欧美韩国经验范文

欧美韩国经验范文（精选8篇）

欧美韩国经验 第1篇

妇女儿童健康是人类持续发展的前提和基础，妇女儿童健康指标不仅是国际上公认最基础的健康指标，更是衡量社会经济发展和人类发展的重要综合性指标。

1990-2010年全国城乡与产妇死亡率变化趋势(单位：1/10万)

资料来源：前瞻产业研究院《2011-2015中国妇幼医院市场调研与投资预测分析报告》

1990-2010年全国5岁以下儿童死亡率变化趋势(单位：‰)

资料来源：前瞻产业研究院《2011-2015年中国妇幼医院行业深度调研与投资预测分析报告》

前瞻产业研究院《2011-2015年中国妇幼医院行业深度调研与投资预测分析报告》显示，改革开放以来，在各级政府的高度重视下，我国孕产妇死亡率和儿童死亡率持续显著降低，妇女儿童健康状况明显改善，孕产妇死亡率已由建国初的1500/10万下降至2010年的30/10万，婴儿死亡率由建国初的200‰下降到2010

年的13.1‰。

妇幼医院包括：妇产(科)医院、儿童医院和妇幼保健院三类。前瞻产业研究院《2011-2015年中国妇幼医院行业深度调研与投资预测分析报告》显示，截至2010年，全国共有妇幼保健机构3025个，妇产(科)医院398个，儿童医院72个。

目前，我国妇产(科)医院主要位于大、中城市，目标人群定位于高收入群体、白领，私营医院占半数以上，市场化经营，服务态度好，收费较高，但技术能力不强，常常做虚假广告误导消费者，信任度较低;儿童医院技术能力强，但主要位于大、中城市;妇幼保健院大部分分布县级城市，指导农村妇幼保健工作，技术能力不足，不易留住人才;综合医院一般科研能力强，但服务态度较差。

国外卫生事业起步较早，美国的妇幼卫生保健服务机构分为两类：一类是个体医生门诊，包括私人诊所和联合诊所;另一类是服务综合体，包括公立医院、私立医院、医学院校附属医院、企业医院、有名望的医生小组等。

在美国，卫生保健不被看作是公民的权利和政府的主要责任，因此在卫生保健融资和提供服务方面，私营机构发挥主导作用，依靠市场机制，反对政府干预。

日本妇幼保健服务由社区服务和医院专科服务两部分组成。专科医院(包括：儿童医院、妇产(科)医院、妇幼保健医疗中心等)治疗由社区转诊的疑难高危病人。常见疾病的预防、保健和治疗则有社区一级机构提供，在节省资源的同时也减轻了医院的压力。儿童医院、妇产(科)医院装备了一流的医疗抢救设施，并向家庭化、多功能化发展。

前瞻产业研究院妇幼医院行业研究员朱茜认为，我国妇幼医院应该从国外学来先进的管理经验，切实提高我国该行业的发展水平。

首先，不断完善补偿机制。随着经济的发展，政府应不断增加投入，以保证防保工作的基本支出，制定合理的妇幼保健服务收费标准和范围，开展特色门诊服务，增加收入以补偿政府投入的不足，如脑瘫患儿的运动功能训练，对有早期感知觉触摸障碍的幼儿进行感觉统合训练，孕期妇女心理障碍和孤独症儿童的心理咨询指导等。

其次，我国妇幼医院管理者要转变观念，实现市场化运作。随着人民生活水平的提高，妇幼保健服务的市场是巨大的，坚持“以保健为中心，与临床相结合”的原则，发掘潜在的卫生保健服务需求市场，扩大业务范围。强化人口的保健意识，定期开设保健知识讲座，建立特需服务联系卡，开展预约服务、上门服务，实行优质优价。在居民小区集中的地方实行假日服务，同时不忽视外来人口和弱势群体的保健服务。

此外，还需大力提高服务水平，提倡人性化的服务理念。我国妇幼医院要树

立良好的机构形象，严格管理，加强专科建设和人员素质教育，打破常规，开拓创新，提倡“以人为本”的服务理念。

本文作者：朱茜（前瞻网资深产业研究员、分析师）

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欧美韩国经验 第2篇

网上非常多的帖子说招行不能成功支付，可能很大一部分是“VISA/MASTER验证服务”没有开通的原因。

如果你已经开通了网上银行（普通版即可，不必须是专业版），可以在“网上支付-网上支付功能申请”里的“VISA/MASTER验证服务”下面点“申请”，会弹出一个功能条款，阅读并同意后，这个功能就立即生效了。（当然，有可能你还需要先开通网上支付功能并设置支付额度）

开通了这个功能，意铁支付，填写卡号和CVV2（卡背后签名处右侧的三个数字）之后，会弹出一个页面让你输入SecureCode（也就是你银行卡的密码），就可以成功支付了。会出现绿色的Finalizing，再跳转到最终的确认页面。

另有很多帖子里说交行可以成功支付。由于我有很多张卡，所以无聊的时候拿中行、建行、交行都试了，没有开通验证功能都是不行的。（这反而说明你的卡比较安全啊亲，不然卡丢了就惨了-,-）。

根据上次欧元购买的经验，支付成功到最终以美元计入账户需要若干天（汇率是购买当天的）。所以，可能会出现额度被扣除但账单里没有这一项的现象，这是正常的。

欧美韩国经验 第3篇

一、欧美钢铁流通体系的主要特点

欧美钢铁流通以直供为主,约占市场总量80%。钢铁流通企业主要面向剩下的一批中小规模的零散钢厂,在钢铁产业链条中处于次要和从属地位,但在商流和物流上具备很强的集散能力。主要特点:

1. 从经营理念看,以客户需求为导向

欧美钢铁流通企业非常注重挖掘客户需求,为客户提供个性化服务,实现客我双赢。据北美金属服务中心协会统计,其会员企业所属的1250余个钢材服务中心不仅拥有品种齐全的钢铁资源,且加工能力强、信誉良好、交货时间有保证,每年为30万钢材用户提供钢材加工、配送等多种服务并设有中心仓库和加工中心,能及时满足客户的个性化需求。美国著名钢铁流通企业瑞尔森,以实现客户价值为导向,通过对金属材料进行增值服务,最大限度满足客户需求。

2. 从组织形式看,以规模化、连锁化为目的

欧美钢铁流通企业为了增强抗风险能力和议价话语权,充分发挥规模经济和网络经营优势,流通组织形式呈现大型化、网络化、连锁化趋势。如美国最大的钢材流通企业瑞尔森,目前在美国境内拥有53个钢材服务中心,金属美国控股公司拥有34个钢材服务中心,奥尼尔钢铁公司拥有34个钢材服务中心,塞缪尔森有限公司拥有31个钢材服务中心,美联/基斯公司拥有24个钢材服务中心,麦钢美国服务中心拥有26个钢材服务中心,阿尔罗钢铁公司拥有24个钢材服务中心。1985年在加拿大安大略省开设第一个专营门店的金属超市,目前在美国、加拿大、英格兰、苏格兰拥有超过80多个专营门店,涉及铝、热轧钢材、冷轧钢材、镀锌板等8000余种金属制品。

