模拟代理范文

模拟代理范文（精选3篇）

模拟代理 第1篇

我国政府高度重视节能减排成效,据统计,我国从20世纪80年代开始就颁布了大量促进节能减排的政策[3],并已将其作为约束性指标纳入国民经济和社会发展中长期规划,提出“十一五”期间单位GDP能耗降低20% 的目标[4]。目前,虽已取得了积极进展,但是节能减排的压力依然很大[5]。

针对以上问题,国内外学者运用一般均衡模型、 投入产出模型、系统动力学模型、委托—代理、博弈论等建模分析工具,对节能减排政策制定及相应市场机制设计过程中所涉及的关键问题进行了大量有利探讨,并提出很多实用化政策建议。文献[6]建立了动态CGE模型分析CO2减排对GDP、能源价格、资本价格等的影响; 文献[7]运用投入产出模型量化了差别电价给全社会带来的直接影响和间接影响,包括对经济、社会、能源和环境方面的影响。文献[8]通过建立政府与企业之间的委托 - 代理模型和线性支付合同的激励函数,利用政府效用最大化原值对模型求解,得出最优的政府固定补贴和激励强度因子,提出了促进企业节能减排的对策。文献 [4,9]分析了政府和企业之间的博弈关系,探讨了节能减排过程中矛盾双方对立统一的基本规律,指出节能减排的政策措施必须是多元化、综合性的,需要多种政策措施的综合运用,并从不同方面给出了建议。文献[10]从建立节能减排长效机制的角度, 提出了市场机制加上促进可持续发展的政策机制、 有效监管及节能减排技术支撑体系的节能减排 “组合拳”,给出了中国节能减排市场机制的路径选择、 促进可持续发展的政策机制、节能减排的技术支撑体系。

已有成果主要侧重于宏观意义上的研究,缺乏对节能减排所涉及的各行为主体: 政府、节能服务公司和耗能企业等个体行为特性的考虑。然而,不同利益主体的个体特征、行为目标显著不同,甚至相互冲突,为了更准确地分析不同节能减排政策、机制的影响,需予以充分考虑。Multi - Agent技术作为一种通过微观个体行为反映宏观现象的一种模拟方法[11],能模拟不同个体的目标及行为特性,极其适合于解决节能减排复杂系统的建模问题。为此,本文提出基于多代理系统开发框架JADE建立涵盖政府、节能服务公司和多个重点耗能企业的多代理能效模拟系统的方法,为节能减排机制设定提供技术支撑。

1多代理系统

1.1多代理系统的概念

多代理技术由分布式计算和人工智能发展而来[10],已广泛使用于各行各业[12]。智能代理( Agent) 为在一定的环境下,独立的、具有一定的自主性和推断能力,又能够和系统中其他代理通信交互以及能对周围的环境做出反应,从而完成一个或者多个功能目标的软硬件实体。灵活自治的智能代理具有如下三个特性[13]:

( 1) 反应性,智能代理能够及时地对环境的变化作出反应,并根据设计所需达到的功能,针对这些变化采取相应措施;

( 2) 自主性,智能代理表现出目标导向行为,即Agent能够动态改变行为以达到设计目标。比如, 某代理与另一为其提供服务的代理失去联系,则会自主搜寻其他能够提供相同服务的Agent;

( 3) 社会性,智能代理能够与其他代理交互。 基于代理交互语言( agent communication language, ACL) ,Agent之间不仅能进行简单的数据传送,还能够进行谈判和以合作的方式进行交互。

多代理系统( Multi Agent System,MAS) 为由两个及两个以上Agent组成的系统,用于解决单个Agent无法处理的问题。因此它不但涉及设计单个Agent体系结构开发手段等问题,更重要的是处理好代理间的组织策略、消息传递、冲突化解、协调协作与协商等。总的来说,MAS具备如下特点[10,12]:

( 1) 每个代理都具有不完全的信息和问题求解能力;

( 2) 整个系统中不存在全局的控制机构,只拥有多个具有局部目标的Agent;

( 3) 数据分布性或分散性;

( 4) 计算过程异步并发或并行。

1.2多代理系统的开发方法

1.2.1系统开发步骤

多代理系统开发步骤如图1所示[14]。首先,需要明确系统的需求,获取并掌握完成这些任务所需的基本知识和技能; 然后,将提出的具体需求和任务分解成一个个具有层次的子任务,之后设计系统所需本体; 在Agent建模阶段,让独立自主的Agent实现各个具体的任务,每个Agent可以封装一个或者多个任务,每个任务 至少要属 于某一个Agent。 Agent功能设计完成后,需要设计代理之间的交互机制予以支持。最后,设计开发完成每个Agent的具体行为,包括交互功能和控制功能。

1.2.2MAS系统开发平台

随着多代理技术的推广应用,研究机构和公司根据相关规则推出了一系列多代理系统平台,如Agent Builder、Agent X、Hive、JATLite和JADE等。本文采用Java Agent开发框架JADE进行多代理系统开发,JADE是Java语言编写的免费开源多Agent开发框架,遵循FIPA规范,提供了基本的命名服务、 黄页服务、通信机制等,确保系统的可靠性和较好的技术和功能支持,极大地简化了开发多Agent系统的各个环节,JADE结构如图2所示[15]。

JADE平台由分散的容器组成,一个容器可以为多个Agent提供运行环境。主容器提供两类特殊的Agent: Agent管理系统( AMS) 和目录服务( DF) , 其中,AMS负责平台内所有Agent的命名、定位和控制服务; DF对平台内的Agent提供黄页服务。

2节能减排多代理模拟系统框架

2.1系统分析

节能减排模拟涉及三类不同的利益主体: 政府、 高耗能企业以及提供节能减排服务的能源服务公司,他们拥有不同的行为规则、目标和技术经济约束:

