货代财务年度工作总结

货代财务年度工作总结（精选7篇）

货代财务年度工作总结 第1篇

三房巷的外贸工作自xx年起至今已经有十多年的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：

首先总结一下我们的外贸体系。

由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用主义。

从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总结：

第一：公司领导的大力支持

股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。

第二：外贸业务人员的第一线的煅炼

从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有用的。

货代财务年度工作总结 第2篇

20xx年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参与进来。运价竞争非常恶劣的情况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。

1、柜量总额及利润

xx年，我办共完成柜量7936T，同比增长25%，完成年初预期目标7600T的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。

2、业务拓展及新增货种

金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在xx年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。

3、制度方面

每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避免。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想办法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚力，以及协调与沟通。

4、商务方面

xx年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。

5、信息网络化

我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，寻找装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。

6、业余生活

工作第一，但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织员工，举行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或参与到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情谊。

20xx年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺利，生活开心，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去。

关于20xx年

着眼公司当前，兼顾未来发展。20xx年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注重服务细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完任务。主要着手从以下几方面入手：

1、招聘业务型人才，加强新业务开发

近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在招聘一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。

2、分析过往业务

宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。

3、提升客服意识

把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的交流，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把所有的事全部做掉，让客户更加省心和放心。

4、细化内部管理，严格成本控制，多重防范资金风险。

我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，控制运费回收风险。

货代财务年度工作总结 第3篇

1.1 课程定位

基于工作过程和工作项目分析, 国际货代实务课程是根据中小型国际货代企业的国际货代操作员工作岗位能力要求所开设的课程, 也是高职院校国际贸易专业和物流专业的专业核心课。该课程主要着眼于如何完成国际货运的出口代理和进口代理操作业务。它以货代操作业务流程为主线, 介绍货代公司如何进行业务开拓, 如何操作货代流程, 如何进行售后维护工作的技能和方法, 从而培养学生在货代操作能力。

1.2 改革的必要性

1.2.1 传统的国际货代实务课程教学模式不适应企业的人才需求

传统教学设计中教师是教学的主体, 学生往往是被动的角色, 教学主要一般都以理论讲述的形式开始, 理论教学为主体, 以知识灌输为首要任务。学生的学习不仅参与性与积极性不高, 而且还严重缺乏自主性, 学生记忆的看似完整的国际货运代理知识体系, 但当遭遇到实际的业务操作问题, 立即僵化找不到问题解决的切入点。学生进入企业还需要重新学习, 使得企业在招聘人才时遇到困难。

1.2.2 教学组织过程对学习方法能力培养的重视不够

从能力培养和教学效果的角度看, 教学过程的组织应以职业岗位能力为目标, 以工作任务为驱动, 以工作流程为线索。而实际上, 当前高职教育国际货代课程教学过程还停留在一般知识性的介绍上, 照本宣科迹象明显, 忽视应用性训练, 对能力培养不够重视, 脱离实际工作岗位要求。这种教学方法不能培养出学生的操作能力, 我们应着力开发能使学生操作能力提升的教学方法。

1.2.3 校企合作的难度大

外贸行业和物流行业的激烈竞争状况和货代业长期价格战使得货代行业信息一直处于高度保密状态。为了保全公司的客户信息等核心机密, 货代行业不轻易接受在校生的短期实习和高校教师的挂职锻炼, 即使同意了也会处处防范。因此, 目前行业企业更多地以接待参观或见习的形式支持教育事业。但是走马观花式的参观和水过鸭背式的见习, 无法实现学生和教师能力的提升。此外, 企业参观筹备期长、成本高、对接环节多、效果难以保障导致学校投入产出率低。

