基于工作室的旅游管理论文范文

基于工作室的旅游管理论文范文第1篇

实施PLM可以帮助企业实现产品数据的全程管理，并为企业业务的协同创新提供有力支持。但目前PLM的实施水平和应用效果却不尽如人意，大多数的PLM应用还是停留在代替手工操作和局部应用的层面上，PLM的应用亟待深化……

企业要实现差异化的竞争优势，就需要不断地创新。而在信息技术时代，这要求企业能够拥有更高的能力来整合资源，协同创新。科学应用PLM（ Product Lifecycle Management，产品生命周期管理）系统是业务协同和资源整合的重要基础之一，它包括结合企业发展战略、优化业务模式和流程，建立统一的知识管理平台和业务过程管理体系，并应用PLM系统自身可扩展框架集成其他系统的应用，从而进一步实现业务拓展和整合。

PLM应用还有待深化

随着企业业务的迅速拓展，企业对信息化的认识更加深刻，对信息系统的要求也走向更深和更全面的应用。

要建设并发展核心竞争能力，对外，企业要在产业链上进行拓展，甚至是进行跨行业的融合，以整体效应来增强风险防范能力；对内，企业要提高业务协同和资源整合的能力，应用信息技术进行变革。这就要企业在内外部环境分析基础上，制定科学的发展战略，巩固已有的并挖掘潜在的竞争优势，并从技术、管理及业务模式等几方面不断创新。

过去，国内的一些PLM的项目实践往往仅限于技术部门的工程数据管理系统。与实施ERP系统相比，PLM的应用并没有引起实质性的管理改革。赛迪顾问对机械制造业近300家企业“十五”期间的PLM应用做了一次调查。调查结果显示：有些企业，尤其是现代化管理企业，信息技术应用对促进其企业创新发挥了一定的作用；而对大多数的企业而言， PLM的应用重点还是停留在代替手工操作和局部应用的层面上，并没有形成相互关联的企业协同创新体系（如图1所示）。

現在，越来越多的企业已经认识到，要发挥PLM/PDM的威力，必须把PLM作为企业级的管理软件来开展实施。

而在如何深化应用PLM方面，我国北方的某家著名机车制造厂的实践可以给业界一些经验借鉴。该厂非常重视通过企业信息化建设来提升企业核心竞争能力。在“十五”期间，他们开始着手企业系统的信息化建设全面规划，并在2005年选用了国内一知名厂商的大型PLM系统作为企业的协同创新平台。

但该企业的产品结构非常复杂，数据量非常大，需要管理自行设计和技术引进的机车数据。比如一台DJ4机车，涉及的图纸数量就达3000~5000张，展开的产品结构物料数目达数万条，业务涉及到设计、工艺、生产、物资、销售、质保等多个部门。

在实施PLM系统之前，企业因为缺少以产品管理为核心的综合管理平台，数据孤岛、业务割裂等现象严重，同时由于数据版本不统一，导致数据的重用性差。这些都严重制约了企业的运营效率。

为提升以产品为核心的协同创新能力，企业在引入PLM系统的同时，下大力气进行了业务流程的梳理、重组和优化，并将PLM系统作为企业级的、横跨企业各大业务部门的综合管理平台来实施。

以笔者实施服务的设计部门与物资采购部门之间的物资管理为例，应用PLM系统给企业带来的管理创新变革非常明显。

在企业原手工设计（如确定明细表，即物料清单）时，因无法实时有效地查取现有物资资源（包括采购物料、标准件以及企业原设计的、已经验证过的零部件等），造成数据的重用性差，物资被大量积压占用，企业的设计效率低下；而且在企业原手工设计的过程中，因为不同的设计师对同一物料的描述不尽相同，这导致该物料无法在原管理流程中得到校验，于是会在物资库中极易形成一物多码的状况，造成大量物料的停滞、积压和混乱。（如图2所示）

而应用PLM系统后，企业重组了设计与物资管理流程，通过对物资的闭环管理，物料及零部件的选用就可以通过实时查询物资库，能从性能、供应、价格等各方面进行物资的优化选取，不仅有效提升了物资的使用率和科学性，同时极大地降低了产品成本，提升了研发效率，全面提升了企业协同创新能力。

通过PLM系统的实施，对物料（尤其是新增物料）的选用都要经过严格、并行的审批流程，并尽可能地选用代用或可替换的物资。这样不仅有效地避免了一物多码的现象，而且物资采购的依据非常明确，能够极大地提升物资的重用性，有效降低库存，从本质上改变物资管理的方式。

同时，企业通过实施PLM系统，在设计与工艺一体化和与企业ERP管理的整合等方面都能进行深入应用，能从设计到生产甚至是销售各环节有效提升企业的协同创新能力。（如图3所示）

应用PLM推进协同创新

科学应用PLM，主要体现在企业通过建立统一的知识管理平台和业务过程管理体系，并应用PLM系统自身可扩展框架集成其他系统的应用等方面。

充分利用PLM 数据管理能力进行统一的知识管理

首先，PLM是个数据管理平台。应用PLM系统构建统一的产品与过程数据源的首要目的，就是从供应链的角度，以产品数据为主线，进行相互关联的知识管理。同时，不仅仅是产品数据本身，企业正常运营所需要的知识（包括制度、标准，以及设备、人员等相对独立的信息）都应纳入PLM系统进行管理，形成企业级的数据管理平台，从而保证企业实现信息资源的整合、共享和重用，对企业创新形成支持。

其次，实行产品数据全相关管理要分析企业业务模式，提炼出数据的分类、属性及关联，建立全相关数据管理模型。模型包括产品及零部件属性，产品相关的设计、工艺、制造、采购、售后等数据分类及属性，各类文档的分类及属性，相关资源分类及属性，各类数据的关联关系，各类关系的分类及属性等，管理产品数据之间的相互关联，以及数据自身生命周期的演化。形成统一的产品的全相关数据管理体系是建立知识共享的数据基础。产品配置和BOM管理是产品全相关数据管理的重要组成部分。

再次，实现有效数据共享要建立安全高效的权限模型，保证不同项目、不同专业、不同角色的人员对不同数据、不同状态的安全访问，企业要根据具体的数据种类、状态，不同的人员的角色、相关的操作进行权限的系统设定，这是实现数据有效共享安全的必要手段。

所以建立统一的知识数据源，是企业直接决定信息化建设能否取得成效的关键一步，应放到企业发展战略层面，结合信息化规划去考虑，而在实际中往往要打破传统的企业管理模式和人员习惯，是需要企业下力气推行的。

构建规范统一的业务过程管理体系

传统的企业管理模式因缺少先进的控制与支撑手段，往往是按劳动或专业分工形成一个个职能部门，这样各职能部门自然而然考虑的是如何提高本部门的业务效率，但无法切实提高企业整体的运营效率。这在当前动态的竞争环境下无法形成对市场的快速反应。

而IT技术的发展给企业突破传统的管理模式带来了可能。PLM系统不仅可以实现企业级的数据管理，同样可以实现企业级的业务过程管理。针对传统的、以组织结构为中心的企业运营管理来说，应用PLM系统可以建立以市场需求为导向、产品及相关业务对象触发的、依靠IT系统流程驱动的业务过程管理系统，形成以业务流程为中心的企业运营管理。它不仅带来的是运营管理的工具化，更是企业深层次的变革。

同时，应用PLM系统可以将企业业务过程从传统的串行过程发展到并行过程，加强了业务的协同能力。在加快技术创新的同时，可以将售前（需求管理）、制造、售后同时纳入业务管理中来，突破部门、地域的障碍，从而促进企业传统的业务模式和管理模式改变，带动企业的全面创新。

为科学实施PLM系统，构建企业统一的业务过程管理体系，应从规划开始，着力实现两个突破：

第一，横向上要突破企业原有的只围绕职能部门的，尤其是设计部门内的业务管理旧模式，建立以快速响应市场需求为目的，营销、设计、工艺、制造等跨专业与职能人员共同参与的、企业级的、规范的业务过程管理体系，提升企业创新能力。

通过实施PLM系统，在产品设计过程中，可以充分分析、优选库存及零部件资源，可以建立虚拟的（甚至可视的）产品研发模型，通过业务流程驱动，以实现在不同的专业与职能人员中适时交流、验证，极大降低设计成本和提升研发效率，从而提高技术创新能力；在产品制造过程、服务过程当中，具体的问题伴随着处理单据，连同相关数据对象，同样通过流程的驱动，在各专业职能人员中流动，实现规范、快速的反应，提升企业管理能力。

