读为人民服务后感

读为人民服务后感（精选8篇）

读为人民服务后感 第1篇

读《为人民服务》有感

《为人民服务》是毛主席于1944年9月8日在张思德同志追悼会上所作的演讲。为此，我特意读了张思德同志的事迹。在一次反六路围攻的战斗中，他右腿先后两次负伤强忍剧痛，冲入敌阵，缴获了敌人两挺机枪。在长征途中，他曾两度经过人迹罕到的雪山、草地，历尽千辛万苦。1940年初夏，国民党顽固派对边区军民施行军事“围剿”和经济封锁。为解决中央机关冬季取暖问题，他带领一班人到延安以南的土黄沟的深山老林中烧木炭。苦战了三个月，经过伐树、打窑、烧火、出窑、捆扎、运输等数道繁重的工序，终于把八万斤烧炭运到了延安。1941年，抗日战争进入最艰苦的时期，为克服敌人封锁带来的经济困难，到南泥湾开荒。，克服生活上的许多困难，努力完成上级交给的生产任务。

张思德同志所做的一切无不是为了人民的利益，为了新中国的解放。“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”“张思德同志是为人民利益而死的，他的死比泰山还重。”

为了摆脱封建主义和帝国主义对中国人民的压迫，曾有多少人在抗日战争和解放战争时期做出了英勇的牺牲。黄继光、董存瑞、刘胡兰等，他们为革命抛头颅、洒热血。他们抒发着“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的万丈豪迈，他们挥洒着“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”的无私气魄。他们是当代人群中广为传颂的英雄楷模。

为人民服务始终是党的工作重心。人民群众是党的后备军和坚实阵地。就好比鱼儿和水的关系，没有水，鱼儿无法生存；没有人民的拥护中国共产党也不会取得今天的成就。

遥望那十里长亭，那是群众在为周总理送行。周恩来同志始终热爱人民、勤政为民，他甘当人民公仆。周恩来同志始终坚持人民利益高于一切，把自己看成人民的“总服务员”，反复强调“我们的一切工作都是为了人民的”，“我们国家的干部是人民的公仆，应该和群众同甘苦，共命运”，要“永远做人民忠实的勤务员”。他心系人民，急群众之所急，忧群众之所忧。只要是关系群众安危冷暖之事，他总是关怀备至、体贴入微。逢年过节，他总是关心在生产一线的工人能不能吃上一顿饺子。他多次奔赴抗洪前线、地震现场，哪里有灾情，哪里群众有困难，他就及时出现在哪里。逝世前，他交待说：“把我的骨灰撒到江河大地去做肥料，这也是为人民服务。活着为人民服务，死后也要为人民服务。”周恩来同志真正做到了他所说的“应该像条牛一样努力奋斗”，“为人民服务而死”，为人民的事业“鞠躬尽瘁，死而后已”。“人民总理人民爱，人民总理爱人民”，人民群众用朴素的语言表达着对周恩来同志最真挚的感情。

一代国家总理，始终践行着为人民服务的宗旨，受到了人民群众的爱戴。作为一名共产党员，他兑现着对党、对人民的诺言。中国共产党是中国人民和中华民族的先锋队，代表中国最广大人民的根本利益。作为一名中国共产党员，他们始终奉行坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。时至今日，在紧要历史关头，中共领导作出的“改革开放”等的一系列变革，不都是为了咱们老百姓能过上好日子吗？

十七届五中全会再次将民生提到议程上来。全会提出的制定“十二五”规划指导思想、工作重点和发展目标中，都突出强调了保障和改善民生的重要性。建立健全基本公共服务体系，促进就业和构建和谐劳动关系，合理调整收入和分配的关系，加快医疗卫生事业改革。这一切皆能够说明，中国共产党始终把“以人为本”、“为人民服务”作为自己的行动指南。

中国共产党这支伟大的队伍一字走在“建设中国特色社会主义”这条道路上，不断探索，不断成长。纵然有过失误，但是风雨过后，党的领导人能够找准方向，加快建设步伐，从而取得了今天社会主义建设的辉煌业绩。

虽然道路是曲折的，但是我们坚信，中国共产党始终围绕“为人民服务”这个宗旨，坚定不移，前途必然是光明的。

读为人民服务后感 第2篇

每天清早，不管是刮风下雨，还是大雪漫天，大街上总是会出现一个个这样的身影。他们手上拿着扫把，在地上扫着，扫着

他们就是清洁工。他们总是在背后默默地为我们服务，但是，他们没有一句怨言，始终坚守在自己的岗位上。我曾看到过一篇作文，讲的是一个小学生的.爷爷由于天天为大院扫地，小朋友都不喜欢他，包括他的孙子，都叫他“脏老头儿”。有一次，他生病了，院子里没人打扫，便又脏又臭。于是，爷爷又带病为他们的院子打扫,使作者对爷爷的看法改变了。

是啊，这位爷爷是多么伟大，为了让大院保持干净，他不惜让自己的孙子都讨厌他。这样默默为别人服务的人，正是我们应该敬重的人。

当我们为演员精彩的演出喝彩的时候，你是否想到那些在幕后默默为他们服务的人?那些化妆师，服装师，音乐师正因为有了他们，演员才能更好地为大家演出。就如花朵和绿叶一样，花朵因为绿叶的陪衬才会显得如此美丽，如此动人，如此潇洒。如果没有在后台工作的人，花朵也没有了绿叶的陪伴，那么，演员可能不会那么受人追捧了，花朵也可能不会那么美丽了。

同学们，人们在赞赏演员或者赞美花朵的时候，常常不会赞美后台的工作人员和绿叶，但是，后台的工作人员和绿叶却无怨无悔，默默地为他们服务。

我们也需要这样，在班级中，也许你是一个班长，也许你是一个班委，也许你是一个组长，也许你只是一个小小的“平民”。不要因为这样而自卑，因为一个班级里班干部毕竟是少数，多数还是小小的平民 。因为有了你们的存在，这个班级才更美好。

