赞助商反馈调查问卷

赞助商反馈调查问卷（精选10篇）

赞助商反馈调查问卷 第1篇

体育赛事赞助评估问卷调查（赞助商）

填写说明:本课题组设计该问卷是为构建目标导向型的大型单项体育赛事赞助评估体系提供重要的参考，了解企业在赞助体育赛事时不同的目标及需求。特别需要说明的是，本问卷是针对企业对某一次赞助单项体育赛事调查（如可口可乐赞助2007年女足世界杯赛),因此如果贵企业赞助了多项体育赛事,需针对每次的赛事赞助填写相应的问卷，如可口可乐同时赞助了女足世界杯和世青赛，需填写2份问卷。此外，本次调查针对的对象为大型单项体育赛事,不包括综合性运动会（对于单项项目进行冠名的除外）和体育联赛。最后，本课题仅使用问卷进行广泛现象和因素的研究，对于企业的具体信息将严格执行保密，课题组再次感谢您花费大量的时间和精力填写该问卷!---------------------------《大型单项体育赛事赞助评估体系研究》课题组

1.赞助商名称

2.体育赛事全称（如第2届全国羽毛球锦标赛）

3.赞助商类别（如冠名赞助商、合作伙伴等）

4.本次赛事举办的天数为

5.本次赛事总体的比赛场次有多少场

6.本次赛事的累计现场观众人数为

7.本次赛事已签约的转播电视台为（可以填多个）

8.企业赞助体育赛事的目标是，请排序：A.提高品牌知名度；B.传递品牌价值和文化；C.促进企业销售；D.其他（请注明）

9.您认为赞助本次赛事是否达到了企业提高品牌知名度的目标

 5分，完全达到 4分，较好达到 3分，基本达到 2分，基本没有达到 

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

 1分，完全没有达到

10.您认为赞助本次赛事是否达到了企业传递品牌价值和文化的目标

 5分，完全达到 4分，较好的达到 3分，基本达到 2分，基本没有达到 1分，完全没有达到 







11.您认为赞助本次赛事是否达到了企业促进销售的目标

 5分，完全达到 4分，较好达到 3分，基本达到 2分，基本没有达到 1分，完全没有达到 

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12.本次赛事的参赛运动员情况

 5分，有多名国际级巨星参加 4分，有1名国际级巨星参加

3分，有多名中国奥运冠军或者较受欢迎的国内运动员参加 2分，有1名中国奥运冠军或者较受欢迎的国内运动员参加 1分，缺乏具有较高知名度的运动员参加 

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

13.企业在本次赛事举办过程中赞助商标志的显著性如何？

 5分，处于观众容易看到的位置，且出现频率高 4分，处于观众容易看到的位置，但出现频率低 3分，处于观众较难看到的位置，出现频率高 2分，处于观众较难看到的位置，出现频率低 1分，未出现赞助商标志 



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14.企业在赞助本次赛事过程中受到来自于其他赞助商的干扰程度如何？（1~5分代表干扰从低到高）