( 1) 政府是社会公共利益的代表,是国家的行政领导机构,负责制定节能减排相关法律或者经济激励机制,在保证经济可持续发展的前提下,促使相关行业积极参与节能减排工作,完成节能减排目标。

( 2) 高耗能企业作为独立运行的经济实体,既是大部分物质产品的直接提供者,又是绝大多数能源资源的消耗者和污染物的直接排放者,也是GDP的主要贡献者,最大化利益是其生产运营的最终目的。

( 3) 节能服务公司作为以营利为目的的市场参与主体[16],基于合同能源管理机制向用能单位提供用能状况诊断、节能项目设计、融资、改造( 施工、设备安装、调试) 、运行管理等服务,通过利用成熟的节能技术和规范的设备,最大化自身利益。

若在法律政策和市场机制的制定过程中不考虑所涉各利益主体的行为特性,难以制定出一套科学、 合理、高效的节能减排长效机制。本文用代表各利益主体的智能代理Agent模拟各自在节能减排工作中的行为,为节能减排机制的制定提供技术支撑。

2.2多代理系统框架

图3为节能减排多代理模拟系统框架,由政府Agent、节能服务公司Agent和多个耗能企业Agent组成。

政府Agent负责制定耗能企业节能减排政策以及节能服务公司的政策激励机制,并通过实时感知其响应情况不断予以动态调整,以期达到节能减排规划目标; 节能服务公司Agent根据政府Agent制定的激励机制,优化决策其运营规模和运营模式,并向耗能企业Agent提供诊断、设计、融资、改造和运行管理等服务,以减少的能源费用来支付节能项目全部成本,并期望最大化公司经济收益; 耗能企业Agent根据政府制定的节能减排机制以及节能服务公司情况,优化决策企业节能措施,如加强管理、进行产品结构升级、投资节能设备或者接受合同能源管理以及如何参与碳排放交易等。

2.3Agent交互机制

各类Agent之间的交互机制如图4所示。

3Agent行为模型

3.1Agent交互机制

3.1.1行为流程

政府Agent代表政府制定节能减排长效机制, 其行为流程如图5所示。

3.1.2行为策略

( 1) 政府Agent的行为目标

政府Agent代表社会公共利益,以全社会综合效用最大化为目标,既希望国家经济持续快速增长, 又要保证环境的可持续发展,目标关系可表示为

式中U———全社会综合效用;

μ1———节能减排机制的经济效益;

μ2———节能减排机制的环保效用;

x1———针对耗能企 业的强制 性法律政 策措施;

x2———针对耗能企业的经济性激励机制;

x3———节能减排相关市场机制;

y———针对节能服务公司的政府补贴激励政策。

( 2) 政府Agent的决策空间

政府Agent根据耗能企业Agent和节能服务公司Agent的响应不断优化调整其决策变量,其决策空间如表1所示。

3.2节能服务公司Agent

3.2.1行为流程

节能服务公司Agent利用自己在节能技术及管理水平上的优势,为耗能企业提供节能减排服务,并从中获利,其行为流程如图6所示。

3.2.2行为策略

节能服务公司Agent通过投资收益分析,优化决策运营模式及投资项目,以期在合同能源管理期内最大化收益的净现值,可表示为

式中B———节能项目总收益;

Tc———项目合同期限;

R( t) ———第t年的收入,与节能改造前后的节能量对应,包括节能收益和政府节能减排奖励;

C( t) ———第t年运行成本;

r———表示预定的贴现率;

I———节能改造投资成本;

S———政府财政投资补贴;

BL———收益的最小限值,表示项目投资收益必须大于按一定投资回报率w测算的投资回报额;

Amax———表示公司的技术经济限制。

3.3耗能企业Agent

3.3.1行为流程

耗能企业Agent作为以利益为导向的市场参与主体,在满足相关法律政策硬性要求的条件下,合理采取节能减排应对行为,优化决策节能减排措施,积极参与节能减排市场以及与节能服务公司签订能源管理合同,其行为流程如图7所示。

3. 2. 2行为策略

耗能企业Agent以利益最大化为目标进行节能减排措施的优化决策,由合同能源管理决策模块、节能减排市场决策模块和企业节能降耗提升决策模块三个功能模块组成。其中,合同能源管理决策模块决定是否参与合同能源管理; 节能减排市场决策模块确定如何优化排污权交易与发电权交易; 企业节能降耗提升决策模块通过加强企业管理、改进生产工艺或者产业设备升级等措施完成企业节能减排能力的自我提升。其行为宏观模型可表示为

式中P———企业考察年限内的总利润;

R———企业考察年限内的总收入;

C———企业考察年限内的总成本;

t———考察年限;

Rp( t) ———第t年企业的产品收入;

Rt( t) ———企业参与节能减排市场的收益,包括排污权交易收益和生产权交易收益;

Rc( t) ———参与合同能源管理后分配的纯利润;

C( t) ———企业第t年的运营成本,包括生产资料成本、能源成本、管理成本和税收等;

P( t) ———企业没达到节能减排标准的罚款 ( 或为政府给与的节能减排奖励,为负值) ;

r———预定的贴现率;

I———节能改造的一次投资成本;

S———政府节能改造补贴;

EL———法律规定的能效下限;

ηU———法律规定的排污率上限;

Amax———企业的技术经济约束。

4节能减排MAS模拟系统示例

4.1模型构建与模拟系统开发

利用Java语言基于多代理开发平台JADE开发由政府Agent、节能服务公司Agent和火力发电企业Agent组成的节能减排MAS模拟系统示例,用以展示CO2排放政策的制定过程,模拟系统界面如图8所示。

( 1) 政府Agent制定火力发电企业的CO2的排放量标准( 按月计) ,并实时监测其排放水平,若排放量超过排放标准,则予以罚款

式中 α———惩罚力度;

E———排放量;

Es———排放标准。

若排放量低于排放标准,则予以奖励( 也可理解为存在碳交易机制时的收益)

