第一读者范文

第一读者范文（精选3篇）

第一读者 第1篇

关键词：读者第一,图书馆员第一,图书馆理念

目前图书馆界有“读者第一”与“图书馆员第一”之争。“读者第一”是说图书馆工作要以读者为中心, 让读者参与图书馆的建设;“图书馆员第一”是讲要最大限度地发挥图书馆员的主观能动性, 提高他们自身的整体素质。两者看问题的角度不同, 其实是一个问题的两个方面, 没有矛盾, 不可比。

所谓“图书馆员第一”之“未来观念”, 实际上是讲图书馆员是使“读者第一”的总原则落到实处的关键要素, 强调要使建筑资源、文献资源、技术资源在开展以服务读者为中心的工作中发挥应有的作用, 是强调提高图书馆员自身素质的迫切性和必要性, 也是适应当前图书馆改革发展需要的工作准则。

“图书馆员第一”与“读者第一”没有矛盾, 它们是从不同角度进行的不同的表述。没有“读者第一”, “图书馆员第一”就没有目标;而少了“图书馆员第一”, “读者第一”也将是一句空话。把它们称为理念, 就表明了图书馆的本质作用。应该说这两者不同于物质与意识的关系, 不是一定要排出哪个是“第一性”或“第二性”的问题。

“读者第一”和“图书馆员第一”都是缘于图书馆工作而提出来的, 两者之间存在着虚和实的关系。以虚的观念取代实的观念, 如有存在可能, 也要相当长的。

历史时期, 现在提出以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观念, 尚不具备客观条件, 但如果换一个角度理解“图书馆员第一”则可以和“读者第一”观念并行。

前述两个“第一”的关系是从属关系, 由于发展方向都是为了读者, 不存在相克的关系。提倡“图书馆员第一”的论者也说:实际上我们现在提出“图书馆员第一”的管理理念与以往我们所提倡的“读者第一”的管理理念并不矛盾, 前者并不是对后者的否定, 两者是辩证的统一。强调“图书馆员第一”是为了唤起图书馆界对人才资源的更大的重视, 把图书馆员放到更加重要的位置, 更充分地调动出图书馆员的积极性与创造力, 以提高图书馆为读者用户服务的水平。

虽然我国图书馆界提倡“读者第一”已近二十年了, 可是现在我们的图书馆还没有真正按照这个总原则办事, 图书馆的馆舍建设、藏书及阅览室自习室的布局、图书借阅制度等方面的规划及制定着眼点往往不是为了方便读者, 而是为了方便图书馆管理;从80年代中期开始直至现在, 图书馆普遍存在满足不了读者对文献的需要的事实, 而图书馆在感叹文献购置费不足的同时, 为了方便管理, 不惜花费大量的财力、人力来加强防盗措施, 安装了防盗监测仪、装上了防盗磁针, 甚至有的还购进了衡量器让读者进出阅览室时过秤以判断读者是否将图书资料挟带窃出, 防范的措施已经同书店超市一样甚至更为严密。如果我们考虑满足读者当前对图书文献的需要, 将防盗投入用于购置图书文献, 则不但可以提高文献保障率, 还可以少一些有损广大读者尊严的过度行为。虽然完整保存馆藏文献资源也符合读者的根本利益, 但是在维护读者当前利益与长远利益的权衡上, 应该是立足当前而后兼顾未来。

读者的权益相当大, 但是我们图书馆还没有让读者全面掌握他们应该拥有哪些权益, 应该如何获得应有的权益。我们也还没有制定出履行“读者第一”总原则的具体操作细则及评价体系, 致使总原则仍然高悬着没有能够落到实处, 这些事实都不利于图书馆事业发展。现在党和国家在全社会倡导人们多读书, 大兴勤奋学习之风, 如果我们没有能够真正履行“读者第一”的总原则, 服务的水平、质量不高, 对提高中华民族文化素质起不到应有的作用, 那么我们图书馆员的社会地位将不但不能按照我们所渴望的有大幅度的提高, 相反很可能是“王小二过年, 一年不如一年”所以说, 现在不但不能够将“读者第一”的高调降低, 相反客观现实需要我们永远坚持这一总原则, 将且要将它落实到图书馆。

