电脑组装维修教程范文

电脑组装维修教程范文第1篇

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世纪龙腾 15527055766 电脑维修技术员基础教程 电脑维修技术员基础教程 维修

文档由世纪龙腾提供 第一部分总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则,方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行. §1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 一, 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境. 简单的事情就是观察,它包括: 1,电脑周围的环境情况位置,电源,连接,其它设备,温度与湿度等; 2,电脑所表现的现象,显示的内容,及它们与正常情况下的异同; 3,电脑内部的环境情况灰尘,连接,器件的颜色,部件的形状,指示灯的状态等; 4,电脑的软硬件配置安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统, 其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等. 简捷的环境包括: 1, 后续将提到的最小系统; 2,在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 3,在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件,软件)来进行分析判断 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位.一定要注意, 必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修. 二, 根据观察到的现象,要"先想后做" 先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做,从何处入手,再实际动手.也可以说是先分析判断,再进行维 修. 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求, 使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修. 最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识,经验来进行判断,对于自己不 太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助. 三, 在大多数的电脑维修判断中,必须"先软后硬: 即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软 件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查. 四, 在维修过程中要分清主次,即"抓主要矛盾" 在复现故障现象时, 有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象, 而是有两个或两 个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象 等),为时,应该先判断,维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可 能次要故障现象已不需要维修了. 世纪龙腾 15527055766 §1.2 电脑维修的基本方法 一,观察法 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中.观察不仅要认真,而且 要全面.要观察的内容包括: 1, 周围的环境; 2, 硬件环境.包括接插头,座和槽等; 3, 软件环境; 4, 用户操作的习惯,过程 二,最小系统法 最小系统是指, 从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境. 最 小系统有两种形式: 硬件最小系统:由电源,主板和 CPU 组成.在这个系统中,没有任何信号线的连接, 只有电源到主板的电源连接. 在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常 工作; 软件最小系统:由电源,主板,CPU,内存,显示卡/显示器,键盘和硬盘组成.这个 最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行. 对于软件最小环境,就"软件"有以下几点要说明: 1,硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔 离如卸载,屏蔽等).保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2,硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是 重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用.需要使用一 个干净的操作系统环境,是要判断系统问题,软件冲突或软,硬件间的冲突问题. 3,在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件.如:在判断启动故障时, 由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动.这时,可在软件最小系统下加入一 个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查.又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件 最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等. 最小系统法,主要是要先判断在最基本的软,硬件环境中,系统是否可正常工作.如果 不能正常工作,即可判定最基本的软,硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用. 最小系统法与逐步添加法结合, 能较快速地定位发生在其它板软件的故障, 提高维修效 率. 三,逐步添加/去除法 逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故 障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位. 逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反. 逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位. 四,隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法. 它也可用来将怀疑相互

世纪龙腾 15527055766 冲突的硬件,软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法. 上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说, 是在设备管理器中,禁用,卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除. 五,替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件, 以判断故障现象是否消失的一种维修方 法.好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的.替换的顺序一般为: 1,根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备; 2,按先简单后复杂的顺序进行替换.如:先内存,CPU,后主板,又如要判断打印故 障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口 是否有故障等; 3,最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线,信号线等,之后是替换怀疑有故障 的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件. 4,从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件.故障率高的部件先进行替换. 六,比较法 比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观,配置,运行现象等 方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不 同,从而找出故障部位. 七,升降温法 在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同的.在上门服务 中的升温法,可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通风能力,伤心电脑自身的发热来升 温;降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电 脑停机 12~24 小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度. 八,敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动,适当的扭曲,甚 或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法. 九,对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修过程中,注意 观察故障机内, 外部是否有较多的灰尘, 如果是, 应该先进行除尘, 再进行后续的判断维修. 在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意: 1, 注意风道的清洁 2, 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中, 最好在清除其灰尘后, 能在风扇轴处, 点一点儿钟表油, 加强润滑. 3, 注意接插头,座,槽,板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以. 插头,座,槽的金属引脚上的氧化现象的去除:一是用酒精擦拭,一是用金属片(如小 一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦. 4, 注意大规模集成电路,元器件等引脚处的清洁 清洁时,应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘,同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象,元 器件是否有变形,变色或漏液现象. 5, 注意使用的清洁工具 清洁用的工具,首先是防静电的.如清洁用的小毛刷,应使用天然材料制成的毛刷,禁 用塑料毛刷.其次是如使用金属工具进行清洁时,必须切断电源,且对金属工具进行泄放静 电的处理. 世纪龙腾 15527055766 用于清洁的工具包括:小毛刷,皮老虎,吸尘器,抹布,酒精(不可用来擦拭机箱,显 示器等的塑料外壳) . 6,对于比较潮湿的情况,应想办法使其干燥后再使用.可用的工具如电风扇,电吹风 等,也可让其自然风干. 十,软件调试的几个方法和建议 1, 操作系统方面. 主要的调整内容是操作系统的启动文件,系统配置参数,组件文件,病毒等. 修复操作系统启动文件. 1) 对于 Windows 9x 系统,可用 SYS 命令来修复(要保证 MSDOS.SYS 的大小在 1KB 以上) ,但要求,在修复之前应保证分区参数是正确的.这可使用诸如 DiskMap 之类 的软件实现; 2) 对于 Windows 2000/XP 系统,有两种方法修复启动文件,使用 fixboot 命 令;修复主引导记录,使用 fixmbr 命令. 调整操作系统配置文件. A. 对于 Windows 9x 系统,可用的工具很多,如:Msconfig 命令,系统文件检查器, 注册表备份和恢复命令(scanreg.exe,它要求在 DOS 环境下运行.另外如果要用 scanreg.exe 恢复注册表,最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件)等; B. 对于 Windows 2000 系统,可用的工具与 Windows 9x 相比比较少,但某些调试 命令可用 Win98 中的一些命令 (如 win98 下的 Msconfig 命令, 就可用在 windows 2000 下) ; C. 对于 Windows XP 系统,可用的工具主要是 Msconfig 命令; D. 调 整 电 源 管 理 和 有 关 的 服 务 , 可 以 使 用 的 命 令 是 , 要 " 运 行 " 文 本 框 中 输 入 gpedit.msc 来进行; E. 所有操作系统的调试,都可通过控制面板,设备管理器,计算机管理器(Windows 9x 系统无)来进行系统的调试. 组件文件(包括.DLL,.VXD 等)的修复 A. 通过添加删除程序来重新安装; B. 通过从.CAB 文件中提取安装; C. 可用系统文件检查器(sfc.exe 命令)来修复有错误的文件; D. 从好的机器上拷贝覆盖. 检查系统中的病毒. 建议使用命令行方式下的病毒查杀软件,并能直接访问诸如 NTFS 分区. 2, 设备驱动安装与配置方面. 主要调整设备驱动程序是否与设备匹配, 版本是否合适, 相应的设备在驱动程序的作用 下能否正常响应. A. 最好先由操作系统自动识别(特别要求的除外,如一些有特别要求的显示卡驱动, 声卡驱动,非即插即用设备的驱动等) ,而后考虑强行安装.这样有利于判断设备的好坏; B. 如果有操作系统自带的驱动,则先使用,仍不能正常或不能满足应用需要,则使用 设备自带的驱动; C. 更换设备,应先卸载驱动再更换.卸载驱动,可从设备管理器中卸载;再从安全模 式下卸载;进而在 INF 目录中删除;最后通过注册表卸载; D. 更新驱动时,如直接升级有问题,须先卸载再更新. 3, 磁盘状况方面. 检查磁盘上的分区是否能访问,介质是否有损坏,保存在其上的文件是否完整等. 世纪龙腾 15527055766 可用的调整工具: A. DiskMap,方便地找回正确的分区; B. Fdisk 及 Fdisk /MDR,检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态; C. 当硬盘容量大于 64GB 时,如果要重新分区或查看分区,要求使用随机附带的磁盘 分区软盘中的 Fdisk 命令.这个命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令来代替; D. format,Scandisk,厂商提供的磁盘检测程序,检查磁盘介质是否有坏道; E. 文件不完整时,要求对不完整的文件先进行改名,再用在"操作系统方面"中所述的 方法重建. 4, 应用软件方面. 如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题, 使用与配置是否与说明手册中 所述的相符,应用软件的相关程序,数据等是否完整等; 5, BIOS 设置方面. 1) 在必要时应先恢复到最优状态.建议:在维修时先把 BIOS 恢复到最优状态(一般 是出厂时的状态) ,然后根据应用的需要,逐步设置到合适值. 2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版,有时应考虑降低版本. 6, 重建系统. 在硬件配置正确, 并得到用户许可时, 可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件 故障,在用户不同意的情况下,建议使用自带的硬盘,来进行重建系统的操作.在这种情况 下,最好重建系统后,逐步复原到用户原硬盘的状态,以便判断故障点. 1) 重建系统,须以一键恢复为主,其次是恢复安装,最后是完全重新安装.恢复安装 的方法: 对于 Windows 9x 系统,直接从光盘安装,或执行 toolssysrecpcrestor.bat,即 可实现恢复安装.在进行恢复安装时,可能由于 win.com 的存在而影响安装过程的正常进 行,这时,可在 Windows 目录下,删除win.com 后,再重新安装. 另一种恢复安装,是将根目录下的 System.1st 改名为 System.dat 后覆盖掉 Windows 目录下的同名文件,之后重启即可.但这种方法,不是真正意义上的重新安装, 而类似于完全重新安装. 对于 Windows XP 或 Windows2000 系统,直接使用其安装光盘启动,在安装界面 中选择修复安装,选择 R 时会出现两个选项:一是快速修复,对于简单问题用此选择;另 一是故障修复台,只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台.故障修复台界面类似于 DOS 界面. 2) 为保证系统干净,在安装前,执行 Fdisk /MBR 命令(也可用 Clear.com) .必要 时,在此之后执行 format <驱动器盘符> /u [/s]命令. 3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装. 第二部分 常见故障判断 本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类. 每一类的判断, 定位过程都是 第一部分中"维修判断"一节的有机组成部分,即不论使用什么方法或不论去判断什么内容, 这两部分总是相互结合使用的. 以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分, 对于未列出的故障现 象,有的可归类到其中,有的无法归类.因此,本手册只针对已列出的及可归类其中的故障 现象提供相应的判断的方法和思路, 并提供基本的排除的方法. 而对不能归类其中的其它故 障现象来说,我们会在今后的工作中不断的收集,整理总结,然后对本《台式电脑维修指导

