高新技术企业营销论文范文

高新技术企业营销论文范文第1篇

摘要：我国已进入移动互联时代，产品服务、销售渠道、购买行为、行业形态都正在经历场景化嬗变。场景营销最初是在广告营销等传统营销的基础上发展起来的一种营销理念和营销方式，强调消费方式的不同。传统营销方式强调的是营销工具本身的利用和发展，而场景营销不仅仅是营销模式的变革，更是营销理念的创新。移动互联网对场景营销提出了变革要求，新型场景营销虽然并未改变传统场景营销的本质，二者的出发点和落脚点都在于增强消费体验，但是新型场景营销更强调网络销售中的场景设置，更注重虚拟场景下的顾客体验，属于整合营销。

关键词：移动互联；场景营销；体验营销；整合营销

据中国互联网信息中心（CNNIC）2016年8月3日发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平8.1个百分点。移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，“互联网+”行动计划推动政企服务多元化、移动化发展。截至2016年6月，我国使用网上支付的用户规模达到4.55亿，较2015年底增长率为9.3%，比例从60.5%提升至64.1%。其中，使用网上支付的手机支付用户规模达到4.24亿，网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至64.7%。①可以预见，随着我国移动通讯网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透，我国新一轮互联网竞争已经爆发，市场营销已经进入“手持革命”时代。在移动互联时代，产品服务、销售渠道、购买行为、行业形态都正在经历场景化嬗变，场景营销应运而生。

一、“场景”与场景营销

“场景”，最早来源于影视概念，是指“在一定的时间、空间内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面，相对而言，是人物的行动和生活事件表现剧情内容的具体发展过程中阶段性的横向展示。简单地讲，是指在一个单独的地点拍摄的一组连续的镜头。”[1]162市场领域也有场景，包括时间场景、空间场景、内容场景等，市场营销中的“场景”是指生活中的主人公与周围事物所处的时间和空间，以及彼此之间相互交流信息所形成的时空断面。[2]通俗的说，“场景”是“场”和“景”的叠加，“场”为物理属性，由时间维度和空间维度所构成；“景”则从属心理，对景的感知涉及理性认知和情感介入。因此，所谓“场景”无外乎由客观“场”的塑造诱发受众内心“景”的感同身受。[3]

场景营销最初是在广告营销等传统营销的基础上发展起来的一种营销理念和营销方式，强调消费方式的不同。在传统营销视角下，消费是物品消费；在场景营销视角下，消费是场景消费。场景消费与物品消费的区别在于：物品消费中消费者看重的是物品的所有权、商品功能和实际效用，而场景消费中消费者看重的除了物质满足外更有心理满足和精神满足。[4]换言之，场景消费虽然注重商品的物理属性，更加注重并利用商品所有的表现能力和象征意义，通过对商品、人、时间、空间等要素的组合勾勒出具有特定含义或特定氛围或特定效应的生活场景。

场景消费与物品消费是两种不同层次的消费形式，也代表了人类生活消费的不同发展阶段。相对而言，场景消费是比生活消费更高级更高层次的消费形式。在物品消费时代，消费的主要目的是满足人们的物质生活需要，因此消费者通常关注的是商品的物理属性，以商品质量的优劣和价格的高低为标准决定是否购买，也因此遵循“边际效用递减规律”。换言之，在物品消费中，商品和服务的内在质量是人们购买与否的主要因素，人们乐于接受哪些“物美价廉”、“经济实用”的商品。在场景消费中，商品不仅要满足人们的物质生活需要，而且消费的过程也要满足心理上、精神上等多方面的需要，具有积极、主动地利用消费物的多方面的属性及其象征意义。可见，场景消费中的购买者往往会考虑商品使用时的场景效果，从而呈现出一种自我认识、自我显示、自我张扬的一种时空断面，商品也因此应与消费者的感性要求相符合。总之，场景消费中，只有那些与消费者的价值观念、审美情趣、生活习惯、思维方式、个性特点等相吻合并具有较强表现力的产品及服务才能得到消费者的青睐。

随着社会经济的发展，人们消费水平不断提高，消费者自我实现的意识也逐渐增强，消费模式也正逐步从物品消费向场景消费转变，这迫切要求市场营销模式从传统的广告营销向场景营销转变。在物品消费时代，商家的市场营销策略在于商品的物理属性和经济价值，通常会采用提高产品质量、产品价格、改善售后服务、延长产品使用寿命等方式方法，达到扩大销售的目的。而在场景消费时代，市场营销者应当为消费者提供一种生活场景，生活场景的设置与提供是建立在对顾客场景需求研究的基础之上的。这需要商家认真调研市场，并通过数据统计分析来捕捉消费者的消费习惯、消费需求和消费感受并将其转化为具体化、形象化的场景需求，然后根据场景需求设置消费场景，将物品和服务具体化。即是说，通过消费场景的设置，把消费者与商店、商品、服务、品牌等物的环境有机融合，把目标消费者的消费需求和审美趣味等感性标准寓于理想情景中。因此，场景营销的关键在于，以顾客的消费需求（物质需求、心理需求和精神需求）为基点勾勒出顾客所真正需要的商品以及由特定时空构成的消费场景。

二、移动互联网对场景营销的变革要求

传统的场景营销与广告营销相对应，主要针对的是实体销售，即在销售中配有各种场景，通过场景的设置及场景与周围事物的联系帮助消费者寻求内心世界，激发消费者对相关商品的兴趣与欲望。也可以说，广告营销是由消费者自行寻找和发现、选择产品的理由，而在场景营销中，商家提前为消费者设置场景，激发顾客的消费欲望。

移动互联时代的到来，为场景营销的变革提出了要求也提供了基础。移动互联网简称移动互联，即是指由互联网技术、互联网平台、互联网商业模式与移动通信技术的结合与应用，并由此产生的技术形式和技术行为。移动互联网是互联网与移动通信互相融合的新兴市场，是桌面互联网的补充和延伸。移动互联网具有终端移动性、业务使用的私密性、业务与终端及网络的强关联性等特点和优势，也因此被称为第三次工业革命的典型产物，见证了信息化革命的全过程。随着移动互联网和智能手机的普及，其带来了全方位、颠覆性的影响。与传统互联网时代相比，移动互联时代的智能数字终端设备有功能更加多元强大、体型更加微小、携带更加方便等特点。同时，这些智能数字终端设备能更加紧密地与人的行为相结合，能更加深入地介入到人的日常生活，能在更大范围和更强深度内搜集人的行为信息，成为精确探知和灵活掌握个人信息和生活状态的“传感器”。在移动互联时代，随着新技术新工具的运用，一方面商家能够获取的消费者个人信息日益繁杂多样，另一方面这些信息的表现形态日益碎片化、模糊化。如此以来，商家在市场营销时必然面临这一个困境或者说难题，那就是如何在繁多但碎片化的信息中精准地找到潜在的客户？场景营销就是为了解决这一问题而产生的。场景营销不把人简单地看成是消费者，而看成是生活者，将人、人周围的环境、时间、空间等四个要素视为“场景”。

移动互联网的发展所带来的影响是全方位、颠覆性的。网联网媒体特别是移动互联媒体的出现和普及，在促进电子商务繁荣的同时，也促使场景营销从现实场景营销向虚拟场景营销转变，从而激活虚拟营销场景，实现现实场景和虚拟场景的交融。可以说，在碎片化、分散的环境中，场景是一把钥匙，一把移动互联网时代消费者海量信息的关键钥匙，而这样一把钥匙对于企业打开自身产品和服务与潜在顾客消费需求之间关联度的商业之门至关重要。