3. 从经营模式看,以专业服务为特色

欧美大多数钢铁流通企业只专注于一些特定的钢铁品种和加工服务,为客户提供量身定制的流通服务,实现自身的专业化和规模化。如钢管公司以经营石油套管为主业,服务能力在美国领先;全国特种合金有限责任公司以经营特钢为主业;金属供应有限公司以石化行业为特定服务对象,并拥有自己的卫星定位(GPS)车队;高强度板材及型材公司为全球客户提供高强度、耐磨损的钢材零件。一些综合型的大型钢铁流通企业如瑞尔森公司,普遍采用“服务外包”把钢材等原材料采购、剪切加工、物流配送等服务委托给第三方,同时充分利用信息化技术,科学规划仓储选址、优化物流路径、强化库存管理,在全行业形成点、网状的密集群体优势,实现规模经济,为客户创造更多价值。

4. 从运行机制看,以合作共赢为目标

欧美流通企业比较注重长远合作,厂商之间不存在资本绑定等具有约束力的契约关系,经营方式也比较灵活。从销售方式看,普遍实行买断式经销制,即经销商从钢铁企业手中买断钢材,自主经营、自负盈亏。经销商在钢铁企业发出全部钢材后结清货款,一部分信用好的长期客户(包括经销商与钢材用户)还可以有1个月～2个月的延期付款期限,经销商可在此期限内销售产品,回收货款,只有信用差的经销商需要预付一定额度定金,钢材全部发出后全部货款结清。从定价模式看,实行灵活变通的价格政策,一般是在出厂价格基础上依据订货数量的多少给予批量优惠,依据付款方式、付款期限的差异给予一定的价格折扣,并定期公布钢材价格和不同订货批量及不同付款方式、付款期限等交易条件下的价格折扣率,经销企业无须向钢铁企业交纳保证金。从盈利模式看,流通企业主要通过加工、仓储、配送等增值服务获得,很少企业仅通过购买差价赚取利润。

二、欧美钢铁流通体系的外部环境

1. 市场临近型为主的产业布局为钢铁直供提供了有利条件

美国南部地区是美国钢铁生产重镇,主要生产短流程电炉钢,钢产量约占美国钢总产量的38%,这些钢厂以其占地小、能源消耗少为特点,一般选择在临近水源和废钢地,且临近钢材消费地;五大湖地区是第二大产钢地区,所占比重为33%,主要为联合钢铁厂,这些地区拥有丰富的铁矿石和煤炭资源供应,也是机器制造、汽车和金属加工等下游用钢行业的集中地,并且水路运输非常便利,运费成本低。美国钢铁产业这种以市场临近型为主的布局为钢铁上下游行业之间形成产业链集群提供了便利的地理条件,为钢铁流通直供模式提供了重要保障。

2. 高度集中的上下游产业链为钢铁直供提供了有效途径

欧美钢铁流通模式中,钢铁生产企业集中度较高,在钢铁流通中占绝对地位。2007年,欧盟四大钢铁公司的产量合计为15942万吨,相当于欧盟15国总产量的90.73%,美国最大的四家钢铁公司产量合计占美国总产量的52.90%。钢铁产品的下游用户主要集中在汽车、造船、机械、建筑等行业,这些下游用户集中度也非常高,议价能力强。欧美钢铁企业面对如此强大的客户群体,只能通过直销的方式与这些大企业建立购销关系,这不仅有利于降低流通成本,提高为用户服务的质量,还有助于双方建立良好的产业协调关系。

3. 高度发达的物流体系为钢铁直供提供了有力支撑

欧盟成员国之间建立了发达的铁路网络以及铁路信息基础设施,在原材料进口方面具备如德国的汉堡、荷兰的鹿特丹、比利时的安特卫普等发展非常成熟的港口,这些完善的物流基础设施在钢铁物流的运输中发挥着强大的货物集散、物流分拨功能。欧美钢铁运输主要是依托第三方物流运输企业,如美国的Transtar公司、欧洲的Stinnes公司,这些钢铁物流运输公司大都实现了装货、货品分派、运送日程管理、承运人管理、承运人支付的业务智能化,且互联网应用技术、GPS跟踪系统也被广泛使用,信息传递实时有效。

4. 完善的市场经济体系为钢铁直供提供了基本保障

欧美国家一般没有法律和法规限制钢铁流通企业需要具备什么样的条件和资质,钢铁流通行业属于完全竞争行业。欧美企业非常注重构建长期稳定的合作关系,且社会诚信体系完善,企业之间信誉关系好,合作稳定。在欧美国家完善的市场经济体系下,直供模式流通渠道短、环节少,流通成本低、效率高,是钢铁生产企业提高市场竞争力的必然、可靠选择。

三、当前国内钢铁流通体系的主要问题

与欧美钢铁流通不同的是,我国钢铁流通面临的是资源依托型钢铁产业布局,且上下游行业均高度分散,导致流通环节多、成本高、效率低下,欧美以直供为主的钢铁流通模式不适用中国国情。目前我国钢铁流通模式主要有钢厂直供、钢厂自建销售公司、钢材贸易公司、建立配送中心等四种模式,前两种属于钢厂直接销售,约占钢铁流通量40%;后两种主要通过钢铁流通企业分销来完成,约占钢铁流通量60%。主要问题:

1. 流通集中度低,辐射能力弱

我国钢铁流通企业小而分散,流通集中度低。据中国物流与采购联合会调查显示,2010年,全国各类钢材贸易商约有25万家,钢材市场8万多个,仅有少数几家年销售能力在1000万吨,年销售量500万吨的只有3家-4家,绝大多数企业销售量在10万吨以下。前5名企业销售总量占全国钢材消费总量的4%,前100名企业占比仅为15%。钢材流通企业规模偏小,不足以形成强大的规模效益,辐射能力弱,不能适应钢铁行业“大生产、大流通”的发展需要。

2. 经营模式趋同,增值能力弱

长期以来,我国钢铁流通业以传统贸易模式为主,重视抓资源,轻视市场销售网络和客户服务能力的建设,钢材流通企业主要从事来料加工、转存运输等简单业务,对物流配送、库存管理、金融服务等流通增值服务提升不够,经营模式单一,技术含量低,进入壁垒小,行业同质竞争严重,经营效率低下。据了解,世界发达国家钢材综合深加工比大多在50%以上,其中线材达60%,棒材40%,管材30%,板材70%左右;国内一般钢材深加工仅为10%～15%左右,经营规模前三名的钢材流通企业销售利润率仅在1%左右。