世纪龙腾 15527055766 手册》进行丰富. 第一章 加电类故障 一,定义举例 从上电(或复位)到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障. 二,可能的故障现象 1,主机不能加电(如:电源风扇不转或转一下即停等) ,有时不能加电,开机掉闸, 机箱金属部分带电等; 2, 开机无显,开机报警; 3, 自检报错或死机,自检过程中所显示的配置与实际不符等; 4, 反复重启; 5,不能进入 BIOS,刷新 BIOS 后死机或报错;CMOS 掉电,时钟不准; 6,机器噪音大,自动(定时)开机,电源设备问题等其它故障. 三,可能涉及的部件 市电环境;电源,主板,CPU,内存,显示卡,其它可能的板卡;BIOS 中的设置(可 通过放电来回复到出厂状态) ;开关及开关线,复位按钮及复位线本身的故障. 四,判断要点/顺序. 以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明,要结合流程图来阅读.另外,本 章只分析加电类的故障,如果在判断中涉及其它类故障,可转入相应故障的判断过程.以下 各类同. 1, 维修前的准备 1) POST 卡; 2) 万用表; 3) 试电笔; 4) CPU 负载. 2, 环境检查 1) 检查电脑设备: A. 周边及电脑设备内外是否有变形,变色,异味等现象; B. 环境的温,湿度情况; C. 加电后,注意部件,元器件及其它设备是否变形,变色,异味,温度异常等现象发 生. 2) 检查市电情况: A. 检查市电电压是否在 220V±10%范围内,是否稳定(即是否有经常停电,瞬间停 电等现象) ; B. 市电的接线定义是否正确(即,左零右火,不允许用零线作地线用(现象是零地短 接) ,零线不应有悬空或虚接现象) ; C. 供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地火线上) ,是否有地线等; D. 主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中,不应有过松或插不到位的现象,另 一端是否可伤心在接在主机电源上,不应有过松或插不到位的情况. 3) 检查电脑内部连接: A. 电源开关可否正常的通断,声音清晰,无连键,接触不良现象; B. 其它各按钮,开关通断是否正常; C. 连接到外部的信号线是否有断路,短路等现象; D. 主机电源是否已正确地连接在各主要部件,特别是主板的相应插座中; 世纪龙腾 15527055766 E. 板卡,特别是主板上的跳接线设置是否正确. 4) 检查部件安装: A. 检查机箱内是否有异物造成短路; B. 或零部件安装上是否造成短路(如 P4CPU 风扇在主板背面的支架安装错位造成的 短路等) ; C. 通过重新插拔部件(包括 CPU,内存) ,检查故障是否消失(重新插拔前,应该先 做除尘和清洁金手指工作,包括插槽) .如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时, 是否过松,后档板尺寸是否不合适,插座太紧,以致插不到位或被挤出; D. 检查内存的安装, 要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装. 如果不是这样, 请重新插好. 5) 检查加电后的现象: A. 按下电源开关或复位按钮时,观察各指示灯是否正常闪亮; B. 风扇(电源的和 CPU 的等)的工作情况,不应有不动作或只动作一下即停止的现 象; C. 注意倾听风扇,驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大; D. 主机能加电,但无显示,应倾听主机能否正常自检(即有自检完成的鸣叫声,且硬 盘灯能不断闪烁)若有,先检查显示系统是否有故障,否则检查主机问题; E. 对于开机噪音大的问题,应分辨清噪音大的部位,一般情况下,噪音大的部件有风 扇,硬盘,光驱和软驱动机械部件.对于风扇,应通过除尘来检查,如果噪音减小,可在风 扇轴处滴一些钟表油,以加强润滑. 3, 故障判断要点 1) 检查主机电源: A. 主机电源在不接负载时, 将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接, 看能否加电, 并用万用表检查是否有电压输出; B. 用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内; C. 在接有负载的情况下,用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围; D. 对于电源一加电,只动作一下即停止工作的情况,应首先判断电源空载或接在其它 机器上是否能正常工作(即检查上面提到的三点) ; E. 如果电脑的供电不是直接从市电来,而是通过稳压设备获得,要注意用户所用的稳 压设备是否完好,或是否与我们的产品的电源兼容. 2) 在开机无显时,用 POST 卡检查硬件最小系统中的部件是否正常 A. 查看 POST 显示的代码是否为正常值(参见《维修工具使用手册》中的代码定义) ; B. 对于 POST 卡所显示的代码,应检查与之相关的所有部件.如显示的代码与内存有 关,就应检查主板和内存; C. 倾听在硬件最小系统下, 有无报警声音, 若无检查的重点应在最小系统中的部件上; D. 检查中还应注意的是,当硬件最小系统有报警声时,要求插入无故障的内存和显示 卡(集成显示卡除外) ,若此时没有报警音,且有显示或自检完成的声音,证明硬件最小系 统中的部件基本无故障,否则,应主要检查主板; E. 在准备更换 CPU 来检查时,应先使用 CPU 负载,检查主板的供电电压是否在允许 范围内, 在电压正常的情况下才可进行 CPU 更换操作. 如果超出范围, 直接更换主板. CPU 电压允许值参见《维修工具使用手册》 ; 3) 部件的检查: A. 如果硬件最小系统中的部件经 POST 卡检查正常后, 要逐步加入其它的板卡及设备, 以检查其中哪个部件或设备有问题; 世纪龙腾 15527055766 B. 对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件,应检查部件的后档板尺寸是否不太 合适,这可通过去掉后档板检查. 4) BIOS 设置检查: A. 通过清 CMOS 检查故障是否消失; B. BIOS 中的设置是否与实际的配置不相符(如:磁盘参数,内存类型,CPU 参数, 显示类型,温度设置等) ; C. 根据需要更新 BIOS 检查故障是否消失. 5) 其它方面的检查: A. 在接有漏电保护器的环境中,一定要先检查市电插座上的接线是否正确(即按左零 右火,上地的连接方法;零地线不可短接;零线不能悬空) ,再检查漏电保护器是否正确地 接在火线上,容量是否过小,接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量(特别是电脑的 数量在漏电保护器的动作电流为 30mA 时,应可接 16~20 台电脑) ,最后检查整机设 备中有无漏电或漏电流过大的现象; B. 检查用户环境中有无地线.在无地线的环境中,触摸主机的金属部分,会有麻手的 感觉.这时,如果接地后,机器可正常运行,且麻手现象消失,则属正常现象,不是故障; C. 对于不能进 BIOS,或不能刷新 BIOS 的情况,可先考虑主板的故障; D. 对于反复重启或关机的情况,除注意市电的环境(如插头是否插好等)外,要注意 电源或主板是否有故障; E. 系统中是否加载有第三方的开关机控制软件,有应予以卸载. 第二章 启动与关闭类故障 一,定义举例 与启动, 关闭过程有关的故障. 启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程 中发生的问题;关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程. 二,可能的故障现象 1, 启动过程中死机,报错,黑屏,反复重启等; 2, 启动过程中报某个文件错误; 3,启动过程中,总是执行一些不应该的操作(如总是磁盘扫描,启动一个不正常的应 用程序等) ; 4, 只能以安全模式或命令行模式启动; 5, 登录时失败,报错或死机; 6, 关闭操作系统时死机或报错. 三,可能涉及的部件 BIOS 设置,启动文件,设备驱动程序,操作系统/应用程序配置文件;电源,磁盘及 磁盘驱动器,主板,信号线,CPU,内存,可能的其它板卡. 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 磁盘数据线; 2) 万用表; 3) 查毒软件. 2, 环境检查 1) 机器周边及外观检查: A. 市电连接是否牢伤心,不应有过松或插不到位的现象; 世纪龙腾 15527055766 B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮,不应有不亮或常亮的现象; C. 观察系统是否有异味,元器件的温度是否偏高; D. 观察 CPU 风扇的转速是否不够,或是否过慢或不稳定; E. 倾听驱动器工作时是否有异响. 2) 驱动器连接检查: A. 驱动器的电源连接是否正确, 牢伤心. 驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象; B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符; C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接,规格是否与驱动器的技术规格相符(如:支持 DMA66 的驱动器,必须使用 80 芯数据电缆) ; D. 驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线,有死弯或硬痕等) ,除可通过观察来判 断外,也可通过更换一根数据电缆来检查; E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上,或通过其它板卡(如硬盘保护卡,双网隔 离卡等)来控制. 3) 检查其它部件的安装: A. 通过重新插拔部件(包括 CPU,内存) ,检查故障是否消失(重新插拔前,应该先 做除尘和清洁金手指工作,包括插槽) .如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时, 是否过松,后档板尺寸是否不合适,插座太紧,以致插不到位或被挤出; B. 检查 CPU 风扇与 CPU 是否接触良好.最好重新安装一次. 4) 显示的内容的观察:要注意屏幕报错的内容,死机的位置,以确定故障可能发生的 部位. 3, 故障判断要点 1) 充分地与用户沟通,了解出现不能启动的过程及用户的操作; 2) BIOS 设置检查: A. 是否为刚更换完不同型号的硬件.如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防写开关打开,则建议将其关闭,待完成一次完整启动后,再开启; B. 是否添加了新硬件.这时应先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,检查添加 的硬件是否有故障,或系统中的设置是否正确(通过对比新硬件的使用手册检查) ; C. 检查 BIOS 中的设置,如:启动顺序,启动磁盘的设备参数等.建议通过清 CMOS 来恢复; D. 检查是否由于 BIOS 问题(包括设置及功能)引起操作系统不能正常启动或关闭, 可偿试将 Windows 目录下的 BIOS.vxd(或 VPBIOSD.vxd)改名为 BIOS.old,然后重 启,或关闭,若故障消失,则通过修改 BIOS 设备或更新 BIOS 来解决,否则与 BIOS 无 关.注意测试完成以后,一定要将其改回原来的名字(注:除 Windows 98 外,其它操作 系统无此文件) ; E. 在某些特殊情况下,应考虑升级 BIOS 来检查.如:对于在第一次开机启动后,某 些应用或设备不能工作的情况,除检查设备本身的问题外,就可考虑更新 BIOS 来解决. 以下检查应在软件最小系统下进行. 3) 磁盘逻辑检查: A. 根据启动过程中的错误提示,相应地检查磁盘上的分区是否正确,分区是否激活, 是否格式化; B. 直接检查硬盘是否已分区,格式化; C. 加入一个其它无故障的驱动器 (如软驱或光驱) 来检查能否从其它驱动器中启动 (若 使用软驱,最好使用希捷的检测软盘启动) .若能,进行第 3) ,4)步的检查,否则进行第 5)步的检查;接着,分区是否激活,有无坏道等; 世纪龙腾 15527055766 D. 硬盘上的启动分区是否已激活,其上是否有启动时所用的启动文件或命令; E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问,若不能,用相应厂商的磁盘检测程序检 查硬盘是否有故障.有故障,更换硬盘;在无故障的情况下,通过初始化硬盘来检测,若故 障依然存在,更换硬盘; F. 在用其它驱动器也不能启动时,先将硬盘驱动器去除,看是否可启动,若仍不能, 应对软件最小系统中的部件进行逐一检查, 包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件磁盘 接口,电源,内存等.若可启动了,最好对硬盘进行一次初始化操作,若故障不消失,则再 更换硬盘; G. 如果要对硬盘进行初始化操作,但用户存有有用数据,建议用户找数据修复公司解 决. 4) 操作系统配置检查: A. 对于出现文件错误的提示,应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文 件; B. 在不能启动的情况, 建议进行一次"选择上一次启动"或用 scanreg.exe 恢复注册表 到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除; C. 检查系统中有无第三方程序在运行,或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正 常.在这里特别要注意 Autoexec.bat 和 Config.sys 文件,应屏蔽这两个文件,检查启动 故障是否消失; D. 检查启动设置,启动组中的项,注册表中的键值等,是否加载了不必要的程序; E. 检查是否存在病毒.要求在一个系统中,只能安装一个防病毒软件; F. 必要时,通过一键恢复,恢复安装等方法,检查启动方面的故障; G. 当启动中显示不正常时(如黑屏,花屏等) ,应按显示类故障的判断方法进行检查, 但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常, 显示设置是否正确, 最好将显示改变到标准的 VGA 方式检查. 5) 硬件部件检查: A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的,请将驱动器直接连接在缺省的驱动 器接口(主板上的) ; B. 当在软件最小系统下启动正常后,应逐步回复到原始配置状态,来定位引起不能正 常启动的部件; C. 要注意检查电源的供电能力,即输出电压是否在允许的范围内,波动范围是否超出 允许的范围(参见《维修工具使用手册》; ) D. 驱动器的检查,可参考磁盘类故障的判断方法进行; E. 硬件方面的考虑,应从内存开始考虑:使用内存检测程序进行判断内存部分是否有 故障,内存安装的位置,应从第一个内存槽开始安装,对于安装的多条内存检查内存规格是 否一致,兼容等.有关内存规格请参阅附录二的相关部分. 6) 对于不能正常关机的现象,应从下列几个方面检查: A. 在命令提示符下查看 BOOTLOG.TXT 文件 (在根目录下) 此文件是开机注册文件, . 它里面记录了系统工作时失败的记录, 保存一份系统正常工作时的记录, 与出问题后的记录 相比较,找出有问题的驱动程序,在 WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项, 或在注册表中找到相关联的对应键值,更改或升级该驱动程序,有可能将问题解决; B. 升级 BIOS 到最新版本,注意 CMOS 的设置(特别是 APM,USB,IRQ 等) ; C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装 D. 应用程序引起的问题, 关闭启动组中的应用程序, 检查关机时的声音程序是否损坏; E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机,比如网卡,声卡,可通过更新驱动或更换

