空军后勤信息化建设

空军后勤信息化建设（精选3篇）

空军后勤信息化建设 第1篇

后勤保障一体化, 是指在未来信息化条件下, 依托网络化信息资源, 全局运用、灵活编组保障力量, 在高度灵活的统一指挥下, 集中利用各种后勤资源, 实施的一系列后勤保障活动的统称。通过一体化后勤保障使后勤保障力量得到最有效的发挥, 充分满足一体化联合作战的需要。这一概念可以从以下3方面来理解:

1) 一体化后勤保障的目的是保障一体化联合作战任务的完成。一体化后勤保障是适应一体化联合作战需求而产生的, 是信息化条件下联合作战的基本保障形式, 这也是区别于传统后勤保障的主要标志。

2) 一体化后勤保障的主体是一体化的后勤保障力量。组织后勤保障必须将各个专业的保障力量、保障对象、保障资源等保障单元要素和保障信息, 进行融合与整合, 形成一体化后勤保障力量体系。

3) 一体化后勤保障的指挥是高度灵活的统一指挥。它要求后勤指挥体制、指挥方式、指挥手段和指挥活动等方面的高度融合, 从整体上寻求后勤指挥系统的最佳效能。

2 新军事变革使空军后勤保障一体化建设快速发展

20世纪90年代以来, 以信息技术为核心的高新技术在军事领域的广泛应用, 推动世界军事变革迅猛发展, 战争形态转变为信息化战争, 作战要素、作战方式等也随之发生全方位的深刻变化。这一全新的特点要求现代后勤必须展现全新的面貌, 逐步向保障体制一体化、保障方式社会化、保障手段信息化方向发展。信息化战争的基本特征是体系对抗, 作战体系之间的对抗必然要求保障体系与之相适应, 建立高度联合的空军后勤保障体系, 优化调整后勤保障体制结构, 建立各专业一体的后勤保障体制就成为当务之急, 因此要充分利用信息技术提高空军后勤保障一体化的水平。

一是运用信息技术提高后勤保障手段。信息技术和人工智能技术在后勤装备上的运用, 不仅增强了原有保障功能, 而且通过自动控制、自动操作等手段增加了新的功能。目前已被广泛运用的空中加油、海上补给设备就是在原有后勤装备的基础上进行自动化、智能化改造所形成的新型后勤保障装备, 这些后勤装备所具有的保障功能是以往后勤装备无法实现的。

二是运用信息技术改进后勤组织方式。以计算机技术、通信技术和网络技术为核心的后勤信息技术能够有效地改善后勤组织控制手段, 减少组织环节, 优化工作流程, 提高自动化、智能化水平。比如, 用移动通信技术、数字通信技术、全息技术、多媒体信息传输技术、远程网络联结技术等技术构成的现代电信网, 与以往的通信网相比, 除具有更强、更准确、更安全的传递信息的功能外, 还具有存储和处理信息的功能。这些技术能大大改善后勤保障条件, 提高后勤组织指挥和管理能力, 增强后勤保障效能。

空军后勤保障一体化建设, 要敏锐把握世界军事变革的发展趋势, 运用军事后勤变革创新成果, 改善保障装备, 深化体制改革, 优化保障功能, 不断增强军事斗争后勤准备的前瞻性和有效性, 始终保持空军后勤建设与发展的持续性, 在更高的起点上推进空军后勤现代化建设。

3 后勤保障一体化建设的重点

3.1 必须进一步完善后勤指挥体制

一体化后勤指挥体系的构建, 必须遵循以下几条原则, 即坚持平战结合:既要有利于战时指挥和控制, 又要有利于平时的领导和管理;坚持统分结合:既要有利于后勤力量在统一指挥下最大限度地发挥整体保障效能, 又要有利于其在不同层次上发挥其主观能动性和创造性。要做到结构合理, 功能健全, 关系顺畅, 利于对后勤保障行动的有效控制;便于平战转换, 能实施不间断的后勤指挥。