第二，纵向上要突破企业传统的管理层次，取代之的是建立系列的、以项目管理思想为指导的、可以多任务并行的业务过程管理体系，提升企业运营效率。

随着竞争的激烈发展和用户需求的提高，企业往往同时研发几十甚至几百种新产品，企业的生产、服务等环境中，各种反馈问题也是并发的。所以及时合理地控制每个项目的进度、人力及资源逐渐成为企业关注的焦点。这样就需要通过相应的手段，突破原有的组织结构、管理层次，实现面对具体过程的管理，全面提升效率。所以在实施PLM系统过程中，进行系统的业务过程分析，建立系列的业务过程管理模型，实现人员角色方便的指定与调用，形成任务进程的监控和反馈机制，是提升企业管理运营效率的手段之一。

应将PLM系统作为企业信息化体系的统一集成框架

完整的PLM系统不仅需要做好企业业务上下游的数据衔接，还要做好底层和上层系统的集成。如产品的结构来源于底层设计工具CAD的装配结构，发放的产品結构必须送到ERP系统安排采购、生产和交付。同时企业的信息化建设是分步进行的，PLM系统同样经历从局部应用到全面实施，其他各功能系统如ERP、CRM等同样也有逐步应用的过程，企业的生产及管理模式也是千差万别的。这就要求企业，特别是产品结构复杂、产品创新设计为企业核心关键业务的制造业企业，进行企业信息化建设时，除了进行产品全生命数据管理之外，应将PLM系统作为企业信息化体系统一的集成框架。同时也要求PLM系统本身是一个可以灵活定制、可扩展的、开放的系统集成框架，为构建企业信息化协同创新体系奠定基础。

由于企业往往存在自身特殊性，通常企业会希望PLM系统能够支持二次开发。特别是国内软件供应商为推进实施进度，也协同企业进行二次开发。然而，二次开发都是具有特定性的，这种方法虽然有其存在的必要性，但应慎重使用。因为二次开发往往不会经过软件供应商详尽的测试和很多其他用户的验证，将来系统的升级也会更困难。所以企业要保证持续的创新管理能力，应系统分析自身的业务及管理模式，选定成熟的PLM产品，并充分利用定制功能来实现企业的特殊需求。

基于协同创新的PLM应用策略

站在战略的高度，推动PLM系统的实施

PLM实施是企业信息战略的重要组成部分。从PLM的应用前景看，成功应用PLM系统，可使延伸在供应链上的企业用户、相关企业或部门共同进行产品的开发、制造、服务和淘汰，在带来技术创新的同时，也对企业业务模式和管理的创新形成支持。

为此，企业应在发展战略的前提下，在做好信息化规划的同时，做好PLM系统的应用规划。PLM系统的实施是“一把手”工程。领导重视，系统规划，分步实施，做好各级的培训以及部门人员的协调工作，目标明确，要求具体，这些是项目成功实施的保障。

着力业务模式和流程重组，提升项目实施的科学性

流程从属于模式，模式从属于战略。实施企业级的PLM系统，更多的是企业管理的变革。为此，进行详尽的业务模式和业务流程分析，明确项目实施可以带来变革以及对旧习惯可能的冲击，确立目标和可行性，是达到科学实施PLM系统的关键。一个好的信息化规划中，企业业务模式和业务流程分析的内容应占大部分。

做好资源整合和信息安全管理，发挥原有投资的有效性

将企业的各类信息进行分类管理并整合，包括信息编码的实施，是实施PLM系统最基础的一步。为此项目实施团队在建立科学的信息资源模型，提供安全手段的同时，要充分利用原有的信息化投资，实现与其他信息系统的有效集成，并实行安全管理，保证企业资源的有效共享。

建立PLM保障体系，保证信息系统的顺利实施

企业要建立相应的制度，配备信息部门和具体业务部门的角色和人员，完善相关的建设流程，保证信息系统的顺利实施。

正确认识实施期望，适时开展绩效评价

不同于一般工具软件的应用和开发，PLM系统的实施更多关注的是资源整合、业务模式和流程分析、优化和实现。每个企业都有其特殊性，但不应指望一次导入PLM这样的大型管理系统解决所有具体的细节问题，应考虑具体项目建设的必要性。

为验证PLM系统实施效果，适时开展绩效评价是十分必要的。开展绩效评价应有具体的制度、组织和指标体系。如技术创新能力的指标可围绕产品的性能、质量、成本、上市时间等关键因素展开。

链接：PLM对协同创新的战略含义

一个企业要成功发展，差异化是战略的核心之一。中国企业的人工成本优势已经渐渐弱化。企业不能再凭经验和直觉应对多变的市场。在当前经济全球化的竞争态势面前，企业的发展更多地依靠决策的速度与品质。这就要求企业要有持续的创新能力来保证差异化。而中国企业也只有切实加强创新的能力，才有可能从世界的加工厂转变为世界级工厂。

在信息时代，企业的创新具有更深远的意义。创新是一个系统工程，一方面以市场为导向，需要企业有合适的业务模式与企业战略相匹配，各职能部门之间能够相互协调；另一方面，创新要根据企业发展不断调整相关政策和措施，是一个动态的过程。

信息技术提供给企业更多的是机遇与挑战并存，要求企业要充分利用信息技术，一方面能够对市场快速反应，另一方面能够迅速从内外部获取足够的相关知识，并整合各方力量对创新形成支持，这就是企业的协同创新体系。

而科学应用信息技术，促进业务协同和资源整合，增加企业协同创新能力的基础就是科学应用PLM系统。

科学推进PLM应用，除了能实现其传统的产品数据管理功能以外，还可以实现企业以下三大核心目标：

1.建立统一的产品、过程与相关知识数据源，保证企业在整个供应链范围内，包括跨地域、不同专业的相关部门及人员有一个统一有效的信息知识共享平台。

2.构建统一规范的业务过程管理体系，是企业业务协同的基础，从而提高系统创新效率。

3.提供灵活的、可扩展的企业信息系统集成框架。为集成、深化应用其他信息应用系统打好基础，从而促进企业全面创新。

因此说，科学应用PLM系统，是建立企业协同创新体系的基础。

基于工作室的旅游管理论文范文第2篇

◆摘  要：我国地广物博，旅游业十分发达，需要大量旅游管理专业人才。但高职院校传统旅游管理专业培养模式，不利于人才从业能力和职业能力提升。因此，可以在旅游管理专业课程教学中融入项目教学，以促进人才职业素养提升。本文将简单概述项目教学法，并提出项目教学法在旅游管理专业中的应用思路，希望可以以此提升旅游管理专业课程有效性和合理性，培养职业能力较强的旅游管理专业人才，从而促进高职院校旅游管理专业积极有效发展。

◆关键词：项目教学法;高职院校;旅游管理专业

在高职旅游管理专业课程教学中融入项目教学法，不仅能有效提升旅游管理人才的创新能力、实践能力以及从业能力，还能使人才及早适应工作环境，促进人才就业竞争力提升。同时，随着我国将精英教育转为大众教育，接受高等教育的人才数量也越来越多，项目教学法不仅有利于提升人才职业素养和从业能力，也有利于分层式教育的展开，不同层次的人才都可以在教育中共同成，这不仅充分体现教育公平，也能实现所有不同层次的高职学生全方位成长。

一、项目教学法概述

项目教学法最早起源于美国和加拿大，这种教学法在不断发展中逐渐得到教育专家和相关学者的重视，德国最先将其应用在职业教育中。教师会根据行业发展需要设计相关项目，整个项目由师生共同完成。师生不仅能在项目完成过程中增加沟通和互动，也能有效引导学生加强知识掌握能力和从业能力。同时，教师会对学生的项目完成情况进行综合评估。这种先进的教学模式不仅能充分发挥学生潜力，也能使学生真正成为学习主体，在完成项目时提升职业素养、解决问题能力、合作能力、互动能力、语言表达能力等等综合能力。并且，这种教学模式也有利于激发学生创造性思维，学生不仅能在项目完成时获得喜悦感，也能加强对旅游管理专业相关理论知识和实践知识的全方位掌握。因此，高职院校开始在旅游管理专业中应用项目教学法，希望可以以此提升学生创新能力、学习能力、实践能力、职业综合能力等等，并促进学生全面成长。

二、项目教学法在高职旅游管理专业课程教学中的应用

（一）完善项目内容，详细划分工作任务

首先，教师要加强对旅游管理专业未来发展方向的全面了解，可以通过了解选择合理的项目内容。例如，教师在培养导游时，可以引导学生自主选择相关旅游地点，学生可以根据旅游目的地特点，加强导游服务。学生不仅要在项目实施中加强对旅游目的地的全方位讲解，也要全程为游客服务，这样才能全面提升职业能力。同时，教师可以在项目实施中引导学生加强工作规范，以促进学生职业素养的提升;其次，教师在选取相关项目时，要对学生工作任务进行具体划分，只有具体描述相关工作要求，才能使学生有目的的展开相关项目实践。例如，在地接导游服务项目中，需要工作的内容有很多，教师可以引导学生自主选择相关工作任务。工作细分不仅能加强学生对相关项目的全方位了解，也能增强学生的责任意识和团队沟通意识。