移动互联时代的场景营销并未改变传统场景营销的本质，二者的出发点和落脚点都在于从消费者的角度增强消费体验。场景营销要求商家要构建不同的营销场景，发现、迎合、激发不同的场景下消费者的需求，从而创造不同的营销机会和营销空间。用户、媒体、广告主是市场营销的三大主体。在移动互联时代背景下，场景营销的广告主则没有本质变化，仍然是制造营销场景的人，但媒体和用户则发生了重大变化。场景营销中的媒体是移动互联媒介，其打通了现实世界和虚拟世界的界限，为用户营造了一个可以想象的物理空间；而用户不仅是媒体信息的接触点，同时是广告主产品的消费者，这即构成了消费场景。消费场景是场景营销的核心，场景营销的一切活动都要围绕着用户的消费场景来开展。在互联网时代，日新月异的数字媒体正浪潮般地不断冲击着传统媒体生态，并全面影响着人们的生活习惯和消费方式，当然也深刻地改造着营销理念和营销世界。尤其是在移动互联时代，市场营销方式已经从单向灌输发展到双向互动，营销内容从产品服务发展到品牌价值，营销媒介从传统媒体发展到现代媒体。

新型场景营销与传统营销的区别在于其强调的是网络销售中的场景设置，并将其与实体销售中的场景设置相融合。用户在不同的场景下关注的兴趣点不同，场景化营销就是在特定的场中，判断用户当下需求，推送品牌或产品信息，以用户身临其境的体验来达到营销的目的。我们可以把这种新型的场景营销称之为场景触发，是指商家将消费者的生活场景中所产生的特定性的思维观念、行为方式、消费习惯等进行数据分析和归纳总结，并将其与自身产品服务相结合，进行有针对性的营销，从而触达精准人群的营销理念和营销方式。质言之，场景营销就是这样一种营销方式：商家根据消费者的消费习惯构建特定场景，增强消费的画面感，促进商家与消费者更好的沟通，促使消费者获得更好的消费体验。[5]

三、场景营销是营销理念的创新

场景营销可以说代表今后企业进行品牌或产品营销推广的新方向与新趋势，它深入到有网购消费习惯和能力的人群，并迎合消费者习惯，是品牌争夺市场的新手段。然而，场景营销与广告营销、电话营销、网络营销、社交营销、移动营销等营销方式之间究竟是什么关系？是否截然对立？

一方面，场景营销是建立在传统营销的基础之上的，移动互联网的发展是场景营销的技术基础，场景营销并非对传统营销模式的全盘否定，更非与实体场景营销截然对立，毕竟实体消费体验有着自身的独特优势。另一方面，与网络营销、社交营销、移动营销有着重大区别。网络营销是随着互联网的兴起而发展起来的，社交营销则是随着微信、QQ、微博等社交媒体的兴盛而产生的，移动营销则随着移动互联网的出现应运而生。但是，这些营销方式强调的是营销工具本身的利用和发展，而场景营销不仅仅是营销模式的变革，更是营销理念的创新。

场景营销将市场营销向多元化和纵深化方向发展，将场景营销与传统营销有机融合，满足消费者更多更广的切身需求，让消费者身临其境地在最短的时间内作出选择，形成O2O多层次、多维度的生态体系。场景营销的策划和设计，不能仅仅站在企业的角度或者商品（服务）的角度，更重要的是要站在消费者的角度，与消费者的消费习惯相吻合，创新与消费者沟通的方式和平台，只有这样才能更容易被消费者接受。具体而言，场景营销的设计可以采用情景模拟实验方法，利用网络平台、微信红包场景、公众号平台等常用的场景营销手段。但场景营销绝不是一次性活动，也不是简单地获求受众的“点赞”、“转发”、“关注”，而是一个连续性营销活动，需要持续跟进。场景营销的落脚点在于增加受众的体验，即通过线上媒介，有效解决消费者对产品和服务的体验问题。

从某种程度上讲，新型场景营销就是整合营销。此处的整合营销有有两层含义：其一，场景营销是网络营销、社交营销、移动营销等营销手段的整合，是数字营销和立体营销；其二，场景营销是将产品、服务、渠道、技术、数据等都纳入衡量企业营销实力的指标体系，通过数据的互通互联、整合应用，提供具有数据的精准营销服务，这种服务基于策略性和预判性，能够准确引导消费，从而创造品牌广告效果最大化。网络时代的营销，仅仅有“互联网+”思维还不够，需要组织立体化场景营销。场景营销，要求企业懂得用户、了解用户，通过大数据平台多维整理和分析，建立立体标签体系，将纷繁复杂的数据信息转化为精准目标人群画像，充分释放数据潜能，抓住潜在需求，契合场景的需求，运用数字营销手段，及时把信息传达给客户，实现广告投放的创意性和时效性。

四、场景营销是体验营销发展的新阶段

美国哥伦比亚大学伯德·施密特（BerndH.Sehmitt）教授于1999年在《体验式营销》一书中首次提出了“体验营销”这一概念。[6]57随后，体验营销、体验经济、体验设计等新名词使用频率越来越高，越来越多的市场主体和行业领域改变传统的营销模式，通过体验营销方式选择业务伙伴、进行产品开发、沟通客户需求、改善公共关系，最终为客户创造更多的价值体验。

体验营销理论认为，顾客在消费时不仅具有理性认识，譬如产品的质量、价格、服务等，而且具有感性认识，譬如消费的环境、品牌的价值、自我的形象等，所以，商家在进行市场营销时不仅要注重顾客消费时的体验，也要注重顾客消费前和消费后的体验，这对于企业的品牌建设非常关键，当然也要求商家深入细致地研究消费者行为。“体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉”。[7]18由此，我们可以把体验营销界定为：商家在深入系统研究顾客的消费心理、消费动力、消费习惯和消费程序后，通过不断发现、不断满足、不断强化顾客的感官体验和内心体验，从而引导和鼓励顾客消费的一种营销理念和营销方式。

市场营销经历了不同的发展阶段，各种营销传播学理论层出不穷。体验营销与传统营销模式相比，有着自己鲜明的特点和独特的优势。首先，在消费的认知方面，传统营销把消费者视为理性的“经济人”，把消费的过程视为一个理性的分析决策过程；而体验营销把消费者视为一个复杂的个体，既有理性认识也有感性体验，消费的过程也是多种复杂因素综合的结果。其次，在营销的关注点方面，传统营销中商家以产品为导向，侧重于关注产品本身的质量与特色，因而将产品的类别和竞争优势作为营销的定位方向，顾客更多是被动的接受产品和服务；而体验营销中，商家以消费者的切身感受为导向，侧重于关注顾客在消费时是否有全方位的、良好的、有价值的体验，因而将消费习惯、消费理念、消费文化融入到市场营销之中并创造出相应的体验场景，所以顾客不仅是消费的参与者更是体验的参与者。再次，在与消费者互动方面，传统营销忽视消费者的主体地位，互动方式简单，互动内容不够；而体验营销则将体验价值视为产品价值的重要组成部分或者说延展部分，为消费者提供了多渠道、全方位的互动方式，直接反馈并解决消费问题，增强消费体验。最后，体验营销对营销者素质能力提出了更高要求。消费者的体验价值需要营销者不断地发现和挖掘，消费者的消费习惯需要营销者不断地观察和总结，消费者的消费文化需要营销者不断地建设和引领，营销活动的成功更需要营销者将消费体验与产品质量、服务效果、品牌优势紧密结合起来，这都对营销者的素质和能力提出了较高要求。

由此可见，体验营销的基础在于对消费行为的数据调研、统计和分析，核心在于体验场景的设计和搭建，目的在于建立持久的消费者关系、培养消费者的忠诚度。在体验营销中，不是没有产品和服务，相反产品和服务是最为根本的因素；不是没有质量、价格、功能等竞争手段，而是将这些竞争手段与消费者的购买心理、积极参与、价值提升相结合，最终实现品牌推广和多方共赢。可以说，市场营销发展的今天，已经实现了从卖产品到卖服务的转变，正处于从卖服务到卖体验的变革时期。这迫切要求营销模式中，以消费者为中心设计每一个销售环节，不仅重视产品的质量和功能，更要重视消费者在使用产品或者享受服务时的体验价值，将消费者的感性需求纳入其中；不仅要将商家视为产品的制造者和服务的提供者，更要视为体验的策划者和引领者。