15.企业在赞助本次赛事过程中受到来自于同行业竞争对手的干扰程度如何？（1~5分代表干扰从低到高）

16.企业在赞助本次赛事过程中受到来自于其他赛事或活动的干扰程度如何？（1~5分代表干扰从低到高）

 5分（干扰强）4分 3分 2分

1分（无干扰）

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

17.您认为企业形象与赛事的吻合度如何（1~5分代表吻合程度由低到高）

 5分（完全吻合）4分 3分 



 2分

1分（不吻合）

18.您认为企业产品和服务与赛事的吻合度如何（1~5分代表吻合程度由低到高）

 5分（完全吻合）4分 3分 2分

1分（不吻合）

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



19.您认为企业目标市场与赛事受众的吻合度如何（1~5分代表吻合程度由低到高）

 5分（完全吻合）4分 3分 2分

1分（不吻合）







20.企业赞助本次赛事的宣传主题

 5分，有独特的宣传主题，与赛事形象和特点契合度高，与其他赞助商有相比辨识度高，且所有营销活动都围绕宣传主题进行

 4分，有明确的宣传主题，与赛事形象和特点契合度高，但与其他赞助商相似，大部分营销活动主题突出

 3分，有较明确的宣传主题，与赛事形象和特点契合度较高，但与其他赞助商相似，大部分营销活动主题突出

 2分，有较明确的宣传主题，与赛事形象和特点契合度一般，营销活动中主题不够突出

 1分，缺乏明确的宣传主题，缺乏相关的营销活动

21.您认为赞助本次赛事对于树立企业在行业内地位的作用如何（1~5分代表作用由低到高）

 5分（很有作用）4分 3分 2分

1分（没有作用）







22.在赛事举办过程中，企业与消费者接触及互动的效果如何（1~5分代表效果由低到高）

 5分（效果很好）4分 3分 2分

1分（没有效果）

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



23.企业对于赞助赛事的管理能力如何

 5分，企业拥有丰富的赛事赞助经历，拥有完善的赞助营销组织架构，且执行力强

 4分，企业拥有较为丰富的赛事赞助经历，拥有较为完善的赞助营销组织架构，且执行力较强

 3分，企业拥有一定的赛事赞助经历，有专职人员负责，且执行力较强

 2分，企业拥有较少的赛事赞助经历，有兼职人员负责，执行力一般 1分，企业缺乏赛事赞助经历，有兼职人员负责，且执行力偏弱 

24.赛事主办方对于体育赞助的管理能力

 5分，赛事管理团队拥有丰富的赛事组织能力，且对于赞助商有很强的服务意识

 4分，赛事管理团队拥有较为丰富的赛事组织能力，且能够认识到赞助商的重要性

 3分，赛事管理团队稳定且有一定的经验，能够按照合同完成规定的赞助回报

 2分，赛事管理团队有一定的经验，基本能够按照合同完成规定的赞助回报

 1分，赛事管理团队缺乏经验，按照合同完成规定的赞助回报有困难

25.赛事为企业提供的直接销售机会如何

 5分，预期赛事组委会直接采购金额占企业在该地区全年销售额的10%及以上

 4分，预期赛事组委会直接采购金额占企业在该地区全年销售额的5%及以上

 3分，预期赛事组委会直接采购金额占企业在该地区全年销售额的3%及以上

 2分，预期赛事组委会直接采购金额占企业在该地区全年销售额的1%及以上

 1分，预期赛事组委会直接采购金额占企业在该地区全年销售额的1%以下

26.企业在赛事举办场馆内现场体验或试用活动效果如何

 5分，场馆为企业提供中心区域的活动场地，体验活动能够很好的展示产品，主题明确，氛围在现场所有赞助商活动中最为活跃

 4分，场馆为企业提供中心区域的活动场地，体验活动有良好的设计和执行，活动氛围良好

 3分，场馆为企业提供较为中心的活动场地，体验活动有一定的设计但缺乏特色，活动氛围较好

 2分，场馆为企业提供比较偏僻的活动场地，体验活动缺乏整体设计，现场活动氛围比较冷清

 1分，没有在场馆现场举办体验或试用活动

27.赛事提供企业招待重要客户的效果

 5分，赛事为企业提供了非常高档的接待环境，有私密的谈话空间，配有专人服务，餐饮等服务达到五星级水平

 4分，赛事为企业提供了舒适的接待环境，有私密或安静的谈话空间，餐饮等服务达到四星级水平

 3分，赛事为企业提供了较为舒适的接待环境，有适于谈话的空间，提供餐饮等服务

 2分，赛事为企业提供了接待环境，未提供适于交谈的空间，不提供餐饮服务

 1分，赛事仅提供赛事门票

28.赛事对于企业发展与其他赞助商关系的帮助

 5分，企业与赛事其他赞助商有着很强的行业关联度，赛事为企业提供了很多与其他赞助商联络的机会

 4分，企业与赛事其他赞助商有着很强的行业关联度，赛事未能为企业提供联络机会

 3分，企业与赛事其他赞助商有着较强的行业关联度，赛事为企业提供了与其他赞助商联络的机会

 2分，企业与赛事其他赞助商有着较强的行业关联度，赛事未能为企业提供联络机会

 1分，企业与赛事其他赞助商行业关联度一般

29.赛事对于企业建立客户数据库的帮助

 5分，企业对于收集客户数据有整体的规划和设计，有专人负责此项，赛事主办方配合程度高，获取了非常有价值的客户数据库资料

 4分，企业对于收集客户数据有整体的规划和设计，有专人负责此项，赛事主办方配合程度较高，获取了比较有价值的客户数据库资料

 3分，企业对于收集客户数据有一定的设想，没有专人负责此项，赛事主办方配合程度较高，获取了较多的客户数据库资料

 2分，企业对于收集客户数据有一定的设想，没有专人负责此项，赛事主办方未能积极配合，获取了一定的客户数据库资料

 1分，企业缺乏规划，没有专人负责此项，赛事主办方不配合，未能获取客户数据库资料

30.赛事为企业提供的间接销售机会效果如何

 5分，通过赞助赛事，企业与重要的客户建立了紧密良好的关系，实现了可观的销售收入

 4分，通过赞助赛事，企业与重要的潜在客户建立了良好的关系，为未来的销售打下良好的基础

 3分，通过赞助赛事，企业与潜在客户建立了联系，为进一步基础打下基础

 2分，通过赞助赛事，企业未能与潜在客户建立联系，但在现场针对个人消费者的销售情况良好

 1分，通过赞助赛事，企业未能建立商业联系，也未能实现间接销售收入

31.赛事对于企业促销活动的支持程度

 5分，赞助赛事是企业整体营销活动核心内容，企业的营销计划围绕体育赞助制定和实施，取得了良好的效果

 4分，赞助赛事是企业整体营销活动重要内容，与企业的营销计划紧密结合，取得了较好的效果

 3分，赞助赛事与企业短期内的目标相符合，可以在时间和地区上形成对于企业促销活动的支持，取得了一定的效果

 2分，赞助赛事与企业短期内的营销目标相符合，但与企业促销活动的配合不够，效果一般

 1分，赞助赛事偏离企业长期及短期目标，未能达到促进企业销售的目的

赞助商反馈调查问卷 第2篇

男生：2.A10人 3.A92人4.A18人7.A16人

B85人B5 人B81人B82人

C15人C3 人C11人C12人

※出寝次数：0次39人1次21人2次16人3次12人4次8人5

次4人

※79人对学生处不怎么了解

※提出问题：供暖、网费高、网速慢、3号楼没有柜子、电给的少、热水机少、厕所卫生差、纱窗不好、校园路灯少、断电太早、不希望断电

女生：2.A8 人3.A90人4.A14人7.A23人

B80人B9 人B66人B72人

C12人C1 人C20人C5人

※出寝次数：0次37人1次17人2次23人3次11人4次2人

5次10人

※68人对学生处不怎么了解

※提出问题：柜子小、路灯少、供暖问题、饭菜样太少、不要有早操、网速太慢、网费太

贵、有蚂蚁、图书馆不要占座

日期: 2011年10月15日

为做好2011年住房城乡建设局民主评议政风行风活动，在全市行风评议中争取好的名合工作实际，对市住建局2011年民主评议具体活动安排如下：

一、召开局民主评议政风行风活动动员会

召开局属各单位党政负责人、政工科长和有审批、服务职能科室负责人（约100人）动员大会，并邀请市纪委、第六纪工委领导参加（详见会议方案）。对全局的民主评议行安排部署，下发《2011年民主评议政风行风活动实施方案》。

责任科室：局人事科、信息研究室

时间：10月中旬

二、滕州手机报专刊宣传

借助滕州手机报平台，利用一个月的时间连续宣传“住建热线”。同时，充分利用各媒介，大力宣传我局开展民主评议工作的各项活动，营造良好的活动氛围。

责任科室：局信息研究室

时间：10月下旬

三、问卷调查活动

一是采取登门调查，现场填票，当场密封收回的方式进行；二是在公共区域设立固定站取随机选择，现场填票的方式进行；三是在滕州日报进行有奖调查；四是通过邮寄问卷进行。

1、登门调查。4个街道和17个镇，各发放20份问卷调查表。所有镇（街）都由局领有关科室与镇（街）的书记、镇长（主任）接洽，然后由有关科室与镇（街）建房办具，负责发放、回收问卷调查表，并对问卷调查表的内容进行统计梳理汇总，信息研究室传报道。

具体分工：

⑴王宏局长带领城建城管科负责：龙泉、荆河、善南、北辛4个街道。

⑵刘玉洋局长带基本建设科领负责：西岗、级索、姜屯、3个镇。

⑶王慎勇局长带领村镇建设科负责：羊庄、木石、南沙河3个镇。

⑷王继宁主任带领安监中队负责：张汪、界河、龙阳3个镇。

⑸狄文濂主席带领工程执法科负责：滨湖、大坞、鲍沟、3个镇。

⑹刘子舜局长带领信访办负责：官桥、东郭、柴胡店3个镇。

⑺孔德良主任带领局办公室负责：洪绪、东沙河2个镇。

时间：10月下旬

2、设立固定调查站。在城区内（⑴龙泉广场由园林处负责、⑵火车站广场由住房办负荆河公园由质监站负责、⑷市住房城乡建设局大门一侧由监理中心负责、⑸三角花园由气负责、⑹步行街南口由城建集团负责、⑺新兴小区大门口由房管局负责、⑻政务中心