世纪龙腾 15527055766 硬件来检查; F. 通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查; G. 对于 Windows 98SE 系统的关机问题,请参阅附录二之(三) .其中的一引起论述 对于其它 Windows 系统也有帮助. 第三章 磁盘类故障 一,定义举例 这里所指的磁盘类故障表示两个方面:一是硬盘,光驱,软驱及其介质等引起的故障; 另一是影响对硬盘,光驱,软驱访问的配件(如主板,内存等)引起的故障. 二,可能的故障现象 1, 硬盘驱动器 1) 硬盘有异常声响,噪音较大; 2) BIOS 中不能正确地识别硬盘,硬盘指示灯常亮或不亮,硬盘干扰其它驱动器的工 作等; 3) 不能分区或格式化,硬盘容量不正确,硬盘有坏道,数据损失等; 4) 逻辑驱动器盘符丢失或被更改,访问硬盘时报错; 5) 硬盘数据的保护故障; 6) 第三方软件造成硬盘故障; 7) 硬盘保护卡引起的故障. 2, 软盘驱动器 1) 软驱指示灯不亮或常亮,软驱读盘声音大; 2) 软驱划盘,软盘不能弹出或插入等; 3) 软盘不能被格式化, 软驱不读盘, 软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等; 4) 在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出; 5) 软驱盘符丢失或被更改,访问软驱时报错; 6) 软驱安装不到位. 3, 光盘驱动器 1) 光驱噪音较大,光驱划盘,光驱托盘不能弹出或关闭,光驱读盘能力差等; 2) 光驱盘符丢失或被更改,系统检测不到光驱等; 3) 访问光驱时死机或报错等; 4) 光盘介质造成光驱不能正常工作. 三,可能涉及的配件 硬盘,光驱,软驱及其它们的设置,主板上的磁盘接口,电源,信号线. 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 磁盘数据线; 2) 相应的磁盘检测软件; 3) 查毒软件等. 2, 硬盘驱动器 1) 环境检查 A. 检查硬盘连接: a) 硬盘上的 ID 跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配; 连接硬盘的数据线是否接错或接反; 世纪龙腾 15527055766 c) 硬盘连接线是否有破损或硬折痕.可通过更换连接线检查; d) 硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符; e) 硬盘电源是否已正确连接,不应有过松或插不到位的现象. B. 硬盘外观检查: a) 硬盘电路板上的元器件是否有变形,变色,及断裂缺损等现象; 硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象; c) 加电后,硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮; d) 加电后, 要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常, 不应有异常的声响及过大的噪音. C. 硬盘的供电检查: a) 供电电压是否在允许范围内,波动范围是否在允许的范围内等. 2) 故障判断要点 A. 建议在软件最小系统下进行检查,并判断故障现象是否消失.这样做可排除由于其 它驱动器或配件对硬盘访问的影响. B. 参数与设置检查: a) 硬盘能否被系统正确识别,识别到的硬盘参数是否正确;BIOS 中对 IDE 通道的传 输模式设置是否正确(最好设为"自动") ; 显示的硬盘容量是否与实际相符,格式化容量是否与实际相符(注意,一般标称容量是 按 1000 为单位标注的,而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 为单位显示的,二者之 间有 3%~5%的差距.另格式化后的容量一般会小于 BIOS 中显示的容量) .硬盘的容量 根据系统所提供的功能(如带有一键恢复) ,应比实际容量小很多,缩小的值请参看用户手 册中的相关说明; c) 检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格,如:对于大于 8GB 硬盘 的支持,对高传输速率的支持等; C. 硬盘逻辑结构检查:参伤心启动类故障判断要点中的相关部分. a) 检查磁盘上的分区是否正常,分区是否激活,是否格式化,系统文件是否存在或完 整; 对于不能分区,格式化操作的硬盘,在无病毒的情况下,应更换硬盘.更换仍无效的, 应检查软件最小系统下的硬件配件是否有故障; c) 必要时进行修复或初始化操作,或完全重新安装操作系统; D. 系统环境与设置检查:参伤心启动类故障判断要点中的相关部分. a) 注意检查系统中是否存在病毒,特别是引导型病毒(如用查 KV3000 /K 命令,或 用 MEM.EXE 命令等进行检查) ; 认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行;设备管理器中对 IDE 通道的 设置是否恰当; c) 是否开启了不恰当的服务.在这里要注意的是,ATA 驱动在有些应用下可能会出现 异常,建议将其卸载后查看异常现象是否消失; E. 硬盘性能检查: a) 当加电后,如果硬盘声音异常,根本不工作或工作不正常时,应检查一下电源是否 有问题,数据线是否有故障,BIOS 设置是否正确等,然后再考虑硬盘本身是否有故障; 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障; F. 对于关于硬盘保护卡所引起的问题,应从以下几方面考虑: a) 安装硬盘保护卡,应注意将 CMOS 中的病毒警告关闭,将 CMOS 中的映射地址设 为不使用(disable) ,将 CMOS 中的第一启动设备为设为 LAN;光驱和硬盘应接在不同的 IDE 数据线上. 世纪龙腾 15527055766 如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码, 对于 1.0 版 ALT+133, ALT+144, ALT+155, 弹出 10 组数(必须用小键盘) ,对于 3.0 版,在管理员密码处输入 ENPQ,得到一组数据, 然后拨打 800,来得到密码; c) 装有硬盘保护卡的机器,开机出现红屏现象,应使用专用的工具程序解决.方法请 参阅相关的《技术工程信息通报》 ; d) 对于在某个引导盘下,看不到某些数据盘的情况,要检查:这些数据盘是否为该引 导盘专属的数据盘;分区类型是否为引导盘的操作系统所识别;在大于 8GB 的硬盘上,在 8GB 之后是否建立了属于该引导盘的 FAT16 分区(当然引导盘支持 FAT16 文件系统) ;该 引导盘的专属分区是否多于 3 个; e) 硬盘保护卡不起保护功能,要检查用户是否关闭了硬盘保护功能,要启用硬盘保护 功能,可在进入系统前按一下 F4 来启用(事先应已安装过) ,如果不行,可重新插拔一下 硬盘保护卡.在 Windows 下,则应检查其驱动软件是否已安装; f) 当启有了硬盘保护功能后,硬盘上原来的系统不被保留,应询部用户原系统是否是 用第三方软件进行的分区.目前硬盘保护卡只能保护用操作系统自带的 FDISK 进行分区的 系统; g) 在硬盘保护模式为每次还原, 如果由于未正常关机, 而出现多次提示进行磁盘扫描, 应在管理员模式下,在 Msdos.sys 文件中加入 autoscan=0 的项; h) 对于在使用者模式下,出现乱码的现象,需在管理员模式下运行升级盘中的 SETUP.EXE; 3, 软盘驱动器 1) 环境检查 A. 软驱的在一定情况下,类似于硬盘的检查方法. B. 检查软驱的连接: a) 连接电缆安装是否正确,不应有插错或插反的现象; 软驱连接的位置,应与 BIOS 中设置的值相符; c) 软驱的电源连接是否正确. C. 软驱外观检查 a) 软驱中是否有异物; 电路板上及其元器件是否有变形,变色,异味等现象. D. 所使用的软盘介质的质量是否太差; 2) 故障判断要点 A. 软驱的检查,应在软件最小系统中加入软驱,或去掉硬盘后进行检查判断.且在必 要时,移出机箱外检查; B. 类似硬盘驱动器的检查.但要注意:BIOS 中对软驱是否可读写的设置是否为允许 或禁止; C. 检查软驱的读,写能力,一方面是自身读写能力的检查,另一方面是软盘的互换读 写能力的检查, 即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在另一正常的软驱中读出. 如果不 能,更换软驱; D. 软盘是最易感染病毒的介质,因此的检查中,一定要注意对病毒的检查. 4, 光盘驱动器 1) 环境检查 A. 检查光驱连接: a) 光驱上的 ID 跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配; 连接光驱的数据线是否接错或接反; 世纪龙腾 15527055766 c) 光驱连接线是否有破损或硬折痕.可通过更换连接线检查; d) 光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符; e) 光驱电源是否已正确连接,不应有过松或插不到位的现象. B. 光驱外观检查: 光驱电路板上的元器件是否有变形,变色,及断裂缺损等现象; c) 光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象; d) 加电后,光驱自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮; e) 加电后, 要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常, 不应有异常的声响及过大的噪音. 2) 故障判断要点 A. 光驱的检查,应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断.且在必要时,移 出机箱外检查.检查时,用一可启动的光盘来启动,以初步检查光驱的故障.如不能正常读 取,则在软件最小系统中检查.最先伤心察的是光驱; B. 类似硬盘驱动器的检查方法; C. 光驱性能检查: a) 对于读盘能力差的故障,先考虑防病毒软件的影响,然后用随机光盘进行检测,如 故障复现,更换维修,否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理; 必要时,通过刷新光驱的 formware 检查不驱的故障现象是否消失(如由于光驱中放 入了一张 CD 光盘,导致系统第一次启动时,光驱工作不正常,就可偿试此方法) ; D. 操作系统中配置检查: a) 在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格; 设备管理器中的设置是否正确,IDE 通道的设置是否正确.必要时卸载光驱驱动重启, 以便让操作系统重新识别. 第四章 显示类故障 一,定义举例 这类故障不仅包含由于显示设备或配件所引起的故障, 还包含有由于其它配件不良所引 起的在显示方面不正常的现象. 也就是说, 显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的, 应全面进行观察和判断. 二,可能的故障现象 1, 开机无显,显示器有时或经常不能加电; 2, 显示偏色,抖动或滚动,显示发虚,花屏等; 3,在某种应用或配置下花屏,发暗(甚至黑屏) ,重影,死机等; 4, 屏幕参数不能设置或修改; 5,亮度或对比度不可调或可调范围小,屏幕大小或位置不能调节或范围较小; 6, 休眠唤醒后显示异常; 7, 显示器异味或有声音. 三,可能涉及的配件 显示器,显示卡及其它们的设置;主板,内存,电源,及其它相关配件.特别要注意计 算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰. 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 相应显示卡的最新版驱动程序 2, 环境检查 1) 市电检查: 世纪龙腾 15527055766 A. 市电电压是否在 220V±10%,50Hz 或 60Hz;市电是否稳定; B. 其余参伤心加电类故障中有关市电检查部分. 2) 连接检查: A. 显示器与主机的连接牢伤心,正确(特别注意,当有两个显示端口时,是否连接到 正确的显示端口上) ;电缆接头的针脚是否有变形,折断等现象,应注意检查显示电缆的质 量是否完好; B. 显示器是否正确连接上市电,其电源指示是否正确(是否亮及颜色) ; C. 显示设备的异常,是否与未接地线有关.特别注意:不允许电脑维修工程师为用户 安装地线,应请用户通过正式电工来安装; 3) 周边及主机环境检查: A. 检查环境温, 湿度是否与使用手册相符 (如钻石珑管, 要求的使用温度为 18~40C) ; B. 显示器加电后是否有异味,冒烟或异常声响(如爆裂声等) ; C. 显示卡上的元器件是否有变形,变色,或温升过快的现象; D. 显示卡是否插好,可以通过重插,用橡皮或酒精擦拭显示卡(包括其它板卡)的金 手指部分来检查;主机内的灰尘是否较多,进行清除; E. 周围环境中是否有干扰物存在(这些干扰物包括:日光灯,UPS,音箱,电吹风机, 相伤心过近(50 厘米以内)的其它显示器,及其它大功率电磁设备,线缆等) .注意显示器 的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰; F. 对于偏色,抖动等故障现象,可通过改变显示器的方向和位置,检查故障现象能否 消失. 4) 其它检查及注意事项: A. 主机加电后,是否有正常的自检与运行的动作(如有自检完成的鸣叫声,硬盘指示 灯不停闪烁等) ,如有,则重点检查显示器或显示卡; B. 禁止带电搬动显示器及显示器方向,在断电后的一段时间内(2~3 分钟)也最好不 要搬动显示器. 3, 故障判断要点 1) 调整显示器与显示卡: A. 通过调节显示器的 OSD 选项,最好是回复到 RECALL(出厂状态)状态来检查故 障是否消失.对于液晶显示器,需按一下 auto config 按钮; B. 显示器的参数是否调得过高或过低(如 H/V-MOIRE,这是不能通过 RECALL 来恢 复的) ; C. 显示器各按钮可否调整,调整范围是否偏移显示器的规格要求; D. 显示器的异常声响或异常气味,是否超出了显示器技术规格的要求(如新显示器刚 用之时,会有异常的气味;刚加电时由于消磁的原因而引起的响声,屏幕抖动等,但这些都 属正常现象) .有关显示器的规格,请见附录二之(二) ; E. 显示卡的技术规格是否可用在主机中(如 AGP 2.0 卡是否可用在主机的 AGP 插槽 中等) . 2) BIOS 配置调整: A. BIOS 中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配(即是用板 载显示卡,还是外接显示卡;是 AGP 显示卡还是 PCI 显示卡) ; B. 对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡,需检查 BIOS 中显示内存的大小是否 符合应用的需要; 以下的检查应在软件最小系统下进行. 3) 检查显示器/卡的驱动: 世纪龙腾 15527055766 A. 显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配,版本是否恰当; B. 显示器的驱动是否正确,如果有厂家提供的驱动程序,最好使用厂家的驱动; C. 是否加载了合适的 Direct X 驱动(包括主板驱动) ; D. 如果系统中装有 Direct X 驱动,可用其提供的 Dxdiag.exe 命令检查显示系统是 否有故障.该程序还可用来对声卡设备进行检查. 4) 显示属性,资源的检查: A. 在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况,如有,先去除这 些冲突的设备; B. 显示属性的设置是否恰当(如:不正确的监示器类型,刷新速率,分辨率和颜色深 度等,会引起重影,模糊,花屏,抖动,甚至黑屏的现象) ; 5) 操作系统配置与应用检查: A. 系统中的一些配置文件(如:System.ini 文件)中的设置是否恰当; B. 显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要; C. 是否存在其它软,硬件冲突. 6) 硬件检查: A. 当显示调整正常后,应逐个添加其它配件,以检查是何配件引起显示不正常; B. 通过更换不同型号的显示卡或显示器,检查是否存在它们之间的匹配问题; C. 通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常(建议的更换顺序为: 显示卡,内存,主板) . 第五章 安装类故障 一,定义举例 这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障 二,可能的故障现象 1,安装操作系统时,在进行文件复制过程中死机或报错;在进行系统配置时死机或报 错; 2,安装应用软件时报错,重启,死机等(包括复制和配置过程) ; 3, 硬件设备安装后系统异常(如黑屏,不启动等) ; 4, 应用软件卸载后安装不上,或卸载不了等. 三,可能涉及的配件 磁盘驱动器,主板,CPU,内存,及其它可能的配件,软件. 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 注意携带磁盘数据线; 2) 相适应的最新版设备驱动程序. 2, 环境检查 1) 软件安装 A. 检查硬件设备的连接与外观: a) 检查与主机连接的其他设备工作是否正常; 设备间的连接线是否接错或漏接. 连接插头, 座的接针是否有变形, 缺失, 短路等现象; c) 仔细检查报错信息,判断可能造成故障的部位; d) 观察系统是否有异味,元器件的温度; e) CPU 风扇的转速是否过慢或不稳定; f) 驱动器工作时是否有不正常的声响. 世纪龙腾 15527055766 B. 其它方面检查: a) 认真对照软件的使用手册,确认机器的软,硬件配置符合该手册的要求; 仔细观察安装介质是否完好. 2) 设备安装 A. 检查设备的连接与外观: a) 要安装的设备,配件是否连接正确,连接电缆是否完好,接针是否有缺针,断针, 或短接的现象; 要安装的设备,配件的制作工艺是否优良; c) 余类似上述软件安装. B. 驱动程序介质检查:用于安装设备的驱动程序介质是否完好. 3, 故障判断要点 1) 操作系统安装: A. 检查 CMOS 中的设置: a) 如果需要,请先恢复到出厂设置; 关闭 BootEasy 功能,关闭防病毒功能,及关闭 BIOS 防写开关; c) 特别注意硬盘的参数,CPU 的温度等.注意观察自检时显示出来的信息是否与实际 的硬件配置相符. B. 安装介质与目标介质检查: a) 检查是否有病毒; 检查分区表是否正确,分区是否激活.使用 Fdisk /mbr 命令来确保主引导记录是正 确的(注意使用此命令后,如果机器不能启动,可证明原系统中存在病毒或有错误.硬盘应 做初始化操作) ; c) 检查系统中是否有第三方内存驻留程序. 以下过程,建议在软件最小系统下检查(注:在最小系统下,需要添加与安装有关的其 它驱动器) . C. 安装过程检查: a) 如果在复制文件时,报 CAB 等文件错,可偿试将原文件复制到另一介质(如硬盘) 上再行安装.如果正常通过,则原安装介质有问题,可去检查介质及相应的驱动器是否有故 障;若仍然不能复制,应检查相应的磁盘驱动器,数据线,内存等配件; 如果是采用覆盖安装而出现上述问题, 建议如果更换安装介质后仍不能排除故障, 应先 对硬盘进行初始化操作,再重新安装(初始化操作时,最好将硬盘分区彻底清除后进行) . 如果仍不能解决,再考虑硬件; c) 安装过程中,在检测硬件时出现错误提示,蓝屏或死机等,一是通过多重新启动几 次(应该是关机重启) ,看能否通过;另一是在软件最小系统下检查是否能通过.如果不能 通过,应该依次检查软件最小系统中的内存,磁盘,CPU(包括风扇) ,电源等配件;如果 能正常安装,则是软件最小系统之外的配件的故障或配置问题,这可通过在安装完成后,逐 步添加那些配件,并判断是否有故障或配置不当; D. 硬件及其它应注意的问题: a) 如果安装系统时重启或掉电,要求在软件最小系统下进行测试.如果故障消失,在 安装好系统以后,将软件最小系统之外的设备逐一接上,检查故障是由哪个配件引起,并用 替换法解决;如果故障不能消失,应检查软件最小系统中的电源,主板和内存,甚至磁盘驱 动器; 在 IDE 设备上安装诸如 UNIX 操作系统时,或要安装多个操作系统时,要注意:一是 8.4GB 限制 (UNIX 的开始部分必须在 8.4GB 之内) 这一条在 SCSI 设备上无这一要

世纪龙腾 15527055766 求;另一是多操作系统间的安装顺序及配合关系; E. 对于 LEOS 的安装应注意以下几点: a) 确保主板 BIOS 支持 LEOS,建议在为用户更换主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS; 如果为用户更换硬盘, 也要注意备件硬盘是否正确支持 DMA66. 否则在安装 LEOS 时 也会出现问题; c) LEOS 最好是在一块全新未被分区的硬盘上进行安装.具体顺序可以参伤心如下方 案:新硬盘-〉安装 LEOS- >分区(Fdisk)- >安装操作系统(Windows XP)-〉制作一 键恢复.如果原硬盘存在分区,可以使用 Clear.com 程序清楚后再安装 LEOS. 2) 应用软件安装: A. 检查安装应用软件问题时应注意的问题: a) 应用软件的安装问题,部分可参伤心上述的操作系统安装的检查方法; 在进行安装前,要求先备份注册表,再进行安装; B. 软件间,软硬件间的冲突检查: a) 可采用两种软件问题隔离的方法.一是在软件最小系统下,关闭正在运行的应用程 序,然后安装需要的应用软件;另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序,然后安装 需要的应用软件.关闭已有的应用的方法是:使用 msconfig 禁用启动组,autoexec.bat, config.sys,win.ini,system.ini 中在启动时调用的程序; 使用任务管理器,检查系统中有无不正常的进程,并给予杀除; c) 对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况,看能否通过设置调整来解决. 如果不能解决,则视为不兼容; d) 利用其它机器(最好是不同配置的) ,检查是否存在软,硬件方面的兼容问题; e) 检查系统中是否已经安装过该软件,如果已经安装过应先将其卸载后再安装,如果 无法正常卸载,可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载(对于 Windows XP 可使用系统还 原功能来卸载) ; f) 必要时,可从网络上查阅相关资料,之后再与软件厂商联系,看是否有其他的注意 事项. C. 硬件检查: 在以上的步骤都不奏效时可考虑硬件问题,应检查光驱,安装介质,硬盘线等配件. 3) 硬件设备安装: A. 冲突检查: a) 所安装的设备,配件是否在系统启动前的自检过程中识别到,或能由操作系统识别 到(非即插即用识备除外) .如果不能识别,应检查 BIOS 设置及设备本身,包括跳线及相 应的插槽或端口; 检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突; 通过改变驱动的安装顺序, 去除原系 统中的相应配件或设备,更换插槽,看故障是否消除.如果不能消除,则为不兼容; c) 加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配; d) 检查当前系统中的一些设置(主要是.ini 文件中的设置)是否与所安装的配件或设 备驱动有不匹配的地方; B. 驱动程序检查:所安装的设备驱动是否为合适的版本(即,不一定是最新的) ; C. 硬件检查: a) 所安装的配件或设备是否本身就有故障; 检查原系统中的配件是否有不良的现象(如插槽损坏,供电能力不足等) . 第六章 操作与应用类故障

