经济运营范文

经济运营范文（精选12篇）

经济运营 第1篇

这就是全新的数字经济带给国家社会与普通大众的魅力与惊喜。在移动互联网全面爆发和信息通信技术不断延伸的今天, “数字经济”已经被越来越多的经济学家、产业群体以及新闻媒体所提及, 就连当下国内普遍热议的“工业4.0”、“互联网+”等话题, 都与数字经济有着千丝万缕的。

作为刚刚兴起的全新经济形态, 不同于传统的以机械和电力为基础的传统经济, 在数字经济模型中:参与者 (政府、企业和消费者) 将利用数字技术 (如联接、应用程序、存储和计算) 来适应商业模式、行业生态以及个人生活上出现的根本性变化, 创造出无缝融合数字与现实的新型商业模式以及产品和服务, 从而催生全新的商业形态、客户体验和客户行为, 并提高运营效率、组织绩效和客户访问能力。

而近日华为在其最新发布的2015年全球联接指数 (GCI) 报告中, 更是对数字经济进行了详细而深刻的阐述。

GCI报告中指出, 数字经济的四大基石是供给 (ICT资源投入与人均状况) 、需求 (ICT的普及程度和使用状况) 、体验 (对ICT的可支付性以及用户体验) 、潜力 (衡量ICT的发展潜能) 。

而数字经济的未来也将取决于如何联接供给、需求、体验、潜力四大方面, 并使其更加协同地发展。通过联接, 将推动产业升级与数字经济的转型, 而寻找“最大化联接”的效益也将成为各国追寻的目标。

对于“全联接的世界”, 业界已再熟悉不过。作为联接虚拟与现实、人与人、人与物甚至是物与物的重要桥梁, 联接已经成为聚合ICT一切的根本基础, 而随着全球联接数量的不断攀升, 人们的生产和生活方式将发生革命性的变化。华为GCI报告预测, 到2025年, 物联网设备的数量将达到1000亿台。

这应该是电信运营商乐见其成的发展趋势, 作为底层基础网络的主要搭建者和拥有者, 运营商曾经是整个信息通信行业的主宰, 但随着互联网产业的逐渐发展与壮大, 上层应用开始抢占和接手越来越多的用户资源, 并将用户价值和效益逐渐上移, 运营商被迫沦为“管道”。更为窘迫的是, 网络频繁升级引发的巨额成本以及国家政府频频催促资费下调等压力, 已经让运营商原本稳固的营收状况出现了“失衡”——各运营商财报中连年下滑的净利润就是最好的佐证。

那么作为数字经济核心驱动力的ICT, 能否为电信运营商打开另一扇盈利的大门?作为ICT基础建设的五大核心驱动力——云计算、物联网、大数据、宽带和数据中心, 运营商又该如何实现战略布局和资源调配, 以重回产业链的核心地位。

事实上, 电信运营商对于云计算、物联网等技术的储备和积累早已开始, 比如中国电信自去年下半年开始筹划的“8+2+X”云布局, 其中“8”是指全国范围内8大区域, 如华东、华南、西南、西北等, 每个区域内的数据中心之间形成一个VDC, 实现区域内基础设施资源、计算资源、存储资源、网络资源等的统筹调配和协调管理;“2”是指贵州、内蒙古两大云基地, 以及根据客户需求按需布点的“X”, 以此形成中国电信的“天翼云”服务。中国移动也在2012年成立子公司深入物联网领域, 并于2014年11月推出物联网开放平台——One Net, 平台通过适配各种网络协议支持传感器和智能硬件的快速接入以及大数据服务, 同时通过API和应用模板支持各类智能硬件及行业应用的开发。

尽管3家运营商都是有备而来, 但面对全新的ICT新兴市场仍然存在挑战, 比如如何让“管道资源”更加智能和自动化, 提供的公有云/私有云服务如何做到定制化、除提供海量的传感器联网外能否构建上层的应用分析平台——与电信运营商曾经的规模化通信服务不同, ICT市场强调的是个性化和一站式, 如果运营商不能在原本的网络基础之上加筑IT能力, 那么ICT盛宴很容易就会被那些具备ICT全套技术能力的设备商夺取。

新经济下养老运营模式探讨论文 第2篇

一、探究新经济形势下养老运营模式的必要性分析

人口老龄化日益严重这一问题不限定于我国，而是全球性的问题。我国老龄化进程加快的主要原因为，随着当代社会的经济快速发展，人们的生活水平不断提高，人们的体质不断的强化，并且随着科技的.发展，医疗技术不断的完善化，医疗保险体质不断的完整化，疾病能够得到很好的治疗以及抵御，人们的寿命不断的增长，平均寿命不断的延长，同时我国在人口猛增的时期，提出计划生育，导致年轻人口的增长趋势逐渐缓慢化，这进一步使得我国与老龄化社会日益贴近。养老问题逐渐成为社会关注的重点对象，主要原因就是社会的老龄化程度加深，导致社会的各方面运作受到影响，劳动力也相对薄弱，社会的经济发展受到较为直接的影响，只有妥善的解决老龄化问题，进行有效的养老措施，提出可靠的养老运营模式，才能够实际的控制以及解决这一问题，实现我国社会的运作速度进一步的提升。

二、新经济形势下养老运营模式

新经济形势下的养老运营模式探讨需要结合老年人所处的环境，老年人的家庭状况以及老年人的特性进行划分，进行具体的适用的的养老运营模式提出。

1.社区养老运营模式

社区养老运用模式，适合于居住在社区的老人，现代社会城镇居民的居住单元一般都为社区，因此，针对社区建立养老运营模式是极为必要的。社会养老运营模式就是在每个社区都建立养老服务中心，设立休闲娱乐设施，如下棋室、老年运动器材等，同时给出足够的空间供老人聊天，老人打太极等，丰富老人的生活，同时建立相关的服务团队，定期对生活不便的老人进行走访，及时的解决生活中存在的问题，同时保证能够定期的对社区老人进行身体检查，进行基本护理，保证老人的身体健康，建立相应的心理疏解中心，来解决老人心理上的问题，以及通过聊天的形式来缓和老人寂寞的情绪。这样能够实际的保证社区内老人的健康安定，能够保证养老的质量稳步提升，能够保证老人体会到社会的善意，这对于社会的文明进展以及社会的和谐稳定实现有直接的促进作用。

2.生活区养老运营模式

生活区即一个区域内人生活的范畴，在该范围内老人的数量相对较多，不能够以家庭为单位进行统一的养老，无法实际的促进养老的质量提高，无法保证养老的正常进行，为实际的提升生活区的养老质量，采取的主要操作就是生活区养老模式运营，即养老院的构建。养老院这一形式在乡镇较为普遍，主要原因就是乡镇人口相对较为集中，并且社区小区概念相对稀少，一般以家庭为单位，这对于社会养老的实施较为不便，并且无法及时的掌握每户家庭的养老情况，同时对于独居老人、病患老人无法及时的提供帮助，对于家庭养老困难的情况也无法进行及时的调整，而养老院是一个能够将这些老人集中在一个环境中进行集中看护，集中护理，集中提供帮助的地方。养老院能够照顾老人的日常生活，能够给老人提供较为主要的医疗护理，能够及时的提醒老人作息时间，以及提供相应适合老人的娱乐活动，养老院针对老人所收取的费用极少，对于农村几近没有收入的独居老人病患老人而言是极为合适的，同时能够解除老人孤单的心情，以及防止老人独处出现意外没有人发现的情况出现。

3.高品质养老运营模式

社会针对收入良好，有经济基础的老人，建立相对符合的养老运营模式，包括老年公寓、大型疗养院、养老会所等，这些老人的特质就是收入相对稳定，或者有较多的储蓄，对于生活质量要求高的老人。这一养老运营模式，能够给老人提供属于老人自己的生活环境以及生活区域，进行膳食的全面安排，保证膳食的营养以及易吸收，同时设立较为健全的娱乐服务体制，较为完善的心理咨询体制，环境良好优美，能够提供各方面的治疗，护理以及调理，能够保障老人的生活质量以及身体健康，身心愉悦，针对老人进展的服务高质量，设置的娱乐项目高品质，老人能够在这一环境中享受以及进行自我的兴趣活动。

三、结语

新经济形势下的养老运营模式健全化，能够实际的提升现代社会的养老质量，能够实际的解决养老问题，对于社会的进一步协调化，社会的负担进一步减少有实际的促进作用，养老运营模式在新经济形势下讲求多样化，根据实际的环境以及实际的条件进行相应的确立，以及给予老人更多的选择空间，来实际的提升老人的幸福感以及老人的愉悦感，来保障老人的基本生活水平以及生活质量，这也是本文研究的价值所在。

参考文献：

[1]薛西维.新经济形势下养老地产开发与运营盈利模式探讨[J].江苏建材,2015(3):61-63.

[2]李兴密,郭立.浅谈我国民营养老机构的运营模式[J].价值工程,2015(10):236-237.

医院经济运营中成本核算方法探究 第3篇

【关键词】医院；经济运行；成本核算方法；研究

一、前言

随着社会主义市场经济发展，医院在经济运营中面临着巨大的挑战，为了更好地实现资源优化整合，提升自身的市场竞争实力，我国医院借鉴企业成本核算方法，对医院的经营进行成本核算。医院在开展成本核算过程中形成了相应的方法与流程，并取得了较大发展成效，但是仍然存在一定的问题。由于医院与其他企业存在诸多差异性，其经济运营中成本核算的复杂性与变化性较为明显，因此在经济运行中务必根据医院实际情况，采取合理的成本核算方法，以期能推动医院成本核算工作的完善与发展。

二、现阶段医院成本核算方法与流程

医院积极适应社会主义市场经济发展提出的新要求，在改革过程中不断调整自身的经营模式，并在经济运营过程中实施成本核算，并在发展过程中形成了相应的方法与流程：（1）设立财务部门领导下的成本核算机构，核算部门内部安排成本管理员，成本核算工作整体由财务部门统一指导；（2）规定核算单元，核算中将经济独立或者专业性独立的科室部门作为独立核算单元处理；（3）收入分成比例科学化处理，各科室共同完成的收入，要在根据其贡献值，换算成贡献比例，以此为基础计算各核算单元的实际收入；（4）直接、间接成本的划分，其中直接成本主要包括员工工资，各项津贴补助，固定资产折旧，物品耗损、各项费用及进修等费用报销，其直接划分至各核算单元；间接成本主要指管理费及行政职能费用，由核算单元分摊；（5）绩效工资核算，核算中提成收入应减去相应支出，再按一定比率折算；（6）财务部门与各核算单元管理员协调合作制定成本核算分析报告，上交备份；（7）成本管理实施条款手册的编制，发放至各成本核算单元，并在具体工作中及时调整改正。

三、医院成本核算中存在的问题

1.成本核算缺乏系统指导

现阶段，医院成本核算工作的开展主要遵循财务部门相关会计制度的有关规定，但是医院经营过程中由于患者差异、病种差异及治疗差异导致其成本核算具有较大的复杂性，如果只按照固定的条款实施核算工作，很难形成系统化的指导，进而导致核算工作脱离实际，具体工作开展受阻等问题出现。

2.成本核算方法单一

大部分医院在成本核算中单纯根据各科室绩效考核进行分配，在此基础上进行各项工作情况和收支考核，但并未规范化地划分核算单元，直接成本核算标准不健全且间接成本分摊中存在一定的纰漏，分摊比例设置不完善，各科室与核算单元之间存在混淆现象，并且收支结余再分配中存在一定的混乱局面。

