电商农特产品营销方案

电商农特产品营销方案（精选9篇）

电商农特产品营销方案 第1篇

2017年农特产品水果生鲜超市年内营销策划

第一季度营销计划

利用自设电商推出一款特色水果，要求：口感好，做成300g/500g包装以免费送，顾客只需出12元邮费即可，提前7-10天预订，送出10000分（企业核算成本，使顾客出的邮费可以满足邮费和水果成本）水果包装内放有卡片印有微信二维码，好评并将二维码推荐至朋友圈可获得买一斤送一斤优惠

第二季度营销计划

利用社群和电商客户群体宣传引流，每日特价针对特定人群，每日抽奖，门店免费试吃，和每天现场秒杀

第三季度营销计划

回归（忠实粉丝可获邀观光农场和价值1000元的有机蔬果）

电商农特产品营销方案 第2篇

产品营销策划。

二、竞赛目的

1、调动学生学习积极性，强化学生学习的针对性。

2、提高学生营销策划能力。

三、竞赛安排

1、选手参赛选手为营销大专1201班全体学生，其它班级自愿参加。

2、奖项设一等奖1名、二等奖1名、三等奖2名，颁发奖励证书和奖品。

5、组织18周星期三下午两点半开始进行决赛，由管理教研室负责决赛具体工作的组织与实施。

四、竞赛内容

包括制定营销策划方案、现场PPT展示与答辩两个部分。具体竞赛内容如下：

1、制定营销策划方案

本次营销策划竞赛项目指定以某种快速消费品作为竞赛商品。参赛选手自主选定现实市场中某一种快速消费品，联系生产、经销企业进行调查，了解产品市场情况，站在企业角度制定产品营销策划方案，并在规定时间内将营销策划方案递交竞赛组委会。营销策划方案具体要求参见附录。

2、现场PPT展示与答辩

现场进行营销策划方案PPT展示和答辩。参赛选手在规定时间内对赛前提交的营销策划方案进行现场PPT演示和陈述，同时回答评委的提问。

3、竞赛方式

①竞赛采用小组团队比赛的方式，每个参赛队由2名选手组成。

②竞赛分两个阶段进行。第一阶段完成产品营销策划方案，并于第二阶段进行前提交;第二阶段在竞赛现场进行，PPT展示营销策划方案并进行答辩，时间为12分钟，其中PPT陈述时间7分钟，答辩5分钟。第二阶段的两个环节比赛顺序由各参赛队赛前抽签决定。

5、成绩评判与名次排列办法

比赛采用分项得分，累计总分的计分方式。每个项目计100分，取各位评委评分的平均值计各队得分;累计总分办法为产品营销策划方案成绩计70%，现场PPT展示和答辩成绩计30%，两项得分之和为各队最后得分。按总分高低进行排序后记名次，若总分相同，第二阶段的两项总分之和高者名次列前。

五、选手须知

(一)赛点提供的设备

现场PPT展示和答辩的场地及设施：一间多媒体教室，多媒体投影仪一台、电脑一台，其中PPT采用Powerpoint版本。

(二)选手自备工具

各参赛队须准备U盘一个，将营销策划方案电子版和PPT演示的课件拷贝交竞赛组，并确保能正常使用。

(三)选手注意事项

1、各参赛队须自行认真制定营销策划方案，如果发现有大面积抄袭，该项成绩为零分。

2、各参赛队务必按时提交2份营销策划方案纸质材料、电子稿和PPT课件给竞赛组。

3、现场PPT演示陈述和答辩环节均有规定时间，在规定时间的最后1分钟和时间结束时，工作人员会给予提示，超时将根据情况酌情扣分。

农特产类电商需要注意的五大问题 第3篇

问题一:风味注定小众市场。所谓的特产, 就必定带有很典型的当地性本土化味道, 或辣或甜, 或软或硬。生活中, 每个消费者喜好的口味其实是从小习惯自然养成的, 如闽南特产偏甜, 四川特产偏辣等。也就是说, 地方特产因为风味的问题, 往往只能迎合一部分消费群体的需求, 注定只能做小众市场。正是因为特产往往是做小众市场的缘故, 所以很多特产在从事线下营销的时候, 往往选择坚持做“点”上功夫, 追求品牌与味道的极致, 从而形成忠实的消费人群。换句话来说, 特产在拓展电商市场的时候, 需要面对两个衍生问题:第一是如何精准捕捉到那些感兴趣的小众消费人群;第二是小众市场就很可能意味着相比同类产品售价更高, 如何能卖好?

问题二:品质难以把控标准。据笔者所知, 农产品都有一条共同的规律:农产品 (无论是动物还是植物) 的品质与气候水土等起绝对性关系, 因此但凡品质好的农产品, 量产必定少 (这其实也是生鲜电商的难点) 。换句话来说, 很多特产的原材料是很难做到绝对的标准化控制的。同时, 几乎所有的特产在生产加工的过程里面都渗透大量的人工操作技巧与工艺, 采取机械式的标准化生产往往很容易破坏特产与生俱来的本土化地方特色感受。消费者之所以喜好购买特产主要是从人文情怀、文化沉淀、地方特色等出发考量的, 带有非常强烈的感性因素。也就是说, 特产很难在品质上做到绝对的标准化。同一批产品里面, 很可能出现不同的品质差异。这种品质上的差异对于低频率购买者而言, 可能不太敏感, 但是对于高频率的忠实消费人群来说, 是很容易分辨的, 从而对品牌与销售构成不利影响。

问题三:量产少难做大规模。我们在上面谈到, 好东西必定量产少。这个问题会再次延伸出一个新的问题:量产少就很难做成大规模。除了原材料与人手工艺两个问题的制约之外, 很多特产还受到明显的季节性影响, 因为很多特产的原材料往往都是动植物, 它们的生长是需要一定的周期与季节限制的, 不能拔苗助长。因此, 也使得特产很难形成大规模销售。说穿了就是有那么多人买, 也没有那么多东西卖!

