公司业务总结范文

公司业务总结范文（精选8篇）

公司业务总结 第1篇

中石化中原石油工程有限公司测井公司“平安业务培训”与“平安宣传教育”齐步走

5月x日，中石化中原石油工程有限公司测井公司组织开展社会治安综合治理和平安建设业务培训班，邀请中原油田公安局法制科法律专家就治安处罚法以及企事业单位内部治安保卫工作条例等法律法规的有关内容进行了详细讲解，并就如何开展社会治安综合治理工作、平安单位创建以及怎样做好内部治安保卫工作进行了指导。该公司主管综治、武装、治安保卫、民兵预备役工作的领导以及基层单位的负责人、民兵预备役在册登记人员、综治干事、安全监督和门卫班长，共50人参加了培训，并进行了培训考试。这是该公司20xx年社会治安综合治理及平安建设集中宣传教育的重要活动之一。

据了解，为认真贯彻落实油田有关会议精神，进一步强化综治基础工作，引导全体干部职工积极参与平安单位创建，该公司专门下发文件进行安排部署，扎实开展了这次以“打造平安测井，建设和谐家园”为主题的集中宣传教育活动。活动以创建平安单位为重点，大力宣传社会治安处罚法、消防法、民爆条例等与职工工作和生活息息相关的法律法规，宣传干部职工在参与安全生产、平安建设、治安防范和维护稳定等工作中涌现出的先进事迹。总结交流了近年来该公司及其基层单位在建设“生产、安全、稳定、综治保卫一体化”综治新模式等方面，所做的有益探索以及所取得的好经验、好成绩。

自4月开始，在为期两个月的集中宣传教育活动中，该公司及基层单位采取制定实施方案、悬挂宣传条幅、举办宣传展板集中宣传评比、开展综治及平安创建业务培训、印发宣传材料、网站、微博等形式，扎实开展各项预定的宣传教育活动，进一步增强了全体干部职工的法律意识，特别是提高了综治干部、重点要害单位内保人员、治安积极分子、安全监督，在治安防范、应对突发事件等方面的履职能力，全面展示了该公司综治和平安单位创建所取得的工作成果，营造了浓厚的氛围，取得了显著的宣传教育成效。

公司业务总结 第2篇

亮点一：制定三年战略规划，确立“四个一流”目标

XX银行紧跟德宏州市主流经济走势，认真分析自身面临的内外部环境，审时度势，制定了《XX银行20xx年-20xx年三年战略规划》。规划确定了XX银行以科学发展观为指导，以服务区域经济、造福市民百姓为经营理念，以发展方式转变和结构调整为主线，以银行价值为核心，以履行社会责任为己任，着力于加快推进战略转型、结构转型、增长转型，到20xx年建设成为智力机构一流、管理水平一流、服务质量一流、投资回报一流的“四个一流”新型现代商业银行。

根据规划，到20xx年，我行资产规模将达到N亿元以上，存款金额突破N亿元，贷款余额突破N亿元，累计实现净利润N亿元以上，主要指标持续达标，监管评级更进一级。

亮点二：关注民生，履行社会责任

作为市民银行，XX银行在自身发展壮大的同时，积极履行社会责任,多年来，我行以全力支持地方经济发展为己任,促进社会和谐。20xx年，我行重点支持了德宏州重点督查的20个项目，其中农田水利项目建设完成投资1.35亿元、城镇污水生活垃圾处理设施建设项目完成投资0.8亿元、城镇保障性住房建设项目完成投资10亿元、农村保障性安居工程完成投资1.4亿元、德宏州质量综合监测中心项目完成投资1000万元、口岸及城乡市场建设项目完成投资0.085亿元、地质灾害预防治理项目完成投资0.25亿元、重大旅游项目完成投资3.4亿元、广播电视村村通项目完成投资0.265亿元、教育基础设施建设项目完成投资4.07亿元、文化体育完成投资0.05亿元、市政基础设施建设项目完成投资8亿元和卫生建设项目完成投资0.31亿元。为拉动大连市地方经济发展发挥了积极的金融支撑作用。

亮点三：企业文化建设纷呈，与员工同成长

银行上下清醒地认识到积极向上的企业文化氛围，是企业凝聚力、战斗力、核心竞争力的重要内容，我行长期致力于建设先进的金融企业文化，实行特色文化战略，逐步形成“与员工同成长，与股东共追求，与社会齐发展”的银行价值观，不断更新和树立“开拓、稳健、务实、高效”的银行精神以及“人为本，德为先，才为准，绩为重”的人才观、“争挑重担，勇揽责任”的行为准则、“终身学习，不断超越”的企业学风等;努力打造“德宏州自己的银行”、“市民银行”的服务品牌，并获得了客户的认知和认可，建立了良好社会公众形象，初步形成了独具我行特色的企业文化。如今，一股积极向上的企业文化吸引着银行业人才纷至沓来，一种发自内心的企业认同感激励着我行员工奋发拼搏，当穿着整齐划一的工作服开始每一天的工作时，总会有一种集体荣誉感和向心力在我行人心中油然而生。

亮点四：加强教育培训，全面施行贷款新规

创造条件鼓励在职干部职工通过各种途径，提高学历层次，实现自我提高和自我超越，全面强化综合素质;继续加强专业素质培训，在认真抓好上级有计划组织的各类专业知识培训和业务骨干培训的基础上，采取分阶段集中学习、业务考试和评比业务能手等手段，积极搞好岗位练兵活动，引导干部提高自学意识，增强工作能力。加强银行文化建设，使文化融入思想道德、教育培训、行政管理、廉政勤政等各个方面，使广大干部员工牢固树立“法治文明、创新高效、廉洁勤政、健康和谐”的银行理念，为实现银行干部与银行事业、银行与经济社会的和谐发展、进步共赢提供强有力的思想基础、精神动力和智力支持。