3.成本控制环节薄弱

在成本控制过程中，大部分医院缺乏合理的目标与规划，在成本控制过程中过多地注重房屋、设备等固定资产折旧、员工成本及各项费用成本，并未对其他要素进行考慮，但是实际情况中费用成本较为复杂，单纯对上述部分进行控制很难达到理想效果。同时，费用分摊方面也存在一定的混乱情况，分摊标准不合理，实际分摊过程中存在不公平现象，并且很多大规模成本并未进行合理的分摊清算。

四、医院成本核算方法改善措施

1.划清成本核算范围

医院成本中既包括活劳动也包括物化劳动，其成本核算则是对各项活动统计资料及各类劳动消耗进行收集、计算、控制分析的过程。通过这样的手段能够有效地分配各项资源，提升医院综合效益，从而促进其竞争力的提升。基于此，划清成本核算范围具有重要意义，就现阶段而言，由于成本核算缺乏系统指导，其成本核算范围划分标准多以财务制度为主，但是在具体工作开展中，由于核算的复杂性，其产生诸多弊病。因此，医院成本核算过程中，要摒弃传统核算范围划分标准中的不合理之处，采取有效措施，制定合理的成本划分标准，进而实现核算划分的合理性与科学性。例如医院在经济运行中可根据自身经营特点与具体状况，在分析各类财务报表和相关历史数据的基础上，制定合理的成本核算范围划分标准。由于当今医疗事故发生频率较高，可将医疗事故处理费用、违规罚款和滞纳金等费用纳入成本核算范围内，并注重其对其他成本要素要成的影响，综合考量相关要素的基础上再进行成本核算工作。

2.规范药品、材料的计价方法

物资储备是医院医疗活动正常进行的必要条件，储备物资中尤以药物及卫生材料最为重要。但是随着经济发展和科学技术创新速度的提升，物资储备过程中会出现购入价格与使用成本发生变化的现象，按购入价格还是按当前价格核算成本具有较大差异，均会对消费者和医院本身产生较大影响。因此，在成本核算过程中要本着医疗消费价值真实性的原则，采取有效措施规范药品及卫生材料的计价方法。例如医院在规范药品、卫生材料计价方法时，要以消费者为核心，当所储存的物资在使用时出现价格下降现象，医院应及时核对信息的真实性，并做出相应的价格调整方案，监督抵制将亏损部分转移至消费者的行为。如果出现上涨情况，按照经济运营目的和市场经济原则，其上涨部分由医院获得。这样就要求医院在储备物资计价时应以购进价格为准，医院应做好有效的市场调研活动，成立调研小组，及时把握市场信息，并根据调研结果与数据分析市场发展动态，以价格波动的趋势为导向，合理制定采购计划。

3.合理规划间接费用分摊工作

间接费用具有一定的复杂性，一般包含在固定费用或者混合费用之中，其主要来源为医院的管理费用，即医院中非医疗部门在医院发展中提供的相关服务，这些服务所产生的成本。现有管理费用分摊主要以人数为标准分摊到各部门，但是管理费用中包含一定的固定资产耗损费用，如果某部门固定资产耗损比例较高但是人员数量较少，其劳动价格会高于人员密集型部门，因此出现不公平现象，影响成本核算的有效性。因此，医院在间接费用分摊方面应制定合理的分摊标准。例如医院关注人员密集型科室的工作积极性，在分配过程中避免单纯按人数整体划分，可以根据各科室的贡献情况和管理费用消耗等情况综合考量每个科室的成本，最后实行科室内部间接费用分摊政策，可有效避免科室间的差异性，避免不公平现象的出现。除此之外，医院在间接费用分摊时要充分考虑各种因素，对管理服务满意度进行相关调查，以满意率为标注制定管理费用价值。

4.间接费用分摊中其他注意事项

间接费用的分摊是医院成本核算的重要环节，医院必须足够重视，在实际工作中保证其公平性与有效性。除上述间接费用分摊措施外，在这一过程中还应充分考虑如下注意事项：首先，综合考虑成本效益的影响因素，注重人员数量，设备使用情况、业务情况、新旧设备折损情况等因素对医院成本效益的影响；其次，理清成本因素之间的关系，尤其弄清楚间接费用的增加与科室人员数量之间是否有必然联系，比如由于贷款购入设备的利息导致间接费用的增加，其属于变动费用，在分摊至各科室时，不能按人员数量进行分摊处，会造成人员密集型科室负担增重的现象；最后，要充分考察成本因素对实际成本的影响情况，在间接费用分摊中，管理费用具有两种形式；其一为固定形式，其二为变动形式。前者无论科室业务量大小都要必须要支付，比如基础设施管理服务费用；后者则会根据业务情况的变化而发生改变，因此在这类费用的分摊时务必要考虑业务量增加因素，并换算出分摊比重，进行合理分摊工作。因此，在间接费用分摊过程中，要切实利用好医院的相关统计资料，以此为依据考量成本的影响因素，并在此基础上考量各因素之间关系，以此提高分摊的公平性与合理性。

五、结束语

综上所述，医院经济运营中成本核算具有一定的实效性，其有利于规范医院发展进程，并为资源的优化整合提供良好的指导。但是，在具体开展过程中，支出与收入相对比例具有变化性，对应成本核算方法应作出相应的调整，在成本核算过程中划清核算成本，规范计价方法，并对间接费用分摊问题作出有效的调整，以此实现有效的成本控制，为广大医疗消费者提供优惠的同時提升医院整体竞争力。

参考文献：

[1]兰娜.新医院会计制度下全成本核算方法的探讨[J].商业会计，2014，（22）：89-91.

[2]石嫱，刘海涛，庆格乐，等.医疗机构自制制剂成本核算方法分析[J].中国药业，2015，（8）：77-78.

[3]汪丹梅，刘立善，奚晓鸣，等.基于绩效管理的医院成本核算方法研究[J].南京医科大学学报（社会科学版），2015，（2）：126-129.

[4]袁世群.医院全成本核算方法探析[J].财经界，2015，（26）：105-105.

加强医院资产管理提高经济运营效益 第4篇

一、增强固定资产管理意识, 完善固定资产管理制度 (3)

1. 建立固定资产采购制度。

医院对一般资产的采购, 要实行公开招标采购制度, 对大型的仪器设备还要采用采购论证制度。科学论证对于单位购置大型设备适当与否起到至关重要的作用 (4) , 购买前使用部门要组织人员对医疗市场进行分析调研, 进行本量利测算, 并写出可行性分析报告递交固定资产管理领导小组。医院固定资产管理领导小组召开会议进行认真研究, 并组织有关方面的医学与工程专家开会讨论, 从应用、性能、经济效益、社会效益等全方位来论证购买大型设备的可行性、必要性、科学性和实用性, 杜绝盲目采购。

2. 建立固定资产出入库制度。

医院对固定资产进行严格分类管理, 设备及资产管理部门由专人负责, 责任到人, 各使用科室配备兼职管理人员实行属地化管理。保管人员同时建立固定资产保管账, 实行严格出入库单制, 确保财产的增减能够及时准确地反映在出入库单中。对财产的购置、调入, 在入库单上登记;对财产的调出、借用、领用, 均由医院领导审批, 凭出库单领取财物, 保管人员根据出入库单及时在保管账中登记, 以反映固定资产的转移、增减变动情况。

3. 建立固定资产日常维护制度。

日常维护不只是延长了资产的使用寿命, 某种程度上等于节约了大量的维修费用, 降低了成本支出, 提高了固定资产的使用效率。医院制定了相应的奖惩制度, 对各科室的设备管理、使用和保养人员进行考核和监督。对责任心不强, 工作失误, 管理不善的人员按责任制惩罚。同时, 设立设备管理奖励基金, 用于奖励设备管理成效显著、效益突出的科室和个人, 以提高科室人员对医疗设备的维护意识。

4. 建立固定资产内部调拨制度。

对因业务原因暂时闲置不用或使用效率低的固定资产予以合理的调配, 实现资产共享;对于闲置不用的固定资产及时办理调拨和核销手续, 以提高固定资产的使用效率, 减少重置。

5. 建立固定资产盘盈盘亏制度。

有的固定资产盘亏是由于使用部门无专人保管, 使财产流失或视为废物丢弃。有的盘盈固定资产不入账, 而将盘亏的固定资产入账, 其结果减少了医院的收支结余。发现资产盘盈、盘亏, 应及时查明原因, 区分不同情况及时作出处理。

6. 建立固定资产报废制度。

固定资产报废和转让, 需由使用部门写出书面申请, 列出清单, 报财务部门、固定资产管理部门审核备案, 经班子会议讨论决定后, 上报主管部门及财政部门批准方可核销。

7. 建立固定资产效益分析制度。

医院定期对固定资产使用情况、收入效益进行分析, 减少因设备闲置而造成资产浪费, 并对资产运营效益较差的科室负责人进行面对面沟通交流, 提出改进意见和建议, 以提高资产效益。

二、制定各项制度, 加强其他资产管理

医院除了大、小型设备等固定资产外, 每月在成本支出中占近13%的材料支出, 也是资产管理的重要方面。医院在加强固定资产管理管理的同时, 加强材料等其他资产管理也显得十分必要。

1. 建立限制物资请领权制度 (5) 。

限制物资请领权制度是医院一直应用和积极执行的低值物资管理办法, 但随着医院的发展变化, 这一管理办法也需要不断完善。《限制物资请领权制度》包含三个方面内容:一是需要科主任签字领取的物资, 如电池类、洗涤用品类、纸巾类等;二是限制科室请领的物资, 如医疗用的洗手液只能医疗部门领用、工人用的劳保手套只能维修部门领用等;三是限制请领数量的物资, 如护士燕帽每人每年只能领取一顶、签字笔职工每人每年只能领取两支、毛巾每人两年只能领一条、对科室领用的U盘进行严格控制规定一人只能领用一个等。

2. 建立办公用品费用定额管理制度。

笔者所在的医院经广泛市场调研, 深入科室调查了解, 建立了《办公用品费用定额管理制度》。该制度规定每个科室根据人员情况, 规定每人每月领用办公用品费用标准为2元。如有超出, 物资管理部门不予发放, 因特殊需要领用的, 需经主管院长审批方可领用。

3. 建立高质耗材登记制度。

医用耗材, 尤其是植入性耗材, 价格高、金额大, 医院必须做好该项材料管理。为此, 医院制定了《高质耗材登记制度》, 要求科室出库时、使用时在高质耗材领用、使用登记本上分别进行登记, 登记内容包括领用时间、领用数量、金额、使用时间、数量、患者姓名等基础信息, 确保账实一致, 确保不漏收费, 资产不流失。

4. 建立材料消耗率控制制度。

医院建立了《材料消耗率控制制度》, 医院在每年年初, 根据上一年度科室经济收入、材料消耗情况, 为每个科室制定了严格材料消耗率控制指标, 该指标与科室绩效挂钩, 一旦超出医院将按照规定进行相应处罚。

5. 建立医嘱、一日清单、病历三对照制度。

医院为了加强材料等资产管理, 避免乱收费、漏收费等情况发生, 制定了《医嘱、一日清单、病历三对照制度》, 确保了医院资产安全和有效、有序运行。

三、利用信息平台, 加强资产运营效益

1. 实施全成本核算信息系统, 明晰了资产运营状况。

利用医院成本核算经济管理信息系统产出的6大类25种主要的统计报表, 通过各项数据, 用“数字说话”, 为操作层、管理层、决策层提供医院资产运营状况。客观、真实的量化数据和指标, 自动揭示医院的收入结构、成本结构和成本构成情况, 揭示收入、成本、收益的内在关系, 科学、直观地揭示资产的盈亏状况, 为医院领导层科学决策提供可靠依据。

2. 实行跟踪分析, 加强了医院资产的监管力度。

医院财务科每月对重点科室进行跟踪分析, 分析科室盈亏情况, 重点关注科室固定资产收益情况;科室卫生材料、低值易耗品、其他材料领用、使用情况;材料是否有漏收费等情况。通过跟踪分析, 加强了资产监管力度, 节约了成本, 提高了经济运营效益。