3.2 必须抓好人才队伍建设

一体化后勤保障建设的当务之急是提高保障人才队伍的信息科技素质。首先要加强信息知识培训, 力争在较短的时间内使后勤干部的科技素质有一个质的飞跃。必须突出信息文化素养、信息战争知识等教学内容, 突出后勤机关指挥集成训练, 狠抓后勤保障训练, 造就适应信息化战争需要的复合型人才主体。其次, 还要结合信息化指挥系统建设的深入发展, 通过在职学习和送院校深造等多种渠道, 提高全体后勤保障人员的素质。此外, 还要运用当代高新技术的最新成果, 不断创新保障模式和方法, 解决一体化后勤保障中的重点和难点问题。

3.3 必须加快社会化保障进程

随着社会主义市场经济的深入发展, 军队后勤保障社会化的路子将越来越宽, 要坚持保障力、战斗力标准下的效益尺度, 破除军种、军内自成体系、自我封闭的狭隘观念, 积极稳妥地提高社会化保障程度。凡是用社会力量能够办好的事, 军队就不必另搞一套。要根据社会化的发展水平由机关到部队, 由生活服务到其他保障逐步推进社会化保障的深入发展。要积极跟踪和适应知识经济的伟大变革, 充分运用网络平台, 提高社会化保障的速率和效益。要经过最有效的整合, 把空军后勤保障一体化和后勤保障社会化有机地统一起来, 真正建立起军民兼容大后勤, 实现减员增效, 走出有中国特色的后勤之路。

空军后勤信息化建设 第2篇

后勤产业集团 李正彬

为满足学校现代管理需求，优化后勤管理服务生态环境，结合学校深化后勤改革和实施校园物业一体化管理的工作思路，2014年初集团决定以信息化建设为突破口，并以此为基础逐步建立数字后勤管理服务系统，推行后勤信息化管理。自启动建设以来，在学校信息管理中心的指导下，工作进展顺利，效果良好。数字后勤的实施推动了传统后勤向现代后勤的转型工作，促进了后勤服务思维模式的转变、服务流程的再造、管理水平的提升、服务质量和效率的提高，达到了师生服务满意度提高的目标。

一、认真做好调研、论证和规划等前期工作

（一）成立工作小组推进相关工作

集团成立了以集团总经理为组长，其它集团领导为副组长，相关部门负责人为成员的集团信息化工作领导小组，并抽调专人专职负责此项工作的推进。

（二）确定工作思路，制订建设规划

一是要纳入学校的大系统，避免“信息孤岛”。后勤信息化建设是学校信息化工作的重要组成部分，要将后勤数字化管理与服务系统纳入到学校信息化建设当中并成为学校信息化管理系统的重要子系统，保证从设计上做到和校内其他子系统互联互通，资源共享，切实避免“信息孤岛”现象； 1 二是采用引入的建设模式，避免水土不服。由于集团缺乏信息化建设人才，尤其是高水平的系统开发与数据分析人员。后勤信息化建设所包括的后勤管理系统与后勤服务系统的建设，还需由专业系统研发公司或者自主研发成功的高校引入，再结合我校后勤实际工作提出设计思路和修改意见后由提供方对系统进行改造调试后使用，切实做到为我所用，避免水土不服。三是要认真论证，避免建而不用。在建设思路上，要按照业务流程规范要求及自身实际，成立专职工作机构，明确工作职责，按照建设好，更要使用好的工作要求，将推行的ISO9001质量管理体系要求纳入系统建设，整体规划，分步实施，先有后优，逐步推进，根据不同阶段的情况、需求选择重点问题推进局部信息化建设，成熟一个，解决一个，逐步推进信息化建设工程。

（三）选定建设模式

为保证调研工作有实效，工作小组在前期做了大量的调查了解工作，通过对目前国内高校后勤信息化建设成效显著的几所高校进行对比、筛选，并有针对性的进行了实地考察和学习，最终选择了陕西师范大学后勤信息化建设“1+X+1”管理模式，即以公共基础数据库为“1”，应用于各类管理平台“X”(网络报修平台、服务监督平台、餐饮服务平台、车辆管理平台、会堂管理平台等)，展示于后勤数字化服务大厅“1” 的信息化管理服务平台。同时，将后产集团网页与后勤数字化公共交流平台进行融合，尝试后勤一站式服务，通过后勤网站、论坛，及时反映师生日常切身利益的公 共服务，建立良好的沟通协调、报修维修、意见征求和信息反馈机制。

