产品研究范文
产品研究范文（精选12篇）
产品研究 第1篇
小型农业机械的设计如采用传统的设计方法, 其设计和制造周期都较长, 使得农机企业难以适应变化较快的市场形势, 而且各农机企业之间重复型设计多, 企业信息资源利用率低, 造成农机产品型号杂、产品标准化程度较低, 产品质量提不高。产品的数字化快速设计方法能实现企业快速响应客户的个性化定制, 大大缩短产品的设计和制造周期。目前, 大多数学者都同意在产品设计中根据配置的思想进行快速设计[1,2,3], 并推出了一些商业化的产品配置器, 如Classys Configurator, XpertRule Configurer, Triton (Baan) , Oracle Configurator, IMAN Configurator等[4], 但是, 目前的配置器在推理机制的复杂性、推理速度和效果等方面都难以令人满意。
产品设计中的很多方法、对象和设计过程都有类似的地方, 把多样化的同一类事物的共同特征集合起来就形成了抽象化的模板, 对抽象化的模板进行不同的修改就回放成了多样化的事物。模板技术引入到产品设计中具有其独特的优势:①简化复杂的设计过程;②积累设计的经验, 不做重复的工作;③提高工作效率。
基于模板的设计系统可以解决当前传统产品设计系统中的很多不足, 但目前国内外针对基于产品模板技术的研究主要是设计过程中采用了模板的思想[5,6,7,8], 具体的产品模板体现和设计过程中的应用却很少。
本研究拟在产品模块系列化的基础上, 提出采用有向图形式构建产品系列的多级配置模板, 并利用模板变异技术对机械产品的快速配置进行研究, 为实现模板技术在产品快速配置中的应用提供一种可行的途径。
1SAM产品设计中的模板体系
模板刻画了特定的设计模式, 是对应的设计对象和设计过程的属性和行为规则等信息的可塑载体, 具有多视图结构特性, 通常包括用户视图、物理视图、功能视图、逻辑视图和几何视图, 如图1所示。
小型农业作业机 (SAM) 是指应用于农业 (包括林业、牧业) 生产中体积小、重量轻、适合单人作业, 具有自主动力而无须挂接在其他动力设备上的一类机械化作业机具。根据产品系列模块化设计的思想, 可以通过功能分类方法, 列出作业机产品族功能和模块划分, 如图2所示。
本研究根据SAM产品的功能和模块划分[9,10], 进行了产品的模板设计, 分别包括产品模板、模块模板和零部件模板3类设计模板。
上述模板能实现产品配置设计过程中产品、模块和零部件的属性和行为、逻辑组合规则等信息的载体体现, 作为产品配置中的可操作单元, 但是没有相应的产品组合、客户需求匹配的操作规则。
2产品模板的有向图表示与同构变型
图是关系的数学表示, 一般指有序三元组 (S, E, Ψ) , 其中, S非空称为顶点集, E称为边集, 而Ψ是E到S中元素有序对或无序对簇SS的函数, 称为关联函数。S中的元素称为顶点, E中的元素称为边, Ψ刻画了顶点与顶点之间的关联关系。若SS中的元素全是有序对, 则称 (S, E, Ψ) 为有向图[11]。
根据有向图的定义, 以开发的小型多功能温室管理机JSX5D为例[12] (如图3所示) , 用有向图的形式来表示产品信息模型或其组成结构, 即产品模板的图表示方法:用图的结点Si表示产品主要模块或部件;用有向边Eij表示各个模块间的相互连接, 其中, 根据自身的约束关系各条边对应不同的关联函数Ψij, Ψij=f (Si, Sj) , 从而可以得到农机产品的所有约束关系矩阵R= (Ψij) nn:
图论中, 设G1=<V1, E1>, G2=<V2, E2>为两个有向图。若存在双射函数f:V1>V2, 对于任意的Vi, Vj∈V1 (f (Vi) , f (Vj) ∈V2) , (Vi, Vj) ∈E1当且仅当 (f (Vi) , f (Vj) ) ∈E2且 (Vi, Vj) 与 (f (Vi) , f (Vj) ) 重数相同, 则称G1与G2同构, 记作G1≌G2。基于图同构的产品变型配置实例, 如图4所示。
图之间的同构关系≌是全体图集合上的二元关系, 是一种等价关系。同构图之间构成一个等价类, 简单的说, 就是同一个图可以有不同的表现形式。可以把具有相似功能和相同约束关系的属于同一类模块的部件进行相互替换, 以得到满足不同客户需求的机型。在改变的过程中, 产品的有向图中并不添加额外的结点和增删有向边的数目, 也很少改变产品的约束关系矩阵R。基于产品模板的变型配置技术在产品智能配置系统中的应用, 如图5所示。
3基于图模板的SAM产品配置技术
当前, 企业为了快速响应市场和客户订货的需求, 需要针对客户需求快速拟定虚拟产品方案, 所以产品的快速配置重点在于研究如何分析和理解顾客的个性化需求, 并低成本、短时间地将配置方案设计体现出来, 以及在这个过程中的一系列工作。
本研究根据前面产品图论模板的思想, 提出了小型作业机产品快速设计流程, 如图6所示。
从系统的产品快速配置流程可以看出, 模板技术贯穿了整个设计过程, 它解决了以下问题:①描述、利用设计过程中各类工程经验知识和规则和约束;②采用用户可扩展的标准、规范和范例, 建立了可重构设计的空间平台, 满足多变的个性化需求;③充分利用设计对象的相似性, 提高了系统处理效率;④组织管理复杂的、相互联系的信息资源;⑤提供了解决传统产品开发设计和工程设计的接口问题。
4农机智能配置系统实例
针对小型农业作业机产品的多样化、客户需求的个性化, 为了满足农机企业的市场快速响应需求, 笔者采用了Microsoft SQL Server 2000和Visual C#.net工具开发了小型农业作业机快速配置设计软件, 配置了平台框架和相关的界面, 如图7、图8所示。
5结束语
基于产品模块化的快速配置设计是目前企业快速响应市场的需要。在小型农业作业机模块化、系列化设计的基础上, 本研究提出了采用图论模板表达产品族思想, 采用同构图变形来实现产品的快速变型设计。
本研究提出的基于图论模板技术在农机智能配置设计系统中的应用结果表明, 该方法能快速拟定客户个性化产品方案, 为小型农机产品的客户快速配置提供了一种可行的方法。
摘要：提出了采用有向图形式构建产品系列的多级配置模板, 根据图论数学理论, 利用模板变异技术实现了机械产品的快速配置。并根据模块化小型农业作业机的快速配置设计需求, 提出了基于图论模板技术的快速配置设计系统流程。通过小型农机智能配置系统实例应用表明:采用有向图变换方法能实现产品的快速拟定虚拟产品方案设计, 为实现小型农机产品的客户快速配置提供了一种可行的方法。
关键词：小型作业机,配置设计,模板,图论
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银行产品创新研究 第2篇
随着人们对于金融产品的强烈需求以及银行金融产品创新进程的推进，其产品创新政
策环境不完善、监管机制不健全、风险控制水平不高、创新人才较为缺乏等问题日益显现。本文就此展开了论述，第一部分：国有商业银行金融产品创新概述，第二部分：国有商业银行金融产品创新取得的成就及存在的问题，第三部分：国有商业银行金融产品创新存在的问题的成因及解决对策。通过这三部分灌溉了全文，分析了主题。
【关键词】商业银行 金融产品 创新研究
Abstract
As people strong demand for financial products, and promote the process of banking and financial product innovation, product innovation policy environment is imperfect, the regulatory mechanism is not perfect, risk control level is not high, the more the lack of innovation and talent is becoming increasingly apparent. Causes of the state-owned commercial bank financial problems of product innovation: This paper discusses embarked on the first part: an overview of state-owned commercial banks innovative financial products, Part II: state-owned commercial bank financial product innovation achievements and problems, Part III and Solutions. Through these three parts of the text of the irrigation analyzed topic.
Key Words ：Commercial bank Financial Products Innovative Research
目 录
一 引言 ................................................................................................................................. 3
二 金融产品创新的相关概念 ............................................................................................. 3
1、银行产品 ................................................................................................................... 3
2、金融创新 ................................................................................................................... 3
三 金融产品创新的特点 ................................................................................................... 4
1、理财产品的种类繁多 ............................................................................................... 4
2、机构合作日益紧密 ................................................................................................... 4
3、挂钩的基础资产更加复杂 ....................................................................................... 5
四 银行金融产品创新的现状及发展趋势 ....................................................................... 5
1、商业银行产品创新发展迅速 ................................................................................... 5
2、银行产品不断推出新的营销活动与服务功能 ....................................................... 5
3、股份制商业银行创新能力优势明显 ....................................................................... 6
4、产品创新的国际化趋势 ........................................................................................... 6
5、商业银行产品的个性化定制 ................................................................................... 7
五 金融产品的效应分析 ..................................................................................................... 7
1、银行金融产品创新的正效应 ................................................................................... 7
2、金融产品创新滞后的负效应 ................................................................................... 7
六 金融产品创新中存在的问题 ......................................................................................... 8
1、自主创新能力差、产品同质化现象严重 ............................................................... 8