市政处负责、⑼网通公司路口由物业办负责、⑽新兴北路与学院路交叉口由征收办负责生局路口由开发办负责）设立11个活动站，每个活动站发放100份问卷调查表，共计。站点要设有统一的横幅标语（市住房城乡建设局民主评议政风行风活动站）和问卷回收3张宣传桌，每个站点安排4-6名工作人员，每个活动站要有一名分管领导带队。各责负责对调查问卷的收集汇总，并将调查问卷和汇总数据报局人事科，确保活动开展富有成责任科室：局人事科、责任单位

时间：10月下旬

3、滕州日报有奖问卷调查。在滕州日报上进行有奖问卷调查，广泛征求社会各界对意见建议，负责调查问卷的回收，并对回收的调查问卷进行收集整理，汇总意见建议，好抽奖活动。最后的得奖情况在滕州日报公布。

责任科室：局办公室、信息研究室

时间：10月下旬

4、邮寄调查问卷。邮寄范围是县级领导干部；市纪委委员、市纪委、监察局及派驻、监察分局副科级以上领导干部；市直有关部门主要负责人；人大代表、政协委员；镇干部和机关干部；企业代表；个体工商户代表；社区居民、农民和下岗职工代表；离退。按市里界定的人员范围要拉出人员明细清单，通过信件邮寄的方式发放、回收调查表问卷调查表的内容进行统计汇总梳理。

住建局领导侧重联络市级级领导、部门（单位）、重点企业、人大代表、政协委员等⑴市委(市委常委)：王忠林、王刚、刘新生、杨位明、李健、远义彬、邵士官、侯宗景焱、宗大全、彭庆国、杨国庆、李春英。

市人大：刘新生、刘杰、顾天鸽、姜繁茂、倪建刚、李广宪。

市政府：王刚、远义彬、颜景焱、孟宪刚、张宪依、郭鹏、宋博、程春常、刘光、杨升

市政协：杨位明、刘希运、李怀兴、杨一清、王宏岳、刘茜、孙士泉。

⑵政府系列局、事业单位局、部分重点企业、驻滕单位，以及市纪委委员、市纪委监科级以上干部、市人大代表、政协委员和街道社区居委等。

责任科室：局办公室、信访承诺办

时间：10月下旬

四、聘请行风义务监督员、召开专题恳谈会

在参加评议的人员中聘请20名行风义务监督员，对我局政风行风、工作作风、机关情况进行监督。邀请行风监督员和市纪委、监察局、市人大代表、政协委员等相关领导题恳谈会，视察城市建设，汇报我局政风行风评议活动的开展情况和城乡建设工作完成情求他们的意见，听取他们对我局工作的建议。

责任科室：局办公室、人事科

时间：11月初

五、设立“政风行风评议网页”

在“滕州建设网”上设立专题评议网页，向社会各界广泛征集意见建议，由信息研究具体方案，并负责网页的设计和信息的收集汇总。

责任科室：局信息研究室

时间：10月下旬

六、主动向市纪委汇报情况

由局领导出面主动向市纪委主要领导和市纠风办领导汇报我局开展政风行风评议活动况，以及开展问卷调查活动的情况，征求市纪委领导对我局政风行风活动的意见建议。责任科室：局人事科、信息研究室

赞助商反馈调查问卷 第3篇

1 对象与方法

1.1 调查对象

大同市所辖的各个用血医院的医护人员。

1.2 调查表内容

临床输血信息反馈表内容有4项, 分别是:输血反应情况、临床使用所遇问题、服务指导质量评估 (分非常满意、比较满意、满意、不满意四项) 、对血站的建议和意见。用血单位满意度调查表内容有4大项17小项, 分别是: (1) 血液及血液制品:a) 外观完整性;b) 血液及血液制品标签完整性;c) 血液及血液制品配血辫数量;d) 血液及血液制品配血辫充满;e) 血制品容量;f) 血液及血液制品输注效果。 (2) 送血员工:a) 服务态度;b) 使用工具;c) 温度记录;d) 专业技巧。 (3) 订血服务:a) 服务态度;b) 联系方法;c) 制品供给;d) 取血手续。 (4) 咨询服务:a) 服务态度;b) 内容详细;c) 对院方建议的解决。评分分为极佳、良好、一般、欠佳、恶劣5个档次。

1.3 统计方法

根据临床输血信息反馈表写出每月的分析报告报于站领导;根据用血单位满意度调查表每季度写出分析报告, 然后协调相关科室, 能够及时解决临床所遇问题。

临床用血满意度调查表满意程度= (极佳100+良好80+一般60+欠佳40+恶劣0) ÷总份数

权重:血液制品占30%, 送血员工占20%, 订血服务占30%, 咨询服务占20%.

2 结果

满意度=满意程度权重

用血单位满意度调查结果。2008年第二季度调查结果显示, 5月份满意度下降, 分析原因后及时解决, 6月份我站的血液制品、送血员工、订血服务、咨询服务的满意度均明显上升。见表1.

小结:第二季度临床对我站的工作欠满意, 我们已协调相关科室对临床提出的问题和建议积极加以改正, 努力为临床服务。

3 讨论

临床输血信息反馈和用血单位满意度调查结果能否反映我们的服务水平, 与调查表内容设计关系密切。设计较合理的调查表应该是从临床医护人员的角度出发, 反映他们所渴望反映的事情, 这样才能抓住主要内容, 真实反映服务水平[1]。我站通过多次召开临床用血座谈会, 广泛听取临床医护人员的意见后精心设计了调查表, 临床反馈意见表明其具有可操作性。另外, 随着成分输血的不断发展, 临床对我们的服务要求在不断变化, 应经常收集临床反馈信息, 适时调整调查表内容。

临床输血信息反馈表和用血单位满意度调查表就像一面镜子, 质量的好坏一目了然, 问题所在清清楚楚。如5月份的满意度下降, 是由于白蛋白短缺致使血浆制品用量加大, 有多家医院提出血浆制品供给不及时。针对这一情况, 医院领导非常重视, 组织外采科的医护人员加班加点出外采血, 经省卫生厅批准从其他血站调集了一部分血浆, 使血浆短缺的局面很快得以缓解, 满意度随即上升。

