【培训课件】影响企业绩效：组织文化比所有制更重要优质

3 2 影响f企业绩效 ● ● 组织文化 比所有制更重要 t 中 ■ 王辉 忻 榕 徐淑英 国的经济改革 和市 场 化进程不仅使 国有企业发生 了巨大 拘变化 ，同时 也催生 了大量 私营企 业和外商投 资 企业 。。所有 制结 构截然不 同的这三 类企业 ， 在 内部管 理结构 、管理 实践和 发展 形式上 都 风格迥 异。一般 来说 ，人们认 ：为这三 类企 业 的组 织文化存 在显著 的差异 ， 许认 为 所有 制 和组织文化对 绩效都有 比较大 的影响 。 那么 ，这 三类企 业的组织 文化到 底有何 不 同? 所有 制结 构 和组 织 文化这 两 个 因素 ， 哪一 个和企业 绩效 的相关性 更强? 针对这两 个 问题 ，我 们进行 了一系列研 充，确定 了这 三类企业的组织文化维度 ，总结 出4种典型 的 组织 文化 ，并发现组 织 文化 比所有 制形式对 企业绩效的影响要大得多。 组织文化的维度 我们在2000年 ～2002年 间开 展 的一 项研 究 中，确 定 了国有 企业 组织 文化 的10个维 度。其 中有6个维度与 内部整合 能力相 关 ，它们 是员工 导 向、人 际和谐 、员 工奉献 、 民主参 与 、注 重实 效和公平 奖惩 ； 另外4个 维 度与 企业 适 应外 部变 化 的能 力相 关 ，它 们是客 户导 向、社会 责任 、勇于创新 和未 来导 向。后 来 ，我们 又将 这项研 究扩 大 到 私营 企业 和外商 投资企业 ，发 现虽然不 同 维普资讯 http://www.cqvip.com 类型的企业部有着 自己j虫特的组织 艾化维度， 但有7个维度是它们共有的 (参 见副 栏 “组织 艾化的 维 度”) 。 四类组 织文化 在上述研究 的基 础上 ，我 们进 一 步调 查 了来 自不 同企 ~ H9542 名管理 者 ，通 过因素分析发现有5个维度非常稳定和 一致 。我 们将这5个维度命名为 员工 导向、规 范管理 、 客 户导 向 、社 会 责 任和 勇于 创新。 为重要 的是，我 们还总结出4种典型的组织 文化类型 ： 强势 文化 该类型 的组 织在5 个维 度上 的 得分部很 高 。在 我们 的研究 对象 中，有一 家 民营高科 技企业 是一 个典 型 代表 。该 公司二 十 多年来一贯 坚持 以 人为 本的理 念 ，注 重营 造 宽松 和谐 的人际环境 。他 们每 周都有一 个 “茶 活时 间”，从公 司高管到普 通 员工聚在一 组织文化的维度 私营企业 私营企业 3 3 维普资讯 http://www.cqvip.com 前 起 自由地 交谈 。该 公司重视 通过满 足消 费者 不 断提高 的需求 来建立 自己的品牌 ，同时通 过 产 品和 技术 的创新 来开拓市 场 ，从 而提高 对股东 、客户、员工和社 会的回报 。 客户导向型文化 该 类型的组织在客户导 向维度上得分很高，在其余4个维度上得分处 于 中等水平 。有一 家外商投 资企业就 具有典 型 的客户导 向型文化 。该公 司主要 销售在美 国及 东 南亚 等地 生产 的大 型化 工仪 器 仪表 。 正像该公司 的人力资源经理所说 ：“公司进入 中国市场 的时 间不 是很 长 ，很多适 合 中国国 情 的规章制度还 没有建立 或完善 起来。但是 ， 有一 点是 明确 的 ，那就是 我们 的员工必 须满 足 客户 的要 求 ，即使是 非常苛 刻的要求 。只 有 这样 ，我们 才能在这样 一个 不断 发展 壮大 的市 场中 占有一席之地 。” 成 长型 文化 该类 型的组 织在所有 5个维 度上 的得 分都 处于 中等 水平 ，有一家正 处在 转制 中的国有企 业就是 这一类 型的代表 。该 企业 原本 是一 家 典型 的 由 国家投 资 的企业 ， 最 近引入 了外 资和风 险基 金 ，完成 了股 份制 改造 。然后 ，该 企业 又不断引入 先进 的管理 经验和 实践 ，并着手开展 组织 文化建设 。该 企业 的一名员工说 ：“虽然对公司新设...