2010年16月份医院资产同比增长了11.79%, 净资产增长2.91%。总之, 加强资产管理可以提高资产的使用效率, 减少资金使用的浪费, 节约病人费用, 并维护资产的安全与完整, 保证资产的保值增值, 使医院的社会效益和经济效益得到提高, 促进医院持续、健康、快速发展。

摘要：随着医院经济管理的不断加强, 如何健全和完善医院的资产管理, 保证账实相符, 有效防止国有资产流失, 促进医院经济运营效益, 是医院领导和财务管理人员面临的一个重要课题。文章以三门峡市中心医院为例, 对此进行了探讨。

关键词：医院,资产,制度,效益

注释

1 金益.浅议医院的资产管理[J].安徽职业技术学院学报, 2007 (2) :7-8

2 陈巨涛, 聂岁峰, 李志超, 等.基于预算的医院资产管理软件开发和应用[J].解放军医院管理杂志, 2008 (11) 1036

3 许喜蓉.浅析一级医院固定资产管理[J]社区卫生保健, 2009 (4) :244-245

4 周歧.谈医院固定资产管理[J].中华医学研究杂志, 2008 (3) :286-287

经济运营 第5篇

随着无人机市场的逐渐兴盛，无人机产业将从设计、研发、制造等技术领域延伸到无人机租赁、操作员培训等管理、服务、保障领域，进而触及社会生产、生活更广更深的层面，逐步形成一条新的产业链。其中，以飞行服务为代表的无人机运营市场具有巨大的发展潜力，在不久的将来，这一领域将成为整个无人机行业发展的主要推动力。

2020年服务市场规模将超300亿元

随着经济的发展，大部分顾客不再满足于物品本身，而是需要更多的服务，追求的是效率和成果的最大化。农户需要的不再仅仅是植保无人机，而是庄稼的健康生长和稳定的收成；电力公司需要的不单单是巡检无人机，而是输电线路动态数据及应急场景下的处理机制。

目前，我国的无人机企业大多集中在产业链中端，在无人机应用领域多元化的背景下，会有大量的企业进入无人机应用服务这个环节。随着法制健全和低空领域正在逐步放开，无人机空间发展进一步扩大，服务环节的市场规模大约为硬件制造的2倍以上，据前瞻产业研究院数据显示，预计到2020年，无人机服务的市场规模在300亿以上。

民用无人机微笑曲线图片来源：网络

以飞行服务为代表的无人机运营可以为行业客户提供一站式解决方案，一方面减少了客户专业人员培养、设备维护等费用，降低成本，节约时间；另一方面，避免了因技术壁垒给客户带来的运营风险。

竞争加剧服务带来新出路

近年来，无人机行业高速的发展，模式单

一、产品同质化等问题使得竞争加剧，不少企业需要寻求转型，打开新局面。因此，无人机运营市场就成为了差异化的工具，延伸产品的生命周期，使企业免遭淘汰。

无人机运营领域的可见度低、劳动依赖度高，很难被模仿，是竞争优势的持续来源。比竞争对手提供更好的服务可以增加企业的竞争优势，突出企业的价值，有助于与竞争对手区分开来。同时，以目前的市场状态来看，无人机运营仍然是一片尚未开发的蓝海，还没有形成多头竞争或者一家独大的局面，更适合初创型企业发展。

共享时代只需一键服务即来如此便捷

虽然无人机运营商能够帮助客户提高效率。然而，传统模式中，其依然需要面对由于信息不对称、依赖中间商带来的高额成本。随着互联网的发展，人们开始了以互联网等现代信息技术为依托，整合线下海量的分散资源，满足消费者多样化需要的新模式，也就是我们如今谈论最多的“共享”模式。

作为无人机运营共享模式的基础，共享平台的建设尤为重要。它承担了空域申请平台、飞行数据平台等多种角色，降低了运营成本；其集客效应使单个的商户（多为无人机飞手）免于应对用户宣传推广的难题，促使其更好的专注于提供优质的产品或服务。

无人机共享平台服务流程图图片来源：享飞

同时，用户体验的品质也大幅度提升。以今年下半年上线的“享飞”平台为例，笔者亲测，从注册下单提交航拍需求，到AI调度匹配资源、申请空域，再到现场服务、提交作品整个流程的操作时间仅仅几分钟。在非意外情况下，基本上可以当天提交需求，当天完成飞行作业，当天拿到航拍作品。

经济运营 第6篇

关键词:安全投入;铁路运输部门;经济指标

在神华集团公司2009年上半年经济分析会上,张喜武董事长对集团公司在应对全球金融危机中,化危为机、逆势图强、生产经营主要指标实现双过半,学习实践科学发展取得阶段性成果等一系列骄人成绩给予了充分肯定。结合包神铁路的发展现状及前景瞻望,作为一名经营管理者,基于对于这四句话、八个字的理解,我想谈几点粗浅的认识和体会,与同仁们探索与交流。在日益激烈的市场竞争中,战略成为一个企业成长的必由之路,成为对企业未来发展起着决定性作用的关键因素。张董事长在谈到战略出问题而导致破产的例子,让我们更加深刻的理解和认识到战略在企业发展中的重要地位和重要意义。

对于包神铁路系统而言,运输安全运营的作用及功能在理念和认识上需要有新的转变和定位,完全有理由和必要上升到一个战略高度。安全生产的地位和作用不但强调社会效益、社会伦理、人类情感和生命价值,同时需要重视安全生产的经济意义和生产力功能。不仅要把安全运输作为铁路运输业的基本要求,也需要重视以安全运营促进铁路运输经济效益的作用,提高安全生产作为社会经济发展的基本手段和重要目标。然而,铁路运输部门的安全资源毕竟是有限的,如何利用这有限的资源保证铁路运营的最大安全,同时又不失经济效益,安全和经济发展到底是一种什么样的关系,安全能否带来经济效益等等这些问题都是急于探讨的问题。

一、铁路事故经济损失概念

(一)铁路事故可能会造成人员伤害和或经济损失,属非计划性的意外事件,对国计民生有很大的负面影响。这一定义的内容阐述了铁路事故的直接后果是导致人员伤害和或经济上的损失铁路事故是一种非计划性的事件。

(二)铁路事故损失指铁路交通意外事件造成的生命与健康的丧失、物质或财产的损坏、时间的损失、环境的破坏。

(三)铁路事故直接经济损失指由铁路事故造成的当时的、直接相联系的、能用货币直接估价的损失。如铁路货物运输事故导致的资源、设备、材料、产品等物质或财产的损失。

(四)铁路事故间接经济损失指与铁路事故间接相联系的、能用货币估价的损失。如铁路事故导致的处理费用、赔偿费、劳动时间损失、运输中断等铁路事故非当时的间接经济损失。

(五)铁路事故直接非经济损失指由铁路事故所造成的当时的、直接相联系的、不能用货币直接定价的损失。如铁路事故导致的人的生命与健康的丧失、环境的毁坏等无直接价值只能间接定价的损失。

(六)铁路事故间接非经济损失指与铁路事故间接相联系的、不能用货币直接定价的损失。如铁路事故导致的工效影响、声誉损失、社会安定影响等。

(七)铁路事故直接损失指与铁路事故直接相联系的、能用货币直接或间接定价的损失。包括铁路事故直接经济损失和铁路事故直接非经济损失。

(八)铁路事故间接损失指与铁路事故间接相联系的、能用货币直接或间接定价的损失。包括铁路事故间接经济损失和铁路事故间接非经济损失。

二、铁路运营安全经济效益指标体系的建立

为了系统地研究铁路运营安全的经济效益及其规律,科学地评价铁路运营安全与自身经济发展的关系,必须建立一批反映铁路运营安全经济效益的指标,以反映铁路运营安全经济的各个方面和铁路运输安全管理的全过程。铁路运营安全经济效益指标体系是由各种与铁路运营安全因素相关的经济特征指标构成的,它是一系列反映铁路运营安全任务、运营安全状态、行车安全效果等许多铁路运营安全经济质量和数量的指标总和。它们对铁路运营安全运营既有质的规定,又有量的规定,并且包含有反映安全运输与经济活动相结合的综合性指标。

(一)建立原则

安全经济系统是一复杂的系统,用统计的手段是认识安全经济系统的重要途径。通过对铁路事故伤亡、事故损失、安全投入及消耗等数量状况的统计,可以为研究和分析铁路运营安全问题、为认识事故发生规律提供客观基础的数据,从而为铁路安全生产的合理、科学决策提供可行的保证。

铁路运营安全经济统计的基础要求确立或定义铁路运营安全经济的指标。总的来说,安全經济指标体系是由各种与安全因素相关的经济特征指标构成的,它必须是能够全面、科学地反映安全的人物、安全的状态、安全的效果等许多安全经济质量和数量特征的指标总和。它们应能对安全活动既有质的规定,又有量的规定,并且包含有反映安全活动与经济活动相结合的综合性指标。

建立铁路运营安全经济指标体系应遵循如下原则①铁路运营安全经济指标必须符合客观性和科学性原则。②铁路运营安全经济指标必须符合实用性和可靠性原则。③铁路运营安全经济指标体系不仅应包括铁路运营安全经济系统的宏观特征反映铁路行业、部门以至全国的综合安全经济特性,又能反映铁路运营安全经济的微观特性站段、部门的安全经济特性。④铁路运营安全经济指标体系必须反映安全经济效益的特征。⑤铁路运营安全经济指标体系应是铁路企业经济指标体系中的一个组成部分。⑥铁路运营安全经济指标体系的结构应从铁路运营安全经济活动规律的要求出发,指标的性质应能反映安全活动的目标、任务和要求。⑦铁路运营安全经济指标应既适应于计划,也适用于统计,即铁路运营安全经济指标包括计划指标体系,也包括统计指标体系。

(二)铁路行业安全投入产出指标

铁路运营安全投入产出指标是一系列反映铁路部门在安全问题上的投入与产出之间关系的指标,通过这一系列指标我们可以清楚的看到铁路运营安全投入与安全产出相互联系、相互影响的关系。

1.铁路运营安全投入指标

铁路运营安全投入是指铁路运输部门用于与安全有关的费用总和,安全投入包括安全措施经费投入、个人防护用品投入、职业病预防费用等。具体的有以下一些指标能反映安全投入,它们是

