便民信息服务平台

便民信息服务平台（精选10篇）

便民信息服务平台 第1篇

广电互动电视平台的地理信息便民服务系统按整体的功能和业务的实现, 主要分为数据资源的归集处理、三维地图信息处理、终端技术处理3个环节。系统处理采用了多层架构, 按以上3个业务环节, 分为数据归集层、业务处理层、业务表现层。数据归集层负责系统数据的采集、通信和集中存储、数据连接的功能。业务处理层完成系统主要的业务逻辑处理以及工作流程;业务表现层完成三维地图仿真信息数据和广电互动终端设备的集成与整合, 以及与系统的使用交互。根据以上的架构, 系统的实现主要分为广电数据信息与地理数据信息的整合和归集研究、三维地理信息技术以及在广电互动电视终端的应用技术研究和基于广电互动终端的智能化社区便民信息服务的技术实现3个部分。

系统总体架构如图1所示。

2 信息整合和归集

信息整合的核心问题是如何将广电BOSS系统用户的地理信息数据与地图提供商的地理信息数据对接。根据广电需求, 地图提供商在业务处理层专门建立了一个地址匹配模块, 通过与广电BOSS地址模块和网络数据的匹配, 完成数据的整合。

2.1 三维仿真地图数据

三维仿真地图数据主要包含了位置坐标信息、道路数据、建筑数据和河流、山川信息, 和传统的平面地图数据比较, 广电互动电视平台的地理信息便民服务系统的地图数据, 使用了2.5D的立面模式, 整合以上地图数据, 能更真实、更有层次地还原社区地理结构, 让用户更加容易了解自身的位置, 并接受和理解数字化社区的概念和业务。其具体应用如图2所示。

2.2 地理信息数据

地理信息数据主要包括地图POI数据、公交数据和商业数据。

POI数据包含了地理信息系统中的所有对象, 包括楼房、商铺、公交站点等所有出现在区域范围的实体建筑的名称、经度、纬度数据。每隔一段时间, 进行数据的重新采集, 通过智能匹配以及人工校准重新定位, 保障系统的地理数据信息的完整性。

公交数据包含地图上所有站点信息和线路信息, 还有站点与线路之间的关联关系数据。

商业数据主要以地图上的实体建筑物为基础, 以地理三维坐标为维度, 涵盖了大至酒店、银行、商店、超市、公园、企业, 小至便利店、小吃店、小卖部等的商业化数据信息。

2.3 数据整合和归集

广电BOSS数据和三维仿真地理信息数据属于两个平行维度, 如何实现数据的整合归集, 是广电互动电视平台的地理信息便民服务系统的基础, 也是项目的主要研究方向。该便民服务系统的对象分为用户个体信息获取和指定区域的群体服务两个大类, 数据处理也细分为以下两个方面:

1) 互动电视终端地图定位以及指定范围的的数据归集。

主要以广电BOSS系统的互动电视终端、用户信息、地址规范为基础, 智能匹配三维仿真地理信息数据, 通过互动电视终端, 实现广电用户家庭的地图信息定位, 并通过定位的三维地理信息坐标, 可配置地指定定位的坐标区域范围内的地图POI信息、公交信息、商业信息进行归集, 并按用户的实际需求, 进行数据的清洗、过滤, 有目的、有效地满足便民服务需求。

2) 指定的区域和范围内互动电视终端的关联。

广电互动电视平台的地理信息便民服务系统可以为指定区域的群体服务, 该项数据处理主要在于建立地图区域数据和区域范围内的广电用户的关联。由于服务的对象可配置, 可以是指定的街道范围、指定小区或是指定的社区, 该数据关联需要按广电BOSS系统的数据规范, 和三维仿真地理信息数据无缝整合, 并进行实时处理, 以帮助系统进行社区式的群体服务。

3 区域数据网络化

针对便民服务需求, 提出了区域数据网络化的概念, 主要是通过广电数据信息与地理数据信息整合和归集后, 系统前端对互动电视终端实现技术服务, 包括在电视上漫游三维地图和获取地图位置信息, 获取两点之间的出行交通指引服务, 获取指定区域的周边信息, 通过垂直搜索引擎自动搜索商家数据等功能。系统通过数据智能分析, 提供以家庭为单位的服务信息的智能推送。用户只要通过遥控器即可和系统进行方便、快捷、准确的交互, 获得相关的信息服务。

针对便民服务需求以及业务的发展方向, 系统将各个服务模块化, 主要分为三维地图信息采集与制作模块、智能地址匹配模块、周边信息服务模块、垂直搜索引擎模块、公交查询模块以及智能信息推送模块, 各模块之间能实现数据共享和互相的调度。

3.1 三维地图信息采集

三维地图信息采集主要使用手持GPS, 以及高精数码移动终端等现代化设备, 运用先进的卫星定位技术及三维激光扫描技术对景区及周边实体建筑进行实地采集, 通过专业的数据处理平台对采集数据按规则与标准进行审核处理, 并使用当今国际流行的多边形建模技术、定点贴图技术和可测量街景制作技术, 对每一栋建筑进行细致的制作, 尽量还原建筑的真实外观, 制作出三维仿真数据。并采用非常接近真实的光线跟踪渲染技术, 增强三维地图的层次感和真实感, 如图3所示。

3.2 智能地址匹配

每个互动电视终端都需要在地图上标识、定位, 才能为用户提供信息服务, 智能地址匹配模块通过智能数据分析, 使广电BOSS系统数据和三维地理信息数据产生准确的坐标信息关联, 和地图的POI数据和实体建筑物进行匹配。

为起到系统化规范管理的作用, 达到“唯一而准确的地址”的目标, 早于公司建立初期, 珠江数码集团已基于广电BOSS系统制定了一套标准地址的管理规范以及相应的审核机制。近年, 随着公司主营业务产品的增加, 用户覆盖面扩大, 针对标准地址的管理规范以及相应的审核机制进行了优化工作, 重新明确了标准地址命名按照四级划分, 须按照“市|区|镇/路/道/村|街/里/巷/弄/岗/岭/乡/社/塘/洲/庄/陂/队/号/栋/梯”执行命名及录入工作, 同时也在BOSS系统中重新规范了地址的审核机制, 即一个新的标准地址建立后, 必须通过各级相应的审核才能生效。