当前图书馆员的价值没有得到社会的肯定, 社会地位较低, 致使人才队伍士气不高, 思想不稳定。以高校图书馆为例据江苏省高校干部状况的调查, 在接受调查的297人中, 对现职感兴趣者仅38人占13%, 而无兴趣准备调离的占35%天津市高校干部现状调查显示, 11%的人准备调离, 16%的人是有合适机会即走, 在图书情报专业毕业生中有80%的人对图书馆工作不感兴趣, 并已有50%改行了。中国图书馆学专业人才培育机构培养出的大学生志愿到图书馆工作的也只有少数人, 这种状况与正在走向现代化的图书馆对高素质人才队伍的需要形成巨大的反差, 如果不能在图书馆员在实践上有所作为以提高自身形象的同时, 在理论上也能使社会对图书馆员的价值有正确的认识, 那么, 图书馆高素质的人才队伍难以形成, 因此说, 提倡“图书馆员第一”则很可能会对图书馆人才队伍的建设有促进作用, 这一新观念符合图书馆实践的需要。

参考文献

[1]王世伟:《从“读者第一”到“图书馆员第一”:知识经济带给图书馆管理的思考之一》[1]王世伟:《从“读者第一”到“图书馆员第一”:知识经济带给图书馆管理的思考之一》

[2]黄权才:《论“图书馆员第一”与“读者第一”》[2]黄权才:《论“图书馆员第一”与“读者第一”》

思远读者协会第一学期工作总结 第2篇

岁月如梭，时光荏苒。一转眼，本学期就进入了尾声，同学们也都投入到了紧张的期末备考中去。回顾本学年读协所做的工作，在读协理事会的领导下，在全体读协人的辛勤付出下及在图书馆、社团联合会支持下，读协以 “以书为有，以书会友”的宗旨，主要开展了如下活动。

2011年9月底至10月初，读者协会纳新，经过严格的面试程序后，我们吸收了一批优秀的新会员，这为我们接下来举办各种活动奠定了基础。

2011年10月中旬，在阶梯四和图书馆联合举办了李栋老师主讲的为期四天的《图书馆资源》讲座。让2011级的各系新生们更进一步的了解图书馆，了解借还书的过程以及我院图书馆的分类以及电子资源的使用方法。更方便他们利用良好的“精神食粮”。

2011年10月下旬，我们社团内部举行了多次的讲座活动。方便与会员更好的了解我们社团的活动及职责和图书馆的资源。并为会员办理了我们社团的会员证(附有图书馆的公章,可以多借一本书)。

2011年11月上旬，积极准备辩论赛的各项工作。一方面，分配下辩论题目，分好小组以及辩手序号给予会员以充足的时间收集辩论资料，另一方面，和棋魂社洽谈合作细节。为举办一个成功的辩论赛而准备。

2011年11月29号下午1：00在图书馆四楼思远读者俱乐部办公室，本着“公平竞争，力争第一”的精 神，提高学生的阅读，写作，视听，演讲和其他能力，团队的组织和团结协作能力的辩论赛如期开始了。辩论过程中双方遵守比赛纪律及比赛规则，服从大会工作人员安排，尊重评委评判。激烈竞争，积极辩论，谁与争锋的现场画面。随着评委的打分结果辩论赛圆满结束，产生出最佳辩手和最佳团队奖。

2011年12月上旬，为了和八大社团的联谊活动搞得圆满成功，我社于12月初便积极准备各项工作。（排练小品《嫦娥相亲记》、相声等等

2011年12月中旬，积极准备有几个社团联合的冬至包饺子比赛。办海报，准备包饺子工具还要训练比赛项目等。为即将开赛的活动积极准备。

在以上活动的开展中，我协会主要存在是以下几方面的问题：

1.在活动开展的过程中，各部门之间缺少一个较好的配合、协调，各部门较于分散独立。

2.活动的前期准备工作不足，活动前后的宣传不足。

3.没有按照既定的策划书进行活动的开展，使得策划书过于形式。

4.一些计划的活动如图书漂流、会标征集、书展因为前期准备不充分、学校政策等原因被搁置了。

读协确实存在以上问题，但我协会通过努力最终比较顺利举办以上活动以及我们大家一起所付出的努力是不能忽视、否认的，我们看到了绝大多数的成员都比较积极优秀，都能积极参与到活动中来，这从本学期的考勤情况及在工作中的表现可以看出。大家都希望能够在读协提高自己，和大家一起努力，为读协的发展及校园文化贡献出自己的一份力量。我们有很多不足，但我们有许多优秀的会员为了同一个梦想一起努力着，我们相信通过认真地吸取经验教训，我们会做的更好。