3. 运行机制落后,抗风险能力弱

长期以来,由于我国钢铁以生产企业占主导地位,流通企业规模小,经营实力薄弱,加上社会诚信体系缺失,相关法律法规不健全,我国钢铁流通主要采取买断式经销制,但与欧美不同的是,经销商必须在与钢铁企业签订合同时交清全部预收货款。这种代理模式导致钢铁生产企业与流通企业关系极不稳定,很难形成战略联盟的利益共同体。当钢材涨价时,有些钢铁生产企业将应发货资源高价转卖,延迟发货或取消合同;跌价时却提前发货,转嫁经营风险。流通企业面对强大的生产企业,忽视了自身盈利能力的提升,普遍缺乏稳定的客户群体,当市场行情好时,采取“低价买入、高价卖出”赚取流通差价;当市场行情不好时,则面临库存挤压、融资困难等问题,抵御风险能力弱,行业发展很不稳定。

4. 物流技术滞后,流通效率低

目前,我国钢铁物流园区、钢材专业市场等物流载体普遍规模偏小,加之管理粗放、标准化程度低、信息技术落后,各物流节点之间难以有效衔接和协调发展,导致流通成本高、流通效率低。比如,有些钢铁物流园区、钢材市场还没有建立以互联网、电子商务、网上银行、身份认证等技术为基础的电子商务平台,有的根本没有建立为钢厂、钢铁消费者、结算和信贷银行提供的专业、安全、高效的钢铁现货交易平台系统,包括网上信息发布系统、交易基本业务系统、质押授信监管业务系统等。据统计,2012年,我国钢铁行业物流成本占总成本的比例约为20%,是发达国家平均水平的2倍-3倍。

四、创新国内钢铁流通模式的对策建议

借鉴欧美钢铁流通发展经验,创新我国钢铁流通模式的基本思路为:以客户需求为导向,以供应链管理为理念,以物流园区网络化和电子商务技术为依托,以综合物流为核心功能,打造新型钢铁流通模式。为此建议:

1. 培育大型流通企业,提高行业集中度

积极推动企业进行战略重组、资源整合,形成一批业主规模突出、核心竞争力强、市场影响力大的大型钢铁流通企业。要扶持和培育一批专业化分工明确、个性化服务突出的重点流通企业,完善流通集散功能,重点提高其仓储、运输、加工、配送、融资、展销、信息等配套服务能力,增强核心竞争力。

2. 转变经营理念,推动产业升级

借鉴欧美经验,引导流通企业转变经营理念,将业务做精、服务做深,逐步形成以满足客户需求为导向,以提供专业化服务为特色,以规模化、连锁化为目的,以厂商合作共赢为目标的业务发展模式,促进向现代流通服务业转变。加强钢铁专业人才培养,改革人才培训管理体制,建立专业人才资质认证制度,引进和适用科研型、技能型人才,为钢铁流通行业转型升级提供人才保障。

3. 推广佣金代理制,促进厂商合作

建立健全代理制相关法律法规制度,加强社会诚信体系建设,尽快完善钢铁流通标准化体系,不断规范工商关系的政策机制。尽快建立全国权威的信息交流平台和机制,建立健全钢铁流通统计体系,加强市场预测预警分析和信息发布,促进供需对接。选择一批规模大、实力强、信誉好的流通企业如五矿集团、浙江物产,探索实行佣金代理制试点,适时推广。

4. 发展现代物流技术,提升服务空间

在全国范围内科学规划,建立完善的区域性钢材物流基地,同时加强钢铁物流园区、专业市场等物流节点的基础设施建设与信息化改造,推动形成分布合理、设施齐全、功能完善的全国性钢材物流网络,提升流通集聚功能。积极发展物流配送、连锁经营、电子商务等现代物流,大力发展第三方物流,不断提升流通企业库存管理、物流配送、金融服务等现代流通业服务功能,促进形成钢铁供应链的闭环连接,提升流通增值服务能力,拓展企业发展空间。

参考文献

[1]李杰.欧美国家钢铁流通模式及其特点[J].商业时代.2011(10)

[2]“观”美国钢企布局“察”钢材直销体制.中国经济信息网.2011(2)

[3]“览”钢材服务中心“析”美国流通业态.中国冶金报.2011(1)

[4]国内外钢铁流通体制比较.上海期货交易所.2009(2)

[5]国内外钢铁产业集中度比较.上海期货交易所,2009(2)

[6]罗兴武.钢材流通模式探讨[J].经济论坛,2006(2)54-56

[7]姚文斌.钢材流通业发展时策探讨[J].商场现代化.2007(4)1-2

欧美韩国经验 第4篇

纽约爱乐今年11月15-16日在韩国首尔演出的两场音乐会票价高达25万韩元（相当于260美元），然而所有门票却在演出前一个月就已售罄。当然，此等票价和今年由柏林爱乐创下的高达40万韩元一张票却在音乐会前两周就告售罄的盛况相比，已经不算什么了。是什么人在抢购这些高价音乐会门票呢？

在韩国究竟有多少古典音乐会的忠实“粉丝”呢？根据业界人士的估计，南韩有约3万名古典音乐的虔诚“粉丝”。其中，绝对“铁杆”分子估计约有3千人左右，他们不管票价多高也要去现场观看音乐会。

上述数字还不足以说明为何高端古典音乐会票价昂贵仍座无虚席的情况。这样的现象也已引起业界的关注：受听众欢迎的演出，票价在一路攀升。来自柏林、维也纳和纽约的世界知名乐团访韩演出时，情况就格外突出。

一提到音乐会的高额票价，音乐会的经营人员总要列举乐团的开销和向乐队成员支付的费用。然而，据业内官员透露，票价暴涨真正的幕后原因是由于文化性质的演出正日益受到商业大公司的青睐，他们把此项活动作为招待员工和客户的一种新形式。越来越多的商业公司在把这样的文化演出入场券当作礼品赠送给客户。为了表示自己的慷慨，各个公司总要为他们的客人安排最高票价的座位。演出经理人们闻风而动，票价于是不断飙升。

韩国国内的古典音乐“粉丝”对不断飙升的音乐会门票表示担心。从长远来看，不断升高的音乐会票价将会影响到人们喜爱古典音乐的兴趣，对未来古典音乐“粉丝”人数的增长形成障碍。韩国的一位票务公司人士就此评论说，“年轻人欣赏古典音乐时，‘粉丝’人数就会增加；但是现在多数情况下只是40多岁和50多岁的有钱人在买票，把它们当作礼品送人。”年轻人由于经济条件的限制，在高据不下的票价面前只有望而却步了。