式中 β———奖励力度( 碳交易价格) ,取 β = kα。

政府Agent首先根据当前排放水平E0和减排目标 Φ = 10% ,确定惩罚力度初值 α0= 100元 / t以及排放标准Es,并告知发电公司Agent和节能服务公司Agent; 接收在该排放政策下的减排效果,判断是否达到减排目标,若没有,则增加惩罚力度 α( k + 1) = α( k) + Δ ,迭代直到达到减排目标,为了更快的达到均衡,取,当排放量距离排放目标越远时,调整量越大,反之,越小。

( 2) 发电公司Agent进行电力生产,并根据排放政策向政府缴纳罚金( 接收奖金) ,与节能公司共享减排效益,优化碳捕集技术的改造力度,以追求利益的最大化,改造前后利益的变化函数为

式中 ρ———上网电价,取0. 4元/k W·h;

q———上网电量,取1 700 GW·h;

q'———碳捕集系统消耗的能量,取每吨CO2电耗100 k W·h;

ω———与节能服务公司达成的效益分享率。

总装机容量为3 220 MW。发电成本函数为

其中,取a = 1. 8元/MW·h; b = 60元/MW·h。

CO2排放函数为

其中,第一部分为未进行碳捕集技术的排放量, 第二部分为来自碳捕集机组的排放量; μ 为碳捕集技术覆盖率,本文初始值取0,都未安装碳捕集系统; ε 为常规机组排放率,取为1. 2 kg /k W·h; ε'为碳捕集机组排放率,本文取 ε' = 0. 65 ε。

( 3) 节能服务公司Agent通过合同能源管理为发电公司提供节能技术( 如碳捕集技术CCS) 改造的技术支撑及管理运营,通过与发电企业分享减排效益和政府补贴获益

其中,RE为分享的减排效益; S为政府补贴; I为综合费用,包括为碳捕集系统造价、运行维护费用、压缩传输费用、封存费用,具体计算模型及参数参照文献 [17],本文假设政府补贴足够大,让其能够积极参与到节能服务市场。

4.2结果分析

当政府的减排目标设置为 Φ = 10% 时,发电企业初始CO2排放量为204万t,经过各Agent之间的迭代交互,最后达到排放目标183. 6万t。其中,碳捕集技术覆盖率和排放超标时的惩罚力度的收敛过程分别如图9、图10所示。

由图可见,在第12次迭代时系统达到均衡,此时,碳捕集技术的覆盖率为29. 5% ,惩罚力度为305元/t。

分别设置减排目标为10% 、20% 、30% 进行仿真,结果见表2所示。

该仿真示例证明了基于多代理的建模技术能很方便对各独立决策主体的行为规则进行建模,观察各主体在整个过程中的决策轨迹。通过合理设置Agent之间的交互机制及行为调整机制也能使系统较快的达到均衡状态。

5结语

节能减排工作涉及政府、节能服务公司、耗能企业等多个相互独立的市场主体,节能减排机制涵盖法律法规、政策激励以及市场机制等不同层面的内容。因此,节能减排长效机制的制定是一项复杂的系统工程,为让其更加科学、高效、合理,在制定过程中需充分考虑各参与主体具体的行为特性和行为规则,而Multi - Agent技术在处理这种多个主体建模问题具有独特优势。

保险代理人机考模拟考试试题 第2篇

您使用了17分40秒的时间做完了所有的题目。

一.单选题

1．依据产生风险的行为分类，风险可以分为（）。

A．基本风险和特定风险B．财产风险、人身风险、责任风险和信用风险

C．纯粹风险和投机风险D．静态风险与动态风险

您的答案：A 正确答案：A 国7缩 4 √

2．在经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济损失的风险称为（）。

A、责任风险B、投机风险C、信用风险D、动态风险您的答案：C 正确答案：C 国6/缩4 √

3．一些单位或个人为避免承担损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另一些单位或个人去承担的风险管理方式被称为（）。

