企业秘书工作探究

企业秘书工作探究（精选11篇）

企业秘书工作探究 第1篇

努力做好高校教学秘书工作,是开展教学任务的基本条件和重要出发点,本文就秘书工作中存在的有关问题提出了相应的对策和建议。

一、高校教学秘书工作的重要性

1. 为学校教学计划出谋划策。教学秘书是教学管理中的基层管理者,同时也是直接参与者。在日常的管理活动中,起到一定的沟通作用,作为上级与下级之间的情报信息传递者和沟通的桥梁和纽带,秘书工作在学校决策、教学计划制定的过程中提供一定的具有参考意义和价值的资料和信息,为学校出谋划策,顺利开展教学计划工作。

2. 安排教学过程的开展。日常秘书工作不仅繁琐而且沉重, 有来自教师、学生以及管理层各方面的大小事宜。除了帮助老师安排教学任务,调整相关教学计划,还要安排课程考察和考试制度, 负责调课、停课等工作; 对于学生需要组织选课、征订教材、整理学期考试成绩和安排补考等内容。

3. 服务于高校师生。在学校里发生的任何矛盾和冲突都要靠教学秘书去解决处理,在高校中教学秘书承担着不可忽视的重要作用。秘书工作必须要保障高校教师有效地进行工作和教学,与学生协调合作,及时疏导师生间的沟通障碍,为高校师生提供良好的善后工作和服务,让师生在各自的领域内无后顾之忧地进行教学和学习。

二、高校教学秘书工作的工作特点

1. 独特性。教学秘书工作的内容主要以服务师生为主。高校聚集了许多优秀的知识分子,各个人性格迥异,也有不同背景的学生和老师,教学秘书需要因每个人不同的特点找出最合适的解决方案服务于每个人。不仅有难度,还得实现服务多元化,更增加了教学秘书工作的独特性。

2. 繁琐性。教学秘书工作的对象针对高校的各个阶层,除了老师学生还有上级领导,工作范围很广泛,涉及到教学管理中的各个方面,同时也关乎到师生之间的切身利益,比如: 档案整理,补考通知,课程安排,退改选课程,请假制度等。

3. 规律性。每年各大高校都会送走一批毕业生,迎来一批新生,还会有相当比例的老师退休和入职,这些工作都需要秘书进行提前的规划,负责管理。一般管理工作的内容时效性为一学年,具有一定的规律性可言。每一季的新学期开学前,秘书负责将这一学期的各大事项处理安排好。

三、高校教学秘书工作存在的问题

1. 岗位职责不明晰。教学秘书日常工作琐碎且繁重,涵盖了教学管理的方方面面,这是一个管理服务性岗位,工作量大、时效性强,需要教学秘书具有细心和耐心的特点,对于国内大部分高校而言,院系设置岗位不明晰,没有具体岗位管理模式,特别是对于新建院校来说,秘书工作承担着大部分教学管理工作,日常精神负担重,责任大,岗位的缺失和繁重的工作量使得管理出现一定的混乱。

2. 发展空间受限,培训少。工作任务的繁重使得秘书不能随意离开自己的岗位,需要承受丧失机会的风险,相关项目申报难度比教师大,在科研成果方面也是短板,对职称评定不利,相应地, 院校在培训和进修方面也经常忽视教学秘书,缺乏进修深造、出访考察的机会,这就使得教学秘书在个人业务水平上停滞不前,在教学管理理念上跟不上新的发展趋势,影响教学质量。

3. 工作上受重视程度不够。教学秘书工作虽然平凡但是在教学管理中是不可或缺的重要环节,不少人在这项工作的认识上缺乏常识性,存在误区,认为高校秘书工作等同于办公室喝茶,就只是日常的打打字,接收发布通知等,对秘书工作的支持力度远远不够。同时也缺乏对该工作的体谅和理解,认为这是谁都可以胜任的工作,严重阻碍了秘书工作的积极性。

四、相关建议和对策

1. 明确岗位职责。教学秘书是高校教学的服务者,不同的教学项目应该由不同工作岗位上的秘书负责,做到点对点,面对面, 明确各自的岗位职责,防止出现岗位交叉混乱的现象。秘书的日常工作繁琐且工作量大,只有明确了各自的岗位职责,高校的教学管理效率才能提升,才能帮助高校更好地进行人才培养。

2. 完善考核制度,提高员工积极性。提高教学秘书工作的积极性,建立奖罚分明的激励机制,对优秀的秘书人员进行奖励。奖励的方式可以多种多样,比如口头表扬或者物质奖励,激发员工工作的热情和参与性,同时完善考核制度,对表现优秀的员工施行晋升,以此保证制度的执行和教学管理工作的顺利进行。

3. 加强重视程度。在高校中,只有上层领导人重视了教学秘书工作,才能使得秘书工作的政治地位得到提升。相关高校负责部门应当消除管理层对秘书工作的错误认识,积极鼓励秘书工作的开展,提高教学秘书的收入水平,充实教学秘书的工作,适当地提供更多的进修机会给教学秘书,学习最新的知识运用到教学管理中去。

五、结束语

总而言之,高校教学秘书工作是高校管理中不可缺少的重要环节之一,高校管理层要正确认识到教学秘书工作在教学管理过程中的地位和重要作用,加强高校秘书团队的建设,针对提出的问题, 加强对秘书工作的重视,找出符合学校本身特色的有效解决方案, 积极推进高校持续、健康地发展。

参考文献

[1]任福全,李娟,魏明月.高校教学秘书工作存在的问题与对策探究[J].四川工程职业技术学院学报,2015,v.29;No.9701:51-53.

企业秘书试用期工作总结 第2篇

这次的办公室秘书工作，是我从学校里面毕业出来的第一份工作，在这之前我从没有接触过这个工作，我虽然是学行政管理方面的工作，但是我实习的时候找的是人事的工作，所以我前面才说工作经验的那条“腿”是幼小的。不过秘书这个工作虽然是文秘专业才学习的，但是我们这两个还是有一点相关的，所以没有经验到还是学的快。刚进入这个岗位的时候，是组长xx带的我，第一份工作也是她的监督指导下完成的她带我去参加了一场公司主管会议，让我做好会议记录，然后让我根据记录整理好会议报表。说实话很久没有写字了，所以大家开会的内容，我总是记不过来，字写的特别潦草，会后的时候我自己都快不认识了。再加上第一次做会议记录，我不知道什么是重点，总想什么都记录下来，却又歇不过来漏下重要的点。所以组长说我有的地方不该记得记了，该记得没记。最后还是在组长的帮助下完成了这次报表，弄了好半天才完成。

后面的会议组长也是能带我都带上来我，几次工作才让我渐渐地适应了下来，学会分辩重点做好记录。我的工作还有就是要做好会议接待，领导让我们通知会议的时候，我要尽快打电话讲通知传达给各位，所以这短短一个半月的时间，让我差不多把各个部门的领导认熟了。再就是让我增加了很大的信心，身为办公室秘书代表的是办公室的脸，所以联系各个领导的时候我都能做到不卑不亢，更自然了。

做好企业党办秘书工作探讨 第3篇

关键词：企业；党办秘书；工作

中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）01-0125-01

一、提高写作能力

对于党办秘书来说，写作能力的提升是帮助其快速完成工作的关键，所以想要真正做好企业党办秘书工作，首先就需要充分提升自我写作能力。一般来说，秘书写作的过程中，需要根据所需要写作的内容，思考写作的流程和框架，在原有框架中加入所需要书写的内容，不仅需要保证规范的格式，充实的内容，还需要重点突出文章的写作主题，保证在流畅的语言中将写作所需要表达的具体内涵展现出来。对于党办秘书来说，其一般性的写作工作需要与自我政治素养相结合，所以在写作的时候中需要充分提升自我政治觉悟，保证在遵守国家和党的一系列政治方针的前提下进行文章的写作，这样才能够保持写作内容与时俱进，同时也与政策方针保持统一。

从党办秘书这一工作的角度来看，因为其服务于领导和企业，所以在文章写作的过程中必须实事求是，不能够利用语言夸大其词，这样不仅会导致企业工作无法顺利进行，还有可能会左右领导的决策。在文章书写的过程中，党办秘书需要亲身体会所写文章的具体情况，认真了解在当前企业文化影响下情况的真实性和实效性，保证能够结合企业实际情况完成基本的文章写作，这样才可以使写作的文章不仅与真实情况相吻合，还能够深入探索和分析写作的主题。在文章书写时，其所使用的书写材料需要取材于企业之中，保证将企业的缺点和优点以及重点展示出来，这样，当文章交给领导的时候，便于帮助领导快速做出正确的决定。对于企业来说，写作文章所需要的内容多种多样，无论是行政公文还是宣传文件，都需要党办秘书利用各种途径来了解基本的书写格式和专业性的书写知识，以此保证书写内容更具专业性。

二、增强“三种意识”

对于党办秘书来说，想要全面做好自我本职工作，就需要快速提升自我的言行举止和服务意识。在工作的过程中，只有不断增加自我的管理服务意识，才能够将工作作为兴趣，并全身心投入其中。首先，需要增强责任意识。党办工作是一个复杂而又琐碎的工作，作为企业中默默无闻的背后工作者，党办秘书需要意识到自我工作的重要性，在工作的过程中要摆正自己的位置，以自我奉献的精神来全面完成本职工作。在提升责任意识的同时，保证对领导以及同事的批评和建议持虚心接受的态度，以宠辱不惊的心态来完成工作，努力发扬党办工作的勤奋精神。其次，在工作的过程中需要时刻增强自我的创新意识。一般来说，党办秘书是为领导提供后勤工作保障的关键，其意见和建议可能会间接影响领导的工作决策。所以在党办秘书工作中，需要根据企业具体情况来思考企业的发展之路，对于企业内部可以改进的问题进行分析，以创新性的思维来为企业发展探索创新途径和新方法，保证将自我心态从被动工作思考转向主动工作思考之中，以此来提升自己工作的服务效果和创新职能。最后，党办秘书需要增强自我执行意识。在工作竞争如此激烈的社会之中，良好的执行能力是保证工作效率和工作状态稳定的关键。工作时尽量避免任务完成不及时，不完善的事件发生，将良好的工作状态融入到工作中，快速执行领导的工作任务要求，保证以一流的工作作风和工作成绩塑造自己在企业中的人生价值，保证在执行任务的过程中能够以积极的心态、细致的思维来完成，这样方可提升工作效率，保证维护领导指示的权威性和及时性。在提升自我执行力的同时，需要党办秘书利用其它工作进行自我充实，选择性的对工作所需要的技能进行学习，保证在自我精细化管理中提升工作能力，以此踏实、认真的完成工作，将勤勤恳恳的态度带到日常工作中去，保证爱岗敬业，以最快的速度和最好的效果完成所布置的基本任务。