首先通过互动电视终端的唯一设备ID信息, 由互动电视终端向系统发出指令, 系统通过设备ID, 调用广电BOSS系统接口获取当前用户所在的地理位置信息, 然后和三维地图的地理信息POI数据地址, 逐级进行智能匹配, 匹配的范围包括区域、街道、建筑名称等, 匹配成功后, 则返回当前终端所在位置坐标, 并在地图上进行位置标注。

4 智能化社区便民信息服务的实现

4.1 广电终端的实现

目前, 基于计算机浏览器、手机等终端的GIS系统相对比较多, 但是基于互动电视终端上的三维地图的便民信息服务应用目前在国内尚属首例, 而考虑如何在互动电视终端上保障三维地图的流畅运行非常重要。

三维地图应用包含地图展示、漫游、放大缩小、定位等基本功能。首先需要获取屏幕地图展示区域的尺寸大小, 定义一个中心点像素坐标和比例尺级别, 按照坐标和级别调用对应的地图瓦片数据, 通过普通拼图算法和像素坐标的规则将瓦片地图数据拼成一张屏幕区域地图。加载瓦片地图数据需要引用异步加载模式, 能平衡客户端和服务器的负载, 减轻服务端的负担, 无刷新更新界面, 使用户的实际等待时间较少, 实现瓦片地图的动态更新, 实现瓦片地图的可视化交互, 从而实现具体连贯的用户体验。

由于互动电视并没有和普通PC一样有鼠标的操作, 用户与终端交互只能通过遥控器, 因此需要调用广电中间件 (MPF) 提供的组件, 绑定遥控器的按键事件, 比如在地图主界面通过电视遥控器[左]、[右]、[上]、[下]按钮, 可以进行地图的切换移动。Volume按钮[+]、[-]可以提高降低音量。Lever[+]、[-]等级按钮, 可以放大缩小显示的地图。地图移动或者放大因为坐标或者比例尺发生了变化, 那么需要触发异步加载地图瓦片数据再拼接屏幕下的地图, 已经加载过的瓦片数据缓存起来, 这样就能实现一次加载, 下次获取同样的地图瓦片数据, 能直接读取缓存的数据, 使地图漫游非常顺畅, 无需等待。

4.2 开发实现

广州广电互动电视平台使用的是微软公司的Me⁃diaroom IPTV系统, 其系统使用MPF (Mediaroom Pre⁃sentation_Framework) 技术框架作为中间件, 广电互动电视平台的地理信息便民服务系统整合了BOSS系统和地理信息系统的数据, 通过各种处理模块和引擎, 无缝集成到广电的中间件上, 实现互动电视终端和服务前端的数据交互, 终端的业务实现和用户与终端的操作交互。

异步脚本和XML (Asynchronous Java Script and XML, Ajax) , 包括XHTML, CSS, DOM, XML, XSLT, XMLHTTPRequest和Javascript等对象, 如何通过异步加载的客户端处理技术, 实现三维地理信息服务在互动电视终端的加载, 是一个全新的应用模式。

如图4所示, 是基于Ajax的广电终端的应用模型, 为了实现用户的操作与应用服务器的响应异步化, 相当于用户接口和服务器之间加了一个中间层。在用户请求过程中, 将部分请求交给中间层处理, 只有确认需要在服务器端读取新的数据时才由Ajax引擎向服务端提交客户端请求。因而可以利用客户端闲置的处理能力来处理服务端的一些运算, 已减轻带宽和服务器的负载, Ajax创建了一种新的体系结构。这种体系结构的核心部分为较少服务端时间、异步、任何用户事件都能触发一个异步的请求。

4.3 缓存与调度机制

考虑到该系统承载的大量客户端访问, 广电互动电视平台的地理信息便民服务系统通过高效的缓存与调度机制, 实现服务器的数据缓存和应用缓存, 有效地降低了服务端的负担 (如图5所示) 。

客户端的缓存机制, 可以大大加快地址定位和地图浏览的速度, 并减少服务器负担。

服务端缓存可以减少数据库查询次数时间, 减少服务器负担。OGIS三维综合应用平台采用了3种服务端的缓存机制:

1) 数据缓存。通常情况下, 大量数据是保存在数据库中的, 而应用程序访问数据库是一项很费时的操作。如果先将数据库中的数据缓存到缓存区中, 当应用程序需要这些数据时, 直接从缓存区中提取, 就可以减少系统开销。

2) 应用缓存。一般在统一程序生存周期中, 数据是可以共用的, 在程序中设置缓存机制, 将数据缓存到内存中, 与程序的生存周期一起创建与销毁。达到在程序级别的数据缓存, 更好地控制应用程序的执行效率。

3) 结果缓存。在查询数据库时, 同时将查询语句与查询结果缓存起来。当执行已被缓存的查询语句时, 程序直接从内存空间中调取数据, 提高查询效率。

5 社区智能服务应用

结合前地图界面如图6所示。

结合后应用标准界面如图7所示。

本设计可实现与用户地理位置密切相关的信息集中管理, 通过和社区居委会、自来水公司、煤气公司、社区医院等单位的系统对接, 实现社区信息、通知、活动信息、水电煤账单等内容的智能推送, 市民即使安坐家中, 也可迅速获得第一手消息。

本系统可以结合多方优势, 支持按用户属性 (年龄段、性别、行为习惯) 、家庭地理位置集成周边的商业信息。经过系统的分类及排序后, 面向用户提供具有地理位置以及个人行为针对性的高效搜索查询服务。

例如, 居住在距离天河城广场约700 m的用户, 利用本系统搜索附近的餐馆或者附近的休闲购物去处时, 系统将自动基于远近、过往的搜索行为习惯分析、商户综合评价、消费水平等进行排序, 以供用户选择。

6 小结

该项目不仅为用户家庭方便、快捷地提供周边指定范围所需的生活信息和商业服务, 还可以为水电煤公共事业、街道、居委、小区物管甚至楼栋等不同区域的需求, 进行信息化管理, 从而形成数字化的智能服务社区, 也同时为电子商务、消费品市场、饮食业、房地产等提供社区化的电子销售渠道, 从而促进本市数字电视产业链的形成和完善, 带动广州互动电视多媒体信息平台向规模化、标准化、产业化发展。

参考文献

[1]任宁宁.有线电视网络资源管理系统建设规划[J].电视技术, 2013, 37 (4) :47-51.

[2]乔志磊.城市三维地理信息系统研究与应用[D].天津:天津工业大学, 2007.

