品牌营销个性化论文范文

品牌营销个性化论文范文第1篇

摘要：为持续提升市场营销能力，促进营销模式的有效转型，确保营销策略更好地适应企业发展要求，实现外部市场与内部管理的有效联动，拓展企业发展空间。本文在横向比较四种主流市场营销策略的基础上，探索新形势下更有针对性、更为优化的市场营销策略方案，逐步构建更为完备的市场营销模式。

关键词：市场营销 ;营销策略 ;对比分析 ;优化方案

根据国家海关总署公布的数据，2020年我国货物贸易进出口总额达到32.16万亿人民币，同比增长1.9%。巨大的贸易体量，在促进国民经济稳定发展的同时，对于相关企业市场营销策略制定的科学性与有效性，提出了更高的要求，借助营销策略的合理应用，实现对市场各项资源的因势利导，以确保企业可以更好地适应国内外市场需求，逐步提升自身的竞争力[1]。

1市场营销策略概述

对市场营销策略原理、营销特点以及营销要求的全面梳理，有助于在思维层面形成正确的观念认知，全面把握市场营销策略的各类要求，为后续不同类型市场营销策略的对比研究奠定基础。

现代企业面对日益激烈的市场竞争，采用适合自身发展的营销策略才能增强自身竞争力，扩大市场占有率，谋得长远发展。基于市场营销策略的重要性，早在20世纪60年代，美国学者J·麦卡锡提出了4Ps理论。4Ps营销策略将复杂的营销因素进行简化处理，强调核心要素对于营销策略的影响，将产品、价格、分销、促销作为市场营销策略的主要考虑对象，以此为基础，制定相应的营销策略。随着市场营销策略实践经验的日益丰富，以4Ps策略为基础逐步形成了6Ps、10P以及11Ps等市场营销策略，这些营销策略地提出，在很大程度上满足了不同市场环境下企业运营管理的基本要求。但是4Ps营销策略无法涵盖所有的可控变量，并且其主要适合卖方市场。随着市场竞争日趋激烈，以4Ps营销策略指导企业开展营销，逐步难以适应行业环境，出现竞争力下降的情况。20世纪90年代，美国学者罗伯特·劳特朋提出4Cs营销策略突出强调消费者的地位，实现了供给向需求、促销向沟通的转变，从而构成更为高效的营销机制。在总结分析以往经验的基础上，美国学者舒尔茨根据关系营销思想提出了4Rs营销策略，4Rs营销策略以市场竞争为导向，组建起新的营销框架，将市场营销策略转到宏观层面以及社会层面内，努力在企业、消费者之间建立起利益共同体，打造更为牢固持久的合作关系。随着营销观念、方式的不断丰富与发展，国内学者吴金明等人综合性地提出4Vs市场营销策略，强调产品的差异化以及附加值，增强产品与用户的粘度，提升市场营销水平。经过长期摸索，市场营销策略日趋完善，通过市场机会分析、目标市场选择、营销策略制定以及营销活动管理等举措，实现短期战略规划与长期战略规划的衔接，在确保企业发展目标与发展方向既定性的同时，提升企业短期经济收益，推动企业的健康快速发展[2]。

2市场营销策略对比分析

对市场营销策略内容以及策略重点的横向对比，有助于企业管理者从整体上强化市场营销策略的针对性，对于新形势下市场营销策略的制定以及执行有良好的导向作用，确保市场营销策略的有效性。

2.1营销策略内容对比分析

目前主流的市场营销策略大致可以划分为4Ps、4Cs、4Rs以及4Vs等不同的类型，相关市场营销策略在营销的目标定位、营销内容等方面有着明显的差异。

4Ps营销策略适用于无显著差异的消费品制造业，行业内部的竞争激烈程度相对较低并以卖方市场为主。因此4Ps市场营销策略强调对产品、价格、分销以及促销策略的应用。产品策略中强调产品组合、产品寿命周期、产品包装以及品牌定位等要素。在此基础上，制定相应的产品策略，以确保产品快速进入到市场流通领域，达到增加市场份额的目的[3]。价格策略强调市场风险的应对与处置能力，根據市场供求关系的变化，灵活应用价格杠杆，对产品价格作出适当调整，以确保产品对消费者的吸引力。分销渠道策略强调企业对市场渠道以及产品中间商的选择、管理，构建垂直化的销售网络，提升产品的销售能力以及市场占有率。促销策略突出广告播放、促销方案对于产品销售量的拉动作用。4Ps市场营销策略，为企业营销策略的选择提供了方向性引导，但是这种模式涵盖的行业领域较为有限，企业进行营销策略选择时，往往需要自我评估，以确保策略选择的有效性与精准性。

4Cs营销策略主要适应于差异化较为明显，购买成本占消费者收入比重较大的行业，产品具有较为精准的目标消费群体。4Cs营销策略以消费者作为中心，制定相应的顾客策略。记住成本与顾客的费用，让顾客在成本上相对满意，以此实现成本策略。同时着眼消费者的消费习惯，创新消费渠道，形成具有行业特色的方便策略，便于消费者根据自身的需要，购买相应的产品。同时4Cs营销策略强调消费群体对企业品牌的忠诚度，为达到这一目标，采取沟通策略，积极与消费者进行沟通，将其纳入到产品的研发环节，确保产品可以有效满足消费群体的消费期许。

4Rs营销策略较好地适应了高新技术产业。相关企业由于掌握技术优势，在营销过程中强调通过关联策略、反应策略、关系策略以及回报策略，将技术优势转化为市场竞争优势。采取4Rs营销策略，企业与消费者之间建立稳定的关联性，通过与消费者的良性互动，持续提升消费者对于产品的满意度，从而降低用户的流失。同时高新技术行业产品、技术的迭代速度较快，为准确把握市场的窗口期，需要采取反应策略，强化企业对于市场的反应速度，快速调整产品研发方向。与其他行业不同，高新技术行业在技术研发等方面的成本投入规模较大，这就要求在营销策略的确立以及执行的过程中，应当注重利润回报以及价值回报，加入成本控制的环节，避免资金投入过大影响企业资金流的稳定性，减少企业的破产风险。

4Vs营销策略是新经济的产物，培育、保持和提高核心竞争能力成为企业市场营销活动的重心，以实现市场微观层面的科学操作。针对客户的差异化需求，提升产品的个性化及更为周到的服务，构成差异化策略。通过对消费者消费习惯的塑造、消费需求的发掘，提供不同功能系列产品，使得企业在竞争中把握更多的主动权，构建功能化策略。通过提高附加价值的产品和服务以满足顾客的需求实现附加价值策略。同时，将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来，使得企业发掘自身优势，实现产品竞争力的持续提升，给消费者带来\"价值最大化\"，也给企业带来\"效益最大化\"，实现共鸣策略。

