电商平台发展模式

电商平台发展模式（精选12篇）

电商平台发展模式 第1篇

一、农村电商O2O模式的相关概念

(一) 农村电商定义及其产生

农村电商就是以网络技术和信息技术作为平台, 把农产品的经营当成发展主体, 然后借助于网络平台对农产品实行生产管理、后期的销售以及处理客户关系等, 一系列有着明显网络特征的管理和交易方式。农村电商的发展之所以能够在农村发展主要是因为现在农村网民的数量不断的增加, 居民的收入也增长比较快, 电子商务本身也有着很大的优势, 比如说它的信息更新快, 所需要的资金少等。

(二) O2O模式的概念

O2O模式的概念是比较广泛的, 因为在整个的产业链过程中, 只要是线上和线下都涉及到了, 我们就可以将其统称为O2O模式, 简单点来说就是资金的支付是在电子商务平台支付的, 而所享受到的服务是需要到实体店进行的。这种新型的发展模式就是要把虚拟的网络和实际的物品进行有效的结合, 把互联网当做是实体店和线上贸易的发展平台。O2O最大的优点就是它可以把线下的那些实体店的消费整合成一个整体, 然后再不断的寻找有利的空间资源, 再结合互联网的方式来让消费者在网上进行交易。和传统的交易方式相比较, 这种新型的加以模式时效性更加的明显, 并且O2O模式可以在物流、服务以及品质之间实现很完美的配合, 让线上的消费者享受到更好的服务。

二、农村电商O2O模式当前发展的特点

(一) 农产品生产智能化特征明显

农村电商O2O模式综合运用了各行业的先进技术, 如物流技术、智能控制技术与通信信息技术, 同时还积极的向发达国家学习经验。经过长时间的发展和努力, 农村电商朝着更加智能化的方向发展。农产品借助于O2O这个发展平台, 使得线下的生产和互联网技术仅仅的结合在一起, 也正是互联网的应用, 让农产品的生产变得更加容易管理, 实现更精确的生产。农户也可以利用一些自动化程度比较高的机械设施, 以此来提高整个供应链的生产效率。我国早在2011年的时候就已经开展了一些试点, 因此未来O2O模式必然是朝着更加智能化的方向发展的。

(二) 农产品销售品牌化特征明显

传统的农产品销售过程中, 同质化现象发生的很多, 农产品的品牌比较多而且也很杂乱, 所产生的附加值也并不高。农户对品牌的保护意识不强, 使得一些在线上销售的农产品面临着很大的销售难题。随着农村电商O2O模式的推广应用, 大量的农产品开始实行网络品牌化管理。新型的销售模式会针对线上和线下不同的群体来进行不同品牌的定位。线上主要是以直营为核心, 而线下则是要以农户为销售的核心。也正是因为这种模式的利用可以让农户把线上和线下的资源充分的结合起来, 形成更好的品牌效益。

三、农村电商O2O发展模式分析——以“邮掌柜O2O平台”为例

(一) “邮掌柜O2O平台”简介

邮掌柜是由邮政系统所开发的电子商务平台, 它主要是以邮乐网为发展基础, 具备了多项业务功能, 它产生的主要目的就是为了打开农村电子商务的市场, 从而形成的线上线下一体化的服务平台。当前邮掌柜主要有五项功能, 分别是线下代购、网上商品的批发、会员管理、进销存管理以及便民服务等。主要使用邮乐卡来进行支付。这也是阿里巴巴公司和邮政合作的重要原因。当然这两个合作方都是有着自己的发展优势的。比如说中国邮政它属于国有企业, 业务范围广泛, 而且又有国家政策的支持和邮政银行的资金支持, 物流技术经过多年的发展已经十分程度, 物流的网点也十分密集。阿里巴巴公司它有着十分丰富的电商经验, 可以更好的整合资源, 不但可以提高效率而且也可以降低成本。国家当前大力支持农村电商发展, 为其提供了良好的发展环境, 它还针对农村的创业者提供了“阿里小贷”的自己支持, 拥有的销售模式也比较多样化, 大数据分析能力强具有针对性。

(二) “邮掌柜O2O平台”的搭建

对于一些实力比较强的农产品企业, 他们可以自行的建设属于他们的网络销售平台, 所以他们适合的也是农村电子商务平台的发展模式。O2O农村电商模式它则是需要满足农村所需要的工业品的下行以及农产品的上行, 整个过程的建设也是要比一般的电子商务平台麻烦的多, O2O平台其实也就是由农产品的上行和工业品的下行构成的。

1.“邮掌柜O2O平台”的工业品下行模式。

在工业品下行的模式中占据最主要地位的应该就是村邮站了, 它主要起到一个衔接的作用, 所要衔接的正是省邮政、以及邮乐网、配送员他们和农户之间的沟通, 当然所需要沟通的东西包含了资金、物料以及信息等, 所以说村邮站具备了产品的展销功能, 到货临时代收或者是进行接管的功能以及代理客户进行网上下单和评价的功能。村邮站的盈利收入来源固然也不是单一的, 它既有销售产品所带来的收入也有为农户代购所带来的收益。而邮掌柜所依赖的邮乐网, 则主要是承担了农产品信息的展示和供应商相关信息的展示的功能, 它会从村邮站那里收到订单然后再把所收到的订单发送到配送中心, 配送中心就会派出专门的送货员来把货物送到村邮站。在这整个的过程中, 配送中心主要负责的是把已经入驻的供应商产品进行入库和临时的保管, 还会对这些产品进行必要的包装和进一步的加工。省邮政所负责的就是为邮乐网进行招商, 然后在进行审核, 同时还作为代购佣金的中介来提取一部分的费用。

2.“邮掌柜O2O平台”的农产品上行模式。

不管是工业品的下行模式还是农产品的上行模式, 在这整个过程中起关键作用的还是村邮站, 同时邮乐网在农产品的上行模式中也发挥了十分重要的作用。村邮站和邮乐网都是重要的平台, 他们最主要的作用就是负责衔接农户和客户之间的联系。算的上是一个“中间人”, 从客户的下单, 到农产品收到客户的订单, 一直到最后农户把自己的农产品交付到客户的受众, 这都是由邮乐网来负责的。农户不但可以销售自己的农产品而且也可以在自己种植农作物或者是养殖的基础上再进行适当的包装和加工过程, 当然也可以采用外包的形式。邮掌柜最初的开发商就是省邮政, 它所承担的最主要的职能就是要对产品进行审核, 而且还要在审核了之后对产品的相关信息进行一系列的录入。在整个的流程中, 仓库的派送员所完成的任务主要有两点:一是从农户那把农产品运送到仓库或者是村邮站, 二是把农产品送到客户的手中。交易成功之后, 客户可以对自己已经购买到的农产品进行自己的评价。

(三) “邮掌柜O2O平台”对农村的服务工作

在农产品的整条供应链之中, 农产品供应链的管理也朝着不同的方向延伸, 以此来及时的满足客户的各种需求。“邮掌柜O2O平台”所提供的服务主要包含了电子商务和生活服务、农村创业三大类型。这三大类型又会被具体的划分成很多个小的方面。就电子商务服务来说, 主要是帮助农产品上行和工业品下行的网上代卖工作, 同时也会对那些不会使用网络的农户代买一些需要的生活和生产用品。生活方面服务的作用最明显的就是网上缴费, 农户可以通过网络的形式来缴电费或者水费以及给手机充值等。除了这些好处之外, 生活还包含了医疗服务方面和快递的收发等。最后是对农村创业者会提供资金支持和帮助。主要是利用中国邮政和阿里巴巴公司提供的贷款服务, 以此来帮助和服务一些农产品的销售和新品种的推广应用。

(四) “邮掌柜O2O平台”的互动协作

对于“邮掌柜O2O平台”的互动协作模式主要是指阿里巴巴公司和中国邮政之间的合作, 当然这是体现在宏观的方面。两家公司都具备了自己独特的优势, 阿里巴巴公司可以为邮政公司提供强大的互联网技术支撑和大数据分析预测的相关技术, 对各种网络资源进行有效的整合;而中国邮政则可以为阿里巴巴公司提供强大的物流网和运输渠道。这两者的合作必然是互惠互利的, 他们所打造出来的新模式自然也是具备了不少的优势。从微观的角度来看, 互动和协助还表现在村邮站、邮乐网以及农户之间的合作, 它们才是这个模式运行的主体。因为我们从这个平台的搭建方式来看, 不管是工业品的下行还是农产品的上行都是离不开村邮站和邮乐网的, 农户和配送员当然也是起到了很重要的作用。因此在微观和宏观方面都体现出了合作互助的特点。

四、总结

当前网络技术的快速发展推动了农村电商的发展, 这位农产品的生产和销售带来了新的机遇。农村电商O2O模式以其独特的优势呈现出良好的发展态势, 中国邮政和阿里巴巴公司所推出的“邮掌柜O2O平台”更是把农村电商O2O模式推向了更高的位置。

摘要：随着互联网技术的迅速发展, 农产品的传统销售模式也受到了巨大的冲击, 当前唯一的解决方法就是要充分的将这两者进行有效的结合, 利用电子商务O2O的发展模式来促进农业的发展。而且以后农村电商O2O也会成为未来的发展方向。本文主要以“邮掌柜O2O平台”为例来具体的对农村电商O2O模式进行分析。

关键词：邮掌柜O2O平台,农村电商,O2O发展模式

参考文献

[1]于红岩, 夏雷淙, 李明, 陈月.农村电商O2O模式研究——以“邮掌柜O2O平台”为例[J].西安电子科技大学学报 (社会科学版) , 2015, 06:14-22.

电商平台发展模式 第2篇

一、引言

现阶段我国社会主义市场经济背景下，毕业生就业压力持续上升，据权威机构统计2015 年高校毕业生749 万人，较2014 年增加22 万人，2016 年高校毕业生已经达到765 万人，急需有效的方案解决庞大的就业压力，鼓励大学生创业成为缓解就业压力最有效的手段，培养创业型人才已经成为高等最为重要的目的之一。创业型人才是指能在生产实践中将科学知识转化为生产力，适应市场发展，在获得利润的同时为社会提供新的就业岗位的人才。优秀的创业型人才需要以下四方面的素质: 具备创业的需求; 具备创业所需的心理素质;具备创业所需的专业以及相关能力。针对时下电商平台的市场需求进行创业型人才培养，已经成为高等教育的重要组成部分。

二 、创业型人才培养的必要性

“以创业带就业”是国际教育学家以及经济学家共同提出的缓解就业压力的新的解决方案。有专家的预测21 世纪末，全世界的高校毕业生中将有50%的人走上自主创业之路。随着我国高校毕业生数量逐年攀升，创业型人才实现自己梦想的同时，为社会提供数量可观的就业岗位，很大程度上减缓就业压力。

( 一) 提高创业型人才整体素质

政府福利政策容易引发人们的从众心理，创业人生素质良莠不齐，不仅造成不必要的资源浪费，而且加剧市场竞争、破坏市场环境; 加强创业型人才的培养，可以让有兴趣创业的人先了解创业环境，结合自身能力决定是否创业，提高创业性人才整体素质，节约有限的市场资源。

( 二) 提高大学生创业能力

大学生作为创业型人才的中坚力量，缺少创业的实践经验，没有足够的知识储备，又缺少指导，走很多不必要的弯路; 加强创业型人才的培养，可以在学校为有创业想法的人先行进行创业模拟，增强相关知识储备量，减少不必要的创业弯路，提高大学生创业能力。

( 三) 促进社会经济发展

现阶段我国经济发展迅速，但是很多企业依然面临发展缓慢、缺少创新能力等问题。积极开展创业教育，引导就业群体创业，不仅能有效的解决目前我国欠缺创新能力的问题，更可以缓解农业劳动力转移和就业问题，为我国的经济增添新的增长点，促进我国在世界经济不景气的大环保持经济增长态势。

三、创业型人才培养基于O2O 模式

( 一) O2O 培训模式

O2O ( Online to Offline) 是指一种线上进行商品订购、线下进行消费的营销模式，这是一种新型的基于互联网平台的以线上带动线下的营销模式，是时下最热门的电子商务模式之一。O2O 培训模式是将高校人才培养方案与O2O 商业理念相结合的一种创业型人才培养模式，是指充分利用互联网的宣传优势，实现线上宣传、报名与线下教学的完美结合。O2O 培训模式将通过线上对教学模式的大力宣传，可以使学生更深入的了解电商平台下的创业模式，同时报名后线下的近于真实的实战演练环境也可以启发学生找到合适的创业切入点。

( 二) O2O 培训模式的适用群体

O2O 培训模式是基于一定科技能力的培训模式，这就要求参加培训人生具有一定的基本技术素养。同时，O2O 培训模式对于教学资源的要求较低，教学平台构建之后可以很轻松的实现一对多的教学模式，对于有需求的创业人员来说，属于低成本培训。因此，主要适合以下几类创业型人才:刚刚或即将走出校园具有创业思想的大学生，他们具备基本的技术素养，较强的`适应能力以及学习能力，但是没有雄厚的创业资本，通过O2O 培训模式可以以较低的成本学习到足够的创业知识。

( 三) O2O 培训模式下创业型人才的培训方法

1. 构建O2O 培训模式教学平台。通过市场调研，可以是网络调查问卷，也可以是线下问卷，或者两者结合，定位电商平台下的创业型人才需要的理论课程与实践科目，确定教学大纲。规划教学环境，构建学生、教师、企业以及潜在客户的互动交流教学平台。

2. 确定O2O 培训模式教学内容。定位电商平台下的创业必要的知识储备，进而确定教学科目，教学过程紧紧围绕实践能力进行针对性培训，注重课程的应用性。对于非必要的相关课程O2O 培训模式采用选修方式，使学生的学习时间、学习内容更加灵活。引导学生参加真实的企业项目，帮助学生建立良好的创业思维体系。