三、做到“四个注意”

企业党办作为企业中的综合部门，和企业各个部门情况联系密切，是企业沟通内部问题的关键性因素，所以企业党办秘书在企业中所扮演的角色也非常重要，只有把握好自我言行举止，才能够做好本质工作。第一，党办秘书需要注意自我的言行举止是否能够与领导保持一致，作为为领导服务的工作，只有贴近领导的需求，保证在决策和管理中能够很好的作为领导话语的传播者，才能够获得领导的满意。在这一问题之上我们也可以发现，党办秘书需要在工作中快速传达领导的要求，领悟领导的精神，与领导保持高度一致的工作和思维模式。这样的注意事项需要党办秘书在自我工作中注意，充分把控好自己的工作状态，调整好与领导之间的相处模式。第二点，党办秘书需要注意自我的站位高度。作为领导的参谋以及工作助手，党办秘书需要能够站在领导的位置上对工作提出一定的建议，保证在决策中能够给予领导一定的帮助。这样就需要党办秘书站在多个角度思考问题，在协助领导的过程中提升自己对各方面工作的认知和意见。第三点，党办秘书工作需要以实为本，也需要虚实相融，通常来讲，党办秘书工作是务实的工作内容，可是在出谋划策的同时，还需要对企业中产生的问题进行分析和总结，保证既能成为领导的好参谋，又能为工作建言献策，这样虚实结合可以使党办秘书寻找到自我工作目的，保证以出谋划策为主，以落实为辅。最后一点，党办秘书需要注重对于自我的约束。从权利位置上来看，党办秘书是领导的代言人，所以在工作的过程中需要充分落实自我的位置，保证遵循领导的意图办事，不能够做出超越自我能力权限之外的事情。只有塑造好自我的工作形象，才能够保证自己在秘书工作中受到企业其他人员的尊重，使自己在企业中获得的权利应用到建设企业内部工作之中。

参考文献：

[1]马景辉. 践行“五个坚持”做一名合格的党办工作者[J]. 中小企业管理与科技（中旬刊）. 2015（12）

[2]夏文，阮毅. 试论入世后我国文秘工作的新环境与秘书素质的新要求[J]. 咸宁师专学报. 2002（05）

[3]李中禹. 把握七个辩证关系 做好党委秘书工作[J]. 办公室业务. 2010（09）

企业秘书工作探究 第4篇

一、新公共管理的基本思想

“新公共管理” (New Public Management) 兴起于20世纪80年代的西方国家, 最早被运用于政府部门领域, 是一种以现代经济学和私营企业管理理论与方法为基础、通过利用社会和市场资源弥补政府在社会公共服务方面不足的崭新的管理模式。“它重视吸取私营企业管理的新经验 (例如授权参与、顾客导向、绩效标准、质量管理等) ……把私营部门的管理手段和市场激励结构引入公共部门和公共服务之中, 其目的不只是在行政内部做技术上的专业化努力, 也不只是对公共部门进行改革, 而主要是让公共部门从转变机制入手, 从根本上改变政府与社会的关系, 最终以新的公共管理模式取代传统的官僚制模式。”[1]这种模式及其理念观点, 被我国政府广泛地运用于政府组织的发展, 特别是服务于我国政府管理体制改革和建设服务型政府的努力之中。当然, 随着新公共管理理念越来越被实践所证明和接纳, 它的运用也不再仅限于政府部门, 在其他具有公共性质的部门中, 该理念也得到了越来越多的借鉴和运用, 比如高校。高校教学秘书岗位显然是公共部门的一种形式, 有其运作的特殊性, 将新公共管理的基本思想运用于高校教秘的日常管理活动中, 是高校提高自身管理和服务职能的必然趋势。新公共管理学派的学者基于不同的角度, 对“新公共管理”各有不同的观点, 但其基本思想理念大体一致, 主要有以下几点:一是强调激励。激励是新公共管理的一个核心内容, 它背后所隐含的是一种“以人为本”的人力资源管理思想。为了达到激励目的, 必须明确目标, 设置业绩目标, 并且注重建立和运用绩效评估体系。根据评估结果, 从物质和精神上对管理人员进行奖励, 从而激发管理人员的积极性。二是强调专业化管理。管理成为一项需要技能的职能, 这就意味着需要对管理工作进行明确分工, 确定工作范围, 这样才能提升部门绩效, 对所工作事务负有个人责任;同时也意味着, 要选拔、聘任和培训具有专业能力的管理者, 来从事这项工作。三是强调竞争机制。通过准市场的运作方式, 采用私营部门成功的管理方法和手段, 实现有效的竞争。引入竞争机制, 将大大调动管理者的主观能动性, 达到缩小成本开支、提高效率、创新工作模式等目的。四是重视产出控制, 即重视公共服务输出的效率和质量, 以“顾客”为导向, 结果成为绩效评估的指标之一。

事实上, 许多高校已经将新公共管理的理念运用到其管理工作中, 如高校教育综合改革、大学生思想政治教育管理、高校职能部门管理效能、学生党支部激励机制建设等。这说明将新公共管理理念引入高校教学秘书工作, 是具有一定可适用性的, 它对改进教学秘书工作, 提高其工作效能具有积极的作用。

二、当前高校教学秘书工作存在的问题

教学秘书, 顾名思义是指从事与教学工作相关的具有辅助性质的管理人员, 它是教学管理队伍中的基层工作者, 具有从属性、被动性、事务性、综合性等特点。长期以来, 由于高校教学秘书工作的性质特点, 以及人们对该项工作缺乏正确的认识和评价等原因, 导致该项工作中一直存在着不少矛盾和问题, 制约着教学管理效能的提高。

(一) 工作内容繁琐, 职责范围不明。

一方面, 从工作内容来看, 高校教秘工作涉及面广, 内容繁杂。工作对象有本专科生, 成人教育学生, 研究生, 教师等;在业务内容上, 包括招生、学生注册、学籍管理、课表排定、考试、重修、补考、毕业资格审查、学位资格审查, 以及教师的教学检查、科研成果统计、导师管理等。在许多高校, 教秘还同时承担着学术活动、培训班等多项组织工作, 没有明确的工作范围界线, 这大大增加着教学秘书的工作量。另一方面, 从领导结构来看, 高校教学秘书既受学校教务机构的领导, 又受所在院系教务管理负责人 (比如院长、副院长或系主任等) 的领导, 既要完成学校安排的教务任务, 也要根据院系的要求, 制定目标, 完成工作。在一些缺编严重的学院, 教学秘书同时兼任科研秘书、行政秘书、党务秘书、人事秘书一项或多项工作。可以说, 当前高校教秘普遍存在工作内容繁琐, 职责范围不明现象。

(二) 工作重复性高, 缺乏创新。

不同于辅导员指导着丰富多彩的学生活动, 也不同于专任教师每个阶段各不相同的教学或科研工作, 高校教学秘书每一学年, 甚至每一学期的工作都具有较强的重复性。一般来说, 开学时期, 教秘主要工作是新生报到、学籍注册、重修、补考等;期末阶段, 主要工作是考试、成绩录入、毕业生事宜、学籍异动、下学期排课等;学期内, 主要处理学生成绩单打印、评奖评优、学籍证明、举办学术讲座等, 年复一年, 如此反复。而由于教学秘书工作具有较强的重复性, 加上日常事务琐碎繁杂, 往往令教学秘书身心俱疲, 很难有多余的时间和精力去发现教学管理工作中存在的问题, 更无心于创新和改进工作效能, 久而久之, 便缺乏创新的动力与活力。“当一天和尚撞一天钟”, 是许多常年工作在该岗位的教学秘书的常态。

(三) 工作待遇较低, 缺乏积极性。

从精神层面讲, 教学秘书的工作较不受重视, 政治待遇较低。最主要的原因是教学秘书工作繁琐, 多属事务性, 很难看到工作成果, 工作再苦再累也很难得到奖励, 再加上人们长期错误地认为, 教学秘书的工作就是排课、调课、安排考试、录入成绩、学位资格审核等简单重复的工作, 不需要太多专业知识和技能, 什么人都能做, 因此不受重视和期待。从物质层面讲, 教学秘书的薪酬收入较低。与辅导员、专任教师、科研人员相比, 教学秘书的工资、津贴及其它待遇通常是较低的。根据多数本科院校教职工津贴发放办法, 分为按职称领取和按岗位级别领取两种。教学秘书属于管理系列的岗位, 享受科员待遇, 即便评上副高级职称, 往往也只能按照科员档次领取岗位津贴[2]。更不用说在大多数高校, 教秘参与职称评定本身就是一件“可望而不可得”的事情。在这种缺乏激励效力的薪酬体系下, 加上事务的繁琐性和低成就感, 很容易造成教秘对工作的倦怠, 失去工作积极性。

(四) 职称评定难, 工作队伍不稳定。

目前各高校关于教学秘书的职级 (称) 评定标准不一, 做法不同。大多数高校将教秘划归管理系列岗位, 与机关党政管理人员一起参加评定。然而, 教学秘书的工作绩效很难测评, 工作效果不明显, 在各级职员拥有严格的比例控制下, 教学秘书竞争职级 (称) 评定处于相对劣势。还有不少院校将教秘纳入科研系列, 将科研成果的多少作为教秘晋升的考核指标之一。而事实上, 教秘日常工作精力主要集中在教学管理, 服务于学生和教师的教学所需, 在一定程度上很难直接参与到课题等科研工作, 更没有多余的时间撰写科研论文。因此, 教秘的晋升空间显然不如党政管理人员、教师来得广。晋升空间小, 直接结果是导致教秘工作没有成就感, 或积极性受挫, 或“良禽择木而栖”———离职换岗。在当前社会的各种经济压力和权力诱惑面前, 年轻一代多看重有前途的工作。特别是随着教秘队伍的年轻化、专业化、高学历化, 新一代的教秘队伍在经历一段时期的教秘工作后, 更难安心于本职工作, 而这就造成了高校教秘队伍的不稳定, 影响教学管理工作的稳定性和延续性。

