房地产市场营销模拟试题

房地产市场营销模拟试题（精选6篇）

房地产市场营销模拟试题 第1篇

第一章

1、从房地产市场营销角度来讲，下列哪个选项对企业进行战略决策分析起着引导作用？【 】 A．宏观环境分析 B．中观环境分析 C．微观环境分析 D．消费者需求分析 A

2、根据预测者的经验对市场的统计观察，选择市场活动中的客观事物作为因子来推测市场变量的预测方法称为【 】

A．市场因子法

B．市场调查法 C．直线方程法 D．集合意见法

A

3、其房地产目标市场范围的选择主要考虑房地产企业所开发的某类房地产项目的优势，面对不同类型的消费者，开发同一类型的产品。这种房地产目标市场范围称为【 】 A．产品、市场集中型 B．生产专业化型 C．市场专业化型 D．产品、市场选择型 B

4、房地产市场细分的变量中，下列哪一项是房地产消费市场至关重要的决定因素？【 】 A．收入变量 B．地理变量 C．职业变量 D．年龄变量 A

5、房地产市场预测方法中，预测人员召集企业经营管理人员根据已收集到的信息资料及个人经验，对未来市场做出判断预测，然后加以综合得出预测结果的方法称为【 】 A．专家意见法 B．集合意见法 C．市场因子法 D．市场调查法 B

6、其房地产目标市场范围的选择是企业只生产某一种房屋类型、某一类客户市场的选择方法。这种房地产目标市场范围称为【 】 A．产品、市场集中型

B．生产专业化型 C．市场专业化型 D．产品、市场选择型

A

7、从房地产企业的短期、中期、长期规划出发，根据当前企业市场营销的状况和预期的发展，选定企业发展的城市和区域，属于房地产市场细分的哪个阶段？【 】 A．市场目标的确立阶段 B．市场调查阶段 C．分析阶段 D．方案确定阶段 A

8、其房地产目标市场范围的选择主要针对同一类型的消费者，开发这类消费者所需求的不同类型的房屋。这种房地产目标市场范围称为【 】 A．产品、市场集中型 B．生产专业化型 C．市场专业化型 D．产品、市场选择型 C

9、房地产消费者行为分析中，下列哪个选项涉及购房者的行为、动机和利益? A．WHO B．WHAT C．WHY D．HOW C

1、房地产市场调查按调查对象划分，有以下几种调查方法 【 】

A．全面调查法 B．重点调查法 C．随机抽样调查法 D．非随机抽样调查法 E．文案法 ABCD

2、房地产市场调查按所采用的具体方法划分，可分为【

】 A．访问法 B．观察法 C．实验法 D．随机抽样法 E．非随机抽样法 ABC

1、房地产市场预测：

2、房地产市场细分：

3、市场整体化策略：

1、房地产目标市场选择应考虑哪些因素？

2、房地产市场细分的准则为哪些？ 第二章

1、下列选项，属于房地产产品体系可感受的部分是【

】 A．建筑户型 B．会所 C．景观小品 D．入住人群 D

2、建筑风格的特点为外形自由，追求动态，喜欢富丽的装饰和雕刻、强烈的色彩，刻意追求繁琐，同时，建筑物还加上了圆拱顶、塑像、雕刻。这种建筑物风格属于【

】 A．希腊风格 B．罗马风格 C．巴洛克式风格 D．哥特式风格 C

3、目前房地产市场上，下列哪一项不属于常见的平层户型【 】 A． 一室户 B．二室一厅 C．三室二厅 D．复式户 D

4、建筑风格的特点是坡屋顶、清水墙，在门饰、窗套、沿口、阳台、外墙阳角等局部，加了一些西方建筑的符号。这种建筑物风格属于【 】 A．海派风格 B．江南园林风格 C．京派传统庭院风格 D．岭南园林风格 A

5、开发房地产产品时，充分考虑目标客户审美取向的项目研究属于【 】 A．项目整体定位研究 B.项目目标客户群研究 C．项目周边楼盘建筑风格研究 D．项目所处周边环境研究 B

6、小区景观的设计，实现人与环境的相互参与、互动，如在小区的绿地草皮铺上鹅卵石，让居民踩踏，增加小区儿童活动天地等，这种景观类型被称为【

】 A．水主题景观 B.体育文化主题景观 C．原生态主题景观 D．参与式主题园林景观 D

1、住宅产品的主要类型有【 】 A．多层公寓 B．小高层公寓 C．高层公寓 D．独栋别墅 E．双拼别墅 ABCDE

2、立体户型常见的有【 】 A．复式户型 B．错层户型

C．跃层式户型 D．叠加别墅户型 E．联排别墅户型 ABCDE

3、小区会所的类型有【 】 A．主题式会所 B．综合型会所 C．非营利型会所 D．连锁型会所 E．多功能、全天侯的新型会所 ABCDE

1、房地产产品策划：

2、优秀户型设计应该考虑哪些因素？ 第三章

1、房地产市场营销主题定位准则中，哪一项是主要准则？【 】 A．受众导向准则 B．差异化准则 C．全局一致准则 D．经济可行性准则 B

2、SWOT分析法中，哪种对策是指最小与最大对策？【

】 A．WT对策 B．WO对策 C．ST对策 D．SO对策 B

3、以下选项不属于以项目附加值进行的主题定位是【

】 A．全程服务 B．品牌 C．象征性 D．教育 D

4、以下选项不属于以项目自身特点进行的主题定位是【

】 A．自然环境 B．轨道交通 C．品牌 D．教育 C

5、房地产营销主题定位的主要目标是【 】 A．确定营销主线 B．确定市场主线 C．确定产品主线 D．确定客户主线 A

6、SWOT分析法中，哪种对策是指最大与最大对策？【

】 A．WT对策 B．WO对策 C．ST对策 D．SO对策 D

7、以下选项不属于以企业项目经营进行的主题定位是【 】 A．成熟的住区 B．追随型 C．市场空白点 D．目标客户需求 A

1、主题定位的内容包括【 】 A．市场定位 B．产品定位 C．客户定位 D．形象定位 E．成本定位 ABCD

2、主题定位的差异化准则中的差异主要指【

】 A．地段差异

B．类型差异 C．对象差异 D．主题差异 E．产品差异 ABC

第四章

1、下列哪种方法被评为最佳思考方法？【

】

A．垂直思考法

B．水平思考法 C．中心思考法 D．集脑会商法 A

2、处于企划创意金字塔最上层的是【 】 A．信息 B．分析 C．创意 D．调查 C

3、企划人员先确定创意的中心思想——主题定位，然后以此为球心、纵向、横向的三维角度出发的思考方法是？【 】 A．垂直思考法 B．水平思考法 C．中心思考法 D．集脑会商法 C

4、将楼盘的详细情况、优点、缺点等一一罗列，告知消费者“人无完人”的创意方法是【

】 A． USP创意 B．宣告创意 C．情境创意 D．示范创意 B

5、著名的“4C”理论，要求企划创意优先考虑消费者的【 】 A． 注意力 B．识别性 C．可信性 D．需求性 D

6、企划人员运用茶花会、座谈会的方式，将所有与会人员对企划创意的构想、见解和灵感汇总起来的方法是【

】 A．垂直思考法 B．水平思考法 C．中心思考法 D．集脑会商法 D

7、从楼盘的场景、活动、楼盘等角度，创造一种全新的营销情境，将场景、活动与楼盘情景销售结合盐业，带动销售进程的创意方法是【 】 A． 贯通创意 B．宣告创意 C．情境创意 D．爱心创意

C

8、企划创意的哪个阶段是在意识与发展结合，产生各种创意的阶段【

】 A． 准备期

B．酝酿期 C．启迪期 D．形成期 C

1、房地产完整的企划创意的基本要素有 【 】 A．注意力 B．识别性 C．可信性 D．愉悦性 E．需求性 ABCDE

2、企划创意的特点有【 】 A．新颖性 B．独创性 C．目标性 D．操作性 E．理解性 ABCDE

3、企划创意的作用有【 】

A．吸引目标客户的注意力 B．校立楼盘形象 C．为营销打基础 D．节约销售成本 E．符合长远利益 ABC

1、企划创意：

1、企划创意设计的原则有哪些？ 第五章

1、用于房地产广告中最为早期的模式，也是最典型的模式的是【 】 A．常规型房地产广告模式 B．自由型房地产广告模式 C．个人型房地产广告模式 D．规则型房地产广告模式 A

2、房地产广告的图形要素中，占据房地产广告最大版面的是【 】 A．主题画面 B．区位示意图 C．物业外观 D．户型图 A

3、楼盘销售中最主要、最有效、最简洁的广告形式是【 】 A．电视媒体广告 B．海报广告 C．报纸广告 D．户外媒体 C

4、在房地产销售的筹备期，广告预算约占总预算的比例为【 】 A．30%-50% B．70% C．10% D．80% A

5、房地产广告中有关楼盘情况说明最详尽的宣传资料是【 】 A．售楼海报 B．平面图册 C．售楼书 D．派发海报 C

6、房地产广告模式提出了全新的现代建筑理念，运用创意充分主张了个性化的居住、商务新概念，引领当今楼盘消费前沿的广告模式是【 】 A．常规型房地产广告模式 B．自由型房地产广告模式 C．个人型房地产广告模式 D．规则型房地产广告模式 C