3. 理论结合实践。O2O 培训模式需要流畅的online 和offline模式切换，因此，学校需要组建优秀的教学团队进行创业型人才教育试点，组织优势教学资源，构建可靠的线上宣传平台，联系信得过的企业作为线下实践教学基地，优化结合理论教学、创业实践、课程优化的教学体系。帮助学生学到具有实际操作价值的创业知识。

四、创业型人才培养基于B2C 模式

( 一) B2C 培训模式

B2C ( Business - to - Customer) 是指传统企业向电商行业进军的商业模式，是互联网技术发展背景下，传统企业必然的发展模式。B2C 培训模式是将高校人才培养方案与B2C 商业理念相结合的一种创业型人才培养模式。B2C 培训模式是指高校的课堂培养的线下教学模式转换为线上教学，现在大部分培训机构都在启用这套模式。平时是大班授课，在网上也是大班授课。这种模式既节省培训机构的空间成本，又为学生提供更加灵活的上课时间。网上直播授课一般在晚上进行，不耽误学生的正常时间; 网上录播授课对于学生的上课时间没有要求。这种模式既兼顾了理论知识与创业实践的提高又节约教学资源，是一种双赢的培训模式。

( 二) B2C 培训模式的适用群体

因为B2C 培训模式线上授课的特性，使得学生的地理分布更加广泛，参与培训人员不再局限于当地; 同时录播教学的推广对于参加培训学生的基本素质要求降低，培训模式适用的人群范围也更加广泛。

一类是培训学校所在区域附近想要接受培训的人。这一人群有着地利的优势，可以在网站上了解信息后进行实地考察再做定量。二类是位于培训学校所在区域以及相邻区域想要接受培训的人。这一人群虽然相距培训基地路程相对较远，但好在交通便利，路程问题是可以克服的。

三类是附近区域学校的大学生。培训学校完全可以和当地大学达成协议，帮助当地大学生完成创业实践课程，此举不仅帮助学校减轻课程压力，还很好的为培训学校做宣传。

( 三) B2C 培训模式下创业型人才的培训方法

1. 细化电商行业类别，确定专业方向。电商行业包括诸多领域，不同领域对于创业型人才的需求不同。因此，进行创业型人才培养是应该优先选择专业领域，再进行针对性培养。根据每个人专业领域的实际需求，为不同专业领域的人才规划不同课程体系。

2. 按需培养。在创业型人才培养过程中因材施教、按需分配十分重要。B2C 培训模式要求培训机构先行储备尽量全面的课程内容，以应对不同学生的需求，为专攻不同专业领域的学生提供最优的“岗位技能”课程体系，为每个人编排独有的课程计划。

3. 为学生构建科学的测评系统。基于电商平台的创业型人才培养过程中最重要的就是如何确定参加培训人员是否具备创业能力。B2C 培训模式作为主要进行线上培养的教学模式，首先，通过心理学家与创业教育专家共同构建科学的测评系统;其次，利用培训前的测评辅助学生寻找创业方向; 最后，利用培训后的测评结果确定学生的创业能力是否合格。

五、创业型人才培养基于C2C 模式

( 一) C2C 培训模式

C2C ( Consumer to Consumer) 是指个人对个人的交易形式，其特点交易形式更加大众化。C2C 培训模式是将高校人才培养方案与C2C 商业理念相结合的一种创业型人才培养模式。它的最大特点就是个性化VIP 式教学，打破常规的一对多教学模式，采用导师制。它的好处很明显，每个学生有专门的导师为其量身定制学习计划，可以更好地协调培训者的上课时间，不会与任何时间发生冲突。理论部分根据学生需要灵活的在网络教学与面对面授课间转换，以学生最能够接受的方式扩展培训者的知识量和发散思维，实践部分由专门的导师带领学生在线下进行，存在的问题与所得经验可以与其他学生和导师在线上线下同步交流。所以要想发展好C2C 培训模式，就要找最好的讲师或者经验丰富的创业者，在讲授的过程当中掺杂自己的案例会更有助于学生理解。

( 二) C2C 培训模式的适用群体

C2C 模式可以超越地域限制，所以地域较偏僻的地方也可以接受到良好的培训。只要是互联网能够覆盖到的地方就可以进行一对一的指导。

上班族是个白天基本上没有什么自由时间的人群，但是由于C2C 模式的特殊性，可以和培训者自由约定时间，在空闲时间上课。

创业失败者往往认识不到自身失败的原因，却又不想在大班一起接受指导，C2C 培训模式属于一对一的培训模式，可以更有针对性的找到创业者的不足之处，并进行有针对性的不补充学习。

( 三) C2C 培训模式下创业型人才培训方法

1. 个性化教学大纲。C2C 培训模式属于一对一模式，教学方式更加人性化，灵活性更强。同时，C2C 模式可以超越地域与时间限制，导师与学生一对一培训，根据每个学生自身特定的需求与缺陷进行个性化的教学大纲设计，选择最适合学生的培养方案。

2. 个性化实践模块。C2C 培训模式导师与学生一对一的教学特点，为创业型人才提供更加个性化培训大纲、更加灵活的培训时间。此外，对于创业型人才培养过程十分重要的实践环节，C2C 培训模式经过导师与企业协商，根据创业者自身的创业方向与发展目标，进行创业培训实战，对培训内容进行巩固。例如: 想开发购物网站的学生，导师会练习如美团、窝窝团等公司，带领学员有针对性的参观学习，甚至可以在某些方面让学生亲身实践，参观学习之后导师会针对学生的创业理念与学生深入探讨其可行性，并提出改进意见。

电商平台的物流模式分析 第3篇

摘要：我国的现代化物流起步较晚，技术层面并不十分成熟，并且相关的现代化物流设施也未得到完善。物流体系的落后制约了电子商务的进程。本文将通过对电商平台物流模式的发展历程进行回顾，并对我国的电商物流的发展现状进行概括，从而对我国的电子商务物流模式进行分析，探究电商平台物流模式的发展趋势。

关键词：电商平台；物流模式；发展现状

随着我国社会经济的快速发展，信息化进程正进行高速的提升，并且网络也越来越大众化，普及程度更高。电子商务也随之得到了极大的发展，但物流模式作为电商平台的发展基础，由于起步较晚的原因，导致了物流设施不完善、物流技术不成熟的现状。我国较为落后的现代化物流体系严重制约着电子商务的发展。电子商务经营活动过程中面向的客户群体具有数量庞大、位置零散的特点，而电商平台的订单也普遍呈现着数量小、位置分散的特点。我国落后的物流体系使得货物很难在配送时间要求内，送至到客户手中。对于这种我国电商平台物流模式的现状，本文将通过系统化分析，从而对电商平台中的物流配送问题加以分析，并提出相应解决办法。通过对电商平台物流模式的发展趋势分析，完善我国的现代化物流体系，推进电商平台的发展。

一、电商平台物流模式的发展

我国的人口基数较大，电商平台具有极大的发展潜力。但我国落后的物流体系，却严重制约着电商平台的发展。通过近些年的经营活动，我国的电商平台已经得到了极大的发展，更因为信息化进程的推进，以及网络的普及，电商平台的经济效益正逐步扩大，已经接近发达国家的电商平台发展水平。但我国的物流体系却远远不及发达国家，电商平台在物流配送过程中，并不能够完全实现信息技术和现代化通信技术，也不能将进货、存储、配送等方面进行结合。我国电商平台的物流模式发展整体呈落后状态，物流技术设施并不完善，而经营管理方面也较为落后，理论研究工作并不能与实际问题相结合，物流运作成本较高。通过对电商平台物流模式的概括性分析，有利于电商平台物流模式的分析。

1.1电商平台的运作过程

电子商务平台的运作过程主要基于资金流、物流、信息流和商流这四个方面。随着我国社会经济的发展，电子信息化技术得到了充分发展。我国电子商务平台的发展已经趋于成熟，我国电子商务的经济潜力也得到了进一步开发。但目前电子商务活动过程中，物流始终是电商平台发展的瓶颈。在电子商务活动过程中，企业需要用物流模式作为保障，通过高效和可靠的物流，使得现代企业能够在激烈的市场竞争中，保持成本优势，从而立于不败之地。

1.2三个阶段的发展

随着电子商务的高速发展，传统的物流模式并不能很好的服务于电子商务。因此电子商务物流的出现，也使得电子商务得到了更好地发展。电子商务物流也不同于传统物流，现代物流通过与电子商务的结合，已经形成了电子商务物流模式，作为全新的物流模式，电子商务物流具有网络化、自动化、便捷化和信息化等特点，而电子商务物流也正是电商平台所需要的物流模式。电子商务物流主要经历了三个阶段的发展历程，分别是传统物流时期，以及传统物流向电子商务物流过渡阶段的物流电子化时期，最后成熟发展至电子商务物流时期。电子商务物流阶段的每一次变换，都会将前阶段的发展作为基础，随着电子商务物流的持续发展，物流企业也将对业务范围进行拓展，从而增强企业的核心竞争力。

1.3电子商务物流发展现状

我国的电商平台物流模式发展较为缓慢，并且由于我国的电子商务物流行业起步较晚，并没有得到正确的引导作用，因此对于电商平台物流模式的发展造成了极大的阻碍。电商平台的出现，使得物流配送成为了物流模式中的关键环节，然而经历了较长阶段的发展，电商物流却并没有更为深入，这主要是由于我国的市场经济环境，制约了物流配送的发展建设。电商物流发展现状还包括配送中心分布不合理、信息化整体水平不高和自动化物流配送水平不高等问题，若想解决这些问题，应当从完善电商物流的制度环境入手，引进高水准的专业电商物流人才，强化我国的电商物流一体化，通过自建物流与第三方物流相结合的方式，使得电商物流更具社会化属性，并让电商物流整体呈现出配送中心发展趋势，加快物流模式的发展效率，为我国电商平台的发展提供支撑。

二、我国的电子商务物流模式分析

我国电子商务企业的核心竞争力，受到物流模式的重要影響。电商平台的物流模式作为物流供应链上的新型集成系统，对企业的有限资金进行充分利用，从而完成物流环节。随着电商平台加强对物流的重视，企业也应当对电子商务物流模式加以理解，并结合企业实际情况，从而制定企业最为适合的物流配送模式。

2.1半外包模式

半外包模式是通过电商企业的自建物流中心，以及掌控核心区域的物流队伍，将非核心区域的物流企业采用外包的模式，让企业能够减去仓库、车辆等资金。通过半外包模式，能够大幅度节省花费，并且这种半外包模式，也已经涉及到我国的各个企业之中。而亚马逊中国也正是半外包模式的典型代表，作为国内电子商务企业较早建立物流仓储汇中心对策企业，亚马逊已经在多个核心区域建立了物流配送中心，而二、三线城市的货物则会被外包给其他物流企业。

2.2自建物流

自建物流模式是电商企业最为基础的物流配送环节，是电商企业通过建立自身的物流系统，完成企业的物流配送。现有的自建物流模式具有两种类型，其一是具有雄厚资金实力，并且业务规模较大的电子商务公司，半外包模式已经不能满足其广泛的客户需求，因此其自建物流模式在电子商务公司的要求下得到了发展建设。其二是传统的制造业、批发业和零售业，通过已经具备的营销网络和物流配送体系，加以改进和完善，满足物流配送的需求。

2.3第三方物流

第三包物流这种模式是半外包模式的拓展，这种模式也是大部分电商企业所采用的物流模式，淘宝网便是其中的典型代表，只提供第三方支付平台和信息交换平台，并不对第三方物流的商业运营加以干预，只是提供交易平台，让物流配送由专业物流公司来进行，提高物流配送效率。

2.4第四方物流

第四方往往是供应链的集成商，通过已有的信息技术和整合能力，提供出完整的供应链解决方案，从而获取效益。第四方物流往往会充分利用分散的物流资源，并通过某种平台和体系，对社会资源进行充分整合。阿里巴巴便是典型的第四方物流模式，建立统一管理平台，规范服务环节。

三、电商平台物流模式的发展趋势

3.1电商物流一体化

电商平台物流模式的发展趋势将以物流配送为核心内容，通过生产环节、物流配送环节和销售环节的整合，从而强化供应链的整体化及系统化，并将第三方物流模式作为基础，通过电商物流一体化，使得电子商务物流整体呈现产业化趋势，并引进专业的人员及设施，实现供应链的最优化程度。

3.2系统化

传统的物流模式较为重视产品在出厂之后的整体运作流程，包括包装、运输、存储和配送等环节。但电子信息化与传统物流模式相结合，所产生的电子商务物流应更具物流系统化，从物流的两端入手，以最开始的原材料和产品送达的整个环节，都应当做出合理规划，控制商品的整体流动，从而达到利益最大化，实现客户需求。

3.3社会化物流的发展

随着电商平台的发展，更多的电商企业也开始重视自身的物流配送体系，物流服务也已经得到了有效改善。但对于大多数电商企业，自建物流带来了巨大的资金压力，但随着电商企业服务规模的扩大，物流服务的要求也将越来越高，电子商务物流也将朝着社会化的发展方向前进，提升中国社会化物流的服务品质，完善电商平台的物流模式，促进电商平台的持续发展。（作者单位：福建生态工程职业技术学校）