总之, 随着临床用血量的不断加大, 临床对血站服务的期望值在不断更新、变化, 通过咨询部的工作人员每月去医院的血库和用血科室, 请医护人员填写临床输血信息反馈表和用血单位满意度调查表, 是及时掌握临床输血新动态、了解用血情况的重要方式之一。我们应该不断更新调查内容和方式, 科学、准确地了解临床的反馈信息, 不断改进服务质量, 共同推进输血事业的发展。

摘要：目的 了解临床输血过程中输血反应情况、临床使用各种成分血所遇问题、对我们服务的满意度及用血满意度的调查, 发现问题及时给予解决。方法 设计含有4项调查内容的临床输血信息反馈表和含有14项调查内容的临床用血单位满意度调查表, 每月我站临床用血咨询部到各用血医院分别发放临床输血信息反馈表和临床用血满意度调查表各10份, 由临床医护人员和血库人员填写。结果 临床输血信息反馈表和临床用血单位满意度调查表回收率均为100%;2008年收回临床输血信息反馈表和临床用血单位满意度调查表240份, 对我们的服务指导质量评估非常满意。针对反馈回的信息写出分析报告上报站领导, 对临床提出的问题积极加以改进, 解决了临床用血过程中遇到的许多问题, 使满意度明显得到提升。结论 科学合理地开展临床输血信息反馈和用血单位满意度调查, 能有效促进血站对临床服务水平的提高。

关键词：临床输血,满意度,服务,质量

参考文献

问卷调查／读者反馈 第4篇

赞助商反馈调查问卷 第5篇

调查编号:＿＿调查员:＿＿＿

亲爱的商家：

您好！

首先，真诚的感谢您百忙中参与我们的调研活动，希望可以占用您宝贵的几分钟填写这份问卷。本次调研活动有湖南涉外经济学院校学生会外联部主办，旨在了解商家对湖南涉外经济学院活动赞助的意愿与态度，为以后合作奠定良好基础，并为相关活动提供依据。希望您能根据您的实际情况如实填写！

1.贵店曾经是否赞助过学校的相关活动？

A.是B.否

2.贵店是否有拓展学生市场的准备？

A.有B.否

C.可以考虑

3.贵店需要活动来进行校园宣传吗？

A.需要B.不需要

C.暂时不需要

4.贵店是否有关注学校的各项活动？

A.有B.没有

C.选择性关注

5.贵店钟意赞助哪种类型的活动？

A.文艺晚会类B.体育类

C.知识讲座类D.其它

6.贵店钟意哪种方式校内宣传？

A.传单B.派人前往学校进行产品、服务的宣传

C.在学校张贴大量海报、横幅D.冠名赞助学校活动

7.贵店觉得赞助活动能起到你要的宣传效果吗？

A.能B.不能

C.基本能

8.贵店关于活动赞助所能提供的价位是多少？

A.500以下B.500～1500

C.1500～3000 D.3000以上

9.贵店将在多长时间内在学校进行赞助宣传？

A.现在就需要B.一个月内

C.三个月内D.不确定

10.贵店目前的经营状况怎样？

A.大有盈余B.收益一般

C.不赔不赚D.亏损

赞助商反馈调查问卷 第6篇

1、你认为教师每天所留作业量情况一半以上家长认为比较适

中

2、教师所留作业内容多数家长认为具有开放性、层次性、梯度性

3、教师批改作业情况老师都能认真批改，反馈及时

4、除教师所留作业外，家长布置作业情况家长没时间过问占大多数，因

为他们都是打工没有时间来管孩子，孩子的作业都是学校来完成。

5、如果你没能按时完成作业，家长怎么做问明情况，及时和教师沟通只

有部分家长，因为这里的家长大多数都半文盲。

6、你除了做教师留的作业外，还会做些什么高年级的学生有计划地做一

些书面练习，低年级的学生做完作业就是玩耍

7、你喜欢什么样的作业？与同学合作完成的占大多数

8、你最讨厌那种类型的作业重复劳动、缺乏新意 这样的作业大多数学

生不是很喜欢

9、你都按时完成作业吗？多数学生都能 按时 完成

10、你觉得做作业是为了什么？考试考好一点学生和家长都有不同的认识

11、有无占用节假日、双休日组织学生上课或集体补课，及各种形式有偿上课、补课现象？100%的家长表示没有

12、是否有老师组织学生统一购买教辅材料、以促销代销等现象？学校没有此

类情况

13、老师是否有挤占音乐、美术和体育课现象？学校100%开足开齐无挤占情

学生调查问卷反馈统计表 第7篇

调查班级：

被调查人数：

班主任：

1、你认为教师的责任心强不强? A责任心强()B责任心一般()C责任心不强()

2、该教师有没有对学生体罚或变相体罚的现象? A没有()B有时有()C经常有()

3、该教师上课有无不良现象，如接打手机、迟到、早退、无故不上课、坐着上课等? A没有()B有时有()C经常有()

4、该教师上6、5、课能用教具、课件和现代信息技术进行教学吗? A基本上课都用教具、课件和现代信息技术进行教学()B、有时用教具、课件和现代信息技术进行教学()C从来不用教具、课件和现代信息技术进行教学()

5、教师上课是否为学生提供讨沦、质疑、探究、合作、交流的机会? A经常提供这样的机会()B有时提供这样的机会()C从来不提供这样的机会()