A.转移B.预防C.抑制D.避免您的答案：A 正确答案：A 国15缩10 √

4．对风险管理技术适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估属于风险管理的内容之

一。该环节是（）。

A、风险估测B、风险评价C、评估风险管理效果D、选择风险管理技术

您的答案：C 正确答案：C 国12/缩8 √

5．进入21世纪，许多国家政府介入了风险管理领域，其原因是（）。

A．商业保险承保利润的不断下降

B．保险的发展出现了历史上少有的艰难

C．政府干预经济的理论支持

D．巨灾风险事故的频发

您的答案：D 正确答案：D 国10缩7 √

6．保险商品经济关系直接表现为（）。

A．全部保险人与全部经纪人之间的交换关系B．全部保险人与个别投保人之间的交换关系

C．个别保险人与个别投保人之间的交换关系D．个别保险人与全部投保人之间的交换关系 您的答案：C 正确答案：C 国24缩15 √

7．保险费率厘定的公平性原则要求（）。

A．保险费率与实际损失率一致B．同一险种对所有被保险人费率相同

C．所有保险公司同一险种的费率相同D．被保险人的风险状况与其保险费率一致 您的答案：D 正确答案：D 国20缩13 √

8．根据我国保险法规定，意外伤害保险属于（）范围。

A．人寿保险B．人身保险C．财产保险D．健康保险

您的答案：B 正确答案：B 国30缩19 √

9．通过保险内在的特性，可以促进经济社会的协调以及社会各领域的正常运转和有序发展，这一保险作用所体现的保险功能是（）。

A．资金融通功能B．社会管理功能C．保障功能D．发展功能

您的答案：B 正确答案：B 国34缩22 √

10．在人身保险的早期形式中，专门以会员及其配偶的死亡、年老、疾病等作为提供金钱救济的重心的相互制度是（）。

A．公典制度B．年金制度C．“黑瑞甫”制度D．基尔特制度

您的答案：D 正确答案：D 国39 缩26 √

11．在各种不同类型的保险合同中，单一风险合同是指（）。

A．只能有单个保险人承保的保险合同B．被保险人只能为一人的保险合同

C．只承保一种风险责任的保险合同D．只承保特殊风险的保险合同

您的答案：C 正确答案：C 国51缩33 √

12．按照保险条款对当事人的约束程度，可将保险条款分为（）。

A．法定条款和任意条款B．基本条款和附加条款

C．任意条款和附加条款D．法定条款和基本条款

您的答案：A 正确答案：A 国58缩38 √

13．投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（）。

A、批单B、保险凭证C、暂保单D、保险单

您的答案：D 正确答案：D 国64/缩42 √

14．投保人对保险标的不具有保险利益的保险合同属于（）。

A．约定无效合同B．全部无效合同C．部分无效合同D．条件失效合同

您的答案：B 正确答案：B 国67缩44 √

15．按照我国保险法规定，对于被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要、合理的费用，有义务承担的人是（）。

A、投保人B、被保险人C、保险人D、保险代理人

您的答案：C 正确答案：C 国71/缩48 √

16．保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人的权利和义务关系不再继续，这属于（）。

A．保险合同中止B．保险合同终止C．保险合同变更D．保险合同解除

您的答案：B 正确答案：B 国76缩52 √

17．对保险专业术语或其他法律术语，若由全国人大常委会进行解释，则解释的标准是（）。

A．司法解释B．行政解释C．学术解释D．立法解释

您的答案：D 正确答案：D 国80缩55 √

18．我国保险立法要求投保方履行其告知义务的形式是（）。

A、客观告知B、无限告知C、询问回答D、明确说明

您的答案：C 正确答案：C 国86/缩60 √

19．按我国保险法的规定，保险人在与投保人订立保险合同时应向投保人说明的事项是（）。

A．保险合同的种类B．保险公司的名称和地址C．保险公司资本金的规模

D．保险合同的条款内容

您的答案：D 正确答案：D 国86缩60 √

20．根据国际惯例，在投保时可以不具有保险利益，但是在索赔时被保险人对保险标的必须具有保险利益的财产保险险种是（）。

A．海上货物运输保险B．信用保险C．责任保险D．企业财产保险

您的答案：A 正确答案：A 国97缩68 √

21．当被保险人的损失由第三者造成时，保险人在赔偿后，如果被保险人未经保险人的同意而放弃对第三者请求赔偿的权利，则结果是（）。

A．该行为有效B．该行为无效C．该行为部分无效D．该行为部分有效

您的答案：B 正确答案：B 国107缩73 √

22．某投保人以价值6万元的财产向A, B两家财险公司投保火灾保险，A保险公司承保4万元，B 保险公司承保6万元。如果发生实际损失5万元，以限额责任方式来分摊，A保险公司应赔付的金额为（）。

A.2.22万元B.2.5万元C.4万元D.5万元

23．若保险合同规定地震不属于保险责任，火灾属于保险责任，如地震引起火灾，火灾导致企业财产损失。按近因原则，对于这样多种原因连续发生形成的一个因果关系过程所导致的损失，保险人的正确处理方式是（）。

A．不予赔偿B．部分赔偿C．全部赔偿D．比例赔偿

您的答案：A 正确答案：A 国114缩79 √

24．保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径被称为（）。

A．保险销售手段B．保险销售渠道C．保险销售方式D．保险销售体制

您的答案：B 正确答案：B 国120缩82 √

25．按照有无保险中介参与销售分类，保险销售渠道可分为（）。

A．直接销售渠道和间接销售渠道B．综合保险销售渠道和单一销售渠道

C．固定销售渠道和变动销售渠道D．公司销售渠道和个人销售渠道

您的答案：A 正确答案：A 国121缩83 √

26．在寿险核保中，被保险人是否需要体检一般取决于（）。

A．被保险人的性别和投保金额B．被保险人的年龄和投保金额

C．被保险人的职业和投保金额D．被保险人的种族和投保金额

您的答案：B 正确答案：B 国130缩88 √

27．当保险标的与其他标的无相毗连关系，风险集中于一体时，保险人通常采取的划分风险单位的方法是（）。

A．按地段划分风险单位B．按标的划分风险单位

C．按事故发生的时间划分风险单位D．按投保单位划分风险单位

您的答案：B 正确答案：B 国128缩87 √

28．保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（）。

A．公司利润最大化B．尊重客观规律

C．实事求是D．客户利益最大化您的答案：C 正确答案：C 国133缩92 √

29．我国《保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。

A．五年B．四年C．三年D．二年您的答案：D 正确答案：D 国140缩95 √

30．在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于（）。

A．重点服务B．特殊服务C．售前服务D．

售中服务您的答案：B 正确答案：B 国147缩100 √

31．某奶牛厂若将其主要财产一奶牛向保险公司投保，适合投保的险种是（）。

A．种植业保险B．捕捞业保险C．养殖业保险D．企业财产保险

您的答案：B 正确答案：B 国159缩108 √

32．某企业投保企业财产保险综合险，流动资产的保险金额为100万元，在保险期内遭到泥石流发生部分损失，损失金额为80万元，施救费用50万元。如果出险时流动财产的保险价值为200万元，那么保险人对该损失的赔款是（）。

A、雹灾保险B.65万元C.80万元D.130万元

您的答案：B 正确答案：B 国163缩111 √

33．王某向甲投保了保险金额为2万元的家庭财产保险。其爱人的单位为每一位职工向乙保险公司投保了保险金额为1万元的家庭财产保险。在保险期内，其家发生火灾，造成室内损失4 万元。出险时其室内财产价值10万元。根据我国法律规定，甲保险公司应该赔偿（）。