世纪龙腾 15527055766 一,定义举例 这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障. 二,可能的故障现象 1, 休眠后无法正常唤醒; 2, 系统运行中出现蓝屏,死机,非法操作等故障现象; 3, 系统运行速度慢; 4, 运行某应用程序,导致硬件功能失效; 5, 游戏无法正常运行; 6, 应用程序不能正常使用. 三,可能涉及的配件 主板,CPU,内存,电源,磁盘,键盘,接插的板卡等 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 干净的可用硬盘; 2) 杀毒软件; 3) 尽可能新的驱动程序,若干版本的 BIOS; 4) 磁盘连接的数据线等. 2, 环境检查 1) 市电及连接检查: A. 检查市电是否正常,连接是否牵伤心;是否有接地; B. 设备间的连接线是否接错或漏接. 2) 周边及外观检查: A. 检查与主机连接的其他外设工作是否正常; B. 驱动器工作时是否有异响,CPU 风扇的转速是否过慢或不稳定; C. 观察机箱内灰尘是否太多,而导致各插接件间接触不良.先除尘后可用橡皮等擦拭 金手指,去除氧化层或灰尘.然后重新插上; D. 观察系统是否有异味,元器件的温升是否过高或过快. 3) 显示与设置检查: A. 详细记录报错信息,判断可能造成故障的部位; B. 注意 CMOS 中对于硬盘,系统时间,CPU 温度的设置,注意在自检时显示的硬件 信息和机器配置是否相符; C. 仔细阅读软件的使用指南,注意软件运行的环境要求. 4) 充分与用户沟通: A. 了解用户的使用情况; B. 出故障前的现象; C. 做过什么操作才出现目前的故障. 根据以上了解的情况,来初步判断可能的故障原因. 3, 故障判断要点 1) 检查是否由于用户误操作引起 A. 机器出现死机,蓝屏或无故重启时,首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和 要求,要仔细询问,观察用户的操作方法是否符合常理,并由工程师用正确的方法操作,应 用用户的机器,查看是否出现用户所报修的故障.若不出现,则可认为是用户操作不当引起 的,由工程师向用户解释并演示正确的操作方法. 世纪龙腾 15527055766 B. 若经过上述操作故障依然存在,可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢 失的 DLL 文件,并尝试恢复. C. 注意观察用户的机器在死机,蓝屏或无故重启时有没有规律,并找出可能引起机器 故障的原因(如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机) . D. 通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较,查看故障机的文件大小是否相 同或相差不大,主程序的版本是否一致. 2) 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障 A. 检查用户的机器是否被病毒感染,使用杀毒软件杀毒; B. 检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件,建议用户使用其中一个,并卸载 其他的防毒软件; C. 检查是否有木马程序,用最新版的杀毒程序可以查出木马程序.可以通过安装补丁 来弥补程序中的安全漏洞,或者安装防火墙. 3) 检查是否由于操作系统问题引起故障 A. 检查硬盘是否有足够的剩余空间,并检查临时文件是否太多.整理硬盘空间,删除 不需要的文件; B. 对于系统文件损坏或丢失,可以使用系统文件检查器进行检查和修复; C. 检查操作系统是否安装了合适的系统补丁(对于 Winnt 可在启动时观察 service pack 的版本,推荐使用 SP6;Win2k 和 Winxp 可以在系统属性中查看,Win2k 推荐使 用 SP3,Winxp 推荐使用 SP1.; ) D. 检查 DirectX 驱动是否正常,升级 DirectX 的版本; E. 检查是否正确安装了设备的驱动程序,并且驱动的版本是否合适.检查驱动安装的 顺序是否正确(例如:首先安装主板驱动) . 4) 检查是否由软件冲突,兼容引起故障 A. 检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统(NT/98/2K/XP)相兼容, 可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料, 并查看网页上有没有对于此软件 的升级程序或补丁可安装. B. 可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行,并尝试关闭程序 只保留最基本的后台程序. C. 注意查看故障机内是否有共用的 DLL 文件, 可通过改变安装顺序或安装目录来解决 问题. 5) 检查硬件设置是否不正确 A. 首先,检查 CMOS 设置是否正确,可恢复默认值; B. 在设备管理器中检查硬件是否正常, 中断是否有冲突, 如有冲突, 调整系统资源 (对 于某些硬件,要阅读说明书,按照说明正确设置硬件) ; C. 在设备管理器中将硬件驱动删除,重新安装驱动程序(最好安装版本正确的驱动程 序) ,查看硬件驱动是否恢复正常; D. 运行硬件检测程序,如 AMI 等检测硬件是否有故障; E. 在软件最小系统情况下,重新更新硬件驱动,观察故障是否消失. 6) 检查是否为兼容问题 A. 遇到兼容性问题时,应检查硬件的规格和标准(如同时使用多条内存时检查内存是 否为同一厂家,同一规格,同一容量,内存颗粒同一批次) ,是否允许在一起使用. B. 阅读说明书或到网页上查找相关资料,检查用户的硬件正常使用所需的软件要求, 现在的软件环境是否符合要求,软硬件之间是否相互支持. C. 在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突,如有冲突,手动调整系统源. 世纪龙腾 15527055766 D. 在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确,更新合适版本的设备驱 动(如某些显卡用 WIN2000 或 WINXP 自带的公版驱动,会造成某些大型 3D 游戏无法 运行) ; E. 检查维修 BOM,去除非联想的硬件,检查系统是否可正常工作,如可正常工作, 建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决. 7) 检查是否由于网络故障引起 A. 碰到机器连接在网络上,出现死机,运行慢,蓝屏等故障时,应首先关闭网络,与 网络环境隔离,观察故障是否消失,如故障消失,则为网络问题引起故障. B. 确为网络问题引起的故障,其判断与解决步骤参伤心网络部分. 8) 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起 A. 使用相应的硬件检测程序,检查硬件是否有故障,如果有,利用替换法排除相应的 硬件; B. 用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障. 第七章 局域网类故障 一,定义举例 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障. 二,可能的故障现象 1, 网卡不工作,指示灯状态不正确; 2,网络连不通或只有几台机器不能上网,能 Ping 通但不能连网,网络传输速度慢; 3, 数据传输错误,网络应用出错或死机等; 4, 网络工作正常,但某一应用下不能使用网络; 5, 只能看见自己或个别计算机; 6, 无盘站不能上网或启动报错; 7, 网络设备安装异常. 8, 网络时通时不通. 三,可能涉及的配件 网卡,交换机(包括 HUB,路由器等) ,网线,主板,硬盘,电源等相关配件. 四,判断要点/顺序 1. 维修前的准备 1) 可用的网线(直连线和普通网线,线序符合国际标准) ; 2) 如有条件,带上网线连接检查器. 2. 环境检查 1) 电源连接检查: A. 市电的接线定义是否正确; B. 是否有地线; C. 网络上的各设备(如:HUB,交换机等)是否均已上电工作. 2) 网线连接检查: A. 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线) ; B. 网线的连通性是否正常,要查看网线有无破损,过度扭曲; C. 网线长度是否过长(如 5 类双绞线长度超过技术规格要求的 100 米) ; D. 网线接头水晶头是否完好,是否氧化; E. 网卡接口是否完好.重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动; F. 根据电缆要求是否有终结器,终结器是否正常. 世纪龙腾 15527055766 3) 网络设备外观及周边检查: A. 加电启动后,网卡指示灯是否亮等; B. HUB 等设备的网线接口,在与终端或服务器连接后,如果终端或服务器启动及配置 正常,其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常,参伤心设备说明书) ,如果指示灯不亮, 说明设备有故障; C. 网卡配件是否接插到位无翘起,网卡上金手指是否氧化; D. 网线或交换机等设备周围是否有干扰. 4) 主机外观检查: A. 检查机箱内是否有异物造成短路; B. 机箱内的灰尘是否过多,如果是,应清理灰尘; C. 主板与网卡上元器件是否有变形,变色现象; D. 加电后,注意配件,元器件及其它设备是否有异味,温度异常等现象发生. 5) 其它方面: A. 在 UNIX 下,要分清是终端死机还是服务器死机 3. 故障判断要点 1) 寻求用户网管的配合. 首先应尽可能与网管联系,以得到网管合作. 2) 网络环境检查: A. 对于掉线,丢包等故障,要注意检查网卡与交换机间的兼容性; B. 网络连接正常,但不能进行域登录,要从以下几点检查: a) 指明的域名是否存在或已工作; 是否已按服务器,操作系统的要求(如在服务器端启用了 WINS 解析服务,DNS 服务 等,WINXP HOME 版不能登录到域中.,设置终端允许登录到域中,计算机名是否已注 ) 册到域中; c) 检查使用的协议是否正确; C. 检查是否安装了防火墙,是否被授权访问; D. 在必要时,使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网(这样做可 排除网络上诸环境因素的影响) . 3) 网络适配器驱动与属性检查: A. 驱动程序是否正确,合适.网卡设备建议由系统自动识别,并尽可能使用与操作系 统匹配和更新的驱动程序(只有老型号的 ISA 网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安 装) .在安装驱动程序时,如有必要,可将启动中加载的和正在运行的程序关掉,再行安装; B. 网卡在某一网络环境下工作不正常,可调整网速,如对于 10/100Mbps 的网卡, 如果工作在 10Mbps 的网络环境下,网络工作不正常,应特别指定网卡工作在 10Mbps 的 速度上; C. 检查网络通信方式,如是否为全双工等. 4) 网络协议检查: A. 检查网络中的协议等项设置是否正确(不管用哪种协议,必须保证网内的机器使用 的协议一致) .网络中是否有重名的计算机名; B. 如果不能看到自己或其它计算机,先通过按 F5 多刷新几次来检查,然后检查是否 安装并启用了文件和打印共享服务, 是否添加了 NETBEUI 协议 (如果网络环境中有 WINS 服务器,则不需添加,如没有则要添加) ; C. 如能 ping 通网络, 但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器, 可用 ipconfig /all (在命令行方式) ,netstat 等命令查看具体信息,检查网络属性的设置,如域,工作组等, 世纪龙腾 15527055766 并进行相应的更改; D. TCP/IP 协议的实用程序 ping 命令,可用来检查网络的工作情况.这需要维修人员 了解 TCP/IP 协议的相关知识(顺序:PING 127.0.0.1,本机 IP,本网段 IP,网关,DNS 等) ; E. 如果 PING 不通,可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除,重启后重新安 装; F. 通过执行 tracert <目标 IP 地址 >命令,检查 IP 包在哪个网段出错; 5) 系统设置与应用检查: A. 检查机器自检完成后,所列的资源清单中网卡是否被列其中(非 PNP 网卡除外) , 其所用资源与其它设备有无共享; B. 检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备,如有,可通过更换设备间的 安装位置,或手动操作更改冲突的资源.对于 ISA 总线的网卡,可能需要在 CMOS 中关掉 其所占中断的 PnP 属性,且其所用资源一般不宜与其它设备共享.较老的 PCI 设备也不宜 与其它设备共享资源; C. 检查系统中是否存在病毒; D. 如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常,检查 CMOS 设置是否正确,重点 检查网卡的驱动程序是否与其匹配,必要时,关闭其它正在运行的应用程序,及启动中加载 的程序,看是否能正常工作,或与能够正常运行该应用的机器进行比较,检查在配置方面有 何不同; E. 通过重新安装系统,检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常. 6) 硬件检查: A. 用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好; B. 如更换网卡后仍不正常,可更换主板,更换主板仍不能解决时,可考虑更换其它型 号网卡; 7) 对于无盘站,注意检查以下几点: A. BIOS 中是否允许了从网络启动,BIOS 中最好禁用软驱,将"Report No FDD For Win 95",由 Yes 更改为 No(或反之.这与软驱的设置有关) B. 对于 ISA 网卡, BIOS 的设置, 其 应使 BOOT ROM 默认的起始地址为 D800H 或 C800H,I/O 为 300H(如有些网卡的默认设置为 C800H 容易与 AGP 显卡等配件占用的 地址资源冲突导致安装失败); . C. 在以上操作无效时,对有些主板,屏蔽板载声卡,再根据需要进行相应的修改. D. 工作站的协议必须与服务器协议一致; E. 有多台服务器时,必须指定第一响应服务器. 对于无线网络,特别要注意: A. 检查两台终端间的有效距离是否过大,中间是否有隔离物; B. 对等网络下,所使用的频率通道是否一致; C. 在用 AP 的环境下,终端的网络 ESSID 必须与 AP 一致; D. 检查网卡和 AP 的密钥的密钥是否相符. 第八章 Internet 类故障 一,定义举例 主要是与浏览 Internet 有关的软,硬件故障.如:不能拨号,不能浏览网页等. 二,可能的故障现象 1, 不能拨号,无拨号音,拨号有杂音,上网掉线; 世纪龙腾 15527055766 2, 上网速度慢,个别网页不能浏览; 3, 上网时死机,蓝屏报错等; 4, 能收邮件但不能发邮件; 5, 网络设备安装异常; 6, 与调制解调器相连的其它通信设备损坏,或反之. 三,可能涉及的配件 调制解调器,电话机,电话线,局端.余类同 "局域网类故障". 四,判断要点/顺序 1, 环境检查 1) 周边及外观检查: A. 市电的接线定义是否正确,是否有地线; B. 外置 MODEM 附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备; C. 电话是否有防盗打功能,是否安装了 IP 电话拨号器,传真机等外部设备.这些外 部设备连接是否正确,工作是否正常(单独工作和连机情况下) ; D. 检查机箱内灰尘是否较多,是否有异物造成短路,插接配件是否接插到位,无翘起; E. 主板,MODEM 或宽带上网网卡上元器件是否有变形,变色等现象; F. 网卡接口接触是否良好; G. 加电后注意配件,元器件及其它设备是否有异味,温度异常等现象发生. 2) 信号线连接: A. 电话线是否正确连接,连接的电话线是否正常,用户的电话是否为分机,是否有来 电提醒; B. 拨打的电话号码是否有限制; C. 宽带上网其网线定义是否正确,能否连通,有条件的话将机器更换环境(如:到邻 居家中或回站)后再进行测试,以验证是否为连线问题; 2, 故障判断要点 1) MODEM 配置检查: A. 检查 CMOS 中的设置是否正确.MODEM 设备是否被系统认到; B. 软件最小系统加 MODEM,检查故障现象是否消失.如消失.则是硬件之间的不兼 容或资源冲突造成的故障; C. 在设备管理器中检查 MODEM 驱动是否正确,是否有资源冲突.MODEM 支持的 协议是否与局端不兼容.在驱动不正确时,可能会造成上网掉线,上网速度慢等现象.将原 MODEM 驱动删除 (最好在控制面板调制解调器中将 MODEM 删除) 安装主板驱动后 , 重新安装 MODEM 驱动程序; D. MODEM 设备属性设置是否正确(如使用的连接速度等) . 2) 拨号器/拨号过程检查: A. 检查用户所用的拨号程序,是否为第三方的软件,建议用一新建的拨号连接,拨号 上网(最好能不用用户的账号) ,检查是否能拨号,是否报错; B. 注意察看报错信息,初步判断故障原因(如:报 680 错误,是没有拨号音,678 错误,是远程服务器没响应等) ; C. 用户是否有权访问 Internet 网络. 3) 网络属性及协议检查: A. 如果是通过服务提供商来拨号上网的,除一定要安装 IP 协议外,不应对 IP 地址等 参数进行设定.其它上网方式,应按要求进行相关的设定; B. 使用的拨号协议是否与服务商要求的一致(如使用 PPP 协议等) . 世纪龙腾 15527055766 4) IE 检查: A. 对于 Windows 98 系统,如果 IE 有故障,建议升级 IE 到 5.5 版本,或打补丁; B. 检查 IE 属性设置是否正确,检查 IE 是否因上某一网站而被修改.如果临时文件过 多,可造成上网后无法浏览网页(可在 IE 属性中删除临时文件等.关于删除的方法,见本 章之后) .是否因为没有安装某些网站所必须的插件,而造成不能浏览网页.检查 IE 中的 安全级别设置,和分级检查设置,恢复成默认值; C. 检查是否因上某些网站,造成系统被修改(如注册表被禁用等) ; D. 检查用户的软件环境,是否由于防病毒,防火墙之类的软件,或其设置不正确,造 成浏览困难. 5) 系统检查: A. 检查系统中是否有病毒; B. 在 MSCONFIG 中关掉所有启动时加载的程序,关掉所有正在运行的程序.防止软 件冲突造成的无法上网; C. 必要时重新安装操作系统进行测试. 6) 硬件检查: A. 更换 MODEM 所在的插槽,重新检测 MODEM 并安装驱动,如果无法上网,更换 MODEM 测试; B. 如果是在雷雨后出现不能拨号等现象, 除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外, 应查 MODEM 是否已损坏; C. 如还不能上网,注意检查其它硬件; 7) 宽带上网如出现故障,还需检查: A. 检查网卡驱动是否安装正确; B. 用闭环测试网卡是否正常; C. 根据当地实际情况将拨号属性设置正确,根据宽带上网说明重新安装拨号软件,设 置各项设置; D. 更换不同型号网卡进行测试,排除不兼容现象; E. 联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备; F. 对于自动上网的,代理服务器不要进行设置,对于早期的宽带网,需要设置 IP. 第九章 端口与外设故障 一,定义举例 这类故障主要涉及串并口,USB 端口,键盘,鼠标等设备的故障. 二,可能的故障现象 1, 键盘工作不正常,功能键不起作用; 2, 鼠标工作不正常; 3, 不能打印或在某种操作系统下不能打印; 4, 外部设备工作不正常; 5,串口通信错误(如:传输数据报错,丢数据,串口设备识别不到等) ; 6,使用 USB 设备不正常(如 USB 硬盘带不动,不能接多个 USB 设备等) ; 三,可能涉及的配件 装有相应端口的配件(如主板) ,电源,连接电缆,BIOS 中的设置. 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备