2.2营销策略重点对比分析

4Ps营销策略以价格作为核心，根据市场需求的变化，有针对性地完成产品生产规模、价格水平以及销售渠道的调整，始终确保产品的有效供给，扩大市场占有率，从而强化企业的竞争优势。与4Ps不同，4Cs营销策略以消费者的需求作为核心，通过统筹分析消费者的需求，制定更具针对性的顾客策略，依托客户策略，增加消费者对于产品的依赖度，从而保证企业自身对于产品的议价权[4]。4Rs营销策略与4Cs营销策略相似，其注重对市场、对消费者的分析，突出消费者的需求导向，有目标、有步骤地开展营销工作，但是4Rs市场营销策略更加注重成本控制，通过分析产品利润回报、价值回报，确保企业快速调整产品研发、销售策略，将成本支出控制在合理的范围内，不断提升产品利润回报率。4Vs营销策略弥补了4Cs营销策略中的差异化问题，兼顾社会和消费者的利益、企业和员工的利益。它突出强调对消费者的精准区分，通过回馈消费者个性化的消费需求，拉动产品销售，扩大市场规模，促进企业竞争力的提升。

3新形势下市场营销策略优化方案

新形势下优化市场营销策略，要企业在明确市场营销策略差异性的前提下，从市场营销策略定位、营销路径创新以及营销文化打造等角度出发，采取合理化举措，提升市场营销的有效性与合理性，构建起更为完备的市场营销模式。

3.1明确市场营销定位

企业在制定市场营销策略的过程中，应当从宏观与微观两个角度出发，有序做好市场营销定位，确保营销策略兼顾企业短期发展与行业长期发展，充分发挥市场营销策略在企业发展中的重要作用。具体来看，企业应当细致分析自身的行业特点，根据行业特性确定市场营销策略的基本框架，确保营销策略可以更好地适应企业发展要求，避免出现营销策略与行业发展不相符的情况，造成企业运营与行业发展相脱节[5]。例如高新技术企业在营销策略的制定过程中，应当着眼于行业发展过程中对于技术的要求，在关注技术创新的同时，着眼消费者的产品需求，采用4Rs营销策略，建立起企业与消费者之间、企业与市场之间的良性互动，突出企业对市场的把控能力，强化消费者对企业的忠诚度，构建品牌优势。借助市场营销策略的科学定位，企业可以划定自身营销框架，为后续营销路径的选择、营销文化的打造提供方向性引导。

3.2创新市场营销路径

在完成市场营销定位的前提下，企业开辟营销路径、选择营销策略不是一成不变的，而是处于不断发展、完善的过程中。有时管理者无需拘泥于4Ps、4Cs、4Rs、4Vs等某一种营销策略，甚至将其相互对立起来。可根据企业自身发展的实际情况，尝试将多种营销策略有机结合进行创新与运用，以此适应市场竞争和营销环境变化的需要，取得更好的营销效果。以普通快销品企业为例，将沟通策略、成本策略以及分销策略结合起来，通过与消费者的互动，掌握市场需求，以此为基础，对产品销售策略进行调整，构建分销渠道或者网络销售渠道，缩短产品的销售周期，同时有针对性地开展成本管理，减少不必要的费用支出。

3.3打造市场营销文化

企业在进行市场营销的过程中，应当重视营销文化的打造，以营销文化为基础，在企业内部营造出良好的氛围，推动市场营销活动的有序开展。为达到这一目标，企业可以加强培训，通过系统化的培训，提升运营管理人员对于市场营销策略的利用水平，确保市场营销策略符合预期。同时依托市场营销文化的创设，在企业内部形成良好的氛围，引导管理人员、技术人员、销售人员将自身工作融入到市场营销之中，保证市场营销策略的全局性与有效性。

4结语

为厚植现代企业的发展潜力，推动企业竞争力、生命力的持续提升，制定有效、合理的市场营销策略有着十分重要的意义。本文从实践角度出发，在横向对比四种主流市场营销策略差异性的基础上，提出新形势下从明确市场营销的定位、创新市场营销路径、打造市场营销文化等角度优化市场营销策略的相关方案，確保市场营销策略适应现代企业发展，构建起更为完备、高效的市场营销模式。

参考文献

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[2]张年年，张万明.“互联网+”时代下市场营销策略的比较研究[J].今日财富：中国知识产权，2020（1）：98-99.

[3]姚海荣.互联网时代下企业市场营销战略研究[J].财经界：学术版，2020（10）：219-220.

[4]赵吉惟.新媒体时代下传统纸媒市场营销策略研究[J].纳税，2019（5）：56-57.

[5]王立.现代国际贸易环境下的国际市场营销策略的创新研究[J].现代营销：学苑版，2019（4）：89-90.

作者简介：张珑文，（1989.5-），女，汉族，河北秦皇岛，秦皇岛港股份有限公司第九港务分公司，中级经济师，硕士研究生，经济专业。

品牌营销个性化论文范文第2篇

摘要：该文根据高职市场营销专业职业能力培养的现状，进行市场营销专业岗位群与职业能力分析，找出了当前市场营销专业培养的误区，并就市场营销专业学生职业能力的培养， 进行了理论分析与探讨。

关键词：市场营销；职业岗位群；职业能力；教学改革

一、市场营销专业学生就业岗位群及工作任务分析

（一）市场营销专业学生就业岗位群

根据行业的实际需求情况，市场营销专业学生就业领域非常广泛——各行各业只要有销售就有营销存在的空间。[1]总体来讲，市场营销专业学生就业岗位群主要包括四大类：市场类、销售类、客服类、其它专业类。市场类岗位群包括策划专员、市场调查员、市场拓展员、市场促销员、市场督导等（级别有助理、主管、经理）；[1]销售类岗位群包括销售员、置业顾问、营业员等（级别有代表、助理、主管、经理）；[1]客户类岗位群包括客户专员、售后服务员、客户代表、业务咨询员等（级别包括助理、主管、经理）；其它专业类岗位群包括网络营销员、销售物流员、销售培训专员等（级别有专员、主管、经理）。

（二）市场营销专业主要就业岗位工作任务

高职市场营销专业培养的技能型人才，主要是指能够独担重担的、愿意从基层做到中高层岗位的、市场一线需要的营销人员。市场营销需要的人才很多，营销岗位千差万别。[2]既有营销总监、大区经理、区域经理、销售经理等中高层人员，也有业务员、导购员、促销员、维护员、客服等基层营销人员，还有广告设计、网络营销、销售物流等专业营销人员。这些岗位能力要求相差万别，主要工作任务如下表。