我认为，默默服务的人才是最光荣的人

读为人民服务后感 第3篇

一、馆读沟通障碍的原因

人际之间的沟通, 遇到障碍是在所难免的, 周围环境、语言系统、心理因素、空间距离、中间环节过多、沟通方式不当都会造成人际沟通障碍。

(一) 馆员和读者的专业背景有差异

馆员一般作为图书馆读者服务过程中的主导者, 有图书馆相关专业知识, 熟悉检索工具与技巧, 对馆藏文献资源的熟悉程度高。而读者对图书馆各类资源利用和工作流程比较陌生。读者在查阅文献的过程中, 常常会由于缺乏检索技巧, 而认为图书馆无法提供其想要的文献, 而质疑图书馆馆藏建设的能力。而馆员也常常觉得读者很烦, 认为借阅规则、查询索书号方法等工作流程都已张贴在墙上了, 但读者都不愿看一下, 自己每天都要重复回答许多相同的问题。

(二) 馆员和读者的所处立场有差异

馆员和读者虽然是服务和被服务的关系, 应当是互相尊重, 互相理解, 平等相处的。但在实际的读者服务过程中, 常出现一些读者自认为是上帝, 不愿意遵守图书馆阅读规则, 一次抽取多本图书, 阅览后不放回原位或放到待上架书车上, 直接堆在阅览台后扬长而去, 而且还振振有词“整理图书就是你们干的工作, 我交那么多税难道是养你们吃闲饭的“, 遇到这类读者, 馆员容易激动, 与读者产生争执。此外, 也会有馆员因自身素质不高, 以为自已是管理读者的, 居高临下, 对读者合理的阅读行为提出苛刻要求。

(三) 馆员和读者的服务期望值有差异

读者希望到图书馆享受无微不致的服务, 服务内容最好包罗万象, 服务品质要像对待贵宾一样;馆员则希望读者遵守图书馆规则, 支持配合服务工作, 希望自己的工作被读者尊重、认可。实际上, 图书馆是提供文献资料的信息中心, 不可能开发出太多的额外附加服务;馆员每天面对上千位读者, 一个人服务2分钟, 就是几十个小时的服务时间, 不可能有一对一的贵宾式服务。

(四) 馆员和读者的个人主观因素有差异

每个人都是独立的个体, 都存在个性特征、文化背景、行为习惯等的差别, 沟通过程中易受到个人的主观心理因素的制约, 相同的情景产生不同的态度、情绪、见解和处理方式。现代管理之父德鲁克曾说过“一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。”馆员和读者在服务和被服务过程中语言、行为的稍微不注意, 就会容易产生误解, 达不到有效沟通。

二、馆读沟通障碍的改善方法

(一) 在图书馆读者服务中, 馆员与读者之间良好的沟通是图书馆工作正常运行的基础

馆员要明白沟通的重要性, 是做好馆读沟通的关键, 只有充分认识到沟通的必要性和重要性, 才会加强自身专业学习, 注重个人素养的提高, 提升读者服务质量。

(二) 沟通前应组织好语言, 整理好思路

现代管理之父德鲁克说过“一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。”这样即有助于自己把想法传递给别人沟通成功, 也是对对方的一种尊重, 如果馆员自己都不知道自己应该说什么, 想传递什么信息给读者, 那么又怎么能奢望读者能明白你的话呢?圣人曾说过“言不顺, 则事不成”。

(三) 学会倾听, 尊重对方

一个不会听话的人通常就不会讲话, 许多培训都是教人如何演讲、如何表达, 对倾听的能力重视不够。事实上, 听比说更重要。在沟通中, 不是简单地用耳朵听, 而是用心去听读者传递出来的信息, 了解分析读者的需求, 提供优质的服务, 满足读者的正当权益, 是馆读沟通的最终目的。上帝给我们两只耳朵, 一张嘴, 就是希望我们多听别人讲话, 在别人说话时不要随便打断。

(四) 善用语言和肢体语言, 体现亲和力

在沟通过程中, 语言是最重要的交流工具, 也是最有效的沟通方式, 同样一句话, 说话人声音的高低、轻重、节奏的快慢, 表情的展现, 表达出的效果就不同, 适时恰当的运用就能轻松进行沟通。图书馆是需要保持安静的场所, 有时不适宜用语言进行提醒, 怕影响安静的阅读环境, 这就必须应用肢体语言。通过馆员自身的仪表、姿态、神情、动作等, 常常是善意的一个眼神、一个动作、一个姿态、都会传达出图书馆日常管理的信息, 给读者留下深刻印象。

(五) 学会换位思考, 我们要站在对方的立场去思考, 切实明白对方的想法

有一学者说:“为了让自己成为受人欢迎的人, 我们必须培养一种‘设身处地’的能力, 也就是抛开自己的立场置身于对方立场的能力。”馆员要站在读者的角度上去思考问题, 常用“假如我是读者, 我希望馆员以什么样的方式为我提供阅读服务”这样的思想来提醒自己, 了解和体会自己处在读者的角度时的行为方式和心理状况, 了解读者的观点和价值标准, 准确的把握读者的想法和思维变化的趋势与结果。

要做好读者服务工作, 沟通是重要环节, 馆员要起主导作用。馆员要主动去询问、主动去服务, 及时了解和掌握读者需求, 注意服务方式和工作态度, 形成良好的沟通氛围, 使读者感受到图书馆专业、积极、优质的服务。

参考文献

[1]张一弛.人力资源管理教程, 1999.

[2]郑晓明.现代人力资源管理导论, 2002.

[3]张力娜.浅析人际沟通障碍产生的原因及对策.东方企业文化.策略, 2011-11.

[4]王晔.企业内部管理沟通障碍及对策研究.现代营销 (学苑版) , 2013-11.

读为人民服务后感 第4篇

关键词：学科服务 智慧与服务 智慧 能力建构

中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2014）01-0122-06

Study on the Wisdom & Service from the View of Subject Service

Abstract The wisdom & service is one of the library traditions， and the wisdom means the ability of librarians， and the subject service brings to library the chance of development and challenges. The subject service ability of our librarians cannot satisfy the users' need， and besides the intelligent technique and the promotion of users' wisdom， the subject service wisdom includes the construction of librarians' subject service ability， and it is the inheritance on the library wisdom & service tradition， and also endows the tradition a new connotation.