A.1万元B.2万元C.3万元D.4万元

34．根据机动车辆保险条款的规定，保险车辆在上一保险未享受无赔款保险费优待的，续保时的优待比例为（）。

A．上续保险种已交保费的10%B．上续保险种已交保费的15％

C．本续保险种应交保费的10%D．本续保险种应交保费的15％

您的答案：C 正确答案：C 国188缩127 √

35．根据不同的标准我们可以将货物运输保险分为不同种类。按照适用范围可分为（）。

A．基本险和综合险B．平安险、水渍险和一切险

C．国内货物运输保险和海洋货物运输保险

D．水上运输险、陆上货运险、航空运输险、邮包险和联运险

您的答案：C 正确答案：C 国191缩 131 √

36．国内货物运输保险中，主要水运运输工具包括（）。

A．火车、汽车和骚运B．沿海内河的轮船、机动船和非机动船

C．飞机运输、邮包运输D．直达运输、联运和集装箱运输

您的答案：B 正确答案：B 国193缩132 √

37．不属于责任保险的赔偿范围的情况是（）。

A、被保险人因对第三者造成的人身伤害而依法应承担的赔偿责任

B、被保险人因对第三者造成的财产损失而依法应承担的赔偿责任

C、第三者因对被保险人造成的人身伤害和财产损失而依法应承担的赔偿责任

D、因赔偿纠纷引起的诉讼、律师费用及其分事先经保险人同意支付的费用

您的答案：C 正确答案：C 国197/缩137 √

38．不以产品生产者、销售者与受害消费者之间的直接合同关系为前提条件来承担的产品责任属于（）。

A．产品过失责任B．产品侵权责任

C．产品违约责任D．产品间接责任

您的答案：B 正确答案：B 国199缩137 √

39．在金融机构对自然人进行贷款时，由于债务人不履行贷款合同致使金融机构遭受经济损失时由保险人承担赔偿责任的一种信用保险业务是（）。

A．赊销信用保险B．贷款信用保险C．个人贷款信用保险D．个人信用卡保险

您的答案：C 正确答案：C 国205缩142 √

40．在农业保险中，以人工栽培的人工林和人工栽培的果木林为保险标的的一种保险是（）。

A．农作物保险B．林木保险C．水产养殖保险D．畜禽养殖保险

您的答案：B 正确答案：B 国210缩146 √

41．以被保险人的生命为保险标的，以被保险人的生存或死亡为保险事故（即给付保险金条件）的一种保险称为（）。

A．人身保险B．人寿保险C．健康保险D．伤害保险

您的答案：B 正确答案：B 国216缩149 √

42．在人寿保险保险费厘定过程中，最为重要的一环是（）。

A．确定定价方法B．确定定价假设C．选择定价公式D．预测公司利润

您的答案：B 正确答案：B 国240缩165 √

43．由于人寿保险合同均为长期合同，如果保险人解除合同的权利不加以限制，则保险人有可能滥用这一权利。由此带来的后果是（）。A 233 161

A．被保险人的利益无法得到保障B．保险公司的利益无法得到保障

C．保险代理人的利益无法得到保障D．保险经纪人的利益无法得到保障

44．与定期死亡保险相比，定期生存保险的特点之一是（）。

A．保障对象是受益人B．保险费比较低廉C．保障被保险人本人D．不存在现金价值 您的答案：C 正确答案：C 国219缩153 √

45．在团体人寿保险中，每个被保险人持有的单证是（）。

A．保险单B．投保单C．暂保单D．保险证您的答案：D 正确答案：D 国223缩157 √

46．在普通型人寿保险中，以被保险人的生存为给付保险金条件的人寿保险称为（）。

A．两全保险B．生存保险C．终身寿险D．定期寿险

您的答案：B 正确答案：B 国219缩153 √

47．在长期人寿保险合同中，订立自动垫缴保险费条款的目的是（）。

A．维持保险合同的效力B．扩大保险责任的范围

C．延长保险合同的期限D．提高保险合同的费率

您的答案：A 正确答案：A 国240缩164 √

48．在团体人寿保险中，保险人对不同团体分别制定保险费率的依据是（）。

A．风险程度B．投保人数C．参保比例D．保险金额

您的答案：A 正确答案：A 国224缩156 √

49．与重新订立保险合同相比，复效更为有利于（）。

A．保险人B．受益人C．投保人D．被保险人

模拟代理 第3篇

一、单选题

1.邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.保安人员 2.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）。A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C.邮政储蓄账户可以透支

D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户 3.邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 4.中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（）位数字组成，系统自动生成。A.2 B.3 C.4 D.5 5.柜员受理改汇业务时，（）需要支局长授权。A.修改收款人姓名 B.修改收款人地址 C.同时修改收款人姓名和地址 D.修改汇款人地址 6.个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。A.1 B.5 C.10 D.20 7.高端“华商联盟”账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在（）万元（含）人民币以上。A.10 B.20 C.30 D.50 8.金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以 9.同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。A.1 B.10 C.20 D.50 10.邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1 B.5 C.10 D.20 11.（C）是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况的行为。A.客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询

12.邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1 B.2 C.3 D.5 13.下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（）A.止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B.账户止付交易只能在开户网点办理 C.限额止付金额只能小于或等于账户余额 D.账户止付不能自动解止付

14.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（）元 A.2 B.5 C.10 D.免费

15.邮政储蓄各（）要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和《人民币理财产品协议书》留存联妥善保存。A.一级分行 B.二级分行 C.一级支行 D.各营业网点 16.西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（）美元（含）。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 17.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）。

A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天 18.个人结汇总额为每人每年等值（）美元。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 19.下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（）

A.负责受理客户查询 B.负责网点贷款业务资料的整理和保管 C.负责登记小额质押贷款业务台账 D.负责对客户及其提供的资料进行初审 20.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时

C.ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 21.中国邮政储蓄银行客户服务号码是（）A.96888 B.95599 C.95580 D.11185 22.中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（）万元 A.1 B.2 C.3 D.5 23.中国邮政储蓄银行域名是（）