读协犹如一艘正在海上行驶的大船，我们怀着同一个梦想相聚在了这艘大船上，大船现在始终朝着一个目标扬帆航行，虽然我们在航行中遭遇了险阻，但是我们坚信这艘大船会在所有读协人的共同努力下能够排除万难航行得更远，最终到达彼岸。

思远读者俱乐部

第一读者 第3篇

1 读者满意度调查意义

通过读者问卷调查, 建立读者与图书馆之间的交流渠道, 从读者的角度管理、监控、评价图书馆的服务工作绩效, 从中发现图书馆为读者服务的差距和不足, 改进工作方式和方法, 提供符合读者信息需求的各项服务, 确定图书馆服务发展重心和急需改进的领域, 并以此作为未来工作发展的决策依据。

2 方法

本次调查采取问卷法收集资料[1], 具体设计如下。

2.1 调查问卷的设计

根据医院工作的特点, 为了方便读者回答, 调查表力求做到简洁、直观, 采用单项或多项选择题的形式为主, 答题的时间控制在10min以内。

2.2 问卷的发放

本次问卷调查表一共发放700份.调查对象涉及全院50个科室, 公开不记名方式进行调查, 回收问卷594份, 回收率85%。

2.3 调查问卷的主要内容

本次问卷调查按医生、护士、技术和管理人员分了4组, 内容包括读者基本情况、图书馆现状的满意度评价、读者利用网络信息资源的情况调查、新型服务项目的开展以及对图书馆的意见和建议等, 共计22个项目的指标体系, 较为全面地反映了图书馆服务的各个方面。

2.4 问卷的统计

用excel表格逐题进行数据录入, 最后由计算机完成数据处理, 自动生成读者问卷调查统计结果。

3 结果与分析

在读者的积极支持与认真参与下, 调查获得了大量可用于分析的数据。 (不具有统计学意义的问题, 在此不予分析) 。

3.1 读者群结构

以西安交通大学一附院图书馆的读者为调研对象, 读者群包括医生、护士、技术人员和行政后勤管理人员。按职业为对象进行分析 (见图1) 。

3.2 调查的主要内容

读者对图书馆服务的总体满意度可以从从藏书利用率、借阅方式以及电子阅览室的管理几个方面反映。

3.2.1 藏书质量和藏书利用率

对藏书质量和藏书利用率表示满意的仅占3.0%, 基本满意的占27%, 表示不满意29%, 很不满意的占14%, 不常来图书馆表示而未表态的占29%。统计数据表明对图书馆的藏书质量和藏书利用率满意度均偏低。

3.2.2 借阅服务方式的评价

对于传统的单一被动的借阅服务方式表示满意的4.0%, 基本满意的分别16%, 不满意40%, 很不满意的占0.7%, 不常去图书馆未表态的有40%。

3.2.3 电子阅览室的满意度评价

读者对电子阅览室管理方式表示表示满意的占7%, 基本满意占31%, 不满意占20%, 不常去图书馆而未表态的占42%。

3.2.4 图书馆总体服务的满意度调查

从读者对图书馆总体服务的满意度图表 (见图2) 可以看出, 有43%的读者因不常来图书馆而未表态, 表示满意的占18%, 基本满意的占23%, 表示不满意的占16%, 结果显示读者对图书馆的总体满意度偏低。我们分析其主要原因:一是图书馆现有馆藏满足不了读者需求;二是图书馆自身宣传不够, 读者对现有馆藏资源和服务了解较少;三是以藏为主替代了以需求为主的服务方式限制了许多资源的利用;四是图书馆没有严格执行借阅制度, 许多书刊长期滞留在读者手中, 严重影响流通;五是受电子资源的冲击, 大多数读者选择了利用网络获取信息。调查统计数据说明了传统的以藏书为主要资源、以借还书为主的服务方式, 已经不能满足临床科研人员日益增长的信息需求, 统计数据表明有32%的读者认为目前的资源满足读者的信息需求率仅为21-40%。显然在藏书质量和读者服务这两项核心项目上我们还存在明显的不足[2]。

3.3 网络信息资源的利用情况

调查显示, 有88%的调查对象经常在办公室、宿舍或家里利用电子资源, 只有9.0%的读者在图书馆电子阅览室上网。96%的读者主要利用网络获取信息, 这一部分读者期待图书馆提供更多的网络信息资源。