(1)安技人员配备率指铁路运营安全专职人员占铁路部门职工总人数的比例,反映活劳动的消耗,可用于考察铁路运输业安技人员配备情况。

(2)铁路生产总值安措投资指数指安措费投资占铁路运输业生产总值的比例,反映安措投资的水平,是铁路运输业负担安全的指标之一。

(3)铁路运营安全投资增长率指后一时期铁路运营安全投资的增量与前一时期铁路运营安全投资量的比值,反映铁路运营安全投资的增减变化状况。

(4)铁路安措投资增长率指后一时期铁路安措投资的增量与前一时期铁路安措投资量的比值,反映铁路安措投资的增减变化状况。

(5)人均安全措施费指铁路运输行业每一职工单位时间通常是一年的安措投资量,反映了铁路运输业的人均安措负担或消耗量。

(6)人均劳动防护用品费指铁路运输行业每一职工单位时间通常是一年的人均劳动防护用品费,反映了铁路运输业的人年均劳保用品费负担或消耗量。

(7)人均职业病诊治费指铁路运输行业每一职工单位时间通常是一年的人均职业病诊治费,反映了铁路运输业的人年均职业病诊治的负担或消耗量。

(8)铁路运营安全资金投入指的是铁路运输业投入在安全上的资本要素,计算时可采用固定资产原值或固定资产净值流动资金年平均余额计算。

(9)铁路运营安全劳动量投入指的是铁路运输业在安全上投入的活劳动总和,计算时可采用铁路部门在安全问题上投入的总工时或总职工人数计算。

2.铁路运营安全产出指标

(1)安全产出指铁路运输业通过安全投入所产生的成果或效益。

(2)减损是指铁路运输安全得到一定程度的保证,从而减轻生命与财产损失的功能,由于意外事故的减少,人们的生命与健康损害和物质财产损失得以减少。

3.铁路运营安全投入产出指标

(1)铁路运营安全运营投入产出比指的是一定时期内一定的安全投入和由于此项投入而带来的产出之比。

(2)铁路运营安全投入效果系数表示为了获得铁路系统内的安全产出需要在第类别安全生产上的投入。

(三)铁路行业运营安全效益指标

铁路运营安全效益指的是铁路系统在各个环节中的安全投入与其所取得的效益之间的比较。毫无疑问,安全运营能为铁路运输业带来效益(包括是经济效益和非经济效益),但是安全生产的效益到底有多少,我们却缺乏定量的计算依据。铁路运营安全效益指标是一系列反映铁路运营安全生产效益的指标,通过这些指标我们可以定性、定量地考核铁路运输业的安全生产效益。以下是一些重要的铁路运营安全效益指标。

l.铁路运营安全的经济效益:指铁路部门通过安全投资实现的安全运营条件,在车辆维修和行车组织过程中保障技术、环境及人员的能力和功能,并提高其潜能,为社会经济发展所带来的利益。

2.铁路运营安全的非经济效益:指铁路运营安全的社会效益,它是指铁路运营安全运营条件的实现,对国家和社会发展、对铁路运输的有序进行、对家庭或个人的幸福所起的积极作用。

3.铁路运营安全边际效益:铁路运营安全边际效益指当铁路系统对安全投入量增加一个单位时总安全效益的增加量。

4.铁路事故伤亡减少率:指后一时期铁路事故伤亡减少量与前一时期铁路事故伤亡量的比值,反映铁路事故伤亡的增减变化状况。

三、铁路运营安全成本的构成分析

安全投资即是安全成本的投入,而安全成本是与安全有关的费用总和,即安全成本是为保证安全而支出的一切费用和因安全问题而产生的一切损失费用的总和。铁路运输部门的安全成本产生于整个运营的全过程,涉及到运营组织和管理工作的各个方面,有的产生于技术设计、经营、管理等过程有的产生于生产、运营过程。因此安全成本与安全决策、安全管理与运营组织、安全设计、安全保证措施等方面有关,它是铁路运输产品的一种附加性成本。铁路运营安全成本的构成由保证性安全成本和损失性安全成本构成。

(一)保证性安全成本

保证性安全成本是指为保证和提高铁路运营安全水平而支出的费用,包括安全工程费用和安全预防费用两部分。铁路运输所构筑的安全工程、安装安全设备、实施安全管理措施、进行安全监督以及进行安全培训和教育等,其作用就是确保铁路系统内安全作业和运营,提高铁路运输企业的安全性同时也提高铁路运输部门的经济效益。

1.铁路运营安全工程费用

安全工程费用是为构筑安装安全工程、设施以及购置安全监测设备、仪表等支出的费用。其经济目的就是为实现一定的铁路系统内安全作业水平而提供基础条件,其项目包括:(1)为构筑安全工程设施以及购置安全检测设备、仪表等支出的费用(包括材料费、工时费、设备费);(2)安全监测费(包括安全监测设备、仪器的维护维修费以及安检人员工资);(3)安全工程的设计费、评审;(4)安全工程、设施的维护维修费。

2.铁路运营安全预防费用

铁路运营安全预防费用是指运营安全工程的设施,进行安全管理和监督、安全培训和教育而支出的费用。其作用就是防止铁路系统内不安全因素的产生,安全预防费用主要项目有:(1)安全工程和设施的运营费;(2)安全奖;(3)安全培训教育费用;(4)安全情报和信息的收集、整理、分析、反馈、储存费用;(5)开展安全管理工作的有关资料、表格打印、宣传等费用。

(二)损失性安全成本

运输企业的特殊产品决定了运输企业必须最大程度地保证运输旅客、货物途中的安全性。运输过程中出现了安全问题轻则影响全路的正常运营,重则影响国民经济的正常发展,危及人生、财产安全,产生经济损失,这种经济损失列入成本时,则为损失性成本。铁路运输业损失性成本包括铁路内部损失和铁路系统外部损失两部分费用。

1.铁路运输业内部损失

铁路运输业内部损失指由于安全出现问题使铁路运输业内部引起的运行延误和安全事故本身造成的经济损失费用,主要项目包括:(1)全路范围内受到事故的影响所产生的延误损失费用;(2)安全事故本身造成的损失费用(如设备报废、材料报废、工程报废损失费用等);(3)恢复生产费用;(4)报废设备、工程等的处理费用:(5)安全事故处理、分析费用。

2.铁路运输业外部损失

铁路运输业外部损失是指因安全发生问题而造成的铁路系统外部的损失费用,主要项目包括:(1)人员伤亡的医疗费;(2)货物丢失、损坏赔偿费等。

四、铁路运营安全经济投资决策方法

企业如果不知道合理的安全投入,可能在安全方面的投入比理论上应该投入的多,多了在某种程度上也是一定的浪费;也可能比理论上应该投入的钱少,少了可能就不能够保证所需要的安全水平。这就需要从理论及实践上了解企业合理的安全投入。

对铁路系统而言,运输安全的社会作用是多方面的,影响铁路运营安全投资的因素也是多方面的。运输安全是促进经济增长和经济发展的重要保障,也是促进社会平衡发展、维护社会团结稳定的重要条件。在一定的经济发展水平条件下,铁路系统的安全投资究竟应占该铁路总产值的多大比例才算合理?从安全经济学的角度看,衡量一个系统投资的比例是否合理,主要是以其有限的安全投资是否获得最大的经济效益和社会效益为依据,视其安全投资量是否有碍促进经济和社会发展目标的实现。因此,经济效益和社会效益的统一,促进经济增长和社会发展目标的实现,应成为确定铁路系统安全投资量是否合理的基本原则。安全投资的合理比例的确定,可采用如下几种方法:

(一)系统预推法

是在预测未来经济增长和社会发展目标实现的前提下,经过系统分析和系统评价,并在进行系统的目标设计和分解的基础上,推测确定安全经费的合理投量。其步骤是:

1.预测确定企业经济增长目标和社会发展目标;

2.在考虑社会发展总体目标与经济效益和条件的前提下。推出安全发展总体目标,考察行业可用伤亡率、损失率、污染量等来反映,微观考察(设施、设备、项目等)可用安全性、可靠度、隐患率等来反映;

3.在实现安全总目标的前提下,分配给各部门或各子系统安全的分目标;

4.按各分目标的水平,测算未来所需的安全投入费用(安全成本);

5.累计各类(项)安全费用,求出安全所需投资总量。这种方法显然有很多具体的技术方法需要采用。如安全的定量目标与社会发展目标的关系,安全总目标的分配技术(不同部门的分目标水平)。各种安全目标的成本计算等。这种方法是比较科学和严密的,但目前其可操作性差,应用技术难度大。

(二)历史比较法

这种方法既是根据本地区、本行业或本部门的历史做法,选择比较成功和可取年份的方案作为未来安全投资的基本参考模式。在考虑未来的生产量、技术状况、人员素质状况、管理水平等影响因素的情况下并考虑货币实际价值变化的条件,对未来的安全投资量做出确切的定量。这种方法的缺点是精确性较差,但有应用简单的特点,因而是目前实际中经常应用的方法。

(三)评价指数法

这种方法的单因子评价指数表明单个安全投向对系统安全的影响程度,但不能获得各种安全影响因子共同作用的综合信息。综合评价指数能够反映多种因素共同作用于系统的综合效应。在运用综合评价指数进行评价分析时,应先计算综合评价指数,再按指数大小划分等级,过程繁琐,评价指数选择不当还会影响结果的正确性。

(四)模糊综合评判法

此法能对多因素影响的模糊事物有一个明确的认识,使综合评价中多类多层次的模糊性可科学化、定量化。需指出的是加权平均数的评价结果较最大隶属度法合理、全面。因最大隶属度法仅考虑了最大评判指标的贡献,舍去了其它评判指标提供的信息;另外当最大的评判指标不止一个时,用最大隶属度很难决定排序的结果。

(五)灰色关联分析方法

其原理依据的是邓聚龙教授创建的灰色理论。基本思想是将评价指标原始观测数归一化得归一化数列后,将每个指标的最大值(数小成绩好取最小值)组成参考数列,待评单位各评价指标原始观测数的归一化值为比较数列,计算关联系数、关联度,以关联度值r的大小对待评价单位进行排序。

五、结束语

责任,是一种品德,一种态度,一种能力而且胜于能力。张喜武董事长在《讲话》中指出,要在全集团倡导一种责任文化,让每一位神华人树立‘神华兴亡,我的责任’这样一种新的理念,让每个神华员工都成为负责任的员工,让每个部门都成为负责任的部门,每个子、分公司都成为负责任的公司,共同来塑造“神华是负责任的企业”这样一个品牌。对于包神铁路的可持续发展来说,对于铁路的运营安全,我们更需要负起应有的责任。

參考文献:

[1]刘艳.安全投资经济效果指标体系浅析[J].安全,2002.

[2]封雨,凌生弼.企业安全效益的量化[J].中国安全科学学报,2000.

[3]蒋国荣,顾彩霞.铁路运输安全必读[M].北京:中国铁道出版社,2003.

经济运营 第7篇

一、强化“喉舌”之外的“项目”功能, 将影响力转化为创造力

由于历来的“喉舌”观和城市台“产品”的独特性, 总是通过一个固定的屏幕来影响屏幕前的人, 从而实现其传递信息所带来的价值, 于是, 城市台很容易最直接地分析和迎合面前的消费者。其实, 广电媒体拥有众多资源优势, 触角可以延伸到各个行业。城市台有强大的信息收集、筛选、整理和分析能力, 有强大的可挖掘的产业潜力。目前城市台并没有充分利用这些优势, 只是通过现有的“产品”把自己定位为“桥梁”, 是财富源头到财富终端的一个“桥梁”, 靠自己的影响力在众多“桥梁”里挤占一席之地。城市台应充分认知自己的优势, 敢于全方位创造“项目”, 利用资源优势让自己身处财富的源头创造价值, 不能把观众当成市场的全部, 要让“项目”大或广到与城市目标同步, 共享城市发展机遇。

江都县并为扬州市成为一个区的时候, 扬州广电的一位领导说:“从地域面积上我们将是江苏的第三大城市, 我们的思维方式也要跟上城市发展的要求, 站得更高, 想得更远。”作为媒体人, 我们在解读政策的时候, 经常会告知观众城市的发展机遇和空间, 其中不乏我们自己的观点和亮点, 但更多的时候我们没有想过为自己所用。在媒体产业发展和前景规划上, 可以胆子再大一些, 步子再快一点。

二、依战略设体制, 从创“品牌”过渡到创“模式”

当城市台集团 (总台) 的事业产业盘子扩大到如今之规模时, 决策领导中心和指挥中心可相对区分设立。

台里分频道经营或大部制经营, 体制的设定是为了战略的实施, 在一定的竞争大环境下, 台里的分部竞争对创立品牌、促进节目质量的提高、分块专业管理和对人员素质的培养有着积极的作用;但在目前的竞争格局中, 台里的节目创作力量和产业经营力量也特别需要有集中统一的调配, 尽可能地赢得市场是目前战略的重中之重。