世纪龙腾 15527055766 1) 准备相应端口的短路环测试制具; 2) 准备测试程序 QA,AMI 等这些程序要求在 DOS 下运行; 3) 根据站内的资源,准备相应端口使用的电缆线,如并口,打印机线,串口线,USB 线等. 2, 环境检查 1) 连接及外观检查: A. 设备数据电缆接口是否与主机连接良好,针脚是否有弯曲,缺失,短接等现象; B. 对于一些品牌的 USB 硬盘,应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作; C. 连接端口及相关控制电路是否有变形,变色现象; D. 连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配(如:两台机器通过串口相连,就应使用 空调制解调器连接线而不能使用 MODEM 线等) . 2) 外设检查: A. 外接设备的电源适配器是否与设备匹配; B. 检查外接设备是否可加电(包括自带电源,和从主机信号端口取电) ; C. 检测其在纯 DOS 下是否可正常工作.如不能工作,应先检查线缆或更换外设及主 板; D. 如果外接设备有自检等功能,可先行检验其是否为完好;也可将外接设备接至其它 联想机器检测. 3, 故障判断要点 1) 尽可能简化系统,无关的外设先去掉; 2) 端口设置检查(BIOS 和操作系统两方面) : A. 检查主板 BIOS 设置是否正确,端口是否打开,工作模式是否正确; B. 通过更新 BIOS,更换不同品牌或不同芯片组主板,测试是否存在兼容问题; C. 检查系统中相应端口是否有资源冲突.接在端口上的外设驱动是否已安装,其设备 属性是否与外接设备相适应.在设置正确的情况下,检测相应的硬件主板等; D. 检查端口是否可在 DOS 环境下使用,可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工 具检查; E. 对于串,并口等端口,须使用相应端口的专用短路环,配以相应的检测程序(推荐 使用 AMI)进行检查.如果检测出有错误,则应更换相应的硬件; F. 检查在一些应用软件中是否有不当的设置,导致一些外设在此应用下工作不正常. 如:在一些应用下,设置了不当的热键组合,使某些键不能正常工作. 3) 设备及驱动程序检查: A. 驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如 Z32 打印机; B. 检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应, USB 打印机要设置 USB 端口 如 输出; C. USB 设备,驱动,应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作; D. 外设的驱动程序,最好使用较新的版本,并可到厂商的网站上去升级. 第十章 音视频类故障 一,定义举例 与多媒体播放,制作有关的软硬件故障. 二,可能的故障现象 1, 播放 CD,VCD 或 DVD 等报错,死机; 2, 播放多媒体软件时,有图像无声或无图像有声音; 世纪龙腾 15527055766 3, 播放声音时有杂音,声音异常,无声; 4, 声音过小或过大,且不能调节; 5, 不能录音,播放的录音杂音很大或声音较小; 6, 设备安装异常. 三,可能涉及的配件 音,视频板卡或设备,主板,内存,光驱,磁盘介质,机箱等. 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 除必备的维修工具外,应准备最新的设备驱动,补丁程序,主板 BIOS,最新的 DirectX,标准格式的音频文件(CD,WAV 文件) ,视频文件(VCD,DVD) ; 2) 熟悉多媒体应用软件的各项设置, WINDOWS 下声音属性的设置, 如 声卡/显卡附 带应用软件的设置,视频盒/卡应用软件的设置等; 3) 有针对性的了解用户的信息,主要了解:出现故障前是否安装过新硬件,软件,重 装过系统(包括一键恢复) . 2, 环境检查 1) 检查市电的电压是否在允许的范围内(220V±10%) ; 2) 检查设备电源,数据线连接是否正确,插头是否完全插好,如音箱,视频盒的音/ 视频连线等;开关是否开启;音箱的音量是否调整到适当大小; 3) 观察用户的操作方法是否正确; 4) 检查周围使用环境,有无大功率干扰设备,如:空调,背投,大屏幕彩电,冰箱等 大功率电器.如果有应与其保持相当的距离(50 厘米以上) ; 5) 检查主板 BIOS 设置是否被调整,应先将设置恢复出厂状态,特别检查 CPU,内存 是否被超频. 3, 故障判断要点 1) 对声音类故障(无声,噪音,单声道等) ,首先确认音箱是否有故障,方法:可以 将音箱连接到其他音源(如录音机,随身听)上检测,声音输出是否正常,此时可以判定音 箱是否有故障; 2) 检查是否由于未安装相应的插件或补丁,造成多媒体功能工作不正常; 3) 对多媒体播放,制作类故障,如果故障是在不同的播放器下,播放不同的多媒体文 件均复现,则应检查相关的系统设置(如声音设置,光驱属性设置,声卡驱动及设置) .乃 至检查相关的硬件是否有故障; 4) 如果是在特定的播放器下才有故障,在其他播放器下正常,应从有问题的播放器软 件着手,检查软件设置是否正确,是否能支持被播放文件的格式.可以重新安装或升级软件 后,看故障是否排除; 5) 如果故障是在重装系统,更换板卡,用系统恢复盘恢复系统,或使用一键恢复等情 况下出现,应首先从板卡驱动安装入手检查,如驱动是否与相应设备匹配等; 6) 对于视频输入,输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正 确,即应该与信号源(如有线电视信号) ,信号终端(电视等)采用相同的制式.中国地区 普遍为 PAL 制式; 7) 进行视频导入时,应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符,如:软件 中音频输入为 MIC,则音频线接声卡的 MIC 口,且声卡的音频输入设置为 MIC; 当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,如:播放 DVD/VCD 速度慢,不连贯等,先 检查光驱的传输模式,应设为"DMA"方式; 9) 检查有无第三方的软件,干扰系统的音视频功能的正常使用.另外,杀毒软件会引

世纪龙腾 15527055766 起播放 DVD/VCD 速度慢,不连贯等(如瑞星等,应关闭) ; 10) 软件检查 A. 检查系统中是否有病毒; B. 声音/音频属性设置:音量的设定,是否使用数字音频等; C. 视频设置:视频属性中分辨率和色彩深度; D. 检查 DirectX 的版本, 安装最新的 DirectX. 同时使用其提供的 Dxdiag.exe 程序, 对声卡设备进行检查 E. 设备驱动检查: WINDOWS 下"系统设备管理"中, 在 检查多媒体相关的设备 (显 卡,声卡,视频卡等)是否正常,即不应存在有"?"或"!"等标识,设备驱动文件应完整. 必要时, 可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级. 对于说明书中注明必须手动安装的声 卡设备,应按要求删除或直接覆盖安装(此时,不应让系统自动搜索,而是手动在设备列表 中选取) ; F. 如用户曾重装过系统,可能在装驱动时没有按正确步骤操作(如重启动等) ,导致系 统显示设备正常,但实际驱动并没有正确工作.此时应为用户重装驱动.方法可同上; G. 用系统恢复盘恢复系统,或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实 际使用的设备,而且在 WINDOWS 下"系统设备管理"中不报错,这时必须仔细核对设备 名称是否与实际的设备一致,不一致则重装驱动(如:更换过可替换的主板后声卡芯片与原 来的不一致) ; H. 重装驱动仍不能排除故障,应考虑是否有更新的驱动版本,应进行驱动升级,或安 装补丁程序. 11) 硬件检查 A. 用内存检测程序检测内存部分是否有故障.考虑的硬件有主板和内存; B. 首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡,设备.声音类的问题:声卡,音箱, 主板上的音频接口跳线;显示类问题:显卡;视频输入,输出类问题:视频盒/卡; C. 当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,在软件设置无效时,用替换法确定光驱是 否有故障; D. 对于有噪音问题,检查光驱的音频连线是否正确安装,音箱自身是否有问题,音箱 电源适配器是否有故障,及其他匹配问题等; E. 用磁盘类故障判断方法,检测硬盘是否有故障; F. 采用替换法确定 CPU 是否有故障; G. 采用替换法确定主板是否有故障. 第十一章 兼容或配合性故障 一,定义举例 这类故障主要是由于用户追加第三方软,硬件设备而引起的软,硬件故障. 这类故障, 在前面的几类故障中已部分提及, 因此有些故障现象可能与前面所介绍的故 障判断类似,可参伤心. 二,可能的故障现象 1,加装用户的设备或应用后,系统运行不稳定,如:死机或重启等; 2, 用户所加装的设备不能正常工作; 3, 用户开发的应用不能正常工作; 4,用户需要的配置在联想机上不能满足(如需要加装大容量内存,需要多个串口等) . 三,可能涉及的配件 所有可能的配件或软件.但影响第三方应用最多的配件应该是:主板,CPU,内存,显

世纪龙腾 15527055766 示卡,及新型接口的外设. 四,判断要点/顺序 1, 环境检查 1) 检查外加设备板卡等的制作工艺,对于工艺粗糙的板卡或设备,很易引起黑屏,电 源不工作,运行不稳定的现象; 2) 检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号.不同的型号一是会引起兼容问题, 造成运行不稳定,死机等现象;另一是要注意修改 BIOS 中的设置; 3) 更新或追加的配件,如 CPU,硬盘等的技术规格是否能与其余的配件兼容.过于新 的配件或规格较旧的配件,都会与原有配置不兼容.如:较旧的配件不支持电源管理,从而 使系统运行时,使用这样的配件就会工作不正常,或是使整个系统也不能正常工作. 2, 故障判断要点 1) 开机后应首先检查新更新的或追加的配件,在系统启动前出现的配置列表中能否出 现.如果不能,应检查其安装及其技术规格; 2) 如果造成无显示,运行不稳定或死机等现象,应先去除更新或追加的配件或设备, 看系统是否恢复到正常的工作状态,并认真研读新设备,配件的技术手册,了解安装与配置 方法; 3) 外加的设备如不能正常安装, 应查看其技术手册了解正确的安装方法, 技术要求等, 并尽可能使用最新版本的驱动程序. 如果不能解决, 应检查外加设备的质辽诵陌原系统的工 作情况; 4) 检查新追加或更新配件与原有配件间是否存在不能共享资源的现象,即调开相应配 件的资源检查故障是否消失,在不能调开时,可设法更换安装的插槽位置,或在 BIOS 中 更改资源的分配方式; 5) 检查是否由于 BIOS 的原因造成了兼容性问题,这可通过更新 BIOS 来检查(注不 一定是最新版或更高版本,可以降低版本检查) ; 6) 查看追加的配件上的跳线设置是否恰当,并进行必要的设置修改; 7) 对于使用较旧的板卡或软件,应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常; 通过更改系统中的设置或服务,来检查故障是否消失.如电源管理服务,设备参数修改 等; 9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况,即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检 查. 9.物理驱动器与逻辑驱动器 物理驱动器指实际安装的驱动器. 逻辑驱动器是对物理驱动器格式化后产生的. 要点:同上. 硬盘逻辑锁巧解 在谈论具体的解决方法前, 先讲述一下被"逻辑锁"锁住的硬盘为什么不能用普通办法启 动的原因: 计算机在引导 DOS 系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序,当 DOS 被引导时,首先要去 找主引导扇区的分区表信息,位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的 OBEH 地址开始的地 方,当分区信息开始的地方为 80H 时表示是主引导分区,其他的为扩展分区,主引导分区 被定义为逻辑盘 C 盘,然后查找扩展分区的逻辑盘,被定义为 D 盘,以此类推找到 E,F, G "逻辑锁"就是在此下手, 修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指 向自己,DOS 在启动时查找到第一个逻辑盘后,查找下个逻辑盘总是找到是自己,这样一 来就形成了死循环,这就是使用软驱,光驱,双硬盘都不能正常启动的原因.实际上这"逻辑

