服务选择论文范文

服务选择论文范文（精选11篇）

服务选择论文 第1篇

目前中国公关市场已经是国际、国内平分天下, 但是这两类公司各有不同的优势。对于国际公关公司而言, 其优势是人才济济, 团队稳定, 战略清晰, 职责明确, 运作规范, 经验丰富, 外语优势明显以及拥有国际运营网络;不足之处是收费昂贵, 工作程式化, 创意相对保守。有的公司在“收多少钱做多少事”方面显得比较明显。所以跨国公司一般考虑将战略咨询、培训、危机管理等业务外包给国际公关公司。

对于本土公关公司而言, 其优势是收费相对便宜, 精通政府和媒体关系, 对企业做够做出更多的承诺, 服务态度较好;缺点是团队不稳定, 外语水平不高, 流程不清晰, 创意有时还会脱离企业品牌或产品等。因此, 跨国公司更多地将执行层面的业务交给本土公关公司, 战略规划则由国际公关公司及其公关部门来制定。然而, 需要特别指出的是, 如今比较优秀的本土公关公司与跨国公司在服务水平上的距离越来越小, 许多本土公关公司已经在高端业务上与国际公关公司形成直接竞争。

为了能够找到称心如意的合作伙伴, 跨国公司公关部通常与采购部一起严格制定公关服务的选择标准, 并从以下几个方面对公关公司进行综合考量:

基本资格:是否了解客户业务, 是否具有价格和成本优势 (规模优势) , 曾服务哪些客户及其评价, 战略规划、创意和执行能力等。

项目执行:是否能够真正理解客户的需求, 团队成员之间及团队成员与客户之间是否能有效沟通, 流程是否流畅, 职责是否清晰, 是否具有较强的应变能力, 是否注重项目细节和质量, 是否清楚公司Logo的使用规则等。

团队构成:团队是否稳定, 客户总监是否具有综合能力, 团队成员是否具有不同的业务专长等。

衡量总结:成本的透明程度, 成本与结果的价值对比, 有效的衡量手段等。

同时, 跨国公司还将所需要的服务按价值高低分成几类。通常, 第一类是战略咨询层面。由一家国际公关公司负责, 每年通过招标进行筛选;第二类是执行层面。如展览和活动, 每次按项目进度进行招标, 多是本土公关公司;第三类是日常服务。如礼品制作、翻译、印刷等, 因为合同金额较低、批次较多, 所以一般每年招标一次, 多是本土公关公司。

在实际工作中, 跨国公司经常遇到这样一些困惑公关公司不能真正领会自己的需求, 创意提案与公司品牌和产品没有直接的联系, 有时侯不能肯定眼前的创意是否被重复使用等等。此外, 公司总部通常会命令全球使用同一家公关公司, 这是跨国公司公关部必须要面对的一个挑战。虽然这样能够保持全球信息的一致性和准确性, 把有限的资源集中给一家公关公司, 从而使双方的信任度达到最高, 但是因政治、文化、经济发展程度和其他各种因素的制约, 目前很少有一家公关公司能够兼顾全球每一个市场。

服务选择论文 第2篇

不少企业在建站之初对于网站是选择空间还是服务器托管都有不少的疑惑。我们可以通过一些参数的分析可以看出两个选择之间的差别。

通常情况下企业主会在vps以及服务器托管服务器租用中做出一个选择。Vps是通过软件将一个物理主机虚拟出几个乃至几十个主机供企业主使用。虽然两者都是IDC的服务产品，但是两者还是有不少区别

1.操作系统

Vps支持Windows以及Linux，而服务器可以由用户自由选择任何操作系统。由于企业主对于服务器的需求不同，服务器中所需搭建的环境也不一样，因此这一点服务器托管会有优势。

2.性能

Vps的性能并不算好在稳定性，安全性以及速度上比较差。这是由于vps实际上是一台物理机器供多个账户使用，一旦一个出现问题其他的也会收到牵连。相对的服务器托管，服务器租用由于是一机一户的。其安全性，稳定性，网速等都会比vps好很多。

3.成本

Vps的成本会比较低，而服务器租用托管涉及到服务器的购买租用，相对而言费用的支出会更高。

4.硬件资源

Vps是与他人共享同一台物理机器，因此用户的权限有限。而服务器的用户则是独自拥有一台机器的使用权。可以获得最高的权限。

5.网络资源

Vps用户是共享IP，网络资源无法保障。而上海服务器托管用户可使用共享带宽外，还可以使用独享带宽。

6.管理权限

Vps用户仅仅有最基本的读/写权限，而上海服务器租用用户具有独立管理服务器软件、硬件的权限。

7.管理工具

Vps用户只有最基本的控制面板工具。服务器托管的用户可以使用自己设置相应的管理软件。

8.软件安装

Vps用户无法自由安装软件，而服务器租用、托管用户可根据自己的实际需求自由安装软件。

9.数据库的设置

数据库的大小，种类都会受到限制。而服务器使用者可以使用自己喜欢的数据库 10.E-mail设置

Vps用户的邮件服务大小、账户数均受到限制。而服务器用户可以使用自己喜欢的邮件服务，不限大小账户数。

11.扩展性

Vps的扩展性交差，而服务器的扩展性最好。

通过上述的指标对比我们可以发现vps和服务器托管租用之间的优劣对比： 使用优势：

Vps价格便宜，在线管理，操作方便；可针对入门级的电子商务应用。

服务器租用托管可完全自主管理控制服务器硬件，适合大型企业电子商务应用。两者的劣势： Vps功能限制较多，可管理型不强，性能一般。服务器租用托管的价格高，自主管理成本高。

内容服务：出版企业的必然选择 第3篇

我们对互联网给传统企业带来的挑战的认识，不应只停留在技术的层面，互联网思维才决定着企业所受挑战的最终走向。对于出版行业而言，最重要的一点是在互联网思维下为其价值取向作一重新的评估和界定。出版对于文化繁荣、文明传承的作用毋庸赘言，它们一直被作为各类出版社的企业宗旨，这个宽泛的意义与作用其实无法使一家出版单位有足够的力量去迎击所面临的时代挑战。在我看来，关注用户体验、为用户创造价值更切近企业发展的价值取向和策略选择。

讲内容对出版的意义，最有名的是“内容为王”。想想专业出版机构所具备的持续稳定的内容生产和集聚能力，以及以此为基础的内容产品的质量保证，它的确是出版机构可以自矜的雄厚资本。然而谁能怀疑传统出版机构之外的企业也具蚕食甚至侵占这些资本的能力呢？一项调查显示，在美国跟传统出版商一直争抢作者的亚马逊，将在未来5年掌握美国60%的作者资源，有了数量如此之大的内容源头，辅之以自己超级销售平台支撑，传统出版机构的内容优势将不复存在。传统出版机构因而要思考的不是如何延续以往内容优势的问题，而是在现有条件下如何打造新的内容竞争优势。

内容服务方能满足读者个性化需求

这首先需要改变过去对于读者的定位。很长一段时间以来，读者对于出版内容的选择处于被动地位，市场上有什么书，你才可以读什么书，在读书过程中，有主观能动性的读者是否通过这本书就满足了自己的阅读需求，出版单位和作者是不太关心的，因为书有一本而读者却是人各不同。这样的境况实际上蕴含了一个并不对等的地位设定，出版机构和单位更多考虑的是自己能够提供什么，而不是读者需要什么。在文化消费变得愈来愈容易、信息获取变得愈来愈便捷、用户体验愈来愈强化的今天，出版者应从读者的角度出发，更多地关注他们的个性化需求，从而为读者提供内容服务应该成为出版机构新的出版价值取向。在这方面不乏成功的例子，科技查新是科学研究、产品开发和科技管理等活动中的一项专业的基础性工作，随着覆盖广泛、操作便捷的更多专业数据库的出现，人们已经可以通过它们自助操作而不必一定去跑图书馆了。以一本书的出版为中心，通过确定辐射路径而提供更多的图书或其他资料作为阅读支撑，拓展了单本图书的阅读局限。也可以把这种拓展阅读作为“增值服务”，但这个增值与海底捞的擦鞋和嗑瓜子是不一样的，擦鞋和嗑瓜子是与吃饭了无关系的额外惊喜，但拓展阅读无论如何都是与一本书有关的内在需求。所以有人极尽追捧的多媒体互动阅读未必就有那么的高端，如果播放的视频和音乐与读者关注的主体没多少关系的话，这些视频和音乐则无创新可言。

还要注意的是对读者在文化工业背景下的定位。标准化是文化工业的突出特点，在按照一定标准、程序批量生产或机械复制的文化产品中，个人能做的唯有顺应产品的程式化、齐一化模式。读者登录、挑选、阅读、反馈等各个环节表面上看都能随意而为，但很多时候他是在依据图书简介、读者评论、销售排行、列示顺序等作条件选择。技术因此成为一种有别于作者和出版单位的新兴权力，它视读者为文化在工业实现过程中的一个“零件”，同样忽视的是读者的独特需求与个体尊严。站在新近界定的“体验为王”的消费时代，必须面对的前提是产品从技术角度无可避免地要设定一些固定程序，只不过注重“体验”的程序一定考虑了它所负载的内容。互联网技术新贵们在这方面能做的是使用一些表面的标签来实现图书的区分或联系，或者提供一些专业与业余夹杂，甚至是水军操纵的虚假书评，而不愿或者不能顾及读者的个性体验。读者阅读一本书时他还需要什么，可以换成另一视角的等价问题，那就是在作者和编者看来，这本书的内容都涉及了什么，在完满解答这个问题上，恐怕没有人比出版机构和作者能够做得更好。出版机构基于自身优势，结合大数据建立内容或知识索引，从而满足读者的个性化需求，是与互联网技术新贵展开有效竞争的必须之举。如今的教育出版在这个方面已经做得很多，圣智学习集团正是在课程教学理论指导之下，融合了其核心内容，研发出了超越电子书和单一软件平台的创新数字系统——MindTap，它对解决方案、内容、服务进行了数字整合，基于云计算技术，提供应用平台和独立设备，能够使使用者获得全方位的学习解决方案，获得个性化的学习体验。

内容服务让出版企业从“把关人”转变为“知识服务者”