问题四:平台与单品需取舍。特产电商往往只有两种做法耕耘市场:要么是单品 (或者少数品类) 特产销售;要么做成特产平台, 汇聚成千上万的特产商品在同一个平台上面销售。实践中, 老板肯定是希望追求利润最大化的。因此, 当单品销售受限的时候, 往往会从拓展延伸产品线的角度来入手, 增加新的商品品类, 也就说往平台模式进发。京东、苏宁、当当、凡客等走的其实也是殊途同归之路。特产平台首先会遇到来自天猫、淘宝等其他电商平台的竞争冲击;更重要的是由于特产商品的不可控, 会使得平台运营商需要与大量特产供应商接洽、筛选, 并对产品品质进行监控, 而这种监控往往是建立在专业基础之上的, 一般人员很难具备这种行业性的专业知识。综合而言, 平台电商与单品电商的运营模式大相迳庭, 平台电商对人力物力等资源需求会增大很多, 门槛也高很多, 不是一般的投资者或者企业能够玩得转的。

农特产电商“淘金”待破品牌瓶颈 第4篇

由于不懂品牌经营和规模化生产，不少农村电商面临着“叫好不叫座”的尴尬。作为电商巨鳄——阿里巴巴的所在地，浙江电子商务发展氛围浓厚。然而，农村电商品牌化意识的薄弱，却紧紧地束缚着从业者的手脚。如何破解农村电商发展困局，不少专家认为，提高“触网”农产品的附加值是重点，只有打好品牌“组合拳”，让农村电商提档升级，才能与时代大潮相生相伴。

风口之下的“冷思考”

电商进入成熟期后，比拼的就是品牌和流量

被电商吸引，今年春节过后，王元杰便萌发了“掘金”互联网的念头。“我家做的衢州年糕是祖传配方，口感好，打的是‘天然的老字号招牌。”对自家年糕颇有信心的王元杰，首次便制作了100斤年糕放在网上售卖。

“刚开始效果不错，年糕卖掉了一半，于是我又叫家里人赶制了300斤年糕，想趁热打铁，但卖了50斤以后就再也卖不动了。”王元杰无奈地表示，如今家里满是“无处安放”的滞销年糕，自己已是谈“糕”色变。

王元杰认为，此次失败主要是由于缺乏设计、品牌推广。“电商进入成熟期后，比拼的就是品牌和流量。但如今网店推广需要刷单、刷信誉，而部分网上推广的价格高得有些离谱，动辄每月要花上几万元。”王元杰坦言。

王元杰的境遇并不是个例。时至今日，“放下锄头，拿起鼠标”的农民们惊觉，发展农村电商并非将农产品搬到网上去卖那么简单。农村电商虽然吸引人，但也并非可以随处“捡黄金”。

“以为开了淘宝店就来了订单，但淘宝上搜一搜，发现一个月也没有几笔单子。”宁波市宁海县深甽镇村民王军表示，在网上发布农产品信息，犹如守株待兔，很难逮住走过路过的消费者，不懂“吆喝”使成交概率很低。

“明明在‘农家乐的餐桌上，竹笋等土味还大获好评，但一放到网上，没有P图技术和产品包装的‘原味土特产，也就没有了人气。”王军表示，在互联网的大浪淘沙中，没有品牌和包装，买家很难自己“找进门”。

“农村电商门槛低，快速发展必然加剧市场竞争，品牌意识必然随之渐渐形成，并被不断重视和强化，这是市场竞争的必然趋势。”宁波大学阳明学院院长熊德平认为，互联网纵然可以打破地域界限，让小镇农产品也拥有连接世界的力量，但倘若没有强有力的品牌支撑，要吸引消费者的“眼球”并且下单，几无可能。

“低小散”的成长烦恼

电商要从“有多少卖多少”向“持续性供货”转变，从“独户分散经营”向专业化规模经营转变

如今不少农特产品生产普遍“小而散”，组织化程度不高，难以进行规模化、品牌化和标准化生产，也就难以满足市场的“大胃口”。

台州市临海市的橘农张良田表示，去年自家果园里的蜜橘也开始进行“触网”销售了，由于出身于“中国无核蜜橘之乡”，货品一上架就得到不错的市场反应，网店的“吃货粉丝”遍及全国。不久，张良田就接到了网店“开张”以来的最大一张单子，但这笔生意最终还是“泡汤”了。

“一家湖北的采购商问我要了几百斤的蜜橘，并要求我连续两个月供货，说实话，我家的果林规模小，而且无法进行标准化清洗、包装等一系列流程，只能忍痛退单了。”张良田表示，面对网络市场的巨大需求，“家庭作坊”式的经营阻碍了农村电商的规模化发展，而且由于“自产式”农特产品的质量标准、等级分化也不明确，不少采购商也只能“望而却步”。

熊德平认为，农产品触网，若要实现跨越发展，经营者则需要转变旧有思路，从“有多少卖多少”向“持续性供货”转变，从传统的“独户分散经营”向专业化“家庭农场”等规模经营转变。

除了遇到“规模化”生产的绊脚石，农村物流也是一大痛点。王元杰表示：“村子里物流不方便，也找不到储存、集散和深加工的场地，难以进行产业化、品牌化生产。”

浙江省社会科学院经济研究所副所长查志强认为，无论是从农产品、农业生产资料流通，还是到农业技术和农村生活服务流通，整个市场环环相扣，若有一环没有活跃起来，农村电商就难以摆脱过去简陋单一的“淘宝村”模式。