Keywords Subject Service； Wisdom & Service； Wisdom； Service ability Construction

“智慧与服务”作为一种图书馆精神和传统，从上世纪初开始便一代一代地传承下来，成为推动图书馆发展的重要力量。而一代又一代的图书馆人也以之为指引，努力地奉献着自身的“智慧”，默默地“服务”于社会，并随着社会的进步发展，不断赋予“智慧与服务”新的内容和意义。学科服务作为图书馆服务浪花中的一朵，成为目前引领图书馆服务发展的一个重要航标，这种专业化、个性化、学科化的服务模式完全扭转了传统图书馆的笼统化、一般化的服务格局，试图从纵深方向提升图书馆服务的品质并赋予其知识化、学科化特质，学科服务的“学科”化特色在推动图书馆发展转型的同时，也形成对图书馆纵深化发展的挑战，对图书馆的服务能力尤其是学科馆员的个人能力提出挑战，而学科馆员的个人能力，则正是“智慧与服务”中“智慧”的核心组成部分，学科馆员的“智慧”从根本上决定着“服务”的成效和服务的学科化程度。

1 作为图书馆精神传统的“智慧与服务”

1.1 作为内在能力的“智慧”

《新华字典》中“智慧”的定义为“对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力”，“智慧”由“智”、“慧”组成，“智”指聪明，见识，“慧”则指聪明，有才智，拥有智慧成为人的重要品质之一。苏格拉底认为智慧是一种不断披露事物真相的过程，是要在与他人的对话中完成的[1]；柏拉图在《理想国》中将智慧、勇敢、节制作为人的三种重要美德[2]，这三种美德的和谐共存促成正义的形成，柏拉图认为，在这三种美德中，智慧位居首位，成为治国者的重要治理品质，具有指引性和调控性。亚里士多德《论智慧》认为，研究最初原因和本原才可称为智慧，“一个有智慧的人要尽可能地通晓一切，且不是就个别而言的知识，有智慧的人还要知道那些困难的、不易为人所知道的事情。在全部科学种，那更善于确切地传授各种知识的人有更大的智慧。在各门科学中，那为着自身、为知识而求取科学的科学比那些为后果而求取的科学，更加是智慧的。”而冯契则从广义认识论的角度构建智慧说[3]，认为人的认识并不限于经验领域，还同时指向智慧之域[4]，智慧是由知识而来的，是通过人的实践活动达到的，但它不同于知识，智慧是关于宇宙人生根本原理的领悟[5]，它和理想人格（或自由人格）的培养是内在的联系着的[6]，智慧能使人的个性自由全面地发展[7]，其根本意义在于求穷通，要求把握天道，综合人的本质力量，从而贯穿天人[8]，所追求的是无条件的、绝对的和无限的东西。所以一般来说，智慧主要指对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。有智慧往往意味着有能力和品德，并且是主体形成其它能力的一个前提条件和基础。

1.2 “智慧与服务”中的“智慧”

从1910年文华公书林的建立到1920年我国第一所图书馆学教育机关文化图书科的建立，再到1929年文华图书科独立并成立（私立）武昌文华图书馆学专科学校，作为“最初的掌门人”[9]，沈祖荣先生正式将“研究图书馆学术，服务社会”作为文华图书馆学专科学校的宗旨，并将“智慧与服务”作为校训，影响着一代又一代的图书馆人，中山大学图书馆还将“智慧与服务”作为本馆馆训。在“智慧与服务”中，“服务”的涵义相对明确一切，即主要指图书馆通过所开展的各种服务项目而做出的社会贡献，而“智慧”的内涵则相对不确定和复杂一些，《中山大学图书馆馆训示词》对“智慧”部分的解释为“智慧是馆员的力量/智慧是服务的光芒/智慧是事业的弘扬”[10]，从示词中不难看出，“智慧”主要是馆员的内在能力和力量，呈现于图书馆的具体服务之中；而程焕文教授在关于《中山大学图书馆馆训释义》中解释到，智慧与服务乃知行合一之完美，“崇尚科学、追求真理、不断创新、自强不息是智慧之要义”[11]，所以，图书馆的“智慧”更多是指图书馆据以开展服务的能力前提，而馆员作为图书馆服务的具体执行者，其个人的内在能力建构就成为图书馆“智慧”的核心内容，而馆员个人能力的结构涉及的内容纷繁复杂，从馆员个人综合素养、沟通理解能力、专业能力、多学科知识储备能力、学习能力、适应能力甚至诸如甘于奉献、乐于助人等美德等，都构成了馆员“智慧”的内容。而不论图书馆“智慧”的内容有多繁复，可以肯定的一点就是，馆员的“智慧”是图书馆“服务”的能力前提，“智慧”的大小决定着“服务”的程度和贡献的大小，决定着图书馆运作的成效、贡献和社会影响力，没有“智慧”则无法“服务”于社会、无法弘扬图书馆事业和图书馆的社会力量，所以在“智慧与服务”的二重奏中，“智慧”作为前提条件具有决定性的意义，“服务”的程度和成效始终有赖于“智慧”的程度。

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2 学科服务的发展瓶颈

“智慧与服务”作为图书馆的优良传统和精神，指引着图书馆的发展方向，同时也在时代变迁中被赋予越来越丰富的内涵。学科服务作为图书馆新型的服务类型，逐渐改变着传统图书馆大一统式的、一般化的服务模式，在赋予图书馆服务主动化特色的同时，也将图书馆服务从扁平化方向拉向纵深化方向，使其服务越来越专业化、学科化和个性化，这种学科化、专业化特色最终必然会朝着一条越来越专业的方向发展，这就要求图书馆不能仅仅满足于基于文献载体形式的服务，而是要与学科知识内容、新知识点增长及学科前沿等紧密结合，嵌入式的、深入到文本的知识关联和分析层面的服务内容将不可避免成为趋势。很明显，学科服务的“学科”特色在为图书馆发展带来契机的同时，也对学科馆员的服务能力提出挑战，并由此构成学科服务发展的主要瓶颈，在资源充足、硬件技术装备充分的条件下，馆员内在能力——“智慧”的建设就成为影响学科服务可持续发展的核心要素。