2、科技创新兼容性不强 ............................................................................................... 8
3、银行金融产品创新结构较单一 ............................................................................... 8
4、缺乏必要的风险约束。 ........................................................................................... 9
七 金融产品的策略分析 ..................................................................................................... 9
1、健全国家相关金融政策和法规 ............................................................................... 9
2、完善金融产品的管理架构 ....................................................................................... 9
3、加强产品创新的研发设计能力 ............................................................................... 9
4、培养高素质的理财产品创新人才 ......................................................................... 10
结 论 ................................................................................................................................... 11
参考文献 ............................................................................................................................... 12
一 引言
近些年来,随着我国社会经济的快速发展，人们的各项收入不断提高以及由此产生的可
支配资产不断增加，使得个人的理财需求也逐渐旺盛起来，市场新变化促使商业银行将相关国民的个人金融业务开始作为自身战略考虑与经营发展的重点。在这些业务中，金融业务以巨大的市场能量受到了各家商业银行的普遍关注与重点把握。产品的创新发展战略是一个企业得以生存和发展的关键，国有商业银行作为国民经济与经济社会各行各业发展的命脉，产品的创新在其经营管理过程中也日益受到重视。但是在我国的理财市场上，国外商业银行长期以来一直是创新发展的主体，我国国有商业银行由于自身所处的市场环境与创新发展机制尚不成熟，同时又受到国家和行业的政策法律限制，这从根本上使得商业银行在开发金融产品业务方面处于弱势，无法形成与外资银行相对等、相抗衡的地位，为国有商业银行金融业务的创新与发展带来了巨大的竞争压力。激烈的市场竞争给我国国有商业银行带来了外部和内部的创新发展压力，要想成为行业中的佼佼者，领跑国内银行业发展步伐，就必须采取相应对策创新金融产品。因此，本文把国有商业银行金融产品创新研究作为自己的选题。
二 金融产品创新的相关概念
1、 银行产品
“银行产品也被称为个人财务规划，其核心是通过重新配置客户现有的资产，以实现
个人金融资产的支取变现方便快捷、利息收入高于同期同档次其他产品和风险控制在购买者所能承受的范围等目标。它是通过合理分配现有财务资源、满足客户理财收益需求，从而实现个人财务目标和人生目标的一种方式，达到财务自由，真正拥有自由、自主、自在的境界。因此，理财业务的实质是基于信托原理的一种社会信托法律关系”。
目前我国四大国有商业银行的银行产品业务主要有：人民币储蓄业务、外币储蓄业务、银行卡(借记卡、贷记卡)业务、个人消费贷款业务、个人投资业务、委托理财、代理业务、财务、资产状况分析、财务咨询等。从广义上说，各家银行的金融账户集中了储蓄、消费、投资等多种功能。
2、金融创新
关于金融产品创新的理论大多数是从金融创新动因的角度进行研究的，主要有约束诱
导理论、规避管制理论、交易成本理论和技术推进理论等。20 世纪 80 年代中期以前，约束诱导理论和规避管制理论占据了金融产品创新理论的关键位置，发挥重要作用。 而
在金融机构发展的过程中受到政府管制和金融机构内部压制两大阻力制约，影响其实现利润最大化目标。在巨额利润的诱导下，同时为了摆脱和规避各种金融机构内外部的制约因素，金融机构开始不断探索新的金融产品，以实现其经营管理目标。西伯尔将金融产品创新解释为：来自有约束的最优条件，促使企业去寻求新型工具的存在，新的金融产品或服务就会被创造出来。他分别从效用和影子价格量方面说明促使金融企业开展创新活动的动力。一种是由于外部约束(政府管制和市场制约)造成企业的效用下降，为了使效用恢复到原有的水平，企业就会进行创新活动;另一种是由于内外部约束造成企业经营管理成本的增加，为了维持成本，而探寻新的产品或服务。
三 金融产品创新的特点
1、理财产品的种类繁多
一方面，随着人民生活水平的提高，对金融产品的需求日益多元化。城镇居民人均收
入从 1978 年的` 343 元增加到 年的 23979 元，农村居民人均收入从 1978 年的 134 元，提高到 2011 年的 6977 元。居民的收入水平迅速提高，理财意识逐渐增强，促使对理财产品的需求迅猛增加。各大银行为了维护各自的市场份额，提高竞争力，不得不加快金融产品创新的脚步。例如：银信合作(银行和信托公司合作)迅速发展，银保合作(银行和保险公司合作)继续加强。另一方面，为了迎合银行业业务信息化发展趋势和国际化发展的需要，各大银行不断推出新的金融产品，如：工商银行和阿里巴巴合作推出“网贷通”和“易融通”;随即，广东发展银行和建设银行分别推出“好融通”和“e 贷通”系列产品。随着利率市场化进程的加快，银行依靠传统的存贷差获得利润的空间受到压缩，同时面临利率风险，为了维持利润的持续增长，规避风险，利率互换和远期利率协议应运而生。
2、机构合作日益紧密
吴彬在积极促进农村金融产品创新研究中，对我国金融产品创新特点进行总
结。他认为由于缺乏有效激励的市场竞争，以及政府对金融创新的行政管制造成我国金融产品创新主体缺位，机构在合作方面要找到创新点，金融产品创新主要依靠行政推动，创新产品主要集中于负债类产品，资产类产品较少，这是由于长期以来，金融机构之间的竞争集中体现在存款等负债类金融产品上，除此之外，负债业务产品创新主要集中在理财产品方面，中间业务产品创新活跃但综合效益不显著(张铁强、蔡键，)。金融产品创新方式多以吸纳性创新为主，占 87%左右。此外金融产品创新机制的完整性和系统性相对欠缺(董述寅，;吴彬，2010)。许多农村金融产品创新没有深入考虑农村金融需求，
而是面向城镇居民，而源于“三农”市场主体的金融需求却难以得到满足，或者说，面向“三农”市场主体所形成的金融产品份额占比较少，能真正服务于“三农”的少之又少。
3、挂钩的基础资产更加复杂
在种类上论述其资产的多样化、多层次的农村金融产品和服务方式创新，在一定程度上满足了人们日益提高的金融需求，但是受到传统金融体制的限制，目前农村金融产品呈现内生动力不足的发展特征(吴盛光，2010)。一是，信贷产品种类增加，但是业务拓展不够平衡。以农村信用社和农业银行为主，其他金融机构相对匮乏;推出的农村金融产品多处于试点阶段，未能大面积推广。二是，担保贷款种类增加，但应用范围不够广泛。三是服务质量有所提高，但整体水平不够。 所以说现在挂钩的基础资产更加复杂化在一定程度上对社会来说还是大有益意的。
四 银行金融产品创新的现状及发展趋势
1、商业银行产品创新发展迅速
为了实现安全性，盈利性的统一，并在纷繁多变的金融市场中持续发展，金融产品创新成为银行维持活力的主要手段。自改革开放来，我国金融机构业务范围与金融产品种类迅速扩展，金融业务从过去单一的存贷业务延伸到与证券、信托、保险、黄金等业务合作。例如，针对银证合作推出债券结算，开办债券市场的招标承销和柜台交易业务;针对银保合作推出银保通;针对信托产业出现的代理信托资金收付业务，充当资金管理者身份。在原有的存贷业务基础上发展出新的产品，如：通知存款、保值储蓄存款、住房储蓄存款和教育储蓄存款以及一些外币存款。与负债业务相对，商业银行的资产业务创新也有明显成果，表现为票据业务创新、项目贷款的业务创新、消费信贷业务的创新和融资业务创新及资产证券化。此外，《新巴塞尔协议》与《商业银行资本充足率管理办法》对银行的资本做了硬性约束，为了拓宽资本筹集渠道，商业银行发行金融债券，缓解资本金不足的状况。现有兴业银行、民生银行、华夏银行和深圳发展银行共发行商业银行混合资本债券 188 亿元。
2、银行产品不断推出新的营销活动与服务功能
城镇金融需求增加的同时，农村经济发展对金融创新的要求日益增强。自改革开放以来，我国农村金融得到迅猛发展，农村金融体系不断完善，综合能力不断提升，这些卓越的成绩离不开金融创新。当前，我国农村金融需求旺盛，对金融产品与服务的需求从低层次向高层次发展，从初级向高级发展，从单一型向综合型转变。鉴于此，各农村金融机构纷纷推出适合农村经济发展需要的金融产品。 经济决定金融。经济发展条件和水平决定了人
们的金融需求。各个金融机构抓住各地特色农业产业转变传统的贷款模式，包括转变抵押物担保信贷模式、提高贷款额度等措施。如四川宜宾分行开展的矿产资源采矿权抵押贷款和旅游景区收费权质押贷款;浙江丽水林权抵押贷款;以及广西横县“公司+农户”担保模式。其中中国农业银行为了切实践行《农业银行服务“三农”总体实施方案》，大力开展面向“三农”服务试点，加大改革创新力度，通过试点积极探索出新时期大型商业银行服务“三农”新道路，并取得良好成效。自 年 10 月开展工作以来，试点范围从原来的 8 个省(市、区)的123 个县支行，扩大到 年 10 月的全国范围内的 1027 个县支行，同时试点形式和内容不断丰富深化，共创新了惠农卡、农户小额贷款、惠农信用卡、林权抵押贷款、农村城镇化贷款、农民专业合作社贷款、农机具抵押贷款等几十种适合“三农”需求的特色产品。同时，涉农金融服务质量得到提高。到 2011 年底，农业银行已发放惠农卡 9822万张，农行涉农贷款余额近1.7 万亿元，较 2008 年末增长 1.2 倍，其中，农户小额贷款授信额度达到 2167 亿元，惠及 3 亿多农民，支持农业产业化龙头企业 4000 多家，授信 2400 余亿元;县域中小企业 3 万多家，贷款余额 8000 多亿元。“三农”各项贷款在全行的比重稳步提高，县域新增贷存比连续 4 年超过 50%。另外，电子机具行政村覆盖率达到 38%;总体上做到了县域资金“取之于农、用之于农”。
3、股份制商业银行创新能力优势明显
商业银行金融产品创新受到内外部因素制约，其中包括来自银行内部的人员素质、要素投入、业务水平、风险控制等因素，还包括来自银行外的社会观念、市场需求、政策环境等众多因素。学术界对制约商业银行金融产品创新因素进行多方考证，从不同视角加以分析，得出不同结论。 于银行内部因素分析，人才缺失、技术投入、缺乏金融创新意识、内部机制不健全以及管理不规范等都将影响金融产品创新的动力和创新效率(刘肖原、李晶晶，;赵志宏，2007)。除此之外，金融产品创新的出发点是金融机构创新的重要激发因素之一。如果没有确定好金融产品创新的出发点，将使得金融产品创新主体对金融产品创新意义认识强，所以创新动力明显(符习安，2005;刘安霞，2010)。同时，还要正确处理好银行利益和客户需求的关系。
4、产品创新的国际化趋势
产品的创新正在逐渐的向国际话发展，通过结合新农村建设规划和农村经济生态分布,通过推行手机银行、网上银行、联网互保、信用户和信用村镇建设等多种方式,积极推进农村金融服务手段电子化、信息化和规范化的实现,逐步普及农村金融产品的网络化交易知识和意识,发展基于现代信息科技的低成本的商业可持续模式。根据当地金融生态环境,前瞻性地制定服务渠道建设规划,加强金融服务渠道建设。确定银行自助机具投放规模和投放进
度,确保金融服务到位。借鉴农业银行构建的“惠农 e 家”服务网络、组建流动客户经理组上门服务,积极为企业、个人打造便捷、高效的金融服务渠道。为企业客户、个体工商户安装网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务渠道,进一步方便客户资金结算。
5、商业银行产品的个性化定制
商业银行产品的个性化定制主要是通过政府牵头，立足县域当地特色农业，形成“一行一特色，一行一亮点”的金融系列产品新格局。如：远洋捕捞和海水养殖产业链;花卉产业链;茶叶产业链;蔬菜和水果种植产业链;茶叶产、供、销产业链。甚至有的地区可以考虑为某一类具有市场竞争优势的农产品创新一项金融产品，如漳州芗城支行重点介入“天宝香蕉”。“山海”农村经济发展方式有很大的差异性，涉农金融机构要根据当地农业结构特点，丰富抵押物种类，创新担保方式。在森林资源较为丰富，且林权产权明晰，产权登记、评估制度相对完备的县域开展林权抵押贷款，包括林权小额循环贷款、林农个体直接林权抵押贷款和农户联保林权抵押贷款等模式。而在沿海县域开展海域使用权单独设押贷款，铁壳船建造、远洋捕捞和海水养殖贷款。如此一来，既能满足县域经济发展的需要，又能较好地保证贷款回收的经济来源。