可见, 国际货代课程的常规教学模式越来越难以满足现代经济和技术发展对人才的素质要求, 因而必须寻求一种低成本、效果明显的教学模式以解决或缓解以上难题。

2 课程改革设计的基本思路

根据校企合作开发模式, 以工作过程为导向的思路的前提下, 我们对国际货代实务课程进行了课程改革。

2.1 以岗位能力要求为依据, 以货代操作业务流程为主线

国际货代实务课程内容体系强调以岗位能力要求为依据, 以货代操作业务流程为主线, 以“出口货代操作业务和进口货代操作业务”两大主线来进行知识和技能的讲解。每个项目下进行若干任务分解, 在授课之前让学生清楚本次课程的任务以及他们所要达到的目标, 为了完成这些任务需要准备的相关知识就是课程讲授的内容, 在了解了相关知识背景之后, 由学生进行模拟实际操作, 并进行相应的考核评价。

2.2 根据工学结合、教学做一体化实施教学过程

根据工学结合、教学做一体化实施教学过程。在课堂教学过程中尤其强调“教学做”相结合, 理论与实践相结合, 进而注重提高学生的课堂参与性和实际动手操作能力。该课程的总课时为56课时, 其中理论教学 (含小组讨论与发言) 28课时, 占总课时的50%;实训课时 (包括课堂操作与校外参观) 28课时, 占总课时的50%。

教学活动的组织主要采取以下的流程:任务目标→情景呈现→知识介绍→操作示范→任务布置→总结评价。

2.3 情景模拟

国际货代实务课程教学以分组情景模拟开始, 每个小组模拟从事国际货代公司的操作员工作。本课程的教学组织主要通过仿真操作、案例讨论、情景模拟、课业发布和点评、行业专家专题交流以及学生专题演讲等多种方式进行。

2.4 过程性考核和期终考核相结合

国际货代实务课程考核应该采取过程性考核和期终考核相结合的模式, 并侧重于过程性考核, 所占比例应50%以上。而且, 考核方式要多样化, 其中过程性考核应设置课堂表现环节和不少于5次个人或小组课业 (及作业) , 期终考核可以采用软件考核的方式。

3 基于行动导向的课程设计开发和考核方案设计

3.1 课程设计方案

我专业与企业合作开发了国际货代实务课程, 课程开发设计方案如表1。

3.2 考核方案设计

该门课程我们以过程性考试, 操作型考核, 模拟软件考试相结合的方式来综合给分。过程性考试占15% (课堂出勤、课堂提问5%、课后思考练习5%、小组案例讨论5%) ;操作性考核占55% (制作出口询价单5%、运价表制作5%、订舱单制作5%、报检单、报关单制作5%、提单确认单5%、费用计算单5%、退税单5%、进口询价、订舱单5%、货物跟踪表5%、进口报检单, 报关单5%、货物交接单5%) ;最后软件考试占30%, 2人一组, 在1.5小时完成货代流程操作, 并由电脑给出成绩。

4 课程实施效果和问题分析

4.1 学生学习效果分析

据2年课程改革方案实施以来, 我们发现学生的学习效果主要如下:

(1) 采用过程考核, 学生对平时的出勤率、作业、课堂性训练和操作型训练的考核更加重视, 学生的到课率比较高, 基本都在90%以上。 (2) 过程性考核中又分了课堂性考核和操作型考核, 课堂性考核主要针对课堂授课中需要学生掌握的小知识进行练习, 操作型考核是讲了一块完整部分后让学生做的练习, 这样不仅可以让学生边学边做, 提高学生对知识的掌握程度, 还能使学生把知识应用在实际工作中, 了解这部分知识到底在工作中处于什么步骤, 到底是为什么而学。 (3) 期末考核中, 采用软件考试操作, 学生通过软件练习对货代操作有明确掌握。 (4) 70%的成绩放在平时, 调动了学生平时学习的积极性。 (5) 学习的过程以理论和实践训练相结合, 调动学生学习的兴趣。

4.2 实施中遇到的问题

除了上面所提到的好的一面外, 我们也发现了课程改革中出现的问题, 主要表现在如下几个方面:

(1) 在平时的过程考核和操作考核中成绩比例70%, 有些同学在没有参加期末考核时已经达到及格分数, 导致最后期末考核的重视程度不高。 (2) 操作型考核是分成小组完成的。小组成员有些存在搭便车的情况, 很难杜绝。 (3) 课程改革的重心放在操作上后, 进行课堂内容和操作型训练的课堂时间有时控制不好, 有时会出现课堂内容讲解不完。 (4) 软件考试是小组一起完成, 有出现搭便车的情况。 (5) 关系好的同学分组经常分在一起, 导致成绩好的特别好, 成绩差的特别差。两级分化严重。

5 课程设计改进方案

5.1 进一步紧扣企业

国际货代实务作为操作性非常强的课程, 经过2年的改革, 我们发现课程必须紧扣企业需求, 随着实际工作业务进行时时变化, 后面如果条件允许, 最好能与企业签订人才培养合作协议, 设立冠名班, 进行订单式培养, 与企业共同训练学生, 使学生在实际工作岗位上工作、训练、学习, 实现了企业与学校共同实施教育的目标, 达到了校企长期战略多赢。

5.2 进一步改进考核评价体系——建立学生评价档案

在原来考试改革方案中, 根据发现的问题, 我们建议在原来的基础上建立学生评价档案, 记录学生成长历程。在教学初期, 可给每位学生都建立—个评价档案, 记录学生的课堂表现、项目成绩, 衡量学生是否达到能力要求, 并且要求学生作出自评, 结合老师评价, 给出直观图示, 一个月进行两次评价, 半年形成一个成绩。在学生进入企业实习实训时, 将学生的评价档案交于企业, 企业可以将其作为一个绩效考核的重要指标对学生进行评判。这样, 也使得学生更重视在校期间的学习。

5.3 学校进一步加强相关配套

因此课程开发与设计不是一个单纯的文本的制定, 需要针对新的文本实施提供有效的配套条件。比如我们要进一步联系企业开发相应的国际货代实务教材以及实训实习项目、学习指南等相关资料, 还需要学校配套相应的软件, 建立虚拟企业、虚拟车间、虚拟项目等仿真教学环境, 优化教学过程, 提高教学质量和效率, 最好能引进既有货运代理操作或管理经验, 又具有丰富教学经验的双师素质教师担任主要的实践教学任务。而且在安排课时方面, 新课程每一个教学单元课时是根据每一个工作过程的完整完成所容载的知识内容为划分依据, 综合模拟工作过程的教学有可能需要一至两周的时间集中学习才能完成, 因此不可能像传统的教学模式有固定的课时

参考文献

[1]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].教育与职业, 2008 (3) :45-46.

[2]马莉萍.工学结合模式下《成本会计实务》课程建设的探讨[J].财会教育, 2010 (11) :76-77.

国际货代企业财务风险与防范 第4篇

关键词：货代企业 财务风险 成因 防范措施

财务风险是现代企业经营中不可避免的问题。在复杂的市场竞争环境中，国际货代企业如何客观分析各种财务风险，采取必要的风险防范措施，成为事关企业生存和发展的重要课题。

一、国际货代企业财务风险概述

财务风险是指企业在生产经营过程中，由于各种不确定因素的作用，使企业财务活动的实际结果与预期结果产生的差异。企业的财务活动一般分为资金的筹集活动、资金的使用活动和资金的回收活动三个方面，在企业经营及财务管理的过程中很多外部及内部因素都可能促使财务风险转化成损失，导致企业盈利能力和偿债能力的降低。

