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开的, 其核心是电力企业必须面向市场、面向消费者, 适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整, 电力企业要为消费者提供合格的电能和各种满意的服务, 要用最少的投入、最快的速度将电能送达客户端, 而且只能在消费者的满意中实现自己的各项目标。按照4ps的营销理论, 地方电力市场营销策略主要集中体现在产品策略、价格策略、分销和促销策略等方面。

1.产品策略。

产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。电是一种商品, 它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成, 电力产品市场首先要进行分析预测, 摸清底数, 掌握市场潜力, 制定详细的市场计划。同时, 加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电网和配电网, 电能通过它们送到千家万户, 只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网, 作为商品的电能才能“卖”得出去。具体包括增加供电电源点, 提高电能质量;根据用电需要进行电网改造;以优质的服务, 去寻求和开拓市场。

产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后, 售后服务工作必须跟上, 因为电力用户的满足程度, 就是我们明天潜在的电力市场, 因此, 供电企业的服务不能只停留在故障处理上, 而应从用户的需求设计施工验收运行售后服务故障处理扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风, 改变等待求助为上门服务方式, 公开办事程序, 公开社会承诺, 采用调压或补偿方式提供优质电能服务, 采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。

2.价格策略。

价格策略的三大中心是:成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营, 电网统一调度, 因此, 围绕用户需求降低成本, 避免搭车收费和乱加价, 是扩大电力营销的重要措施。

(1) 用户在办理用电增容过程中, 一次性交纳供、配电工程贴费是制约电力销售的主要因素。为了激发用户用电的积极性, 在坚持原则的同时, 可采取灵活办法, 如对于已办理增容的用户闲置配变可依产权界限在本区域内调节使用。供配电工程贴费的收取, 电力部门可采取分批收取, 对于经济确有困难或社会性公益事业, 贴费采取“减、缓、免”的政策, 对于农网改造农村用户增容贴费免交, 对于贫困地区电力部门帮助上新变压器, 对用户采取租赁形式, 鼓励其用电, 防止一次性投资过大, 把用户吓跑而影响用电的局面。

(2) 规范电价提高竞争力。电力企业要开拓用电市场就必须规范电价, 国家制定的电价并不高, 但许多地方执行起来就变了样, 如各级政府强加的搭车收费:“人情电、关系电、权利电”的存在将电价人为加大, 转移到用户身上, 过高的线路、配电损耗及农民分摊的机泵管带费、公益企业用电和违章用电、窃电等都加大农民的负担, 奇高的电价, 使消失了多年的炼油灯、汽灯重新点了起来, 严重挫伤了农民用电积极性, 因此, 规范用电秩序是当务之急。

3.分销和促销策略。

电力销售尽量减少中间环节, 一方面避免资源的浪费, 另一方面便于管理, 降低电价。就目前电力销售体制是多样并存, 有直管式, 有趸售式和代管方式, 供电企业管理用户变压器, 以该处高压计量收费, 至于每个用户拿多少, 电力部门管理很少。以前国务院为减少企业和农民负担, 避免乱加价、乱收费都曾取得一时效果, 但终因管理环节和农电工责任心的问题, 电费电价多次反复后居高不下, 严重影响了电力销售。

综上论述, 随着社会主义市场经济的不断深入发展, 市场格局发生了巨大变化, 从卖方市场逐步转为买方市场, 经营观念也产生了较大转变, 这些变化都促进地方电力企业适应新的经济形式的需要, 从企业内部经营机制和思想观念入手, 转轨变型, 制定出相应的战略发展计划, 摆脱旧的管理模式, 形成独具特色的市场营销手段, 在市场经济中不断推进。

摘要：我国电力行业具有垄断性特征, 长期以来传统的计划经济影响着行业发展。随着外部环境发生变化, 对电力行业提出了更多的市场要求, 地方电力更是如此。文章就地方电力市场存在的问题进行了分析, 就此提出了相应的营销策略。