为确保后勤信息化建设的平稳推进，为校园物业一体化工作的实施打基础，在整体规划的基础上，按照“先试点、展成效、后推进”方式，以学校委托后勤产业集团管理的物业为试点，先行建立和实施物业信息化管理服务。待试点运行规范、成效明显后，再按整体规划内容，逐步将相关项目纳入信息化建设范围。

二、信息化建设工作的进展情况

（一）一期项目建设完成，初步实现了校园物业网络一站式服务

通过与陕西师范大学信息研发中心多次协商，2014年4月21日双方正式签订了后勤信息化建设合同，该合同含4 个子协议，分别为基础数据中心、数字后勤服务大厅、网络报修平台和校园短信通建设协议，主要建设内容为计算机PC端的数字后勤服务大厅建设，包括：1.网络报修平台。2.服务监督平台。3.校园短信通。4.后勤新闻公告、学生二手市场、失物招领等应用功能。主要建设项目及功能如下：

1、基础数据中心（1）。作为项目的基础数据库，需编写建立我校校园物业楼宇分布、承修部门、维修工队伍、师生用户登录认证、系统运行记录等数据资料，同时购置2台计算机作为数据存储服务器，放置于我校信息管理中心机房作为虚拟服务器，运行于校园网这一局域网中。

2、数字后勤服务大厅（1）作为各子项目（X）集成显 示网页平台，主要包括后勤服务监督平台、通知公告、新闻动态、政策法规、服务指南、下载中心、便民服务、二手市场、失物招领等应用模块，也为网络报修平台的网页接入口。用户（师生）可通过网络报修平台进行报修，在服务监督平台对后产集团提交意见、建议、投诉、表扬4种信息，可通过通知公告、新闻动态、政策法规、服务指南、下载中心、便民服务几个应用模块及时了解后勤新闻资讯、服务业务信息等，可在二手市场应用模块上出售或求购物品，可通过失物招领模块发布物品遗失或招领信息。

3、网络报修平台（X）。主要包括报修页面，维修数据查询、汇总、分析，维修排名（工作效率和满意度排名），维修量统计（按单位和个人、楼宇、维修项目分别统计），维修工队伍资料公布等，主要实现物业网络报修、维修信息查询、数据统计分析和信息公开的功能。

4、短信通。主要功能为将物业维修信息（维修进度、维修工电话）、建议意见的回复等信息通过手机短信形式及时发送给上级管理者及用户，便于上层管理者监控报修信息处理的及时度和维修进度，便于用户及时了解维修工作的安排情况。

上述项目于2014年11 月完成全部建设内容，从2014年12月开始在集团内部开始试运行，经过近3个月的调试，于2015年3月5日起正式链入校园网正式运行。一期项目除实现基本的后勤业务咨询、服务投诉、建言献策等功能外，以校园物业网络报修应用管理系统为试点，初步实现了校园 物业网络一站式服务。一期项目运行顺畅，为师生提供了便捷的后勤服务，（二）下一步工作计划

1、推进二期项目的建设，完善数字后勤的服务功能 集团目前还在积极按照规划逐步推进二期项目的建设工作，目前正在建设的项目包括：1.移动后勤（手机APP）。功能包含：新闻公告、物业报修、投诉建议、手机订餐、二手市场等应用。2.餐饮采购管理系统。3.餐厅评价系统。4.手机订餐系统。上述项目计划于11月内初步建成并在集团范围内试运行，待调试结束运行稳定后于2016年年初在校园网上运行。