增值服务是读者体验的核心诉求。现代读者对增值服务的要求不是有与无的问题，用户购买一本图书再得到相同专题的另一本图书的推荐，他首先感受到的可能不是感激而是打扰。增值服务应该具备一定的深度和广度。粗糙的知识服务类同于百度对于信息的遴选，可这在信息绝对过剩和冗余的时代是远远不够的。传统出版机构通过编辑、审读、校对等各个环节挖掘其在专业出版领域雄厚的内容积累，从而为读者提供指向性更强的附加知识，这既是服务读者的必然之举，同时也是与新型互联网巨头展开差异化竞争的策略选择。这样的新型企业，可以争取到作者支持，也能轻易以平台为支撑取得数字营销优势，但它欠缺的是居于作者与读者之间的桥梁以及如何鉴别并满足读者的知识拓展需求，传统出版机构在这方面的作用无可取代。现在的问题是，传统出版机构是否愿意从单纯的“把关人”身份抽离出来，主动发起从图书出版商到知识服务、知识管理者的转变了。站在另一个角度来看，亚马逊已经不只关注图书的销售了，它们已经涉足出版和影视制作等泛传媒领域，只要它愿意，更丰富的知识服务很快就会成为它的又一领先优势。

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关注用户体验的另一个常被提及的方面是免费，结合着“内容服务”来说，我们可以把它看作是“服务”的一个方面。有人说“免费”是互联网的精神，读新闻、使用杀毒软件、开网店这些与互联网有关的服务在今天的确是免费的了。就出版行业而言，实现阅读图书的零费用早就不是什么新鲜事儿了，但是“免费”不会发生在整个商业体系的所有环节，从根底上来讲，它与商业的核心价值无法相容。互联网上被“免费”的东西，一定处在延长的价值链的某个位置，免费不过是为收费所进行的用户集聚的条件。很多人看到，亚马逊和当当提供免费电子书显然别有醉翁之意，它们不单单是为了推广旗下的阅读器，其未来野心在于抢占移动互联网入口，进而布局移动电商、攫取整个移动互联网市场。不光是新晋的互联网新贵，美国和日本传统的图书馆早就提供免费电子读物了。“免费”对于出版市场而言好像已经不是可选发展路径之一，而是没法回避的终点，其实问题不是无路可走的被动，而是在于如何免费和找到免费之外的盈利模式。有人将适用于出版业的免费商业模式归纳为三类：一是直接交叉补贴模式，如一次购书超过50元免除运费；二是第三方付费模式，如下载免费电子书但必须先看广告；三是免费加收费模式，如免费读一本书PDF版本的几章，但纸质版收钱。其中的第一、第三两种模式，传统出版机构都有尝试，因为出版责任、纸质图书的出版周期等问题，第二种模式在出版领域应用不多。在我国的出版领域，还没有见到长期成规模的图书免费。当当网曾经推出短期的图书免费活动，但被怀疑是为吸引流量和客户的炒作手段。那么对于传统出版机构来说，内容服务免费能否行得通呢？

当当网在提供免费电子书之初，即遭到了出版社和作者的拒绝；而在国外，即便是承载公共阅读任务的图书馆的免费电子书阅读，出版社也对其借出数量提出了限制。从传统出版机构的态度可以看出，作为出版核心资源的“内容”一直被出版机构小心翼翼地呵护。因为电商占有众多的读者资源、具有巨大的市场号召力，如果对内容不能加以保护的话，出版机构的利益当更无从谈起。内容的保护和免费不可一概而论，它要依据图书的性质分类确定。对于教育出版而言，单个学科教材并非不可免费，教学辅助材料和教育培训收费仍旧能够保证出版机构的利润空间，检视当今我国很多不出版教材的出版机构对于教辅读物的依赖，就可以知道它的现实可行性到底有多大。另就大众出版来说，它不像教育出版那样存在学业能力方面的外在要求，同时也缺少强烈的内驱发展动力，围绕一本图书虽也有知识拓展需求，但这种需求不具同一的强制性，读完一本书就“完了”的情形也多有存在。因此大众出版中图书是不好免费，不过仍不妨为付费的读者提供免费的增值服务。这里的“免费”当然不是无差异的，它们存在一种有阶的梯度变化，在出版机构为读者所链接的知识中：一般古籍是免费的，但珍本、善本是收费的；已过保护期限的内容是免费的，未过保护期限的内容是收费的；图书容量的前四分之一是免费的，图书容量的后四分之三是收费的；本机构图书扩展阅读可以再给予收费的八折优惠，但其他机构图书的扩展阅读须全额收费……内容的有阶免费是一个系统工程，它需要在对存量与增量内容资源和制作成本综合评估基础上确定。传统出版机构与知识提供存储者或制造者在最近的密切接触和合作中似乎显露了这样的发展端倪，谁能说出中国教育出版传媒集团与国家图书馆的合作，到底是为了出书还是为了卖书呢？热衷于微课、慕课的已不只是各类学校和学生，越来越多的出版机构介入，很难说它们不会把微课和慕课作为销售教材的增值服务。在免费模式选择方面，科技出版与大众出版有相同相近的选择。从用户黏性的保持来看，凸显图书内容之间的相互关联，并以免费的形式为读者提供增值服务、满足个性体验，是传统出版机构专注内容服务的“额外”收获。

内容服务给浅阅读、自我表达提供延展途径

亚马逊一直被奉行“渠道为王”的人当作成功典范。就出版领域而言，如果没有其他销售渠道的建设的话，出版机构真的有可能沦为超级电商的打工者。这种推测得以成真的前提是，出版机构除了这个超级电商外绝无自己的销售渠道，这样的前提条件并不容易实现，最新的消息称，亚马逊在与阿歇特的定价权之争中，即承诺将电子书销售利润全部交给作者，这透露出亚马逊为争夺作者进而控制内容的努力。许多互联网新贵都认识到了控制作者和内容的迫切与重要，国内的盛大和豆瓣为作者在网络上发表作品设置了比出版机构出版作品要低得多的门槛，一般认为二者掌握了大量的原创内容。这样的发展势头并未引起传统出版机构的担心，因为原创内容在数量上的优势若想真正转变为资源还有很长的路要走，成为优秀作者的资质和专业编辑的支撑永远都是成为出版资源的前置条件。不过，这些互联网文化企业给传统出版机构提供的启示不在作者的多寡和作品的好坏，而是它们以极低的内容门槛造成的对读者的占用——一个哪怕是烂得不能再烂的题材和内容也总会占用读者的阅读机会和时间。读者对这类网络阅读的迷恋，显示出其碎片化、浅表性、快餐式、娱乐性、随意性阅读趣味和内容选择，在以内容服务为互联网思维下出版价值取向的今天，传统出版机构不应一味以出版的文化担当为由蔑视或忽视一般读者的所谓“浅阅读”，而要充分尊重这类人群的阅读体验，通过开发兼顾“深浅阅读”的图书品种，在满足人们浅阅读需求的同时，借助拓展性增值阅读，为深度阅读、高雅情趣提供自然延展途径。

在互联网高度发达的时代里，数十亿网民共同缔造了自媒体时代。互联网世界里，每位读者都不只是在单向度地通过阅读接受知识，他们对出版的理解还包括作者、出版机构如何看待、理解由读者反转身份而成为作者的自我表达，交互性越来越成为出版的现代性的构成要素。无论是盛大还是豆瓣，它们标榜的作者与读者共同成长，越来越多地博得了心怀表达梦想的人的共鸣。网络表达与出版表达向来不属相同层次，传统出版机构在出版表达之外，借由互联网同时关注读者的网络表达，同时为其设置一个比普通网络文学企业更为专业的面向出版表达的转化途径，其实不只是已经具备了现实条件，重要的是它更该内化为应对互联网竞争的发展诉求。关注读者的内容表达需要，对用户而言当然是一种良好的体验。与简单的“免费”阅读相比，读者更乐于接受这种变被动为主动的体验，在频繁的读者、作者身份转换过程中，聚集于一个平台的用户黏性高度提升，同时也为以互联网为基础的渠道建设创造了条件。

出版产业属于内容产业，过去如此、今天亦然。在互联网高度发达的今天，内容的接受与传播有了多种可能，它们开始更多地影响着承载内容生产企业的发展走向。在互联网思维下，将出版价值定位于内容服务，是确保这一企业在互联网经济冲击之下独立性的必然举措。

（作者系中国教育出版传媒股份有限公司）

服务选择论文 第4篇

(一) 中印两国服务贸易总量情况分析

从服务贸易总额来看, 2001年中国服务贸易总额为719.3亿美元, 2010年服务贸易总额增长到3 620亿美元, 增长率为403.2%;而2001年印度服务贸易总额为365.9亿美元, 2010年服务贸易总额2 270亿美元, 增长率为520.3%。可见在服务贸易总量上, 中国要远远领先于印度, 但印度的服务贸易增长率却高于中国服务贸易增长率。

就出口额而言, 2000年中国服务贸易出口额为301亿美元, 2010年出口额为1 700亿美元, 年均增速42.3%;2000年印度服务贸易出口额为160亿美元, 2010年出口额为1 100亿美元, 年均增速53.4%。就进口额而言, 2000年中国服务贸易进口额为359亿美元, 2010年进口额为1 920亿美元, 年均增速39.5%;2000年印度服务贸易进口额189亿美元, 2010年进口额为1 170亿美元, 年均增速47.1%。由此可见, 印度服务贸易出口、进口年均增长率都快于, 同时, 中国和印度服务贸易出口年均增长率均快于自身服务贸易进口年均增长率。

就服务贸易占比情况而言, 印度服务贸易占本国对外贸易的比重也高于中国。以2009年为例, 中国服务贸易额为2 860亿美元, 占对外贸易总额的11.5%;印度服务贸易额为1610亿美元, 占对外贸易总额的28.7%[1]。

(二) 中印服务贸易地位变化情况

中国服务贸易的进出口排名在世界中的地位不断攀升, 服务贸易出口的世界排名从1982年的第28位跃至2007年的第7位, 2009年上升到第5位, 2010年在世界排名第4;而进口排名也从1982年的第40位上升到2007年第5位, 2009年上升到第4位, 2010年在世界排名第3。同样, 印度服务贸易的进出口排名也在不断进步, 2009年服务贸易出口额在世界排名第12, 2010年上升为第10;2009年服务贸易进口额在世界排名第12, 2010年上升为7。由此可见, 中国和印度服务贸易将在国际市场上占居更加重要的地位。

(三) 中国和印度服务贸易顺差、逆差情况

中国服务贸易从2000-2010年一直处于贸易逆差情况, 2000年中国服务贸易逆差额为58亿美元, 2010年服务逆差额增长到220亿美元, 2009年高达-290亿美元, 服务贸易情况持续恶化。印度服务贸易从2000-2004年一直处于贸易逆差情况, 2004年印度服务贸易逆差额仅为6亿美元, 2005-2009年印度服务贸易都呈现出顺差情况, 2005年印度服务贸易顺差额仅为39亿美元, 2009年已达到了120亿美元, 但2010年又出现了贸易逆差的局面, 为-70亿美元。从上述数据可见, 印度出现服务贸易顺差年份多于中国, 因此, 印度的服务贸易状态优于中国。