若要将“农字号”源源不断地推向市场，打造农村电商的“升级版”，“触网”农产品需要在网络土壤中“精耕细作”，向“品牌运营+网络营销+标准化生产基地”的精细化管理模式转型。

打造农村电商“升级版”

要将优质资源整合，形成区域特色生态农产品集群

在宁波市奉化市冷西村农村淘宝服务站，每天都有农民盯着墙上的“小黑板”，上面公示着需要向农户征购的各种农产品，这些产品将以村名“冷西”为品牌集中“打包”推销。

服务站中，“淘宝掌柜”宋小赞将农户产的黄桃罐头、油焖笋、大米等“土货”通通搬进自家的店里，再通过网络的强大触角，统一将农产品卖向全国各地。这些从宋小赞手中流转出去的农产品，都贴有同一个品牌商标——“冷西”。

宋小赞说，“如果这些‘土货单打独斗，既分散竞争力，推广效果还不一定好，不如将优质资源整合，形成区域特色生态农产品集群。”

为了打造农村电商“升级版”，浙江县域农村电商纷纷在品牌上“发力”，浙江奉化水蜜桃、浙江永康五指岩生姜等产品正积极形成农村电商的“品牌效应”，在产品之外加入“王母娘娘蟠桃宴”“白娘子天庭盗仙草”等故事，使原本“养在深闺人未识”的小镇产品，在互联网的助攻下也拥有连接世界的力量。

浙江大学中国农业品牌研究中心主任胡晓云认为，互联网不只是一种营销工具，更是一种生活方式。农产品借电商“突围”要找准发力点，重点在于挖掘出农产品的附着价值，让它变得有故事、有趣味，才能吸引网络消费者。

查志强表示，若要打造农村电商“升级版”，需进一步夯实产业体系，要着力建设电商产业平台，提升农业主导产业，延伸农村电商触角。在引导农民用好互联网的同时，还要专注于发展现代农业，专注于打造“绿水青山就是金山银山”的核心竞争力，促进电子商务与农村经济的深度融合。

农产品的电商营销策划书 第5篇

绿奥蔬菜合作社自成立至今已有五年多，在各级领导的关怀下，有关职能部门的帮助下，合作社为社员的服务能力日益增强，目前已形成了六大服务功能部门，分别是农资供应、优种育苗、社员培训、示范试验、加工储藏、产品销售等六大项工作，直接为社员提供产前、产中、产后服务。

几年来，合作社共为社员销售瓜菜3000万公斤，出口菜销售80多万公斤，与社员订单种植瓜菜面积达到3000亩，合作社还为社外菜农销售瓜菜1800万公斤，社员亩增收1500元至元，合作社社员也由合作社成立之初的50多户发展到现在的370户，带动本镇及邻镇菜户1200多户，给农民赢余分配约40万元。目前合作社建有集保鲜、加工、检测，储藏为一体的蔬菜设施1500平米，工厂化育苗车间1700平米，高标准日光温室35栋，钢架大棚7栋，培训教室200平米，沼气池一座300立方米，休闲垂钓园一个。合作社于注册了绿奥牌商标，通过ISO9001质量体系认证。合作社有市级标准化基地1500亩，有机蔬菜基地认证200亩，400亩获得绿色食品认证，其余都已通过无公害食品认证。

目前绿奥合作社仍存在着一些问题，融资困难影响了合作社的发展速度和规模;市场定位不明确，使合作社无法从生产基地转型为创自己品牌企业;地理位置较偏，传统的轻农的观念，导致营销人才短缺。

二、网店定位

(一)策划背景：

目前的农产品营销体制比较单一、陈旧，难以适应瞬息万变的市场发展。网络的出现为农产品的营销提供了现代化的信息技术和手段，利用网络我们可以更加敏锐地捕捉到消费者的需求，及时发掘潜在客户并与消费者更进一步的沟通，同时用恰当的方式为其提供合适的农产品，以促进自身的发展和壮大。

由于中国互联网时代网络沟通便捷、广泛互动，截止7月底中国的网民突破4亿，稳居全球第一。网络营销将逐步进入我们的生活，现在的网络营销发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显。

网络营销是一种全新的营销方式。近几年来，网络营销发展比较迅速，发展形势比较乐观。相对传统的营销方式来说网络营销的资金投入较少，传统的营销方式面对的主要问题就是融资困难，绿奥合作社面临的问题也是融资问题，因此可以采用网络营销的方式解决融资问题。

采用网络营销的方式可以开发新的销售市场，把网络作为一个新的销售市场面向大众用户。中国的网民已突破4亿，越来越多的人都使用网络，越来越多的人采用网上购物的方式，而且网络信息的传递是相当迅速。可以采用网络营销这种方式创建自己的品牌，让越来越多的人知道了解自己的品牌。

现在不同种类的各种产品很多已经进入了网络营销的阶段，而农产品的网络营销还比较欠缺。北京市绿奥蔬菜合作社在转型过程中急需营销人才，传统观念比较轻农的思想，很多大学生不愿意从事这一行业。现在的大学生几乎都是“80”、“90”后，而中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展的，相对来说，网络营销会更受大学生的青睐。所以绿奥合作社采用网络营销这种销售方式还是比较适合的。

(二)网店基本情况：

1.网店名称：

2.网店店址：

3.客服QQ：

4.E-mail：

(三)经营模式：

网店采用的经营模式以实体店网店模式为主，通过网络营销降低库存，拓宽区域市场，从而驱动产品的销售量。同时，也可以与批发零售模式并存，批发零售模式需要仓库，需要稳定的进货渠道，绿奥合作社自身就可以是一个稳定的供货商。淘宝有大量的买家，因此不但可以打开新市场还可以宣传自己，创建一个属于自己的品牌。