6、老师每天布置的作业需要多长时间完成? A大约10分钟()B大约30分钟（）C大约1小时()D1小时以上

7、你认识或了解的有民族同学进清真寺的现象（）A、有（）B、没有（）C、不知道（）

8、每次单元测试和期中、期末考试，老师是否会按成绩排名 A不会（）B会（）C偶尔会（）

9、放学时，老师会强调路上的安全吗？

A不会（）C偶尔（B经常（）

10、学校、老师对你们进行过消防、地震、防踩踏安全演习以及课间安全教育吗？

A经常有（）B偶尔有（）C没有过（）

11、老师有没有针对学习差的学生调座位、赶回家、赶出教室、动员转学、留级等现象。

A有（）B没有（）

12、老师会带你们去实验室、计算机室、多媒体室、劳技室上课吗？ A经常有（）B偶尔有（）C没有过（）

13、老师上课时或批改作业表扬多还是批评多

A表扬多（）B批评多（）C一样都没有（）

14、老师有没有建议或强行报课外辅导班 A有（）B没有（）

15、老师是否有乱收费的现象 A有（）B没有（）

16、你的老师在同学中做有偿家教吗？ A不会（）B做（）17、你的老师有没有经常接收同学家长的礼物吗？ A经常有（）B有时（）C从不（）

18、你觉得老师对所有同学的态度是一样的吗？

A是一样（）B 对学习好的态度好，对学习差的态度不好（）调查实际情况分析：

1、有问题的方面及原因分析：

2、改进措施：

政府网站反馈即时性调查研究 第8篇

1 核心概念以及数据采集方法

1.1 有效时间差

有效时间差是指民众留言的时间与政府工作人员在工作时间内回复民众留言的时间之间的差值。它是一个时间差值, 在本文中具体到天和小时。这个差值与事情的性质、重要性、解决的难易程度相关性不大, 它记录的只是有无回复, 而非回复的质量﹙这个相对复杂许多﹚, 因而它测量的是政府的态度和理念问题。有效时间差的计算公式为:有效时间差=回复时间-提问时间-回复与提问之间非工作时间。非工作时间排除了国家法定节假日、双休日以及工作日下班时间段。计算时间的方式:1) 以天为单位的, 划分为1天内 (包括当天和隔一天) 、2~3天内、4~5天内、6天以上四档;2) 以小时为单位的, 按照有效时间差划分为0~7小时、7~21小时、21~35小时、35小时以上四档, 分别等效于于1中的的四档。

1.2 反馈即时性

所谓反馈即时性是指政府网站针对网民提出的建议、意见、检举、批评等信息进行回复的有效时间差的相对大小值。它没有一个精确定义的大小值, 只是民众对回复时间要求的主观的感受范围;它也是一个相对的概念, 是通过数据对比产生相应的评价。依据有效时间差, 认定第一档政府反馈即时性较高, 第二档正常, 第三档较慢, 第四档极慢 (不合格) 。

1.3 反馈即时性数据的来源

数据来源于全国32个省级行政单位的大部分城市政府网站, 总共268个城市, 选定数据采集时间范围为2012年5月28日周一至2012年6月1日周五, 依次浏览其政府门户网站, 了解其政民互动方面的信息, 对板块中给定时间段回复的有效时间差进行统计, 对我国直辖市和地级市每天采集5条共计25条有效时间差数据, 共计6700条有效数据。

2 数据图表分析

数据采集汇总后, 利用Excel表格的函数功能分别计算了各个时间段的回复条数占总条数的比率, 并汇总了东中西部地区各自各个时间段的回复率。

表1数据总体上反映了我国直辖市、地级市政府网站对民众提问、建议、检举的回复情况。无论全国还是东、中、西部地区均呈现出“两头大”、“中间小”的形势, 全国当天回复率31.2%, 可以看出我国直辖市、地级市政府对于民众的诉求是表着一定重视心态的, 服务型政府的理念确实在一定程度上得到了践行。但是6天以上的回复率高达35.52%也说明当前政府对于民众的互动仍然不够。东、中、西部回复率则在一定程度上呈阶梯状。东部和中部地区差异不明显, 而西部则明显落后。由于我国东中西部的地域特征大致与经济发展水平相符合, 因此此表在一定意义上也反映出不同经济水平的地区其政府网站建设的有效性和成绩。对比分析发现, 我国东中西部回复质量与经济发展程度大致呈正比例关系, 经济最为发达的东部地区其效率最高, 无论当天还是2-3天都要高于中部地区和西部地区。同样, 经济发展较为落后的西部地区其6天以上的回复比例也远远高于东中部地区。这表明, 经济的有序、快速发展是社会发展的基础, 也是政府执政理念转变的关键性因素, 在市场经济最发达的地区, 往往是民众参政意识最高的地区, 因为社会有所需求, 政府为了降低各种社会成本, 必须建立一个较为全面、科学、合理的与民沟通的平台。但是, 这绝不是肯定“GDP决定论”, 只是承认经济发展的需求引导政府转变的作用, 在创建优良政务互动平台方面欠发达地区也可以发挥政府主动性, 通过舆论引导、提供优良电子服务等方面增强政府和民众的互动意识和能力。

3 总结:理念先行, 技术跟进

政民互动平台的建立对于加强政府和民众之间的联系, 拓宽民意渠道, 改善施政方式, 提高政务水平至关重要。但是在数据采集我们也发现不少政府网站政民互动版块有名无实, 没有回复, 无据可采, 或是千篇一律的回复, 明显敷衍了事。政务平台虽然重要, 但是政府的服务理念和对电子政务的重视程度更为重要, 只有政府切实意识到通过网络与民互动的重要性, 电子政务等技术手段才能发挥真正的价值。此外, 从技术角度而言, 各级政府部门应当建立一套可以回溯和查询的互动交流系统, 对群众咨询、建议、检举统一编号, 并按群众是否愿意公开信息分门别类录入系统, 以供群众根据编号查询到自己的信件回复情况。信件查询中政府应当公开来信时间和回复时间以及所用时间, 以便年度统计考核;各级政府要建立一套绩效评估和奖惩制度, 要将回复工作按部门和任务具体到个人和单位, 在年度统计数据的基础上, 根据回复量和回复速度以及回复质量进行相应的奖惩, 从而督促各级政府、单位做好相关的工作, 切实改进政府的工作。S

参考文献

[1]杨飞.论电子政务政民互动与社会主义民主政治建设[J].理论月刊, 2009 (9) .

[2]王晶晶.电子政务政民互动机制与互动平台建设[D].2011.

[3]黄丽娟.电子政务环境下的政民互动途径研究[D].2008.

[4]叶加洪.地方政府门户网站政民互动研究[D].2011.

[5]康贻建.建立电子政务环境下的政民互动服务型政府[J].中共乐山市委党校学报, 2009, 11 (3) .

赞助商反馈调查问卷 第9篇

关键词：生态旅游；顶岗实习；反馈

一、生态旅游专业学生顶岗实习游客反馈调查问卷

（一）调查情况

2012年4月15日-2012年5月15日，针对河南科技大学林业职业学院（以下简称“我校”）生态旅游专业学生在洛阳牡丹园景区顶岗实习所服务的游客，笔者进行了实地抽样问卷调查，详细了解了本校学生顶岗实习的情况。调查过程中共发放问卷550份，收回有效问卷550份，有效率为100%。

（二）调查内容

本研究旨在了解本校生态旅游专业学生顶岗实习的情况，为进一步提高本专业学生的专业素质进行调查与分析。主要从两方面展开研究：第一部分属于基本调查，主要确定受访游客的人口学特征，包括性别、年龄等；第二部分是游客对所服务的我校实习生的评价。