去年初, 扬州广电总台提出全媒体运营战略, 这需要栏目组、营销部、工作室等每个运营单位转变理念, 把自己看作总台的一个经济生态环节。各环节的运营不仅关乎自己的利益, 也关系到其他环节的收益, 在投入与产出、独创和共享等方面全方位思考, 做到全台整体运营的良性循环。

具体来说, 集团 (总台) 领导是决策中心;全媒体中心 (编委会或总编室) 是指挥中心;其他各个运营单位都是一个一个的经济生态环节, 鼓励节目延伸产业, 鼓励技术创造价值。比如一个频道 (或栏目组或个人) 做出某个具体的项目规划, 包括节目形态、延伸项目、衍生产品、市场架构、人员需求、广告空间、投入产出比、实施步骤等等, 该规划首先应由全媒体中心进行可行性论证, 将延伸项目、衍生产品等各个环节所涉及到的集团 (总台) 内的部门、公司相关人员集中起来细化和研判, 对全国或相应范围内的信息进行收集和比对, 对市场进行合理化分析, 得出该项目的可行性分析和风险判断, 并具体设定实施方案, 形成该项目的“模式宝典”, 交集团 (总台) 领导决策。决策后由全媒体中心指挥协调各个运营单位实施, 并跟进做各个方面的考评, 随时提高不足之处, 直至模式成熟, 市场稳定, 收益有所保障。

在这个过程中, 全媒体中心起到指挥中心的功能, 最重要的就是从立项到实施, 能从宏观到微观, 从全集团 (总台) 的各个环节进行跟踪协调, 使一个模式的培育形成不至于因为某个环节的薄弱或平行部门之间的步调不一致而带来遗憾甚至流产。

在这个过程中, 指挥中心还必须对项目的主体有清晰的判断, 以给决策的领导更多更细的参考。比如:《小清别宝》栏目要成立一个鉴宝公司, 这是其延伸项目, 栏目还要经营一个工艺品商店, 专门卖全国各地特别的珠宝、工艺品, 这是其衍生产品, 大活部配合其做各种专家讲座, 邀请工艺大师为各地原料进行加工等等。对于这样一个项目规划, 全媒体中心应根据规划中的市场利益来源核心, 与相关部门一起研判该规划实施过程中的核心资源和力量, 确定运营主体, 很有可能就是鉴宝公司为主体, 《小清别宝》栏目反而成为了延伸项目。提出这样的建议, 交决策层决策之后, 与各环节设定实施步骤, 形成具体赢利模式。

其实, 指挥中心就是一个“大管家”, 拥有监督管理和协调的权力, 对台里的各种项目、资源了如指掌, 对外面的信息收集和筛选及时到位, 对决策层提出的目标能具体分解并监督实施, 特别是督促好项目的有始有终。

当每个栏目与不同的产业项目都有关联的时候, 当每个运营单位都有“经济”和“生态”的概念的时候, 整体运营模式各个经脉相通, 节奏和谐。

三、挑战传统考评机制, 平衡短期运营目标与长期战略投资

有的城市台实施了行政岗位通道和业务岗位通道两种岗级机制, 目的是从现有的人力资源中挖掘出新的效能, 帮助单位应对未来经济增长放缓的现实, 两个关键的概念“人力资本”和“卓越运营”, 在岗级确定后需要的是每位员工有愿望提升自己在全台价值链中的地位, 争取创造者的名誉。

多年来, 员工的考评都在倡导着敬业爱岗, 员工充满激情, 感觉自己与单位存在深刻关系, 能实现高效率工作, 积极主动, 激励他人。而目前不少年轻人在企业文化中找不到统一的价值观, 他们的目标只集中在收视率或创收指标上, 只是通过应聘考试和部门的考核细则知道对自己的业务要求, 不了解企业在社会上的整体形象, 不了解企业的社会责任。

每个城市传媒在运营中都有着自己始终坚守的价值观和责任体现, 无论项目多少、战略变化、体制革新, 坚守并传承的是一种品格和姿态, 这也是一代又一代广电人不断奉献并引以为傲的“精”、“气”、“神”, 是企业文化的核心, 而这个核心需要不停地在实际工作中进行强化。当员工自我的价值观和单位的价值观相统一和谐的时候, 自动自发、有创造性地工作也就成了可能。

另外, 目前内部培养人才的速度是否能够赶上产业成长的需要?无形资产 (如人力资本、培训与开发) 正在成为推动未来经济增长的重要力量, 其投资在总支出中的份额越来越大, 但它的回报周期更长。平衡短期运营目标与长期战略投资, 将工作关系转变成双赢的合作关系, 在解决人力资本方面是一条可以尝试的道路。工作的重点也从过去强调单个具有较大潜力人才的单项模式转向了整体的单位能力建设。当然, 后者可能要求对运营模式、流程、项目及市场作出相应改变。

在人力资本运行过程中, 频道或部门忽略了对“兼职者”的管理和使用。“兼职者”即嘉宾或专家, 他们拥有较高的学历, 丰富的生活、工作经验, 良好的表达能力以及不俗的形象 (可以出镜) , 可谓“超级兼职者”。对这些人的科学使用与管理, 将是事业发展的重要推动力。

著名的管理大师彼得德鲁克说过, 我们必须彻底放弃对“工作”、“岗位”的陈旧定义, 接受“项目”或“任务”这样的理念来对待企业的运营管理。德鲁克认为, 新的工作关系将会要求企业改变传统的组织模式, 建立多种灵活的工作方式, 包括业务流程外包、战略合作联盟等。

基于低碳经济概念的酒店运营初探 第8篇

“低碳经济”最早见诸于政府文件是在2003年的英国能源白皮书《我们能源的未来:创建低碳经济》。2007年12月,联合国气候变化大会正式制定了应对气候变化的“巴厘岛路线图”,要求发达国家在2020年前将温室气体减排25%-40%,该“路线图”对全球迈向低碳经济具有里程碑的意义。目前,发展低碳经济在全球已经基本形成共识,与低碳经济相关的一系列新概念、新政策应运而生。低碳经济正引导世界各国通过能源、经济以至价值观实行大变革,摈弃传统的发展模式,应用新的技术与机制创新,通过低碳生产和生活的新方式,促进经济社会和生态环境全面可持续发展。2007年6月,我国正式发布了《中国应对气候变化国家方案》,并明确了主张发展低碳经济、研发和推广低碳能源技术、增加碳汇、促进碳吸收技术发展的态度。低碳经济几乎涵盖了所有的产业领域。所谓“低碳经济”(low carbon economy or economy of low carbon exhaustion and low carbon dioxide em iss ion)是在不影响经济发展的前提下,通过技术创新和制度创新,降低能源和资源的消耗,尽可能最大限度地减少温室气体和污染物的排放,实现经济和社会的可持续发展。

低碳经济具体包括:1、低碳的生产方式,通过低能耗、集约式的能源和资源利用,降低生产过程中温室气体的排放量,减缓经济增长给生态环境和气候变化带来的压力;2、低碳的能源供应和消费体系,通过发展新能源和可再生能源,增加低碳和无碳能源的供应,控制石化能源使用量,使经济增长与能源消费引发的碳排放“脱钩”;3、低碳的生活方式,通过社会节能减排,抑制高耗能产品消费,改变人们的高碳消费倾向和高碳偏好,实现低碳生存的可持续消费模式。低碳经济的实质是提高能源效率和清洁能源结构核心是能源技术创新和制度创新,就是最大限度地减少煤炭和石油等高碳能源消耗的经济,建立以低能耗、低污染为基础的经济。

二、酒店业的低碳概念

谈到酒店业的低碳概念,不得不提到“绿色饭店“。对于“高能耗、高排放、高污染”的酒店业来说,低碳经济概念包括:1、降低日常消耗,以及设施设备运行中的能源消耗,降低成本负担。2、减轻能源危机旅游业对于资源的依赖较重的压力。(除去旅游资源这一旅游业发展的基础性资源外,酒店同样也是能源依赖程度较高的企业。)3、促进可持续发展。一直以来,酒店扮演着能耗大户和污染大户的角色。许多酒店至今还在使用破坏臭氧层的制冷剂,还有相当数量的酒店,在洗涤、餐饮用水等方面超标排放,对环境造成了严重的影响。

从可持续发展理论的角度考虑,“绿色酒店”是指酒店业发展必须建立在生态环境的承受能力之上,符合当地的经济发展状况和道德规范,即一是通过节能、节电、节水,合理利用自然资源,减缓资源的耗竭;二是减少废料和污染物的生成和排放,促进酒店产品的生产、消费过程与环境相容,降低整个酒店对环境危害的风险。这样看来,低碳是绿色饭店的必要因素。自绿色饭店创建活动在饭店行业中推动以来,全国共计产生700余家绿色饭店,分布在30个省市区。在借鉴国外先进做法和丰富经验的基础上,通过加强技术、设备、服务等各个环节的全方位综合节能管理,取得了明显的效果且潜力巨大。实践证明,绿色饭店创建可以帮助企业平均节电15%、节水10%。仅以国内现有的一万多家星级饭店为例,如果都创建绿色饭店每年可节约水相当于近20个杭州西湖的水量,可供180个中小城市一年用水;节电相当于目前三峡电站近一个月的发电量,近170个中小城市一年的用电量。创建绿色饭店蕴含着巨大经济效益和社会效应。

三、酒店低碳理念运营与实施

1、低碳化设计酒店

事实上,对于一家已经建成开业的酒店,受既成事实的条件的制约,再精明的成本控制要实施恐怕也比较难。所以在规划设计之初,酒店就要悉心导入节能低碳设计,仔细核算节能低碳投入和能耗成本的比较值,尽量一次性地完成设施的节能低碳定位和设计。如酒店的功能布局和房间布局,如果能充分利用自然采光,则既可以节约能源,同时又可创造一种更贴近自然的环境和氛围。此外,建筑材料的选取,对酒店能源消耗的影响也非常大。酒店应当尽量使用那些具有保温、隔声、节能低碳、防水功能的新型材料。特别是在气候严寒的北方地区,采暖费用很高。如果在规划时能在人流进出频繁的地方,设计安装专用设备,阻断内外气流交换,减少能源消耗,就是科学的节能低碳思路。另外,供水系统也是酒店规划的主要内容。应当选用节水用具和设备,如变频恒压供水设备,公共场所采用感应式自控温度水龙头,以及中水处理设备、锅炉回水循环利用等技术和设备。

2、开展低碳制度建设

逐步建立健全节能降耗管理监督系统,全面建立能耗使用情况分析报告、节能降耗业绩报告。使之成为一项制度。有计划地针对员工及客人开展低碳概念的宣传,举办各种有效的活动。并将低碳概念融入员工服务中,融入客人的消费中。在加强管理,落实各项节能低碳降耗规章制度的基础上,积极鼓励员工进行节能低碳降耗的思路创新、方法创新、技术创新,并注重了解适用于酒店的新技术、新产品,积极采纳更新换代的产品。

3、引入先进的科学技术

以酒店的节电措施为例,绿色照明这一技术的突破,就为企业带来了直接降低成本和客户满意度上升的双重惊喜。有些酒店专家认为,“一个饭店的照明,具有等级品质的层次感、回归家庭的舒适感以及消费引导作用,使客人能愉快地工作和生活。”设计科学的照明体系,露天场所可采用光电控制开关,客房走道设计定时熄灭部分光源的线路,客房内采用插卡取电开关。同时使用效率高、寿命长,安全和性能稳定的照明电气产品,如节能低碳荧光灯、金属卤化物灯、钠灯等,既能节能低碳省电,还能给客人带来愉悦和安全感。同时,鼓励建筑广泛采用太阳能、风能和生物质能。太阳能光热中国市场已占全球的76%。太阳能电池板的发电寿命一般25年左右,太阳能电池每发一千瓦时电,成本4元人民币以上。《中国光伏发展报告》中指出,预计到2030年左右,光伏发电将在价格上与常规能源发电持平,并逐渐成为主流能源利用形式。