关键词：地方电力市场,营销问题分析,营销策略

参考文献

[1].电力市场营销管理.http://www.dm2slm.com/lunwen/gllw/200703/00298.html

电力营销中大用户的营销策略 第11篇

一、供电消费群体的划分

（一）市场中小企业划分的概念

受到消费能力的制约，消费者受到购买习惯的制约，不同的消费者面对同一商品时，会产生不同的消费需求和购买行为。因此，市场细分就是以消费者的需要为主要的特征，区分具有不同需要的顾客群体的认识，使得企业更多的了解细分市场及其需要的主要特征。

（二）市场细分的作用

1.有利于企业发展市场机会

通过市场细分，可以使企业发现哪些市场需求已得到满足，哪些仍处于潜在需求状态；也有助于发现哪些产品竞争激烈，哪些竞争较少。

2.有利于更加细致的掌握目标市场的特点

是企业制定市场营销方案的基础，企业可以更加细致的分析价格、促销方式、销售渠道等因素，从而制定最佳的营销方案。这有利于抓住企业发展的市场机会。通过市场细分，可以使企业发现市场哪些需要得到满足，哪些仍然在市场上处于潜在的需求状态；有助于发现哪些商品得到全面的激烈的刺激，哪些市场的竞争比较小；有利于更加细致的掌握市场发展的动态。

二、划分电力市场消费群体促进营销策略开展

从供电公司的市场营销角度看，选择不同的细分标准会得到不同的子公司以及市场划分的结果。细分的标准是电价的类别、客户的盈利水平、行业的类别以及电能的使用等。笔者从店里营销的角度出发，主要是从信用和登记和市场份额两方面对电力市场进行划分。

供电公司属于资金密集型企业，庞大的固定资本运作需要不断提高销售电量的成本。目前，我国的售电价格在很大程度上受到国家的宏观调控，所以售电量的多少直接影响供电公司的业绩。一方面，主要是对电力市场的信用等级进行划分；另一方面，主要是保证供电成本的回收。笔者主要是对电力市场进行份额的划分。

三、基于信用度等级的电力营销策略

电力销售主要是將供电公司的主要收入划分为决定供电公司能否按照预期收回成本的问题。因此，电费的回收成为供电公司的一项重要的工作。供电公司主要是建立在客户信用管理机制，对用户实施信用等级评价，防止某些用户故意拖欠电费的行为。

划分用电用户的信用等级时，可以根据缴费的历史记录，参考企业规模，以及用电设备的安全状况等相关财务指标、供用电合同的实施程度等。笔者拟将用电户划分为以下三个子市场，并制定相应的营销策略。

（一）信用度等级为优良的用电户

对于此类客户，由于其信用的等级较高，能按时足额缴纳电费，应该将其归为供电公司的长期合作客户。供电公司除对其提供必要的电力服务之外，还必须可以提供一系列相配套的辅助服务。比如：在业务办理、用电技术咨询等方面可以提供优先资格和优惠条件。

（二）信用度等级为一般的用电户

对于此类客户，一般情况下只需要提供法定的服务项目。但在条件成熟的情况下，也可以通过宣传教育、提供适度优惠等方法，以进一步激发其缴纳电费的积极性，以扩展合作的空间。

（三）信用度等级为较差的用电户

对于信用度较差的用电户，应该做好日常电费催收的工作，督促其按时足额缴纳。可以在供电紧张的时段，将其列入限电的名单，优先安排信用度等级较高的企业。此外，还可以按信用度等级推行不同的缴费方式。对于信用度较差的用电户就要缩短其缴费周期，增加其年缴费次数。

四、基于市场份额的电力营销策略

（一）高压大客户

该类客户用电量极大，对于供电公司的利润率水平有重要作用，而且其对供电可靠性、电压等指标都有严格的要求。因此，供电公司应该不断优化针对大客户的服务制度以实现双方效益的最大化。首先，供电公司可以设立大客户代表，负责向大客户提供一对一的全方位服务。其次，可以为大客户提供个性化的便捷服务，如提供电费缴纳的便利手续等。