岗位群就业岗位主要工作任务岗位核心能力要求市场类策划专员、市场调查员、市场拓展员、市场促销员、市场督导等 1.收集市场数据

2.进行广告宣传、市场公关

3.进行营销策划、督导

4.实施品牌规划 1.市场调研能力

2.策略理性与激情

3.扎实的理论知识

4.文字书写能力（续上表）岗位群就业岗位主要工作任务岗位核心能力要求销售类销售员、置业顾问、营业员、业务员等 1.组织产品发运

2.营销技能培训

3.配合市场部实施终端促销

4.组织货款催收

5.受理退货 1.表达、沟通能力

2.有耐心、有热情

3.团队合作能力

4.熟练的销售技能

5.不畏失败，抵抗挫折客服类客户专员、售后服务员、客户代表、业务咨询员等 1.负责客户投诉、处理工作

2.客户联系与沟通协调 1.态度诚恳、情绪控制

2.声音清晰、柔美

3.心理抗压能力其它

专业类网络营销员、销售物流员、销售培训专员等主要指与专业技术相关的营销工作任务 1.专业技术能力

2.营销基础理论

3.计算机多媒体

二、当前高职市场营销专业培养的误区

（一）高职市场营销专业培养缺乏细分

·职教方略·中国高职市场营销专业岗位群与职业能力分析[3]高职市场营销专业在课程体系建设中，主要参照本科院校的课程标准，设置了公共基础课、专业核心课、专业选修课、专业基础课四个方面的内容。在专业内容上，仅仅对本科课程进行适当简化，但增加了一些空洞的实践操作理论。[4]通过对全国十所高职院校与十所本科院校进行比较研究，笔者发现，就高职市场营销核心课程设置来看，与本科基本一致，都包括了《市场营销》《市场调查与预测》《消费者心理》《营销策划》《推销技术》《商务谈判》《商务礼仪》等教材。唯一的区别是高职版与普通高等学校版之分。可以说，现在的高职教育就是本科教育的“压缩饼干”。 高职课程的设置过于传统，知识更新与市场需求脱节。多数高职院校教学注重对知识理论的灌输，不注重对学生创新能力的指导；注重对专业知识的掌握，不注重对相关理论的讲授；注重政治理论的教导，不注重对职业道德、团队协调等综合素质的培育。这样培养出来的毕业生，完全是营销通识教育的“万精油”（即什么都会，什么都不精）。由于学生既没有专业背景，也没有相关工作经验，只有市场营销通识理论，容易导致毕业即失业的恶果。

（二）高职市场营销专业培养缺乏针对性

[5]古代孔子曾经提出“因材施教，有教无类！”而当前高职市场营销专业的人才培养方式基本上都是统一录取、统一教材、统一教案、统一考试、固定教师、固定课堂。整个教学过程没有针对学生的特点，以学生为主体来设计教学方案。教育者必须承认学生个体在性格、情感、智力、生理等方面的差异性，避免用用笼统的教学方法统一施教。[6]柏拉图在《理想国》一书中曾指出：两个人不是生活得完全一样，每个人都有自己的自然天赋，一个人适宜于此种职业而另一个人适合于另外的职业。

对于学生的评价考核，高职院校过分依赖于标准正规化笔试来评定学生的成绩。通过成绩来判定学生能力水平的三六九等，对于大部分学生来讲是不公平的。其实，成绩只能证明某些学生在应试能力方面较强，并不能说明其他方面的问题。[7]因此在实践教学考核中，应该针对不同学生的特点，采用综合的评价方式，充分挖掘个人的优势与特长，注重评价方式的科学性与合理性。当前高职院校市场营销专业教学改革的一个重要特点，就是应该关心学生的个性发展，应材施教，努力提高学生的综合素质及实践能力。

（三）高职市场营销专业培养缺乏交叉性

通过研究湖南科技经贸职业学院、广东理工职业技术学院、衡阳财经职业技术学院、中山职业技术学院各系的市场营销专业的培养目标，笔者发现，各职业学院的培养目标基本上都是：培养具有市场营销一线销售管理技能，面向各类工商企业与事业单位，具有良好职业素质和文化修养的高素质实践型人才。显然，这是一套培养全能型营销全才的教育教学方式。面对着各行各业各种不同的营销岗位，仅仅依靠一套营销专业教学课程体系来培养学生，教育目标根本不可能达到。交叉性，其实是要求高职市场营销专业培养模式必须与行业发展相结合，根据“深基础、强技能、重实践、柔方向（区域优势产业方向）”的理念进行课程开发。从市场需求的角度，从学生就业的长远利益来看，结合区域产业与市场营销专业知识对学生进行交叉培养，有利于解决高职毕业生专业知识兼容性小，专业口径狭小，对市场需求和职业变化适应性不强等问题。

三、高职市场营销专业职业能力培养的现实要求

（一）社会需求对高职市场营销专业学生能力的要求

学生能力岗位群所要求的核心能力外，还应该具有心理承受能力、终身学习能力、人际协调能力。在经济高速发展中的中国，从来都不缺人，唯独缺的就是手技娴熟、技艺高超的职业技能型人才。据笔者在南方人才市场初步调研，近三年来，市场营销是全国最缺人才的岗位之一，同时也是流动性最大的岗位。相对于全国整体就业形势来说，普遍存在着“大学生就业难”这一突出的矛盾。其实这也反证了我国高职教育教学体制的滞后性，反映了我国大学生们普遍存在着就业能力差、适应性不强、期望值过高、心理问题突出、竟争意识淡薄等问题。因此，创新高职教学机制，增强学生忧患意识，提升学生职业能力，满足社会行业需求，解决学生就业困难等问题，已经成为我国高等职业教育改革不可忽视的巨大障碍。

（二）高职学生自身发展的现实要求

我国的职业教育目标就是培养适应社会生产服务第一线的，德、智、体、美、劳全面发展的高等技术应用型人才——这是社会的需要，也是行业的需求。作为一名学生，其今后的职业生涯必将经济求职阶段、成长阶段、成熟阶段、维持阶段、衰退阶段。在职业的发展道路上，任何人既要有吃苦受难的心理准备，还要有承受挫折和压力的心胸，更要有不怕失败，敢于担当的意志。有了这些思想准备，才能够在事业的旅途中因势利导，处乱不惊，成功地到达理想的彼岸。为了成就高职学生成功的未来，这需要我国高职教育机构改变陈旧的教学模式，以素质教育为核心，来推动我国高职市场营销专业的教学模式改革。

（三）高职市场营销专业教学改革的要求

近些年来，与火爆的普通高校招生录取相比，全国大部份高职院校招生都遭遇到“吃不饱，穿不暖”的窘境。“上不了重点上二本，上不了二本上三本，上不了三本读高职”是社会对中国高职教育的误解。随着我国经济的持续稳定发展，社会各行各业对人才的需求多种多样——既需要“金领、白领”精英级人才，也需要“蓝领、灰领”初中级人才。伴随工业信息化的繁荣兴盛，生产销售第一线更需要技艺水平高、动手能力强的蓝领与灰领人才。高职教育相对于普通高等教育来讲，更注重实用型、技能型人才的培养。加强高职学生的岗位技能训练，提高高职学生的职业素质水平，满足一线产业不断发展的要求，倒逼高职市场营销专业不断探索教学改革的路径。否则高职院校必将面临生源枯竭的危机，并加大了学院的生存压力。因此，提高办学质量、形成专业特色、满足行业需求才是高职市场营销专业教学改革的最终目标之所在。