图3显示, 42%的读者经常使用西安交通大学图书馆网络资源数据库, 有22%的调查者不知道交大图书馆的免费数据库。图4显示, 读者主要是利用网络网络数据库和搜索引擎获取信息, 仍有6.0%的读者用印刷性资料查找文献, 说明这一部分读者还不熟悉电子资源的使用方法, 需要对电子资源的进行宣传, 让更多的用户了解图书馆利用图书馆。

图5显示, 虽然西安交大图书馆的免费数据库内容很丰富, 但是不能完全满足医务工作者的临床科研需要。调查显示, 在经常使用交大图书馆网络资源数据库42%的读者中, 有40%的读者认为不够用, 建议我馆在共享交大的免费资源基础之上, 补充相关专业信息资源, 满足高层次读者需求。

图6显示, 69%的读者是自己上网查找所需信息, 12%的读者委托本院图书馆工作人员查找, 3%的读者委托研究生查阅。另外有36%的读者不清楚网上有那些资源, 29%的读者不知道如何使用这些数据库。89%的读者希望图书馆利用培训讲座和阅读数据库操作指南的方式来了解电子资源, 15%的读者希望询问图书馆员的方式来了解电子资源, 这说明了图书馆在读者咨询指导服务等方面需要加强。

图7显示, 读者在利用各类电子资源时遇到的最大困难是原文获取的问题, 查不到原文的读者占经常用电子资源总人数的86%, 这是各年龄段读者遇到的首要问题, 医生读者人群最高, 他们对国外文献的需求更为迫切, 应该引起我们的高度重视, 解决全文获取是当务之急。

3.4 新型服务方式的开展

图8可以看出, 最受读者欢迎的新书推荐方式是通过图书馆网站发布, 其余依次为E-mail通知、科室内张贴、随例会发放, 最后是馆内张贴。从中我们可以发现大多数读者愿意坐在家里或办公室, 通过网络来了解图书馆的各项服务。图9显示, 参加调查的读者中, 希望图书馆提供网上全文数据库检索服务的读者最多, 所占比例达72%, 另外还有49%的读者希望提供网上参考咨询。网络导航、信息检索也是读者寄予很大期望的服务方式, 有24%读者希望能提供代查代译的服务。

图10显示, 当读者遇到问题时, 最喜欢的咨询方式是电话咨询, E-mail咨询也是读者喜欢的咨询方式, 这两种方式的共同特点是读者在办公室或家里就可以向馆员进行咨询, 其次是传统的到馆面对面咨询。也有少数读者因工作忙抽不出身, 选择工作人员到现场咨询, 这也是工作人员走出图书馆提供主动上门的一种新型服务方式, 更能体现图书馆的人性化服务。

3.5 馆藏资源的分配比例:

图11图12图13显示了图书、期刊、电子资源占馆藏资源的分配比例, 认为图书应占馆藏比例11%-20%的读者最多, 期刊应占馆藏资源21%-30%比例的读者最多, 电子资源应该占馆藏资源41%-50%的读者最多, 从中可以发现读者的阅读倾向, 根据阅读倾向调整图书馆今后在文献采购方面的比例, 比如适当增加电子资源的订购, 减少印刷性文献的订购等等。

4 对策

通过调查, 我们对读者的需求有了更加深入细致的了解, 对我馆存在的问题有了更全面的认识, 建议从以下几个方面改进工作:

4.1 树立全新的服务理念

树立以读者需求为导向的信息服务理念, 最大限度地满足医务人员信息需求作为工作目标。我们要从以藏书为中心向以读者为中心转变, 从印刷型文献向数字化信息转变, 从管理藏书为主向管理信息为主转变, 从坐班式被动服务向走出去主动服务转变, 从封闭式办馆向开放式办馆转变, 图书馆员角色也相应地从图书管理员向网络信息导航员转变[3]。

4.2 科学管理馆藏文献资源

4.2.1 建立有特色的合理化藏书体系, 严把采购关, 从资源上保证读者的需求。

在文献收集时兼顾多种载体形式, 保持重要医学文献和特色资源的完整性和连续性, 建设具有本馆特色的馆藏体系。从文献类型和学科角度对馆藏资源进行分析, 确立重点与非重点收藏范围, 优先满足重点学科, 兼顾一般学科, 协调印刷型文献资源和电子资源的比例, 调整中文期刊与外文期刊的比例, 使馆藏建设趋于合理[4]。