（二）大工业用电户

电动机是大工业用电户的主要耗电设备，供电公司可以根据峰谷电价的具体实施措施来引导大工业用电户避峰用电，提高负荷的整体利用率。同时，还可以帮助用电企业优化安全用电的防范措施，设计安全用电的预案。

（三）商业、非居民和非工业用电

随着我国经济的发展，该类用电已经呈现出快速上涨的趋势。这里主要是指第三产业用电。对该类客户而言，供电公司主要是提高服务水平，多加宣传安全用电常识，为不同的用电户提供用电的技术咨询，并介绍电力设备在安装及使用过程中的注意事项等，以此来提升供电公司在用电用户的企业形象。

（四）低压居民用电户

对该类客户的供电服务，是广大居民日常生活得以顺利进行的前提。为了保证广大居民用电及时、顺利的提供电能，体现供电公司对社会整体的责任，可以创建并完善多种电费缴纳方式。如：网上缴费、银行柜台代收、营业窗口收费和电费充值卡缴费等。此外，还可以开展电费缴纳情况、停电报修等网上业务咨询服务，来完善居民用电服务体系。

五、结语

供电企业电力营销服务水平需要划分为不同的等级应对不同的企业，且企业供电情况可以反映一个企业的规模和实力。企业电力营销管理越到位，供电公司的实力越是得到体现。因此，保证企业电力营销服务水平，对供电企业的电力营销管理来说至关重要。

（作者单位：平顶山市华辰供电有限公司）

电力企业市场营销策略探索 第12篇

关键词：电力企业,市场营销,体制改革

相较于计划经济,市场经济条件下,电力企业不再具备垄断的优势,而是逐渐走上了平等互利、公平竞争的发展道路。在此过程中,电力企业在优化资源配置、推动社会发展、保障民计民生等上的价值依然不减,甚至隐有上升的趋势。因而,电力企业的发展势在必行。但是,在发展的进程中,电力企业同时还面临着巨大的竞争压力,有效营销就显得尤为重要。

一、电力企业市场营销的现状

随着社会经济的发展,电力企业在市场中占据着举足轻重的地位。市场经济环境下,电力企业间的竞争不断加剧,需要建立一套完善的营销机制,保证自身发展可持续性。事实上很多电力企业市场营销并非无往不利,其中存在的诸多问题,限制了企业的发展步伐。电力企业市场活动的本质是提供服务,而服务质量又影响着企业经济效益和品牌形象。尤其是在市场产品同质化的阶段,服务成为了企业参与竞争并制胜的有效手段。经实践调查发展,有些电力企业关注的焦点依然放置在产品销售上,缺乏良好的服务创新和优化意识,对待售后服务重视不足,渐渐流失了客户资源。这些电力企业一直在坚守计划经济时代的老一套业务流程,集中体现出了内部管理及客户服务问题,一再忽视了专业人才队伍建设,不能及时解决客户所需,不仅制约了市场开拓,还逐渐减少了市场份额,走上了下坡路。上述这一系列市场营销理念及行为问题,都不同程度地削弱了电力企业竞争力,亟待改善。

二、电力企业市场营销的策略

结合分析,有针对性地提出了以下几种电力企业市场营销策略,以供参考和借鉴。

(一)树立品牌形象。

品牌形象是社会对某种产品或服务价值的隐性判断,为电力企业市场营销提供了有力支持。在此过程中,电力企业既需要重视产品质量和服务质量提升,又要加大对自有品牌的宣传力度,精心制作宣传资料,并充分借助信息化多媒体进行传播,不断扩大客户群体,最大限度地博得他们的认可。具体而言,电力企业可以通过广播、报纸以及网络等媒体对自身品牌形象进行设计包装,广泛传播企业服务理念、产品优势、服务宗旨和便民措施等,增强宣传知识性及趣味性的同时,深化消费者对现有电力产品或服务的认识,挖掘潜在客户,逐渐发挥品牌效应。另外,电力企业还要秉持“可持续发展”、“以人为本”的理念,定时定期就自身品牌形象进行市场调研,关注社会焦点问题,包括电价、用电及服务等问题,并站在客户的角度进行重新审视和有效解决,从而提升品牌形象影响力。值得提出的是,树立品牌形象是一个循序渐进的过程,切忌急于求成,而且单纯地依靠媒体宣传还不能达到预期目标,应该从提升服务价值的根本入手。