四、高职市场营销专业职业能力培养的路径

（一）根据职业能力岗位要求，造就营销专业特色

按照市场营销岗位群的要求，大致可以分为销售类岗位群（主要从事推销、促销及销售决策与计划等工作）、客服类岗位群（主要从事售后服务、维护客户关系、处理销售异议等工作）、策划类岗位群（主要从事产品宣传、项目策划、公共关系维护等工作）、市场类岗位群（主要从事了解市场需求、调研收集市场数据等工作）。但无论服务于哪一类岗位群，作为高职大学生，都应该具备较强的分析、推理、判断、表达、交流及运算能力。因此，我国高职院校应该遵循人才培养目标，紧跟市场需求，加深校企合作，推陈出新，培养出能在工商企业一线从事营销服务、经营管理的高级技能型人才。为了达到这一目标，造就营销专业特色，高职院校必须从师资培养、、课程设计、教材选定、基地建设、教务考核等方面进行教学改革——其核心应该是建立在“以学生职业能力发展为本”的基础上。对学生的培养特别要注重激发学生的思维能力及自我创新能力；对老师的要求是要统筹把握整个课程教学体系，遵照学生个性化学习的要求，不轻易否定学生不同的意见，认真做好教学反馈工作。

（二）加强学生职业能力培养，创新“任务驱动型”教学模式改革

当前高职市场营销专业教学模式基本上都是“老师讲，学生听”。传统被动灌输式教育以教师课堂讲解为主体，学生听课练习为辅助。这导致部份同学对教师传授的知识点和基础理论毫无兴趣，仅仅以被动地完成作业，被动地参加考试来完成课程的学习。在教学实践中，还有一部份高职教师喜欢不分主次、逐章逐节地复述书本资料，或一字一句、照本宣科地进行课程教授。而学生往往以沉默、睡觉、画画、看小说、玩手机来表达无声的抗议。学校的教学效果被大大降低，学生的技能培养付之东流。任务驱动型教学方式强调学生的自主性、自发性。在该模式下，作为高职教师，应该设计一个个具体的“任务”，引诱学生去攻克。这些“任务”需综合相关知识的重点及其难点，并且要符合学生的认知规律，有助于提高学生的学习兴趣；作为学习者，将会为完成“任务”而不断学习、不断探索。因为每一项“任务”的完成，既激发了学生的“好奇心”，也提高了学生发现问题和解决问题的能力，还让学生体验到“成功的喜悦，失败的郁闷”，提升了学生的荣誉感、自信心、抗挫力。“任务驱动型”教学模式认为，学生能力的提升应与“任务”的完成息息相关，“任务”的设计应与生产、生活紧密关联。只有通过问题的设计、科学的探索、任务的完成，才能有效地构建学生的理论知识框架体系，才能实现陶行知先生提出的 “教学做合一”教育理念。

（三）强化高职师资力量培养，提高学生职业能力，保障高职市场营销专业健康发展

师资力量一直是高等职业学校教学改革的薄弱环节。就初步统计，近些年来，高职院校师资主要来源于本科院校毕业的研究生，极少部分教师具有行业背景，而应用技能型人才的培养却要求我们教师必须具有扎实的行业工作经验。对于从名校毕业直接分配至高职院校的研究生来说，缺的就是职业经历，有的只是深厚的理论功底。为了改变现状，首先需要高职学院对现有的师资力量进行行业培训。如广东农工商职业技术学院从2012年起，每年利用暑假时间，选择一批优秀的教师下基层挂职锻炼，到企业工作实习。这样做，既有利于理论联系实际，又有利于教师实践能力的提升；其次需要高职学院改变人才招聘的模式。教师人才的选聘不要再局限于具有研究生学历层次的应（往）届毕业生，而应面向广大企事业单位。尤其是那些长期在行业第一线成长起来的高级工程师或高级经济师，恰恰是高职院校最需要的高级技能型人才；再次需要高职院校聘请行业技能高手当外聘兼职教师。主要是为了解决高职毕业生工作适应期较长，职业能力竟争力较弱的问题。高质量的外聘教师可以帮助学校有效地提高学生的实习实践能力，有利于学生职业技能的提升。这对于优化师资结构，活跃教学气氛，促进行业交流，加强专业建设，打破自我封闭，改善学缘结构，促进学科发展具有积极的意义。

（四）利用产学研合作机制来培养高职市场营销人才

在该机制框架下，首先要充分挖掘企业的优质资源，鼓励企业专业技术人员参与高职市场营销专业的建设。在校企合作的基础上，进一步完善课程体系，充实教学内容，改进教学方法，培养教学骨干，探讨实践实习；其次要积极支持行业的营销高手为学生授课，讲授职业技能知识。如有条件，还可以吸引企业来学校建立营销实训基地，指导并优先安排学生实习，提升学生的职业能力；再次还要争取在企业内部建立长期的营销实训平台。这与校内的营销实训基地有着根本的不同，主要体现在学生与市场一线零距离的接触，为学生实践能力的提高将有很大的促进作用。这样既可以加深校企双方的强强联合，又能够提高学生的实战水平，还能够加强高职营销的专业建设。对于企业来说，通过产学研合作，可以为本单位培养更多的精英，同时也为社会储备了大量的人才；对于学校来说，通过产学研合作，不但可以大幅度提升学校的教学质量，还可以增强学校的科研转化能力，同时也提高了学生的职业能力素养，增进了学生的社会就业创新能力。所以说，这是一个双赢的合作机制。

五、总结

加强高职市场营销专业学生职业能力的建设，是我国高等职业教育教学改革的重要目标。[8]作为高职营销专业，应该从市场营销的专业岗位群与职业能力入手，以学生技能的提升为目标，改变“理论教导为主，实践教学为辅”的传统培养模式，真正实现专业建设由“知识本位”向“能力本位”的转变。为了实现这一转变，高职院校要重新整合教学资源，着力改善教学效果，努力实现“理论实践性，技能实战性，师生互动性，任务挑战性”这一新的教改理念。为了全面提高学生的职业技能，高职市场营销专业要创新“任务驱动型”教学模式改革，加强高校师资力量建设，形成市场营销专业品牌形象，并利用产学研合作机制来提高学生的职业能力素养。只有这样，高职市场营销专业才能真正做到以质量求发展，以服务树形象，以品牌创效益，以信誉拓市场。

参考文献：

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品牌营销个性化论文范文第3篇

摘要 互联网的发展为旅游业各行业提供了广阔的发展前景，Web3.0的本质特征是智能化、个性化，能更好地满足旅游者的需求。在Web3.0背景下，个性化、高效的自助游将成为市场主流、酒店网络营销将更加精准、旅游各行业将更加紧密地结合在一起、酒店营销渠道将缩到最短，酒店营销必须借助高可信度的网络营销平台。

关键词 Web3.0 Web2.0 酒店营销

2005年12月2日，公用信息平台服务商红门资讯提出Web3.0概念，这一新概念在学术界和商业界引起了巨大反响。目前有关Web3.0的研究比较少，仅限于对Web3.0的发展趋势、内涵、特点等方面的探索，而关于Web3.0对某行业的影响研究更少，仅有学者王子舟、吴汉华（2008）就Web3.0对图书馆发展的变革进行了研究。