(四) 中印服务贸易结构分析

中国服务贸易在传统的运输业、旅游业以及其它商业服务上占优势。2009年, 运输出口、进口所占比重分别为18.36%和29.5%;旅游出口、进口所占比重分别为30.9%和27.6%。但受金融危机的影响, 2009年我国运输服务进出口额为702亿美元, 比上年下降20.9%;旅游服务进出口额为834亿美元, 同比增长8.3%, 贸易差额由去年的顺差46.9亿美元转为逆差40亿美元。2006年以来, 运输和旅游这两个传统服务贸易行业在服务贸易进出口总额中的占比逐年下降, 2009年这一比重下降至53.6%, 低于2006年7.4个百分点。2009年, 我国专有权利使用费和特许费服务出口4亿美元, 比上年下降29.9%, 逆差107亿美元, 为我国仅次于运输服务的第二大服务贸易逆差行业;我国保险服务进出口额为129亿美元, 比上年下降8.7%, 逆差97亿美元, 下降14.6%;金融服务进出口额为11亿美元, 比上年增长25%, 逆差3亿美元, 同比增长20%。2009年, 我国计算机和信息服务出口65亿美元, 比上年同期增长4%;进口32亿美元, 同比增长1.1%;顺差33亿美元, 比上年增加2.1亿美元。2009年我国咨询进出口总额为320亿美元, 比上年增长1%;顺差52亿美元, 比上年同期增加5.9亿美元 (见表1) [2]。

资料来源:中国商务部网站。

资料来源:《中国统计年鉴》及WTO相关数据整理得到。

印度服务贸易的出口主要集中在计算机和信息服务行业, 以软件业尤为突出, 占世界出口额的比重为18.1%, 顺差额为2 415.9亿美元, 说明印度软件行业在世界软件业中占有举足轻重的地位。随着服务外包的迅速发展, 其他商务服务业异军突起, 成为印度第二大出口部门。2008年, 其他商业服务取得贸易顺差471亿美元。印度服务贸易差额在运输业、保险业为逆差。从服务贸易的进口比重看, 运输、计算机和信息服务、其他商务服务、保险业是印度的四大进口部门, 2008年, 进口额分别为414亿美元、350.9亿美元、326亿美元和320.3亿美元 (见表2) [3]。

二、中印服务贸易竞争优势比较分析

(一) 中印服务贸易比较优势分析

贸易竞争优势指数 (Trade Competitive Index, 简称TC) 表示一国进出口贸易的差额占进出口总额的比重, 它能够反映本国生产的一种产品相对世界市场上供应的他国同种产品来说是否具有竞争优势。计算公式为:Nij= (Xij-Mij) / (Xij+Mij) , 其中Nij为比较优势指数;Xij为i国家第j种商品的出口额;Mij为i国家第j种商品的进口额。通过计算得出中印服务贸易的竞争优势指数 (见表3) 。由表3可见, 我国服务贸易竞争优势指数变化不大, 2007年, 服务贸易竞争指数改善较好, 为-0.025, 但2009年呈现恶化态势, 竞争指数为-0.101。而印度服务贸易竞争指数是不断改善, 从2000年的-0.07到2009年的0.075, 尽管2010年出现恶化的情况。因此, 印度服务贸易的竞争优势远远大于中国。

(二) 中印服务贸易显性比较优势分析

显性比较优势指数 (Revealed comparative advantage) 等于一国某类产品的出口在该国出口中所占的份额与世界该类产品出口占世界总贸易额的比值;将其应用于服务贸易, 则反映一国服务贸易出口占本国总出口的比例与世界服务贸易出口占世界总贸易额的比重。其公式为:RCA= (Xij/Yi) (Xwj/Yw) , 其中Xij表示i国j类产品出口额, Yi表示i国全部产品出口额;Xwj表示世界i类产品出口额, Yw表示全世界产品出口额。如果指数大于2.5, 则表明该国服务贸易具有极强的国际竞争力;如果介于1.25-2.5之间, 则表明该国服务贸易具有较强的国际竞争力;如果介于0.8-1.25之间, 则认为该国服务贸易具有中度的国际竞争力;若指数小于0.8, 则表明该国服务贸易的国际竞争力弱。通过计算得出中印服务贸易的显性比较优势指数 (见表4) 。由表4可见, 印度服务贸易显性比较优势指数较大, 2000年-2010年介于1.25-2.5之间表明印度服务业贸易有较强的国际竞争力, 与印度相比, 中国服务贸易显性比较优势指数在2000-2010年都小于0.8, 表明中国服务贸易的国际竞争力弱, 且比较优势改善并不明显。

三、中印服务贸易对GDP贡献率比较

本部分采用2000-2010年的数据通过建立数理模型完成。模型分别为:

其中ai、bi、ci表示常数, di、ei、fi表示回归系数, EXPij表示中国、印度服务贸易出口额;IMPij表示中国、印度服务贸易进口额;XMij表示中国、印度服务贸易进出口总额。

根据2000-2010年中国和印度服务贸易进口、出口和进出口数据, 利用SPSS软件计算结果为表6、表7和表8。从以上回归结果可以看出:, 中国和印度的出口额、进口额和进出口总额与GDP之间具有密切的正相关关系, 这表明进出口规模的扩大对两国经济增长均具有促进作用;从回归系数看, 中国比印度大, 如中国进出口每增长1个百分点, GDP增长0.41个百分点, 而印度进出口每增长1个百分点, GDP增长0.29个百分点。

四、影响中印服务贸易国际竞争力的因素分析

(一) 人力资源要素条件分析

我国服务贸易主要以劳动密集型产业为主, 缺少高级要素, 如缺乏外语熟练、熟悉国际法律法规的高素质人才。由于印度高等教育作为政府的投资重点, 在教育和研发方面投入的经费占GDP的比重一直高于中国, 因此, 印度拥有大量人力资源存量和后备力量。以软件行业为例, 印度有约600多万人员从事软件开发设计, 有近8 000所高校和许多相关企业为印度软件业提供了大量理论和实践能力兼备的实用人才。而中国基础教育中IT培训远没有印度普及, 职业培训也较缺乏[4]。这也是印度的服务外包发展远远好于中国的主要原因。

中国出口模型为:GDP=11.45+0.31X印度出口模型为:GDP=8.03+0.23X

中国进口模型为:GDP=7.34+0.54X印度进口模型为:GDP=6.53+0.39X

中国进出口模型为:GDP=9.64+0.41X印度进出口模型为:GDP=6.88+0.29X

(二) 需求因素分析

一个国家需求的特性将会直接影响该国企业在世界市场上的竞争优势。对服务贸易的国家竞争优势来说, 需求条件则是影响服务贸易竞争力的一个决定性因素。我国的国内市场需求潜力大于印度, 因为我国人口和收入水平高于印度。2008年中国人均GDP为2 460美元, 印度仅为965美元, 我国人均GDP已达到了中等发达国家的水平。但受传统“轻消费、重储蓄”及“轻服务、重物质”观念的影响, 居民消费率较低;居民对商品的消费需求相对强劲, 但对服务消费的比重偏低[5]。在国外市场需求方面, 印度明显好于中国。目前, 印度已成为仅次于美国的世界第二大计算机软件出口国, 被公认为“世界软件的动力室”。内部需求不足和对外需求不强是我国服务贸易长期处于贸易逆差的主要原因。

(三) 政府作用的分析

政府对一国服务贸易发展的推动作用十分重要。印度政府制定了软件发展的长期战略, 在全国建立17个软件技术园区, 对进入这些高科技园区的内外公司实行优惠政策, 如免除进出口软件的双重赋税, 放宽中小企业引进计算机技术的限制, 允许外商控股75%-100%等[6]。印度政府在产业政策上采取的是“三、二、一”的产业发展思路, 把更多的注意力集中到了服务业的发展上也就是先发展了第三产业, 再发展第一、第二产业。中国和大多数发展中国家一样, 采取的是沿着从农业到制造业再到服务业的发展道路, 这也是印度在服务贸易增速大于中国的一个很重要原因。

(四) 相关产业的分析

服务贸易国际竞争力的提升离不开相关产业的支持与协调, 这不仅包括服务业内部如零售、金融、保险、餐饮、批发、运输、教育、卫生等各行业间的相互支持, 而且包括制造业、货物贸易的协调与扶持。但是我国服务业内部没有一个可以带动整个服务业发展的强势行业, 而且我国工业的发展与服务业相脱节, 货物贸易与服务贸易的相互作用也不明显;印度服务业内部各行业对其服务贸易的推动力大于中国, 目前计算机及信息服务已成为印度在世界服务业中最具有国际竞争力的产业, 由此带动了一大批服务业的发展, 进而增强了其国际竞争力。

(五) 企业战略、结构和竞争因素分析

目前, 中国大量服务企业的法人治理结构并未建立起来, 产权界定不明, 而且由于政府垄断因素的存在, 中国部分服务业, 比如在银行、电信、保险等领域还存在着较为严重的垄断现象, 导致企业没有创新的动力, 服务质量较差。印度则在全球的激烈竞争中, 让大量的私营企业充分竞争, 而且印度的服务业企业早就开始推行跨国经营的战略, 印度金融业和软件业与国际接轨的程度一直被视为其超过中国的优势。由此可见, 企业的战略、结构、竞争因素直接影响一国服务贸易的发展水平。

五、中国发展服务贸易的路径选择

(一) 增加教育投入, 解决人才瓶颈

服务贸易属于人才密集型的领域, 服务贸易提供者素质是决定服务贸易质量和服务贸易效益的关键, 中国在发展服务业和服务贸易的同时, 应注重人才尤其是知识型服务贸易所需的外向型高层次人才的培养, 提升人力资本的素质。中国政府应尽快建立和完善人才培养、吸引、使用和管理制度, 形成有效的激励和约束机制。

(二) 努力增加国内服务需求和外部需求

国内市场是企业发展和获取竞争优势的推动力, 如果服务消费比重过低或服务消费的层次过低, 那么该国的服务贸易就无法形成国际竞争优势, 削弱了服务出口能力。就中国而言, 政府应通过增加居民收入, 改善居民消费结构, 推进城市化进程, 从而扩大中国国内服务需求的发展空间;同时, 应重视现代服务贸易的发展, 面对新的服务贸易转移的机会, 加强对知识密集型服务产业作为重点培育产业。