A. B.

24.中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（）次，密码自动锁定。A.1 B.2 C.3 D.5 25.中国反洗钱监测分析中心发现金额机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（）个工作日内补正。A.2 B.3 C.5 D.7 26.邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.市局业务主管 27.邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（）万。A.100 B.200 C.500 D.1000 28.邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（）小时内逐级上报一级分行。A.4 B.8 C.24 D.48 29.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）

A.个人储蓄账户不记名不挂失 B.个人储蓄账户不得办理转账结算

C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D.个人储蓄账户不得加办绿卡

30.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（）A.特别重大案件 B.特大案件 C.重大案件 D.一般案件

31.每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。A.1 B.2 C.3 D.4 32.邮政储蓄业务制度规定，预留密码的（）可在全国任一联网网点通存通取。A.活期存款 B.定期存款 C.定活两便 D.通知存款 33.个人活期存款账户开户起存金额为人民币（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 34.金额为人民币（）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 35.下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）

A.刷卡消费 B.转账结算 C.存取现金 D.透支消费 36.金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。

A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以

37.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户任一联网网点办理大额转账申请。

A.1000 B.5000 C.10000 D.50000 38.（）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A.客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询 39.邮政储蓄异地临时挂失有效期为（）天。A.5 B.7 C.10 D.20 40.如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）A.转入转账 B.转出转账 C.个人存款证明 D.存单质押

41.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）A.2 B.5 C.10 D.免费

42.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。A.2000 B.5000 C.10000 D.50000 43.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）A.20小时 B.15天 C.30天 D.60天

44.下列选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的是（）A.具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以上 B.具有跨行汇款实际需求 C.在同一县（市）有对公网点 D.已建立规范的跨行汇款业务管理流程

45.下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的是（）

A.负责受理客户查询 B, 负责网点贷款业务资料的整理和保管 C.负责登记小额质押贷款业务台账 D.负责对客户及其提供的资料进行初审 46.下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C.ATM钱柜密码必须定期更换 D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务

47.中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.5 48.中国邮政储蓄银行域名是（）

A. B.

49.中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码（）次，密码永久锁定。A.1 B.2 C.5 D.10 50.金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。A.2 B.3 C.5 D.7 51.下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）A.普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B.一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C.删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D.营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 52.邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（）万。A.100 B.200 C.500 D.1000 53.邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（）的原则。

A.不超过一个月实际使用量 B.不超过半个月实际使用量 C.不超过三至五天实际使用量 D.不超过两天使用量 54.下列选项中，不属于中国人民银行职责的是（）A.审批商业银行分支机构设立 B.监督管理黄金市场

C.经理国库 D.金融业的统计、调查和分析 55.邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（）次，密码自动锁定。A.2 B.3 C.4 D.7 56.邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（）A.密码加办 B.取款业务 C.客户查询 D.挂失业务

57.邮政储蓄单笔金额为人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A.1 B.5 C.10 D.50 58.邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 59.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（）A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B.客户须输入交易卡密码 C.每笔交易只能撤销一次 D.不得办理部分交易金额的撤销

60.邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。A.7 B.15 C.31 D.180 61.邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调齐要通过（）方式进行。A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D.普通柜员直接进行现金调剂

62.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。A.10 B.20 C.30 D.60 63.下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）

A.每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B.每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足 C.每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志

D.每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理 64.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C.邮政储蓄账户可以透支

D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户

65.邮政储蓄业务制度规定，预留密码的（）可在全国任一联网网点通存通取。A.活期存款 B.定期存款 C.定活两便 D.通知存款 66.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）

A.日戳 B.储蓄专用章 C.业务专业章 D.网点行政公章 67.个人活期存款账户开户起存金额为人民币（）元。A.0 B.1 C.10 D.50 68.邮政储蓄整存整取账户最多可办理（）次部分提前支取交易。A.1 B.3 C.5 D.10

69.个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。A.1 B.5 C.10 D.20 70.下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）

A.刷卡消费 B.转账结算 C.存取现金 D.透支消费

71.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。A.3 B.5 C.7 D.10 72.金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。A.综合柜员；普通柜员 B.综合柜员；综合柜员 C.综合柜员；支局长 D.支局长；支局长

73.邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1 B.5 C.10 D.20 74.（）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A.客户查询 B.司法查询 C.内部查询 D.信息查询

75.邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1 B.2 C.3 D.5 76.下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）

A.客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B.正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C.邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D.凭证正式挂失必须由客房本人亲自办理，不得代办

77.下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C.ATM钱柜密码必须定期更换 D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务

78.中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（）次，密码自动锁定。A.1 B.2 C.3 D.5 79.邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。

A.普通柜员 B.综合柜员 C.支局长 D.市局业务主管

80.邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（）小时内逐级上报一级分行 A.4 B.8 C.24 D.48 81.邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。A.账户开户省内任一联网网点 B.开户网点

C.账户开户省中心 D.原冻结交易受理网点

82.邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。A.1 B.5 C.10 D.50 83.邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。A.2 B.3 C.5 D.7 84.邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。A.1 B.2 C.5 D.10 85.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）A.个人储蓄账户不记名不挂失 B.个人储蓄账户不得办理转账结算 C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D.个人储蓄账户不得加办绿卡

86.邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（）日收取。A.1 B.3 C.5 D.10 87.下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是（）

A.客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记 B.金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记

C.金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对 D.金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户 88.下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（）A.各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C.邮政企业安全保卫部门人员 D.邮政储蓄银行审计稽查部门人员

89.下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）A.现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B.在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C.收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

D.营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

90.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（）B.特别重大案件 B.特大案件 C.重大案件 D.一般案件

二、多选题

1.每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。A.冻结/扣划登记簿 B.储蓄支局管理日志 C.系统运行日志 F.大额取款预约登记簿 2.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为存款人保密 3.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）