场景营销属于体验营销的新阶段，与传统的体验营销相比二者都是以优良的产品品质作为体验的前提，都以提升品牌价值为核心，目标受众定位都非常准确，都符合现代人群的消费趋势。但是，传统体验营销更侧重于精心布置消费环境、营造良好消费气氛、体现顾客品味，从而打造良好的感觉体验、情感体验、文化体验，而场景营销更侧重以新颖的互动活动为载体，始终站在消费者体验的角度来设计营销的每一个环节，尊重顾客的消费差异，发掘不同的体验主题，从而满足不同的消费体验，迎合移动互联时代顾客对消费的精神满足和心理满足，最终通过创造体验引起消费者共鸣，并以此塑造企业品牌形象。

然而，场景营销更注重虚拟场景下的顾客体验，更注重场景的重要性。在移动互联时代，网络营销、微博营销、微信营销、QQ营销等营销方式得以广泛应用，然而，这些营销方式本质上都是利用网络技术、社交媒体等工具平台的虚拟场景，这些营销方式在具有传播速度快等优点的同时不可避免地具有模糊化、碎片化的特点，不能很好地找准顾客的消费需求，也容易产生距离感和不信任感。要克服这些弊端，有必要制造新的场景或者叫仪式感，仪式感代表一种品质和格调。详言之，商家应当研究消费者所具有的特定的、具体的和鲜活的消费场景，挖掘并利用容易打动潜在消费者购买商品或享受服务的“痛点”，在营销中植入相关的场景，驱动顾客进行消费。即是说，商家场景营销的主要任务是让网民（潜在的消费者）要么处于输入场景之中，要么处于搜索场景之中，要么处于浏览场景之中。场景营销可以做到品牌曝光、销售引导、定制化互动、O2O等各商家在微信平台上所采取的各种营销策略。微信红包场景营销、二维码场景营销、公众号平台场景营销、电视跨界场景营销等都是消费者在使用微信时所遇到的场景化营销。[8]

“场景（空间环境）或情境（行为）决定人们的行为特点与需求特征。”[9]场景营销是O2O营销模式的本质与核心，其实现了人与信息、人与产品、人与服务之间的链接，在搜索、服务、支付、电商之间形成了联动效应。O2O营销模式的优势无需赘言，而在移动互联时代，如何发挥O2O营销模式的优势？需要建立消费场景，根据“场景”的要求重塑产品生产、营销渠道和营销方式，并根据顾客（网民）所处的不同时空、不同环境、不同情境进行精准信息推送，这也是新一代电子商务的内在逻辑和迫切要求。

结论

场景，其实是“互联网+”时代的一个超级入口，它不断发现新的消费需求，不断创造新的产品服务，不断塑造良好的客户关系，不断引爆消费者的购买兴趣。在“互联网+”时代，一切关系都在重构，营销思维从媒体、品牌向人的价值转换。可以说，产品和营销的场景时代已经来临，商家必须了解并熟悉顾客的消费时空，要在具体场景中刺激消费者痛点。

需要说明的是，离开线下实体，场景营销将成为无源之水无本之木。线下实体不仅可以拓展线上多元产品销售，增加顾客黏性，形成固定消费群体，提供资金支持，更重要的是通过对线下顾客尤其是一定规模的顾客的数据汇总分析，了解和总结顾客的消费习惯，促进良好品牌联动效应的形成。通过这样一个场景，带给用户一种带入感，也带给用户一种全新的体验。

注 释：

①http：//news.china.com.cn/node_7240520.htm.

参考文献：

[1]沈贻炜，俞春放，高华.影视剧创作[M].杭州：浙江大学出版社，2012.

[2]葛玲英.场景消费与市场营销[J].浙江经济，1995（12）.

[3]李祗辉等.服务场景的探索性研究：服务营销管理的新视野[J].武汉商业服务学院学报，2012（5）.

[4]邢建平.场景消费与市场营销[J].中央财政金融学院学报，1996（10）.

[5]石章强，蒋杰.看场景营销如何颠覆吃喝娱购行传统行业？[J].销售与市场，2015（11）.

[6]（美）伯德·施密特.体验式营销[M].北京：三峡出版社，2001.

[7]（美）约瑟夫·派思，詹姆斯·吉尔摩.体验经济[M].机械工业出版社，2002.

[8]还在谈微信？我来和你聊聊“微信力量”[EB/OL].http：//it.sohu.com/20151119/n427064097.shtml.

[9]腾讯科技，中国人民大学新闻学院新媒体研究所.移动媒体趋势报告《中国网络媒体的未来2014》[EB/OL].http：//www.digitaling.com/articles/12819.html.

作者简介：刘艳（1962-）女，江苏南京人，江苏经贸职业技术学院工商系副教授，研究方向为市场营销。

（责任编辑：杨立民）

高新技术企业营销论文范文第2篇

摘要：文章首先分析了当今市场环境中的电力营销管理基本理念，接着分析了供电企业电力营销现存的不足问题，最后对新形势下电力企业营销业务扩展要点进行了详细分析研究。

关键词：电力企业；电力营销；业务扩展；电能质量；营销服务；价格体系；信息网络系统

国民经济的快速发展和人民生活水平的进一步提高，除了对供电电能的数量、质量和可靠性要求越来越高外，对供电服务质量水平也提出了更高的要求。如何开展好电力营销工作，直接关系到电力企业电能运营的经济效益，同时也是供电企业降低其运营经济成本、降低经营压力和营销风险的重要举措。“十二五”期间，供电企业电力营销发展目标面临电力市场结构调整、经济环境因素、电费收缴、优质服务、营销管理体制改革建设、信息系统建设等多方面的挑战，尤其在国网公司全国范围内开展智能电网系统建设、推进“三集五大”系统升级改造建设以及不断深化营销信息化、网络化、集成化、人性化信息服务系统建设与应用等背景下，合理持续稳定的电力营销业务扩展，确保电力企业在新电力市场环境中具有较高竞争力，就显得非常有工程实践应用研究意义。

1 电力营销管理基本理念

电力营销管理是电力企业电能生产经营中的一种有意识的活动，传统计划经济体制下电能营销以“要我供电”为主的消极观念为主导，其主要是处于电能供不应求的垄断环境中。新电力市场环境中，电力企业营销业务必须以电力市场需求为指导，这就要求营销业务人员除了要完成基本装表接电和电能销售业务外，还需要对新电力市场进行全面摸排调查与预测，在真正了解新电力市场实际需求的基础上，通过合理规划确定电力企业的电能供应计划，并从信息化、网络化、集成自动化等方面，从常规“要我供电”的电能分配销售消极观念向“我要供电”的积极观念转变，不仅重视电能分配销售、电费回收等基本营销工作，同时还非常重视营销各环节的服务质量水平，做到有序管理，为电力营销活动起到积极的指导作用，不断扩展营销业务内容和形式，有效提高供电企业的综合实力。

2 当前供电企业电力营销现存的不足和问题分析

2.1 缺乏企业竞争意识

由于受传统的营销理念的制约，很多电力企业还未形成市场竞争急迫感，对新电力市场竞争环境认识不到位、竞争意识不强，进而导致电力营销效率和服务质量水平较低，业务扩展面较窄。

2.2 营销服务滞后性较为严重

电能是市场经济中的一种商品，在新市场环境中，电力企业要保持良好的经济增长趋势，必须要有良好的经营手段和营销策略作为强有力支持。但由于受传统营销理念和电力市场结构等因素的影响，电力企业的营销服务意识较为淡薄，滞后性较为严重。没有对新电力市场特点和结构特性进行全面剖析以及必须的市