7、根据广告后销售额增加幅度与广告费用增加幅度之比测定广告效果的方法称为【 】 A．广告效果比率法 B．单位广告受益测定法 C．销售效果比率法 D．投资利润比率法

A

8、广告媒体组合策略的运用中，在哪一阶段广告媒体的安排主要以户外媒体、印刷媒体及焦点媒体为主？【

】 A．筹备期

B．公开期 C．强销期 D．持续期

A

1、根据房地产广告性质的不同，房地产广告可以分为【 】 A．楼盘广告 B．综合广告 C．告知型广告 D．观念型广告 E．提示型广告 AB

2、依据房地产广告框架模式的区别，房地产广告可分为【 】

A．常规型房地产广告模式 B．自由型房地产广告模式 C．个人型房地产广告模式 D．规则型房地产广告模式 E．公关型房地产广告模式 ABC

3、理性感化式风格房地产广告据其表现方法不同，又可分为【

】 A．情景式广告 B．诱导式广告 C．证言式广告

D．启发式广告 E．表达式广告

ABCD

4、房地产户外媒体广告包括【

】 A．看板 B．道旗 C．交通广告 D．指示牌 E．宣传条幅 ABCDE

5、房地产广告预算的影响因素有【 】 A．竞争程度 B．房地产的销售进度 C．楼盘的替代性 D．开发商的品牌 E．制作的费用 ABCD

6、房地产广告效果的测评一般从哪几个方面来进行分析？【 】 A．广告促销效果的测定 B．广告传播效果的测定 C．楼盘出售效果的测定 D．整体效果的测定 E．销售利润效果的测定 AB

1、如何选择房地产广告媒体？

2、常见的房地产广告预算方法有哪些？ 第六章

1、房地产项目所开发、销售的形象的集中代表、体现房地产产品给客户第一印象的是【 】 A．销售案场 B．沙盘模型 C．LOGO D．形象墙 A

2、售楼处的主要功能是“售楼”，它的基本要求是【

】 A．美观 B．实用 C．独特 D．创新 B

3、关于售楼处位置选择的一般要求，下列表述不正解的是【 】 A．楼盘所在地应建立售楼处 B．售楼处一般选在小区交通发达的一侧 C．设在环境安静的地方 D．设在现场安全性较高的地方 C

4、多层建筑利用其首层的一种较为典型的户型作为样板房，同时利用样板房的各个房间充当各功能分区，实现售楼处的基本功能的售楼处形式是【 】 A．二合一型售楼处 B．联体型售楼处 C．分散独立型售楼处 D．立体式售楼处 A

5、沙盘模型中，分户模型的比例尺度一般为【 】 A．1：2000 B．1：100

C．1：50 D．1：30 D

6、将售楼接待区在待售项目的四周单独设置，而样板房又紧邻其侧，通过看楼通道连接，布置在待售的小区中，这种售楼处形式是【 】 A．二合一型售楼处

B．联体型售楼处 C．分散独立型售楼处 D．立体式售楼处

B

7、售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是【

】 A．模型区

B．接待区 C．洽谈区 D．辅助功能区

B

8、对于样板房的选择，下列表述不正解的是【 】 A．样板房宜精不宜多 B．选择适当的户型 C．选择方便的位置 D．选择最佳户型 D

1、售楼处的哪些方面是销售工作中非常重要的部分【

】 A．位置选择 B．内部布置 C．广告设计 D．宣传手段 E．LOGO标识 AB

1、沙盘模型：

1、售楼处选址应考虑哪些方面？

2、售楼处包装设计的原则有哪些？ 第七章

1、在房地产销售控制模式中，作为一种短期、及时控制模式，一般以计划的设定和控制为重点，其目的是确保企业达到计划规定的销售额、利润指标的模式是【 】 A．盈利能力控制 B．计划控制 C．效益、效率控制 D．战略控制 B

2、房地产开发项目销售成本中，属于销售资料成本的是【 】 A．媒体投放费用 B．接待中心的设计装修费用、模型设计与制作费用 C．售楼书设计及印刷费用 D．现场环境设计及施工费用 C

3、现房项目销售进入市场销售必须的条件，下列表述不正确的是【 】 A．现房房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书 B．取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件 C．持有建设工程规划许可证和施工许可证 D．项目在建 D 第八章

1、房地产销售人员在处理客户抱怨时，下列哪种方法不恰当？【 】 A．如果客户打电话前来投诉，案场人员做好相关记录，请客户留下联系方式，表示处理好后会给予满意答复 B．客户总是正确的，应该给给予客户相关的保证，以免引起纠纷 C．对客户的报怨采取宽宏大量的态度

D．客户激动或发怒时，可以让客户先谈谈自己意见，过会再与之交涉

2、案场销售人员应具备的职业技能素质中，哪种能力是营销人员的首要技能？【

】 A．综合判断能力 B．收集信息的能力 C．市场分析能力 D．沟通技能 A

3、案场销售人员的外在形象标准以下选项哪一项不符合规范要求？【

】 A．男士着白衬衣、黑皮鞋、深色袜子、深色领带 B．女士须化淡妆、可佩戴一对钉式耳环 C．男士每日剃须，允许留长发

D．女士不留过长指甲，不涂过于夸张的指甲油 C

4、在房地产销售人员的职业道德素质中，要求“以客户为中心”的原则是【 】 A．合法原则 B．诚信原则 C．保密原则 D．合作原则 B

5、利用客户的从众心理，通过客户之间的影响力促成买卖交易的方法，称为【 】 A．选择成交法 B．激将成交法 C．机会交易法 D．从众交易法 D

1、房地产销售人员的培训方法包括 【 】 A．教授法 B．演练训练法 C．自我培训法 D．例会法 E．紧急培训法 A B C D E

2、房地产销售人员培训计划的制定有以下几个步骤？ 【 】 A．了解对象 B．确立目标 C．选择目标 D．制定预算 E．人才资料存档 A B C D

3、案场现场行政管理制度涉及以下哪些制度？ 【 】 A．考勤制度 B．文件档案管理 C．会议制度 D．环境管理制度 E．服务态度标准制度 A B C

4、房地产销售人员的职业道德素质需具备以下原则 【 】 A．合法原则 B．诚信原则 C．保密原则 D．合作原则 E．敬业原则 A B C D 第九章

1、下列哪个选项的定价法是依据相近产品或附近区域竞争状况而定的？【

】 A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法 C．试探定价法 D．加权定价法 B

2、常见的直接价格调整方式是？【 】 A．差价系数的调整 B．付款时间的调整 C．付款比例的调整 D．付款利息的调整 A

3、下列哪种销售方式是从房地产项目销售的直接的渠道方式？【

】 A．委托代理销售

B．包销 C．风险代理 D．自行销售

D

4、在出售商品房时，先以较低价售出少量商品房，如果买房的人多，就可以把价格提高一些；如果提价后仍供不应求，以后还可以再把价格提高。这种定价法叫【 】 A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法 C．试探定价法 D．加权定价法 C

5、付款方式的调整不包括下列哪一项？【 】 A．付款时间的调整 B．付款比例的调整 C．付款利息的调整 D．基价的调整 D

6、房地产的定价，分析每平方米单价的合理价位，再根据面积、朝向、视野、楼层、结构、材料等采取不同的定价。这种定价法叫做？【 】 A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法 C．试探定价法 D．加权定价法 D

7、在房地产促销方式中，运用价格折扣、招待会、抽奖、赠品等方式促销的方法属于【

】 A．广告策略

B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系

C

8、以下哪种营销策略组合理论的出发点和中心点是以顾客需求为核心的？【 】 A．“4P”营销策略组合理论 B．“4C”营销策略组合理论 C．“4V”营销策略组合理论 D．“4R”营销策略组合理论 B

1、“4P”营销策略组合中价格策略中，价格制定主要考虑的因素有哪些？【

】

A．考虑成本构成因素 B．利润最大化 C．市场占有率 D．企业形象 E．心理因素 ABCD

2、房地产市场通用的付款方式有？【 】 A．一次性付款 B．分期付款 C．按揭付款 D．抵押付款 E．公积金付款 ABC

3、“4V”营销策略组合理论通常指以下哪几个选项组成的营销策略组合？【

】 A．差异化

B．功能化 C．附加价值 D．共鸣 E．市场反应速度 ABCD 论述题： 请比较4P、4C、4V、4R不同营销策略组合的核心内容及其特点。220 第十章

1、在项目部组织结构中，属于项目的核心人物，对于房地产营销项目的成功与否起着关键作用的是【

】 A．项目总监 B．案场经理

C．企划经理 D．销售经理 A

2、下列组织结构类型中，平时业务由店长自行负责经营管理的是【 】 A．销售部组织结构 B．项目部组织结构 C．公司制缓缓结构 D．加盟连锁组织结构

D

3、负责洽谈业务以及整个楼盘从研发、企划到业务推进等全部过程的统率作用的是【 】 A．项目总监 B．总经理 C．研发经理 D．企划经理 B

4、房地产营销组织战略决定组织结构类型的变化，如果企业刚刚成立，公司员工数量有限，代理楼盘数量较少，可以采用【 】 A．销售部组织结构 B．项目部组织结构 C．公司制缓缓结构 D．加盟连锁组织结构 A