■宫海燕译自Playbill arts

霍内斯国际钢琴比赛奖揭晓中国选手获铜牌

在加拿大西南部城市加尔加里举办的第五届霍内斯国际钢琴比赛近日揭晓。

30岁的韩国选手宋敏洙（Min Soo Sohn）获得比赛第一名，并得到35，000加元奖金；25岁的德国人Hinrich Alpers在演奏指定作品时以“最佳合奏”的荣誉获得第二名，奖金25，000加元；来自中国23岁的徐洪获得了第三名，奖金17，500加元；28岁的美国人Spencer Myer获得第四名，奖金6，000加元；27岁的乌克兰人Serhiy Salov获得第五名，奖金同为6，000加元。进入半决赛的7个人，每人也获得了1，000加元的奖金。

另外，前三名获奖者在今后的三个演出季里，将接受艺术性及专业方面的整体评估，如能“更上一层楼”，还会有10，000加元以上的奖励。

出生在韩国、3岁始学于美国的宋敏珠还是个管风琴家，2004年毕业于新英格兰的音乐学院，获得艺术家证书。

中国选手徐洪现在美国朱利亚音乐学院就读硕士，曾在武汉音乐学院附中就读。在2004年获得希尔顿国际钢琴比赛二等奖。

霍内斯国际钢琴赛创建于1991年，每三年举办一次。

浅析韩国金融改革经验 第5篇

韩国政府认为，金融危机爆发的导火索从表象上看是国际金融投机导致了外汇储备的短缺，但就本质而言，则是本国低效畸变的金融体系的缺陷所致。其原因是多方面的：首先，金融结构失调。例如法人组织过多地借款和投资，金融组织通过国际市场短期借款进行贷款的条款不谨慎，以及对金融和法人组织的核算和管理缺乏透明度。第二，体制转换的不谨慎。过去30年来，政府把选择性信用分配和延期利率的管理作为经济发展的基本工具；对金融行业进行严格划分和控制；介入银行的内部管理严重伤害了其管理的自主性和自觉性。而在加速金融自由化的同时，政府并未建立管理及监督的安全网。

到1997年，一系列法人组织的破产使国家背上了沉重的不良贷款(NpLs)负担。不良贷款占全部贷款的比率由1996年的4．1％增长到1997年的6％，再加上低效的管理、低利润和缺乏透明度的地方性问题，使得金融部门在面临东南亚国家的金融风暴时十分脆弱。

危机迫使政府采取了修改法规，指导金融部门结构重组和改良金融体系，增加金融部门安全等一系列的金融改革措施。

二、韩国的金融改革措施(一)修改法律和制度框架。

为实现改革目标，首先要修改法规和建立制度框架。其主导思想是实行金融结构调整，改善拘谨的规定和加速资本市场的自由化。1997年12月29日，国会通过了一揽子13项金融改革措施。其基本内容包括：加强央行的独立性；建立独立和中立的金融监督委员会(FSC)；放松外资拥有韩国证券业的限制。

第一，按新的韩国银行法，央行的独立性加强了。央行(BOK)行长在经国会商讨后由总统直接任命。而且由央行行长而非经济金融部的部长掌管最具政策制定权力的货币委员会。

第二，1998年4月，对银行行使监督职能的金融监督委员会(FSC)的建立是韩国金融监管体系的一个转折点。从1999年1月开始，由它的执行机构金融监督小组(FSS)负责监督银行、证券公司、保险公司和商业银行这4个组织。

第三，加强存款保险的作用。韩国存款保险公司(KDIC)在金融经济部指导下服务于所有的金融机构。它的基金用于向遇到困难的金融机构注入资金和弥补存款损失。

第四，韩国资产管理公司(KAMCO)在金融改革的过程中起了很重要的作用。韩国资产管理公司的资金来源包括发行债券和出售购买的资产或资产担保的证券。韩国资产管理公司基金，同韩国存款保险公司的基金一起，构成了对金融部门结构重组过程所需资金的财政支持。(二)金融部门的结构重组。

1．基本原则。(1)金融结构的重组应该尽快、全面地完成，以更快地恢复金融市场的中介职能；(2)依靠纳税人税金的财政支持必须控制在最低水平。金融组织只有尽力降低成本和吸引国外投资重组资本才能获得资助；(3)为防止在解救遇到困难的银行的过程中引发信任危机，股票持有人、雇主和管理小组应该分担相应的责任；(4)金融结构重组应该遵循透明和客观的标准。

2.结构重组的成绩。1997年底，韩国25家商业银行中的12家因不能满足巴塞尔协议关于资本充足比率的要求，不得不向金融监督委员会(FSC)提交自我修复计划。金融监督委员会把他们分为三种类型：“不满意”、“基本满意”和“满意”。其中5家银行的修复计划被评为“不满意”，并被政府关闭，其资产和负债以代理形式被转移到5家收购银行；另7家银行将鉴于其如何完成金融监督委员会提出的修正行为被评为“基本满意”。

韩国政府同时也加大了对非银行金融机构(NBFIs)固有的结构问题调整的力度。

截止1999年底，已有199家金融机构被清理，80家被合并，还有68家的经营许可被暂停。

3．对金融结构重组的政府支持。原则上讲，金融结构重组应该由金融机构自己提供资金，但适度注入政府基金可防止金融体系发生骚乱。同时，银行要裁减人员和分支机构以提高劳动生产率和效益，并采取自救措施。由于管理失误造成的损失必须由股东和管理小组通过减少资产或替换管理人员来承担。

在结构重组过程中，政府首先解决金融机构的不良贷款。金融监督委员会估计，截止1998年6月底韩国银行的不良贷款为136万亿韩元。其中72．5万亿韩元为拖欠了3-6个月的“预警”性质。因此，问题严重的不良贷款占较小的份额。

考虑到不良贷款的数量很大，政府采用了以下措施：韩国资产管理公司(KAMCO)按市场价值用自己发行的债券而非现金向银行购买不良贷款。政府为资产管理公司的债券担保，并到期以现金形式支付利息。

银行的资本重组也应用了同样的策略。韩国存款保险公司(KDIC)用自己发行的债券而非现金支付银行的资本费用。政府为存款保险公司的债券担保并同意按期用现金支付利息。以上做法增加了银行的资本充足比率。

在解决不良贷款和资本重组过程中，现金交易被控制到了最低。同时，财政支持的数量也是最低的。与此相一致，资产管理公司计划出售所购的不良贷款，降低政府的最终负担。同样，存款保险公司也计划出售其购买的银行股权，在降低政府最终负担的同时再次实现所购银行的私有化。

政府还采取多种措施弥补政府基金，例如出售持有的地方银行的股票和发行资产信用公债。

表1 政府基金注入情况概述（截止1999年底）单位：万亿韩元

银行 非银行金融机构 总计

购买的不良贷款

存款支付、资本重组和损失弥补

总计 17．

3　27．9

45．2 3．

215．6

18．8 20．

543．5

64．0

(三)改良金融体系以增强金融部门的安全。

1．引进快速修正行为(pCA)体系。1998年4月，引进了以美国为标准的快速修正行为体系。在新引进的体系下，金融监督委员会被赋予权利干涉低于巴塞尔协议规定的资本充足比率的银行转变管理、降低资本、合并、业务转移和由第三方获得。