4、遵循节约法则

酒店每平方米面积的年用电量达100度到200度,是普通城市居民住宅楼用电水平的10多倍。一家五星级酒店每天的耗电量大约为4万千瓦时左右。采用变频技术和智能化控制技术。使用变频或变流量来控制电梯、空调机组、通风盘管、冷热水的调节,进行辅助冷水机组改造、照明整体改造,采用电分类计量表、补偿电容器、红外线感应器等节能设施。采用低压节电模式,客人未登记入住之前,客房内只有迷你吧运转,空调保持着最低的转速以节约电能。当客人办理入住,打开客房门后,客房照明系统立即呈现欢迎模式,即少数照明灯点亮,当插入房间钥匙卡后,所有的照明设备点亮。当客人离开房间时,拔出房间钥匙卡，房间内迷你酒吧的电路仍在运行,空调立即恢复插入房卡前保持的最低转速,其他照明设备均自动关闭。

一家三星级以上的酒店平均每个客人每天的耗水量在1吨左右,而目前很多城市居民每人每月的用水量一般不会超过5吨。建立水计量系统,并对用水状况进行记录、分析;中央空调机设备添加自动变频器,调节低功率下的用水和电的额度;客房采用小排量抽水马桶;节能灯的使用,使用太阳能科技产品。采用热泵代替锅炉烧热水,从而避免锅炉产生的废气对周边环境造成污染;中央空调使用热回收装置,将空调运转产生的热能用来烧生活用水。取消纸质酒店介绍和旅游指南等,改为把这些放在电视介绍内容中。不使用一次性碗筷和发泡餐盒等一次性餐具,餐具有完备的消毒措施。减少鲜花摆放、节约材料包装。

5、低碳运营酒店

(1)少换床单。有专家算过一笔账:酒店每少换洗一次床单被罩可省0.03度电、13升水和22.5克洗衣粉,其相应减排二氧化碳50克。如果全国所有星级宾馆都能做到3天更换一次床单,每年可减排二氧化碳4万吨,综合节能约1.6万吨标准煤。20世纪90年代中期开始,欧洲许多星级酒店床单改为每72小时换洗一次,有的甚至更长;日本很多酒店房间的床头都有“环保卡”告知客人,如果不要求天天换洗床单能享受房价的折扣优惠或者赠送水果等免费服务;我国“绿色客房”的标准是3天换洗一次床单。

(2)减少一次性日用品。“六小件”是指宾馆酒店为客人提供的六种,即牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子。实际上,目前酒店提供的洗漱用品已突破“六”的数量,还包括洗发水、浴帽等。全国星级酒店每天消耗的一次性洗漱用品120万套,光是星级酒店的消耗就高达22亿元。一次性用品无法回收,社会还面临着二次处理所带来的浪费。同时,在餐饮服务中,鼓励客人不用一次性筷子。也是低碳环保的举措之一。

(3)垃圾回收。酒店产生的垃圾分类为可回收与不可回收两类分别投放到垃圾房。将废旧的电池专门建立回收箱。之后统一处理。

6、鼓励消费者低碳消费

低碳经济的重要的一个方面就是低碳的生活方式,在酒店自身低碳降耗的同时,也需要对消费者进行低碳教育,鼓励消费者的低碳消费,这样才能全面的推行低碳经济。杭州怡莱连锁酒店新实行了“碳积分计划”,鼓励客人在住店过程中节约资源,减少碳排放量,保护环境。对于客人的这种行为,酒店也会给予奖励。根据酒店的“碳积分计划”,客人在住店过程中的各种减碳行为都将获赠相应积分。比如,住店两晚以上的客人不要求更换床上用品,客人住店自带牙刷、毛巾,将房间内的空调温度保持在夏天不低于26°C,冬天不高于20°C,睡觉时及时熄灯,出门及时关电视。积分储存在客人的积分卡里,达到一定量之后,客人就可以用来兑换酒店准备的一系列奖品,比如,短途旅行名额,或是酒店的住房抵价券等。还有部分酒店取消“六小件”。从环保角度考虑,提议取消“六小件”的声音不绝于耳。”但是,很多客人觉得自己带一整套洗漱用品,实在不方便。而且,自己既然付了房费,理应得到这些服务。一位酒店业内人士坦言,酒店以客人需求至上,客人有需要,酒店就不能轻易取消。很多高星级酒店每年在这方面的成本开支高达百万元左右。不过,在不影响客人的情况下,不少酒店对“六小件”问题进行了一些灵活处理,减少浪费。杭州开元名都大酒店对于那些常住客人,会提供大瓶的洗发水和沐浴露,减少每天更换小件造成的浪费。而且,酒店的牙刷采用可降解的玉米淀粉制成,减少环境污染。汉庭客栈则已经取消了“六小件”,客栈大堂里放了一个贩售机,没有带洗漱用品的客人需要自行购买。另外,在征得客人同意的情况下,很多酒店不再为连住客人每天更换床单、毛巾,以减少洗涤剂对环境的污染。

综上所述,酒店的低碳运营是每一个酒店都要面临的问题,它涉及到从酒店规划设计到经营管理的全过程,与酒店各个层面的工作息息相关;同时也应受相关企业的高度重视,更应得到政府的宏观指引、监督和鼓励。只有本着对节能低碳降耗的正确态度,采取合理的实施途径,方能实现酒店个体、社会经济、公共环境的多赢局面。只有本着对节能低碳降耗的正确态度,采取合理的实施途径,方能实现酒店个体、社会经济、公共环境的多赢局面。H

参考文献

[1]金涌,王□,胡山鹰,朱兵.低碳经济:理念·实践·创新[J].中国工程科学,2008.

[2]刘啸.论低碳经济与低碳旅游[J].中国集体经济文化产业,2009.

[3]辛章平,张银太.低碳经济与低碳城市[J].城市发展研究,2008.

[4]黄文胜.论低碳旅游与低碳旅游景区的创建[J].生态经济,2009.

[5]慧聪网.酒店的低碳的救赎[EB/OL].哥本哈根,2010.

经济运营 第9篇

1资料与方法

资料来源 于湖北省 县级公立 医院综合改革试点基线调查,调查收集了湖北省第一批公立医院改革试点20个县和第二批15个县,共35个县2011年、2012年、2013年3年的公立医院改革基本情况。采用Epi Data3.0建立数据库,用SPSS 13.0进行数据整理与统计分析,并采用定性描述与定量分析、 t检验分析与对比分析等方法。为与全国平均水平横向比较,从国家卫生和计划生育委员会颁布的2012年和2013年《中国卫生和计划生育统计年鉴》 中获得部分数据资料。

2结果

2.1资产收益率

资产收益率也称总资产报酬率, 为医院医疗业务收入与平均总资产比率,是从医院盈利能力角度评价医院运营效率的重要指标。其中,流动资产收益率综合反映医院流动资产利用效果,固定资产利用率反映医院固定资产的管理效果[1]。资产收益率是正指标,数值越大表明单位总资产实现的净利润越多,即代表医院管理能力越强,效率越高。

如表1所示,从时间轴来看,湖北省县级公立医院流动资产收益率与固定资产收益率在2011年-2013年3年里均呈现先上升后微降的变化。其中, 2011年-2012年,县医院流动资产收益率提高54.8%,固定资产收益率提高61.0%,均有显著提高。2012年-2013年县医院流动资产收益率下降15.4%, 固定资产收益率下降12.3%,资产收益率存在一定波动,尚不十分稳定。

从不同改 革情况来 看 , 均值反映出未开展改革组的资产收益率情况 要优于已开展改革组。为探索补偿机制、价格机制、医保支付制度等县级公立医院改革措施是否会对医院资产收益率有不良影响,对两组改革试点县医院作独立样本均数t检验。第一批改革开始时间是2012年8月,第二批改革开始时间为2014年10月,调查时间节点为2011年、2012年、2013年, 因而将第二批在调查时尚未开展改革作为对照组。Ho假设已开展改革县医院与未开展改革县医院在资产收益率上没有差别。统计结果显示,2011年-2013年的流动资产收益率与固定资产收益率两组检验P值均大于0.05,故按α=0.05水准,不能拒绝原假设,即已开展改革县医院与未开展改革县医院在资产收益率上没有差别,改革不会影响医院资产收益率。

2.2业务收支结余率

业务收支结余率为医院医疗业务收支结余与业务收入比率,能够体现医院业务收入的规模、成本费用的节约程度以及医院管理水平。

2011年-2013年湖北省县级公立医院收支结余在逐年上升,并于2012年实现扭亏为盈。2011年、2012年、 2013年收支结余率分别为-2.80%、 5.32%、11.96%。与全国县级市属综合医院收支结余率平均水平相比,2011年湖北与 全国水平 相差无几 , 但是2012年比全国县级市属综合医院收支结余率平均水平低8.26%。详见表2。

2.3每百卫生人员门急诊人次数

每百卫生人员门急诊人次数反映了卫生人员人力资源利用效率。由表3可知,2011-2013年,湖北省县级公立医院平均在岗卫生人员数、平均门急诊人次数、每百卫生人员门急诊人次数这3个指标均稳步上升。

2.4药品收入

2011年-2013年湖北省县级公立医院药品进销差价收入及药品进销差价收入占药品收入比例都明显呈下降趋势。药品进销差价收入占药品收入比例从15.51%降到5.45%,其变化与2012年县级公立医院试点取消15%药品加成政策有一定关系。

3讨论

3.1资金运营效率

3.1.1资产收益率。对比两种资产利用率可以发现,湖北省县级公立医院流动资产收益率高于其固定资产收益率,说明湖北省县级公立医院对流动资产的 管理优于 其对固定 资产的管理。县人民医院作为县区域内综合医院,其配套的辅助科室、检查科室在县域内最为齐全。这些科室的仪器、 设备投入以固定资产投入居多,但其单位投 入的盈利 能力不一 。 换而言之,一些辅助科室的固定资产投入可能拉低医院整体的固定资产收益率。 但是作为构成综合公立医院这一整体的一部分,不能只关注经济效益,从社会效益这个角度而言,不能因其资产收益 率低就取 消或不设 置这些科 室。要想提高固定资产收益率,可以从区域医疗资源配置角度出发,对大型固定资产的投入进行综合考虑,提高不同医院间检查结果互认度,节约资源同时便利患者,兼顾社会效益与经济效益。

对比改革前后情况可以发现,单从已开展改革与未开展改革两组县医院的资产收益率均值来看,2013年改革开展1年之后,已开展改革组的资产收益率低于未开展改革组。但是, 不能由此认为补偿机制、价格机制、 医保支付制度等县级公立医院改革措施对医院的资产收益率有不良影响。 原因有二:第一,由t检验统计分析可知,已开展改革与未开展改革这两组均值差异并无统计学意义,不能认为补偿机制、价格机制、医保支付制度等县级公立医院改革措施对医院的资产收益率有不良影响。第二,从3年平均水平来看,2011年第一批改革开始前、2012年改革开始年,两组医院间资产收益率都存在差异,可见资产收益率的差异并非由改革带来,而是样本医院间固有差距。由此,可以打消县级公立医院改革举措会影响医院资产收益的顾虑。

3.1.2收支结余率。湖北省县级公立医院2011年收支结余仍为负值,处于入不敷出状态,2012年以后有所好转。 全国卫生统计年鉴数据显示,2011年县级市 属综合医 院业务收 支结余为-219.60万元,也处于入不敷出状态,但2012年大幅提升。从比率上来看,2011年湖北省的情况与全国平均水平相差无几,2012年则明显低于全国平均水平。究其原因,可以发现湖北省县级公立医院业务收入水平与全国平均水平相当,但业务支出比全国平均水平多1365.46万元,因而收支结余只有全国的五分之二。在此意义上分析,湖北省县级公立医院应落实成本核算与控制,提高资本利用效率, 从而适当增加收支结余。公立医院是国有非营利性医院,虽然不以追求利润为目的,但应当做到基本的收支平衡, 略有盈余。这样才能有利于国有资产的保值增值,职工福利待遇的提高和医院长远发展[2]。