世纪龙腾 15527055766 锁"只是利用了 DOS 在启动时的一个小小缺陷,便令不少高手都束手无策.知道了"逻辑锁 "的"上锁"原理,要解锁也就比较容易了.以前我看到有位朋友采用"热拔插"硬盘电源的方 法来处理:就是在当系统启动时,先不给被锁的硬盘插上电源线,等待启动完成后再给硬盘 "热插"上电源线,这时如果硬盘没有烧坏的话,系统就可以控制硬盘了.当然这是一种非常 危险的方法,大家不要轻易尝试,下面介绍两种比较简单和安全的处理方法. 方法一:修改 DOS 启动文件 首先准备一张 DOS6.22 的系统盘,带上 debug,pctools5.0,fdisk 等工具.然后 在一台正常的机器上, 使用你熟悉的二进制编辑工具 (debug, pctools5.0, 或者 windows 下的 ultraedit 都行)修改软盘上的 IO.SYS 文件(修改前记住改该文件的属性为正常) , 具体是在这个文件里面搜索第一个"55aa"字符串,找到以后修改为任何其他数值即可.用 这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了. 不过这时由于该硬盘正常的 分区表已经被黑客程序给恶意修改了,你无法用 FDISK 来删除和修改分区,而且仍无法用 正常的启动盘启动系统,这时你可以用 DEBUG 来手工恢复.使用 DEBUG 手工修复硬盘 步骤如下: a: >debug -a -xxxx:100 mov ax,0201 读一个扇区的内容 -xxxx:103 mov bx,500 设置一个缓存地址 -xxxx:106 mov cx,0001 设置第一个硬盘的硬盘指针 -xxxx:109 mov dx,0080 读零磁头 -xxxx:10c int 13 硬盘中断 -xxxx:10e int 20 -xxxx:0110 退出程序返回到指示符 -g 运行 -d500 查看运行后 500 地址的内容 这时候会发现地址 6be 开始的内容是硬盘分区的信息,发现此硬盘的扩展分区指向自 己, 这就使 DOS 或 WINDOWS 启动时查找硬盘逻辑盘进**循环, DEBUG 指示符下用 在 E 命令修改内存数据具体如下: E6BE xx.0 xx.0 xx.0 55 AA 55 AA 表示硬盘有效的标记,不要修改,xx0 表示把以前的数据"xx"改成 0 再用硬盘中断 13 把修改好的数据写入硬盘就可以了,具体如下: A: >debug a 100 表示修改 100 地址的汇编指令 -xxxx:100 mov ax,0301 写硬盘一个扇区 -xxxx: 这里直接按回车 -g 运行 -q 退出 然后运行 FDISK/MBR(重置硬盘引导扇区的引导程序) ,再重新启动电脑就行了.怎 么样?用这种方法处理够简单的吧?而且这种方法还有一个好处就是可以保住盘上的数据! 如果你不需要保数据的话,还有更加简单的处理方法: 方法二:巧设 BIOS,用 DM 解锁大家知道 DM 软件是不依赖于主板 BIOS 的硬盘识

世纪龙腾 15527055766 别安装软件, (所以在不能识别大硬盘的老主板上也可用 DM 来安装使用大容量硬盘) .就 算在 BIOS 中将硬盘设为"NONE",DM 也可识别并处理硬盘. 首先你要找到和硬盘配套的 DM 软件(找 JS 要或去网上荡) ,然后把 DM 拷到一张系 统盘上.接上被锁硬盘,开机,按住 DEL 键,进 CMOS 设置,将所有 IDE 硬盘设为 NONE (这是关键所在!) ,保存设置,重启动,这时系统即可 "带锁"启动.启动后运行 DM,你 会发现 DM 可以绕过 BIOS, 识别出硬盘, 选中该硬盘, 分区格式化, OK 了. 就 这么简单? 不过这种方法的弱点是硬盘上的数据将全部丢失.第三部分--附录 每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据, 而硬盘又是一个易出毛病的配件. 为了有 效的保存硬盘中的数据,除了有效的保存硬盘中的数据,备份工作以外,还要学会在硬盘出 现故障时如何救活硬盘,或者提取其中的有用数据,把损失降到最小程度. 1,系统不承认硬盘 此类故障比较常见,即从硬盘无法启动,从 A 盘启动也无法进入 C 盘,使用 CMOS 中 的自动监测功能也无法发现硬盘的存在.这种故障大都出现在连接电缆或 IDE 口端口上, 硬盘本身的故障率很少, 可通过重新插拔硬盘电缆或者改换 IDE 口及电缆等进行替换试验, 可很快发现故障的所在. 如果新接上的硬盘不承认, 还有一个常见的原因就是硬盘上的主从 条线,如果硬盘接在 IDE 的主盘位置,则硬盘必须跳为主盘状,跳线错误一般无法检测到 硬盘. 2,CMOS 引起的故障 CMOS 的正确与否直接影响硬盘的正常使用,这里主要指其中的硬盘类型.好在现在 的机器都支持"IDEautodetect"的功能,可自动检测硬盘的类型.当连接新的硬盘或者更 换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型. 当然, 现在有的类型的主板可自动识别硬 盘的类型. 当硬盘类型错误时, 有时干脆无法启动系统, 有时能够启动, 但会发生读写错误. 比如 CMOS 中的硬盘类型小于实际的硬盘容量,则硬盘后面的扇区将无法读写,如果是多 分区状态则个别分区将丢失.还有一个重要的故障原因,由于目前的 IDE 都支持逻辑参数 类型,硬盘可采用 Normal,LBA,Large 等.如果在一般的模式下安装了数据,而又在 CMOS 中改为其他的模式,则会发生硬盘的读写错误故障,因为其物理地质的映射关系已 经改变,将无法读取原来的正确硬盘位置. 3,主引导程序引起的启动故障 硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个配件,其中的主引导程序是它的一部分, 此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性, 并确定活动分区, 负责把引导权移交给活动分区 的 DOS 或其他操作系统.此段程序损坏将无法从硬盘引导,但从软区或光区之后可对硬盘 进行读写. 修复此故障的方法较为简单, 使用高版本 DOS 的 fdisk 最为方便, 当带参数/mbr 运行时, 将直接更换(重写)硬盘的主引导程序. 实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的, fdisk.exe 之中包含有完整的硬盘主引导程序.虽然 DOS 版本不断更新,但硬盘的主引导 程序一直没有变化,从 DOS3.x 到目前有 winDOS95 的 DOS,所以只要找到一种 DOS 引导盘启动系统并运行此程序即可修复. 4,分区表错误引导的启动故障 分区表错误是硬盘的严重错误, 不同错误的程度会造成不同的损失. 如果是没有活动分 区标志,则计算机无法启动.但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写,可通过 fdisk 重置 活动分区进行修复.如果是某一分区类型错误,可造成某一分区的丢失.分区表的第四个字 节为分区类型值,正常的可引导的大于 32mb 的基本 DOS 分区值为 06,而扩展的 DOS 分区值是 05. 如果把基本 DOS 分区类型改为 05 则无法启动系统, 并且不能读写其中的数 据.如果把 06 改为 DOS 不识别的类型如 efh,则 DOS 认为改分区不是 DOS 分区,当然

世纪龙腾 15527055766 无法读写. 很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术, 恢复原来的正确类型值即可使该 分区恢复正常. 分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址. 这些数据的损坏将 造成该分区的混乱或丢失, 一般无法进行手工恢复, 唯一的方法是用备份的分区表数据重新 写回, 或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据, 否则将导致其 他的数据永久的丢失.在对主引导扇区进行操作时,可采用 nu 等工具软件,操作非常的方 便,可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑.当然也可采用 debug 进行操作,但操作繁 琐并且具有一定的风险. 5,分区有效标志错误引起的硬盘故障 在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分,那就是其最后的两个字节:55aah,此字 为扇区的有效标志.当从硬盘,软盘或光区启动时,将检测这两个字节,如果存在则认为有 硬盘存在,否则将不承认硬盘.此标志时从硬盘启动将转入 rombasic 或提示放入软盘.从 软盘启动时无法转入硬盘.此处可用于整个硬盘的加密技术.可采用 debug 方法进行恢复 处理.另外,DOS 引导扇区仍有这样的标志存在,当 DOS 引导扇区无引导标志时,系统 启动将显示为:"missingoperatingsystem". 其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法, 只是地址不同,更方便的方法是使用下面的 DOS 系统通用的修复方法. 6,DOS 引导系统引起的启动故障 DOS 引导系统主要由 DOS 引导扇区和 DOS 系统文件组成. 系统文件主要包括 io.sys, msdos.sys,command.com,其中 command.com 是 DOS 的外壳文件,可用其他的 同类文件替换,但缺省状态下是 DOS 启动的必备文件.在 Windows95 携带的 DOS 系统 中,msdos.sys 是一个文本文件,是启动 windows 必须的文件.但只启动 DOS 时可不用 此文件.但 DOS 引导出错时,可从软盘或光盘引导系统,之后使用 sysc:传送系统即可修 复故障,包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态. 7,fat 表引起的读写故障 fat 表纪录着硬盘数据的存储地址,每一个文件都有一组连接的 fat 链指定其存放的簇 地址.fat 表的损坏意味着文件内容的丢失.庆幸的是 DOS 系统本身提供了两个 fat 表, 如果目前使用的 fat 表损坏,可用第二个进行覆盖修复.但由于不同规格的磁盘其 fat 表的 长度及第二个 fat 表的地址也是不固定的,所以修复时必须正确查找其正确位置,由一些工 具软件如 nu 等本身具有这样的修复功能,使用也非常的方便.采用 debug 也可实现这种 操作,即采用其 m 命令把第二个 fat 表移到第一个表处即可.如果第二个 fat 表也损坏了, 则也无法把硬盘恢复到原来的状态,但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中,可采用 chkdsk 或 scandisk 命令进行修复,最终得到*.chk 文件,这便是丢失 fat 链的扇区数据. 如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件, 如果是二进制的数据文件, 则很难恢复 出完整的文件. 8,目录表损坏引起的引导故障 目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据, 其中最重要的一项是该文件的起始簇号, 目 录表由于没有自动备份功能, 所以如果目录损坏将丢失大量的文件. 一种减少损失的方法也 是采用上面的 chkdsk 或 scandisk 程序的方法, 从硬盘中搜索出 chk 文件, 由目录表损坏 时是首簇号丢失,在 fat 为损坏的情况下所形成的 chk 文件一般都比较完整的文件数据, 每一个 chk 文件即是一个完整的文件,把其改为原来的名字可恢复大多数文件. 9,误删除分区时数据的恢复 当用 fdisk 删除了硬盘分区之后,表面现象是硬盘中的数据已经完全消失,在未格式化 时进入硬盘会显示无效驱动器.如果了解 fdisk 的工作原理,就会知道,fdisk 只是重新改 写了硬盘的主引导扇区(0 面 0 道 1 扇区)中的内容.具体说就是删除了硬盘分区表信息, 而硬盘中的任何分区的数据均没有改变, 可仿造上述的分区表错误的修复方法, 即想办法恢

电脑组装维修教程范文第2篇

二、 活动背景：

随着电脑的普及，同学们的电脑也陆续出现了许多问题，定闹出现故障，对同学们的学习与娱乐造成一定程度上的影响。据此本协会以服务同学为宗旨，特组织此次阳光行动。

三、 活动目的：

体现协会主旨，发扬学习雷锋，乐于助人的精神，本部门将为全校师生无偿提供电脑维修服务。本次活动还为在校学生提供学习电脑硬件的机会。

四、 活动意义：

宣传协会主旨，促进电脑知识交流，增强协会在学校的知名度，培训并提高会员们的维修水平。更多地彰显本协会对同学们的关怀!

五、 活动地点：韵苑操场

六、活动服务对象：华中科技大学全校师生

七、活动时间：2011年11月19日

八、活动筹备

人员物质安排：a：执行组负责借活动所需帐篷、桌椅、电线(需提前备好)

b：宣传部负责海报、横幅，以及现场宣传

c：综合组负责现场设备的搬运、看管工作

d：人力资源部负责人员调动和安排，并负责登记维修同学的信息

活动流程

一、 宣传阶段

活动宣传时间：2011年11月16日18日

宣传方式：在韵苑、紫松及各宿舍宣传栏张贴海报，人力资源部通知全体会员

二、 实施阶段：

⑴首先由人力资源部将协会人员进行分组，去确定一个小组长，然后确定各组的任务与职责 ⑵同学们在固定时间设点，维修人员到位进行义务维修

⑶每天整理好相关的维修电脑的资料与相应的学生信息

维修时间为 11月19号 10:00-15:00

所需物品：

1、 硬件维修工具，系统盘，杀毒软件，插座，硬件产品，笔记本数台

2、 帐篷，桌子，椅子，电线执行组负责

3、 宣传横幅、海报宣传部负责

4、 报修表、学生登记册人力资源部负责

三、 现场工作安排及人员工作要求

1、 现场工作安排：活动开展时间(11月19日20日)具体安排如下：

a、 每天早晨10点至下午2点为维修时间(要求工作人员要提前半小时到场布置，可

适当调整时间)

布置现场所需物质：帐篷，桌子，椅子，电线，报修表，插座，硬件产品，笔记本数台

b、 现场人员分工要明确，避免人多时发生混乱，工作如下：

负责接待登记需上门维修的同学信息、及时登记每位现场维修同学的详细信息

以方便事后统计、负责及时归还修好的电脑(登记时千万记录好笔记本的型号品牌，并拍照登记，归还时一定要确认是本人的电脑)

c、 当天结束后，各站点把当天的物资统一归还到去物资的地方

2、 工作人员要求：

a、 工作人员必须按照要求，认证负责完成任务，做好收取，清点，维修，送还，登记

工作

b、 工作人员应自觉维护协会及个人形象，在活动过程中做到文明用语，礼貌待人，耐

心讲解

c、 活动结束后，安排人员对活动现场进行清扫并将所接物品归还

四、 活动预算

需要横幅一条(内容为：华科大电脑DIY协会)

宣传海报

电费

维修手册

宣传展板

五、 活动小结

各同学对本次活动进行总结，由人力资源部负责整理活动资料

电脑组装维修教程范文第3篇

电脑不开机的常见故障解决方法

1. 电脑开机不通电如何解决

一台新装的电脑，按下电源按钮后，显示屏无显示，电源指示灯不亮，电脑无法启动。

在检查此类故障时应先检查连接问题，再检查配件好坏问题，具体操作步骤如下：

首先观察显示器电源指示灯，发现指示灯不断闪烁，说明显示器电源连接正常，再更换主机电源线，故障依旧，说明不是电源线的问题。

拔下主机电源线，然后打开主机机箱，将ATX电源插头拔下，重新插入主板电源插座，再开机测试，故障依旧。

检查机箱电源开关线，发现开关线连接在主板PW-ON插针，完全正确。

至此怀疑是电源有故障，用一块好的电源替换原先的电源，然后开机测试，显示器出现了开机画面，确认是电源故障。

更换一个ATX电源后，安装操作系统，并使用测试软件拷机测试，一切正常，故障排除。

此类故障多发生在旧电脑中，原因是ATX电源损坏，或主板损坏，或机箱电源开关线问题。对于新装电脑多数是由于插头未插紧或开关线插错位置造成的，但也有可能碰到ATX电源损坏或主板损坏的情况。

2. 电脑开机后无显示，但主机电源指示灯长亮怎么办?