2．强化贷款分类标准和制度规定。1998年7月，政府制定了与国际准则相比更为谨慎的贷款分类标准和制度规定。从1999年底开始，贷款分类体系变得更为谨慎，以致于一些将来有还款希望的也被归类为有问题的资产。为达到国际标准从1998年7月1日开始也严格了准备金制度。

表2 不良贷款的界限划定及准备金制度

分类 1998年7月以前 1998年7月以后

预先示警的标准以下的有疑问的预计损失的拖欠3-6个月

超过6个月安全的　超过6个月不安全的　可能无法收回的拖欠1-3个月

超过3个月安全的　超过3个月不安全的　可能无法收回的　准备金制度的规定预先示警的标准以下的有疑问的预计损失的有可靠担保的1．0％

20.0％

75．0％

100．0％

不需要 2.0％

20.0％

75．0％

100．0％

不需要

注：1999年6月底，金融监督委员会采用了一种更为严格的贷款分类标准，它根据贷款人产生充足的未来现金流量的能力而不是以他们过去的还款能力为依据划分贷款类别。

资料来源：金融监督委员会。

3．提高会计核算和政府稽核的标准。自1998年6月起，关于银行持有的可出售证券的会计处理变为统一的当前市场评估标准。1999财政开始，金融机构包括银行、证券公司和保险公司，都需要根据这一统一的会计标准起草金融公告。

4．修改存款保险体系。为防止韩国银行体系在货币危机过程中崩溃，1997年政府调整了至2000年止所有存款的本金和利息政策。同时修改了存款人保险法。新的存款保险体系把存款分为三种类型：受保护的、2000年前暂时受保护的和不受保护的。

表3 存款保障

金融机构 永久性保障 2000年前暂时保障 不保障

银行

存款

分期存款

退休基金

被保障的本金

信托财产 海外存款

CDs

发展信托

银行债券

1998年7月25日后购买 的再购买协议 以价值为基础的债券

1998年7月25日后买的

再购买协议

商业银行 收到的支票

有抵押的支票

CMA 无抵押的支票

再购买协议

保险公司 个人保险合同

公司的退休基金和退休金保险合同 退休金之外的公司保险合同

1998年7月31日前签订的担保保险 1998年8月1日后定立的担保保险

证券公司

存款

期货

可选择存款

货币市场基金 1998年7月24日后购买的再购买协议 税收拖欠账户

共同存款和金融公司 存款

分期存款

已收支票

信贷联盟 信贷联盟支持的投资和存款

注：以资产为基础的债券是一种收益以执行情况为基础的信托工具。

5．对外汇流动和揭示的谨慎原则。1998年7月政府改变了一些规定以加强对短期外币债务的风险管理。运用风险管理技术填补资产和负债揭示之间时间配比的差距。银行和非银行金融机构现在被要求按各类期限报告到期情况。另一新的规则规定流动资产和流动负债(3个月内到期的)的比率至少要达到70％。一项新的广泛的风险管理体系规定，国家以国际信用等级为标准揭示风险。

6．信托资产。从1999年1月1日起，全面揭示信托受益人的新原则生效了。为防止由管理银行担保的各种可能损失，被担保的信托账户为监督和核算目的而采用特殊的资产负债表。为达到资本充足的目的，此账户中的资产为1999年总资产的50％和2000年1月1日以后资产的100％。以上这些限制已被所有的信托账户采用，以保证管理和会计目标的分离。

由于以上措施的实施，韩国的金融部门已恢复稳定。现在几乎所有韩国银行的资本充足比率都超过了10％，超过了巴塞尔协议规定的水平。银行数量由27家减少到17家，雇员的减少超过了1／3。

三、可借鉴的经验

在金融市场化过程中，要加强政府监管，建立有弹性、有竞争力的金融体系是保证国民经济资源合理配置、结构合理的基础条件。韩国金融改革的政策导向清晰：金融机构市场化方向要坚定。中央银行的独立性要加强，目标不宜多，但责任必须明确。政府不宜直接介入银行内部管理，但应建立有权威和运转有效的金融监管机构。韩国金融监督小组(FSS)正因为其高度独立的地位充分发挥了金融监管的作用。

政府监管的重点是采取保证金融正常运转的系列措施，如建立社会安全网、支持结构重组。最大限度地减少不良贷款。按此重点，政府从原则界定、法律修正、机构建设、政策调整等方面进行努力。如独立的资产管理公司(我国已建立)和存款保险公司等，对剥离不良资产，提高金融机构信用度，切实防范金融风险都是有益的。

政府监管要制度化、透明化、经常化、防患于未然，及时调整。政府对金融监管应是全方位的。监管制度要系统、严密、及时。如监管部门对各金融机构应有独立的等级评定制度(我国目前对各机构只有贷款评级制度)，以反映机构的基本经营状况，应建立各金融机构经常化信息报告制度。

韩国农业保险经验和启示 第6篇

一、韩国农业保险体系及特点

韩国农业保险开始时间不长（畜禽共济开始于1997年，果树政策性保险开始于2001年，渔船和渔船员政策性保险开始于2004年），开办的险种相对较少，在实践中不断完善。韩国畜禽共济虽然名称上叫共济，但严格来讲不属于互助保险范畴。

（一）保险险种

1、农业保险[1]的险种

韩国农业保险起步较晚，是在学习借鉴了日本和美国农业保险的经验的基础上，结合本国的实际而开展的。目前两种类型：①果树保险：适用于苹果、桃、梨、葡萄等六种水果因各种自然灾害遭受损失而设立的保险；②畜禽共济：专门针对奶牛、肉牛、马、猪、家禽等因遭受部分疾病（国家法定的传染病除外）、自然灾害出现死亡或伤病而设立的保险。农民志愿加入这两种保险，并享受保费的补贴。

2、渔业保险的险种

韩国水协共济保险事业开始于20世纪30年代，1962年水协中央会共济保险事业就形成了目前的基本框架。韩国的渔业保险由韩国水协中央会来经营。2003年，政府根据法律将渔船保险和船员保险事业纳入政策性保险范畴，由水协中央会负责经营。2004年1月，渔船和渔船员政策性保险正式实施。其中渔船员的保险是强制保险，渔船的保险是自愿保险。水协中央会同时还经营其他商业性渔业保险险种。