11.20便民服务信息 第2篇

华阴三措并举

强力推进镇、村两级便民服务机构建设

为确保市、镇、村三级便民服务机构规范化建设按时、健康有序运行。11月20日，华阴市召开全市镇、村两级便民服务机构建设工作推进会议，各镇（办、管区）主管领导、纪检书记（负责纪检工作的干部）参加会议，会议上下发了“镇、村两级便民服务中心验收标准”。市委常委、纪委书记张红丽作了重要讲话。强调各镇（办、管区）必须赶在11月底按照要求高标准全面建成便民服务中心，年底前有序规范的投入运行。会议要求：一是要加强组织领导。各镇（办、管区）要实行“镇长、主任”负责制，全方位统筹安排，并给予充足的经费保障，要按照应进必进、能进都进的原则，将凡面向农民群众和社区居民的行政许可（审批）、公共服务事项等，全部纳入便民服务中心办理。要健全完善规章制度，严格执行服务承诺、公开服务制度，加强中心内部管理，确保各项工作高效规范运行。二是要强化考核督查。要强化监督检查，健全经常性监督检查机制，要将镇、村两级便民服务机构建设工作纳入全年党风廉政建设目标考评中，实行倒扣分制。加大对建设工作的督查力度，对工作开展不力、进度缓慢、工作无成效的要进行全市通报批评。三是要建立奖罚机制。通过建成运行验收评比，树立典型推广经验的同时，将以“以奖带补”的形式，按照考核验收标准给予合格的镇、村两级便民服务机构不同的资金奖励，验收不达标的将不予以奖励。

为民服务折射便民风采 第3篇

一、打造文明和谐窗口

鄂州市房地产交易所（中心）自运行以来，始终保持了秩序井然，流程通畅。实现年办件4万件无差错，年接待12万人次无事端，打造了一个名副其实的和谐窗口。

房地产工作涉及部门多、对象广，层次复杂，营造和谐的服务环境尤为重要。对此，该交易中心一方面注重内部机制的和谐，坚持“五个统一”：即统一市场化物业管理、统一信息资源共享、统一办事流程、统一工作要求、统一奖惩办法。严禁各唱各的调、各吹各的号，形成步调一致、高速运转的统一整体；另一方面更加注重人与环境的和谐，坚持以民为本，在大厅内为市民准备了办事、休息桌椅、签字笔、饮水机等便民设施，在冬夏两季，开放中央空调，使前来办事的市民和群众感受一份方便和温馨。

鄂州市房地产交易所（中心）在服务大厅醒目位置设立了电子大屏幕、电子触摸屏、公示牌和宣传栏，做到“七公开”：即公开政策法规、公开办事程序、公开规章制度、公开收费项目、公开收费标准、公开收费依据、公开投诉电话。还印制了各类《办事须知》、《便民卡片》及《服务指南》等宣传画册，大大厅制作了房产证办理流程图、收费一览表等8个宣传展版，使办事群众一看便知、一问便知、一查就懂。为加强监督，该中心还设立了意见箱、意见簿，通过此举及时了解群众的诉求，同时设立并公布监督电话，以积极的态度，时刻接受人民群众的监督。

二、创新开展特色服务

鄂州市房产局交易中心始终坚持“手续从简、把关从严、时效从快”和“一事无二趟”的原则，并按照《房屋登记办法》的相关要求，结合单位实际，简化手续，提高效率，实行房地产交易、权属登记“一体化”管理、“一条龙”服务。原来办理一件业务要跟三、四个部门，填写10余张表格，等候十天半个月才办完。现在只要资料齐全，只填写一份表格，交给一個收件窗口就可办毕，5-7个工作日即可领证。彻底改变了办事手续繁琐、程序复杂、环节较多的局面，解决了市民跑路多、办事难的问题，赢得了市民的一致好评。

为支持我市项目建设、园区建设和帮扶特困群体，该中心在房地产交易大厅开辟了绿色通道，创新开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，每周六实行工作人民轮岗值班制，真正做到便民、为民、利民。该中心根据需要，经常集中业务精、素质高的工作人员组成专班，加班加点、急事急办、特事特办，大力推行“服务零距离”，为我市经济建设和社会发展作出了积极贡献。

三、电子政力促管创新

结合房产工作需要，鄂州市房地产交易所（中心）将信息化建设和电子监控引人到管理过程的各个环节，着力打造“数字房产”。建设房产信息系统，整合房产信息资源，进一步完善了鄂州住宅与房地产信息网。开多上公示、网上投诉、办事指南、表格下载、信用档案等功能，实现网上办公、以图管房。

便民信息服务平台 第4篇

天气预报是各广播电台开设的固定便民信息节目,仅以呼伦贝尔人民广播电台为例,每天6:59、17:59、18:59呼伦贝尔人民广播电台的相关节目会第一时间将当日的天气信息播报给广大的听众。气象台发布重要天气预警信息时,呼伦贝尔人民广播电台的各档节目还会随时向听众播发天气预警信息。这种做法给农牧区百姓的生活提供了很多的方便,受到了百姓的好评。1995年,广播电台天气预报节播报了“明日呼伦贝尔大部分地区将有雨夹雪的天气情况”这样一条预报信息,此时,岭西某国营农场生产管理者听到这条信息后,连夜组织全场职工进行抢收工作,确保秋收生产工作的安全。

进入本世纪,很多人对广播早晚天气预报的作用产生质疑。在信息技术日益发达的今天,各旗县、乡镇、苏木、嘎查都会利用移动通信设备建立“农信通”网络,从而将当日天气信息及时发布给农民、牧户,但是这种方式并不能取代广播节目的天气预报信息,因为在通信技术相对发达的时代,单个移动设备运营商不能保证自己信号的全部覆盖。在实际生产生活中,往往出现一条重要的天气预警信息发送到了农户、牧民手中,但由于信号问题会出现信息到达时间延误的现象。而我们在对偏远农牧区采访的过程中发现,几乎每家每户都有一台收音机,尤其采取游牧方式生活的人家收音机更是家中生活的必需品,从中可见,即使在通信技术相对发达的今天,广播预报类节目的时效性、有效性对农牧区群众的生产生活仍然具有重要的意义。