场调研，相应营销市场的开拓工作也较为滞后。

3 新形势下电力企业营销业务扩展要点

在新形势下，电力企业要实现电能营销业务的可持续稳定扩展，就必须从供电电能质量、营销服务、价格体系、信息网络系统等方面建立“主动服务”，以提高电力企业的综合服务信誉水平，确保企业可持续稳定发展。

3.1 推行优质服务，树立紧迫市场竞争意识

在新电力市场经济形式下，供电企业应改传统的“被动服务”为“主动服务”，让员工在营销全过程各环节中树立良好的优质服务思想，开展微笑服务、热情服务，全面提高电能营销服务的质量水平和企业形象，建立包括售前、售中、售后等为一体的网络集成化服务。同时，电力营销人员应改变传统的被动等待的营销意识，要将营销业务以市场供求为导向，主动根据市场实际需求联系相应的客户，通过合理装表接电协作供电扩展营销业务，且要重视客户的售后服务工作，如网络的优化改进、设备实时维护更新、故障及时排查处理等，让电力

用户真正感受到电力企业良好的一体化实时服务。

3.2 优化供电电能品质，充分满足电力用户用电需求

供电电网系统的优化改进和供电运行的信息化管理，是提高电力企业供电电能品质的重要基础。电力企业要在充分整合电力企业现有内容资源的基础上，结合市政规划、智能电网建设等机会，加快电力企业智能电网系统技术升级改造建设步伐，做好配电网络、电气设备的智能化、自动化、网络化、信息化整改，并加强供电可靠性实时管理，不断提高供电网络的供电可靠性和供电质量水平，以优质、连续、可靠的供电电能，满足各类电力用户生产学习不断扩大的用电增长需求。

3.3 根据市场形式进行细分，采取弹性灵活价格体系增加电能运营经济效益

电力营销人员应该在分析理解电力市场形式结构的基础上，对市场进行细分，根据市场负荷波动规律，充分掌握不同客户不同时间段的用电特性和发展需求。并在掌握上述信息条件下，采用弹性灵活价格体系，从时间段折扣、质量差价等手段，合理利用电能资源，提高电能运营经济效益。对于用电量大且用电较为稳定的大用户，应在保证供电电能具有较高质量水平的基础上，通过数量上的折扣，以满足大电能用户用电需求，提高供电优质服务水平，为扩展电能营销业务提供强有力的电能质量保障和服务信誉保证。

3.4 结合计算机信息管理技术，努力提高电力企业营销服务管理水平

结合计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，建立完善的配电自动化系统和客户服务网络信息管理系统，通过数据信息资源的实时传输共享，实现营销业务和服务信息质量的在线监控和营销信息的自动采集管理，进而简化用电流程手续，规范营销服务行为，使用户在装表接电业务办理、电费结算等环节中，享受到优质的服务，通过网络自动优化有效杜绝人为阻塞、人为失误等对电力销售流程的干扰，提高电能营销人性化服务水平，促进营销业务可持续稳定扩展。

3.5 用主动服务拉动电力市场内需

3.5.1 扩展工业商业客户的主动服务的措施。工业用户其用电具有用电量大、用电负荷较为稳定两大特点。工业用户是电力企业电能营销服务中非常重要的组成部分，同时也是电力企业营销业务扩展的重点服务对象，针对工业客户电力营销人员应引导客户期望、建立完善用户信息档案、优化装表接电流程、实时故障响应抢修、及时更新维护等措施，通过主动服务扩展工业用户用电需求和配电网增容改造积极性。

3.5.2 针对居民客户加强主动服务，提高企业形象。随着城市化进程加快和农村现代化、产业化不断发展，尤其是家电下乡等惠民政策的不断实施，城乡居民对现代电器需求量不断上升，相应对用电量和电能质量要求也越来越高。合理了解和引导客户用电期望，如帮助客户采取合理节能降耗措施，提高电能消耗经济效益，让居民客户真正体会到“电力营销围绕客户转”的人性化服务质量，提高居民用电的客服满意度。从用电安全、电能准确计量、用电信息公开透明、95598电力客服24小时坐席等措施，让用户感受到“售前、售中、售后”全过程的优质服务，扩展电能营销业务，提高电力企业的市场竞争力。以公布栏等标识物为渠道向社会广泛宣传95598供电客服电话，提高95598热线的知名度。

4 结语

电力营销是一个涉及到发电、输配电、供电、售电和用电等多环节的系统工程。电力企业必须结合新电力市场结构和形式，在充分整合内部资源的基础上，制定不同的营销策略。分时电价、可中断电价、实时人性化服务等措施，不仅可以激励用户自觉参与到电力企业电能运营活动中，同时可以合理转移用户用电需求，确保用户安全可靠、持续稳定、节能经济的用电，有效扩展电力营销业务，合理优化配置电力资源，确保电力企业可持续稳定发展。

参考文献

[1] 陈乃昊.关于电力营销策略的思考[J].电力需求侧管理，2006，（2）：95-97.

[2] 雷永泉.对电力营销向卖方市场转变为买方市场的思考[J].经营管理者，2009，（14）：258.

[3] 邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电

业，2007，（4）：33-34.

作者简介：赵海燕（1982-），女，内蒙古鄂尔多斯人，内蒙古鄂尔多斯电业局客户服务中心电力工程技术中级工程师，研究方向：电力营销技术、业扩工程管理。

（责任编辑：文 森）

高新技术企业营销论文范文第3篇

摘 要：供应链是一种由多个企业组成的具有高度业务衔接的生态链，基于生态链的角度来看，我国物流企业存在片面追求业务量，忽视营销能力的提高、缺乏高素质的物流营销人才、市场划分不够科学合理等问题；完善供应链提高物流企业竞争力，需要推动物流企业营销管理机制创新、加快培养、充分利用物流企业营销人才，充分重视发挥物流产品差异性优势。

关键词：营销创新 物流 企业 供应链模式

一、引言

供应链是指与核心企业的业务内容或生产活动密切相关的由众多的上下游企业组成的具有高度业务衔接的一个完整的生态链，生态链中的成员和环节众多，既包括原材料的采购者又包括中间制成品的生产者还包含最终产品的提供者；既包括制造商，分销商，零售商，又包括最终用户，这些存在内部联系的个体最终组成一个整体的功能网链结构。供应链经营理念的提出是从消费者的角度提出来的，旨在通过企业间的协作和协调谋求供应链整体最佳化的过程。实践证明成功的供应链管理能够最大限度的协调并整合供应链中所有的经营活动，并通过最优化的组合最终成为无缝连接的一体化过程。而供应链管理，通常是从管理学的角度出发对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程；供应链管理的目标是在规定的时间内以耗费的总成本最小的原则将顾客需要的商品正确、及时的送达顾客手中。从管理思想的角度看供应链管理是一种体现着整合与协调理念的管理模式，它最大的特点是要求组成供应链系统的成员充分认识协同运作的功能，共同应对外部市场复杂多变的形势以实现企业的预定目标。

二、我国物流企业营销管理现状及存在的问题

现代企业营销理念与传统企业营销理念差异显著。现代企业营销理念以市场需求为导向，营销的中心对象为消费者。在现代企业营销理念的指导下，我国物流产业逐渐朝着供应链模式方向发展。物流企业集采购、运输、搬运、仓储、装卸、加工、包装、配送等功能于一身，是综合性较强的新兴产业。物流企业在营销过程中，要对营销的管理及创新予以重视。目前，由于我国现代物流企业大部分是由传统的仓储运输企业演变而來，在营销模式、营销策略、营销管理及创新等各个方面深受传统模式的影响，从而暴露出来各种各样的问题。