一、Web3.0的内涵与特征

（一）Web3.0的内涵。

Web1.0时代，用户只能对网站的信息进行阅读；Web2.0时代用户可通过博客、论坛等形式参与网络建设，用户需在海量信息中筛选满足自己需求的信息，汹涌而来的无关信息给用户带来烦恼，因此，用户迫切需要个性化的、高效的、精准的信息，在这种背景下，Web3.0应运而生。

Web3.0的内涵可概括为：Web3.0是使用先进技术产生的、可作为各种应用程序数据库的智能化网络，是对当前资源共享、广泛参与等互联网观念的升华。其核心理念是人性化和智能化。 其精髓在于在个人和机构之间建立一种互为中心且可以转化的机制，平台将根据用户需求，智能化处理整合互联网的海量信息，最终聚合用户个性化的需求。

（二）Web3.0的特征。

1、智能化。

在Web3.0环境下，计算机将根据网络用户的个性化需求对网络信息进行自动搜索、权衡、评价，通过计算、归纳、推理，代替用户思考，最后提供的是用户所需要的答案。比如说，用户输入旅游需求信息：“我正在找一个暖和的地方去度假，预算费用为3000美金，并且还要带着一个11岁的孩子。” 在Web3.0条件下，计算机会根据用户需要代替用户进行思考，在短时间内给予用户满足条件的备选出行方案。

2、更兼容的操作平台。

在Web3.0条件下，互联网上各网站服务器将作为Web3.0整体的数据库存储单元的一部分，这一数据库的查询入口可以是任何一个网络节点的终端计算机，不必考虑各库接口兼容性。

3、信息的有效聚合。

Web3.0将对用户生成的内容信息进行整合、筛选过滤、分离，并能创造出更加个性化、搜索反应精准的个性化搜索引擎。

4、个性化信息服务。

Web3.0以有效的用户偏好信息处理为基础和依据，分析用户的偏好，建立个性化引擎，帮助用户快速、准确地搜索到自己想要的信息内容，避免了大量信息带来的搜索疲劳。

二、Web3.0背景下旅游在线交付服务模型

在旅游电子商务网站内容中，有11个特征是最为重要的，包括：产品/服务的价格、产品/服务、电子邮件、在线保留、在线顾客服务、既得利益、旅行设计/时间表、地图、交通信息、旅行计划信息、旅行指导。对于这些重要的特征网络能否有效、便捷地提交给消费者被称为内容的可交付性，简称内容可交付性。

（一）Web2.0背景下旅游在线交付服务模型。

旅游者出游过程可以分为需求识别、信息搜集、可选方案评价、形成旅游决策、出游后反馈等过程。Web2.0背景下，潜在游客输入自己的旅游需求，搜索引擎进行搜索，出现大量与用户需要相关度不等的信息，用户阅读、分析、判断、识别信息，剔除大量与自己需求无关的信息，对信息进行归纳、组合，最终形成自己的个性化的旅游出行方案。旅游过程结束后，游客可以利用博客、BBS等形式介绍自己的旅游经历，用文档、视频、音频等方式上传给网络，与别人分享。（见图1）

旅游过程所涉及的单位和信息纷繁复杂，潜在游客进行信息的搜索、阅读、分析、判断、评价的过程是复杂、费时和恼人的。一方面潜在游客会受到大量无关信息的干扰，既费时又烦劳；另一方面，潜在游客有可能遗漏重要信息或干扰项太多时，做出的不是最优的出行决策。

图1 Web2.0条件下旅游在线交付模型

（二）Web3.0背景下旅游在线交付模型。

Web3.0背景下，电脑根据用户需求进行阅读、思考、判断，形成出游备选方案，然后由用戶自己选择出游方案，在旅游过程中，用户可以与网络随时互动交流，并可以根据自己的需要更改旅游计划，由网络帮助调整行程，旅游过程结束后，游客可以在网络上互动交流反馈。（见图2）

图2 Web3.0条件下旅游在线交付模型

对比两个旅游在线交付模型可知，Web3.0由电脑代替人脑思考，形成旅游决策的过程方便、快捷，所得到的结果准确，形成决策的过程轻松。同时，游客在旅游过程中可以随时随地与网络互动交流，并可以按照自己的意愿临时更改行程，游客将自己的更改意愿比如说延长或缩短在某地的停留时间，或者更换交通工具、更改景点等告诉网络，网络就会根据旅游者的需求提出相关更改方案，旅游者只需执行方案就行。

三、 Web 3.0背景下酒店营销策略研究

（一） Web 2.0背景下酒店营销渠道分析。

酒店的营销渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两种。直接销售渠道是酒店产品不经过任何一个旅游中间商而直接销售给最终的旅游消费者的营销渠道；间接销售渠道是酒店产品通过旅游代理商、旅游批发商、旅行社等一个或者几个旅游中间商销售给最终旅游消费者的营销渠道（见表1）。虽然渠道越长，酒店产品市场扩展的可能性就越大，但是酒店对产品销售的控制能力和信息反馈的清晰度就越差。同时，在间接销售渠道模式中，酒店一般要给旅游中间商较大比例的佣金，一般是销售额的15%以上，有时甚至高达50%，这样一来，酒店产品的高定价并未给酒店带来高利润，酒店消费者也为此支付了不低的费用，因此，长的销售渠道对于酒店和酒店消费者这二者都不能从经济上得到实惠，互联网的发展使网上预订得到一定发展，但是目前这种长的间接销售渠道仍然占市场主流。造成这种情况的主要原因是酒店和顾客之间的供需信息不通畅，即顾客不完全清楚酒店产品的供给信息，而酒店也不清楚自己目标顾客的具体需求信息。

表1 web2.0背景下酒店产品销售渠道

（二）Web 3.0对酒店市场的影响分析。

1、为酒店提供了广阔的客源市场。

目前制约人们出游的主要因素是信息的不畅通。在Web3.0条件下，潜在旅游者可以随时随地、随心所欲地检索到适合自己需要的高效、准确的旅游信息，可以很轻松自在地安排自己的行程。信息的通畅免除了旅游者旅游过程中遭受吃、住、行、游、娱、购等烦恼的后顾之忧，因此，如此便捷又能体现游客个性化价值的出游条件，必然促使在Web3.0环境下，个性化、高效的自助游将成为人们出游的主要方式。旅游信息的畅通将催生全民旅游的出现，如此庞大的旅游市场为酒店的发展提供了广阔的客源市场。

2、酒店营销更加精准。

从前可知，每个用户在互联网上都有自己的行动路径，这个路径体现着用户的行为习惯、爱好、需求等个性化特征，Web3.0会根据用户的网络行为轨迹对用户偏好进行深度细分，将具有类似需求特征的用户深度聚集，形成个性化的群体，互联网能将适合用户和群体的信息随时随地地呈现给用户。酒店会针对不同的潜在顾客提供不同的营销策略，酒店网络营销更加精准，克服以前旅游网络营销标靶性不强的问题，提高了营销效果。