2、整合优化建设项目，服务于校园物业一体化

随着今年9月1日学生公寓公共物业管理职能转至后勤，校园物业一体化进入了实质性的操作阶段。目前后勤正在探索和建设符合ISO9001：2008标准和具有高校特性规范运作的物业管理服务体系并已取得成效，2014年12月集团所属的物业管理服务中心通过了第三方审核，获得了国家认监委颁发的ISO9001国际质量管理体系认证证书，为校园物业一体的实施打下了坚实的基础。接下来的数字后勤的建设工作，要通过整合、优化和增加相应的功能和模块服务于校园物业一体化，一是要用好已建成并投入使用的数字后勤服务平台，要按照ISO9001：2008标准和体系的要求，在使用过程中实时调整、优化、完善网络物业报修系统和服务监督平台相关功能，体现物业管理服务工作的信息化；二 是逐步拓展物业信息化管理服务平台功能模块，按照校园物业一体化工作的时间表，逐步将相关项目（X）纳入大物业信息化建设范围，增加相应的应用管理系统及平台；三是推进移动后勤（手机APP）建设，以克服现有计算机PC端的大物业信息化基础平台的时空局限，让师生通过便携式移动设备（手机）轻松实现物业报修、服务监督、物业信息查看等功能，方便快捷地服务师生。

三、取得的成效

（一）倾听师生呼声，优化后勤服务生态环境 监督服务平台的建立增加了师生与后产集团的信息交流渠道，师生对后勤的相关意见建议、投诉、咨询、赞扬等信息得到及时、便捷地处置或反馈，后勤管理人员也可及时了解后勤服务状况，协调解决师生所反映的问题，化解师生误解，不断改善服务态度，提高服务质量。二手市场、实物招领、后勤新闻和通知公告等其它应用，丰富了数字后勤大厅功能，增强了数字后勤的实用性，面向全校师生，公布、公开后勤管理信息，也实现了后勤管理服务工作的透明化。

（二）彰显快捷服务，提升师生服务满意度

初步实现了由人工服务到智能服务的转变，解决了传统后勤服务受时空局限的问题，最大程度地满足了广大师生的后勤需求，尤其是物业网络报修系统运行需求突出，在学生公寓保洁维修业务划归后勤负责后，网络维修业务量激增，网络报修逐步成为师生物业报修的主要渠道，网络维修业务处理实效凸显。截止2015年11月23日，据物业报修系统 公开数据统计显示，已全部累计完成3626项次物业维修，用户主动作服务质量评价161次，电话回访请用户评价828次，评价结果统计数据显示为：差0.04%、一般0.07%、满意4.64%、很满意46.56%、非常满意48.69%，总体满意度达90%以上。显然，用户（师生）对网络物业报修系统的评价高度认可。

（三）强化制度建设，提升后勤信息化服务水平为把建设的数字后勤大厅使用好，充分发挥信息化系统优势作用。后产集团按照业务流程规范要求及自身实际，结合推行的ISO9001质量管理体系要求，自加压力，提出了信息化项目“建设好，更要使用好”的要求，出台了数字后勤大厅《网络报修平台操作控制程序》、《服务监督平台操作流程》，明确相关业务操作流程、要求，职责清晰，责任到人，从管理体系上保障数字后勤大厅的顺畅运行，进一步提升了后勤信息化服务水平。

后勤产业集团

高校后勤信息化建设现状与对策论文 第3篇

关键词：高校后勤；信息化；必要性

高校后勤是教育教学、科研、师生日常生活及环境的重要保障，而高校后勤在满足了教育、师生生活的基本需求的同时，自身还应做出调整和改变，以符合现代社会发展的需求。信息化与高校后勤管理的融合，提高了后勤工作的执行力，通过更加规范和协调的信息化管理模式，令高校后勤的服务更加科学化和人性化，也符合了现代多元化社会的发展需求。