（一）片面追求业务量，忽视营销能力的提高

片面追求业务量而忽视营销能力的提高，是许多物流企业在营销过程中存在的共性问题。在供应链模式下，物流市场在多方力量的作用下逐渐形成强大的买方市场，而许多物流企业营销管理及创新理念仍停留在买方市场的模式下，难以满足物流产品营销的要求。物流企业的提供的服务本质上并不是面向消费者，而是面向产品生产商、工商型企业以及制造商，它产生和引起的活动是一种具有生产营销性质的服务，本身追求的营销目标是让广大的货主满意，实现利润最大化。但是，在传统企业营销理念的指导下，大部分现代物流企业仍把采购、运输、搬运、仓储、装卸、加工、包装、配送视为“非服务”功能。另外，很多物流企业仍然采用传统的管理模式始终没有设置专门的营销机构，仅仅是片面追求业务订单，忽略营销管理及创新的作用，不利于物流企业的健康发展。

（二）缺乏高素质的物流营销人才

高素质、能力强的物流企业营销人才匮乏是不争的事实。目前，我国国际物流进出口贸易差负值现象明显，核心竞争力偏低。物流人才匮乏，影响物流企业的可持续发展。由于缺乏高素质、能力强的物流企业营销人才，物流企业运转情况不容乐观，运价降低、订单减少导致企业经营出现大幅亏损。当前，随着世界经济一体化理念的形成，国际货物贸易飞速发展，但我国物流企业表现出来的整体国际竞争力却并不够强，与许多发达国家大型物流企业相比在许多方面存在很大的差距，这与缺乏高素质的物流营销人才有关。

（三）市场划分不够科学合理

物流行业内部存在着市场划分不够科学合理的问题，在一定程度上制约着物流企业营销的发展。许多物流企业集采购、运输、搬运、仓储、装卸、加工、包装、配送等功能于一身，面对复杂的经营范围，一般的中小型物流企业难以承担重任，存在着资金不足、运输设备不够、运输渠道有限等问题。在多种外在因素的影响下，各种各样的问题随之产生。究其原因，主要是因为缺乏科学合理的市场划分，从而造成物流企业的市场战略定位不明晰，最终导致物流企业的产品缺乏差异化特色，出现严重的同质化现象，难以推动物流企业的健康发展。

二、我国物流企业营销管理创新发展途径

（一）推动物流企业营销管理机制创新

新时期，为顺应时代的发展潮流，要加快推进物流企业营销管理机制创新。物流配送的优化需要加快电子商务平台的建设，搭建相关的网站，实现全面覆盖。加快电子商务平台硬件的建设，实现电子商务平台的高效运转，能够为电子商务交易双方提供通畅的信息支撑。信息通畅的电子商务交易平台能够对客户的订单及时反应，确保交易效率。在打造电子商务物流平台的基础上，还需要积极开展物流促销活动。一方面，要求相关工作人员精通物流服务促销知识、技能；另一方面，需要详细调查物流市场需求以及客户的实际需求，加强物流企业营销管理与创新。例如，可以对物流的产品、价格、渠道、促销等方面进行优化管理，并在成本、便利、沟通等方面进行服务创新管理。在整个优化升级的过程中，价格要控制在客户能够接受的范围内，为客户提供优质的服务。

（二）加快培养、充分利用物流企业营销人才

作为一个系统工程，物流营销人才的培养只有不断地探索与完善，才能始终与时俱进，培养出来的物流营销人才才能具备创新和实践等能力，我国物流营销人才培养模式及体系也才能形成中国特色。同时，要充分利用现有的营销人才，以满足物流企业当前的人才需求。

一是全面提高物流营销人员综合素质。可以强化物流营销工作人员的岗前培训，一方面，提升工作人员的业务技能；另一方面，锻炼工作人员的综合素养，如服务态度、服务理念、服务效果等。另外，物流营销工作人员在岗期间，不能疏于综合技能和综合素质的培养，在业务实践的过程，要对其进行针对性的教育与指导，并实现物流服务营销人员与物流作业人员之间的整合，形成强大的人才储备，充分利用物流企业的人力资源优势。要为广大员工创造良好的文化学习氛围，可以创建图书馆，建立网络学习平台，与员工保持密切的联系，进行线上线下互动，让员工在潜移默化中提升自身的创新意识和创新能力，为物流企业营销管理及创新打好坚实的基础。

二是科学分配物流营销岗位。物流企业营销岗位的科学合理分配，往往需要充分考量市场需求以及客户的实际需要。岗位安排要充分体现物流企业的战略发展需求以及供应链管理的实际需要，做到统一协调，定岗定额。此外，人才的选用需要严格按照岗位责任制度进行，并且以岗位胜任为导向，选用最适合的岗位人才，确保岗位人员安排成本最低。要对物流营销各个岗位的职责进行明确的划分，并制定详细而科学的绩效考核制度，注重考核工作人员的综合技能和综合素质，从而全面提升物流企业营销管理质量。同时，适当提高营销人员薪资待遇。目前，我国物流营销工作人员的整体薪资待遇水平较低，容易造成人员流失。物流营销的工作量比较大，可以适当提高物流营销工作人员的薪资待遇水平，提高医疗、教育、住房等福利待遇，调动工作人员的积极性和主观能动性，提高工作人员对企业的归属感及向心力，从而推动物流企业营销管理及创新升级。

（三）发挥物流产品差异性优势

物流服务和生产性服务具有较大的不同，它具有采购、运输、搬运、仓储、装卸、加工、包装、配送等传统运输服务功能。在供应链模式下的物流服务功能的发挥需要物流企业充分认识到服务产品的差异性优势，通过市场调研和客户走访，研发与众不同的客户需要的特色产品，满足广大消费者的个性化需求。同时，注重细分市场与细分需求的平衡，注重科学管理及创新，充分发挥物流服务产品的差异性功能，最大限度提高广大消费者对物流服务产品的兴趣，带动物流企业利润增长的同时，促进物流产业的健康发展。

参考文献：

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[2]梁灼铭.从4Ps视角展开的中小物流企业营销策略分析——以快递业为例[J].物流技术，2013，32（9）：50—52.

[3]郑强.基于顾客价值与顾客忠诚关系的速递物流企业营销研究[J].物流技术，2015，34（8）：43—44.

[4]张茹清.中小物流企业营销中存在的问题及策略[J].中国市场，2013（26）：58—59.

（尹嘉陆，中石化云南省石油公司大理配送中心。）

高新技术企业营销论文范文第4篇

【摘  要】论文从当前企业营销的概况出发，阐述新媒体下企业营销的主要机遇，分析新媒体下企业营销的现存问题，并对新媒体下企业营销的具体策略进行探究，希望为相关人员提供一些帮助和建议，更好地开展企业营销工作，从而发挥出新媒体的优势，提高企业营销效果，促进企业在新媒体时代的平稳、快速发展。

【

【关键词】营销策略;企业营销;新媒体

【

1 引言

伴随互联网技术、数字技术的不断发展，各种类型的新媒体大量涌现并推陈出新，这使得人们传播信息的方法发生了极大的改变，同时信息传播规律、传播媒介形态也相应改变。作为以盈利为目的的企业，开展营销工作时需要注重新媒体的作用与影响，充分发挥其特点和优势，对消费群体的消费需求从始至终进行掌握，获得更多市场份额。因此，研究新媒体下企业营销的具体策略意义重大。

2 当前企业营销的概况

进入21世纪后，世界一体化与经济全球化的程度不断加深，其发展中的改革和创新也从未停止，这意味着企业的市场竞争将会更加激烈。处于瞬息万变的市场环境中，企业唯有营销才能长期立于不败之地。无论市场经济发展的大趋势如何，企业都应采用营销手段确保自身的生存与发展，了解人民群众的需求，掌握和相关部门、相关企业间的有效沟通方法。