除固定类便民信息服务节目外,广播电台还应开办方便民众参与的信息服务类栏目。呼伦贝尔人民广播电台开办有多档这类栏目,仅以《农牧林新天地》节目中开设的《供求时间》栏目为例。在《农牧林新天地》节目复播之初,编辑本着既能活跃节目又能帮助农牧民生产的初衷开设了《供求时间》专栏,在这个栏目播出的时间段里,广大的农牧民朋友可以通过热线电话、短信平台两种方式参与到节目中,发布自己的一些买卖、供求信息。这一栏目也有效地将移动通信技术和广播节目的可参与性结合起来,栏目经过6年时间的运行,也达到最初创办的目的。呼伦贝尔的边远农牧区存在着地广人稀、沟通不顺畅等现实问题,在生产生活中往往会出现这样的现象,某一地区某一牧户家里有大批的牛羊想要卖却一时找不到买主,而另一地区的牧户想要购买牛养却不知道去哪里购买。这种交易信息不通畅的情况很容易给中间商造成可乘之机,从而损害了买卖双方的利益;由于农牧区的生产旺季存在一定的时间差,往往牧区紧缺人手时,正是农区的农闲季节,但因为彼此间的信息沟通不畅,也会出现牧区劳动力难求,而农区大量闲散劳动力无处务工的情况。而《供求时间》栏目就利用了呼伦贝尔人民广播电台覆盖呼伦贝尔农牧区这一优势,为买卖双方、供求双方提供了一个更为方便实用的交易平台。在有效地维护广大农牧区群众利益,方便百姓生产生活的同时,也扩大了节目的听众群。从中我们也能看出,互动参与类的便民信息节目对于农牧区百姓生活生产的重要意义。当然除了《供求信息》这样的信息类栏目外,呼伦贝尔汉语综合广播还推出了一系列的互动交流节目,比如,在《农牧林新天地》节目中开通专家热线,邀请种养殖能手在广播中跟农民交流种养殖难题;在《女性风景线》栏目中开通妇女健康知识课堂,聘请一线的妇产科医生向边远农牧区妇女普及女性健康生活知识;在《财富603》栏目中开通保险知识讲座,让理财专业人士做客直播间普及财产保险和意外保险方面的知识,这些节目的设置都是为了服务边远地区农牧民百姓的生活生产。通过这样的互动交流,节目不仅能有效地维护广大农牧区群众的利益,更在方便百姓生活生产的同时也扩大了节目的听众群。从中我们也能看出互动参与类节目对于农牧区百姓生活的重要意义。

广播节目具有方便、快捷、覆盖面广、涵盖内容全的优势,而这一优势也正弥补了广大偏远地区农牧民群众获取信息滞后、信息渠道狭窄的问题,因此在广播节目中开设便民信息服务类环节对于农村牧区群众掌握生产生活信息具有不可替代的作用,也是广播节目服务大众这一要求的具体体现。

摘要：在信息传播业不断发展,多种新媒体迅速崛起的今天,如何制作出符合大众需求的广播节目,成为广播媒体人必须要考虑的问题。传媒业在不断发展,但对于处在地广人稀边远地区的农牧民朋友来说广播仍然是他们获取生产、生活信息、资讯的主要渠道,因此在广播节目中开设便民服务类信息节目对于促进农牧民间的信息交流和普及生产生活知识仍然是很重要的。

便民信息服务平台 第5篇

1. 服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

2. 方便生活、服务居民、以人为本、服务先行。

3. 船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4. 以群众为中心，以服务为核心。

5. 群众有难上门办，跟踪服务主动办。

6. 审批要有规有矩，服务要全心全意。

7. 恪守并践行一个最朴实的理念为人民服务。

8. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9. 老弱病残在关心。

10. 便民连着你我他，热情服务暖万家。

11. 促进和谐，保障平安。

12. 家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13. 全心全意为居民服务。

14. 群众满意是检验我们工作的唯一标准。

15. 实实在在做人，认认真真办事。

便民服务口号大全 【推荐】

1. 送人玫瑰，手留余香;关爱他人，心请舒畅。

2. 进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

3. 你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

4. 排忧解难在尽心。

5. 亲切严谨，畅言守密。

6. 提高优质服务质量，提升群众满意程度。

7. 用心服务，用情服务，用智服务。

8. 心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

9. “中心”是我家，服务争最佳。

10. 窗口虽小，服务无限。

11. 群众至上，服务至周。

12. 落实科学发展观，创建和谐新社区。

13. 你办事，我服务，我办事，你放心。

14. 加强职业道德建设，提高优质服务水平。

15. 塑窗口形象，展行业新风。

便民服务口号大全 【优秀】

1. 创文明行业，建满意窗口。

2. 服务只有更好，没有最好。

3. 在服务中体现真诚，让企业更方便;在工作中收获快乐，让群众更满意。

4. 树立“便民、高效、廉洁、规范”的文明行业形象。

5. 创文明窗口，做文明人，建文明镇。

6. 深化文明创建，构建和谐中心。

7. 建文明机关，争创文明乡镇。

8. 讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业。

9. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

10. 服务优质，环境优美，秩序优良。

11. 您的满意，我们的追求。

12. 想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

13. 创一流效率，做一流服务。

14. 讲文明、树新风，立足本职做奉献。

15. 有我的真心，换您的笑容。

社区便民服务口号大全【精彩】

1. 维护群众权益，帮助群众解决难办事、烦心事、不平事。

2. 提高优质服务质量，提升群众满意程度。

3. 群众满意是检验我们工作的唯一标准。

4. 真诚地帮助别人会为我们自身带来无限的喜悦。

5. 您的需要就是我们的责任。

6. 普及志愿服务理念促进和谐社区建设。

7. 排忧解难在尽心。

8. 奉献友爱互助进步。

9. 亲情你我他，和谐大家庭。

10. 传递爱心，传递文明，传递责任。

11. 开展便民服务，构建和谐社区。

12. 长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的健康成长。

13. 努力用心，为您服务。

14. 提高参与意识，推进社区自治。

15. 热心工作贴心服务精心管理细心养护。

社区便民服务口号大全【必备】

1. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2. 你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

3. 老弱病残在关心。

4. 走进社区，服务居民。

5. 主持公正，依法选举!