参考文献：

[1]潘浩.电商物流建设研究[J].物流工程与管理，2013，（09）：140-141

[2]康旸.电子商务物流模式及发展趋势分析[J].黑龙江科技信息，2012，（28）：132-133

基于电商平台的生鲜物流新模式研究 第4篇

从2003年淘宝网在电商领域的一枝独秀, 到现在亚马逊、苏宁易购、京东商城和一号店等电商的群雄林立, 经过了10年的发展, 电商从刚开始的纵向发展纷纷转为横向发展。在生鲜领域, 2012年, 淘宝推出生态农业频道, 亚马逊推出了“鲜码头”, 顺丰也开始了自己的“顺丰优选”。大电商纷纷出招, 想要在这电商的最后一片蓝海抢夺一席之地, 但是, 小电商也不甘寂寞, 甫田网、易果网、我买网和本来生活网也纷纷参与竞争这片市场。有成功就会有失败。2013年5月, 生鲜企业永辉超市永旗下的电商半边天网站, 在经营还没有到一个月的情况下就关停了。2010年火热的优菜网也在2013年1月以150万的价格转让了。这不禁引起了人们的思考, 什么样的模式才能使生鲜这种特殊商品真正在电子商务这个平台下进行销售;失败的生鲜电商到底是因为什么而失败的。

二、现有生鲜电商模式

(一) 传统生鲜电商销售模式

在2015年的今天, 生鲜电商可以说的上是一场大战。这其中有京东这样的综合电商, 有本来生活网这样的垂直电商, 还有物流企业顺丰和永辉超市都想来瓜分生鲜这个大蛋糕。虽然电商的主体不同, 但是销售模式却很类似。我把他们定义为传统生鲜电商模式, 首先是到各地进行采购, 一类是时令生鲜, 其中以水果类为主。一类是常规生鲜, 以肉类为主。采购完这两类产品, 通过冷链车运送到各个冷库进行储存, 然后在网上进行宣传并上架生鲜产品的信息, 消费者下单购买了之后, 再通过冷库, 用冷链车进行配送。配送终端有的是直接配送到消费者家里, 有的是配送到附近的超市或者合作零售店。生鲜农产品电子商务的共同配送需要多领域的配合, 其中社区环节是实现共同配送的关键。

(二) 预售销售模式

与传统的生鲜销售模式不同, 预售, 这种类似于生产企业按单生产的一种销售模式正在兴起。2013年4月底, 阿里巴巴旗下聚划算团购平台组织了一次全国范围的樱桃预售活动, 将全国几个主要樱桃产区的优质货源集中在一起进行预售。原产地当天采摘、航空快递, 店家承诺3天内送达产品。短短5天内, 预售出了价值超过100万元的原产地大樱桃。要做好预售, 必须有产地供应商、物流商、平台商三方面通力合作。对于物流商, 全程的冷链物流必不可少, 在运输途中, 对有可能造成农产品物理性损坏的环节也要精确的监控, 到了目的地之后, 因为不可能同时配送完所有产品, 所以, 对仓储也有很高的要求。在配送环节, 精准的配送时间控制, 合适的配送路线优化, 高标准的配送车辆和应对一些突发的配送问题, 都是物流商所要考虑和解决的难题。最后是平台商, 平台商要想方设法汇聚人气, 将全国各地大量的意向用户汇聚到焦点产品上, 从而爆炸出一种群体效应, 打造爆款, 制造出巨大的影响力。

三、现有生鲜模式的问题

通过对现在一些比较成功的生鲜电商和一些已经失败的生鲜电商的的分析, 我认为目前生鲜电商所出现的问题主要是两个部分。一个是生鲜本身, 要么价高低销量, 要么低价高销量。但是目前来看, 都不太理想。另一个是物流, 冷链所带来的成本, 生鲜农产品对于其他类的产品最重要的特点就是易腐败, 难贮存。为了能让生鲜以一个较高的品质从生产单运送到电商的仓库, 这之间冷链运输是巨大的成本。

四、订菜网创新模式分析

(一) 订菜现有模式分析

“订菜网”大概在2012年在苏州登陆, 其主营业务为生鲜半成品, 将洗净, 切好的蔬菜或者肉类按菜谱配好, 再加一些必要的调味品。将这几样材料装盒然后进行配送。“订菜网”将目标人群锁定在都市白领阶层。

除了目标人群, 做生鲜最头痛的问题还在于渠道、库存和配送, 几乎所有出问题的生鲜电商都死在这几个环节上。首先是进货渠道, “订菜网”定位在仅仅针对江苏地区的“本地生鲜电商”, 因此进货渠道主要是当地的大型蔬菜批发市场, 由于长期订购并且每次量都不小, 因此和当地的大型蔬菜批发市场有长期的合作, 基本可以保证供应量。

其次是库存“订菜网”采取的是先下单, 后采购, 最后再送货的模式, 所有的采购完全是基于用户的订单量, 因此几乎不存在库存的问题。基本上是早上将生鲜蔬菜采购回来, 在晚上之前就可以全部送出去, 整个周转期维持在一天。配送方面, “订菜网”并不提供送菜上门服务, 而是根据用户的地址, 将蔬菜送到离用户最近的超市内, 等到用户下班回家的时候, 顺带去超市把菜带回家, “订菜网”和超市合作, 将蔬菜放到超市的冰箱里面, 最后再和超市进行结算。

(二) 订菜网创新模式设计

结合前文的一些问题的分析和订菜网目前的运营状态, 提出了3个方面的设计。营养概念设计主要目的是想从营养的专业角度来给生鲜的品质做一个度的衡量, 让消费者对生鲜品质达成统一的共识。个性化设计主要是针对现在白领消费者提供更加方便, 简单, 快捷的个人服务。线下网络设计主要是对目前O2O形式的一些讨论, 因为订菜网半成品菜和成品菜只有一步之遥, 能否在占领了白领晚餐的市场之后, 尝试配送成品快餐去占领白领的午餐市场。

这部分的设计一共分为两个阶段, 首先要针对目前生鲜品质的评判做出一个合理的, 可接受的, 简单易懂的标准。其次就是营养概念的提出与设计。因为“订菜网”主要的服务人群这白领阶层, 这部分消费者对于生活品质有较高的要求, 所以在订菜的过程中, 很大程度上会考虑营养的问题。因此, 我认为“订菜网”在提出菜谱的同时, 还需要对菜谱进行营养分析。这两阶段的具体方法其实并不难。我们可以从高校请一些营养学的老师和教授, 从专业的角度, 先给出简单的品质判断标准和方法, 让消费者能够清楚的看到自己所购买的生鲜的品质。然后在配菜方面, 可以结合一些营养学专家和一些厨师的意见, 从营养和美味两方面提升“订菜网”所配送的半成品菜的服务水平。

(三) 个性化服务设计

个性化服务设计是相对于目前“订菜网”的经营模式所提出的, 现在“订菜网”的主营模式还是订单制, 消费者自己登陆网站, 选菜, 下单。但是, 通过我的一些走访和问卷调查, 现在大部分白领其实很头疼每天想吃什么, 在忙碌了一天之后, 很多人没有精力在思考晚上要吃什么。基于此, 我认为“订菜网”可以根据这一需求, 添加个性化的配菜服务。根据“订菜网”的现况, 具体设计方法如下, 个性化服务的设计总共分为两个部分。首先是收集消费者的日常喜好, 比如, 消费者自己给自己添加标签, 这些标签事先在数据库中添加, 一些消费者喜欢吃川菜或者比较辣的菜系, 消费者可以给自己添加“川菜”“辣”的标签, 对应数据库, 也可以根据消费者平时吃的比较多的菜名来进行标签添加, 例如宫保鸡丁, 鱼香肉丝等等。还可以对消费者爱吃的生鲜种类的名称进行添加, 例如, 西红柿, 五花肉等等。这样做, 可以对消费者的一般喜好有一个较为全面的了解。在此基础之上, 还可以允许消费者更改每日标签, 比如, 今天消费者想减肥, 就可以在每日标签中添加“减肥”, 后台数据库就可以根据每日标签提供简单的减肥餐, 这样个性标签搭配一般标签, 来给客户提供个性化的配餐服务, 这样做, 可以从一定程度上解决白领阶层对于“今天晚上吃什么”这种问题。

(四) 线下网络设计

O2O (online to offline) 概念目前在电商领域是一个非常火的词。对于“订菜网”, O2O模式应该有它的新的内涵和定义。“订菜网”现在是一家线上售卖生鲜产品的网站, 有一个简单的app应用, 可以说是很传统的生鲜电商, 但是它又拥有区别的其他生鲜电商的不同之处。“订菜网”现在做的生鲜业务就是半成品菜配送, 根据现在人群的消费习惯, 主要还是晚餐的服务居多。在晚餐市场达到一定程度之后, 势必要拓展新的业务。半成品菜和成品菜对于“订菜网”来说其实之间的距离并不大, 继晚餐市场之后, 我认为可以尝试对午餐进行成品快餐的配送, 目标人群首先是晚餐用户, 这一部分消费者对“订菜网”有一个基础的了解和不错的印象, 先尝试给这一部分的消费者送方便午餐或许可以打开午餐的市场。这是“订菜网”O2O的第一步, 完成了从半成品到成品的转化。第二部就是建立线下实体快餐店, 在午餐和晚餐达到一定程度之后, O2O的下一步就是建立线下实体店, 对于传统的生鲜电商来说, 建线下店是一个不可能完成的任务, 因为生鲜电商的初衷就是要减少线下的成本, 但是对于“订菜网”来说, 出售半成品菜的初衷就是为了让消费者简化做饭的过程, 从半成品到成品, 从操作上是一个很简单的过程。在建立线下店之后, 线下店一是可以起到一个配送终端的作用, 现在的配送终端是合作超市, 如果在配送中间产生一些问题, 超市和“订菜网”的责任划分可能有时候并不是很明确。如果配送终端是“订菜网”自己的点, 一旦出现纠纷, 可能对于消费者的权益有更好的保证, 同时, “订菜网”也可以有更加严格的标准来要求自己配送终端, 为消费者提供更好的服务。其次, 如果有消费者没有在“订菜网”消费过, 但是在“订菜网”的线下店进行消费, 线下店可以当做一个自媒体, 推广线上订菜的服务。这样通过线上-线下的合作, 可以起到一个更好的体验和推广效果。

五、总结

在电商林立的今天, 生鲜配送市场群雄争霸, 其中的种种问题也令人堪忧。通过对当前电商生鲜模式的解读, 我们可以从中发现一些问题, 然后以“订菜网”为例, 进行了一些创新模式的设计, 希望可以给广大电商一些启发。

参考文献

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[5]宋心宇.国内连锁企业实行共同配送面临的问题及建议[J].山西科技.2006 (05) .

电商平台发展模式 第5篇

房地产电商平台网络营销模式研究

高慧 东北财经大学工商管理学院 辽宁大连 116025

——以乐居网为例

摘要:随着科学技术的发展，互联网已经渗透到国民经济的各个角落。房地产行业是国家经济的支柱行业，供需的不平衡使房地产市场由卖方市场向买方市场转变。因此，顺应时代潮流，创新营销方式成为促进房地产行业持续发展的关键。本文以乐居网为例，解析了其网站入口引流端、乐居网数据库建设、微博微信营销策略、线上线下用户转化、客户关系平台建设等营销环节，并对其营销模式进行评价，分析其优劣。通过对乐居网的案例分

析，本人初步构建了房地产电商平台网络营销的新模式。该模式以消费者数据库建设为依托，通过资源整合，扩

宽其入口渠道，利用线上与线下结合的营销策略，并通过客户关系平台的建设提供后续的社区增值服务，提升客户的忠诚度。这一模式充分考虑了消费者购买的全过程，强调消费者与企业的互动，对当前的房地产电商网络营销具有一定的借鉴意义。

关键词:互联网；房地产电商网络营销模式；案例分析

一、引言 DOI:10.14097/j.cnki.5392/2015.21.064

随着网络营销研究的深入的发展，李英(2010)结合我国国情，从房地产营销环境的分析入手，到营销组合策略的制定和

当今时代，互联网已经融入到社会生活的方方面面，其独具的开放性、互动性、精准性、个性化、信息内容丰富、传播方式多样以及受众广泛的特点使我们信息获取模式与消费模式产生巨大变化，互联网的发展催生了网络经济的产生。房地产行业是国家经济的支柱行业，供需的不平衡使房地产市场由卖方市场向买方市场转变。为了顺应时代潮流，促进房地产业的持续发展，房地产行业的网络营销应运而生。本文对房地产网络营销的界定参考了狭义的房地产网络营销范畴，即房地产产业链中第三方电商平台为新建商品房的市场营销环节所进行的网络营销，不包括房地产产业链前端的土地市场、建筑建材等领域的营销策划和后端的二手房销售所从事的网络营销活动。

本文的结构安排如下：第一部分为本文引言，第二部分为房地产网络营销的文献回顾，第三部说明了本文的研究方法与资料来源，第四部分和第五部分以乐居网为例，进行了房地产电商平台网络营销模式的分析和讨论，第六部分是案例研究的结论与启示。

二、文献综述

近年来，随着互联网在我国的蓬勃发展，越来越多的学者纷纷探索把网络营销应用到房地产行业。其中比较具有代表性的成果如下: 1994年由张健坤、黄安永合作撰写的《房地产市场营销学》首次提出房地产网络营销的新型营销模式(张健坤、黄安永，1994)。而1999年易勇和郑艳发表的《房地产网络营销》中指出网络营销是时代发展的必然趋势，在分析了房地产网络营销和传统营销的关系的基础上，探讨了房地产网络营销的特点和方法。(易勇、郑艳，1999)。

随后，杨爱华于2001年撰写的《房地产网络营销的发展与创新》文章提出房地产的网络营销能让房地产商抗议提供全面的信息服务、让高房地产商营销效率得到提高，让房地产营销打破时空的约束、让消费者实现的消费更加理性等优势(杨爱华，2001)。而杨霞和王代敬(2004)对房地产网络营销进一步深化了其理论，更简练的把房地产网络营销的优势概括为“沟通、费用、信息展示、时间和空间”等五方面(杨霞、王代敬，2004)。