同时，我行还积极开展“制度执行年”活动，成立了以行长为组长的贯彻落实“三个办法一个指引”实施小组，先后组织了包括高管在内的全行员工参加贷款新规专题培训，并对全行信贷从业人员进行了闭卷考试，考试合格率达100%。同时，按照新规要求修改完善了该行各项相关制度，对信贷工作的细则、操作流程、支付方式、合同文本等进行了合规修订，此外还进一步加大监督检查和处罚力度，确保了制度执行到位，贯彻落实贷款新规等工作得到了监管当局的认可。

亮点五：服务创新深入开展，储蓄存款快速增长

为了更好的服务于广大客户，我行金融理财产品不断创新。全年共发行“某某”收益理财产品14期，代理业务的品种在发行频率和发行规模上较去年有大幅提高。在原有的“某某”收益增值产品的基础上，又正式开办代收代付集合信托计划业务。同时，我行通过设立客户服务中心，深入开展服务创新年活动，先后开展了“商行电影月”、“一元看大片”等多种活动，积极推动存款业务发展。截止11月，该行发卡总量已达N万张，较年初新增N张，全行储蓄存款余额达到N亿元，比年初新增N亿元。

亮点六：以人为本，开展“创先争优”活动

开展“以人为本，争先创优，树立XX银行新形象”的“创先争优”活动。一是以银行文化建设为契机，深度挖掘我行文化的深厚底蕴，展现我行成立以来精神文明、制度、行为、物态等文化建设方面取得成果，充分发挥“三室”对干部职工的激励、教育作用，增强税务干部的荣誉感和自豪感。二是在全行系统开展法纪大学习、隐患大排查、作风大整顿、管理大加强、素质大提高五项活动，制定了工作实施方案，将每一项工作落实到具体部门，确保活动取得实效。三是积极极开展“回顾十一五，展望十二五”全行反腐倡廉工作成果展示活动。认真制作了“回顾十一五，展望十二五”反腐倡廉工作亮点版报;同时以学习《廉政准则》为主线，以反腐倡廉教育和预防为重点，进一步引导全系统干部讲党性、重品行、作表率，求真务实、遵纪守法，增强银行干部贯彻《廉政准则》的自觉性和拒腐防变能力，掀起全系统全员“学准则、守准则、争当创先争优表率”的热潮。

小议公司卡业务会计核算 第3篇

一、公司卡业务的会计核算

1. 公司卡的会计核算方法。

公司卡类似于目前国内行政事业单位推行的公务卡, 不仅具有一般银行卡所具有的授信消费等共同属性, 同时还具有财务管理的独特属性, 能够将财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合, 是一种新型的公司财务管理工具, 可以概括为“银行授信额度, 个人持卡消费, 单位报销还款, 财政实施监控”。

(1) 借记卡的会计处理。由于借记卡必须先在银行存款, 因此单位在持卡消费时, 会计处理一般是通过“银行存款”科目核算, 有的企业通过“其他货币资金公务卡存款”科目核算。笔者认为, 如果企业在银行开设了专门的“公司卡”专户, 通过“其他货币资金”科目核算比较合理。

(2) 贷记卡的会计处理。如果公司没有在银行预先存款, 持贷记卡消费时, 其会计处理一般是通过“其他应付款”科目核算, 也有人认为应该通过“短期借款”科目处理。笔者赞同前者, 因为该项负债在规定时间是免息的, 不具有借款的性质。

2. 公司卡的账务处理。

公司卡的账务处理涉及持卡人消费业务的报销和还款两个环节。具体分为以下两种情况: (1) 先还款, 后报销。账务处理为:报销时, 借:相关费用类科目;贷:其他应付款公司卡。还款时, 借:其他应付款公司卡;贷:银行存款/应付内部单位款。 (2) 先还款, 后报销。实务中一般的做法是将已经划转至银行的款项先转入“备用金”科目, 实际报销时冲抵备用金, 有些单位的做法是记入“其他应收款”科目, 两者没有本质区别。可以根据实际情况选择入账科目, 具体的账务处理为:还款时, 借:备用金;贷:银行存款/应付内部单位款。报销时, 借:相关费用类科目;贷:备用金。

二、跨年度费用报销的税务处理

根据《企业所得税法实施条例》 (国务院令第512号) 第九条的规定, 企业应纳税所得额的计算以权责发生制为原则, 属于当期的收入和费用, 不论款项是否收付, 均作为当期的收入和费用;不属于当期的收入和费用, 即使款项已经在当期收付, 均不作为当期的收入和费用, 且由于企业所得税按年计算、分期预缴的特征, 使得企业在纳税年度内先报销后跨月或跨年还款这种情况并不会影响当年度所得税的计算。但是, 对于先还款后跨年报销这种情况, 虽然不过是时间性差异, 却会影响不同纳税年度的配比和应纳所得税额的计算。

由于持卡人出差或受到各种客观因素的影响, 企业在会计年度结束前, 对于发生的费用支出款项已经划转至银行, 而持卡人未能及时报销, 在年后才向公司集中报销平台进行报销, 即跨年度报销。针对这种情况, 税法的处理方式有两种:

1. 作为本年度费用处理。

按照税法的规定, 费用只能在所属年度扣除, 不能提前或结转到以后年度扣除。所以, 当年度的费用, 即使当年度没有报账, 并不意味着这笔费用就不能在当年的所得税前扣除。如果公司卡相关费用在纳税年度所得税汇算清缴之前报销, 则可以重新办理年度所得税申报和汇算清缴, 调减纳税年度应纳税所得额。

2. 实际报销时计入费用。

根据《企业所得税法》的规定, 企业所得税税前扣除费用必须遵循真实发生的原则, 即企业能提供证明有关支出确属已经实际发生且金额必须确定。除国家另有规定外, 根据税法确定性原则, 提取备用金或其他准备金发生的费用均不得在税前扣除, 待持卡人实际报销时再入账。公司在还款日还款金额是对持卡人一段时期内持卡消费金额的汇总, 还款金额是由多笔费用构成, 但是, 由于持卡人未及时报账, 所以公司在未报账之前无法准确确定每笔费用实际发生数额。根据税法确定性原则, 同时考虑到上述情况是由于公司的报销制度及报销时间滞后等客观原因引起的, 费用发生日期与进账日期相差很小, 不属于会计差错, 也不是以减少或逃避税款为目的的安排, 实际操作中, 金额不大, 企业所得税一般不做纳税调整, 不存在税务风险, 直接作为入账年度的费用扣除。

银行公司业务转向何方？ 第4篇

在众多“老银行”的眼中，宏观货币政策宽松以及利率市场化决定了商业银行长期利润空间的缩窄。

相关研报显示，2015年上市商业银行净利润合计为12829.65亿元，同比去年仅增涨1.91%，增速同比下滑5.85个百分点。而金融同业混业经营趋势加强、金融脱媒化加速，让企业客户的选择更加多元，也意味着传统商业银行的公司业务产品失去了原有的统治力。

影响银行公司业务变化的还有技术革命，互联网和移动互联网大潮的来袭，从根本上改变了企业的商业模式，也改变了背后的支付、结算等一系列工作流程，面对企业和市场的变革，作为金融“老大哥”的商业银行也必须顺势而动。

政策、市场和技术带来商业模式变革，几乎于此同时，银行公司业务也已谋定而动，纷纷转型以便更好地适应银行的“新常态”。

建设银行 金融的核心仍在于融资

根据建设银行2015年报，境内公司类贷款和垫款约占贷款总额的55.1%，而公司存款约占存款总额的50.4%。建行公司类贷款和垫款的主要投向为基础设施、小微企业、涉农贷款等领域。2015年，基础设施贷款条额达2.71万亿元。

对于建设银行在基础设施领域的优势，建行公司业务部总经理康义在接受《英才》记者专访时称，建行在历史上支持国家建设过程中积累了丰富的中长期项目融资服务经验，形成了自身的特色，“项目融资专业化服务能力是建设银行最大的优势之一。”

中国经济的增长以及城镇化进程为建行带来了无法比拟的发展机会，在四大商业银行中公司业务特点鲜明。但随着中国经济进入相对平稳的“中高速”增长时期、城镇化进程放缓，基础设施、房地产等行业的增长速度也受到了影响。

而在金融脱媒、利率市场化的金融环境中，银行与银行，银行与各类同业机构之间的竞争越发激励。再加之互联网金融、第三方支付等新技术背景下的金融模式出现，建设银行也“未雨绸缪”，提出了转型的目标。

“考虑整个对公业务的转型，我们首先要把基础打牢、把我们的优势发挥好，在这个前提下开始新的探索。”康义说。

从表中可以看出，今年第一季度，各大商业银行的净息差都在收窄，而非息业务收入均同比较大幅度增长，建设银行增幅达15.04%，为同业最高。

实际上，建行早在两年前就提出了公司业务的转型战略。“2014年元旦后上班的第一天，我们开了对公业务转型的全行启动会议。”康义说。

康义介绍，建行公司业务转型的总体思路首先是以扩大客户基础、优化客户结构为出发点；其次是不断提升综合金融服务能力，致力于成为差异化的客户综合金融服务提供商；第三是以“十大方向”为目标推动对公业务转型。

在转型上，为应对息差收入减少的行业发展趋势，建行把非贷款融资占贷款的比例看作最为关键的转型指标，关键仍在于解决企业对融资的综合性需求。2015年，建行对公非贷款融资已经达贷款融资的4.01倍，比2014年的2.17倍提高了不少，而在2016年，康义认为2-3倍之间是一个合理的比例。

“互联网金融转移了大家的一些注意力，但我认为金融的核心仍在于融资。”康义说，“互联网金融做得更多的是基础结算这块，真正有技术含量的业务还在融资业务上。”

在做好企业融资的基础上，建行公司业务也在互联网信贷方面进行了探索，目前相关产品规模已经累计发放近2000元，“全流程在线操作，全部机器完成。零不良。”

然而， 在经济下行周期中，银行不良贷款笔数也在不断升高，面对这样的环境，建行公司业务在风险管理体系上也做出了调整，更加突出风险管控第一道防线作用，也就是说从接触潜在贷款企业时就要前台业务人员主动识别风险。

浦发银行 交易银行应对互联网金融

尽管从第一季度的数据看来，利润增速下滑的速度已经有所减缓，这来源于商业银行非息收入的增加。但从微观层面来看，尤其是对于倚重公司业务的股份制银行，技术和商业模式的变革正在影响着原有企业客户对金融服务的需求。