5、房地产工作人员的绩效考评方法中，根据被考评人完成工作目标的情况来进行考核的绩效考评方式称为【 】 A．等级评估法 B．重要事件法 C．目标考评法 D．配对比较法 C

6、房地产营销组织战略决定组织结构类型的变化，如果房地产企业的物业涉及种类较多，既有住宅、又有商铺、办公楼等，可以采用【 】 A．销售部组织结构 B．项目部组织结构 C．公司制缓缓结构 D．加盟连锁组织结构 B

1、常见的销售部组织结构通常设立以下岗位：【 】 A．销售经理 B．文书助理 C．销售人员 D．销售总监 E．销售主管 ABC

2、绩效考评的方法包括以下哪些选项？【 】 A．等级评估法

B．目标考评法 C．重要事件法 D．配对比较法 E．全方法评估法 ABCDE

3、房地产销售人员薪酬的算法最基本的有【 】 A．底薪制 B．底薪加提成 C．底薪加业绩提成加奖金制

D．无底薪高提成 E．年薪制 ABC 第十一章

1、房地产网站的定位是在网站的哪个阶段需要进行的工作？【

】 A．网站规划阶段 B．网站开发阶段 C．网站发布阶段 D．网站运营阶段

2、房地产营销网站的形式中，网上商店属于【

】

A．信息型网站 B．广告型网站 C．信息订阅型网站 D．在线销售型网站

D

3、房地产营销网站的形式中，专门为用户提供邮件列表，定期为用户通过电子邮件的方式提供商品信息的网站属于【 】 A．信息型网站 B．广告型网站 C．信息订阅型网站 D．在线销售型网站

C

4、下列选项中，不属于房地产营销管理平台功能模块的是【 】 A．房产管理 B．客户管理 C．销售管理 D．人事管理 D

1、常见的网络营销信息技术有【 】 A．因特网营销技术 B．数据库技术 C．数字化技术 D．虚拟现实技术 E．移动电子商务技术 ABCDE 第十二章

1、下列选项中以系统理论作为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中考察企业市场营销活动的营销方式是【 】 A．品牌营销 B．关系营销 C．体验营销 D．概念营销 B

2、下列哪个选项是品牌经营是否成功的一个重要标志？【 】 A．产品的创新 B．培养品牌社区 C．塑造企业形象 D．提炼核心理念 D

3、房地产营销方式中，以顾客满意为目的的营销方式是【

】

A．服务营销

B．关系营销 C．体验营销 D．概念营销

A

4、在文化营销的实施过程中，不属于文化营销层次的是【

】 A．产品的层面

B．品牌文化层面 C．企业文化层面 D．客户文化层面 D 简答题

1、房地产概念营销的特点有哪些？

房地产市场营销模拟试题 第2篇

题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、根据《物权法》的规定，关于不动产登记原则的叙述中，错误的是。A：统一登记的范围、登记机构和登记办法，由法律、行政法规规定

B：不动产登记费按照不动产的面积、体积或者价款的比例收取，不得按件收取 C：不动产登记，由不动产所在地的登记机构办理 D：国家对不动产实行统一登记制度 E：权利型房地产投资信托

2、城市房屋拆迁补偿中，货币补偿的金额，按照被拆除房屋的区位、用途、建筑面积等因素，以房地产确定。A：重置价格结合成新 B：市场评估价格 C：重置价格 D：最新价格

E：权利型房地产投资信托

3、房地产经纪人执业资格注册有效期一般为年。A：2 B：3 C：4 D：5 E：客户资金代收代付风险

4、下列情况中，可以发布房地产广告的是。A：取得预售许可证后的商品房 B：权属有争议的

C：违反国家有关规定建设的房屋 D：经验收不合格的房屋 E：权利型房地产投资信托

5、一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，人数为名的单数。A：1～5 B：3～7 C：5～11 D：7～13 E：权利型房地产投资信托

6、一般采用这个指标来测度城市化水平，这一指标又被称为城市化率或城镇化率。

A：农村人口占总人口比重 B：农村人口占城镇人口比重 C：城镇人口占总人口比重 D：非农业人口占总人口比重

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

7、房源信息的非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。A：周期性 B：可靠性 C：时效性 D：互动性

E：工厂的生产设备

8、下列选项中，是可以立即见效的一种开拓房源的渠道。A：路牌广告

B：派发DM宣传单 C：电话访问 D：互联网

E：工厂的生产设备

9、房地产转让最主要的特征是。A：使用权发生转移 B：发生权属变化 C：房地产买卖 D：房地产租赁

E：客户资金代收代付风险

10、大型购物中心采用较多的一种营销策略模式是。A：分散出租策略

B：分层或分片出租策略 C：分割式销售策略

D：分层(或片)与分散出租结合策略 E：工厂的生产设备

11、通过这种形式，让承租人对拟购买的房屋建立“安全缓冲地带”，以便有较充裕的时间和使用过程对商品房质量加以了解。A：先租后售 B：预租代理 C：先售后租 D：指定代理

E：工厂的生产设备

12、下列不属于商业地产项目特征的是。A：收益多样性 B：赢利模式多元化 C：经营活动的有限性 D：权益复杂与利益平衡 E：工厂的生产设备

13、营销人员应通过等方式尽量避免与消费者发生冲突。A：提高思想修养，增强自我控制能力 B：增加学识，尽量接近消费者

C：时刻为消费者着想，维护消费者利益 D：学会处理消费者不同意见的方法 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、下列选项中，将成为推动中国房地产经纪业发展的两大支柱。A：信息化和规范化 B：资本和规范化 C：规范化和专业化 D：资本和信息化

E：客户资金代收代付风险

15、关于房地产经纪人注册证书注销的说法，错误的是。

A：以欺骗、贿赂等不正当手段取得房地产经纪人注册证书的注销注册 B：连续2年以上(含2年)脱离房地产经纪工作岗位的注销注册 C：严重违反房地产经纪职业道德的注销注册

D：被注销注册的人员，达到规定的注册条件的，不能重新申请注册 E：客户资金代收代付风险

16、企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标是。

A：市场营销活动的目标 B：市场营销的本质 C：市场营销的核心思想 D：市场营销的基本原理 E：工厂的生产设备

17、房地产经纪行业管理的侧重点在于。A：提供实体性产品

B：提供具有使用价值的动态过程 C：保证服务过程的规范性

D：加强房地产经纪信息的目的性 E：客户资金代收代付风险

18、由省级税务机关确定用地是否免税的不包括。A：集体所有的居住房屋及院落的用地

B：房产管理部门在房租调整改革前经租的居民住房用地 C：民政部门举办的安置残疾人员占一定比例的福利工厂用地 D：集体和个人举办的学校、医院、托儿所、幼儿园用地 E：权利型房地产投资信托

19、下列法律中，具有最高法律效力的是。A：《宪法》 B：《物权法》 C：《合同法》 D：《民法通则》

E：权利型房地产投资信托

20、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的交存住宅专项维修资金。A：使用面积 B：套内建筑面积 C：共有面积 D：建筑面积

E：权利型房地产投资信托

21、建筑策划内部条件调查的关键是。A：对使用者的分类和特性进行研究 B：对建设项目的功能要求进行研究

C：对建设者的设计要求和管理条件进行研究 D：对建筑的使用方式进行研究 E：工厂的生产设备

22、下列关于预期投资收益率的表述，错误的是。

A：预期收益率就是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标

B：预期收益率通常包括安全收益率、通货膨胀率和风险报酬率 C：预期投资收益率目标一般用于房地产短期投资项目 D：预投资收益率可以通过总投资回收年限计算． E：工厂的生产设备

23、在房地产法律体系中，是指开发商依法取得土地使用权并进行基础设施建设、建造房屋过程中产生的法律关系。A：房地产开发关系 B：房地产交易关系 C：房地产行政管理关系 D：物业管理关系

E：权利型房地产投资信托

24、在境外市场经济发达的国家和地区，行业规范对行业都具有很好的行业管理作用。A：专业性 B：竞争性 C：管理性 D：市场性

E：客户资金代收代付风险

25、测定长期趋势的方法不包括。A：扩大时距法 B：移动平均法 C：平均增长速度 D：最小二乘法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、在房地产规划设计阶段，房地产经纪人可参与的工作主要有。A：土地规划 B：项目定位建议 C：开发建议 D：图纸设计 E：投资决策