A.活期销户 B.现金到账户转账 C.有折卡申请 D.加办密印 4.下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（）A.持存折取款10000元 B.持存折转账8000元 C.重新写磁条 D.随机换折

5.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（）A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息

B.代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名

C.普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔 D.存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章 6.当汇入账户处于（）状态时，邮政汇款无法入账。

A.账户已清户 B.账户已没收 C.账户已挂失 D.账户已止付

7.客户凭绿卡办理（）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。A.存款 B.转账 C.取款 D.查询

8.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（）A.原始卡 B.空白卡 C.密码信封 D.绿卡开户申请书 9.中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持的功能主要有（）A.向公司账户转账 B.转账收款 C.转账付款 D.汇总统计 10.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）

A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 11.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D.行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请 12.下列选项中，需要邮政储蓄网点支局长授权的转账交易有（）A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户的转账 13.邮政储蓄行内转账业务可以通过（）渠道办理。A.柜台 B.商易通 C.ATM D.电子银行 14.邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。

A.邮储网点 B.ATM C.商易通 D.电话银行 15.下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（）

A.函电挂失 B.通过电子银行办理的临时挂失 C.紧急挂失 D.挂失事项更改 16.邮政储蓄账户的限额止付交易可在（）办理

A.账户开户网点 B.开户方省中心 C.交易受理网点 D.交易方省中心 17.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（）A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B.客户须输入交易卡密码 C.每笔交易只能撤销一次 D.可以办理部分交易金额的撤销

18.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）A.可兼任大堂经理或理财经理 B.按月核算或审核员工的营销绩效 C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作 19.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（）A.钱账分管、章证分管 B.双人临柜、双人管库 C.印鉴分管 D.双人押运、双人守库

20.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（）A.负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制 B.严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度

C.严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理 D.严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务

21.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（）

A.邮政储蓄定额定期存单有100元、200元、500元、1000元等多种面额，可约定转存或自动转存

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

22.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）A.查询业务 B.挂失业务 C.绿卡通定活互转 D.投资理财

23.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（）等内容的真实性进行核查。A.姓名 B.公民身份证号码 C.照片 D.签发机关

24.邮政储蓄支局（行）的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括（）A.种类 B.数量 C.号码 D.面额

25.下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）

A.综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B.综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴

C.综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告

D.综合柜员清点普通柜员柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

26.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）A.居民身份证或临时身份证 B.户口薄 C.港澳居民往来内地通行证 D.护照

27.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（）A.大额预约查询，长短款查询 B.经授权办理长期不动户的取款 C.进行支局营业轧账 D.负责网点风险管理

28.邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列（）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。A.个人存款账户开户 B.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取 C.挂失清户、挂失撤销凭证 D.随机换折

29.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务 D.挂失业务 30.银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）

A.遵守业务操作规定，遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 B.不打听与自身工作无关的信息

C.不得违反规定将自己保管的印章、重要凭证等与自身职责有关物品交给他人 D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

31.客户凭绿卡办理（）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。A.消费 B.转账 C.取款 D.更改密码

32.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件 C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 33.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.办理转账业务的转入账户处一起销户、长期不动户、挂失状态时，不能办理转账 D.行内转账单笔转出金额超过5万元（含）时，需要办理大额转账申请 34.下列选项中，需要邮政储蓄网点综合柜员授权的转账交易有（）A.单笔30万元的账户间转账 B.单笔50万元的账户间转账 C.单笔10万元现金到账户的转账 D.单笔20万元现金到账户转账 35.下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（）A.司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点处理 B.网点不受理跨省异地开户账户的司法查询

C.有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记 D.银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构 36.下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（）

A.凭证正式挂失 B.凭证密印双挂失 C.密码重置 D.挂失事项更改

37.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条 B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章 D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

38.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）A.禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉

B.对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告

C.对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误 D.对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可

39.下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有（）A.ATM加钞前，必须进行轧账

B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成 C.对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D.现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试

40.《邮政金融资金案件责任查究规定》，对有下列（）等情形之一的行为，应当从重处理。A.积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B.阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C.自查发现案件并及时报告的

D.同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的 41.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（）A.邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

42.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（）A.查询业务 B.转账汇款 C.投资理财 D.挂失

43.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的人个居民身份证所记载（）等内容的真实性进行核查。A.姓名 B.公民身份证号码 C.照片 D.签发机关 44.下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（）A.现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B.现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 C.每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D.营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 45.下列选项中，属于邮政金融资金安全责任人范畴的有（）A.各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C.邮政企业安全保卫部门人员 D.邮政储蓄银行审计稽查部门人员

46.某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有（）A.对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任 B.由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金

C.由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金

D.对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任 47.商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求主要包括（）

A.对个人理财业务活动相关法律法规，行政规章和监章和监管要求等，有充分的了解和认识 B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则 C.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性 D.具备相应的学历水平和工作经验

48.按照客户获取收益方式的不同，理财计划可分为（）A.非保本浮动收益理财计划 B.保证收益理财计划 C.保本浮动收益理财计划 D.非保证收益理财计划 49.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有（）

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴 B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源 D.向客户提供准确、快捷、有效的服务

50.下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）A.应掌握各项金融业务知识及规章制度 B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D.汉字和数字录入每分钟不少于80字

51.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）A.熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 52.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）

A.活期销户 B.现金到账户的转账 C.有折卡申请 D.加办密印 53.当汇入账户处于（）状态时，邮政汇款无法入账 A.账户已清户 B.账户已没收 C.账户已挂失 D.账户已止付 54.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（）B.原始卡 B.空白卡 C.密码信封 D.绿卡开户申请书 55.邮政储蓄账户的限额止付交易可在（）办理

A.账户开户网点 B.开户方省中心 C.交易受理网点 D.交易方省中心 56.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务 D.挂失业务