3.2人力资源效率

调查中每百卫生人员门急诊人次数显示,伴随人力资源的投入增加与医疗服务量的增加,人力资源利用效率仍然在提高,还有效率上升空间, 未达到边际效益最佳。

引入高精尖医疗卫生人才,提高人力资源管理水平,借助医疗仪器设备与电子信息系统可以保持并进一步提高卫生人力资源的良好利用率。但值得注意的是,单位卫生技术人员的门急诊人次数提高,一方面显示人力资源利用效率提高,另一方面也意味着单位卫生技术人员的工作量在不考虑技术革新与辅助设备增加等条件的影响下是递增的。与工作量相对应,卫生技术人员的工作报酬也应该相应提高。 多劳多得,绩效考核,这样才能保证卫生技术人员工作积极性,保证卫生人力资源效率的持续稳定发展。

3.3药品销售情况

2012年4月,国务院办公厅印发 《深化医药卫生体制改革2012年主要工作安排》的通知,通知声明公立医院改革将取消药品加成。取消药品加成给医院减少的损失由财政补助或提高基础诊疗费、手术费、护理费等医疗技术服务价格来弥补。本研究中所选35个县均为县级医院综合改革试点县,其中25个县从2012年8月开始试点工作,10个县从2014年10月开始试点工作。调查显示,2013年湖北县级公立医院药品进销差价收入比2012年下降了1.03倍。2011年湖北省县级公立医院药品进销差价占药品收入的15.51%,2012年为11.83%,2013年降到了5.45%,可见取消药品加成初见成效。

4总结与建议

4.1合理配置和利用卫生资源

县级公立医院要合理配置和利用有限的卫生资源。固定资产作为医院主要的劳动工具是医疗水平的重要标志,对医院资金运行效率与效益发挥着基础作用,但固定资产占用资金成本过高,资金投入风险较大。因而提高大型医疗设备等固定资产的利用效益,实施同级医疗单位诊断检查结果互认,杜绝区域内大型设备的重复购置,减少浪费对县级公立医院今后的发展显得尤为重要。区域医疗的可持续发展要以有限的医疗卫生资源获取效益的最大化[3]。

4.2强化医院财务风险管理制度

县级公立医院改革中应重视医院内部管理水平,管理水平的高低直接影响医院整体运作和经营效率。有效的财务风险管理机制有利于医院在实施整体战略规划的同时,避免盲目投资,节约经营成本,做好成本核算, 提高资金 使用效率 , 保障资金 安全性。县级公立医院应建立有效财务风险管理制度,合理规避经营风险[4]。

4.3保障医务人员劳动价值体现

第一 , 改革激励 机制 , 注重绩效考核,充分调动医务人员的工作积极性。通过改革激励机制,重新核定技术含量较高的医疗服务价格,真正提高医务人员的工作待遇,正视医务人员的服务价值。第二,调整医疗服务价格,按照总量控制、结构调整原则,降低药品和医用耗材价格以及大型医用设备检查、治疗价格,合理提高体现医务人员临床操作技术、实践知识水平等体现劳务价值的医疗服务项目价格,引导县级公立医院通过优秀医疗人才提供优质服务提高医院收入[5]。

4.4健全政府补偿机制

信任经济下微商运营模式的探讨 第10篇

有数据统计,由于网络流量成本越来越高,因营销广告出价不同导致流量分配不均,淘宝上80%以上的商家已经无法盈利。淘宝电商创业成本高企带来的直接后果就是,商家们开始寻求新的流量入口,诸如微博、微信等在内的社会化媒体成为必然选择。通过社会化媒体与消费者互动交流、提供服务,微商可以有效地降低营销的成本。如今微商模式已然成为许多商家的救命稻草。本文将探讨信任经济以及信任经济条件下微商的运营模式。

1 信任经济下的微商

1.1 信任经济与社会化媒体运营

微商依托于社会化媒体上的社交关系获得消费者信任,不断获得新的消费者以及重复性购买。故而,微商上一切商业交易的核心问题就是人与人之间的信任问题。也可以这样说,微商玩的就是信任经济,以信任激活粉丝和用户,利用社交化媒体完成渠道的构建,借助代理和分享激励机制发展其业务。在信任经济下,社会化媒体运营者需要完成以下几个关键内容:

第一,建立社交关系,夯实信任基础。在社会化媒体中通过好友申请或主动加粉丝是建立信任关系的第一步,好友对你所发的内容产生兴趣是第二步,与好友互动、评论、转发是紧随其后的多步。长此以往,陌生人变成熟络人,弱关系演变成强关系。

第二,好友常分享,信任热度高。大家都乐意分享有趣的文章、有用的材料和新奇的事物。这类东西给自己带来价值和乐趣的同时,我们也希望身边的朋友能够感受到。社会化媒体运营者要立足长远,通过长期的、优质的内容,和自己的粉丝群体建立持续高涨的信任热度。

第三,分享激励激发口碑传播。由于有信任关系做铺垫,再加上所分享的东西恰好是朋友所喜欢的,同时让其省去了寻找、搜索的麻烦,这样借助分享激励机制将会神奇地产生一条不断延伸、拓展的生意链。在此基础上,能够进一步挖掘粉丝群体的消费欲求。这样,分享的东西能够做到物美价廉、人见人爱,好友们就会彼此推荐,形成良性的口碑传播(或称口碑营销)。

1.2 微商的特征

区别于集中式、平台化的淘宝电商们,信任经济下的微商具有如下特征:

(1)推荐取代搜索。基于PC的网络购物时代,消费者买东西倾向于平台搜索、比价、查看商品评价或晒单,但是移动互联时代的到来,人们更倾向于好友的推荐,或不存在货比三家的问题。

(2)分享引爆热点。社会化媒体上,每个人既是信息的接收者同时也是信息的生产者,随时随地都可以根据自己的兴趣爱好、优势领域分享有趣有益有用的东西。

(3)分布式结构,去中心化平台。商家和消费者均不固定依赖或限定于某个网络交易平台,商家可以通过多个平台为多个消费者服务,而消费者亦可以选择不同的平台、不同的商家,商家和消费者之间的关系是典型的多对多关系。

2 微商的运营模式探讨

商家如果希望开展微商运营,可以从如下几个方面入手:

2.1 成为社会化媒体运营者

社会化媒体可以帮助商家建立与消费者的直接触达,微商们需要去研究选择什么样的社会化媒体平台,怎么样在社会化媒体上做人气,如何吸引粉丝、获得持续的关注(流量),如何积累和沉淀用户。可以这样说,想要成为一个优秀的微商,首先需要思考如何成为一个优秀的社会化媒体运营者。

2.2 加强微商基础设施建设

所谓微商基础设施建设,就是尽可能利用各种热门的国内外社会化媒体,开通多个账号,形成账号的矩阵,各负其责。其中,微信和微博是中国人使用最多的社会化媒体平台。

以微信为例,借助于微信平台,微商可以考虑采用网络店铺、微信公众号和微信朋友圈三位一体的运营模式。除了网络店铺自身的流量支持之外,用朋友圈拓展分销商和吸引用户,利用微信公众号沉淀用户,用微信聊天阐述商品细节、解答顾客疑问还有售后环节,通过组建微信群来实现情感营销,利用微信支付功能直接完成交易。

如果你的产品可以通过营销人员引导消费,微博是个不错的平台。比如服装行业,时尚达人通过专属微博账号与粉丝互动,往往能够取得不错的效果。一个广为流传的例子是,某个网络红人微博上拥有近70万的粉丝,某日发布了一条美学教程的视频微博,转发量高达近5000次。在信息流的组织上,微博还专门开发了微博橱窗的功能,方便达人专家们推荐商品。该功能可以通过微博发布器直接发布自己推荐的商品,并添加推荐理由、库存量和商品链接等信息。据说,微博将可以对商家商品进行“CARD”(名片卡)形式展现,包括价格、店铺信誉、受欢迎程度等信息,也可以在“CARD”上直接进行购买,这样就更方便了。

2.3 影响力决定关注度,关注度产生购买力

虽然人人都可成为微商,但不是每个人都能做好微商。微商是可以培养的,相比于草根大众,专业达人和意见领袖更容易做好微商。因为他们在某些方面、某个领域更有话语权和影响力,粉丝更容易相信他们。也就是说影响力决定关注度、吸引力。影响力发展到后来就是产品人格化的具体体现,就是说,和产品打交道,亦是和产品背后的人打交道。

以意见领袖和专业达人为主的微商,无论是俞敏洪的“大V”店还是“鬼脚七”借助自媒体卖围巾,都是通过自身的影响力和专业度来让粉丝为自己所代言的产品买单。

那么关注度如何产生购买力呢?新兴的网红商店能够说明问题:在网红商店中,微博充当导购平台,意见领袖们扮演着导购员的角色,目标最终指向淘宝平台。这一模式曾经在蘑菇街、美丽说上实验过、成功过。不过,做分享的人群,已经从美丽说、蘑菇街那样偏草根的类型,向更专业、更媒体化的意见领袖转化了。

网红商店的最大优势在于不再死拼价格,而是拼人品、拼魅力。如果运作得当,可以使得个人品牌在短时间内获取较大关注度和购买率,快速赚钱。

网红商店店主的成长路径颇为相似:本人大多是时尚达人,以自己的品位和眼光为主导,进行服饰选款和视觉推广;通过社会化媒体聚集人气后,再依托粉丝群体定向营销,将粉丝关注转化为购买力。

因而,成功的微商不仅仅是社会化媒体的运营者,而且应该借助专业达人和意见领袖的影响力,经由爆棚的关注度产生现实的购买力。

2.4 网红店铺的商业模式

以服装行业为例,快速开发、紧跟时尚潮流、突出性价比,是网络红人店铺产品的核心竞争力。

网络红人店铺的商业模式是:第一步,通过社会化媒体聚集粉丝,发布产品开发进度,进行买家互动,并穿插自己的生活琐事(主要是各种能对标大牌的生活场景);第二步,在上架新款商品之前进行产品集中发布预览和通知。在销售和备货方面,采取“上新闪购+预售”的模式,即少量现货、限时限量发售,后期预售翻单方式。

根据以往数据,每次新款商品上架,销售量总能产生爆发式增长。通过这样的模式,流量成本接近于零,资金效率极高,库存周转极快,接近于“直接换装”(Cross docking),服装行业最头疼的头单备货和库存问题被消解于无形。

网红商店在实际运营中也面临着诸多问题,比如缺乏供应链支持、团队管理不规范、粉丝经济过于单一等等。以莉家和榴莲家为代表的专业网红孵化公司,开始解决问题:在与网红的合作中,网红们负责和粉丝沟通、推荐产品,孵化公司则将精力集中在店铺日常运营和供应链建设以及产品设计上。专业化分工让一些新晋网红的粉丝群体得到了迅猛扩张,店铺存在的供应链问题也得到了改善。

由此看出,就微商的典型代表,网红商店商业模式的成功,专业化是非常重要的,而网红背后的团队协作效率决定了其成功的程度。

2.5 营销模式

当前,微信平台还没有针对微商的营销模式可以利用,微商需要靠自己慢慢经营。现在微商营销已经从原来简单粗暴的晒爆款、暴富、千人大会变成晒培训、业绩和团队,从营销渠道仅仅在朋友圈扩展到微博橱窗、O2O营销,从多层级代理转化为扁平化为主,从囤货卖代理转化为一件代发、卖不出退货。其中,多层级代理是传统的模式,一级代理拿到货后再招二级代理、三级代理。微信、QQ、微博等社交工具为发展线下分销商带来了便利,移动终端的便捷性能够快速地发展各级代理商,同时产生裂变,在短时间内形成覆盖面广的销售网络。