五 金融产品的效应分析
1、银行金融产品创新的正效应
改善了金融结构创新产品为机构提供了低成本直接融资渠道。已发行的1年期短期融资券的发行利率简单均值为3.22%，低于同期限贷款基准利率(6.12%)2.9个百分点。，招商银行发行的5年期金融债券招标利率仅为2.56%，浦发银行、招商银行、兴业银行发行的3年期金融债券利率分别为2.59%、2.13%、2.15%，和同期限的协议存款相比，为商业银行节约成本1个百分点以上。改善了金融结构创新产品为机构提供了低成本直接融资渠道。已发行的1年期短期融资券的发行利率简单均值为3.22%，低于同期限贷款基准利率(6.12%)2.9个百分点。20，招商银行发行的5年期金融债券招标利率仅为2.56%，浦发银行、招商银行、兴业银行发行的3年期金融债券利率分别为2.59%、2.13%、2.15%，和同期限的协议存款相比，为商业银行节约成本1个百分点以上。
2、金融产品创新滞后的负效应
由于创新产品的参与主体涵盖了金融和非金融机构，金融产品创新的滞后只会导致其负效应，因为创新产品的发行涉及到发改委、财政部、中国人民银行、证监会、国家外汇管理
局等部门，相关政策需要多方协调。税收制度和会计准则是金融市场创新产品中关键性因素。目前，金融市场产品创新中，税收制度和会计准则还存在一些需要完善的方面。以债券买断式回购和债券远期交易为例，其税收制度尚不明确，如果还按照传统的交易方式进行征税，则会因为税赋而影响投资者的投资积极性;其会计制度也不明确，影响了会计信息的可比性。
六 金融产品创新中存在的问题
1、自主创新能力差、产品同质化现象严重
我国商业银行金融产品创新主要以吸纳性创新为主，原创性创新较少。当前，我国金融产品创新主要是开发基础产品创新为主，而这些金融产品技术含量低，同质化现象严重。据统计，自改革开放以来，我国商业银行金融产品有 70 多种，涉及行业范围广，但有 85%是从国外“拿来”的。在借鉴国外金融创新产品时多半是“拿来主义”，将国外的创新产品“拿进来”或者克隆技术，原创性创新产品所占比重较低。由于地域性差异，从国外直接引入的金融产品容易出现“排斥”现象，难以在新的土壤上长久生存。
2、科技创新兼容性不强
我国的金融创新兼容性不够强，在科技创新姜蓉性的能力上还有待加强。金融创新的意义就是金融业发要断的进行创新，每一次金融业的重大变革都伴随着金融创新。纵观西方发达国家金融创新的历史演变过程，从 20 世纪 50 年代的规避管制，70年代的转嫁风险到 80 年代的防范风险再到 90 年代的综合性经营，每个时期的金融创新都有其历史背景和特定的目的。与西方国家金融创新不同，我国金融产品创新有其自身特点。一方面，从创新的动机上，我国商业银行进行金融产品创新是以扩大产品市场占有率为主，坚持“产品主义”，而不是“客户主义”;注重规模，不图效益，主要目的在于提高知名度。另一方面，从创新的发起人上看，不同于西方国家的金融创新是建立在发达的市场经济条件上，根据市场需求，因地制宜、自下而上开展创新活动，我国商业银行金融产品创新是实行总行统一开发，分支行分销策略，使得自主创新能力明显的下降。
3、银行金融产品创新结构较单一
我国商业银行金融产品创新结构单一，负债类业务产品创新多，资产类业务和中间业务创新少。目前，我国商业银行通过创新负债类业务产品实现扩大存款规模的目的，尤其在“银行揽储”现象盛行时期，负债类业务产品创新远远多于资产类业务产品创新，这说
明我国商业银行资本运营水平低。在国外，许多银行都是依靠自身的资本优势大力开拓中间业务实现市场拓宽。
4、缺乏必要的风险约束。
目前，商业银行金融业务正在经历由竞争的无序化到规范化的发展，并且处于快速发展时期。甚至一些银行由于恶性竞争和盲目追近又产生了一些新的风险，这些风险隐患主要包括法律方面的、银行利率方面的以及产品定价方面的等等。法律方面存在的风险主要有：若无法确定理财产品的属性，则直接导致信托业务与理财业务的混淆，法律纠纷的可能性也将大大增强，面临诉讼的同时甚至可能会受到有关部门的处罚。若类似于信托和储蓄存款的产品，这些产品的收益率很明显要比法定利率要高，这样就会被他人认为是高息揽储。
七 金融产品的策略分析
1、健全国家相关金融政策和法规
自90年代初以来，我国金融发展和对外开放基本走上了法制化轨道，我国的银行法律体系已基本建立。但是总体上说，银行业的发展要求与目前国有银行的法制现状还是有一定距离的。特别是自从 年中国加入世贸组织后，这种差距就显得更加突出。因此，对于同 WTO 规则不适应的金融法律与政策，要尽快加以完善;对于金融发展所需要的法律正粗，应加快立法脚步。
2、完善金融产品的管理架构
第一、加快金融产品的管理模式的创新。当前，以市场和客户为中心的观念应该是我国商业银行得以强化的，并且还要明确金融产品的管理科室与营销网点的职能，加快建立相关金融产品的一线与二线的整体联动机制。这两个部门是相互发生作用的，其中，客户经营部门的职责是充分了解各类银行产品的基本信息，通过多种方式，如银行零售店、电话银行、电子银行等方式销售金融产品，并且也要向相关部门及时反馈相关的市场信息。产品管理部门的主要职责是宣传与保障产品，对客户经理进行培训，定期针对销售状况及操作流程展开评价，及时了解市场需求及客户的反馈意见，促进产品的不断改进，适应客户对金融产品的需求。
3、加强产品创新的研发设计能力
针对当前我国商业银行金融产品创新研发能力落后的现状，商业银行应该从以下几点提高金融产品的创新能力：多运用期权理论;引入模块化理念;谨慎选择挂钩标的的品种;提高下级单位的研发权限。
4、培养高素质的理财产品创新人才
培养高素质的理财创新人才方案可以从两方面进行：一是对内来说，要注重培养内部从业人员;二是对外来说，要引进外部专业人才。培养和选拔专业的客户经理，注重提高理财人员队伍的综合素质。虽然我国商业银行客户经理为数众多，但是在这个金融客户经理队伍中，鲜少具有执业理财资格的。集中银行内部各部门的力量集结，形成一个强有力的服务支持体系，建设一支高素质、强专业的专家队伍。专家队伍的重要作用是显而易见的，不仅在日常银行运营中体现出维持长久发展，提供专业决策的作用。
结 论
随着经济全球化步伐的加快，国内金融市场领域出现的金融创新热的现象。因此，本文选取国有商业银行金融创新问题作为研究的主题。这一选题是近年以来我国商业银行发展中的焦点问题，具有重要的理论和实践价值。
本文通过对国有商业银行金融产品创新的系统研究，不仅很好地利用金融的相关原理，而且在一定程度上丰富金融创新理论，从而能够为金融业务的发展和创新提供理论上的指导。
本文通过明确界定银行个创新的概念，提出了我国商业银行金融产品创新的动因，分析国内外银行创新的实践和启示。在此基础上，总结了国有商业银行金融产品的发展现状，并重点分析了商业银行产品创新存在的问题及产生这些问题的原因。最后，针对这些问题及原因，本文又提出了切实可行的对策，在一定程度上对我国国有商业银行产品的发展与创新提供实践上的指导。
参考文献
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产品研究 第3篇
一个优秀的产品设计必须要在满足人们需求的情况下尽可能方便人们的使用，而对于老年人产品来说，更是如此。老年人活动能力相对于年轻人来说下降了很多，视力听觉等也纷纷老化，精力也十分有限，再加上旧事物的根深蒂固使老年人很难快速理解新事物，这就需要设计者采取一系列办法来帮助老年人对相关的产品进行正确的操作。要通过老年人的相关认知和行为特点做不同的设计，这就需要借助到产品语义学的相关内容。产品语义学的发展对于中老年产品的设计有着巨大的推进作用。
产品语义学
1.产品语义学的含义
产品语义学从发展上来说是以符号学为基础而发展出的一种全新的设计理念。通过对相关符号的研究来解释一些抽象的概念。产品语义学往往可以通过视觉与联想和感知等方式来传递设计者所要表达的内容。因此可以给使用者带来非常直观的感受，从而帮助使用者快速了解和使用产品。
2.产品语义学与传统方法的设计区别
传统应用于产品的设计方法往往以功能优先，最后才去考虑人机关系，这样一来能做的改变就非常的少。这样做出的产品常常不能达到人性化的要求，使用者在使用过程中也不能得到良好的体验，反而要通过产品去调整自己的使用偏好。而这种让使用者偏于被动的使用方法经常导致使用者的出错，这样的产品也不能称作一个合格的产品。而利用产品语义学设计的产品则截然不同，首先便考虑人机之间的交流过程，再来考虑产品的功能要求，这样一来，人性化的程度就大大提高了，也体现了现在社会所提倡的以人为本的产品制作理念。使产品能够符合人们的使用偏好和审美要求。例如把手通常设计成圆形，可以给人们一个能够旋转的暗示，从而引导使用者更快地完成产品的操作。
产品语义学在老年人产品设计中的作用
运用产品语义学设计的产品，能使产品的相关信息更容易被使用者接受领悟，尤其是理解能力日益衰退的老年人，这些产品能让老年人快速地领悟相关的含义，而且不需要过多的学习过程。这对于老年人更快更好地适应信息新时代有着非常重要的时代意义。
1.认知上的辅助作用
使用者对一个产品从陌生到熟悉是一个感官系统的全面认知过程，人们的感官系统会对产品的形状和材质等有一个全方位的分析，最后会以记忆符号的方式存在于人们的脑海中。而老年人因为身体机能与感官系统的全方面衰退，因此往往存在或多或少的认知障碍。而运用产品语义学的产品能够通过简单直观的方式指导老年人进行相关的使用操作，通过老年人熟悉的形态、颜色等并且与老年人长期使用的，他们自身比较熟悉的产品特征进行比较联想，从而使老年人更快且无压力地使用产品。
2.引导老年人的产品操作
现代的基于产品语义学的设计需要操作尽可能符合大多数人的行为习惯，被人们所公认熟悉，才能有效地传导信息。因此，产品就需要对老人的操作行为也进行一系列的引导，使操作的流程对于老人来说更加的友善，使产品准确表达功能的含义。老年人的产品因为老年群体的特殊性往往需要设置一些辅助措施才能够使老年人更快更好地完成产品的相关操作，以避免老年人因为身体和行动上的不变而带来的操作上的困扰。
3.精神上的慰藉
现如今社会压力的增大使许多年轻人都忙于各自的工作而无法在家陪伴老人，因此老人往往会感到空虚孤独。其情感需求现在也被社会广泛地关注到。而现在产品通常都是工业批量化生产，对于老人使用来说不免有些冰冷的感觉，同时生硬而死板的操作方式也不利于老人操作使用。因此，产品语义学设计就起到了关键性的作用。在设计中引入了情感的概念，使产品与人之间的交流更具有感情意味，带给孤独老人更加愉悦舒适的感受。而不是冷冰冰的操作感受。这也是现在所提倡的精神感受的观念，使人与机器之间的联系更加地舒适协调。
总结：随着社会的经济发展，社会老龄化的趋势也推动着产品设计的发展，老年人的使用需求越来越受到社会设计界的关注。这对于提高老年人的精神和生活都有着巨大的意义。而作为新时代的设计师，必须依据产品的语义学来使老年人的产品更加具有人性化，将以人为本的观念融入到对老年人产品的设计中去，使所设计的产品能够满足老年人需求的同时能够正确引导老年人的操作使用，并且使老年人在操作的过程中能够得到精神上的慰藉，有一种人机交流的愉悦感。
（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）
基于产品语义学的趣味产品设计研究 第4篇
1 产品语义学
产品语义学是符号学理论在产品设计中的应用, 是符号学的重要组成部分。产品语义学中的“语义”实质上就是研究在产品设计中, 设计符号与其象征意义之间的关系。在生活中, 用于交流的语言、表情、神情和动作都被定义为符号。在语言交流中, 声音作为语义符号传递信息;在视觉交流中, 神情作为语义符号传递信息; 操作机械产品时, 部件、颜色、形状、质感作为语义符号传递信息[1]。在产品设计中, 关于产品的形态、色彩、质感、功能等都属于设计符号的范畴。
2 趣味产品设计解析
现代社会消费者对产品的需求不仅限于基本使用功能, 还包括了产品心理、精神层次的需求。趣味性的产品能打破产品带给人的单调、平淡、沉重、压抑的感觉, 可给人带来丰富的情感体验, 使人保持愉悦的心情, 产生美好记忆的。一件好的产品会让人在使用过程中感受舒适、愉悦, 给紧张的现代生活带来更多的乐趣。正如美国西北大学的计算机和心理学教授唐纳德-诺曼所说: “产品具有好的功能是重要的; 产品让人易学会用也是重要的; 但更重要的是, 这个产品要能使人感到愉悦”[2]。
3 产品趣味性语义分析
3. 1 产品语义的含义
产品语义强调的是人与物之间的一种交流, 即通过产品的材料、形态、结构、色彩质感等视觉语言向使用者揭示或暗示产品的内部结构, 使产品功能明确化, 使人机界面单纯、易于理解。产品语义分为外延性语意和内涵性语意。外延性语意是更直接的语意表达, 通过形态、构造特征等元素来表达使用目的、操作、功能等内容, 使人能够通过产品的外形设计直观地明白产品的功能、用途和使用方法。内涵性语意是一种感性的认知, 通常是指产品中所包含的社会文化和个人联想 ( 如意识形态、情感等) 。通过产品的造型形态喻示出使用者和使用环境, 进而指示出使用者的社会地位、文化品位、价值观等象征价值。内涵语义以外延语义为前提, 产生于特定的场合和环境中, 依据用户的主观因素而随时变动。内涵语义比外延语义更多维, 更开放、更深刻。产品设计基于用户的记忆和个人经验的联想, 很容易引起用户的情感共鸣。趣味性语义属于内涵性语义的范畴, 是产品语义中重要的组成部分。
3. 2 产品趣味语义表达的分类
作为人的创造活动, 趣味性设计在更深层面上体现出对人性的关爱和体贴, 产品的趣味性语义即是通过产品的设计来表现某种特定的情趣, 使产品富有某种情感色彩[3]。产品的趣味性语义有多种层次, 各自有侧重点, 都是在满足使用功能的前提下, 通过趣味性造型符号和元素融入设计形体中, 基于人的情感经验, 做意象化的细节处理, 给人带来惊喜。具体可分为生趣、机趣、谐趣等多种语义特征[4]。