3、酒店将与交通、景区等各旅游企业紧密联系在一起。

Web3.0不仅将网络与用户紧密联系在一起，还将涉及到旅游活动过程的吃、住、行、游、购、娱等各行业紧密联系在一起。

高效的自助游使旅游者需要无障碍的旅游服务，旅游者只要向网络表达自己的意愿，Web3.0将会合理安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱，旅游者只需要在网络的提示下轻松进行自己的行程，Web3.0要提供相比Web2.0更方便、高效的旅游服务，使旅游者进行无障碍旅游。

同时，个性化的庞大的旅游市场的发展，使酒店、交通企业、景点、商店等各旅游企业必须紧密联结在一起，提供一体化服务，才有更大的发展机会，否则，就会惨遭市场淘汰。

4、市场营销渠道缩到最短。

Web3.0环境下，酒店和消费者之间及时的供、需信息及随时随地的互动交流不再存在障碍，他们之间的交易行为可以不再依靠中间商，因此，更多时候消费者愿意直接与酒店进行交易，同时，销售渠道缩短也更有利于酒店对产品的销售控制和信息反馈等的掌握，所以，对于酒店和消费者这交易的双方而言，他们都更愿意双方直接进行交易。

（三）Web3.0背景下酒店营销策略研究。

1、完善酒店内部网络建设。

目前，众多酒店网站服务项目仅限于酒店简单介绍、网上订房等服务模块，而自助旅游服务、互动服务等方面是薄弱环节；众多酒店网站更新速度缓慢，有效信息少而过时信息多，顾客很难获得及时、准确、详细的信息，散客预订常常不能得到及时回复；个性化定制服务是酒店的发展趋势，而我国酒店网站几乎没有开发这项功能；酒店和顾客之间存在“信息不对称”，无法与顾客互动，无法让顾客享受网络的方便快捷。

完善酒店内部网络建设要着重解决这些问题：首先，增加酒店网站的吸引力。大量研究表明，内容才是驱使访问者登陆网站的关键因素，酒店不仅要使网站界面美观、新颖、独特，更要在网络内容服务上下功夫，不仅地提供快速、便捷、准确的有效信息，还要通过网络信息设计，激发访问者的潜在需求。其次，开发个性化服务内容，通过网络，使酒店产品向上、向下延伸，不仅满足顾客住店的需求，也满足顾客住店前、住店中、离店后的其他信息服务需求。

2、与其他行业紧密联系。

Web3.0既给酒店行业带来前所未有的机遇，又给酒店巨大的挑战。交通的便捷、信息的畅通不仅给酒店业带来广阔的客源市场，也让顾客有更多的选择机会，加剧了酒店之间的竞争。为了应对竞争，酒店必须与其他行业紧密联系，共享顾客资源信息，扩大自己的客源市场，才能在竞争中立于不败之地。

3、借助高可信度的网络营销平台。

Web3.0克服了web2.0出现的搜索引擎提供的信息范围宽泛、内容庞杂且信息大都未经验证，信息的质量、真实性、可信度参差不齐等问题，顾客搜索得到的信息更加精准，同时智能化的网络会将顾客进行分类聚合，使酒店信息能够全面、准确地传递给酒店的目标顾客。同时也将顾客的信息反馈给酒店，使酒店的网络营销更加准确，有针对性。高可信度的网络营销平台在网络营销中将会占据更大的竞争优势，因此，借助于高可信度的网络营销平台是酒店进行成功的网络营销的捷径。

四、结论

Web3.0时代是高度智能化的网人合一的时代，它对酒店行业的影响是广泛和深刻的，其智能化、个性化的本质特征，将个性化的真正“自由”的自助旅游推向新的高潮，给酒店业带来新的机遇和挑战，酒店业要充分利用web3.0的优势，成功进行网络营销。

（作者：江汉大学商学院副教授，硕士，主要研究方向：乡村旅游、旅游电子商务）

注释：

吴汉华，王子舟.从“Web3.0”到“图书馆3.0”.图书馆建设.2008（4）：66-70.

张鼐，张英.Web3.0与个性化信息服務.新世纪图书馆.2009（2）：33-35.

Markoff J.Entrepreneurs See a Web Guided by Common Sense. New York Times，2006-11-12.

刘畅.网人合一·类像世界·体验经济—从Web1.0到Web3.0的启示.云南社会科学.2008（2）：81-86.

周永广，江一帆.基于顾客体验的在线交付模型初探——以旅行社“自由行”产品为例.旅游学刊.2008（12）：34-39.

品牌营销个性化论文范文第4篇

酒店营销是酒店经营的龙头，其工作直接关系到酒店的生存。中国的入世及申奥成功的实现，为酒店旅游业带来给来机遇的同时亦带来是严峻的挑战。另外，网络化、全球化，以及政治经济形势和社会的变化等等各种因素给酒店营销环境带来变化，从而对酒店营销战略和策略产生不可忽视的影响。

酒店现行的公关营销存在如下几个方面的问题，或多或少可以引起我们的思考：

其

一、有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。

其

二、当前，酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力"，逐渐形成了"闭关自守"、"闭门造车"，使自己酒店的客源市场人为变小。

第三、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。

市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。酒店无论怎样变化，万变不离 “服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。

所以，酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑：

第一， 提供个性化服务。

人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。

酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。

酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。

所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。

第二、强化人性化营销。

特色服务的推出，其实在每一个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之?如何使服务做到深入人心?这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。

个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念：待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。

从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。

第三、注重销售多元化。

过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，更针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。

先进的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。

资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且还有共同利益上的“互动”和“联盟”。

“酒店VIP俱乐部”计划，作为行业人士或许不太陌生。俱乐部营销是一种网络会员制营销方式。这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用。最早启用该计划的是香格里拉酒店管理集团和希尔顿酒店集团。1993年，北京希尔顿饭店实施运作并大获成功，从而为国内酒店营销掀开了新的乐章，众多酒店纷纷效仿。

它是以建立会员制为发展导向的形式;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的经营特色;以强化酒店品牌效应，并完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80%利润额的那20%的忠诚客户。具有效数字统计，运作此计划的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此类会员所带来的，并且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显。

通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。在当地商界提高影响及其知名度，既保证客源的巩固与扩充，又能直接体现到酒店总体销售收入的增加，使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。由此，将为酒店打造出符合酒店特色的服务品牌，实实在在做到酒店服务的深入人心，从而大大增强了酒店在当地区的主导地位。充分弥补了酒店现有营销策略的单一和不足。 “酒店VIP俱乐部”酒店营销实施计划正是从：在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠实程度放在首位;目标是从酒店特色出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。

俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。

酒店VIP俱乐部项目的运作，具备了一整套专业标准化。它对电话营销方式的环境布置，人力资源的招聘、培训、奖励制度，主题词的设计，都有其专业性的操作要求。一个小小的俱乐部具备了作为一个公司的机构编制，从项目总监到销售经理以及财务、秘书、信息管理部、信使、销售人员完全做到了分工明细化，使酒店营销工作有条不紊突破性的发挥出高质高效水平。