(三) 政府应给与服务贸易更多的政策支持

政府对一国经济发展发挥着重要的作用。胡锦涛总书记在十七大报告和中央经济工作会议上明确提出“大力发展服务贸易”, 温家宝总理在政府工作报告中提出要“抓紧完善鼓励服务贸易的政策措施”、“努力扩大服务出口”[7]。目前, 我国的产业政策应进一步向服务业倾斜, 在服务业内部向主要创汇部门倾斜的同时, 更要加大对知识、技术密集型服务企业的扶持力度。应建立我国国际服务贸易的相关产业救济和保护机制;加快服务贸易立法, 建立完善的服务贸易法规体系等。

(四) 加强服务贸易相关产业的协调发展

服务业是服务贸易的基础, 服务业内部各行业相互推进。因此, 必须加强产业链的连锁作用, 抓好服务贸易相关及辅助行业的发展。例如, 对我国工业具有较强的国际竞争力, 应尽量加强与其相关的辅助性服务的输出, 协助其服务业开拓海外广阔的市场。货物贸易与服务贸易之间有着相互促进、相互依存的紧密联系, 因此, 我国可以通过促进货物贸易升级, 带动服务贸易的发展。

(五) 加强企业战略管理和内部组织管理

我国各服务企业应尽快纠正落后的管理意识, 建立规范的管理制度, 积极进行科技创新, 大力实施服务品牌战略, 实现企业规模经营效益, 规划切合实际的跨国经营战略。另外, 印度的服务业占据外国投资较大的比例, 而我国长期吸引外商投资的领域在生产制造领域, 因此, 我国的服务企业应积极吸引外商直接投资, 充分利用外资带来的正面效应, 以促进自身发展。

参考文献

[1]2009年世界主要国家 (地区) 服务贸易与货物贸易占比情况[Z].商务部服务贸易司, 2010.

[2]2009年我国服务贸易进出口总额为2868亿美元[EB/OL].[2010-04].商务部网站.

[3]王秀娟.中印服务业国际竞争力比较分析[D].山东理工大学, 2010.

[4]张家瑾.变竞争为互补、合作——中印两国承接国际服务外包竞争优势比较分析[J].经济视角, 2010 (10) :10-12.

[5]杜红平, 司亚静.我国服务业国际竞争力分析及启示[J].宏观经济管理, 2010 (5) :40-50.

[6]缪娟, 杨增雄.中印服务贸易比较分析[J].企业导报, 2010 (3) :14-15.

选择服务器空间租赁好的服务商 第5篇

企业建立自己的网站，最通用的是采用虚拟主机方式。但虚拟主机服务商众多，选择哪个服务商好呢？如何知道服务商是否能够满足自己的要求呢？这可以从三个方面来考虑，即其系统资源、服务和价格。

网站一个很重要的成功因素就是被访问的速度，再好的网站如果速度很慢也不会有多少人访问。因此如果企业是采用虚拟主机方式建立自己的网站，那么提供这一服务的服务商的系统资源就决定了企业网站的速度，通常应了解服务商提供服务的主机性能、因特网的出口带宽等技术指标。其次要了解服务商都提供哪些服务，这些服务能解决哪些问题，因为企业上网决不是简单的申请域名、建个网站就万事大吉了，进一步的增值应用服务才是企业上网的最终目的，企业应根据自己的实际需求选择相应的服务。最后还要考虑价格，通常目前的虚拟主机服务价格每年在几百到几千元之间，差别主要也是由于服务商资源不同和服务不同所决定的。

一、量体裁衣，够用即可

在选择虚拟空间提供商之前，必须得为自己做的网站有一个全面 的认识。首先应该从内容和定位来考虑未来的访问量，如果是个人的或者是公司的，访问量应该预计在一定的范围内，然后从访问量来选择需要的带宽和服务商提供的主机配置，太高了就会造成浪费。在上面的基础上，从收费和域名上选择，对于是否注册域名还是选择子域名，尽量注册国际域名。

二、货比三家，不怕麻烦

相信许多人在确定了自己的需要之后，在寻找提供满足自己需要 的服务商上却头疼不已。要么务商提供的服务对自己来说有点浪费，要么就是在价格上自己没办法接受。我的原则网站首先要保证的连接速度和稳定，在比较完服务商上的价格后，最好去他们的一些客户的网站上看看，通过他们的客户的连接速度来观察他们服务质量，如果是服务质量上比较差的服务商，不仅会在连接上比较慢，有时候还会经常出现域名解释上的错误，所以，观察他们的客户和到论坛上交流是很必要的。比如多点咨询他们的服务条款，服务内容，还可以在价格上讨价还价，因为现在许多大选择服务器空间租赁好的服务商型的服务商为了扩大他们的收入，总是会有许多代理商，譬如通过广告的形式，吸引一些个人网站来为他们招揽客户，还有不少的个人网站也是他们的直接代理，而且代理上的价格可能还会便宜。

三、微小细节，不可错过

发展我国服务贸易的政策选择 第6篇

我国服务贸易发展滞后、国际竞争力较弱，受多方面因素的影响，政府的行为是其中一个关键因素。迈克尔波特 (Michael.E.Porter, 1990) 的国际竞争优势理论以发达国家的市场经济为研究基础，说明政府在经济发展中起到了重要作用，这对我国这样一个经济转型的市场经济国家也同样具有指导意义。本文将针对如何加强我国政府对服务贸易的扶持，提高其国际竞争力提出建议。

1 完善服务贸易管理体制

1.1 建立服务贸易管理的组织机构和协调机制

商务部承担我国对外贸易管理和协调职能，统筹规划我国服务贸易的发展战略，统一服务业进出口政策，是国家统一的国际服务贸易管理部门。但由于服务贸易涉及诸多部门，事关国家主权和国家经济安全，且具体的服务贸易事物分属几十个相关部门，中央和地方在服务贸易政策和规章方面存在差别。因此，商务部有必要成立全国性的服务贸易管理组织，建立国际服务贸易协调小组或委员会，负责我国服务贸易的宏观规划、调查统计、市场促进、政策协调、对外谈判等工作。

1.2 明确职能部门的权责，加强合作

我国服务业各有关职能部门在管理上多头、交叉和条块分割，导致行政效率低下、监管不力。明确各职能部门的权责，使各部门密切配合、中央和地方互动、政府和企业紧密联系，建立一个信息共享、协调合作的机制是非常必要的。美国次贷危机发生的深层次原因则是自由市场竞争的失败和政府对金融创新产品的监管严重缺失，这一经济事件告诫我们强化、明确政府各部门对金融等服务业的经济管理职能是十分重要的。

1.3 完善服务贸易的政策法规体系

我国目前尚没有一个关于服务业的根本性法律，现有法规未成体系，相当一部分领域的法律处于空白状态，已有的规定主要表现为各职能部门的规章。我国应加强对GATT、GATS、WTO有关条款的研究，尽快建立既符合本国经济发展目标又不违背国际准则的法律、法规。对服务市场准入原则，服务贸易的税收、投资、优惠条件等问题以法律的形式规定下来，增强我国服务贸易的透明度，使服务贸易真正实现制度化和规范化。

1.4 不断完善国际服务贸易统计制度

由于历史原因，中国对服务贸易的定义、统计范畴以及划分与发达市场经济国家及国际惯例不完全一致，使得统计数据在全面性和准确性上尚有一定差距。应按照联合国等六个国际组织共同确定的国际服务贸易统计标准，结合中国的实际情况，以跨境贸易和附属机构两条主线建立中国服务贸易统计体系。加强与国际组织的联系，跟踪服务贸易统计规则的变化，不断完善统计方法，调整统计范围，细化统计项目，增强统计的实效性和可比性。使我国的服务贸易统计制度具有统计标准国际化、统计范围全面化、统计方法综合化的特点。

2 加快服务贸易自由化的步伐

加入WTO之后，根据《中华人民共和国加入世界贸易组织议定书》的有关内容，我国将逐步开放国内服务市场。目前，我国服务业的对外开放已由过去的个别领域、少数部门发展到了多领域、多部门，基本形成了服务业整体开放的新格局。但尽管如此，在全球服务贸易自由化的新趋势下，中国服务贸易自由化进程仍需加快，我们仍有许多工作要做。

2.1 完善产业政策，发展国内服务业

产业政策应适度向服务业倾斜，重点发展信息、科技、会议、咨询、法律服务等行业，带动服务业整体水平的提高。积极发展新兴服务业，主要是需求潜力大的房地产、物业管理、旅游、社区服务、教育培训、文化体育等行业，形成新的经济增长点。改组改造传统产业，运用现代经营方式和服务技术，着重改造商贸流通、交通运输、餐饮、农业服务等行业，提高技术水平和经营效率。

在服务业的优势项目上，制定服务业出口市场战略和服务业出口部门战略。例如，旅游业和运输业作为中国具有传统优势的服务业，在占领服务贸易国际市场方面发挥着较大的作用，政府应有更多的优惠政策支持其行业建设，制定出口战略，提高其出口竞争力。

2.2 注重服务贸易人才的培养

在服务贸易中，服务贸易人员的素质尤为重要。与商品贸易相比，服务贸易的产品即服务具有不可贮存性。服务消费在生产中完成，要求服务提供者与使用者存在某种形式的接触，这就对服务贸易人员的素质提出了更高的要求。

我国目前缺乏一大批从事服务贸易的高素质人员，如研究人员、金融家、律师、会计师、审计师等。而我国在教育及科研方面的投入远远落后于发达国家，我国政府应制定优惠政策，加大这方面的投资力度，激励企业增加科研投资，建立职业培训机构，并适时调整高等院校服务贸易专业结构设置，重视对服务贸易人才的培养，提高服务贸易产品的科技含量。只有教育与科技水平上去了，我国服务贸易才能真正具有竞争力。

2.3 充分利用国际手段，为服务贸易发展争取有利的国际环境

我国政府应继续积极参与服务贸易双边和多边合作，为服务贸易发展争取有利的国际环境。中国政府可以利用多边体制来保证更为开放的市场，利用双边政策来进行区域合作，补充多边体制的不足，使我国经济更好地融入到世界经济的大环境中去，以谋求高质量的发展。

我国政府还应积极迎合各种小集团倡议或者提出自己的集团化方案，通过多层次、多角度、多领域的协商与合作，努力创造对参与各方都有利的经济贸易环境，从而带动服务贸易的进一步发展。我们还可以积极倡导中国与非洲、中国与南美、中国与所有周边邻国组成的各种合作论坛或组织，逐步加大合作的深度和广度，形成符合我国服务贸易发展的外部环境。[1]