生趣, 从生动、灵活等方面来表达趣。大家都有捏泡泡的经历, 如图1所示的气泡日历, 将气泡纸覆盖到日历上, 这样每天都可以捏响一个泡泡。如图2所示创意小人灯, 将插和拔的感觉结合在一起, 不知道是要拔还是要插。
机趣, 从机智、灵巧方面表达趣, 体现于结构设计的巧妙之处, 借此反映设计者的睿智。如图3“鲨鱼”迷你型老虎钳, 不同以往的结构设计, 符合人机原理, 看着还很嚣张的样子。此类趣味产品多从产品结构、功能方面进行创新。
谐趣, 从诙谐、滑稽方面表达趣。该类产品具有幽默轻松的设计内涵, 往往使人忍俊不禁。这类产品内涵语义丰富, 让人觉得轻松幽默, 身心放松, 如图4所示的表情咖啡杯设计, 杯子与杯垫组成各种喜, 怒, 哀, 乐的表情。如图5的Human CD Holder设计, 动作和造型结合仿佛CD架真是重若千金, 用不寻常的方式让人发笑, 这类产品必将会给生活带来不少乐趣。
雅趣, 从雅致、意境方面表达趣, 从产品的形体和质感中体现产品的典雅和格调, 反映了设计人的艺术修养, 表现出一种生活的精致、高雅和态度。如图6时尚便携烟灰缸, 外观看来精致无比和烟灰缸形状相去甚远, 旨在说服人们不要乱扔烟头烟灰等。
情趣, 从人的情感出发, 在情致方面表达趣。产品体现如爱情、亲情等情感, 使人感觉到温暖、亲切。如图6荣获IF设计大奖的章鱼情人碟, 将U盘视为可融入在日常生活中的实用小饰品, 将消费者使用情境与外观设计结合, 让U盘不只是U盘, 而是个人风格及生活方式的一种延伸, 体现多样化贴心设计与人文创意。如图7合家欢故事椅是一种亲情的体现。
天趣, 从自然天性方面表达趣。产品设计回归自然、天然, 体现人与环境和自然的和谐。这类设计多从自然界中获得灵感, 保持自然生物的灵动美感, 让人在钢铁世界中感受自然的乐趣。如图8“Leaf Lamp”灯, 其主要的灵感来自大自然母亲对于人类的馈赠, 根据树叶而设计, 它可以被用作台灯, 落地灯, 以及学习用灯等, 自然清新且功能完善。如图9玻璃块冰淇淋设计, 去除了各种色彩和形状, 还原到原始的冰破碎的样子。
理趣, 从理智、聪颖方面表达趣, 与情趣的感性相对, 在理智和趣味表达中达到一个和谐, 单纯的强调理会让人觉得单调乏味, 过多的趣会杂乱无章, 理趣是在规范的设计中体现情趣, 如图10的窗帘设计, 巧妙得利用磁石原理来收帘, 通过规矩的磁石分布随机塑造多变的窗帘造型。
童趣, 从儿童的视角表达趣, 反映了儿童的稚嫩天然的神态, 造型多以形似为主, 色彩以儿童喜爱明亮活泼色彩为主, 功能要求简单易学。如图11摇摇兔设计, 这款可爱的兔子造型, 兼具摆设及玩具功能, 生动的表情, 皮革材质的长耳朵, 艳丽的红色, 为童年回忆中的“玩具木马”做了新的诠释。图12“乌贼”香肠花型切割刀, 憨态造型和艳丽色彩不禁让人跃跃欲试。
拙趣, 从憨态可拘方面表达趣。可从动物和孩童的动作及瞬间神态获得灵感, 故意模仿往往缺乏传神的感觉, 这类产品看似拙, 其实反映了设计的深远意境, 在使用中让人觉得亲切。如图13笑脸盘, 添加食物后表情生动, 使人愉快进餐。
奇趣, 从奇、反常规方面表达趣。奇趣和谐趣都会有一种幽默滑稽的效果。但奇趣往往产生于逆向思维设计, 打破常规, 给人反其道而行之的感觉, 让人感叹设计的巧妙和趣味。如图14会走的闹钟, 专为懒人设计的一款闹钟, 响时会随意走动, 如果你还在睡梦里, 那就不知道它会在哪里了, 直到没电为止。如图15弯边盘子设计, 翘起的弯边可以方便用勺子舀起食物, 以节约每一粒粮食。
通过各种富于趣味性的造型符号来传达丰富趣味语义, 在满足产品功能使用的前提下, 将各种幽默、活泼的元素融入产品造型设计中, 使产品在某种层面上与人的情感产生共鸣, 与使用者在使用过程中产生情感互动, 无形之中趣味性加强并放大。经过设计师对情感细节造型等的夸张设计组合, 使产品具有某种情感, 传达某种情感, 与消费者达到心理上的共鸣, 唤起人们对生活的热爱和追求。
4 产品的趣味化设计方法
设计师应在了解使用者的使用心理、情感需求的前提下, 在心理层面上尽量满足人的情感需求, 这样设计出来的产品不仅具有产品的功能, 还成为使用者情感交流的媒介。好的趣味产品具有恰当的表达方法, 从人的感知来分, 分为视觉趣味设计, 听觉趣味设计和触觉趣味设计三大类。
4. 1 视觉趣味设计
视觉是人们获取信息的主要来源渠道据统计, 人类有80% 的信息来自视觉, 并且主要的信息来自于生活的环境和大自然中的各种生物。
a) 造型趣味设计
德国著名设计大师路易吉·科拉尼曾经说: “设计的基础应来自诞生于大自然的生命所呈现的真理之中”。在众多趣味产品的设计中, 形态设计是常用的一种设计方法。多反映在稚趣类产品的设计中, 按照造型的外观形状可以分为具象形态的仿生和抽象形态的仿生两大类。
具象形态的仿生指模仿自然界中各种生物的形态, 达到以假乱真的程度, 由于选择的具象形态生动、优雅、美妙的情趣性, 是设计造型的基本途径, 根据具象形态设计的产品消费者易于接受, 这种设计手法多用在玩具、生活用品、工艺品中较多。如图16水母灯, 该有机形状有利于光线的软化和散射, 并可以任意的摆放。如图17水母吊灯, LED的灯源节能环保, 飘逸的形态给家居装饰带来几分趣味。
抽象形态的仿生是以自然规律或运动规律为基础, 将具象的形态进行抽象提炼为基本的形态要素, 进而表达生命的感悟。抽象后的形态多概括为点、线、面的形态组合, 简洁、大方, 和工业产品通过外观的现代感来表达产品语义的设计方法一致, 被广泛应用在产品设计领域中。如图18的拖鞋摇椅, 简洁的曲线线条和舒适的人机曲线, 是家庭生活必需。
因为每个设计师的设计表现手法和生活经验的不同, 就一种具象形态的抽象表达可以得到多种不同的抽象形态, 另外消费者的生活经验不同, 所产生的心理联想也会有千差万别, 造成了丰富多彩的形态生命力。
b) 卡通化趣味设计
卡通化设计手法是一种混合卡通风格、漫画曲线来宣扬生活乐趣的一种特殊设计手法, 把卡通形象或夸张变形的风格溶于产品设计中, 通过造型来体现。市场上利用卡通形象的手法设计的产品多见于日用小产品和小饰品设计, 现在逐渐地扩展到电子产品设计中, 影响也逐渐扩大。如图19兔子卡通开瓶器, 小兔子张开大嘴巴, 帮你解决开瓶的困扰。
c) 色彩仿生趣味
色彩具有直接表达的特性, 一种色彩可以获得其具象联想和抽象联想, 传达色彩的语义和情感, 通过色彩的联想将色彩蕴含的含义附着于产品中, 通过产品传达给消费者产品的暗示语义, 这种设计手法为设计师所喜爱, 将各种色彩运用在产品设计中, 尤其在家庭日常用品, 办公用品领域中, 使生活的环境变得温馨, 在紧张的办公节奏中感觉到清新自然, 心情舒畅无形中提高了工作效率[5]。如图20烟灰缸设计, 黄色和浅绿色的搭配在办公桌上是一道亮丽的风景线, 很难想象它是一个烟灰缸。
4. 2 听觉仿生趣味设计
听觉一般指人听到的各种声音, 是人类最重要的感觉之一, 它不仅为人们交流知识、沟通感情所必需, 而且使人们感知环境, 产生安全感, 如图21回归自然音箱, 采用石头质量来调节音量等设置。
4. 3 触觉仿生趣味设计
触觉仿生是模拟生物表面材质肌理的一种表现方法, 传达不同物体表面的质地、纹理和形态等的视觉、触觉和情感体验。设计师在设计中借鉴表面纹理和组织结构等内部特征。众多的肌理材质向人们传递着丰富的语义, 将之应用于设计中会产生意想不到的效果, 如蛇皮、蜂窝结构等。如图21所示的螺旋盘子的设计, 很好地将鹦鹉螺曲线应用到了盘子的设计中去, 从而达到一种奇趣的效果。
5 结语
对于趣味产品设计来说, 语义学提供了重要的理论基础, 在具体的设计中又提供了多种设计方法, 随着产品语义学内容的不断丰富和完善, 产品的情趣化设计也会扩展到更多的设计领域, 为人们的生活带来更多乐趣, 更好的满足人们在情感和精神上的需求。
摘要：通过对产品趣味语义表达的分类分析, 总结了产品的趣味化设计方法, 揭示了趣味产品满足人们情感需求的途径, 并通过实例验证说明, 最后对趣味产品设计的实质进行了总结。
关键词：语义学,趣味产品设计,情感需求
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产品市场研究报告 第5篇
产品市场的竞争与资本结构之间的互动关系自引起金融经济学家和产业经济学家关注以来，一直受到学者们的高度重视，得到了快速发展。本文是小编为大家整理的产品市场调研报告范文，仅供参考。
当今市场竞争日益激烈，无线路由器市场更是硝烟四起，为了把握无线路由器的市场情况，也为了企业能够更好的作出经营策略，推出新产品，必须对无线路由器市场进行调研，形成对企业具有参考价值意义的数据。
本调查采用了典型调查的方法，抽出了对深圳无线路由器市场具有影响力的2大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查过程中，综合实用了观察法，询问法，以获取更多有用的资料，时间：3月28号、29号。
深圳无线路由器品牌总体状况：品牌众多，主要有：TP—LINK，D—LINK，磊科，TOTO—LINK，NETGEAR，斐讯，腾达，飞鱼星，LINKSYS，TP—COM，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，腾达为主，中端以磊科TP，网件，D—LINK为主，企业级路由器飞鱼星，思科较多。市场占有率TP33%，D—LINK12%，路由器竞争特点：
路由器消费需求特点：深圳地区近几年时间，家用2台电脑增多，一些中小企业由于步线麻烦，扩大了对无线路由器市场的要求。路由器也从之前上千到现在几百甚至是几十元的价格，普通消费者对路由器的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，高档消费者则对路由器的稳定性和功能要求较高。
路由器销售渠道的特点：一般一个品牌在一个电脑城有一个代理商，然后代理商在分销给电脑城的零售商，卖路由器的一般集中到电脑城，而且专卖店较少，都是和一些数码等产品参杂在买，也有些在一些品牌电脑专卖店里有铺货，在卖电脑的时候方便把路由器推销出去。网店最近几年也开始红火，问了一些年轻消费者，他们钟情于网络购物，在网上方便对各式各样的路由器进行对比。
路由器销售理念的特点：各大品牌路由器销售理念都不一样，以其知名度和性价比吸引顾客：如TP，D—LINK。以专业性吸引顾客：如飞鱼星专注上网行为控制，磊科以防蹭网为主打路由器品牌广告策略的特点：广告从之前传统的报纸杂志、户外广告、广播电视等向互联网广告转移。在电脑城很少看到路由器的广告宣传，但在一些行业网站上，像太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网等各大厂商都相继在上面宣传。
主要竞争对手分析
《 铺货量大，广告力度不大，产品线主要以家庭低端用户为主，主要品牌有：TP，水星，迅捷，腾达等，以150M速率为主。TP—出货量最多，主要型号集中在740、741、840、340，水星型号则以150、300居多，外观包装以节约成本的小盒包装为主。
《 铺货量大，价位适中，有一部分忠实的客户群体。产品类型覆盖全面，主要有品牌有：D—LINK，网件
《 知名度不高，铺货量较少，但具有针对性用户：如：贝尔金：针对年轻群体，外观新颖。有4款路由器上市在卖，外观相同，分为乐活、疾速、畅想、酷玩版，都带USB接口，酷玩版支持离线下载功能。针对企业用户：飞鱼星，目前在最低成交价的基础上减免30元。
《 技术成熟，知名度高，针对高端用户：如思科，LINKSYS。市场上带USB接口的路由器主要有：D—LINK635 655 685，网件WNR3500L WNDR3700、飞鱼星VE982W贝尔金F7D4301zh
JCG经销商分析：宝安经销商：鑫元创网络把磊科，斐讯，JCG当做主推产品，低端磊科，斐讯，高端JCG。据经销商介绍，宝安地区大多数人对价格比较敏感，希望购买性价比高的路由器。还提出了815相对其他产品无一个针对性的卖点。还提出一些用户要求一键安装，并且对后台升级有一定要求。华强北赛格、新华强、赛博等电子城一些经销商处带USB接口的路由器铺货也都较少，主要原因是价格较高，此功能产品也一般都是企业级的用户在购买。铺货相对来说多点的是D—LINK635、655，飞鱼星VE982W。销售量飞鱼星VE982W相对较大。
用户：宝安大多数用户期望购买性价比较高的产品，一些用户来电脑城购买电脑也都是直接看某品牌，然后砍价。一些用户对路由器的设置还不熟悉，不知道怎么对路由器进行升级，对后台升级有一定要求。深圳消费者类型：第1类消费者对价格比较敏感，希望购买性价比高的产品。第2类消费者对价格不敏感，但对路由器稳定性较高。第3类消费者对路由器功能要求较高。第4类消费者忠于某一品牌的路由器。
市场路由器销售情况：主要以TP—LINK销售量居多，TP740、741、840销售量居多，其次是D—LINK：以600，615销售量居多。低端路由器市场份额较大，高端企业路由器销量较少，利润高，主要集中思科，LINKSYS
JCG发展新产品的机遇和优势：少数企业用户对外接打印服务器的路由器有一定需求，市场上带USB接口支持移动存储的路由器较少，绑定杀毒软件的更少，为产品进入市场提供一定的机会发展新产品的威胁和劣势：消费者对弹出对话框产品有一定抵触情绪。产品知名度不高，前期进入市场开发成本较大。
研究顾客需求 突出产品风格 第6篇