三、改进高校教学秘书工作的实现路径

(一) 坚持“以人为本”的人力资源理念是核心所在。

新公共管理注重引入市场运作管理方式, 重视人力资源管理, 强调“以人为本”, 透露出对人进行管理的核心。它提倡人性化管理, 关注人在组织中的能动作用, 强调要“提高在人员录用、任期、工资及其他人事管理环节上的灵活性。”[3]倡导“以人为本”的人力资源管理理念, 对于营造良好的人文工作环境、激发教秘工作热情有着重要的作用。一是要尊重工作主体, 尊重教学秘书的劳动付出, 要认识到教学秘书岗位在全校教学管理工作中的重要性, 给予教学秘书应有的职业尊重和人文关怀, 不得随意将任何后勤杂事、琐事交由教秘代为处理, 模糊教学秘书的身份定位。二是要关注教学秘书的权利, 做到同级职工“一视同仁”, 避免在职业晋升、津贴福利、对外交流等方面忽略教秘, 消除部分高校学生群体中“重辅导员、轻教秘”的观念。三是要倾听教秘的心声, 提高并保障教秘应有的薪酬待遇, 给予教秘表达意见与建议的机会, 改善教秘工作环境。

(二) 健全体制机制是根本保证。

新公共管理强调专业化管理和激励, 这就需要建立相应的工作制度和激励机制。高校教学秘书工作要通过体制机制创新构建符合教学管理主体特点, 提高教学管理工作效果的制度文化, 形成科学化、人性化的制度体系。

1. 确立岗位规章制度。

岗位规章制度是教学秘书开展工作的准则、导向和评价指标。通过确立教学秘书工作范围, 明晰其工作职责, 实行工作责任制, 加强教学秘书责任意识, 敦促教秘履行其责任、义务;通过制定工作目标和准则, 加强教秘工作目的性, 引导教学秘书更加高效地完成任务, 提高其工作成就感。不仅要确立教学秘书岗位的规章制度, 各部门各岗位也要明确各自职责, 做到各司其职, 各尽其责。

2. 建立健全绩效评价体系。

新公共管理主张放松严格的行政规制, 实行明确的绩效目标控制, 通过系统化的绩效评价体系, 达到对人的管理和激励。新公共管理理论代表人物霍哲认为, 绩效评估可以作为改进绩效的一种管理工具。他设计了一套绩效评估流程, 还提出在绩效评估过程中要提高公民的参与度。[4]对于教学秘书工作来说, 要建立一套对教学秘书的绩效评价体系, 并且提高其服务对象———学生, 在此过程中的参与度。当然, 与教学秘书有业务联系的专职教师、行政同事、直属上级领导也应参与对教学秘书的绩效测评, 形成360度评估体系, 使教学秘书通过综合评估结果真正地认识到自身存在的不足, 加强自身建设, 提高其工作积极性。

(三) 提升教学秘书的专业素质是主要途径。

改进教秘工作, 提高工作效能, 除了要营造一个“以人为本”的外部环境之外, 还要从内部提升教秘自身的专业素质, 这也是新公共管理强调专业化管理的必然要求。提高教学秘书的专业素质可以从两个方面入手:一方面是从源头抓起, 即在选聘教学秘书的过程中, 要注重对高素质人才的选拔, 引进高水平的师资力量来充实教学秘书队伍。随着我国高等教育综合改革的不断深入, 教秘工作的专业性、复杂性和难度不断提高, 对教秘的高素质高水平要求日益凸显。因此, 选拔高素质高水平的教学秘书, 将是教学工作顺利、高效开展的重要保障, 这也是当前高校招聘工作中出现的一个重要趋势。另一方面, 在选聘教学秘书人才后, 要重视对教秘队伍的培训和教育。通过有计划的组织培训、学习, 加强教秘队伍的思想认识, 提升其服务意识、奉献意识、创新意识和科研意识, 从而提高其工作能力, 保障教学工作的高效运行。

(四) 加强交流与互动是重要手段。

除了处理日常教学管理事务, 教学秘书参加业务培训和进行对外交流、深造的机会相对较少, 这也是导致教学秘书久而久之缺乏工作热情的重要原因之一。学校可以通过岗前培训、岗位进修、对外座谈等形式, 加强教秘队伍的互动交流。这一方面可以活跃教秘工作氛围, 提高教秘工作热情和积极性, 另一方面, 可以拓展教秘视野, 吸取各方面先进教学管理经验, 提升自己的业务水平。当前, 随着国际化程度日益加深, 来往中国的国际交流生日益增多, 进行国际间的教育管理交流成为不可避免的发展趋势。教学秘书工作也应当紧跟时代步伐, 提升自身的国际交流水平。

摘要：高校教学秘书工作是提高学校教学质量、确保教学工作正常有序进行的重要管理环节。目前高校教学秘书工作中存在职责范围不明、缺乏创新、教学秘书积极性不高和队伍不稳定等问题, 本文从新公共管理视角出发, 分析出现问题的原因, 探讨改进高校教学秘书工作的实现路径。

关键词：高等学校,教学秘书,新公共管理

参考文献

[1].曾伟.公共部门电子政务理论与实践[M].北京:中国地质大学出版社, 2008:8

[2].易秋芳.高校教学秘书工作存在的问题与对策[J].重庆科技学院学报, 2010 (5) :184~185

[3].林修果主编.公共管理学[M].长春:吉林人民出版社, 2006:14

浅谈大型企业集团秘书工作 第5篇

浅谈大型企业集团秘书工作

随着经济体制改革步步深入，企业集团如雨后春笋般出现，其间，一批特大型企业集团也应运而生。特大型企业集团的诞生，对秘书工作如何适应新机制、迎接新挑战，提出了新的课题。

一、特大型企业集团的特点

1、资产巨大。不少特大型企业集团是在原来就较大的企业基础上联合组建的，强强联合，可谓更“强”、更“大”。其资产一般都高达几百亿，甚至上千亿，在国民经济中占有举足轻重的地位。

2、规模巨大。特大型企业集团内部子公司成百上千，独立法人数以千计。集团内部各企业、子公司性质各异：有国有企业、合资企业，有集体企业、上市股份公司，甚至还有合作、合伙企业。各企业规模大小不等，有数万人的大厂，也有几百人甚至几十人的小企业、小公司。从地域分布看，有本埠的，也有外省的；有国内的，也有国外的。

3、经营范围大。集团奉行一业为主、多种

营的方针，涉猎360行的方方面面。经营范围十分广阔，经营领域十分宽泛。从经营性质看，有经济实体企业，也有商贸营销单位；有服务加工企业，也有高新科技产业；有建筑施工单位，也有金融投资公司；等等。

4、对外交往面大。每天来集团视察、参观、调研、学习的人络绎不绝。上至党和国家领导人，下至普通市民和在校学生；近至行业内部同仁，远至国外企业巨头；大自团体观摩，小至记者作家采访；等等。此外，集团派往外地、外国进行业务交流、商贸洽谈、学习考察、科学研讨活动的人也不计其数。

5、在国民经济中的地位重大。特大型企业集团各项经济指标一般均名列同行前茅，其利税水平、产品质量、劳动生产率、科技开发程度等，都在国民经济中起到了“领头羊”的作用。

6、组织机构庞大。特大型企业集团领导层次多，成员多，领导班子中高学历、高职称、高级专家多。集团内部头绪较多，分工较细，制度严密，行事规范。

二、特大型企业集团对秘书工作的新挑战

特大型企业集团的出现，为秘书工作的发展、创新提供了良好的机遇，同时，也传统的秘书工作提出了新的挑战。

——对秘书部门的组织体制提出了新的挑战。秘书工作是党政机关日常工作的一个重要组成部分，是机关行使职权、处理工作的一种手段，直接为机关领导工作服务，因而，秘书工作只直接对其所属领导机关负责，直接受所属机关的领导。所以，一般的秘书部门不可能组成一个由上而下的独立系统，实行直接的领导，上级机关的秘书部门对下级机关的秘书部门只实行业务指导。而特大型企业集团则不同，其下面虽然有许许多多独立法人单位，但作为一个集团的整体，应有统一的目标、统一的理念、统一的市场战略、统一的利益格局。各独立法人对外时是相对独立的单位，在内部又是集团成员之一，因此，它既有独立行使职权的一面，又有接受集团控制的一面，由此产生了秘书工作的组织体制。这种组织体制虽然不可能完全实行垂直领导，但也不完全是指导性的，即在集团内部上下秘书部门之间还有一定的指令性。

——对秘书部门的工作程序提出了新的挑战。秘书部门条线繁多，每一条线都有固定的工作程序。但在特大型企业集团内部，如果事事按传统的程序办，势必全贻误工作。试想，一条事关企业产品在市场上胜败的信息，如果经过层层秘书部门逐级上报，最后很可能全败走麦城；一份重要文件如果一个个领导挨个传阅，最后看到文件可能已是“马后炮”；一项重要决策的研究，如果层层听取意见，再层层反馈，很可能全错失良机。秘书工作如何适应快节奏、多层次、大范围企业集团的要求，运作程序也不得不进行改革。

——对秘书部门的工作范畴提出了新的挑战。服务，从原来的领导层人数不多、相对集中、一地办公，到领导职数增加，工作场地分散，还会有在外地，甚至在国外的领导，怎样做好服务？决策，从原来的相对集中在本行业业务内，到各行各业、领域广泛，如何为领导正确决策当好参谋助手？督查，以往统一的督查要求、标准的时间界限、一致的评判标准已经很难适应各类不同性质企业的现状。

——对秘书部门的工作方式提出了新的挑战。传统的捆捆扎扎、收收发发、爬爬格子、摇笔杆子似乎已不太适应大集团的工作要求，学习运用现代化办会设备已迫在眉睫。

——对秘书工作者的知识水平提出了新的挑战。一般说来，一个秘书工作者基本应具备三方面知识，即：基础知识、专业知识、相关知识。从特大型企业集团的要求出发，三方面知识都有待大大加强：基础知识要深化，专业知识要更新，相关知识要拓宽。

——对秘书工作者的业务技能得出了新的挑战。仅有一方面技能，只会做一种工作是远远不够的。特大型企业集团对市场挑战的灵敏度相对较高，各类问题、各项决策出现的频率尤为快捷，这对秘书的处事能力、应变能力、协调能力、判断能力都是严峻的考验。