一、高校后勤信息化建设现状及问题分析

虽然现代信息技术早已进入到了高校后勤管理中，但综合来看，高校信息化建设的程度存在一定的差异。有的高校只是把信息技术的硬件应用到了后勤部门，加上一些的办公软件来辅助后勤管理工作。还有部分高校，引入了财务核算、管理、公寓管理等软件来满足工作需求。其中，也有部分高校信息化建设发展到了一卡通阶段，校园内的饮食、水电和其他消费均可使用。而也有一些高校后勤的信息化建设程度较高，形成了数字管理平台，融合了之前提到的各个项目，并形成了一个系统的业务流程进行综合的管理和分析。高校后勤信息化建设，可以说在国内仍存在较大的差异。造成这种差异现象的主要原因有两方面。一是重视度的问题。根据高校教学目标和自身学生情况的不同，各高校所重视的“点”和发展也各不相同。包括：学生的毕业率、就业率，自身的科研项目等，但对后勤的发展却有所忽视。多数高校都是以较被动的形式在发展自身的后勤管理，认为后勤对于高校来讲只是一个辅助的服务形式的部分，从而忽略利用信息技术去整合校内外的信息资源，来提高自身后勤的工作效率和管理科学性。二是信息化建设专业度不足。这里又可分成两部分，首先是后勤工作人员文化综合素质不高，加上习惯了以往的工作模式，自然很难把信息技术应用于工作中。其次是后勤信息化建设缺乏专业度。因为在国内，信息技术全面进入高校后勤的时间仍然较短，缺乏信息化建设经验，加上高校后勤中缺少信息技术管理方面的专业人员，很大程度上影响了信息化建设的落实。

二、高校后勤信息化建设的有效对策

1.完善信息化管理制度。对于提高高校后勤信息化建设的重视，首先是管理制度的转变，由传统的管理制度向信息化管理转变，完善其中缺少的信息化管理制度，包括：对信息资源的搜集、分析到整合，校内外信息资源的共享和链接，做到信息技术与后勤服务的全面融合，而不是单一地把部分后勤工作转移到信息技术的硬件中。而想要实现后勤服务电子化、后勤管理数字化，首先要制定和形成可以贯通高校整体后勤的信息网络系统。实现数据统一、信息全面、分类明确和结构合理，保证信息数据可以流通于不同的后勤部门，避免工作重复，提高后勤各部门之间的配合度，增加各部门的工作执行力。并且根据高校自身的发展目标，后勤信息化建设也要分阶段、有目标地进行，根据各个阶段的发展需求，来逐渐完善信息化管理制度。最后，是加大信息化建设的资金投资，很多高校后勤的信息化建设不足，一定程度上是因为资金不足，因此影响了信息化硬件、软件和专业人员的引入。

2.加强工作人员的管理。加强工作人员的管理不单单是指加强高校后勤工作人员对规章制度遵守情况的管理，还应指提高后勤工作人员对信息化技术的认识和实际应用能力。因为，有很多后勤工作人员，因为习惯于以前的工作方式和工作环境，就失去了改变和进步的意识，因此讨厌新的技术出现于自身的工作领域中。针对这方面，首先要对原有的工作人员进行相关的培训，包括现代信息技术管理的发展和应用领域，以及各领域、行业后勤信息化建设相关知识，以引起工作人员对信息技术的重视。然后着重于高校后勤工作的信息化的培训，但内容在初期阶段不要过于广泛和专业，这样对信息化管理不了解的工作人员来说学习起来比较困难，结合自身高校的实际情况进行信息化培训即可。其次可以聘请信息化管理方面的专业人员，来带领和指导其他工作人员信息化管理工作的开展，以免出现在对工作人员进行培训之后，工作人员不懂得如何把学到的信息化管理知识运用到日常工作中的情况。再次，在校内进行关于后勤服务信息化建设的调研，包括：学生和教师对后勤服务的看法，收集后勤日常工作中的问题所在，以便于利用信息技术去解决问题，提高后勤服务质量，提升工作效率。总之，高校后勤的信息化建设，是一件较复杂和工作，在建设过程中，要结合高校自身的特点和实际需求，去分阶段地落实信息化建设工作，切忌盲目地引入先进的信息技术，造成信息化与后勤管理不能全面融合，从而出现相互制约的情况。

参考文献：

[1]李储君.论高校后勤管理信息化建设在服务质量和水平上的提升作用[J].通化师范学院学报.2007年06期：104-107