国际货代业务属于物流辅助服务，存在着自身的特点。国际货运代理企业接受客户委托，以委托人或自己的名义，组织办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬。在业务操作过程中,货运代理企业以代理人身份向船公司、港务局、车队等单位采购供应商服务，向供应商支付相关款项后，再向客户收取全部款项。货运代理企业向客户收取的运费之中，大部分是代理运输货物而产生的海运费、港杂费、内陆运费、报关报验等费用，只有很小一部分是由于提供劳务而收取的代理费。货运代理企业先提供服务后收费的特性决定了资金的回收风险是其主要财务风险。另外，不少国际货运代理企业除了经营传统的海空运代理业务以外，还从事国际多式联运、仓储物流、道路货运和无船承运人等业务，在经营过程中涉及筹资、投资等活动，从而形成不同的财务风险。

二、国际货代企业的主要财务风险及成因分析

根据国际货运代理行业的经营特点，资金的回收风险是其最主要的财务风险，货币汇率的变动风险也给运费资金的回收带来较大影响。同时，货代企业在资金的筹集及投资活动中也会形成财务风险。下文将按照资金的回收、筹集与使用的顺序进行相关的财务风险分析。

（一）运费资金回收风险

从2005年4月起，国家将国际货运代理企业的经营资格由审批制改为备案制，外资企业和民营企业不断进入货代物流领域。企业的增加，必然会加剧同业间的竞争，而且货代企业提供服务的差异性很小，客戶选择余地较大。不少货代公司为了留住客户，改变原来的付款赎单结算方式，采用风险较大的月度结算或季度结算方式，赊销成为同行业竞争所普遍采用的促销方式。在赊销方式下，货代公司在货物装船出运后，必须先向船运公司或者订舱的其他货代公司付款赎取正本提单并直接交付给货主。在货主取得正本提单的情况下，货代公司就失去了追索运费的控制权和主动权，运费的收回在很大程度上依靠客户的诚信或采取法律手段解决。同时，货运代理企业在激烈竞争的买方市场中所获取的外部的市场信息可能存在不对称和不完整的情况，从而造成企业对客户的信用评估产生误差。国际金融危机对包括国际贸易在内的实体经济造成了很大影响，部分客户因内外部环境的变化而发生经济状况恶化、无力支付到期运费款项的情况，导致货运代理企业的应收运费无法收回。运费资金在收回时间和收回金额上的不确定性是货运代理企业财务风险的主要来源之一。

（二）汇率风险

货代企业在经营过程中，应收应付的运费款项大部分是以外币为计价和结算货币，货代企业持有的外币以美元为主。2005年7月21日人民币汇率改革后，人民币兑美元的汇率发生了较大变动，导致以美元结算的应收运费的人民币金额发生变动，从而形成汇率风险。在采取赊销的方式下，货代企业往往在对船公司付款之后较长时间才能从客户那里收回美元运费，企业的美元资产大于美元负债。在人民币兑美元升值的情况下，企业实际收回的美元运费的人民币金额有所减少，形成很大的汇兑损失，直接影响到企业的盈利水平。

（三）资金筹集风险

由于筹资决策失误等原因，不少货代企业存在资本结构不合理的现象。企业采用负债经营方式可以扩大资金来源，合理的债务安排可以发挥财务杠杆作用，降低资金成本，增加企业盈利，但高负债未必能带来高利润。企业资本结构不合理主要表现在债务规模过大，债务资本所占比重过高，长短期债务的期限与企业经营尤其是项目投资期限的不匹配等等，资本结构的不合理容易导致企业财务风险的增加。

（四）项目投资风险

在货代主业存在激烈竞争的情况下，不少货运代理企业为提高自身的竞争能力，拓展为客户提供服务的业务范围，提出了一站式服务的理念。为此，不少货代企业在从事货代主业的同时，也从事代理进出口业务和保险兼业代理业务，投资于道路运输业务及供应链融资监管业务等。由于投资收益的不确定性，从而产生使企业蒙受财务成果损失的风险就是项目投资风险。企业项目投资风险的产生有多种原因，一是投资决策机制不健全，存在着经验决策和主观决策现象，导致投资决策失误发生。二是在进行投资决策时未进行深入的市场调研和科学论证，对投资成本及项目建成后的成本费用和效益测算不准确，从而根据过于乐观的经济估算做出错误的决策。