实施，再到营销绩效的评价与研究，体现了我国房地产市场营销的特殊性(李英、2010)。而易惠(2012)对房地产网络营销进行了较为全面清晰的梳理，并按Web 1.0时代，Web2.0时代和 Web3.0时代，对房地产网络营销的发展阶段进行划分(易惠，(1)数据可获取性。由于乐居是一家上市公司，相关法规有公开披露企业资料的规定，而且其业务的重点板块在互联网及信息咨询领域，因此能够获得比较丰富的研究资料。

2012)。

(2)案例典型性(Eisenhardt ,1989)。作为首家房地产线上、线下全面解决方案供应商，2014年4月17日，乐居控股正式登陆纽约证券交易所，成为第一支登陆纽交所的轻资产中国地产概念股。企业的快速发展离不开对营销模式的建设，因此，乐居的发展在行业中具有典型性。随着互联网的不断发展，房地产企业与互联网的结合将成为不可逆转的潮流，对房地产行业的网络营销的研究也将进一步丰富。

三、研究方法与资料来源

(一)单案例研究方法

(二)资料来源

本研究主要采用文献资料、档案记录这2种不同的资料收集方法，确保通过多样化渠道对资料进行相互补充。

1.文献资料：(1)通过中国期刊全文数据库、重要报纸全文数据库、行业统计报告、行业协会刊物等检索与乐居相关的文献。(2)通过百度、Google等搜索引擎搜索有关乐居的信息。(3)通过第三方机构研究报告(如艾瑞咨询、易观智库研究报告)等行业协会网站了解乐居的相关信息。

2.档案记录：通过查阅乐居网上市的后的公司报表了解企业信息。本文使用单案例研究方法，该方法可更好地了解案例的背景，并能保证案例研究的深度(Dyer&Wilkins ,1991)。单案例研究可以用于研究有代表性的典型案例，从这一案例中得出的结论将有助于加深对于同类事件的理解(Yin,2003)。因此本文采用单案例研究方法进行研究的构建。1.案例企业选择。本文在兼顾案例的数据可获取性、典型性两个因素的基础上，最终选择乐居网作为案例研究的样本。

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四、案例分析

(一)乐居概况

乐居网是中国首家在美国纽交所上市的中国轻资产地产概念公司易居(中国)控股有限公司旗下的房地产电商交易平台，旗下包括新浪乐居、百度乐居、微房产三大板块，于2014年4月17日登陆美国纽交所，成为行业的领导者。

现代商业 MODERNBUSINESS(二)乐居的房地产网络营销模式探究

乐居依托易居中国旗下的克尔瑞信息和易居电商云数据两大板块构建了海量的房地产数据集成及客户信息数据库。通过互联网房产媒体平台(新浪乐居)、搜索平台(百度乐居)、大众分享传播平台(微房产)、即时通讯平台(微信售楼处)这四大入口引入数亿用户。利用线上“乐居会”“E金券”“乐居贷”与线下“看房团”“品鉴团”结合完成用户转化，同时利用移动客户端APP将线下的社区住户与物业管理、各类服务商连接起来，为购房者提供“最后一公里”的社区增 值服务。(见图1)1.四大引流入口,汇集海量用户

乐居在引流方式上整合了新浪乐居、百度乐居、微房产、微信售楼处四大引流平台，汇集了海量客户。新浪网作为华人社区最强大的门户网站，为新浪乐居提供了可观的人气积累。百度乐居通过强大的搜索引擎工具和专业的房地产行业数据库，为中国互联网用户提供全面、及时的房地产信息服务。微房产与微信售楼处是乐居的信息互动平台，其具有的强大的社会影响力、方便的易用性、顺畅的沟通氛围和开放的发展空间极大的增加了用户的使用粘性。

2．乐居数据库建设，智能搜索、精准营销

乐居依托于易居中国旗下克而瑞信息集团与易居云数据打造了乐居数据库。克而瑞信息集团通过研究人员调研和代理团队信息反馈等方式，定期对全国在售房地产项目进行汇总分析。电商云数据平台通过线上数据、线下活动实名用户登记、合作媒体互动活动等三大渠道，在云数据平台实时更新，汇集成海量购房意向客户数据库，以呼叫中心、短信、EDM三种形式实现对购房者房产信息精准传递，为开发商输出精准需求客户，大大提升了蓄客精准度与意向转化率。

3.抢占移动终端，实行微博营销、微信营销等营销策略

随着我国移动互联时代的到来，用户从PC端向移动端的转移趋势日渐明显。乐居网也顺应时世，积极开展微博营销与微信营销。其中微房产包括新浪乐居官方账号矩阵，房地产业界意见领袖矩阵，全国及各地知名媒体矩阵，财经、名流、草根大矩阵等四大矩阵，汇集了海量的关注客户，制造了前所未有的广大影响力。乐居网的微博营销与微信营销对于乐居拓展市场，实现与公

众及时、快速、一对一的沟通，实现口碑传播具有重要的意义。

4.线上线下结合，创新用户转化

乐居网凭借丰富的行业经验，打造了了一个会员服务俱乐部—乐居会。同时借助线下的看房团与品鉴团，通过举行线下的看房活动大大提升了顾客的购买意愿。乐居深谙潜在购房者心理，积极利用线上线下渠道为用户向开发商争取优惠折扣，消费者通过乐居提供的E金券享受开发商不同程度的专属优惠。除此之外，乐居联合中信银行，将金融信贷服务引入房地产电商模式，推出了“乐居贷”的金融服务，为购房者解决首付问题，有效地提升了意向客户的转化率。

5.建设客户关系平台，提供增值服务

(1)开发社区移动APP。在移动互联网异军突起的年代，乐居紧跟移动互联网的大趋势，针对不同受众推出“口袋乐居”、“房牛加”、“口袋经纪人”、”装修钱管家”、“口袋楼书”和“乐居触屏版”等多款移动产品及移动应用。APP的打造为乐居营提供了多维度房地产移动营销模式，便利地为用户提供项目宣传、客户维护、社区增值等营销服务，进一步延展了乐居的“微房产”营销内涵与概念。

(2)提供社区增值服务。乐居依托新浪微博、微米的社区社交平台，分众传媒领先的社区数字化传媒平台以及申通的物流平台，为社区住户提供“最后一公里”生活服务。为大约500个小区、近100万的居民提供各类线上、线下的社区增值服务。

五、案例讨论

(一)乐居网网络营销模式的优势

1.互动性(INTERACTIVE)：企业营销的未来，改变单向推广思路

互动性是企业互动营销的核心要素，是衡量企业营销效果的重要标准。乐居网借助新浪网强大的用户流量，推出了房地产的微博互动平台—微房产。微房产通过微直播、微访谈、微活动等形式制造热门话题，通过用户的广泛评论与分享，实现了及时的参与互动。这种强调用户参与的交互式营销，不仅为乐居网带来了更多的成交量，也极大的扩大了乐居网的品牌影响力，树立了品牌形象。

2.用户粘性(MAGNETISM)：决定企业营销效果的成败

首先，乐居网的合作对象新浪网、百度、腾讯是中国目前最具影响力三大网络媒体，用户对这三大媒体的极高忠诚度极大地增强了用户粘性。其次，乐居网目前服务于全国80%以上房产品牌开发商，面向广大购房者提供优质的线上线下一体化服务。最后，乐居网注重客户关系平台建设，开发了多款移动APP，并为用户提供精准的社区增值服务。其完备的营销模式，大大提升了用户的忠诚度，增加了用户粘性。

3.聚合力(POPULARITY)：帮助企业争夺“眼球”

乐居网始终自身人气聚合力的锻造，整合了众多的主流媒体，为乐居网品牌影响力的提升奠定了扎实的媒介基础。另外，乐居通过微直播、微访谈、名人推荐等形式发布新闻，利用体育名人、娱乐明星、行业巨头等制造话题，引发了广泛关注。乐居网这种高参与式的新闻发布、优势频道的良性经营无不体现着乐居网的良苦用心。

4.公信力(AUTHORITATIVE)：树立权威、可信赖的品牌形象

乐居网联结权威的网络媒体，汇集了众多行业领袖，利用媒介优势发布权威的新闻信息，树立了良好的品牌形象。另外，乐居网具有关注社会民生的服务意识，从消费者角度出发，为消费者的买房住房提供实在的优惠与便利，体现企业责任感，打造了企业的公信力。

5.创意(CREATIVE)：互联网营销的“灵魂”所在

乐居网的客户关系平台建设、E金券和乐居贷的金融服务模式、移动APP的开发、“最后一公里”的社区增值服务等一体化的购买流程与微博营销、微信营销、事件营销、话题营销等营销方式也体现了乐居网的创新精神。

6.精准性(TARGET)：使网络营销可控性更强 乐居网通过市场调查，瞄准了18-45岁，有固定收入、接受过高等教育的的职业人士目标市场，凭借乐居会的客户数据库建设和微博营销、微信营销以及移动APP的开发等营销策略实现了精准营销。

(二)乐居网网络营销模式的不足 1.房地产电商机制缺乏信任感 房地产作为价值巨大的产品，网络交易与传统眼见为实的观念冲突，消费者缺乏信任感。事实上，消费者的购房离不开线下的用户体验，如何创新线下用户体验流程是乐居网努力的方向。

2.渠道化策略使乐居丢失媒体属性 乐居网善于整合资源，主动寻求与其他的互联网企业合作，这种注重渠道化的策略虽然带来了互利共赢，但也使乐居网逐渐失去了媒体属性。如何将媒体策略与渠道策略相结合也是乐居需要思考的问题。

六、研究结论与启示(一)构建房地产电商平台网络营销的新模式 构建房地产电商平台网络营销的新模式，不仅要优化房地产门户网站的建设，还要整合资源，达到搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等媒体平台的全面覆盖。不仅要重视售前的营销推广，更要重视售中的服务质量以及售后的增值服务。本人通过对主流房地产网络营销模式的梳理，初步构建了融合线上线下，从消费者数据库建设到提供售后增值服务的营销全过程的网络营销模式。(图2)1.建立消费者数据库

互联网时代消费者的需求更加多元化、个性化，建立消费者数 据库，分析消费者行为，是实现高效、精准营销的基础。

建立完善的消费者数据库，企业需要通过多种方式捕捉消费

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者信息。线上网站端口的注册访问是最直接的交互信息流，线下活动实名用户登记、合作媒体互动等形式也都可以补充消费者数据库。企业根据数据库信息进一步挖掘与分析消费者行为(如消费历史、健康、生活轨迹、手机使用的频次、时间等)信息，从而判断其需求，实现精准的营销策略。除此之外，建立完善的消费者数据库，还可以跟踪消费者的消费行为，实现会员升级或会员奖励，提升消费者粘性以及忠诚度。最后，消费者数据库的建设，是企业了解顾客反馈的重要渠道，是完善自身产品与服务的重要依据。

2.管理消费者接触点

(1)跨媒体渠道建设。网络营销的成功取决于消费者在购买决

策中利用网络获取产品信息的程度，便利的网络信息获取渠道能够提高其满意度并增强其在线购买的意向。如今，消费者对媒体平台选择的多样化以及便捷性要求使得房地产电商平台要拓宽自身的引流入口，实现跨媒体的渠道建设。整合高人气的搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等资源，完成房产信息的全覆盖网络，可以大大提升用户的使用频率，提升购买意向。

搜索引擎极大地方便了人们查找信息，同时也为企业推广房地

产产品和服务创造了绝佳的机会。互动的社交媒体通过迅速便利的信息传播方式，不仅为房地产企业发布信息提供了绝佳的平台，也增强了用户的参与感，是实现互动营销、口碑营销的主要方式。而移动互联网客户端的建设，则是把握潮流、汇集人气，提升用户重复使用量的重要渠道。实现跨媒体的渠道建设对增加顾客访问，提升企业的品牌影响力具有重大意义。

(2)网络聚合平台建设。建设房地产信息的网络聚合平台，首

先需要完善房地产行业的信息搜集建设，汇集国内主流房地产开发商，并且利用先进的3D技术对楼盘的地理位置、户型、配置等房地产项目进行详细的全方位立体展示。其次，要提升用户搜索的精准度，对涉及房产户型、价位、地理位置等检索条件进行精准整合，为用户提供高效准确的检索结果。最后，要合理优化板块设置，合理进行广告投放。对于涉及新房、二手房、旅游地产、商业地产等不同的版块，根据用户的购买频率进行进行合理的布局；适当的进行广告投放，推广开发商的房产信息，为企业自身创收。

(3)移动客户端APP开发。随着我国移动互联时代的到来，用户从PC端向移动端的转移趋势日渐明显。移动客户端APP的开发对于消费者和企业都具有重要意义。对于消费者而言，移动客户端APP为了解房产信息，参与企业互动的主要渠道，为消费者带来了实足的便利。对于企业而言，房地产移动客户端APP不仅为企业带来更多的潜在购买者，也是企业获取客户信息，把握客户需求，创造更多利润的平台。

3.线上线下结合，提升用户转化率 房地产电商平台通过整合消费者线上接触点，带动用户的参与

和互动，拉动了线上流量，提高了用户对房产项目的关注。如何将用户的关注转为实际的购买，这就需要线上线下共同整合资源，提供优惠的价格和优质的服务，提升用户的购买意向。

(1)线上整合资源，提供优惠便捷的购房服务。首先，企业应

该了解线上购房浏览者的需求，为其提供人工咨询、安排专属经纪人等增值服务，实现精准营销。其次，企业应该积极向开发商争取折扣，为消费者提供优惠的价格，同时，创新房地产金融模式，解决购房者的资金需求。最后，企业应该实现购买方式的多元化，通过团购、秒杀等新型的购买方式提升消费者的购买欲