(四)主营商品：

电商农特产品营销方案 第6篇

摘 要：如今，随着互联网的不断发展，“互联网+”对越来越多的领域产生了更大的影响，网络的拓展与推广，对电子商务的迅猛发展起到了极大的推动作用。近年来，电子商务被广泛应用于人们生活的各个领域，农业作为国家基础产业之一，与电商的结合也愈发密切。如今，随着新媒体的不断发展，内容营销也受到了更多的关注，品牌化内容作为内容营销领域中非常重要的一点，对于销售农产品帮助极大。本文在实地调查丝绸之路经济带沿线农产品贸易发展的基础上，提出“电商+内容营销”的新模式，以期进一步拓宽农产品推广情况，解决农产品销售问题。

关键词：“互联网+” 电商 内容营销 新模式

一、历史背景

近年，随着网络技术不断成熟，互联网自身在许多领域快速发展，不仅改变了人们的生活方式、思维方式、交流环境，还带来了电子商务的飞速发展。电子商务高效性、经济性、便捷性，也使得电子商务的普遍性日益加强，这样以来网络营销在现代生活中也变得越发重要。

内容营销，指企业在各种互联网平台上利用文字、图片、视频等形式来展示产品的信息，向客户传递有价值的信息。在信息革命之后，消费者开始更多地进行独立思考，同时对于各种消费信息也有了更多的自主选择权。所以企业与商户要更多地就是将产品信息通过网络渠道以新颖的方式传递出去，供消费者自行选择。

2017“一带一路”国际合作高峰论坛，为我国西部经济发展带来机遇。秉持着关注丝绸之路经济带沿线农村经济发展的理念，本文以丝绸之路经济带沿线四种农产品销售情况为例来研究“电商+内容营销”模式，对我国西部地区农产品推广、农业发展的影响

二、“电商+内容营销”模式意义

（一）促进电商发展

1.提高国家综合国力

发展电子商务有利于促进我国产业结构调整、推动经济转型发展、对我国全面实现小康社会、提高国际竞争力有非常重要的意义。

2.提高企业竞争力

对于企业来说，电商的出现降低了交易成本、同时减少了生产及销售的中间环节，各个商务平台的搭建也为企业提高知名度起到很大的作用。

3.促进农村经济发展

农村电子商务的发展，通过互联网承接各类农业资源，提供大量农业信息，不仅拓展了农民得到农业信息的渠道，还为农民销售农产品提供了新方式，此外，互联网的发展还在一定程度提升了农民的文化水平，利于促进农村经济的发展。

（二）有助于推进内容营销进一步发展

这一新模式的出现，促进了营销渠道创新，为消费者提供更多信息，促进消费，带动经济发展。此外，对某产品进行内容营销，离不开挖掘产品文化与内涵。同时，“电商+内容营销”模式利于拓宽产品销售渠道，通过新型宣传方式，可以给客户带来不一样的体验

（三）顺应时代潮流

在互联网与电子信息极其发达的今天，电商与内容营销都是顺应时代发展潮流的产物，我们将“电商”与“内容营销”相结合，同样也会是顺应时代潮流的模式，将会有十分光明的发展前景。

三、地区发展情况

2017年七八两月，我们实地走访了泾阳、定西、永登、敦煌等地，通过对丝路沿线农产品销售情况的调研，了解了电商与内容营销在“一带一路”沿线的发展现状。

（一）泾阳茯砖茶

茯砖茶是泾阳县的特色农产品，有着深厚的历史文化内涵，复杂的加工工艺以及巨大的商业价值。但实践队在调查采访过程中发现，由于交通不便、物流产业不完善及互联网平台建设不成熟等因素的限制，大多茯砖茶商社还只是停留在线下供销模式，以门店经营为主，依托代理商进行对外销售，缺乏品牌竞争力

（二）定西马铃薯

定西盛产马铃薯，是全国乃至世界土豆种植的最佳地区，也是全国土豆产量最高的地区。从采访中我们还了解到定西马铃薯被作为全市第一优势产业来培养，成为定西市财政来源的主要渠道，每年的马铃薯往往出现供不应求的状况。但运输困难成为了影响马铃薯销售的因素。

（三）苦水玫瑰

苦水镇拥有悠久的种植历史，以及得天独厚的环境和气候，加上特有的红黏土为玫瑰提供了最佳生长的土壤，使得苦水玫瑰尤为出名。从实践队员对苦水镇农民以及刘镇长的采访中得知，苦水玫瑰的销售基本以线下销售为主，由农民直接供货给客户，电商还不成熟，只有一部分企业带动，基本以合作社的形式经营。

（四）敦煌李广杏

目前月牙泉全镇共种植李广杏2168亩，其中合水村和月牙泉镇种植面积最广，质量最好。2016年的产量达到了1481吨，在政府的鼓励政策下，今年的产量比去年更高。但是由于李广杏的保鲜时间短，品牌效应不明显，物流不便等因素，还是出现了农民卖难的问题。

四、遇到的问题

（一）基础设施建设不完善

由于地理位置比较偏远，海拔高，多高原等原因，运输业并不是非常发达，对信息交流产生一定影响。加上部分农村地区较偏远，经济基础想退薄弱，网络覆盖并不全面，对电商发展及运输产生了不便。

（二）农产品自身保存限制

一些农产品存在一定保鲜期且较短，路途中不易颠簸，这就决定了一些农产品无法进行长途运输，制约了电商及运输发展

（三）农民文化水平相对较低

部分农民会使用网络进行农产品交易，但农民的文化水平普遍比较低一些，对于电子商务的操作不了解，无法通过电商进行销售。不了解内容营销等营销方式，所以无法通过宣传产品文化内涵来进行销售。