相比以往，学科服务对学科馆员个人能力的要求更加突显，这并不是说以往图书馆服务对馆员能力要求不高，而是以往图书馆服务对馆员个人能力的要求呈现一般化、“通识化”、泛化、普遍化等特征，专业化、知识化特色并不明显，而学科服务从根本上改变了传统服务的路径，力图沿着学科知识的纵深化图谱攀爬，试图打破扁平化、一般化的服务态势，从而将图书馆服务带入一种个性化、专业化的路径，使得服务本身带有更多的专业和学科特性，学科服务这种完全基于用户需求和用户问题驱动的服务模式，必然会越来越多地带有用户自身的个性化、专门化特点，这种来自用户的专业化需求就从用户需求角度对学科馆员的个人能力提出质疑和挑战，而学科馆员作为图书馆服务的主要纽带和推动力量，其个人能力的大小和知识结构体系的完善程度就决定着学科服务的深度和效果，进而影响到学科服务可持续发展的可能性。

而在学科服务如火如荼开展的形势下，与之相匹配的图书馆内在的服务能力未必已经建立起来，现有学科服务的水平仍主要停留在形式化的学科资源引介和信息检索技巧介绍等层次，其服务场所虽然已由图书馆前移到学科院系，但所提供的服务内容却只是新瓶装旧酒，并无多大改进和创新，导致能力跟不上需求、能力赶不上想法的现象，而用户又会因服务与需求的差距而产生不信赖心理并形成偏见。这种服务能力与服务需求低匹配的现状造成学科服务效率低下、力不从心的局面，并影响到后续学科服务的深化开展。

在学科服务背景下，传统的图书馆“智慧与服务”被赋予新的时代内容，在服务内容和服务深度等呈现出新气象的同时，也对图书馆“智慧”提出更多的时代要求和挑战。图书馆学科服务能力作为与图书馆资源、设备、硬件等同等重要的“软实力”，是图书馆内在实力和“智慧”的体现，也成为决定着学科服务可持续发展的核心力量和能力前提，“智慧与服务”在新的环境下延续着各自在传统中的“前提与目的”的角色与地位，并被赋予越来越丰富的时代内涵。

3 学科服务中的“智慧与服务”

现有关于图书馆的“智慧与服务”的研究主要集中在对“智慧图书馆”的界定与分析[12-14]、智慧服务[15-16]等，其中关于“智慧图书馆”的研究多偏向利用信息技术打造智能的图书馆环境以服务于用户，而“智慧服务”方面除了极个别文献涉及到了馆员专业能力综合培养，其余则是有关用户“公共智慧”的养成，以上文献从“技术”维度和“用户”维度对图书馆的智慧与服务进行了考察，但并没有涉及“智慧与服务”的根本涵义，即培养图书馆自身的专业能力，形成服务的一般性前提条件；而关于学科服务的研究，则主要集中在对高校图书馆学科服务模式的探讨[17-20]、学科服务中学科馆员角色转变[21-25]、学科馆员核心能力建设[26-27]、学科信息服务团队模式的研究[28-29]等，对学科服务中因“学科化”服务转向而带来的对馆员专业化、学科化知识结构的要求进而对图书馆整体服务能力所提出的挑战则关注不多。笔者认为，学科服务的发展瓶颈正是在于图书馆自身的学科服务能力无法匹配专深化的学科需求，造成服务流域表面、服务无法真正深入到知识层面，从而阻滞着学科服务的深化发展。而学科服务中图书馆学科服务能力的建构则正是迎合了图书馆的优良传统“智慧与服务”中“智慧”的内容，如何建构起图书馆的学科服务能力并形成学科服务智慧就成为学科服务可持续发展必须要解决的首要问题。

综合已有研究，笔者认为，学科服务中“智慧与服务” 主要体现在两个方面：一是作为前提条件的学科服务“智慧”的建设，即如何建构起强大图书馆学科服务能力尤其是馆员的学科服务能力，以便更好地开展“服务”，创造更多的图书馆价值，也即，“人的智慧是人的价值创造的一般条件”[30]；而是作为目的的“服务”，即学科服务的具体服务项目与内容，“服务”的开展程度和效果受制于作为前提条件的“智慧”的养成程度。对于学科服务中的“智慧”而言，主要指图书馆的学科服务能力，而图书馆的学科服务能力除了包括图书馆的资源汲取能力、管理能力、资源整序能力之外，还包括学科馆员的个人服务能力、技术嵌合运用能力以及基于用户维度的用户智慧的养成等，其中馆员维度、技术维度和用户维度构成了学科服务中“智慧”的三个主要维度（见图1），这三个维度中，馆员个人学科服务能力的建设构成学科服务“智慧”的核心组成部分，是学科服务开展的大“前提”；而技术维度则是从学科服务借助的工具手段角度提出，这一点比较契合目前关于“智慧图书馆”的研究，是实现图书馆服务智能化的重要途径，是学科服务开展的“手段”；而满足用户需求则是学科服务开展的最终目的，也是前两个维度的最终落脚点，通过学科服务满足用户的知识需求、帮助形成并培养用户的智慧，所以用户个人智慧的养成也成为学科服务“智慧”的重要维度，即这一维度是从学科服务开展的“目的”角度提出的，在这三个“智慧”维度中，学科馆员个人服务能力的形成就成为影响并制约学科服务大局的重要因素。