在浦发银行（600000.SH）交易银行部总经理杨斌看来，传统公司业务需要找到一个新的突破口。接受《英才》记者专访时，杨斌表示，商业银行在应对互联网金融的挑战时，向交易银行业务转型是一个重要的突破口。

杨斌认为，技术的变革（比如互联网、物联网技术），客户商业模式的变革以及政策的导向，是引发银行业变革的主要推动力。

聚焦到具体的业务层面，企业客户正在面临产品使用场景的变化，而互联网技术的优势在于能更好地贴合用户的使用场景，从而提高客户黏性。

“交易银行转型的核心是能使金融服务嵌入到客户的场景，甚至生产经营当中去。”杨斌说。

对公业务是极为重要的板块，截至去年底，浦发银行公司贷款占比达71.09%。而在过去的发展历程中，对于公司业务单个产品、特别是授信产品的研发能力和推广能力均被业内人士所认可。

但实际上，银行对于企业生产经营的了解程度并不深入。面对经济下行、企业订单不足的情况，银行业也必须重新了解企业的需求，“引入投行的思维，把浦发银行客户和客户之间的关系构架得更加紧密。”

投行思维的关键在于“撮合”、创造交易机会。浦发银行交易银行部的前身正是由现金管理部和贸易金融部整合而来。早在2013年，浦发银行就已经完成了整合，于今年正式更名为“交易银行部”。

杨斌向《英才》记者介绍，浦发银行的交易银行已经确立了“543”的新布局。

“5”指交易银行主要覆盖的企业类型：弱周期、大现金流量、高交易频次（比如零售）、轻资产和公私联动（B2C）特点的企业。在经营思路上践行5化特色：产品渗透加载化、系统建设数字化、资源整合集团化、风险管理链条化和服务支撑全球化。

“4”指四维的组织架构，覆盖客户、产品、服务和渠道。在原有两个部门合并的基础上，又增设了处、室和中心，包括同业电子渠道处、科技中心、工商企业中心等。而在分行层面，有条件的分行也已经设立交易银行部，但分行更多的职能在客户的维护上。在交易银行产品推广上，形成集财资管理+电子银行+跨境金融+供应链金融为一体的4大产品服务体系。

“3”则是“引入三种跨界思维”，包括投行思维，以及互联网思维和供应链思维。同时充分发挥交易银行在业务过程中整合产业链交易，嵌入企业全流程交易，服务交易生态圈这3项核心能力。

“543”模型反应出来的则是交易银行背后的一个重要逻辑：如何进一步加深对企业金融客户需求的了解，同时增加客户黏性。

“以前客户都是要等到付款了才来找我们，而现在我们希望能预先知道客户的需求，在这个过程中，交易发生了。”杨斌补充说，在这样的要求下，银行的电子渠道和信息系统就变得更加关键。

显然，面对行业发生的变化，互联网的冲击已经给商业银行带来启示，交易银行就意味着从“守株待兔”到“全程嵌入”的转变。

公司业务月工作总结 第5篇

知识经济时代，人力资源是企业的第一资源，企业之间的竞争说到底是人才的竞争。因此，企业的招聘这项将人力资源录入组织的工作就显得尤为重要。本文就我国目前企业招聘工作中常常陷入的误区进行分析，力图提出对策以不断提高我国企业招聘工作的水平。

一、招聘缺乏规划、无规范流程

大多数企业招聘基础工作薄弱，缺乏动态的、系统性的中长期人力资源规划，缺乏长远考虑，采取现缺现招的办法，满足当前所急需量，在时间紧的情况下，甚至降低录用标准。这种招聘方式不仅无法收到满意效果，更谈不上为企业自身的长远发展和可持续发展发现人才，储备人才。另外，众多企业缺少完整的招聘程序，以为招聘就是收简历、筛选简历、面试和把人员安排到用人部门了事。

其实，招聘是个循环和程序化的过程，包括许多内容，如招聘前需求分析、渠道选择、招聘的宣传、资料的收集、资料筛选、笔试、面试、招聘后结果的及时反馈、应聘者背景调查、审批和入职、试用培训与考核及招聘评估等环节。此外，还须按照规范的流程进行，否则，会使招聘过于盲目而无秩序性。

二、招聘标准不合理、手段不科学

企业在招聘时往往临时确定招聘标准，所定标准也比较空泛。招聘时，招聘工作人员对评判尺度难以把握，操作起来主观随意性大，难以发挥各种甄别测评工具的效用。招聘人员对应聘者的取舍不是取决于岗位所需标准，而常常是参考社会上所谓的.招聘基本门槛，甚至仅是凭对应聘者的感觉和个人好恶来选择人员。如很多企业不论招什么职位，一概要求本科以上学历，习惯性地加上与工作“看似有关而实际无关”的条件，不按自己的实际工作需要设置招聘标准，无意间将一大批优秀人才让给了竞争对手。

招聘人员在招聘前应对空缺岗位进行职责分析，确定职位的责任、内容、操作规程及职位对胜任人员的素质要求，以形成该职位书面的工作说明书和工作描述，并以此为标准开展招聘工作。

三、招聘人员及招聘队伍的非专业化

企业在实施招聘过程中，首先与应聘人员接触的是企业的招聘人员。应聘人员会根据在招聘中招聘工作人员的表现、印象、素质来推断和评价企业组织，进而决定是否选择于它，这样就影响了企业招聘的质量。有的企业招聘人员的着装及与说话方面给应聘者留下不好的印象，体现出了自身素质不高的问题，同时他们对招聘的具体岗位的责任缺乏充分的理解，对招聘岗位的具体职责不能准确地表述，也缺乏必要的招聘常识与甄选评价技术，影响了企业的形象及招聘效果。