五、“电商+内容营销”模式推广建议

（一）加强品牌建设

政府、企业、农户都要建立品牌意识，推动农业现代化转型，注重发挥农产品的品牌效应，借助电商平台进行品牌推广。

（二）挖掘产品文化

通过挖掘和宣传农产品历史文化背景与功能，多方面向消费者展示农产品，尽可能多的为消费者提供信息，注重消费者对农产品质量安全的强烈诉求。

（三）完善基础设施建设

大力开展基础设施建设，完善网络，修缮道路。利用好电商平台，建立起物流站，以确保“电商+内容营销”模式能顺利推广。

参考文献

[1]宋洁.陕西农村电商发展报告[N].西安晚报，2016-07-06

[2]熊英吴世军农产品营销渠道模式对农产品品牌关系营销[J].商业研究，2014，（32）

[3]胡创业.农产品营销渠道的构建及发展趋势研究[J].中??农业资源与区划，2015，（6）

电商农特产品营销方案 第7篇

一、叫号机区域

1、营业中，厅堂内一下子突然进来很多人取号 处理方案：

1）先让客户按序迅速取完号，稳定好厅堂秩序后，再进行二次分流和营销。

2）在可预见人流会较大的情况下，可在空闲时先取几个空号，分给同时进门的客户，然后人流少的时候，及时去等候区进行二次分流。

3）强调不拿号无法办理业务，避免有不取号的现象。“您这边取一下号，不然一直轮不到您办业务”。

4）加强二次分流，等候区的再次询问。“您拿号了吗？”“您多少号？”“您办什么业务？”

2、很多人询问产品

处理方案：

1）在显目张贴热销产品介绍，要求醒目耀眼。话术：“那上面有我们详细的产品介绍您可以先了解一下，如还需要帮助可以再来找我。”

2）准备好产品的宣传折页和纸质介绍供客户阅读，减轻一一介绍的压力。话术：“您可以先阅读一下产品的基本介绍，有问题随时可以问我。” 3）先对询问的产品进行分类，能同时进行讲解的尽量一对多进行快速营销。

4）简单产品可由大堂副理等一起分担，复杂产品转推荐给客户经理，或者发放贵宾服务体验卡，具体可视网点的人员情况进行分工。

3、叫号机附近人员缺失 处理方案：

1）厅堂实现责任分区制。

2）叫号机区域负责如需离开时，必须叫另一位厅堂人员补位方可离开。

3）大堂经理视情况进行人员调配，若厅堂人员都很忙，大堂经理可以请客户经理或网点主任协助

4、叫号机坏了/没有叫号机 处理方案：

1）自制号码牌进行发号，采用人工叫号，同时要求柜台收号。可能需要人工叫好

2）利用隔离带进行强制排队，最好采用一队的方式。话术：“不好意思，叫号机临时坏了，请您在这边排队办理业务？”充分进行分流和一对多营销。

3）拉好一米线，如果不能排成一队，也一定要求后面排队的客户站在一米线后面。总结

处理原则：厅堂秩序管理优先，分流及营销其次。

二、填单台区域

1、不识字/不会写字的人填单 处理方案：

1）首先告知客户办理此项业务需要填单，让客户等候一下。然后帮助客户填写。

2）提前将必须签名的地方指出来，要求客户都签好字，客户不会写字的，则准备好印泥，让客户按手印。3）一般来讲，不识字的客户相对比较低端，如果网点内这类客户办理业务比较集中，那每天在班前准备时，可以先将单子批量填好，到时候让客户签名、填写个人信息即可。

2、在做简单产品营销时还有很多人要求辅导填单 处理方案：

4）话术：“这是单据模板，您可以先对照着模板填写，我为这位客户解决完问题后马上为您服务。” 先请客户按照样板单据填写，随后检查填写的是否齐全。

5）情况允许的情况下，请厅堂内其他人员来协助处理。6）可以借助周围其他客户的帮助，话术：“您可以先问旁边的客户，然后我在帮您看一下。”

3、识别出有价值客户但被普通客户团团围住 处理方案：

1）示意厅堂内其他服务人员协助处理，将高端客户引领至客户经理处。

2）呼叫客户经理到现场接待高端客户。3）发放体验卡留下联系方式。

4）记住客户的号，等处理完这一群普通客户，赶紧去寻找这位客户，再次进行识别推荐。

4、指导多个客户填单时，来了个大客户要进贵宾室，让大堂经理帮忙刷卡叫号 处理方案：

1)以贵宾客户优先，示意填单客户等候一下，先按照模板进行填写，或者示意其余厅堂服务人员关注一下填单客户，大堂经理及时帮贵宾客户开门、叫号。

2)必要时，请客户经理协同贵宾客户进贵宾室并办理业务。

总结

处理原则：填单客户可按照模板对照填单，其余事项更优先，特别是岗位衔接、潜在贵宾客户识别等。

三、等候区区域

1、有很多客户不愿意坐下，站在近柜台处等候 处理方案：

1)二次巡检中加强引导。

2)话术：“您好，我看您是多少号？哦，139号啊，您前面还有10个人，大概还有30分钟，您先坐会，不然还要站那么久，不会过号的，到了您在到柜台办理就可以了。您要不放心，一会我可以提醒您！”