3 制定适度的服务贸易保护政策

国际服务贸易自由化已是国际贸易发展的必然趋势，开放中国服务市场，既是我国经济发展顺应世界潮流的需要，也是我国国际服务贸易自身发展的需要。但应认识到，与发达国家相比，中国目前的服务业发展还很落后。我国服务业主要集中于劳动密集型的传统产业上，如劳务工程承包、运输、旅游等，视听服务、信息服务、金融服务、电信服务、咨询服务等知识含量高的服务产业还不成熟，国际竞争力较弱，某些关键性服务部门关系到国家经济安全及社会公共利益。在这种情况下，我国服务市场尚不具备全面开放的条件，我国应根据实际情况，在WTO规则许可的范围内采取适度的贸易保护措施。

服务贸易适度保护即我国应根据国内经济发展水平和实力，采用符合国际惯例的经济手段、法律手段和必要的行政手段，在一定的时期内对进入国内服务市场的外国机构、自然人和服务产品实行不同程度的限制，使国内服务企业在受到一定程度保护的同时，又感受到一定的竞争压力，以迫使其提高管理水平，降低成本，增强国际竞争力，从而促进服务贸易的发展[2]。

我国应深入研究和合理利用WTO《保障措施协定》、《服务贸易总协定》给予发展中国家的若干特殊优惠待遇、宽限期以及保护措施，多方寻求法律、法规的支持，有理、有利、有节地保护我国弱势服务行业。建议我国根据不同情况采取三类不同的保护政策： (1) 凡涉及国家主权、国家安全和国家机密的极少数部门或项目，应采取明令禁止的政策，不开放，不允许外资进入; (2) 凡关系国民经济命脉和人民生活稳定的重要部门或项目，允许开放，允许外资进入，但不允许外商独资或控股，要规定其股价的最高界限; (3) 除以上二者外的大多数一般部门和项目，要完全开放，实行自由化的政策[3]。

参考文献

[1]江敏.国际服务贸易自由化新趋势与中国的对策[D].华东师范大学, 2007:55.

[2]李尚益.贸易壁垒下中国服务贸易的开放与保护[D].对外经济贸易大学, 2006:16～17.

将服务选择权交还手机用户 第7篇

需改变的业务主导模式

移动运营商以业务为导向的服务推广模式有效推动了移动通信行业的发展和移动增值市场的迅速膨胀, 特别在拷贝了NTT docomo的合作模式后, 国内的增值业务更获得巨大的活力, 甚至出现超常规的发展。电信运营商每推出一个新业务, 就会包装成手机用户喜闻乐见的形式通过各种渠道推介给广大用户, 使得针对老用户、新用户的服务层出不穷, 移动增值收入也就成为了电信运营商的重要收入, 运营商竞争的利器。

但以产品为导向的服务推广模式已不能满足消费者对增值服务的需求。由于2G服务只是移动互联网演进过程的一个阶段, 业务和营销的简单化越来越受到手机用户的抵触和反感。在增值业务开展初期, 电信运营商的群发宣传可以得到20%左右用户的积极回复, 但现在也就万分之几的响应。运营商为了推介他们的好产品, 将用户数、活跃用户数的指标加入下属企业的业务考核指标, 这些脱离实际的任务促使各级营销部门通过强制性的推介方式给广大用户, 甚至出现几千万用户每天看同样内容手机报的现象。

增值业务过低的进入门槛使国内外大量的资金涌进增值服务市场, 加上管理滞后, 技术平台存在漏洞, 使得市场一段时间乌烟瘴气、鱼龙混杂, 也破坏了行业名誉。3G的到来在提升丰富多彩业务的同时也要开启以用户需求为导向的时代。

用户服务使用权的回归

移动互联网门户成为用户自由选择服务的最佳途径。就像大家习惯将几大互联网门户设为个人电脑的主页一样, 电信运营商一定会将自己的移动互联网官方门户放在用户垂手可及的位置。由于三大运营商的竞争关系, 建设一个优秀的官方门户是他们提供3G服务的基础。这个官方门户需要成千上万的分类网站提供多项细微的服务, 也是所有服务参与者的公平竞争平台。

终端内置门户的竞争会更加激烈。国外移动运营商在终端销售模式上同国内运营商不同, 国外都是消费者到运营商购买同服务捆绑的手机终端, 消费者选择手机的空间很小。因此, 运营商可以将自己的移动互联网官方门户直接内置在手机中, 用户进入移动互联网必须通过这个门户, 官方门户是各类独立门户竞争的焦点, 电信运营商的官方门户管理者仍然是独立门户站长顶礼膜拜的统治者。国内的手机制造者会在手机上内置自己的山寨官方门户, 这些官方门户仍然会以带来更大增值收入作为选择优秀分类网站合作伙伴的主要标准, 这些原则会使很多提供优质服务的分类网站脱颖而出, 使手机用户享受到丰富多彩的服务, 也产生移动互联网从业者的挣钱效应。

各种官方门户的兴起给用户选择服务的权利。3G网络的迅捷使广大手机用户真正体验到手机网上冲浪的乐趣。这种自主选择服务的方式使提供差异化服务的分类垂直网站得到发挥的空间。移动互联网同有线宽带互联网还是存在很大的差异性, 移动互联网服务要求更加细致和周到, 用户身份的真实性使服务和收费能够顺畅连接在一起, 给用户带来极大的方便。移动互联网对从业者的挣钱效应要比有线互联网更容易, 会有更多的资金和资源进入这个领域, 带来更多好想法和好服务。

精细服务已是必由之路

同现在大量的包月推送服务不同, 3G用户是通过各类互联网门户进入自己喜欢的服务区域。选择权的变化决定用户不再像以前那样任听电信运营商和增值服务商的摆布。很多从业者会把主要精力放在如何建设好的垂直网站。社区类 (SNS) 、电子商务、电子图书、游戏动漫、位置服务、行业应用等提供精细服务, 有黏性的网站会大量涌现。

因此增值业务企业应积极参与电信运营商3G业务的运营平台, 特别是流媒体各类平台的建设;布局各类官方门户、占据有利位置, 培养有特色的垂直网站;开发3G服务, 提升现有服务向3G业务形态的转化。

同现在大量的包月推送服务不同, 3G用户是通过各类互联网门户进入自己喜欢的服务区域, 选择权的变化决定用户不再像以前那样听任电信运营商和增值服务商的摆布。

我国离岸服务外包的发展方式选择 第8篇

关键词：服务外包,方式,市场环境,政策建议

随着新一轮全球产业转移浪潮的到来, 服务业跨国投资发展速度很快, 以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。在美国、日本和西欧等发达经济体的跨国公司中, 服务外包模式已发展得相当成熟, 广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域。根据联合国贸发委提供的数字, 目前全球软件与服务外包市场以30%～40%的速度递增, 2004年、2005年、2006年其总值分别达到3000亿、5850亿和1.2万亿美元。近年来, 我国凭借广阔的市场空间和丰富的人力资源, 服务外包的业务量不断增加。2005年, 中国总体外包规模达到45.48亿美元, 根据国外学者的预测, 中国的外包市场到2009年将达到79.46亿美元, 2004年至2009年的年均复合增长率为18.3%。

一、中国承接离岸服务外包的市场环境

尽管目前世界上承接离岸服务外包最多的是亚洲, 但是由于中国承接离岸服务外包起步比较晚, 所以至今规模仍不够大。2005年, 虽然中国的货物进出口总额以1.45万亿美元的水平居全球第3位, 但是服务贸易的发展却相对滞后, 这一状况导致中国的服务外包业发展比较落后, 2005年中国软件外包出口的总量仅为全球的2.3%。所以从目前来看, 中国的服务外包是落后于印度、东欧等国家的。但是尽管中国在承接离岸服务外包中暂时处于劣势, 但中国广阔的发展前景使得跨国公司对中国承接服务外包的信心越来越足, 中国企业更应以此为动力, 了解当今所面临的服务外包市场环境, 并构思出开发战略。

1.发包市场集中在北美洲

就地区分布来看, 全球服务外包的发包方主要集中在北美洲, 主要是美国;在欧洲和亚太地区, 主要是西欧国家和日本, 见表1。

美洲占全球信息技术外包 (ITO) 和商务流程外包 (BPO) 支出的最大份额。2005年, 美洲仅在BPO外包方面的支出已超过2700亿美元。据研究机构GARTNER预测, 到2010年, 该地区的外包支出将达到4309亿美元, 年复合增长率为9.7%, 主要由美国需求推动, 2006年, 美国占全球BPO外包支出的60%以上。

欧洲, 主要是西欧, 以及中东和非洲在2005年全球BPO支出中占第2位, 为774亿美元。到2010年, 该地区的BPO支出将达到1110亿美元, 年复合增长率为7.6%。2005年, 亚太区的BPO外包支出不足全球份额的10%, 但增长速度领先全球, 根据GARTNER预测, 从2005～2010年, 年复合增长率为15.6%, 到2010年, 将达到751亿美元, 占全球总支出的12%以上。

2.中国和印度已成为全球吸引“离岸外包”的最大市场

目前, 澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度被视为成熟的离岸ITO与BPO接包市场, 中国和印度已成为全球吸引“离岸外包”的最大市场。

凭借语言、电子信息领域专业人士规模、产业政策以及服务质量等优势, 印度的离岸服务外包产业已经跻身世界前列, 并且占据了80%的离岸外包市场。但与此同时, 印度开始出现人才供给减弱、招募成本和难度上升的问题, 而跨国公司出于自身经济安全和分散风险的考虑, 也开始重视对中国、马来西亚、菲律宾、俄罗斯等二级市场的开发。

虽然中国发展服务外包起步晚、规模相对较小, 但中国凭借良好的投资环境、丰富而低廉的劳动力成本、巨大的服务外包市场成为可以与印度竞争的强劲对手。全球管理咨询公司 Diamond Cluster的报告认为, 中国日益成为信息产业业务外包商的目标承接国。调查结果显示, 2004年接受调查的外包服务购买方中没有一家企业向中国外包信息工业领域发包业务, 到2006年已经有6%的公司向中国外包信息工业领域发放外包业务, 同时, 2004年只有8%的受访者表示, 有计划在今后3～5年里向中国信息工业发放外包业务, 到2006年这一比例已经增加到40%。

3.业务流程和IT技术相组合的外包是全球服务外包行业发展的新趋势

服务外包主要包括ITO和BPO两大类。从市场结构来看, 全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务, BPO将继续保持高于ITO的增长速度。2006年, 全球ITO市场规模为2170亿美元, 同比增长6.1%, 占服务外包市场的62.2%;BPO市场规模为1320亿美元, 占服务外包的比重为37.8%, 但是其增长速度却比ITO高9%。