——对秘书工作者的价值观念提出了新的挑战。特大型企

业集团内各部门、各岗位差异很大，待遇也各不相同，有的部门、岗位工资系数高、奖金名目多、出国机率大。相比较而言，秘书整天默默无闻地工作，更需要具备奉献和自我牺牲精神。

三、特大型企业集团秘书工作运行模式的思考

关于特大型企业集团秘书工作的运行模式，笔者认为，应着重建立七大机制。

1、新颖的组织运行机制。在集团一级秘

书部门组织体制上，应实行一种既明确双模糊的分工方式。由于特大型企业集团各项工作分工较细，因此秘书部门的工作也必须按专业进行明确分工，岗位、职责、人员必须一清二楚。但是，特大型企业集团又像是一艘游弋在市场经济大洋中的航空母舰，各种不定因素、随机出现的突发性事情极其频繁，如果拘泥于专业分工，势必会出现某些工作的断档，因此，模糊分工势在必行，一专多能、一人能适应多岗位工作是起码的要求。

集团一级秘书部门与下属单位秘书部门之间既是一种指导性关系，又应有指令性要求。各级单位的秘书部门应围绕本单位搞好服务、当好参谋助手，但集团的规划目标、计划任务、成本效益、队伍稳定等工作，既是集团对下级单位领导的指令性要求，也是对秘书部门的指令性要求。因此计划执行中的过程控制、问题反馈、节点掌握等必须作为督查的重要内容，不可疏漏；重大突发性事故必须按规定及时上报，并列入秘书部门及本单位党政领导的实绩考核。唯其如此，才能确保集团公司总目标的实现。

2、灵敏的信息反馈机制。信息反馈最基本的要求是横向到边、纵向到底，因此，仅仅依靠下级单位报送信息是远远不够的。集团公司的秘书部门可在公司级层面上，从机关各部室到驻外机构，从政工部门到各业务条线，从专职到兼职等等，广布信息点。在纵向层次上，应在不同级别、不同性质的单位中有选择地设立兼职信息员，进行垂直领导，这些信息员直接对集团秘书部门负责。

3、强大的决策咨询机制。辅助决策是秘书部门的重要职责。特大型企业集团秘书部门应在辅助决策上狠下功夫。首先，力量配备要加强，可单独建立调查研究室，配备精明强干的人员。其次，工作条件要优化，保证研究人员能参加集团的各类重大会议，能看到应看的文件，并有权力到下属任何单位了解情况、调查采访。再次，决策追踪要细化，即要特别注意不同类型单位在执行决策中出现的各种问题，及时提交领导纠正。

4、多能的协调服务机制。综合协调，就集团内部来说，重点是领导间的协调、部门间的协调、企业间的协调以及三者之间和各自上下之间的工作协调。就集团外部来说，重点是与政府部门、同行伙伴、新闻媒介、社会团体间的协调，以宣传和推广企业良好形象。服务则应是全方位的。特大型企业集团领导一般配有专门秘书，秘书不仅要安排好领导活动，搞好联络，安排好行住，更应是领导随行的参谋。要善于捕捉领导在不经意场合下发表的见解，发掘里面重要的信息；要关注领导对某些总是的指示精神，带回来跟踪检查落实情况；要关注领导待人接物的习惯，为服务工作的前置性打下基础。

5、先进的公文处理机制。建立计算机公文处理系统，倡导无纸化办公及无纸化文件输送。可在集团内部各单位、部门及各单位、部门的上下之间开通局域网络，草拟文件、上报请示和报告、制发文件都上电脑操作，减少起草、誊写、打印、装订、封装、邮寄等环节，使各类文件能及时在集团内部的上下左右沟通。

6、系统的教育培训机制。特大企业集团对高新技术的开发运用，对新兴产业的敏感程度，对国内外同行先进指标的追求，都是走在前面的。秘书的知识更新、技能提高、思路开阔也应跟上前进的步伐。利用大集团优势开设秘书工作岗位培训班，增强秘书工商管理、高新技术、法律条规、资产经营、涉外交往、电脑网络等方面知识的培训，是十分紧迫而必要的。

7、科学的人才选拔机制。特大型企业集团因其“大”而使秘书部门的工作包罗万象，涉猎

广泛。在这里工作的同志应是文理精通、内政外交都拿得起的人。因此，一方面要以积极的姿态大力培养合格的秘书人才，一方面要把要岗经过一定时期锻炼的秘书人才输送到各级管理和领导岗位上去，形成一个良性循环系统，使秘书部门不断增进新鲜血液，永葆青春朝气。

新世纪正敞开大门迎接我们。崭新的天地，广阔的舞台，新世纪的秘书工作必定会展现出更加绚丽多姿的风采！

以邓小平理论为指导，把办公室工作提高到一个新水平

一、认真学习全国党委秘书长、办公厅主任座谈会精神，进一步增强用邓小平理论指导办公室工作的自觉性和坚定性

曾庆红同志在全国党委秘书长、办公厅主任座谈会上的讲话中指导出：“坚定不移地以邓小平理论为指导，是我们做好新形势下党委办公厅工作的根本。”正是在邓小平理论指引下，改革开放20年来，我省党委办公室工作迅速发展，开创了新的局面。政务工作坚持强化参谋职能与保证日常运转并举，为党委提供了有效的政务服务；行政、接待工作坚持加强内部管理和加快基础建设并举，为机关工作和生活提供了有力的后勤保障；干部队伍建设坚持抓提高和抓稳定并举，锻炼出了一支有凝聚力、有战斗力的队伍，为推动全省改革开放和社会主义现代化建设发挥了重要作用。但是，同党的十五大的要注和面向新世纪的需要相比，与各级党委的要求相比，我们的工作还存在不小的差距，有些薄弱环节还比较突出。

运用邓小平理论的观点和方法公析形势发展对党委办公室工作产生的深刻影响，我们可以看到，随着改革开放和社会主义现代化建设的深入发展，党委办公室工作毁面临难得的历史机遇，也面临一系列新的挑战；既有不进则退的压力，也有乘势而上的动力。概括起来有这么几个特点：一是我省改革已进入攻坚阶段，发展正处在关键时期，维护社会稳定面临着艰巨任务，大事、喜事、要事多，重点、热点问题也多，对办公室的工作水平提出了新的更高的要求；二是各级领导干部年龄结构的改善和知识化、专业化水平的提高，以及驾权复杂局面任务的加重，要求办公室必须尽快增强适应能力，提高工作标准；三是现代科学技术特别是电子技术等高科技的迅猛发展，办公自动化的普及推广，对办公室传统的工作方式、工作手段、工作程序等提出了挑战；四是机构改革的逐步推进，以及市场经济对人的价值观念的冲击，使办公室的思想政治工作和队伍建设出现了许多新情况、新问题，工作难度加大。在这样的新形势、新任务面前，在这样至关重要的历史时期，我们特别需要政治上的清醒和理论上的坚定，要高举邓小平理论伟大旗帜不动摇，进一步增强用邓小平理论指导办公室工作的自觉性和坚定性，在全面把握邓小平理论的产学体系和精神实质的同时，认真学习和领会邓小平同志关于办公室工作的一系列论述，并把这一理论所体现的基本立场、观点和方法贯彻到我们的各项落实江泽民同志对办公室工作的重要指示结合起来，加深理解，融会贯通，为做好新形势下的办公室工作奠定坚实的思想理论基础。

二、把解放思想、实事求是的思想路线贯穿于办公室工作的各个方面和整个过程，以改革的精神创造性地开展工作

解放思想、实事求是是邓小平理论的精髓，是我们推进改革开放和社会主义现代化建设的法宝。党委办公室工作要面向新世纪、开创新局面、达到新水平，就要始终坚持以解放思想为先导。新的形势和任务要求办公室着力抓好“四个一”，落实“六个注重”。

“四个一”是：一要有一种改革创新的精神状态。办公室要为改革服务，同时双要推进自身的改革。邓小平同志说过：不要僵化，要用新脑筋来对待新事物；新问题就得新办法来解决。用新办法解决新问题，并不是完全摒弃老办法，而是要以“三个有处于”为标准，继承好的，创造新的，改造旧的，抛弃不适用的。无论政务服务还是事务服务，都要认真研究改革和发展的新情况、新问题，积极探索新思路、新办法，勇于开拓，不断进取，增强工作的主动性和创造性。二要有一个“争创一流”的工作目标。办公室只有各项工作都走在前头，才会有权威、有地位。省委办公厅要“全国争上游，全省创一流”，各级党委办公室都要自我加压，不断进取，精益求精，争创一流。三要有一条行之有效的工作思路。我们要紧紧围绕党委工作的指导思想和部署，着眼于提高服务质量和效率，走“强化充实政务，搞好搞活事务，提高整体素质”的工作路子，力求参谋服务卓有成效、后勤保障坚实可靠、干部队伍充满活力。各级办公室都应从实际出发，确定一条符合自己实际情况的工作路子。路子一旦确定，就要坚持不懈、扎扎实实地抓下去。四要创造一个良好的工作环境。要十分注意处理好办公室与党委领导同志与各部门、各基层单位的关系，争取各方面、各层次更多的理解、关心和支持。要充分调动每一个人的积极性，形成团结、和谐、向上的工作氛围，这是保证各项工作顺利进行，取得成效的必不可少的条件。

“六个注重”是：

一要更加注重抓大事、设大谋。新形势下党委对办公部门的高要求，主要体现为对参谋服务的高要求。办公室要把为党委决策和决策落实提供服务作为服务工作的主体，自觉地紧巾领导思路，努力观全局、谋大事、当高参。为了提高参谋服务能力，可以根据具体情况，确立大政务的工作格局，加强处（科）室之间的沟通与配合，形成大政务服务体系，使政务力量的整体功能得到充分发挥。

二要更加注重求真务实。办公室有为党委决策提供真实情况的责任，提供情况一定要坚持实事求是。要大力提倡摸实情、说实话、重实效，反对方行不

一、敷衍塞责；提倡雷厉风行，反对拖拉推诿；提倡严谨务实，反对自由散漫。形式主义的东西，必须坚决防止和克服。要把“少说空话，多干实事”作为办公室的一个基本信条，变为每个干部职工的实际行动。