3)面对坚持不坐的客户，比如借口为“上班坐一天了”“我就愿意站着”，可发放折页分散其注意力。

4)对逼近柜台又不愿意坐的客户，“您往后面站点吧？一会您办业务的时候也不希望有人在后面看着您的吧。5)在柜台前面拉出一米线，强制客户站得稍微远离柜台。6)大堂经理要坚持不懈的去引导客户坐下，语气一定要温柔，甚至可以悲情一下，有点祈求的意思，迫使客户去坐下。或者可以扶着客户有意向的引导客户去等候区。

2、很多客户拒绝接受折页 处理方案：

1)调整心态，提前做好心理准备，这样的现象很正常。2)不要一上来就发放宣传折页，可以先询问号数，做时间预估，然后再发折页。“您还需要等大概20分钟呢，这个是最新的服务介绍，您可以了解一下，看看无妨。”

3、很多客户看完折页，随手乱扔 处理方案：

1)定时进行厅堂巡检，及时回收折页。

2)厅堂内所有的服务人员都要有意识随时随地回收折页，如果满地都是折页，那户营销对其他客户的营销。

4、客户质疑所发折页内容，影响其余客户 处理方案：

1)要坚信，客户有反对意见，就说明客户有需求。2)话术：“非常感谢您的宝贵意见，看来您对我们的最新服务很有研究，您看要不我们到那边详细聊一下，好吗？”之后可以转介给客户经理，不影响其他客户。

3)如果客户不愿意去，可以现场进行一对多营销，大声一点，也能打消其余客户的疑虑。总结

处理原则： 调整心态、加强分流、重在一对多营销。

四、投诉处理

1、客户与柜员现场发出冲突，产生投诉 处理方案：

1)大堂经理及时上前安抚，可以第一时间将客户隔离，话术：“先生（女士），我是网点大堂经理，你看后面还有很多客户，您有什么意见，您这边请，我来帮您解决。”同时安抚下柜员情绪，使其继续正常办理业务。2)倾听并记下客户的抱怨。

3)确认客户的意见，告之会尽快给予回复。4)必要时请会计主管，网点主任协助解决。

5)注意关注再次营销的机会，客户有抱怨就是有需求。

2、客户等候时间过长，有客户开始大声抱怨 处理方案：

1)大堂经理关注、安抚客户，表示对客户情绪的理解，并解释业务慢的原因以及对客户提出建议的感谢，如果该客户较有价值，应进一步了解客户更多信息或将客户带至快速通道。

2)话术：“先生，您说得对，为了保证为大家办理业务的准确性和安全性，我们的柜员必须审核许多程序，请您理解和配合。”或者“先生，您说的对，不同的业务办理需要不同的时间，正好现在办卡的客户很多需要的时间较长，请您再等待一下。”

3)有必要时可以单独隔离抱怨的客户，尽量封闭处理。不到万不得已，不要给抱怨的客户走贵宾通道。4)尽量实现分流。

5)注意关注再次营销的机会，客户有抱怨就是有需求。

3、客户冲进网点，大声抱怨及投诉（之前所办业务产生的投诉）处理方案：

1)大堂经理及时上前安抚，可以第一时间将客户隔离，话术：“先生（女士），我是网点大堂经理，您来一定是想解决问题的，您有什么意见，您这边请，我来帮您解决。” 2)大堂经理将客户带到休息室，为客户倒杯水进行安抚，耐心地向客户了解情况，并详细记录投诉发生的缘由。3)告知客户投诉处理的时间和负责人。4)必要时，可以请网点主任协助处理。

5)注意关注再次营销的机会，客户有抱怨就是有需求。

4、普通客户投诉贵宾客户插队 处理方案：

1)话术：“我行的贵宾客户持贵宾卡可优先享受办理业务，您如果达到标准也可以申请一张贵宾卡，以后您就可以优先办理业务了。”“我行的贵宾客户持贵宾卡可优先享受办理业务，要不您也办理一张贵宾卡？”

2)告知普通客户，网点在哪些时间点比较空闲，可以在那个时间再来办理业务。总结

电商农特产品营销方案 第8篇

贵州农特产品网络营销快速增长, 虽然这个过程是复杂而漫长的, 但在贵州的经济中具有重要作用。随着农特产品营销的网络化, 在贵州迅速蔓延, 使人与人之间的距离变得越来越小, 它是农特产品网络营销的一种新的营销方式, 它改变了传统的营销方式, 更好的推动了贵州经济的发展。农产品物流成本过高, 中间商利益链长, 是阻碍贵州农特产品发展的主要原因;网络营销技术的快速发展, 能很好的解决这一个问题。它解决了传统商务活动的距离障碍, 使买卖双方可以直接在网上见面, 减少了线下流通环节, 提高了交易效率, 促进了经济的发展。本文分析贵州当下农特产品在网络营销在发展过程中存在的一些问题, 在此基础上探索性的提出了一些农特产品网络营销上的一些对策, 旨在为贵州省农特产品网络营销提供一些建议参考, 以促进贵州省农特产品的网络营销。

一、加快农村网络信息化建设

(一) 加强农村基础网络设施建设

改进提高网络设施设备, 降低上网资费是促进贵州省农村网络营销的推广条件。一方面, 政府应切实贯彻“村村通宽带”政策, 改善农村网民上网终端硬件设备。另一方面, 我们也应增加农村公共网络网点的建设工作。

(二) 搭建好网络营销数字服务平台

贵州省农业企业及农产品加工企业首先要建立自身的网站、开设网店, 同时将本企业的产品数字信息化, 有效的多渠道的开展农特产品网络营销工作。开展网络营销活动的各种形式, 如在线订购, 网上分销, 新产品开发, 网络在线销售, 在线服务等等。充分发挥网络的优势, 互联网已成为商品营销新的主战场, 已经成为各农业企业集企业形象展示、产品销售、服务提供和品牌宣传的新渠道、新平台以及农户连接市场的新通道。