6. 创先争优尽心服务。

7. 健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。

8. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9. 严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。

10. 服务促进和谐，凝聚提升活力。

11. 一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。

12. 热情、周到、和谐、创新。

13. 相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。

14. 以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。

构建行政服务网络优化便民利民服务 第6篇

1.1优化便民服务环境,必须首先搭建服务平台

行政服务平台建设,经历了一个从试点到推开再到深化的过程。有些地方坚持由点到面,实行试点推动。目前在部分市、县建立行政服务中心试点,进一步探索一个窗口对外、一站式办公的行政服务新模式。许多省对行政服务中心从体制、职责、制度、领导等方面制定了更为全面细致的规定,进一步推进在全国范围内构建市、县两级行政服务中心工作的顺利开展。

1.2坚持由浅入深,打造网络平台

随着行政服务中心建设的推进,群众与工作人员的矛盾逐步凸显出来,单纯抓行政服务中心建设,工作难深入,成果不易巩固, 难以达到优化便民利民服务环境的目标。在实践中要不断创新工作思路,在巩固行政服务中心建设成果的基础上,进一步推进行政服务网络建设。把行政服务网络向上拓展到省直部门,向下延伸到乡镇和社区,在审批事项较多的部门建立服务大厅,审批事项较少的部门建立窗口,乡镇建立便民服务厅,社区建立便民服务室,构建省、市、县、乡、村五级服务平台,实现行政服务网络化。我省经过十几年的努力,完成了由服务形式单一向建立服务网络的转变,初步形成了覆盖省、市、县、乡、社区五级的行政服务网络体系。

1.3坚持由单项到系统,推进体系建设

在实际建设过程中,将深化行政审批制度改革、提高行政执法质量、完善行政服务平台建设、加强电子政务建设、完善招投标综合监管机制、深化政务公开等6方面工作有机结合起来,作为一项系统工程整体推进,实现由单项抓向系统抓的深化。这6项工作与经济社会发展密切相关,易于在全省上下形成共识,凝聚合力,避免了各个部门分散抓力量不足的问题;6项工作统一规划、统一部署,长期目标与阶段性任务相结合,总体目标与单项目标相结合,易于形成联动效应,解决单项抓成效难以显现的问题,形成整体推进的态势。

2健全规范,构建行政服务网络运行新机制

2.1明确职责

对不同的行政服务网络平台进行不同的职能定位,做到职能明确、设施配套。省直部门办事大厅主要履行行政审批职能;市、县行政服务中心以服务各类市场主体为主,承担管理、协调、监督、服务、审批等职能;乡镇便民服务厅以服务经济社会发展为主,承担本级政府职权范围内的审批审核、证照办理、委托受理等各类行政审批服务;村级便民服务室以服务群众生产生活为主,主要开展代办服务、受理投诉、矛盾调解、信息发布等服务。

2.2严格应进必进

坚持应进必进和动态管理相结合,把咨询、受理、协调、服务、 审批、收费等事项纳入行政服务网络平台,实行“一楼式办公、一口式收费、一站式服务”的集中审批和服务方式。省直部门服务大厅实行“一站式”办公、“一个窗口”对外服务。市、县政府结合机构改革,在市、县行政服务中心推行“两集中、两到位”改革,将所有行政审批职能集中到行政服务科室,所有部门的行政服务科室集中到行政服务中心办公;所有审批服务事项进入到行政服务中心办理到位,部门对窗口首席代表充分授权到位。并实行“批管分离”,杜绝了多头、多人审批和窗口“只挂号不看病”的双轨运行现象。乡镇(街道)便民服务厅从实际出发,科学设置服务窗口。

2.3规范审批流程

坚持把精简审批事项、优化审批流程、改进审批服务作为优化行政服务环境的基础工作来抓,深入推进行政审批制度改革。实施流程再造,压缩审批时限,规范自由裁量权,通过改革,促进了行政审批提质提效。同时,完善审批服务的制度规范,在省直部门办事大厅和市、县行政服务中心推行首办负责制、公开承诺制、限时办结制、联合办理制、前置备案制、一次性告知制、超时默认制、明确答复制等“八制”管理,让群众能够进一个门办好、交规定费用办成、 在承诺日办结;在乡镇(街道)便民服务厅实行领导带班制、首问责任制、受理承办回告制;在村(社区)便民服务室建立集中办公和轮流值班制、代理服务制、工作台账制。

3严格管理,实现行政服务网络目标

3.1加强组织领导

全省各级党委、政府把行政服务网络建设列入重要议事日程, 同经济社会发展工作一起部署、一起落实、一起检查。各地和省直部门应当建立政服务网络建设领导小组及办公室,做到领导到位、 工作到位、措施到位。各级政府从各方面保证与网络平台任务相适应的人员、经费和工作环境。

3.2加强监督检查

对各地各部门工作完成情况采取定期检查、第三方咨询单位跟踪数据、年中抽查和年末考评等方式进行考评,并及时通报考评情况。省委督查室、省政府督查室把行政服务网络建设纳入重点督查内容加大跟踪督查力度。各地和省直牵头单位对工作进展情况进行专项督查,并督促限期进行整改。

3.3加强目标管理

进一步完善直机关目标责任制管理工作, 把行政服务网络建设的各项任务纳入效能建设工作目标。在全省乡镇以上政府及其部门推行目标责任制管理, 探索建立机关绩效评估指标体系,将行政服务网络建设的工作任务量化, 设置分值进行综合考核,并将任务完成情况作为对部门绩效评估的重要依据, 推进行政服务网络建设深入开展。

4结语

总之,构建行政服务网络办事大厅,以一站式智能化受理系统为基础,将有利于打造一个优质、高效、便捷、规范的行政服务网络办事平台,为努力以“一流管理、有效监管、服务社会”理念的实践作出积极贡献。

摘要：近年来,全国行政服务网络平台建设蓬勃开展,成效初见。在全国范围建立了多个行政服务大厅,基本形成省、市、县、乡、社区五级行政服务网络平台体系。构建行政服务网络,办理各类行政业务,颇受社会各界和群众的关注。为了更好地构建行政服务网络,进一步为群众提供最优质的服务。本文作者结合实际,具体分析如何构建行政服务网络,实现便民利民服务宗旨。

创新服务方式拂动便民办税春风 第7篇

为了更好地践行党的群众路线, 沈阳市地税局第四稽查局积极探索、创新服务方式, 开展“便民办税春风行动”。一是着力打造“两个一”服务咨询平台, 提升稽查工作的透明度。“两个一”包括一条服务热线、一个政策咨询岗位, 为纳税人提供便捷的信息咨询渠道, 便于纳税人随时了解诸如法律法规、案件办理环节、稽查工作程序和纪律等内容。二是强化税务职业道德, 维护纳税人合法权益。检查过程中做到办案程序合法合规、调查取证齐全有效、案卷制作清晰规范, 并主动告知纳税人的合法权利及法律救济途径等, 做到公正执法、规范执法、廉洁执法, 切实维护纳税人的合法权益。三是积极探索税收宣传的新方式, 提升宣传的广度和深度。除日常检查中做到查前有辅导、查后有回访外, 积极开展各类主题辅导, 如开展税收自查辅导会、常见涉税问题税法宣传、典型案例剖析等, 通过突出稽查工作特色, 提高宣传影响力, 提供优质便捷服务, 使纳税人更加高效、快捷地履行纳税义务, 构建和谐便利的税收环境。