（二）加强项目实施，引导学生加强项目总结

相关项目在实施时，教师可以按照相关项目创建具体情景。例如，旅游市场营销整体可以分为十几个不同教学项目，教师可以选取相关项目，创设相应情景，引导学生进行自主完成项目。项目完成之后，小组之间也要全方位讨论其项目实施流程，通过研究可以加强项目总结。项目总结不仅能使学生对相关流程进行反思，也能使学生在反思中逐渐提升自身职业能力和专业能力。同时，教师可以引导不同小组书写项目完成报告，通过汇报学生可以加强对自身能力的全方位认知，也能就薄弱点进行针对性学习。由此可见，学生必须加强项目总结，才能促进自身不断在反思中成长。

（三）促进教学方式多元化，积极培养学生自学能力

项目教学法要采用不同教学模式，教师可以根据对学生的了解，采用分层式教学、问题式教学、探究式教学等等。学生可以在引导一下加强对自身特点的了解，通过了解也能寻求符合自身特点的自学方式，并不断提升自身自主学习能力。例如，学生可以根据自身特点在教育平台中下载诸多项目案例，通过加强案例分析，加强对相关项目全面了解，以提升自身实践能力和职业能力。同时，教师也可以利用情景教学法和项目竞赛法等等方式，引导学生进行多元化成长。例如，教师可以为学生预留相关竞赛项目，学生通过竞赛不仅能提升竞争意识，也能加强对学习成果的检验，促进学生自身综合能力提升。

三、结语

在高职旅游管理中加强对项目教学法的应用，不仅是促进教学改革，也是对素质教育发展的全面响应。项目教学法不仅有利于学生综合素养和综合素质全面提升，也能提升旅游管理专业教育质量和教育效率，促进人才培养质量提升。因此，旅游管理专业教师也要不断进行教学理念和教学模式更新，不仅要提升自身教学能力和实践能力，也要积极引领学生加强对相关项目的探索，这样才能使学生在成长中，加强对旅游管理专业理论知识和实践知识的全面掌握。

参考文献

[1]焦鑫.项目教学法在高职旅游管理专业普通话教学中的实践[J].度假旅游，2018（12）：111-112.

[2]安乐.“一带一路”背景下高职旅游管理专业教育与创新创业能力教育融合研究[J].绿色科技，2019（05）：236-237.

[3]盧志海.技能大赛引领下高职旅游管理专业OBE教学改革探索与实践[J].中国职业技术教育，2019（26）：17-20+25.

作者简介

李娜（1986.05.18—），女，山西繁峙，汉，大学，高校助教，研究方向：旅游管理，高职教育。

基于工作室的旅游管理论文范文第3篇

[摘要]数字资源采购正面临着基于馆藏驱动到基于用户驱动的转变。首先分析了基于馆藏驱动的数字资源采购的三大弊端：采购盲目重复、忽视用户评价和资源利用率低；之后阐述了基于用户驱动的数字资源采购所面临的三大障碍：思想认识障碍、管理能力障碍和外部环境障碍；最后从主体、管理、制度、技术以及评估5个要素论述了基于用户驱动的数字资源采购机制构建。

[关键词]用户驱动；数字资源；采购机制

[文献标识码]A

随着信息技术飞速发展，数字资源已经成为图书馆信息资源建设极其重要组成部分，数字资源经费占图书馆总经费比例不断提升。我国高校图书馆馆均电子资源购置费从2006年的78万稳步提升到2012年的180万，数字资源在高校教学科研占有越来越重要的地位。然而从目前全球出版市场行情看，数字资源价格不断上升，就连发达国家也难以承受。据报道，2012年由于期刊出版商不断涨价，最富有的哈佛大学图书馆也称“防守不了”，因而出现了世界最大出版商爱思唯尔集团遭到万名科学家集体抵制的运动。因此高校图书馆如何利用有限的经费买回用户最需要、最有价值的数字资源则成为一个非常有意义的研究课题。从我国图书馆最新的实践和理论研究成果来看，图书馆人对如何从用户需要角度提高数字资源采购质量和效果做了很多有益探索，但总体上看从用户驱动视角对数字资源采购机制进行研究的成果并不多见。

1 基于馆藏驱动的数字资源采购弊端表现

馆藏驱动是指将馆藏建设放到图书馆系统中最核心的地位，图书馆以馆藏资源建设为核心开展服务。传统图书馆主要是在基于馆藏驱动的原则下开展工作，在该原则的指导下，图书馆资源建设更多侧重数量和规模的扩张，过于追求大而全或高大上。虽然很多图书馆口头宣称要以用户为中心，但在实际工作中，由于相关措施或制度并不到位，导致“以用户为中心”开展服务更多停留在口号层面，实质上并不注重用户需求调研，是由图书采访馆员主观推测渎者所需的阅读书目，而不是允许用户来引导馆藏配置和采购流程。特别是当理想馆藏建设目标和现实用户合理需求发生冲突时，很多图书馆会毫不犹豫地选择前者，即牺牲用户合理需求。例如一些图书馆数字资源采购政策要求是注重学术性数字资源购买，即便某些价格昂贵的外文数据库仅仅是极少用户的需求，但为凸显本馆馆藏的研究级水准，还是想尽一切办法筹钱购买，而对于很多学生急需的考试学习类数字资源则不考虑购买。因此在基于馆藏驱动原则指导下数字资源采购表现出了许多弊端，具体体现为：

1.1采购盲目重复

图书馆数字资源采购一般分为馆员决策采购和读者推荐采购两种方式。虽然国内图书馆普遍接受并积极践行读者荐购方式，但在基于馆藏驱动的资源建设大背景下，传统的读者荐购方式存在很多不足，如到书时间较长影响读者推荐积极性、读者推荐不平衡性和技术环境的限制引，同时图书馆也对读者荐购做了较多限制，如将有资格荐购的用户常常限于教授和研究生，并且最终由图书馆馆员最终审核决定是否购买，因此荐购资源在图书馆总馆藏所占比例很低。在馆员决策采购方式下，有些高校图书馆由于经费充足，采购数据库时不注重用户需求调查分析，特别是受到国家评估指标的硬性要求，具有较强的馆藏数字资源扩充冲动，盲目攀比，各种电子期刊、电子图书、电子报纸等数据库一把抓，工、农、管、经、医等样样俱采，造成资源浪费；不注重资源本身调查分析，容易误采具有大量雷同内容的数字资源或所购数字资源与本馆纸质文献重复较为严重，特别是区域文献共建共享合作机制尚未有效建立起来，同一区域内馆际资源重复建设，资源共建共享率低，各馆购买资源雷同性较为严重。

1.2忽视用户评价

购前调研、购中研究和购后评价构成了数据库正常采购的3个环节。经费充足的高校图书馆可能不太注重购前调研，或者开展了一定程度的购前调研，但调研不细致充分，而对于占大多数比例的经费不足的高校图书馆，可能会重视数据库购前调研和评估论证工作，但往往容易忽视数据库购入之后的购中研究和购后评价工作。现今数据库的类型多样、内容丰富、计费模式复杂、操作技巧性强，需要有专门的人员队伍去研究所购数据库，亲自体验验证，掌握查询技巧，及时发现问题，之后才能更好向用户宣传推广，组织开展各类数据库利用培训讲座，提高用户的数字资源的关注度和利用率。由于惰性心理和路径依赖，很多图书馆一旦决定采购某个数据库后，只要经费允许，每年一般保持数据库续订，较少组织专门队伍对其进行数字资源购后的调研、分析、评价和反馈工作，无人撰写基于用户需求和评价的数字资源利用评估报告，难以做到真实发现用户需求，无法有效甄别数据库质量和服务水平，

1.3资源利用率低

图书馆基于馆藏驱动的传统资源采购主要是通过大量增加采购数量来满足读者的应用需求，很多采购回来的义献资源利用率很低，导致资源浪费。据相关调查表明，文献资源利用率符合二八定律，即经常被访问的信息资源仪占馆藏量的20%，一般被访问的信息资源占馆藏量的26%，基本不被访问的资源占到40%。国外学者对此也有许多调查报告，如Levine-Clark和Schroeder分别对丹佛大学图书馆和Brigham Young大学图书馆的图书使用频率进行调查表明，通过传统采购方式购买的图书中有50%以上从未被用户借阅过。当前数字资源呈现规模化发展趋势，数据商往往要求与图书馆进行一揽子交易（BIG DEAL），实际上图书馆用户可能只需要该数据库的几种期刊而已，由于数据商为维护其垄断利益，不同意图书馆进行个性化定制购买，导致图书馆为买回用户需要的几种刊而付了该数据库所包含全部期刊的购置费，最终造成该数据库利用率低，导致资源浪费。其实解决这几种刊用户需求的性价比最高的办法是馆际合作购买或申请文献传递。