MODERN BUSINESS 现代商业 119 Electronic Bussiness | 电子商务

望。

(2)线下优化服务质量，提升现场看房体验。由于房地产具有不可移动、价值高的特殊属性，因此，线下的看房体验是房地产网络营销体系不可或缺的一部分。

一方面，企业应该保护消费者的利益，与优质的线下开发商合作，寻找专业的置业顾问，为消费者解决关于房产的各种疑问。另一方面，企业应该发起多种类的线下看房体验活动，吸引消费者的关注，提升成交量。

求，得以整合媒体资源，开展成功的网络营销。由此可见，创新的商业模式是企业良好发展的核心所在。

3.重视合作、整合资源是提升竞争力的关键

万科在《致股东》中指出，“当新时代的大幕揭开时，传统

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4.提供增值服务，增加顾客忠诚度

(1)提供增值服务。对于房地产的网络营销而言，进行交易前的营销推广的时间相对短暂，而对购房者入住后提供的增值服务却能维持较长的时间。现如今，向消费者提供的持续的社区增值服务，是企业建立持久的客户的重点，也将是企业的全新赢利点。

一方面，企业可以通过手机APP的开发将基于共同地点、兴趣的业主聚合形成新的社交圈，精准的向用户提供项目宣传、客户维护、社区增值等互动服务。另一方面，企业应该整合社区资源，聚集衣食住行、娱乐休闲的商家信息，打造以社区为中心的新型商圈。通过手机APP的开发，为社区用户提供及时准确的商家信息，给用户提供便捷的品质生活。

(2)建立用户反馈机制。建立完善的用户反馈机制是增强用户满意度、提升企业服务质量的重要途径。企业应该时刻与用户互动，了解消费者对于企业的意见，通过分类、记录等形式，作为改善产品或服务的依据。另外，要积极主动的处理客户投诉，以良好的态度，及时的行动解决消费者面对的问题，赢得消费者的信任。

(二)研究房地产电商平台网络营销模式的启示 1.互联网时代：消费者主权时代的到来

关于“互联网思维”，不同的企业家给予了不同的解读。小米科技CEO雷军把互联网思维归结为“专注、极致、口碑、快”七字决。360董事长周鸿祎则认为互联网思维意味着“用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新”。两者都是以消费者为核心，体现了商业回归人性，消费者主权至上的思维本质。互联网的发展，使消费者能接收到更透明的商业信息，面对的选择也更加多样化。消费者市场的不断细分、消费者主权意识的不断增强，各大品牌对消费者市场日益强烈争夺迫使着传统的行业进行颠覆式的创新。对于企业而言，如何在新的形势下把握消费者心智、开拓消费者的全新需求、创造他们需要的产品或服务是企业得以发展必须思考的问题。

2.良好的商业模式是营销取胜的核心

营销模式服务于商业模式，良好的商业模式是营销模式取得成功的前提与核心。商业模式创新目前已经成为企业在产品创新、技术创新等之外的重要创新形式(Chesbrough,2007)。乐居网除了作为提供买房、卖房、租赁、装修、居住、生活等纵向的一体化服务的平台外，还整合了房地产信息，提供咨询服务，成为集合线上线下一体的房地产信息服务企业。它的咨询业务与互联网业务的联合发展模式，相互促进、互为依托，为其良好的发展提供了源源不断的动力。这种垂直的网站运营模式使得乐居网能深度挖掘消费者需

企业应该做的，不是远离自己熟悉的领域，而是理解新的规则，寻找新的伙伴，运用新的工具，将原有的业务做得更好。”乐居网把互联网与房地产相结合，为传统的房地产行业注入了新鲜的活力。线上入口端，乐居网整合了百度、新浪、腾讯等媒体巨头；平台端，乐居整合了房地产开发商、房地产代理商、政府、银行等行业，提供全面的房产服务。线下，乐居网整合了业主、商户、社区等资源，为用户带来了高品质的便利生活。这种开放的合作意识与高效的资源整合能力使乐居网保持着强大的竞争力。因此，重视资源的整合，对企业保持可持续竞争优势具有重要作用。

(三)研究局限

1.单案例研究的方法，适用性不强

其一，本文构建的营销模式需要大量资金以及技术的投入，所以对于区域性的小型房地产网络媒体、开发商或代理商适用成本较高。其二，该模式研究的重点偏向住宅型的房产，对于旅游度假地产、商业地产等较不适用。

2.房地产营销中机制不健全的问题尚未合理解决

我国的房地产网络营销面临着消费者、开发商以及媒体运营者不信 任的问题，如何把第三方的监管机制纳入到房地产的网络营销模式中是后续研究的方向之一。

参考文献： [1] 杨霞，王代敬.浅议房地产网络营销[J].科技情报开发与经 济，2004(5)[2] 庄新田，黄小原，王晶.传统产业实施电子商务营销的思 考 [J].管理世界，2003(08)[3] 杨爱华.房地产网络营销的发展与创新[J].东岳论丛，2001(4)[4] 易勇，郑艳.房地产网络营销[J].重庆工业管理学院学报，1999(13)

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电商平台发展模式 第6篇

关键词：产业结构转型；创业；跨境电商平台

1.背景研究

中国正处在产业层次提升和结构转型的关键时期，理论上经济增长放缓失业率会上升，因此依靠经济增长来扩大就业目前不现实，产业结构调整必然要求创业也随之转型升级。

浙江省政府近日出台关于推进高等学校创新创业教育的实施意见，积极构建创新创业生态圈，开创具有浙江特色的高校创新创业教育新局面。具体措施有：推进创新创业人才培养体系建设；推进创新创业课程体系建设与教学改革；充分利用各种资源建设校内校外实践基地、创业园、创业孵化基地等作为创业教育实践平台；每年举办浙江省大学生创业大赛，以大赛为平台吸引社会资本对优秀项目的资金扶持；响应“大众创业、万众创新”的号召，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能。

外贸行业也正面临产业结构优化升级、贸易方式转变。传统外贸出口所经历的渠道通常是：中国生产商/制造商、中国出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者，跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在再造传统出口渠道，将其变为中国生产商/制造商通过跨境电商平台可以直接面对外国批发商、零售商，甚至消费者。由于渠道缩短，大大降低了交易成本和物流成本，为出口企业提升赢利水平和消费者获得更多的实惠提供了可能。2014年浙江省实现跨境电商出口销售额约63.5亿美元，高居全国第二，约占全国总量的20%。杭州成为唯一一个国家级跨境电子商务综合试验区，义乌早在2011年就已经是国家国际贸易综合改革试点城市，已将全球最大的小商品批发市场搬上互联网；宁波则在跨境电商进口方面有着骄人的业绩，成为2013年首批国务院批准的跨境电子商务试点城市之一。可见，浙江省跨境电商进出口水平处于全国领先地位，并且发展前景广阔，是中小微企业转变传统贸易方式、注入外贸增长新动力的重要选择途径。

2.跨境电商人才供需缺口催生高校人才培养体系、课程体系改革

2.1跨境电商发展快、人才需求数量大、规格要求高

2013年，我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的比重约为11.9%。商务部预测，2016年我国跨境电商交易规模为6.5万亿元，占进出口贸易总额的比重约为15%，到2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。我国跨境电商高速发展不仅对人才需求数量巨大，而且随着跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对人才规格的要求也不断提高，所要求的跨境电商人才必须具备外语能力和外贸业务知识，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力的、外贸和电商的复合型人才。

2.2复合型专业人才培养滞后，课程体系脱离实际

很多高校开设了国际经贸专业和电子商务专业，但是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际经贸的特点，也有电子商务的特点，单一专业无法满足企业对人才的需求，企业需要兼具国际经贸和电子商务特征的复合型人才。根据2015年6月对外经贸大学国际商务研究中心联合阿里研究院公布的《中国跨境电商人才研究报告》中的数据，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，招到的人不能按要求完成工作任务的比例高达82.4%。

2.3高职教育应以市场需求为导向，推进创新创业人才培养体系、课程体系建设

针对跨境电子商务在高职院校没有单独的专业设置，适宜在相关专业中设置跨境电商方向，采用“2+1”人才培养模式。高职学生在校的第一年完成专业基础课，如外贸基础、电子商务基础、市场营销、国际货运代理实务等；第二年完成跨境电商专业方向模块课和实训课，如外贸平台运营操作、PS、AI图片处理、外贸网店装修、国际网络营销、网络广告策划、外贸函电、外贸英语听说、客户关系与管理、消费者心理、企业资源管理计划、国际知识产权案例等。第三年进入校企合作实体企业进入阿里巴巴国际站、全球速卖通、亚马逊、eBay、敦煌、Wish等不同跨境电商平台项目组进行顶岗、轮岗和综合实训，以此有序安排学生岗位能力依次递进式实训、实践，并植入学生创新、创业项目加以扶持和引导。从第一年开始设置创业模块课程，如会计、财务管理及税收模块、采购与营销模块等，分别由相应的专业老师承担，并由专业老师发现优秀学生组成创业竞赛团队，加强辅导和推介，鼓励学生通过创业企划和公平竞赛，激发创业热情，强化创业能力训练，理论联系实际，进一步走上成功创业之路。

3.跨境电子商务通过电商平台开展业务，人才培养必须联手企业

电商平台发展模式 第7篇

1 农产品与电商平台之间的关系

由于我国农产品资源分布比较分散, 并且主要是通过承包到户的方式生产运作的, 也就是广大农民按户为单位生产供应的, 进而导致农产品的标准化程度较低。另外, 大部分农民的知识水平有限, 能自己操作让农产品上线的比较少, 这就需要通过专业的电商平台来实现销售运营, 而大部分农民只负责提供货源。这样一来, 要发展农产品电商, 产农合电商平台之间就必须得形成一种良好的合作伙伴关系, 彼此之间相互借力实现共赢的效果。

2 农产品电商平台的发展现状及问题分析

2.1 现状分析

经过17年多的发展, 我国农产品电商形成了“两超-多强-小众”的寡头竞争格局, “两超”是两个超级垄断网站, 如阿里系网站、京东系网站, 加起来占市场份额的80%以上;“多强”是“我买网”等许多具有较强竞争力的网站;“小众”是指具有特色的网站, 如中国地理标志产品商城、龙宝溯源商城。随着农产品电商的不断发展, 出现了各种不同的发展模式。首先是基本的B2C模式, 后来发展衍生出来F2C (农场直供) 模式、C2B (消费者定制) 模式、C2F (订单农业) 模式、O2O模式和CSA (社区支持农业) 模式等。从采用的网络工具而言, 生鲜电商常用模式有五种:自建电商平台、借助公共平台、委托电商平台代办、合作共建平台 (O2O模式) 、“三微营销” (如微博、微信、微店营销) 。虽然农产品电商发展运营模式众多, 但是运营成功并盈利的模式却比较少。有数据显示, 目前国内农产品电商平台接近4000家, 其中仅有1%盈利, 7%巨额亏损, 88%略亏, 4%持平, 总体上95%都在赔。究其原因主要是农产品尤其是生鲜农产品的物流配送环节成本过高, 且货源地比较分散不能很好的规模化和标准化生产, 最终导致了整体的运营成本比较高, 加之目前农产品电商竞争激烈导致产品单价不高, 从而使得该行业盈利情况较差, 要解决该问题必须得探讨出一种符合农产品和消费者特点的运营模式。

2.2 存在的问题分析

2.2.1 损耗过大导致成本太高。

对于农产品电商而言有三大损耗导致其运营成本高。一是原产地的损耗。除了少数企业可以在自营产地进行标准化管理和损控, 像本来生活网这样和海外的农场以及食品加工企业直接建立联系, 其他很多生鲜电商企业几乎都忽略了原产地的损耗, 没有把起点定在从原产地拿到生鲜产品的这一环节。二是仓储运输的损耗。目前生鲜电商仓储保鲜主要有两个方式:第一是建设冷链仓储, 目前规模较大的生鲜电商企业基本都在建设, 第二是对于保鲜期极短的产品直接跳过仓储, 从原产地冷链物流送达给用户。三是最后一公里配送的损耗。对于外包第三方冷链物流或是普通物流配送的生鲜电商平台而言, 这个环节的损耗是最大的, 因为从生鲜产品的采摘收割到包装配送, 其中的这段时间的产品已经开始在损耗了。

2.2.2 农产品电商平台重复建设程度高, 特色不明显。

电商网站建设没有特色、上网“千网一面”、下网也“千网一面”, 同质化现象严重, 导致竞争无序, 亏损经营, 建站与关站并存。这是目前众多农产品电商平台亏损的主要原因。

2.2.3 农产品标准化程度低, 加大了产品质量监控的难度。

由于我国现阶段的农产品大多是以家庭为单位或者以合作农场为单位生产, 不像西方发达国家集中有农场生产可以方便实行标准化的生产和运作, 这样就会导致质量监控的难度。

3 农产品电商发展模式的选择建议

要解决上述存在的问题, 我们就得结合农产品电商的特点以及现阶段发展现状来进行研究, 具体我们可以通过以下几个方面来改善农产品电商模式:

首先, 重构农产品电商模式。农产品尤其是生鲜产品的保质期短, 对运输和存储条件要求较高, 否则会造成巨大的浪费, 因此快速发货则成为该问题的首选解决方案, 而达到快速发货最好的方式则是有产地直接发货。

各电商平台共同出资成立, 主要负责有产地直接发货的农产品的质量检验, 并且和快递企业合作将发货点和检验点设在同一个地方, 要求农产将所要寄送的产品先送到检验中心检验后再打包发货, 这样就可以很好对农产品的质量进行监控。

最后, 是规范电商平台的运作, 培养特色平台。目前的电商平台同质化非常严重, 而特色平台很少, 这也是导致盈利困难的原因之一。因此我们可以以产品类别为划分依据, 把平台定位为某一类别产品的专业平台, 例如水果类, 干货类等。这样平台之间可以差异化竞争, 消费者也可以方便快捷的找到专业可靠的产品。

参考文献

[1]归秀娥.“互联网+”给农产品电商带来的机遇和挑战[J].新西部 (理论版) , 2015 (23) .