其实服装市场，起起落落，包括运动品牌，最近又起来了，很大的原因就是賺钱的时候一窝蜂全上，产品毫无特色，同质化严重，然后，造成了这些同质化的产品，对需求端冲击，大量产能富裕，然后造成恶性竞争。也造成服装品牌库存积压，资金链的紧张，难以收回现金，资金流转速度降低，这些原因，致使后面的生产都受到影响。所以，服装企业在供给上，我觉得首先要了解消费者的需求，就是要研究消费者，不光要看到生产能力，或者设计能力，还要看到消费者想要什么产品，不仅要引导市场而且要顺应市场。这是在供给上服装企业应该做到的第一点。
第二点，我认为还是要研究细分市场。比如，服装分为男装、女装、童装等，童装又分成南方的，北方的，高端的、中端的、低端的，各种时尚的、休闲的、运动的等等。研究某一个细分市场的时候，就会找出一个市场来，而且这个市场是一个非常有针对性的市场，所以在供给端产品就会有这方面的顾客群体，他有需求，你满足了他的需求，同时也会生产出对应的产品来，这样的产品对消费者来说才更具吸引力。
第三点就是要突出个性。品牌和产品要有自己的特性，要有自己的风格，这样才能给市场提供不同的产品，满足不同需求，就是差异化的产品。 所以归纳起来，一是在产品方面呢要找出顾客的需求，二是要找出细分市场，第三点要提供有特色的产品，这是在产品端的改革。
另外，就是在品牌端也要做出区分来，产品端要区分，品牌端也要区分开。你想满足哪一类顾客，你的品牌和其他品牌有什么样的区别，作为品牌方的服装企业来说也要问自己这个问题，也要做好这个方面的区分。
其次在生产及供应链端，也要以满足消费者的需求为根本。目前，服装企业大部分还以订货为主，订货表面上看是以销定产，实际上代理商在订完货以后他们还是销售方，他们并不能预测销售。从品牌公司层面上看，表面上是以销定产，但实际上客户也好，直营店也好，定完货以后，这个货卖不卖的出去，你一开始并不知道。所以，在供给方在生产上也要革新。
怎么革新呢，就是应该建立柔性供应链。柔性供应链这种概念，就是建立快速反应的供应链。这种供应链是保证畅销产品的快速追单，不畅销的试销后不好的就停下来。目前，品牌方往往觉得，产品以销定产，客户定了我们才生产的，但实际上客户端在订货的时候并没有以销订货，他们也做不到以销订货，因为他在市场上还是未知的。所以风险会向上传递，代理商有库存了，他就要传递到品牌方，品牌方有风险了，会传递到供应链的上游，生产商和原材料供应商最后会传到整个行业，所以供应链端的改革也非常重要。
产品责任问题研究 第7篇
随着现代社会产品的极大丰富, 近年来各国缺陷产品致人损害的纠纷有逐年增加的趋势。因此, 关于产品侵权责任的立法也逐渐发展和完善。在《侵权责任法》出台之前, 我国有关产品侵权责任的规定体现在《民法通则》和《产品质量法》中, 其中《产品质量法》对产品侵权作出了较为详尽的规定, 《侵权责任法》在第五章专章规定了产品责任。
(一) 产品责任的概念
缺陷产品致人损害的责任, 简称为产品责任, 具体是指产品制造者、销售者对因制造、销售或者提供有缺陷产品并致他人遭受人身或财产损害所应承担的侵权责任。此之所谓产品, 根据我国《产品质量法》第2条的规定, 是指“经过加工、制作, 用于销售的产品”。
(二) 产品责任的特点
产品责任与其他侵权责任相比具有以下特征:
1.侵权的结果发生在产品流通领域
有缺陷的产品在投入市场流通之前也可能造成人身的伤害或财产的损害, 但只能构成一般的侵权责任, 而不是这里的产品责任。只有当具有缺陷的产品投入流通领域之后, 发生人身伤害或财产损害的, 才构成特殊的产品责任。
2.产品责任的受害人往往不特定
由于我们所指的侵权责任是产品进入流通领域而造成的损害, 往往都是成批的产品同时具有相同或类似的缺陷, 因此在产品责任的侵权事故中, 受害人数量较大而且范围不具有特定性。这一点区别于普通的侵权案件。
3.产品责任的性质属于特殊侵权责任
与一般侵权责任相比, 产品侵权责任的直接致害原因是有缺陷的产品, 而责任的承担者却是与该产品有关联的人, 因此产品责任的性质应当属于特殊侵权责任, 而不是一般侵权责任。
4.产品责任归责原则的二元性
《侵权责任法》沿用了《产品责任法》的责任划分, 对产品的生产者和销售者的责任作出分别的规定。《侵权责任法》第42条第1款规定:“因销售者的过错使产品存在缺陷, 造成他人损害的, 销售者应当承担侵权责任。”该条明确了销售者应当承担的是普通过错责任原则。该法第43条第1款规定:“因产品存在缺陷造成损害的, 被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿, 也可以向产品的销售者请求赔偿。”该条虽未明确指出生产者承担责任适用的归责原则, 但根据《产品质量法》第41条的规定, 仍应当认为生产者在产品责任中承担的是认定过错责任原则。同是作为产品责任的主体, 遵循两种不同的规则, 这是产品责任的一大特点。
二、产品责任的构成要件
由于不同的归责原则适用不同的构成要件, 根据我国《侵权责任法》对生产者和销售者作出的不同的规定, 要区别承担责任的主体来确定构成要件。其中销售者的责任认定适用的是普通过错责任原则, 生产者则适用认定过错责任原则, 两者的构成要件都包括产品存在缺陷、造成了损害结果以及二者间存在因果关系这三个, 只是前者还要求销售者对产品存在缺陷的问题主观上要有过错。因此, 此处仅展开论述在认定生产者无过错责任时的三个构成要件。
(一) 产品存在缺陷
《侵权责任法》只是提出“产品存在缺陷”是构成产品责任的要件, 但对于产品缺陷本身并未详加界定, 根据我国《产品质量法》第46条规定:“本法所称缺陷, 是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的, 是指不符合该标准。”该条明确了缺陷是产品责任发生的必要条件, 这一规定摒弃了《民法通则》第122条中的“质量不合格”。从这一规定不难看出, 致害产品所具有的缺陷包括三种含义:其一, 缺陷是一种可以危及人身或财产安全的危险;其二, 缺陷是一种不合理的危险, 所谓不合理应当是产品的性质、功用所不应具备的危险, 排除了产品自身功能存在的危险;其三, 如果国家或行业对此类产品制定有明确的标准的, 则缺陷应当是指不符合该标准。根据缺陷的特点, 一般讲其分为三种:设计缺陷、制造缺陷和营销缺陷。
(二) 有损害结果的发生
对于缺陷产品引发的损害的类型, 各国立法未尽一致。较为具有代表性的是《欧共体产品责任指令》, 其列举了四种损害:致人死亡、人身伤害、财产损失及有关的非物质性的损害 (精神损害) 。从我国《产品质量法》第41至42条的规定看, 我国立法承认的损失为三种:人身损害、缺陷产品以外的其他财产的损失以及其他重大损失。需要指出两点:第一, 人身损害的主体既可以是产品的购买者, 也可以是产品的使用者, 还可以是购买者和使用者之外的其他人, 受害人的身份不影响产品责任的认定;第二, 造成的财产损害应当是缺陷产品以外的损害, 如果产品因为自身的缺陷而受有损害时, 不属于产品责任的赔偿范围。
(三) 缺陷产品与损害结果间有因果关系
产品责任中的因果关系, 是指有缺陷的产品是导致损害的发生原因。鉴于产品责任一旦发生, 往往受害人众多, 影响面较大, 受害人举证困难等方面的特殊性, 有学者提出只要受害人能够证明其所受损害是产品缺陷在事实上发生的结果, 法律上的因果关系即告成立, 而不必证明该缺陷是其损害发生的唯一原因或直接原因。
三、产品责任的抗辩事由
我国立法在产品责任的承担主体上有两种, 产品的生产者和销售者, 由于两种主体适用的归责原则不同, 因此在抗辩事由上亦应区别对待。《侵权责任法》没有明确责任主体的抗辩事由, 在此仍依据《产品质量法》的相关规定。
(一) 产品的生产者的抗辩事由
根据我国《产品质量法》第41条第2款的规定, 生产者作为产品责任的承担主体时的抗辩事由有:
1.产品未投入流通的
产品投入流通是指对产品任何形式的出租、出售、赠与、投资以及提供担保等。产品自生产出来到为消费者抵触, 这中间是需要时间和一定的过程的, 如果生产者只是将某种产品 (包括成品和零部件) 生产出来, 但尚未将其投入流通, 即使该产品因其自身的缺陷而致害, 也不属于产品责任的范畴。由于法律为生产者设定严格的无过错责任的前提是, 其行为危害到了不特定的多数人, 所以未投入流通说明这种不特定的危险尚不存在, 因此生产者所要承担的是产品责任以外的其他责任, 如合同中的违约责任。
2.产品投入流通时, 引起损害的缺陷尚不存在的
产品投入流通时, 引起损害的缺陷尚不存在, 说明该缺陷不是由生产者造成的, 推而知之, 应当是销售者、运输者或者仓储者的行为造成的。根据法律的这一免责规定, 生产者可以不承担赔偿责任。但是我国立法将产品责任区分为直接责任和最终责任两种, 上述第一种事由属于生产者对其直接责任和最终责任的抗辩, 而此事由则是对生产者最终责任的一种抗辩而不能抗辩直接责任。在司法实践中, 为了保护消费者的利益, 生产者不能以此为理由而拒绝赔偿, 但这又明显对生产者不利, 因此为了平衡各方主体的利益, 允许生产者在此种情况下对受害人赔偿后, 可以向造成该产品缺陷的销售者、运输者、仓储者进行追偿。故而学者普遍认为, 这一免责事由实际上是为免除生产者的最终责任提供法律上的依据。
3.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的
人类的认识能力和科学技术水平是在不断的提高的, 生产者在开发和制造产品时只能立足于当时的科技水平, 对未来科技的发展难以预期。因此, 为了鼓励和保护生产者研发、利用新技术的积极性, 各国普遍都规定, 产品投入流通时的科技水平不能发现缺陷存在的, 生产者可以免责。
除此之外, 与其他特殊侵权责任一样, 如果损害是由受害人的故意或重大过失造成的, 则生产者也可以免责。
(二) 产品的销售者的抗辩事由
我国《产品质量法》第42条第1款规定:“由于销售者的过错使产品存在缺陷, 造成人身、他人财产损害的, 销售者应当承担赔偿责任。”因此销售者在产品责任中承担的是过错责任, 根据过错责任原则的“有过错即有责任, 无过错即无责任”规则, 其抗辩事由应当是销售者对于缺陷产品导致的损害主观上没有过错。
需要指出的是, 《侵权责任法》对于产品缺陷在投入流通后发现的情形, 并没有一概地作为生产者或销售者的抗辩事由, 出于对不特定的消费群体的保护, 法律赋予了其相应的义务, 若违反此义务, 则生产者和销售者仍应承担责任。该法第46条:“产品投入流通后发现存在缺陷的, 生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的, 应当承担侵权责任。”
四、产品责任的特殊情况
(一) 销售者适用过错责任原则的例外
《侵权责任法》在第42条第1款中规定销售者承担的是普通过错责任, 但在该条第2款中进一步规定:“销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的, 销售者应当承担侵权责任。”这一规定使得销售者在没有过错的特定情形下, 也要承担相应的赔偿责任, 即对销售者适用了认定过错责任原则, 是适用普通过错责任原则的例外。这样的规定, 旨在保护受害人的利益, 当侵权主体不明确时, 将承担损失的风险转嫁给销售者, 这是权衡利益的结果, 与《消费者权益保护法》中的保护弱者的主旨相同。
(二) 生产者与销售者之间的连带责任
从《侵权责任法》第43条的规定中我们不难看出, 当发生缺陷产品致人损害的侵权案件时, 受害人可以选择向产品的生产者或者向销售者进行索赔, 立法主旨保护受害人的意图非常明确, 受害人认为向哪一种主体主张权利更容易实现就可以选择向哪种主体索赔。由于产品的生产者和销售者相对于受害人来讲, 无论从承担损失的能力还是举证的能力都明显处于强势, 因此他们中的其一对受害人进行赔偿后, 如果赔偿方没有责任, 则取得了依法向另一有责任的一方追偿的权利。这种制度设计在实践中, 既方便了受害人诉讼, 又极大地提高了产品责任案件的赔偿率, 为立法成功的一个典范。
(三) 特殊的诉讼时效的规定
对于产品致人损害的诉讼时效, 在《民法通则》第136条中即有规定, 身体受到伤害要求赔偿的, 以及出售质量不合格的商品未声名的, 诉讼时效期间为1年。而于1993年颁布的《产品质量法》对缺陷产品致人损害的诉讼时效期间规定与此不同, 第33条规定:“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年, 自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是, 尚未超过明示的安全使用期的除外。”对于这种立法上的冲突, 在实践中, 根据特别法优于普通法、新法优于旧法的原则, 应当适用《产品质量法》的规定。
(四) 惩罚性赔偿的适用
《侵权责任法》第46条明确了产品责任案件适用惩罚性赔偿的情形:“明知产品存在缺陷仍然生产、销售, 造成他人死亡或者健康严重损害的, 被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。”所谓惩罚性赔偿, 又称示范性赔偿或报复性赔偿, 是指由法庭所作出的赔偿数额超出实际损害数额的赔偿。惩罚性赔偿是加重赔偿的一种原则, 目的是在针对被告过去故意的侵权行为造成的损失进行弥补之外, 对被告进行处罚以防止将来重犯, 同时也达到警戒他人的目的;如果被告的侵权行为是基于收益大于赔偿的精心算计, 也可以给予惩罚性赔偿。鉴于产品责任具有受害群体众多且不特定的特点, 对于主观为故意的生产者和销售者, 我国立法采取了加重处罚的原则, 这一规定旨在预防产品责任发生, 震慑不法的生产者和销售者, 维护广大消费者的切身利益, 是立法人性化的体现。
五、结语
《侵权责任法》正式在产品侵权领域确立惩罚性赔偿制度是我国产品责任立法的一大进步, 使被害人能得到最大的救济, 增强了法律对企业的约束力和威慑力, 有利于督促产品质量控制, 提高企业的社会责任感。
参考文献
[1]杨立新.《侵权损害赔偿》.法律出版社, 2008年版.