三、国际货代企业财务风险的防范措施

在市场经济条件下，财务风险是客观存在的，要完全消除风险及其影响是不现实的。国际货代企业采取财务风险防范措施的目标在于健全风险管理机制，完善财务政策，在一定程度上减少财务风险的发生。

（一）加强应收账款管理，提高资金回收率

首先，企业应建立完备的客户档案，实行客户全程信用监控，加强对应收账款风险的事前管理。对客户的信用管理可以采用“5C”评估方法，即品质(Character)、能力(Capacity)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和条件(Conditions)，对客户的信誉、偿债能力、财务实力和财务状况、抵押品以及影响客户付款能力的经济环境进行评估。货代企业应针对不同信用状况的客户，采用不同的结算方式和信用政策。对于信用较差的客户或首次合作的客户，严格执行“付款赎单”政策，即企业必须先收到运费再向客户发放提单， “宁可在价格上折让，不在付款方式上让步。”对于信用较好的客户，可以采用赊销方式，给予一定的信用期限。其次，企业应制定赊销额度，对应收账款实行总量控制，加强事中管理。根据业务计划核定全年及月度应收账款额度并分解到每个业务人员，建立应收账款的分级审批制度，并将收现的情况纳入对业务人员的绩效考核指标。最后，注重应收账款的跟踪监控与回收，加强对应收账款的事后管理。严格执行“谁揽货，谁负责收取运费”的政策，实行业务人员催收负责制，财务部门登记整理应收账款的发生情况，与客户进行核对，通过对单个客户欠款、应收总额及业务部门的应收账款回收等情况进行财务分析，及时发现问题，采取必要措施，提高资金的回收率。

（二）利用金融工具，降低汇率变动风险

首先，应科学分析预测汇率的变动趋势。前几年人民币对美元处于单边升值状态，目前人民币汇率的变动到了一个新的阶段，现实和预期都发生了很大变化，加强对汇率走势的分析判断是规避汇率风险的重要前提。其次，正确选择计价和结算货币，最理想的选择是“收硬付软”，即向客户提供服务时使用汇率趋于上浮的货币（硬币），向供应商购买服务时选择汇率趋于下浮的货币（软币），但操作起来难度较大。在可能的情况下选择人民币进行结算，可以规避外币汇率变动的影响。再次，可以通过远期外汇交易进行风险对冲。最后，可以采取提前或滞后支付的方式減少外汇风险，即在合理的信用期间内，对于预计将贬值的货币加快资金收取，拖延资金支付；相反，在预测外汇汇率上升时，延期收取外汇债权，提前支付外汇债务。

（三）选择适当的筹资方式，保持合理的资本结构

筹资活动是一个企业生产经营活动的起点。国际货代企业在保证必要的自有资本的前提下，适度的负债经营是企业普遍选择的财务策略。企业在进行债务融资时，应该确定适度的负债数额，保持合理的负债比率，合理安排各项债务期限的长短，以保持合理的资金结构，维持资产的流动性，使企业在获得财务杠杆利益的同时，有效避免筹资风险。

（四）建立科学的投资决策体系，提高财务决策的科学化水平

国际货代企业应建立科学的投资决策体系，进行充分的可行性分析。首先，企业应健全投资决策的组织管理体系，建立完备的相关规章制度，严格执行企业投资决策程序。其次，投资前进行充分、有效的可行性研究。投资决策的可行性分析应该从经济、技术和财务三个方面进行，在调查研究的基础上，不仅要对历史、现状资料进行客观地研究和分析，更要用现代科学技术手段对未来的市场需求进行准确预测，采用科学的评价指标体系来分析项目的盈利能力和偿债能力，为项目决策提供科学依据。