三要更加注重主动服务。办公室要充分发挥主观能动作用，树立强烈的超前意识，提高工作预见性，尽量把问题想在前面，把工作做在前头。对有关问题要早学习、早考虑、早研究、早介入，努力在被动中争取主动。在主动服务中，要摆正自己的位置，把握好参与、参谋与决策的关系，既不畏首畏尾，又不越权代替，做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办；既要大胆履行自己的职责，又要有谦虚谨慎的态度，平等待人，协商办事。

四要更加注重制度化、规范化、科学化管理。党委办公室同样是靠管理出质量、出效率、出效益。现在一些地方反映存在忙闲不均、苦乐不均、“跑冒滴漏”严重等现象，问题就出在管理上。困此，必须把实现制度化、规范化、科学化管理作为当前办公室改进工作的重要一环，作为一项必不可少的基础性建设来抓。要从建立和完善各项工作程序、标准和规范人手，进一步顺内部关系，更好地形成一协凋的工作秩序。特别要实行严格科学的岗位责任制，做到事事有人管、人人有专责，使每一项工作都能落到实处。还要建立公正、合理、严格的考核制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，激励先进，鞭策后进，形成有利于每个人发挥聪明才智的良好机制。

五要更加注重办公自动化建设。办公室工作要面向新世纪、面向现代化，要适应信息社会和领导高效率、快节奏工作的需要。必须用先进的科学技术来武装，加快办公自动化建设。随着计算机在党委办公部门的普及应用，将开创办公部门为领导决策服务的新时代，也将改变一些传统的工作手段和工作方式，给办公室工作带来深刻的变化。各级党委办公室既要量力而行，又要积极创造条件，尽快在办公自动化建设方面有一个大的进展，跟上时代步伐。

六要更加注重加强党委办公室之间的联系。党委办公室工作要在党委的领导下进步，同时也离不开上级办公部门的指导和支持，离不开兄弟地市的协作和配合。改革开放越深入，党委办公室之间的联系越要经常化、多样化。这方面省委办公厅要发挥枢纽作用；要进一步加强与中办的联系，加强对地、市、县委办公室的业务指导，尽可能多地组织一些培训、考察、研讨、交流活动；同时要扩大与兄弟省市的交往，在交往中沟通情况，交流经验，增进友谊，拓宽视野，增加对中央精神、外部环境和新鲜事物了解的广度和深度，以促进各项工作。

三、把“关键在党、关键在人”的战略思想落实一办公室队伍建设中去，努力建设高素质的干部队伍

要把办公室工作提高到一个新水平，加强干部队伍建设是关键，也是当务之急。干部队伍建设总的要求就是曾庆红同志讲话中提出的：忠诚坚定，经得起政治考验；甘于奉献，耐得住艰苦磨炼；廉洁自律抗得住各种诱惑；业务精湛，担得起服务重任。落实这些要求，必须把讲政治放在首位，把全心全意为人民服务的宗旨作为出发点和落脚点，把政治、思想、业务、作风建设全面落到实处，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，努力把办公室的干部队伍建设成为能够经受住各种考验，符合新时期党的事业发展的要求，让党和人民满意的队伍。

要认真开展以“三讲”为主要内容的党怀党风教育。按照中央的统一部署省委决定今年在县以上党政领导班子和领导干部中，用整用精神开展以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的党性党风教育，这是贯彻落实党的十五大精神，深入学习邓小平理论，加强领导班子建设，努力提高领导干部素质的一项重要举措。各级党委办公室要按照中央和省委的部署，认真抓好这项工作，切实解决好领导班子、县处级以上干部在党性觉风方面存在的主要问题，特别是那些影响班子整体合力、影响党群干群关系、影响改革发展稳定的突出问题，从而使广大党员干部特别是县处级以上领导干部，在思想上有明显提高，在政治上有明显进步，在作风上有明显转变，在纪律上有明显加强。

要在党委办公室大力提倡四种风气。一要大兴学习之风。江总书记指出：一个人坚持学习，可以永葆青春；一个党、一个国家大兴学习之风，可以永葆生机和活力。要认真学习民列主义、毛泽东思想，特别是学好邓小平理论，全面地把握理论体系，深刻理解基本观点，掌握科学的世界观和方法论用以指导工作实践。要坚持学习党的路线、方针、政策，还要读一些有关市场经济、金融、现代科技和文秘、法律、历史等方面的书，同时提倡尽可能学一点外语、电脑知识。不仅要勤于向书本学习，而且要向实践学习，向周围的同志学习，不断更新知识结构，拓宽知识面，增强对工作的适应能力。二要大兴调查研究之风。因为我们所处的时代是个正在发生深刻变革的时代，新情况、新观点、新经验、新问题层出不穷，办公室要当好党委的参谋助手，对事物的认识，对工作的谋划，包括文稿起草、信息调研、督促检查等等，就不能一般化、表面化、绝对化，而要有高度、有深度、有独到见解，这就需要调查研究。调查研究的过程就是从理论与实践的结合上探索客观规律的过程，就是集思广益，博采众长，获得真知灼见的过程，就是推动工作不断进步，不断完善，不断从低水平向高水平发展的过程。从一定的意义上说，调查研究的深度可以体现工伯的层次和水平。因此，办公室的同志要养成乐于调查、勤于思考、善于研究的好习惯，秘书长、办公室主任要带头、要牵头，使调查研究在办公室蔚然成风，成为提高工作水平、提高干部素质的一个基本方法。三要大兴钻研业务之风。只有业务精湛，才能担当提起重任。每个干部职工都要有强烈的事业心和敬业精神，刻苦钻研业务，对本职工作所涉及的专业知识要有比较精深的了解。写文章的要以写好的文章为荣，搞后勤的要以摘好后勤为荣，每个岗位上的同志都要以成为本职工作的行家里手为荣。从政务这一块来看，必须着重练好四项基本功：正确运用理论、政策的基本功，文字综合表达的基本功，调查研究的基本功，协调办事的基本功。四要大兴“讲奉献、比贡献”之风。办公室工作的特殊性，要求工作人员能“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”，因此，办公室的干部职工要继承和发扬不图名利、默默无闻、甘于奉献、艰苦奋斗的传统和作风，比工作不比待遇，比贡献不比享受，以良好的形象和出色的精绩实现自身价值。要大办弘扬正气，形成正确导向，鼓励能干若干的，倡导团结协作的，教育转化不干事的，从而创造一个以无私奉献为荣、以多作贡献为荣的好风气。要严以律己，做到自重、自省、自警、自励，正确看等金钱和物质利益，自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的侵蚀，始科保持清正廉洁、勤政为民、艰苦创业的政治本色，为党委机关树立良好的形象。

要继续重视、关心和支持办公室的工作。各级党委对办公室的工作历来是重视、关心的。但是，从面临的新形势、新任务来看，办公室工作需要各级党委特别是党委主要负责同志的进一步重视、关心和支持。党委领导同志要经常过问办公室工作，了解情况帮助解决实际问题。要加强办公室领导班子建设，把年富办强、德才兼备的同志充实到办公室的领导工作岗位，形成合理的班子结构，既要有熟悉政务事务的“通才”，又要有善办杂事的“杂家”；既要有协助领导谋全局的“参谋长”，又要有管好后勤接待的“事务长”。要改善干部队伍的整体结构，注重加中关键部位和关键环节。当前要注意挑选政治素质好、理论政策水平高、文字功底强的同志充实到文字工作队伍中去，为加强政务服务补充生力军。要在保持办公室队伍相对稳定的前提下，从更好地培养、锻炼干部的角度出发，加大干部交流和岗位轮换力度。要满腔热情地关心干部职工的工作和生活。党委分管领导和办公室领导要经党了解干部的思想、学习、工作和生活情况，坚持“用事业留人，用感情留人，也和适当的待遇留人”，在政策允许的范围内，千方百计解决办公室工作人员的职级待遇和生活等方面的实际问题。要坚持以用人为导向调动人的积极性，重实绩、重实干、重群众公认，做到公平、公正、正派用人。要经常组织开展有益身心健康的文体活动，丰富干部职工的文化生活。同时还要尽可能保证办公室开展工作的经费，努力改善办化条件。总之，要通过扎实细致的工作，充分调动广大干部职工的积极性，使在家心情舒畅，全办以赴地投入到各项工作中去。

企业秘书工作探究 第6篇

关键词：党政秘书工作；煤矿企业；研究

目前，随着煤矿企业体制的不断创新，人力资源需求的不断提高，煤矿企业党政秘书工作显得越来越重要，并且对秘书工作的要求也越来越高。党政秘书工作人员在工作中能力的高低影响着领导的工作效率，影响着企业工作的顺利开展。如何做好党政秘书工作是值得深入研究的问题。

一、煤矿企业秘书人员应具备的职业素质

从事秘书工作的人员应当具备以下基本素质。第一，应当具备健康的体魄，对领导临时交代的任务应当及时完全。第二，应当具备良好的心理素质以及抗压能力，随时保持良好的心理状态，在工作中严禁带入个人的情绪。第三，应当具备崇高的思想素质，在工作过程中保持爱岗敬业等良好精神。此外，煤矿企业秘书应当具备以下职业素质：

（一）业务素质与文化素质

业务素质涉及了相关的理论知识、实践经验以及办事能力等方面。煤矿企业秘书应当具备一定的法律、贸易、管理等基本知识，还应当对煤矿企业特有的采矿、安全等方面的知识有一定的掌握。在工作过程中注重不断总结经验，多于同类工作人员沟通交流，在学习中不断进步。此外，煤矿企业秘书应当具备一定的文化底蕴，注重学习，跟上时代的步伐[1]。

（二）拥有加强的交际能力

煤矿企业秘书在工作中首先应当坚持合理工作的原则，灵活运用各种有效的工作方法，协调好部门领导之间的关系、部门与部门之间的关系以及同事与同事之间的关系。在协调部门领导之间的关系过程中应当对领导充分尊重，并适应领导的工作习惯、工作风格等。煤矿企业秘书在接待来宾时，应当热情周到、大方得体，为企业建立良好的形象。