[2]方芳, 汪飞燕.C2B+O2O模式驱动农产品电商发展[J].现代商业, 2015 (35) .

电商平台发展模式 第8篇

顺势成立, 已连续4个月指数级增长

移动互联网时期, 手机产业链各路“英雄”纷纷对传统渠道策略进行全面布局。三大运营商在宏观战略调整之际, 积极进行渠道模式的变革, 联通沃易购的电商平台就是其中的领先代表。华为、小米、魅族等手机品牌已形成了自有线下渠道的模式, 而OPPO和vivo等品牌早已经下探到四、五线县乡市场。

值得一提的是, 手机厂商的电商发展更是如火如荼, 不论是小米、荣耀等相对领先的手机品牌, 还是锤子、乐视等新兴互联网品牌, 都在翻云覆雨, 占据了极高的用户关注度。在渠道商方面, 天音天联网、51订货网经过较长时间的探索与发展, 也已成为行业电商的排头兵。

手机行业的激变和渠道形态的进化, 不仅让爱施德倍感压力, 也看到了通过电商平台可以更好地挖掘B2B新价值, 于是“1号机平台”在挑战与机遇之中应运而生。爱施德于2014年创建了壹号电子商务公司, 其建设与运营的“1号机平台”也于2015年6月正式上线运营。

谈及成立以来的发展, 1号机平台运营总监陈乃透露:“1号机平台”成立4个月以来交易连续实现指数级增长。截至2015年10月底, “1号机”累计注册客户达到4万家, 预计2015年12月底累计注册零售商将达到8万家、当月交易零售商超4万家、当月交易金额超3个亿。

以全平台模式冲击50亿元交易额

回顾“1号机平台”发展路径可知, 这个颇似爱施德内部创业的战略转型项目, 也经历过不同模式的探索, 从最开始的完全自营, 到“自营+入驻”模式, 再到最后的全平台运营模式, “1号机”团队在CEO吴学军的带领下, 反复探索, 把为上下游客户提供以商品交易为基础的开放型B2B电商和O2O服务作为宗旨。

据“1号机平台”CEO吴学军介绍, 未来“1号机平台”将主攻T3-T6的市场空间, 利用“互联网+”的概念, 实现更扁平、更垂直、更高效的门店覆盖, 提供更加专业的平台化服务、供应链服务, 专注和聚焦于手机、配件、智能硬件以及相关服务领域。

谈及“1号机”, 爱施德总裁周友盟女士表示:“1号机平台”承载了爱施德集团向电商平台和互联网运营的战略, 爱施德集团对“1号机平台”有高度期望, 并将在资源上给予最大的支持。

新形势下攀钢电商平台发展策略研究 第9篇

一、国内钢铁电商平台现状

为了寻找更有效的助力, 钢铁行业不约而同地开始关注互联网。目前, 国内与钢材贸易相关的电子商务平台超过170家, 这些主流钢铁电商平台不仅通过在线交易提取佣金, 获取利润;而且通过为客户提供资源管理、交易管理、物流跟踪、统计分析、供应链管理等延伸服务, 不断发展以“物流”“信用”为主线的运作模式, 大力整合产业链资源, 形成从上下游交易的单边模式到多方共存互助的生态圈模式。如表1所示为2015年国内主要钢铁电商平台概况。

从全国电商平台开展业务的总体情况来看, 国内电商平台的交易量正在逐步扩大。据中国钢铁协会统计, 在2015年钢材的8.04亿吨销售量中, 通过钢铁电子商务平台销售的钢材销量已经达到5000万吨, 交易额达1250亿元, 未来这个数字还会继续增加。

二、攀钢电商平台建立的背景及概况

由于国际国内市场形势持续恶化, 近年来攀钢的经营形势恶化, 出现连续亏损的情况。2015年攀钢亏损高达50亿元, 已经到了“保命经营”的艰难时刻。只有积极创新营销模式, 全面打造新型电商平台, 逐渐向国内一流的钢材服务商转换, 才能突出重围, 实现永续经营。

2015年6月5日, 攀钢集团正式注册成立了成都积微物联电子商务有限公司;2015年7月1日, 第三方电商平台——积微物联正式上线。这对攀钢转型升级、信息化水平、整合资源等方面的发展, 具有里程碑的意义。

攀钢电商平台目前暂时还是采取的B2B (企业对企业) 模式, 运营成熟后会逐渐向B2C (企业对个人) 模式发展。从远期目标来看, 攀钢将立足西南市场, 结合线上与线下相融合的新商业模式, 以攀钢达海物流园作为实体支撑, 通过建设标准化的仓储管理体系、服务体系和信息化平台, 打造信息平台+综合物流+金融服务三网融合的钢铁服务新模式。通过产权、加盟连锁等多种合作方式吸引钢厂、钢贸商、加工商、物流商入驻共建, 提供围绕交易产生的金融、贸易、物流、仓储、深加工等配套增值服务, 逐步向供应链两端延伸, 最终达到打造西南最大的、全国最有影响力的钢铁钒钛及其他业态的全产业链第三方电商平台的目的。

三、攀钢电商平台可行性分析

“互联网+钢铁”电子商务的兴起, 为攀钢转型升级、管理能力的提升带来了机遇。电商平台的价值不仅体现为降本增效, 更体现为通过模式创新改变传统的竞争格局、经营方式, 通过电商平台运作, 可共享各方客户资源和销售渠道, 拓宽攀钢经营业务范围, 开辟钢铁主业的新蓝海。

攀钢电商平台建设的优劣比较如下:

1.优势

(1) 资产优势

1) 西昌基地建成投产。随着西昌基地热轧、冷轧各产线的陆续达产, 攀钢钢铁产品的产量和产能逐步增加, 2015年攀钢已经达到千万吨级的特大型钢铁企业, 对营销管理的业务要求越来越高, 成为攀钢发展电商、扩展物流业务的重要着力点。

2) 产业园的配套建设。以钢铁产业起步的攀钢达海产业园一期项目2014年开始投产运营, 平台资源集聚规模已达到吞吐量134万吨, 钢材加工能力70万吨, 入园钢厂18家, 入园客户200多家。随着2015年达海产业园一期项目第二步工程建成, 仓储面积达60000平方米, 钢材年吞吐能力达300万吨;14条加工线, 加工能力可达100万吨。

(2) 品牌优势

目前西部地区钢铁贸易以传统模式为主, 钢铁板块电商平台的建设尚在起步阶段, 整个西南地区钢铁电商平台交易业务模式单一, 配套服务体系不健全, 产品创新能力不足。而攀钢是西南地区具有较大影响力的钢铁企业, 通过自身产品营销和业务开展, 可以较容易在西部区域钢材贸易市场形成集聚效应, 扩大自身在电子商务平台领域的影响力。

2.劣势

(1) 起步较晚

相较于宝钢的欧冶云商电商平台, 攀钢电商平台的建设起步晚, 属于行业的后入者, 在电商平台竞争日趋激烈的环境下, 市场竞争力不足。

(2) 缺乏专业的电商管理团队

电子商务平台作为互联网经济发展的一种工具和模式, 具有极强的专业性和综合性, 需要具有电子商务专业背景, 又熟悉营销、金融运作和信息化管理的复合型人才, 目前攀钢这样的电商平台建设专业人员和运营团队相对不足。

(3) 内部资源尚需整合

攀钢集团的分、子公司较多, 内部业务的统筹协作还存在一定问题, 电商平台要高效运行, 产品、业务资源还需要进一步整合。

四、攀钢电商平台发展策略研究

1.不断扩展平台应用

攀钢电商平台应借助电商平台做大销量、做好服务。通过在线交易、APP交易、网上支付等功能, 全面开展钢材产品现货零售业务;通过优化物流环节、提升物流效率, 降低物流费用和交易成本;利用剪切加工能力, 实现现货产品的销售增值和按需配送;利用电商平台融资功能, 做大产品销量、提高与顾客的关联度。

2.改变与经销商的合作模式

一是与各销售区域内主要2~3家经销商签署协议, 逐渐形成退出机制 (这是当前钢铁市场的趋势所在、也是电商平台的趋势所在) 。将线上销售产品与线下产品单独约定, 电商平台销售产品大多以普通产品为主, 而品种钢仍以线下销售为主。适当收取经销商协议保证金 (不再分品种及单价按比例收取) , 采取线上线下量价挂钩模式予以单独返利或混合返利, 线上销售产品可以在当期线上销售价格基础上, 按周或月份梯度给予不同优惠幅度, 以鼓励经销商积极参与, 亦可与线下销售产品年度销量总计按梯度再给予相应优惠。

3.整合企业内部资源

根据攀钢目前现状, 通过重整攀钢内部现有管理信息系统, 如攀钢产销系统 (ERP) 、OA系统、客商自助管理系统、攀钢销售系统等, 使集团内部信息集中管理, 协调一致, 与积微物联电商平台顺利接轨。

4.培养管理人员

借助攀钢电子商务有限公司的成立, 集全公司之力, 抽调有能力、懂业务的优秀信息化管理人员, 组建攀钢电商平台建设技术开发团队, 进行培养和锻炼, 同时优化营销人员结构, 增加营销人员数量、提升信息化管理人员素质, 实现线上、线下业务的分工协作。

5.打造西南主导地位的电商平台

攀钢电商平台上线2个月, 成交额突破3个亿, 超越了欧冶云商在西南地区的销售量, 板材交易量居西南第一, 也领先于找钢网在西南的成交额, 成为西南地区最大的钢铁电子商务平台。

攀钢集团的目标就是打造一个完整的综合性产业生态体系——CⅢ电商平台, 其经营特色如下:

(1) 经营理念先进, 促进平台快速发展。秉承积少成多的发展理念, 以“积微速成”为企业文化理念, 改变传统产业现状, 不断创新商业模式。

(2) 抓住中西部发展机遇, 立足西南做大规模。利用攀钢在西南地区的强大声势与丰富资源, 在西部区域钢材贸易市场形成集聚效应, 逐步扩大平台的影响力。依据资源优势, 迅速抢占市场先机, 以下辖的达海物流园为线下支撑, 提供物流、仓储、剪切加工及配送、监管、融资等全方位服务, 快速占领西南市场。在西南区域先试行, 为向社会化第三方平台发展探索路径和模式。

(3) 围绕服务客户, 提供线下极致体验。不仅仅为客户提供简单的仓储服务, 而是集物流运输、仓储、安全监管、高质量剪切加工、高效物流配送、在线物流金融服务、实物交割为一体的全产业链延伸服务。

(4) 完善的物流解决方案。通过不断完善物流运输模式, 为钢铁物流供应链提供整体解决方案。未来通过发展云物流、云仓储等云服务, 以及产权或协议加盟合作等方式, 整合社会第三方物流、仓储、加工、配送资源, 建立共建、共赢、共享生态圈。

(5) 快捷方便的交易方式。选择挂牌撮合交易、竞价交易以及独家经营的专卖场交易方式, 以便捷的在线交易, 多种支付方式的选择服务于客户。

(6) 多点盈利模式。为各路商家搭建平台, 免费上线, 提供增值服务;通过积微运网的开发, 降低物流成本;运用大数据引入供应链金融, 与多家银行合作, 为客户融资, 解决资金难题;全面整合西部区域仓储资源, 输出管理模式, 收取费用。通过不同建设阶段的盈利模式, 建立多方共赢生态圈。

6.强化顾客管理

调整策略, 全面实施销售渠道调整, 强化顾客服务管理。

(1) 全方位分析顾客。对区域内所有用户进行登记造册, 建立全景用户档案, 对所有竞争对手动态跟踪掌握, 建立区域市场攻防战略地图。

(2) 强化对客户代表的管理。通过制定业务拓展计划, 收集反馈信息来寻找目标客户;熟悉客户订单产品, 掌握生产进度, 及时沟通;进行客户满意度调查, 及时妥善处理, 与客户建立良好关系。

7.快速推进实施

(1) 借助电商平台的在线交易、网上支付等功能全面开展现货零售业务, 拓展中小直供用户市场和社会零散客户。

(2) 贴近目标区域市场或战略直供户设库, 开展仓储配送业务。

(3) 利用电商平台的剪切加工能力, 实现对现货产品的加工增值和按需配送。

(4) 利用平台的融资功能, 缓解顾客资金困难, 扩大攀钢产品销售量。

(5) 积极引导用户参与电商平台交易和成投贸易融资项目, 更好支撑电商平台的发展。

8.完善配套政策

(1) 给予电商平台3年或以上的培育期, 作为攀钢的“特区”, 开辟绿色通道, 特事特办, 快速聚集能量, 促进积微电商平台的高速稳健发展。

(2) 各分、子公司“一岗双责、双重身份”, 进行现有管理和业务的融合。

(3) 研究出台吸引客户特别是第三方交易客户的组合型优惠补贴方案。

(4) 开展多形式的对外宣传推广工作。

(5) 加大争取政府的支持力度。

五、结束语

2015年7月1日, 攀钢电商平台正式上线运行, 目前在线交易量近30万吨, 上线当日在线交易金额为134.96万元, 目前交易额突破5亿元。目前重庆钢铁集团、酒泉钢铁集团等大型钢企和部分经销商相继入驻平台, 预计2016年在线交易量将达到500万吨, 实现交易额60亿元, 成为西南地区最大的钢铁电商交易平台。

攀钢建设钢铁电商平台是大势所趋, 但也是市场铁血倒逼的必然结果。电商平台的运作将有利于促进攀钢经营模式的转变, 提升企业管理水平及综合竞争力;通过改变传统销售模式, 形成新的利润增长点。但我们需要看到:哪种运营模式最适合攀钢, 如何通过电商业务实现盈利, 都有待攀钢在平台建设和业务实践中不断探索, 积累经验, 逐步完善, 才能最终取得成功。

摘要：在供大于求的市场形势下, 钢铁企业传统的发展模式已经进入瓶颈期, 钢铁电子交易已逐渐成为钢铁交易的一种重要交易方式。本文通过分析钢铁行业电子商务的发展情况, 就攀钢发展电子商务进行了可行性分析, 对攀钢电子商务平台的发展战略进行了策略研究, 并提出了建议和规划。

关键词：攀钢电商,可行性分析,发展策略

参考文献

[1]漆礼根, 周善国.我国中小企业电子商务模式探析[J].职业, 2010, (11) :88.