3.1 学科馆员的“智慧”养成：作为前提条件的个人服务能力的构建

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由上可知，现阶段制约学科服务深化的主要原因在于图书馆学科服务能力跟不上用户高度专业化的知识需求，图书馆学科服务能力滞后的现状导致学科服务流于形式、口号大于行动等状况。学科服务的深化有赖于图书馆建立起系统化的服务能力，除了财政能力、资源获取能力等刚性能力之外，更需要注重自身“软实力”的培养。学科馆员作为学科服务的主要推动力量，是决定学科服务开展深度和成效的决定性因素，而根据“智慧与服务”的原初意思，“智慧”乃是馆员自身能力的构建，以此为基础来“服务于社会”，是“崇尚科学、追求真理、不断创新、自强不息”的一种智慧与精神，是以科学的方法为指引、不断学习和创新的专业能力和奋斗精神，因此学科馆员个人能力的建设就成为学科服务中“智慧”的核心旨意和学科服务开展的重要前提准备和能力供应所在。

首先，把握并引导引用用户需求的能力。学科服务作为一种深入到用户环境、用户科研主题和领域的服务，是一种完全基于用户端的问题驱动式服务，这种完全贯穿“用户为中心”的服务模式颠覆了传统的以图书馆为驱动端的服务方式，而用户需求所带有的学科化、专业化和个性化特色就使得图书馆服务必然要朝着越来越微观和具体的纵深方向发展，同时也对学科馆员所相应要具备的学科服务能力尤其是学科馆员的多学科知识背景和综合调控能力提出更严格的要求。同时，如何修补并缩小因传统图书馆服务模式所带来的图书馆与用户之间在沟通上的断点和隔阂、重新建立二者之间畅通有效的沟通渠道就成为学科服务要解决的问题之一，即，图书馆要建立相应的沟通反馈机制，而学科馆员则要具备相应的把握用户需求及其发展趋势的能力，能及时准确地把握用户需求的动向，这是学科馆员内在能力建构的重要组成部分。同时，图书馆需要根据自身的专业优势和所掌握的资源，积极引导用户的信息需求[27]，使其及时了解并运用新的资源和知识获取技术等，帮助用户明确其信息需求的重点和可能，并引导其需求的深化发展，为其信息需求的满足提供更多的选择。

其次，多学科背景的知识储备能力。学科服务模式将图书馆的服务从泛化笼统带入专业个性化层面、从浮于载体的文献借阅带入到深入载体的内容分析、知识发现层面，从提供周边产品到提供深入到科研核心内容的知识服务等，学科服务的这种专业化、学科化特色对学科馆员的知识结构提出更多的要求，除了具备基本的图情专业背景之外，还需要具备所服务学科的学科知识背景及其它相关学科的基本知识，以及一定的计算机专业知识，方便开展基于计算机的信息分析、聚类、重组和知识关联等。学科服务能力的这种专业知识背景的要求从国外对学科馆员Subject Specialist的称呼上就可见一般，作为学科“专家”，学科馆员必然要博采众长并学有所长，具备多学科尤其是交叉学科的背景知识、建立健全起较为完整的知识结构，为深入开展学科服务提供充足的知识储备和完善的专业背景。

再次，信息分析与整序能力。随着数据密集型科学发现时代的到来[31]，科学研究范式的转变使得用户的信息获取习惯和科研方式发生很大转变，并开始越来越依赖于计算机网络和信息技术，在数据密集型环境下，资源已具备相当的数量和规模，如何从海量的密集数据中快速、准确定位到所需的专业化、个性化对口信息资源就成为图书馆亟需解决的问题，而学科服务作为一种高度专业化的服务类型，对学科馆员的信息分析和整序能力提出要求，而对资源的组织、整序和处理作为图书馆的传统优势，需要适应新的信息环境和新的学科需求，学科馆员需要将这一传统优势带入到新的学科服务环境中，具备应对高速增长的信息资源环境的能力，通过对海量资源的整理、分析和整序，有针对性地为学科用户提供一个干净的、经过整序的学科信息环境，方便用户快速、准确地获取所需的个性化对口资源，节省用户的信息获取时间。

另外，深入到文本的知识分析和知识发现能力。学科服务旨在打破传统服务的笼统僵化局面，为用户提供别开生面的基于专业文本的服务内容。而用户的信息需求也随着信息大环境的变化越来越趋向于在大型集成型数据的基础上获取微观、具体的知识元素，这就要求学科服务必须要打破因文献载体的限制而带来的知识间的阻隔，深入到文本、通过对文本和知识内容的重新组织、整序和分析，挖掘其中的新的知识内容和深层次的知识关联与发展趋势、寻求新的知识增长点，在未来不确定的信息环境中为用户建立基于其问题和需求的动态、灵活的学科服务机制、为创新型科研和创造提供知识图谱和知识服务，而这种深入到文本的知识分析和整合离不开对新的信息技术的掌握和应用，而学科馆员也需要在充分利用信息技术的基础上，注重自身的知识分析和知识发现能力的建设，为深入到文本和知识间关联的学科服务提供一种重要的能力维度。

此外，学科馆员还必须要具备开放的学习能力和适应能力，能随着社会环境尤其是信息环境的变化与时俱进，具备一定的学习能力来掌握不断出现的新知识和新技术等，及时更新自身的知识结构，使之动态地发展和完善；同时学科馆员要具备较强的适应能力来适应瞬息万变的信息环境以及不断变化的用户的信息获取习惯、获取方式，能快速适应并融入到新的服务环境，并能及时充分及时地运用自身的能力来调整服务策略，提供有针对性的学科服务。