因此，不能忽略了招聘人员个人形象的指导，并提出相应的要求，及时地对招聘行为进行引导、规范，对其进行全面的培训，培训的内容包括：面试的技巧、各岗位的要求及变化、招聘部门的作用和职责、招聘的渠道、招聘的流程和持续改进、心理学知识、仪表、沟通技巧等。做好企业招聘指导工作，是我们企业招聘中的重要工作。

四、招聘面试组织不合理，效率不高

银行公司业务年终总结 第6篇

一、对公业务取得的主要成绩

中间业务收入显著发展，业务贡献度大幅提升。公司中间业务整体收入合计*万元，达到历史新高，同比增加*万元，占全行收入的*%，贡献度同比提升*个百分点，完成省行全年计划的*%，超额*万元。代理保险业务三倍增长，强劲发展。全年累计销售保险*亿元，实现代理保险业务收入*万元，同比多增*万元，占全行收入的*%，贡献度同比提升*个百分点，完成省行全年计划的*%，超额*万元。对公理财业务异军突起，理财余额和收入增长迅猛：对公理财产品日均余额*亿元，增量*亿元，完成省行全年计划的*%，较同期多增*亿元，增幅*%，实现收入*万元，同比多增*万元，增幅*%，完成省行全年计划的*%，打破之前销售额度低和收入少的僵局。国际业务实现收入突破200万元大关，总计*万元，同比多增*万元，增幅*%，完成省行全年计划的*%。

存贷款客户数增加。中高端存款客户数增加，1000万元以上客户23户，较上年末净增3户，其中5000万元以上客户净增1户，新增加齐齐哈尔市房屋维修资金管理中心和黑龙江克东瑞信达原生态牧业股份有限公司2户5000万元以上客户。城市对公贷款有余额客户12户，较上年末增加1户，其中今年新用信客户4户，包括恒阳牛业、附属三院、鹤城嘉华超市和中信银行;储备客户2户，包括一拖(东方红)工业园业务前正在信用等级评定阶段，紫金铜业项目正在资料搜集状态。

领导带头营销，领导员工和支行拓宽思路、开拓视野，积极开展高层营销，跨系统、跨地域营销。成功营销了以甘南农村商业银行、招商银行大连分行为代表的一批大型对公理财客户，其中对甘南农村商业银行销售各种理财理财产品*亿元，对招商银行大连分行销售安心得利270天理财产品3亿元、安心得利360天理财产品3亿元。还有，加大一重集团、依安象屿农业等集团型客户、大型客户的联动营销，以资产业务连结带动本利丰。拓展销售渠道多样化，20xx年之前，销售渠道单一，多集中于高柜渠道，今年以来网上银行销售增长明显，网上银行销售额*亿元，占总销售额的*%。

提高同业业务量，打好组合拳。抓住省行“金融同业部”成立的契机，盯紧齐齐哈尔地区各县域农村信用社改制重组，争取、用好政策(营销50亿合作性同业存款奖励5亿同业对外融出额度)。积极营销了依安农村信用社、甘南农村商业银行、讷河农村信用社、拜泉农村信用社等极具实力的同业客户，累计营销存款**亿元。拓宽视野，发动全辖跨地市营销全省、全国同业客户，包括宁波、大连、深圳、厦门等经济发达城市，取得良好进展。龙沙支行营销了甘肃省武威市邮政储蓄银行并成功开立账户，建华支行营销了招商银行大连分行并成功办理业务，龙门支行和昂昂溪支行分别与哈尔滨宾洲村镇银行成功开展业务。丰富同业业务种类，积极稳妥地开展同业理财等业务。继续做好代理农发行粮食收购资金代理结算、代理监管工作，巩固与农发行的战略合作，在此基础上稳步提升同业业务市场份额。

分层组织培训，提升团队战斗力。为了响应省行打造高效对公团队，从支行到市行开展多层次培训。基层行方面，从全辖筛选对公业务年轻骨干力量分两批参加全省组织的对公业务培训，培训内容涵盖资金管理、贷款业务、国际业务和第三方业务，力争开阔基层行对公业务从业人员视野，提高整体素质。分行层面，在行级领导的高度重视下，专门派出副总经理亲赴北京和省行培训学校接受为期半个月的高级对公经理培训班，并获得全省最佳学院奖。载誉而归后，立即对公司部全体人员进行第一期转培训，采取集中学习，现场讨论的形式，争取实现公司业务部人员对公司业务全面了解，术业专攻。

全面做好风控工作。自接到“两个加强、两个遏制”回头看相关要求后，公司业务条线立刻展开行动，召开部室会议，传达省、市行文件及市行领导讲话精神，提高认识、紧密部署相关工作，并分阶段总结不足、完善下一步工作，制定并下发了《齐齐哈尔分行20xx年公司业务尽职监督检查实施方案》和《齐齐哈尔分行公司业务“两个加强、两个遏制”回头看自查自纠工作实施方案》，分*组对10家支行深入现场开展检查。定期开展贷后检查。我公司部详细制定了贷后管理方案，认真履行贷后管理职责，充分发挥贷后管理的职能和作用，结合企业资金账户监管、日常跟踪、风险监控掌握的信息，并保证2-3次的现场检查频次，还充分利用C3、CCRM等行内业务管理信息系统和内外部检查结果、审计报告、内控合规评价报告等渠道做好外部监管。成功处理了中粮集团风险预警事件，并对齐重数控压降贷款3000万元(情况属实，是否该写)。