2 基于用户驱动的数字资源采购障碍分析

用户驱动是指对用户负责，把用户作为系统中最重要的部分并放到系统中最核心的地位。基于用户驱动的图书馆服务，就是图书馆把用户放在第一位，将用户需求视为开展服务的前提条件，通过用户可以利用的方式，向用户提供信息资源的服务。数字资源采购指导思想从馆藏驱动到用户驱动，则意味着图书馆馆藏建设理念的根本转换，即从重丰富馆藏转换成重用户利用，图书馆不再以存储大量信息资源、保存人类文化遗产为首要职责，而是以购买满足用户需求的文献资源为中心任务。美国大学与研究图书馆协会发布的2010年学术图书馆十大趋势中的第一大趋势就是——学术图书馆馆藏增长已由用户驱动，并将增添新的资源类型。随着信息技术的飞速发展和用户需求的快速变化，图书馆自身也正经历着从传统范式到数字范式的巨大转变。当然在目前环境下国内图书馆完全基于用户驱动来进行数字资源采购还存在很多障碍，认清这些障碍，有助于更好思考对策，完善数字资源采购机制。

2.1思想认识障碍

思想认识障碍主要有：（1）用户行为研究不足。国内图书馆对新技术环境下用户信息行为的变化研究不够，缺乏对不同学科、不同层次用户之间信息行为差异性的比较研究；同时对国外图书馆基于用户驱动的服务管理模式的最新变革关注不够，在工作中难以真正树立以用户为中心的服务理念，将用户需求作为驱动图书馆创新服务的原动力，难以采取有效措施积极根据用户信息需求和行为变化情况，组织和开发信息资源，提高信息资源利用率。（2）主动营销意识不够。营销不应仅仅是市场经济行为，也应该是作为公益性机构的图书馆提高自身认知度和美誉度的重要举措。国外有学者甚至认为，现代图书馆地位的丧失，很大程度上是因为在营销上的失败。图书馆应该在调查用户需求并做好服务的同时，利用各种适合的媒介如微博、微信、SNS、RSS、视频、媒体等来对图书馆进行宣传和推广，根据用户需求开展新服务。根据调查，虽然我国高校图书馆营销不断加强，但普遍存在浅尝辄止现象，缺乏完善的营销战略计划。（3）技术应用意识较弱。国外图书馆对新技术的跟踪非常敏感，应用新技术非常及时，并与图书馆业务工作紧密结合。而国内对新技术应用的主动意识普遍落后。如美国大学图书馆已广泛应用了Web2.0技术，而且内容丰富多彩，技术形式多样，界面设计友好，服务功能强大。而我国高校图书馆应用Web2.0技术的种类和形式都比较单一，调查表明，除了清华、上交大、厦大等少数高校图书馆应用了五种Web2.0技术外，大多数211高校图书馆仅应用RSS和IM开展服务。

2.2管理能力障碍

管理能力障碍主要有：（1）人力资源结构不完善。成功的数字资源采购离不开优秀的图书馆馆员，然而由于我国图书馆立法缺失，还未建立起图书馆从业资格认证制度，图书馆进入门槛过低，馆员素质层次不齐，同时图书馆待遇的普遍较低，也很难吸引高素质的人才，导致大多数负责数字资源采购的馆员无法更好理解和响应用户的复杂需求，无法掌握科学的方法对数字资源进行合理评估。（2）组织机构设置太僵化。大多数图书馆还是坚持以文献流（即采、编、典、阅、借等）而非以服务流（即根据用户需求）来设置组织机构，导致组织机构层级过多、部门职责界定不清、多头管理、推诿扯皮、存在业务盲区等情况发生，响应用户需求的流程繁杂并且效率低下，如数字资源采购部门与纸质文献采购部门相脱节，较少交流，造成重复采购。（3）管理规章制度不完善。一方面，我国图书馆虽然一般都有纸质馆藏资源建设政策，但大多缺乏根据用户需求和自身实际制定的科学合理的数字馆藏发展政策，导致数字资源采购缺乏宏观指导政策，这与美国很多大学图书馆都制定并公布了其电子馆藏发展政策具有较大差距；另一方面，数字资源采购流程不规范，大多数图书馆并未严格按照满足用户需求、成本效益最优化的原则来建立合理规范的数字资源采购流程，从而形成相对合理的决策机制。

2.3外部环境障碍

外部环境障碍主要有：（1）宏观法规制度有缺失。一是数字资源长期保存制度缺失，目前数字资源采购模式主要为“许可——使用”而非“购买——拥有”，国内购买的很多外文资源只有使用权没有永久保存权，资源灭失风险很高，而目前我国国家层面的数字资源保存政策还是空白，不利于国家的信息安全；二是数字资源采购制度规范缺失，我国虽有《政府采购法》和《普通高等学校图书馆文献集中采购工作指南》，但其规定只是原则性和程序性的，并不涉及数据库采购的规划、实施以及管理监督等重要内容，导致规范应有的约束力被行政权力所取代。三是数字资源统计强制性标准缺失，虽然全球目前有ISO2789、NISOZ39.7、ARL E-metrics、COUNTER等多个标准，而我国目前还处于介绍相关国际标准的阶段，尚未形成达成共识的标准，导致统计数据因数据商不同而不同，各数据库利用统计数据不具有可比性，降低了数据的比较、分析和使用价值。（2）微观市场发育不完善。总体来看全球数字资源市场发育并不完善，市场竞争尚未充分，卖方市场难以真正改变，导致数字资源垄断问题日渐突出，数字资源的定价话语权被掌握在少数供应商手中，很难实行竞争性的公开招标，图书馆主要依靠单一来源采购或竞争性谈判等方式进行采购，图书馆很难获得最实惠的价格和服务。例如国内数据库以CNKI为代表，与期刊杂志社签订了许多独家出版协议，试图垄断数据资源；国外数据库以Elsevier为代表，从2010年起发起大幅度涨价事件，试图利用垄断优势将不合理条款强加给用户。

3 基于用户驱动的数字资源采购机制构建

3.1主体要素：突出用户需求中心地位

突出用户需求中心地位包括：（1）树立“以用户为中心”的基本理念。以用户为中心的服务理念是图书馆生存和发展的基础，图书馆应将用户及其服务作为一切工作的出发点和归宿。特别是在目前竞争的环境下，用户具有不同于图书馆的信息获取渠道如搜索引擎等，如果图书馆不能充分体现以用户为中心的服务理念，图书馆不仅将失去赖以存在的用户，而且也就失去自身存在的基础。国外有学者提出以用户为中心的关键是使用简单化，并且认真建立用户提出意见的渠道和对用户意见的解决机制。国内学者程焕文先生则提出了“用户永远是正确的”定理，是“以用户为中心”服务理念的形象体现。（2）认真分析把握现代用户需求特点。OCLC2010年报告显示出了新信息环境下用户对图书馆认知和行为的变化：84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，没有人从图书馆网页上开始信息的检索。这说明网络环境下，图书馆用户需求特点发生了巨大变化，呈现出多样性、差异化、方便性、全方位等特点，越来越多的用户将网络信息作为其首选或惟一的选择。我们应主动研究用户需求和行为的变化趋势，积极应用移动等新技术为用户提供便捷的服务，帮助用户采购到所需要的数字资源。（3）建立以用户为中心的管理机制与服务模式。图书馆以用户为中心进行业务的规划与布局，以用户为中心开展多样化的服务，以用户为中心评价图书馆服务的质量和水平，将以用户为中心作为检验图书馆一切工作的出发点和指导原则。换句话说，图书馆进行管理改革、技术应用、服务优化、设施完善等变革，必须从用户需求出发，最终为用户提供高效快捷的服务，如学科馆员制度的建立、PDA新型读者决策采购模式的探索、组织结构的扁平化设计、数字资源采购管理流程的优化等等。