探析多元化便民交付电费服务圈建设 第8篇

在科技飞速发展的今天,国家的各个企业都开始实现自动化、智能化,特别是在电力企业当中,发展非常迅速,企业管理日益系统、完善,电力质量也越来越好,电网情况越来越稳定,在人们生活水平日益提高的今天,人们对电能的需求也越来越大,这也激励人们积极的去购电,但是,有时客户的居住地距缴费地点有点远,不方便或者没时间去交费,对此,电力企业为了方便人们的生活,不断的对自己的工作进行改进,所以,交付电费服务圈也随之发展起来,本文对交付电费服务圈进行简单探析。

1什么是服务圈

服务圈有五分钟、十分钟、最多一刻钟的时间,就可以解决居民缴费、买菜、 看病等的一切问题,具体说就是指由辖区中心点由外辐射,让居民在出门一刻钟(或者五分钟、十分钟)之内办完日常需要的事物,可以让人们更加快捷方便的完成任务,不用排队等候,更加节省人们的时间。

便民交付电费服务圈可以让人们更加方便的交电费,特别是在一些偏远的乡镇,交付电费非常困难,还要工作人员一家家打电话催或者挨家挨户的收电费,甚至有时客户不在家还收不齐,既耽误工作人员的时间、精力,又影响用户用电,自从有了便民交付电费服务圈,这种问题就不再出现了,通过电费收缴模式的改革,用电用户可以通过银行代扣电费,这种“非现金”缴费模式减少了工作人员的负担,也节省了更多的时间,村民们用电也更加安全便捷了,只要把表录完系统,就可以通过手机对用电状况进行查阅,不用用电用户在浪费时间到指定地点交费了,也不再用工作人员挨家挨户收费了,极大地方便了人们的生活。

2便民缴费服务圈的建设

现在,人们衡量幸福的标准是什么?那应该就是方便,便民服务圈的建设给了人们触手可及的方便、快捷,让人们的生活越来越幸福,更加节省人们的时间和精力,我国每个城市的“服务圈” 都在一个个的增加,人们的生活也变得越来越方便,不断让人们享受到更多以前根本不敢想的事情,还提升了人们的幸福感,那么该怎样建设便民交付电费服务圈呢?具体意见如下:

2.1确立指导思想

要做到以人为本,本着全心全意为人民负责的原则,把人民的利益放在首位,时刻把造福人类、便民利民作为一切工作的出发点和落脚点,提高人们的生活水平。

2.2进一步健全便民缴费服务的设施网络

首先,要按照地区的人口数量及规模进行建设,一般规定人口规模应不少与1.5万人左右,建设便民缴费服务圈要由县区进行统筹兼顾,合理的进行安排、 规划、设计以及建设,像这种便民缴费服务圈必须要与社区现有的服务设施以及网络进行连接。

其次,要进一步的完善优化网络设施,通过网络设施的连接,可以开通一些便民服务热线以及便民缴费网站等,方便人们进行查询、了解,以此来提高便民缴费的服务水平。

最后,要健全便民服务设施,在建设便民交付电费服务圈时,要备齐相应的配套设施,不断完善,以社区的综合服务设施为主体,相应的配套设施为补充为人民服务,确保小区各个地方的覆盖率。

2.3不断对便民缴电费服务圈进行完善、优化

对于各个交付电费服务圈的站点建立认证机制,对于愿意在此服务区建立缴费网点的进行签约、认证,由街道或者乡镇对其进行签约,这样,该服务商就是本区合理合法的服务站点了,而且,对于一些相对发达的地区,还可以对其提出进一步的要求,比如“上门服务、服务提前预约等的更加标准便捷的服务。

对于已经建立的进入工作的服务圈, 要实行监督,也就是居民以及街道、政府对其进行社会监督评价,具体监督手段有:公布监督举报热线、对居民监督实行奖惩制度等等,对于服务有问题不及时改正的、或者不能让居民满意的服务商都要进行奖惩。

2.4对于服务圈的站点要进行合理规划

要根据社区的规模,以及人们的需求对其站点进行合理的规划,合理的寻找服务站点,尽量做到满足大家的共同需求, 帮助人们解决更多问题,最重要的是缴费要更加方便,节省时间,而且不仅在服务方面,硬件方面也一定要达到一定的水平,不断满足居民的各种需求,对居民的各个意见进行归纳总结,不断的完善交付电费服务圈,做到全心全意为人民服务。

2.5加强对服务人员的培训与服务质量的监督

社区要加强对工作人员进行培训监督,加强其工作素质及专业知识等的综合素质,提高整个服务圈的综合服务水平。

3结语

便民交收电费服务圈的建设给人们带来了极大的便利,让人们不用再东奔西走的交电费,也不用等着电力工作人员打电话催费或者上门收费才想起来交费了, 不仅这样,它还可以为工作人员减轻不少麻烦,甚至可以取消这个工作部门,节省下来的人才资源去做别的工作,便民交付电费服务圈是时代发展的产物,更是建设社会主义现代化的重要内容,对于关注民生,提高人们的生活质量有着非常重要的意义。

摘要：近年来,随着经济的迅速发展,科技也随之发展起来,科技的日新月异给我们的生产生活带来了极大的便利,特别是多元化便民交付电费服务圈的建设,既节省了人们的时间又方便了人们的生活。

东光县乡村便民服务体系建设的思考 第9篇

(一) 选优配强服务队伍。一是抓培训。深入实施基层干部“素质工程”和党员“双育工程”, 把服务群众、做群众工作作为重要内容, 扎实抓好农村“两委”干部、大学生村官轮训工作。二是抓选配。在农村, “两委”干部是代办员队伍主要力量。该县依托村“两委”换届, 选优配强村班子。三是抓保障。完善村级组织运转经费保障机制, 加强财政支持力度, 让村里有资源、有能力为群众办实事。落实村干部基本报酬待遇, 县财政给村干部每人每月补贴300~600元, 离任村干部每人每月140到500元不等, 为大学生村官办理了养老保险, 按月发放工资;探索建立全县村级代办员补贴发放制度, 激励服务队伍的干事创业热情。