4.2.2 优化藏书结构, 制定藏书剔旧原则。

藏书剔旧是图书馆的一项重要日常性工作, 可以改变重藏轻用, 追求数量, 忽视质量的错误倾向。

4.2.3 规范图书馆的业务标准, 为将来建立数字化图书馆工作做好前期基础工作。

在采购、验收、装订、编目、上架等各个环节, 应该严格遵循图书馆标准的加工程序。

4.3 深化信息服务改革, 拓宽信息服务领域

4.3.1 创建图书馆网站。

图书馆网页是图书馆的门户, 是揭示馆藏资源与读者交流的平台, 也是宣传图书馆的一个重要窗口。以读者为中心提供的各类信息服务, 可以通过图书馆网页来实现[5]。

4.3.2 开展读者培训教育, 培养读者的信息意识和获取文献的能力。

尤其是对新入院的研究生、本科生、护士、进修生进行入馆前培训, 培养他们的科研意识和情报素养。有计划地对医务人员进行生物医学信息资源的检索培训, 使读者了解图书馆现有的馆藏资源情况、各项功能和服务以及网络数据库资源[6]。

4.3.3 开展信息传递服务和全文文献传递服务。

信息传递服务将成为网络环境下重要的新型服务方式之一, 通过信息传递既可以满足读者获取原始文献的需求, 还可以通过图书馆网站或E-mail, 为读者提供更为完善的、有针对性的服务[7]。如提供科研论文的撰写与投稿、基金的申请、国内外专业学术会议的发布、免费全文的获取相关信息;推荐常用的编辑工具以及重要的生物医学网站等等。

4.3.4 开展个性化服务。

我们可以根据用户订制的信息通过网络推荐给用户, 也可以针对用户的个性和特点主动为用户选择并传递最重要的资源。

4.4 加强馆际协作, 共享交大资源。

业务上加强与交大图书馆的联系, 希望得到他们的支持与指导。

4.5 定期举办读者研讨会, 征求各方面建议和意见, 了解读者的需求和文献利用情况, 及时把握读者动态需求以便提供跟踪服务。

5加强专业队伍建设, 提高信息服务人员专业水平。各种信息服务的提供都离不开高素质的专业人员, 这是网络环境下提高信息服务水平的根本保证[8]。图书馆应该引导馆员加强专业技术知识的学习, 为馆员营造一个良好的学习氛围, 鼓励馆员积极参加院内的各类学术讲座, 撰写专业论文, 申请各类基金以及参加各种医学信息相关的学术会议和学术活动;加强图书馆信息服务人员的业务培训, 提高图书馆专业人员的综合素质, 更好地为读者提供高水平的信息服务。

5 结语

网络环境下, 图书馆通过所提供的多元化馆藏和多元化信息服务方式, 使读者切身感受到医院新技术新项目的开展、科研课题的研究、专业论文的撰写以及医疗水平的提高等方面, 离不开图书馆提供的强有力的信息支持, 图书馆最终实现读者在各种信息的获取上"有问题找信息服务平台", 把图书馆办成读者之家, 提升图书馆在读者心目中的位置, 实现馆员的自身价值, 更好地为医院临床、教学、科研以及管理服务。

摘要：通过问卷方式对西安交大一附院图书馆的读者满意度和需求进行调查, 从读者对图书馆现状的满意度、读者利用网络信息资源的情况、新型服务项目的开展以及对图书馆的意见和建议等等方面进行分析。目前图书馆传统的以藏书为主要资源、以借还书为主的服务方式, 已经不能满足临床科研人员日益增长的信息需求。针对读者的信息需求, 我们提出了建立科技网络信息服务平台的的对策与建议。

关键词：医院图书馆,读者满意度,调查报告,读者需求,读者服务工作

参考文献

[1]续玉红, 等.掌握读者需求提高服务质量---2004年国家农业图书馆读者调查报告[J].农业图书情报学刊2005, 17 (12) :59-62.

[2]孟笑梅, 等.田彦琴医院图书馆读者调查需求实证分析[J].医学信息, 2008, 21 (8) :1313-1316.

[3]钟冰, 王茜.探析医院图书馆服务新模式[J].中华现代医院管理杂志, 2006, 4 (1) :54-55.

[4]陈薇等.医院图书馆的资源建设与信息服务[J].中国医院, 2008, (02) :29-3.

[5]饶敏.医院图书馆网站建设探讨[J].医学信息, 2005, 18 (10) :1313-1315.

[6]孟笑梅, 魏任展.数字化图书馆培训的实践[J].中国医院, 2008; (8) :61-62.

[7]胡文敏, 郭华.网络环境下医学信息服务的探讨[J].医学信息, 2005, 18 (12) :1674-1675.