（二）保险体系和运作机制

1、农业保险体系和运作机制

韩国的农业保险是以农业协同组合为载体开展起来的，由中央政府委托全国农业协同组合从事农业保险业务（如图1所示）。农业保险的险种由金融保险研究院负责开发，全国农业协同组合经营。农业保险业务是全国农业协同组合的业务组成部分，区域农协是农业保险的业务代理机构，不承担任何风险赔付责任。农民上交保费到区域农协以后，由区域农协将所收上来的保费全部上缴到农协中央会。农林部根据农协的经营情况在保费和经营管理费上给予一定补贴。农协中央会通过再保险手段将保险责任按照1∶3的比例进行分散，即农协承担25%的风险，商业保险公司承担75%的风险。如果当年的赔付率超过180%时，超出部分由政府提供兜底赔付。

2、渔业保险体系和运作机制

韩国的渔船及相关的船员保险，具体工作由韩国水协中央会负责（如图2所示），基层市（郡）的94个渔业协同组合作为代理机构执行具体保险业务工作。韩国政府在海洋水产部内设置政策性保险审议委员会，成员由海洋水产部、财政部、预算部、保险金融监督院主管领导、船东代表、渔民代表组成。办公室设在海洋水产部渔业政策局渔业经营课。审议委员会负责对全国的政策性保险经营情况进行监督和检查，并确定保费率。渔民通过渔民组合上交保险费给市（郡）会员组合，市（郡）会员组合将所收取的保费全部上交水协中央会，水协中央会及时将保险经营情况提供给海洋水产部，国家的保费和经营管理费的补贴每季度打进水协中央会的账上。出现灾害以后，渔民和船东及时上报受损情况，水协中央会及时派人查勘定损，将保险赔付款项通过水协的银行，打到渔民和船东的账上。

（三）监督机制

韩国的农业保险监管工作由农林部和金融监督院共同负责，重点监管全国农业协同组合的保险经营业务。

韩国的政策性渔业保险由政策性保险审议委员会负责监管，委员会成员由海洋水产部、财政部、预算部、保险金融监督院主管领导、船东代表、渔民代表组成。办公室设在海洋水产部渔业政策局渔业经营课，审议委员会负责对全国的渔业政策性保险经营情况进行监督和检查，并确定保费率。

（四）农业保险经营特点

1、对大宗农产品采取强制投保或对主要农产品采取引导投保

在韩国，政府运用对主要果树、部分家畜家禽等产品的保费和经营管理费的补贴，鼓励农民投保，一方面保证农民获得稳定的收入，另一方面保证产品的市场供应。从2003年至2005年，果树的投保率在逐渐上升，分别为15.2%、18.2%和23.4%。农民的投保率逐年上升。

韩国的渔船员保险属于强制保险，即渔船员只要出海作业，就必须参加保险；渔船的保险属引导性保险，即只要参加保险，国家就给予补贴。到2005年11月底，全国渔船员的投保率达79.2%①，渔船投保率达42.4%。

2、政府给予农民保费和保险经营机构经营管理费补贴

在韩国，从2001年到2004年，政府为投保果树保险的农户提供50%的保费补贴，由于2004年的大灾，2005年的保费补贴达到62.2%。国库负担保险经营机构全部经营管理费用的比例逐年增加，2001年至2005年，分别为50%、70%、80%、90%、100%。财政补贴金额逐渐上升，分别为23亿韩币、86亿韩币、162亿韩币、378亿韩币、535亿韩币。2005年，韩国国库给予渔业保险的补贴为150亿元韩币，其中渔船员保险费为80亿元，渔船保险费15亿元，经营管理费的55亿元。

3、建立健全的运作体系

韩国的农业保险尽管起步较晚，但是，由于其依托的机构是韩国农业协同组合，这个组织早在20世纪60年代就已经建立了较为健全的体系，在群众中有较深的根基。政府将农业保险业务委托给农协经营，不需要单独建立一个新机构，只是给农协增加一项新的业务内容，政府负担全部的经营管理费。通过近5年的运作，这项体制已经充分显示出其优越性。韩国的渔业保险由水协中央会及其下属会员组合负责经营，既负责政策性保险的经营，又负责商业性保险的经营，两种保险单独立帐。

4、对无险的农户采取费用返还或其他优惠措施

为了保持农民投保的积极性，韩国政府积极采取了一些优惠措施。对当不出险的情况，在下投保采取优惠费率制度。优惠费率的测算依据是果园前几年的赔付情况、不同的水果品种、防灾设施的配备情况等。在渔业保险上尚无这些优惠措施。

二、政府补贴农业保险的做法

（一）立法支持农业保险

在农业保险的立法上，韩国除了《保险业法》外，于2001年制订了《农业灾害损失补偿法》，明确农业保险的政策性性质，对农业保险的经营给予立法支持。农业保险经营也有专门的立法。而且这些法律在颁布以后仍然根据实际不断修改和完善。

在渔业保险的立法上，韩国国会于1962年颁布《水协法》，该法排除了《保险业法》对渔船保险的适用权，渔船保险不受其制约，从而排除了商业保险公司在渔业系统的竞争，为韩国渔船保险制度实施提供了政策的保证。2003年3月，韩国颁布《渔船员和渔船灾害补偿保险法》，对开展渔船保险业务进行全面规范，强制渔民加入保险，引导渔船加入保险。到2005年11月底，全国渔船员的投保率达79.2%①，渔船投保率达42.4%。

（二）明确政府补贴内容

韩国政府根据灾害对参与农业保险的农民给予50%至62.2%的保费补贴，为保险经营机构提供100%的经营管理费补贴。对赔付率超过180%时，提供农业保险的再保险补贴。韩国的渔船保险事业由政府出资补贴事业运营经费、提供再保险支持主导发起的，并且对“义务加入制”的渔民的保费由国库予以补贴。国家补贴体现了政府的主导，体现了渔船保险和商船相比要承担特殊的风险，也表明小型渔船船东独自承担保费有经济方面的困难，充分体现了政府对渔船保险面临特殊风险的充分理解和国家产业政策的保护与倾斜。

韩国政府对不满30吨的渔船员保险给予50%的保费补贴，对30－50吨的渔船员给予20%的保费补贴，对50－100吨的渔船员给予10%的保费补贴，对100吨以上的渔船员不给保费补贴。对不满20吨的渔船提供40%的保费补贴，对20吨以上的渔船投保不补贴。对这些保险的经营管理费给予60%的补贴。体现了政府对渔民中弱势群体的关注。以2005年为例，国库补贴了150亿韩币（约相当于12亿人民币），其中补贴渔船员保费80亿韩币，渔船保费15亿韩币，经营管理费55亿韩币。根据收取保费的情况，各种补贴分季度划到水协中央会的帐户。

（三）适时监管经营情况

政府将政策性农业保险委托有关机构经营，将直接管理变为间接管理，农业主管部门只组织有关部门对经营机构的农业保险经营情况进行定期和不定期的检查监管，提高了政府效率。韩国是由农林部的构造政策课派人每年对全国农业协同组织的农业保险经营进行检查。在渔船保险的监管上，韩国渔船保险的监管工作由政策性保险审议委员会负担，委员会通过对水协中央会政策性渔业保险的经营情况进行审查，根据盈亏情况，确定下的保费率。具体监管事务由海洋水产部负责，每年在结算时，海洋水产部都派出专人到水协中央会审查有关业务。