(二) 整合资源, 构建服务平台。东光县结合本县实际, 统筹现有资源, 防止“一刀切”造成资金、人员和场地浪费。一是整合办公场所。乡镇便民服务中心采取大厅式办公, 条件达不到的乡镇在现有场所基础上, 采用区域集中形式进行组建;村级便民服务中心主要依托村“两室”开展, 近三年, 全县共出资607万元用于“两室”建设, 全面建成了村“两室”, 并统一悬挂村民服务中心标牌。二是整合服务窗口。以乡镇便民服务中心为依托, 在大厅专门设立代办受理窗口和党员志愿服务岗, 负责服务事项代办和引导咨询服务。同时, 指定代办员到县行政服务中心或县直部门集中办理代办事项, 不能代办且需申办人本人亲自办理的, 由乡镇代办员带领申办人到县直部门办理。

(三) 强化制度建设, 提升服务质量。在推行村民事务代办中, 印发了《东光县村民服务中心服务标准》, 健全完善了首问负责制、一次性告知制、全程代办制、群众评议制等制度, 并对制度执行情况进行监督管理。在乡镇便民服务中心, 建立健全代办员轮流值班、全程代办、限时办结、台账登记等基本制度, 确保代办工作规范有序运行。

二、东光县乡村便民服务体系建设的成效

(一) 拉近了距离, 加深了感情。全县16, 063名党员志愿者与5, 515名留守儿童、留守老人、低保户、五保户等特困群众进行了帮扶和慰问, 力所能及地帮助群众解决困难, 办好事实事7, 000余件。既解决了以往干部下基层难深入、与群众交往难的问题, 又搭建起了干群之间的“连心桥”, 群众与党员干部之间的感情更近了。

(二) 转变了作风, 方便了群众。便民服务体系的建立, 促进了基层党组织从“服务”向“服务型”转变, 党员干部通过“零距离”、心贴心服务, 将人性化的关怀和情感投入到便民服务的细微环节中, 进一步增强了服务意识, 彻底改变了那种“门难进, 脸难看, 事难办”的状况。初步统计, 全县镇村两级便民服务中心共接待群众2万人次, 帮助群众代办各类事项2, 000余件, 为群众节省开支10万余元。

(三) 化解了矛盾, 增进了和谐。便民服务中心作为推行村民事务代办的主阵地, 自开办以来, 每天要接待很多因这样和那样的矛盾而来访的群众。尤其是通过推行首问负责制, 成功化解了农村许多矛盾纠纷。该县灯明寺镇在便民服务中心建立了疑难信访案件公开听证制度。邀请人大代表、政协委员、律师和群众代表参加公开处理信访案件听证会, 一年来, 成功处理信访案件12起, 让20余名上访人输赢皆服, 息诉罢访。

三、东光县乡村便民服务体系建设中的问题及原因

(一) 部分党员干部思想认识有差距, 服务意识有待进一步提高。一是对改变服务方式认识不足。有的村干部习惯于原来那种呆在家里让“群众跑”, 而不愿意“干部跑”。有的乡镇便民服务中心代办人员办理事项只能“挂号”不能“看病”, 影响整体工作进展。二是缺乏甘于奉献精神。有的代办员不愿意在服务中心“坐班”, 只注重忙自己的“一亩三分地”, 为民服务的奉献精神不强。三是服务意识差。部分村干部服务群众自觉性、主动性不足, 为民办事和带富能力弱, 有的村班子软弱涣散, 不想事、不干事、不理事, 在群众中失去威信, 影响了村民事务代办制度的正常运转。

(二) 服务能力不够硬。部分基层党员干部在新形势下呈现出服务能力不强、思想观念陈旧、工作方法简单等问题。比如, 处理征地拆迁、耕地流转管理等工作方法不当, 引发干部矛盾和纠纷。在组织体系建设方面, 还存在服务网络不健全, 在非公企业、社会组织、农业合作社等领域的党组织覆盖率较低等问题, 这些都制约了服务的广度和深度。

(三) 服务的机制不够完善。调研发现, 农民群众最需要的是信访调解、农业科技服务、法律援助等等, 而目前代办服务工作的重点是行政服务, 像粮食直补、救济补贴发放等事项, 进村上门服务到户更实惠, 不必让农民到服务中心来办理, 这样更限制了各所站职能的发挥。

四、推进乡村便民服务体系建设的思考

(一) 加强服务队伍建设。依托“农村好青年”评选活动, 在农村选任热心公益、服务能力强的年轻党员担任代办员;结合党员志愿服务活动, 组建帮办代办志愿服务队, 开展环境维护、农机维修、治安巡逻、文艺表演等工作。探索建立村级代办员补贴发放制度, 给予代办员适当补贴。

(二) 强化服务保障。一是加大资金投入力度。将镇村两级代办运转过程中产生的硬件完善、办公耗材、人员奖惩、代办服务等费用, 统一纳入县乡财政预算, 确保镇村两级便民服务体系正常规范运行。二是加大经济薄弱村扶持力度。通过建好选好带头人队伍、谋划发展思路、确定帮扶单位、筹措启动资金等措施, 补齐便民服务体系正常运转的“短板”。三是加强阵地建设。抓住基层建设年、农村面貌改造提升行动、新农村建设“十项活动”等契机, 多种渠道筹措资金, 切实解决447个村村级活动场所功能不全、管理不规范、制度不完善等问题。

解放思想利企便民文明服务创先争优 第10篇

一、全面推行平行收件, 改革创新实现新突破

随着城市化进程的加快, 城市建设规模不断扩大, 房地产交易和房屋登记业务量不断创历史新高, 为此, 我们将创新、创优作为全处中心工作来抓, 在全省房屋登记机构中率先全面推行平行收件模式。

一是调整内设机构和人员, 按照《物权法》、《房屋登记办法》的规定科学设置业务窗口, 实行“开放式”办公、“平行式”收件, 服务对象可以在服务大厅的任一窗口申请办理各类登记业务, 做到前台统一收件, 后台集中审核, 资料内部流转, 限时办结发证。

二是启用电脑叫号系统, 有效解决高峰期办事人员较多导致的拥堵问题。目前我处服务大厅日均接待办事群众近300人次, 工作秩序井然有序, 服务水平、接待能力和办事效率均大幅提升。

三是规范业务登记类别, 简化业务办理程序, 对原有130余种登记原因进行了清理整合, 归并保留为5大类43个子类型, 取消了其他不符合《物权法》、《房屋登记办法》规定的登记类别, 大大提高了登记、审核环节的工作效率, 实现了真正意义上的“一站式”办公、“一条龙”服务。