二、加强农村电商人才队伍的建设与培养

培养大量从事农村电商技术人才培养, 组建一支由农业技术人员、大学毕业生、农民、村官等相关方面人员组成的层次分明、结构合理的电商服务队伍, 使农民能够便捷、经济、及时的获取市场信息和政策信息、农业生产信息、以及便利快捷的销售通道。奠定贵州省农特产品网络营销的社会基础。发掘培养电商创业团队、通过举办全省大学生电子商务创业大赛, 通过政府、企业、学校三方共同举办, 全省选出创业团队, 前期由政府请相关电子商务方面的实战专家开展电子商务基础培训, 培训结束, 由企业出资、提供货源, 大学生创业团队进行网络营销实战, 通过这样的举措能培养一大批具有实操经验的电子商务从业者。

三、加强农村电商的法律保障体系建设

(一) 建设完善的电商法律法规

建设完善的电商法律法规, 促进农特产品网络营销发展, 保障农民群众财产资金安全。建立完整的保障农特产品网络营销安全的法律体系是十分有必要的, 也是亟待完成的工作。打消农民群众对农特产品网络营销资金安全的疑虑, 规范农特产品网络营销主体买卖双方的行为, 使农特产品网络营销能健康快速发展。增强农民从事电子商务的组织化程度和法律意识, 让农民群众成为当前农村电商真正主体。

(二) 政府牵头做好宣传

各地区政府牵头, 做好农民群众的农村电商宣传普及工作, 同时政府应打造建立本地方具有特色的、具规模的农产品资料库, 打造县域特色品牌, 政府统筹规划进行统一品牌宣传。培育农民的网络知识的同时也提高了农民的投入积极性及参与率。政府开展农特产品网络营销模范试点建设, 使其形成强有力品牌示范效应。

四、加快乡村物流配送体系建设

加大物流基础设施的投资力度, 形成物流网络覆盖乡、村一级, 各个农特产品批发市场与农特产品流通中心相连接的物流流通网络;加大运输设备的投入, 加强对基础公路的建设;建立大型的专业快捷的物流中心, 实现农特产品的快速运输。借鉴国内外在农特产品网络营销物流管理方面的成果, 物流企业积极运用现代物流管理技术, 通过政企合作, 建立符合贵州省省情的农特产品物流运输网络。同时也可以尝试引进第三方物流企业, 吸收其在经营管理经验、技术等方面的优势。此外, 也应针对不同的农特产品的特性, 发展特殊的运输技术与运输方式。

五、建立农村电商专业合作社

农业合作社可以有效地扩大农特产品市场空间, 发展电商品牌农业, 开发产品定制服务, 把分散的农民集中在一起, 形成团队力量, 其作用不可忽视。通过电子商务公司和农户、养殖户、种植户合作, 为他们提供专业的网络营销解决方案, 帮助农户增收。

六、建立网上农特产品品牌推广基地

网络新媒体的发展迅速, 很受年轻人欢迎, 具有明显的形式多样性、易统计性、实时性、经济性等特性。许多地方政府和企业利用网络来进行农特产品品牌推广, 取得了非常显著的成绩。嘉兴浙江南湖市就打造了南湖特色的网络推广平台, 以建设网上农特产品品牌发展推广基地为目标, 创建一个农特产品品牌培育中心, 在线品牌资源整合服务中心, 品牌保护和品牌信息中心, 将一些不为外人所知的优质农特产品产品通过网络推到全国。

七、全省农村开展电商大培训, 提高“网农”素质

在农特产品网络营销主题的培养过程中, 可以通过农村人才培训、实践指导、讨论交流、网络营销网站咨询服务等培训方式培养新型“网农”, 让网农来学习获取有用的商业信息、农特产品的加工、生产管理、商务洽谈、网上交易和支付以及物流配送等业务知识。

八、网上招募分销商

网上招募淘宝分销商, 通过淘宝天猫平台管理, 形成强有力的网络推广能力, 寻找更多优质的网络分销商对商品进行分销。通过平台质量管理;为网商的产品选择提供重要参考。通过对全省商品库存管理与控制, 能对平台仓储的出入库和在库进行管理, 并形成台账管理。生产企业和供应商的管理。通过平台供应商的招募, 审核等业务。通过网络平台的展示, 针对商品的动态变化进行展示、更新, 形成业务的对外拓展能力。

总的来说, 贵州农特产品网络营销在不断发展, 贵州许多特色企业都开始打造自己的农特产品网络营销平台, 向全世界推销贵州的特色产品。未来, 贵州将大力开展城市农特产品网络营销, 搭建一个跨越地区、行业、国际的多元交易平台, 提高贵州企业经营效率, 拓宽经营渠道, 促进贵州经济更快更好发展。

摘要：贵州是农业大省, 农特产品资源丰富, 品种繁多, 分布广泛, 农特产品产值在全省的生产总值中一直占有很大比重, 随着贵州经济的快速增长, 贵州对农业的投入也在逐年剧增, 贵州的农特产品在经济中所占的市场比重也越来越大, 而传统的农特产品营销的商业模式已经无法适应新的机遇和挑战, 在贵州各地出现大量农特产品滞销难卖。怎样更好地帮助农民解决销售问题, 增加农民收益, 是当下要解决的首要问题。网络营销这种新型商务模式的应用, 给贵州的农特产品流通注入了新的生机和活力。文章提出促进贵州省农特产品网络营销发展的对策和建议。

关键词：贵州,农产品,网络营销,对策

参考文献

[1]尹洁.我国农产品电子商务的发展战略分析[J].农村经济, 2009 (12) .