二、存在的问题

代理保险业务前期增速过快，后劲不足，销售渠道、产品结构欠合理。今年上半年，代理保险业务增长势如破竹，导致后半年增长乏力，尤其四季度安邦、天安等保险公司短期产品停售，我行代理保费增速呈下滑趋势。代理保费中短期产品配置不均衡，中期缴保费收入占比低，只占保费的0.24%，影响了我行代理保费的持续和稳定发展。电子渠道出单率低，我行电子渠道出单率仅为6.9%，远低于全省的17%和全国的60%。

国际业务发展阻力大。业务增长幅度落后于计划任务的增加。由于业务体量较小，只有翻几倍的增长速度才能缓解计划任务压力，短期内如无特殊业务支持，很难实现计划目标;可挖掘资源受限。全市的70%业务量主要集中在中车、北钢、一重三家企业，而这三家企业分别是工、中、建三家行的核心客户，且三行都是举全行之力营销和维护自己的核心客户。其中，中车是工行和中行的核心客户，在其他银行办理国际业务需要党委会通过;北钢是建行核心客户，因其贷款主要是建行支持的，我行只能零星的办理几笔小额业务;一重是中行核心客户，虽然与我行合作取得了进展，主要国际业务仍在中行办理，导致同业间相互挖取其核心客户业务较难，改变业务格局难度很大。优质有效国际业务客户储备不足。我行储备国际业务客户有12户，包括恒阳牛业、恒阳食品、北满特钢、海昌生物、金鼎亚麻、齐齐哈尔万邦农机、北大荒马铃薯产业有限公司、一重、中车、中粮、景宏石油、飞鹤乳业，其中8户今年办理过业务，但优质有效客户只有恒阳牛业，国际业务的完成也主要依靠该企业来实现，一重、中粮等企业都未能如期办理业务。重点业务成功率不可控。一重子公司脱离一重集团并入其它公司，我行之前申请的授信流程被迫全部暂停，无法与企业实现预期合作;中粮涉外保函历时8个多月完成审批，境外价格始终达不到企业控制成本要求，无法进行境外融资。内部问题突出，精通业务人员少、行际间业务发展不均衡等问题，仍未得到有效解决。

代收代付业务拒收现象严重。我行绝大部分网点(尤其是建华、龙沙、铁锋、龙门、市区、营业部城区网点)在代收业务中存在着强制客户办卡、强制分流、柜面拒办代收业务现象，客户和合作单位投诉情况较多，给我行服务形象造成严重不良影响，已有齐齐哈尔港华燃气公司，拒绝和我行合作。另外，代收额逐年下降，从20xx年至20xx年，代收额分别为1574万元、1306万元、803万元。

代发工资问题突出。首先，代发工资的持续性较弱。20xx年前三季度虽然较上年同期增长了3.86亿元，但富拉尔基支行代发一重机械集体工人临时补发的工资金额就达3.54亿元，且该项工资为一次性补发，后续再无补发的资金，因此剔除该项临时工资，我行较上年同期仅增长了3200万元，代发工资的增长能力较弱。其次，本行有授信的法人客户代发工资发展迟缓。自今年6月，我行下发代发工资营销方案下发后，各经营行对在我行有授信的25户法人客户均进行了走访、营销，已营销成功的有4户，分别为一重集团、中粮生化外派人员工资、附属三院、齐重数控。其余的17户，营销进展迟缓。

三、下一步工作打算

打造春天行动开门红，坚持春天行动经营目标不动摇，要积极补足短板业务，更要抓好重点客户、重点项目和优势业务，创新营销思路，提升营销成效，提高对公业务贡献度，确保圆满完成省行下达的对公业务各项经营指标，争取在全省取得领先优势。为全年业务经营打好基础，开好头。

公司业务工作总结 第7篇

（一）持续营销财政机构存款。

根据规划，20xx年长治市政府要继续推进“1+6”和“一核双圈”上党城镇群建设，实施“新建改造14条城市道路，改造三座铁路立交桥，新建五座市政跨河大桥，8座过街天桥”等九大城建工程；还要新开工建设一批各类保障性住房。针对以上基础设施项目，我们要把握时机，积极介入，在履行社会责任的同时通过对地方政府项目的支持，更好地拉动我行财政存款的增长。20xx年我行已经对长治市财政局、长治市经信委、长治市体委、长治市教育局、长治市教育局、长治市财鑫担保中心等机构客户开展了营销工作。20xx年要在做好已对接营销客户的优质服务的同时积极挖掘机构客户的存款分布和潜力，突出抓好教育、体育、医疗等重点大客户的机构存款争揽工作。

（二）加强有贷户的销售归行工作。

（三）积极做好新增对公有效账户和对公账户提升工作。

（四）落实通过现金管理平台的资金归集工作。

（五）加大存款存款管理力度。

海正公司业务流程探究 第8篇

关键词：业务规范,流程,问题,优化

原标题:海正公司业务流程的探究与分析

一、引言

早在19世纪, “科学管理之父”泰罗就运用科学的、量化的方式有效地解决了工作程序、劳动节奏、劳动技能等诸多因素对劳动效率的影响, 提倡管理者应仔细分析生产过程, 并在生产过程中寻求“最佳的工作程序”, 尽量让工人掌握标准化的操作方法、使用标准化的工具、设备及材料, 将繁琐的生产过程流程化、步骤化、标准化, 以提高劳动效率, 降低企业成本。随着泰罗管理思想的普及与蔓延, 很多企业都开始把企业生产的作业工序进行流程化、标准化, 并产生了所谓的劳动分工。