3.2 学科服务中“智慧”的技术维度

根据学界对“智慧图书馆”的研究，图书馆的“智慧”多通过信息技术而呈现一种“智能化”状态，而严格意义上讲，“智能”并不完全等于“智慧”，这种“智慧图书馆”的称谓多取了信息技术中的“拟人化”、自动化成分，即图书馆利用一定的信息技术帮助实现一定的服务，这些信息技术能实现自动根据用户的需求、搜索偏好、使用记录等自动、智能地判断用户的兴趣重点、关注领域、需求偏好等，并将判断的结果自动推动、呈现给用户，信息技术的这种“人格化”、智能化特点为图书馆部分地实现了用户兴趣判断、自动定位和需求匹配等功能，体现了一定的“智慧”成分；而学科服务的专业化、学科化特质，必然使得其要以用户问题为驱动，打破载体间的界限，通过重组文本、聚合内容、发现知识关联等，围绕用户需求不断生成新的解决方案。学科服务这种深入到学科、专业甚至具体主题和微观研究内容的服务模式，必然离不开智能化的信息技术，并以之为手段，实现学科知识的深层次分析、挖掘和重组，满足纵深化的学科信息需求，因此，移动智能终端设备、知识挖掘技术、知识发现技术、基于知识组织体系和内容抽取计算的多维度可视化聚类检索技术、个性化情景敏感扩展检索技术[31]等，都构成未来学科服务中的技术维度的“智慧”体现。而信息技术作为人类智慧的成果之一，是人类理性和科学探索的成果，其本身就是人类智慧的产物，并被赋予或多或少的人格化特征，图书馆注重对信息技术在学科服务中的应用，必然是希望利用信息技术的这种智能化特征来部分地自动实现对口学科服务的提供和学科需求的满足。

读《为人民服务》有感 第5篇

读《为人民服务》有感

毛泽东同志的《为人民服务》一文，自己在三十多年前就会背诵如流，时隔多年，今天读起来仍然倍感亲切。张思德同志是中共中央警备团的一名战士，他在1933年参加红军，经历了举世闻名的两万五千里长征，1937年10月加入中国共产党，1944年9月5日在陕北安塞县山中烧炭，因炭窑崩塌而壮烈牺牲。毛泽

东同志在张思德同志牺牲的第三天就发表了《为人民服务》这篇文章，是对这名战士崇高共产主义精神的充分肯定和无比崇敬。

张思德同志是一名优秀的共产党员，他能够把自己普通的工作岗位同伟大的为人民服务的目标联系在一起，党的需要就是自己的选择，干一行爱一行，任劳任怨，不怕牺牲，革命工作只有分工不同，没有高低贵贱之分，为人民利益而死比泰山还重。

张思德同志是一滴水，但它折射出了中国共产党像太阳一般的光辉。他的事迹告诉人们，中国共产党是为人民服务的党，只要我们为人民利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍一定会兴旺起来。六十一年后的今天，我们细心品味毛泽东同志的论断，不仅一言中的，而且仍旧具有现实的指导意义。

中国共产党的“三大作风”同“三八作风”、“三大法宝”“两个务必”“三大纪律，八项注意”等都是我们党历史宝库中的瑰宝。“三大作风”即：理论联系实际的作风，密切联系群众的作风和批评与自我批评的作风，实际上就是我们党区别于其他组织政党的显著标志。

马克思主义普遍真理一经和中国革命的具体实践相结合，就使中国革命和建设的面貌焕然一新。任何马克思主义政党一旦脱离本国革命实际，就会陷入危险的境地，这在国际共产主义运动中早已司空见惯，也有过深刻的教训。比如前苏联、罗马尼亚、南斯拉夫等国，不胜枚举。

保持党同人民的血肉联系，密切联系群众，以合乎最广大人民群众的利益为最高标准。我们共产党人好比种子，人民好比土地，无论我们到了什么地方，都要同那里的人民结合起来，在人民中间生根开花。这就是中国共产党，其他任何政党都做不到。

批评与自我批评在党内开展，我们党能够克服自身的缺点和错误，能够靠自己内部的自身免疫力，去除这样或那样的不良现象。保持我们党自身的纯洁性，以中国做广大人民的利益为出发点，以合乎最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。这同样也是任何其他政党根本做不到的。

《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告（节选）》中，毛泽东同志向全党同志敲了一次警钟，在中国革命进入阶段性胜利时刻，及时地提出了新的要求，告诫全党：夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步，务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风，这就是我们党常说的“两个务必”。建国后发生的刘青山、张子善经济犯罪案件，充分说明毛泽东同志的预见性和我们党处理腐败分子的决心。

通过贯穿学习上述三篇文章，归纳起来，可以得出概括性的体会：全心全意为人民服务是中国共产党的宗旨，“三大作风”是我们党同其他任何政党最显著的区别标志，“两个务必”的作风是毛泽东同志向全党同志的忠告和长期保持发扬的光荣革命传统，虽然时隔几十年，但在今天仍然具有现实意义，是中国革命历史留给我们的宝贵精神财富。学习的重点是密切联系群众，邓小平同志曾经指出：保持和发扬我们党优良传统，最根本的就是要保持和人民群众的密切联系。群众利益无小事，想为群众所想，群众的需要才是我们工作的方向。

《[推荐]读《为人民服务》有感》

读为人民服务有感 第6篇

再次学习毛泽东主席《为人民服务》这篇著作，短短的几百字，朴实而赋予哲理，使我的心灵受到了再次的震憾，也有了很多的感受和体会。最大的切身感受就是环境不同了，时代不同了，但我们的认识度、认同感却与日递增。细细品味领袖的教诲，感受确实很多，但总结起来，又觉得最重要的就是一条：必须始终为人民服务。这是《为人民服务》的要求，是毛泽东思想的要求，是邓小平理论的要求，是“三个代表”重要思想的要求，同样也是我们党执政为民的要求。文章中所体现出的一些思想，也都无不衬映出“三个代表”重要思想的精神内涵和实质，也说明我们党每时每刻都在探索着、实践着如何更好地为人民利益服务。“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出”“我们的同志在困难的时候，要看到光明，要看到党风，要提高我们的勇气”。只言片语中，道出了我们党始终如

一、孜孜追求的高风亮节、一身正气、开阔胸襟。

参加工作的十多年间，我始终牢记党的宗旨——为人民服务。正是这样，我从一个学生成长为一名关心孩子、关心学生、关心同事，成为一个共青团员、成为一个称职的班主任。在工作中，从不报怨工作的辛苦,并随时严格要求自己，做好自己的本质工作，让学生在德、智、体、美、劳方面全

面发展。做好了学生的榜样作用。总之，我们必须把党的宗旨作为自己的终生奋斗目标和终生行为指南，为人民服务。我们的生活、工作、学习，都应与为人民服务相一致，都应与党员标准相一致，在一步步的实践中，永恒地烙上“人民”这两个重如千斤的大字。