3.2管理要素：优化数字资源采购流程

优化数字资源采购流程包括：（1）采购准备阶段。一是做好制定采购管理规章制度工作，合理界定数字资源采购部门工作职责，制定数字馆藏发展政策，优化人员配置，根据用户需求和服务流来设置组织机构；二是建立图书馆和用户的顺畅沟通交流机制，全面把握用户信息需求，依据用户的现实和潜在需求及本馆数字馆藏发展政策制定当前数字资源采购方案，并做好采购经费预算。（2）试用反馈阶段。一是做好重要数字资源相关信息的搜集工作，关注读者推荐资源，合理利用资源评价工具，与数据商建立互动机制，及时关注了解数据库的资源变化趋势；二是对用户需要的数据库进行试用申请，通过多种方式通知读者尤其是重点用户，试用完毕后要注重通过现场调研、网络调研、专家访谈等多种方法收集各种反馈信息，并形成数据库利用分析报告，供采购决策参考。（3）评估购买阶段。一是做好资源评估工作，包括数据库的内容评估、价格评估、检索系统与功能评估、技术评估、服务评估等多方面，注重收集用户评价反馈意见，对拟购置数据库进行全面客观评估，避免盲目购买和重复购买，确保购回用户急需的高品质资源；二是做好谈判购买工作，图书馆成立采购谈判小组，吸收用户代表和法律专家参加，全方位审定合同条款，明确资源提供商的责任义务，确保产品价格和服务内容最大程度符合图书馆的利益。（4）宣传推广阶段。图书馆要加强已购数字资源的宣传推广工作，建立资源内容与用户需求之间的紧密联系，有效提升资源利用率。宣传要突出主题、吸引眼球、目标明确，宣传手段可以是讲座、竞赛、宣传单页等多种形式，宣传主体可以是图书馆馆员、数据商代表或用户代表，总之通过宣传推广拉近资源与用户的距离，使信息资源真正成为用户进行教学科研的重要支撑。

3.3制度要素：完善采购相关法规制度

完善采购相关法规制度包括：（1）构建数字资源长期保存制度。由于个体图书馆无法承受长期保存资源所需付出的极大的设备成本和管理成本，因此美国国会早在2000年就已经通过立法建立了国家数字信息基础结构和保存项目（NDIIPP），制定由国会图书馆负责数字资源长期保存的国家计划，而我国一些管理机构如CALIS等也正在研究或制定出了适用于本领域的数字保存政策，但国家层面的数字资源保存政策目前还是空白，我们应该通过立法赋予国家数字资源保存中心法律地位，规定该中心享有引进外文数字资源的合法备份储存权和出版商破产或不可抗力灾难等特殊情形下的资源使用权。（2）完善数字资源采购规范制度。一是完善《政府采购法》等法律制度，目前我国采用的是“集中采购目录和限额标准”双重限定，由于集中采购目录和限额标准并未统一规定，导致不同省份、不同高校购买同一数据库实行不同的采购模式，并且很多数据库采购并未纳入政府采购范围，因此政府采购应明确规范范围，如确定全国统一的限额标准和基本采购目录。二是制定统一的数字资源采购操作规范。继续完善《普通高等学校图书馆文献集中采购工作指南》，针对数字资源的特性制定一套具有可操作性的、相对稳定的、可适用于全国、科学合理的数字资源采购规范，规范采购行为，增强透明度，提高采购效率。（3）建立数字资源反垄断制度。我国数字资源产品市场属于新兴不完全竞争市场，少数数据出版商处于寡头垄断地位，对市场产量和价格具有重要影响，用户基本丧失了价格和服务的话语权，数据商可随意涨价或分拆数据库单独销售或强行捆绑销售以谋取更高利润，严重损害用户利益，对此国务院反垄断执法机构应根据《反垄断法》，启动数字资源产品市场反垄断调查程序，对垄断企业产品进行价格管制或税收调节，同时加大数据库产品供应量，培育市场新供应主体，避免垄断市场结构产生，保证我国数字资源市场良性发展。（4）建立数字资源统计标准制度。由于COUNTER标准通过建立开放的标准和协议，专门针对数字资源出版商的数据库产品所提供服务情况进行相应统计分析，提供一套规范的统计报告体系，比较适合解决各数据商所提供的利用统计数据无法有效比较问题，因此我国应借鉴COUNTER统计规范，制定统一的强制性的数字资源利用统计标准。

3.4技术要素：建立资源采购管理平台

建立资源采购管理平台包括：（1）应用采购平台管理系统。该系统可从图书馆数字资源采购的流程出发，并至少包括基础管理（系统设置和维护、用户管理、组织机构管理）、采购管理（采购计划、资源评估、采购方案及谈判方案管理、工作进度）、供应商管理（供应商基本信息、供应商登录系统）、合同管理（合同模板、分类管理、监控执行、审批权限、发票管理）及决策支持系统（资源评估和用户需求分析、采购成本管理、采购效果分析、异常事件处理等内容）等五大功能模块内容，为数字资源采购活动提供先进的分析方法和管理技术，最大程度消除采购决策的盲目性和随意性。（2）建立读者决策采购平台。读者决策采购，是一种在美国兴起的图书馆根据用户实际需求与使用情况确定是否购入的新兴图书采访模式。其基本工作流程是：首先由图书馆与书商确定符合藏书发展政策的预设文档，然后由书商提供符合预设文档要求的图书MARC记录，交由图书馆将其导入图书馆自动化系统；最后读者通过OPAC查到书目记录后，或点击链接直接阅读电子图书，或要求提供印刷本，均由图书馆统一付费购买。PDA采购模式能使图书馆牢固树立“以用户为中心”的服务理念，提高了馆藏质量，完善了图书馆外界形象。

3.5评估要素：构建采购综合评价体系

构建采购综合评价体系包括：（1）坚持四大评估原则。一是定量化原则，量化指标力求科学性，将关键数据进行量化，全面反映图书馆数字资源建设和利用状况；二是实用性原则，要求指标体系易用性和可获取性强，能普遍适用于不同类型图书馆的数字资源采购评估；三是可行性原则，要求指标体系应概念清楚、准确，易于掌握和执行，各指标能互相关联和补充；四是保障性原则，通过量化指标得出数字资源用户满意度数值，以客观反映和评价目标综合保障能力。（2）注重购前购后评估。一是要注重购前评估，构建数字资源购前评价指标体系，该类指标主要包括资源价格、资源内容、检索系统、售后服务、用户评价等方面；二是更要注重购后评估，构建数字资源购后评价指标体系，包括服务成本、利用频率、用户评价、数据可获得性等方面。（3）细化评估指标要素。不管是购前或购后评价指标，均可进一步细分为具有可操作性的子指标如数字资源性价比、核心期刊收录率、内容更新周期、系统检索速度、检索统计功能、用户培训次数、用户满意度、数据库次均服务成本与人均服务成本、读者年平均利用次数、数据库登录次数和检索次数等等，借助各种定量数据的分析对采购效益进行有效评估。

（本文责任编辑：孙国雷）

基于工作室的旅游管理论文范文第4篇

【摘   要】北京市培智学校基于20多年的课程建设与教学经验，梳理出目前培智学校教学的困难主要聚焦于“缺乏对学生的有效评估，在课程实施时找不准目标;学生个别化教育计划目标与教学主题活动内在联系不够;现有教师队伍不适应主题教学的实施”三个方面。以此问题为核心，研制了基于学生课程本位评估系统，制订了以个别化教育计划为核心的教学实施方案，构建了三方参与的教师研修模式，着力于提升培智学校的教学质量。

【关键词】问题改进;教学提升;培智学校
一、问题的提出

随着国家对特殊教育的重视，培智学校课程建设不断发展，但一些教学质量问题也随之凸显：学生的个体差异大，课堂教学效率低，不能最大限度地满足每个学生的发展。究其原因，主要体现在以下三个方面。

（一）缺乏对学生的有效评估，在教学时找不准目标

原有的课程评估是基于2007年《培智学校义务教育课程设置实验方案》[1]，现有分科的课程设置在评估上很难与综合主题教学内容对接，在评估時缺乏具体、系统的指导标准，教师操作过于烦琐，因而亟需一套基于学生的课程本位评估系统及评价机制，力求在实施综合课程的各个阶段做好每一个学生的教育评估，找到学生最近发展区，准确定位每个学生的目标，促进其最大限度的发展。[2]

（二）学生个别化教育计划目标与教学活动内在联系不够

在教学实施过程中，教师对以个别化教育计划为课程主导，主题教学代替分科教学达成共识。但在实际操作过程中发现，学生个别化教育计划目标与教学活动内在联系不够。首先，教育诊断部分内容较开放，诊断结果对于教育计划目标的制定及课程目标的选择参考作用不够。其次，课程目标与个别化教育计划目标难以很好对接，教师要将一个班级若干学生的上百条目标统整在一起并通过主题教学来达成，这极具挑战性。

（三）现有教师队伍不适应主题教学的实施

培智学校主题教学的开展需要教师具备多领域、复合型的知识结构，具有熟练的应用性专业能力，[3]但目前培智学校教师队伍还存在师资数量不足、单一学科背景、专业水平不高、教学和科研能力不强等问题。[4]因此加强师资队伍建设，培养高职业素养的特教团队成为应对综合课程改革的必然要求。

北京市培智学校自20年前开始进行课程建设与教学研究的探索，在综合主题教学、个别化教育计划的制订与实施、包班制的教学组织形式、校本教材建设等方面积累了丰富的实践经验，逐渐形成了课程内容主题化、主题内容问题化、问题焦点生活化的课程实施模式。基于以上问题，学校重点围绕评估系统的开发、教学的有效实施、教师队伍的建设等方面进行了深入实践探索。