很多酒店经营者在此上面也投了很大部分精力，不断推出自己的贵宾卡、会员卡、金卡等俱乐部形式的会员组织，但因缺乏操作的专业性，普遍存在于几个问题：

一、没有确实把握俱乐部经营的实质。社交和兴趣相投的娱乐活动、定期聚会与互相交流是俱乐部的灵魂，而现有的俱乐部有些根本不重视这方面的组织活动，达不到应有的效果。

二、目标市场不明确，市场开发程度低。俱乐部营销应有明确的目标顾客，而现有的俱乐部还往往停留在以大众为目标市场的阶段上，没有或很少根据不同顾客的需要对市场进行细分，市场开发程度很低，远远没有满足各类顾客的需要。

三、服务深度不够，没能和顾客建立起一种结构性关系。俱乐部与会员之间应具有一种一对一的个性他结构性关系，这样才能充分满足会员的各种要求，也有利于培养企业的忠诚顾客。现有些俱乐部在这方面未能和顾客建立起这样的一种关系，这可能导致好不容易发展的会员被其他企业轻易挖走，给企业造成重大损失。

四、利益组合不明确。很多企业虽然名为俱乐部，也实行会员制销售，但除此之外再无其他，会员只不过因消费额高而得到一定的折扣而已。提供如此原始而简单的利益组织(或者干脆说根本没有进行组合)，在目前价格战越打越激烈的情况下，根本不可能真正打动顾客的心。

五、宣传、沟通不够，网络营销不健全，使许多俱乐部知名度，根本不为人所知，会员稀少，自然会失去对顾客的吸引力。

除美国HMC公司以外，国内有少数酒店俱乐部项目的专业营销代理公司，也已悄然兴起及运营，例如：一九九六年由香港金都集团及北京泛亚君悦公司共同出资在北京创办的北京泛亚君悦酒店管理有限责任公司，是国内著名的“酒店VIP俱乐部”营销代理专业机构。

泛亚君悦依托先进的商业理念及旅游市场资源整合能力和客户资源优势，作为酒店营销代理专家，历经7年的快速发展成为国内规模最大的“酒店VIP俱乐部”项目营销公司。开发并经营了

极具价值的客户忠诚计划和酒店市场营销项目。会员酒店覆盖中国大部分地区，每个酒店成员都是当地最高星级、较具有影响力的酒店，并建立了拥有6万名涵盖各界成功人士、企业家等黄金消费群体的高价值数据库。

泛亚君悦公司曾先后成功运作了：五洲大酒店俱乐部、青岛汇泉王朝大酒店俱乐部、富华名人俱乐部、大连万达国际新世纪俱乐部、福州温泉大酒店俱乐部、长春吉隆坡大酒店俱乐部、杭州萧山国际酒店俱乐部、绍兴越都大酒店俱乐部、珠海华骏大酒店俱乐部等等几十家高星级酒店的VIP俱乐部管理项目，成为国内酒店业VIP俱乐部项目最大的营销代理专业公司之一。

公司管理层人员都曾就职于中国大酒店、希尔顿、香格里拉、假日酒店管理集团等酒店的管理岗位，并多数具备学士、硕士、MBA学位，在营销管理、技术信息、投资运作方面等拥有丰富的经验。并且曾成功策划过希尔顿酒店俱乐部、香格里拉酒店俱乐部及中国英特商务金卡、建行英特龙卡的发行等项目，堪称业界精英。

“酒店VIP俱乐部”项目已逐渐成为很多高星级酒店，为提高其影响及知名度、创造酒店利润利益最大化、建立忠诚客户开发系统的最重要组织形式之一和最有效实施方法，符合了我国酒店业国际化发展趋势。

泛亚君悦公司“酒店VIP俱乐部”项目的操作，是以一个地区一家酒店为合作对象。最大的特色是，代理公司进行全方位的策划和直接投资运作，无需酒店进行经济投资，风险基数低。完全依托于酒店的软硬件设施资源，为会员提供个性化的优惠服务，培养酒店的忠诚顾客，为合作酒店获得经济效益最大化。此类营销产业的推出，属于新形势下真正意义上的，现代酒店高效快捷的较新经营理念和最佳“个性营销”实施方案。在其经营、管理、运作的思维模式上所体现的许多新的营销理念及促销策略足以让酒店借鉴和运用。

品牌营销个性化论文范文第5篇

世界的数据量已经爆炸, “大数据”将成为竞争的关键基础, 支持新一波的生产力增长, 创新, 和消费者剩余。领先的企业正在利用数据的收集和分析, 进行受控实验做出更好的管理决策。大数据允许更窄的客户细分, 从而更精确地定制产品或服务。复杂的分析可以大大改善决策, 从而支持下一代产品和服务的改善, 赢得更好的发展。大数据建模的数据解表明, 当考虑数据质量的多个维度时, 多版本策略实现了更好的市场细分, 并且更具利润性和可行性, 从而更好地指导营销活动;数据分析有助于指导几乎每个行业的营销决策, 许多基于制造业的公司都在接受数据科学, 以优化他们的营销, 加速他们的销售并预测他们的财务状况。MGI和麦肯锡商业技术办公室在美国医疗保健、欧洲的公共部门等数据研究证明, 一个使用大数据的零售商可以将其运营利润率提高60%以上;在欧洲的发达经济体中, 政府管理者可以通过使用大数据来节省超过1000亿欧元 (1490亿美元) 的运营效率, 而不包括使用大数据来减少欺诈和错误;用户个人位置数据的启用服务, 可以捕获6000亿美元的消费者剩余, 这些证实了大数据可以产生价值。

二、数据驱动旅游个性化营销

数据驱动的营销在订婚、成长和客户忠诚度方面都取得了令人印象深刻的结果, 旅游业更受数据驱动营销的影响。旅游业是通过数据驱动营销获得竞争优势的明显领导者。百分之六十七的旅游高管表示, 他们在客户参与度/忠诚度方面做到了这一点, 新客户中的客户满意度达到了59%。游客需求在大数据时代已经出现了新型的特征, 这些特征引领着更优质的服务来满足游客的个性化需求。

三、大数据时代的旅游个性化营销

大数据改变看待客户的方式, 成功的关键将是提供与个人相关的一对一个性化的服务能力, 因此旅游营销必须改变, 以适应同一客户不同的需求特点, 需要做更多的个性化营销来保持客户的回归。根据美国运通最近的一项研究得出, 2010年以来, 年轻游客的旅行支出每年增加约20%。因此许多酒店都创造了强大的社会媒体网站和博客吸引愿意花费更多的钱在旅行中的千禧一代身上。在温哥华的布拉德酒店, 是一个充满个性化的“时髦”酒店, 他们改变了五六十年代的装修风格来迎合年轻, 喜欢酷、对技术痴迷的人群。酒店提供免费Wi Fi, 香浓意大利咖啡和酷炫的机器, 以及Instagram灵感的装饰品都是新的“奢华”体验的一部分。时代在改变, 营销更需要个性化, 而大数据能打开旅游个性化营销的新局面。