今后，还应当经常不断地学习为人民服务，从中不断吸取前进的活力。

新华乡中心校：谢秋菊

读《为人民服务》有感 第7篇

读《为人民服务》有感

年前，毛泽东同志为纪念张思德同志在《解放日报》发表了题为《为人民服务》的，指出“只要我们为人民的利益坚持对的，为人民的利益改正错的，我们这个社会就一定会兴旺起来”。新旧世纪之交，****同志高瞻远瞩，放眼未来，提出“三个代表”的重要思想。“三个代表”的核心，就是为人民服务，归根到底是为了中国最广大人民群众的根本利益。那么，怎样才能使我们党代表广大人民群众的根本利益呢？怎样在具体工作实践中，维护和体现人民群众的根本利益呢？从最高层次上讲，从本质上讲，就是要始终保持党同人民群众的血肉联系，要坚定不移地贯彻党的群众路线。

一、树立正确的权力观，彻底摒弃权力观中的错误认识。掌握权力后应当怎样做？为什么要掌权？是我们正确贯彻群众路线的首要前提。对这个问题如果没有正确的认识将直接影响我们的工作，影响为群众谋利益，影响党的宗旨的体现，影响党在群众中的威信。在这方面我们有的干部在认识存在着三种误区 ：一是权力是领导给的。这种看法危害很大，它只对上级负责，不对下级负责；只对领导1

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负责，不对群众负责。因此，我们要树立权力是人民赋予的观念。不仅要对上级负责，还要对下级负责；不仅要对领导负责，更要对群众负责。二是权力是自己应该得到的。有这种认识的人认为自己有本事，有能力，甚至认为不仅有本事掌这个权，还应该掌更大的权。因此，工作中容易出现骄傲自满、夜郎自大，只想谋更大的权，不为民谋更多的事，这种认识不利于事业的发展，不利于群众利益的谋取与维护。三是权力即利益观。有这种认识的人认为，掌握权力就是掌握利益，有了权力，就有了谋取私利的“合法外衣”，在这种观念的支配下，在权力的运行和监督机制不健全的条件下，权力的行使容易带来盲目的主观性和随意性，它可以用来为这个部门服务，也可以用来为那个部门服务；可以用来为大家服务，也可以用来为个人服务。比如在项目审批上，可以批给你也可以批给他。这样，不仅容易产生腐败，更有害于群众利益。为此，我们要坚决摒弃这三种观念。一要加强马克思主义群众观学习，牢固树立人民群众才是真正的英雄，是历史的创造者的唯物主义世界观。二要深入群众，了解群众，在实践中增强群众观念。三要深入研究新形势下群众工作的新特点。注重研究群众的情绪发展变化，善于从“晴雨表”的变化寻找准确的群众工作方法，及时解决群众反映的问题，确保社会的稳定。为此，我们牢固树立“群众利益至高无上，群众利益无小事”的执政理念，以求真务实的作风，快速、高效地解决群众的利益问题。近年来，区计经贸委党委围绕树脂厂 61 名残疾职工生活救济金、戴维智等 4 名科技人员家属退休工资，60 年代下放人员增资等等问题，不推诿、不扯皮，认真调2

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查，多方协调，积极争取，均已妥善解决，维护了群众利益，群众上访批次大幅减少，为我区的社会稳定做出了突出贡献。

二、树立正确的职务观，树立职务即服务的执政理念。我们党的宗旨是全心全意为人民服务。在实际工作中，如何体现党的宗旨，与贯彻群众路线是息息相关的，作为全区经济综合部门、产业政策与行业规划主管部门，区计经贸委以争创高标准服务型机关为契机，大力倡导“服务”意识，在项目申报、审批、加油站年检、绿卡发放等方面简化办事程序，提高工作效率，为基层、企业提供优质服务，切实杜绝了“门难进、脸难看、事难办”三难现象。在“二次”企业改制中更是贴近群众，谋好利益。企业改制牵扯千家万户，关系到社会稳定，任何一环节处理不好，都会损害群众利益，都会影响社会稳定。区计经贸委党委一班人立足于“一切为了群众，为了群众一切”，制订周密的改制方案。首先，开好“企业领导班子成员会”、“党员中层干部会”、“职工代表会”，做好职工的思想动员工作。其次，坚持公开、公正、公平原则，依法行政。按文件政策规定，对全厂资3

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产清算及职工各种福利待遇、工龄等统计情况，张榜公布，增强工作透明度。再次，改制过程中细心听取群众反映意见，耐心解答职工提出的疑问，公正解决职工的切身利益，做到不偏不倚，公平对待，直到满意为止。通过努力工作，先后成功对建陶南厂、龙山水泥厂实行了破产清算，达到企业改制应有的效果，切实维护了职工利益，确保了社会稳定。

三、树立正确的政绩观。在新的历史时期，邓小平同志反复强调，要把人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应，作为衡量我们工作的标准。这一标准 是客观的，务实的，是符合群众意愿的，这要求我们工作中避免官僚主义、本本主义。否则，我们的工作就会出现贪图虚名，不务实效，甚至劳民伤财。计经贸委一班人，坚决摒弃官僚主义、本本主义，立足实际，脚踏实地。在面对区经济(本文权属文秘之音所有，更多请登陆网络.m查看)发展结构发生重大调整的关键时刻，不畏困难，勇于上前，扑下身子，躬亲调研，仔细分析，为区委、区政府当好参谋，做好助手。向区委、区政府提4

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出了沿东陇海线产业带开发建设、金融联席会议、目标综合考核等实施意见，均为区委、区政府采纳，促进了我区经济快速、协调、健康发展。