二、改进的主要内容

（一）研制基于学生的课程本位评估系统

本课程评估系统贯彻“以儿童为主体、育人为本”的教育思想，以个别化和支持性教育理念为指导，从人的发展性、社会性和实践性三个基本属性出发，由专家和教研组骨干团队共同研制。

1.评估贯穿于课程实施的各个阶段

该评估系统可应用于课程开始前、过程中、结束后，以评估学生的基线能力，判断学生现有的发展水平，确定最近发展区，调整教育教学计划，检验学习效果，帮助教师反思课程设计，为决策和执行人员制订及实施教育方案提供科学、可靠的依据。

2.评估内容系统化

该评估系统将智力障碍儿童教育总目标分为88个基线能力和514个细化目标。该系统有较强的系统性和连续性，能够帮助个别化教育计划的制订者和实施者尽可能地预测学生在各个领域的发展进步和需要支持的力度，掌握个别化教育计划的运作情况。

3.评估主体多元化

该评估系统改变以往由教师评估学生的单一方式，建立了学生自评互评，教师、学校管理人员、家长以及其他必要的专业人员（心理咨询师、言语治疗师、主要照顾者以及物理治疗师）等共同参与评价的制度。

4.评估方式多样化

为提高评估有效性，该评估系统将评价方式由单一的定量评价转化为定量和定性相结合的评价，采用观察法、访谈法、操作法、活动法四种评估方法，通过五级评估等级进行个别化目标评估，力求评估的真实性和可信性，让家长感受到孩子的点滴进步和成长历程。

（二）制订以个别化教育计划为核心的教学实施方案

根据评估结果为每一个学生制订个别化教育计划是教学质量提升的关键。[5]在教学实施过程中，针对“个别化教育计划目标与教学主题活动内在联系不够”的问题与困惑，学校从三个层面进行突破。

1.重构个别化教育计划模板，规范制订流程

根据国内外个别化教育计划制订的先进经验以及各学校近年来探索使用中存在的问题，学校重构个别化教育计划撰写模板，主要调整了教育诊断与综合分析、长期目标与短期目标两大部分。

（1）教育诊断与综合分析。针对个别化教育计划所要了解的基本情况，教师要尊重医学诊断结果，编写各种不同内容的评量表格、调查问卷等对学生进行“个性心理特征”“特殊行为”“特殊服务需要”等方面的观察评估，通过入户观察、访谈家长和学生，记录和描述教育诊断的现状和结论。新版的表格和问卷为教师提供了勾选形式的参考选项，这既能给教师以启示，又能减轻工作量。

（2）长期目标与短期目标。基于前期课程本位评估与学生资料分析，确定学生的教育重点以及阶段性长、短期目标是个别化教育计划的核心，最重要的是处理好其中个体长期目标、短期目标和班级教学目标的关系，真正让个别化教育计划成为培智学校课程的主导，并转化为教学的实际行为。

2.有效对接个别化教育计划目标和课程目标

制订每个学生的个别化教育计划只是教学过程中的第一步，继而要将班级中每个学生的长期目标汇集、梳理后，整合为班级教学计划，并根据学期教学时间确定教学主题与单元。最后，将长期目标通过不同形式落实到教学中，达到课程标准要求。

（1）统整个别化教育计划目标，确定班级教学计划。首先，教师要分析班级所有学生的长期目标，按照趋同原则，将班级内所有学生个别化教育计划中的长期目标分成4～8个组;其次，根据目标的内容和性质确定每个组的单元名称，梳理、整合出班级教学重点目标，从而制订班级教学计划。

（2）匹配个别化教育计划目标，落实课程标准。个别化教育计划中长期目标与课堂教学目标对接是落实课程标准的重要环节。其可分为三个步骤：第一，将个别化教育计划目标与主题活动进行匹配，形成基于班级目标统整的完整内容，并划分为若干主题，每个主题匹配若干教学目标。在实施教学前，建立起层级目标体系，将班级教学目标不断细化成单元、课题、周、日、课时目标，通过长短期目标的层级细化，将个别化教育目标落实到教学活动中。第二，将个别化教育计划目标与学生一日生活进行匹配，因为有些目标需要在学生的日常生活中实现，无须进入各个主题单元。第三，将个别化教育计划目标与家庭教育相匹配，由于学生的部分目标需要家长配合完成，因而要将其设计成家长辅助完成的家庭目标。

3.统整课程，实施主题教学

在教学实施过程中，应以学校、家庭、社区生活为背景，分析不同年龄段学生的生活经验，根据班级教学目标，按照学段总结出贴近学生生活实际、有延续性的主题教学内容资源，尤其要优先保证与“生活”“经验”“活动”等有关系的课程内容，建构起综合课程主题内容体系。

教师根据学期教学时间，将班级教学内容按照情境、时间、程序等线索梳理成内容脉络，分解成单元、周、日、课时教学内容，统整生活语文、生活数学、生活适应的劳动技能等学科领域知识，采用综合教学形式，通过设计不同的教学活动，灵活地选择集体、分組、个别等教学方式，实施情景教学、综合内容与核心知识灵活处理等策略，逐步落实集体、组别和个体的教学目标。

4.增强个别化教育计划管理，注重灵活性和科学性

（1）增强个别化教育计划管理的灵活性。学校加大培训力度并注重实施过程的监管，将个别化教育计划实施与学校现有的学生档案体系相结合，在引领教师掌握个别化教育计划相关技术的基础上，通过规范制订流程减轻教师制订计划和具体实施的负担，并将个别化教育计划的有效实施作为学校教育教学质量监控的重要手段与途径。

（2）增强个别化教育计划管理的科学性。学校通过对个别化教育计划的评估管理，衡量提供给学生的个别化教学是否适当、充分;个别化教学的时间以及提供服务的相关内容是否合适;学生学习环境和教学资料的匹配程度;学生体能锻炼和功能训练的发展程度等。

（三）构建教师研修模式

1.形成教研管理机制

为加强对北京市特殊教育教研团队的管理，有关部门制定了《北京市特殊教育教研员管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。[6]《办法》对教研员的任职条件、推选办法、履职要求等作了明确的规定;建立了专家导师制、教研员定期交流汇报制度，改变了教研组长孤军奋战的局面，增强了综合教研组的团队意识，教研员互相学习、研讨，形成了重教研、促教学的合力。

2.形成三方参与的教师研修模式

教研组活动以“中心管理+专家指导+组长负责”为基本模式，体现了市特教中心的统领、组织作用，并强调了专家对教研活动的专业指导以及各教研组组长在活动具体执行过程中的实际管理角色，确保所有活动在目标、宗旨上的一致性。在教研活动内容与形式的设计方面，以“集中培训、专题引领、专业化发展”为宗旨，将不同的内容与特定的活动形式相结合。主要方式有以下三个方面。

（1）以集中培训为基础。专家就教研活动的意义、指导思想、课程理论等方面对教师进行培训指导，指导其深入认识综合课程的理念、实施方法，以提高特教理论水平，又学习开展教研活动的基本方法，以利于教研活动的科学开展。

（2）专题研究与课堂教学实践相结合。专题研究的问题来源于课堂教学实践，而课堂教学实践是检验研究是否有效的场所。教研组设立系列专题开展教研活动，通过集中培训、校本实践的形式，在各教研学校启动至少一个实验班级的教学实践。如“找准学生能力起点”研究专题就是以牵头学校为核心，带动各综合课程实施学校，以起始年级为例，从中选择不同残障程度的学生，运用《北京市培智学校课程本位评估系统》进行评估，以点带面，逐步推广实践经验。在“个别化教育计划有效制订与实施”的教研专题中，综合课程教研组编制了课堂观察记录表，教研员以此记录综合课教学中学生个别化目标的达成情况，研讨、反思教学设计与实践，不断提升综合课程意识。而“综合课程规划与实践”研究专题教研组，则走进多所培智学校，立足校本，总结出以班级为核心的综合课程主题统整、实践途径以及学校综合课程规划与管理经验，为各学校综合课程的深入实践奠定了基础。

（3）形成多样化的教研方式。结合各培智学校教学实践及师资现状的三方参与的教师研修模式，创新了教研形式，在集体教研中逐渐形成“专题教研”“课例研讨”“微课研究”等教研方式，提高了教研活动参与度和实际效能。在培智学校校际间实践探索的以体验式、对接式为特色的“驻点影随”“跨校联合教研”等教研形式，有效发挥了牵头学校、骨干教师的引领帮带作用，促进了综合课程教师专业素养的稳步提升，推动了学校综合课程管理的科学规划与实践。
三、效果与反思