2、根据《城市房屋拆迁单位管理规定》的规定，关于违反城市房屋拆迁管理规定行为的处罚标准，说法正确的是。

A：对无证承担委托拆迁业务的，房屋拆迁管理部门可以给予警告、通报批评、责令停止拆迁、没收违法所得、吊销证书、罚款等处罚

B：对伪造、涂改、转让《房屋拆迁资格证书》的，房屋拆迁管理部门可以给予警告、通报批评、责令停止拆迁、吊销证书、没收违法所得、罚款等处罚 C：对以欺骗手段取得房屋拆迁许可证的，由房屋拆迁管理部门吊销拆迁许可证，并处拆迁补偿安置资金1％以上3％以下的罚款

D：对未按房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施房屋拆迁的，由房屋拆迁管理部门责令停止拆迁，给予警告，可以并处拆迁补偿安置资金10％以下的罚款

E：对拆迁管理部门不依法履行职责或弄虚作假、以权谋私的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分

3、房地产经纪机构在接受房地产出售或出租委托时，应当由房地产经纪人向委托人书面告知与委托业务相关的事项包括。A：委托房屋的实际销售价格

B：房屋交易的一般程序及可能存在的风险 C：经纪服务的内容及完成标准 D：经纪服务收费标准和支付时间 E：其他需要告知的事项

4、未完成房地产经纪服务合同约定的事项，或者服务达到房地产经纪服务合同约定标准的，房地产经纪机构。A：不得收取佣金 B：可酌情收取佣金

C：可根据完成情况按比例收取佣金 D：可与委托人协商确定是否收取佣金 E：客户资金代收代付风险

5、个人住房公积金存款利率政策有。

A：当年缴存的公积金按当年1月1日的活期存款利率计息

B：上年结转的公积金按结息日挂牌公告的3个月整存整取存款利率计息 C：每年的6月30日为结息日

D：上年结转的公积金按结息日挂牌公告的一年整存整取存款利率计息 E：公积金自存人个人公积金账户之日起计息，按月结息，本息逐月结转

6、从银行买卖外汇的角度来划分，汇率分为。A：中间汇率 B：买人汇率 C：浮动汇率 D：卖出汇率 E：现钞汇率

7、下列指标中，属于控制性详细规划的指标有。A：各类工程管线的走向与用地界线 B：交通出入口的方位与停车泊位 C：建筑后退红线距离 D：各级道路的红线位置 E：建筑总平面布置

8、经预告登记的预购商品房，在房屋所有权初始登记后申请转移登记的，申请人为预告登记的预购人。申请人申请预购商品房转移登记一般应当向登记机构提交的文件不包括。A：房地产登记申请书(原件)B：预购商品房预告登记的登记证明(原件)C：房屋平面图(原件两份)D：预购商品房转让合同(原件)E：客户资金代收代付风险

9、一般可通过下列等方式发现商机。A：激励企业员工在企业內部寻找 B：请消费者寻找

C：通过经纪机构协助寻找 D：雇专业机构寻找 E：从竞争对手中寻找

10、对房屋本身尽量创造有利成交的条件，主要是弱化房屋缺陷，强化房屋优点，具体做法有。

A：建议业主修复缺陷

B：通知业主准备好土地使用证、室内家具清单及客户违约责任 C：留意通风采光，空屋应常开窗通风，避免客户看房时呼吸不适 D：建议业主清理家具，破败的杂物全部抛弃，体现家的温馨

E：建议业主花费适当的成本加以整修，甚至装潢，提升房屋的格调

11、房屋承租独家代理在经纪业务中的目标是寻找一处合适的物业，该物业的标准符合承租方的需求。A：结构 B：质量 C：特点 D：租金 E：标准

12、写字楼项目现场展示要点包括。A：外围包装 B：售楼处展示 C：样板层层示 D：看楼动线包装 E：活动营销

13、负责监督该工程的工程质量监督机构应当对等情况进行现场监督，发现有违反建设工程质量管理规定行为的，责令改正，并将对工程竣工验收的监督情况作为工程质量监督报告的重要内容。A：工程竣工验收的组织形式 B：工程竣工验收的验收程序 C：工程竣工验收的验收意见 D：执行验收标准

E：工程竣工验收的验收地点

14、从多层到高层，甚至超高层建筑都可以采用。A：砖混结构 B：钢结构

C：钢筋混凝土结构 D：砖木结构 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、中国房地产估价师与房地产经纪人学会目前承担全国房地产估价师、房地产经纪人的工作。A：执业资格考试 B：吊销执照 C：注册

D：监督管理 E：继续教育

16、一般来讲，企业确定广告预算的主要方法有。A：市场规划法 B：量力而行法 C：竞争对等法 D：销售百分比法 E：目标任务法

17、房地产抵押的主要类型包括。A：在建工程抵押 B：一般房地产抵押 C：预购商品房贷款抵押 D：最低额抵押 E：最高额抵押

18、房地产经纪机构人力资源管理的内容中，外部招聘的程序分为等。A：编制宣传手册 B：广告宣传 C：人员推荐 D：招聘测试 E：招聘决策

19、申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交的材料有。A：企业资质等级申报表 B：营业执照

C：企业资质证书正、副本

D：企业法定代表人的身份证明 E：物业服务合同复印件

20、筛选就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选，在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的。A：广度 B：深度 C：价值 D：时效

E：客户资金代收代付风险

21、随着时间的推移，房地产市场环境以及人们的需求都会发生相应的变化，房地产经纪信息的价值也会发生变化，这体现了信息的。A：时效性 B：增值性 C：多维性 D：共享性

E：客户资金代收代付风险

22、物权是一种财产权，是指权利人在法律规定的范围内对一定的物享有直接支配并排除他人干涉的权利，包括。A：占有权 B：所有权 C：使用权 D：用益物权 E：担保物权

23、生产资料价格指数是反映一定时期内生产资料价格变动趋势和变动程度的相对数，包括等项目。A：木材 B：交通 C：钢材

D：有色金属 E：化工产品

24、提高营销人员职业道德素质的途径有。

A：调整营业人员业务的难易程度，使其具有一定的挑战性 B：通过传统教育，调动营销人员热爱企业、文明经商的情感

C：建立正确的社会评价和集体舆论体系，形成强大的社会压力和更好的社会规范

D：树立榜样，通过宣传优秀营销人员的良好职业道德，扩大榜样的影响力和吸引力

E：采取物质奖励和精神奖励的办法，增强营销人员对企业经营活动的兴趣

当前房地产市场营销对策分析 第3篇

从20世纪90年代初我国全面推行住房体制改革, 到今天20年不到的时间内, 房地产行业在我国发展迅速。虽然期间历经波折, 但整体发展势头良好。尤其是近几年, 伴随着国家经济一路凯歌和居民购买力的稳步提升, 房地产行业空前繁荣, 其营销水平也有较大幅度提高。从最初“只管建房, 不愁销”, 到后来“想点子, 炒概念”, 再到现在的全程营销, 房地产行业营销观念和方法发生了巨大转变, 其发展历程可大致归纳为以下几个阶段:

1.1 生产阶段

这一阶段, 受计划经济时代住宅分配制度的影响, 只要位置合适, 建筑安全可靠, 水电等设备功能齐全, 客户必然会找上门来, 无需开发商去想推销事宜, 大多数开发商只有简单的房地产概念, 重复地拿地、建房和卖房。

1.2 推销阶段一 (起步阶段)

这一阶段, 住房体制改革已逐步开展, 房地产市场有了一定程度的竞争。开发商开始重视质量、位置、配套等基本因素, 但对于产品是否能迎合消费者需求, 仍缺乏足够关心。在此阶段, 开发商往往缺乏市场调研 (消费者需求调查) 意识, 开发的项目充满了主观臆断, 产品销售更多依赖于广告推广、售楼人员的销售技巧和促销策略。

1.3 推销阶段二 (概念阶段)

这一阶段, 房地产商掌握了更多的营销方法, 他们会选择楼盘的一个或一个以上的显著特征, 比如地段、价格、配套、环境、建筑风格等, 向消费者加以强调和宣传, 使消费者对该楼盘建立起概念的认识, 选择自己偏好的楼盘, 以达到促销目的。

1.4 推销阶段三 (卖点群阶段)

这一阶段, 消费者对居住条件的需求变得越来越理性, 房地产市场竞争日趋激烈。开发商逐渐意识到必须以用户为中心。此时较多的推广方式是罗列楼盘众多优点, 并将其集于一身, 形成一个概念群, 以此来做楼盘推广。一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区、人文社区、山水社区层出不穷。当然, 这种营销模式也容易被复制, 经过互相复制和模仿后, 很多开发商的营销策略显得乏善可陈。

1.5 营销阶段一 (全程策划阶段)

这一阶段, 也就是如今一部分房地产公司的现状。营销观念已经从“推销”变成尽量“不推而销”, 这就对品牌管理, 前期调研, 市场定位, 定价策略, 推广水平, 服务意识等方面提出了更高要求, 全程策划的概念也就孕育而生。全程营销要求从观念、设计、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合, 通过市场调查、项目定位、推广策划、销售执行等营销过程, 使产品及服务完全符合消费者的需要, 真正做到“不推而销”。