二、煤矿企业秘书在工作中面临的挑战

（一）煤矿企业规模逐渐现代化

煤矿企业的发展与煤矿企业秘书的工作息息相关，随着国家资源整合的力度不断加大，一些生产能力低下的小型煤矿企业已经逐渐退出了历史舞台，这给国有煤矿企业带来了更大的发展空间。如今煤矿企业已经在逐渐往现代化、集团化的方向发展，逐步发展成为大集团，这给煤矿企业秘书带来了巨大的挑战[2]。煤矿企业秘书工作的辅佐作用通常是在实践过程中逐渐培养起来的，并在实际工作中予以体现，而这种辅佐作用与秘书成长环境息息相关。煤矿企业发展壮大后，秘书工作的辅佐作用是智能化与事务化的统一，这就对企业秘书的智慧、能力以及知识等方面提出了更高的要求。

（二）煤矿企业员工更加素质化

煤矿企业秘书工作还具有一定的群众性，秘书不仅要为领导服务，还要为下级机关以及员工服务。作为一名煤矿企业秘书，不但应当为煤矿领导机关提供优质的服务，还应当服务好员工。随着煤矿企业的不断壮大，煤矿企业越来越注重培训工作，员工掌握文化知识的程度越来越高，个人素质越来越强，这也给煤矿企业秘书工作带来了较大的挑战。如果煤矿秘书公文在书写工作中不够规范，甚至出现错误，都体现了对同事的不尊重、对工作的不负责，甚至造成工作失误。此外，倘若煤矿企业秘书没有掌握正确的研究方法，依旧停留在做笔录等简单的工作上，这样会影响领导决策的准确程度。

三、提高党政秘书工作效率的策略

（一）加强素质培养，把握工作原则

作为煤矿秘书应当适应煤矿现代化发展，不但要具备煤矿企业技术、管理知识，还应当具备较强的组织能力、协调能力与分析能力等[3]。因此，煤矿秘书应当注重各方面知识的学习，从而提高自身的综合素质，使得自己成为具备各种专业知识的实用性人才，更好的为煤矿企业服务。煤矿秘书在工作过程中应当对工作原则进行有效的把握，不仅应当遵循领导的分配，还要积极与同事合作交流，杜绝滥用职权。此外，煤矿企业秘书在请示工作过程中，先应向自己的直系领导进行请示，不能越级请示。

（二）加强沟通交流，注意工作细节

煤矿企业秘书应当经常与领导展开沟通与交流，要灵活运用沟通方法。在工作中留意领导的个性以及处理事务的方法，尽量多了解领导的信息资料，从而依据实际情况更好的为领导提高服务。煤矿企业秘书应当通过有效的沟通方式，用最短的时间对领导有一个充分的认识。正所谓“细节决定成败”，在煤矿企业秘书工作中，细节显得十分重要，如果稍微不注意细节问题，可能导致整个工作彻底失败。相反在工作中注重细节，谨慎做好每一项工作，减少在工作中出现错误，就能够为领导与职工提供优质的服务。

（三）调整煤矿秘书结构，注重文化知识学习

从煤矿秘书知识结构来看，应当将有关技术、管理、公关等方面的专业人才融入到煤矿秘书的队伍中，要求他们掌握公关学、行政管理学、市场学等有关知识，使得煤矿秘书队伍更加强大。秘书对煤矿领导来说发挥着参谋的作用，首先就应该全面掌握领导所说的内容，了解领导做决策的目的，从而更好的为领导的工作进行服务。因此，煤矿秘书应当把自身的参谋以及助理工作发挥到极致，不断提高自身专业化知识水平，对煤矿安全生产的情况有一个系统全面的了解。并且在日常工作中注重对有关资料的收集，及时掌握第一手信息，保证提供给领导的数量准确无误。

四、结束语

随着煤矿企业不断发展，煤矿企业秘书应当认真分析自己所面临的挑战，不断提高自己的素质与能力。在煤矿企业体制改革中，党政秘书应当具备一定的业务素质，对工作秉着认真负责的态度，注重细节，为煤矿企业提供更优质的服务。通过实践，不断提高自己的专业水平，从而使得党政秘书的工作职能可以更好的发挥。

参考文献：

[1]彭伟.浅析党政秘书工作在煤矿企业中的实施[J].现代企业教育， 2013（20）：7.

[2]孟强.我国煤矿企业思想政治教育工作问题及对策研究[D].中北大学，2014.

企业秘书工作与企业政府公关 第7篇

一、企业秘书是企业政府公关的主角之一

企业政府公关是系统而复杂的工程, 既要协调维护企业与各级政府的关系, , 又要协调维护企业与政府职能部门的关系, 还要协调维护企业与政府公务人员的关系。企业决策者的管理表现、员工的企业文化认同与企业形象维护程度都和政府公关效果密切相连。企业人的种种表现与企业秘书工作的优劣程度有关, 表现有三:首先秘书是企业决策者的近身参谋和助手, 有着重要的咨询参谋职能;其次秘书是企业经营运转过程中的重要人物, 是企业内部各部门之间、与外部各社会组织之间关系的协调员;三是秘书属于外层管理人员, 在企业内部是模范榜样, 在外部是企业形象代言人。所以企业秘书, 在政府公关活动中作用举足轻重, 是企业主要的公关大员。

二、企业政府公关应该遵循的原则

为得到政府了解、信任与支持, 企业往往会采用一系列具有管理意义的策略、方法与手段。通常, 企业政府公关所遵循的原则有:

遵守法律。法律代表国家意志, 由强制力来保证执行, 任何组织和个人都不可以有违法行为。法律是生存的底线, 企业在开展各项工作与活动时必须在考虑自身利益的同时, 兼顾到法律规范。只有以法律为依据和准则, 在法律所允许的范围内开展工作, 企业才能有一个良好的政治形象, 自身的权力和利益才能得到政府公众的保护。即使公司跨国经营, 也必须要遵守企业所在国的法规。

执行政策。与法律相比, 政策灵活性与操作性更强。无论是宏观的国家政策, 还是有法可依的行政决定, 都具有权威性和法律效力, 企业必须贯彻执行。目前, 很多企业为实现自己利益的最大化, 对国策和政府部门的行政决定熟视无睹不执行, 或投机取巧打折扣执行, 实为侥幸心理在作怪。国策是平衡了国家长远发展与短期发展、均衡了国家效益、社会效益与个体效益的规范准则, 企业违反国策的短视行为必须要纠正。

积极沟通。我国政府的执政理念是执政为民, 以人为本, 为人民服务。企业公民是社会公众的重要组成部分, 为企业排忧解难是政府工作中的应有之义。企业在经营运转的过程中, 如果遇到了难缠棘手的问题, 可以主动向政府相关部门反映情况, 以获得政府的了解与信任, 并作出政策指导或政策倾斜。同时, 还要注意政策的调整变动, 顺势而为, 借力而作。

承担社会责任。企业不能一味地追求私利, 还要承担一定的社会责任, 在生产经营中关注员工消费者利益、强调对环境和社会的贡献。我国人口众多, 经济发展不均衡, 企业还应勇担慈善责任, 或支持落后地区发展社会事业, 或援助灾区人民、赞助公益事业、维护社会治安。社会贡献虽有大小之分, 但只要力所能及则必尽心而为, 社会的好评和政府公众的赞赏将成为推动企业发展的巨大财富。

政府是人民的利益、社会利益的代表, 企业如果积极支持、配合政府工作, 将自身利益与人民利益、国家利益结合在一起, 努力维护好社会公民、政治公民的形象, 政府必将会成为企业发展的有力推手。

三、企业秘书工作在企业政府公关中的作用

政府代表着国家权力, 政府是企业公关中最权威、最有影响力的对象。与政府建立良好的关系, 可以使企业获得有利于发展的外部政治条件, 获得坚实有力的精神支持。企业走近了政府, 就等于密切了公众。秘书工作无小事, 在办文、办事、办会的过程中, 任何一个疏忽都可能牵一发而动全身, 影响到政府公关的效果。所以企业秘书人员一定要在工作中用心、有力, 最大限度地发挥管理效用。

将国法国策熟烂于心, 为企业发展献计献策。只顾埋头干、从不抬头看的工作作风是蛮干、傻干。中央和各级地方政府立足于新形势新要求, 做出的决策、出台的政策包含着未来发展的战略重点, 是企业发展和转型的契机。秘书人员只有对国家法规、党的方针政策、中央与地方的重点部署了然于胸, 才能真正成为组织的参谋、智囊、领导决策的重要支撑。首先, 秘书人员必须对中央的政策和地方的要求进行研读, 触及实质, 准确把握上层精神;其次, 秘书人员必须要在落实政策上下足功夫, 结合本行业、本企业的实际情况, 在围绕大局的前提下, 将政策分解、整合、优化, 提出具体的发展方案与措施。一些企业的发展纲要、规章制度等文书的拟写往往由领导授意或示意秘书人员完成。如果秘书对政策精神不了解或了解得不深不透, 就可能导致企业错误决策和制度出笼, 给国家和人民带来损失。另外企业秘书还要及时了解和准确把握政府的最新会议精神和工作动向, 以避免工作的随意性和盲目性, 提高科学性。

拟写文稿, 向政府相关部门汇报工作、反映情况。汇报工作、反映情况, 是政府宏观了解企业发展情况、企业求得政府相关部门指导和帮助的重要途径。目前, 很多行业重大事项报告已经以政府制度的形式确定下来, 定期汇报也已成为某些企业的义务和常规性工作。秘书人员替组织代言, 一定要紧紧围绕写作目的, 牢牢把握写作重点, 从简从实从准地做好文稿拟写工作:其一是内容的真实性, 切勿随意编造、弄虚造假;其二是内容的全面性, 不可只报喜不报忧, 或避重就轻敷衍了事, 其三是内容的新颖性, 要抓住工作中的新做法、新动向, 切不可新瓶装老酒走过场。向上级汇报工作, 一定要态度端正, 任何不认真、不严肃的办文行为, 都可能导致与政府关系交恶。

明确政府各部门的工作职能和工作流程。政府机构体系庞大、政府内部分工复杂, 各职能部门各司其职、各谋其政, 了解和熟悉政府的组织机构、职权职能、办事程序等情况是企业政府公关的前提条件之一。秘书人员代替组织与政府部门打交道时, 一定要明晓各部门的职能所在, 明确各部门的工作程序。只有这样, 才会减少办事差错, 避免走错了门、误认了人的尴尬。企业秘书明确了企业的具体业务需要与哪个政府职能部门联系, 才能有效地减少企业公文旅行、请批事项推诿扯皮的现象, 提高工作效率。