3 完善微商运营环境的建议

近年来,基于微信平台的微商已经暴露出监管缺失、杀熟、涉嫌传销、消费者维权困难等突出问题。笔者认为,应该重建微商的运营环境,具体应该包括如下两个方面:

(1)第三方的商家信用体系。微商的特征之一去中心化,意味着任何一个平台自己建设的商家信用体系将变得不健全,表现为产品评价、商家信用评价等商家信用数据的不完整或缺失,或是牵扯平台利益而缺乏客观性。建议建立第三方的独立商家信用体系,对接各社会化媒体平台的商业交易行为。

(2)政府应该加强网络购物立法和维权意识宣传。一方面,保障移动互联网络交易条件下,消费者维权有法可依。另外一方面,消费者从微商处购买产品或服务,务必留下与交易相关的证据,如聊天记录、订单、承诺等购买记录,以备维权所需。

基于以上的考虑,笔者在电子商务基本框架模型的基础上,构建了微商基本框架模型,如图一所示。主要的修改如下:在贸易服务层,除了电商常用的安全、认证、电子支付和目录服务,微商还应该包括信任,即在添加好友、加粉丝过程中,如何建立信任,是否引入实名认证以及相关推荐等服务;在技术标准上,还需要有面向如微博、微信、SNS等不同WEB2.0应用的技术规范。

4 结束语

移动互联时代,微商是借用社会化媒体网状链接结构运作的商业活动的总称。借助于社会化媒体,某个商品和服务的评价传播影响是呈梯级的,很容易通过社会化网络关系链的二次传播被无限放大。通过完善相关政策法律,加强监管,健全信任、信用机制等,形成成熟、稳定的微商运营环境,微商必定大有可为。

参考文献

[1]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货,2013,(09X):262-263.

[2]姜焕军,任翔.微信电子商务应用价值分析[J].现代经济信息,2015,(02):352-353.

[3]余佩颖.微信电子商务模式探讨[J].软件,2013,34(10):124-125.

经济运营 第11篇

张洪超：相比2014年，2015年公务机包机市场的总飞行小时数是增加的。例如，每年的3月份是公务机包机的淡季，但从我们公司今年3月份的包机业务量来看，是超出我们的预期的。公务机包机有庞大的客户群，但是需要引导，因为很多潜在客户并没有意识到公务机出行的优势。

你们去年推出了一个“我要拼机”APP，把“拼机、包机、二手机买卖”等业务通过O2O的方式连接起来，是哪些原因令你有了这种想法？

张洪超：我们想把“互联网+”的思维和“共享经济”的理念引入到公务航空的领域。以往，公务机运营商不知道他们的客户在哪里，而公务机使用者也不知道怎么找到合适的公务机，我们把移动互联网作为一种工具，整合公务机运营商运力的同时，也为公务机使用客户提供可以完成线上直接支付的便捷式“指尖操作服务”。

为什么要主打“拼机”这个概念？

张洪超：公务机的调机资源没有被充分利用起来。我做了一个调机资源调查，粗略统计，每年有超过2500个航段的调机是“空腿”飞行，即没有乘客。所谓的“空腿调机”，是指公务机的空载转场飞行，比如客户需要从A点飞到B点，但飞机原本停在C点，这时需要飞机先从C点飞到A点，而从C点飞到A点的这段航程就是“空腿调机”。假如平均一个空腿航段耗费10万元，一年总的空腿调机就耗费了2.5亿元。如果把这些调机航段以较低的价位销售出去，不但能减少浪费，还能让公务机出行惠及更多的人。所以，我们想通过“我要拼机”这个移动端APP整合这块资源。

“我要拼机”APP的亮点是什么？

张洪超：在这个平台上，消费者关联支付宝、微信，银联账号，就可以直接完成线上支付，还可以自由选座。

中国的公务航空经过几年的发展已逐渐成熟，在你看来，未来国内公务航空的发展会是什么趋势？

张洪超：公务航空为GDP贡献的体量毋庸置疑，会越来越大，但是市场细分会越来越分明，比如公务航空产业链下游的地面服务公司、航食公司，以及我们这种做平台的第三方公司会更多更专业，这些公司依托公务机运营商生存；而产业链上游的制造公司、购机咨询公司也会越来越多。目前，公务航空市场表面看似沉寂了，其实只是行业发展进入了稳步成长的阶段，发展初期的浮躁已经没有了。

经济运营 第12篇

随着网络时代的到来,催生了新媒体的繁荣和发展,新媒体在人们生活和工作中的作用越来越重要,与人们之间的联系也越来越紧密,这就为新媒体经济的发展提供了成长的沃土。新媒体经济作为一种新型的经济发展形式,也具有自身独特的特点。主要表现在以下几个方面:

(一)新媒体经济运营具有开放性和互动性的特点

新媒体自身具有信息传递更加及时便捷的特性,这也决定了新媒体经济在运营过程中,无论是从数据信息的发布还是传播都更加及时有效,更具时效性,也正是由于这一点,新媒体经济受到的关注也越高。相比于传统媒体经济,在互动性方面新媒体经济更胜一筹,改变了传统媒体经济信息的发布者和传播者较为单一的限制,信息的接受者、传播者、发布者的身份可以实现互换,使得互动性大大提高,也大大提升了人们参与其中的兴趣。

(二)新媒体经济运营具有的成本低效率高的特点

新媒体经济在运营过程中,主要是通过互联网平台实现信息的发布、接受、传播,与传统媒体经济相比,在虚拟的网络内,任何人都可以在新媒体所提供的平台下,自由的进行信息的发布、获取和传播,大大降低了运营中的成本投入。同时,由于互联网强大的数据分析和处理能力,将对各类信息的处理能力的效率大大提高。这些都是新媒体经济发展的便利条件,也是传统媒体所不能比拟的。

(三)新媒体经济运营具有推动新兴商业模式的特点

在新媒体经济日益不断发展和繁荣的推动下,许多行业也加大了与新媒体经济的融合,由于新媒体越来越受到人们的喜爱和关注,这就造成传统媒体经济的影响力和传统的经营模式已经不能满足一些受众的实际需求,迫切需要一种更加新颖、更加受到民众喜爱,更加符合信息化、数字化时代发展需要的新媒体经济作为支撑,这也更加推动了新媒体经济的发展,两者只见相辅相成,相互促进,相互推动。

二、新媒体经济的运营现状和存在的主要问题

在我国,虽然互联网的发展是迅速的也是卓有成效的,但是毕竟发展较晚,与其他发达国家相比还存在着一些差距。新媒体经济作为互联网时代发展的衍生产物,自然也发展较晚,虽然也得到了很好的发展,取得了一些成绩,但是从目前的发展现状来看,仍存在着一些问题,阻碍者新媒体经济的运营和发展。

(一)新媒体经济与知识产权维护之间的矛盾

新媒体时代也是信息大爆炸的时代,由于新媒体传输的便捷,再加上互联网给信息的复制、移动、编辑提供了极其便利的条件和平台,这就造成了新媒体经济在运营过程中与知识产权的维护之间存在着许多矛盾。一是信息的发布者、传播者之间的权利关系很难确定。当前虽然海量的信息充斥网络,但是许多信息都是通过复制和移动实现的,真正的信息发布者的权利受到的严重的冲击,在一定程度上打击着信息发布者的热情。二是我国在维护网络知识产权上的立法还不完善,缺少有效保护信息发布者知识产权的有效举措,造成复制成风,给新媒体经济的运营造成了一定的影响。三是为了满足社会经济发展的需求,一些信息的发布者会为了实现自身经济利益和社会效益而主动放弃知识产权的维护。这些都造成了新媒体经济与知识产权维护之间存在着一些不可调和矛盾亟待解决。

(二)新媒体经济的权威性和公信力有待提高

媒体必须具有极高的权威性和公信力,在很多时候充当着政府的喉舌的重要作用,在传统媒体环境下,媒体牢牢掌握者话语权,其权威性和公信力十分高,将舆论导向完全性的掌控在自己的手中。这是由于在传统媒体环境下,人们获取咨询和发布信息的主要渠道,只能依靠传统媒体,而在新媒体时代,这种对与信息的封锁格局被打破。媒体自身对于信息发布和传播的控制力大大减弱,任何人都可以成为信息的发布者和传播者,都可以为了自身多元化的利益诉求进行信息的发布和传递,再加上在虚拟的网络环境下,人们可以通过匿名或化名的方式进行信息发布,信息发布者身份的隐秘性,也造成了许多信息无论优劣,无论真实与否都可以通过网络终端进行信息的发布,使得新媒体的权威性和公信力受到了严重挑战。与此同时,我国在网络实名制方面的立法还不完善,对于这种匿名或化名发布和传播信息的现象缺乏约束力和控制力,使得局面很难得到控制。这也使得新媒体经济的经营和发展在很大程度上受到了制约和限制。

三、新媒体经济的发展趋势

任何新鲜事物的出现和发展都会伴随着各种各样的问题和矛盾,但是社会的发展是不断向前的,结合前面的分析我们不难看出,新媒体经济的发展前景是广阔的,是符合社会发展需要的,也是能够满足人们的实际需要的。新媒体经济也会随着社会的不断发展而逐步完善。

(一)新媒体经济的发展会日趋规范化

新媒体经济自身的优越性和与社会经济发展中的矛盾是固然存在的,但这并不影响新媒体经济的发展。在未来新媒体经济会更加规范化,回向着更加内容制作更加精美,创意更加新颖,传播更加便捷,交流更加顺畅等方向发展。随着新媒体经济运营的更加广泛,更多的大中型企业会加大对新媒体经济的投入和打造力度,无论在设备的投入上,还是在人才队伍的建设上都会有很大的进步和提升,这就会直接造成一些虚假的,能力不足的企业通过新媒体获取利益的空间越来越小,从而进一步净化新媒体经济的发展空间,使得新媒体经济迈向更加健康的发展轨道。

(二)新媒体经济的发展会日趋法制化

当前,新媒体经济在发展中出现的种种问题,如知识产权的维护问题,就是又缺少有效的法律保护作为支撑,在未来随着新媒体经济的影响力越来越大,相关的立法也会逐步完善,尤其是在保护知识产权方面,会相继出台一些行之有效的制度措施,给新媒体经济的发展提供保护和支持,企业在进行新媒体经济的投入过程中,也会更加自主的加强知识产权的维护力度,同时,会进一步加大对一些依靠复制和剽窃的企业的打击力度,从而最大化的保护信息发布者的经济利益和社会效益,推动新媒体经济的健康有序发展。

(三)新媒体经济的权威性和公信力日趋增强

经济社会的发展是不断向前推进的,随着人们对于新媒体经济的参与度越来越高,新媒体经济发展规范性越来越强,国家对于新媒体经济的约束和管理力度越来越大,再加上人们对于新媒体经济的认识越来越深刻,辨别力越来越强,未来的新媒体经济的权威性和公信力也会随着提高。再加上未来新媒体经济会不断加大与传统媒体的融合力度,找到两者之间的促进点和平衡点,相互补充,相互依托,最终实现新媒体经济与传统媒体经济的协同发展,从而打造一个全新的经济增长点。

参考文献

[1]胡芳.我国新媒体经济的运营与发展趋势研究[J].中国传媒科技,2013,02:16-17.

[2]康路.浅论我国新媒体经济的运营与发展[J].四川文化产业职业学院学报,2008,02:14-17.