1.6 营销阶段二 (全面创新阶段)

知识经济下的当代社会瞬息万变, 房地产市场日新月异, 竞争异常激烈, 为了满足日愈挑剔的消费者, 各种营销策划方案层出不穷。经历过不断的模仿、被模仿, 同质化恶性循环的镇痛, 越来越多的房地产商意识到不断创新是企业长盛不衰的唯一法宝。房地产市场营销可能的创新方式包括:整合营销, 关系营销, 人文营销, 绿色营销, 服务营销, 社会营销。只有将满足消费者多样化需求作为出发点, 综合运用各种创新营销模式, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 当前房地产市场营销问题

2.1 没有上升到全程策划阶段

不重视房地产营销策划, 或者说还停留在产品观念或推销观念的阶段, 没有从市场实际需求出发, 闭门造车, 生产出自认为品质高, 适合消费者需求的产品, 最后往往花费大量精力和金钱去推销, 结果却不理想, 此类问题在小规模企业和欠发达地区企业中表现尤为突出。

2.2 缺乏科学的市场调研

调查样本选择欠妥当, 调查方式单一, 调查数据针对性不强甚至以二手资料为准, 缺少实地调研, 导致调查结果准确性差。笔者曾参加过某上市公司的市场调研, 整个过程随意化, 简单化和粗糙化。

2.3 市场定位不准

市场调查方法、范围、资料不全面, 对区域环境分析不透彻, 对细分市场认识粗浅甚至混淆目标市场和市场定位, 这些都导致了很多房地产家市场定位缺乏科学性, 胡子眉毛一把抓, 罗列卖点, 导致楼盘滞销。

2.4 推广乏善可陈

目前, 多数房地产企业还是偏爱大众媒体。大众传媒有效性差, 成本也居高不下。随着媒体干扰的增大, 车身广告, 站牌广告, 电台广告, 报纸广告, 户外广告等推广方式的宣传效果大打折扣。现今时代是小众传播的时代, 如何用最小的成本, 起到最佳的宣传效果, 值得很多房地产企业研究。

2.5 营销短视

急于求成的心态, 使房地产商常常把营销和热销等同, 犯了“营销近视症”, 表现在:为了利润最大化, 忽略了房地产的增值空间;整个楼盘同时上市, 剩下的“死角房”无人问津;片面地运用营销技巧, 项目面市无计划, 前后矛盾;夸大宣传效果, 乱承诺, 导致后续争端不断;定位摇摆不定, 没能形成长久的品牌形象等。而实际上, 企业营销的成败绝不是一两次推盘成绩可以决定的, 它是各种综合因素长期积累的效果。

3 对策分析

3.1 建立全程营销观念

如今的房地产市场与以往不能同日而语, 只重视房子, 而不是消费者;只重视推广, 而不是全程策划;只会模仿, 而不是创新, 这样的观念已经无法适应市场的要求。房地产营销策划应该是全过程的策划, 并且不断创新营销模式, 才能在激烈的市场站稳脚跟。

3.2 重视顾客关系

企业与顾客之间信息、情感的沟通, 不仅有利于建立长期稳定、相互依赖的关系, 还可以为企业产品和服务的质量定位、内部员工的管理提供重要信息, 使企业及每个员工更加接近顾客需求, 提供顾客满意的产品和服务。因此, 房地产商应该重视顾客关系, 关心顾客, 收集顾客对产品、服务的改进意见并及时向顾客传递企业和产品的有关信息, 不断改进产品和服务质量, 使顾客满意度得以提升。

3.3 科学市场调研

房地产营销的目的是在深度的前期市场调研和策划的基础上实行全过程营销。调研是策划的第一步, 调研是否全面、准确, 将直接影响到目标市场的细分和市场定位的选择。轰动上海楼市的“沙田花园”, 曾以两个月完成了整个小区4万多平方米商品住宅的主体销售, 原因是其在上海市中心率先建造了多层电梯房。这种物业的出现是在选址、开发前期营销介入, 在建房前就明确了如何卖, 卖给谁的营销思路, 所以成为上海率先完成全过程营销的一个成功案例。

3.4 市场定位合理

房子未建, 定位先行, 动工前弄清楚“为谁建房”而不是房子建成后问自己“房子为谁而建”。必须在充分的市场调研基础上进行科学的市场细分, 以确定有良好发展潜力的细分群体为目标客户;同时加强对竞争者状况调查, 以防定位趋同。通过市场调研, 正确识别顾客的现实需求、潜在需求, 竞争者对需求的满足状况, 并根据企业的内外部条件和经营目标进行合理的市场定位。

3.5 树立品牌意识

笔者曾经任职于一家地产公司, 公司所在区域主要竞争对手包括万科和几家武汉本地产公司。位置相近, 风格, 房型, 配套等各有千秋, 甚至很多方面我们的楼盘更占优势, 但万科的均价比我们高300-400。公司营销总监给我们解释:如果是完全一样的房子, 万科比我们贵几百, 我们比其他几家公司贵一两百, 这是正常的, 由此可见品牌的力量。然而很多开发商只顾近期利益, 对顾客不诚信, 目光短浅, 缺乏品牌意识, 这样的行为是涸泽而渔, 注定无法获得长远发展。企业只有树立优秀品牌的愿景, 建立长期的品牌发展规划, 辅之以品牌施展策略, 才可能成功树立自己的品牌, 从而享受品牌带给自身的巨大品牌价值和核心优势。

3.6 开发商与代理商建立良好的合作关系

很多开发商需要与代理商合作以减少销售成本, 但又无法充分信任代理商, 要么更换代理商, 要么束缚代理商的手脚, 从而引发高昂委托代理成本。开发商与代理商应该建立良好的合作伙伴关系, 充分发挥各自的核心竞争力, 到达1+1>2的效果。为了建立这样一种关系, 首先必须改变代理商的甄选标注, 价格不再应该作为唯一, 甚至不是最重要的因素。代理商诚信与否、实力大小、企业文化是否契合等因素必须综合考虑在内;其次, 必须改变观念, 在合作过程中, 要给予代理商足够的空间, 不要轻易更换代理商或随意否决代理商的建议;再次, 对合作过程要进行有效控制, 信任不等于放纵和姑息, 事先应该建立一套控制机制, 防止合作过程中出现的问题的扩大化。

3.7 重视小众传播

随着广告泛滥, 大众媒体对消费者的吸引力已经大大降低, 传统的传播媒介费用不菲, 效果却不尽人意。如何有效降低营销费用, 将本应在大众营销所需费用实实在在地让利给消费者, 小众传播是理性的选择。房地产商一方面可以利用现代化手段, 如数据挖掘、网络技术等, 捕捉目标消费者的有效信息, 另一方面要创新传播渠道, 针对特定地区的特定人群展开精准的传播推广。笔者曾经参加过一个楼盘的销售, 当时提出了基于短信的传播方法, 这就是一种小众传播的尝试。

3.8 不断创新营销模式

对于身处激烈竞争的房地产企业, 唯有不断提高营销能力, 特别是营销创新水平, 方能在激战中不断发展壮大。常见的创新模式包括:文化营销发掘和宣传楼盘的文化象征意义, 提升楼盘的文化品位, 以满足购房者精神方面需要;绿色营销绿色生活是现代人永远的追求, 通过打造绿色环保的概念, 满足特定人群的绿色和健康需要;服务营销广义来讲, 任何产品都是服务, 通过提供优质服务满足消费需求;体验营销让顾客高度体验住房, 促使认知、喜好并购买;关系营销通过优化和所以利益相关方的关系, 来开展营销活动。

参考文献

[1]袁野.房地产市场营销学[M].上海:复旦大学出版社, 2005.

[2]楼江.房地产市场营销理论与实务[M].上海:同济大学出版社, 2005.

[3]柯云斌.论房地产营销策略[J], 商场现代化, 2007, (3) :113-115.

[4]张伟民.我国房地产营销存在的主要问题及对策[J].中国市场, 2007, (4) :45-46.