随着业务范围逐渐扩展, 发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑, 以满足企业自身技术和业务的需求。也就是说, 不仅仅提供单纯的技术性外包服务, 也提供一些服务性外包服务, 因为在某些服务领域, 企业的服务流程与技术结合得越来越紧密, 如果没有一个好的技术平台, 企业就无法完成高效率的业务流程。

二、我国服务外包的发展方式选择

我国发展服务外包, 一方面具有低成本和劳动力资源丰富的比较优势, 另一方面由于我国的国情决定了发展外包业务具有自身的独特之处。因此, 我国发展服务业外包必须依据自身的实际情况, 选择合适的发展路径和模式。

1.通过吸引服务业外资发展服务外包

调整引进国际直接投资的策略, 确定服务业吸引外资的目标, 制定相应的鼓励政策, 是我国发展服务外包的首要考虑点。近年来, 我国无论引进国际直接投资的速度还是规模都居世界主导和领先地位, 已成为世界制造业中心, 这使得我国制造业在世界上的地位越来越重要。但我们必须注意到, 我国接受国际投资转移也出现了很多问题, 例如产品附加值和盈利率低, 消耗不可再生资源污染环境, 大量制造业引进限制了我国企业进一步升级的潜力, 制造业配套能力差, 在产品出口中常遭到国外的反倾销等等。而目前服务业外资占我国每年吸收外资的比例仅为30%, 其余集中在制造业, 这一结构与国际外资流动趋势正好相反。因此, 我们必须适当调整引进国际直接投资的策略, 也就是在承接服务外包过程中, 要把吸收服务业外商直接投资作为重要的战略措施予以推动。当前, 鉴于相当一部分跨国公司倾向于建立可控制的离岸中心, 向东道国或第三国市场提供服务, 我国可以借助CEPA以及10+3的机遇, 发展“辐射型服务经济”, 为跨国公司或境外政府机构等提供配套的商务流程服务。另外, 利用台资也是一条重要的途径。目前大陆方面开放台商投资的服务业领域已经很宽, 基本上按照加入世界贸易组织的承诺开发的所有领域, 台商都可以进入。

2.利用现有的制造业基础发展服务业外包, 特别是生产者服务外包

我国拥有雄厚的制造业基础, 是全球的制造业中心。同时, 制造业也是我国吸收外资的主要行业, 如2006年制造业实际吸收外资为400.8亿美元, 占同期全国外资实际金额的63.6%。因此, 我国承接服务外包一方面可以直接承接服务业跨国公司的战略转移, 另一方面也可以向在我国投资的制造业类的跨国公司提供相关的商务服务, 如战略咨询与管理、研究开发、产品设计、物流、公共关系、金融服务等, 发展“为生产服务”的服务外包。因此, 我国可以在现有制造业的基础上, 进一步把握跨国公司在全球化和信息化条件下的战略新动向和商务模式的变化, 以及服务外包的新特点和新趋势, 满足相关企业的商务需求, 发展具有我国特色以生产者服务外包为主的外包业。

3.以发展语言文化相近的日韩外包市场为立足点

印度、菲律宾之所以能承接大部分的欧美国家的服务外包, 和其国家的语言文化、语言特色, 法律体系以及对知识产权方面的政策法规分不开的。鉴于此, 我国的语言文化特色也决定了我国发展日韩外包市场具有相对优势, 尤其是日本, 日本市场是中国目前软件外包服务的主要发包市场, 在6.33亿美元的外包服务市场中, 日本市场需求额达到4.02亿美元, 占比为63.5%, 美国、中国香港和欧洲市场分别占13.7%、10.3%和3.3%。由于日本企业自身管理上的特点, 很少有最终项目整体发包到中国, 发包的一般都是其作为总承包方进行系统设计、架构分析之后分解出来的子模块, 技术含量相对较低, 加工贸易的性质比较明显, 这也是造成目前国内各界对软件外包有所诟病的重要原因。但是已经看到的是, 最早进入日本市场的骨干企业已经开始与日本的总承包商一起面对用户, 从需求开始介入项目、承接详细设计和开发及测试工作, 并承担后续服务, 对日本市场的基于IT的业务流程外包也已经开始。

三、中国承接服务外包的政策建议

1.提倡内地制造业与香港服务业合作

政府应大力提倡内地制造业与香港服务业的优势互补及合作。此举的目的有二:其一, 鼓励内地制造业向香港服务业领域发包, 在发包过程中, 让内地企业从自身的例子中更进一步熟悉国外发包企业的市场需求;其二, 香港服务业对内地制造业提升国际竞争力有积极的作用, 在提高内地制造业效率的同时, 也发展了香港承接服务外包的能力, 进而在与内地频繁合作中, 将其先进的服务行业的管理理念, 经营方法等影响到内地的相关企业中。从产业链形成看, 香港服务业进入使得珠三角制造业嫁接了一个国际化服务业体系, 有利于生产与服务业产业链的形成和延伸, 有利于产业规模经营水平提高。珠三角已经形成制造业产业聚焦, 对融资服务、科技研发、设计管理、仓储运输、物流配送、会计、法律等生产性服务外包需求日益增多。香港服务业及时满足了需求, 对两地优势互补起了重要作用。

2.及时调整相关电信管制政策

我国电信体制和政策的某些局限及其调整滞后不利于我国企业在这一领域提升国际竞争力。一些国际服务外包业务如呼叫中心、IDC等需要利用电信网络信息传输平台开展业务, 然而本质上属于新型现代外向型服务业, 与主要针对本土市场的电信增值业务存在本质区别。依据我国电信管制政策的有关规定, 仍然把这些业务看作电信增值业务, 按照国家有关规定实行严格的许可和审批制管理。很明显, 这方面政策调整滞后严重阻碍了承接国际服务外包特别是商务流程外包的大规模发展, 因此对该方面的政策的及时调整成为当务之急。

3.有针对性地对软件外包提供财税支持

国家有关部门应研究中国促进国际软件外包发展的宏观政策, 加大部门之间的沟通协调, 对城市的发展定位加以引导。改革对企业CMM、ISO等认证的支持方法。提供支持的政府部门需要考核企业是否确实通过认证而提高了管理能力。促进企业改变观念, 通过认证切实达到提高企业管理能力的目的, 而不是为认证而认证。政府可以通过完善信用体系, 解决银行贷款的后顾之忧。打通出口信用保险、担保、风险投资等多种融资渠道, 改善软件外包企业融资环境。

参考文献

[1]张建平.香港服务业与内地制造业优势互补、合作互动研究[J].国际贸易, 2007, (1) .

[2]李凡, 王巾英.利用FDI:中国与印度的比较[J].国际经济合作, 2006, (8) .

[3]李凡, 王巾英.服务业利用外资:印度对中国的启示[J].国际经济合作, 2007, (7) .

[4]童有好.中印软件产业比较及中国发展机会分析[J].China Information Review, 2006, (6) .

[5]国别贸易环境投资报告2005[M].人民出版社, 2006.

“选择”和“服务”下的学生管理 第9篇

职高的学生生源复杂多样, 而且在很大程度上已经有了一套自己的价值观和人生观, 虽然还很不成熟甚至有的是需要纠正的, 但不管怎样, 他们在自己的模式中生活着。教育界有句很有名的话——“静待花开”, 笔者想, 职高学生也许有草本的, 也许有木本的, 也许只是一丛荆棘, 也许什么都不是。如何静待花开?阳光和雨露, 也许会随着一股 “新课改”的风到来。

课改首先要强调管理, 不是管制, 而是唤醒、引导。无论何时, 忘记了学生的课改都是伪课改;缺失了教师的课改都是假课改。我们必须抛弃传统观念, 教师再也不能一味扮演说教和管制的角色了, 需要改变学生适应教师的管理, 由教师适应学生的个体差异, 并让学生学会自我管理, 这就是“生本原则”。

那么, 新课改会给学生管理带来哪些问题呢?班主任的职责是否会发生重复、冲突、互相耗损等情况?

新课改的出发点是以学生为本, 实行选择性教学, 也就是说, 允许学生多样选择, 多次选择。学生入校之后, 通过一定时间的专业认识, 会出现小专业分流以及课程选择、学制选择等情况, 随之而来的就是班级形式的变化。也就是说, 班级的学生会出现变动, 且变动不仅限于一次。班主任与导师如何协调、如何更好地管理学生?学生进行选专业、选课程之后, 随之产生的教学班与行政班的管理, 应如何正常健康地开展?

不同的专业会有不同的行政班, 会计班、机械班、数控班、服装班、旅游班、酒店服务班等, 这是传统意义上的行政班级, 此类班级是固定不变的。然而由于课程选择的出现, 甚至学制选择的出现, 教学班又频频出现。行政班的学生在同一时间会分别出现在不同的教学班内上课, 也许一个行政班的学生只有早、晚自修时才能相聚在一起。在这样一个看似松散的环境下, 如何保障学生的安全, 保证教学的安全和有效化?班级活动、教学管理、班级的凝聚力、团队建设、班委选拔锻炼及成长、班级的考核等如何正常有序、健康地进行, 是摆在我们面前的又一难题。

鉴于以上分析, 笔者认为, 可以采取以下措施。

一、新课改下的学生管理措施

(一) 实行“2+1”导师原则

首席导师、成长导师, 再加上一位企业师傅, 构成牢固的三角形, 学生始终在教育教学的中心, 体现“以生为本”的教育理念。在校期间, 由首席导师负责学生的教育, 包括学生的言行规范、遵纪守章、道德品行、理想信念、青春期的教育等。学生在校期间出现问题, 首席导师为第一责任人, 首席导师可视具体情况选择用移交或合力的形式与成长导师一起教育、管理、引导学生。在这个过程中, 也可适当介入“现代学徒制中”的企业导师。企业导师介入学生的学习和生活, 给予各方面的指导和建议, 恰恰是现今“现代学徒制”的重要内容之一。根据以往的经验, 单纯的理论说教往往很苍白, 缺乏强有力的说服力, 而企业师傅的现身说法反而能取得事半功倍的效果。同时, 在选专业、选课程、实习就业、毕业跟踪都可交给成长导师和企业师傅进行全程关注, 并提出专业的建议。这样一来, 导师和导师之间各司其职, 始终围绕学生、服务学生, 践行“以生为本”的教改理念。