与小企业相比，大企业对营销的需要更加突出。由于大企业的资本较为雄厚、经验相对丰富且优秀人才数量多，因此，其具备市场竞争的先天性优势。相比之下，小企业的资源、人脉、资金都较少，这使得如何通过企业营销发挥出经营潜力变得愈发重要，需要借助较高的能动性和主動性将更多经济效益发挥出来。基于新媒体，企业营销出现了全新的方法和模式，但是因新媒体营销机制仍未建立健全，起步较晚，使新媒体下的企业营销仍有较大发展空间。

3 新媒体下企业营销的主要机遇

新媒体下，企业营销迎来了大量发展机遇。一方面，扩展了营销平台和营销渠道。受新媒体的推动，各种传播媒介、平台发展迅猛，这使得传统媒介不再是企业营销的唯一途径。在近20年的发展过程中，互联网媒体的功能日益完善，其产生的影响力也在不断提高，逐渐成为企业营销传播的绝佳方式，不管是小型企业、中型企业还是大型企业，都能借助相对较低的资金投入来塑造和展现企业形象、进行产品宣传、提供消费者服务。

另一方面，新媒体提高了消费群体和企业间交互的便利性、互动性，其一对一互动形式挣脱了传统媒体的一对多传播局限，使互动既是一种传播和交流，又是一种营销、价值创造的手段。不可否认的是，新媒体时代注重个性化、参与感和体验感，符合企业现代化营销的需求和理念，让精准营销更易于实现。

4 新媒体下企业营销的现存问题

企业在新媒体时代面临着多种营销困境。首先，传播主体多、内容复杂，分散了消费群体的精力。据不完全统计，国内网站数量高达几百万个，且呈现出逐渐增长的态势。由于传播主体数量大幅增加，信息数量爆炸性增长，使得人民群众获取信息的快捷性、准确性受到一定影响，分散了其个人精力。从这个角度来讲，常规的企业营销广告通常会被新媒体的信息洪流淹没，难以引起消费群体的注意，无法达到企业营销的目的。其次，新媒体的普及和发展改变了人民群众接触信息的习惯，这使传统媒体的传播效果大幅降低，企业通过传统媒体开展的营销工作无法充分地达到预期效果。最后，企业营销时存在诸多难以控制的影响因素，再加上消费者自主意识加强，使企业形象十分容易受到新媒体下负面评论的影响。

5 新媒体下企业营销的具体策略

5.1 改变企业营销思想

自新媒体诞生以来，企业营销便获得了一种全新的模式。客观来讲，高度发达的信息时代与良好的物质生活是新媒体出现的基础和前提，在新媒体时代，市场得到进一步细分，受众得到进一步细化。当今社会，既没有全能的媒体，又没有垄断的产品与品牌，也就是说，不存在能够达到任何人需求的媒体，同时也不存在能够借助媒体独占市场的品牌。人们群众受新媒体的行为影响、观念影响、思想影响正在不断深入，影响程度甚至能够与传统媒体相媲美，从这个角度来看，企业必须加强对新媒体的认识，能够积极、主动、及时地采取有效举措。例如，蒙牛企业品牌广告不仅在以往的传统媒体中出现，而且也在新媒体中出现，借助新媒体投放精准这一特点，提高了产品推广的效果，优酸乳作為该企业的全新产品种类，一经推出便同时在短信、电视、广播等传统媒体和互联网、社交软件等新媒体上投放广告进行营销，对营销渠道进行了整合，从而成功地实现了企业营销。

改变企业营销思想不单单是重视、认识新媒体，更是重新认识营销传播手段的一个过程。以往的企业营销理论和观点虽然将消费者作为营销的核心，但是，具体营销传播时却重在控制企业营销过程，消费者处于一个产品信息、企业信息被动获取的局面，企业仍具有市场主导大权，未能对消费者需求有一个真实的了解。新媒体产生后，消费者自主占据市场的能力被唤醒，获得了更多的市场主动权，能够借助不同渠道和方法得到自身所需的信息，可以和企业展开沟通、交流、反馈等互动，能够在消费时将个人意愿与想法完整、全面地表达出来。简言之，市场控制力实现了由营销人员向消费群体的转变。基于该变化，企业必须对市场营销中消费者主体地位有一个清醒的认识，能够对消费者实际需求进行有效把握，利用多种途径服务消费者。

5.2 精准定位消费群体

企业利用互联网、新媒体进行营销时，由于企业内部资源有限且消费群体存在相似性、异质性的消费需求，因此，企业应细化消费者和自身产品，以此来加强企业营销的针对性。同时，应分析细化后的消费心理、消费需求，将其作为依据来设计企业营销方案并制定科学的营销策略。为此，企业应做到以下几点：

首先，对于广大互联网用户和众多新媒体，企业应根据行为习惯、社会层次、性别、职业、年龄等差异来明确主要营销群体。其次，消费者群体确定后，企业应按照群体分布特点、群体消费心理等对营销重点进行确定。最后，应对适合自身的新媒体营销方法进行选取，对详细的企业营销计划展开制定。这样一来，借助确定新媒体受众、详细划分市场等途径，针对性地制定产品销售策略并塑造良好的企业品牌，从而达到企业精准营销这一目的，让自身的营销效果大幅提升。

5.3 把握新媒体内在规律

新媒体时代下，使用人数的日益增多让新媒体产生的影响力不断提高，这要求企业把握并探寻新媒体的内在规律，发挥其优势和特点。企业把握新媒体内在规律可从以下方面入手：

第一，把握新媒体技术手段。应了解和熟悉微博、博客等传播形态，这些新兴网络传播形态的使用愈发广泛而深入;应掌握通信技术、网络技术融合后出现的各种延伸功能，了解其未来发展方向。

第二，把握新媒体传播内容。应把握新媒体用户互动的内容、信息的兴趣和关心的领域，应科学测评影响力较高的用户博客，对产生舆论的过程进行整理和观察，预测并分析未来的舆论动向，从而对新媒体舆论规律进行把握。

第三，应对运行新媒体的方式方法展开系统的了解。目前，部分企业营销工作人员未能对新媒体渠道进行充分利用，这使得企业负面影响的消除和企业品牌的建设效果大大降低，当网络中存在企业负面新闻时，这些营销工作人员经常毫无对策，从原因上看，其把握新媒体程度较低，未能掌握新媒体未来发展情况。

5.4 坚持消费者导向

信息时代下，人们的交流能够通过互联网实现，各种类型的网络用户可汇聚于一处进行沟通，表现出了较强的聚合力。在这种情况下，企业为了使营销效益最大化，就应具备广泛的新媒体受众，借助大量的交互，使自身能够以新媒体平台为媒介进行企业营销，将新媒体的作用最大限度地发挥出来。

为此，应做到以下几点：第一，应吸引大量新媒体受众关注，使其能够关注自身产品、企业品牌等，应合理运作QQ、微博、企业微信等新媒体平台，不断增加关注者，能够在开展各类营销活动时向其精准传播，从而实现及时的企业营销;第二，应利用新媒体平台所具备的社交性，和人民群众之间长期、近距离保持交流，借助各类企业营销计划对产品展开进一步宣传，实现互联网受众和企业自身的自由式交互;第三，企业应健全并完善自身和消费者间的有效互动机制，能够根据实际经营状况来优化企业营销策略，始终坚持消费者导向，从而构建一个完整的企业营销体系。

5.5 创新企业营销方法

以往的企业营销方法通常是基于媒体开展广告宣传、销售人员上门销售来实现，吸引消费者的注意力，激发其购买欲望。当今时代，仅依靠传统企业营销方法已经难以满足不断增长的企业营销需求，伴随新媒体的诞生和演变，市场控制权、主动权开始向消费群体转移，由于媒体传播方法不断改变，因此，企业营销方法的创新与变革也迫在眉睫。基于新媒体，营销事件、渗透焦点、传递精准、体验互动以及反向沟通等类型的企业营销方法大量涌现，营销方法的关键就在于新媒体特征和优势的有效运用，和潜在消费群体展开沟通、交互，通过深入了解来加强营销服务，建立和消费群体间的密切联系，使其服务需求、产品需求得到最大限度的满足。不可否认的是，变革和创新以往的企业营销方法并不简单，许多企业在具体实施中会存在一定阻碍，不过，企业营销方法创新势在必行，企业必须高度重视，制定并实施行之有效的营销方法与传播策略。