二、调查结果与分析

（一）游客的人口统计学特征

1.性别。男性和女性在家庭中扮演的角色不同，他们对实习生的评价可能不一样，调查显示男性约占48.7%、女性占49.2%。

2.年龄。从年龄上看，20-30岁占调查总数的35.6%，31-40岁占调查总数的28.3%，41-50岁占调查总数的20.3%，50-60岁占调查总数的7.2%，60岁以上的占调查总数的4.9%。这说明外出旅游的人群中，年轻人占的比重是很大的；而外出旅游的另一个主要组成部分中年人，他们具有稳定的工作，较高的经济收入，但是由于繁忙的工作，加上较大的经济压力，他们的内心极度渴望外出旅游摆脱压力，放松身心。

（二）游客认为生态旅游专业学生顶岗实习中存在的问题

1.服务中的应变能力有待提高。在被调查的550名游客中，37.4%的游客认为生态旅游专业学生在服务中的应变能力有待提高。导游的应变能力是指导游人员在服务中凭智慧带团，要在掌握丰富知识的基础上，努力掌握导游方法和技巧并不断总结提高，做到讲解因人而异，并在有压力的情况下，思维敏捷、情绪稳定、考虑问题周到，能够妥善、及时处理突发事件和特殊问题。

2.实习生的知识储备不足。调查结果显示，27.4%的游客认为生态旅游专业学生的知识储备不足。比如在学生的实习中有游客就问学生“牡丹是什么时候被贬到洛阳的？”学生张嘴就说“杨贵妃的时候”（答案是武则天），这就是明显的知识储备不足的表现。

3.实习生的服务技能有待提高。调查结果显示，20.9%的游客认为生态旅游专业学生的服务技能有待提高。（由于我校生态旅游专业学生在洛阳牡丹园景区实习岗位绝大部分是讲解员，所以这里所说的服务技巧指的就是讲解技巧）

三、提高生态旅游专业学生顶岗实习质量的对策

（一）通过教学实践提高学生的应变能力

导游工作具有很强的独立性，每一次带团都会遇到各种各样不可预见的事件，所以导游必须要具有很强的应变能力以便处理各种突发事件。只有在教学实践中注重培养生态旅游专业学生的应变能力，学生才能真正适应将来的工作。

1.案例分析法。用一些发生过的真实事件作为教学案例，让学生进行分析，这样不仅能提高学生分析问题的能力，还能增强他们实际工作的能力。例如在教学过程中，教师可以根据某一次真实事件，让学生扮演导游、领队、游客等角色进行练习，然后学生讨论，怎样处理旅游计划变更、错接、漏接、财物丢失、游客走散、发生交通事故等事件，并找出恰当的处理方法。在每一个案例分析中，都要鼓励学生表达自己的意见，提出多种解决办法，实行互动性教学，最后由教师归纳总结。这种将理论知识与实际生活相联系的教学方法，既能使学生学到知识，又能锻炼学生解决各种可能出现的问题的能力，还能使课堂的教学气氛活跃、轻松。

2.模拟现场考试。由于导游在带团中具有独立性和不可预见性，所以应变能力的培养是很重要的。在导游资格考试中就有一项是考查考生处理突发事件和特殊问题的能力，称之为应变能力问答。考试时考官会根据《导游服务规范》的内容提问，在课堂上教师也可以采用这种方式，由教师当考官，对学生进行现场提问，以提高学生的临场经验和应变能力。

3.组织学生观摩学习。教学中除了在学校内进行讲解和模拟练习以外，还要走出学校，观摩就是一个很好的方式。观摩是由正式的导游在旅游景点现场讲解，带领学生游览参观，处理实际出现的问题。这种方式学生印象深刻，有利于他们将理论与实践相联系。例如让学生带着问题走进旅行社进行实地考察、专业问询；在教学中还可以与当地旅行社联系，把学生带到飞机场、火车站，亲自观看导游接机或接火车，让学生模拟接团，特别是对实际工作中出现的问题，比如机票上的姓名与身份证不符，客人忘记带小孩的出生证或户口簿，有客人迟到等问题进行处理，然后教师进行点评。

（二）丰富知识

俗话说“巧妇难为无米之炊”，有“米”，才能体现出“巧”来，无“米”，再“巧”也做不出饭来。因为人的大脑不管多聪明，它只是一个加工厂，加工必须有原料，如果不努力去储备知识，想凭空创造，只能是空谈。因此，生态旅游专业的学生平时要多阅读历史、地理、文学、艺术及相关书籍，以拓展自己的知识面，生态旅游专业教师也可以利用现代化教学方法向学生传授知识和信息。在现代化教学中，鲜明生动的图形、声像、动静结合的画面等手段，能促进学生对知识的理解，唤起学生的学习兴趣，扩大学生的视野。

（三）提高导游讲解服务的技巧

导游讲解能力可以分为语言表达能力、交际语言、口语技巧等，导游讲解技巧与方法有重点讲解法、问答法、悬念法、画龙点睛法等。将核心能力分解为单项技能后，就可针对单项技能设定教学目标，组织实施教学。

1.悬念法。人都有好奇心，充满探究的欲望。导游在讲解时就可以利用人们的这种心理，在游览某个景点时，为引起游客的注意，导游在讲解时可提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于想知道答案的欲望，制造悬念。例如大家所熟知的山西悬空寺，位于山西省浑源县，距大同市65公里。悬空寺始建于1500多年前的北魏王朝后期，是全国重点文物保护单位，是国内仅存的佛、道、儒三教合一的独特寺庙。它建立在山势陡峻、如同斧劈刀削一般的悬崖上，抬头望上去，但见层层叠叠的殿阁，只有十几根碗口粗的柱子支撑。俗话说：“平地起高楼”，可是，悬空寺却反其道行之，悬空建在这绝壁之上。随着导游员设置悬念开始的这么一问，把所有游客都问呆了，是呀，这悬空寺是怎样起来的呢？为什么1400多年都过去了还能岿然不动？游客的注意力全被吸引在导游员的精彩讲解上了。然后导游再接着讲解其建造情况与名称来历。游客解开了心中的谜底，自然对导游员的讲解也十分满意和敬佩。

2.问答法。导游人员在讲解过程中，经常需要提出问题来吸引游客的注意，从而激发起游客的兴趣。问答法又可以分为我问客答法、客问我答法和自问自答法三种。（1）我问客答法，指的是导游人员在讲解中，为了启发游客开动脑筋，防止单调乏味，适当组织游客参与讲解，这对导游人员的讲解效果是大有益处的。（2）客问我答法，游客在游览过程中接触的大部分是新鲜事物，对很多东西都充满了好奇，所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行提问。这个时候游客是主角，导游员应自信地面对提问，精彩的、准确地做出回答。（3）自问自答法，就是导游员自己提出问题后略作停顿，让游客猜想，但并不期望他们回答，只等吸引了他们的注意力后，导游员再作出简洁明了的回答。自问自答法在节奏和速度上要比我问客答法来得快些，因为导游员在思想上并不打算让游客来回答，如果有游客要回答或者想回答，那导游员也就顺水推舟，顺其自然了。