劳动分工是社会经济活动的划分和独立化、专业化。具体地说, 分工是人们在经济活动中的技术和劳动的联合方式, 简称劳动方式, 它属于生产力的范畴。早在1776年, 亚当·斯密的《国富论》中就第一次提出劳动分工的观点, 并系统全面地阐述了劳动分工对提高劳动效率和增进国民财富的巨大作用。这个观点在当时起到了很重要的作用, 因为分工可以提高效率, 所以到20世纪初亨利·福特就把生产一辆车分成了8, 772个工时, 分工论成为统治企业管理的主要模式。

在这样的大背景下, 发展到21世纪的今天, 工作的流程化、标准化及工人的分工作业已经是每个企业必不可少的管理手段。但是, 海正公司却生活在一个封闭的环境中, 管理思想的缺失与管理发展潮流的严重脱节, 使得海正公司问题重重, 并且一度危机四伏。海正公司是一家以技术为主的企业, 其中一部分业务是做大型设备的维修。本文针对设备维修业务, 进行分析探讨业务流程与业务规范对海正公司的影响。

二、海正公司目前业务规范、业务流程存在的问题

管理学上说, 业务规范是指针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规定。业务规范所规定的对象具有可重复性的特点, 业务规范是解决定性、程序性强、重复性高这类问题的有力手段, 是大多有技术背景、以经验为基础, 概括提高工作程序的处理方法。在一个大的业务中, 不同环节的业务规范即形成了所谓的业务操作规程、或者业务操作流程。

为了便于各位读者对本文的理解, 在这里把海正公司设备维修的基本业务流程简述如下:首先, 设备的修前检查, 了解设备的状态;其次, 根据设备状态, 确定修理方案、做好计划;再次, 进入修理阶段, 即设备拆解、清洁、板件的检查维护, 包括所有零件更换、翻新、装配;最后, 调试、测试各种指标。原则上说, 每个步骤必须按照相关的工艺标准、操作规程开展, 每个步骤的操作人员更应该掌握这个步骤必备的技能, 这样才能够使工作达到预期要求, 实际情况却与预期大相径庭。

(一) 业务流程只有框架, 缺少详细的标准与要求。

说到业务流程, 海正公司有没有?答案是有, 正如前文所描述的基本步骤, 在企业的相关制度中规定了第一步是什么, 第二步、第三步是什么, 但是第一步工作该如何开展, 具体工作要求是什么, 工作完成的评判标准是什么, 却没有详细的规定。正是因为没有详细的规定, 业务人员在操作过程中, 各人各异, 同样的一个步骤, 有的人完成需要两天, 而有的人却仅仅需要两个小时, 差别在哪里?是操作两天的技术差吗?还是两个小时的人员效率高?非也, 每人工作的标准不一样。因为企业只有步骤, 没有标准, 所以, 这个步骤具体操作到什么程度, 全凭操作人员的责任心与对工作的重视程度。就拿大型设备拆解前检查这一个环节举例来说, 对工作敷衍了事的员工会只进行外观检查, 也就是所谓“看”;而尽职尽责的员工不仅进行外观检查, 在拆解之前, 还要进行大量的指标测试、软件测试, 再进行数据记录与分析, 自然需要两天。当然, 每一步骤操作的详尽程度对后续工作的延续、影响也不尽相同。长此以往的结果是什么?当然, 既然公司没有明确的规定, 在人自身惰性驱使下, 本来工作两天的也变成了两个小时, 兢兢业业的员工也逐渐的开始敷衍了事, 后果是公司产品和服务质量的下降。当然, 这里仅仅拿拆解前检查这一个环节进行了举例说明, 其他环节同样存在类似的问题, 在这里, 不再一一赘述。

(二) 工作流程中分工不够明确。

在目前海正公司的业务运营中, 分了几个小项目组, 一个项目可能8个人, 也可能10个人, 每个项目组负责不同设备的维修。这个分工看似没有问题, 但由于每个小组的修理流程雷同, 每个小组中的人员都要进行修理前检查、拆解、清洗、维护等各个步骤。进一步说, 每个小组的成员都要具备拆解、清洗、维护、检查、装配等所有步骤所需求的技能, 了解各个步骤的注意事项, 方可能保证工作保质保量地完成。显然, 这种分工及技能掌握方式与社会上逐渐细化分工的发展趋势不符, 由于内部分工不明确, 缺少专业化, 小组内部每个员工都参与每个步骤, 每个步骤都没有明确的责任, 少个零件、缺个板件, 工作过程中损坏备件, 甚至越修越坏的现象比比皆是, 严重影响了设备修理的效率与质量。

(三) 缺乏有效的计划与控制。

在缺少明确标准与流程的前提下, 如果相关职能部门监管力度够大, 计划做的周密, 进展过程控制的严格, 估计员工也会按照公司的预期开展工作。什么是计划与控制, 计划是事先对未来应采取的行动所做的规划与安排, 而控制则是为了保证各项行动按计划开展, 对各项行动进行监视的过程。计划与控制两者相得益彰, 可以说计划是保证组织做正确的事, 而控制是保证组织正确的做事。