5.6 塑造良好企业形象

基于新媒体的企业营销最终能否取得成功，关键在于其危机应对水平。伴随新媒体的发展和信息水平的提高，人民群众可以第一时间掌握各种企业事件，留下对于相应企业产品、形象、品牌的客观认知。企业通过新媒体开展营销工作时，应建立全面的危机公关制度，有效地塑造、维护自身品牌形象。要想做到这一点，应从以下方面入手：

第一，应构建新媒体营销的危机预防制度。企业应不断挖掘和探索企业口碑营销的方式方法，塑造并引导好自身的企业形象、企业品牌，应构建新媒体信息检测制度，能够对实时发生的情况作出预警，让营销人员随时把握企业发展动态，一旦出现营销危机能够第一时间消除与应对。第二，应将受众沟通、企业态度作为导向，构建一个新媒体危机控制制度，利用新媒体引导思想、传递信息等功能，塑造和宣传认真、负责、真诚的企业经营态度，对于偶发的危机事件积极与广大消费群体展开沟通，最大限度地防止自身企业形象、企业品牌不断恶化。第三，应构建品牌重塑制度，及时重塑危机事件发生后的企业形象与企业品牌。企业可通过网络舆论的及时处理和有效控制，使用新媒体对企业前景、企业理念等内容进行展示宣传，从而让人民群众心中以往的企业地位、企业形象尽快恢复，减少企业营销过程中受到的阻碍。

5.7 新旧媒体整体利用

新媒体是一把双刃剑，既存在有利因素，又会有不利影响。企业对新媒体心境选取的过程中，不能盲目地推崇其优点而对可能造成的不利情况视而不见。以往的传统媒体经过常年的发展已经完全成熟，企业能够很好地把握传统媒体的优势和缺点来发布广告，部分企业只看到了传统媒体发布广告的低廉价格和见效快的特点，经常将其缺点忽略，作为一名企业营销工作人员必须注意这一点。相比之下，新媒体也具有风险高、稳定性低的缺点，企业在利用时应对自身经营活动受到的稳定性影响进行全面的考虑。由此不难看出，无论是对成熟的传统媒体还是便利的新兴媒体，企业都要有清醒、充分的认知，投放广告时应对企业信誉、影响力、产品价格等影响因素进行综合考虑，如若不然，自身企业形象与品牌将会存在受损的风险。

6 结语

总而言之，研究新媒体下企业营销的策略具有重要的意义。相关人员应对当前企业营销的概况有一个全面了解，充分把握新媒体下企业营销的主要机遇，熟悉新媒体下企业营销的现存问题，能够通过改变企业营销思想、精准定位消费群体、把握新媒体内在规律、坚持消费者导向、创新企业营销方法、塑造良好企业形象、新旧媒体整体利用等方式更好地开展企业营销工作，从而发挥出新媒体的优势，提高企业营销效果，促进企业在新媒体时代的平稳、快速发展。

【参考文献】

【1】苏翎清，黎敏仪.供应链管理模式下的饲料企业物流发展——评《饲料营销有方法：策略 案例 工具》[J].中国饲料，2021（15）：152.

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【4】孙佳，冯宏岩.大势所趋下的从众：摩擦材料企业的新媒体营销传播之路——评《新媒体运营》[J].摩擦学学报，2021，41（03）：451.

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【9】王璟.浅析电子商务环境下钢铁企业营销管理策略[J].智富时代，2017（11）：22.

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【11】李文华，陈盈.企业电子商务集群模式与销售绩效的促进关系——以台州企业为例[J].河北工业科技，2017（02）：89-95.

高新技术企业营销论文范文第5篇

摘  要：本文考虑将社会责任作为企业绿色营销的一个重要推动力，通过讨论政府、企业以及消费者之间在绿色营销中的角色转变，阐述了如何推动企业开展绿色营销，并基于此尝试探寻一种发展绿色营销的新方法。实施绿色营销的企业拥有众多的社会责任以及独特的竞争优势，这将会使该企业同其他企业相比，更具备发展潜力。

关键词：绿色营销;企业社会责任;竞争优势

引言：绿色营销的核心是经济利益、消费者需求以及环境保护协调发展，它的最终目标是促进企业可持续发展，使企业承担更多的社会责任。许多学者已经探讨了如何通过实施绿色营销来促使企业承担更多社会责任。基于此，本文重点关注绿色营销策略在企业社会责任下的驱动力以及考虑绿色营销和企业社会责任之间的相互关系，这是解决绿色营销缺乏动力的关键所在。

一、企业社会责任驱动企业开展绿色营销

绿色营销是指基于环境效益和人与自然之间的和谐来实现特定产品的研发、定价、促销和分销，旨在实现经济效益、生态环境、企业利益以及消费者的利益、社会利益相统一[1]。绿色营销要求企业采取整体的营销活动，使得企业在营销过程中应该树立环保意识，让“不污染零排放”、“无任何不良成分”和“无污染”的原则贯穿整个过程。对此，当企业同时追求经济利润与社会使命，与合作伙伴共享利益，实际上就是执行企业社会责任。实际上，如果没有经济利益的动机，就没有企业实施绿色营销，特别是对于处于发展阶段的的中小企业。90%的中小企业实施绿色营销的困难主要来自他们对成本和收益的担忧。在此背景下，政府提倡的节能环保的驱动力就显得尤其重要。

二、绿色营销是实现企业社会责任的最终方式

（一）保护消费者的利益。对于绿色营销而言，保护消费者的利益主要包括两个方面。首先，产品应安全可靠。产品必须符合质量标准，减少使用风险，确保消费者的安全。另一个方面是产品的环保节能。产品的生产和使用应当符合环境保护的原则，不能豪华包装，不可以用来追求利润进而破坏社会和自然环境。在营销活动中，企业和消费者是相互关联、相互制约的 [2]。

（二）保护环境免受破坏。一方面，企业营销活动需要提高环境的质量。如果能够协调发展，将促进人类社会和谐发展。环保并不反对企业营销活动和人们的消费行为，但需要企业注意改善环境质量，为消费者提供高质量的产品。另一方面，企业营销决策需要考虑环境成本。企业应该采取一些积极的措施来限制对环境的损害，并计算如“污染者付费”和“使用环境赔偿”的环境成本。绿色营销可以使企业自觉承担社会责任，这对现在和未来都是有益的。

三、社会责任下绿色营销下企业竞争的实现

在绿色营销的背景下，从长远来看，更多的社会责任，不仅由企业独自承担，更需要政府、企业和消费者积极响应。

（一）政府的责任。部分企业担心他们的竞争对手通过“搭便车”来获取他们的利润，对此，政府将通过建立严格的法律体系努力促进绿色营销的实施。与此同时，政府应该积极引导绿色消费，提高绿色需求的分配角色。在绿色营销体系中，除了监管的法律法规，政府也是引导绿色营销的驱动力量。政府应该广泛使用媒体活动来提高公众的环保意，并向公众宣传绿色营销。这将推动企业提高自身的环保意识和社会责任，然后实施绿色营销。

（二）企业的责任。实施绿色营销不仅是减少能源消耗的重要手段，也是履行社会责任必要保障。作为一个现代企业，应该把绿色理念贯穿于整个营销过程，尽快实现从传统产业向绿色产业的转变。在政府的有效的指导下，要求企业绿色营销方面在从被动参与变为主动实践。一个好的企业应该走出狭窄的经济意识形态，创建满足社会大众的良好需求。一个企业的进一步发展应该先为消费者负责，其次才为股东，这样才是真正履行社会责任的表现。