房地产市场营销新亮点 第4篇

关键词：房地产；市场营销；新亮点

全球市场步入市场经济轨道，在商机随处可寻，公司逐鹿全球的时候，我国的房地产行业却走进了低迷的时刻。帮助房地产市场营销走出低谷，建立新的稳定秩序也就成了其中的重点。

一、市场形势现状

根据国家土地储备中心统计数据显示，今年1月北京土地市场上，住宅项目用地出现了零成交，而北京工业项目用地1月成交了24宗土地，成交土地面积为55公顷，这些土地供应的主力区域集中在大兴、顺义、密云等新城区域。

数据显示，去年春节前后两周，广州全市共售出住宅598套，日均交易40套。而根据广州焦点网络截取的阳光家园数据显示，今年春节期间（1月24—31日）一共有69个楼盘有网签的记录，总成交量为283套，平均日成交量仅35套，同比下跌了12.5％。

有中国第一高楼之称的上海环球金融中心，不可避免地受到了全球金融危机的冲击。在放宽目标客户群、租金调整等举措后，新年并未给环球金融中心带来大量的新租户。到目前为止，环球金融中心的入住率仍然维持在40％左右。据《每日经济新闻》了解到的数据，上个季度，环球金融中心的签约量仅增加5％。入住率仅4成，仲量联行在最新的研究报告中指出，2008年第四季度，上海大多数甲级办公楼的租金出现了大幅下滑，浦东平均租金环比下降15.5％，浦西下滑了8％。环球金融中心的出租率基本不变，仍保持在40％。

据北京市房地产交易管理网的公示数据显示，截至2007年年底，北京市具备资金监管资格的中介企业有56家。而至今，已有30家中介公司退出了存量房资金监管，比例超过了半数。业内人士称，这种趋势还在继续。房地产市场不景气和系统自身运行弊端等是导致这一局面的直接原因。

二、市场营销新亮点

根据近来的房地产市场现状，我们可以明白房地产行业处于低迷状态，住宅房、写字楼、别墅公寓等都处于下滑甚至倒退的情形。面对这一现状，要冲出困境只有争新、争奇，出奇不意的将新观念灌输给大众，将消费者的眼光吸引到地产行业并用事实加大群众对地产的信心。

房地产市场营销也是营销中的一种，而营销学强调三个方面：深入探究需求的本质、挖掘产品质量的内涵和营销中的服务。房地产作为一种固有的产品，开发和设计已经完成，在销售中不再需要考虑房子的设计以及建筑的问题，我们要做的最主要是服务。传统的产品、价格、渠道和促销四个市场营销组合因素框架如今已经被打破，服务作为第五因素已经被越来越多的人所接受。如何顺利的吸引住顾客，用服务将消费者带入建筑设计的意境，把最好的建筑理念传输给顾客都是一大关键，经过对比发现了一下几种服务形式：

1.全员服务，必须认识到卖的是产品本身而不是产品，加强每一位员工的团队精神和群体意识。从总经理到销售人员整体如一的为顾客服务，以顾客为导向，将顾客的自身利益拉伸到公司当中，确保每位顾客即便因为其他原因没有买房，也会对公司留下很深刻的良好影响。

2.新颖服务，每一家房地产公司都是一个单独的个体，在众多的个体当中如果没有自身特色的服务，将会给人平淡无味的感觉，这在市场低迷的情形下将是致命的一点。新颖服务不是耍杂，而是指具有自身特色的服务形式，如，购房半月内无理由退房，或者对提出房屋不理想意见的顾客，合理者进行一定金额的奖励制度等，吸引顾客主动去了解房子。

3.售后服务，这一点在服务中已经不是新名词了，但我们要确保的是真正合理的售后服务。售后服务中更好、更快、更专业才是市场竞争中取得最后胜利的关键。房地产市场营销中做好售后服务合理定价、售后跟进策略对公司的形象以及扩展都很重要。

好的服务可以给顾客留下更好的印象，营销中的第五因素也将成为营销中的一大亮点，为顾客因成交而使需要（或问题）获得真正的满足（或解决），在日后重复购买奠定基础。通过服务满意，不但可以为顾客在成交失败后对公司留下美好深刻的印象，而在今后成功购买创造条件，也可以使公司在成交失败之后检讨错误，为今后改进和提高成功机会作参考。

优秀的服务在房地产市场营销中可以起到很大的作用，如果市场是固有特定的，优秀的服务可以吸引增加市场的扩展率，将处于徘徊阶段甚至没有购买欲望的顾客增加到购买行列当中。在市场营销中，服务就是成交前的乐章。通过服务树立品牌形象，靠品牌来卖产品，好的导购是在卖产品本身而不是产品。

三、结论

房地产是每个人都会关注的东西，占据了衣、食、住、行中必不可少的一大因素。在金融危机的地产泡沫下，市场低迷是当前的一大形势，楼房降价是迫于形势，在市场部景气的时候服务就更为重要。房地产市场营销通过服务把公司独有魅力感动到消费者，从而把产品变成服务，购买变成感恩，陌生人变成朋友，朋友变成顾客。在市场弱势的形势下，回头客往往是最重要的，所以服务营销是处于弱势市场导购的第一行为。在现在的房地产市场营销中，服务营销是市场营销的一大亮点和重点，必须重视。

参考文献：

[1]刘文清：营销学[M].延吉：延边人民出版社，2009.

[2][美]彼得•埃克诺米，鲍伯•尼尔森.卓有成效的管理经典[M].赵雪，译.北京：中国长安出版社，2008，（1）.

房地产市场营销模拟试题 第5篇

模拟试题

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、经纪服务的收费是由当事人双方协定，由。A：房地产经纪机构调节 B：政府调节 C：政府指导 D：市场调节

E：工厂的生产设备

2、建设用地单位支付的各种劳动力的就业补助和应发的各种补偿及其他费用，应按有关规定管理和使用。其中用于土地开发和农业发展费用的是。A：征地管理费用 B：耕地占用税 C：土地复垦费 D：菜田基金

E：权利型房地产投资信托

3、下列交易形式中，不属于《中华人民共和国城市房地产管理法》规定的房地产交易形式的是。A：房地产转让 B：房地产典当 C：房地产抵押 D：房屋租赁

E：权利型房地产投资信托

4、与供应商等签订合同属于融资损失方法中的。A：自留与自保 B：保险 C：对冲

D：合约化风险转移手段 E：工厂的生产设备

5、关于房地产经纪人在独家代理中作用的表述，错误的是。

A：当房地产经纪人为买方或卖方进行代理服务时，需要以委托人的名义与交易对方进行价格谈判

B：不管房地产经纪人是买方代理还是卖方代理，在实际谈判过程中，房地产经纪人的目标是促成房地产交易的成功达成

C：在谈判过程中，房地产经纪人需要协调交易双方的价格期望，直到双方达成一致

D：在任何情况下，房地产经纪人都没有权力为买卖交易中的任何一方做出决定 E：工厂的生产设备

6、下列耕地中，属于免征耕地占用税的是。A：制药企业占用耕地 B：医院占用耕地 C：港口占用耕地 D：停机坪占用耕地

E：权利型房地产投资信托

7、不属于注册建造师所禁止的行为是。A：签署有虚假记载等不合格的文件

B：在执业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动 C：同时在两个或者两个以上单位受聘或者执业 D：允许他人以自己的名义从事执业活动 E：权利型房地产投资信托

8、下列情况中，可以发布房地产广告的是。A：取得预售许可证后的商品房 B：权属有争议的

C：违反国家有关规定建设的房屋 D：经验收不合格的房屋 E：权利型房地产投资信托

9、下列选项中，房地产经纪机构大多是通过业务多元化而在原来相对单纯的主营业务基础上逐步扩展而成长起来的。A：存量房经纪业务为主的 B：新建商品房经纪业务为主的 C：策划、顾问业务为主的 D：综合性

E：客户资金代收代付风险

10、工程建设监理能否成功的关键因素是。A：控制 B：管理 C：协调 D：经营

E：权利型房地产投资信托

11、国有建设用地使用权招标出让方式的特点和适用范围是。A：适用于土地利用上有较大灵活性地块的出让 B：适用于交通便利的闹市区地块的出让

C：适用于需要优化土地布局的较大地块的出让 D：适用于区位条件好的地块的出让 E：权利型房地产投资信托

12、根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，未征得出租人同意擅自转租房屋的处罚标准是，其租赁行为无效，由县级以上房地产管理部门，并可处以罚款。A：收回其承租的廉租住房 B：停止发放租赁补贴 C：停止租金核减 D：没收非法所得

E：权利型房地产投资信托

13、下列对于调查问卷应注意的要点，表述不正确的是。A：对重大或敏感性强的问题应采用多项选择，不宜采用是非提问 B：调查项目应防止被调查者代入其思想导向 C：所提的问题应便于被调查者回答 D：问题不宜太长、太难和过于复杂

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、不属于房地产经纪信息管理原则的是。A：重视房地产经纪信息的系统性 B：加强房地产经纪信息的目的性 C：提高房地产经纪信息的时效性 D：实现房地产经纪信息的完整性 E：客户资金代收代付风险

15、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，其内容不包括。

A：指导企业的文化和方向 B：确定企业的使命和目标 C：外部环境分析 D：内部条件分析

E：客户资金代收代付风险

16、固体废物属于按照化学性质分类的是。A：有机废物 B：农业废弃物 C：城市垃圾 D：放射性废物

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

17、铺钉类外墙面装饰是指将各种装饰面板通过镶、钉、拼贴等构造手法固定于骨架上构成的墙面装饰，其特点不包括。

A：采用不同的饰面板，能取得不同的装饰效果 B：无湿作业 C：容易清洗

D：饰面耐久性好

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

18、下列选项中，是可以立即见效的一种开拓房源的渠道。A：路牌广告

B：派发DM宣传单 C：电话访问 D：互联网

E：工厂的生产设备

19、下列不属于二手房经纪业务门店选址原则的是。A：保证充足的客源和房源 B：保证良好的展示性

C：保证顺畅的交通和可达性 D：保证靠近商务区

E：客户资金代收代付风险

20、将大理石等板材通过构造连接或镶贴的方法形成的外墙面，属于。A：抹灰类外墙面 B：涂刷类外墙面 C：贴面类外墙面 D：铺钉类外墙面

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

21、为无民事行为能力人或限制民事行为能力人行使权利、承担义务而设立的制度是。

A：委托代理 B：指定代理 C：授权代理 D：法定代理

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、利害关系人认为房屋登记簿记载的事项错误，而权利人不同意更正的，利害关系人可以申请登记。A：预告 B：变更 C：更正 D：异议