从e读服务看图书馆数字化建设 第8篇

1 e读的产生与发展

中国高等教育文献保障系统 (China Academic Library&Information System, 简称CALIS) , 是经国务院批准的我国高等教育“211工程”“九五”“十五”总体规划中的三个公共服务体系之一。CALIS三期的建设目标:为全国1800个高校成员馆提供标准化、低成本、可扩展的数字图书馆统一服务和集成平台, 这些馆通过彼此互联, 构成全国高校数字图书馆三级共建、共享服务以及多馆服务协作的联合体系, 共同为高校师生提供全方位的文献服务、咨询服务、电子商务和个性化服务。e读是CALIS三期重点打造的CALIS学术搜索引擎[1], 其建设目标是整合全国高校纸本资源和电子资源, 揭示资源收藏与服务情况, 作为国内最大的高校学术搜索引擎[2], 通过提供全面检索, 帮助读者更迅速地定位资源。

根据CALIS网站上报道, 截至2011年7月8日, e读共收录资源有中文图书6329719种, 其中36万种可免费阅读全文, 164万种提供部分试读;外文图书1717478种, 其中3000多册可免费阅读全文;外文期刊论文6048万篇;中外文期刊10多万种;中文学位论文662597篇, 其中319373篇提供前16页试读;外文学位论文2090091篇;地方志1846篇;拓片496个;舆图54328幅;家谱17889个;音频资料6863种;会议论文36206篇;网络资源594624种;古籍268269种;其他特色资源15597种。

2 e读的功能介绍

2.1 e读的本地化

利用e读定制本馆的资源发现系统, 如完整嵌入、按学科定制及按资源类型定制等。由CALIS中心统一提供相关的技术支持, 采用嵌入式检索服务和链接式检索服务两种方式, 各个成员馆可在自己的主页中嵌入e读搜索框, 实现本地化服务。

2.2 e读资源的分布式体现

e读的资源整合平台实现了“全国中心+地区中心+省中心 (共享域中心) +211院校”四层核心服务体系, 根据同一检索词, 可以检索出不同范围的馆藏收录情况, 这样方便了解本馆资源情况, 也为开展区域性的图书馆联盟提供服务平台。

2.3 CALIS馆际互借与文献传递系统衔接

通过e读的检索结果可以跳转至CALIS馆际互借与文献传递系统请求文献。该功能需要部署CALIS馆际互借与文献传递系统, 目前CALIS馆际互借与文献传递系统租用版实现了与CALIS馆际互借中心调度系统的衔接, 本地版在完成馆际互借调度服务升级后也可实现与CALIS馆际互借中心调度系统的衔接。

2.4 e读与本馆OPAC的相互集成整合

通过改造本馆的OPAC检索结果页面和调用CALIS提供的e读文献的详细信息页面展现接口, 在e读相关文献详细页面中, 实现e读检索结果到图书馆OPAC动态馆藏的链接。e读提供的服务可以让各成员馆大大提高本地OPAC系统的服务能力[3], 更加方便读者。

由于e读中集成了中外文图书的封面、目录以及电子全文, 同时可展现外文期刊的卷期目次, 提供期刊订阅的功能, 因此图书馆可考虑在本馆OPAC中展现e读中的相关资源以丰富页面的展示。

e读通过Web Service接口提供e读中的资源展现, 图书馆需要对现有的OPAC页面做一定的开发改造。图书馆可通过该接口获取诸如电子全文、目录、封面等的访问地址, 并在本馆的检索结果页面或详细信息页面中进行展现。成员馆可使用本地系统中的记录号在e读唯一定位到有本馆馆藏的文献, 从而获得相应的电子全文、目录、封面等的URL链接。

3 e读对图书馆数字化建设的影响

3.1 科学合理的采购数字资源

根据e读资源库的三级建设模式以及自身建设规模, e读集成了一个全国性的馆藏资源库, 其中包括36万册中文图书和3293册外文图书。高校图书馆作为成员馆, 在购买同一类别的馆藏数据库时, 可以借鉴各成员馆的数字资源购买情况, 根据自身的实际情况, 科学合理的选择数字资源[4], 这样既节省一部分资源经费, 同时也防止资源的重复建设。

3.2 加强同类型高校图书馆联盟

在CALIS跨地域共享域中, 建立了外语院校联盟和五星联盟。通过e读检索平台, 我们可以联合同类型高校, 进行特色库室的建设[5], 提高资源的建设质量, 实现所有权的共享。这种特色资源库建设是数据库厂商不能做到的, 它凝练了各高校的办学特色, 只有把这些同类型高校联合在一起, 才能使特色资源库形成规模。

3.3 提供强大的资源获取平台

通过e读检索平台, 可以查询到本馆OPAC的详细信息, 页面上也可以看到外馆馆藏信息, 真正实现一站式服务, 即使本馆内不存在此书, 也可以通过CALIS全文获取服务, 获取到所需资源, 真正实现了“可查可得、一查即得”的服务理念。

3.4 加大数字资源人才建设

e读在建设过程中, CALIS管理中心对相关技术人员进行培训, 在日常工作中进行指导, 采取由上到下, “全国+省中心+院校”的三级管理模式, 使基层成员馆的技术人员迅速成长起来, 在资源共建共享这个平台上, 需要大量的图情学、计算机类等专业人才。面对未来数字资源的建设, 借e读这个平台, 我们要改变传统人才培养观念, 注重培养精通计算机、图书情报、管理等多种技能的知识型、复合型人才, 这样才能真正做好基于数字资源的高水平知识服务。

4 结论

由CALIS组织建立的e读资源整合检索平台, 为读者提供便捷、高效的知识服务, 充分的实现资源的共建共享。在这个平台的背后, 对高校图书馆数字化建设, 数字资源采购, 特色资源库建设, 资源的合理整合, 数字化人才建设等诸多方面, 产生了深远的影响。e读推动了高校数字资源的发展, 提高了数字资源建设质量, 为今后的数字化建设培养了一批新型的信息人才。

摘要：通过CALIS推出的e读服务, 有效的整合全国高校成员馆的纸本资源和电子资源, 实现资源的共建共享, 使e读成为一个开放、共享、先进的信息资源服务系统。本文根据e读的产生、发展以及功能介绍, 深刻的阐述e读对图书馆数字化建设产生的影响。

关键词：e读,共建共享,数字资源建设,CALIS

参考文献