陈德起：创建学习型组织

陈德起 教授陈德起 教授创建学习型组织创建学习型组织2© Copyright IBM Corporation 2002两则故事：两则故事：三只老鼠 三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！” 3© Copyright IBM Corporation 2002 一次房地产公司的季度会议： 营销部门的经理 A 说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要认真总结。” 工程部门经理 B 说：“我们最近一直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分改造 , 但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理 C 说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。” 这时，采购经理 D 跳起来：“我们的采购成本是上升了 10% ，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料全都涨价了 , 前几天公布的建材价格比上个月的贵了 20% 。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准 , 材料紧缺呀 .” A 、 B 、 C 、 D ：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！” 人力资源经理 F 说：“这样说来，我只好去考核国家建设部了！！” 经理们的会议经理们的会议4© Copyright IBM Corporation 2002游戏：回形针的妙用游戏：回形针的妙用目的：启发和引导学员的创造性思维，让团队学员练习创造性的解决问题。材料：回形针、可移动的桌椅时间： 3 分钟步骤：1 、 3 分钟尽可能多地想出回形针的用途2 、每组指定一个人负责记录想法的数量和内容3 、在 3 分钟后，请各组汇报数量、内容，汇总时将重复的省去讨论：1 、你所在的小组在讨论的时候用到哪些方法？2 、你的创意曾遭到同伴的反对吗？3 、你认为妨碍团队创意的障碍有哪些？5© Copyright IBM Corporation 2002四大压力：四大压力：1 、为了保护自己——不提没把握的问题2 、为了维护团结——不提分歧性的问题3 、为了不使人难堪——不提质疑性的问题4 、为了使大家接受——只作折中性结论 成员自我防卫的结果成员自我防卫的结果————封闭心灵、团队弱智封闭心灵、团队弱智 成员自我防卫的结果成员自我防卫的结果————封闭心灵、团队弱智封闭心灵、团队弱智小结：组织学习的小结：组织学习的 44 大压力大压力 77 大障碍大障碍七大障碍：七大障碍：1 、局限思考2 、归罪于外3 、缺乏整体思考的主动积极性4 、专注个别事件5 、不能觉察渐进变化威胁6 、经验学习错觉7 、管理团队的迷思6© Copyright IBM Corporation 2002为什么要建设学习型组织？为什么要建设学习型组织？倘诺你有一个苹果，我也有一个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果。但是，倘诺，你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。 ——肖伯纳7© Copyright IBM Corporation 2002需要组织 •敏捷地适应•速度•创新•低成本需要组织 •敏捷地适应•速度•创新•低成本一、世界变化的需求一、世界变化的需求产业变革产业变革•全球化全球化•信息技术信息技术产业变革产业变革•全球化全球化•信息技术信息技术集中在：集中在：核心核心竞争力竞争力集中在：集中在：核心核心竞争力竞争力Leading toLeading to伙伴与外包伙伴与外包网络结构网络结构智力资本智力资本对客户透明对客户透明信息技术信息技术新商业模式•基于知识的战略•核心竞争力•创新者•外部合...