E：权利型房地产投资信托

23、协作办公平台首先是一个的平台。A：协作 B：沟通 C：管理 D：监督

E：客户资金代收代付风险

24、客户有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿的表现被房地产经纪人归类为客户。A：成熟型 B：试探型 C：引导型 D：加强型

E：工厂的生产设备

25、房地产经纪的核心功能是。A：提升房地产价值 B：促成房地产交易 C：维护房地产正常运营 D：规范房地产交易行为 E：客户资金代收代付风险

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、信用工具的特征包括。A：流动性 B：收益性 C：偿还性 D：时间性 E：风险性

2、在物业管理中，业主的义务主要包括。

A：遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

B：执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定 C：按照国家有关规定缴纳专项维修资金 D：按时缴纳物业服务费用

E：接受职业继续教育，不断提高业务水平

3、民事法律关系的客体是指民事权利和民事义务所指向的对象，包括。A：自然人 B：物

C：合伙组织 D：智力成果 E：行为

4、公盘制是房地产经纪机构共享房源信息的形式之一，有利于。A：保障房地产经纪人的利益

B：提高房地产经纪人收集房源的积极性 C：房地产经纪人获取更多信息 D：提高房地产经纪人的工作效率 E：提高房地产经纪人的佣金水平

5、一个有效的房源信息，应包括等基本要素。A：业主是否愿意独家代理 B：业主资料 C：信息来源 D：物业状况 E：放盘要求

6、新建商品房销售代理业务基本流程中，阶段在后期还要完成商品房交验(俗称“交房”)的工作。A：项目结算 B：销售执行 C：销售准备

D：项目执行企划

E：客户资金代收代付风险

7、房地产经纪人在新建商品房市场营销活动中能够参加的工作是。A：为客户提供交易信息 B：项目筹划与地块研究 C：产品设计与规划 D：项目策划与销售

E：使客户双方明晰各自的权益

8、不同企业性质的房地产经纪机构类型包括。A：公司制房地产经纪机构 B：合伙制房地产经纪机构 C：个人独资房地产经纪机构 D：综合制房地产经纪机构

E：房地产经纪机构设立的分支机构

9、在看房时，常常会出现一些突发事件，房地产经纪人应该沉着应对，当业主／客户未按约定时间到或者失约，房地产经纪人应当采取的措施是。A：及时向另一方解释

B：真诚道歉，征得客户的谅解

C：找到合适的话题与先到的一方交谈 D：婉转地发泄对另一方的不满

E：如确定业主不能来，可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好

10、房地产估价机构信用档案的主要内容包括等。A：机构基本情况 B：机构良好行为记录 C：机构不良行为记录 D：科研能力表现 E：投诉情况

11、记忆有等方面的基本晶质。A：记忆的准确性 B：记忆的敏捷性 C：记忆地选择性 D：记忆的持久性 E：记忆的准备性

12、采取土地出让或出租方式处置国有企业改革中的划拨土地的情形包括。A：国有企业租赁经营的

B：国有企业兼并非国有企业的 C：非国有企业兼并国有企业的 D：国有企业改组为股份合作制的

E：国有企业改造或改组为有限责任或股份有限公司以及组建企业集团的

13、房地产经纪人的道德风险主要表现为等。A：为了自己的个人利益，将房源或客户资料外泄

B：某些私人设立的按揭机构有名无实，无法担负审查、代理申请按揭的职责 C：私自抬高房源的售价，赚取其中的“差价”

D：利用房地产经纪公司的房源与客户资源，私下促成双方交易，为自己赚取服务佣金

E：收到较大金额的服务佣金或订金后，携款潜逃

14、违反商品房销售管理规定的行为包括。A：涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书 B：未取得《商品房预售许可证》预售商品房

C：房地产中介机构代理销售不符合销售条件的商品房 D：未取得房地产开发企业资质证书，擅自销售商品房 E：委托没有资格的机构代理销售商品房

15、消费者购买动机中的表现为追求名牌商品，注重商品的知名度、生产商等。A：求新动机 B：求美动机 C：求名动机 D：求实动机

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

16、在某种程度上，业务领域选择类似于商业计划中的市场选择，但战略层面的定位更具有，而并不过多关注细节。A：整体性和大局性 B：现势性和实践性 C：前瞻性和全局性 D：可行性和操作性

E：客户资金代收代付风险

17、根据《物业管理条例》的规定，处罚的标准是由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第2款的规定个人处1000元以上1万元以下的罚款；单位处5万元以上20万元以下的罚款的房地产违法行为有。

A：未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途 B：擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途 C：擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益

D：业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动 E：擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营

18、某房地产投资项目累计净现金流量开始出现正值的年份数为4，又知上年累计净现金流量为负240万元，出现正值的当年净现金流量为300万元，则该房地产投资项目的投资回收期是年。A：3．8 B：4．0 C：4．8 D：5．8 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

19、建筑物耐火等级分类中，根据材料的燃烧性能，将材料分为。A：非燃烧材料 B：难燃烧材料 C：易燃烧材料 D：燃烧材料 E：燃烧体

20、物权的是指同一标的物，不允许有性质不相容的两个物权同时并存。A：优先效力 B：排他效力 C：追及效力 D：物上请求权

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

21、一般可以反映所销售商品房的总体价格水平的是。A：起价 B：成交价 C：表格价

D：成交价的平均价格

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、关于实地看房的基本要点说法正确的有。A：提前到达约定地点，不能让顾客等候

B：事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息 C：主导看房过程，使双方顾客认可自己的专业水平

D：最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好 E：时时征求业主的同意

23、柴某是注册房地产经纪人，承接了一宗房地产抵押贷款代办业务，柴某的下列服务行为存在瑕疵的有。

A：购房人购买一套普通住房，为了使购房人快速获得购房资金，柴某积极为其推荐商业贷款

B：柴某告知购房人，购房抵押贷款的贷款上限可以为购房总价款的80％ C：柴某告知购房人，贷款期限最长可以为35年

D：柴某告知购房人，月还款额一般不应超过家庭总收入的40％

E：柴某告知购房人，如果采用固定利率还款，就不用考虑利率变动带来的风险

24、下列房地产经济活动中，不属于房地产中介服务的有。A：房地产开发与经营 B：物业管理 C：房地产经纪 D：房地产咨询 E：房地产价格评估

25、下列消费者群体中，属于按照消费者购买动机划分的是。A：低收入消费者群体 B：农村消费者群体 C：求廉消费者群体

D：对价格敏感的消费者群体

房地产市场营销模拟试题 第6篇

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、在分析、评价商机的主要标准时，就成为衡量市场机会的关键因素。A：风险的大小 B：成本的高低

C：竞争优势的大小

D：机会是否与本企业的目标一致 E：工厂的生产设备

2、下列法律法规中，属于部门规章的是。A：物权法

B：城市房地产管理法 C：物业管理条例

D：房地产经纪管理办法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、房地产中介服务行业信用档案是由组织建立的，由系统管理部门对信息进行维护和更新。A：国家 B：政府 C：企业 D：单位

E：权利型房地产投资信托

4、韵律在建筑立面中是指立面构图中有组织的变化和有规律的重复，这些变化犹如乐曲中的节奏一样形成了韵律感，给人以视觉上美的感受，使用韵律进行立面设计的方法不包括。A：综合的韵律 B：连续的韵律 C：渐变的韵律 D：交错的韵律

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

5、下列小业主房源的开拓渠道中，方式比路牌广告的目标性更强，成本也较低，被许多经纪公司所采用。A：派发DM宣传单 B：互联网 C：直接接触

D：人际关系网络 E：工厂的生产设备

6、反映地块开发强度的重要指标是。A：建筑限高 B：容积率 C：建筑密度 D：用地性质

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

7、工程进度控制是指项目实施阶段(包括设计准备、设计、施工、使用前准备各阶段)的进度控制，其控制的目的是。A：保证合同得到全面实际的履行

B：通过采用控制措施，确保项目交付使用时间目标的实施

C：为了在项目实施过程中对房地产开发企业的开发活动进行监控 D：在于严格限制偷工减料，以保证建设工程的顺利实施 E：权利型房地产投资信托

8、房地产企业往往需要在确定总体定价策略后，根据实际情况确定其销售过程的过程定价策略。其中多用于期房销售的过程定价策略是。A：低开高走定价策略 B：高开低走定价策略 C：稳定价格策略 D：波动价格策略 E：工厂的生产设备