现象:一台电脑开机后显示屏没有反应，主机电源指示灯长亮，不能启动。

解决办法：在检查此类故障时应先检查显示器信号线连接问题，在检查配件问题，具体操作如下：

(1) 首先检查显示器信号是否接触良好。

(2) 如果没有问题，则拔下主机电源线，然后打开机箱，检查内存、显卡等是否接触不良。

(3) 如果内存、显卡等安装牢固，接下来用替换法检查内存，然后开机检测，发现故障消失，由此可判定是原来的内存有问题。更换一条新内存，故障排除。

新电脑一般容易出现配件没有安装好或不兼容故障，如果有条件，在出现问题后，最好用替换法进行检查。

3. 开机电脑不能启动怎么办

现象：按下机箱电源键后，显示器黑屏，电源灯闪一下又灭，电脑不能启动。

解决办法：根据故障现象分析，此故障可能是由于电脑启动后又收到了关机信号或主板不具备开机条件所致，如主板CPU供电有问题(主板供电电路故障)、主板短路等。应先检查开机电源键及其连接线问题，再检查ATX电源和主板问题，具体操作如下：

(1) 检查主机开机电源键，发现按键的单性较差。

(2) 打开主机机箱，将电脑的开机电源键连线和重启键连线拔下，然后短接主板的电源开关，电脑可以正常启动，说明电脑的主板和ATX电源没有问题。

(3) 仔细检查电源开关弹簧，发现弹簧失效，按下后，有时过一会儿才能慢慢弹起，因此主板开机后马上又关机了。修复电源开关后，开机测试，故障排除。

4. 为何电脑非法关机后不能启动

现象：电脑非法关机后不能启动，指示灯亮，有报警声。

解决办法：根据故障现象分析，可能是非法关机造成的故障，由于电脑开机有BIOS报警声，可根据报警声查找故障。应先仔细听BIOS发出的报警声，然后查看BIOSD的类型，再根据BIOS报警声规律对照BIOS报警声表查找故障，具体如下：

(1) 开机，发现电脑发出一长九短连续报警声。

(2) 关闭电脑，拔下电源线，打开机箱，查看主板BIOS芯片，发现BIOS为Award BIOS。

(3) 对照BIOS报警故障表，确认此报警声是FLASH RAM或EPROM错误，即BIOS程序损坏。

(4) 将主板上的BIOS放电(可以通过跳线放电)，将BIOS程序恢复到出厂默认值，然后重新接好电源线开机测试，报警声消失，故障排除。

如果主板有报警声，一般都先根据报警声查找故障。但有时BIOS报警声对应的并不是故障部件本身，还需要进一步排查。

5. 清洁电脑后，开机黑屏，并伴随不断的报警声怎么办?

现象：更换电脑CPU的风扇后，顺便将主机箱中的灰尘清理了一下，开机就有报警声。

解决办法：

(1) 开机，发现电脑发出一长三短报警声。

(2) 关闭电脑，拔下电源线，打开机箱，查看主板BIOS芯片，发现BIOS为AMI BIOS。对照BIOS报警声故障表，此报警声是内存错误。

(3) 将内存拔下，然后用橡皮擦拭内存金手指，重新插好后，再接好电源线开机测试，报警声消失，故障排除。

清洁电脑前，应拔下主机电源线，并消除身上的静电。清洁后最好仔细检查一下内存、显卡等部件是否插好，防止由于清洁导致接触不良问题发生。

6. 新装的电脑开机黑屏是怎么回事

现象：新装的电脑出现此类故障一般都是由于硬件间存在兼容性问题或硬件没有安装好、接触不良造成的。应先检查显示器信号线连接问题，再检查配件问题。

解决办法：步骤如下：

(1) 检查显示器信号线，接触良好。

(2) 拔下主机电源线，然后打开机箱，检查内存、显卡等，无接触不良。

(3) 用最小系统法检查电脑，发现故障依旧，可以排除硬盘和光驱设备故障。

(4) 用替换法检查内存和显卡等设备，发现更换显卡后，电脑开机正常。再检查原来的显卡，发现原来显卡上有一个外接供电线没有安装。

(5) 将原来的显卡重新安装到电脑中，然后将显卡的供电线插好，再开机测试，故障消失。

电脑无法开机的常见问题

电脑运行但黑屏

首先第一种情况，电脑启动了，但是屏幕还是黑的，这种情况是比较简单的，问题一般出现在三个地方。

1：视频线没有插好或者损坏;这种情况只要重新插拔一下视频线即可恢复，不过如果是线材损坏的情况下，就只能更换线材了。

2：内存接触不良;这种情况由两种原因，第一种是内存松动导致接触不良，重新插拔即可，第二种便是灰尘过多或者有什么东西粘在金手指上(金手指就是内存条下方整条金色颗粒的位置)，这种情况只要将金手指用橡皮擦反复擦拭几遍即可(注意不要用力过猛)。

3：电源问题;电源问题会出现在显示器和主机之间有三种情况，第一是显示器电源松动，第二是显示器供电板烧毁，第三是内存条被机箱电源烧毁，尤其是第三种情况正是导致不少小伙伴反复维修内存的原因，所以如果是内存条损坏，一定要记得检查一下电源的电压稳定性。

无限重启

第二种情况就是开机之后，电脑反复点亮，无限重启，针对这种情况，主要是BIOS出现错误，解决方法也是比较简单的。

1：如果开机后有主板开机界面，然后又关机开始无限重启，这种情况只需要进入BIOS还原设置即可，根据不同的主板进入BIOS的按键不同，一般为DEL,ESC,F1, F2, F8, F9, F10, F12这几个按键，在主板开机动画下会提示按哪个键进入，如果实在看不懂就一起按下去吧，

进入BIOS找到内LoadOptimized Defaults，有些是LoadSetupDefaults，选中这个选项后回车，在选中Yes后回车，然后按F10后回车，就重置完成了，接下来等待自动开机即可。

2：一般在主板上都会有清楚coms的针脚，找到之后短接即可重置，一般这个针脚在主板纽扣电池附近，会有两种针脚，一般是CLEARCMOS标识，一般为三针脚加跳帽的组合，将跳帽换到另一次之后按下开机键，再将跳帽复原后即可开机。

还有一种可能就是是JBAT1标识，或者两针脚的开关，找到这种针脚后，拿一个金属物品连接，然后按下开机键，等待几秒后将金属物品拿开即可开机，在清除coms之后开机会显示coms为初始状态，按下F1或者F2即可进入系统。

不过还有一些主板有清除coms的按钮，上诉类型的开关都没找到的话建议大家可以看一下自己主板的说明书查找清除coms的开关在哪里。

3:如果上述办法小伙伴操作后无法实现正常开机，可以试试扣电池大法，将主板上的纽扣电池取下后，短接正负极放电几分钟，装上纽扣电池即可开机，这种办法相比前两种用时更长，不过操作难度有所降低。

第三种情况是在安装部分软件后突然黑屏，开机后也无法进入系统，这种情况一般为软件和硬件之间不兼容所导致的，所以在此提醒一下大家，系统和驱动程序要谨慎安装，最好是确认和你的硬件适配在进行安装。

出现这种情况的时候，只需要在开机或者重启时按住F8键，选择安全模式回车进入，找到刚才安装的程序进行卸载，然后重启即可，如果有系统备份的小伙伴也可以还原到保存的系统，即可正常使用，所以建议大家平时偶尔可以备份一下系统以备不时之需。

为什么电脑黑屏无法开机

一、主板内存故障

如果主板故障就会导致电脑没有办法开机;而内存出现故障或者松动，那么表现出来的状态为电脑不开机、黑屏，并且还伴随蜂鸣器版的报警器。

解决方法：将内存条拔下来进行擦拭，重新插上内存条后检测电脑是否可以正常运行;而通过更换内存条可以检测出内存插槽是否存在问题。

二、硬件兼容故障

某些主板加装特定显卡时，出现无法开机的情况，并且还有黑屏现象，当刷BIOS没有用，只能更换显卡，那么这就是硬件兼容出现问题。

三、显卡出现故障

如果显卡出现故障，表现出来的状态为：电脑开机不显示，开机显示蓝屏、黑屏、花屏等等现象。、

解决方法：如果显卡集成在主板上，那么就需要更换主板;如果是独立显卡就直接更换显卡就可以了。

四、主板BIOS错误

如果主板的BIOS设置错误，那么也会导致电脑无法开机，比如：BIOS时间设置错误、系统硬盘启动顺序设置错误等等。

电脑组装维修教程范文第4篇

我要说的是学电脑，如果你用电脑只是用来娱乐休闲，那就偏离了我的初衷。对于初学者，最好学的当然是文字排版了，不但要会打字，还要会排版，那么就可以做一些文字出版工作了，比如做杂志。要学的软件嘛，有微软的word2000,XP，金山的wpsoffice，但前者用的较多。

如果你嫌上述工作太简单的话，图形编辑正适合你。此工作入门简单，但可以做得很深入，很专业。许多平面设计公司和广告公司就是靠这个吃饭的。可以学的软件也比较多，老牌的有Adobe的photoshop

6.0，illustrator 9.0，coral的coraldraw 10。还有macromedia的fireworks4，freehand 10以及比较流行的flash

5。后三种软件都是软件新秀，和网页制作结合得不错，也比较“傻瓜”，功能却不弱，比较适合初学者。特别值得一提的是flash，现在网上的flash正热火朝天，用它可以做动画短片、网站甚至游戏。不过不花费许多精力的是做不出来的哦。

对网络世界是不是很感兴趣?你也可以自学作网页!不过这需要有以上几点的基础，即文字排版和美术编辑，然后再学点网络知识，就可以编织你的“梦幻网页”了，可用的软件首推macromedia的dreamweaver

4。如果你习惯word就可以用frontpage，不过它比前者逊色不少，习惯photoshop的可以选go live。

如果你认为以上这些都是小菜一碟，那你要学的就是电脑的高级应用了，比如编程，做动态网页，3ds

max、autocad等高级应用或学网络管理。当然你的精力是有限的，能精通以上高级应用中的一种就不错了。

就介绍这些吧，要学好电脑首先需要自己的努力，比如在图书馆借些电脑书啦，多上机实践，希望大家都能学到一手实用的电脑技术。

学电脑的“四忌”与“四要”

学习电脑有“四忌”，一忌好高骛远，要打好基础。对于初学者首先应该掌握Windows的基本操作。学电脑的目的在于应用，因此，学会和掌握一种文字处理软件是必要的。二忌纸上谈兵，要勤于实践。计算机有很强的操作性。因此对初学者来讲一定

要利用好各种时间进行上机训练，将理论转化为实际操作，这样才能真正地消化吸收。不少人认为自己缺乏英语基础，学电脑很困难。其实现在操作系统和很多软件都是汉化版，不懂外语一样能上计算机。三忌浅尝辄止，要精益求精。学习电脑知识除：了选择好自己适用的教材，还要阅读一些有关的杂志和报纸，拓宽自己的知识面。四忌见异思迁，要持之以恒。

学以致用最重要

谭浩强教授的《计算机普及教育中的一个误区》写得太好了，我也认为学习的目标不同，在学习内容和方法上就应该有所区别，学以致用最为重要。我是个主任医师，年纪一大把才开始学计算机，目的也仅仅应用。我就是从计算机原理和BASIC语言开始学习的。一开始兴趣蛮大，可是越学越费劲，学也没有学好，电脑的基本操作还是没有学会。我学电脑实在是事倍功半。一些老作家都学会了电脑，用电脑写了好几本书了，我还在理论的牛角尖里怎么也钻不出来。白费了不少力气。我开始怀疑自己是不是学计算机的料了。后来，我才明白，学电脑主要在于个人的需要和兴趣，不能照搬学校的那一套。恰恰是学校必修的某些脱离实际和落后的课程学生们最不喜欢，不少人考完就丢。第16期“读者信箱”里安徽读者胡越说：他所在的学校里，所用的还多是DOS平台下的WPS和UCDOS。实际上现在大家用的都是Windows，工作中大都使用Windows平台下的Office和WPS，我们的教育和实际应用的脱节之大可见一斑。“尽信书不如无书”，学习电脑还是应当自己的爱好和需要学起，学以致用。

弄清用电脑的目的和目标

计算机入门不难。我们希望把计算机当成工具，而不是自己当程序员。我们只想用计算机提高设计速度和准确性，提高工作效率，减轻手工劳动的负担，这才是我们使用计算机想要达到的目的和追求的目标。

找准自己的位置

学习时首先要找准自己的位置。要把计算机看成一种工具、一种技能，而不要被书本上那些难懂的知识以及抽象的理论概念吓倒。其次要把自己感兴趣的地方当成着眼点、突破口。其三，贵在动手这一点非常重要。最后，选择适合自己的辅助教材，坚决摒弃那些现在用不着的内容。

又一位电脑教育者的反思

我是多年从事计算机教学的大学教师，既教过计算机专业班，又教过非计算机专业班，我的感触与谭教授完全一样。在教学中深深体会到，对非计算机专业的学生那些抽象的知识，你解释得越多，学生越有一种不着边际的感觉，认为计算机越学越难。后

来将这些问题不说或者很简单地介绍一下，学生倒觉得计算机不难学，学习劲头能一直保持很高，对计算机的掌握程度大为提高。可见，即使不去学计算机的基本结构和基本工作原理，大家也能学会用计算机。就像开车的人不一定需要研究汽车的历史，也不用去研究发动机的燃烧原理一样。

学电脑，不用求甚解

学电脑难吗?不难!我的秘诀是：好电脑，不求甚解。三年前，儿子抱电脑进门。自己好读书，就搜罗电脑书来囫囵吞枣，这类书把26个英文字母颠来倒去，记不胜记，挑灯夜读近月余如坠云雾中，只好叹息：“用电脑者宁有种乎?”后来从用电脑写文章开始入手，在Word里就知道“删除”按那个“红叉”，“预览”就揿那个“放大镜”。仅仅知道这些，亦不求甚解，竟也能得心应手。后来，慢慢摸索出来的招数渐多，在办公室几乎成了电脑高手，自己想来也好笑。真的，用电脑不难，只要你“活学活用、学用结合、急用先学”，在“用”字上狠下功夫，保你一学就会。