（一）效果

1.提升了学生的综合能力

（1）学生生活能力明显提高。由于教学内容是基于学生生活中的实际问题，从中选择适当的主题单元，以帮助学生解决生活实际问题，学生通过学习明显地提高了生活能力。

（2）学生社会适应能力进步显著。通过不同主题单元的教学、实践，学生逐步走出校园，走进社区、公园、博物馆等公共场所，增强了与人沟通交往的能力，更好地融入社会生活。

（3）学生情绪情感和自主意识增强。教学改进后的课堂更有利于提高学生的学习兴趣，在自主参与活动的过程中，学生的自我发现、自我选择和自我解决问题能力得以充分体现和提升。

2.促进了培智学校教师的专业成长

（1）课程观念逐渐转变。教师从研究教学内容转向研究学生，教育教学更加倾向于从学生的需求出发，关注重点也从学生的缺陷转向学生的潜能。教师从干预者、管理者转向学生的帮助者和支持者，教学方法从讲授式转向多种教学方式相结合。

（2）个人专业能力提升。培智学校的教师由课程的实施者逐渐转变为课程的开发者，其跨学科整合的专业能力以及个别化教育计划设计和实施、班级管理、创设环境、教育评估、沟通合作、教材编写等能力都有所提高，逐渐向复合型、全能型教师发展。

（3）教学科研能力得到锻炼。通过培智学校教研组的教学研磨、日常的校本教研，教师的教学科研能力得到提升，从单一的教学实施者转向教学实施与科学研究并重者。

（二）反思

1.深化课程建设成果

该探索是在培智学校课程发展的過程中，根据学生的现实需要、家长的需求和教师的困惑而做出的必然选择，是一种从评估、学生个别化教育计划的制订到班级教学活动实施的渐进式建构过程。培智学校教学研究应坚持教学和科研相结合，以科研促教学，以教学深化科研，进一步深化课程建设成果。

2.拓展可用课程资源

综合课程的教材和教学资源开发是为学生和教学服务的。培智学校要根据学生多样化的特殊教育需求，提供个别化的课程教材和教学资源。因此，现有可推广的教材及配套资源应随着教育对象的改变、社会的发展、国家课程标准的研制等变化在教学实践与研究中不断完善，并在更广泛的领域推广拓展和实践检验，实现课程资源的多级、多元开发。

3.构建质量提升的支持体系

培智学校教学质量提升并不是一项孤立的活动，是受学校、家庭、社会等因素的共同影响的。[7]学校的研究氛围、课程开发团队建设、师资培训的力度和形式、为课程开发提供的时间和物质保障等因素将直接影响教学改进的效果;家庭的协作、家校教育观念的共识是教学质量提升的基础。因此，今后要积极构建以“政府支持、学校主导、家庭协作”为一体的培智学校教学质量提升的支持体系，以帮助学生更好地融入社会。
参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.关于印发《盲校义务教育课程设置实验方案》《聋校义务教育课程设置方案》和《培智学校义务教育课程设置实验方案》的通知. [EB/OL]. http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3331/201112/xxgk_128271.html.

[2]邓猛，景时，李芳.关于培智学校课程改革的思考[J].中国特殊教育，2014（12）：28-30.

[3][6]孙颖，郭楠，王善峰.北京市培智学校个别化课程实施模式的研究[J].中国特殊教育，2015（11）：8-12.

[4]孙颖，王善峰，冯雅静.北京市特殊教育教研队伍建设与教研工作开展研究[J].中国特殊教育，2013（11）：54-56.

[5]傅王倩，王勉，肖非.美国融合教育中个别化教育机会的发展演变、实践模式与经验启示[J].外国教育研究，2018（06）：102-104.

[7]孙士博.培智学校智力落后学生教育支持研究[D].大连：辽宁师范大学，2010.

（北京教育科学研究院   100089）

基于工作室的旅游管理论文范文第5篇

[摘 要]本文简要阐述了物流管理实训的意义，分析了本科院校物流管理实训教学的现状，从实训教学方案的设计、学生物流管理实践学习的自主性和培养师资团队等方面，探析提高本科物流管理专业学生实训教学效果的方法。

[关键词]本科院校；物流管理专业；教学效果

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.151

根据目前本科物流管理专业实训教学的现状，为了进一步提高大学生物流管理实训的成效，增强实训教学效果，提高学生物流实践能力和综合职业素养，本科院校需要不断制订符合实际社会情况的物流管理实训教学方法，以此来提高学生的物流实际操作素质，为社会提供现代社会需求的物流人才。

1 物流管理实训的意义

物流管理专业学生在物流管理实训中，可通过实训将专业理论与实际的操作相结合起来，通过亲身体会，对物流管理的定义、物流管理的基本作用等具有一定的了解，对物流的各个作业流程有基本的感知。在物流管理实训中运用专业知识，最终可达到熟悉掌握物流环节中各机械设备的作用，各岗位的作用及工作内容。学生了解物流的特点，有助于物流管理实训教学的顺利开展，专业知识与实际操作相结合的教学方式是有效的物流管理实训教学方法，因为物流管理专业重点在于对学生实际操作的培养。教师在实训过程中应增强学生对物流流程的掌握和操作熟练性，并锻炼学生独立完成物流管理流程任务的能力，使学生根据自己的实际操作情况发现自己存在的不足，然后进行分析，找出解决方法，也可以自行将学到的专业理论知识与工作实践操作相结合，不断提高自己的操作技能，提升自己的物流管理职业素养，最终掌握如何将专业知识在实际应用中和如何运用才能发挥其最大作用的方法，可以使学生了解到物流管理的最终目的是，以最低的成本做最优的服务，进而得到最大的收益。实训课程能够为学生将来在实际工作时提供一定的参考借鉴，有助于学生有效完成未来的工作。

2 本科院校物流管理实训教学现状

2.1 本科院校物流管理实训教学的开展

本科院校物流管理专业对学生进行的实训主要包括对供应链中的仓库、物品货架、运输设备、物品电子信息等的基础物流管理流程涉及的实际操作。学生需要熟练掌握计算机系统中，物流管理应用软件的使用方法，使学生对整个物流流程有基础的了解，并通过逐步深入的学习，熟练掌握物流企业的物流运作流程。学生在物流环节中的实训学习能够帮助其掌握相关设备的操作方式，了解各个岗位的具体职责，同时激发学生对物流操作产生学习兴趣，从而有效提升其自身能力。但目前有些本科院校虽然在校内建设了实训中心，但并没有对其进行适当的保养，进而实训室很难在教学中真正发挥其价值，学生也很难在课堂上提升专业素质。一些资金缺乏的院校对建立符合社会需求的物流管理实训中心存在较大困难，严重影响了院校对于物流管理专业人才的培养。

2.2 物流管理实训教学方案不足

教师需要根据教学提纲，设计符合实情的教学方案，科学有效地对学生进行物流教学，充分利用课堂时间提高教学效果。而一般院校的教师往往不注重对物流课堂进行教学方案设计，而是根据教学提纲内容，结合教材依次进行课堂讲解。这种方式会给学生带来一种枯燥无味的课堂学习氛围，不利于提高学生的学习效果，而且这种讲课方法逻辑性不强，不能有效带动学生的思维与教师的教学思维一起走，不能提高学生的逻辑思维能力，也会影响学生将来在工作岗位上的适应能力。因此，设计一个好的课程教学方案非常重要，也是现代部分院校教师急需重视、解决的问题。教师应在物流管理实训教学中，将学生的操作能力培养和职业素质培养作为教学的重点目标，紧跟当前的物流发展方向，设计符合社会发展、符合学生实情的教学方案。

3 提高本科院校物流管理实训教学的方法

3.1 全面開展物流管理实训教学

互联网技术的普遍发展，给人们提供了获取信息的平台。传统的教学方式已不能完全满足当代大学生的学习需求，而物流管理专业是一个实际操作要求非常强的专业。因此，在开展物流管理实训教学活动前，教师需要结合课程内容，做出全面、细致的课前课程设计，如准备好相关物流管理实训资料，设计好具体实践操作步骤，并考虑各环节中学生可能出现的问题，针对这些问题分别准备相应的解决方法，树立自身在物流管理实训活动中的地位和作用。物流管理实训教学能引导学生全面掌握物流管理实训的相关操作流程，学生在实训教师的指导下可进行入库、出库和拣选等方面的实训，可完成较为完整的模拟物流工作流程的实训任务。教师在实训教学中必须掌握各小组的学习情况，可以亲自参与各个小组的实训活动，掌握每位学生的知识掌握情况，根据个人的学习情况给他们进行相应的指导，使每位学生都可以在实训教学中得到提升，使物流管理实训教学达到预期的教学目标。在物流管理情境教学实训中，学生可进行角色扮演，并通过实际物流管理岗位的角色体验、物流环节实训，了解每个环节的重要性，每个环节的作用及具体工作内容，以全方位地考虑问题，提前培养学生的职业观念，使学生深刻体会到物流的最终目的，进而得到最大的收益。

