跨文化管理

25/12/9通古今之变 识事理之常跨文化管理Cross-culture Management25/12/9通古今之变 识事理之常内容– 国际企业内部跨文化管理– 国际企业外部跨文化管理差异跨文化管理25/12/9通古今之变 识事理之常国际企业内部跨文化管理国际企业内部跨文化管理贯彻协调25/12/9通古今之变 识事理之常– 执行的或充分的利总部主义，确保总部战略利益安全与最大化– 贯彻力– 贯彻方式 – 学习能力 – 贯彻结果贯彻思想 Implement– 引导伙伴适应和相互适应– 协调力– 协调方式– 协调结果协调思想 Coordination国际企业内部跨文化管理协调贯彻25/12/9通古今之变 识事理之常案例中国大陆、中国香港、英国三地人员在中国大陆工作的空闲时间，讨论到三地的“一般、总体”的相互适应程度的感觉。即跨文化度的感觉。结果：英国人回答：对中国大陆适应度—— 30 ％；对香港—— 60 ％中国香港人回答：对中国大陆适应度—— 60 ％；对美国——30 ％中国大陆人回答：对中国香港适应度—— 60 ％；对美国——30 ％背景：英国人经常在海外出差，每年会到中国，特别指出，英国人曾经在某跨国公司工作，派往中国“在职学习语言和工作 1 年”的交流研修生中国香港人与英国人有相似之处，每年有机会出差到英国，曾在英国做“在职学习语言和工作 1 年”的交流研修生，而到中国大陆只是短暂出差形式。但中国香港人也是属于中国大陆同一民族。25/12/9通古今之变 识事理之常跨文化程度的影响因素：与民族文化有关，中国香港人虽然曾在英国学习、工作和生活有1 年的时间，当与英国不同民族，所以感觉英国只有 30 ％的适合度。相反，虽然短暂出差到中国大陆，但是与中国大陆是同一个民族，感觉有 60 ％的适合度。英国人的情况表明，在不同民族的前提下，跨文化度与所在地方的国际交流广泛与否、市场经济发展程度有关。英国人曾在中国大陆有 1 年时间学习、工作和生活，而感觉约有 30 ％的适合度；只是短暂出差到中国香港，感觉却有 60 ％的适合度。因为，中国香港的国际交流比中国大陆要广泛，可以看出跨文化程度与国际交流广泛与否有关。正因为如此，在工作中英国人和香港人合作较紧密，交流较主动。而香港人和大陆人的交流也较英国人自然和主动些。案例25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻力——了解文化基本概念文化价值观 Value象征 Symbol文化信仰 Belief 礼仪 Formalization传说 Legend文化Culture文化准则 Guide Line25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻力——了解文化基本概念文化前阶段 文化后阶段文化分类25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻力——了解文化基本概念企业文化组织文化职业文化国际企业管理国家文化文化层次25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻方式——跨文化模型 1个人主义：社会中个人与群体之间的关系不确定性避免：对不同危险事物的典型反应霍夫斯蒂特模型男性度：性别角色的期望男性度：性别角色的期望权利距离：人与人之间平等的期望25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻方式——跨文化模型 1•权力距离是民族文化的第一个维度。 权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。 权力距离也可以理解为职工与管理者之间的社会距离 •权力距离具有大与小的显著差异， 它代表两个极端的民族文化的程度差异， 但大多数民族位于两个极端之间的某处 1 、权力距离（ Power Distance ）•权力距离的大小可以用权力距离指数（ PDI ： Power Distance Index ）的量值来表示 25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻方式——跨文化模型 1•不确定性避免是民族文化的第二维度。 不确定性避免是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁， 并试图提供较大的职业安全， 建立更正式的规则， 不容忍偏离观点和行为， 相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景2 、不确定性避免（ Uncertainty Avoidance ）•不确定性避免具有强与弱的显著差异。 不确定性避免的强弱， 也是用不确定性避免指数（ UAI ： Uncertainty Avoidance Index ）的量值来表示 25/12/9通古今之变 识事理之常贯彻方式——跨...