（三）消费者的责任。企业的社会责任行为能否成功地向消费者传递信息是企业获得收益的关键。这是一个漫长的使消费者从无意识地接受到有意识地改变消费价值的过程。在这个过程中，政府的正确的指导是富有成效的，并使大多数消费者有意识地保护环境。负责任的消费者将会对资源的开发和产品制造是否理性以及废弃物处理是否正确显示更多的关注。据调查显示，消费者更愿意购买没有农药处理的有机食品，更加关注电力节能和环境保护，这反映了绿色需求的巨大潜力。

结论：绿色营销在企业社会责任的动力需要政府、企业和消费者共同努力，政府指导绿色行为、企业进行绿色生产、消费者消费绿色产品。通过绿色营销，企业不仅促进了资源的合理配置，也帮助企业扩大市场份额并获得更高的客户忠诚度和更大的客户群，这自然提高了企业的竞争力。所以，尽早实施绿色营销战略能够使企业在激烈的竞争中领先一步。

参考文献：

[1] 陈雪，市场营销如何实现“绿色转向”，[J]，企业改革与管理，2013（10）

[2] 李名梁，我国绿色营销研究：述评及展望，[J]，云南财经大学学报，2010（1）-0125-07

高新技术企业营销论文范文第6篇

摘要：当前，在电力企业营销管理工作中依然具有业务协同效率较低、难以达到精益化管理的情况，所以相对影响到了企业的服务质量以及管理的水平。基于大数据的背景下，电力企业也在尝试着构建起多数据融合的电力大数据系统，将现有经营管理问题进行良好的解决。所以，作为有关的工作人员，要高度的重视起电力企业营销管理创新问题，获得推动电力企业平稳发展的效果。

关键词：大数据背景；电力企业；营销管理；创新

一、电力企业实施营销管理的创新意义

目前，我国电力企业对于大数据的处理分析还处于初步探索阶段，电力企业数据处理的时效性和实效性差距还很大。今后，大数据技术可以运用到发输电、变电、配电和用电等各个环节，随着电力企业业务范畴的拓展和覆盖面的越来越大，电力讯息数据量必将呈几何级增长，大数据理念、技术及方法在电力行业的具体实践就是对数据进行及时收集、整理和储存，并利用现代统计技术挖掘有价值的信息。所以在电力企业营销管理中，实施大数据技术势在必行，其不仅仅可以减少对经验的依赖，还能较好的提升企业管理效能，借助大数据创新电力企业营销管理，可以使复杂的营销管理活动成为数据分析活动，并对数据背后的关系进行挖掘，增强电力营销的“预见性”，更好的创建出大数据背景下的营销管理体系和模式。

二、大数据背景下电力企业营销管理的现状

2.1电力企业处理数据能力有待提高

电力企业每天需要处理的数据很多，录入产品数据、售出数据、维修数据等等，电力企业的营销管理数据更加的繁琐复杂，这些数据要与每个客户相匹配，才能更好地保证售后服务，保持电力企业营销管理的良好口碑。但庞大的数据量经常会给电力企业营销管理带来各种各样的难题，例如，产品的录入出现错误，在维修的时候就会找不到最好的处理方法；售后服务与客服人员没有指定的匹配，沟通数据反复，使得客户售后体验不够良好；数据信息更新的太慢，部分售后问题处理时间较长。这些都是电力企业处理数据能力较弱所显现出来的问题，需要不断提高电力企业的数据处理能力，提高电力企业在大数据背景下的服务质量。

2.2电力企业的产品有待提高

大数据时代需要电力行业的技术支持，面对每天的日常工作和生活，我们根本离不开电力。电力企业首先应该不断提高电力产品的质量，例如保证电线等基础电力产品的质量，延长电线、网线等使用寿命，减少不必要的资源浪费。其次是电力企业的服务质量有待提高。虽然我国的电力行业已经在不断改进电力的施工质量与管控工作，但一些不可控的天气和人为因素还是会导致电力的突然瘫痪，电力企业的维修抢修效率有时会影响一家公司的重要业务。所以，面对大数据时代下对电力行业的更高要求，电力企业的维修效率是需要不断提高的。

2.3电费风险管理体系有待完善

日常生活中电力企业的电费管理普遍采用的方式仍然是传统的“查电表”的方式，这种传统的收取电费的模式存在一些风险。例如，一些用电住户或是商家与收取电费的时间总是难以对应，电费缴费不及时，这一部分的电费有时就需要电力企业自己承担；面对不及时缴费的用电客户，由于有的楼层设计电路相连，电力企业有时不能采取切断用电的方式；现在电力企业的缴费方式还是过于单一化，所以，电力企业自身的电费风险管理体系有待进一步完善。

三、大数据背景下电力企业营销管理创新研究

3.1建立电力企业营销管理数据系统

在大数据时代的要求下，电力企业要建立自己的企业营销管理系统，各部门也要有自己独立的系统。例如，电力企业的产品部门要有产品信息系统，每天的进货信息、库存信息要及时更新在系统；营销部门要有售出产品信息系统，便于清算每日、每月、每季度的销售量以及热卖产品等；售后部门要有产品维护信息系统，与其他两个系统通力合作，保证电力企业营销管理的处理数据的能力，从容应对大数据时代带来的更多挑战和机遇。

3.2提高电力企业的产品质量

第一，提高电力企业的营销产品及配件的质量。无论是大型电力产品还是充电器、电线、网线、接口等配件产品的质量，都需要电力企業不断提高其质量。好的电力企业的产品是保证大数据时代下，电力企业保持自身固定的营销量的基础。所以，电力企业一定要认真对待产品质量，致力于研究出更好的材料作为生产电力产品的原料。

第二，提高电力企业的营销服务质量。现在各行业之间除了比拼产品质量，就是服务水平上面的较量。好的售后服务不仅能够在大数据时代提高自身的竞争力，在大数据传播迅速的今天，也能够提高自身的声誉影响力。所以，电力企业要不断提高自己售后服务水平，在出现电力故障之后，第一时间为客户解决用电难题。建议在维修和抢修时采用可视频仪器与电力企业的营销管理部门保持联系，在视频条件下，后勤部门能够及时发现电路维修的难点，可以及时给予专业的建议，也可以在一些紧急情况及时派出增援，保证维修的进程。

3.3降低创新大数据时代下电力企业电费风险

拓宽大数据时代下电力企业的收费模式，可以增加电费储存方式，根据用电客户的数据分析，建议空闲时间较少不能按时缴费或经常拖欠电费的用户采取储存电费方式，定期电力企业自动扣除电费，保证用户的正常用电。还可以根据每个客户的用电情况和缴费情况评价用户等级，良好的用电客户可以放宽缴费的固定期限，而缴费不及时的客户超过一定次数，降低信用值并需要缴纳过期缴费的费用。

四、结语

大数据时代带来的庞大数据加大了电力企业营销管理工作的无形压力，电力企业的数据处理能力、产品质量和服务质量、电费风险管理等方面都迎来了新的难题。电力企业营销管理部门需要不断更新优化自身的数据处理系统，不断提高自身产品与服务质量，革新电费缴费方式，降低电力企业面对的电费风险，促进电力企业的创新型营销管理模式。

参考文献：

[1]彭硕佳.大数据背景下电力企业营销管理方式分析[J].电子制作，2017.

[2]鲍益霞.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].通讯世界，2016.

[3]南洋，张文博.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].黑龙江科学，2016.

（作者单位：国网安徽省电力有限公司郎溪县供电公司）

作者简介：张超（1990.12.24），性别：男；籍贯：安徽安庆；民族：汉；学历：本科、学士；职称：助理工程师；职务：业扩报装管理；研究方向：营销管理。