3.2 提高物流管理实训教学方案的设计水平

科学有效的方案有利于后续教学的顺利进行。物流管理专业教师需要在物流管理实训课前，制订符合学生情况的物流管理实训的方案，提前做好实训教学内容的安排，教师在进行物流管理实训方案设计时，不仅要考虑学生物流综合操作能力的水平，还需要考虑教学内容不能脱离物流流程运作的实际情况，因此，教师应参考学生的学习状况进行物流环节的教学设计，并做好课前计划。在课程讲解过程中，教师应当对学生进行适当的技能训练，进而全面提升学生的职业特点。另外，需要注意的是，学生在训练过程中要保证循序渐进，不能单纯针对物流技能进行单独训练，以免学生无法灵活运用所学知识。这样一来，学生在日后工作中也能更好地适应工作岗位，成为新时期的应用型人才。

3.3 提高学生物流管理实训学习的自主性

俗话说：“兴趣是最好的老师。”学习效果的提高，不能单单依靠教师有效的教学方法，学生本人的学习主动性对学习效果的提升也非常重要。本科院校在学生物流管理实训的教学中，首先应该考虑如何提高学生的学习自主性。例如，本科院校应建立规范的、针对物流管理实训教学的考核制度，制定合理的考核标准，通过考核，评定学生的实训成绩，了解学生的学习效果，这还可以使学生通过考核，发现自己的不足之处。高效应对成绩优秀和成绩不合格的学生实行学分奖惩制度，并记录期末考试成绩中，以此来让学生产生物流管理实训学习的压力，使学生从思想上重视物流管理实训教学，激发其学习动力，提高学生对物流管理实训学习的自主性。

3.4 着重培养师资团队

物流管理专业是注重理论与实际相结合的学科，其包含多学科知识。如，机械设备的应用、计算机软件的应用等，需要掌握多方面学科的知识，具有多学科交叉融合的特征。因此，物流管理专业教师必须是全面性的专业人才，专业背景应涵盖必需的相关知识领域，在物流管理专业教学中能为学生解答疑难，对学生的日常物流管理实训学习给出专业的指导意见。因此，高校应培养教师的专业综合素质，可以分批次地组织选送优秀的物流管理教师到国内外名校進行调研学习，或选送到物流企业挂职培训，更新教师的知识，提升其阅历，增加见识，从而达到提高整体教学师资队伍综合素质的目标。另外，本科院校还可以聘请当地知名物流企业的专业人士来学校担任兼职教师，参与学校物流管理专业人才培养方案的制订和物流管理实训教学工作，全面提高物流管理专业教学的师资力量。

4 结 语

目前，本科院校向社会输送的物流管理专业人才，离社会对应用型物流人才的需求还有一定的差距。随着物流行业的发展，本科院校逐渐加大对物流管理专业实训基础设施的资金投入，硬件的配置也越来越完善。而在软件方面，高校也总结了在物流管理实训教学过程中的经验，根据行业技术更新和学生行为特征变化，对物流管理实训的课程结构及教学方法进行完善。物流教师应充分发挥教师的指导作用，根据课前预习方案，条理性地对学生进行实训教学，注重学生综合素质的培养，充分提高和激发其学习积极性，使学生能完全将理论知识和实际操作完美结合，能独立完成物流管理的基本流程，使实训教学取得预期效果，为现代社会供应符合需求的物流人才。

主要参考文献

[1]管新梅.项目教学法在仓储作业实务课程中的实践与探索[J].科学大众：科学教育，2014（11）.

[2]肖怀云.基于能力培养的物流管理专业实践教学探索[J].经济研究导刊，2011（4）.

[3]万思.航运物流管理专业实训方法论浅析[J].物流科技，2010（3）.

基于工作室的旅游管理论文范文第6篇

摘 要：基于素质教育的大背景下，现阶段我国的教学任务不仅在于传播理论知识，帮助学生掌握一定的学习技能，更在于在教学过程中培养学生的语言学习能力，为社会主义现代化建设提供综合性的人才。因此，小学班主任在班级管理过程中，应该不断创新管理模式，为学生提供良好的学习环境。本文将简要分析小学班主任班级管理工作存在的困境，并提出小学班主任班级管理工作的改进策略，希望給工作在一线的广大教育工作者提供借鉴与参考。

关键词：小学教育;班主任;班级管理;教学策略

引言

小学教育是教育体系中的重要组成部分，在教育阶段起到奠基作用，小学教育的整体水平对于学生的成长与发展，将会产生至关重要的影响。小学生年龄较小且天性好动，为小学班主任的班级管理工作造成了一定的困境，此时需要班主任不断创新班级管理模式，克服管理工作中的困境，突破现有教学模式提供新型教育理念，通过有效的班级管理措施，为学生营造良好的学习环境。

一、小学班主任班级管理工作存在的困境

（一）管理方式缺乏针对性

在传统的班级管理体系中，管理制度作为强制的硬性的规定，被学生当做教师的命令，这种命令在学生看来会压抑他们的天性。学生在家长以及老师的强制性命令下，会产生较大的心理压力，对其今后的学习产生不良影响。压抑学生天性的强制性命令，不仅不能帮助学生养成良好的行为习惯，还有可能导致学生产生反抗心理。强制性的命令撤销后，缺乏自制力的学生则会产生报复性心理，对于学生的健康成长以及班级管理工作的顺利开展极其不利。除此之外，小学班主在制定班级管理模式的过程中，为了实现理想的管理目标，而忽略了学生的具体认知能力以及学习需求，管理态度过于严苛，不仅不能为学生营造良好的学习环境，还为学生创造了压抑的学习氛围。

（二）应试教育理念根深蒂固

基于应试教育理念的指引下，现阶段我国传统的教学模式仅仅关注学生的学习成绩，而忽略了学生的道德素质教育，缺乏对学生三观的正确指引。因此，教师在开展日常的教学活动中，只注重向学生传达书本知识，为学生布置僵化的背诵内容教学过程枯燥且乏味，导致学生逐渐产生厌倦心理。基于此种情况，学生们通常过于关注自身的学习成绩，对世界缺乏正确的认知。

（三）家庭教育过于狭隘

调查发现，我国大部分家长的教育思想十分保守且传统，并未顺应时代的发展而逐渐开放，因此，当前的家庭教育十分狭隘，无法深入学生的内心，了解学生的真正需求。大部分家长仅仅关注学生的在校表现以及学习成绩，认为学生的主要任务在于学习，学生的教育工作应该由学校以及教师完成，自己仅仅需要负责学生的日常起居。基于此种畸形的家庭教育理念，学生的心理健康长期被忽视，无法形成良好的行为习惯，这为小学班主任的班级管理工作带来了一定挑战。

二、小学班主任班级管理工作的改进策略

（一）贯彻落实家校联动教育

为了不断优化当前我国小学班级管理工作，减轻小学班主任的工作压力，培养学生的良好道德品行是关键。只有为学生提供良好的思想道德教育，才能够引导学生时刻规范自身的行为思想，以良好的道德行为习惯参与到学习实践活动中，共同形成规范化的学习环境。小学阶段的思想品德教育需要学校以及家长同步进行，形成双方合力，为学生提供全面的思想品德教育。调查发现，大部分学生家长对家庭教育的重视程度不高，忽略了家庭教育在学生成长过程中的价值。为了充分发挥家庭教育的辅助性作用，学校应该积极调动家长参与到学生的教育环节中，引导学生家长与学生进行及时的交流与沟通，强化家长对于家庭教育的重视程度。

（二）鼓励学生实行自我管理

小学班主任的班级管理过程不仅在于班主任对学生的管理，更在于学生的自我管理，只有在学生高效进行自我管理的基础上，班主任的班级管理才有意义。教师可以给学生讲解自律对人生的积极影响，对于自我管理意识强的学生提出表扬。例如：在课堂听讲比赛中，教师评选课堂自律性强的学生，设置奖品，促进师生关系更加融洽。通过鼓励和引导帮助小学生逐渐掌握自行解决问题的能力，在民主管理模式下，发挥幼儿的主体性，培养学生的独立能力。但需要注意的是教师仍然是班级管理的主导者，拥有对班级所有事物做决定的权力，以实现班级管理的严肃性，避免幼儿扰乱班级秩序。

结束语

综上所述，在小学教育阶段，班主任是学生不可或缺的引路人，因此，为了促进学生的全面发展，保障学生的身心健康，班主任应该不断强化自身的专业素养，紧跟时代的发展步伐，创新班级管理模式，强化教学过程中的德育教育。在日常的教育教学活动中，教师应该坚持学生的主体地位，尊重学生的个体人格，以科学的规章制度、平等的师生关系，为学生营造轻松愉快的学习氛围。

参考文献：

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[2]柳俊靖，翟久江.农村小学班主任班级管理工作的困境和突破[J].智力，2020（21）：171-172.

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