(二)加强内部管理。

现代企业市场竞争,不再单纯定位于产品、品牌或技术等方面的竞争,更高层次体现为管理竞争。因此,电力企业必须要加强内部管理,以提高竞争实力。一方面,电力企业要致力于建立完善的管理机制。电力企业要建立一套健全的内部管理制度,明确各部门及岗位职责,量化、细化发展目标,并成立专门监管机构,认真考核其落实情况,在不断的实践探索中予以完善。同时,电力企业还需要完善考核制度,分析员工的日常表现情况,合理地引入竞争机制,给予表现优异的员工适当精神奖励和物质奖励,以督促和激励他们更好地完成本职工作;另一方面,电力企业要加强专业人才建设。电力企业可根据员工考核情况,有针对性地开展培训活动,及时更新他们的思想观念,树立其良好的服务意识,使之综合素质和能力得到大幅提升,最大限度地挖掘员工价值,最终实现企业与员工的双向发展。新时期,电力企业还要注意利用好高校这块人才培育阵地,通过合作的形式,获取大量符合自身发展需求的人才资源,保证企业发展的可持续性。

(三)提升服务质量。

服务是电力企业市场营销的根本,优质的服务可以最大限度地博得客户认可。新时期,电力企业应该逐步建立以客户为中心的市场营销模式,注重服务理念在整个团队中的渗透。在此过程中,电力企业各级领导层应该深刻认识到市场经济的特性,重视服务建设与优化,并以此指导相关系列工作的实施。此外,电力营销服务的核心和主体是人,关系到整项工作的实效。因此,电力企业还要定时定期开展培训工作,树立员工正确的营销意识、市场意识以及服务意识,重塑他们的专业知识结构,不断提高其综合素质和业务能力,使之提供更优质的服务。为了保证培训实效,电力企业应该量化、细化员工考核标准,客观承认其价值的同时,找出他们工作中的不足或缺陷,进而有针对性地制定培训方案。另外,电力企业还应建立一套完善的激励机制,有效实现“以人为本”理念的渗透,给予表现优异的员工适度精神奖励和物质奖励,关注他们的工作、生活日常,帮助其解决实际问题,从而激励他们投入更多的时间和精力在本职工作上。

(四)组织促销活动。

促销在电力企业市场营销中发挥着重要作用。电力企业要想获取更多的客户资源,不断提高自己的市场占有率,就必须要采取合理有效的营销策略,扩大宣传范围,而促销不失为一种有效的途径。在营销目标的宏观指导下,电力企业需要借助信息化媒体进行产品信息宣传,有意识地引导客户消费行为。在此过程中,电力企业宣传要注意自己服务理念、服务文化、营销宗旨等的渗透,可利用相关产品的经济性和安全性制作成公益广告,发挥自有社会效益,提高客户的认可度。同时,电力企业要着重注意做好客户关系管理工作,树立知名品牌形象,善于从客户的角度看待和分析问题,转变服务结构,维系现有客户关系的基础上,不断扩展潜在客户资源。值得提出的是,在这个以生态保护、持续发展为主的时代,电力企业还应逐步走上绿色发展的道路,大力推广新能源,并鼓励和帮助相关企业进行节能改造,降低对煤炭、石油等不可再生资源的消耗,实现双方互赢。新形势下,电力企业引导节能改造,不仅满足了可持续发展的需求,还扩大了客户资源量,是市场营销的重要方向。

三、结语

总而言之,电力企业市场营销实效关系到其可持续发展,十分重要和必要。由于个人能力有限,加上各电力企业市场营销实际存在差异,本文的研究可能存在局限性。因此,希望业界更多学者关注电力企业发展,深度剖析其所面临的形势,有针对性地提出更多电力企业市场营销策略,以指导电力企业发展,使之创造更大的社会效益和经济效益。

参考文献

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