在实际的讲解过程中，还要注意导游讲解语言的音、调和节奏。讲解速度要缓急结合，讲解的音量要适中，不能太大也不能太小，讲解要有优美的语感。导游员还可以运用“分段讲解”、“突出重点”、“画龙点睛”、“前后呼应”等很多的语言技巧方法。总之，导游员在实际讲解过程中要灵活运用各种语言技巧，才既能激发游客的兴趣，又能让游客增长知识、增加阅历，达到让游客满意的目的。

参考文献：

［1］ 孙江虹.《导游业务》教学中导游技能的培养［J］.科技信息，2009，（12）.

［2］ 董玮.旅游专业教学中导游技能的培养［J］.职业教育研究，2005，（7）.

［3］ 徐进.也谈中职旅游教育中导游职业能力素质的培养［J］.中学教学参考，2011，（11）.

［4］ 李旭东.重庆红色旅游市场调查与建议［J］.旅游经济，2009，（12）.

校园问卷调查的反馈报告 第10篇

为营造良好的学习生活环境，校研会生活权益部开展了此次的校园生活满意度调查活动，并整理了同学们普遍关注和反映的问题。我们将问题归纳为后勤，宿教中心，图书馆和校园建设四类，并针对这四类问题，与相关二级单位进行对接，希望在同学们的配合和相关部门的努力下，寻求问题的解决办法，推动校园环境的进一步发展。现将有关问题及回复整理如下：

一、校园建设处就有关意见的答复（校园建设处，校园管理科 龚主任）

1.球场需要翻修、增加塑胶篮球场

答复：学校已经审批，将于2011年对环湖地区的篮球场进行休整，增加塑胶操场，满足同学们的文体活动需要。

2.文添楼附近道路和操场安装路灯

答复：原宏博电缆铺设凌乱，学校校园建设处正在申报对环湖地区电缆进行整体改造。2011年左右将进行项目审批。

3.校园（西苑）垃圾要及时处理

答复：西苑垃圾学校无权限管理，学校将会把那片的围墙建设起来，这样的话就会收到较好的效果。

4.文添楼门口水塘气味难闻

答复：文添楼前面的水塘是属于当地村民的集体土地，原宏博购买那块土地时并没有与当地村民协调好相关补偿措施，现我校将宏博收回，但是这个遗留问题还未能解决。这个问题的解决估计还要和宏博方面进行协商。

5.校园周围有护栏毁损，存在安全隐患

答复：学校的围墙护栏建设计划已经初步拟定，纳入了2011年的学校年度建设计划当中。关于这个方面建设的论证会将于近期举行，学校审批通过即可进行维修。

二、图书馆就有关问题的答复（图书馆，杜老师）

1.图书资料不全，很多经典文献馆藏数量太少

答复：关于图书资源少、过于陈旧的问题，我馆先后几任馆长都非常重视藏书建设与馆藏结构问题，学校每年拨600万元经费用于购买纸质、数字文献资源，但可能人均下来就不算多了。这个问题，我们也希望学校能多拨付经

费用于购买图书资源，需要大家共同呼吁。

2.书籍归位不及时，很多在馆图书找不到

答复:关于图书摆放混乱，我馆在管理上是难辞其责的，读者借阅后的图书未能及时整理、上架的情况时有发生，虽然我们也一直强调要求职工做好本职工作，并采取不定期检查和月末半天闭馆整书等措施，但问题仍然存在，我们分析，这也是造成读者反映“找不到书”的原因之一。另一个原因是部分读者为了方便自己，将一些图书隐藏到其它读者和馆员都找不到的地方，如书架里层、顶上、架下、卫生间，甚至消防水管中，使这些书不能为其它读者利用，对此，我们多有发现也多有清理，但一直屡禁不绝。方便学生，更好地为学生提供便利，这一直是我们努力的方向，同时也需要同学的配合。

3.占座问题严重，希望图书馆加强监管

答复：这的确是图书馆的一个顽疾。我们管理人员一直在进行着宣传和劝解的工作，因为这方面的问题涉及到很多同学的切身利益，矛盾冲突太多，经常出现争抢座位的现象。如果我们进行强制性的清书活动，那么可能会给大家带来不便，比如说有的同学去喝水或者上厕所了，暂时离开一会，我们把书给清理了就不太合理。

4.新书阅览室不能带包，不方便

答复：有的阅览室的图书是不允许外借的，禁止带包是为了防止同学们不小心把书带出去时，报警器响打扰到其他同学。关于有同学提议可以效仿超市存包柜放置书包这一意见，可以让学生代表请示学校安装。

5.很多图书在首义校区，不方便，建议将书籍合并过来

答复：首义校区的图书数量很多且编目排架上和南湖图书馆的不一样，图书馆正在构思将首义图书整体搬迁到南湖，用南湖校区的某栋教学楼放置首义校区的图书。

6.图书馆节能灯管经常损坏并有噪音，影响同学们学习。建议学校及时维修 答复：图书馆采用的是智能节能灯管，根据人员情况自动开启和停熄。熄灭次数多了之后很容易损坏，图书馆内部管理人员也对此不太满意，希望能够和领导协商尽早解决。

7.开水器较少，水烧不开

答复：图书馆每层已经增加了一个开水器，以满足同学们的需要。

最后，希望同学们可以浏览下我校图书馆网站首页“最新消息”栏的《校图书馆馆长答读者的<给领导的一封公开信>》，了解图书馆相关工作及问题的解决。

三、宿教中心及后勤就有关问题的答复（后勤集团）

1．学校住宿费用偏高，同学们负担较重，建议适当降低。

答复：建议同学们向校财务部、教务部直接反映，后勤集团只能向两部提出建议，住宿费用并不由后勤集团规定，因此无法为同学们提供直接帮助。

2.宿舍内手机网络信号很弱，为同学们带来很多困扰，建议改善通信状况。答复：已于移动公司联系准备建通信机站，解决同学们的手机信号弱的问题，但由于部分同学反映建后会出现辐射问题，影响同学们的健康，因此部分公寓附近无法建设，希望同学们彼此协调好，达成共识。