（四）建立再保险体系

韩国在建立农业保险制度之初，并未建立国家再保险制度，只建立了商业保险公司再保险制度。但是一方面由于农业风险的不确定性，另一方面由于韩国农业保险运作时间不长，农业保险基金积累不多，基于这种考虑，政府建立了国家再保险制度。在一般的灾害年份里，农协负担25%的风险责任，商业保险公司负担75%的风险责任。在巨灾年份里，尤其是赔付率超过180%时，国家启动再保险基金，给予赔付兜底。

由于韩国开展政策性渔业保险工作比较晚，其再保险工作尚在研究中，有关部门正在讨论有关再保险的方案。

[1] 本文中的农业保险包括种植业保险和畜牧业保险。渔业保险包括渔船保险、渔船员保险、养殖业保险。

韩国技术创新的经验及启示 第7篇

韩国技术创新的经验及启示

韩国是一个自然资源贫乏,经济发展条件很差的国家,1953年朝鲜战争结束后,工业生产设施更是被破坏殆尽.1960年人均GNP只有80美元,尚不及苏丹.但从60年代初期开始,韩国经济开始飞速增长,出现了所谓“汉江奇迹”.1995年,人均GNP达到一万美元,国民生产总值居世界第十一位,出口贸易排名在世界第十三位.韩国经济的飞速发展,是以技术进步为基础的,早在80年代中期,韩国的`超大规模集成电路、汽车、成套工业设备和其它技术密集型产品就已开始成为美、日的强劲竞争对手.90年代中期韩国已开始研制下一代产品,如:高清晰度电视、个人通讯系统和新型核反应堆.韩国为什么能在短短的三十多年里,技术上取得如此巨大的进步?本文将对这一问题作初步分析,以求得出可供我国借鉴的启示.

作 者：邱崇康 作者单位：刊 名：北方经济英文刊名：NORTHERN ECONOMY年，卷(期)：2001“”(2)分类号：关键词：

欧美韩国经验 第8篇

一、人本化住宅设计

在欧美国家,将人本化设计理念运用于老年公寓的建设,已成为建筑设计者们关注的焦点。人本化设计理念,就是小区规划、户型设计以及配套设施的配备等方面都必须以老年人的特点和需求为中心。欧美国家老年公寓的设计,一般具有以下特点:选择环境优美的地方建立社区,区内规划科学、美观;采用低层、配备电梯的小高层建筑,或是建有小院的平房;道路设计无障碍;户内配备紧急呼叫与电子安防系统;居室要有充足的阳光射进以及良好的通风条件;公寓内设有完备的配套设施和服务,健身娱乐、医院、购物中心、文化教育、图书资料、银行、邮局、家政服务、交流活动等是必备服务机构。如美国亚历桑那州的凤凰城老年社区,其外观环境安静优美、视野开阔,巨大的棕榈树随处可见。设计者通过制造楼宇外观与外部环境的差异性来提高住宅的可识别性,入口台阶和楼梯经过特别设计以适应老年人体能,坡度放缓,宽度加大,双侧设置扶手。居室的房门适当放宽尺度,便于轮椅进出,满足护理需求,同时保证急救的需要,担架可以方便进出。不设置门槛,消除高度差异。卫生间安装扶手,洁具色彩以淡色为佳,不仅在视觉上给人以干净的感觉,而且有利于及时观察和发现老年人排泄物中的病兆。又比如佛罗里达坦帕市的太阳城中心是美国较大的老年社区之一,坐落于佛罗里达西海岸。社区遵循专为老年人考虑的建筑规则,小区内实行无障碍设计:无障碍步行道、无障碍防滑坡道,低按键、高插座设置,社区住宅以低层建筑为主。同时,强调社区内的空间导向性:对方位感、交通的安全性、道路的可达性均进行了安排,实行严格的人车分流。

从国内老年公寓的总体状况来看,真正在各方面达到老年公寓标准的数量很少。大部分老年公寓无论是小区规划、户型设计还是相关服务设施的配备都与实际意义上的老年公寓相差甚远。

二、选取具有积极暗示意义的名称

名称可以给人以心理上的暗示,这已为心理学家所广泛证实。选择利于老年人建立积极心态的词语,为老年公寓命名也可被视为人性化的表现。

在美国,人们不把老年人称作夕阳,而是太阳。以太阳来肯定老年人所做的贡献,太阳同时又象征着活力与丰富多彩的人生。美国太阳城中心(Sun City Center)即是直接以太阳进行命名。黎明老年公寓(Sunrise Senior Living)则以黎明、日出来昭示着活力与温情。家中的温馨是老年人最向往的,以温馨、亲情为出发点进行命名也随处可见。如Bee Hive Homes,以“家”来拉近老年人对公寓的心理距离。Comfort Keepers让人联想到公寓的舒适与温馨。朝气与激情并非是年轻人的专利,老年人也可以拥有。Ideal Senior Living Center为人们创造出尽可能大的想象空间。Summerville senior living- assisted living communities以夏天的火热来席卷老年人的心灵。

然而,国内将老年人称作夕阳较为普遍,“夕阳红”被较多地应用于对老年公寓,如海南夕阳红老年公寓、天津夕阳红国际老年公寓,等等。一般来说,夕阳给人的印象是短暂的辉煌瞬间即逝。此外,以“第一”、地区名称或是两者结合体来进行命名的也颇为常见,如济南第一老年公寓、天津第一老年公寓,这样的名称对老年人来说没有什么实际积极的意义。在中国文化背景下,太阳、日出、黎明、家、舒适等也是具有积极意义的词汇,可以借用。中国语言博大精深,词汇丰富、寓意深刻,在老年公寓名称设计上可以发挥出独特优势。

三、优质服务及服务氛围的营造

面对激烈的竞争,老年公寓的出租人、开发商、经营者都在努力寻找生存之道。欧美国家的经验告诉人们,专业的优质服务是根本所在。正如酒店业常引用的一句话“想客人之所想,急客人之所急”,需要从客人的立场出发来提供各种服务。

(一)培养专业化的人才

优质服务的提供除需要硬件设施支撑外,人力资源优势起到决定性作用。欧美诸多老年公寓,如Senior Living Residences, LLC(SLR)等均实行有计划有组织的服务培训,以提高专业服务水平。马里奥特老年公寓则与Alzheimer国家组织合作,由该组织为其服务人员提供培训,即“Activity Based Alzheimer Care: Building a Therapeutic Program”(ABAC培训项目)。