57.下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）A.不得再为等候客户办理业务 B.按业务制度要求完成相关操作 C.关闭计算机终端等相关电子设备

D.整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当 58.下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有（）

A.挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新挂失申请书，原挂失申请书失效 B.绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失 C.凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局（行）长授权 D.再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

59.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）

A.查询业务 B.挂失业务 C.绿卡通定活互转 D.投资理财 60.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）

A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为存款人保密

61.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（）A.凭卡存款 B.挂失卡 C.更改卡密码 D.换卡 62.下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（）A.按址汇款 B.商务汇款 C.单位账户入账汇款 D.网汇通充值 63.下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（）A.国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种 B.储蓄国债可以向个人和机构客户销售

C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日 D.国债就得更名，不可流通转让

64.邮政储蓄营业网点负责人有下列（）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减速绩效奖金（基本工资）100元到300元。A.未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制 B.未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理 C.未严格执行运钞交接相关规定 D.未对员工进行安全防范教育培训

65.下列选项中，若未发现可疑，则金融机构可以不报送大额交易报告的交易有（）

A.客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户 B.某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C.某市公安局向李某个人账户划转100万元人民币 D.某商业银行县支行别一县支行划转500万元人民币 66.邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（）A.双人开库 B.双人拆封 C.双人整点 D.双人打捆

67.邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（）A.回访客户 B.实地查访

C.向工商行政管理部门核实 D.要求客户补充其他身份资料 68.邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要是（）

A.账户跨行汇款 B.现金跨行汇款 C.跨行汇款退回 D.跨行汇款再次汇出

69.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有（）A.扣划可以分为全额扣划和部分扣划

B.有权扣划的机关必须是县团级（含）以上的有权机构 C.扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金 D.邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划

70.下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（）A.统一发布 B.诚实守信 C.友好合作 D.警惕谨慎

71.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）A.按月核算或审核员工的营销绩效 B.有效控制支局（行）的各项费用支出 C.负责制定本支局（行）客户开发维护计划

D.每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志

72.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（）等专业化服务活动 A.财务分析 B.财务规划 C.投资顾问 D.资产管理 73.军人保障卡由（）联合发行

A.解放军总后勤部 B.解放军各军分区 C.中国邮政储蓄银行 D.中国人民银行

74.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职操作人员的责任查究形式包括（）

A.警告、记过 B.降职、撤职 C.解除劳动合同 D.经济赔偿 75.下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（）A.责任没查清不放过 B.教训没吸取不放过 C.损失没挽回不放过 D.整改没到位不放过

三、判断题

1.邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不省于二次。2.邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

3.邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。4.邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。5.邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。6.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

7.人民币活期储蓄存款按季结息，每季度末月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计算。8.卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。

9.邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。10.汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。11.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构不必同时报送大额交易和可疑交易。12.邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。13.协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。

14.客户可在省仙任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。15.各级凭证管理部门是废卡的管理部门。

16.客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡，有效实名证件办理，也可委托他人代办。

17.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。18.邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。

19.邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后，方可对下级机构进行信息发布。

20.邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。21.开办代理保险业务的邮政储蓄网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部门的批准文件。22.邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。23.代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》，持证上岗。24.邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。

25.邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。26.邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。

27.邮政储蓄机构ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。28.邮政储蓄营业网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对客户的居民身份证照片。29.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报送可疑交易。30.营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。31.邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。32.邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。

33.邮政储蓄支局（行）备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。34.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为办理。35.邮政储蓄支局（行）长应定期突击检查金库管理各项工作执行情况。36.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

37.邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆、不得单独一人操作。38.邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。39.邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。

40.中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的，用于国家助学金发放的普通绿卡借记卡。

41.邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。、42.中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。

43.邮政储蓄机构ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时，必须打乱密码，不得交叉使用。

44.负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

45.邮政储蓄客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。46.邮政储蓄有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。47.邮政储蓄办理现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。48.邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。

49.客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。

50.邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。51.邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。52.客户持绿卡跨行取款时，免收跨行取款手续费。

53.邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。54.邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。

55.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。

56.邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存取款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。

57.邮政储蓄卡折合一户的绿卡挂失后，客户凭存折申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。58.邮政储蓄网点的普通柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。59.邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章。60.邮政储蓄营业网点收缴假币的普通柜员要在营业结束时将假币交给综合柜员。

61.邮政代理金融营业网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。62.邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

63.邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。

64.《中国邮政储蓄银行员工守则》适用于邮储银行全体从业人员，包括在邮储银行岗位工作的劳务派遣用工。65.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。66.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售。

67.银行业监督管理机构无权对银行金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查。68.邮政金融资金安全管理，应坚持安全第一，预防为主的方针。

69.邮政储蓄二类和代理网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。70.中职卡为全国性认同卡。

71.军保卡可以在香港、澳门、台湾等地区进行跨境交易。

72.邮政银行个人客户的“有密户”可在全国任意联网网点办理“随机换折”业务。73.邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

74.邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误方可营业。75.邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。76.只有邮政联网网点才能办理批量收汇业务。

77.已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理工科，不得代理。

78.邮政储蓄客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账时，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。

79.邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失、如在有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。80.邮政储蓄网点可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。81.客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。

82.邮政储蓄卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理别一凭证的清户手续。83.通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。

84.邮政储蓄客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。

85.邮政储蓄大额转账申请交易可办理撤销，如果是由他人代理，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。86.邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。

87.客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。88.邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。89.邮政储蓄个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。

90.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，如客户拒绝提供有效身份证件，则应及时报送可疑交易。91.卡折合一户撤销存折后，原存折对应的卡可以继续使用。

92.邮政储蓄无密户办理各种交易，必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。93.邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理，不得代办。94.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

95.邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。96.邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款人凭证，在网点柜台办理。

97.商业银行是指依法设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的国有事业单位。98.邮政储蓄机构办理限额止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。99.邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。100.邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。