电脑新手入门十大守则

对于一位电脑初学者来说，电脑操作显得非常复杂，这其中包括了开机、软件的安装以及系统设置等许多麻烦的步骤，若想要拥有一个安定且高效率的电脑操作环境，请先把握以下介绍的十大守则，才能临危不乱，逢凶化吉。

一、制作系统启动盘：电脑拿到手，第一件事应该立即制作一张"能够驱动光驱的系统启动盘"。为什么要制作系统启动盘呢?一旦系统中毒、损坏或要重新安装操作系统时，少了这张小小的软盘，一切都无法进行。普通系统启动盘制作很简单，在格式化软盘的时候带个

/S 的参数就行了，但是如果要将光驱的驱动程序也随同这张启动盘一起启动，那就必须要费一些工夫，以前正版 Windows95

都带有附赠的一张启动盘，光驱驱动程序也保存在其中，但是似乎无法适合各种电脑，常常有找不到光驱的情况发生，不过，现在

Windows98 制作的系统启动盘，已经可以值得信赖，甚至驱动 SCSI 规格的光驱也没问题。

二、小心保存驱动程序盘：电脑搬回家，一定有一大堆的说明书、保修单，以及存有各类硬件驱动程序与应用软件的软盘或光盘，其中最重要的莫过于这些软盘和光盘，这些都是安装整理系统时候必须要用到的文件，少了它们，您的电脑无法驱动周边硬件或其他储存设备，形同残废，千万不要将它们随地放置，或是移作他用，要仔细一一核对检查，是否有遗漏，之后分类归纳集中保存。普通软盘片容易受潮失效，最好将其中的软件备份到硬盘或其他储存设备上，然后把原盘放入防潮箱中保存。建议：若可能的话，把重要的程序和软件用刻录机刻成光盘保存起来，这不失是备份程序的一种好方法。

三、临危不乱：电脑在操作时突然没有反应，并不表示一定"当"掉了，一般人通常会激动起来，拼命的乱敲键盘和鼠标，没等几秒钟就按下

Ctrl + Alt + Del

三键，甚至按Reset按钮强迫电脑重新启动，结果通常能够挽救得了的数据也因此灰飞烟灭。正确的做法是：遇到画面冻结，按两下按键或鼠标，然后等三到五分钟，顺便观察电脑机壳上的硬盘指示灯状况，如果指示灯偶尔还在不断闪烁，则表明电脑还没昏迷，只是暂时的丧失理智而已，稍待一会儿应该能恢复正常;如果指示灯在三到五分钟内不断亮起或不亮，才可能是凶多吉少的征兆，此时强迫重新开机才算恰当。其实Windows95/98最怕按下

Ctrl + Alt + Del

三键和不恰当的重新启动了;常常有朋友跟我抱怨说他的系统没有乱做什么动作呀，只是当机之后就重新开机而已，为什么老是"死掉"?这其实这跟使用者不正确的操作有很大的关系，当然也可能是电脑本身有一定的问题，但如果厂商帮你作过种种测试之后都没发生任何问题，那使用者绝对占了最大责任，因为毕竟是自己的双手造成的，何不改善一下自己的使用方式呢!要说明的是：当您觉得已经当机的时候，不妨利用快捷键ALT+F4来强迫关闭窗口，看看是否可行，如果这样做都无法挽回时，才考虑按下RESET或是Ctrl

+ Alt + Del。

四、勿把"忠臣"当"妖怪"：有一些工具软件，最常见的是杀毒软件或者系统维护程序，在开机之后，会自行启动，在您看不见的地方敲敲打打，修修补补，偶尔时间到了，也会蹦到屏幕桌面上来个大扫除，此时作为新手可不要以为它们是不速之客，立即终止它们的运行，甚至以为是中毒而强迫关机，这样会导致不可预测的后果。除了上述两种类型的软件之外，现在也有许多的程序喜欢搞这种地下活动，猛不其然蹦出个信息说如何如何，这种设计出发点固然是为使用者的方便着想，但搞太多的话，一则消耗电脑的系统资源，二则各种类型的软件在后台同时运行，恐怕也会发生系统冲突，使系统不稳定，如果可以的话，除了一些必要的驱动程序以及杀毒软件之外，其余程序一律取消开机自动运行功能，需要的时候再请出来施展身手。

五、不要随便安装软件：作为电脑新手，这一条应该列为最重要的原则，向电脑中安装软件，看似单纯，其实等于系统被重装一次，牵一发而动全身，而且软件所执行的功能越接近硬件层级，危险性就越大，首号危险人物，应是安装额外的驱动程序，这些驱动程序或可以加速网络速度，或可以降低处理器的工作温度，好用则好用，一旦安装不成功，或与其他软件相冲突，作为一名新手就只有干瞪眼的份。再者，一些多功能的多媒体播放程序固然好看好用，但是它们通常会更改系统内定的程序库或登录参数，系统本身也很有个性喔!当它发现有人竟然随便改变了自己，就会加以纠正，这一纠正回来，原本的播放程序就不能正常运行了，这种混乱情况，相信不少人都经历过。新手要安装新软件，请注意以下几点：

其一，购买正版软件，因为正版软件说明书解说详细，而且售后服务有保证，出现问题可以及时得到帮助;

其二，游戏软件不要安装的太多，安装游戏时尽量选择"由光盘执行"模式，以减少对硬盘文件的增删;

其三，谨慎安装试用版软件，而且采取数量控制，硬盘中以同时存在三种试用版软件为上限，要装新的试用版软件，请先将旧软件删除。如果您已经是电脑高手，重新安装系统如同吃饭喝水，那上面的限制就可通通解除了。

建议：当您不小心安装了不喜欢的软件之后，不要自作聪明的把硬盘中你所能看得到的软件程序删除，这可能会造成系统"登录"错误，进而影响系统的稳定性，也有某些软件的反安装程序Uninsatll写得并不好，删除后也不能恢复系统本来的面目，反而会出现"程序执行无效，请关闭程序"或"请重新安装"等错误;还有大部份的程序在删除后也都会留下一二个DLL的垃圾程序文件，这不仅造成系统的肥大，还会间接影响系统的运行效率，最好的方法有二：

其一，是找用过这套软件的朋友先问一问，然后再去装它;

其二，上网请求各路高手指点。

六、说"NO"比说"YES"保险：如同险恶的社会一样，当电脑屏幕出现一个对话窗口，说明了一大堆文字之后，要您选择按下"YES"或是"NO"之时，如果您不知道这项选择到底是做什么的时候，回答"NO"是比较保险的做法，因为回答"YES"，系统通常会主动的改变一些设置，这些您无法预测的结果，不论是好是坏，都会造成困扰，还不如先说"NO"，待慢慢了解问题的原委之后再作改变也不迟。

七、不要乱删文件：不要因为 Windows95/98 的屏幕桌面上有个回收站，就兴奋的将许多文件都放到里面"试试看"，

第一，您丢的进去，不一定能够及时的将它们恢复原位;

第二，有些文件进了回收站，就再也回不来了。而且，凡是扩展名为EXE、COM、BAT、SYS、DLL之类的文件，通通都是动不得的文件，还有，对于操作系统大本营的"Windows"这个文件夹，请您不要轻易删除其中的任何文件，否则即使开得了机，屏幕上也会出现一大堆缺东少西烦死人的提示信息。

八、求人帮助要有原则：遇到一些问题自己解决不了，一定要向别人请求帮助了，这时您必须要做好以下这些工作：首先，将您电脑的硬件配置，CPU的种类、内存容量、所有硬件产品的品牌规格，软件配置，什么操作系统?使用哪些软件?最近安装了哪些软件?发生问题时的详细描述，当机时正在执行什么工作、网络连接不上时的状态等等，统统详细的记录下来，并向求救对象详述，这样才能让对方及时掌握重点，对症下药，

一句"为什么我的电脑不能看VCD?"是不会引起任何反应的。请记住，电脑是您的，不会修电脑不是您的错，但是起码您要了解它的病痛。

九、养成使用逻辑思维的思考习惯：这是能否成为电脑高手的很重要的一个方面。所谓有果必有因，电脑的任何反应，都是有指令下达，都是有软硬件在运作，尝试开始了解电脑系统各组件与软件之间的互动关系，当一个错误发生时，通盘思考导致错误的各种可能原因，然后依次排除，一个一个的试试看，这是进步的开始，长期的积累必然会从量变引起质变，当然，您也要不断的充实自己的电脑知识。

电脑组装维修教程范文第5篇

在计算机中, 虚拟技术指的是一种利用计算机内部资源如中央处理器、内存、磁盘空间、输入设备、输出设备等进行操作, 从而实现资源配置的一种技术, 将物理资源转换成逻辑上可以管理的资源, 利用多媒体技术, 多传感交互技术打破物理结构不可视化的壁垒。通过虚拟技术, 在计算机中形成不可视化的图像和物理模型, 可以简单理解为对原版物理模型的复制, 虚拟物理模型在计算机技术下更容易进行操作和分析, 生活中最常见的就是VR技术和3D技术。虚拟技术是一种新型技术, 在计算机组装和维修过程中实现物理模型可视化, 易于操作和分析, 虚拟技术具有实时交叉互动性、虚拟世界想象性等主要特点, 利用虚拟设备, 帮助使用者进入想象空间, 利用传感技术, 实现现实世界和虚拟世界的实时交叉互动, 感知虚拟世界的各种数据和事物。虚拟世界具有良好的互动性, 体验者在虚拟世界往往能体验真实世界的感觉, 虚拟世界与现实世界不断交叉融合, 用户会不由自主的沉浸在虚拟世界中, 对虚拟世界存在的事物具有真实感受, 不断提高使用者的想象力和创造力, 感知虚拟技术对虚拟世界的数据、事物进行合理有序的掌控。虚拟技术的想象性和互动性, 在一定程度上激发用户思维, 在虚拟环境中进行操作, 工作者有了第二次修复的机会, 保证计算机组装和维修工作的正常进行。

二、计算机组装和维修中虚拟技术应用存在的问题

(一) 虚拟技术理论知识不全

虚拟技术作为一种新型技术, 在现实中具体应用缺乏相应的知识理论, 科学技术不断发展的今天, 技术不断革新的基础是具备完整的知识理论体系, 根据理论知识进行技术的升级与改造。在虚拟技术领域, 科学技术人才和专用设备不够完善, 对虚拟技术基本知识普及不够, 虚拟技术只局限于专业人士和业余爱好人士所知, 大众对虚拟技术认识不深刻, 在一定程度上限制虚拟技术市场的研究与开发。我国各城乡发展水平存在差异, 科技水平差异也较明显, 虚拟技术在科技落后的城市认知度较低。

(二) 虚拟技术实际操作性不高

上文指出, 虚拟技术是利用多媒体技术和三维技术进行物理模型的虚拟, 实现物理模型可视化的目标, 在实际操作过程中, 虚拟技术需要借助计算机各个设备, 如输出设备、输入设备、CPU等, 在计算机组装和维修过程中, 对计算机连接的实验外围设备、硬盘格式化操作、信息数据的备份和恢复存在实际操作性不高等问题。因此加强虚拟技术在计算机组装和维修中的应用成为亟待解决的主要问题。

三、计算机组装和维修中虚拟技术的应用分析

(一) 构建计算机组装和维修虚拟平台

计算机技术在各领域的发展应满足客户的需求, 计算机系统的不断升级, 为了使用户适应不断升级的计算机技术, 利用虚拟技术建构关于计算机系统运行平台, 特别是计算机组装和维修平台。计算机组装是前期工作, 维修和后期工作, 对利用虚拟技术, 构建相应平台, 我们称之为虚拟机, 如学校教学活动过程中, 一般会购买性能好的PC机和台式机, 通过安装虚拟软件VMware Workstation构建虚拟环境, 对计算机现有故障维修构建平台, 通过虚拟软件自带的维修软件, 在构建平台上进行计算机组装和维修, 下载计算机组装步骤视频, 发送常见问题如何维修的文档, 保证教学系统的正常运行。虚拟机通过模拟计算机的硬件设备和软件设备, 为操作者提供硬件安装、病毒扫描、磁盘分区、软件安装卸载等服务, 虚拟机可以为计算机组装和维修创造多种工作环境, 让我们能够从容应对计算机组装和维修中出现的各种问题, 在利用虚拟机进行工作时, 对虚拟机设备应定时进行维修与保养, 使其能保证计算机维修与组装工作的顺利进行。

(二) 虚拟计算机组装和维修过程

借助虚拟机构建计算机组装和维修平台之后, 接下来要完善的是计算机组装和维修过程, 虚拟技术是通过虚拟计算机系统中软件、硬件等相应设备模拟, 利用虚拟机, 创建计算机组装和维修环境, 对计算机故障进行扫描与检测。用户在购买计算机时, 电脑城已经对计算机基本的硬件、软件进行安装, 但用户在具体使用过程中, 会根据个人喜好进一步添加各种程序和软件, 操作不当会导致计算机使用出现故障, 较为常见的是用户缺乏安全管理意识, 使计算机遭到病毒入侵。这需要计算机团队对常出现的问题进行总结和归纳, 对故障原因进行简单分析, 充分借助虚拟机这一平台, 对计算机设备故障进行简单的修复。计算机人员也要借助虚拟技术对计算机组装和维修中存在的问题进行认真分析, 因虚拟技术具有想象性和交互性, 对故障分析和计算机组装存在多次操作机会, 从多个方面进行故障排查与分析, 消除安全隐患, 提高用户个人信息的安全性。

四、结语

计算机技术在人类生活的普及面越来越广, 计算机使用过程中出现的组装和维修问题日益突出, 利用虚拟技术进行计算机组装和维修能够有效的解决这一问题。本文通过阐述虚拟技术的相关概念, 明白虚拟技术对计算机组装和维修的重要性, 但也发现虚拟技术应用于计算机组装和维修中存在一些问题, 只要针对这些问题提出相应的应对策略, 虚拟技术才能为计算机组装和维修提供有效帮助。

摘要：随着计算机技术的不断发展, 计算机涉及人类各个领域, 其中虚拟技术伴随计算机发展也得到了广泛应用, 如虚拟技术应用于计算机组装和维修。虽然虚拟技术应用于计算机组装和维修取得了一定的成果, 但还存在一定的问题。本文就虚拟技术的相关概念进行论述, 指出虚拟技术应用于计算机组装和维修中存在的问题, 并提出相应对策。

关键词：计算机组装与维修,虚拟技术,问题,对策

参考文献

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[2] 余俊.虚拟现实技术在计算机组装维修中的应用[J].信息与电脑 (理论版) , 2018 (20) :27-28.

[3] 刘丰年.虚拟技术在计算机组装与维修中的应用分析[J].现代信息科技, 2018, 2 (2) :113-114.

[4] 姚益高.虚拟技术在计算机组装与维修中的应用[J].网络安全技术与应用, 2014 (12) :80.