(二) 学校搭建更多平台为教师提供学习、自我成长的机会

不管是首席导师还是成长导师, 都必须给予学生明确的、切实可行的教育管理。不能厚此薄彼, 不能避重就轻, 不能鱼目混珠, 当然更不可能“混混而过”。成长导师要具备强大的、符合学生具体情况的职业指导能力, 不能瞎指挥、乱安排, 必须让学生明白专业的特点、专业与其自身特点的契合度、职业的初期定位等。首席导师在这方面也必须具备一定的建议力, 而不能完全将责任推给成长导师。因为各行业、各职业对学生的职业素养和要求是不尽相同的, 例如机械专业要求精细、严谨, 旅游专业要求沟通、灵活和口才, 物流专业要求协调、交流等。学生有时在选择的过程中会出现盲目、多变等情况, 如何及时调整他们的选择, 增进他们对自身以及企业的了解;如何更好地培养企业所需要的人才, 对于导师来说是非常关键的。因此, 适合的、准确的建议, 人性的教育管理, 不仅能让学生受益终身, 而且会给导师自身的魅力加分。

另外, 导师制的出现, 也体现了教改中“选择”的理念。学生可以选择专业, 还可以选择一位导师进行沟通和交流, 使自己更好地成长。

(三) 提供更多机会和平台, 增强学生自我管理意识

在职业教育阶段, 增强学生对自我的管理能力尤为重要。因为他们是直接步入社会的, 尤其到高三, 学生进入企业实习, 全方位接触、融入企业。在这个阶段, 如果没有良好、健康、正确的自我管理能力, 肯定会出现很多的问题。例如与同事的交往、与领导的交往、与他人的沟通、对工作的认真度与忠诚度、对自我的定位, 以及对今后自身发展的预设等。因此, 新课改背景下的学生管理, 要学会放手, 让学生自主选择、管理、思考、磨合、适应, 把自信德育做到实处, 多开展活动, 如德育大讲堂、主题班会讨论、心理健康讲座、自信周活动、企业师傅的每周班会等, 多层次、多方位培养和锻炼学生的自我管理能力。

二、新课改给学生管理带来的积极效果

(一) 班主任角色由封闭型向开放型转换

传统意义上的班主任倾向于把自己的班级看作一个单元, 并把它与外界隔绝。管理班级的所有事务, 基本是一人包干。五项竞赛、班级考核、集体活动、评优评先、学生教育管理, 尤其是住宿学校还要管好学生的就寝纪律、寝室卫生等, 这样做最大的弊端是管理范围基本局限于学生在班在校的时候, 结果往往导致“狭隘的集体本位主义”。新课改下的学生管理则不同, 既有首席导师又有成长导师, 成长导师锁定一定数量的学生 (10 — 20 名) , 从其作为新生入校开始一直到毕业离校, 不管是疾病还是困苦, 不管是困惑还是迷茫, 不管是进步还是退步, 都由成长导师提供全方位的教育、管理、指导以及建议。成长导师的设置, 很大程度上减轻了首席导师的工作任务和压力, 首席导师只要负责其自身所管辖的学生以及涉及班级集体类事务即可。

(二) 教育的原点还是学生

教育的原点是学生, 没有学生, 教师也就失去了意义。因此, 首席导师工作量相对减轻的同时, 其实对学生的关注度更高了, 有的放矢性更强了。传统教学中, 有这样一部分学生往往是被忽视的, 即是安分的, 不会惹是生非的学生, 学习态度基本端正, 也可以界定为普通学生。班主任精力的有限, 这部分学生往往是由原先的“放心”慢慢地、自主不自主地演变为“被放松”“被忽视”。而新课改的背景下, 这部分学生也能感受到“阳光”和“雨露”了。有成长导师的关注, 有首席导师的兼顾和调控, 还有企业师傅“传帮带”, 每个学生都能在学校这方池塘里自然、健康地成长。

(三) 学生成长得更健康、更绿色

有教育家曾经说:“管是为了不管。”如果在校期间, 学生是规规矩矩的, 不敢越雷池一步的, 但是一旦到了外面, 要么自我意识浓重, 完全以自我为中心, 要么是懦弱无为, 缺乏承受力和担当力。在 “2+1”导师模式下, 在有意识培养学生自我管理能力之下, 学生才能看见阳光, 看见世界。

当然, 在目前的情况下, 制度还未完善, 采取这样的教育方式, 自然有需要磨合和调整的地方, 甚至也许会发生一些失误。但随着制度的逐步完善, 首席导师和成长导师的职责会更加合理、明确, 导师选择学生, 学生也可以选择导师, 双向选择, 更自由、更开放、更民主, 也真正实现“全员育人”的良好局面。

摘要：新课改是一项系统工程, 需要上下齐心、多方联动, 方能奏效。也在新课改背景下, 班级管理出现了一些新问题、新现象, 需要寻找最佳的“土壤”和“位置”。

根据应用不同正确选择惠普服务器 第10篇

企业应用的分类

从应用类型上划分，企业的应用可以包含以下几大类：基础应用及Web服务应用，这些应用基本是企业日常的必备应用，和日常工作密不可分，例如文件打印服务器、邮件应用、流媒体应用、电子商务应用等；业务相关应用，这些应用属于企业的主要业务，例如ERP应用、医疗行业的HIS／PACS等应用、B／s架构下的集中运算服务应用或者一些高性能运算应用等；数据库类型应用，这些基本上属于企业的数据库应用，属于关键型应用。

如上文所示，企业应用(系统)会有多种类型，不同的应用对服务器的处理器、内存、存储系统、以及网络系统的需求是有所不同。我们必须根据不同应用的需要对应选择不同的服务器，其优点是可以根据应用程序进行系统优化，无论在性能还是资源方面都可以得到最大化的使用。

惠普的ISS服务器具有极为丰富的型号类别，足以满足不同类型的应用需要。惠普ISS服务器目前分为ML、DL和BL三大系列，各自有不同的产品特点：简单来说，ML系列服务器是塔式服务器，其特点是具有比较大的机箱尺寸，内部扩展能力很强，可以安装很多的扩展板卡和应用，扩展性超强，同时还可以通过冗余组件的安装提高产品可用性。

DL系列服务器是机柜优化服务器，特点是机箱尺寸比较小巧，在机柜中可以同时放置多台服务器，从而获得更高的处理能力。同时DL系列服务器由于机箱尺寸比较小，所以在设计上已经将许多服务器特性包含进去，例如集成的阵列卡、冗余的网卡配置、远程的管理功能等。

BL系列服务器是我们平常所说的刀片式服务器，特点是每个服务器都是一个插板，在插板上配备有处理器、内存、硬盘以及相关组件。刀片服务器密度最高，节能，并拥有极好的管理和维护特性。

在基本了解企业应用的三大分类和惠普服务器的型号分类后，我们就可以根据企业的具体应用，来有效选择对应的惠普服务器产品，发挥最佳能效。

为不同应用选择服务器产品

文件和打印应用几乎是所有企业的基础应用，这种类型的应用对处理器和存储及i／o的要求都很低，因此惠普入门级100系列和300系列的塔式或者机架式服务器都能满足需求，从成本角度考虑。ML110是一个很不错的选择。

邮件应用和Web门户应用也属于企业的常备应用，邮件服务器用来存储及发送企业员工的电子邮件，这种应用对服务器的实时响应能力要求不高，但要求有比较大的磁盘空间用来存储邮件信息，因此惠普2路的服务器就完全能满足需求，比如DL180、ML370、ML380就能满足。

此外，还有些企业不希望购买专门的网络安全设备，为了节约资金，他们会在服务器上通过安装一些Linux的开源应用，使得服务器兼具网关、防火墙和防病毒等安全功能。这些应用对服务器的计算能力有一定要求，因为要求实时地对来往的数据包进行检测操作；同时还要求服务器具有良好的网络通讯能力，不能成为企业信息流入流出的瓶颈。惠普的DL160、DL360和BIA60等比较适合，其中DL160比较适合运行网关、防火墙和防病毒等其中的单一应用，而后2者则适合同时运行这三种应用。

对于门户应用服务器来说，由于需要处理静态或者动态网页，并且需要实时面对外界的访问请求服务，因此需要服务器具有一定的处理能力，而且还要有快速的网络通讯能力来实时反映外界的访问服务请求，这就需要服务器无论在计算能力、网络访问能力还是存储能力上都要比文件服务器有所提升，因此2路服务器搭配2块千兆网卡就能满足上述要求，从这个标准来选的话，ML370、DL380等都是不错的选择，二者运算能力很好，同时具有较大的磁盘空间和2块千兆网卡。

和前面的应用相比，企业的关键应用和数据库应用对服务器的要求会更高。需要服务器无论在计算能力、存储能力还是数据通讯能力上都表现优异，需要服务器具有多路处理器、大内存、大硬盘存储空间以及高速的网络通讯能力。

例如，很多企业运行的ERP／CRM／SCM等应用，这需要对应的服务器能实时快速处理大量的企业内部数据信息，因此要求服务器起码具有2个以上的处理器和4GB以上的内存空间，用来做及时快速的数据计算。惠普的ML350、DL380、DL580等服务器内存都在4CB以上，采用双路的乃至四路的英特尔处理器，可以轻松满足企业用户需求。

实际上，上述的应用举例只涉及企业繁多应用的一小部分，但幸运的是，惠普类型丰富的服务器总是可以有最适合的一款或几款可以选择。总体来说，惠普的ML塔式服务器适应范围极广，从低端入门级服务器一直到高端企业级服务器都有，即可以满足小型企业文件存储和打印需求，也能满足大型企业的中心服务器应用；DL机架式服务器比较适合在企业的数据中心以及企业具有多种应用系统的环境下使用，对于关键性业务，集群系统DL系列服务器也是首选机型；惠普的BL刀片式服务器对于高性能计算、多种应用的前台服务器，应用服务器，以及后台的中心数据库应用都可以满足。此外，惠普一系列基于英特尔至强处理器的ProLiant G6，采用能耗表现优秀的英特尔至强5500系列处理器(基于Nehalem架构)，进行服务器更新时可实现高达9：1的服务器整合比率，并能将运营成本降低90％。

总结

如何选择最合适的服务器一直横亘在企业、特别是中小企业面前的难题，它们缺乏IT技术人才，无法针对应用进行正确的服务器选择，不但无法确保企业应用顺畅运行，而且很难为企业最大限度节省IT成本，提高ROI。

惠普也一直致力于解决企业用户的这些烦恼，该公司结合多年丰富的业务实践和深厚的技术实力，为企业用户提供了丰富的服务器产品以供选择。同时，惠普也专门发布了“全程助力”理念，旨在帮助中小企业用户业提供建议、信息和指导，帮助他们选择最适合的产品和解决方案以实现业务的成功。