[2]田土城主编.《侵权责任法学》.郑州大学出版社, 2010年版.
[3]汪渊智.《侵权责任法学》.法律出版社, 2008年版.
[4]王泽鉴.《侵权行为法》 (第二册) .台北三民书局, 2006年版.
产品研究 第8篇
产品的整个使用过程是一个具有试探性、记忆性的对外界刺激的感知进行综合信息处理的过程1。他包括产品信息的获得、产品信息的加工、产品信息的反映、执行动作等。
产品使用中的认知科学研究就是研究用户、产品、动作之间信息的传递、支配、反映的过程。以认知心理学的研究思想, 对产品使用进行研究调查, 进而指导产品的设计完善。
二、产品的认知过程
产品的认知是指产品对感觉器官的刺激而被转变成为产品使用的经验或记忆, 是一系列接受、解释加工、反应的过程。
产品的认知过程是产品用户对产品的使用信息获取和加工的过程。认知心理学将认知过程看成一个由信息的获得、编码 (Encoding&Coding) 、贮存、提取和使用等一系列连续的认知操作阶段组成的按一定程序进行信息加工的系统。
结合产品设计的观点, 我们具体的把认知科学的研究过程分为知觉、信息加工、反应。2
认知包括知觉、信息加工、反应, 通过认知过程, 得到操作目的, 进行操作, 实行动作, 作用于产品, 产品运行, 得到产品信息反馈, 形成知觉反馈, 再通过信息加工、反应的认知过程形成动作作用产品, 这样往复操作, 实现产品功能, 达到用户需求。
以上描述是基础的联系框架, 但是我们现在的产品设计, 绝不仅仅是实现功能这一基本需求了。以“人”为中心的设计理念的提出, 更加要求设计师实现人的其他各个方面的需求。简单的说就是“易懂会用”。同时还能满足用户的心理情感审美的需求等。
但是我们在此主要研究的是最基本的部分。
1. 知觉
知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的认识过程。
简单的说知觉就是获得信息并简单加工的过程。信息的获得就是接受直接作用于感官的刺激信息。感知的作用就在于获得信息。
信息是外界刺激使用户获得的感知, 这种感觉资料的直接获得方式是通过感受器感知而得的。人类的感觉一般来说包括视觉、听觉、触觉、平衡觉、嗅觉、味觉、运动觉、皮肤感觉、内脏感觉等。还有一些间接得到的感觉是心理感觉。视觉、听觉和触觉是公认的人类获得信息的主要方式。
为了得到准确人类的知觉形式以及各种感知在获得信息上的作用大小, 以手机为调查主题, 笔者设计了调查问卷进行调查。通过对100个用户的调查, 我们可以知道视觉、听觉和触觉确是获得信息的主要方式。产品设计中与产品有关的感知主要是视觉, 视觉是信息获得的主要手段大约占百分之八十, 百分之十依靠听觉, 百分之十是触觉、嗅觉和其他的感官共同作用使我们充分的感知产品, 获得产品使用信息。因此在产品设计中视觉、听觉和触觉是产品设计认知心理学的研究重点。
同时发现他们与产品设计的因素有着很大的联系。
2. 信息加工
信息获得之后, 要在大脑中进行整理加工。
信息加工是在原始信息的基础上, 生产出价值含量高、方便用户利用的二次信息的活动过程, 这一过程将使信息增值。只有在对信息进行适当处理的基础上, 才能产生新的、用以指导决策的有效信息或记忆。
对产品信息的信息加工过程, 主要是两部分的作用, 加工器以及记忆装置3。加工器是整个信息加工系统的控制部分, 它是对信息进行加工处理的工具, 完成信息的采集和匹配;记忆装置, 是信息加工系统的一个重要组成部分, 它有两方面的作用, 一把加工器的信息与已有的记忆进行配对, 配对成功就形成了经验;配对不成功则形成大量的、由各种符号按照一定关系联结组成的符号结构, 即记忆。
3. 产品使用中的信息加工
虽然我们引用的是计算机的概念来解释人脑的思维, 但是, 我们也清楚的知道, 人脑的思维是非理性的, 他与个体的经验, 思维习惯、认知模式有着不能分割的联系4。
信息加工过程就是大脑对信息的处理过程, 通过信息的整合得出结论, 指导行动, 完成操作。
产品设计中信息的加工过程分成两个方面。
第一, 初次使用。初次使用时, 用户面对产品, 通过知觉获得信息, 然后在大脑中搜索相关的经验和记忆, 通过反复尝试, 或者询问, 完成操作。第二, 再次使用。经过初次使用的反复尝试, 使用户对操作的过程建立了记忆, 形成了惯性思维, 轻松直接的完成操作。
我们以手机的操作来举例分析, 当我们拿到一款新手机时, 通过观察, 我们就可以利用已有的经验, 判断出接挂电话的按键操作。但是开机和打开键盘锁就需要提示操作, (在这里我们还是用尝试这个词) 。进入手机主界面之后, 开始摸索手机的其他功能, 尝试使用方法, 在大脑中建立惯性联系, 最终完成手机的熟悉操作。整个过程也许很长时间, 这是一种思维的建立。当再次使用时, 通过知觉, 在大脑中的信息处理, 需找配套的惯性联系, 快速的完成操作。
在产品设计中, 我们研究信息加工的目的就是要使用户可以最快速的建立惯性联系, 达到“快知易用”。
4. 反应
这一过程是信息加工过程之后对信息作出反应的部分, 这是整个认知过程的最后结构, 控制着信息的输出。大脑做出反应之后, 做出动作, 实现产品的操作。
反应这个阶段, 根据信息加工的阶段分析, 也分为两部分。初次使用时, 反复尝试的过程, 会出现很多的反应, 出现很多的错误操作, 错误信息反馈给大脑, 做出新的反应, 直到完成用户的目的操作。再次使用时, 通过初次使用的经验积累, 惯性联系的建立, 最快的做出目的反应, 完成操作。
我们还是以手机为例分析, 拿到新手机, 初次使用, 反复尝试, 例如如何开机关机、如何发短信、如何应用软件等都要经过多次的试验或者他人的指导, 在这个过程中会出现很多的错误操作。失败从来, 正确记忆, 这样当再次使用时自然就很快地完成目的操作。
指导老师:张家祺
参考文献
[1].《产品设计及使用过程中认知摩擦的成因要素研究》.
[2].《基于认知心理学的产品形态创新设计》.
[3].《认知心理学》第三版.
旅游产品体系研究 第9篇
一、旅游产品体系
旅游产品体系是指旅游产品各种表现形式的集合, 其中包括单项旅游产品, 旅游线路产品和区域旅游产品。这些产品表现形式相互关联, 是旅游资源开发, 旅游业经营和管理的重点, 同时也是呈现给旅游者核心价值所在。旅游产品体系构成如图1所示。
二、旅游产品体系的构成
1. 单项旅游产品。
单项旅游产品是指旅游六大要素“食、住、行、游、购、娱”中的单个要素形成的产品, 包括饭店、交通企业、餐馆企业、旅游景点、娱乐场所、旅游商店提供的产品。如, 一个景区、一间客房、一次午夜供餐、一件旅游纪念品、一次特殊服务、一次民俗歌舞等[1]。单项旅游产品中有两类旅游产品是研究的重心, 也是旅游开发十分关注的, 一是景区, 二是景区中的项目产品。
旅游景区项目产品的研究着重于如何引入新的符合市场需求的产品, 并将现有项目升级, 在项目中融入时尚的元素等量方面的研究。现在旅游项目的开发都在向着体验化, 参与式发展, 期望深度挖掘旅游资源内涵来增强吸引力。如, 马木兰, 汪雨明 (2008) 探讨了把文化资源转化为旅游项目产品的模式[2]。并指出实景舞台剧项目是文化资源转化为可利用的旅游产品的较好方式。此外, 旅游项目产品的开发研究还存在于项目产品的投资风险, 收益分析, 项目策划, 融资等方面。同时还研究项目与内外部环境的适应度, 项目产品的布局等。如, 黄秀娟, 刘伟平 (2004) 研究了在选择森林公园旅游项目产品时应考虑的一些内外部因素[3]。
旅游景区产品的研究着重于景区的创新 (引入新项目和改造旧的项目) , 景区旅游路线的重新组合, 景区形象宣传, 景区旅游产品推广等。如, 黄建清、韦倩虹 (2007) 以广西花山旅游区为一个旅游产品, 利用区域内旅游线路组合, 品牌宣传, 项目创新来提升旅游区品味和质量[4]。杜丽娟 (2007) 以成都天台山为例, 研究了中等质量的景区产品的开发和推广方式[5]。
2. 旅游线路产品。
旅游线路产品是旅游产品体系第二大类组成部分。它是指旅行社以旅游吸引物为中心, 将食、住、行、游、购、娱等单项服务捏合在一起, 并以一条旅游路线的形式表现出来, 提供给旅游消费者的产品, 旅游线路产品是单项旅游产品按照某一逻辑或者主题而组合成的。由于组合的多样性, 就形成了丰富多彩的线路产品。有学者根据线路的主题和特色, 归纳出了旅游线路产品的“家族谱”。把旅游线路产品分为观光类、度假类、康体类、商务类、文化类、专项类、特色类旅游产品又可以进一步细分。
旅游线路产品研究着重于线路的行游时间比, 线路节点设计, 空间布局, 线路外部性, 线路策划推广等方面。如, 阳宁东 (2005) 提出了制定一套制度来保护旅行社设计的旅游线路产品的知识产权, 进而保护旅游社的利益[6]。
3. 区域旅游产品。
区域旅游产品是旅游产品体系的第三个组成部分。
虽然区域旅游产品的概念并没有被正式定义过, 但是作为一种旅游产品表现形式, 在近年来的学术研究中, 这种提法已被频繁的试用。如, 李亚兵 (2006) 的区域旅游产品开发及其影响机制[7];张彦博 (2007) 的辽宁省旅游产品区域开发策略研究[8];阳国亮等 (2007) 泛北部湾旅游产品结构优化研究[9]。
本文将区域旅游产品定义为, 一个区域所能提供的各种形式的旅游产品的总和, 包括所有单项旅游产品和线路旅游产品。单项旅游产品类, 比如景区、饭店、交通、餐馆、购物商店、娱乐场所等;线路产品包括不同主题和特色的旅游线路。这些单项产品和线路产品都存在于这个区域, 并且由某种地脉和文脉相互联系, 形成一个整体, 体现出地区的整体形象。
区域旅游产品也可以看做是多条旅游带和旅游面的集合。在某条狭长地域上集中分布的单项旅游产品和线路成为旅游带;在某个近圆形地域上集中分布的单项旅游产品和线路成为旅游面;区域旅游产品按照特色可以划分为区域红色旅游产品, 区域生态旅游产品。按照资源性质分, 有区域文化旅游产品、自然景观旅游产品等。
区域的旅游产品有一个整体的形象, 这个整体形象的支撑点是区域里的最经典的, 影响力最大的景区和旅游线路。同时区域的景区与旅游线路有一个层次结构。拳头产品是区域中少而精的景区及线路量, 主要面向区域外的市场, 并对形成区域旅游产品的整体形象;重要产品是区域中数量较多、质量较好的景区和线路, 主要针对区域内部市场;补充产品是区域中大量的一般的景区和线路, 是其他类产品的有益补充, 主要针对景区周围居民。在做区域产品深度开发和结构优化的时候, 应该搭建起区域产品层次, 针对各层次的产品进行不同力度的开发。同时, 区域旅游产品推广也是研究区域旅游产品的重要内容。
三、旅游产品体系中的内部联系
旅游产品体系由三种不同表现形式的旅游产品组成, 即单项旅游产品、旅游线路产品、区域旅游产品。三者的相互联系可总结为, 单项旅游产品组合成为旅游线路产品。一个区域的单项旅游产品和旅游线路产品组成该区域的区域旅游产品。其相互关系如图3所示:
四、小结
旅游产品的内涵十分丰富, 表现形式多种多样, 不同层次的旅游产品所研究的范围和研究重点有较大的区别, 研究的指导理论也不大一样。旅游产品体系的搭建及层次的划分有助于理清这种旅游产品各种表现形式的归属层次及其相互间的关系, 以期促进旅游产品的相关研究。
参考文献
[1]燕芳.旅游产品及其结构问题研究[D].西安:西安建筑科技大学硕士学位论文, 2006.