[2]郭娜, 刘冬英.农产品网上交易模式的比较分析[J].农业经济问题, 2009 (03) .

农产品电商步入创新营销快车道 第9篇

2013年1月2日，因为融资困难，立足北京的生鲜电商优菜网不得不寻求转让。创始人丁景涛曾表示，转让价格预计在150万左右。优菜网在经营中的困境徘徊时，而沱沱工社、甫田、美味七七、易果网等这样的生鲜电商却异军突起。这与政策的推动也有一定的关系，今年中央1号文件提出农业要大力培育现代流通方式和新型流通业态，发展农产品网上交易、连锁分销和农民网店。

与此同时，因为毛利率高，海鲜毛利达到50%以上，普通水果的毛利是20%，冻肉是20%～30%，大都为生活必需品，市场需求大，品类重复购买率高。2012年国内网络零售交易规模达人民币1.31万亿元，但是食品类电商比重却不足1%，这让投资者们看到了巨大的市场空间。

淘宝数据显示，新鲜水果和海鲜水产在2012年异军突起，成为增长率最快的农产品，年增长率超过400%。这些数据让各路资本无比兴奋，都希望从中获取一杯羹。如此种种，人们都愿意往农产品电商行业里有扎。生鲜电商已然进入发展快车道。

而根据中国电子商务研究中心数据显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。快速增长的农村网民构成了新增网民的重要组成部分，我国农村网民规模达到11508万，占整体网民的27.4%。

这一群体因其经济基础好、文化素质高、思想创新快、发展潜力大而具有强大的购买力，其消费在一定程度上对特定阶层、一定区域乃至整个社会的消费起到强有力的导向作用，因此这样的一个消费市场是任何营销者都不可忽视的。故在互联网技术下农产品购买行为便迅速成为营销研究中一个重点关注领域。

中华全国工商业联合会农业产业商会会长陈泽民认为，在网络普及的今天，农产品与电商结合更加密切，要把握好这种趋势，精确定位，确定自己的主要优势在哪里，是产品的特色、低成本，还是配送快捷方便，找到其中最能增加附加值的成分。在品牌推广的过程中如何实现除了广告以外的品牌营销，如何利用微博、微信等新媒体，把它做大做强，不断把自己的品牌做出来，使这个品牌有更高的价值。品牌有大有小，有的知名度大有的知名度小，品牌就代表了品质，品格、品位，也是消费者对产品的认可和信任。

针对目前的消费趋势，中国人民大学农业与农村发展学院副院长张利庠则指出，我们的中产阶级数量大，因此我们的营销渠道要多元化、信息化要提上议事日程。

农业部信息化领导小组办公室副主任郭作玉依据对农业农村信息化示范点的实地考察，分析了几种成功的农业电商模式，“做农产品营销要线上线下相结合，就像鸟的两个翅膀缺一不可。现在第三方电子商务平台正在增长，给大家开展电子商务提供了很方便的场所。”

据阿里巴巴数据显示，截至2012年，淘宝和天猫经营农产品类目的网店数为26.06万家，涉及农产品商品数量1004.12万个。根据测算，淘宝和天猫经营农产品网店数量有望在2013年突破100万家。2012年阿里平台上农产品交易额达到近200亿元，而两年前，这一数字仅为37亿元。市场容量或许会在2014年突破1000亿元。

希望产业基金汤珣认为，“营销方式在改变，2012年国内的互联网支付业务的规模已经达到了36890亿元，这个数字是什么？相当于印度尼西亚整个国家的GDP。今日不电商，他日必电商，现在不是说考不考虑了，它已经成为现实营销方式。”

阿里巴巴集团研究中心高级专家陈亮告诉记者，阿里平台的农产品交易正呈现出迅猛发展的态势。2012年阿里平台上共完成农产品交易额约200亿元，预计今年会达到500亿元，明年有望达到1000亿元。从增长趋势来看，生鲜类目（海鲜水产、新鲜水果等）增长最快，2012年同比增长高达42.06%。我们统计去年网络零售是1.3万亿，整个电子商务交易是8万亿，到2020年的时候，也就说7年之后这个规模会增加到43.8万亿。

与此同时，农产品品类也在急剧地扩充，2010年，淘宝网所卖的农产品以干果山货、粮油米面、鲜花为主；2011年，增加了花卉蔬果、植物树木等；2012年，又增加了茶叶和生鲜水产。2013年，几乎全类目的农产品都将迎来较高速度的增长，其中，新鲜水果、海鲜水产、南北干货、新鲜蔬菜等重点类目增幅将超过300%。

福来品牌营销顾问机构董事长娄向鹏在艾格农业中国农业食品营销发展论坛上抛出一句话，“未来20年世界看中国，中国看农业，农业看品牌，品牌看餐桌。我们认为未来中国的商机也是在座每一位朋友的商机，可能是未来中国一次新的产业浪潮和财富浪潮，当然我们也相信它是一次很好的品牌革命，也是一场消费革命。”

而长期专注农业咨询的艾格农业通过深入研究，已经总结出国内生鲜电商的六大模式：第一种是有机模式，第二种是以合作公社自有经济加采购，第三种是一些具有地域性特色的卖家拥有一些自有渠道，第四种是由平台电商或传统企业转化而来，第五种是采购加配送的模式，第六种是传统超市开办的网上商城。

洛可可创意农业总经理张宝之则认为，现在很多人充满热情地投入互联网的营销，但是，当大家都投身在一个渠道上的时候就会形成恶性竞争。这种营销的建设要复合型，比如流行互联网就扎在互联网上，一条道跑到黑一定会出问题。所以应该根据品牌特点，未来客户的特点，制定适合自己品牌的营销服务，并不是所有的品牌都适合电商。