地市高校服务区域发展的路径选择 第11篇

一、地市高校的特点决定其必须为区域发展服务

改革开放以后, 特别是20世纪90年代末以来, 随着区域经济结构调整和高等教育大众化进程的推进, 高等教育逐步向一些处于省会城市和中心城市之外的中等城市延伸, 以满足当地经济发展对人力资源和知识资源匮乏的需要, 改变了高校过于集中在大城市的状况, 开始形成多元化、各具特色的区域高等教育体系。

教育对社会发展具有显著的促进作用, 因而地方政府会根据自身的经济社会发展现状和本地区民众接受高等教育的需求而设置高等院校。特别是进入21世纪以来, 在省会以外的地级市及其管辖区域内出现了一些高校, 这些高校主要由地级市政府 (包括其下属政府) 建设和管理。目前主要包括两类学校:一是由省审批成立的职业 (技术) 学院, 由省级以下政府 (主要是地级市政府) 建设、领导管理或者监管 (包括设立在省会城市以外地方的非公立院校) , 比如河源职业技术学院;二是经教育部审批成立的普通本专科院校, 由省 (自治区) 市共建, 以地级市管理为主, 比如新乡学院。由于以上两类院校和省政府在社会城市举办的地方高校在发展资源和区位等方面存在明显差异, 且主要由地级市政府建设或监管, 我们称其为地市高校。

地市高校发展起来以后, 省 (自治区) 政府即把高校领导管理权限交给地级市政府, 市政府开始实质性地领导和管理学校, 负责拨付经费给所管辖高校并保证其逐步增长, 成为地市高校的投资主体和办学主体。因此, 地级市政府财政拨款成为地市高校教育经费的主要来源。由于设立地在地级城市及其管辖区域, 主要归地方政府管理, 经费由省市共同拨付或以所在市拨款为主, 所以地方性是地市高校最主要的特点。对于非公立地市高校, 地方政府提供的社会治安、土地等则影响着其生存发展和竞争力的提高。

服务区域发展是地市高校获得教育经费的前提和保证。作为相对独立的利益主体, 理性地方政府的教育投资是需要回报的。地市政府举办高等院校的主要目的就是要满足自身经济社会发展需要, 由于教育效果的滞后性和领导任职的期限性, 地市政府投资的最主要依据就是投资能否促进地市经济社会的快速发展, 全面建设小康社会。因此, 地市高校必须融入地方经济社会发展的整体规划之中, 直接为地方经济社会提供可持续发展的服务, 才有可能获得地市政府在经费上的全力支持。

服务区域发展获取收益是地市高校办学经费来源的补充。地市高校一般处于省会城市和中心城市之外的中等城市, 经济发展相对落后, 政府对学校投入往往不足。再加上高校本身办学条件基础差, 底子薄, 亟需扩充资源, 改善办学条件。因此, 地市高校必须在政府财政拨款主渠道之外广开财源, 自己“找米下锅”, 为生存和发展争取条件。在市场经济条件下, 按照等价交换原则, 地市高校可以通过社会服务付出自己的智慧和劳动, 赢得地市社会的支持, 获取一定的办学经费, 弥补政府财政拨款的不足。

服务区域发展是提高地市高校竞争力的关键。根据核心竞争力理论, 高校的竞争力是指那些能使高校为相关利益主体带来特别利益的、促进高校走向成功、在高校竞争中起关键作用的独特的要素和能力。一般来说, 地市高校各方面条件相对较差, 要想提高自己的竞争力, 就必须从实际出发, 采取适当的战略。地市高校最大的实际就是地方性, 这是地市高校的天然优势和竞争力。无论重点院校实力多么雄厚, 科研力量多么强大, 都很难针对所有领域开展深入的研究。因此, 地市高校可以实施差异化战略和聚集战略, 关注区域发展, 凝练特色, 提高竞争力。只有在服务地方发展过程中, 地市高校才能更深刻地融入地方, 领会地方特色, 不断提升优势和竞争力。就广东行政职业学院而言, 虽然坐落在广州这座现代化的大都市, 也不归地市政府管理, 但是学校的具体位置却在远离主城区的花都, 在发展资源和区位方面和地市高校具有类似的特点, 与其他兄弟院校相比差距非常明显, 必须和当地的经济社会发展有机对接, 才能在服务地方发展中壮大自己, 不断提高竞争力。

二、地市高校服务区域发展的着眼点

地市高校在服务区域发展的过程中必须明确服务的范围。地市高校设立在地级市及其管辖区域内, 主要由地级市政府管理并投资, 因此地级市及其所辖区域就成为地市高校必然的和最主要的服务范围。在地级市区域范围内, 最值得关注的是县域经济的发展和新农村的建设, 毕竟城市市区的人口和面积一般只占地级市总量的很小一部分。而我国目前的现实状况是城乡发展不平衡, 长期以来各级政府决策的“城市化倾向”使得城市市区得到了较快发展。在新的历史条件下, 坚持科学发展观, 缩小城乡差距, 统筹城乡发展, 就要壮大县域经济, 建设社会主义新农村。因此, 地市高校服务区域发展的着眼点就是县域经济的壮大和新农村建设。

县域经济是在县一级行政区划地域范围内, 以县城为中心, 乡镇 (尤其是建制镇) 为纽带, 广大农村为腹地, 统筹安排和优化经济社会资源, 而形成的开放的、功能完备的、具有地域特色的区域经济。一般来说, 县域经济具有鲜明的地域特色, 往往与地理区位、历史人文、特定资源相关联, 因此可以发挥比较优势, 发展重点产业。在县域经济发展过程中, 不但需要大量的物质资本投入, 还需要大量人力资本的积累, 同时还需要提高社会资本存量。地市高校对县域经济的服务除直接的社会服务外, 还在于为县域经济的发展培养所需要的合格人才, 将科学研究与区域发展结合起来, 尽快将科研成果转化为现实的生产力。近年来, 珠三角设立的多所职业技术学院, 就为当地工业区的发展培养了大量高水平劳动力, 特别是大多数职业技术学院和工业区毗邻, 学生毕业后直接就进入附近的工业区就业。

县域经济主要着眼于经济的发展, 新农村建设则是包括经济社会教育文化等在内的农村全面进步。建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村, 实现农村社会的突破性进展, 首先要发展生产, 经济繁荣了, 农民收入才有可能提高, 生活才会宽裕。发展生产, 繁荣农村经济, 一要发展农业生产, 二要转移农村剩余劳动力。发展农业生产, 主要依靠科技进步, 同时要提高农业投入的人力资本存量, 这关系到农业的可持续发展问题。地市高校拥有人才、科研、信息等方面的先天优势, 可以充分利用所在区位的文化、自然资源和经济方面的特色, 抓住农村的科技需求和提高城镇化发展质量的要求, 面向农村开展教育培训、科技服务、信息传播、新产品开发等服务。解决农村剩余劳动力问题就是要解决农民的就业问题, 由于城市规模问题, 农村剩余劳动力不可能全部转移到城市中去, 所以农村剩余劳动力转移从根本上说需要农民的创业。地市高校相对于农民来说是先进网络中的一个节点, 对农民进行培训有利于创业成功。同时, 地市高校熟悉当地农村情况, 送教育、文化下乡, 更具有针对性, 有利于农村社会的全面进步。

三、地市高校服务区域发展的路径

地市高校服务区域发展具有一定的自身特点, 同时具有一般高校社会服务工作的共同特点, 必须遵循教育发展的普遍规律。在知识经济时代, 地市高校的社会服务从本质上讲是高校以人才、知识和技术优势, 为县域经济各个子系统的发展以及农村社会整体发展服务, 人才、知识和技术是地市高校社会服务的主要资源。在社会服务的过程中, 资源的优化配置, 路径的合理选择, 影响着服务效率的高低。因此, 必须选择合理的途径, 通过特色化的专业建设、通识化的人才培养、“阵地战”的科学研究, 优化资源配置, 提高服务效率。

首先, 办学目标要立足本地化。在地市高校服务区域发展过程中, 必须通过准确的定位实现与当地发展的对接。专业建设是地市高校服务区域发展的前提。地市高校能否为区域发展提供服务, 在于高校的人才、知识和技术。专业的设置应该充分考虑地域特色, 依托区域“本土化”特有的资源优势和特色优势产业来强化自身的学科特色, 在服务地方发展中准确定位, 建设特色专业, 培养差异化人才。将专业建设和区域的发展统筹考虑, 既要考虑地市的整体发展和学校的学科建设, 更要深入了解地市的长远发展规划和支柱产业、特色产业, 从而科学合理地设置专业。专业建设必须突出特色两个字, 只有专业设置立足当地的产业优势, 适应地市发展的需要, 才能够为区域发展做出贡献。

其次, 人才培养要实现通识化。人才培养可以针对全日制学生和成人 (特别是农民) 分别进行培养。全日制学生多数来自农村, 毕业后大部分又要到基层和农村工作。对于到农村工作的毕业生来说, 不仅要懂专业知识, 而且需要具备其他领域的知识, 能够在农村生活、开展工作, 做一个完完全全的现代农民。所以, 在进行专业教育过程中, 要浓缩专业精华, 精简专业课程, 同时要求学生必须选择其他专业模块里的若干门课程, 培养适应农村和基层生活的综合性人才。对于成人 (特别是农民) 来说, 一是要进行职业技术教育, 二是要进行创业教育。对于农民, 首先要掌握技术, 同时最好能够提高管理和营销能力, 而不是专业教育, 因为一般的专业教育对其激励强度不够。所以, 地市高校要充分利用校友、兼职教授及相关利益主体等网络资源, 对农民进行创业教育, 同时提高其社会资本存量, 提高创业成功的可能性。

再次, 科研建设要打“阵地战”。在高校科研中, 游兵散勇打“游击战”, 永远不可能产生高质量的科研成果。地市高校在科研服务社会发展过程中, 不一定要争做科学技术的创新源头, 但要争做技术落地转化的推进器。针对地方经济社会发展中的难题和热点问题, 要主动融入, 组织专家或者牵线搭桥联合优势力量进行研究。根据地方产业发展特色和自身优势, 主动组建研究机构、搭建公共服务平台, 把科技推广成果带来的社会效益纳入到绩效考核中, 打造服务地方发展的坚实科研阵地。

参考文献

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[4]谌飞龙、叶清:地市院校服务区域经济发展的长效机制探析[J].教育学术月刊, 2011 (7) .