(二)提供附加服务

服务业在欧美国家早已进入了竞争白热化阶段,保障基本服务的完善已远不能满足顾客的需求,各种附加服务、超值服务不断涌现,并逐渐演变为基本服务项目。如Parente Randolph老年公寓为入住老年人提供各种专业性附加服务:保险与税收服务、理财计划与可行性学习服务、市场分析与研究、对现有辅助设施的战略性再定位、项目管理与规划、临床咨询服务、顺从服务、补偿服务、医疗保障以及抵御医疗诈骗等。又如Comfort Keepers除了提供陪助型老年公寓以外,还为疾病或受伤康复者提供家庭护理服务;日常“TCL”电话呼叫服务为老年人接受家人、朋友的探望提供方便;识别新邮件服务则主要帮助老年人将无用邮件与重要邮件区分开,便于及时了解何时应付账单;24小时紧急呼叫与服务系统也是Comfort Keepers的必备服务。Ideal Senior Living Center则在提供基本服务项目的基础上,满足老年人的特殊要求,实行定制化服务。

(三)营造适宜的服务氛围

环境氛围直接影响人的精神状况、牵涉身心健康。住在老年公寓的老年人中,体弱多病者占了很大的比例,这对公寓中的生活氛围形成负面影响。

欢快、愉悦的居住气氛,对老年人的身心健康尤为有益。黎明老年公寓(Sunrise Senior Living)的第一个社区自1981年成立以来,一直遵循这样一个原则:在家庭一样的居住环境中,营造出振奋精神、支持自我与自主、鼓励独立、维护尊严以及家人与朋友围绕的氛围,积极为老年人提供服务。该公司的核心价值观包含了这样的信念:人类价值的神圣、积极向上、愉悦服务、本职所在、尊重与信任。

此外,为老年人举办社团,创造良好学习环境,为志趣相投的人提供交流机会,也是必不可少的。如太阳城中心老年公寓社区内设有适应不同老年人需要的多种居住组团,社区生活积极活跃,让老年人能建立起积极的交流和密切的联系。据说,居住于老年社区的老年人要比美国人口的平均寿命高10岁。另外,可以通过装修中的色彩搭配以及装饰品的布置来营造出适宜的服务氛围。

目前,国内老年公寓尚缺乏专业服务培训机构来实施培训,对行业服务标准也缺少严格的控制。对国内老年公寓而言,在提供标准化服务的基础上拓展服务范围,延伸服务方向是增强实力的有效手段。除了常规服务外,在医疗咨询、理财、保险等方面提供服务可以为老年人带来极大的方便;另外,老年人所需要的不仅仅是一个住宿的场所,为老年人与亲人团聚提供方便是必要的。从汉高祖刘邦对父亲的赡养或许可以看出一些端倪。刘邦做皇帝后将父亲接入京城,封为太上皇,然而每天锦衣玉食的生活却无法使父亲高兴。直到刘邦将家乡的父老全都搬到京城,在郊外另辟田地供父亲与乡亲一起生活,才使得父亲真正高兴起来。在老年公寓内可建一些富有人情味的农家乐、为志趣相投的老年人多举办一些交流活动。

四、规模化、品牌化经营

实力往往与规模相联系;品牌是争夺是市场的利器。老年公寓发展到一定的阶段,规模化发展、品牌经营是必然之路。

欧盟国家的老年公寓经营者,或是直接创立自己的老年公寓品牌,或是在公司原有经营品牌的基础上扩张老年公寓的知名度,促进其发展。如马里奥特老年公寓是家族式公司,采用多品牌经营的方式。共有14个品牌,以满足不同层次宾客的需求,提高认知度和市场渗透力。在美国30个州共有147个正在经营中或建设中的老年公寓社区,Edgehill便是马里奥特老年公寓经营的一个持久照料退休社区。2000年,针对美国有4百万阿尔茨海默氏病(Alzheimer,老年性痴呆症)患者的现实状况,马里奥特老年公寓与Alzheimer组织进行为期两年的合作,致力于提高美国对Alzheimer患者的照料。有的则以专业化确立自己的品牌,如美国芝加哥设有一家为犹太人提供的老年公寓(Council for Jewish Elderly),仅此一家便拥有近800名训练有素的职员。

此外,规模化也是欧美国家老年公寓发展的成功之路。如黎明老年公寓(Sunrise Senior Living)是美国最古老也是最大的老年公寓之一,经过20多年的发展,在美国、英国、加拿大正在经营及处于建设中的社区有350多家,每一个社区的容纳量达到近40000人。又比如Parente Randolph,2004年8月3日宣布了六个业界资深成员加入其老年公寓队伍,包括Douglas R. Berry, CPA, Jennifer S. Schwalm, CPA, Lynn Gordon, CPA, Jarrod E. Leo等。这六个新成员的加入将会完善现有组织成员的知识与经验,有助于Parente Randolph拓展在国内的经营规模。又比如EPOCHA 老年公寓,其成立于1997年,至今已在六座城市拥有并经营8家陪住型老年公寓和医院。

国内老年公寓总体上处于分散的个体经营阶段,具有强影响力的品牌几乎没有。在增强自身实力与规模的同时,各相关老年公寓实行合作、实现连锁经营等均是可取之路。当然,与相关老年组织、疾病组织合作,拓展服务内容也可成为扩张的手段之一。

五、政府及社会支持

老年公寓的建设具有社会福利的性质,需要政府、社区、社会在资金、人力、物力等方面的大力支持。如德国政府通过颁布政策来解决老年公寓劳动力资源紧缺问题,即每一个公民年满18岁的时候就必须服2年兵役或到老年公寓做2年义工,之后才能继续升学或就业。等到自己年老需要照顾时就可以提取自己已储存的劳力,免费享受服务。又如美国社会福利性组织老年事务委员会(Elder Affairs Commission),推出老年住宿计划来支持老年公寓的发展。主要包括两方面的内容:一是对护理业进行改进,据个人需求改进服务,提供长期轮换护理服务;二是协助低收入与中等收入的老年人付费,满足这部分群体的服务需求。欧美国家各老年公寓的网站基本都设有接受捐助的网址,呼吁社会的关注与支持。

在欧美,社区对老年公寓的捐助行为很多。如Ideal与纽约Upstate大学医学院联合,对公寓中老年人进行照顾是该院学生的必修课程之一。

老年公寓作为福利事业,需要政府出台一些优惠政策,需要调动全社会对老年公寓的发展进行关注。当然,“公益性事业,市场化运作”,将是我国老年公寓发展的方向。

摘要：相对于我国老年公寓的状况,欧美老年公寓的发展较为成熟。根据这一状况,从人本化住宅设计、选取具有积极暗示意义的名称、优质服务及服务氛围的营造、规模化与品牌化发展、政府社会支持等五个方面介绍了欧美老年公寓的成功经验,以期对我国老年公寓的发展提供借鉴。