（五）完善企业内部控制制度，建立财务风险预警系统

财务风险是企业各种风险的综合反映。国际货代企业通过完善内部控制制度，建立财务风险预警系统可以有效防范财务风险的发生。建立财务预警系统，需要建立高效的组织机制，组织机制与会计系统相结合形成信息流，然后通过三大过程机制——风险的分析机制、风险的处理机制和风险的责任机制，将信息流的流转过程转化成预警系统。企业通过财务预警系统，分析企业财务管理活动，即时捕捉影响财务收益的重大管理失误和管理波动信号，并对企业的财务管理效果进行分析评价，及时发出警报，财务相应措施，建立免疫机制，不断提高企业抵抗财务风险的能力，使企业的财务管理活动始终处于安全、可靠的运行状态，从而实现企业价值最大化的财务目标。

参考文献：

[1]中国注册会计师协会.公司战略与风险管理.2011年版

[2]王丽君.从风险认知角度看财务风险成因及防范.现代会计.2010(05)

[3]张宁宁.企业财务风险成因及防范措施分析.中国外资, 2010(8)

[4]黄彬.国际货运代理企业财务风险防范浅析.交通财会.2010(10)

货代公司业务员年度工作总结 第5篇

第一，巩固基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我可以充分发挥“管理是服务，创新是超越，工作是奉献”的人生宗旨和智慧

(一)不断学习，增强责任感。在业余时间，我认真学习了关于汽车销售的知识。通过学习，我深深体会到工作中没有小事，我明白任何细节都可能影响工作的质量和效果。

(二)注重动态，掌握行业信息。随着汽车行业之间的市场竞争日益激烈，我知道信息就是利益。因此，我密切关注行业动态信息，将市场研究和信息收集、分析和整理制度化、规范化和正规化。通过市场调研、商务谈判等方式和手段建立稳定可靠的信息渠道。

(三)调整战略，适应不断变化的市场销售模式。销售的命脉在于市场，市场的命脉在于变化。在工作中，抓住市场的命脉，就是要有应对市场变化的策略和措施。在上级领导和同事的支持和帮助下，我可以根据市场变化及时调整自己的销售策略，并对每个案例进行个体化处理。只要有利于我们的利益，无论大小，我都会坚决操作，尽力把它变成有效的秩序。

二、爱与奉献，着眼大局

作为一名汽车销售人员，我深刻理解“客户至上”的原则，尤其是对我们的客户来说，规范细致的态度不仅可以促进客户消费，而且可以有效提升我们的品牌。在工作中，我总是对自己提出严格的要求，规范每一个细节。通过细心、耐心和努力，我做到了“手脚嘴勤”。

第三，注重服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬优质服务的专业精神，用专业的礼貌和服务态度来唤起和唤起顾客的购买欲望。有句话叫“服务源于真诚”。只有这样，才能达到“用我的真诚赢得客户的感情”的目的。我用真诚赢得更多的空间和商机。通过这一系列标准化和统一的服务，我们的形象得到了提升。

第四，务实进取，团结协作

勤奋和奉献是对员工的最低要求。在工作中，我以正确的态度对待所有的任务。同时，我一直非常重视与同事的关系，善于调动和发挥每个人的积极性和创新性，努力营造和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结起来，才能凝聚力量，才能做好工作。

货代财务年度工作总结 第6篇

业务员的年度工作总结1

在酒业公司工作快一年时间，这一年来，有辛酸，有开心，与此同时得到更多的应该还是成长吧，感谢各位对我一年以来的照顾，现将一年的工作情况做以总结：

一、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

二、进一步拓展销售渠道

市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。明年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，明年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

三、做好市场调研工作

对市场逐个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

四、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持，让我在业务员的工作中能够更加的茁壮成长。

1、要进一步扩大生产规模，重点是扩大白酒生产规模。

2、要做好市场销售，首要的工作是全力做好白酒的销售工作。

3、要提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要。

4、要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。

5、要搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益。

6、要以“以人为本、服务企业”为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力。

业务员的年度工作总结2

回首过去的半年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了半个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这半年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了_理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作

1.经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2.涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司

1.将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2.针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼

1.我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2.随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

业务员的年度工作总结3

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

2-年对于红酒界来讲是个多事之秋，虽然年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二)、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!