大数据全面渗透到在线旅游行业的整合营销活动中, 可以让营销效果精准化, 品牌传播更加智慧化, 科学规划了在线旅游行业的精准化营销传播战略, 同时可以依托大数据掌握游客的偏好和消费特征, 为目标客户群体精准投放广告, 提升客户个性化特色体验。散客时代的到来, 通过分析目的地旅游智慧营销中的现状和问题, 建设智慧旅游统计系统, 让大数据参与旅游营销, 既可以提升旅游智慧, 又可以更好的发挥出大数据旅游精准营销这一“揽客神器”的作用。

新形势下旅游目的地的营销应以旅游大数据为依据, 明确个性化营销的受众, 统筹新媒体营销手段, 创新传统营销模式, 推出个性化服务。贵州旅游利用大数据技术, 为旅游业提供精准营销的游客数据, 从而能够利用社交媒体网站向贵州旅游潜在目标客户群推送个性化服务。百度公司的大数据可以准确把握旅游者的需求, 做出更加具有精准性和针对性的营销服务, 提升游客体验。相关学者还发现, 新沂利用旅游大数据分析、百度关键词推广等技术手段, 确定新沂目标客源市场, 借助大数据, 实行了“私人订制”等旅游服务的个性化营销。

参考文献

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[7] 王晖.旅游大数据精准营销术[J].决策, 2017 (5) :78-80.

品牌营销个性化论文范文第6篇

随着人民生活水平的提高, 健康产业也越来越受到人民的重视。保健品行业作为健康产业的重要的组成部分, 正在我国迅速发展起来。由于我国自古以来就有保健、养生优良传统, 保健品行业可谓是一个极具潜力的行业, 发展前景广阔。海参酒, 是近年来新开发出的将海参生物活性精华入酒的产品。要想迅速在海参酒市场上有所作为, 就必须遵循人性化原则, 让消费者信任你的品牌。只有一切要从消费者的切身利益和需求出发, 一切以消费者为本, 才能确保海参酒市场的成功。

一、海参酒营销现状分析

我国海参酒市场发展迅速、产品质量不断提高。然而, 在海参酒营销管理的过程中出现了很多不良现象, 还存在很多弊端。

(一) 生产盲目, 不顾需求特征

海参酒的主要消费者定位在中老年人群, 其消费需求特征跟其他年龄段的消费者有较大的差异性。中老年人群阅历丰厚, 不求时尚, 踏实求稳, 但他们关注亲情, 渴望关怀。然而, 海参酒企业置中老年人的需求特征不顾, 盲目的按自己的意愿去生产。一方面各生产企业的技术参差不齐, 没有国家统一标准和食品安全规范。另一方面产品功效和价格差距过大, 海参酒行业缺乏价格透明度, 定价没有严格的限制标准, 从而获得某种程度的利润成功。

(二) 质量低下, 科研技术低

现实中很多海参酒企业没有考虑到企业的可持续发展, 其短视行为往往只看到了眼前的利益。一方面, 企业制造了一些质量低下的海参酒产品, 对中老年人的身体产生了很大的影响。另一方面, 海参酒企业科研投入资金少, 科研力量薄弱, 产品层次较低。

(三) 价格虚高, 缺乏透明度

海参酒定位为高档消费品, 其价格一直保持较高的水平。首先海参酒行业没有严格的定价标准, 缺乏透明度。消费者的信息不对称性和高价格高品质的思想助长了价格的居高不下。此外, 铺天盖地的保健品广告, 需要投入大量的资金, 导致其成本增加。

(四) 夸大宣传, 广告虚假不实

海参酒在广告宣传中较多地存在夸大宣传现象。比如海参酒将海参生物活性精华“海参肽”和“海参锌”入酒, 却又额外加上了诸如预防癌症等其他功能, 消费者用后方知上当受骗。不仅广告费用很高占据很大成本, 而且虚假广告严重抑制了消费者对海参酒的需求, 这非常不利于行业的健康发展。

二、海参酒人性化营销策略

人性化营销策略就要求以人为本, 企业行为要尽量满足人的各种需求。笔者认为至少从以下几个方面来考虑:

(一) 质量 (Quality) :踏实可靠

铸造辉煌, 唯有质量。只有保证了质量, 企业才能持久地发展下去。消费者购买商品时考虑的首要因素是质量可靠。企业要切实开发出真正具有保健功能的海参酒。产品的质量就是最好的广告, 增加科技投入, 提高科技能力, 产品科技含量, 踏踏实实做产品。

(二) 价格 (Price) :勤俭节俭

一分货, 一分钱。中老年消费者属于理智型消费者, 他们不会花钱买他们认为不值得的商品。因此, 企业在制定海参酒价格时, 应遵循经济实用的原则, 根据消费者的不同需求层次制定不同的价格。

(三) 广告 (Advertising) :务实贴心

广告虚夸, 等于自杀。中老年这种成熟性消费者对广告的信赖程度一般, 倘若出现虚假广告, 可能会使消费者产生厌恶感。企业要避免夸大事实, 更不能制造虚假广告, 最好使用中老年人作为广告的主角, 寻求重要的倾诉点, 拉近同消费者的距离, 使之更容易接受和理解。

(四) 渠道 (Place) :宽广便利

渠道为王, 决胜终端。中老年消费者他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品。企业就应该以便利消费者为出发点选择销售渠道, 可选择在人口聚集的居民区或其经常集中的地方销售产品。另外可以使产品的销售渠道变宽广, 开设海参酒专卖店、便利店等。

(五) 服务 (Service) :温馨感人

服务创造价值, 服务创造成功。其关键是提供符合消费者意愿并使其满意的帮助。海参酒企业在销售之前就要充分了解消费者的消费心理特征, 主动为消费者提供方便, 引起注意并激发其购买。在销售的过程中, 企业要为消费者提供各种方便条件和实实在在的服务, 包括礼貌热情待客, 积极、真实地为消费者提供产品情况。

三、结束语

现代社会市场竞争日益激烈, 没有人性化营销的企业很难在市场上长久发展。未来保健品市场的竞争必将是全方位的竞争。因此, 企业欲求长远发展, 确保海参酒市场的恒久成功, 则必须致力于构建以消费者为本的海参酒品牌, 让消费者信任你的品牌, 从而信任你的产品、服务和企业。

摘要：在营销3.0时代全新理念的指导下, 企业应该遵循人性化原则。海参酒要想迅速有所作为, 一切要从消费者的切身利益和需求出发, 以消费者为本, 才能确保恒久成功。本文在对过去相关文献研究的基础上, 分析了海参酒营销的现状, 从人性化营销角度就海参酒如何营销提出了一些合理的对策和建议。

关键词：人性化,营销策略,海参酒

参考文献

[1] 周露阳.我国老年保健品营销现状与策略分析[J].消费经济, 2005

[2] 王媛媛.我国中小型保健品企业经营中存在的问题及对策[J].企业管理, 2006