[2]马木兰, 汪雨明.非物质文化遗产旅游产品化的转型模式[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2008, (2) :282-287.
[3]黄秀娟, 刘伟平.森林公园旅游产品项目开发的影响因素[J].绿色中国, 2004, (12) :59-60.
[4]黄建清, 韦倩虹.广西花山旅游区旅游产品开发及创新研究[J].资源环境与发展, 2007, (4) :42-44.
[5]杜丽娟.关于中质景区定义的探讨[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2007, (2) :162-164
[6]阳宁东, 周幼平.关于构造旅游线路使用权市场初探[J].西华师范大学学报, 2004, (4) :10-12.
[7]李亚兵.区域旅游产品开发及其影响机制[J].干旱区资源与环境, 2006, (4) :108-110.
[8]张彦博, 韩影.辽宁省旅游产品区域开发策略研究[J].技术经济, 2007, (7) :99-101.
[9]阳国亮, 等.泛北部湾旅游产品结构优化研究[J].改革与战略, 2007, (12) :89-92.
复杂产品系统模型研究 第10篇
由于复杂产品系统的研制和理论探讨是比较新兴的, 并没有统一的定论。现在比较有代表性的说法主要有以下几种:
定义1:高成本、大规模、高技术、工程密集型的产品、子系统、系统或设施。之所以用“复杂”一词来说明, 是因为这类产品必然会涉及数量众多的零部件、需要领域广泛的知识与技能的参与以及新技术在开发与生产中的融入。
定义2:客户需求复杂、产品组成复杂、产品技术复杂、制造流程复杂、试验维护复杂、项目管理复杂、工作环境复杂的一类产品, 如航天器、飞机、汽车、船舶、复杂机电产品等。
定义3:Hobday等对复杂产品的定义是:高成本、工程密集型的产品、系统、网络和建造物, 而且Hobday认为, 复杂性反映的是需要订制的元件的数量、研发过程所需要知识的宽度和技巧以及生产过程所涉及的新知识的程度等;另外, 按照项目进行生产以及小批量也是复杂产品的特点之一。同时, 还以列举外延的形式对复杂产品的定义加以研究, 如Hobday列举了40多种复杂产品和系统, 认为复杂产品和系统是指研发成本高、规模大、技术复杂、单件或小批量生产的大型产品、系统或基础设施。
定义4:复杂产品是指客户需求复杂、产品组成复杂、产品技术复杂、制造过程复杂、项目管理复杂的一类产品。它的一个主要特点就是在设计、建模等不同过程中蕴含了大量行业知识。这些知识复杂多样、形式灵活, 多以经验的形式分散存在, 如何更为有效地表示和利用它们, 使之得以形式化地保存下来并充分发挥作用是一个关键问题。
定义5:复杂产品系统由许多具有复杂界面及为用户定制的子系统和元器件组成, 各组件通常以层次链方式集成并为特定的客户和市场预制, 客户需求不断增长, 功能增加不断, 技术含量不断提高, 成本不断上升。
本文在此基础上认为, 复杂产品系统包括大型、高成本、系统复杂、技术含量高、项目周期长的产品系统和基础设施项目, 国家标准零部件或企业标准零部件的程度较低, 标准零部件还不能成为大型离散制造的主流。复杂产品制造业是典型的大型离散制造企业, 大型离散制造企业在研究开发时, 可借鉴企业现有产品技术资料数据, 但重复利用率低。
二、复杂产品系统研制过程的特点
复杂产品系统的研制是一个巨大、复杂且技术密集的系统工程。如构成飞机的零件数目多达数百万, 新机研制的大量工作就是解决零件之间、零部件之间的位置关系和装配关系、机载成品与机体的连接关系等。由于采用相当数量的新技术、新材料和新方法, 因而需要解决一系列关键技术问题, 以及研制过程中生成的大量工程数据的传递和共享问题, 而传统的串行工作方式不能有效地解决这些问题。采用并行工程提供的管理和技术平台能充分发挥集约化经营的优势, 有利于保证研制进度、降低产品开发成本、提高产品质量, 使人、财、物及资源等得到有效配置。产品开发过程的控制, 最重要的是调整产品开发模式, 使下游产品的开发活动 (如制造、装配工艺等) 能尽早介入上游的设计决策过程, 及时分析复杂产品系统中存在的各种问题, 如可制造性、可装配性、质量、成本等, 提出改进意见, 同时也使下游生产制造过程了解设计意图, 做好生产准备。
具体研制手段包括: (1) 在产品方案设计阶段, 采取多专业并行设计方式进行功能协调, 减少冲突及后期设计与制造过程的返工; (2) 在产品结构设计过程中定期进行信息预发布, 及时获得零部件的可制造性和可装配性分析等信息, 及时反馈; (3) 消除不增值的活动; (4) 采用先进的产品数据管理 (PDM) 软件, 使产品在设计、制造和装配的全生命周期中实现信息共享; (5) 在网络环境中定义电子化工作流, 消除被动。
三、复杂产品系统的特点
1、产品结构极其复杂, 一般具有上百个组件和上万个零件组成。高成本的分级结构产品, 由许多定制化、互相关联的部分组成。
2、产品的制造过程非常复杂, 一般需要数年时间、数十家企业协同制造完成。产品研制过程所涉及的设计、制造和装配工作一般由不同的设计部门、制造和装配厂商以及众多相关的专业系统公司之间密切协作, 共同完成, 同时以项目的形式进行 (都是以项目形式完成, 涉及不止一家企业, 有许多相互协作的组织) 。
3、生产组织类型为大型单件小批。产品批量低, 单台价格昂贵。
4、需要根据用户需求进行修改、定制, 用户参与程度很高。复杂产品系统的用户一般为政府、军方或大型运营商三种。因此, 市场作为媒介的功能被相对弱化。由于复杂产品系统自身单件定制和小批量生产的特性, 尤其是单件定制, 往往是一次性收回所有研发投入。投资回收期取决于项目的研制和交付周期, 而不同的复杂产品系统之间不具有单纯的利润和销售额的可比性。
5、产品服役年限一般在十年以上, 终身由生产商负责维修。其设计、制造、装配的周期相对较长。
6、不确定性。经常会出现紧急和不可预测的情况。创新风险大, 且技术创新非单一的, 而是集成创新。
7、有绝对成本优势, 但原始投资和沉没成本大, 且有互补性资产壁垒。
8、创新的连续性和战略性。例如, 在我国的航空业中, 歼-10是中国航空发展史上规模最大、技术难度最高、协作面最广的复杂系统工程。这些都体现了创新实际上就是复杂产品系统发展的生命线, 而且这种创新还要是持续和带有战略性的。在亚洲航空武器这一行业中, 主要的输出国是美国和俄罗斯, 因此复杂产品的研制对于我国参与亚洲乃至其他大陆的航空武器销售市场有着重要的战略意义。
9、规模大, 技术含量高, 离散式装备制造, 并有市场进入和退出壁垒。
10、创新过程柔性非格式化。产品多为现行社会中事先没有的, 多是变型或新产品, 因此无现成可用的技术或成本标准, 而企业本身的生产设备以通用设备为主, 企业就更无法对产品需求进行有效预测, 劳动生产率较低。
四、复杂性的本质与核心特征
复杂产品的两个本质:系统耦合和产品创新。Hobday认为, 定义复杂性要从以下三个方面来衡量:①需要定制的元件数量;②知识的宽度和技巧;③所涉及新知识的程度。可以看出, 复杂产品系统具有以下核心特征:物理结构复杂、技术深度和宽度高、投资巨大、单件或小批量, 各子系统的联系复杂, 相互影响很多。 (图1)
五、复杂产品系统的属性
1、复杂产品系统的整体性。
首先是该系统目标的整体性;其次是复杂产品系统功能的整体性。即组成复杂产品系统的各部分必须服从系统整体的功能, 系统功能不等于各组成部分功能的简单相加。本文的研究重点是复杂产品系统交货期、质量和成本的联动控制, 这些目标均是服从复杂产品系统整体目标和功能的。
2、合理处理最优和满意的关系。
在处理复杂产品系统问题时, 使系统达到最优比较困难, 在个别情况下, “最优”有时不被人理解和不愿意接受, 因此有时利用满意的概念会使问题得到圆满的解决。
3、关联性特点。
上文曾指出, 在处理系统时要努力找出系统各组成部分的关系, 这同样适用于复杂产品系统多目标控制的研究, 这些控制目标是服从于复杂产品系统整体控制目标的, 要找出它们之间的规律性关系。
综上, 本文分析了复杂产品系统定义、属性、本质、特点等, 这些即构成了复杂产品系统的模型。
参考文献
[1]李伯虎.复杂产品制造信息化的重要技术——复杂产品集成制造系统[J].中国制造业信息化, 2006.14.
[2]李卫娜, 潘燕华.复杂产品制造业成本控制模型初探[J].建筑技术开发, 2006.5.