二、调整部分登记模式, 帮助企业解决困难

当前, 部分房企只有一本大证, 但需要到多个银行贷款、办理多次贷款。根据《房屋登记办法》第10条规定:房屋应当按照基本单元进行登记;房屋基本单元是指有固定界限、可以独立使用并且有明确、唯一的编号 (幢号、室号等) 的房屋或者特定空间;非成套住房, 以房屋的幢、层、间等有固定界限的部分为基本单元进行登记。为切实帮助企业解决实际困难, 进一步做好服务企业工作, 我处决定对房屋登记部分办理模式进行调整, 房屋登记严格按照基本单元进行登记。

具体做法是:房地产开发企业在申请初始登记时, 商业用房可按照房屋基本单元直接登记在企业名下;原已办理大产权证的, 可按照房屋基本单元要求进行产权拆分登记。企业可随时办理抵押、分户等登记业务, 既减少卖余后频繁的分图、合图等登记环节, 又解决了企业一旦用部分房屋抵押后, 出售未抵押部分时与银行的纠纷和矛盾, 方便企业多方融资、贷款。

三、文明服务创先争优, 创建工作呈现新局面

近年来, 我处坚持开展文明创建活动, 将党建工作与窗口服务工作有机结合起来, 开展“三亮、三比、三争创、三评”活动, 扎实推进为民服务创先争优, 文明创建工作呈现良好局面。

“三亮”, 即亮身份、亮标准、亮承诺。一是工作人员佩戴上岗证、党员佩戴党徽, 公开身份;二是通过电子显示屏、展板、示意图、宣传栏、便民服务手册等, 向办事群众公开办事流程、主要收件、收费依据和收费标准等办事服务内容;三是公开各项登记业务的办理时限并承诺在规定的时限内办结每一项业务。

“三比”, 即比技能、比作风、比业绩。一是加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育, 通过轮岗交流、岗位练兵、业务竞赛等活动, 不断提高职工的业务技能;二是定期公开各岗位工作人员的服务好评率, 促使职工改善工作态度、转变工作作风;三是每月进行一次业务评比, 比办件数量、比办件质量、比服务质量, 根据“三比”情况进行量化考核, 评定考核档次, 奖优罚劣。今年7月, 我处22名房屋登记岗位的职工参加贵州省组织的全国房屋登记审核人员培训考试, 9人合格, 合格率为41%, 居全国先进行列, 受到贵州省建设厅通报表彰。

“三争创”, 即争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创先进基层党组织。一是严格执行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”等制度, 强化服务窗口的日常管理;二是各服务窗口要通过争创党员示范岗、认真执行文明服务管理规定, 不断提高窗口服务的质量和水平, 争创业务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务标准“零差距”和服务质量“零投诉”的“五零品牌服务”;三是充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用, 严格按照“五好党支部”的要求开展工作, 努力构建服务意识强、服务水平高的先进基层党组织。

“三评”, 即群众评议、党员互评、领导点评。一是通过意见箱、电子测评系统和邀请服务对象作为监督员填写服务意见反馈表等方式, 接受群众评议;二是充分利用党员大会、民主生活会、党风廉政会议等组织党员开展批评和自我批评, 及时找出自身不足并加以改进;三是在月度工作分析会上由分管领导对分管科室和职工的思想、工作情况适时进行点评, 肯定成绩, 推广好的做法和经验, 指出存在的问题和不足, 以利于科室和职工进行整改和督促检查, 不断提高服务水平。

四、解放思想利企便民, 文明服务创新举措

一是全面实行服务承诺制, 不断简化办事手续、缩短办事时限、提高工作效率。目前, 我处房屋登记业务办理时限平均耗时不到5个工作日, 部分业务如抵押注销、租赁备案等已达到当场办结, 立等可取。

二是推进窗口前移, 延伸服务方式和内容。班子成员及业务科室负责人定期走访服务对象, 了解企业的需求和困难, 主动为企业出主意、想办法, 解决房屋登记中存在的困难和问题。具体工作中, 对每家服务企业明确一位联系人, 对开发项目进行动态跟踪管理、全程服务, 帮助开发企业提前准备资料, 尽早完成各类房屋登记, 最大限度地维护房地产开发企业和购房人的合法权益。

三是在不违反法律、法规和规章的前提下, 努力拓展服务空间, 开展了依申请办理商业用房分割销售和房屋最小单元登记发证业务, 对担保公司、小额贷款公司、典当行、自然人之间借款等非金融机构办理抵押登记不再进行限制, 活跃本市房地产交易市场。

四是开通绿色通道, 为企业和群众提供贴心服务。对外来投资企业、重大项目、重点工程、老弱伤残等开辟“绿色通道”, 实行特事特办。

五、规范安全高效廉洁, 各项工作取得新成绩

一是加强制度建设, 以制度强化管理。先后制定了《职工工作纪律管理规定》、《文明服务规范》、《窗口服务管理规定》、《工作目标责任制》、《业务办理承诺制》、《房屋登记审核管理规定》、《房屋登记质量控制管理规定》、《错案追究责任制》等一系列管理规定, 实现内部管理制度化、规范化。

二是加强软硬件投入, 提高登记工作效率。2012年开始对库存纸质档案进行数字化处理, 截至10月, 已完成81940卷1514631页扫描任务, 预计2013年底可全部完成档案数字化工作, 实现档案数字化。2010年起, 我处全面启动了商品房预售合同网上备案, 房企工作人员足不出户便可办理合同登记备案业务, 既方便了企业, 又大大减轻了我处业务窗口的工作压力, 市中心城区新建商品房入网销售备案率达100%。此外, 先后投入近500万元用于个人住房信息系统建设, 力争建成并实现在线数据与全省个人住房信息系统联网。

三是完善单位各项安全措施, 确保档案和交易安全。我处在档案室安装了自动灭火系统, 在办公楼重点公共场所和重点部位安装了高清监控系统, 在受理窗口配备了二代身份证识别器, 保障房地产交易和登记安全。

四是加大党风廉政建设力度, 建立健全岗位风险防控机制。面向社会公布监督举报电话和网上投诉电子信箱, 在业务窗口配备了服务质量评价器, 接受服务对象的监督和评议。全面开展“保持党的纯洁性”教育工作, 先后开展党员学习大会、举办《房屋登记办法》知识竞赛等活动, 力求全处党员干部职工在工作中保持纯洁性, 不断为人民做好服务。