电商平台发展模式 第10篇

一、农产品电商平台交易模式分析

在时代和社会不断进步与发展的过程中,农产品生产不仅仅为了个人的生活需要,而是开始产品化发展,成为了依靠农产品销售实现农民增收的重要手段。农民如果单一依靠个人力量加工生产农产品,必然存在众多局限,最主要的在于销售渠道问题。农民群体尝试建立了农产品销售合作管理组织,进而实现农产品生产与销售的整体市场竞争力提升。依据我国的农产品相关销售政策分析可以发现,农产品主要是通过销售网络平台的构建来实现产品销售。通过农产品电商交易平台和交易模式分析可以发现,农产品市场化网络资源销售有诸多优势。应该通过农产品电商平台来促进农产品流转。构建F2C2B模式可以有效实现农产品专业发展合作机构与商户之间网络连接和信息共享,可以为农产品供求信息沟通提供便利。

二、农产品电商平台子系统功能分析

1. 认证管理子系统。

认证管理主要是针对各类型系统注册会员主体,需要进行农民合作组织管理,包含了客户的密码,以及登录身份等真实信息认证。

2. 信息发布子系统。

该系统主要是为平台的使用会员定期更新国家最新有关于网络合作社的政策,以及新闻市场行情,可以帮助农民利用电商平台查找最新资讯,同时还可以了解和学习最新的种植和养殖相关生产技术和农产品供求信息等,可以方便农民了解和学习最新网络信息。

3. 网上店铺子系统。

该系统主要是介绍农民专业合作机构的基本信息和各类主要经营的产品信息,以不同地区为划分依据,便于商户网络查找。

4. 网络电商子系统。

网上电商子系统主要是为注册的农民会员开展网络农产品销售,发挥了农产品促销、认证信息管理、农产品了解、订单配送,以及支付结算等。可以利用该子系统实现真正的农产品全程网络销售。

5. 智能信息匹配子系统。

如果商户利用农产品网络平台进行所需产品搜索的过程中没有找到合适产品,就可以积极联系网络平台服务人员,进行个人订单产品需求信息记录,然后由平台客服人员搜集合适产品信息,筛选出条件符合的农产品合作社。客服将该部分客户产品需求信息与农产品合作社信息进行对接,协调促进交易达成。在交易环节中,平台需要与农民合作组织签订契约,继而明确各自在交易过程中的职责与权益。该系统的主要作用在于实现了按时和按质的生产销售一体化。

6. 合作社信用评估子系统。

合作社的信用评估系统包含了注册会员的诚信度管理多方面内容,需要调查了解不同生产主体与企业的诚信信息真实度,利用系统实现销售信息的自动调取,时时了解农产品销售、退换货记录信息等。为商户提供一个可信度筛选选择依据。

7. 论坛子系统。

论坛子系统主要是提供了一个供求双方主体信息交流和沟通的服务,让购买者和生产者进行自由交流互动。

三、农产品电商平台盈利模式分析

1. 会员费。

针对普通会员和VIP会员服务类型有所不同,普通会员免费,可以获得基础网络平台农产品信息发布。定期接收到平台动态短信提示;可以参加平台组织的农产品信息交流会,学习成功的农产品专业合作组织的销售经验,了解最新农产品市场动态。交流其他会员在平台应用中存在的问题。VIP会员可以享受更加完善的产品服务,平台需要对VIP会员收取固定会员费用。VIP会员可以享受平台的产品网页增值服务,由专业技术人员进行网络美化和产品视频制作,达到更好的产品信息宣传效果。还可以享受智能供求信息匹配服务,成为检索后备生产单位。

2. 广告费。平台首页会在不同时段更新固定区域的广告展位信息,不同位置的广告费用收取不同。

3. 代理交易费。

如果在农产品生产合作组织与商户交易信息谈判的过程中出现困难,平台可以加入代理交易,只需要供货商提供产品交易可浮动价格范围,采购商提供可接受的采购价格范围,就可以帮助达成交易。在交易成功后,平台会收取一定的交易代理费用。

4. 利息收费。

如果出现会员农民合作社资金周转困难问题,可以向平台申请个人贷款,平台需要对申请项目进行严格审核和资产信息了解,依据资金使用时间收取不同利息。

综上所述,我国是农业大国,农产品生产销售网络化已经成为未来农产品推广的重要方式,农产品类电商平台构建F2C2B模式有利于带动我国的农产品电商快速进步,向成熟化发展,F2C2B模式的选择符合我国的农产品生产销售需要,改变了传统的农产品销售模式,避免了农产品供求信息的沟通不畅问题,为加快农产品销售,减少中间销售环节,实现农民增收发挥了重要作用。

参考文献

电商平台发展模式 第11篇

关键词：三农电商 ；通榆模式；农村发展

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）11-0105-02

1 研究背景

“互联网+农业”是互联网对农业的重构，也就是通过信息流打通各个环节形成一个完善的农业互联网生态圈，从而解决供需双方信息无法共享的问题。此时，农业互联网平台成了产业链的核心，融通了整个产业链的物质、资金和信息流，使得整个产业链共生、共赢、互利。我们聚焦于通榆县电子商务模式探讨农产品电商发展的可行性和展望。

2 研究内容

通榆县位于吉林省西部，科尔沁草原东陲，是世界公认的优质农产品黄金产业带，与法国波尔多葡萄酒、瑞士高山奶酪等知名产品处于同一纬度。通榆县作为农业大县素来就有“葵花之乡”、“绿豆之乡”的美誉，盛产杂粮杂豆、打瓜等特色优质农产品。为破解长期以来的农产品销售困局，2013年9月底，通榆县招商引入杭州常春藤实业有限公司，在该公司主营通榆特色农畜产品，这也标志着通榆县农产品电子商务项目正式启动。在经营中，逐渐形成了一条具有通榆自身特色、以农产品原产地直供为核心的电子商务发展之路。

此外，作为全国第三个“千县万村计划”农村淘宝示范试点县，阿里计划三年内在通榆县设置100个村级淘宝服务站点，推动项目在基础设施、物流通路、发展环境等方面的建设期望吸引更多电商落户通榆从而带动通榆电子商务行业的整体发展。

通榆县电子商务模式有以下3个方面的带动作用：①加强农村宽带建设，实现电信村村通；②提高农民创新意识，吸引农民返乡农作；③吸引电商人才进乡，缓解城市就业压力.

3 通榆县农产品电子商务发展模式优劣势分析

3.1 优 点

①资源整合高效。通榆县在供应链端不仅联合当地村落、乡镇以及一些有固定基地的深加工企业，而且联合当地合作社组成合作社联合社，从而可以实现运营商通过联合社影响合作社，又通过合作社影响农户的目标，打通了产业链的每个环节，让产业价值链不断增值。

②品牌化运作，拥有专业的第三方主体负责运营。通榆县为当地的农产品取了一个好名字叫“三千禾”，并直接进驻天猫旗舰店且成立了县域电子商务协会，帮助第三方主体运营。其更重要的魅力在全程产业链上进行标准化运作，统一采购、统一包装、统一运营、统一配送、统一售后等诸多标准化尝試，并且独立的电商运营公司能保证营销的质量，流量的运作，品牌的运营，从而保证整个产业链最关键的环节能持续地创造价值。

③巧妙地借助地域特色找出差异化来体现农产品品质。通榆拥有得天独厚的地理位置，会大大的增加品牌附加值，目前主要售卖来自世界三大黑土地之一的杂粮杂豆、葵花籽和具有国家地理标识的草原红牛肉等，通榆县便依托独一无二的地理位置，打造出了“三千禾”这条突围之路。

④渠道建设价值高。通榆县品牌化的战略价值是可以带动产业群的，上游产地可以更加集约化、规范化和现代化，下游可以带动半成品、深加工产业及附属产业的发展，产业发展最终收益的还是老百姓。

⑤政府的大力支持与主导。要探寻一种新的发展模式初期肯定会遇到诸多问题，而政府的参与则为广大农民朋友提供了强有力的后盾，保证了农民在新的产业链之中的利益，政府通过农村合作联社以及农村合作社作用于村民，起到了连接村民与电商公司的纽带作用。

⑥营销效应强。阿里作为交易服务商和农产品电子商务价值网络模式的提供者，是直接与各方进行接触的公司，价值链上的任何一方都是阿里投资的受益者，与各方直接接触的优势是可以为平台带来巨大的流量，并且获取农村消费者的信任感，营销带来的正面效益大。

3.2 缺 点

①融资难。根据《2014～2015年中国农产品电子商务发展报告》，截至2014年底，我国有各类涉农电商3.1万家，其中涉农交易类电商接近4 000家。但其中仅有1%盈利，另外的7%巨亏、88%略亏、4%持平。虽然通榆县属于1%的部分，但是面对农产品附加值低，物流、保鲜成本却居高难下的情况下如果得不到资本青睐，无法顺利拿到融资的话，那么通榆县涉农电商想要做的久远也实属不易。

②模式难以复制。通榆县的农村电子商务发展模式虽然现阶段取得了一定的成功，但是其他地区不能简单地模仿品牌化这条路，农产品实行品牌化需要一定的基础条件，最基本的条件就是需要耕地有一定规模化和集约化，没有集约就没有效率，没有规模就没有产量，并且品牌经营需要特色，而大多数农村的农产品并不具备先天的特色。

③可持续的盈利能力差。阿里盈利的指标是开店数量以及支付宝交易额，单家第三方运营公司对一个地区的垄断经营与阿里的盈利目标有冲突，并且淘宝天猫的网货下乡，特别是农资产品的下乡与村民的生活习惯有冲突，不利于阿里最终目标的实现。

3.3 小 结

从通榆县农产品电商模式可以看出，涉农电商借助互联网的力量来改善目前市场上普遍存在的信息不对称问题。通榆的“原产地直销计划”减少了流通环节，“去中间化”，因此推动了农产品领域的公平贸易。这样可以更多的让利给农户，提高了农户的收入，帮助解决农民“卖难”问题。由于农产品进驻网络平台这从终端需求倒逼生产环节标准化，提升农产品品质。但是通榆县的发展模式难以复制，特别是在耕地难以集约化和规模化的地方，品牌运作方式难以实行，小规模散户又缺乏信任与竞争力，阿里的可持续盈利能力也被被外界所质疑，所以通榆县作为农村电子商务发展的成功范例，整个产业的长期可持续发展还有待观望。

4 发展前景展望与建议

4.1 发展存在的问题

4.1.1 网点分布

现阶段虽然网店建设逐渐增多，但是分布不均，十分分散，都集中在江浙、中国南部地区，并且网点覆盖范围有限，建设成本与发展也是需要长远的期限，再者网点的利用率不可预期，虽然赶街网取得初步成效但是继续的发展态势，农民的接受状态不可预期。

4.1.2 渠道建设

在农村上网购物最大的问题便是取货不方便，各大快递公司都只将站点设立至市镇级单位，因农村基础设施成本过大，若不是如阿里這样资金雄厚的公司都不敢贸然行动，农村的分散却又数目众多的地理分布、相对较小的人口密度、尚未成熟的市场环境、和农村的消费条件都决定了农村电商发展的大成本投入以及较长的资金回收期。

4.1.3 平台利用率

政府政策与市场大势下，虽涌现了许多农产品电子商务平台与网站，但是实际可操作性很低，真正对于农民有用的信息有限，多网站信息的可信度无法验证。

4.1.4 推广方式

农村单一的宣传渠道实际上减少了各个商家的宣传成本，在相对单纯的营销环境中更容易大面积引爆宣传，但是找到真正抓住消费者痛点的推广方式却不容易，因为越是单一的环境决定了消费者转变消费习惯的心理成本比较大，如何能让消费者放弃原有的消费习惯，就得充分分析消费者心理，在成本和消费者便利之间做一个平衡。

①资源整合。在实现农货进城方面的权威性数据库基本没有，现今农产品的收购方式还是中小经销商收购，往往出现村、镇、市三地三价的情况。并且农民对于农产品的价格信息的变化并不了解具体情况，也出现同一镇中相隔较远的村都出现不同的价格，所以要改变农产品产销模式，必须得有权威的农产品需求信息库，实现需求信息明朗化，而现今相关网站虽多，但是信息有用性太低，并且相关的定价方式、物流运送等若要明确也是个难题。

②易损易坏品的仓储与配送。近来生鲜物品比较流行，农村的绿色无公害有机食品是一个巨大的商机，但是生鲜物品的仓储与配送成本非常高，不同产品对于配送的需求不同，造成了极大的配送成本，并且采购之后的生鲜类产品储存时间有限，一旦客流量减少便是极大的损失。