业务员的年度工作总结4

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们_汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。

业务员的年度工作总结5

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质!如何提升?那应该要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。

老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长!

财务工作年度总结 第7篇

1、规范各种与财务相关的公司管理制度

基本保证每一张原始凭证付款的合法流程和真实性，未经领导签字和财务审核认可的凭单不予报销，这就保证了资金的安全性，强化了风险防范。

2、规范表格

制作设计了相关财务管理表格24份，凭单装订、阅读、保管，达到了会计管理的要求，为会计基础工作打下了良好的基矗

3、更换设备

更换了旧电脑，添置了三台新电脑，并且进行多台同时联网操作。用上了正版用友财务软件，使性能更可靠，查找更快捷，更安全。

4、更新会计知识

加强财务人员培训，要求每个财会人员每星期不少于5个小时自学时间，进行财务知识学习，内容包括：新政策、新知识、新技巧。财务人员只有不断学习，才能跟上形势，才能为企业做出更多的贡献。20XX年送财务主办会计长沙学习专业知识，协助和指导非专业人员如何看懂会计报表，如何看懂整个公司财务结构和状态。

二、积极参予企业管理工作

财务工作所涉及的部门较多，任何一项经济事项与财务部门息息相关，财务工作虽不是企业效益的主要来源，但管理好财务工作，能使企业利润最大化。

1、推进“财务合同管理月”活动

我们针对公司合同不齐，不规范的特点，组织专人分项目，分时间，整理与公司相关的各项合同80份，进行装订从册，分门别类，科学管理。已经完毕的合同留档备查，尚在执行中的合同，定期考核进展情况。做到心中有数，积极参与管理，不出现差错和失误，保障工作顺利正常进行。

2、清理公司的债权，债务

上半年，我们重点放在其他应收款，预付账款和其他应付款明细往来款项上，逐人逐笔，进行核对和规范，弄清楚业务的来龙去脉，业务过程的实际情况，核对后及时处理。并双方签字认可，对会计差错及时变更和更正。每笔更正分录，主管领导，经办人，审核人都办理了签字认可手续。

3、处理解决了部分遗留问题

(1)销售给####工厂的房屋价款资金全部回笼，房产证，国土证等相关手续都已办理完毕。双方友好合作，虽然时间拖得较长，但最终圆满完成了原合同各项条款和事项，无经济纠纷。

(2)处理了##小区的遗留问题

##小区的问题，自20XX年开始，到20XX年，历经7年时间，途中因多种原因的束缚出现停顿现象，公司领导察觉后，及时发现问题，寻找解决的方案。经过无数次协商和沟通，最终将大部分遗留问题得以解决。20XX年，共办理了国土证198户，房产证79户，其中98%发放到用户。解决了多年的难题，受到了用户的好评，并且公司收回资金30多万元

4、固定资产盘点清理

我们对公司的固定资产进行了盘点，清查过期的、残损的，被盗固定资产都进行了清查处理。实存的固定资产，制作成表格，确定实物负责人，基本上做到了帐表相符，帐实相符。

三、目前存在的缺憾和意见

公司目前的项目开发较多，部分工程决算书尚未确认，公司所需流动资金周转困难，影响工作开展。

1、应付货款单位多，数额大，不能如期账务终结。

2、所付款项均是暂付，无正规建安发票，长期挂在账上多年，未能处置，无法进入开发成本，造成成本不实。

3、账面尚有部分遗留问题未处理，需组建专人专项加强管理，增加欠款收回力度，使企业效益增加。