3．校园网网速很慢，给同学们学习、生活带来很多不便，尤其是研究生、毕业生找工作很不方便，希望采取有效措施改善。

答复：学校的网络问题已全部交由现代教育技术中心负责，同学们如有疑问可联系其负责人或提案。

4.学校禁止电吹风的使用但由于女生对其需求较大，希望学校能考虑该状况，减轻限制。

答复：学校为满足同学需求，正在大量购买电吹风，预计将在每栋楼值班室安装适量电吹风，该项目正在进行，请同学们放心。

5.宿舍内家具大部分已很陈旧，建议更换。

答复：家具属于学校资产，其购买数量有限，后勤集团暂时并无多余家具供给更换，需向校资产区反映，才可购进新的家具，同学们也可直接向其提出意见。

6.武汉冬季较冷，宿舍洗澡洗衣用水很不方便，建议在宿舍内安装热水器。答复：为保障冬季用水，后请集团现已着手安装热水器项目，该项目正在逐步展开，预计一年之内可完成，届时将保证供给至每个宿舍。

7.目前我校宿舍区开水器供应较少，无法满足同学们的需要，建议校方经调研，适当增加热水器的供应。

答复:我校开水器均由厂家提供，其价格、规格、数量均有限定，若要大量增加还需与厂家商定。但若有某栋楼开水器过少可向后勤集团具体说明地点要求增加，后勤集团将考虑其情况予以解决。

8.宿舍内经常有传销人员进入，打扰大家的学习、生活，扰乱大家的私生活，并且带来很多不安全因素，希望楼管对进入宿舍的陌生人员进行登记，以保护同学的切身利益。

答复：由于人流量过大、楼管人员的工作性质导致楼管人员无法严格地控制好进出宿舍的人员。要杜绝这种现象还需要同学们与学校共同合作，同学们在宿舍内发现传销人员时要尽快通知值班人员，由值班人员将其遣回，彻底消除其市场以杜绝该类现象。

9.宿舍内家具破损后报修，长时间内没有得到解决，希望加快维修效率，尽快改善。

答复：学校维修部门要求报修后两天内予以解决，过时无人维修，可向宿教中心反映，或直接联系质监中心，督促其完成维修。

宿教中心电话：88386835质检中心电话：88386835

10.环湖宿舍阳台长期漏水无人维修，希望能尽快采取措施，改善同学们的生活环境。

答复：学校维修部门要求报修后两天内予以解决，过时无人维修，可向宿教中心反映，或直接联系质监中心，督促其完成维修。

宿教中心电话：88386835质检中心电话：88386835

11.研究生宿舍晒衣架较少，希望学校增设相关设施或开放外阳台。

答复：目前内阳台空间较少，无法提供更多设施希望同学们理解。在外阳台设晾衣设施关系到同学们的安全问题及校园美观问题，还需与学校商议才能决定是否施工建设，但后勤集团会尽快想出方案解决该问题。还需要同学们向校园建设部提出意见。

12.研究生宿舍在环湖，同学多住上铺，但上铺栏杆较低，存在安全隐患，希望可以尽快增高，以保证学生安全。

答复：学校已策划该项项目，并且已在环湖1～4栋间展开，但该项目主要由宿教中心负责，具体进程可询问宿教中心。

13.部分宿舍插座已老化破损，对同学们的安全有很大威胁，建议更换插座，保障同学安全。

答复：大规模的排查需要大量人力物力，鉴于学校目前可投入人员有限因此难以展开，对线路、插座的管理还是采取报修制度，同学们及时发现并报修，若未有改善可想质检中心投诉或联系水电中心。

14.为方便同学生活，建议在每个宿舍安装固定电话。

答复：宿舍电话一般由通信公司在提供线路的同时提供电话，但由于某些宿舍电话被过去学生或其他人带走或某些公司并不提供电话，因此导致部分宿舍无电话，各宿舍情况不同。如需大量安装，可询问通信部。

通讯部电话：88386033

15.环湖研究生宿舍据食堂较远，不方便就餐，建议在附近再建一食堂，以方便同学生活。

答复：宏博附近的一、二食堂已收回，已计划建设，但建设食堂涉及很多环节，并需做很多准备工作，并非一日之功。若一切顺利，目前计划将于明年九月份开工，请同学们耐心等待。

16.食堂菜色较少，建议多加变换品种，满足同学多重需求。

答复：我校为保证食品安全，购置食材时采取集体购置方式，因此导致每日购进食材基本相同，难以保证每日菜色的变换。但对每日菜色的要求是三四十样，尽量保证品种的多样化。并且其负责人已提出要求，将在高峰期过后，保证饭菜“量少样多”，增多晚就餐同学的选择。

17.食堂饭菜价格过高，不够合理，建议统一核定价格，制定更加合理的菜价。

答复：食堂已采取措施以降低成本，减少水电煤消费等方式减轻物价上涨压力，并避免将压力转嫁到饭菜价格上。但由于目前物价上涨过快，膳食部面临很大压力，降价恐短期内无法实现。

18.澡堂温度不正常，时高时低，给同学们带来很大不便，请尽快修整。答复：澡堂设备已更新中，该现象已得到很大程度缓解。还有问题希望同学们具体到某天提出予以解决。

19.食堂买菜只能双拼，有损学生就餐自主性，并给同学带来不便，建议取

消该规定。

答复：关于打菜是否双拼校方并无硬性规定，全凭个人意愿。

20.学校食堂大量使用一次性碗筷，造成极大资源浪费，既不环保也不卫生，建议在学校广泛推广使用不锈钢餐具，并实施免费消毒。

答复：推广不锈钢餐具活动现已以五食堂为试点开展，由于效果显著，已决定慢慢向全校推广。下一个将会是四食堂或五食堂。

21.建议工作人员在工作期间以普通话服务。

答复：我校食堂工作人员多来自底层工作者，学历较低年龄较大，且还存在许多临时工，大部分并不会讲普通话，临时学会讲普通话的可能性较小。但学校用人制度已在改革过程中，将减少临时工的聘用，提高工人素质。

22.食堂卫生条件很差，光线不好，装修过时，建议针对这些状况进行改善。答复：后勤集团对食堂卫生问题始终很重视，并且逐步改善过程之中，若同学们遇到某食堂卫生较差情况，可尽快向质监部门举报。但由于学校在食堂建设方面提供资金较少，重新装修食堂恐无法实现。

23．食堂就餐时间设置较短，尤其下午，部分六点半下课同学无法赶到食堂就餐，建议适当延长开饭时间。

答复：后勤集团将与食堂协商，将开饭时间延长半小时。

24.早餐品种较少，无法满足同学们的需求，建议增加品种。