产品生命周期低碳化研究 第11篇
关键词：生命周期；低碳
1产品低碳的内涵
随着一系列环境问题的出现，环境变化越来越被大家所关注，国际社会应对气候变化的共同意愿越来越强烈，低碳未来已经成为社会经济发展的一个重要方向。而哥本哈根世界气候大会的召开，使“节能、环保、绿色、低排放”为中心的“低碳”概念成为人们关注的新目标，产品设计的低碳化也势在必行。
2产品生命周期
产品生命周期（Product Life Cycle），简称PLC，是产品的市场寿命，指的是产品一系列的活动过程的时间期限的集合。①
生命周期的涵义指的是对产品实体进行环境因素的盘查，分析其环境影响。这种分析包括获取原材料，废弃处理产品，物流追踪，能量流的使用及传递的全过程。所以又称之为“生命周期评价”（Life Cycle Assessment），“从摇篮到坟墓分析”（from Cradle to Grave Analysis），“资源和环境效益分析”（Resource and Environmental Profile），“生态层面分析”（Ecoprofile Analysis），“为环境而设计”（Design for Environment），“工业生态学”（Industrial Ecology）等。
对于产品来说，其生命周期可以概括为五个阶段：原材料的选择与加工，产品的制造，产品的包装和运输，产品的使用与服务和产品用后的废弃处理或者再回收。对于工业产品而言，这个概念就是指环境和一整套流程之间的输入输出交换过程。我们的设计过程，也就是根据各个具体的环节来分析产品。
产品生命周期是从环境中获取原材料作为开始的，在生命周期的终端，所有生产中产生的废弃物又回归到地球的整体环境中。如果在宏观整体上分析，将地球生物圈也纳入到生命周期设计的范围中，那么，产品生命周期也可以概括为一个闭合的系统。
3生命周期各阶段的低碳化
产品从出生（生产）到结束（废弃）是一个对环境产生影响和作用的过程。因此，产品对环境的作用影响，决定了产品低碳化的程度。如果不考虑产品对自然环境的影响，设计过程不可能真正得到实现。所以说，把产品的各个阶段对环境的需求和影响进行分析和考虑就成为产品低碳化设计的理念核心。采取生命周期的概念来分析产品的低碳化，能够从系统宏观的角度出发，综合分析产品与环境的效应以及对社会的影响。
3.1原材料的选择与加工的低碳化
原材料的选择与加工，是产品生命周期的初始阶段。在这个阶段，主要是为了准备产品所需要的生产资源以制造出最终产品。
原材料的选择包括能源材料和生产材料两个部分。其来源可以概括为两类：最初或原始资源、二次或回收资源。能源材料指的是生产和制造产品的过程中，所消耗的资源。包括电能、煤炭、水等消耗品。选择更加清洁和更高能效的能源将会有效减少产品制造对环境的影响。生产材料是指产品生产过程中用于转换成产品的材料，。在生产材料的选择中，能够重复利用的资源或者是容易被处理回收的资源应该成为优先考虑的对象。Philip White曾经给飞利浦设计了一款CD播放器，这款播放器的机体是用废弃回收的旧光碟为原料生产制造的。其新产品的原材料是通过旧产品回收，重新加工制造的，这一过程比原有的生产减少了对环境的影响程度。不仅如此，新的播放器还不需要为之重新设计生产模具，减少了生产成本。
3.2产品生产制造的低碳化
产品的制造可以大致分为加工和装配两个环节。对于产品的制造，现如今已有大量的研究，用于提升制造科技，优化制造过程。无疑，这种科技进步对低碳化的实现具有积极意义。然而，人们大多关注与制造技术本身的提升，事实上，如果在产品制造的过程中，能够减少原材料量的投入，也是一个向低碳化发展的方向。
例如Novembal瓶盖的设计，采用三线螺纹取代传统的瓶盖螺纹的生产制造工艺。因此，其外部尺寸从一般的28毫米缩小到26.7毫米，重量从正常标准的3克减少到1.5克。不仅仅是瓶盖，由于采取不同的生产工艺，Novembal瓶体的重量也从6克减少了3克。瓶盖原材料高密度聚乙烯的使用降低了百分之五十。这对于实现产品低碳化具有重大意义。
3.3产品包装运输的低碳化
现今的厂商，为了吸引人们的购买需求，常常对产品进行过度包装。生活中，常常可以发现这样是事情：一个非常精美的瓶子，打开一看却只摆放着寥寥无几的一点点实际需求的产品。例如一盒食物，首先是通过真空包装的塑料袋装起来，再被放入漂亮的纸箱，并且在上面贴上彩条。为了防止破损变脏，又会在上面用包装纸包装起来，贴上标签，然后装入可以手提的纸袋。
其实，结实好用的产品比精美华丽的包装更能够吸引人，也更符合使用。在如今这样把浪费体现到极致的社会中，好产品更能够带来人的满足感。这样的产品，给予的不只是一种全新的生活方式。一般来说，生产地与销售地是分开的，那么，如果能够把产品设计地便于运输就可以有效减少其成本值。宜家（IKEA）家居用品，在生产之初，就被设计成便于运输的板式结构。产品在消费者购买之后，按照图纸，又可以很容易装配成所需要的用品。这样，宜家不仅仅节省了运输成本，同时还节省了装配的成本。而多样的装配造型，也能够使消费者乐于整个过程。
3.4产品使用与服务的低碳化
产品的使用过程会消耗资源，留下废物。此外，产品还面临损坏、维修的环节。所以，设计生产结实耐用的产品，以及零部件可以更换的产品将比传统产品占据更为广阔的市场。
3.5废弃处理与回收的低碳化
一直以来，对于废弃物的处理都是一个关乎环保的重大问题。人们想尽方法销毁、掩埋或者焚烧。然而这些处理方法都带来了更大的环境破坏。如果转换一下思路，把旧产品废弃与新产品生产的原材料接合起来，会带来意想不到的好处。事实上，现在已经有很多设计者认识到，也做出了一系列改变。意大利的Abet Laminati在市场出售的一种塑料板，就是采用回收的树脂和旧塑料材料加工制造的。而3M公司的亮片饰品，则是用回收的废旧塑料瓶、废纸板生产的。这样的例子还有很多，只要设计者在产品的设计过程中，多关注不同材料、不同产品特性的比较，就能够从中发现新的低碳方式。
4结语
完整意义上的产品设计，包括一系列的规划分析，低碳化作为设计的总趋势，把低碳和产品结合在一起，就不仅仅是可能，更是现实。产品的设计，应该贯穿到这个产品生命周期的过程中，因此，对产品生命周期的各个阶段进行分析，就能够从中找到适合低碳的设计方法，从而设计出更加环保的产品。
注释①：产品生命周期：1966年，美国经济学家雷蒙德·弗农（Raymond Vernon）在其论文《产品周期中的国际投资与国际贸易》中首次提出的。
参考文献：
产品召回法律制度研究 第12篇
丰田、通用、日产等著名汽车厂商陆续宣布召回问题汽车, 我国发生的三鹿奶粉、可口可乐“含氯”和“素胶囊”等产品安全事件, 一时间使消费者权益保护成为当前社会问题的重中之重, “召回难”问题随之引发了各界的高度关注。
一、产品召回法律制度的基础理论
(一) 产品召回的概念和特点
产品召回 (1) , 是指产品的生产商、销售商或进口商在其生产、销售或进口的产品存在危及消费者人身、财产安全的缺陷时, 依法将该产品从市场上收回, 并免费对其进行修理或更换的制度。[1]
从上述概念可以看出产品召回具有以下特点:1.产品召回的义务主体是生产商;2.产品召回的根本原因是存在产品缺陷;
3. 召回的程序严格;
4.产品召回制度的根本目的在于保护消费者的合法权益, 消除缺陷产品对人身、财产及环境造成的安全隐患。
(二) 产品召回的方式
美国作为世界第一个正式确立产品召回法律制度的国家, 与美国的产品召回制度相比, 我国还有较多不足, 突出表现在产品召回的方式上。
1. 美国的产品召回方式
美国的召回方式有两种, 一种是“强制认证, 自愿召回”, (2) 另一种是“自愿认证, 强制召回”。[2]前者在召回形式上表现为“自愿”, 在召回公告中美国消费品安全委员会与生产企业同为实施主体, 一律对外宣称“自愿召回”;所谓“强制认证”, 是指产品进入市场前必须由独立的非政府机构对产品进行检测认证, 之后所有责任由企业承担。因此, 该召回方式看似“自愿”, 实则“强制”。而后者恰好相反, 是指市场准入的门槛相对较低, 但进入后的管制却极为严格, 一旦证实进入市场的产品不符合相关法规或标准, 则立即进行封杀并召回。
2. 我国的产品召回方式
我国产品召回制度首次确立是于2004年出台的《缺陷汽车产品召回管理规定》, 其第9条规定:“缺陷汽车产品召回按照制造商主动召回和主管部门指令召回两种程序规定进行”, [3]可见, 我国的产品召回方式分为两种主动召回和指令召回。
(1) 主动召回
指确认产品存在缺陷时, 生产者立即停止生产销售存在缺陷的产品, 依法向社会公布有关产品缺陷等信息, 通知销售者停止销售存在缺陷的产品, 并及时实施召回的过程。[4]即厂商需要承担责任的方式主要是主动对其制造的缺陷产品进行免费修理、更换、收回等, 仍无法解决产品存在的缺陷时, 厂商则可以采取召回方式来消除缺陷产品给公共安全带来的隐患。
(2) 指令召回
笔者认为, 我国的“指令召回”与其他国家的“强制召回”不同。“强制召回”指在厂商发现产品存在危险应主动召回而仍不加以处理时, 主管机关可强制厂商回收商品。此时厂商不仅要承担主动召回时所要承担的一切责任, 还要受到未主动召回而应有的惩罚。二者的区别主要表现在:国外普遍规定“强制召回”的方式都是为了解决厂商在应当主动召回时不召回的问题, 重在体现“强制”二字。而我国虽然规定了类似于强制召回的指令召回, 有关部门的初衷也是确立强制召回方式, 但实际上我国所谓的“强制召回”仅仅停留在“指令”层面。
二、“召回难”现象的现状分析
(一) 主动召回的实施现状
从2012年4月15日央视《每周质量报告》在节目《胶囊里的秘密》中最初曝光的“毒胶囊事件” (3) 可以看出, 事发后修正药业的态度有所转变, 并最终作出主动召回的决定。
这一召回决定也引发了许多现实问题, 一方面是消费者的质疑。公众认为修正药业采取道歉和召回的态度是因为有关部门和舆论的压力, 并且该公司并未对公众作出说明, 也未提出证明其已召回产品的证据。另一方面是巨额的召回成本。对修正药业而言, 作出主动召回的决定要承担很大的风险, 其199件产品牵扯其中, 据有关人士估计, 单就问题产品的召回就需要花费极大成本, 极有可能使这家行业领头羊的企业面临倒闭, 但不召回又难以解决对消费者造成的安全隐患, 消除事件引发的恶劣影响。这是仅凭一家企业根本无法解决的难题, 作出一个召回决定并不难, 困难的是如何具体实施并均衡各方利益, 并把各项损失都控制在最小范围内。
(二) 指令召回的实施现状
可口可乐“含氯”事件 (4) 也是一起广受关注的食品安全事件。2012年4月16日, 经媒体报道披露, 可口可乐山西饮料公司员工向记者爆料, 因管道改造致使消毒用的含氯处理水混入公司9个批次价值约500万元左右的121058箱可乐产品中, 并且已有76391箱被当作合格产品销往市场。
笔者认为, 事件中最重要的问题是对已流向市场的76391箱问题产品如何处理。结合前述内容可知, 可口可乐的这一行为实属“该召回而不召回”的情况, 根据《食品召回管理规定》第25、26、27条的规定, [7]生产商不仅要承担主动召回所要承担的一切责任, 还要受到由于没有主动召回而应有的惩罚。另外, 可口可乐的部分产品含有对人体健康有害甚至可能致癌的“氯水”是确凿的事实, 有关监管部门应当在查清事件原委后, 依据上述规定及相关程序立即作出责令召回的决定, 而不应对可口可乐公司这种违法行为放任不管, 无故拖延, 以至于不了了之。
面对这一难题, 作为生产商的可口可乐公司和有关政府监管部门都有无法推卸的责任。另外, 每当遇到具体事件, 我们的许多法律规定看似规定详细却又无法实际运用。
三、对“召回难”问题的解决对策及完善建议
(一) 关于解决当前我国“召回难”问题的对策
1. 针对采取主动召回时的“召回难”提出以下解决对策
(1) 如上文所述, 我国对产品召回的规定看似很详细, 其实程序繁琐且不易实际操作, 笔者建议在今后的立法及完善过程中, 应当在详细规定内容的同时考虑到实施效率的因素, 即以“程序公正兼顾效率”为原则, [8]尽量避免出现规定详细而无法运用的现象。
(2) 从修正药业的事例中可以看出, 现在我国的消费者已经对企业及有关部门缺乏信任感。因此建议企业和有关主管部门在做好本职工作的同时做好群众工作, 以便重新赢得社会大众的信任。作为生产商, 最好的方法就是向社会提供高品质的产品和优质的服务;作为有关主管部门, 应公正严明充分维护消费者的合法权益, 在企业的经济利益和人民的生命财产相冲突时, 万万不能为了发展经济而忽略百姓的生命健康。[9]
(3) 产品一旦被召回, 厂商必将承担一定数额的召回成本, 而且往往规模都较大, 正如修正药业, 仅仅一次召回就很可能赔上整个企业。笔者认为, 培养一家优秀企业实属不易, 对于类似于修正这种通过间接方式生产出缺陷产品的企业和缺陷产品危害较小且社会影响不大的企业, 建议国家和社会给予一定帮助, 比如可以建立一个产品召回基金会, 专门给予其资金援助, 以解决其后顾之忧, 但并不因此免除其应承担的惩罚。另外, 部分召回基金还可以从其他被处罚者的罚款中支出。
2. 针对采取指令召回时的“召回难”提出以下解决对策
在我国, 指令召回的方式在实践中难以实施, 其主要原因除了现行规定的法律位阶较低以外, 就是处罚力度过轻, 如《食品召回管理规定》第35-38条的规定, 对食品生产者的处罚种类只有警告、责令限期改正和罚款三种, 并且罚款金额最高也仅为3万元。[10]试想一下, 一家规模一般的食品生产企业仅生产销售一批产品的金额也不只2、3万元, 这样的惩罚力度对他们又算的了什么呢?因此, 笔者建议有关部门应按照企业规模分级别制定处罚措施, 并在处罚种类和力度上有所区分, 从而无论规模大小, 使每家生产企业都切身感受到法律规范的拘束力和强制力, 迫使其不得不严格检验产品质量。
(二) 针对“召回难”问题, 对相关召回制度的完善提出以下法律建议
1. 从根本上增强法律约束力, 以解决“召回难”的法律覆盖范围问题。
提高我国产品召回制度相关规范的法律位阶, 从国家立法层面对召回制度及有关内容加以规范, 对汽车、食品、药品等特殊产品制定如美国《国家交通与机动车安全法》、《联邦肉产品检验法》、《禽产品检验法》、《食品、药品及化妆品法》的专门性立法;对上述特殊产品以外的一般产品, 制定类似于美国《消费者产品安全法》和《儿童安全保护法》的统一性立法, 通过这种一般与特殊相结合的立法模式, 扩大法律的调整范围, 可有效避免法律的漏洞。 (5)
2. 通过提高法律规范的明确度, 增强相关召回法律规范的可操作性, 以使在实施召回措施时程序简单且便于操作。
在产品召回法律制度未来的发展过程中, 有关部门应当对现行规定中的模糊条款进一步细化, 切实做到详细、具体。
3. 通过完善召回规范中的惩罚性条款, 以加强召回规定的
强制力, 可提高消费群体对有关部门的信誉度, 有效避免“召回难”问题的发生, 并且还能对其他企业起到一定的警示作用。
四、结语
产品研究范文
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