4.2 未来可行性分析

①人群接受度：新型交易方式便捷吸引用户，人们对食品安全和品质的要求日益提高。农村网络消费潜力巨大，根据e商网的消息，农民对网购的接受率达到八成。②技术可行性：相关的网络技术、数据库技术等己得到大量应用，平均成本显著降低。农产品企业的内部也必须建立必要的信息系统，以适应变化发展的需要。目前还有很多咨询公司提出了实际的解决方案，这些都为农产品企业实施电子商务提供了技术支持。③经济可行性：目前各电商大佬鼎力支持农产品电商，从长期看，新的交易方式所带来的交易成本的低下及其所带来的回报必将超过技术设施的投资。食品安全关乎国计民生，农产品保质保量的电商模式赢得了政策的大力支持。

综上，农产品电商发展潜力巨大，但是正确经营才是发展之道，在依据现有平台和政策的情况下提炼自身品牌价值，完善服务体系，才能摆脱政策依赖性，实现自身可持续发展。

4.3 发展建议——以AARRR模型为基础

AARRR（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）模型适用于产品的营销，本分析旨在以通榆县的模式的成功为基础分析农产品走出乡镇应采取的思路，给其他农产品电商的未来提供可行的建议。

①获取用户（Acquisition）。依靠“淘宝”、“京东”等知名互联网平台引流，以政府信誉、地方特色为吸引，减少中间商，将当地农产品以短渠道、高效率的方式直接“送到消费者的餐桌上”。而且支持农产品也就是对农村扶贫的支持，有了这一口号也能激发消费者的同情心。

②提高活跃度（Activation）。以互联网平台提供的沟通工具可以直接与用户进行实时沟通，从而增加用户的参与感，吸引用户的“点赞”或“吐槽”。

③提高留存率（Retention）。以信息平台的数据汇集与分析优势，及时获取用户的满意度数据，针对用户口碑改善服务，从而增加顾客复访率。尤其对于店家的长期粉丝级用户应予以优惠。

④获取收入（Revenue）。品牌的建立可以大大增加农产品的附加值，而且由于缩短了渠道，也就使得更多收益留在农民手里，真正帮助农村扶贫。

⑤自传播（Refer）。正向反馈网络效应的作用可以使用户数量呈指数型增长。

参考文献：

[1] 吴珍，邹义勇，王天武.通榆全面开启电商扶贫战略[N].中国县域经济报，2015-04-20002.

[2] 吴珍，高大伟，尹雪.借力电商“淘”脱贫困[N].吉林日报，2015-04-19002.

[3] 石巍.“通榆模式”：县域电商追“+”样板[N].吉林日报，2015-07-29007.

电商平台发展模式 第12篇

随着我国物流业的快速发展, 电子商务早已离不开物流, 物流的发展也得益于电子商务的发展, 双方的融合越来越紧密, 典型的电子商务企业如阿里巴巴、京东商城、当当网、卓越亚马逊、苏宁、腾讯电商平台等纷纷投入巨资建立自己的物流体系, 不管是上述电子商务企业的自营物流, 还是委托相关物流企业的外包物流, 均属于电商物流的范畴, 也就是说, “电商物流”之一关键词的中心是物流, 物流是为电子商务行业服务的, 当消费者从网上购买了商品, 物流公司与电子商务企业合作, 完成商品的运输、配送等环节的服务。

不同于电商物流, “物流电商平台”是最近几年才出现的一个新模式, 这一关键词的中心是电子商务, 它强调将物流企业的服务搬到网络平台上, 类似于农产品电子商务平台、家具电子商务平台, 只不过农产品电子商务平台上卖的是农产品, 家具电子商务平台上卖的是家具, 而物流电子商务平台上卖的是各种物流企业的服务。本文所述的物流电子商务平台正是指依靠互联网技术、移动互联网技术 (如手机微信和手机APP) 和电子商务技术, 为广大的物流公司、货车司机、货主服务, 提供货源信息查询、车辆信息查询、服务比价、在线下单、在线投保及货物在线跟踪等服务的物流运营平台。

二、物流电子商务平台的优势

(一) 有利于节省物流公司、货车司机的成本

传统的物流模式下, 物流公司要寻找货源, 往往需要进驻物流园区, 而进驻物流园区需要承担一定的房屋租赁费、停车场费、中介服务费、物业管理费等相关费用。一般情况下, 物流公司进驻物流园区, 其办公房和仓储库房租金成本都比较高, 仓储库房租金成本在每月每平方米10—20元钱左右, 而办公房租金成本甚至更高。另外, 一些物流园区还存在“黄牛”现象, “黄牛”拿到一单业务后转让给物流公司, 往往还要收取100-200元的中介费。通过物流电子商务平台, 物流公司和货车司机可以直接在线查看货源信息, 免除了上述不必要的费用。

(二) 有利于货车司机实时掌握货源信息, 提高车辆装载率

传统的物流模式下, 货车司机要在物流园区守株待兔式地等货源, 将货物载运到目的地后, 空车回程现象非常普遍, 据有关资料显示, 我国公路物流车辆空载率达到40%以上, “货主找不到车, 车主找不到货”, 这大大增加了物流公司的运输成本, 增加了能源消耗, 形成了巨大的浪费。

通过物流电子商务平台的使用, 为货主和货车司机架起了信息获取的桥梁, 特别是当司机到达目的地后, 可以方便地利用手机微信或手机APP登陆平台, 查询附近的货源信息, 进而提高回程车辆的装载率。

(三) 为货主提供了更多的选择

一般情况下, 货主在办理托运时, 对于小件货物, 可以使用快递, 只要一个电话即可。而对于尺寸、重量稍大的货物, 需要走物流公司, 有的物流公司不愿意上门提货, 或者需要收取一定的取货费用, 这使得货主处于一定的被动地位。通过物流电子商务平台的使用, 货主可以很方便地利用手机随时随地的查看不同物流公司或货车司机的服务情况, 还可以进行比价, 货主的选择范围更广。同时, 由于货车司机省去了相应的房屋租赁成本和服务费用, 其给予货主的运价也有了更加优惠的可能。

三、我国物流电商平台的发展现状及存在的问题分析

我国物流电商平台的发展仅仅经历了两三年的时间, 相比于传统的电子商务平台, 无论从数量还是服务功能来说, 物流电商平台都显得比较滞后, 尚处于起步阶段, 同时, 有关物流电商平台的运营模式、发展现状方面的研究文献还没有。目前比较典型的平台有“快召货车”、“我爱物流网”、“路歌”、“运东西”、“快到网”、“56联盟网”、“无界”等。其中“快召货车”平台提供了定制的APP功能, 包括司机版和货主版;“我爱物流网”是一个基于互联网的平台, 提供了货源信息、车辆信息、专线信息的查找和发布等功能;“路歌”提供了“路歌管车宝”、“路歌发货宝”、“路歌途视宝”等多个模块的功能;“运东西”属于国内首家O2O平台, 提供了基于互联网的在线询价、发货和跟踪等功能;“快到网”提供了车源查找、车源预约、货源信息查询、货物跟踪等功能。“56联盟网”按照专线、快递、配送等行业分类的物流公司供应信息和按照“求货源”、“求车源”、“求搬家”等为主题的求购信息, 但是尚不能支持在线交易。

从上述典型的物流电商平台来看, 目前我国物流电商平台的发展过程中, 存在如下几个方面的主要问题:

(一) 缺乏统一的行业标准

通过比较上述几个典型的物流电商平台, 可以发现, 目前我国在该行业还缺乏统一的行业标准:从各平台提供的登陆渠道上来看, 有的仅限于PC机上的操作, 有的仅提供手机APP的操作, 有的通过腾讯微信进行操作, 有的平台上对于各功能模块没有进行有效地整合和集成;从对货车司机的注册认证方面来看, 有的平台实行了对于货车司机的认证制度, 有的还没有实行, 有的平台采用让货车司机提供营业执照进行认证的方法, 有的平台让司机提供车辆照片和身份证进行认证的办法;从货主对货车司机的评价来看, 有的提供了简单的“好评”、“中评”、“差评”的功能, 有的无法提供。终上所述, 我国物流电商平台在行业标准上还很欠缺, 各平台各自为政的现象较为普遍。

(二) 功能还不够完善

从多数的物流电商平台来看, 其功能还比较简单, 提供的服务局限于货源信息和车辆信息的查询和发布、货物的跟踪。对于货主来说, 除了关心货物的运价外, 更为关心的是, 货物在运输过程中的安全, 一旦发生货物丢失或损坏, 自身的利益是否能得到保障。由于物流电商平台上注册的货车司机很多为个体户, 当发生事故时, 其自身的偿还能力有限, 因此, 物流电商平台需要支持在线投保功能, 通过与保险公司合作, 为货主提供在线投保服务。再如, 对货车司机的评价方面, 虽然一些平台提供了简单的“好评”、“中评”、“差评”的功能, 但是具体的评价指标如服务态度、服务速度、运价高低等指标没有统计。再如, 多数平台对于特种车辆的车源信息基本没有涉及, 基本上局限于普通车辆。

(三) 平台的市场接受程度还不够

虽然近几年我国的物流电商平台如雨后春笋般出现, 但是, 从消费者的接受程度来看, 还不尽如人意, 很多货主还是习惯于以传统的方式如电话委托、去物流网点办理委托。这其中一方面是因为广大货主的观念还没有转变, 另一方面是因为许多货主对手机APP、手机微信的使用还不够熟练, 尚缺乏使用最新技术的能力, 再者, 由于资金不足或者其他方面的原因, 物流电商平台自身的营销推广还很欠缺。

四、我国物流电商平台存在问题的发展对策

针对我国物流电商平台存在的种种问题, 本文认为, 应该从如下几个方面实施相应的发展对策:

(一) 政府层面制定统一的行业标准

当前我国物流电商平台缺乏统一的行业标准, 相关主管部门应该着手建立该行业的统一标准, 主要包括如下几个方面:首先, 要制定统一的交互标准, 也就是说, 任何一个物流电商平台都能够支持在线电脑操作和移动手机操作;其次, 要制定统一的认证准入标准, 保证货车司机提供的信息真实、准确, 杜绝虚假信息;再次, 要建立统一的交易评价机制, 通过合理的交易评价机制, 有效地促进物流服务质量的提高, 同时也要为司机弱势群体的正当合理的维权及收入提供有效地保障;另外, 要制定统一的信息安全管理标准, 保护平台上的各用户的隐私, 保证资金安全, 防止系统瘫痪、漏洞攻击等信息安全隐患。

(二) 物流电商平台开发企业需要不断完善平台功能

如前所述, 目前我国大部分物流电商平台的功能局限于货源、车源信息发布与查询以及货物跟踪等几个简单的功能。要满足越来越多的货主和货车司机的多样化需求, 物流电商平台需要不断完善其功能, 例如首先可以建立类似于淘宝店的物流网店, 让有意向的物流公司或个体运输户在平台上开设自己的物流网店, 在网店上植入线上比价、竞价、在线支付及服务评价功能, 明确具体的评价指标。其次, 要确保货主资金安全, 可以引入第三方支付功能, 货主可以先将运费的一部分存入平台专用账户, 待交易完成且双方无异议之后, 平台根据客户的指令将运费转入物流公司或货车司机账户, 这样可以避免货车司机跑路现象或货主拒绝支付运费的现象。然后, 为了方便车辆运行, 可以提供路况查询、路径规划等辅助功能, 司机通过平台能实时地了解周边路况, 减少不合理运输现象的发生, 还可以为司机提供加油、保险、车辆维修保养等方面的资讯。最后, 要确保货主的风向得到一定的保障, 需要晚上平台在线投保功能, 通过与各大保险公司合作, 在通过平台发布货源信息时, 在线办理贵重货物投保手续。

(三) 多方联手加大平台的推广

当前我国物流电商平台虽然众多, 但是在市场推广的力度上还不够, 广大货主和货车司机的认同感还有待进一步加强, 市场接受程度还比较低, 要改变这一现状, 需要从几个方面着手, 第一, 平台开发企业要相应地投入资金, 通过各种渠道加以宣传, 如通过主流媒体发布平台使用消息、通过新闻网站、游戏网站嵌入链接, 扩大平台的知名度, 吸引广大货主通过平台实现在线交易, 在平台使用过程中, 给予货主一定的优惠措施;第二, 政府部门、行业协会等单位要协助平台开发企业作好宣传, 对物流公司、货车司机开展平台使用方面的技能培训, 引导货车司机真正入驻平台。

五、总结

本文首先对“物流电商平台”这一模式进行了概念阐述, 然后从节省物流成本、提高装载率、方便货主的角度分析了物流电商平台的优势, 接着分析了我国物流电商平台目前的发展现状, 指出了目前该行业存在的几个突出问题, 如缺乏统一的行业标准、功能不够完善、市场接受程度不够, 最后针对上述问题, 从政府、平台开发企业等角度提出了相应的发展对策。

摘要：本文首先对“物流电商平台”这一模式进行了概念阐述, 然后分析了物流电商平台的优势, 分析了我国物流电商平台的发展现状, 指出了目前该行业在行业标准、平台功能、市场接受程度等方面存在的突出问题, 最后针对上述问题提出了相应的发展对策。

关键词：物流电商平台,电商物流,行业标准

参考文献

[1]刘敏.汇通:物流供应链平台模式的践行者[J].国际市场.2013年4月.18-19

[2]佚名.“运东西”挥剑欲解物流“哥顿神结”物流电商平台造就中国物流业的新王者?[J].电子工业专用设备, 2014年7月87

[3]龚一桦.快到网:打造货车版的“滴滴打车”.建德新闻网www.jdnews.com.cn.2014年9月23日

[4]戊琉.物流电商平台“无界”正式上线[J].中国远洋航务.2014年8月.20