9、下列选项中，不属于知觉的主要特征的有。A：局部性 B：选择性 C：恒常性 D：理解性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

10、土地、房屋被县级以上人民政府征用、占用后，重新承受土地、房屋权属的，由决定是否减免。A：国务院

B：省级人民政府

C：国土资源行政主管部门 D：市级人民政府

E：权利型房地产投资信托

11、下列登记制度中，称为“德国登记制”的是。A：权利登记制 B：托伦斯登记制 C：异议登记制 D：契约登记制

E：权利型房地产投资信托

12、房地产经纪人协理享有的权利是。A：要求委托人提供与交易有关的资料 B：有权拒绝执行委托人发出的违法指令 C：加入房地产经纪机构

D：执行房地产经纪业务并获得合理报酬 E：客户资金代收代付风险

13、西方室内装饰装修的传统风格中，的总体特征是轻盈、华丽、精致、细腻。A：巴洛克风格 B：伊斯兰风格 C：洛可可风格 D：意大利风格

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、关于建筑工程施工许可证管理的说法，错误的是。A：施工许可证应当放置在施工现场备查 B：施工许可证不得涂改

C：建设单位应当自领取施工许可证之日起3个月内施工 D：施工许可证不能延期 E：权利型房地产投资信托

15、住房公积金缴存比例不应低于职工上一月平均工资的。A：5％ B：6％ C：8％ D：12％

E：权利型房地产投资信托

16、城市房屋拆迁估价中，被拆迁房屋室内自行装修装饰的补偿金额，由拆迁人和被拆迁人协商确定，协商不成的，可以通过确定。A：租金标准 B：租赁合同 C：委托评估 D：补助标准

E：权利型房地产投资信托

17、相比较于多家代理，租赁独家代理缩减了多家代理的，有效地维护了委托人的利益。

A：时间和精力 B：成本和时间 C：成本和收益 D：收益和时间 E：工厂的生产设备

18、办公室布局设计的趋势倾向于“办公”。A：封闭式 B：半封闭式 C：敞开式 D：混合式

E：客户资金代收代付风险

19、征地费的主要部分是。A：土地补偿费 B：安置补助费

C：地上附着物补偿费 D：地上青苗补偿费

E：权利型房地产投资信托

20、我国《土地管理法》规定，每一个需要安置的农业人口的安置补助费标准，为该耕地被征收前3年平均年产值的倍。A：2～4 B：3～5 C：4～6 D：5～7 E：权利型房地产投资信托

21、房地产经纪人员的知识结构的最外层是。A：外语知识

B：房地产经纪专业知识

C：房地产经纪相关专业基础知识 D：文化修养方面的知识 E：客户资金代收代付风险

22、房地产投资所涉及的领域不包括。A：土地开发 B：旧城改造 C：技术开发 D：房屋建设

E：客户资金代收代付风险

23、土地增值税实行税率。A：比例 B：定额 C：超额累进 D：超额递减

E：权利型房地产投资信托

24、二级物业管理企业的资质证书的办法与管理归负责。

A：省、自治区人民政府建设主管部门、直辖市人民政府房地产主管部门 B：国务院建设主管部门

C：设区的市的人民政府房地产主管部门 D：县级人民政府房地产主管部门 E：权利型房地产投资信托

25、商品房预售人应当在签约之日起30日内持商品房预售合同到县级以上人民政府部门办理登记备案手续。A：房地产管理

B：房地产管理或土地管理 C：土地管理

D：房地产管理和土地管理 E：权利型房地产投资信托

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、策划、顾问业务为主的房地产经纪机构的经营业务中，等咨询服务业务占据了很大比例。

A：房地产市场分析

B：房地产投资项目可行性分析 C：房地产营销方案策划 D：房地产信息服务 E：房地产按揭服务

2、下列房地产图中，用作房屋所有权证的附图是。A：分幅图 B：分丘图 C：分户图 D：宗地图

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、自受理登记申请之日起，房屋登记机构应当于事项记载于房屋登记簿或者作出不予登记的决定。

A：10个工作日内，将地役权登记 B：10个工作日内，将抵押权登记 C：10个工作日内，将更正登记 D：10个工作日内，将预告登记 E：10个工作日内，将异议登记

4、土地取得成本是指取得房地产开发用地所必需的等。A：保险费 B：费用 C：房地产税 D：税金 E：利润

5、关于经纪的含义，下列表述中，正确的是。

A：一般而言，经纪服务最主要的方式有居间和代理两种

B：经纪是商品经济发展到一定阶段而出现的促进商品交易的中介服务活动 C：经纪可以提高交易效率、降低交易成本，是一种有偿的经济活动

D：居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金等经纪服务费用的经济行为

E：代理活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金

6、人际交往的方式，按交往的形态，可分为。A：直接交往 B：宏观交往 C：间接交往 D：微观交往 E：双向交往

7、个人住房贷款期限多为十几年，最长期限可达。A：15年 B：20年 C：25年 D：30年

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

8、整体类地面包括。A：木地面 B：水磨石地面 C：水泥砂浆地面 D：细石混凝土地面 E：塑料地面

9、成为法人需要具备的条件包括。A：能够独立承担刑事责任 B：有必要的财产或者经费 C：依法成立

D：有自己的名称、组织机构和场所 E：能够独立承担民事责任

10、关于国有建设用地使用权招标出让方式的特点，说法正确的有。A：有利于公平竞争

B：适用于需要优化土地布局 C：自由度大，不利于公平竞争

D：适用于重大工程的较大地块的出让

E：适用于区位条件好、交通便利的闹市区，土地利用上有较大灵活性的地块的出让

11、开立客户交易结算资金专用存款账户时，房地产经纪机构和交易保证机构应当向银行出具。

A：交易保证机构的签章 B：工商营业执照

C：基本存款账户开户许可证 D：房产买方的签章

E：房地产管理部门出具的备案证明

12、协作办公平台是一个沟通的平台，用以全面实现沟通过程的。． A：时效性 B：有效性 C：连贯性 D：完整性 E：可靠性

13、给水系统按供水用途，可分为。A：农业给水系统 B：生活给水系统 C：工业给水系统 D：生产给水系统 E：消防给水系统

14、市场营销角度定义的市场，构成因素不包括。A：商品 B：人口 C：购买能力 D：购买动机

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、建筑物按照结构类型，可分为。A：筒体结构建筑 B：砌体结构建筑 C：空间结构建筑 D：框架结构建筑

E：框架剪力墙结构建筑

16、《城市房屋拆迁管理条例》规定，申请领取房屋拆迁许可证的，应当向房屋所在地的市、县人民政府房屋拆迁管理部门提交的资料包括。A：项目建议书批复文件 B：国有土地使用权批准文件 C：建设用地规划许可证 D：拆迁计划和拆迁方案

E：办理存款业务的金融机构出具的拆迁补偿安置资金证明

17、按照污染物的性质，环境污染分为。A：生活污染 B：物理污染 C：化学污染 D：生物污染 E：农业污染

18、关于国家无偿收回划拨土地使用权的原因，说法正确的有。

A：土地使用者因迁移、解散、撤销、破产或其他原因而停止使用土地的 B：国家根据城市建设发展的需要和城市规划的要求收回土地使用权的 C：土地使用者自动放弃土地使用权的 D：未经原批准机关同意，1年内未使用的 E：铁路、公路、机场、矿场等核准报废的

19、下列不属于统计指标的主要特点的是。A：数量性 B：事实性 C：综合性 D：具体性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

20、土地增值税实行超额累进税率，结合扣除项目金额，其所规定的税率有。A：20％ B：30％ C：50％ D：60％ E：70％

21、下列关于人文社会经济资料的表述中，正确的有。A：人口增长率较高的区域，其房地产单价涨幅也较高 B：人文社会经济资料通常以2~3年短期资料为基础 C：区域内产业结构影响房地产产品品质和性能

D：普通工薪阶层较密集的区域，其产品价格也较高

E：区域内流动人口的多少和特性，对项目定位有绝对影响

22、建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括。

A：为各级政府部门和社会公众监督房地产中介服务行业及执(从)业人员市场行为提供依据

B：为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务 C：是房地产估价、房地产经纪自身发展的迫切需要

D：为社会公众对房地产中介服务领域违法违规行为提供投诉途径的信息管理系统 E：减少或避免商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法利益等行为的发生，使失信者在扩大经营范围、拓展业务等方面受到限制

23、真正的房租构成因素包括。A：地租

B：房屋折旧费 C：房屋维修费 D：印花税 E：投资利息

24、下列行为中，属于违反房地产权属登记管理规定的有。A：非法印刷、伪造、变造房屋权属证书或者登记证明 B：房屋面积测算有误差

C：提交错误、虚假的材料申请房屋登记 D：房屋登记机构及工作人员过失行为

E：房产面积测算中弄虚作假，欺骗房屋权利人

25、在房地产经纪基本业务流程中，要想让客户成为真正的买主或租客，能够缩短进程的方式包括。A：需求引导 B：能力判断 C：了解出资人 D：了解受益人