企业秘书工作探究 第8篇

高校教学秘书是学校教务部门和学院之间的纽带, 是学院师生之间沟通的桥梁。伴随高校招生规模的进一步扩大和教学组织、管理工作分工的精细化, 教学秘书的工作不再局限于信息的上传下达、排课、组织考试等简单的行政工作, 而是逐渐成为高校教学管理工作这个系统工程的重要组成环节。作为学校教学工作的管理者和执行者, 教学秘书的工作效率和职业素养尤为重要。然而随着工作压力的逐渐增大, 高校教学秘书的身心状况遇到了严重挑战, 职业倦怠的现象普遍存在, 对教学管理工作的顺利开展产生了一定的负面影响。探其原因, 主要存在于以下几个方面:

1. 教学秘书工作负荷重, 具有重复性

高校教学秘书的日常工作量非常大, 尤其是在学期初和学期末这两个特定时间段更是分身乏术。组织排课、考试、学生选课、处理学籍、四六级考试报名、落实监考、毕业设计 (论文) 管理等日常工作需要按照上级教务部门的进度安排严格执行。另外, 教学秘书还需要应对上级检查、教学评估、新版培养方案制定以及处理突发事件等工作。教学秘书所承担的工作任务非常繁重, 且具有高度的重复性, 工作成果难以量化, 导致教学秘书经常处于筋疲力尽的状态。长此以往, 教学秘书在身体和心理上经常处于疲倦、焦虑、失眠等亚健康状态, 对待工作也逐渐失去热情, 甚至形成得过且过的工作态度。

2. 职业声望和待遇偏低

由于教学秘书的工作性质具有辅助性、从属性、服务性和重复性, 其承受的劳动强度和工作压力非常之大, 然而教学秘书的职业声望和收入待遇却没有与之相匹配。与高校任课教师相比, 教学秘书的职业地位要低很多。任课教师在学生心目中是代表着掌握先进科学技术和文化知识的权威, 深受学生尊敬。然而教学秘书由于工作性质的局限, 无法从事教学和科研工作, 导致其一直处于学院基层岗位, 很难获得师生的认可。与其他岗位行政人员相比, 教学秘书在工资收入、福利待遇、职称晋级等方面都很难得到提升, 从而给这一群体带来强烈的失落感。

3. 发展空间受限, 晋升难

一方面, 由于教学秘书长时间重复一些琐碎的行政事务, 导致专业背景丢失, 无法从事科研和教学工作, 而且很多高校对于教职工攻读硕士、博士学历有工作年限限制, 因此高校教学秘书在提升学历的过程中遇到重重阻碍。另一方面, 教学秘书虽然属于行政岗位, 但是无法像辅导员那样通过自身的努力获得职位的晋升, 以我校为例, 辅导员在工作满2年可享受副科待遇, 工作满4年即可享受正科待遇, 将来有机会竞聘党务系统副书记。然而在同等工作条件下, 教学秘书要工作满3年才有资格竞聘副科岗位, 满6年才有资格竞聘正科岗位。通常来说, 教务部门的领导或学院的教学副院长由具有专业背景的高级职称人员来担任。因此, 教学秘书在进行职业规划时会感到非常迷茫。

二 针对高校教学秘书职业倦怠问题, 提出相应对策, 以激励教学秘书队伍

由于高校教学秘书在工作中投入的精力和收获不成正比, 职业声望也较低, 导致其身心疲惫, 工作兴致不高, 甚至得过且过, 把维持正常教学秩序当成唯一目标, 在工作中缺乏创新和改革的动力。应对当前高校教学秘书队伍普遍存在的职业倦怠问题, 既需要从个人层面提升职业素养和自身价值, 又需要从学校层面来完善晋升和考核方式, 以此来激励教学秘书队伍。

1. 个人层面

首先, 高校教学秘书要学会调节心态, 不断增强个人修养, 提高对本职工作的认同感和责任感, 以更加宽容和饱满的情绪投入工作。其次, 在工作中要学会交流和沟通, 遇到困难时及时寻求领导和同事的帮助, 减少由于沟通不畅带来的摩擦。再次, 利用业余时间进行自我增值, 进一步巩固自己的专业知识, 为将来从事教学或科研工作做好准备。

2. 学校层面

首先, 要完善教务系统的晋升和考核方式, 激励教学秘书全身心投入到工作当中, 杜绝“干好干坏一个样”。对于工作认真负责, 业务水平出色的人员在晋升或绩效考核时予以优先考虑, 或提供转岗机会。其次, 建立教育培训机制。高校应该加强基层教学秘书队伍建设, 改变长期以来对教学秘书“重使用, 轻培养”的错误观念, 提高业务能力和服务水平, 为其职业生涯铺设良好的平台。

教学秘书是高校教学管理工作中的重要环节, 只有缓解教学秘书面临的职业倦怠, 为其解决职业规划时遇到的瓶颈问题, 使其能够全身心投入到教学管理工作当中, 高校教育管理和服务水平才能更上一个台阶。

摘要：教学秘书是高校教学决策的管理者和执行者, 由于工作压力繁重, 职业声望和收入偏低, 以及职业发展前景模糊, 职业倦怠现象在教学秘书队伍中普遍存在。本文旨在探析高校教学秘书职业倦怠的成因, 以便能为提高教学管理工作效率提供对策。

关键词：高校,教学秘书,职业倦怠,成因,对策

参考文献

[1]谢万杰.高校教务管理人员职业倦怠探因及对策[J].教育探索, 2009 (4) :121～122

[2]别敦荣.以现代理念改革高校教学管理制度[J].中国高等教育, 2007 (20) :44～46

[3]姚莉欢.提高自身价值走出工作倦怠[J].赤峰学院学报, 2010 (6) :212～214

做好企业秘书工作的几点思考 第9篇

一、学习是做好秘书工作之源

秘书工作发挥着“参谋”、“智囊”的作用, 秘书人员必须具备深厚且广博的知识, 而知识的获得要靠不断地学习。特别是在当今社会, 企业秘书已日渐成为领导的参谋和管理的助手, 其职能作用正进一步发生转变, 其工作的重要性越来越受到认可。这就迫切要求秘书人员牢固树立“终身学习”的理念, 常怀学习之心, 学习、学习、再学习, 不断充实自己、丰富自己、完善自己和发展自己。只有这样, 才能更好地应对知识经济和信息社会的挑战, 才能在思想观念、思维方式上与时俱进, 才能不断提高参谋服务水平, 发挥好秘书的职能作用。一要把学习当作一种生活习惯和政治责任。树立积极学习的态度, 增强自我学习的意识, 培养自身学习的乐趣, 正确处理工作与学习的关系, 抽出时间学、挤出时间学, 使学习成为每天工作和生活中不可或缺的一部分。要及时了解、掌握党和国家的各项方针政策, 善于和勤于捕捉新鲜的知识信息, 并开动脑筋, 思考、研究问题, 靠学习丰富知识、增长才干、指导工作。二要加强知识的更新和积累。把过去所学的各种知识融会贯通, 有机地结合成新的知识整体, 按照理论与实践、广博与专深有机统一的原则, 根据客观条件的变化和实际工作的需要, 广泛涉猎方方面面的新知识, 不断丰富和优化知识结构, 以适应新形势的需要。三要把学习与工作结合起来。理论联系实际, 带着工作中遇到的新情况和新问题, 在干中学, 在学中干, 学以致用, 用以促学, 在学习中培养能力, 在实践中锻炼能力, 切实把学到的知识真正转化为科学的思维方法和提升工作水平的生产力。

二、能力是做好秘书工作之基

秘书人员是领导身边的助手, 工作的特殊性决定了其自身必须具备较高的综合素质和工作能力。秘书人员的能力是完成工作任务的重要保证, 更是影响工作效能的重要因素。笔者认为, 新形势下秘书人员除了具备过硬的文字驾驭能力、语言表达能力、组织协调能力、沟通交际能力之外, 还要用科学发展的眼光, 审视工作发展的需要, 不断练就新本领。一是自主创新能力。当前秘书人员存在的通病就是因循守旧、墨守成规, 一味地凭借老经验、沿用老套路办事, 思维单一化、模式化, 摆脱不了传统模式的束缚和羁绊, 往往开创不了工作新局面。创新是工作活力的源泉, 而人总是在一定的思想观念下去认识问题和处理问题的。所以, 秘书人员要树立创新意识, 敢于突破常规和经验的束缚, 积极超越原有的思想、观念, 不断创新工作方式、方法, 学会运用科学的手段, 创造性地开展工作。二是分析综合能力。秘书工作综合性强、接触面广, 秘书人员经常会针对各种事物和问题为领导谏言献策, 因此, 分析综合能力显得尤为重要。其水平的高低, 将直接影响为领导政务服务的质量。秘书人员在工作中要积极对本单位分散的、零星的情况进行加工整理概括, 善于运用逻辑思维方法, 透过现象看本质, 加强分析综合能力的养成和提高。三是心理调节能力。办公室既有人与人之间的关系, 又有人与物之间的关系, 而人与物的关系处理不当, 又会影响到人与人之间的关系, 人与人之间产生不和谐的情绪, 最终会影响办公室全局工作。对此, 秘书人员要以辩证的眼光看待各种现象和矛盾;学会用冷静、理智、现实的态度分析问题和解决问题;树立正确的人际交往观, 增强相互间的信任与尊重;加强自我调节和控制, 时刻保持健康、稳定、乐观、豁达的工作情绪, 促进办公室人与事的和谐发展。

三、服务是做好秘书工作之本

浅谈现代企业秘书的信息收集工作 第10篇

一、现代企业对于企业秘书信息收集工作的新要求

(一) 企业秘书应当稳操制信息权。

在信息时代的背景下, 生活和工作中充斥着各种各样的信息, 为做好信息收集的工作, 秘书人员应当稳操制信息权。制信息权就是收集、处理和运用信息的权利。

如, 在信息浪潮的冲击下, 联想公司及时向国外的企业学习, 和国内的企业进行交流, 总结别人成功或者失败的经验, 吸取教训, 并指导企业的工作。为了达到这一目的, 联想公司通过各种方式采集信息, 甚至在企业的内部设立了专门收集信息的部门, 并以自身的发展为目的进行信息的收集。因此, 秘书人员在进行信息收集工作时, 应当以企业的发展为基础, 把握企业发展的方向, 将信息收集工作的重点放在企业未来发展上, 收集高质量和深层次的信息, 并应用到企业的工作中。

