【办公设施】微软办公设施管理的数字化转型

成都行政圈：20 万成都行政人交流与成长的平台 微软办公设施管理的数字化转型 编号：207 期 来源：现代物业杂志 采编：成都行政圈 编者按：FM 即设备设施管理，是中大型企业中常配备的职能（即中小型企业行政部负责的办公空间服务模块），也隶属于大行政体系，优秀的 FM 经理年薪 20-100 万不等。今天走近微软的设施管理服务，听微软大中华区设施管理负责人周总的分享，体验微软的科技化、人性化办公服务，做更全面专业的行政人。 上图是微软大中华区设施管理负责人周诗杰先生，在设施管理领域从业经验 20 年以上。 我所带领的团队主要从设计、规划、建设、运营入手，负责微软（Microsoft） 成都行政圈：20 万成都行政人交流与成长的平台 在整个大中华区的公司不动产以及设施管理运营。 微软在 IoT 或数字化转型当中发生了很大的变化。其动力很简单，就是为了提高员工的效率，进而提高整个公司的资产运营效率。微软的公司使命是提高人类的效率。我们也更相信技术改变生活。科技已然给人们的生活带来了诸多便利，但是设施管理在很多人眼中依然是一个传统行业。反言之，科技为我们解决行业内目前的问题带来了更大的动力。 作为企业内部的服务方，我们的目的就是提高员工的效率。在设想中，科技可以全程帮助员工改进效率：早上一起床，员工就知晓被提醒的重要事件、上班路径规划、何种交通方式选择（自驾、班车、地铁）；到办公楼后，在大堂时就可以知道今日的具体工作，并很快找到座位（如今许多公司员工并没有固定座位），同时得知今日是召开音频会议还是面对面会议，如果是面对面会议还可迅速找到一个好的会议室；中午吃什么午餐，叫外卖还是到餐厅；下班回家通过什么方式。 我们的目标就是为员工创造一个工作场景，从起床到回家的全过程都能够因科技的支持，获得更好的服务。 我认为，设施管理方面可以带来的影响主要分为三部分：人的体验；资产利用率；流程的改善。 以下将介绍一些具体案例。 成都行政圈：20 万成都行政人交流与成长的平台 微软上海紫竹园区 空气、水和能源数值 微软的一个手机版网站中，所有员工在任何地方都可以通过手机上网看到身边的空气、水和能源的具体数值。毫无疑问，空气和水是关系员工健康的两个最基本的因素。 我曾经就是否给出这些数值和团队员工讨论了许久，有的团队员工坚决不主张把这些数值提供给所有员工，因为这会给运营团队带来巨大的压力。但我们最后决定自我加压，让我们的员工更直观地了解我们的努力和公司为员工的投入。 空气质量的糟糕是一个一直存在的问题。国家花了很大力量实行蓝天工程，已经有了很大改善，但是这需要个过程，2018 年北京又出现了几次 PM2.5 指数超过 200 甚至 300 的情况。两年前，我们遇到的最大困惑就是 PM2.5 经常 成都行政圈：20 万成都行政人交流与成长的平台 超标。但是这些毫无疑问是员工最为关心的，既然如此，我们就要去完成此事。 因而，我们投入大量的人力物力改善室内空气质量，并且实时公布数值，即便室外空气污染值爆表，微软园区的 PM2.5 数值也可控制在 20 以下，这不但低于国家标准，也低于世界卫生组织标准。 同时，水的质量情况也会通过数值展示在员工手机上。与民生相关和涉及整个地球的能源情况也同样会进行展示，这不光可以为公司节约成本，同时也是对地球做出的一些贡献。 办公区 现在都提倡移动办公，痛点在于不知道准备多少位置。 微软尝试在每张办公桌下面装一个 Sensor 传感器，在座位上设置了刷卡功能，就能通过数据清楚知道人数。移动办公里存在找人找不到的问题，通过系统也都能解决。同时，这些数据的价值还在于，知道这个座位为什么有人坐，那个座位为什么没人坐，什么因素影响大家对办公座位的喜好，能帮助设计师提升办公空间设计水平。 智能班车系统 前文提到，我们希望从员工出门上班起就开始为之考虑，所以开发了智能班车系统。如今在生活中可以实时看到公交车运行情况的软件已经很常见，但是有关班车的软件还很少见。我们通过微软的技术开发了这一系统，为员工提供实时的微软班车信息，员工可以清楚地知道班车的运...