但是, 海正公司目前的状况是有的职能部门避重就轻, 人浮于事, 有计划, 但计划制定的不够细密, 纰漏太多, 在各个环节的执行上缺少有效的监督与控制, 最终导致每个环节的实施过程出现偏差, 最终偏离了预期的目标, 进而屡屡出现时间延期问题, 重大质量问题, 客户投诉问题, 这些问题无一不影响着公司的声誉与市场。

三、海正公司业务流程存在问题的原因

(一) 管理意识缺失。

海正公司技术管理人员和职能部门的管理人员, 几乎都是由理工科出身的技术人员转变而来, 本身缺少相应的管理知识, 而公司层面管理类的培训没有及时跟进, 所以很多管理人员仅是按照以前的习惯或者经验进行操作, 并没有真正地从管理的高度上或者说本质上考虑问题、分析问题, 从而解决问题。即使管理该业务的分管领导也没有经过系统的管理学知识的培训, 管理知识的缺失成为海正公司发展的瓶颈, 导致了很多管理漏洞的存在。

(二) 业务流程的不可复制性。

就本文所分析的海正公司设备维修这项业务, 不同于其他任何厂家的业务, 包括其操作步骤、操作规范、操作细则都有其特殊性, 在社会中很难照搬或者复制其他企业的业务流程。唯一的解决途径就是要根据以往的经验或者规律形成自己特有的流程或者规范, 然后指导员工执行。

当然, 组织结构的欠合理性、有效考核标准的缺失、职能部门人员配置的不够合理等原因, 都直接或者间接地影响着海正公司各项业务的开展。这些对管理知识本来就缺失的管理者来说无疑是一个巨大的挑战。

海正公司创立起初, 维修的设备很少, 业务量也小, 即使业务流程不清晰, 也不会有太大的影响。但是, 随着海正公司业务量的增加, 维修设备的种类、数量增多, 流程的不清晰、不规范、分工不明确等带来的不良后果也日见端倪。频繁的工程延期、客户投诉、质量事故等一度让海正公司的相关领导顾此失彼、焦头烂额, 公司领导曾经多次“就单个问题解决单个问题”, 但只是扬汤止沸, 并未釜底抽薪。在这种状态下, 公司领导决定对维修设备这一业务进行深刻分析, 并提出了实施方案。

四、重新梳理业务流程实施方案

(一) 加强相关管理人员的培训, 提高管理意识。

针对海正公司管理人员管理意识不足的状况, 海正公司通过外聘培训老师、送相关管理人员外出进修的方式, 使相关管理者具备管理知识, 树立管理意识, 提高管理水平, 更促使他们从管理的高度出发思考问题、分析问题。

(二) 完善业务规范及标准。

业务流程, 同人类的一切知识一样, 来源于人类的实践活动, 是随着人类社会实践的发展和科学技术的进步而不断发展起来的。人们在协调群体活动以实现一定目的的过程中, 根据管理任务和管理对象的情况, 制定出达到既定目标的活动方式或者说活动程序。如果按照这种方式, 达到了既定的目标, 就说明它是有效的, 这种行动方式在人们的活动中经过不断地重复, 就逐渐在头脑中固定下来, 变成了有效的业务流程。按照这个思路, 海正公司根据行业的相关标准, 总结以往的工作经验, 分析其中的规律, 对设备维修这一业务的每个步骤提出明确的要求及标准, 甚至对操作方法、工艺标准都做了非常严格的规定。以前文提及的设备维修前检查环节来说, 此次优化的流程中详细规定了必须进行外观检查、不加电检查、通电检查、所有的指标测试检查等各详细要求, 并辅以表格化的管理手段, 每个步骤都制定了详细的工作记录表格等。

(三) 合理调整组织结构, 做好专业分工。

海正公司对公司的组织机构进行了详细分析, 将从事雷同业务的几个小组合并成一个较大的部门, 在部门内部根据工作的需要、员工的水平及特长, 确定了每个基础工序的操作人员, 即拆解工序操作人员、清洁工序操作人员、零件更换工序操作人员、装配工作操作人员等。电气性能的检查人员只负责设备性能检测、检查、修理。这样分好工后, 每个工序的人员只掌握所负责工序的操作规范及标准即可, 既便于培训员工, 也提高员工的可替换性, 从而大大提高了维修的质量及效率。

(四) 加大职能部门的计划控制作用。

在梳理设备维修业务流程的同时, 海正公司也梳理了相关职能部门的职责, 并确定了一定的考核指标, 要求在做好计划的同时, 更要做好过程的监督与控制, 在每个步骤操作完毕之后, 相关职能部门必须进行检查、确认, 并在相关表格的记录文件上签字, 做到及时反馈, 确保每个项目保质保量地完成。

通过以上四个方面的改变, 海正公司设备维修的业务流程基本梳理清晰, 并在公司全面的作了贯彻与实施。每个操作人员都学习了业务流程, 他们需要充分理解这些业务流程, 包括流程的业务意义和目的, 使得这些业务流程通过切合他们理解能力的方式得以展现。

五、结束语

管理学中的权变思想认为, 不存在一套在任何时候、任何条件下都适用的管理方法与业务流程, 管理过程一切都处于变化之中。对于流程运行中存在的问题, 我们要积极分析并及时反馈, 以促进流程的持续改进。管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束, 员工可以根据实际情况对业务流程做出迅速修改。为了激励员工, 公司设立了合理化建议奖, 有效地促进了员工对流程优化的参与与支持。

参考文献

[1]王利平.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社, 2009.

[2]唐鑛.人力资源与劳动关系管理[M].大连:东北财经大学出版社, 2014.