(二) 企业秘书应当深入信息收集工作。

与传统秘书的信息收集工作不同, 现代企业要求秘书人员的信息收集工作更加的深入。秘书人员的工作具有不可避免的被动性, 因为秘书人员的工作受制于领导的活动。传统的秘书只是遵从领导的指示, 并不能自主开展工作, 这种工作方式比较消极、低效。在网络时代的背景下, 为了提高工作的效率, 促进企业的快速发展, 秘书人员应当提高工作的信息化程度。

从本质上来说, 秘书的工作是离不开信息的, 信息收集越丰富、越完备, 秘书的工作就能开展得更顺利、更主动。现代企业秘书不仅要履行处理信息和管理事务的工作, 还应当为企业的管理和决策作出贡献。秘书人员应当主动为领导提供有用的信息, 并进行广泛的研究, 收集各种必要的资料。信息的收集、处理和运用是领导决策的重要依据, 秘书人员承担着信息接受和运用的枢纽作用。因为秘书人员了解企业的全局情况, 所以应当为企业的领导做好提供信息的工作, 并主动、适时发表自己的意见, 为领导的决策提供依据。

(三) 企业秘书应当利用先进的工作平台。

现代企业秘书的信息收集工作处在信息的前沿, 秘书人员应当学会运用先进的信息工作平台, 树立正确的信息价值观, 使用先进的工作平台。为此, 要做到:一方面, 要掌握好网络技术, 秘书人员应当树立网络意识, 并利用好网络, 善于实时动态信息, 利用庞大的网络信息资源, 提高工作效率, 并在利用网络的过程中提高信息素养。另一方面, 要学会使用各种信息处理软件, 这些软件一般分为3种, 第一种是数据库软件, 此类软件主要用于处理工作的各类信息资源。第二种是办公软件, 包括文字处理软件、多媒体工具和网页制作工具, 这是秘书工作最常用的软件。第三类是通讯软件, 主要用于传递各种信息, 上传和下载各种资源。作为一名合格的秘书人员, 应当学会此类软件的使用, 推动工作的开展。

二、现代企业秘书信息收集工作的策略

在新时代的背景下, 由于秘书人员工作的特性, 决定了信息收集工作的繁杂多变, 要想做好信息收集工作, 秘书人员应当做好以下几方面工作:

(一) 提升获取平台。

信息具有时效性, 因此信息的获取应当是及时的、准确的, 在网络时代的科技背景下, 信息的收集突破了时空的界限, 利用网络攻击, 秘书可以有效提升工作的平台, 将世界的距离变为零, 更好、更迅速地做好信息收集工作。互联网的产生为企业提供了双向交流的平台, 改变了信息收集的被动。秘书人员可以通过网络平台获得需要的知识, 并与相关人员进行网上对话, 提高信息收集的效率。

(二) 增加收集通道。

企业信息包括内部信息和外部信息两部分, 在生产社会化的条件下, 企业的外部信息关系着企业的生存和发展, 企业内部可以通过会议、电话和口头传达等传递内部信息, 通过文件、邮件传达上下级之间的命令;企业可以通过调查研究、网络媒体、电视新闻等等获取其他企业的信息。企业可以设立初步筛选信息的部门, 将筛选后的信息呈递秘书部门, 这样可以减少秘书人员工作的冗杂, 加快信息收集工作的运行, 塔里木油田公司办公室的《每日要情》信息报送制度就是效果不错的通道之一。

(三) 缩小查询范围。

网络虽然给信息收集工作带来了方便, 但是网络充斥着大量的虚假无用的信息, 这就增加了工作的难度。秘书人员应当具备筛选和分辨信息的能力, 不能将所有的信息都呈递给领导, 应当围绕着企业发展, 进行有目的的搜集和整理资料, 去伪存真、去其糟粕, 将具体、完备、有用的资料提供给领导, 帮助领导进行决策。

(四) 及时进行反馈。

信息反馈是重要的工作部分, 及时的信息反馈可以减少工作的失误, 现代企业的秘书人员应当及时做好信息反馈工作, 在领导采用秘书人员提供的信息资源之后, 秘书人员应当及时了解各个部门的执行情况, 采取了怎样的措施, 建立信息反馈系统, 形成信息利用的循环, 增加信息的利用率。

新时期企业办公室秘书工作探析 第11篇

1 秘书工作的职责

在现代化企业当中, 由于信息化技术的快速发展, 企业管理工作日益复杂化, 对秘书工作的技术性和专业性也有了更高的要求。秘书作为领导的重要助手, 其不仅要具有专业化的知识, 而且还要学会有效的利用内外信息网络的功能和作用, 能够准确的领会领导的意图, 实现对信息的采集、分析、加工和处理, 为领导的决策和管理工作提供高质量的信息预案, 确保领导管理决策的科学性和合理性, 更好的履行秘书岗位的重要职责。

长期以来在我们印象中, 秘书工作只是收收文件、接下电话、传达下领导精神等一些琐碎性的辅助工作, 但在当前知识经济时代, 这些辅助性工作已无法体现现代秘书工作的本质特征。作为新时期企业的秘书, 需要对国家的各项方针政策进行熟悉, 对全球经济技术的最新动向进行掌握, 对企业的动态随时进行了解, 不仅会经营管理, 而且还具有组织协调、运筹策划、随机应变及综合分析能力, 需要秘书人员具有较高的智能、知识和能力, 能够在诸多问题及表象中及时捕捉到各种信息, 对事物的发展趋势进行判断和预测, 从而为领导的决策做好辅助工作, 而且还要跟踪决策的落实情况, 这是新时期秘书工作重要标志。

2 新时期秘书工作的职业要求

企业秘书工作的主要特点就是协助办公室主任配合企业领导完成工作, 要充分发挥参谋作用, 为领导提供有价值的建议和意见, 在领导做任何决策的过程中要积极地为领导提供具有真实性、实用性的相关信息, 为领导的决策提出有效性的建议。对领导的最终决策要经过合理的分析, 并且结合实际情况制定出科学的实施方案。要想做好秘书工作, 不能只对领导安排的工作言听计从的实施, 而是要对工作内容进行深入的分析和仔细的研究, 如果遇到问题, 要能及时的提出自己的看法以及解决问题的办法。一名合格的秘书人员, 必须要具备较强的处理问题的能力、深入分析研究的能力以及参与决策的能力。在处理工作的过程中要做到精益求精, 避免出现任何差错, 秘书工作本身存在一定的复杂性, 因此, 一定要稳抓工作重点, 做好与领导之间的交流沟通, 对领导安排的工作要做到积极主动和尽职尽责, 要对企业的重点问题进行研究分析, 提出有价值的意见, 以满足领导的决策需要。要实时严格要求自己, 尽量把领导安排的每项工作落实到位。当面对千头万绪的工作时, 一定要分清轻重缓急, 抓住重点工作进行及时的处理。秘书人员必须具备时间观念, 对于领导交代的任务, 必须按照规定的时间内完成, 从而形成良好的工作效率。在工作的过程中要培养自身的分析研究能力, 通过仔细的研究和分析, 对一些实质性的工作进行提前安排, 能有效地提高解决问题的能力。要通过在工作中的实践经验, 掌握企业的发展规律, 并严格按照企业的相关规定进行相关工作的处理。要站在领导的角度去看待问题, 为企业的发展提出一些实质性的建议, 要在工作中结合领导的观点和看法, 尽量做到让领导满意, 要尽可能的掌握领导的习惯和处事风格, 做到能准确的领会领导的意图, 满足领导对工作的要求。在对领导安排的工作进行处理的过程中, 如果发现问题, 要及时地向领导反映, 养成敢于进言、善于进言的工作习惯, 通过提出有效的建议, 帮助领导改正问题和解决问题。

3 新时期秘书工作中的综合素质培养

秘书工作对于办公室工作的正常运行起着至关重要的作用, 进而在整个企业的正常运行中也发挥着不可替代的作用, 一名优秀的秘书必须具备较强的综合素质以及职业能力。在发现问题和处理的问题的时候一定要善于运用灵活性思维。要对企业的相关规定进行带头执行, 对企业的任何决策都要做到亲自参与、仔细研究。必须要具备一定的职业素质, 对于企业的保密文件要做到按照保密纪律来严格执行, 坚决做到不该看的不看, 不该听的不听, 经手的保密性文件坚决不外传。企业的秘书工作不仅仅是要为领导服务, 也要为企业的职工服务, 要做好与职工的沟通交流工作, 协调好企业领导与企业职工的沟通关系。要做好调查研究工作, 为领导提供有价值的信息, 结合工作的实际情况为领导的决策出谋划策。

秘书工作不仅琐碎, 而且较为复杂, 是一项十分累的工作, 这就需要秘书人员要具有良好的职来道德和不怕苦、不怕累的牺牲精神。秘书工作涉及的范围较广, 工作内容也较多, 这就需要秘书在处理问题时在具有足够的耐心和细心, 避免由于自己的疏忽而给企业带来不必要的损失。对于领导的批评要正确对待、虚心接受, 找出自身的不足, 及时加以改正, 从而提高工作效率。要在工作的过程中不断地提高自身的灵敏反应能力以及综合协调的能力等, 促进自身的业务能力达到理想的水平。要在实际工作过程中不断地学习, 掌握工作的特点和规律, 提高理论知识水平, 要能通过事物的表面现在看出本质, 通过了解事物发展的规律来有条不紊的工作。在实际工作中学习经验是一个长期且循序渐进的过程, 要不断的更新自身的知识结构, 在工作中获取新的知识, 通过不断地学习知识来充实工作过程, 从而提高自身的综合素质。

4 结语

在企业发展建设过程中, 秘书工作具有极其重要的作用, 特别是在当前我国社会主义现代化建设的关键时期, 对企业的秘书工作提出了更高的要求, 所以企业需要对秘书工作进行重新定位, 确保秘书工作严格在职业规范内进行实施, 强化秘书人员综合素质的提升, 加强对问题的处力能力, 在工作中在及时更新的自身的知识及思维模式, 加强工作经验积累, 辅助领导决策及决策的落实, 做好参谋的作用, 从而为企业的健康、有序发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]张龙.对企业办公室工作创新的思考[J].秘书之友, 2011 (3) :10-11.